目录
劳动保障规章制度 (2)
第一部分人事管理制度 (2)
第一节员工招聘与录用管理制度 (2)
第一章总则 (2)
第二章招聘计划 (2)
第三章招聘流程 (3)
第四章招聘要求 (5)
第五章录用 (5)
第六章附则 (7)
第二节员工招聘 (7)
第三节员工入职 (8)
第四节试用期 (8)
第五节劳动合同的签订 (8)
第六节考勤打钟卡规定 (9)
第七节制服管理规定 (9)
第八节调职与晋升 (9)
第九节员工离职 (10)
第十节请假制度及假期待遇 (10)
第十一节人事档案 (13)
第十二节人事考勤管理制度 (13)
第二部分薪金管理制度 (15)
第一章薪金管理制度的原则 (15)
薪金管理制度实施细则 (15)
第三部分岗位责任制度 (21)
一、岗位责任制 (21)
二、层级管理制度 (22)
保密条例 (24)
第四部分员工行为规范 (25)
第一节员工守则 (25)
第二节工作态度 (25)
第三节服务态度 (26)
第四节职业道德规范 (26)
第五节仪容仪表 (26)
第六节行为举止 (27)
第七节礼貌用语 (27)
第八节服务禁语 (28)
员工奖惩制度 (29)
第一节奖励 (29)
第二节惩处 (31)
第一节奖励 (42)
第二节惩处 (43)
劳动保障规章制度
第一部分人事管理制度
第一节员工招聘与录用管理制度
第一章总则
第一条目的
为加强总公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，获取总公司发展所必需的优秀人才，特制定本规定。
第二条原则
总公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
第二章招聘计划
第三条提交需求
各部门或管理处根据用人需求情况，由用人部门主管填写《招聘申请表》（附表1），报部门或管理处负责人签名同意，交总公司行政人事部审核，再报总经理审批。
第四条招聘计划
总公司行政人事部根据招聘需求，制定招聘计划。招聘计划应主要包括人员需求、信息发布时间和渠道、时间安排、招聘费用预算、招聘工作时间表等内容。
第五条招聘渠道
根据需招聘的工种、入职条件、招聘的难易度、所需招聘人数等情况，行政人事部在制定招聘计划时予以确定每次招聘信息的发布方式，招聘的渠道通常有以下几种：
1、媒体刊登招聘广告；
2、互联网站招聘信息的发布；
3、社会有关机构组织的现场招聘会；
4、教育机构组织的校园招聘会；
5、人才中介机构的推荐；
6、猎头公司的人才推荐；
7、本公司员工的推荐；
8、本公司内部人员调配；
9、其他的招聘渠道。
第六条招聘信息发布内容审批
招聘计划经总经理批准后，行政人事部在发布招聘信息之前，对外发布的招聘信息发布内容，必须经过集团人力资源部审查同意才能发布。
第三章招聘流程
第七条招聘工作的组织
招聘计划经批准后，相关的招聘组织工作由行政人事部及用工管理处/部门共同负责。行政人事部及用工管理处/部门应按照集团人力资源部审查同意发布的招聘信息内容发布计划招聘信息。
第八条招聘工作的分工
招聘工作按照招聘的职位高低作划分，普通员工（领班或以下职位）由用工部门负责面试和办理录用手续，主任/主管或以上职位由总公司行政人事部负责。
第九条初步筛选
招聘信息发布后，行政人事部及用工管理处/部门接受应聘人员的报名，对应聘人员资料进行整理、分类，根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选。
第十条面试
1、确定面试人选后，行政人事部或用工管理处/部门将通知应聘人员在约定的时
间前往指定的地点接受面试。
2、应聘人员填写《侨鑫集团有限公司职位申请表》，提供相关的证件、证书、资
格证等的原件和复印件。
3、普通职位的面试由相关用人部门的负责人或用人部门负责人授权的专业人员
主持、所在的管理处行政部人员参加。
4、应聘主任、主管、经理职位的人员由用工管理处/部门的负责人和总公司行政
人事部负责人面试。
第十一条笔试
对于应聘有专业技术能力要求岗位的人员，在面试进行前由用工管理处/部门安排做专业技术能力测试题，专业技术能力测试合格并通过面试才能被总公司录用。有专业技术能力要求的岗位主要包括：
1、电工
2、电梯工
3、空调工
4、木工
5、管理岗位（如：物业助理、管理员等）
6、必要时其他的岗位
第十二条实际操作测试
对于应聘有实际操作能力要求岗位的人员，在面试进行前由用工管理处/部门安排做实际操作测试，有实际操作能力要求的岗位主要包括：
1、文职人员的电脑操作
2、安防人员的体能测试
3、清洁人员的清洁实操
4、必要时其他的岗位
第十三条复试
应聘经理职位的人员，除了经过第十条的面试程序之外，还需总经理面试。
第四章招聘要求
第十四条时限要求
1、原则上面试和复试工作应在一个工作日内完成（特殊岗位需试工的除外）。确
因面试工作量大，可由用人部门负责人和总公司行政人事部协商确定间隔天
数。
2、对于普通员工的录用，用人部门负责人必须在两个工作日内确定录用人员。
3、在面试或复试后三个工作日内将结果通知应聘人员，并向应聘人员说明：在规
定时间内没有收到总公司录用通知即视为没有被录用。
第十五条笔试、实际操作测试题目要求
应聘人员的专业技术能力测试或实际操作测试题目由各用人部门负责出题，并交总公司行政人事部备案。题型可采用选择题、判断题、问答题、案例分析等，题目内容应紧密结合实际，与总公司发展需要相联系，并适时修改（最长为一年）。
第十六条职位聘用标准
各职位人员的聘用标准按照《侨鑫物业总公司职位聘用标准》。
第五章录用
第十七条录用审批
通过面试符合要求的应聘人员，必须通过以下的审批程序才能录用：
1、普通员工、主任、主管：用工部门负责人、管理处负责人签名，行政人事部复
核、总经理批准。
2、经理级以上：管理处负责人签名、行政人事部复核、总经理审批；报集团人力
资源部批准。
第十八条体格检查
经审批程序批准后，将由用工管理处/部门（录用普通员工）或行政人事部（录用主任/主管以上）安排应聘人员到指定的疾病预防控制机构或医疗单位参加体检，体检没有发现传染病或传染病带菌、符合工种要求予以正式录用。
体检结果不符合要求将会被取消录用资格。
第十九条入职手续
经体检符合要求的应聘人员，普通员工的入职手续由用工管理处/部门负责办理入职手续，主任/主管以上员工由总公司行政人事部办理入职手续，签订试用期劳动合同。
被录用人员需带齐以下个人资料办理入职手续：
1、身份证
2、户口簿
3、学历证书
4、失业证（广州市户口）/外出人员就业登记卡（非广州市户口）
5、婚育证明
6、健康合格证
7、劳动手册
8、上岗证/资格证/操作证
9、无犯罪记录证明（入职安防部人员）
10、暂住证（非广州市户口）
11、担保人身份证、户口簿（非广州市户口）
第二十条经济担保
根据集团的有关规定，以下职位入职的人员必须提供经济担保人：
1、财务人员
2、司机
3、其他本公司要求在必要时提供经济担保人的职位（如：安防部人员）
第二十一条新员工报到
被录用人员在办理入职手续后，到入职部门报到。主任/主管或以上新员工在总公司行政人事部办完入职手续后，由总公司行政人事部出具《新员工报到通知书》，加盖行政人事部印章密封后，随新员工报到时交用工部门负责人。
新员工部门负责人根据部门的运作情况，给新员工安排工作并把工作要求、注意事项等告诉新员工，按照部门排班表安排新员工的工作时间。
部门负责人安排新员工领取制服、工具、必要的劳保物品等。
第二十二条新员工试用
新员工到部门报到后，部门正式安排其开始工作之日为试用期起始日期，用工部门在新员工正式工作后填写《人事变动表》并将新员工的有关个人资料原件密封送行政人事部。
非特殊情况新员工都必须经过一至三个月的试用期，试用期之内，用工部门主管应对新员工的表现进行观察，试用期内如不符合录用条件或有违规事实可终止试用；在试用期满经评估合格可转为正式员工。
第六章附则
第二十三条各管理处/部门对于员工的招聘工作必须以认真负责的态度予以重视，在面试考核的过程中以择优录用、任人唯贤的原则作全面的考核，禁止本公司员工有亲属关系的人员录用。
第二十四条在招聘用人方面不按规定办事，将追究有关负责人的责任。
第二十五条本制度从公布之日起执行。如与总公司原招聘规定有不同之处以本制度为准。
第二十六条本制度由总公司行政人事部负责解释。
第二节员工招聘
