中国人寿新人手册
第一章寿险的基本知识
第一节风险与保险
第二节人身保险的特征与分类
第三节人身保险合同要素与条款
第四节人身保险的经营
第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能
第二节寿险商品条款要素
第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识
第二节寿险核赔知识
第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）
第四章寿险专业化推销流程
第一节专业化推销
第二节寿险专业化推销流程
第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义
第二节主顾开拓的方法
第三节主顾开拓途径与技巧
第六章接触前准备与接触第一节接触前准备
第二节接触
第七章说明第一节促成的时机
第二节促成的方法
第三节促成的话术
第四节如何诱导客户鉴约
第八章促成
第一节拒绝的原因
第二节拒绝处理的原则与方法
第九章拒绝处理
第十章售后服务
第一节风险与保险
一、风险的定义、分类与对策
1、险的定义
风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类
按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类：
●纯粹风险：
指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：
指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策
●避免风险
是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险
采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险
无视风险的存在，把风险保留下来。此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
●转移风险
指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。
二、保险的定义、作用及分类
1、保险的定义
根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
2、保险的特征
从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：
●经济性
保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。
●互助性
保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。
●法律性
从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。
●科学性
保险是以数理计算为依据而收取保险费的。
三、保险的职能与作用
1、保险的基本职能：
通过分摊风险补偿损失或给付保险金。
2、保险的作用：
（1）保险在宏观经济中的作用：
●保障社会再生产的正常进行；
●有利于财政收支平衡和信贷收支平衡；
●增加外汇收入，增强国际支付能力；
●有利于科学技术向现实生产力的转化；
（2）保险在微观经济中的作用：
●有利于受灾企业及时恢复生产
●促进企业加强风险管理
●有利于安定人民生活
3、保险的分类
由于分类标准不同，会有不同的分类。按保险对象分：（1）财产保险
以财产及其有关利益为保险标的的保险。
（2）人身保险
以人的寿命和身体为保险标的的保险。
第二节人身保险的特征与分类一、人身保险的特征
人身保险与财产保险相比，有以下一些特征，这些特征正是两大类保险的区别所在。
1、保险金额的确定不以保险标的的价值为依据
人的寿命和身体的价值不能用金钱来衡量，因此人身保险不能通过保险标的的价值确定保险金额，而是以投保人和被保险人协商约定的金额作为保险金额给付。此项金额的确定与投保人、被保险人、受益人的收入与需求有关。
2、保险金的给付属约定给付
人身保险合同发生约定的事件后，保险人依合同约定的金额给付保险金，而不以保险事故发生造成的实际损失计算，因为人的生、死、伤、残、病等情形无法衡量其经济上的实际损失。（在人身保险合同中也有例外，如医疗保险，既可以采取约定给付，也可采用补偿的方式。因为医疗费用的损失是可以确定的，与一般财产保险类似。）
3、保险利益是以人与人的关系来确定，而不是以人与物或责任的关系来确定
根据《保险法》规定，人身保险合同主要采取限制家庭成员关系、范围并结合被保险人同意的方式，对人身保险合同的保险利益加以明确。
此外，人身保险只要求投保人在投保时保险标的具有保险利益。
4、保险期间具有长期性
人身保险合同中，有相当一部分属于长期合同，尤其是人寿保险，保险期间通常在五年以上，有的险种则贯穿人的一生。
二、人身保险的分类
人身保险根据保障范围不同，可划分为人寿保险、意外伤害保险和健康保险。
1、人寿保险
指以被保险人的寿命为保险标的、以生死为给付保险条件的人身保险。又可分为以下几种：
（1）生存保险
以人的生存为给付条件。
（2）死亡保险
以人的残废作为给付条件。
（3）两全保险
保险期内无论死亡还是生存期满，保险人都给付保险金。
2、意外伤害保险
是指保险人对被保险人因意外伤害事故以致残废或残疾，按照合同约定给付全部或部分保险金的一种人身保险。
3、健康保险
指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而养活收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险。
第三节人身保险合同要素与条款
一、人身保险合同
人身保险合同是指以人的生命和身体为保险标的的保险合同。是双方当事人约定，收投保方向保险方缴付保险费，保险方对于被保险人在合同规定的期限内约定保险事故发生，或生存至合同期满，依约定方式给付保险金的协议。
二、人身保险合同的要素
1、人身保险合同的主体
人身保险合同的主体包括当事人与关系人。与合同直接发生关系的是当事人，即保险人和投保人；与合同具有间接关系的是关系人，即被保险人、受益人。
被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。投保人可以为被保险人。
受益人是指人身保险合同中收被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。
受益人一般收被保险人或投保人指定；若未指定受益人，则为被保险人的法定继承人。
2、人身保险合同的客体
人身保险合同的客体是指投保人对保险标的具有的保险利益。
保险利益是指投保人对保险标的具有法律上承认的利益。
保险标的是指作为保险对象的财产及其相关利益或者人的生命和身体。在人身保险中，保险标的是人的生命和身体。
3、人身保险合同的内容
（1）保险人名称和住所
（2）投保人和被投保人的名称和住所及受益人名称和住所。
