天猫数据化运营入门-视觉篇
什么是视觉营销？视觉营销存在的目的是最大限度地促进产品与消费者之间的联系，最终实现购买，同时提升视觉冲击，影响品牌的文化。
具体到淘宝平台，最常规的交易的流程：商品-曝光-点击-订单，商品和流量是成交前提，在前文已有详述，而优秀的视觉能抢占买家视线、让买家重点接收你想传达的信息、刺激买家的购物欲，是转化为订单的关键一环。
店铺视觉营销落地页在哪？最关键的页面当然是店铺首页和商品详情页。
1）店铺首页
店铺首页体现店铺形象，需要合理清晰的信息结构，精准的传达给用户你最想表达的信息，同时还能快速的让用户找到他感兴趣的信息。
首页布局最基本的四个元素：banner、导航、分类和陈列，大家可以访问天猫智库学习具体优化方法，也可以参考同行优秀商家的设计亮点。
我们如何利用体检报告，来看本店首页视觉水平呢？
A.首先，一般我们用首页跳失率、点击率、停留时间以及人均点击次数这四个指标综合反映首页视觉数据。
①首页跳失率：首页的访客入店后只访问了该店铺首页就离开的次数占访客总入店次数的比例，跳失率越高表示访客对您店铺及产品的兴趣度月底，数据越低越好。
②首页点击率：入店后点击首页次数占首页访问次数比例，点击率越高，代表访客对产品的兴趣度越大，成交的可能性越高，点击率是正向指标，数据越高越好。
③首页人均点击次数：平均每个访客入店后点击首页次数，人均点击次数是正向指标，人均点击数越高越好。
④首页平均停留时间：平均每个访客入店后在首页停留时间（秒），由于行业特性的不同，不同品类有不同的合理区间，太短代表访客缺乏兴趣，没耐心看完全文，太长则代表访客难以抉择，对产品存在一些疑惑。
B.其次，数据分析的思路见图解
①查看本店本月指标的实际数字
②查看本店前两月指标数据，通过自身对比评估视觉优化效果
③查看同行竞争对手数据，通过第三方对比，评估目前所处位置。
示例店铺A详解：
本店本月首页跳失率21.39,%，相比前上月有了明显的下降；而同层商家的首页跳失率为26.35%，与之相比，本店首页视觉具有一定的优势（可以再参看同层优秀，同行优秀商家数值）；其他三个指标通过对比分析均有提升趋势，可见本月针对首页的视觉优化效果佳，数据有了明显提升，而且超越了同行同层的商家。
2）店铺详情页
店铺详情页承载了整店70-90%的访客数，是全店视觉设计的重中之重，以促成宝贝成交为主要目标，爆款商品详情页还有分流、关联营销的目标。
3步循环展示提高页面转化率：
ü购买冲动：突出利益点，强化购物冲动
ü购买欲望：通过商品展示，货品的视觉，呈现形式和美感3
ü购买理由：品牌价值、货品优势突出商品价值
我们如何利用体检报告，来看本店详情页视觉水平呢？
A.首先，一般我们用宝贝平均跳失率、宝贝浏览率、宝贝人均浏览量来综合反映详情页视觉数据。
B.其次，数据分析的思路(详见图解)
示例店铺A详解：
本店宝贝跳失率95.41%，相比上月有明显的上浮，而对比同层商家平均的89.51%，本店数据也是明显落后。针对自对比的结果，需要review本月所做的详情页调整，效果不佳必须重新进行设计调整；针对竞争对比的结果，需要与优秀商家的详情页做仔细对比，取长补短。
总体而言，全店整体视觉水平怎么看？
A.通常我们将店铺平均访问深度、静默转化率作为评估整店视觉的核心指标。
①访问深度是指用户在一次访问店铺的过程中访问的店铺页面数（Pv/Uv），页面越多，访问深度越深，代表用户对你店铺的兴趣越大。
②静默转化率是指没有咨询客服旺旺直接拍下付款的用户占总访客数的比例，一般只有在用户对商品足够了解、对店铺足够信任、对服务足够放心的前提下才会选择静默成交
③静默客单价是指没有咨询客服旺旺直接拍下付款用户的平均成交金额，这个指标综合体现静默转化率和店铺客单价水平，作为整店视觉水平的参考指标之一。
B.其次，数据分析的思路见图解：
示例店铺A详解：
①查看本月店铺访问深度为2.96，即一个用户访问本店铺平均会访问2.96个页面
②查看访问深度指标的历史趋势，上月曾经下跌到2.88，本月回升至2.96，效果较好，匹配本月做过的视觉方面的优化，进行经验沉淀。
③查看本月竞争对手-同行同层商家平均访问深度为2.32，本店高出27.81%，表现较佳（由于本店铺本指标在该层表现较好，可以将竞争对手选定为上层商家，类目TOP20商家，同层TOP10商家，以确定指标进一步优化的目标）。
3）视觉解决方案
入驻半年内的新商家，体检报告在每个视觉模块下，都罗列了常见问题库及解决方案，各位也可以到天猫智库自助学习。
4）视觉指标总览
摘自：36大数据出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
