导购人员在个人礼仪与个人卫生上的注意事项
你的影响力来自哪里?
销售人员不仅是卖产品，也是在卖“自己”！在罗伯特?西奥迪尼的《影响力》一书中提到，“喜欢”是影响顾客购买产品的重要因素，如果顾客喜欢你，那么细节将不会妨碍你的销售。但是如果顾客不喜欢你，哪怕说错一句话或者接待上某些细节不到位，都可能导致失败。
穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的，在给顾客留下的第一印象中，90％将由你的穿着仪态决定！正如崔西的《销售心理学》一书中所讲的那样：衣着的视觉效果给客户带来的冲击力就像是浪花在击打防洪坝，对客户施加着强大的潜意识影响。
别以为别人不关注你
记得几年前一次在长春做培训，结束后一位好心的老大哥给我提了一些善意的意见：如有时手插在口袋里、说话的时候有口头禅等。当时让我大吃一惊，没想到自己一些不经意的小动作也会被他观察到。真的非常感谢那位老大哥，以后每次培训我都要倍加注意这些细节！从那以后我开始重视穿着与仪态举止，特地买了不少相关穿着与仪态的书进行修炼。
这些年我也有意地对家具、建材、电器、家纺等生活耐用品企业的销售人员的穿着与仪态与他们的销售业绩做了一个对比，结果发现确实大部分优秀的销售人员是非常重视穿着与仪态的，因为他们更能给顾客带来一种信赖感。作为销售人员千万不要以为顾客不会注意观察你，你的穿着打扮、举手投足、言语表情无一不在影响着他们对产品的感觉，所以必须给予足够的重视。我建议每个想做好家具等生活耐用品销售的人都应该至少读2～3本关于穿着与礼仪的书，并且加以付诸实施。
最低要求要让顾客舒服
对于家具、建材、电器、家纺等生活耐用品销售人员的接待来说，我觉得最基本的要做到“舒服”，这个舒服包含两层含义：第一是让自己舒服，从而让自己能够更加自信、平和地对待顾客；第二是让顾客在跟你接触交流时，感到“舒适、自然”。下面列举了一些常见的注意事项，仅供参考。
女性销售人员仪容、仪表注意事项
1、头发油腻，销售差
销售人员的头发起码应该做到整洁不油腻，不能让人觉得杂乱，也不能看上去都粘在一起，更不能有味或者头皮屑等。记得一次在江苏南京见到一个卖高端欧式家具的销售人员，头发长而且头皮屑多，加上头发又油腻，看上去简直就像粘了很多雪花在头上，头发稍微轻轻一甩，感觉是“翩翩雪花落满地”啊！你说顾客看了感觉能好吗？所以三个月没有单也很正常了。我告诉他如果还想做好销售，就应该剪掉头发。他不这样认为，觉得感觉很好。好在他还是有上进心的，在我们耐心的劝说下，他剪掉了长发，并且开始改善形象，结果只过了一个多星期他就成功卖出了一款总价值
10万多元的家具，从电话里我感觉到他的兴奋与快乐，接下来的几个月里他又卖出了几款家具，这给了他很大的信心。他开始坚持1～3天就洗一次头发，并特意购买了专治头皮屑过多的洗发水。但是很可惜，由于多年的习惯所致，没多久他又开始留长发，结果销售业绩自然也是一落千丈，不久前他们老板给我电话说：“我已经炒掉他了！”
男性头发应该短、勤洗头
男性头发容易油腻或者头皮屑多的，应该1～2天就要洗一次头。对于男性销售人员，我的建议是最好不要留长发，留长发容易给人一种缺乏专业感的感觉，当然如果你是设计师，适当的留点长发倒反而能够增加顾客的信任感，但是不管怎么样都要保持头发整洁。
女性盘发更精神
对于女性销售人员，我建议如果可以的话如果把头发包起来或者盘起来，这样显得非常精明干练。每次出差坐动车，我就觉得那里的服务人员把头发包起来以后显得英姿飒爽，无形中增强了顾客对她们的信任感。
女性头发染色
至于是否染色，如果要染的话，我建议最好染一些平时在室内看比较暗的颜色，只有在阳光下看才有比较明显的颜色，不要染那种太过夸张的颜色。我个人是坚决反对男性头发染色的。
2.脸部
脸部是交流的“重点关注区”
人与人交流时70％的时间视线都会集中在人的脸部，所以这部分的清洁就非常重要。脸部起码的要求是保持干净清洁，不要在谈话中还让人发现一块眼屎，或者脸上感觉脏兮兮的。脸部有些地方比较干燥，所以要长抹一些保湿霜，否则脸上容易干燥出现死皮，非常难看。有条件的可以做保湿面膜，这样对皮肤好。如果鼻头上有黑头，可以买一个黑头粘贴一下。整理得干净一点，心情也会好一点，自然也会自信一点。
鼻毛
男性销售人员一定要警惕你的鼻毛，有些男性鼻毛比较长，容易形成两个“小扫把”，如果感冒流鼻涕，会让顾客看了不舒服。所以应该对鼻毛定期修剪。
眼睛分泌物
眼睛分泌物容易被人忽视，有时急匆匆赶着上班往往把这个就忽视了，我已经发现了不下30位销售人员眼睛上留有分泌物，这样给顾客留下的印象很不好。
牙齿残留物
牙齿残留物也是必须提一下的，这个问题特别容易被我们忽视，由于有些人牙缝比较松，吃过饭后造成所吃的菜、肉之类的食物都积压在那里，而我们跟顾客沟通的时候，目光往往会触及嘴，
一张嘴顾客就看到了，特别让人反感，所以应该吃完饭养成漱口（可以买瓶漱口水放在店里）的习惯，而且需要的话可以用一下牙签。此外，应该养成吃完饭照镜子的习惯，看看牙缝里是否还有残留物。
女性化妆
建议女性化点淡妆，这样让人感觉更加的精神饱满，但是千万不要化浓妆。
3.饰品
原则上女性所戴的饰品不要超过三件，如果太多了显得比较混乱，缺乏一种干练感。如果是戴耳环，建议不要戴过长的或者过于鲜艳、奇形怪状的耳环。
男性销售人员千万不要戴饰品，我曾经见过一位销售人员脖子上挂了一条硕大的项链，让人觉得他像是混“黑社会”的而不是一位销售人员。
4.服装
不是名牌穿出名牌感
有些销售人员常常问我是不是一定要穿名牌？我的观点是如果你有条件，那么穿名牌未尝不可，但是一般来讲衣服只要舒服、干净整洁、没有褶皱即可，只要你做到这一点，顾客也会认可你。
保持服装的整洁
在全国走店时，我经常发现有些店员衣服油迹斑斑或者脏旧不堪，这既影响你的专业形象，也影响顾客与你的交流。如果店内有统一的服饰，那么最好准备两套，要随时保持干净。
大家还应该养成一个习惯，衣服每次洗完晾干后要用熨斗熨一下，起码熨过后感觉衣服比较齐整、有品质。此外，如果不需要换的话应该脱下后即时挂起来，防止衣服褶皱！
5.皮鞋
皮鞋应该及时打理，起码每天进店前擦一下以便保持干净，因为对于这个细节，顾客往往会很关注，这直接代表着你的涵养。有些地方比较干燥多尘，那么应该随时准备布和鞋油擦拭。
女性最好不要穿太高跟的皮鞋，一方面不符合工作场合的要求，走路的时候“哒哒”的声音会影响顾客选购；另一方面由于店面销售人员需要长时间站立，不利于身体健康。
皮鞋要经常通通气，鞋垫应该经常拿出来晒晒，防止有异味。
6.衬衫
一定保证衬衫干净、无褶皱，此外尤其是袖口、领口等“重灾区”，往往容易被人忽视，所以应时时关注自己的袖口、领口是否干净。
衬衫一定要一天一换，否则第二天穿时，多少都会有点味，只是你自己往往闻不出来而已。如果冬天需要穿的时间比较长，最好喷一点淡淡的运动香水。
7.胸牌
如果要挂胸牌，那么首先一定要让销售人员统一位置，不要你挂左胸，他挂右胸，此外胸牌最好挂在胸口位置，一般在从上往下第二粒纽扣附近，胸牌要挂正，不能歪斜。
8.手
手是非常重要的接触、交流的部位，很多时候往往会暴露在顾客的眼中，所以应该注意手是否干净，尤其是指甲。如果可以，尽量不要留长指甲。
有些女性爱留长指甲，那么要随时留意指甲里面是否有脏物，我在走店过程中也不止一次看到销售人员扬起五个黑黑的“月牙”，这是非常让人讨厌的。
