岗
位
职
责
说
明
书
适用围：产品研发部—————————————————————————————
二零一二年八月
产品研发部岗位职责说明书
一、主要岗位
产品研发部部长
产品研发部经理产品研发部设计师
产品研发部校核员
产品研发部审定员
二、主要职能
1. 编制新产品研制开发年度实施计划,满足公司中长远发展规划
2. 组织市场调研和预测
3. 提出新产品开发的设想和建议
4. 编制和组织实施新产品开发活动计划。
5.优化产品结构和方案
三、岗位职责
（一）产品研发部经理岗位职责
1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核；
2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作；
3. 负责产品标准化的制订、发布、执行；
4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享；
5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训；
6.负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作；
7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等；
8. 配合横向部门的工作，对部门运营给予支持；
9. 完成领导交办的其他事务；
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
（二）产品研发部部长岗位职责
1.全面管理产品开发部的各项工作，负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门个技术岗位的工作配合；
2.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、等情报资料的收集、整理、归档；
3.负责组织本门员工对专业知识和新工艺技术的学习，不断提高整体艺术水平；
4.负责组织力量解决产品技术上的重大难题，指导设计重大技术问题的研究和处理；
5.负责新产品的开发并组织实施；
6.负责开发部所有产品图纸、技术资料的审查；
7.协助解决设备生产制造的技术质量问题及协助处理产品售后服务事宜。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
（三）产品研发部设计师岗位职责
1.收集和分析产品设计资料，研究产品发展趋势，开展各类产品研究；
2.组织分析和总结已完成产品的设计缺陷和问题，拟定、修订公司开发项目的标准；
3.负责跟进市场动态，开展专题设计研究；
4.负责收集木制工艺品行业的新技术、新工艺、新材料和新产品的发展动态，定期组织相关人员进行必要的观摩、学习和讲座，进行经验交流和总结；
5.根据营销策划部提供的拟定开发项目的市场定位意见编制规划方案；
6.负责组织产品开发规划的工作，提出总体开发策略。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
（五）产品研发部审定员岗位职责
1.认真执行和贯彻有关的质量标准、质量手册和涉及自己工作的程序文件；
2.及时发现和解决在质量体系运作过程中的有关问题；
3.完成对我公司质量体系的审核过程。
工艺技术部岗位职责与适任条件 1．工艺技术部经理(副经理)职责权限与适任条件 1．1 职责和权限 1．1．1．根据生产计划和已下达的施工图纸制订技术工作计划，组织开展技术工艺工作，负责本基地的生产技术工艺工作的管理．1．1．2．负责本部门编制的技术工艺规程等技术文件的校审，必要时组织有关生产、技术、质检人员进行技术工艺验证和评审．1．1．3．指导工艺人员处理生产过程中出现的重大技术质量问题，协助工艺人员纠正违反工艺规程的作业行为，对违章作业人员进行教育和培训． 1．1．4．组织新技术、新工艺应用的研究，不断改进提高本公司工艺水平，对重大技术工艺修改或改进报本基地领导批准实施．1．1．5．对本部门人员录用、奖励和处分有建议权．1．1．6．完成领导布置的其他工作任务． 1．2 适任条件 1．2．1．具有工程机械类大学毕业以上学历或相当专业技术水平．1．2．2．具有工艺技术岗位十年以上工作经历，具有一定的组织管理能力． 1．2．3．熟悉机械制造工艺、掌握本公司章程、规范．1．2．4．身体健康，能胜任工作． 2．数控技术室经理岗位职责和适任条件
2．1．职责和权限 2．1．1．负责生产过程用数控设备的编程及数控设备的日常维护。2．1．2．负责数控机械使用工艺的编订，以及数控设备运行过程中参数的统计及问题解决。 2．1．3．对使用数控设备的员工进行操作培训和业务指导。2．2．适任条件 2．2．1．具有数控或机械类大专以上学历或相当专业技术水平．2．2．2．具有数控设备编程及运行维护3年以上工作经历，具有一定的组织管理能力． 2．2．3．身体健康，能胜任工作． 3．工艺技术员职责权限与适任条件 3．1．职责和权限 3．1．1．校审总公司下达的施工图纸和技术工艺文件，对图纸或文件上不清楚的技术问题或工艺性不好的设计，及时向总公司设计部门联系并进行解决． 3．1．2．负责所主管工程项目的技术工艺文件和各种工艺规程的编制，及时发送制造、供应、质检部们和车间生产施工。指导生产工人按工艺要求操作，对工序作业进行控制，保持工序状态与工艺规程的一致性． 3．1．3．负责所主管项目的工艺装备的设计、改进和新工艺试验、验证． 3．1．4．分析、处理产品施工中出现的技术、质量问题，会同有关
岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无 所辖人数定员人数 二、工作职责 工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。 具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 客服部经理 客户服务专 员 总经理