（一）当各部门（管理处）需增补人员时，部门主管应提前一个月填写“人员需求申请表”（见附表9）提出书面申请，经用人部门（管理处）负责人、行政人事
部负责人、总经理批准后，行政人事部将根据用人部门（管理处）需增补人员
的任职资格，结合总公司的有关要求，利用多种媒介发布总公司招聘信息，采
取“公开、平等、竞争、择优”的招聘原则招聘员工。
（二）应聘者必须如实填写“职位申请表”（见附表10），并向行政人事部出示身份证、失业证（劳务证）、计划生育证、学历证书、资格证书等证件的正本。
（三）由行政人事部会同用人部门（管理处）组织应聘者考试、面试。根据具体的职位要求对应聘者进行各种形式的知识、技能、能力考试和心理测验，从应聘者
的基本素质、心理特点、能力特长上对应聘者加以甄选。
（四）面试合格的应聘者的“职位申请表”由用人部门（管理处）负责人签名同意录用后送递到行政人事部，经行政人事部负责人、总经理签署审批后，由行政人
事部安排应聘者进行体检。
（五）面试合格的应聘者须在行政人事部指定的时间及在行政人事部职员的陪同下到防疫站进行体检。应聘者必须身体健康，四肢健全。
第三节员工入职
（一）经体检符合本公司录用健康标准的应聘者，必须在指定的时间内到行政人事部办理入职手续。
（二）员工在办理入职手续时，必须向行政人事部提交本人的失业证（劳务证）正本、二张小一寸相片，以及婚育证明、身份证、广州市户口薄、学历证、资格证等
证件的复印件（并须出示上述证件的正本给行政人事部查验）。
（三）如非广州市户口的员工，须与有广州市户口的担保人亲临行政人事部办理经济担保手续。由担保人亲自填写《担保书》，同时向行政人事部提供其身份证、
户口薄的复印件，并出示正本。当被担保人在其担保人发生户口迁移外市、宣
布破产、担保人的信用及资产有重大变动而无力保证或被司法部门依法剥夺政
治权利、死亡或犯案等时，应及时通知行政人事部，并须尽快寻找符合总公司
要求的担保人到行政人事部重新办理担保手续。新的担保手续办理完毕后原担
保书方予失效。
（四）新员工凭行政人事部签发的《新员工报到通知书》（见附表11）在指定的时间到所属部门报到上班。
第四节试用期
（一）新入职的员工，一般须经三个月的试用期。若试用期内员工的表现未符合总公司的要求，总公司有权延长试用期（试用期限最高为六个月）或不继续聘用，
总公司不作任何补偿。
（二）新员工试用期满后，经所在部门考核确认能胜任，由部门主管填写“人事变动表”（见附表12）和“侨鑫集团员工试用期转正评估表”（见附表13），经部
门（管理处）负责人、行政人事部负责人、总经理批准后，员工才能被总公司
录用为正式员工。
第五节劳动合同的签订
新员工在办理入职手续时，须与本公司签订《广州市职工劳动合同》及《劳动合同补充协议》。
第六节考勤打钟卡规定
（一）除指定的人员及高职管理人员外，各部门（管理处）员工在上、下班时间必须打钟卡，不打卡者作旷工处理。
（二）各管理处需指定人员监管打卡钟，员工打卡时必须出示员工证。
（三）钟卡的打卡日期应与当月的“月份更期表”（见附表14）和“考勤记录”（见附表15）所记录的日期一致，即上月的26日至当月25日。
（四）各部门指定一名文员负责考勤，按部门在职员工一人一卡，在钟卡上填写姓名、部门、月份等，在每月的25日下班前将新钟卡插在钟卡架上，并在每月26日早
上收回旧钟卡核对考勤。
（五）各部门在月底交“考勤记录”之前，须将“考勤记录”上所记录的出勤情况与钟卡记录的出勤情况进行审核，“考勤记录”与钟卡的出勤情况应一致。如员
工因公事外出未能及时打卡者，需由部门主管在未能打卡的空白位置签名并注
明原因。
（六）员工钟卡须与“考勤记录”一起在规定的时间交行政人事部审核。
（七）各部门主管及行政人事部随时检查员工的考勤情况，如发现代别人或要求别人代打卡者，将按严重犯规处理。同时，要求别人代打卡者作旷工处理。
第七节制服管理规定
制服属于总公司财物，为使员工更清楚总公司对制服管理的要求，特制定下列规定：
（一）制服由总公司提供给员工，员工必须妥善保管及穿着。
（二）员工当班时必须穿着整齐的制服，制服不能私自搭配其它衣服穿着（详见总公司制定的《员工制服配穿标准》）。
（三）非当班时间不准穿着制服。
（四）制服损坏或遗失照价赔偿。
（五）员工离职须将制服交回，工作鞋发给员工后不再收回。
（六）员工离职工作鞋按下列规定作赔偿：
1.入职三个月内被总公司劝退、解雇、终止合约按进货价赔偿。
2.入职满三个月的离职者不用赔偿。
第八节调职与晋升
（一）员工在受雇期间，总公司如有工作需要或部门主管根据总公司的《考核制度》，经考核员工的工作能力未符合原有岗位要求时，总公司有权将该员工作岗位调
动，并作相应的薪金调整。
（二）若员工要求作职位调动，必须在现任部门工作半年以上，经所在部门（管理处）负责人、拟调入部门（管理处）负责人同意，由所在部门填写“人事变动表”，
经行政人事部负责人、总经理审批后方能生效。
（三）总公司根据员工个人的学历、资历以及工作表现，给予员工晋升至更合适的职位。由部门主管填写“人事变动表”及“普通员工考核评分表”，经行政人事
部负责人、总经理审批后执行。
第九节员工离职
（一）解雇
1.员工因违反总公司的规章制度、工作失职、经评审不符合总公司规定或其他不
再适合在本公司工作时，本公司有权对其作解雇处理。
2.有违法行为者将移交司法部门处理，本公司不负责提供离职证明书及不给予任
何补偿。
3.员工被总公司解雇，由部门主管填写“人事变动表”，附书面报告，经部门（管
理处）负责人、行政人事部负责人、总经理审批后生效。
（二）辞职
1.员工如在试用期内辞职，须提前十天以书面形式通知所在部门（管理处）负责
人，并由所在部门主管填写“人事变动表”，须经所在部门（管理处）负责人、
行政人事部负责人、总经理批准后才能生效和办理有关手续；如不能提前十天
申请辞职者，不足天数以扣薪代替。
2.员工如在试用期满后辞职，须提前一个月以书面形式通知所在部门负责人，由
所在部门主管填写“人事变动表”，经所在部门（管理处）负责人、行政人事
部负责人、总经理批准后，方可办理离职手续；如不能提前一个月申请辞职者，
不足天数以扣薪代替。
3.员工如签有特殊合约，在特殊合约失效前离职者，还须按特殊合约条款办清手
续。
4.由总公司出资及安排时间派送外出培训的员工，必须履行《培训协议》。受训
后十二月内离职的，须按《培训协议》的规定赔偿培训费用。
（三）离职手续
1.当离职申请已获批准后，员工本人在经批准生效的离职日期到所在部门和管理
处行政部办理物品移交手续；由管理处行政部将离职员工本人的员工证、《员
工手册》、《员工保险福利手册》、当月的“考勤记录”和“员工办理离职手
续清单”（见附表17）送交行政人事部。
2.行政人事部对离职员工的“考勤记录”和“员工办理离职手续清单”进行审核
后交至财务部计发离职员工的工资。
3.离职员工在离职生效日起，两周内必须办结所有离职手续，其中包括：结清工
资等财务帐目、亲自到总公司行政人事部领取相关的证件，并接受行政人事部
职员的离职面谈。
第十节请假制度及假期待遇
（一）请假制度
1.员工申请休假，须由员工本人填写“假期申请表”（见附表18），经部门主管、
部门（管理处）负责人、行政人事部负责人或总经理审批后方可休假。
2.未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位者，一律按旷工处理。
3.员工假期休完未按时回岗位工作，一律作旷工处理。
4.副主任或以上职级的员工申请休假须经总经理批准。
（二）员工申请休假
1.事假：
员工如无充分理由，不能请假；若有特殊原因需请假者，必须提
前向所在部门主管提交书面申请，经审批程序批准后方能生效。
2.病假：
员工申请病假须有指定的区级以上公立医院之病假证明，并于当
天知会所在部门主管方能生效。病假证明和手续不齐备者，按事
假处理；如发现有弄虚作假者，按旷工处理。遇员工本人重病或
住院等特殊情况，可由他人代为请假，事后需补办病假手续。
3.年假：
员工连续服务十二个月，病假、事假、产假、停职等累积不超过
二十天者，可获六天之全薪年假（高职人员可获八天全薪年假）；
员工申请年假应在拟放假前两周向部门负责人提出书面申请。除
总经理批准外，员工年假不得跨年度累积并只能一次连续休完。
4.法定假期：
所有员工每年均享有国家法定十天有薪假期：元旦一天、春节三
天（农历正月初一、初二、初三）、国际劳动节三天（五月一、