还有一些女性喜欢涂指甲油，我建议最好不要涂颜色太鲜艳的，可以涂一些白色透明的。
冬天气候比较干燥，尤其是北方地区，那么手容易起皮、开裂，最好涂一些护手霜，不要一抬手时，让顾客看到一只“伤痕累累”的手。
9.袜子
勤换袜子
有些男性脚气很重，顾客会敏感地感觉到的，所以尽量勤换袜子。有一次去镇江培训，同车的一个小伙子可能几天没换袜子，结果熏得一车人都“愁眉不展”，他自己却没闻到。想想看，这种情况下顾客近身都困难，还怎么交流呢？
袜子要配合衣服
男性如果穿黑皮鞋就不要穿白色的袜子，最好要配黑色等深色袜子。
此外，丝袜主要是适合女性穿的，最好不要穿那种过于性感的丝袜，如黑色渔网纹的丝袜等，此穿着不太适合工作场合，容易让顾客产生不好的联想。千万不要穿有破损的袜子，这样会让顾客感觉更不好。
10.皮带
有些男性可能穿西服或者制服，那么皮带最好要扎黑色或深褐色的，这样显得更加的成熟稳重，此外也不可扎过于休闲的皮带。
实战情景2：销售人员在个人礼仪与(4)
11.裙子/裤子
女性是否穿裙子因人而异，如果穿的话一定要穿长一点的，起码不能穿高于膝盖以上的。我个人建议最好穿裤子，一方面显得职业干练；另一方面拿拿东西也比较方便。
如果穿裤子也要干净、无褶皱，裤线分明，裤脚最好要能覆盖过鞋后面部分，不能吊在鞋跟上方。
12.领带
如果需要戴领带，那么领带的长度要正好能覆盖到腰带位置。
13.口气
口气是一个大问题，有些人可能口腔本身存在问题或者由于晚上吃了一些肉食之类的东西没有消化而产生很重的口气。有些销售人员只要一开口说话就会让人“三米之内不能近身”，遗憾的是他自我感觉往往很好，但是顾客此时往往已经受不了了。
所以除了勤刷牙外，应该买那种口气清新的喷剂带在身边，接待顾客前往自己嘴里喷一下，这样大家都会感觉很好，其实这也是对双方的一种尊重。
14.体味
每个人身上或多或少都会有一些体味，如我们有些销售人员有腋臭、有些男性出汗重，所以建议喷一些淡雅一点的香水。由于大部分味道都是由于腋下出汗得不到挥发积压所致，你不妨去买一瓶抑汗清新喷剂来试一试。
总之一句话，个人礼仪与卫生要做到位即可，毕竟我们不是明星，不需要弄得浑身珠光宝气。怎样才算到位呢？最起码要做到干净、清新、卫生，要让大家都感到舒服，这是基本的一种对自己、对顾客的尊重。
有问有答：哪些表情、动作在与顾客接待、交流过程中需要注意？
答：其实不管是接待新顾客还是老顾客，也不管对方是第几次来店里，一些基本的细节我们还是要注意的，否则极容易怠慢顾客。
1.直视顾客的眼睛
眼睛会出卖你的心。一次与一位多次抓捕逃犯的火车站民警交流如何抓负案在身的逃犯，其中很重要的一条经验就是看乘客的眼睛，因为一般的乘客不会拒绝与民警的眼神接触，但是负案在逃的乘客由于心中有鬼，看到威严的警察，往往心里会非常紧张，拒绝眼神的接触，而且动作会表现得很迟疑。所以眼神的接触可以反映出一个人的内心状态。
再回顾我这么多年的培训生涯，类似的事情也不少，记得有一次在南通某珠宝店，我记得当时进去以后销售人员抬头看了我一眼，眼光就立刻移开了；还有一次在河北某地的一家板式品牌家具专卖店，我进去好一会儿，销售人员都没抬头看我一下；还有一次在济南更加离谱，我走进一家沙发店，销售人员看了我一眼，便小跑走开了……类似的事情还是很多的，我相信大家都碰到过。无疑他们都给顾客传递了一个信号，就是我们并不欢迎你。顾客是敏感的，他们往往能够第一时间敏锐地感受到这些信息。
说话时，眼睛要自然地看着顾客，这样是对顾客的一种尊重，否则只会暴露出你内心的胆怯、不自信。在你的眼睛中应该流露出对顾客的欢迎和尊重，要让顾客感到一种发自内心的舒适与愉快。因为通过目光接触能够传递很多信息，如你喜欢这位顾客、你欢迎他等。
直视的注意事项
个人的日常基本礼仪知识 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《个人的日常基本礼仪知识》的内容，具体内容：现代社会讲究礼仪，大到国家会面，小到家庭教育。所以礼仪不是小事，是我们每个人的做人之本，也是我们自尊自爱的体现，我带大家了解礼仪的基本要素和知识。个人礼仪五大基本要素个... 现代社会讲究礼仪，大到国家会面，小到家庭教育。所以礼仪不是小事，是我们每个人的做人之本，也是我们自尊自爱的体现，我带大家了解礼仪的基本要素和知识。 个人礼仪五大基本要素 个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念，树立良好的礼仪风范和出众的形象风采。 作为现代人，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的人，别人会认为你没有修养，素质不高。学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素： 第一，以个人为支点。 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高
个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 第二，以修养为基础。 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有"诚于中"方能"行于外"，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。 第三，以尊敬为原则。 在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。"敬人者，人恒敬之"，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在现代社会，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。 第四，以美好为目标。 遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以"美好"为目标的。 第五，以长远为方针。 个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更
（商务礼仪）销售员礼仪规 范
菏泽中富置业XX公司 售楼人员礼仪规范 一、仪态 1、以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽（体重均落于双脚上，肩平、头正、俩眼平视前方、挺胸、收腹）。双腿不能叉得太开，不能抖动。 2、以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正。双腿自然平放，双膝且拢。不得跷二朗腿，不得抖动双腿，不得将腿搭于座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 3、工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴于工作台上。 4、以站姿工作时，双手交叉自然垂放于腹前；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放于腿上。不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。 5、行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。和客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。和顾客同时进出门（包括电梯门），应让顾客先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。 6、为客人指方向时应右手五指且拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。 7、见顾客入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客人。 8、带顾客见样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。 9、双手向客人递上名片。掌心向上，拇指于上，四指于下。名