（3）保险责任和责任免除
保险责任是指保险合同载明的保险人应承担的经济赔偿或保险金给付责任。
责任免除又称除外责任，是指保险人对保险责任的限制，保险人不承担的赔偿或保险金给付责任。
（4）保险期间和保险责任开始时间
（5）保险金额
（6）保险费及其支付或给付方法
（7）保险金赔偿或给付方法
（8）健康声明
（9）违约责任及争议处理
（10）订立合同的年、月、日
三、人身保险合同的主要条款
1、不可抗辩条款
指自人身保险合同订立时起，超过法定时限后，保险人不得以投保人在投保时违反如实告知义务、误告、漏告、隐瞒某些事实为理由而主张合同无效或拒绝给付保险金的条款。
在我国这一条款仅适用于年龄方面。
2、宽限期条款
指约定分期支付保险费的合同，投保人支付首期保费后，未按时交付分期保险费，法律规定或合同约定给予投保人一定的宽限时间的条款（一般规定为30-60天）。宽限期内，即使未交纳保险费，保险合同仍能保持效力。
3、自杀条款
指关于被保险人自杀，保险人是否赔偿的条款，该条款一般规定：如果被保险人在保单出立后的二年内自杀，不论其精神正常与否，保险人都不给付保险金。但可将保单现金价值一次付给其受益人。
超过二年后被保险人自杀的，不适用该条款。
4、不丧失现金价值条款
指规定不因保单效力变化而丧失现金价值的条款。人身保险合同缴费满若干年（通常是二年以上）后，将会积存一定的责任准备金，随着时间的延伸而形成保单的现金价值。这种现金价值不因保单效力的变化而丧失。投保人有权选择有利于自己的方式，来处理这种现金价值。
5、年龄误告条款
指规定在签订合同时，投保人错误申报被保险人年龄如何处理的条款。
被保险人的年龄是决定保险费率的重要依据，如果投保人在投保时错误地申报了被保险人的年龄，保险合同并不因此而无效。保险事故发生时，保险人可以按照投保人实际缴纳的保险费和被保险人的真实年龄高速保险费或给付保险金的数额。
6、复效条款
指规定保单因不按期缴费而失效，一定期限内投保人可以申请恢复保单效力的条款。
人寿保险合同因投保人不按期缴纳保险费失效之后，自失效之日起的一定时期内，投保人可以向保险人申请效力恢复。经过保险人审查同意后，投保人补缴失效期间的保险费及利息，保险合同即可恢复效力。但保险人对于失效期间发生的保险事故仍不负责。
第四节人身保险的经营
一、保险费的构成
保险费是投保人为取得保险保障而交付给保险人的费用。
保险费=保险金额×保险费率
保险金额是保险人承担保险责任的最高限额。
保险费率又称保险价格，是单位保险费与保险金额之比。
二、费率三要素
1、预定死亡率：
死亡率上升，则保费率上升；
2、预定利息率：
利息率上升，则保费率下降；
3、预定营业费用率
营业费用率上升，则保费率上升。
以上三者是寿险保险费率计算的三要素。寿险的保险对象是人的寿命，这一点决定了费率计算首先要考虑的因素是死亡率。寿险是一种长期合约，保险人在计算保费时通常考虑向被保险人支付一定的利息。保险人给付的利率越高，投保人所交
的保费越少。寿险公司经营需要的费用，经过科学合理的计算和分摊，构成了保险费的一部分。
三、生命表
生命表又称死亡表，是以特定的人群为研究对象，各年龄对应生死人数、生死概率及平均寿命的一种表格，反映或概括特定人群的生命规律。是寿险保险费计算的基础。
四、寿险营运的原则
因为保险费率是预定的，实际经营的利率、费用率存在一定的偏差，即寿险“三差”。此偏差决定了寿险经营的成果。
寿险营运的基本原则是实现死差益、利差益、费差益。
预定死亡率高于实际死亡率，则
预定死亡率低于实际死亡率，则
预定利息率高于实际利息率，则
预定利息率低于实际利息率，则
预定营业费用率高于实际营业费用率，则
预定营业费用率低于实际营业费用率，则
《新人培训手册》第二章：寿险商品及其功能
第一节寿险商品的功能
寿险商品同其它商品一样，也具有一般商品的三种功能，即内在核心功能，外在展示功能和扩增递延功能。
一、内在核心功能
寿险商品的内在功能体现为保险商品的性质。人寿保险类的商品为人们提供残废保障、生存保障或生死两全保障，如：养老保障、疾病身故保障等；意外伤害类保险则为人们提供意外伤残、意外身故保障；疾病保险因保险商品不同，有的提供住院医疗保障，有的则提供重大疾病保障等等。
所谓内在核心功能，就是指险种“保死亡就保死亡，保生存就是保生存，保意外就是保意外”，没有任何华丽的词藻修饰。当客户理赔时，是以内在核心为基准进行赔偿的。
●内在核心部分是体现险种性质的部分
●内在功能没有任何修饰，实事求是
●保险人对客户提供的保障，以内在核心部分为基准
●寿险商品会出现保险方式乃至名称不同，但内在功能相同的情况。
二、外在展示功能
寿险商品的外在展示功能是内在功能的表现方式。同样都是衣服，因式样不同而有区别，它能让人们感受到保险商品的存在，并且有可能比较和进一步认识这一保险商品。
寿险商品的外在展示部分包括
1、险种名称
2、投保单
3、保险单
4、保险凭证及展示资料等
5、相关宣传资料
三、扩增递延功能
寿险商品的扩增递延功能是建立在内在核心功能，外在展示功能基础上的辐射效应而产生的功能。它是寿险商品的文化价值、观念价值、感受价值，是寿险商品存在的社会学、经济学入消费学意义的升华。
比如：投保可以使人们产生安全感，消除后顾之忧，企业为员工买保险可以提高自身的凝聚力，有利于留住人才等。
●人们购买保险商品是先接受理念，再接受商品
●人们认识保险商品的过程是由认识寿险商品的扩增递延功能开始，然后才由外到内而逐渐认识寿险商品。
以上两点说明：在寿险商品的推销过程中，要注重在商品的扩增功能部分做文章，不能在客户面前直截了当地谈及“生、老、病、死”，而要引申一些形象的比喻，要“晓之以理，动之以情”。宣传寿险商品的文化价值，理念价值。例如，向企业主推销寿险商品时要强调投保对企业经营中的促进作用，强调寿险商品的功能有利于企业效益的提高，有利于留住人才，稳定职工队伍，调动员工积极性入促进生产等等。
第二节寿险商品条款要素
一、寿险商品条款要素
寿险商品条款由以下五个要素组成：
1、保险对象
2、保险责任
3、保险期限
4、保险金额及其给付
5、保险费及其交纳方式
二、寿险商品条款实例
下面以新华人寿年年有余两全保险条款为例，加以说明。
年年有余两全保险（A款）条款
（1999年6月修订）
第一条保险合同的构成
本保险合同（以下简称“本合同”）由保险单或其它保险凭证及所附条款、投保单、与本合同有关的其它投保文件、健康告知书、变更申请书、复效申请书、声明、批注、附贴批单、其它书面协议构成。
第二条投保范围
一、被保险人范围：凡一周岁以上、七十周岁以下，身体健康，能正常工作或劳动的人，均可作为被保险人参加本保险。
二、投保人范围：被保险人本人、对被保险人有保险利益的其他人可作为投保人向新华人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）投保本保险。
第三条保险责任
在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：
一、被保险人于合同生效一年内因疾病导致身故或身体高残，本公司按保险合同载明的保险金额的10%给付身故或身体高残保险金，并无息返还所交保险费，本合同效力终止。
