![02382管理信息系统(自考复习必背题[1]1](https://img.doczj.com/img59/1afuvpy7fboyd5f286nzneqdn7w8x2ez-91.webp)
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02382管理信息系统（自考复习必背题）
一章一节（信息和信息流）
信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：
1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层
信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）
按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）
按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）
按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）
按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）
按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）
物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
一章信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
二章二节（管理信息和企业信息化）
管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）
按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）
一章管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。二章企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
三章三节（系统和系统方法）
系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
系统组成：输入、处理、输出、反馈
系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。
分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。
系统方法要我们考虑一下几点：
1.系统的整体性。
2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
.考虑系统和环境之间的关系。
信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。
信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。
信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。
“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：
1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。
2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用
3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。
“自顶向下”的方法优点：
1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
“自顶向下”的方法缺点：
1..对系统的分析和设计人员的要求比较高。
一章2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
二章四节（管理信息系统）
管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。
管理控制子系统的主要任务：1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。
2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。
3.提供查询功能。
战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。
2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。
3.管理协调整个系统的运行。
4.提供查询功能。
管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。
管理信息系统的发展：1.单项数据处理阶段2.多项数据处理阶段
3管理信息系统阶段4战略支持系统阶段
管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。
办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。
决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。处理的问题大都都是半结构化的。决策分为：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。
专家系统（ES）：是通过将人类专家的知识库，不拘于时间、地点、空间的共享系统。
专家系统（ES）的核心：知识库和推理机。
对于软件产品有不易管理的原因（主观+客观）：
1.设计的MIS不符合企业的目标。
2.2.MIS不能和管理流程融合。
3.需求不明，变化因素多。
三章4MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的复杂工程。
四章一节（信息系统与管理）
管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
管理的含义：1.管理是一个过程。
2.管理的核心是达到目标。
3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源。
4.管理的本质是协调。
管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
管理三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。
技术（特指信息技术）：包括：软件、硬件、通信技术、存储技术。
构成信息系统的要素：
组织与变革、管理、技术、世界范围内的商业竞争环境。
二节（信息系统与组织结构）
传统企业的主要组织形式：直线型，职能型、直线--职能型、事业部制、矩阵制。
直线型：适合规模小，生产技术简单的企业，但是对于管理者的要求特别高。
职能型：适合生产品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。
直线-职能型：集合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。
事业部制：是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体目标。
矩阵型：在直线职能的基础上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出灵活反应。新型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。
虚拟组织：是由若干个独立实在的企业组成的临时的性、动态的“虚拟”企业。