片的正面须对着客人。双手接过客人名片迅速念出客人姓名、职务等：“XX经理，XX小姐/先生。且迅速记住客人的姓名、职务，以便整个接待过程中准确称呼客人。递接名片时，应站起略向客人弯腰以示尊重。坐下时应将客人的名片按职务大小顺序排列于桌上。不得摆弄客人名片。 二、仪表 1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换内衣。 2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。 3、头发要常洗，整齐。男员工头发以发脚不盖过耳部及衣领为适度；男员工不得化妆，不准卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头发梳理整齐，不得披头散发。男女员工头发均不得染怪异色彩。 4、女士上班要化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。 5、不得佩戴过多饰物，不得戴吊坠耳环，不得戴夸张的项链、戒指和手链、脚链，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。 6、必须按公司规定佩戴工牌。 7、不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。 三、表情 1、微笑，是售楼人员最起码应有的表情。销售人员对进售楼处的每壹个人员均微笑。见房途中遇同事带客户时，应和同事及同事的
闷热天气时的注意事项有哪些?了解一下少生病_夏季养生 闷热天气时的注意事项有哪些?了解一下少生病 每年的夏季都是全国的高温时刻，气候总是又闷又热的，让人非常的难受，并且在这种们的气候里，入股饮食和生活习惯不当，还很容易导致身体不适，那么大家知道闷热天气时的注意事项有哪些吗?接下来就让我来为大家介绍一下吧! 闷热天气饮食有什么注意事项? 1、忌食辛辣油腻 人们在天气闷热的时候往往会有食欲不振的现象，这一般是脾胃虚弱的表现，而在这时一些辛辣刺激的食物，以及油腻的食物最好就不要吃了，这对肠胃的刺激以及负担是非常重的，大家应该多吃一些蔬菜水果。 2、不宜食用过多冷饮 一般在闷热的气候中，人们为了消暑解热，常会吃一些冷饮冰糕的，但其实在夏季常吃冷饮对于我们的肠胃健康是非常不利的，可能会危害消化系统的健康，大家要注意。 3、少吃热性的食物 夏季闷热，更容易导致心烦气躁、以及上火，所以热性的食物要少吃。 闷热天气外出有什么注意事项? 1、注意防晒 在夏季外出最重要的一点就是防晒了，因为炎热的气候、以及强烈的紫外线不仅会导致皮肤晒黑，还会导致晒伤、以及消耗身体中的水分，所以大家在闷热天气出行时一定要注意防晒，并且要及时补水。 2、外出时间要注意 在夏季这种闷热天气外出是非常痛苦的，不仅会非常的热，还可能会导致中暑等危害，所以在出行的时间上大家就要多加注意了，一般在上午的十点左右到下午的两点左右，没事最为炎热的时期，打击可以避开这个时间段出行。 闷热天气中暑怎么办? 1、轻微中暑可以用凉毛巾敷在头部以及四肢进行降温，或者在太阳穴处抹一些风油精，帮助降暑。 2、中度降暑的人们，就可以食用一些清热解暑的饮品或者药品，比如绿豆汤、西瓜汁、金银花茶等，对于降暑具有一定的缓解作用。 3、重度中暑的人群，建议大家，要及时的做一些降温措施，并且立刻送往医院治疗。
中学生文明礼仪有哪些 第一讲:个人礼仪 一、仪表 仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。 二、言谈 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起",第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教";麻烦别人称"打扰";托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的
习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 三、仪态举止 1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点,那么不
个人礼仪的基本内容 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，下面是学习啦为大家准备的个人礼仪的基本内容，希望可以帮助大家! 个人礼仪的基本内容 个人礼仪： 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个 人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起 床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、 修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不 雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的 规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注 意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、 地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、 目的保持协调一致。 个人礼仪学 1.礼貌 礼貌，是指人们在日常生活交往中表现的谦虚、恭敬、友好的品质。礼貌能体现一个时代的风尚和道德规范，体现人们的文化层次、