二、被保险人因意外伤害或合同生效一年后因疾病导致身故或身体高残，本公司按保险合同载明的保险金额给付身故或身体高残保险金，本合同效力终止。
三、被保险人生存至合同期满，本公司按保险合同载明的保险金额给付满期生存保险金，本合同效力终止。
第四条责任免除
因下列情形之一，导致被保险人身故或身体高残的，本公司不负给付保险金责任：
一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；
二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；
三、被保险人服用、吸食或注射毒品；
四、被保险人在本合同生效或复效之日起二年内自杀；
五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
六、被保险人患艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV呈阳性）期间；
七、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；
八、核爆炸、核辐射或核污染。
发生上述第四项情形时，本公司对投保人退还保险单的现金价值。
中国人寿培训体系介绍 中国人寿培训体系是中国最大的寿险保险公司，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）为了培养高素质的员工队伍而建立的一套全方位、多层次、多领域的培训系统。该培训体系旨在提高员工的专业水平和综合素质，使其具备承担公司业务需求的能力。 一、培训体系结构 公司培训体系可以分为三个层次： 1.基础岗位培训：主要面向新员工和基层员工，旨在提供相关岗位的基础知识和技能培训，包括保险业务基础知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。 2.专业培训：根据员工所从事的具体岗位和专业需要，进行个性化的培训，提升员工的专业能力和知识水平，包括理财规划、保险产品知识、市场营销等方面的培训。 3.高级管理培训：主要面向公司管理层，培养高级管理人才，提高其领导力和决策能力。 二、培训形式和内容 公司的培训形式包括内部培训和外部培训。内部培训主要通过组织公司内部的培训师团队进行，利用公司的资源和经验进行培训；外部培训主要通过邀请专业的培训机构合作，提供更全面、专业的培训服务。 培训内容主要包括以下几个方面： 1.保险业务知识培训：包括保险产品知识、保险市场分析、保险法律法规等方面的培训，以提高员工对保险业务的了解和把握。
2.销售技巧培训：包括市场营销策略、销售技巧与方法、客户关系管理等方面的培训，以提高员工的销售能力和客户服务水平。 3.业务技能培训：包括投保理赔操作技能、保险核保技能、保险承保风险评估等方面的培训，以提高员工的业务操作能力和工作效率。 4.管理能力培训：面向公司管理层和高级员工，注重领导力培养、团队管理、决策能力等方面的培训，以提升他们的管理能力和综合素质。三、培训评估和认证 为了确保培训效果的有效性和可衡量性，公司通过对员工学习情况进行评估和认证，主要包括平时考核、培训考试、实操能力测试等方式。对于合格的员工，公司将颁发培训证书作为荣誉和资格认证。 四、培训的效果和成果 经过多年的不断完善和优化，中国人寿培训体系已经取得了显著的成果和效果。首先，公司员工的整体知识水平得到了大幅提升，专业能力得到了全面增强，为公司的业务发展提供了坚实的人才支持。其次，培训效果得到了有效的评估和认证，培训成果得到了明确的肯定和证明。最后，公司已培养出大量的优秀员工，在业内树立了良好的口碑和品牌形象。 总结起来，中国人寿培训体系是公司为培养高质量员工而建立的一套完整的培训机制和体系。通过多层次、多领域的培训，提升了员工的专业能力和综合素质，为公司的长期发展提供了强有力的支撑。
人寿保险业务操作手册 目录 第一节中间业务凭证管理 (2) 一、中间业务凭证入库 (2) 二、中间业务凭证出库 (2) 三、中间业务凭证调剂 (3) 四、中间业务凭证特殊处理 (3) 五、中间业务凭证查询 (4) 第二节人寿保险业务 (4) 一、人寿保险代理业务 (4) 二、人寿保险凭证重打 (6) 三、报表打印 (7) 四、中间业务抹账 (8) 人寿保险业务概要 根据中国人寿保险股份有限公司福建省分公司（以下简称人寿保险）2007年9月10日的合作函件要求，经领导批准，开发代理人寿保险的“借款人人身意外伤害保险”应用系统。系统主要解决手工代理人寿保险“借款人人身意外伤害保险”业务的凭证管理、保单打印、代理该保险业务的计费、收费、账务处理和业务操作的规范化管理问题。 系统仅对人寿保险业务的账务、凭证进行处理、管理和控制，实现业务数据的统计、查询和打印，对重要交易进行授权控制，即仅对数据化的业务操作进行管理控制，对保险合同中的抽象化概念条款，如保险责任、责任免除等条款将无法控制，代理业务的机构和经办人员有义务按保险条款向投保人说明、释义，并按保险条款严格操作。 本系统业务操作分为保单管理和业务处理两个部份。人寿保险单管理在中间业务凭证管理交易中操作。
第一节中间业务凭证管理 中间业务凭证管理模块是为了满足中间业务的发展需要，专门用于管理中间业务委托机构的重要空白凭证的、独立于综合业务系统内部凭证管理的一个公共子模块，即对委托业务的外来重控凭证的管理，随着中间业务的不断发展，中间业务凭证管理的外来凭证种类将会不断丰富。中间业务凭证管理的特点是： 1、管理相对简单，总共只有5个交易； 2、交易范围较小，仅限于在县（市）联社内出入库； 3、中间业务系统内管理的同一种类凭证号不允许重号； 4、交易不对柜员有无尾箱和操作级别进行判断，系统按柜员进行凭证管理登记和销号，因此，为了凭证内部管理的方便，原则上凭证领用不宜过于分散，机构在柜员的业务安排上要科学分工。 一、中间业务凭证入库 中间业务凭证入库在本县（市）联社机构内或从其他机构领入，柜员使用（6381－中间业务凭证入库）交易操作。 [屏幕说明] 1、凭证来源有：1-上级行 2-下级行 3-其他机构。 2、当凭证来源为其他机构时，不是会计管理科不能从其他机构领入凭证，其他机构指在信用社建立中间业务委托代理业务的机构或印刷厂。 3、当凭证来源为上级或下级行时，应准确输入对方机构和柜员。 4、凭证类别可用空格键选择。凭证数量、起始号码、终止号码必须与对方柜员出库的一致。 二、中间业务凭证出库 中间业务凭证出库在本县（市）联社机构内或对其他机构出库，柜员使用（6382－中间业务凭证出库）交易操作。
中国人寿新人手册 第一章寿险的基本知识 第一节风险与保险 第二节人身保险的特征与分类 第三节人身保险合同要素与条款 第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能 第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识 第二节寿险核赔知识 第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）