二、三日）、国庆节三天（十月一、二、三日）。法定假日当班
的员工，由部门主管负责安排在假日后六十天内补休或按有关劳
动法计发加班费。
5.婚假：
员工工作满一年且为初婚，并于在职期间领取结婚证者可申请婚
假；非晚婚者婚假为三天全薪假期，符合国家规定的晚婚且为初
婚者（男性满25周岁及女性满23周岁）婚假为十三天全薪假期。
婚假包括公休和法定假期。
6.分娩假及计生假：
女员工入职满一年后，符合国家计划生育政策，凭区级以上公立
医院证明及政府部门签发的计生证明可申请分娩假；分娩假共九
十天，含公休及法定假期；女员工实施上环手术，可获三天节育
手术假；凡符合计生政策已实施节育措施后仍怀孕而流产者，可
获十五天流产假。
7.慰唁假：
员工的直系亲属（指配偶、父母或配偶父母、子女）去逝，有三
天全薪慰唁假，但必须提供有关证明文件。
8.工伤假：
员工在工作时间受伤，应立即送至附近的医院治疗，并及时通知
部门经理。事后部门主管须书写事故报告呈行政人事部备案。员
工因工受伤或死亡将按国家劳动条例及保险公司有关规定办理赔
偿。
（三）总公司待遇
1、事假：
员工在事假期间总公司概不发薪。
2、病假：
已转正的员工每月可享有一天的有薪病假，但不能跨年度累积。
员工申请病、事假每次申请最少以连续4小时为单位，小于4小时
按4小时计算，多于4小时而小于8小时按8小时（一天）计算。
3、加班及补休：
在突发情况下，员工被安排加班后，可获得相等的补休时间，但
每次补休至少必须以半天（4小时）为单位。
4、膳食补助：
员工当班期间总公司给予膳食补助：普通员工10元/天，副主任或
以上职级的员工l5元/天。已设立员工饭堂或由总公司统一订餐
的，膳食补助不发给个人。连续加班工作4小时，可获一天伙食补
贴的50%，连续加班工作达8小时及以上可获一天伙食补助。
5、医疗及保险福利：
总公司的员工（经体检合格者）可享有总公司购买的人身意外险、
商业医疗险及社会保险。
6、年终双薪：
在本公司连续服务满一年以上及符合总公司《考核制度》的有关
要求，根据总公司业绩按集团公司统一规定处理。
第十一节人事档案
员工档案是查考有关当事人政治、历史、思想品德、业务能力和工作情况等方面的文件材料，是当事人个人经历和社会实践的真实记录，是总公司历史地、全面地掌握人员情况的必要工具，是正确使用、选拔、培养以及评价当事人的重要依据。人事档案中应有以下内容：
（一）“职位申请表”。
（二）“人事变动表”。
（三）身份证、流动人口婚育证明、户口薄的复印件（广州市户口者）。
（四）身份证、担保人的身份证及户口薄的复印件、《担保书》（非广州市户口者）。
（五）失业证（广州市户口者）或外出人员就业登记卡（非广州市户口者）。
（六）《侨鑫集团有限公司试用协议书》、《侨鑫集团有限公司劳动合同》（正式员工）、《广州市职工劳动合同》。
（七）《健康证》。
（八）“假期申请表”。
（九）“员工人事资料登记表”。
（十）《广州市流动人员劳动手册》（非广州市户口者）。
（十一）《广州市职工劳动手册》（广州市户口者）。
（十二）“普通员工考核评分表”（B类员工）或“侨鑫集团有限公司管理人员工作情况评审表”（A类员工）。
（十三）《培训协议》（总公司出资及安排时间、派送外出培训者）。
（十四）资格证或学历证的复印件。
（十五）其它与员工个人有关的资料文件。
（十六）“离职清单”（离职者）。
第十二节人事考勤管理制度
人事考勤是人事管理的重要部分，员工的出勤情况是计发工资的主要依据，全体员工必须严格遵守以下管理制度：
（一）总公司实行上下班打钟卡制度，所有员工上、下班必须亲自打钟卡并须经过指定的通道进出大厦（小区），员工的出勤情况由所属部门负责记录、监督。
（二）各部门经理指定专人（一般为秘书或文员）每天负责内部员工考勤工作，将每一员工的每天出勤情况如实在“考勤记录”（即考勤表）中反映出来。
（三）员工的各种假期，须提前办理审批手续（经部门（管理处）负责人、行政人事部负责人及总经理审批）后方可放假，否则作旷工处理。各部门收到己审批的、
有效的“假期申请表”，需将“假期申请表”复印一份交给管理处财务部，以
便财务人员在月尾用以计发薪金。
（四）“考勤记录”所记录的出勤情况必须与员工的打钟卡及“更期表”相符。员工需按“更期表”安排的时间上、下班。未经部门主管批准私自调更者，作旷工
处理。
（五）已批准离职的员工在离职生效日前，部门的“考勤记录”仍需继续作详细记录，直至最后的工作日；在离职生效日起，停止该员工的记录，并在“考勤记录”
的备注栏注明离职生效日期；在员工办理离职手续时，由部门单独为其做考勤，
以便财务部计清薪金。
（六）对于调职员工的考勤，由调出部门记录至该员工调职生效日止，而调入部门的考勤则由调职生效日起作记录。双方部门的“考勤记录”都必须在备注栏注明
调职生效日期，以及调出、调入部门的名称。
（七）负责考勤工作的员工，必须尽职尽责，每日做好记录，做到字迹清晰、切实填报，不应在月末时匆忙做考勤。
（八）为免造成审核上的错误，各部门需将当月员工实际当更情况作记录，填写在“更期表”上，并注明是实际当更的更期表。
（九）“考勤记录”经部门（管理处）负责人审核签名后，连同钟卡、当月实际当更的“更期表”和下一月计划的“更期表”，于每月26日上午10∶00前送交总公
司行政人事部。
（十）当月各部门如有员工加班，按《员工加班及补休规定》将“员工加班情况汇总表”（见附表19）及“员工加班申请表”（见附表20）于每月26日上午l0∶00
前送交总公司行政人事部。
行政人事部于每月29日（节假日照常）上午10∶00前完成对各部门的“考勤记录”的审核，并交总公司财务部。发现有错漏时，以传真、电话等形式通知相关管理处的有关部门，由管理处财务人员在“工资表”上作相应的更改，或在下一月工资中扣除（补发）因错漏而引至的应扣或应发金额。
劳动合同管理制度
一、劳动合同的管理权限
公司行政人事部依据《劳动法》及国家、省市有关规定初步确定签订劳动合同的约定内容，员工无异议签订后送交公司总经理审批及集团人力资源总监审批，最后由劳动和社会保障局行使审批管理权。
二、劳动合同的签订与期限
1、劳动合同的签订
2、普通员工的劳动合同的期限为一年，
三、劳动合同的变更与续期
《广州市劳动合同管理规定》
四、劳动合同的解除与终止
第二部分薪金管理制度
第一章薪金管理制度的原则
薪金管理制度实施细则
根据侨鑫集团《薪金管理制度》（以下简称《制度》），结合本公司实际，特制定本实施细则。本实施细则与《制度》一并执行。
一、根据《制度》第四章薪金的组成规定，员工的薪金主要由等级工资、津贴、福利
补贴、奖励金四大部分组成。由于公司各部门（各管理处）的实际情况不同，员工工资序列表分为公司办公室、国贸管理处、富星管理处及富丽、富景管理处四个序列表。
二、月薪的计算公式：
1、实行“基本薪金制度”：
月薪=基本工资+岗位工资+综合福利津贴+特殊津贴+职能奖励金。
2、实行“互利薪金制度”：
月薪=“基本薪金制度”的月薪+（承诺）满勤奖励金。
三、日薪的计算公式：
日薪=月薪（总月薪）÷30日
四、员工加班工资的计算公式：
1、工作日延时加班工资：
加班工资=（基本工资+岗位工资）÷30日÷8小时×加班小时×150%
2、休息日加班工资：
加班工资=（基本工资+岗位工资）÷30日÷8小时×加班小时×200%
3、法定节假日加班工资：
加班工资=（基本工资+岗位工资）÷30日÷8小时×加班小时×300%
五、事假扣薪公式：
1、基本薪金制度：应扣薪金=月薪÷30日×事假天数
2、互利薪金制度：应扣薪金=（月薪—月满勤奖励金）÷30日×事假天数
+（事假天数÷3）×月满勤奖励金
六、病假扣薪公式：
试用期满转正的员工可每月享有1天有薪病假的资格，全年可享有12天有薪病假资格，但有薪病假资格不能跨年累计，亦不能提前计提，入（在）职不满一年的，按实际入（在）职月份计算资格：
1、15日（含）前入职的，从入职当月起计，15日后入职的从下月起计；
2、15日（含）前离职的，计到上月止，15日后离职的计到当月止。
符合有关规定的员工：每月可享受一天有薪病假，全年累计12天，但不能跨年度累计（每年12月31日截止），除此之外的病假按休假天数扣薪：
应扣薪金=日薪×（病假天数—累计有薪病假天数）
其中：病假天数＞累计有薪病假天数
不符合有关规定，不能享受有薪病假的员工，病假薪金按休假天数扣薪
应扣薪金=日薪×病假天数
七、旷工扣薪：
1、旷工一天以内，扣发当月职能奖励金和满勤奖励金；
