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(完整版)连锁经营管理专业人才培养方案(15版).doc

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连锁经营管理专业人才培养方案

连锁经营管理专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称:连锁经营管理

专业代码:

二、教育类型及学历层次

教育类型:高等职业教育

学历层次:专科

三、招生对象及学制

招生对象:普高毕业生、三校生(职高、中专、技校毕业生)或同等学力者。

学制:全日制三年

四、职业岗位

(一)职业领域

引入职业资格标准修订完善专业人才培养规格标准,根据零售行业的国家职业资格标准,考虑到区域经济发展,确定本专业的职业领域如下。

表 1 职业名称、代码及资格证书对照表

序号职业类及代码职业名称及代码资格证书

4-01-01-01 营业员商品营业员

1 4-01-01 购销人员(中级)

4-01-01-02 收银员收银员(高级)

2 2-06-02 专业技术人员X2-06-02-01 调查分析师市场调查分析师(中级)

(二)工作岗位

1、连锁门店作业岗位(收银、理货等一线作业岗位,毕业后 1 年内)

连锁门店收银、收货、理货、防损等一线作业技能;

2、连锁门店店长岗位(连锁门店店长、助理店长,毕业后2-5 年)

连锁门店供销存信息分析、员工、客户关系等日常管理、日常控制、公关推广、组织协调技能;

3、连锁企业总部职能主管岗位(采购部主管、配送部主管、运营部主管、信息部主管、人力资源等,毕业 5 年之后)。

连锁总部店铺开发、店铺运营、组织采购、人力资源、信息处理综合管理技能;

(三)工作任务与职业能力分解表

针对岗位群的调查分析结果,与零售行业专家、连锁企业技术骨干及一线人员、课程专家及资深教师共同进行工作任务与职业能力分析,确定工作岗位、工作任务和职业能力,具体对应关系如下:

工作岗位

连锁收门店货作业

岗位

表 2工作任务与职业能力分解表

工作任务能力要求

1.能够按要求打开、暂停、恢复、退出并关闭收银机;收银机操作

2.能够按要求操作收银机的功能键并进行更正、退单、收验现金、支票

挂单、锁键等操作

为客户提供销售服务

3. 能够识别真伪钞、金融卡

对本部门销售收入进

4. 零用金管理和缴库管理

行核算 5. 能够迅速装袋并文明迎客和送客

6. 销售核算

商品收货 1.能够按要求核查订货单、填写收货清单并核对商品规商品退货格数量、拒收不合格商品、账务处理;

供应商管理 2.能够按要求与供应商交接退换货手续;

3.能够倾听回答供应商的问题并化解与供应商的矛盾;陈列商品

1.能够根据货架和顾客动线陈列商品

组装调试商品

2.能够根据卖场销售情况及时补货

计量包装商品

3.保持卖场的清洁和安全

为顾客展示演示商品

4.能够解答顾客购物的相关问题

维护保养商品及设备

收银进出口区控制 1.能够利用 EAS 设备进行防损

收货区控制 2.能够识别顾客携带未付款

停车场控制 3.对车辆进行登记

消防控制 4.消防等器械操作

连锁门店店长岗位负责门店正常有效运

负责商品的交接和控

制,确保有效的商品损耗

和合理的库存

负责门店的公关推广活

负责门店商品采购

协调员工关系

负责新店拓展业务

负责指导各分店运营

1.管理的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反

映员工动态,并对导购进行培训。

1.对商品进行及时盘点、确保商品交接的准确无误。

2.负责店铺内货品补齐,商品陈列。

1.广告策划

2.促销宣传

1.与供应商、总部的沟通与协调。

2.激发员工的工作热情,调节购物气氛。

1.商圈调查与分析

2.投资效益评估

1.制定营业目标,对分店进行具体指导,对分店的现场

作业指导改善

连锁企业总部职能管理岗位

1.制定采购方式,开发商品货源,制定销售价格,商品

负责商品采购

组合和定位

负责员工的招聘和规

1.招聘和培训员工

1.连锁企业信息处理、收集后方信息,对数据进行处理,负责信息收集与沟通

并传达到信息中心。

五、培养目标与规格

(一)培养目标

培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的,既有科学文化素养,又有连锁企业商品管理、营运管理、顾客管理、人员管理技能,具有健全人格和良好

职业道德的高素质技术技能型人才。

(二)培养规格

本专业核心能力为:连锁企业商品管理能力、营运管理能力、顾客管理能力、人员管理能力。

1.知识结构

(1)具有较好的人文社会科学知识、具有一定的经济管理知识;

(2)具有较好的外语知识、能查阅并看懂软件产品的英文说明书和资料;

(3)具有相关的数学、应用文写作、计算机文化基础、必要的网络和办公

软件应用知识;