第四章寿险专业化推销流程 第一节专业化推销 第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义 第二节主顾开拓的方法 第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触第一节接触前准备 第二节接触 第七章说明第一节促成的时机 第二节促成的方法 第三节促成的话术
第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成 第一节拒绝的原因 第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理 第十章售后服务 第一节风险与保险 一、风险的定义、分类与对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类： ●纯粹风险：
指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险： 指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。 3、防范风险的对策 ●避免风险 是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。 这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。 ●控制风险 采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。 ●自留风险
中国人寿保险岗前培训介绍 中国人寿保险是中国最大的保险公司之一，为了保证员工在岗位上能够胜任工作，公司会进行岗前培训。岗前培训是指员工入职前接受的专门培训，旨在提升员工的专业素质和技能，使其能够胜任所担任的岗位。以下是中国人寿保险岗前培训的介绍。 一、培训内容 1.公司概况：介绍中国人寿保险的发展历程、规模和业务范围，使员工对公司有一个整体的了解。 2.保险基础知识：培训员工保险业的基本概念、原理和常见的保险产品等，使其对保险业有基本的认识。 3.产品知识：培训员工具体的产品知识，包括产品种类、特点、销售技巧等，使其能够熟悉公司的产品并能够进行有效销售。 4.销售技巧：培训员工如何进行销售工作，并提供一些实用的销售技巧和方法，如销售话术、需求分析等。 5.保险法律法规：介绍保险业的相关法律法规，使员工了解保险业的法律环境和规范。 6.系统操作：培训员工如何使用公司的内部系统和工具，如保险合同系统、客户关系管理系统等，使其能够熟练操作。 二、培训形式 1.理论培训：通过课堂讲解的方式传授知识，包括讲座、演讲、教材阅读等。
2.实践操作：通过实际操作来巩固学习成果，如模拟销售、案例分析、角色扮演等。 3.群体互动：通过小组讨论、团队合作等形式，促进员工之间的交流 和互动，提高学习效果。 4.外出实训：安排员工到实际工作场所进行实习或观摩，让其亲身体 验工作环境和流程。 三、培训目标 1.提升专业素质：通过系统的培训，使员工能够了解保险行业的基本 知识和相关法律法规，提高专业素质。 2.培养销售技能：通过销售技巧的培训，使员工能够更好地开展销售 工作，提高销售效果。 3.增强团队意识：通过群体互动的培训形式，培养员工的团队合作意 识和团队意识，增强团队凝聚力。 4.提高工作效率：通过系统操作的培训，使员工能够熟练掌握公司的 内部系统和工具，提高工作效率。 四、培训评估 1.考核：进行培训结束后的考核，考核内容包括理论知识、操作技能 等方面，以评估员工的培训效果。 2.反馈：根据培训评估结果，及时给予员工培训反馈和指导，帮助他 们改进和提高。
中国人寿保险培训 中国人寿保险是一家全国性的重要保险公司，拥有强大的实力和广泛的客户群体。作为一家领先的保险公司，中国人寿保险不仅仅注重产品的开发和销售，也大力投入培训机制，不断提高员工水平。 培训是中国人寿保险公司实现长期可持续发展的重要一环。公司为新员工和老员工开展了系统和全面的培训，包括产品知识、保险理论、业务操作、职业能力等方面。公司采用多种形式开展培训，如集中培训、实操训练和远程教育等，旨在让员工在工作中更加专业化，更加高效。 新员工从招聘开始即开始踏入培训计划。公司首先为新员工制定了详细的培训大纲，从保险行业的基础知识、公司的业务范围、销售技巧等方面展开讲解。培训旨在帮助新员工快速适应公司的文化和业务，同时也让员工拥有更强的欲望和能力来发挥自己的专业技能。 除了入职培训，中国人寿保险还为员工提供了日常职业发展与技能提升培训。公司鼓励员工不断学习和提高自身职业能力，并根据学习成果，递进式提供进阶培训以提高员工业绩。这些培训包括介绍最新的保险产品、销售技巧、管理方面的技能，以及其他跨部门的知识和技能。 在这些培训的背后，中国人寿保险公司有着强有力的培训教师队伍。教师们来自以往的成功销售员和管理人员，他们拥
有丰富的实践经验和知识积累，能够提供专业、实践性的指导意见。而且，中国人寿保险公司不断加强与知名企业和行业协会的合作，引入最新的知识和先进工具，使员工在职业中保持紧跟市场趋势的优势。 除了传授业务技能，中国人寿保险还关注员工的健康和安全。公司不断加强精神压力管理和健康教育，追求实现每个人的职场成功，同时还能保持身体和精神的健康。 在业界，中国人寿保险公司的培训力度一直被推崇为业界最好的之一，而这样的培训在员工业绩、公司服务和品牌形象等方面都得到了极大的体现。这种以培训为导向的公司文化，不仅赢得了员工的快乐工作，也保障了公司的成功发展。 总之，中国人寿保险的培训制度及其培训水平的高度认可为中国保险业垒定了坚实的基础，提供了优秀的人才储备。它也为员工发展提供了卓越的机会，追求不断最优、最新的知识和技能，以回馈公司和社会。
中国人寿培训体系介绍合集 中国人寿是中国领先的综合性保险公司，拥有完善的培训体系，为其 员工提供全方位的培训和发展机会。下面是中国人寿培训体系的介绍合集。 一、培训理念 中国人寿一直以来都重视培训与发展，将其视为公司成功的关键。培 训理念包括源于业务、聚焦实战、注重个人成长和协同发展。公司致力于 打造一支高素质、专业化、创新型的员工队伍，通过培训实现员工个人发 展与公司战略目标的共同成长。 二、培训内容 1.新员工培训 新员工培训是中国人寿培训体系中的第一阶段，旨在帮助新员工熟悉 公司文化、了解岗位职责和业务流程。新员工培训主要包括入职培训、基 础知识培训和实操培训。通过新员工培训，员工能够尽快适应工作，并全 面掌握相关知识和技能。 2.职业进阶培训 职业进阶培训是中国人寿培训体系中的第二阶段，旨在提升员工专业 技能和管理能力。职业进阶培训根据员工职业发展规划和个人需求进行定 制化培训，包括保险业务知识、产品知识、销售技巧、团队协作等方面的 培训。通过职业进阶培训，员工能够不断提升自身价值，适应市场需求和 公司发展。 3.管理人员培训