四、工作协作关系 范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门 客服部经理接受工作分配、指导和考核； 部门间 （公司内部） 公司内部员工各种售后服务支持工作； 公司外部 客户培训、安装、协调售后工作。 五、岗位任职资格要求 因素限定资料 教育经历大专及以上学历； 专业要求产品技术相关专业； 知识技能具有良好的组织协调和沟通能力； 有责任心，具有较强的服务意识； 能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范； 具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。 培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验； 其他条件 补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素特征描述 工作时间特征正常工作时间，偶尔加班； 工作的均衡性工作较均衡； 工作的地点办公室，经常外出。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名： 年月日直接领导签名： 年月日 公司领导签名： 年月日
工艺技术部岗位职责与适任条件1．工艺技术部经理(副经理)职责权限与适任条件 1．1 职责和权限 1．1．1．根据生产计划和已下达的施工图纸制订技术工作计划，组织开展技术工艺工作，负责本基地的生产技术工艺工作的管理．1．1．2．负责本部门编制的技术工艺规程等技术文件的校审，必要时组织有关生产、技术、质检人员进行技术工艺验证和评审．1．1．3．指导工艺人员处理生产过程中出现的重大技术质量问题，协助工艺人员纠正违反工艺规程的作业行为，对违章作业人员进行教育和培训． 1．1．4．组织新技术、新工艺应用的研究，不断改进提高本公司工艺水平，对重大技术工艺修改或改进报本基地领导批准实施．1．1．5．对本部门人员录用、奖励和处分有建议权． 1．1．6．完成领导布置的其他工作任务． 1．2 适任条件 1．2．1．具有工程机械类大学毕业以上学历或相当专业技术水平． 1．2．2．具有工艺技术岗位十年以上工作经历，具有一定的组织管理能力． 1．2．3．熟悉机械制造工艺、掌握本公司章程、规范．
1．2．4．身体健康，能胜任工作． 2．数控技术室经理岗位职责和适任条件 2．1．职责和权限 2．1．1．负责生产过程用数控设备的编程及数控设备的日常维护。 2．1．2．负责数控机械使用工艺的编订，以及数控设备运行过程中参数的统计及问题解决。 2．1．3．对使用数控设备的员工进行操作培训和业务指导。 2．2．适任条件 2．2．1．具有数控或机械类大专以上学历或相当专业技术水平．2．2．2．具有数控设备编程及运行维护3年以上工作经历，具有一定的组织管理能力． 2．2．3．身体健康，能胜任工作． 3．工艺技术员职责权限与适任条件 3．1．职责和权限 3．1．1．校审总公司下达的施工图纸和技术工艺文件，对图纸或文件上不清楚的技术问题或工艺性不好的设计，及时向总公司设计部门联系并进行解决． 3．1．2．负责所主管工程项目的技术工艺文件和各种工艺规程的编制，及时发送制造、供应、质检部们和车间生产施工。指导生产工人按工艺要求操作，对工序作业进行控制，保持工序状态与工艺规程的一致性．
企划部岗位职责说明书 编制单位：企划部 编制时间：二零一叁年十月
企划部岗位职责说明书 第一章：总则 第一条本规范旨在通过制定企划部门业务标准和管理标准，规范企划部得策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。 第二条本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。 第二章：企划部职能定位 第三条企划部的职能 公司发展的战略规划及实施；策划展会、活动、宣传等项目的组织、实施；主持企业文化策划，组织企业文化建设；企划文案的指导、审核与方向性文案的撰写工作；主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；策划、督导内部VI的设计和导入；制订网站建设方案及推广计划，并实施。 主要职能： （一）制订品牌形象、广告审核、投放计划及相关新闻稿件的发布； （二）根据整体的经营目标安排市场推广； （三）制定公司的发展战略规划、项目核心策略，并指导实施； （四）策划公司展会、活动、宣传等项目的组织、实施、监督、控制、协调、分析、修正、评估、报告等执行细则，及与合作方的沟通； （五）主持企业文化策划，组织企业文化建设；
（六）负责企划文案的指导、审核； （七）主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划； （八）策划、督导公司识别系统VI的设计、导入与统一实施，并对结果进行检查和管理； （九）搜集、建立与执行相关市场信息和资源渠道，了解同行的策划动态，并进行汇总、分析； （十）参与制订网站建设方案及推广计划，并实施； （十一）方向性文案、新闻稿、软文及对外宣传文案撰写工作； （十二）配合广告公司进行各类广告、宣传资料的创意、设计、排版。 （十三）依据公司识别系统VI设计公司内各种宣传牌、指示牌、员工胸牌等。 第三章：岗位职责 第四条企划部根据工作内容将职责岗位进行明确。设定企划部经理、推广活动管理、平面设计与文案管理三个岗位。 第五条企划部经理岗位职责 职位名称企划部经理所属部门企划部 岗位等级部门经理直属上级总经理直属下级 推广活动管理 平面设计与文案管理