2、旷工一天（含）以上，三天以内，扣发当月职能奖励金和三个月满勤奖励金；
3、连续旷工三天及以上，予以除名，扣发当月薪金。
八、分娩假薪金计算公式：
分娩假为90天，分娩假期间薪金的计算公式：
应发薪金=基本工资+岗位工资+综合福利津贴
九、承诺满勤奖励金计发：
根据《制度》第七条（二）的规定，选择“互利薪金制度”的员工，在自愿承诺每年实际工作天数可达269天，平均每月实际工作保证达到23天，获取承诺满勤奖励金；若员工平均月实际工作天数不能保证达到23天，出现缺勤现象，除符合《制度》第二十一条的假期、补休及年假外，其余任何假期将按事假或病假扣发相应的“承诺满勤奖励金”。
十、员工违规扣薪：
若员工因违反公司规章制度，达到相应的违规情度，被签“口头警告”或“书面警告”的员工将受到经济处罚，扣减相应的当月薪金，标准如下：
“口头警告”：职能奖励金50%。
“书面警告”：职能奖励金100%。
十一、福膳补贴按实际有效出勤天数计算，休假期间不享受（不计发）福膳补贴。
十二、本《细则》由集团审批后与《制度》一并由2002年元月起执行。
绩效管理制度
第一章总则
第一条绩效管理制度的目的
为提高员工综合技能与素质，优化人员结构，用于改进工作方式与方法，进一步提升工作业绩并且保持公司与个人的良好持续发展，特制定本制度。
第二条适用范围
本规定适用于总公司所有绩效考核项目。
第三条名词注释
绩效是指员工在工作当中预先设定目标、然后跟踪目标，完成目标过程中的综合表现。
绩效管理是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，包括对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，用于揭示员工工作的有效性及未来工作的潜能。
总公司绩效考评小组是由总经理、行政人事部、财务部及相关部门负责人组成的评估小组，负责对经理级以上的高层管理人员和对总公司管辖下各部门、各管理处进行综合考评。
部门绩效考评小组是由各部门或各管理处的负责人和本部门或本管理处的主任/主管级以上管理人员组成的评估小组，负责对本部门或本管理处员工进行绩效考核的评议和评分。
第四条内容
本制度包括对德、能、勤、绩四方面考核，根据公平、严格、结果公开、客观考评的原则，对绩效计划制定、绩效考核实施、绩效评定、反馈应用、监督与管理进行有关规定。
第五条绩效考核对象
分部门考核与个人考核；
部门考核：针对部门整体进行考核；
个人考核：针对部门内所有人员进行考核。
第六条绩效考核周期
分为定期考核、不定期考核；
定期考核：1年2次，上半年考核在6-7月进行，年度考核在每年的12月至下一年1月进行；
不定期考核：无固定期限与时间进行观察考核。
第七条绩效考评基本步骤
第二章 部门绩效考核
第八条 业务部门考核
业务部门（指各管理处、拓展部、中介部等）考核方法：
1、由总公司绩效考评小组对业务部门进行考评；
2、根据组织发展计划制定具体量化指标；
3、根据实际指标完成情况进行比较考核；
4、考核结果公布；
5、根据考核结果制定新的指标、进行奖励措施以及执行战略的修改。
第九条 职能部门考核
职能部门（指财务部、行政人事部）考核方法：
1、由总经办或集团对应的部门对职能部门进行考评；
2、根据组织发展计划制定定性指标；
3、根据其他部门的反馈意见调查进行考核；
4、考核结果公布；
5、根据考核结果进行奖励措施，工作方式等调整。
第三章 个人绩效考核
第十条 经理级以上管理人员的考核
经理级以上管理人员的考核由总公司绩效考评小组负责；
考核方法：
1、总公司绩效考评小组与被考核员工个人共同面谈同时填写个人半年计划表，并且共同签字确认工作计划，此计划表将作为绩效考核的量化标准；
2、一至六月作为上半年绩效的考核时段，在七月考核时采取双方共同面谈的方式达致共识，填写《高层员工考评表》共同签字确认完成半年考评，同时确定下半年工作计划，填写《个人半年工作计划表》；
3、下一年的一月为上年度绩效考核时间，针对年度工作计划，
参考上半年绩效考核
结果，双方共同面谈，同时填写《高层员工考评表》，确认上年度绩效，签字确认完成业务部门年度考核；
4、考核结果汇总报总经理审核；
5、绩效考核结果存档以及相关绩效应用。
第十一条主任或主管级以下人员的考核
主任或主管级以下人员的考核由行政人事部、被考核的员工所在的部门考评小组共同负责；
考核方法：
1、行政人事部、被考核的员工所在的部门考评小组、被考评员工个人三方共同面谈
同时填写个人半年计划表，并且共同签字确认工作计划，此计划表将作为绩效考核的量化标准；
2、一至六月作为上半年绩效的考核时段，在七月考核时采取三方共同面谈的方式达
致共识，填写《普通员工考评表》共同签字确认完成半年考核，同时确定下半年工作计划，填写《个人半年工作计划表》；
3、下一年的一月为上年度绩效考核时间，针对年度工作计划，参考上半年绩效考核
结果，三方共同面谈，同时填写《普通员工考评表》，确认上年度绩效，签字确认完成业务部门年度考核；
4、考核结果汇总报总经理审核；
5、绩效考核结果存档以及相关绩效应用。
第四章绩效评定
第十二条绩效考核依据
1、为被考核人的《职位说明书》；
2、半年度或年度工作计划；
3、员工的实际业绩、工作表现、工作态度、综合评估。
第十三条绩效评定等级
1、行政人事部根据考核时填写的绩效考评表进行汇总、评定；
2、考核结果分为A-D，共4级；
3、行政人事部完成绩效考核报告致总经理审核；
第十四条绩效考评结果公布
分别于该年的8月以及下一年的2月（考核时间后一个月内），公布绩效考评审核结果。
第五章绩效考评结果反馈与应用
第十五条绩效考评结果反馈
绩效考核结果于面谈时同时确认，同时进行互相反馈。
第十六条绩效考评结果的应用
1、作为改进工作方法、方式的依据；
2、作为晋升、解雇和调整岗位主要参考依据之一；
3、作为评选优秀员工以及其他奖励措施的参考依据之一；
4、作为薪资调整、绩效奖金主要参考依据之一；
5、作为潜能开发和教育培训参考依据；
6、供各部门制定工作计划以及组织决策时参考。
第六章监督与管理
第十七条监督
本规定在执行过程中受到总公司负责人、行政人事部、涉及部门以及个人的监督。
第十八条申诉
被考评人如对考核工作有重大异议，可以向行政人事部提出申诉。由行政人事部对其考核过程、情况进行调查，并将结果报至总公司总经理，由其做出最后裁定。
经理级员工申诉可向总经理或集团人力资源部提出，由总经理或集团人力资源部对其考核过程、情况进行调查，并将结果报至集团地产总裁，由其做出最后裁定。
第十九条管理
所有绩效管理相关文件由行政人事部统一进行整理，分别建立电子与文本档案。
第二十条有关职责划分
总公司负责人职责：
1、负责所辖部门考核工作的整体组织及监督管理；
2、负责对公司各部门工作进行考核；
3、与所辖部门就有关工作计划进行商讨制定；
4、对考核工作有疑义的情况进行最后裁定；
5、积极推动、执行考核结果的有关应用。
部门负责人职责：
1、负责帮助、审核员工制定工作计划和考核标准；
2、参与所属员工的绩效考核面谈，并进行评价；
3、通过考核、面谈，帮助员工制定、改进、调整工作计划、方法与方式；
4、积极配合对考核有疑义情况下的有关调查；
5、参考考核结果辅助员工进行职业规划；
6、积极推动、执行考核结果的有关应用。
行政人事部职责：
1、负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导；
2、参与整体部门、个人绩效考核过程；
3、负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉；负责对考核过程中不规
范行为进行纠正、指导；