天猫/淘宝层级解析 很多新手卖家因为在初做电商行业，因为操之过急，急于见效所以学习电商只是都是囫囵吞枣，以见效快的“技术类”为主，但是进入2019年可以看到淘宝在大力打击刷单人群，甚至连TOP商品十之七八都永久下架，甚至连累整个店铺全部下架，可见淘宝整体想靠短平快的技术去赚钱已经很难了，不如静下新来新来去弥补一些基础的知识，根基打牢，才能再各个节点有清晰的认知去合理规划店铺，所以整理了这篇层级的文章主要为了帮助新手卖家了解店铺层级对于流量的影响，分析层级机制的原理，以及日常运营中对于层级发生的变化如何判断与应对。 对淘宝/天猫有过一定的经验的人来说，店铺层级这个基础的概念一定不会陌生，但很多新手的卖家可能只是知道有这个数据定义，但却不知道这个数据背后代表的含义，以及提升店铺层级的概念，甚至有部分卖家不清楚店铺层级这个东西，鉴于此这篇文章就简单为各位详细分析一下店铺层级。 一、如何知道并理解层级 很有意思，许多淘宝卖家其实做了很长时间的店铺但是对店铺层级却没有一个系统的了解，他们可能会大概知道店铺层级会影响店铺搜索流量的天花板。却不知晓层级是从何处看，对流量有怎样的影响，是何种因素决定?并不是很了解。 打开淘宝/天猫后台“生意参谋”选项，在首页的右上方滚动模块，就可以看到你的店铺层级。其中淘宝店铺是按照销售金额来划分的比较直观，天猫店铺是按你在天猫类目中的销售金额所处的比例来划分如下图所示： 1-1淘宝层级 1-2天猫层级 所统计的标准都是:最近30天的店铺支付金额，当然淘宝与天猫平台分开仅与各自的平台内店铺做对比。由上所述，店铺层级排名肯定是动态变化的，具有可操作性。
天猫新店运营计划 (精简版） (详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做 详细介绍 操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。 目前需要注意的问题图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展 现跟点击率说话， RI 转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的 总体运营，唯一可以控制的就是 点击成本定向精准度 包括人群定向 兴趣定向 性别 区域还有竞争对手的定向等最后生成 我们需要的定向订单 问题:我们能做什么? 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优 化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标 1、聚划算的问题聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自 然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般 商家能做的事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其 他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。 个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。 考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力 聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。 2、微博 说说之类的官方信息发布 (详细定稿版) 推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也 是中国第一大用户软件用户群的聚集地 至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性 没有多少人做的好，这个是什么原因呢? 因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题， 微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人 认为)。 具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能 抓住两个点:有无利益互动，有无兴趣互动 一个核心:品牌价值 初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度 他们会想:没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎 你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。 二、店铺运营阶段计划 我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、 促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部 分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果! 车手:好了我们现在上路了，做好了