设计部岗位设置及职务说明书 总体职责： 1、熟悉各种材料的规格、性能、颜色和机理效果，并熟悉装饰材料。 2、熟悉各种工艺，并对工艺和材料之间的关系具有充分的理解力和创新能力。把握工艺和材料之间的尺度和表现方式。 3、深刻的理解所设计的空间的功能，在为功能服务的基础上，灵活的运用材料、颜色、材料机理、自然光线、风向的各种手段为设计服务。 4、准确的标出图纸尺寸、标高、界面、材料、颜色、工艺和大样图，为现场人员按图施工提供方便。 5、施工前清楚的交底、施工期间监督施工，并对不完善的图纸进行变动，并监督现场人员在甲方完清变动手续。工程完工后，验收签字并就质量提供书面报告。 6、深刻的认识所设计的工程和其它工程的关系，所设计的内容与工程功能是否相符，对可能出现的问题应及时汇报有关部门，对工程进度和工艺制作方法有建议权。
7、维护电脑设备和软件，了解各种最新的材质软件。下班前必须关闭电脑及打印设备，合理使用耗材,保持设计室的清洁卫生。 8、负责向客户解释方案并就设计和客户保持密切的联系，了解客户的意图及时准确的通过图纸传达给现场人员。组织本公司的工艺方面的业务学习。 9、为公司的家居业务提供一个有效、快速素材库，为家装业务报价提供依据。 10、对本公司的业务范围和设计内容保密，负责对图纸的分类和归档。 11、"设计委托制"。每笔设计都必须向客户提供"设计委托书"。"设计委托书"既为合同作用，一式三份（公司、设计人员、客户各持一份）必由公司签字盖章方可生效，无此手续者本公司和设计室一律不承担相关责任。 12、公司的正式设计人员不得隐瞒其产值，不得利用上班时间或公司设计备、材料做私人工作，不得冒用公司名誉对外承担工作而不上报设计室负责人和公司领导，违反上述两条都警告一次，再次违反退交公司另行工作职务安排。 13、如遇到与公司正在争取的项目相同的设计委托时，设计部人员有权拒收此单，以得体理由推辞。 14、不可随意向第二客户透露设计项目及某单位采取某项目的情况。设计室负责人有权了解所有设计人员的所有设计内容，以便掌握相关业务情况。 职位说明书
更多资料请访问.(.....) 设计师岗位职责 一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为准则》、《员工日 常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。 二、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户 热情有礼。 三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。 遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。 四、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。 五、不得利用公司名义私自对外搞设计和泄露公司jimi。 六、不得对公司所属物品进行破坏。 七、新到见习设计师不能单独谈单，要经过公司或者部门的培训方可上岗。 八、设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名 出现问题后果自负。 九、抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。
十、接受公司培训，使自己的报、图纸符合公司要求，达到公司需要的签 约能力。 十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。 十二、在上级指导下，完成本职工作。 工程部经理岗位职责 一、负责对公司所有工程的统一管理。 二、负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作。 三、负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。 四、负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。 五、负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。 六、组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。 七、组织召开定期的各种工程会议。 八、建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。 九、负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称部长标准编号 所属部门企划部职等职级七级 直接上级职位总裁办主任直接下属职位部门内成员 晋升方向总裁办主任/行政总监轮转岗位人力资源部部长/行政 部部长 二、岗位概要 负责编制集团战略规划和经营计划，工作计划审核、跟踪和总结分析，并负责制度建设、体系建设和企业文化建设的推动。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.根据三鼎控股集团的战略发展规划，做好集团的战略衔接与配合工 作。 2. 协助集团拟定中长期发展战略规划，并跟踪战略规调 整和具体规划的落实。 3. 负责拟定集团的年度战略规划和年度经营计划书，并组织各单位进 行年度目标分解。 4. 负责集团制度建设工作的推进及业务流程的优化，促进集团的管理 正规化与制度化。 5. 收集行业信息和国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、 管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为集团提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见。 6. 负责制定集团ISO系列体系的审核和改进方案，推动管理体系持续 有效运行。 7. 负责集团经营规划会议、经营分析会议的组织与召开。 8. 负责集团重大项目的前期调研，策划、立项、可行性论证、项目评 估，协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。 9. 负责集团企业文化项目的策划并组织实施。1.对战略规划和年 度经营计划的 制定有参与和 审议权。 2.对集团管理工作 的提升有建议 权。 3.对集团战略目标 的分解有建议 权。 4. 对制度的建设 和流程优化有 审核权。 5. 对集团企业文 化项目策划有 建议权。