文明程度和道德水平。虽然世界各地在礼貌的表现形式上有所不同，但其尊敬、友爱的本质是一致的。例如，熟人见面打招呼，尽管方 式不同，问候的语言不同，但向对方表示友好的目的是相同的。因此，在生活中注意自己的修养，懂得体谅别人，愿意帮助别人，表 示尊重别人的人，就可以称其为有礼貌的人。 2.礼节 礼节，是人与人之间在日常生活和工作中表达对别人的尊敬、问候、祝愿所用的规则和形式，属于外在的行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。如乘车时，为了表示对老年人的尊重，对病人的关心，通过让座这一行为表现出来;待人时，为了表示 对前辈、师长、上级的尊敬，通过谦虚的态度，认真听他们的谈话 表现出来。另外，在得到别人帮助的时候说声“谢谢”，有客人到 家里拜访时热情招待等等，通过这些礼节使礼貌得到良好的表达。 3.礼仪 所谓礼仪，是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中用一整套约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。特别是在 比较正式或重大事件的活动程序中都体现出礼仪的特点。例如，参 加一个好朋友的生日晚会，就要考虑穿着什么服装，带点什么礼品，说些什么祝贺的话，要按时到场，谈些什么话题使晚会的气氛更加 欢快等。晚会上大家先赠送礼品，再点上生日蛋糕的蜡烛，然后让 过生日者许愿、吹蜡烛、大家祝贺，最后进餐。这就是把礼节、仪 式统一起来表现礼仪的完整行为。 礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系又有区别。礼貌侧重于强调个人的道德品质，而礼节侧重于这种品质的外在表现形式。所以， 礼貌和礼节多指交往过程中的个别行为。而礼仪所指的是一个比较 复杂的活动中礼节的整体。实质上，礼仪是由一系列礼节所构成的。 现代礼仪的要素 礼仪，一般都称为社交礼仪。这是因为，如果人们不进行社会交往，礼仪就失去了存在的价值。试想，一个人如果不和任何人交往，独自关在屋子里生活，恐怕谈不上什么社交礼仪需要。可见，礼仪
文明礼貌 言行礼仪 1．语言文明，音量适中，讲普通话，不说粗话。 2．男女交往举止得体，在公共场所不勾肩搭背，不搂搂抱抱，不当众亲吻。 3．上下楼、过楼道靠右行，出入教室轻声慢步，起身和落座时不发出声响。 4．在校园内不骑车带人，不骑快车。 5．爱护公物，讲究卫生，不在校园内乱写、乱画、乱张贴。不践踏草坪，不随地吐痰，不乱扔垃圾。 会场礼仪 1．参加会议、听报告要按规定提前到达，按指定地点整齐就座，保持安静，会中不早退，不随便进出。当报告人到来时，报以热烈的掌声，会议结束后要有序退场。 2．在报告过程中，应端坐静听，不交头接耳，不窃窃私语，不打瞌睡。 3．集会时如有来宾参加，应在他们到达时以热烈的掌声表示欢迎，离场时应让来宾先走，并以热烈的掌声欢送。 4．不在公共场所吸烟。 餐厅礼仪 1．节约粮食，文明就餐，不相互喂食。 2．维护食堂秩序，排队打饭，相互谦让。 3．维护食堂卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物。 4．尊重食堂工作人员的劳动，不与工作人员争吵。 图书馆礼仪 1．进馆读者需讲文明礼貌，衣装整齐，不穿拖鞋入馆。 2．自觉维护图书馆的学习秩序，保持安静，不大声喧哗，不接听手机并将手机及其它电子产品调整为无声提示，不做与学习无关的事情。 3．维护馆内清洁卫生，不在馆内吃东西，不随地吐痰和乱扔废弃物。 4．对于图书馆里的书刊、报纸阅后应及时归位。 5．爱护书刊资料，不得在图书、杂志上乱写乱画。 6．尊重图书馆工作人员，服从工作人员管理。 网络礼仪 1．倡导网络文明和网络道德，不造谣惑众。 2．认真学习网上知识，不浏览不良网站和信息，不玩网络游戏，不看电影。 3．在网上不侮辱欺诈他人，不进行人身攻击，不盗用他人网络帐号。 4．增强自我保护意识，不随意约会网友。 5．不传播不健康的信息，不传播计算机病毒等破坏性程序。 宿舍礼仪 1．宿舍内保持整洁，日用品放在指定位置。 2．不往窗外或楼下倒水、扔东西。 3．按时就寝，不进行影响他人休息的活动。 4．宿友之间和睦相处，互相帮助。 5．不得在宿舍内喝酒、打牌、打游戏等。 6．非经宿舍管理人员同意，男、女生不能互串宿舍。 7．来宾进入宿舍，要主动起立问好，热情大方的接受来宾的询问。
基本个人礼仪常识_仪容仪表规范 仪容仪表规范是基本的个人礼仪。下面是小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常 识之仪容仪表规范 基本个人礼仪常识：仪容仪表 1、仪表——第一印象的关键 仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性 格的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方， 态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。 2、仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪 表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节”也能决定一切。 风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然 和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。 3、美发——并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体 大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势， 又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和 脸型特点。 头发的护理：
第四章：服务台人员服务规范目的：明确各岗位服务规范，使相关人员有所依循。 适用范围：商业公司各实体。 服务台人员服务规范 （一）迎宾 每天开门前2 分钟，服务人员站立在各自工作岗位，目视前方、面带自然微笑，精神饱满，右手搭左手上，两脚略微分开，迎接开门后的第一批顾客。声调上扬使用服务用语：“您好！欢迎光临”。 （二）办理会员卡 1、顾客走向服务台5 步距离内，服务人员在无业务办理时，应起立目视顾 客，面带自然微笑说：“欢迎光临、请问有什么需要帮助的？” 2、当顾客提出需要办理会员卡时,服务人员微笑说：“请出示您的有效证件 如“身份证”及购物小票”，并根据顾客提供的证件填写申请单，立即予以办理。 3、当会员资料输入后，服务台人员还须与顾客核对会员资料，并说：“ XX 先生（小姐或女士）、您的电话是XXXXXX ，地址是XXXXXXX ，对吗？”，与顾客核
对后说：“谢谢！”。 4、会员卡制出后，连同身份证一起双手递给顾客， 说：“ XX先生（小姐或女 士）、请您再核对一下，祝您在我公司购物愉快”。如有错误，应立即道歉，并说： “对不起，请原谅，我马上为您修改”。修改后，重新列印一张给顾客，诚恳道 歉说：“给您添麻烦了，请原谅，祝您在我公司购物愉快”。 （三）咨询服务 1、来宾找人 （1）顾客走向服务台 5 步距离内，服务人员在无业务办理时，应起立目视 顾客，面带自然微笑说：“欢迎光临、请问有什么需要帮助的？” （2）如来访人要找楼层经理（课长）以上主管人员，服务人员则说：“方便 告诉我您尊姓吗？”，然后电话联络主管何时可以接待，并告之来访者。如经理级以上主管同意来访者进入办公区域，服务人员态度亲切、语气和蔼很礼貌地告知办公区域 （3）如来访者是政府机关，行政单位及媒体需检查或采访时，服务人员应站立，诚恳、热情地对来访人说：“您（们）好，请您（们）稍等片刻，我立即联络”，随后请顾客服务科课长（客服经理、主管）前来接待，并做好登记