企业内部劳动保障规章制度 一、总则 1、为加强公司管理,规范单位与员工的行为,维护单位与员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合本单位的实际情况,维护公司良好形象,制定本规章制度。 2、本规章制度适用于公司全体员工。公司员工的管理,除遵照国家与北京市有关法规外,都应依据本制度办理。 3、为维护正常的生产秩序与工作秩序,公司实行奖惩制度。员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护等劳动权利,同时应当履行完成本职工作,遵守企业规章制度与职业道德等劳动义务。 4、公司负有支付员工劳动报酬,为员工提供劳动与生产条件,保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、用工自主权,工资奖金分配权,依法制定规章制度等权利。 二、聘用、培训及劳动合同管理 1、公司对聘(雇)用员工本着精简原则,可聘可不聘的坚决不聘,无才无德的坚决不聘,有才无德的坚决不聘,真正做到按需录用,择才录用,任人唯贤,出现职位空缺时,优先由公司内部选拔聘用。 2、单位十分重视员工的培训与教育,根据员工素质与岗位要求,实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育,培养员工的职业自豪感与职业道德意识。 3、公司招用员工实行劳动合同制度,自员工入职之日起30日内双方依照平等、自愿的原则签订劳动合同。 4、劳动合同的签署、履行、变更、终止、续签、解除等依照《劳动合同法》的规定执行。合同一经签订,自签订之日起具有法律效力。 5、公司对新录用的员工实行试用期制度,根据劳动合同期限的长短,试用期为1至3月;试用期包括在劳动合同期限中,并算作本单位的工作年限。 6、试用期内员工的工作表现经考核合格后予以转正,享受正式工的工资及福利待遇;在试用期内如被证明不符合录用条件的,公司可以立即解除劳动合同。 三、工作时间及休息休假 1、考虑服务行业的特殊性,员工每日工作时间按实际经营状况因地制宜。 2、公司根据生产经营需要,经与员工协商可以依法延长工作时间;公司安排
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
公司劳动保障规章制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
劳动保障规章制度第一章总则 第1条为规范单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于单位所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条单位负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工聘用与培训教育 第5条聘用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第6条聘用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤，先内部选用后对外的原则，不聘用不符合录用条件的员工。 第7条单位十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第三章劳动合同管理
第8条单位招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 第9条劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、单位法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖单位公章方能生效。劳动合同经双方签字盖章后即成立生效。 第10条在本单位连续工作满10年以上的员工，可以与单位签订无固定期限的劳动合同，但员工不同意续延的除外。 第11条单位与员工协商一致可以解除劳动合同，由单位提出解除劳动合同的，依法申报劳动部门失业登记备案，符合失业待遇条件的，依法享受失业保险待遇。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。 第12条员工有下列情形之一的，单位可以解除劳动合同：(1)严重违反劳动纪律或者单位规章制度的;(2)严重失职，营私舞弊，对单位利益造成重大损害的;(3)被依法追究刑事责任的;(4)法律、法规、规章规定的其他情形。单位依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金 第13条有下列情形之一，单位提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事单位另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认);(2)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
企业内部劳动保障规章制度 欧阳光明（2021.03.07） 一、总则 1.为加强公司管理，规范单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，维护公司良好形象，制定本规章制度。 2.本规章制度适用于公司全体员工。公司员工的管理，除遵照国家和北京市有关法规外，都应依据本制度办理。 3.为维护正常的生产秩序和工作秩序，公司实行奖惩制度。员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护等劳动权利，同时应当履行完成本职工作，遵守企业规章制度和职业道德等劳动义务。 4.公司负有支付员工劳动报酬，为员工提供劳动和生产条件，保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、用工自主权，工资奖金分配权，依法制定规章制度等权利。 二、聘用、培训及劳动合同管理 1.公司对聘（雇）用员工本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤，出现职位空缺时，优先由公司内部选拔聘用。 2.单位十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职
业自豪感和职业道德意识。 3.公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内双方依照平等、自愿的原则签订劳动合同。 4.劳动合同的签署、履行、变更、终止、续签、解除等依照《劳动合同法》的规定执行。合同一经签订，自签订之日起具有法律效力。 5.公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为1至3月；试用期包括在劳动合同期限中，并算作本单位的工作年限。 6.试用期内员工的工作表现经考核合格后予以转正，享受正式工的工资及福利待遇；在试用期内如被证明不符合录用条件的，公司可以立即解除劳动合同。 三、工作时间及休息休假 1.考虑服务行业的特殊性，员工每日工作时间按实际经营状况因地制宜。 2.公司根据生产经营需要，经与员工协商可以依法延长工作时间；公司安排员工加班其待遇按国家及公司有关规定执行；休息日安排员工加班，公司安排员工补休而不支付加班工资。 3.国家法定节假日：根据工作需要进行安排，如需加班，待遇按国家及公司有关规定执行。 4.病假：员工在非工作时间因病，须持有医院证明，并在班前通知所在部门主管负责人，否则按旷工处理；员工在工作时间生病，应立即通知所在部门主管负责人，有其主管负责人安排休息或
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
用人单位制定劳动管理规章制度注意事项 (供参考) 一、劳动管理规章制度的确定 《劳动合同法》第四条规定：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 二、劳动合同期限的有关法律规定 根据《劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