10. 完成上级交办的其他工作任务。 KPI指标 1、计划总结汇总及时、有效性； 2、工作计划达成率。 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班 工作环境描述85%以上在集团总部办公室内，温度适中危险性描述危险系数低，无个人生命或严重受伤危险使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机、办公车辆五、工作沟通 类别沟通对象沟通 频率 沟通能力沟通内容 组织内部沟通 总裁办主任经常重要工作汇报各子公司/职能部 门 频繁重要工作交流 组织外部沟通 各协作单位经常普通公共关系联络其他公司外人员偶尔普通有关公司发展事项 六、任职资格 项目必备条件 教育培训 背景 学历专业本科 其他管理类专业，接受过企业管理的系统培训。培训经历企业战略管理、目标管理等培训。 工作经验 要求工作经验 5年以上工作经验，3年以上企业战略规划管理经验，2年以上大型 集团部门管理经验。 能力要求 具备极强的全局观和综合协调能力，卓越的计划管理和控制能力、 文字处理能力，有较强的洞察力及推动、解决问题的能力。 基本技能 要求 内容掌握企业经营管理知识、法律知识，熟练操作日常办公软件。个人特质内容责任心强、敬业、自律、系统思维良好、正直、具有成就动机。
设计部部门职责及岗位职责说明书 一、设计部工作管理目的： 以公司开发建设项目的总体计划为指导，依据公司批准的项目可行性报告和产品建议书，全面负责项目规划的水、暖、电、空调、智能家居系统等其他室内设施设计管理及相关技术论证工作，按照“经济、适用、绿色、环保、美观”的施工方针，保证项目进度、品质、成本控制实施，为公司项目顺利进行提供合格的图纸、物料清单及相关技术支持。 二、设计部职责细则： 1.负责开发项目施工方案设计至施工图完成阶段的设计计划编制和管理工作； 2.负责组织相关人员参与合作商提供的施工方案审核工作； 3.负责对项目的量房排查、系统对接、房屋布局、功能对接和注意事项等工作； 4.组织编制和会审施工方案、施工图纸设计任务，向施工部门明确传达客户意图，及时纠正设计过程中出现的错误和遗漏； 5.负责方案、初步设计、施工图纸的审查和技术把关； 6.负责组织设计过程中重大技术方案的论证工作； 7.协调和配合审定后的施工图纸的设计交底工作； 8.负责设计图纸的存档和发放工作； 9.负责项目材料的选型、用量确认工作；
10.督导和审核图纸设计变更工作； 11.监督和检查工程施工质量问题，会同生产部解决施工中出现的重大技术问题，配合生产部解决现场技术商榷工作； 12.配合业务部门对公司开发项目的可行性分析及成本控制管理提供技术支持； 13.配合项目施工、验收、变更、售后服务等相关技术工作。 三、岗位职责： （1）部门负责人： 1.组织开展部门各项工作，并对最终结果负责； 2.组织制定本部门各项管理制度和行为规范，并进行监督、奖罚和完善； 3.负责本部门人员的考核、人员的调配和安排； 4.协调内外部合作方关系，保持工作开展顺畅； 5.督导设计师总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题； 6.负责组织设计模板、图标、图框、表单的标准化；完善、优化和升级产品设计，形成产品设计标准； 7.编写各项目设计计划并提交公司领导审核，负责设计计划的实施监督并及时向公司反馈； 8.负责权限内设计变更的审核；
设计部岗位职责及说明 书 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
一、设计部工作职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各服装品牌的年度产品开发计划，并按计划完成设计； 2、对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3、负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 二、产品开发部编制 设计部设：主管1人，设计师3-4人，设计助理1人。 三、设计部各岗位职务说明书 （一）设计部主管职务说明书 1、职务名称：设计部主管 2、直接上级：总经理 3、直接下级：设计师、设计助理 4、管理权限：受总经理委托，行使对产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权 5、管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6、具体工作职责： ●负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司产品的畅销负重要责任； ●负责把握公司品牌服装的风格与定位，并着重提前开发每季度的服装款式； ●负责组织本部门人员对市场的调查及提前掌握每年的流行趋势，以确定本品牌服装的设计方向； ●负责跟踪所开发的产品与市场流行趋势相吻合； ●负责对设计师所设计的图纸进行审核、确定、放行； ●每年在时间内制定好第二年的产品风格及结构交由总经办，并由部门、部门协同商讨以达成共识，进行投入设计程序。 ●每季新产品必须提前时间设计完成%交总经办并审核通过； ●负责对部门内人员进行培训、考核； ●负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； ●负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力； ●负责与技术部、生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用； ●负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平； ●负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。 （二）设计师职务说明书： 1．职务名称：设计师 2．直接上级：设计部主管