导购代表导购技巧训练 序言 1、市场营销是创造和满足顾客需求的艺术。 2、公司中每一个人所拥有的唯一的工作保证来自于质 量、生产率和满意的顾客。 3、公司所有导购代表必须遵循以下两项原则： ?原则1：顾客永远是正确的。 ?原则2：如果顾客错了，见原则1。
导购代表须具备的七大意识 1、目标意识 明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。 例如：本店每月的保本营业额是多少？我每月的目标销售量是多少？2、利润意识 考虑利用利润和成本来开展工作。 3、顾客意识 (1)顾客就是上帝。(2)用户永远是对的。 4、改善意识 要时常检讨工作中的问题点，琢磨改善的方法，实施改进，以提升自己的营业水平。 5、品质意识 不仅要维护好商品的质量，而且要注意自己的服务质量。 6、纪律意识 严格按营业规则、服务规范办事。 7、协作意识 与同事沟通协作，既虚心向别人请教，又乐于帮助别人，共同作好工作。
导购代表接待顾客的“4S原则”SMILE（微笑）用微笑表现明快的心境和感谢的心情。SPEED（迅速）用迅速的动作来表现精力充沛、热情明朗的服务。不让顾客等待是良好服务的主要 环节。 SMART（心灵手巧）通过娴熟的操作获得顾客的信任，调试、包装的熟练动作，能让人感到导购代表 的训练有素。 SINCERITY（诚实）真心实意的对待顾客，杜绝假 冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。
正确理解对顾客的服务 售前服务、售中服务、售后服务 扎实的售后服务，对于再次购买就相当于有效的售前服务。
金 钱金钱的服务（让利折价促销） 的 领物质的服务（附送礼品促销） 域 非 金正确礼仪的待客做法 钱既亲切又专业的协助顾客选购的语言的向顾客提供有用的信息情报 领售后服务的提供方法和布置 域营造舒适、愉快、赏心悦目的购物
个人礼仪卫生 篇一：商务礼仪：商务人士个人卫生礼仪 商务礼仪：商务人士个人卫生礼仪 讲究个人卫生、培养良好卫生习惯，既是个社会公德问题，也是一种交际中对对方尊重的表示。讲究个人卫生，不仅是指人们应勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，应经常梳理头发，而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的内容。 1．头发的要求要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 2．牙齿的要求坚持“三、三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口。另外在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。 3．鼻毛、胡须、腋毛男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪
鼻毛和胡须，以保持面部的清洁。女土在夏季，尤其是出席社交场合中要注意对腋毛的清理。 4．指甲在正式场合，要保持指甲的适度修理。有人习惯将小指指甲留长；有的女士将指甲染的过分鲜艳，有的人当众剪指甲，这些多是不良举止，应加以修正。 5．体味体声要保持体味和口味的清新。咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地吐痰，培养卫生好习惯。 篇二：个人礼仪的基本要求 个人礼仪的基本要求 个人礼仪的基本要求 主要有： 一仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系; 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，
是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不对人口沫四溅。 2、服饰： 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调、大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
导购礼仪与基本技巧 第一节导购礼仪 一、常规仪表 仪表是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。 ◆服饰美和谐、大方，穿戴整洁。 ◆修饰美美观、淡雅，讲究个人卫生。 ◆举止美谈吐文雅，举止大方，动作干脆利落。 ◆情绪美热情洋溢，精力充沛。 要求 ◆站：仪态端庄大方,精神饱满,面带微笑;双手合于身前，抬头挺胸◆说：语气诚恳，表述清楚；交谈时目视对方双眼 ◆穿：整洁大方、干净得体 ◆做：动作轻盈、轻拿轻放 切忌 ◆珠光宝气，香气扑鼻。 ◆衣观不整，掉扣脱线。 ◆发型、化妆怪异。 ◆表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。 ◆与顾客、卖场管理人员发生争执。 ◆看报刊杂志、剪指甲、化妆。 ◆谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。 ◆靠在样品、墙上。 ◆远离工作岗位，到别处闲逛。
二、用语规范 导购员应保持热情主动的导购意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受自己的推荐，促成购买。导购员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，也不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 1、规范用语 ◆“您好” ◆“好的” ◆“请您稍等” ◆“让您久等了” ◆“对不起” ◆“谢谢您” 2、禁忌用语 ◆“你自己看吧！” ◆“不可能出现这种问题。” ◆“这肯定不是我们的原因。” ◆“我不知道。” ◆“你要的这个没有。” ◆“这么简单的东西你也不明白。” ◆“我只负责卖东西，不负责其它的。” ◆“这些产品都差不多，没什么可挑的。” ◆“想好没有，想好了就赶快交钱吧。” ◆“没看我正忙着吗？一个一个来！” ◆“别人用得挺好的呀！” ◆“我们没有发现这个毛病呀。” ◆“你先听我解释。” ◆“你怎么这样讲话的？” ◆“你相不相信我？” 3、针对性用语 ◆见到来售点的顾客：“您好，欢迎光临”