管理人员培训是中国人寿培训体系中的第三阶段，旨在培养和提升管 理人员的管理能力和领导力。管理人员培训包括管理理论学习、管理技巧 培训、团队管理、决策能力培养等方面的内容。通过管理人员培训，管理 人员能够有效领导和管理团队，推动公司战略目标的实现。 4.高层领导者培训 高层领导者培训是中国人寿培训体系中的最高级别培训，旨在培养和 培训公司高层领导者。高层领导者培训主要包括战略规划、领导力发展、 决策管理等方面的内容。通过高层领导者培训，高层领导者能够制定公司 战略、引领企业发展。 三、培训方法 中国人寿采用多种培训方法，以满足员工的学习需求和提高培训效果。培训方法包括面对面培训、培训讲座、线上培训、学习小组等。公司还建 立了内部培训平台，提供丰富的在线培训资源，员工可以根据自身需求随 时进行学习。 四、培训评估 中国人寿注重培训效果的评估和反馈。公司会通过先进的评估体系对 培训效果进行评估，并根据评估结果进行持续改进和优化。此外，公司还 设立了培训成果考评机制，将培训成果与员工绩效考核相结合，激励员工 在培训中取得良好的成绩。 五、专业培训师团队 中国人寿拥有一支专业的培训师团队，他们具有丰富的保险行业经验 和培训经验。培训师团队通过结合理论与实际案例进行培训，使培训内容
中国人寿入职培训请假流程 以中国人寿入职培训请假流程为标题，本文将详细介绍中国人寿的入职培训请假流程。请假是在工作或学习中常见的情况，也是每个员工需要了解和遵守的规定。在中国人寿，员工入职培训期间如需请假，需要按照以下流程进行操作。 在入职培训开始之前，公司会向新员工提供一份员工手册，其中包含了请假的相关规定和流程说明。新员工需要仔细阅读并了解这些规定，并在有疑问时及时向上级领导或人力资源部门进行咨询。 在入职培训期间，如果员工需要请假，首先需要与直接上级进行沟通和请假申请。员工可以通过口头或书面形式向上级提出请假申请，说明请假的原因、请假时间和请假天数等相关信息。上级会根据公司规定和实际情况来评估请假的合理性，并根据情况作出批准或拒绝的决定。 如果请假申请得到批准，员工需要填写请假申请表，并将其提交给人力资源部门进行备案。请假申请表一般包括请假人的姓名、工号、请假时间、请假原因、联系方式等信息。员工需要确保请假申请表的内容准确无误，并在请假前提前提交给人力资源部门，以便做好假期安排和工作调配。 在提交请假申请表后，人力资源部门会对请假申请进行审核，包括核对请假事由的真实性和合理性。如果审核通过，人力资源部门会
将请假申请表上的请假时间和天数记录到员工的请假记录中。如果审核不通过，人力资源部门会与员工进行沟通并解释原因。 在获得请假批准后，员工需要按照请假申请的时间和天数进行请假，并在请假期间保持良好的沟通和协调。如果在请假期间有任何变动或紧急情况，员工需要及时向上级和人力资源部门进行报告，并根据相关规定和流程进行处理。 请假期满后，员工需要按时返回工作岗位，并向上级和人力资源部门报告请假结束的情况。人力资源部门会根据员工的请假记录进行更新，并将请假信息存档。 中国人寿的入职培训请假流程是一个严格而规范的过程，员工需要按照公司的规定和流程进行操作。请假是一项权利，但同时也需要员工自觉遵守相关规定，并在请假期间保持良好的沟通和协调，以确保工作的顺利进行。希望本文对中国人寿的入职培训请假流程有所帮助。
●“王先生，你是紧张有一天你的收入中断了，你的家人由谁来赡养，是吗？” 另一方面，用简明扼要的语言将商品的特性介绍给客户，引起客户爱好，然后，向客户介绍他购买的利益。 介绍时，应注意使用形象化的语言。 例如： “保险就像你的一个听话的仆人，什么时候用，什么时候来。” 购买所需费用也是客户关心的事，在说明时，应给客户一个可以接受的费用，并让客户明白，这个费用是可以根据他的情况而变化的。 商品优点是说明业务员推荐的商品或建议书符合客户的实际需要。 为了强化商品优点，我们可以和客户提供一些有关的证明。 如：已投保的客户资料 保单复印件 客户档案卡等 让客户明白，很多人都已买了这个险种。 下面以平安保险公司福临门为例，说明商品说明的环节及要点。 第一、寿险的意义与功能
“陈先生，很多人认为：‘快快乐乐出门，平平安安回家’是理所当然的事。其实，这并不一定是理所当然的事。由于风险无处不在，无时不有。就像我们公司的一个新客户，当业务员到单位做征询宣传时，他拒绝了购买保险的建议，后来，经我们再三动员，终于买了一万元的重大疾病险。没想到半年后，他因患感冒到医院去检查，居然被查出了血癌。 好在我们的保险解决了他的燃眉之急。如今他非常后悔，为什么当初没有多买一些这么便宜而保障却很高的保险？ 第二、建立购买点，展示资料 “陈先生，据记录，每1000人当中有4人死亡，意外导致的残废比死亡多2倍。万一有一天不能平安回家，永远没有收入了，我的家人由谁来管呢？陈先生，我有这种危险，你呢？” “假如一天几元钱，能保证你的收入永远不会中断，你乐意考虑一下吗？” 第三、对商品或建议书的说明 “刘先生，根据我的经验，我认为我们公司的福临门保险非常适合您目前的状况。福临门保险的最大特色是： ●在您人生的产金期有高额风险保障； ●在您年老的时候给您提供养老保障； 所以，这是一份增值还本的保障计划。
人寿保险员工管理办法 第一章总则 第一条为建立公司良好形象，规范业务人员行为，奖优罚劣，促进寿险业务健康发展，共建中国道德标准最高的保险公司，特制定本《办法》。 第二条本《办法》所指的业务人员指符合本公司业务人员的录用条件，经公司委托从事个人寿险推销、服务、增员、辅导和等工作的营销与收展系列人员。第二章嘉奖 第三条业务人员有下列各事项之一，且经公司“业评会”审查认定属实的，将予以适当嘉奖： （一）有具体事例或言行维护公司形象、赢得荣誉，取得一定社会效益的； （二）为维护公司利益或保护财产安全见义勇为的； （三）热心参与公益活动，对树立公司形象、维护公司品牌做出贡献的；
（四）为公司发展提出合理化建议并被采纳，对提升公司经营做出贡献的； （五）经常协助推动公司各项训练活动，对业务同仁的工作绩效有长期助益的； （六）服务品质良好、业绩优秀且在公司服务年限长的； （七）其他特殊优良事迹。 第四条业务人员有上述各项情形之一者，“业评会”可视情况给予以下奖励： （一）书面奖励； （二）颁发奖状或奖牌； （三）颁发奖金； （四）提供机会； （五）受邀参加年度表彰大会，并接受优良事迹表彰；
（六）其他适当奖励。 第三章罚则 第五条业务人员发生违规行为，经公司“业评会”审查认定属实，根据该行为性质，予以警告、记过、解除保险代理等处分。 第六条代签名 在投保书、新契约审核函件、体检报告书中的健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转帐合同、保单回执及各类变更申请书等保险资料上公司规定需客户（投保人、被保险人、受益人或监护人）亲笔签名却非客户本人签名的，业务员有过失的，警告一次；业务员代客户签名的，记过一次；造成公司或客户损失的，解除保险代理合同，并追究相关责任。 第七条误导客户 （一）向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明，或曲意解释条款、投保规则、保全规则，或擅自修改、变更投保书和保单资料、擅自提高、减低保险费率，私自篡改或曲意解释产品说明书内容；