企划部部门职责+职责说明书 一、企划部部门职责 1、负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力。 2、负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作。 3、负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作。 4、负责公司对外宣传平台的运营、管理工作。 5、负责公司对外宣传资料的收集、整理和规范工作。 6、负责公司外部媒体、协会的探索、开发、对接、维护和宣传工作。 7、负责公司外部活动的组织、策划实施与落地工作。 8、负责行业发展趋势、同行竞品（企业+产品）的资料收集、整理和分析。 9、负责公司荣誉申报工作。 10、负责公司网络舆情监控与公关工作。 二、企划岗位说明书 1、岗位职责与工作任务 岗位职责1：负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力 工作任务： 1负责根据公司的发展战略，对公司品牌进行精准定位。 2通过一定的宣传手段对公司品牌进行包装，包括但不限于：品牌故事、线上宣传（公众号、官网、搜索引擎等）、线下（活动、荣誉、海报等）； 岗位职责2：负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作 工作任务： ①根据公司的发展战略规划，制定公司年度宣传策略。 ②匹配公司的宣传策略，制定年度、季度宣传计划，同时根据计划制定相关的宣传预算。 岗位职责3:负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作 工作任务： ①根据公司发展战略，制定合适的形象定位，并根据发展需求，梳理视觉形象类目，并协调设计人员进行设计。 ②负责公司视觉形象的宣传、推广、使用和管理标准的制定工作。 岗位职责4:负责公司对外宣传平台的运营、管理工作 工作任务： ①负责公司对外宣传平台的定位、宣传策略的制定； ②负责公司对外宣传平台的搭建、管理工作。 ③负责公司对外平台宣传资料的撰写、拟定、审核工作，平台包括但不限于：微信公众号、官网、微博等。
设计部部门职责及岗位职责说明书
精品文档 11.监督和检查工程施工质量问题，会同生产部解决施工中出现的重大技术问题，配合生产部解决现场技术商榷工作； 12.配合业务部门对公司开发项目的可行性分析及成本控制管理提供技术支持； 13.配合项目施工、验收、变更、售后服务等相关技术工作。 三、岗位职责： （1）部门负责人： 1.组织开展部门各项工作，并对最终结果负责； 2.组织制定本部门各项管理制度和行为规范，并进行监督、奖罚和完善； 3.负责本部门人员的考核、人员的调配和安排； 4.协调内外部合作方关系，保持工作开展顺畅； 5.督导设计师总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题； 6.负责组织设计模板、图标、图框、表单的标准化；完善、优化和升级产品设计，形成产品设计标准； 7.编写各项目设计计划并提交公司领导审核，负责设计计划的实施监督并及时向公司反馈； 8.负责权限内设计变更的审核； 9.负责组织公司相关部门和领导会签审批设计类合同或补充协议，负责审核项目设计合同的签订和执行； 10.督导设计师推行限额设计确保项目成本控制在目标成本内；
精品文档 11.督导设计师做好职责内的材料设备选型定板计划安排； 12.负责组织及主持重要设计成果的评审会议； 13.负责设计部图纸的审阅、批示工作； 14.制订本部门员工的培训计划和成长计划； 15.制订本部门的月度目标和考核办法； 16.完成总经理、直接分管领导交办的各项临时工作任务。 （2）主管设计师： 1.承担上级下达的设计任务，按要求执行，并落实、监督完成情况，完成对市场动态掌握情况工作； 2.负责配合经理制订本部门各项制度和行为规范；设计部日常管理工作； 3.负责安排设计师、设计师助理日常工作； 4.负责协调、监控设计师设计工作，根据项目时间要求完成设计图纸的校核、出图； 5.认真通读项目的图纸，熟悉公司业务，及时向部门负责人和其他专业人员提出问题和异议，并配合相关部门和人员及时修改解决，以便于项目的顺利进展； 6.在项目实施时根据变更情况及现场施工进度及时与负责人和相关设计人员沟通协调，落实变更图纸审核审批工作； 7.定期完成“项目工作计划表”上交部门负责人，并根据项目进展情况及时新增或修改，建立上述表格的电子文档，以便于上级领导及时审查进度、进展、变更的情况；