(4)了解市场调查与分析的基础知识;

(5)了解市场营销应用知识;

(6)具有门店运营管理的基本知识;

(7)了解供应链的基本知识;

(8)具有基本的管理、法律、会计、商品学基础知识;

2.技能结构

(1)能够熟练操作收银机;

(2)能够迅速装袋并文明迎客和送客;

(3)能够按要求核查订货单、填写收货清单并核对商品规格数量、拒收不

合格商品、账务处理;

(4)能够根据货架和顾客动线陈列商品并及时补货;

(5)能够利用 EAS设备进行防损、消防等器械操作;

(6)能够监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训;

(7)能够进行营销策划、促销宣传;

(8)能够有效与供应商、总部的沟通与协调;

(9)学会商圈调查分析并进行投资效益评估;

(10)学会制定营业目标,对分店的现场作业指导改善;

(11)学会制定采购方式,开发商品货源,制定销售价格,商品组合和定位;(12)学会信息处理、收集后方信息,对数据进行处理,并传达到信息中心。3.职业素养

(1)具有法律意识、良好的职业道德与敬业精神;

(2)工作积极、主动乐观、自信坚强、吃苦耐劳;

(3)能不断学习和提高业务知识与技能;

(4)具有良好的沟通交往能力与团队合作精神;

(5)具备细心对事、诚信待人、注重清洁的职业素养;

(6)具备供应商、员工、顾客与企业共赢的职业思维。

六、职业资格 / 技能等级证书要求

实施“双证制”教育,在取得学历证书的同时,需要获得连锁经营管理相关职业资格证书。本专业学生可以获得的职业资格证书和技能等级证书如下表所

示。

表 3 职业资格证书 / 技能等级证书

职业资格(证书)名称颁证单位等级获证要求类别收银员人力资源和社会保障部高级推荐获取商品营业员人力资源和社会保障部中级推荐获取市场调查分析师人力资源和社会保障部中级推荐获取

七、课程体系

课程体系构建思路是:确定工作岗位→分析工作任务→归纳行动领域→转换学习领域。通过对市域知名企业的调研,专业带头人、骨干教师与企业技术专家共同制订能力本位、模块化的课程体系。课程体系包括公共基础课程模块、职业技术基础课程模块、职业岗位核心课程模块、素质拓展课程模块、就业方向课程模块和职业证书达标课程模块六部分组成。

(一)公共基础课程

以“职业教育与终身学习对接”为原则,确定本专业需要的科学人文素质,在学院层面构建终身教育理念下的公共课程群,实现文化浸润、人格养成。

(二)职业技术基础课程

以“课程内容与职业标准对接”为原则。以“课程内容与职业标准对接”为原则,按两种方法构建职业技术基础课程,一是从连锁企业提炼出共性的知识与基本技能,开发成职业技术基础课程,培养学生的基本职业能力;二是考虑学生不同成长阶段的认知能力,开发进阶式基础课程,确保基于工作过程学习领域课程的实施效果,如用《连锁经营原理与实务》和《市场营销实务》支撑《第三方物流》课程,增加学习进阶,降低学习难度,提高学生兴趣,达到教学目标。

(三)职业岗位核心课程

以“专业与产业、职业岗位对接体现”为原则。以“专业与产业、职业岗位

对接体现”为原则。主动适应连锁企业对人才竞争力的要求,以“连锁企业门店

开发设计与运营能力” 构建学习领域课程,选择大型超市为载体,进行课程开发,按照行动导向教学原则设计教学实施过程,如《市场调查与预测》、《门店开发与设计》、《门店运营实务》、《仓储与配送中心管理》。

(四)素质拓展课程

可以是学习领域性质的课程,也可以是通识性质的课程,根据实际需要灵活设计,以实现知识和能力的拓展。包括院级和系级两级平台,院级素质拓展课程主要是通识性质的课程,对于不易设计成教学情境但又是人才培养必须的各类课程内容可以纳入到系级素质拓展课程模块。

(五)就业方向课程

利用校外基地的实际岗位,与企业、基地合作开设综合实践课程,实施理实一体教学,使学生在做中学、学中做,培养学生走向职场、融入社会的自主就业能力。这是动态的课程模块,每个年级以当年实际合作的课程为准。