虚拟组织的主要特点：1.通过网络和供应商、中间商、销售商进行联络；
2.把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品；
3.具有很大的灵活性，反映灵敏。
4.各公司间很难确定边界；
5.在虚拟组织环境下，组织与管理十分依赖信息技术。
组织扁平化：是指通过组织结构的调整，消减管理层数量的工作过程。
三节（组织变革与资源规划）
信息系统与组织之间的互动的关系。
一方面：信息对于组织的作用：1.信息化有助于增强企业的竞争力.
2.信息化推动企业组织变革。
3.信息化促进组织结构化
4.有利于降低成本。
5.有利于扩展企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。
另一方方面：组织对于信息系统的作用：1.组织的目标决定着信息系统的目标。
2.组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术发展。
组织对信息系统的影响：1.组织的目标决定着信息系统的目标。
2.组织变化促进信息技术的发展。
3.组织的约束条件制约着信息技术的变革。
信息系统对组织的影响：1.信息系统对组织战略的支持。
2.信息技术对组织变革的支持。
3信息系统也会成为组织的累赘。.
企业战略：指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。
信息技术导致企业组织变革有四种形式：自动化，合理化，流程重组，立足点转移。
企业流程重组（BRP）：指对于企业的流程进行的根本性的再思考和彻底性的在设计，使企业的速度、质量、服务和成本等，关键性的指标获得根本性的改善。
BRP的特性：根本性、彻底性、巨大性。
企业资源计划（ERP）：是指一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期待达到最有效的计划和控制，实现企业的最大效益的集成系统。
ERP系统：指是一种面向制造行业的，将物质资源、资金资源、和信息资源集成一体化管理的的系统软件。
ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。
在ERP的基础上扩展的功能：客户关系管理系统（CRM）、数据挖掘技术、联机分析处理技术、高层领导信息系统
物料需求计划（MRP）：指根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产。
MRP的基本原理：根据需求和预测来测定未来的物料供应和生产计划的方法，他提供了物料需求的准确时间和数量。
制造资源计划（MRPⅡ）：将物料需求计划扩充到成本管理，经营计划和车间作业计划，就形成了制造资源计划。他属于推式管理方式。
二章制造资源计划的目标：保证交货期的前提下尽可能的减少库存，以降低生产成本。
三章一节（信息技术平台）
信息技术：是指以现代计算机及通讯技术为代表的，对信息的的产生、收集、处理、加工、传递、和使用等环节提供支持的技术总称。
三章信息技术是信息系统的基础。
四章二节（计算机基础）
计算机的组成：主机+外部设备。
主机：中央处理器（控制器+运算器）+内存储器
三章外部设备：外存储器+输入设备+输出设备
四章计算机软件：系统软件+应用软件
五章数据库管理系统（DBMS）：对计算机中的数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。
六章三节（计算机网络基础）
网络：计算机技术和现代通信技术的相结合的产物。
计算机网络系统：计算机、通信设备、通信线路。
网络：分为通信子网和资源子网。
七层协议：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
TCP/IP协议：传输控制协议/网络协议的简称。
网络按照覆盖范围分类：局域网、广域网、城域网、互联网。
网络适配器（网卡）：计算机是通过网卡和外界局域网进行连接。
调制解调器（猫）：主要功能是进行模数/数模信号转换的。
网桥：是用来连接同类型的局域网的。管理网络数据的流通，工作在数据链路层，具有过
滤作用。
路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。
中继器：主要功能是放大信号。
集线器：相当于多端口的中继器。
第三章交换器：相当于多端口的网桥
第四章第四节（数据库系统）
数据管理阶段：
人工管理阶段。2文件管理阶段。3数据库管理阶段。4数据仓库阶段。5数据挖掘阶段。传统的数据文件处理方式存在的问题：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖、
实用性差。
常见的数据库系统：Oracle、Sybase、Informax、SQLserver、DB2、Access。
DBMS的主要功能：数据定义，数据操作，数据库的运行管理，数据库的建立和维护。
常见的数据模型：层次型、网状结构、关系模型、面向对象模型。
关系模型中的数据可以理解为一个二维表。
关系：一个关系对应一个二维表，表明就是关系名。
元祖：一行就是一个元祖。
属性：一列就是一个属性。
主码：可以唯一标识该元祖的属性，该属性就是该关系的主码。
E-R图是实体-联系的模型。
E-R图的主要优点：
1.清楚的描述实体、实体的属性、实体之间的关系。
E-R图可以转换成关系模型，且转换形成的模型是符合规范的。
在E-R图中，矩形代表实体，椭圆代表属性，菱形代表实体间的联系。
实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。
用E-R图进行数据库的设计的步骤：
1.描述实体和属性，确定主码。
2.确定实体与实体之间的联系，确定实体和实体之间联系的属性。
3.绘制E-R图。
三章转换成关系文件。
四章五节（ACESS数据库）
Access是一种关系型数据管理系统，是MicrosoftOffice的一个附带的组件。
Access数据库由数据库对象和组连个部分构成。
对象分为七种：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。
Access的特点：
1.Access操作简单。
2.数据转换方便，可以将其他系统的数据进行导入和导出，避免重复录入。
数据对象丰富，有七种对象类型，能够满足用户需求。
表：是关系数据库中用来存储数据的对象，是关于某些主题的数据处理的集合。
建立表格式的三种方法：
1.使用表向导创建表（这种方法可以使用Access里面预置的许多类型的表）
2.在“数据表”试图中直接在字段处输入字段名。（简单，但是无法每个字段的数据类型和属性进行设置，一般需要在设计试图中进行修改）。
3.使用设计视图。（最常用的）
Access常用的数据类型有：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编码、是/否、超级
链接、查阅导向等。
Access中数据查询：选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询、SQL查询。
四章一节（管理信息系统战略规划）
信息系统规划分为两个层次：战略规划、执行规划。
战略规划：系统开发前制定的总体战略（包括：描述系统的总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法、确定子系统的开发顺序。）
战略规划方法：关键成功因素法，企业系统规划。
关键成功因素法：分析出关键的成功因素，围绕这个因素识别企业的信息需求和相关工作的规范方法。
关键成功因素法的主要步骤：1.了解企业的战略目标。
2.分析企业的关键成功因素。
3.分析企业的信息需求。
企业系统规划（BSP）：根据企业的目标制定管理信息系统的结构化的方法。
BSP方法的主要步骤：1.描述企业的战略目标。
2.定义企业的过程（功能）。
3.定义数据类。
4.定义信息结构（U/Ｃ）。
四章 5.形成系统的功能模块。
五章二节
信息系统的开发过程:系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护。