xx人寿保险股份有限公司 国寿企业家行为守则 中国人寿保险股份有限公司历史悠久，声誉卓著。随着公司运营的日益国际化，我们保持和弘扬公司的优良变得越来越重要。中国人寿保险股份有限公司的成功之道在于长期奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求最佳业绩。本守则根据中国人寿保险股份有限公司章程的相关要求而制定，用于规范员工的行为，适用于中国人寿保险股份有限公司总部，各分支机构的全体员工。 希望公司员工不仅对与公司有关的商业法律和法规有深入的了解，而且能够深刻理解《国寿企业家的行为守则》，确保每位员工在工作和相关商业活动中能够全面遵守此类的所有法律、法规以及本公司的有关政策。 一、每个员工的基本责任 中国人寿股份有限公司的员工必须做到遵守公司一切规章制度。 1、出勤 遵守公司的工作时间，一周七天，工作时间为每天早八点，周日正常休息，入司时间一个月以上的员工，如缺勤超过七天，当月则不发放底薪，入司一个月内的新员工，如缺勤超过三天， 当月则不给发放底薪。所有员工在工作时间内，迟到一次，工资扣款10元；不请假，无辜不到者超过三次的员工，公司将给予解聘处理。 2、着装 任何员工在工作时间（开会、培训、拜访客户）期间，必须按职业装的要求着装进行上、下班，如有违反一次扣款20元。 3、职场卫生 员工在本公司工作期间，要保持公司的卫生环境，不得在职场内乱扔纸片，食物，不得在职场区域内吸烟，保持干净、清爽的一个卫生环境。
4、职业道德 1、与公众、客户、员工等其他成员交往时必须表现出诚信、称职、尊严和礼貌，任何人不得在办公区内大声喧哗、嬉笑，更不能发生谩骂、斗殴等现象发生，一旦发现，情节严重的公司将追究法律责任，并给予解除合同的处理； 2、以符合最高职业道德标准的方式从事专业活动，维护公司和员工的良好信誉； 3、每个员工都应该了解与其所做的工作有关的法律，并确保其所参与的公司营运活动符合相关法律的规定； 4、直属上司必须全力支持每个员工遵守法律，并提供必要的守法资源。公司必须强调遵守法律重要性，创造员工自觉守法的气氛。 二、工作场所责任 1、工作场所安全 本公司承诺为员工提供安全的工作场所。 公司设立维持安全、消除隐患的组织，提供健康的环境保障。 员工若对此类安防规定有疑义，应向自己的主管领导或相关部门提出。 本公司员工均有权力和义务保证工作场所的安全，遵守公司维护安全、消防隐患的相关规定，发现不健康、不安全的状况要及时向公司经理室报告。 2、平等聘用机会 本公司的政策是反对歧视、保证所有符合资格的员工可以获得平等的聘用和晋升机会。公司禁止对歧视现象投诉的个人进行打击报复。 3、禁止骚扰和恐吓行为 本公司严禁对同事、客户和来访者有各种骚扰和恐吓行为，决不允许出现利用电子邮件系统传播任何骚扰和恐吓行为。若发现此类现象，应向主管领导或相关部门投诉。公司保证对投诉人的保护，严禁对投诉人进行报复。
中国人寿保险任职要求 中国人寿保险是中国领先的保险企业之一，为了维持和提升公司的良好形象和服务质量，对于职位的要求非常严格。下面将详细介绍中国人寿保险公司对于员工任职的各方面要求。 首先，中国人寿保险公司对于员工的学历要求相对较高。一般来说，拥有本科及以上学历是中国人寿保险公司对员工最基本的要求。通过高等教育的学习，能够提高员工的综合素质和专业能力，为公司提供更好的服务。同时，在保险行业中，相关专业如经济学、金融学、保险学等的学历背景也会给予一定的优先考虑。 其次，中国人寿保险公司对于员工的专业知识要求很高。在招聘过程中，公司会重点考察员工在保险业务方面的专业知识和技能。对于销售职位来说，需要具备良好的销售技巧和市场拓展能力；对于理赔职位来说，需要具备较强的风险评估和理赔处理能力；对于保险产品研发职位来说，需要具备一定的市场分析和创新能力。总之，无论是哪个职位，员工必须具备扎实的专业知识和技能，能够胜任工作。 第三，中国人寿保险公司对于员工的道德品质要求严格。作为一家长期经营的保险企业，中国人寿保险公司非常重视员工的道德品质。招聘时，公司会注重员工的诚信和正直，以及对于客户利益的保护意识。此外，公司还鼓励员工具有良好的沟通能力和团队合作精神，以便更好地为客户提供优质的服务。 第四，中国人寿保险公司对于员工的工作经验要求也较高。特
别是一些高级职位，对于候选人有一定的工作经验要求。例如，高级销售经理需要有多年的销售管理经验；高级理赔员需要有丰富的理赔处理经验。工作经验可以锻炼和提高员工的工作能力和应变能力，对于新入职员工来说，也有一定的导师制度和培训计划，帮助他们适应和成长。 最后，中国人寿保险公司对于员工的综合素质也有一定要求。招聘时，公司会综合考量员工的沟通能力、学习能力、创新能力、团队合作能力等。保险公司需要以团队的形式为客户提供全方位的保险服务，需要员工能够积极主动地学习和进取，以适应行业的变化和发展。 总结而言，中国人寿保险公司对于员工的任职要求非常严格。除了较高的学历、专业知识和工作经验要求外，公司还注重员工的道德品质和综合素质。保险行业是一个专业性很强、竞争激烈的行业，只有具备丰富的知识和能力，才能在保险市场中立于不败之地。因此，中国人寿保险公司对于员工的任职要求，旨在建立一支专业、高效的团队，为客户提供更好的服务。中国人寿保险公司是中国最大的保险公司之一，具有较长时间的历史和丰富的经验。为了保持并提升公司的良好形象和服务质量，在员工的任职要求上，中国人寿保险公司一直保持着较高的标准和要求。在招聘过程中，公司注重员工的学历、专业知识、道德素质、工作经验和综合素质等多方面的综合考量。 首先，中国人寿保险公司对员工的学历要求相对较高。具有本科及以上学历是中国人寿保险公司对员工的基本要求。通过高等教育的学习，员工能够提高自身的综合素质和专业能力，为
中国人寿入职体检标准 中国人寿作为中国领先的保险公司之一，对入职员工的身体状况非常重视，因此进行入职体检是必不可少的。入职体检的目的是确保员工在工作期间能够保持良好的健康状态，从而更好地为客户提供优质的保险服务。下面将详细介绍中国人寿的入职体检标准。 中国人寿的入职体检包括两个部分：初检和复检。初检主要是对员工身体状况的全面检查，复检主要是对初检中有问题的项目进行再次检查。 在初检中，员工需要完成一系列的检查项目，包括身高、体重、血压、心电图、肺功能检查等。此外，还需要进行血液常规检查、尿常规检查、肝功能检查、肾功能检查、血脂检查等。通过这些检查项目，可以全面了解员工的体质状况，及时发现存在的问题并进行相应的治疗。 复检主要是对初检中存在问题的项目进行再次检查，以确认结果的准确性。复检的项目通常是根据初检结果确定的，员工需要按照要
求前往指定的医院进行检查。复检的目的是确保初检结果的准确性， 避免误诊以及错误的判断。 在入职体检过程中，中国人寿非常注重员工的隐私保护。所有的 身体状况信息都将严格保密，只有经过授权的人员才能查看这些信息。这样可以保障员工的隐私权，同时也能保证医疗信息的安全。 通过入职体检，中国人寿能够了解员工的身体状况，为员工提供 相应的保健指导。如果在体检中发现员工存在健康问题，中国人寿将 会提供相应的医疗保障和健康管理服务，以保证员工在工作期间能够 保持良好的健康状态。 总之，中国人寿对入职员工的体检标准非常严格，包括初检和复 检两部分。通过这些检查项目，能够全面了解员工的身体状况，早发现、早治疗潜在的健康问题，保障员工的健康和工作能力。此外，中 国人寿也非常注重员工的隐私保护，在体检过程中严格保护员工的个 人信息安全。通过这样的入职体检，中国人寿为员工提供了全方位的 保险服务，不仅保障了员工的健康，也确保了客户能够获得优质的保 险服务。