校园文明的基本礼仪 个人礼仪 一、仪表 1、讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，衣服鞋袜要常换洗，按时理发和沐浴。 2、衣着整洁、朴素大方、协调得体，不穿奇装异服，进校一律佩戴校牌，按规定穿校服。不许烫发、染发，女同学不准戴首饰、染指甲。 二、言谈；1、态度要诚恳、和蔼、语气要亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳。2、进校要讲普通话。坚持使用礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“请原谅”、“再见”等。 三、仪态举止；1、姿势：交谈时双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报。使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立等。2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。3、坐姿：腰背挺直，肩放松。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。4、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 学校礼仪； 一、课堂礼仪：1、上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若上课迟到，应喊"报告"，经教师同意后方可进教室，走进教室后，应速坐好，保持安静。2、听讲：上课时坐姿要端正。课堂上，认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到名字时可起来回答；发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且使用普通话。3、下课：下课时，全体同学需起立，与老师互道“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。有领导或教师听课时，要让师长先走，全体学生起立迎送。 二、集会礼仪：1、参加集会，要准时、有序。要按指定地方整齐就座，不早退，不随便进出，会议结束后要有序退场。2、会议期间，要认真倾听，不得看书、谈话、吃东西、扔杂物、打瞌睡，讲话或报告结束后要鼓掌，以示感谢。3、每周一升国旗仪式，统一着装，准时参加，列队整齐，面向国旗，肃立致敬。升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。认真聆听国旗下讲话，不得说话、搞笑。升降国旗时，凡经过现场的同学都应面对国旗，自觉肃立，待国旗升降完毕，方可自由活动。 三、尊师礼仪：1、在校园内或上下楼梯与老师相遇时，要让老师先行，并主动向老师行礼问好。买饭、打水或乘车时对教师应主动礼让。2、对师长或来宾要主动问好致意，主动让座，让路，答问时彬彬有礼，不围观嘲笑，指指点点。家长或亲友来校遇到老师时，应主动在家长和老师间作介绍。3、与老师谈话时应立正，在教室座位上与老师谈话应起立，得到老师允许后，再坐下听讲。领奖或
个人基本社交礼仪有哪些 礼仪作为一种文化,是个人乃至民族素质的重要组成部分,是人们在社会生活中处理人际关系的重要手段。那么你知道个人的基本社交礼仪是怎样的吗?下面是学习啦为大家准备的个人基本社交礼仪，希望可以帮助大家! 个人基本社交礼仪 1.待客不得不大，持家不得不小 2.把拳头收回来是为了更有力的还击 3.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字 4.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到 5.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗 6.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借 7.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。 8.君子可寓意于物，但不可留意于物 9.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空 10.擦桌子的时候要往自己的方向抹
11.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里 12.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界 13.是你去适应社会,不是社会来适应你 14.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭 15.走路手不要插在口袋里 16.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做 17.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼 18.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上 19.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要 20.少说别人是非，把自己管牢 21.你是无价之宝 22.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好;挂电话的时候等别人先挂 23.一次不忠百次不容 24.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密 25.钱不是靠攒的，会花才会赚 26.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂 27.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据 28.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职 29.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。 30.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂
夏季养生保健的小知识 1、夏季失水多，应多喝水 水是人体不可缺少的重要组成部分，在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响 健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。 2、应时起居 夏季则宜晚睡早起，中午尽可能午睡。切记不能在楼道、屋檐下或通风口的阴凉处久坐、久卧、久睡。更不宜久用电风扇，因夏令 暑热外蒸，汗液大泄，毛孔大开，易受风寒侵袭，吹的时间过久可 能会引起头痛、腰肌劳损、面部麻痹或肌肉酸痛等。 3、保健要“养阳” 炎热夏季，很多人会患空调病，人们白天夜里都开着空调，室内外温差可以达到十几度，加上大量食用冰品冷饮，肯定会伤阳气。 因此，要注意居住环境不要过于潮湿，不要过多吃冰冻及凉食，夜 间空调的温度不要开得太低，最好在26度以上，不要在露天及阴冷 的地方过夜。 4、饮食清补，多吃“苦” 在饮食滋补方面，热天以清补、健脾、祛暑化湿为原则。肥甘厚味及燥热之品不宜食用，而应选择具有清淡滋阴功效的食品。苦味 食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等 药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神， 且可增进食欲、健脾利胃。 苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味食