三、劳动合同的解除和终止的有关法律规定： 《劳动合同法》第三十六条规定：用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。《劳动合同法》第三十七条规定：劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。在试用期中，除劳动者有《劳动合同法》第三十九条第一项：在试用期间被证明不符合录用条件的；第四十条第二项：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。 四、工作时间和工资支付的有关法律规定 (一)工作时间：《厦门市劳动管理规定》第十九条：劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时，用人单位应保证劳动者每周至少休息1日。企业因生产特点不能实行前款规定的工时制度，经劳动行政部门批准，可以实行不定时工作制或综合计算工时工作制，但日工作时间不得超过12小时。 （二）加班工资：《厦门市企业工资支付条例》第十五条规定：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列规定支付劳动者工资报酬或者安排劳动者补休：1.安排劳动者延长工作时间的，按照不低于劳动者本人小时工资的150%支付工资报酬；2.安排劳动者在休息日工作的，首先安排补休，补休时间不少于加班时间；
万科物业管理公司全套制度V2016版 目录 前言 (4) 第一章管理架构 (4) 第一节组织架构 (4) 第二节职能部门及岗位职责 (4) 总经理 (4) 副总经理 (5) 行政人事部 (5) 客户服务部 (7) 财务部 (9) 招商部 (12) 工程部 (13) 安管部 (15) 餐厅 (18) 第二章行政管理制度 (19) 第一节公文流转制度 (19) 第二节会议管理制度 (20) 第三节印鉴管理制度 (20) 第四节档案管理制度 (21) 第五节车辆使用管理制度 (23) 第六节业务宴请制度 (24) 第七节计算机网络管理制度 (25) 第八节办公用品管理制度 (25) 第三章人事管理制度 (26) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (26) 第二节劳动人事关系 (31) 第三节考勤与假期管理 (35) 第四节薪酬及福利管理制度 (38) 第五节培训管理 (40) 第六节绩效考核管理制度 (41) 第七节员工奖惩制度 (47)
第四章财务管理制度 (49) 第一节资金管理制度 (49) 第二节资产管理制度 (54) 第三节借款及费用报销管理制度 (57) 第五章综合业务管理制度 (59) 第一节客户服务管理制度 (59) 第二节招商部管理制度 (63) 第三节工程维修管理制度 (64) 第四节安管部管理制度 (69) 第五节保洁管理制度 (76) 第六节绿化管理制度 (79) 第七节餐厅管理制度 (79) 第八节应急预案 (82) 第六章工作流程 (92) 第一节综合管理 (92) 1、招聘申请工作流程 (92) 2、招聘工作流程 (92) 3、新员工入职管理流程 (95) 4、员工转正管理流程 (96) 5、人事变动工作流程 (97) 6、员工离职办理流程 (99) 7、员工奖惩管理流程 (100) 8、员工请假办理流程 (101) 9、接单流程 (102) 10、发文流程 (103) 11、文件报送流程 (104) 12、档案管理流程 (105) 13、物品申请流程 (107) 14、印章管理流程 (108) 15、招商工作流程 (109) 16、各班次交接流程 (111) 第二节财务管理 (113) 1、财务基本核算流程 (113)
嘉祥华通路桥工程有限公司 劳动保障规章制度 第一章总则 第1条为规范单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于单位所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条单位负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有劳动用工、人事管理权、工资分配权、和依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育 第5条招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第6条招用员工实行全面考核、择优录用的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第7条员工应聘职位时，应满18周岁，身体健康，现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗。录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第8条单位十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第9条单位对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为3个月至6个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本单位的工作年限。 第三章劳动合同管理 第10条单位招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 第11条劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、单位法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖单位公章方能 生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或 条件另有约定的，从其约定。 第12条在本单位连续工作满10年以上的员工，可以与单位签订无固定期限的劳动合同，但单位不同意续延的除外。
2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编
说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度
第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程
第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
《劳动保障规章制度》 劳动保障规章制度（一）： 劳动保障规章制度 第一章总则 第一条为规范本企业和职工的行为，维护企业和职工双方的合法权益，根据劳动法、劳动合同法及其配套法规、规章的规定，结合企业的实际状况，制定本规章制度。 第二条本规章制度适用于企业和全体职工，职工包括管理人员、技术人员和普通职工；对特殊职位的职工另有规定的从其规定。 第三条职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守企业规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条企业负有支付职工劳动报酬、为职工带给劳动和生产条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、用工自主权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章企业劳动用工制度 第一节职工招用与培训教育 第五条职工应聘企业职位时，一般应当年满18周岁（务必年满16周岁），并持有居民身份证等合法证件。 第六条职工应聘企业职位时，应当已与其他用人单位合法解除或终止劳动关系，并如实填写《应聘人员登记表》，不得带给虚假信息。 第七条职工应聘时带给的居民身份证、职业资格证书、学历证、失业证或解除和终止合同证明等证件务必是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。 第八条企业加强职工的培训和教育，根据职工素质和岗位要求，实行岗前培训、职业教育或在岗培训教育，培养职工的职业自豪感和职业道德意识。 第九条企业带给专项培训经费选送职工专业技术脱产培训涉及有关事项，由劳动合同或培训协议另行约定。 第二节劳动合同管理 第十条企业招用职工应当签订书面劳动合同，自用工之日起30日内签订劳动