管理系统的开发方法：结构化生命周期发、原型法、面向对象法。
生命周期：指一个信息系统从他提出、开发、应用到系统更新，经历了一个发生、发展和灭亡的过程。
生命周期对应形成的文档
系统规划：可行性分析报告
系统分析：系统分析报告（数据流程图、数据字典）
系统设计：系统设计报告（系统设计说明、数据库设计、代码设计）
系统实施：程序、检测报告、用户使用说明书
系统运行与维护：运行记录、修改记录
结构化生命周期法的特点：
1.严格区分工作阶段。
2.工作文件规范化。
3.自顶向下的系统观点。
用户的观点。
结构化生命周期法的优点：
1.目标明确，易于控制。
2.质量的保障措施有保障。
3.系统的正确性，可靠性，可维护性。
文档齐全。
机构化生命周期的缺点：
1.系统开发赶不上需求的变化，开发周期长。
2.文档工作量大。
从逻辑设计到物理设计的过渡难度大。
原型法：就是根据客户的需求，开发出一个可实践的软件交给客户试用，根据客户反馈的意
见对系统进行完善，再交给客户试用，反复这个过程，直到客户满意。
原型法适合：1.对于需求不清。2.业务理论不清。
3.需求经常变化的。
4.系统不大也不复杂的时候。
原型法的优点：.开发时间短，效率高、.便于满足客户的需求。
面向对象法开发的步骤：
1.对象调查和需求分析
2.面向对象分析（OOA），即分析问题。
3.面向对象设计（OOD），即整理问题。
面向对象编程（OOP），即程序实现。
对象：是对客观世界的任何实体的抽象，是由数据和方法组成。
数据：表示对象的静态属性。
方法：允许施加在该类对象上的操作，为该类对象共享。
类：是对一类相似的对象进行描述。这些对象具有相同的属性和行为，相同的变量和实现方法。
继承:把若干个对象类组织成一个层次结构，下层的子类具有上层的父类的特性。
四章消息：对象之间的相互作用是通过消息发生的。
五章三节（管理信息系统的开发方式）
信息系统的开发方式：独立开发，合作开发，委托开发，购买现成软件。
IT外包：指将组织中与信息有关的活动，部分或者全部交接组织外的信息服务提供者来完成。
IT外包的优点：
1.有利于企业将力量集中到核心力量上。
2.有利于企业预见成本。
3.有利于企业简化内部管理。
有利于企业的资源整合。
IT外包的缺点：
1.降低了企业的控制力。
四章委托关系容易引起纠纷。
五章四节（面向供应链的企业规划）
企业资源计划（ERP）：指对企业内部所有的资源进行有效的计划和控制，已达到最大效益的集成系统。
MRP（物料需求计划）、MRPⅡ(制造资源计划)、ERP（企业资源计划）
ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。
供应链：具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。
库存定点法：制定一个数量额，当库存达到这样一个数值时，就开始下订单去采购的方法。库存定点法控制模式只需确定：订货点、订货批量。
MRPⅡ的特点：
1.制定计划时不仅要考虑市场的要求，而且要考虑企业的生产能力。
2.MRPⅡ把企业中其他子系统联系起来了，形成一个面向整个企业的集成系统。
3.MRPⅡ中的数据是来自企业的数据库。
五章MRPⅡ具有模拟功能，能够根据不同的决策仿真出各种未来将会出来的结果。
六章一节（初步调查）
初步调查的目的：总体上了解原系统的基本功能和信息需求，看看新系统的开发有没有必要。初步调查的内容：
1.调查的目的：总体上了解现行系统的基本功能和信息需求，看有无开发必要。
2.调查的内容：有关组织的信息、有关人员的信息、有关工作的信息，包括输入，输出，处理功能。
3.分析的内容：现有什么，需要什么，有没有开发的必要。
4.了解系统的基本状况，收集系统的相关信息。
技术要求和限定条件。
可行性分析的必要性：“显见”必要性、“预见”必要性、“隐见”必要性。
可行性分析的可行性：经济可行性、技术可行性、管理上的可行性。
可行性分析的步骤：
1.确定系统的规模和目标。
2.确定用户主要信息需求。
3.提出拟建系统的初步方案。
4.提出并且评价可能代替的方案，并进行可行性研究。
5.确定方案。
6.制定该项目的开发计划。
五章撰写可行性分析报告。
六章二节（详细调查）
详细调查的目的：在于完全掌握现行系统的各个方面。
在调查中最重要的原则：用户参与原则。
系统调查：就是对组织中现行系统及其环境进行调查，掌握与与系统开发相关信息，以确定用户的信息需求。
系统调查的内容：
1.现行系统的基本情况：企业的规模，目标，核心竞争力、面临的问题等等。
2.管理业务：包括（调查组织结构、管理功能、业务流程、数据流程）
3.信息需求、处理手段、信息资源
信息化现状。
组织结构图：就是反映组织机构的设置情况，及其之间的关系。
组织结构图采用层次模块的形式绘制，图的结构分为分层树形。
在信息系统开发的过程中常用的调查方法：研究资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查、实地观察、发电子邮件。
实地观察法原则：
1.明确要观察的内容，时间，地点，周期，如何进行观察。
2.要得到实地观察的许可。
3.禁止打断别人的工作，要边观察，边记录。
4.要事先告诉用户观察的目的
不要事先进行假设
数据流程图是对现行系统的描述工具。
数据流程图具有抽象性和概括性。
数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据处理、数据存储。
第五章（外部实体：系统以外的与系统有联系的事物或者人。）
第六章三节（分析与优化）
分析与优化的主要内容：
1.重新审定系统的目标
2.对管理模式的分析和优化
3.需求分析（信息需求、更能确定、处理手段的落实）
4.业务流程优化
第五章数据分析（收集、来源、去处、存储、流量）
第六章四节（新逻辑方案的产生）
新逻辑方案的主要内容：
1.确定新系统的目标
2.确定新系统的管理模式
3.确定新系统的业务流程关系
六章确定新系统的数据流程图和数据字典
七章数据字典：(六条目录）数据元素、数据结构、外部实体、数据存储、加工处理、数据流。
八章数据流程图、数据字典、处理说明，是可行性分析报告中不可缺少的部分。
九章一节（系统设计）
系统设计的主要任务：以系统分析提出的逻辑设计方案为基础，根据内外环境和主客观条件，从技术角度开始考虑系统的划分，和功能结构，去完成物理设计，使企业在信息系统的应用中实现经济利益。
系统设计的主要内容：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计，物理配置方案设计。
根据开发内容的角度，系统设计分为：逻辑设计，物理设计。
根据设计任务的角度，系统设计分为：总体性设计，详细性设计。
逻辑设计包括：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计。
物理设计包括：物理配置设计，软件设计。
系统设计的原则：
1.经济性原则。
2.灵活性及可变性原则。
3.系统性原则。
六章可靠性原则。
七章二节（系统划分和功能结构设计）
系统的划分和系统的功能模块设计是系统设计的首先要考虑问题。从开发内容的角度来说是逻辑设计，从设计任务的角度来说是总体设计。
系统划分的原则：
1.系统划分要遵循“自顶向下逐层分解”将系统划分为一个个子系统，然后将子系统划分为一个个模块。
2.子系统之间要独立性，简洁性。
3.子系统间不要出现频繁的数据交换。
4.子系统之间的信息的关联性低、接口关系明确。
要充分考虑到系统的扩展性。
功能结构模块的设计的方法：
1.规范的方法：由数据流程图导出初始结构模块图，然后再进行优化。
常用的方法：根据系统功能结构、管理业务的逻辑顺序、人们的工作习惯和设计者设计同类系统的经验来直接划分出子系统。
模块：独立命名有明确定义的实体。
模块的四要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。
根据模块功能具体化程度分类：逻辑模块、物理模块
结构化的方法的基本思想是：模块化，即把系统的功能自顶下下，由抽象到具体划分为，多层的独立的功能模块，一直分解到能够用程序实现为止。
模块结构图的组成：模块、数据信息、控制信息、调用、结转。