品亦可酌情选用。应注意的是，食用苦味食品不宜过量，否则可能 引起恶心、呕吐等症状。 5、补充盐分、钾和维生素 暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防 止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多 的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等;蔬菜中有大葱、 芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既 可消暑，又能补钾，可谓一举两得。 人体夏季大量排汗，氯化钠损失比较多，故应在补充水分的同时，注意补充盐分。每天可饮用一些盐开水，以保持体内酸碱平衡和渗 透压相对稳定。 营养学家还建议：高温季节最好每人每天能补充维生素B1、维 生素B2各2毫克，钙1克，这样可减少体内糖类和组织蛋白的消耗，有益于人体健康。故在夏日应多吃一些富含上述营养成分的食物， 如西瓜、黄瓜、番茄、豆类及其制品、动物肝脏、虾皮等，亦可饮 用一些水果汁。 6、尽量穿浅色衣服 深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热;同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。 7、皮肤瘙痒注意事项 夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。 8、做些养心运动 夏季运动量不宜过大、过于剧烈，应以运动后少许出汗为宜，以免运动量过大、出汗过多损伤心阴。对于夏季依然坚持锻炼身体的 人可以选择练太极拳、太极拳动静相兼，刚柔相济，开合适度，起
个人文明礼仪三字歌 礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。那么，下面是为大家准备的个人文明礼仪三字歌，希望可以帮助大家! 个人文明礼仪三字歌 仪表礼仪： 仪表礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰和个人卫生等方面的礼仪规范。它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。仪表美既是一个人自尊自信的表现，同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的尊重，反映出良好的精神状态和文明程度。仪表礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。 新时代，讲文明，新青年，树新风。懂礼仪，在言行，好习惯，贵养成。 坐立走，要规范，古有训，记心间。站如松，坐如钟，行如风，姿态正。 要做到，有技巧，眼平视，面含笑。身立正，精神好，挺起胸，要记牢。 重仪表，讲身份，穿和戴，有学问。首整洁，次美观，要自然，要大方。
按校规，穿校服，不攀比，宜朴素。仪容美，贵洁净，勤洗手，衣冠整。 背容直，头容正，胸容宽，肩容平。爱清洁，保健康，讲卫生，促成长。 交谈礼仪： 交谈的礼仪规范，主要包括有文明礼貌用语、言谈礼仪、聆听礼仪和举止礼仪等。 文明语，记心间，十四字，挂嘴边。请和您，最常用，字虽少，意无穷。 致歉意，贵心诚，表谢意，话先行。谈话时，身端正，话诚恳，意简明。 听人言，要专注，不插话，获友情。手势语，含义广，宜含蓄，用恰当。 笑甜美，挂脸上，人见爱，心宽广。肢体语，流传广，宜优雅，重大方。 家庭礼仪： 家庭礼仪的主要内容包括：敬爱父母老人礼仪、关爱兄弟姐妹礼仪、家庭餐饮礼仪、家庭宾客礼仪、家庭电话礼仪、邻里之间礼仪等。 父母恩，比海深;对父母，要称您。晨和晚，要问安;若进门，举止稳。 学自理，助父母;是生日，要记住。亲有疾，侍身旁;吃和用，知
个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表 懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件，现在我 们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的 卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的 关系。 1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破 坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯， 做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲 究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时 应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。 2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之 雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定 俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须 时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑 时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、 地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称 “打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力 养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现 了说话文明的基本的语言形式。 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文 明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东 张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时， 身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、 抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插 在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显