集团公司岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称工艺员标准编号 所属部门技术部职等职级五级 直接上级职位部长直接下属职位 晋升方向技师、技术厂长轮转岗位工艺审核员、调度员二、岗位概要 织带工艺的设计；仿样与改进；技术改进；生产技术服务；配合新品开发。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.按时完成仿样与设计工作。 2.按时完成工艺的改进工作。 3.配合新产品的开发工作。 4.生产的过程技术服务与指导工作。 5.打样机、办公室的6S管理工作。 6.配合子公司做好技改工作。 7.按时完成工艺单的制作。 8.完成上级交办的临时工作。 1.根据设计要求选 择机型与原料； 2.工艺改进的建议 与试改权； 3.无工艺执行的审 批权； 4.生产过程技术服 务与指导； 5.不准装拆电器设 备。 KPI指标 1、打样完成率； 2、工艺改进计划完成率； 3、工艺准确率； 4、交期的投诉。 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间，偶尔加班。 工作环境描述织带车间、染色车间与办公室。 危险性描述危险系数较高，有花链压手、织针扎手危险。使用工具设备织车、染机、电脑、织机维修工具。五、工作沟通
类别沟通对象沟通频率沟通能力沟通内容 组织内部沟通 部长一般重要交期、更改原料、机型部门同事经常重要工作沟通、工艺确认各子公司、相关职 能部门 频繁重要工作沟通、协调 组织外 部沟通 六、任职资格 项目必备条件 教育培训 背景 学历大专 其他纺织相关专业。 培训经历技术相关知识、工艺知识及应用等培训。 工作经验 要求工作经验 在织带行业从事3年以上调机工作，并有工艺制作2年以上工作经 验。 能力要求较强的沟通能力、计划执行能力、纺织原料的认别能力。 基本技能 要求 内容能熟练调试常见织带机，熟悉织物组织及会认别纺织原材料。 个人特质 要求 内容强烈的责任心、敬业、为人诚实正直、工作原则性强、具有成就动机。 七、修订版次及修订时间 修订版次第二版修订时间 部门负责人分管领导 人力资源部管理者代表
一、概述 任何一个企业要生存、求发展就必须生产出满足用户需求的产品、而这些产品的形成必须经过市场调研、产品开发设计、生产技术准备、物料采购、生产制造、质常管理、营销及服务全过程。而工艺技术、工艺管理贯穿于全过程，并将它们联结成一个整体。工艺工作贯穿于企业经营全部活动的情况如下表所示。 工艺管理的责任 二、管理岗位工艺责任 1、总经理工艺责任 (1)负责建立健全、统一、有效的企业工艺管理体系。 (2)负责设立厂一级的健全、统一、有效的工艺管理部门。 (3)审批企业技术发展规划、工艺发展规划、技术改进规划、重大工艺技术装备的引进与基建项目。 (4)对企业贯彻执行国家和上级主管部门颁发的工艺技术政策、法规负责。 2.技术副总工艺责任。 (1)建立健全以总工程师为首的工艺管理和工艺技术责任。 (2)建立健全工艺技术范围内的各项工作制度。
(3)建立工艺技术方面的工作程序。 (4)组织领导工艺调查，制定中长期工艺发展规划，提高本企业生产工艺水平。 (5)安排工艺人员参加新产品开发、调研和老产品用户访问。审批重要产品工艺方案，主持新产品样机试制、小批试制的厂内鉴定工作。 (6)建立健全工艺标准、工艺情报的专职机构或指定专人从事工艺标准、工艺情报T.作。积极采用国际标准和国外先进标准、不断提高工艺技术水平和工艺管理水平。 (7)负责生产技术准备工作，保证工艺准备有科学的周期性。 (8)审批各类彐、艺技术文件和工艺规划与工艺制度。 (9)负责工艺技术档案与工艺技术保密工作。 (10)审批工厂总平面布置及工艺布局。 (11)负责组织领导工艺人员技术培训、考核、晋升工作。 3.总工艺师责任 (1)组织制定、审查、签署工艺管理制度和工艺责任制。 (2)组织制定、审查、签署工艺技术范围内的各项工作制 度和工艺工作程序。 (3)对新产品开发、老产品用户服务的人选提出建议。 (4)组织新老产品工艺方案和关键零部件工艺方案的讨论和制定工作，会签或审批产品工艺方案、工艺路线方案。 (5)具体组织工艺科研的实施、及时解决和协调工艺科研过程中出现的技术问题，确保工艺科研工作的完成。 (6)编制或审查重大工艺技术改造项目的可行性分析报告。 (7)组织领导新技术、新工艺、新材料、新装备的推广应用工作。 (8)组织审查工厂总平面布置图，分厂(车间)平而布置图。 (9)组织工艺标准、工装标准的贯彻和实施工作。对工艺文件的标准化、工艺要素的标准化、工艺典型化、工艺装备的标准化负责。 (10)负责组织新产品投产前工艺技术交底工作。 (11)负责组织和协调生产过程中发生的工艺技术问题、确保按质、按量、按期完成生产任务负责组织工艺信息反馈工作。 三、职能部门工艺责任 工艺工作涉及到企业的各个部门。具体责任如下 1.设计部（技术部） (1)对提高产品设计图样和技术文件的正确、完整、统一负责。 (2)负责组织工艺部门参加产品设计、方案设计、工作图设计的讨论及产品结构工艺性审查工作。 2.采购部
企划部组织架构 一、直属上级： 总经理 二、组织架构： 企划部长 企划专员文案专员新媒体专员平面设计 三、人员设置： 企划部长1人；企划专员1人；文案专员2人；新媒体专员1人；平面设计1人。
企划部部门职责 一、根据公司经营模式进行市场调研，提出公司发展规划及推广计划。公司的推广目标策划制订，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长期的形象规划和实施。 二、制定及执行公司品牌规划及日常运作相关的推广事项，策划推进及组织协调公司各项运营计划、进行市场拓展和策略调整；制定并执行公司的品牌策略，负责公司平台及产品推广。 三、对于公司及所属的配餐、营养餐等行业的市场调研，对新建立的项目进行市场调研，负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给、法律法规固定收集、竞争企业信息搜集，及协助业务部门的市场开展。 四、对中央厨房及双厨房的整体营销策划和具体实施方案，对各公司制定的营销策略体系、行销计划进行实施；对于用户数据的分析、建档、备案等进行跟踪反馈。 五、负责公司整体宣传工作，包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体合作及实施方案，对相应的企划宣传和媒体发布，统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估，撰写活动效果评估报告，提出改进措施。 六、根据企业发展战略要求，协助人事行政部编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析；制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案；企业文化建设活动的策划组织实施和管理；搜集公司内外部建议，评估企业文化建设现状；构建企业文化传播平台，搭建企业文化传播体系。 七、配合公司相关部门进行其他相关策划行为。 八、领导安排的其他工作。