如何做好千人千数据化运营 我们要想在淘宝稳住脚跟，就要每天不停的学习进步，不能原地踏步，更不能后退，只能一路向前，如何能把店铺越做越好，我们必须跟上脚步。 一、店铺的数据化运营 所谓数据化运营，我们就必须懂得看数据，通过现象分析本质，店铺基本的数据生意参谋是大家肯定要用到的，如果开车就要懂得分析直通车报表，能通过数据看到店铺存在的一些问题。生意参谋的数据还是很强大的，对于我们开直通车的选款、测款都有较大帮助，单品分析、行业数据都能提供很好的数据支持，下面我们来看下需要分析的一些数据 1、店铺整体数据 首先我们要纵观全局，知道店铺整体处于什么层级，全店每天的访客、成交以及转化的整体情况，每天第一件事就是要对店铺昨天的数据进行分析，首先我们看生意参谋首页数据。 店铺的核心指标要做到心中有数，每天店铺的访客数量还有支付金额与支付转化率，看下自身店铺的访客跟同行平均和同行优秀对比，从数据我们可以看出，这个店铺的访客还是不错的，都在行业优秀以上，当访客比较不错之后我们就要分析支付转化率了，这个店铺的转化率还是有待提升的，如果能保持流量，转化提升0.5个点，销售额就能上去了，随后流量数据也能有进一步的提升，分析完整体数据，接下来就要看具体到每款产品的数据了。 2、所有单品数据 每款单品的数据组合成为店铺的综合数据，店铺的主要引流款和主要成交款我们必须要实时监控，如果某天店铺访客或者成交出现很大波动，那肯定是主要的产品出了问题
看经营分析—商品效果数据，按商品访客数据和支付件数两个指标分别排序，访客前三和支付前三的商品是重中之重，这几款一定不能出问题。现在爆款时代已经渐渐淡出了，淘宝的运营体系越来越消弱爆款效应，所以店铺不能仅靠一两款产品支撑，必须把流量均衡话，以防万一某一个款式出了问题，店铺整体还有挽救的空间，需要把爆款的流量分散开来，把店铺多培养几款产品出来，同一个二级分类下最好有两款以上的商品做到流量比较不错的。 3、具体到每款数据 掌握到店铺的主要引流款和成交款，下面我们就要具体更深入的了解到这些主要款式究竟是哪个渠道的流量来源，分析哪个渠道访客多、成交高，把控以后的优化方向，店铺其他表现一般的产品就可以按照这些优秀款式的引流渠道去优化提升 看商品效果里的单品分析，点开这里我们要看无线的来源去向，现在pc的流量已经很少，商品的流量来源渠道有很多，你可以打开自己店铺流量最高的一款产品，里边流量来源渠道基本上就都包含了，一般像购物车、我的淘宝、手淘问大家这些渠道，虽然流量可能不是很多，但是转化都是非常高的，我们可以去优化下这些渠道来提升转化。 4、新品的培养
“桂族”运营方案 一、概述 对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份目标成交额（元）营销推广预算 2016.2 3万1万 2016.3 5万 1.5万 2016.4 *** *** 2016.5 *** *** 2016.6 *** *** 2016.7 *** *** 2016.8 *** *** 2016.9 *** *** 2016.10 *** *** 2016.11 *** *** 2016.12 *** *** 合计120万25万
三、店铺建设实施计划 2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。 天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，品牌化监管，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础流量桥梁建的建设，包括良好用户体验建设、产品信息发布、爆款产品选择测试、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：
天猫数据化运营入门-视觉篇 什么是视觉营销？视觉营销存在的目的是最大限度地促进产品与消费者之间的联系，最终实现购买，同时提升视觉冲击，影响品牌的文化。 具体到淘宝平台，最常规的交易的流程：商品-曝光-点击-订单，商品和流量是成交前提，在前文已有详述，而优秀的视觉能抢占买家视线、让买家重点接收你想传达的信息、刺激买家的购物欲，是转化为订单的关键一环。 店铺视觉营销落地页在哪？最关键的页面当然是店铺首页和商品详情页。 1）店铺首页 店铺首页体现店铺形象，需要合理清晰的信息结构，精准的传达给用户你最想表达的信息，同时还能快速的让用户找到他感兴趣的信息。 首页布局最基本的四个元素：banner、导航、分类和陈列，大家可以访问天猫智库学习具体优化方法，也可以参考同行优秀商家的设计亮点。 我们如何利用体检报告，来看本店首页视觉水平呢？ A.首先，一般我们用首页跳失率、点击率、停留时间以及人均点击次数这四个指标综合反映首页视觉数据。 ①首页跳失率：首页的访客入店后只访问了该店铺首页就离开的次数占访客总入店次数的比例，跳失率越高表示访客对您店铺及产品的兴趣度月底，数据越低越好。 ②首页点击率：入店后点击首页次数占首页访问次数比例，点击率越高，代表访客对产品的兴趣度越大，成交的可能性越高，点击率是正向指标，数据越高越好。