中国人寿新人设定目标的过程 中国人寿是中国最大的保险公司之一，也是世界上最大的保险公司之一。为了在激烈的市场竞争中取得优势，中国人寿一直致力于招聘高素质的人才。在这篇文章中，我们将讨论中国人寿新人设定目标的过程。 一、了解公司文化与价值观 在加入中国人寿之前，新员工需要了解公司的文化和价值观。中国人寿的文化是“诚信、务实、创新、共赢”，价值观是“以客户为中心、以员工为本、以责任为重、以效益为导向”。了解公司的文化和价值观，有助于新员工更好地适应公司的工作环境，从而更好地完成工作任务。 二、明确职业发展规划 中国人寿鼓励员工制定职业发展规划，帮助员工实现自我价值。新员工需要明确自己的职业发展目标，并与公司的业务发展和需求相结合。通过职业发展规划，新员工可以更好地了解自己的职业生涯方向，并为实现自己的职业目标做好准备。 三、设定具体的工作目标 在加入中国人寿之后，新员工需要设定具体的工作目标。这些目标需要与公司的业务发展和需求相结合，并且需要具体、可量化、可
衡量。通过设定具体的工作目标，新员工可以更好地了解自己的工作职责和任务，并为实现公司的业务目标做出贡献。 四、制定实现目标的计划 在设定具体的工作目标之后，新员工需要制定实现目标的计划。这个计划需要包括具体的任务、时间表和可行的措施。通过制定实现目标的计划，新员工可以更好地了解自己的工作任务和时间表，并为实现公司的业务目标做出贡献。 五、监控目标的实现过程 在设定具体的工作目标和制定实现目标的计划之后，新员工需要监控目标的实现过程。这需要对自己的工作进展进行定期的评估和反馈，并及时调整和改进工作计划。通过监控目标的实现过程，新员工可以更好地了解自己的工作进展和问题，并及时调整和改进工作计划，以实现公司的业务目标。 六、总结目标实现的经验教训 在实现目标的过程中，新员工需要总结经验教训。这需要对自己的工作进展进行全面的评估和反馈，并及时总结经验教训。通过总结目标实现的经验教训，新员工可以更好地了解自己的工作进展和问题，并及时调整和改进工作计划，以实现公司的业务目标。 中国人寿新人设定目标的过程包括了解公司文化与价值观、明确职
员工行为守则中国人寿 在当今竞争激烈的商业环境中，一家公司的成功离不开员工的辛勤工作和高效行为。为了确保员工的工作纪律和行为规范，中国人寿制定了员工行为守则。本文将对中国人寿员工行为守则的内容和重要性进行阐述，并探讨守则的实施效果。 一、员工行为守则的内容 中国人寿员工行为守则是公司用来规范员工行为的一份重要文件。它包含了以下内容： 1. 诚实守信：员工应当保持诚实守信的态度，按照公司政策和法律法规的要求进行工作，不得编造虚假信息或个人利益诱导他人。 2. 保守公司机密：员工需要严守公司的商业机密和客户信息，防止泄露和滥用。不得将公司的商业机密和客户信息用于个人利益或传给非授权人员。 3. 遵守法律法规：员工必须遵守国家和地方的法律法规，在工作中不得从事违法违规的行为。同时，员工要积极履行社会责任，尊重他人的权益和合法权威。 4. 保持职业道德：员工在工作中应当遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利，不得参与不正当竞争和行贿行为。 5. 促进公平竞争：员工要坚守公平竞争的原则，不得通过不正当手段获取商业利益，也不得妨碍他人的正当权益。
6. 维护公司形象：员工是公司形象的代表，应当以良好的形象示人，不得做出损害公司形象的行为。 二、员工行为守则的重要性 员工行为守则对于中国人寿来说具有重要的意义。首先，守则的存 在有助于保护公司的合法权益和商业机密。保守公司的商业机密和客 户信息，可以防止竞争对手获取公司的商业优势。同时，员工行为守 则也有助于建立公司良好的声誉和形象，树立员工行为的榜样。只有 员工遵守守则规范自身行为，公司才能够在客户和社会中获得信任。 其次，员工行为守则的实施可以提高工作效率和团队协作能力。当 员工具备高度的工作纪律和行为规范时，可以确保工作任务的及时完成，并能够有效地与其他团队成员进行合作。员工之间相互尊重和信 任的关系也会增强团队的凝聚力和合作效率。 最后，守则的实施有助于提升员工的职业道德和个人素质。通过遵 守守则规定的行为准则，员工可以不断提高自己的职业道德和社会责 任感。这将有助于个人的成长和职业发展。 三、员工行为守则的实施效果 中国人寿作为一家大型保险公司，深知员工行为守则的重要性，并 将其作为公司文化的一部分来落实。在实施守则的过程中，公司采取 了以下措施来确保效果：
中国人寿入职流程 以中国人寿入职流程为标题，本文将详细介绍中国人寿保险公司的入职流程。中国人寿作为中国最大的保险公司之一，提供广阔的职业发展机会，吸引了众多求职者的关注。下面将从申请岗位、面试、入职培训等方面介绍中国人寿的入职流程。 一、申请岗位 在进入中国人寿的大门之前，求职者首先需要在中国人寿官方网站或招聘网站上浏览并选择适合自己的岗位。在选择岗位时，应仔细阅读岗位要求和岗位职责，确保自己具备相应的能力和背景。然后，填写个人信息并提交简历。中国人寿将评估简历，并邀请合适的候选人参加面试。 二、面试 通过简历筛选后，中国人寿会与候选人联系，安排面试。面试通常分为初试和复试两个阶段。初试一般是由人力资源部门的面试官进行，主要了解候选人的背景、技能和工作经验。复试则由相关岗位的主管或团队成员进行，重点考察候选人的专业知识和能力。面试的形式可能是个人面试、小组面试或面试演讲等，根据不同岗位的要求而定。 三、录用通知 面试结束后，中国人寿会根据面试表现和岗位需求，对候选人进行
评估和筛选。如果候选人表现出色且符合公司要求，中国人寿将发出录用通知书，通知候选人正式入职的时间和岗位。 四、入职准备 在正式入职前，候选人需要准备以下材料：身份证、毕业证书、学位证书、个人简历、近期免冠照片等。同时，也需要进行一些必要的体检和背调工作。准备完毕后，候选人可以按照公司要求，前往指定地点进行入职手续办理。 五、入职培训 中国人寿非常重视新员工的培训与发展。在入职后，新员工将接受一系列的入职培训，以帮助他们尽快适应公司文化和岗位要求。入职培训内容包括公司介绍、职业道德、产品知识、销售技巧等。培训形式多样，包括课堂培训、实际操作、实地考察等。 六、试用期 中国人寿的试用期一般为3个月，期间公司会对员工的工作表现进行评估。在试用期内，员工需要根据公司的要求完成相应的工作任务，并积极参与团队合作。试用期结束后，公司将根据员工的综合表现决定是否转正。 七、入职后 正式入职后，员工将根据自己的岗位职责，参与公司的日常工作和项目实施。同时，中国人寿也提供良好的职业发展和晋升机会。员
中国人寿保险股份有限公司 员工行为守则 中国人寿保险股份有限公司历史悠久，声誉卓著。随着公司运营的日益国际化，我们保持和弘扬公司的优良变得越来越重要。中国人寿保险股份有限公司的成功之道在于长期奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求最佳业绩。本守则根据中国人寿保险股份有限公司章程的相关要求而制定，用于规范员工的行为，适用于中国人寿保险股份有限公司总部，各分支机构的全体员工。 我希望公司员工不仅对与公司有关的商业法律和法规有深入的了解，而且能够深刻理解《员工行为守则》，确保每位员工在工作和相关商业活动中能够全面遵守此类的所有法律、法规以及本公司的有关政策。 一、每个员工的基本责任 中国人寿股份有限公司的员工必须做到： 1、与公众、客户、未来客户、股东、员工等其他成员交往时必须表现出诚信、称职、尊严和礼貌； 2、以符合最高职业道德标准的方式从事专业活动，维护公司和员工的良好信誉； 3、每个员工都应该了解与其所做的工作有关的法律，并确
