企业人力资源危机的预警管理
发表时间：2016-11-08T14:52:59.533Z 来源：《基层建设》2016年15期作者：李海涛
[导读] 摘要：本文主要分析了当前企业人力资源危机的预警管理中面临的困境，探讨了人力资源危机预警管理的具体措施。
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摘要：本文主要分析了当前企业人力资源危机的预警管理中面临的困境，探讨了人力资源危机预警管理的具体措施。
关键词：企业，人力资源危机，预警管理
前言
企业人力资源危机指的是，企业在经营过程中遭受到一些预想之外或在管理失控的情况下所发生对其正常经营生产秩序造成严重影响的事件。这些人力资源危机一般有天灾、战争、技术存在重大缺陷以及员工心态群体恶化等诸多方面，这都会对企业经营生产带来极端危险或困难，因而采取危机预警管理就显得极为重要。
1当前企业人力资源危机的预警管理中面临的困境
根据笔者对企业人力资源危机预警管理研究发现，虽然许多企业都实施一些危机预警管理措施，但由于受到诸多因素所影响，当前总体来说在企业人力资源危机的预警管理中仍旧面临着以下几方面的困境：
1.1企业人力资源危机预警体系不完善
一个完整的企业人力资源危机预警体系是确保危机预警管理巨大作用得以发挥的重要支撑，其主要包括信息搜集、加工、决策以及警报四个方面组成，并且四者缺一不可。根据研究可知，企业运用该系统进行人力资源危机预警管理时，首先要在开展搜集相关危机信息基础上根据相关方法对其进行加工并得出一定的决策，随后该体系在此情况下发出相应的警报。通过对该体系运行研究发现，一旦在此过程中任何一个环节出现问题，势必会导致企业人力资源危机预警管理因警报没有发出而失效，如此一来极易使得企业正常的经营生产秩序因遭受人力资源危机而受到严重地影响，由此可见完善的企业人力资源危机预警体系具有极其重要的意义。然而实际情况却不容乐观，当前许多企业人力资源危机预警体系由于众多原因影响，致使它们在该体系建设中往往缺少上述四个环节中的某一个，这便导致了企业人力资源危机预警管理因此而失效。
1.2企业人力资源危机预警管理工作人员能力欠缺
当前企业人力资源危机的预警管理中除了预警体系不完善外，工作人员能力欠缺也是所面临的困境之一。他们作为危机预警管理执行者，其能力在很大程度上决定着此项工作成效以及作用的发挥。但实际中许多企业人力资源危机预警管理工作人员普遍存在着诸如危机预警认知与意识不足、专业知识与技能匮乏等能力欠缺等局面，如此一来势必导致人力资源危机预警管理因此而无法发挥出巨大的作用。 2人力资源危机预警管理研究分析与建立
人力资源危机预警管理就是针对不同状态下的危机事务，进行事前分析、判断、预防和控制的管理。管理主要有两方面的内容：一是对各种类型的人力资源危机对企业经营造成的危险或困难程度，要有明确的危机指标体系；二是建立企业人力资源危机预警管理对业务发展目标影响程度的快速评估机制。
2.1建立明确的人力资源危机预警指标体系
人力资源预警指标的建立应结合各个企业自身的实际情况，指标的选择具备科学性、系统性和可行性三个原则。人力资源预警指标体系中的指标选择不仅能够全面、系统地描述和反映企业人力资源管理的现状，而且能够对其进行监测、识别、评估和预警，指标的变动即表明了实际人力资源状况正在发生变化，从而能够有效预防人力资源管理失误和危机发生，不断修正企业管理活动中的目标，实现人力资源管理的平衡和发展。
2.1.1人力资源预警指标体系构建的主要步骤：
指标信息收集：根据不同产业、不同行业的企业性质特点，尽可能地将涉及人力资源范畴危机现象的信息收集起来，覆盖范围尽可能广泛，重点预警领域包括组织架构、人力资源管理、人才开发、企业文化和企业竞争力等几大模块；关键指标筛选：对收集的信息进行多次分析研究，对各类危机成因都予以充分考虑，并结合管理实际对应到相应的人力资源指标，这些筛选出的关键指标存在不同的权重和分级，将这些信息进一步分析评价以确定指标在实际运行中能够及时反映存在的管理危机；确定指标体系：确立指标体系应从全局角度出发，要求人力资源预警监测可涉及企业面临的系统内外危机的可能性，做到指标不重复、不遗漏，每一个指标的选取，不仅科学合理，而且必须兼顾易于取得、方便计算。
2.1.2人力资源危机指标的主要内容：人力资源危机指标有多种预测指标，通过系统设计相关指标体系，将能够真正反映判断人力资源管理危机特征的指标，例如人均劳动生产率、员工流失率、员工满意度、个人工作效率等等纳入到指标体系中去，同时，结合企业以往的资料经验和自身承受能力设定警戒值，或者参考外部专业团队结合行业内外部环境对人力资源危机因素的研究。同时，警戒值若不能用准确的数据来描述和表达，或者某些指标数据难以获得，可采用定性和定量相结合的方式加以判断，从而全面反映企业人力资源危机的预警程度。通常情况下，企业人力资源危机预警指标体系应包括五个部分，即组织结构指标、组织激励指标、人力资源管理指标、人力资源开发指标、人力资源质量指标。
2.2建立快速的人力资源危机预警评估机制
人力资源危机评估机制是一种动态的事务分析监测运行机制，而不是静态的总结事故原因。它应在分析过去的基础上，把握未来及可能产生影响的发展趋势。这就要求人力资源危机评估机制必须及时根据企业的实际情况和外界环境的变化而不断修正、补充监测的具体内容，确保预警评估机制的可操作性和先进性。而且，人力资源危机预警必须站在企业战略层面的高度，时刻与企业管理发展的目标共进退，具备明确可行的战略重点，且在企业各个层面被广泛理解。在危机产生后，企业领导人应做出清晰的选择，并通过严格、具有前瞻性的危机评估流程处理机制及时化解潜在的不良影响，从而创造可持续的竞争优势，感知并迅速适应竞争日益激烈的市场环境。人力资源危机的产生存在多种因素，很可能在不同的系统、不同的部门间有着重要的联系，因此，为了准确快速地从众多指标体系得到有效信息，必须在各个重要部门间建立灵活的沟通和协作机制，从而为人力资源危机预警评估能力提供关键支持。这种保障组织可以是固定的部门机构，也可以是快速响应的跨部门虚拟组织，但有效快速响应的组织模式应该是其重要的特点之一。例如，成立人力资源危机应对管理小组