③首页人均点击次数：平均每个访客入店后点击首页次数，人均点击次数是正向指标，人均点击数越高越好。 ④首页平均停留时间：平均每个访客入店后在首页停留时间（秒），由于行业特性的不同，不同品类有不同的合理区间，太短代表访客缺乏兴趣，没耐心看完全文，太长则代表访客难以抉择，对产品存在一些疑惑。 B.其次，数据分析的思路见图解 ①查看本店本月指标的实际数字 ②查看本店前两月指标数据，通过自身对比评估视觉优化效果 ③查看同行竞争对手数据，通过第三方对比，评估目前所处位置。 示例店铺A详解： 本店本月首页跳失率21.39,%，相比前上月有了明显的下降；而同层商家的首页跳失率为26.35%，与之相比，本店首页视觉具有一定的优势（可以再参看同层优秀，同行优秀商家数值）；其他三个指标通过对比分析均有提升趋势，可见本月针对首页的视觉优化效果佳，数据有了明显提升，而且超越了同行同层的商家。
史上最全最细天猫店运营计划书 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件 10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用 1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。 3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
合作协议 协议编号：001 甲方： 乙方： 甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议： 1 合作形式 本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品天猫商务平台架构搭建、营销推广、页面设计，双方联合经营的运营模式。 2 合作期限及目标 本合同期限自2017 年月日起至 2017年月日止。 3 甲方的资质 甲方必须为在中国境内依法登记、注册的经营主体，甲方保证其具有签订本协议的主体资格，并依法具有经营本协议所列商品的权利能力和行为能力。如甲方提供虚假文件，乙方有权随时解除本协议及全部附件，甲方还应承担由此产生的法律责任。 4 双方的权利与义务 4.1 乙方权利与义务 4.1.1 乙方依据甲方实际情况搭建天猫商城网上销售平台并提供相应的运营团队支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。 4.1.2乙方组建并管理该项目的运营团队，并负责店铺以及产品的页面设计、产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务岗位包括：项目运营、营销推广、页面设计、文案策划,客户服务等。 4.1.3乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。 4.1.4 乙方在使用到付费营销推广时，需提前通知甲方，甲方同意并拨款后方能实施。 4.1.5乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。 4.1.6乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。若因此造成甲方利益受损乙方愿意赔偿甲方的全部损失。 4.1.7鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑
随着淘宝大数据的开放，如何从一大推的数据中寻找运营的方向已经是非常重要的，作为 天猫店铺来说，如今天猫搜索占据已经占据天猫流量的60%以上，而天猫搜索最重要的 考核因素，就是卖家的综合运营能力，做的是品牌以及客户维护能力，而非一支独大的单 品运营。因此如何通过数据化来管理全店运营就异常的重要。 接下来我简单举几个例子来分析数据分析的重要性： 数据分析讲白一点，就是通过整理原始数据（像量子丶生意经丶数据魔方这些都算是原始 数据的收集源），通过数据挖掘研究技术处理数据，寻找关联因素来进行提取运营决策需 求点和对未来行为进行预测（淘宝数据分析还要结合搜索引擎偏好因子来进行分析预估），运用逻辑分析来研究指标异常变动影响。 现在我们站在运营的一个角度来看我们平时决策需要的一些简单数据分析 1.今天比昨天丶本周比上周丶本月比上月等不同时间段，店铺销售额的变化情况（通过KP I分析销售额变化是由哪些方面影响的，从而针对性的去处理接下来要提升的方向） 2.转化率的变化是由哪些方面出现下滑或者上涨（哪些渠道丶哪些区域丶什么时段丶哪些 产品丶什么关键词？），通过逐步细化分析来找到最终的影响因子。 3.转化率的变化会影响哪些搜索引擎偏好指标？他们的关系是正关系还是反关系？通过研 究发现影响转化率指标的相关因素。（假如停留时间下滑，那么又是哪些产品的停留时间 下滑了呢？） 4.老客户和新客户的表现有哪些差异化，老客户比重有没有下滑？是不是我们做了什么策 略伤害了老客户？ 5.老客户的成交周期节点大概是多长时间？我们应该在哪个时段来唤醒老客户二次购买？ 6.全店300个产品，目前哪些产品表现的有潜力，哪些可以抛售了？ 7.退款的情况如何？是什么原因哪些产品造成的？ 8.库存的结构与市场大环境的结构是否合理？备货量是否合理？ 还有太多的运营决策需要解决，这里也不全部列举了，比如回访客的增加是售后问题导致 还是活动效果影响？哪些产品性价比比市场低？哪些产品款式上有问题？市场竞争对手的 表现力如何？等等分析研究。