合同，劳动合同由双方各执一份。 第十一条企业对新录用的职工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用期，合同期限不满6个月的，不设定试用期。 第十二条企业与职工应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务；在双方协商一致的状况下，能够变更劳动合同约定的资料。 第十三条劳动合同的履行、解除、终止应当严格遵守劳动法、劳动合同法等国家劳动法律法规规章的有关规定。 企业、职工任何一方提前解除或者违法解除劳动合同的，应当承担相应的法律职责。 第三节工作时间与休息休假 第十四条企业原则上实行每一天工作8小时、每周工作40小时的标准工时工作制，但经劳动保障行政部门行政许可后，可对部分特殊岗位的职工实行不定时或综合计算工时工作制。 第十五条企业根据生产经营需要，经与职工协商能够依法延长工作时间。 企业安排职工加班的，应当将加班凭证交付职工，作为职工要求补休或支付加班工资的凭证。 第十六条年休假、婚丧假等休息休假按国家规定执行。 第四节工资福利 第十七条职工基本工资不低于当地最低工资标准。 基本工资是职工完成正常工作时间应享有的工资报酬。 第十八条企业能够按照不一样岗位实行年薪制、计时工资或者计件工资，此外包括加班工资、奖金、津贴和补贴。具体工资标准以劳动合同约定的为准。 第十九条企业安排职工加班的，按国家有关规定支付加班工资。 休息日安排职工加班，企业能够安排职工补休而不支付加班工资。 第二十条企业以货币形式按月足额支付职工工资；依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后5日内一次性付清职工工资。 第二十一条因职工原因给企业造成经济损失的，企业能够要求职工赔偿或依
目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表（附表一） (9) 物业服务质量调查表（附表二） (9) 业主满意度调查问卷（附表三） (10) 物业服务意见征询表（附表四） (12) 业主满意率统计总表（附表五） (12) 改进措施报告表（附表六） (13) 服务质量改进报告表（附表七） (13) 物业管理合同书（附表八） (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表（附表一） (23) 保安工作班检表（附表二） (23) 灭火器配置统计表（附表三） (23) 消防巡查记录表（附表四） (24) 保安交接班记录表（附表五） (24) 消防设备保养记录（附表六） (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表（附表一） (28) 绿化工作检查表（附表二） (28) 绿化工程竣工报告（附表三） (28)
绿化养护记录表（附表四） (29) 绿化养护月检表（附表五） (30) 绿化工程验收报告（附表六） (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书（附表一） (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二） (42) 业主入住验房表（附表三） (43) 业主入住登记表（附表四） (44) 业主情况登记表（附表五） (44) 钥匙发放登记表（附表六） (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表（附表一） (54) 装修施工证申请表单（附表二） (56) 房屋装修施工申请表（附表三） (57) 装修期间收费明细表（附表四） (57) 装修进场开工核验单（附表五） (58) 装修押金退还流转单（附表六） (58) 房屋装修管理协议（附表七） (59) 装修施工巡查记录表（附表八） (60) 装修完工检查验收表（附表九） (61)
XX物业管理有限公司企业管理制度全套文件 X X 物业管理有限公司 2020年X月
目录 第1章行政与人力资源管理制度 (5) 1.1 福利管理办法 (5) 1.2 交通费通讯费管理规定 (7) 1.3 绩效考核管理规定 (9) 1.3.1 员工绩效考核表（含领班） (13) 1.3.2 管理人员绩效考核表（主管以上，含物业管理员） (16) 1.3.3 职能部门员工年终考核表 (20) 1.3.4 普通员工年终考核表（含领班） (23) 1.3.5 高级管理人员绩效考核表（部门第一负责人） (29) 1.3.6 中级管理人员绩效考核表（部门副职、助理） (33) 1.3.7 管理人员绩效考核表（部门主管以上人员，含物业管理员） (39) 1.3.8 年终绩效考核提要 (44) 1.4 员工岗位分级工资标准及管理办法 (47) 1.5 辞退、开除、除名、解除劳动关系的规定 (58) 1.6 岗位竞聘管理细则 (61) 1.7 文员岗位分级方案 (73) 1.8 岗位合同管理规定 (78) 1.9 员工手册 (90) 1.10 保密制度 (101) 1.11 法律事务管理细则 (105) 1.12 计算机信息系统管理规定 (115) 1.13 车辆管理规定 (119) 1.14 例会制度 (128) 1.15 行政办公制度 (129) 1.15.1 总则 (129) 1.15.2 第一章公文处理规定 (130) 1.15.3 第二章行政办事制度 (136) 1.15.4 第三章会议制度 (139) 1.15.5 第四章请示、报告制度 (141) 1.15.6 第五章附则 (145) 1.16 分级采购管理规定 (145) 1.16.1 采购管理流程 (149) 1.16.2 一级采购物品目录及采购标准 (151) 1.16.3 二级采购物品目录及采购标准 (153) 1.16.4 二级采购物品参考价格一览表 (155) 1.17 物业品牌管理手册 (159) 1.17.1 物业品牌定位识别系统 (159) 1.17.2 物业公司品牌战略规划 (161) 1.18 物业公司品牌管理工作指导 (167) 1.19 物业公司品牌建设目标 (170) 1.20 各分公司品牌工作原则 (170) 1.20.1 （一）品牌管理 (170) 1.20.2 （二）品牌维护 (173)
竭诚为您提供优质文档/双击可除事业单位劳动保障规章制度 篇一：单位内部劳动保障规章制度 第一章总则 第1条为规范单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、测试员工、客服人员、财务人员、行政人员；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育 第5条公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特
殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第6条公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第7条员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。 第8条员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。 第9条员工应聘时提供的身份证、毕业证、资格证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身 份证、毕业证等证件。 第10条公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素 质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第11条公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工 违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用；员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。 第12条劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果