客户服务部岗位说明书 客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监 岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部 直接上级：总经理直接下级：客户服务经理 岗位编号：暂略 职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。 教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业 知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。 工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。 客户服务经理 岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部 直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务 岗位编号：暂略督导主管 职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。 教育水平：本科及以上学历 专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业 知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。 工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。
设计总监岗位职责说明书范文 岗位名称：设计总监 所属单位： 岗位类别：管理岗位 任职者： 岗位概述： 负责公司平面设计部的发展，保持部门营业额增长，公司自身宣传支持，设计师团队建设，客户关系维护，严格执行工作规范等高级管理岗位。 岗位职责： 一、平面设计部的发展。 保持平面设计部有效积极地开展工作，建立团结稳定的工作团队，树立良好的企业形象，建立有效的宣传模式，提高企业竞争力。力求成为一个拥有极高客户满意度、业务有特色、爱岗敬业，高效率的设计团队。 二、部门盈利及增长。 1. 每年至少完成20%的营业额递增。 2. 每年至少完成3个新客户开发。 三、设计业务的执行。 1. 项目合同确立工作。 a)充分了解客户的需求，拟定初步合同蓝本。 b)在与客户充分交流后，制定正式合作合同，明确合同权利和义务，完成签订工作。 c)落实项目合同中细节问题，完成项目文件，与客户最终确认。 2. 项目执行工作。 a) 合理确定完成项目所需要的人员安排，有效控制人员使用成本。b）及时合理安排项目执行计划，确定工作时间点报总经理监督。完成阶段设计成果后按时间点与客户完成沟通工作。 c）根据客户的反馈修改，并按工作时间点提交客户审核。 d）与客户要求达成一致后，收取阶段性设计费用。
e）按工作时间点，最终收取设计费用。 f）完结合同后，及时汇报工作，并对项目工作进行总结。 四、团队建设。 1. 平面设计团队管理工作。 a)建立平面设计师资源库，预备足够的设计师资源备用。 b)根据设计需要，及时寻找合适的设计师安排工作。 c)控制人力资源成本，合理安排设计师资源。 d)管理设计师团队，及时向人事部提交设计师储备情况。 五、制定工作规范。 1. 制定平面设计部的工作规范 a)建立在职岗位的《岗位责任书》。 b)监督《岗位责任书》的执行。 c)发现问题及时上报人事部处理。 六、客户关系维护。 1. 客户宣传工作。 a)向目标客户展示公司作品，宣传公司业务。 b)了解客户需求情况，建立客户需求档案，填写《客户调查表》。 c)根据客户情况，有针对性的推荐公司相关业务。 d)每月拜访目标客户，以期初步建立合作意向。 七、公司自身宣传支持。 1. 公司推广工作。 a)根据公司推广安排，完成市场推广的策划工作，提交策划方案待审批。 b)根据经审批的策划方案安排设计宣传用相关资料，提交待审。 c)及时汇报宣传方案工作进度，保障宣传质量。 d)总结宣传效果，填写《工作总结表》。 岗位任职资格： 1.及时有效的完成公司布置的任务、不得以任何理由推诿。 2.高质量维护客户关系、无投诉。 3.保证工作速度，确定工作时间节点，按时间节点完成工作。
客户服务部岗位说明书 一、部门结构图 二、岗位清单 1－客户服务部经理 (2) 2－客户服务部主管 (5) 3－维修管理岗 (8) 4－客户会管理岗 (10) 5－按揭办证岗 (12) 6－品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书
1－客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标 通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护，整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：无 3.3本岗位的晋升岗位有：分管副总经理 4. 岗位职责