功能模块图是描述系统整体结构的。
E-R图是描述现实中实体与实体间的联系的。
数据流程图是描述现行系统的结构的。
模块设计的优化的原则：
1.模块的独立性（高内聚，低耦合）。
2.模块的大小（所需编写程序的行数）
六章扇入扇出
七章三节（代码设计）
代码：就是用数字或者字符来表示事物的名称、属性、状态的符号。
代码的功能：排序、标记、分类、特殊含义。
代码的分类：
按照代码的表示形式：数字码、字符码、混合码。
按照代码的组成及含义：顺序码，区间码（层次码、十进制码）、助记码。
六章代码设计的基本原则：唯一性、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、通用性、系统性。七章四节（数据库设计）
六章数据库的设计的主要内容：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施运行与维护。
七章五节（输入输出设计）
用户界面设计：输入设计、输出设计、人机界面设计。
用户界面设计需要先进行输出设计，然后再根据输出要求进行输入设计。
输入设计应遵循的原则：
输入量小
输入简便
数据转换少
数据尽早检测
对话设计的基本原则：
1.对话设计以用户的需求为先。
2.对话设计的实质的信息交换。
对话设计友好性强。
人机界面的设计基本类型：
菜单式：一般通过选择某些功能来完成。
命令式：直接输入命令来完成。
填表式：系统将要输入的项目显示在桌面上，然后由用户自己输入数据来完成。
六章应答式：一般像安装软件，跳出对话框由客户选择下一步执行的操作。
七章六节：（物理配置方案设计）
物理配置方案的设计：（内容）计算机软件、硬件设计，系统工作模式设计，计算机网络设计。
系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数。
系统的响应时间：用户向系统发出一个作业请求,系统处理完，给出应答结果，这一过程的时间。
系统的可靠性：就是系统连续出差错的工作时间。
系统工作模式设计
集中式系统包括：单机结构和主机结构。
分布式系统包括：文件服务器/工作站模式、
客户机/服务器模式（C/S）：适用于小企业，人员比较集中
浏览器/web服务器模式（B/S）：适用于大企业跨国公司，人员比较分散。
浏览器/web服务器模式是一种三层结构。客户端利用浏览器对web服务器访问数据库，以获取必须的知识。
八章网络拓扑结构：总线型、星型、环形、混合型。
九章一节（系统的实施和评价）
系统实施的主要工作：软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换。
系统实施和程序设计的主要依据：系统分析、设计阶段的文档。
衡量程序的指标：可维护性、可靠性、可理解性、效率。
系统测试的步骤：
单元测试：对每一个模块进行测试。
集成测试：保证模块的接口完整性，人机界面，及各种通信接口满足需要。
系统测试：将软件、硬件、网络环境，综合起来进行测试，保证各部分协调工作。
综合测试：测试系统工作时间、与其他系统的兼容性，通讯能力及系统运行的瓶颈。
软件测试分为：人工测试和机器测试。
1.人工测试分为：个人复查和走查与会审。
个人复查：是指程序员自己检查自己编的程序。
走查：是指别的人来检查所编的程序。
2.会审：是指程序员自己讲解与走查结合起来。
3.机器测试分为：黑箱测试（功能测试）和白箱测试（结构测试）。
黑箱测试：是指检查程序能否接受正确的数据和产生输出正确的数据。
白箱测试：是指检查对程序的结构和处理逻辑和程序的逻辑路径是否正确。
用户培训的对象：
事务管理人员
系统操作人员
系统维护人员
系统的转换方式：直接转换、并行转换、分段转换。
信息系统的文档：
按照服务目的不同：用户文档、开发文档、管理文档。
七章按照系统的生命周期的不同：系统可行性分析报告、系统分析报告、系统的设计报告、系统的测试报告、用户手册。
八章二节
七章信息系统的评价：立项评价、中期评价、结项评价。
八章三节
系统维护（内容、注意事项）
八章一节（项目管理）
项目的特点;
1.项目是一次性的任务。
2.项目是为了实现目标而开展的一系列的活动的集合，不是孤立的活动。
项目活动有目的性。
项目管理：是通过一个专门的组织对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标的
综合管理。
项目管理的特点：1..通过一个专门的组织来实施。
2.资源管理，即从成本、质量、时间、范围等方面满足项目目标。
项目管理知识体系：将项目管理划分为九大领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、综合管理。
人力资源管理过程：1.人力资源规划（主要输出人员管理计划）
2.项目团队组建（主要输出项目成员清单）
3.团队建设（提升队员个人能力和团队整体能力）
甘特图：主要用于项目的计划和项目的进程的安排，纵向的表示项目的工作内容，横向的表示安排的时间或者进度。
MicrosoftProject是微软开发的一种项目管理软件。
MicrosoftProject的基本模块：基本数据输入模块
数据计算处理模块
人机交互式调整模块
八章项目信息的输出模块
九章二节（风险管理）
风险：是因为从事某项特定活动过程中存在的确定性而产生的经济损失和财务的损失的可能性。
风险按照可预测性分类：已知风险，可预测风险、不可预测风险。
风险管理的步骤（内容）：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。
风险识别任务：编制风险管理计划、确定哪些风险、风险类别、风险的影响后果。
风险分析任务：风险概率和分布、对项目的影响程度、定量定性分析。
风险规划任务：如何处理风险、处理风险的方法（风险自留、风险回避、风险转移）
风险控制任务：制定的对策的实施过程以及效果
风险识别方法：德尔菲法（专家调查法）、头脑风暴法（专家会议）、鱼刺图（因果分析表）。风险分析方法：定性分析(历史资料法、概率分布法、风险后果估计）
定量分析（盈亏平衡分析、决策树分析、层次分析、模拟法）
八章风险规划方法：减轻风险、预防风险、风险转移、风险回避、风险自留
九章三节（质量管理）
质量管理：是个复杂的系统工程，包括保证质量满足原先规定的各要求所需要实施的组织活动，并通过，质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针来实现质量体系。
质量管理的主要内容：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
PDCA是常用的质量控制方法：（Plan-Do-Check-Action=计划-做-检查-采取措施）的循环迭代的过程，适用于产品开发的任何阶段。
质量管理的发展阶段：
1.以产品为中心的质量检测和统计质量控制阶段
2.以客户为中心的质量保证阶段。
3.强调持续改进的质量管理阶段。
4.全面质量管理阶段。（TQM）
质量鉴别
质量管理标准：ISO9000标准（我国使用的标准时GB/T9000）
ISO9000标准的核心内容：质量保证标准
ISO9000标准系列：（五个组成部分）质量术语标准、质量保证标准、
质量管理标准、质量管理和质量保证标准的选用和实施指南、支持性技术标准
ISO9000标准:包括三个模式（ISO9001标准、ISO9002标准、ISO9003标准）
ISO9001标准：包括的标准最多，评估费用高，包括了ISO9002和ISO9003的主要内容。ISO9001标准：包括了设计、开发、生产、服务。
ISO9002标准：包括了生产、安装、服务。
ISO9001标准：包括了最终检验和试验。
ISO9000-3标准：是专门针对计算机软件的标准。
CMM：软件能力成熟度模型CMMI：软件能力成熟度集成模型
CMM的分级结构和主要特征
初始级：（特点）软件过程是无秩序的，有时甚至混乱的。
可重复级：（特点）对类似的项目有章可循，可以借鉴成功案例。
已定义级：（特点）软件过程均已文档化、标准化。
已管理级：（特点）软件过程和产品质量有详细的质量标准。
优化级：（特点）能够持续对过程进行改进。
第八章第四节（安全管理）