夏季养生、饮食注意 事项
夏季养生、饮食注意事项 夏季是一年中气温最高的季节，人体的新陈代谢十分旺盛，好多人在炎热的夏天常常出现全身乏力、食欲不振、容易出汗、头晕、心烦、昏昏欲睡等症状，甚至被中暑、呕吐、腹痛、腹泻等疾病所困扰。夏季人的心神易受到扰动，出现心神不宁。因此，人们要格外重视精神的调养，加强对心脏的保养，保持神清气和、心情愉快的状态。立夏后易气虚血热，消化功能下降，在饮食上需多加注意夏季饮食应注意收发，对应节气而食用。饮食对于养生来说，就是顺应天时地利人和。比如蔬菜瓜果存在着南北差异，吃异地的瓜果容易引起身体不适。此外，夏天气温高，能量消耗大，营养物质随汗液丢失多，体质虚弱者尤其是孩子和老人，如稍不注意,就有可能感染疾病,损害健康。夏季保健与健康的关系极为密切，因此，我们应合理安排作息时间，及时补充营养物质，采取正确的养生保健方法。 一、应时起居 夏季日长夜短，气温高，人体新陈代谢旺盛，消耗也大，容易疲劳。因此，夏季保持充足的睡眠对于促进身体健康、提高工作、学习效率具有重要的意义。为了保证充足的睡眠，首先应做到起居有律，切记不能在楼道、屋檐下或通风口的阴凉处久坐、久卧、久睡。更不宜久用电风扇，因夏令暑热外蒸，汗液大泄，毛孔大开，易受风寒侵袭，吹的时间过久可能会引起头痛、腰肌劳损、面部麻痹或肌肉酸痛等。中医认为“夏气与心
气相通”，立夏养生要注意早睡早起，重视“静养”，避免运动过后大汗淋漓，出“汗”易伤阳。 中午最好要要午睡。正午1点到3点气温最高，人容易出汗，午饭后，消化道的血供增多，大脑血液供应相对减少，所以，中午人们总是精神不振，昏昏欲睡。夏季天亮得早，人们起得早，而晚上相对睡得晚，易造成睡眠不足，所以要增加午休。 对中午不能午休的上班族来说，午间时分可以听听音乐或闭目养神30~50分钟。午睡时间要因人而异，一般以半小时到1小时为宜，时间过长让人感觉没有精神。睡觉时不要贪凉，避免在风口处睡觉，以防着凉受风而生病。 二、合理调节饮食、补脾护心 立夏过后，温度逐渐攀升，人们就会觉得烦躁上火，食欲也会有所下降。 立夏饮食原则是“春夏养阳”，养阳重在养心，养心可多吃豆制品、鸡蛋等，既能补充营养，又起到强心的作用。 饮食原则：夏季一般人的食欲有所减低，所以夏季应吃清淡易消化的食物，少吃油腻或煎炸的食品。其中蛋白质的摄入量要充足，最好吃些含蛋白较高的食物，如蛋、奶及豆制品等。饮食应清淡，以易消化、富含维生素的食物为主，大鱼大肉和油腻辛辣的食物要少吃。当然新鲜蔬菜、水果更是不可缺少的。平时多吃蔬菜、水果及粗粮，可增加纤维素、维生素B、C的供给，能起到预防动脉硬化的作用。
文明礼仪教育主题班会 瓮溪中学七年级（2)班主持人:朱丽红（班长）活动时间：2０13年5月1日晚班会课 目的： 1、通过学习中学生在校礼仪，具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则，去指导学生的日常行为规范。 ２、学生通过学习在校礼仪，能够指导学生走好人生之路，做个社会有用之人。 过程： 一、导入 主持人:中国自古以来就是礼仪之邦,文明礼貌是中华民族的优良传统,作为新一代的中学生，我们更不能忘记传统,应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生,让文明之花常开心中，把文明之美到处传播!一个学期的教育，我们也个个成为了文明好学生,今天我们就来展示一下,现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。 二、班主任讲话 (一)礼仪的重要性 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 (二）、礼仪的范畴 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。 (三)、礼仪原则 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则,适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人,不逢场作戏,言行不一。 三、活动开始 （一)、家庭文明礼仪。 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们，例如历史故事:《孔融让梨》、《黄香诚心敬父母》等。
个人礼仪的基本要求及注意事项 【个人礼仪的基本要求及注意事项】 待人接物的基本要求： 一个人在礼仪方面的教养，集中体现在待人接物时的表现。现在我们谈一下待人接物的几个基本要求。 A、尊重他人。尊重他人，是一切礼仪规则的核心。真正发自内心的礼仪，传递着生命之间的彼此尊重和欣赏。学会尊重人，要先从听他人说、替他人想、帮他人做这三点做起。 听他人说。认真倾听别人说话，会让对方觉得自己得到了尊重。不等别人说完就急于插话，会让别人感到尴尬和没趣。所以，孩子从小就要学会倾听别人说话，不随便打断别人说话，不随便打听对方不乐于透露的信息，这是一种修养。 替他人想。乐于替别人想的人，就是我们平常所说的善解人意、容易相处的人。这样的人的人际关系总是比较好的，做事也容易成功。 帮他人做。乐于为人做事的人，就是与人为善的人，是充满爱心的人，这种人往往被人们称为热心人。这种人自己也会觉得活得很充实。这种人一旦有了困难，愿意帮助他的人也多。 B、热情待人。你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢，还是喜欢接触快乐热情的人呢?当然是后者。那么，要让孩子成为受欢迎的人，就要让孩子学会热情待人。 C、真诚做人。要让孩子真诚做人,需要孩子在与同学相处的时候做到五不要。一不要违约，哪怕小小的约定。二不要在背后议论别的同学的缺点。好话在人
后说，坏话在人前说。三不要取笑别人，特别是他人的外貌和穿戴。四不要因为别人对你提意见而生气。五不要乱动别人的东西。 D、遵守最基本的家庭礼仪常规。没有规矩，不成方圆。从小不受任何约束的孩子长大后就可能恣意妄为。合情合理的家庭礼仪常规对孩子来说是必要的。例如：吃饭的时候，应先情老人、客人入座;盛饭应先给老人、客人;好菜应先放在老人、客人面前;家人分吃水果时，孩子应主动把大的好的送给老人;孩子应主动承担家务劳动方面的任务;孩子离家出门时，或回家进门时，要向家长打招呼;在家里，孩子需得到家人允许后才能接受他人礼物;接受他人礼物后，应表示感谢。这种家庭礼仪常规应长期坚持，家长应以身作则，模范执行。久而久之，孩子的礼仪习惯就会自然养成。在这样的家庭里成长的孩子一般都比较活泼、大度、谦让、和善，显得有教养。 E、孩子10岁前必须养成的礼仪习惯： 拿别人东西要得到允许，得到允许后要表示感谢; 公共场所需要排队时自觉排队; 不可以随便打扰别人; 做错事要道歉。 个人礼仪基本要求： (一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前