保其所参与的公司营运活动符合相关法律的规定； 4、直属上司必须全力支持每个员工遵守法律，并提供必要的守法资源。 公司必须强调遵守法律重要性，创造员工自觉守法的气氛。 二、工作场所责任 1、工作场所安全 本公司承诺为员工提供安全的工作场所。 公司设立维持安全、消除隐患的组织，提供健康的环境保障。 员工若对此类安防规定有疑义，应向自己的主管领导或相关部门提出。 本公司员工均有权力和义务保证工作场所的安全，遵守公司维护安全、消防隐患的相关规定，发现不健康、不安全的状况要及时向相关部门报告。 2、平等聘用机会 本公司的政策是反对歧视、保证所有符合资格的员工可以获得平等的聘用和晋升机会。公司禁止对歧视现象投诉的个人进行打击报复。 3、禁止骚扰和恐吓行为 本公司严禁对同事、客户和来访者有各种骚扰和恐吓行为，决不允许出现利用电子邮件系统传播任何骚扰和恐吓行为。若发现此类现象，应向主管领导或相关部门投诉。公司保证对投诉人
员工行为守则(中国人寿)
中国人寿保险股份有限公司 员工行为守则 中国人寿保险股份有限公司历史悠久，声誉卓著。随着公司运营的日益国际化，我们保持和弘扬公司的优良变得越来越重要。中国人寿保险股份有限公司的成功之道在于长期奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求最佳业绩。本守则根据中国人寿保险股份有限公司章程的相关要求而制定，用于规范员工的行为，适用于中国人寿保险股份有限公司总部，各分支机构的全体员工。 我希望公司员工不仅对与公司有关的商业法律和法规有深入的了解，而且能够深刻理解《员工行为守则》，确保每位员工在工作和相关商业活动中能够全面遵守此类的所有法律、法规以及本公司的有关政策。 一、每个员工的基本责任 中国人寿股份有限公司的员工必须做到： 1、与公众、客户、未来客户、股东、员工等其他成员交往时必须表现出诚信、称职、尊严和礼貌； 2、以符合最高职业道德标准的方式从事专业活动，维护公司和员工的良好信誉； 3、每个员工都应该了解与其所做的工作有关的法律，并确
保其所参与的公司营运活动符合相关法律的规定； 4、直属上司必须全力支持每个员工遵守法律，并提供必要的守法资源。 公司必须强调遵守法律重要性，创造员工自觉守法的气氛。 二、工作场所责任 1、工作场所安全 本公司承诺为员工提供安全的工作场所。 公司设立维持安全、消除隐患的组织，提供健康的环境保障。 员工若对此类安防规定有疑义，应向自己的主管领导或相关部门提出。 本公司员工均有权力和义务保证工作场所的安全，遵守公司维护安全、消防隐患的相关规定，发现不健康、不安全的状况要及时向相关部门报告。 2、平等聘用机会 本公司的政策是反对歧视、保证所有符合资格的员工可以获得平等的聘用和晋升机会。公司禁止对歧视现象投诉的个人进行打击报复。 3、禁止骚扰和恐吓行为 本公司严禁对同事、客户和来访者有各种骚扰和恐吓行为，决不允许出现利用电子邮件系统传播任何骚扰和恐吓行为。若发现此类现象，应向主管领导或相关部门投诉。公司保证对投诉人
摘自国寿人险临发〔2010〕112号文 中国人寿(rén shòu)员工道德规范 （试行(shìxíng)） 第一章总则 第一条为适应打造国际顶级金融保险集团的需要，树立良好的企业形象，营造良好的企业文化(wénhuà)氛围，将中国人寿品牌和企业文化的内涵、要求落实到员工日常行为中，特制定本道德规范。 第二条本道德规范是中国人寿全体(quántǐ)员工必须遵循的准则，它是评价员工职业道德的标准，是规范员工道德行为的依据。 第三条本道德规范适用于中国(zhōnɡɡuó)人寿全体干部员工、营销员及在公司从事工作的其他人员。 第二章爱国守法 第四条热爱祖国。了解中华民族悠久历史，继承优良传统文化，懂得国旗、国徽的内涵，会唱国歌；牢固树立中华民族自尊、自信、自强的精神和祖国利益至上的意识；艰苦奋
斗，奋发图强，努力为建设富强、民主、文明的社会主义国家作贡献。 第五条奉公守法。学习《宪法》和国家基本法律，遵守国家法律法规，依法行使权利和履行义务；不参加非法组织和非法活动，不搞封建迷信，自觉抵制黄、赌、毒的侵害，敢于同违法行为(wéi fǎ xínɡ wéi)和邪恶势力作斗争，维护社会和企业的稳定。 第六条依法经营。熟悉社会主义市场经济基本法律法规，认真执行金融法律法规和相关监管政策，严格遵守经济秩序(zhìxù)和金融市场秩序，依法治企，自觉维护国家、企业、客户和投资者等各方的合法权益。 第三章诚实信用 第七条诚信(chénɡ xìn)做人。以诚实守信为基本准则，坚持“用心经营、诚信(chénɡ xìn)服务”的理念，说老实话，办老实事，做老实人，表里如一，不作假、不作秀、不跟风(ɡēn fēnɡ)；加强修养，完善人格，扬善祛恶，光明磊落，求真务实，坚持真理，以诚实的劳动创造财富、获取报酬；营销员在展业过程中不欺瞒、不夸大、不误导，如实介绍产品，切实为客户着想。
中国人寿入职流程 中国人寿是中国最大的保险公司之一，它提供广泛的保险产品和服务。对于那些希望在中国人寿工作的人来说，了解入职流程是非常重要的。下面将介绍中国人寿的入职流程，以帮助应聘者更好地了解并顺利加入这个大家庭。 一、提交申请 应聘者需要在中国人寿的官方网站上找到招聘信息，并提交自己的简历和申请表。简历应该清晰、简洁，并突出自己的相关工作经验和技能。 二、初试 合格的申请者将会收到面试通知，通常是通过电话或电子邮件。面试通知中会告知具体的面试时间和地点。在初试中，应聘者会面试官进行一对一的面试，面试内容主要考察应聘者的专业知识、沟通能力、团队合作能力等。 三、笔试 初试合格的应聘者将会进行笔试，主要考察应聘者的基本知识和能力。笔试内容可能包括保险业务知识、数学、英语等方面的题目。应聘者在完成笔试后，将会进行面试。 四、面试
通过初试和笔试的应聘者将进入面试环节。面试通常分为两轮，第一轮是与部门经理或高级经理的面试，第二轮是与总经理或高级管理层的面试。面试内容包括个人背景、专业知识、工作经验、职业发展规划等方面。 五、体检 通过面试的应聘者将会被要求进行体检。体检内容通常包括身体各项指标的检查，如血压、视力、听力、心电图等。体检结果将会对应聘者的入职决定产生影响。 六、背景调查 体检合格的应聘者将会进行背景调查。背景调查主要是对应聘者的个人信息、教育背景、工作经历等进行核实。背景调查结果会对应聘者的入职决定产生重要影响。 七、录用 通过体检和背景调查的应聘者将收到录用通知。录用通知中会包含入职时间、入职岗位、薪资待遇等具体信息。应聘者在收到录用通知后，需要按照通知要求办理相关手续。 八、入职培训 作为中国人寿的新员工，入职培训是必不可少的。入职培训旨在向新员工介绍公司的组织结构、文化理念、业务流程等，并为其提供相关的业务培训和技能培训。