安全问题：包括软件问题、硬件问题、人为问题、人员渗透、电信问题。
信息系统的安全体系：安全机制、安全体制、网络安全层次模型。
网络安全层次模型：物理层---数据链路层---网络层--传输层---会话层---表示层---应用层。
《管理信息系统》教学大纲 2001年7月修订 一、开设系（部）：信息管理系 二、教学对象：信息管理系本科专业、工商管理类本科专业 三、教学目的：《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。 通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求： （1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。 （2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。 （3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。 （4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。 （5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。 （6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。 四、教学要求：在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学： （1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。
（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。 （3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。 （4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。 （5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。五、教学课时及其分配 本门课的教学课时及其分配如下表所示： 《管理信息系统》教学课时安排表 注意：其他为总复习或机动课时 六、考核形式：《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又： 套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
管理信息系统复习 一.单项选择题 信息（） A.是形成知识的基础 B.是数据的基础 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性 万维网又称（） A.INTERNET B.WWW C.EXTRANET D.1NTRANET 管理信息是（） A.加工后反映和控制管理活动的数据 B.客观世界的实际记录 C.数据处理的基础 D.管理者的指令 信息化（） A.是推动工业化的动力 B.是工业化的基础 C.代替工业化 D.向工业化发展 信息管理正在向（） A.决策管理发展 B.数据管理发展 C.ERP发展 D.知识管理发展 管理控制属于（） A冲期计划范围 B.长远计划范围 C.战略计划范围 D.作业计划范围 管理信息系统是一个（） A.网络系统 B.计算机系统 C.操作系统 D.人机系统 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（） A.业务信息系统 B.管理信息系统 C.决策支持系统 D.专家系统 悸理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（） A.组织所处的自然坏境 B.组织所处的社会环境 C.组织内外各种因索的综合 D.组织所处的自然环境和社会环境的综合 从管理决策问题的性质來看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A.结构化 B.半结构化 C.非结构化 D.以上都有 诺兰阶段把信息系统的成长过程划分为（）阶段。 A.三个 B.四个 C.五个 D.六个 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。 A.成熟 B.形成 C.优化 D.阶段 13 MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。 A.系统分析 B.系统设计
C.系统实施 D.系统开发 14MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（ A.制定规划 B.规定进度 C.研究资料 D.明确问题 15BSP法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构。 A.信息系统 B.数据类 C.管理功能 D.系统规划 16表格分配图是（）。 A.数据流程调查使用的工具 B.编程工具 C.系统设计工具 D.管理业务调查使用的工具 17开发MIS的系统分析阶段的任务是（）o A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析 18数据字典建立应从（）阶段开始。 A.系统设计 B.系统分析 C.系统实施 D.系统规划 19对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。 A.仓库 B.计划科 C.供应科 D.销售科 20数据流（）。 A.也可以用来表示数据文件的存储操作 B.不可以用来表示数据文件的存储操作 C.必需流向外部实体 D.不应该仅是一项数据 二、填充题 1信息化是由工业社会向信息社会前进的_____________ 过程，那时，—品在社会牛产 中将起主导作用. 2信息技术促使传统的信息管理向___________ 管理发展. 3我国当前必须坚持以信息化____________ 工业化，以工业化__________ 信息化的道路. 4信息的中心价值是___________ ? 5信息高速公路又称__________ . 6一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这 些信息涉及________ 和外部情报。 7MIS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机 技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹子、统计学、模型论和各种最优化技术，这______________ 服务。 8诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。蔓延阶段的特点有：_____________________ 、不一致性和_________ 等。 9管理业务流程图是反映管理系统的—模型，数据流程图描述 的是信息系统的—模型。 10编写程序和编写技术文件在系统牛命周期的—阶段进行。 11可行性分析的内容包括技术可行性、—可行性和—可
《管理信息系统》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 单选部分： 1、系统的最主要特性是（ B ）。 A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、层次性 2、管理信息系统是（ D ）。 A、ERP B、CIMS C、MRP D、MIS 3、信息系统的核心是（ B ）。 A、软件 B、管理 C、硬件 D、层次 4、设原始文件的记录关键字为53，30，18，87，12，28，则按冒泡排序过程需要（ C ）。 A、2趟 B、3趟 C、4趟 D、5趟 5、信息系统设计阶段的技术文档是（ C ）。 A、系统设计任务书 B、系统说明书 C、系统设计说明书 D、系统测试分析报告 6、下列哪项属于系统实施阶段的任务( B )。 A、变换分析 B、数据存储 C、代码设计 D、数据准备 7、“标识属性”属于面向对象分析的哪个步骤( D )。 A、标识对象 B、标识结构 C、定义主题 D、定义属性 8、MRP是（ C ）。