新店如何运营（第三个月突破65W） 本人的写作能力有限。如果说有不够详细的地方请大家多多理解。本文全供参考。 一．准备工作 1.投资.以我们实际为例。起步资金30W（没有工厂）放手一博的态度。购买转让的商 标所有手续费和开销2W。注册一贸易公司费用5000（注册资金为10W）当然也可以注册电子商务公司。申请天猫的费用。压金5W年费6W 租用办公室和住所开销2W。 购买天猫名类软件（数据魔方专业版）等费用1W。购买产品的样板1W（我们当时所有的产品都经过线下大商场购买国际大品牌的样衣）请模特拍摄产品图片1.5W。 店铺一申请下来的时候我们手上的钱只剩下10W不到的周转资金（当然那时加工厂的老板帮了好大的忙。店铺才做起来） 二．人员配置：4名 老板（服装设计师。懂产品流行元素）运营1名。两个美工 具体的工作安排和分工。（只简单介绍一下）老板负责当下流行产品开发和制作。和加工厂的对接工作。运营。分析数据和产品推广计划以及店铺的总体运营。美工。制作宝贝的详情页面以及店铺的装修。各人之间相互配合制作产品上架以及正常销售。客服和发货人员全4个人兼职 三．运营打造爆款 这是一个技术型的问题。可能网上有大多的高手介绍了。但我这里面就按我们自已实际例子来操作。如有说的不对地方。请大家不要拍砖 1.选款。客户群体定位。和定价以及推广方式 选款：这肯定是人群定位有很大的关系。我们经营的女装下面一个子类目。全店以大码休闲女裤为主。通过第一个月的全店测款和数据分析。我们选择了一款A字型的毛呢短裤。具体的操作。我后面再介绍 人群定位在20－35之间。上班族和大学生. 定位：这椐据我们实际情况和产品成本。然后进行数据分析得出来的以80－130之间。因为我们测试了一个月 推广方式：这里面我就不介绍了。我们选择的是最直接的。开车。钻展因为是新店铺开不了。站外推广的效果有限。我们进行了短信。邮件和微博。效果都不行。有一点销量。但都达不到我们要打造爆款的要求 2.运营操作 我们店铺是9月1号正式上架。第一批产品上架18款。因为这个时间有一点尴尬。 正是秋装爆款存在时间。冬款正在运作的时间。我们的准备工作是从7月份开始申请公司注册天猫的。所以我们选的款式好多都是秋装。但这些产品都可以转换为冬装的。就是加厚。款式可以不变。只是面料加厚。9月份我们运营测试了几个款。但测试下来的几个款都达不到所需要的成为爆款的条件。特别是转化率和收藏率。但我们得出了一个经验。就是确定了所需要的产品元素和产品的定价。这是我们第一个月的销售额：
天猫淘宝店铺运营数据分析教程 ——最新版——
目录 数据蕴含价值 指标体系建立 数据采集分析 常用分析方法 市场环境指标 实现商业预测 2
数据蕴含价值 数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。 在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提升有效性。
根据阿里巴巴最新招股书，天猫2013年成交额（GMV）达4410亿元人民币，占总交易额28.6%，较2012年公布的2000亿元成交额相比，天猫业务2013年同比增长120%。淘宝2013年成交额为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足40%。 此外，截止2014年一季度，移动端贡献成交额已占总额27.4%，也就是达到1178亿元人民币。 以下是2012年二季度至2014年一季度淘宝及天猫各季度成交额：
1-1 数据价值/数据欣赏 2015年1月29日，阿里巴巴集团公布2014年第4季度业绩。财报显示，在活跃用户创新高的助推下，阿里巴巴第4季度中国零售平台交易额大涨至人民币7870亿元，其中移动GMV占比高达42%。集团收入同比增长40%达261.79亿元，利润同比增长34%达151.03亿元，EBITA利润率为58%。 2014年全年阿里巴巴中国零售平台实现商品成交总额2.3万亿元人民币，全球最大的在线和移动电子商务公司地位进一步强化，承载了超过8%中国全社会消费品零售总额。 财报显示，阿里巴巴的两个核心运营指标：活跃买家和GMV 在第四季度均取得大幅增长。在2014年全年，阿里中国零售平台上的活跃买家数达到了3.34亿，占据中国网民的一半，整个人口的四分之一。在三个月内增加了2700万，与去年同期相比增加了1.03亿，同比增长45%。以淘宝天猫为主的零售平台活跃用户在全中国范围内都取得增长，其中三、四线城市的增速尤其迅猛。
天猫店运营计划书（实操完整版） 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件 10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用