5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求：本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为：市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求：无 6.2经验要求： 6.2.1工作经验要求：5年以上客户服务或物业管理相关工作经验； 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件，熟练操作办公自动化系统； 2)文字表达能力：对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力； 3)口头表达能力：良好的口头表达能力； 4)外语能力：英语四级。 6.3.2专业能力要求：房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力 和沟通能力； 6.3.3知识要求：具备一定的工程、销售及物业知识；熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守：原则性强、责任心强、稳重、敬业。
2－客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标 负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理，为营销提供支持，推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有：客户服务部副经理 4. 岗位职责
工艺部部门职责及岗位说明书 编号： 文件起草： 文件审核： 文件批准： 金秋彩色印刷有限公司
目录 目录 0 工艺部部门职责 (1) 工艺部经理岗位职责 (1) 工艺部工艺审核员岗位职责 (2) 工艺部工艺组长岗位职责 (2) 工艺部工艺跟单员岗位职责 (2) 工艺部资料员岗位职责 (3) 工艺部工艺员工作流程 (3) 工艺清单 (10)
工艺部部门职责 1.工艺部组织机构图 2.部门职责 2.1负责组织、制定、修订生产工艺部相关制度、规定； 2.2负责工艺审核； 2.3负责工艺设计并制作生产加工单； 2.4负责模切、烫金版、丝网版外协制作； 2.5负责配合ISO9000、ISO14001体系审核; 2.6负责原辅材料的申购、确认； 2.7负责工艺清单的监督执行； 2.8负责打样、印样、签样的收集、保管； 2.9负责制定本部门培训计划和相关岗位技术规范； 2.10负责召集、组织工艺评审。 工艺部经理岗位职责 1.1负责部门日常管理工作； 1.2负责监督生产工艺落实情况； 1.3负责组织部门员工培训； 1.4负责发现生产过程中出现的工艺问题并总结培训；
1.5负责开好工艺例会，让部门员工得到持续提升； 1.6负责召集、组织工艺评审。 1.7负责制定印装加放规范，负责制定原辅材料申购规范 1.8负责制定客户资料（数码样、传统样、激光样、收件签样）的存取制定和 销毁规定； 1.9负责ISO9000、ISO14001质量、环境体系认证； 1.10负责本部门的卫生、安全工作； 工艺部审核员岗位职责 1.1负责审核生产加工单； 1.2负责参与工艺设计； 1.3负责原辅材料申购规范的制定、审核； 1.4负责总结生产加工单中出现的问题并向经理提供相关数据； 1.5负责ERP系统的升级改善； 1.1负责完成经理交代的其他任务； 工艺跟单员岗位职责 1.1负责对客户资料进行检查、分析； 1.2负责工艺设计并编写生产加工单； 1.3负责原辅材料的申购； 1.4负责模切板、烫金版、丝网版的申购； 1.5负责蓝纸的确认； 1.6负责制版加工单的编写； 1.7负责产品质量、进度的跟进； 1.8负责和营业沟通生产进度、交货时间和产品质量要求； 1.9负责完成部门领导、公司领导交待的其他任务。
营销策划部岗位说明书 一、部门架构图 二、部门职能综述 参见《组织管理手册》 三、岗位清单 1、营销策划部经理 (1) 2、策划主管 (5) 3、销售管理 (8)
1、营销策划部经理 基本资料 岗位名称营销策划部经理岗位编号 所在部门营销策划部岗位定编 岗位设置目的 负责公司的营销策划以及销售管理，通过集团品牌建设，实现促进销售并提升集团、项目品牌形象的目的 在组织中的关系 工作职责与权限 岗位通用职责 1.负责部门相关管理制度、工作标准、相关业务流程的建立、完善和执行监控 2.根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、年度、季度、月度工作计划，并督导 计划的落实 3.拟定本部门的人力资源规划需求 4.负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督 5.组织开展本部门的绩效管理工作 6.组织开展部门内的培训工作，并组织参与公司组织的培训 7.作为本部门的代表，参与公司跨部门沟通会议，并向本部员工传达解释公司的相关政策或决议 8.完成上级领导交办的其他工作 非通用职责 职责项目工作职责
2、策划主管 基本资料 岗位名称策划主管岗位编号 所在部门营销策划部岗位定编 岗位设置目的 参与项目的前期调研论证，开展项目的营销策划以及销售管理工作，负责策划创意及活动的执行跟踪 在组织中的关系 工作职责 岗位通用职责 1.根据部门计划的安排，完成本职工作 2.参与公司、部门组织的各类培训 3.配合上级领导开展个人绩效考核工作 4.负责完成领导交办的其他工作 非通用职责 职责项目工作职责 市场 分析 研究 1.负责宏观分析、行业分析、市场分析，对已进入城市及重点发展城市的房地产 市场进行细分研究。 2.负责标杆企业市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告