A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、物料需求计划 D、客户关系计划 9、信息系统浏览器/服务器模式开发模式就是（ B ）。 A、C/S模式 B、B/S模式 C、W/S模式 D、B/H模式 10、设原始文件的记录关键字为48，31，20，90，15，30，则按冒泡排序过程需要（ B ）。 A、5趟 B、4趟 C、3趟 D、2趟 多选部分： 1、信息系统最重要的结构形式有（ ABC ）。 A、概念结构 B、层次结构 C、功能结构 D、软件结构 E、物理结构 2、信息系统的主要服务对象是（ ABCD ）。 A、行业 B、管理 C、计划 D、决策 E、数据 3、电子商务按照与企业的关系可以分为（ AB ）。 A、B2C B、B2B C、B2G D、B2E E、B2I 4、信息系统项目团队的成长一般要经历以下哪几个阶段（ ABCE ）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、正规阶段 D、成功阶段 E、表现阶段 5、面向对象分析步骤中的定义对象包括（ ABCD ）。 A、寻找对象 B、服务对象 C、挑剔对象 D、命名对象 E、增加对象 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、信息系统的建立对企业管理的影响主要有哪些？ 答：(1)提高管理效率：有了OA，这样企业的管理效率就可以有一定程度的提高 (2)适应未来发展的需要。OA系统的应用，是发展的必然趋势，就像手机的应用一样，未来一定会在每个企业都普及； (3)规范企业管理。企业管理需要规范，而借助OA这样的系统，就可以规范企业的管理；尽管一些企业在应用管理信息系统的时候有这样那样的困难，但是只要坚持不断学习，肯定会应用顺利的。 2、常用的信息系统项目组的组织结构模式有哪些？ 答：（1）按子课程或子系统划分的模式
20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管
理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性
管理信息系统》期末复习题 2 一、 单选题 1. 管理信息系统是一种（ ）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求， 系统完成服务后通过终端即时回答用户， 这 样的 信息处理系统属于（ ）。 A. 计算机系统 B. 批处理系统 C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（ ）模型。 A.层次 B.网状 C. 一维表 D.二维表 4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（ ）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A 和B 5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（ ）和人员 培训工作。 A. 系统说明书 B. 系统实施方案 C. 系统使用说明书 D. 系统测试报告 7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步 的，这样的数据分布形式是（ ）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8. 系统对提高企业科学管理水平， 增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益 属于（ ）。 ）。 A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10. 层次码是一种（ ）。 A.顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（ ）系统。 2. 根据系统的一般模型，系统应包括（ ）、（ ）和（ ）。 D. 分布处理系统 A. 直接经济效益 B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益 9. 在系统转换中， 中间没有过渡阶段， 用新系统立即替换旧的系统， 这种转换方式称为
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合 5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化 6、ERP是(D)进步一步发展的结果。D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具 8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。B B to B 9、企业资源计划的核心是（B）。B MPRⅡ 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。C 专家系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。A 业务处理系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。C 决策功能 13、系统方法的主要原则是(D)。D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。B 系统分析员 15、管理信息系统学科属于(D)。D综合型学科 三、填空题 1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层 2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。 3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。 4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。 5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。 6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。 7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。 8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。 四、简答题 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和