公司规章制度 一、员工守则 （一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。 （二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。 （四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。 （五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。 （六）大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。 （七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。 （十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。 （十一）雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。 （十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。 二、管理公司 （一）按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。 （三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。 （四）台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。 （五）服从上级指导，完成所指定工作。
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总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
劳动保障规章制度 企业劳动保障规章制度 第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合的实际情况，制定本规章制度。 第2条北京**********有限公司是在北京西城区工商局注册的私营企业。法人代表：***。 第3条公司下设：服务部、财务部、业务部、办公室。 第4条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第5条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第6条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育 第7条招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。
第8条招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第9条员工应聘职位时，一般应当年满18周岁(必须年满18周岁)，身体健康，现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗。录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第10条公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第11条公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。 第条公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至2个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。 第三章劳动合同管理 第17条公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30 日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 第18条劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。 第19条劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同
物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗，上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责 1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
劳动保障规章制度榆林胜利集团建筑工程有限公司府谷分公司 榆林胜利集团建筑工程有限公司 府谷分公司劳动保障规章制度 第一章总则 第 1条为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益, 根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合本单位的实际情况,制定本规章制度。 第 2条本规章制度适用于公司内所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工,对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第 3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第 4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育 第 5条招用员工实行男女平等、民族平等原则,特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。 第 6条招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则,不招用不符合录用条件的员工。 第 7条员工应聘职位时, 一般应当年满 18周岁 (必须年满 16周岁 , 身体健康,现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的
真实证件,不得借用或伪造证件欺骗。录用员工,不收取员工的押金(物 ,不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第 8条单位十分重视员工的培训和教育,根据员工素质和岗位要求,实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育,培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第 9条单位用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。 第 10条单位对新录用的员工实行试用期制度,根据劳动合同期限的长短,试用期为 15天至 6个月:合同期限不满 6个月的,试用期 15天; 合同期限满 6个月不满一年的, 试用期 30天; 合同期限满一年不满两年的, 试用期 60天;合同期限满两年以上的,试用期 3至 6个月。试用期包括在劳动合同期限中,并算作本单位的工作年限。 第三章劳动合同管理 第 11条单位招用员工实行劳动合同制度,自员工入职之日起 30日内签订劳动合同,劳动合同由双方各执一份。 第 12条劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本,劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人签字,并加盖单位公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的,从其约定。 第 13条在本单位连续工作满 10年以上的员工,可以与单位签订无固定期限的劳动合同,但公司不同意续延的除外。 第 14条单位与员工协商一致可以解除劳动合同,由公司提出解除劳动合同的,依法支付员工经济补偿金。 双方协商一致可以变更劳动合同的内容,包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。