1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。 3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 （5）策划推广 1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议。
一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,
优化标题 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,(天猫店铺会自动跳转到 https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,/) 数据魔方——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.doczj.com/doc/5714043249.html,，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到） 店铺装修：自定义装修
淘宝店铺的运营基础 第一丶淘宝店铺运营分析 一丶市场分析:数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。 1丶行业产品分布， A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，） B丶产品的特性和卖点的分析。 C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。 3丶淘宝销售分布： A丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析 B丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点） C丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。 二丶客户分析： 1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑
店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。 三丶产品分析 1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。 2丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。 四丶店铺/页面分析 1丶主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。 2丶用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标丶用户浏览行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶 3丶要分析的内容： A丶店铺首页： ①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。 ②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图 ③点击分布 B丶产品页面：
史上最全淘宝运营学习手册 【思路网注】 新手→合格，会操作基本后台；合格→骨干，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；骨干→主管，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；主管→项目经理，基本接项目做。 欢迎添加@巧夫无米的个人微信号：laoqyi为好友，私下交流互动。 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么典型的工作有哪些每天的工作内容都是哪些考核晋升的机制又是什么@巧夫无米和大家讲讲。
一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，优化标题
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——天猫店铺会自动跳转到数据魔方——，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数——，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝——，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到） 店铺装修：自定义装修 【典型工作】 基础推广——修改标题，优化上下架 基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会) 基础客服——售前咨询丶售后处理 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。 【行动领域】