一、名词解释： 1、知识：知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点 是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 2、业务流程重组：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得 巨大的提高，如成本、质量、服务和速度（指成十倍成百倍的提高）。 3、管理信息系统：运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行 科学管理和决策的人-机系统。它不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统。 4、数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义 和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。 5、信息：信息是关于客观事实的可通信的知识；是经过加工以后对客观世界产生影响的数据；是客观 事物运动状态及状态的变化方式的反映和描述。 6、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它 们的组合来表示。 7、信息化：是由工业社会向信息社会演化的动态过程。它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会 到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 8、诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长 过程。诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。 9、结构化决策：简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型 加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 10、结构化系统开发方法：其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化, 模块化,自顶向下的对系统进行分析和设计。用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 二、简答题： 1、简述使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤P96 答：（1）画一个数据关系表，表的第一行填数据类，表的第一列填功能。 （2）某功能使用某数据，在交叉点填“U”；某功能产生某数据，在交叉点填“C”。 （3）U／C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：按逻辑关系及发生的先后，重排各功能，重排数据类，使得“C”元素尽量地朝主对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。 （4）将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。 2、什么是信息系统？信息系统的类型有哪些？P8-9 答：（1）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 （2）信息系统的类型有：作业信息系统和管理信息系统。 3、系统切换有哪几种方法？各使用在什么情况下？P181 答：系统切换有三种方法： （1）直接切换法。一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法。 （2）并行切除法。对一些较大的MIS，并行切换是一种最稳妥的转换方式，在实际的系统切换工作中，通常都采用并行切换方式。 （3）试点过渡法。比较大的系统采用这种方式转换较为适宜。 4、按问题的结构化程度不同，决策可分为哪三种类型？举例说明P20 答：决策分为：（1）结构化决策。例如，应用解析方法，运筹学方法（2）非结构化决策。例如，一个组织
2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题 一、简答题 1.区分组织的技术和行为定义。 2.详细描述执行战略系统分析的主要因 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。 7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。 8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。 9. 描述公司内部IT治理的作用。 10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。 11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？ 12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。 二、论述题 1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？ 2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？ 3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？
参考答案 一、简答题 1. 区分组织的技术和行为定义。 解答: 组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。 2. 详细描述执行战略系统分析的主要因素。 解答: 一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。 第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。 考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？ 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 解答: 一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 解答: 当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。 快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。 原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。 在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 解答:
一、单项选择题（共20题，每小题1分，共20分） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于D S S的描述中正确的是（）。 A.D S S是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.D S S中要求有与M I S中相同的数据库及其管理系统 C.D S S不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.D S S与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.E S的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-m a i l发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构 C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。
A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A.自上而下，自下而上 B.自下而上，自上而下 C.自上而下，由总到分 D.由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A.E D P、D S S、M I S、E I S B.D S S、E D P、M I S、E I S C.M I S、E D P、D S S、E I S D.E D P、M I S、D S S、E I S 12.D S S的工作方式主要是（）。 A.人机对话方式 B.键盘操作方式 C.交互会话方式 D.非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A.数据库 B.推理机 C.方法库 D.决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A.结构化语言 B.数据字典 C.数据功能格栅图 D.E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A.实体，用户 B.用户，实体 C.逻辑，物理 D.物理，逻辑 17.生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（）。 A.阶段不明确 B.无法对项目进行管理和控制
一、填空题 1. 管理信息系统的概念包含管理，信息和系统。 2. 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理等三个层次。 3. 衡量信息价值的两种方法：按所花的社会必要劳动量来计算和按照使用效果来衡量。 4. 信道传输的内容可以用信息熵来描述。 5. 采集信息需要关注信息的维数，包括阶段维数、层次维数以及来源维数。 6. 最能说明企业规划和IS/IT规划关系的是三明治法。 7. 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的 _决策 _具有价值。 二、单项选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统规划 2. 信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中，上游的系统是（ A ） A.供应链管理系统 B.企业资源计划系统 C.顾客关系管理系统 D.物料需求计划 3.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统 是将（ B ） A.供销职能和生产职能关联在一起 B.供销职能和财务职能关联在一起 C.财务职能和生产职能关联在一起 D.供销职能和市场职能关联在一起 4.下列关于信息的说法正确的是( C ) A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享 B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少 C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映 D.管理信息的等级越高,它的精度就越高 5.管理信息系统概念的正确描述之一是( C ) A.由计算机、网络等组成的应用系统 B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C.由计算机、人等组成的社会技术系统 D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 6.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( A ) A.职能结构 B.横向综合结构 C.总的综合结构 D.纵向综合结构 7.管理信息系统的特点是（ C ） A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 8.C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ） A.客户/服务器模式 B.文件/服务器模式 C.分时/共享模式 D.浏览器/服务器模式 9.决策支持系统主要支持( D )类型的决策问题。 A.结构化决策
华东理工大学网络学院 《管理信息系统》（ch1－ch4） 答卷人：张喜明 学号：11130016 一、填空题（1分×20＝20分） 1.信息被列为与__物质______和___能源_____相并列的人类社会发展的三大资源。 2.管理信息系统是____现代管理方法__ 和__手段___相结合的、多学科交叉的边缘科学。 3. 管理信息系统科学的三要素是__系统的观点_、__数学的方法和计算机的应用___。 4. 管理信息系统除具备__信息系统__的基本功能外，还具备特有的_预测功能、_计划功能、___控制功能_____辅助决策功能。 5. 管理的职能就是__计划__、__组织__、__领导__、___控制__四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 6. 战略规划的目的是编制实现____长期目标___的战略。 7. 数据库结构的三模式是关系模型、层次模型和网状模型。 8. 超文本是由标记和文本内容两者组成的。 二、判断正误（对的用“T”表示，错误的用“F表示” ）（每小题1分，共10分） 1．信息是关于客观事实的可通讯的知识。（T ） 2．ERP在MRPII的基础上，把时间作为关键资源来考虑（ T ）3．WWW服务是world Wide web的简称。（ T ） 4．信息是一种资源。 （ T ） 5．管理数据库的软件称作数据库管理系统简称DBMM。（ F ）6．通常唯一标识一个记录的一个或者多个数据项称为主键。（ T ）7．计划往往需要在预测的基础上进行。（ T ） 8．管理控制属于中期计划范围。（T） 9．为信息系统收集数据时，应尽量减少人工干预。（ T ） 10．http是超文本传输协议的简称。（ T ） 三、单选题（2分×15＝30分） 1. 硬币下落的结果是正面还是方面的信息量为 A 比特。 A 1 B 2 C 3 D 4
一．选择题 1.以下各点中( )不就是系统得特征. A灵活性B 整体性C 相关性 D 环境适应性 E 目得性 2.以下系统中（）不能对企业得资金流信息进行管理。?ＡERPⅡB MRPⅡ C ERP D MRＰ 3.在局域网得解决方案中,最常用得网络拓扑结构就是（)。?A总线型Ｂ环 型Ｃ星型D混合型 4.在管理信息系统得金字塔型结构中，处于最下层得就是（) a)A、财务子系统B、业务处理系统 b)C、决策支持系统D、数据处理系统 5.在数据组织得层次结构中，(）就是可存取得最小单位。?Ａ表B 数据项C 数据库Ｄ记录 6.在以下各点中,()不就是UC矩阵得作用之一. ?A 进行数据得完整性与匹配性 检查Ｂ划分子系统 C生成数据流程图Ｄ在网络中进行数据资源得分布 7.以下各点中(）不就是描述处理逻辑得工具. A 结构英语描述Ｂ数据字典 C 判断树Ｄ决策表 8.在系统设计过程中,比较恰当得设计顺序就是(） A 输入设计——输出设计—-文件设计—-向管理人员提出报告；?Ｂ文件设计——输 入设计——输出设计-—向管理人员提出报告；?Ｃ输出设计——输入设计--文件设计——向管理人员提出报告;?D向管理人员提出报告--输入设计——输出设计——文件设计; 9.用结构化程序设计得方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a) A 顺序结构B随机结构 C 循环结构Ｄ选择结构 10.下列系统切换方法中,最可靠得就是()。 A 直接切换Ｂ并行切换C分段切换 D 试点切换 二,判断题 1.数据一般会影响人们得决定，而信息不会。( F ） 2.只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为 现实。（Ｔ） 3.客户机/服务器模式网络结构得有点之一就是能有效减轻网络传输得负荷。(T） 4.在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式（5NＦ）。( F ） 5.结构化系统开发方法得缺点之一就是工作繁琐、工作量大。（T） 6.建立信息系统就是企业进行流程再造得有力工具之一.( Ｔ） 7.在进行子系统得划分时，应使子系统之间得数据联系尽可能地少。（T ) 8.在输入设计中，提高效率与减少错误就是两个最基本得原则.（T ) 9.程序调试过程中采用得测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据与错误数据。 (T ) 10.信息系统得信息共享性与安全保密性就是一对不可调与得矛盾.（F） 三,填空