(六)职业证书达标课程

以“学历证书与职业资格证书对接”为原则。以“学历证书与职业资格证书

对接”为原则,设置《商场模拟操作系统》课程,强化职业证书考试教学内容,

提高职业证书通过率。

本专业职业技术基础课程、职业岗位核心课程的行动领域转换学习领域对

照如下表所示。

表 4行动领域转换学习领域对照表

行动领域学习领域课程

营业推广 1. 市场营销实务

成本核算 2. 基础会计

组织领导 3. 管理基础应用

职业技术基础

网络推广 4. 电子商务基础

课程模块

商品维护 6. 商品检验与养护

职业认知7. 连锁经营原理与实务

物流服务8. 第三方物流与多式联运

客户管理9. 客户关系管理

商圈测算10. 市场调查与分析

门店拓展11. 门店开发与设计

职业岗位核心

课程模块

门店运营12. 门店运营实务

仓储配送13. 仓储与配送管理实务

八、主干课程设置

(一)课程名称:管理基础与应用

学时:总学时 56 学时(理论学时36、实践学时 20)。

课程目标:培养学生运用管理的基本原理建立客户基本档案、开发潜在客户、保留现有客户的技能

主要内容:管理思想;管理的基本理论;管理职能:计划、组织、控制、激励、领导、团体与沟通;客户调研与客户资料分析;客户开发、客户维持。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:平时10%,学习情境 60%,终结性考核 30%。

(二)课程名称:基础会计

学时:总学时 56 学时(理论学时44、实践学时 12)

课程目标:通过填制凭证、登记账簿、对账、结账、编制报表等一系列的模

拟训练,使学生们掌握会计实务手工操作的基本技能。

主要内容:凭证的填制、审核,各种帐簿的登记,会计报表的编制以及会计

账务处理程序,会计核算的基本理论和方法。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:平时10%,学习情境 60%,终结性考核 30%。

(三)课程名称:市场营销实务

学时:总 56 学时(理论学时20,实践学时40)

课程目标:能够根据市场调查信息合理制订营销策略;能够跟踪销售进程、

组织实施销售方案;能够进行销售谈判;能够制定销售计划和销售预算;能够积极配合销售部门开展工作;能够建立售后服务信息管理系统;能够妥善处理客户

投诉;能与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

主要内容:市场分析、营销导论;根据市场调查信息合理制订营销策略;分

销渠道建设、实施销售方案的策略和方法;建立售后服务信息管理系统。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:平时10%,学习情境 60%,终结性考核 30%。

(四)课程名称:现代物流管理实务

学时:总 56 学时(理论学时40,实践学时16)

课程目标:通过课程学习,使学生初步建立物流知识体系的整体框架;会定义

物流的概念,阐述物流的发展过程,描述物流的功能、分类、作用。能够描述

物流系统的构成要素与功能;能够阐述物流管理的内容(包括战略管理、成本管理、服务管理、质量管理、标准化管理等);建立物流业务外包和第三方物流的知识;学会分析物流产业的发展状况;能够理解物流信息技术、通讯技术的内容及对物流的重要性;也涉及物流供应链的基本知识。

主要内容:物流的概念、产生、发展、功能、分类、构成和作用;物流系统;物流管理;物流与电子商务;供应链管理;第三方物流;物流产业;物流信息技术;国际物流。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:平时 10%,学习情境 60%,终结性考核 30%。

(五)连锁经营原理与实务

学时:总学时 64(理论学时 40,实践学时24)。

课程目标:通过本课程的教学,学生认知连锁经营的历史进程、实质与特征、基本模式,熟悉零售商业发展规律与连锁经营业态创新、连锁经营主要管理系统以及连锁经营业务流程。

主要内容:连锁经营基本特征、连锁经营业态、连锁经营组织结构、连锁经

营运营体系。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:出勤 20%,课堂表现 20%,案例分析 60%。

(六)市场调查与分析

学时:总学时 64(理论学时 24,实践学时40)。

课程目标:通过本课程教学与实训,学会连锁企业商圈测算的基本技能。培

养学生商圈测算的基本方法,即抽样调查、实地调查、问卷调查、文案调查,并

能作基本分析预测,为后续门店开发与设计打下基础。

主要内容:制定市场调查工作计划和程序、设计并开展观察调查工作、设计

并开展询问调查工作、设计调查抽样方法、设计调查问卷并开展一次定性预测工作、撰写一份简单的市场调查与预测报告。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:情境一10%,情境二 10%,情境三 10% ,情境四 20%,情境五30%,情境六 20%。

(七)门店开发与设计

学时:总学时 56(理论学时 26,实践学时 30)。

课程目标:学会连锁门店开发设计的前期可行性研究,并进行正确的选址;

学会连锁企业门店科学的内部设计和有吸引力的外部设计;学会连锁企业门店良

好的 CIS设计,和新门店开发推广策略。

主要内容:商圈分析、市场定位、门店选址、门店设计、开业庆典、促销方

案、评估测算。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:情境一(商圈分析、市场定位、门店选址) 60%,情境二(门店设计、开业庆典) 30%,情境三(促销方案、评估测算) 30%。

(八)门店运营实务

学时:总学时 56(理论学时 26,实践学时 30)。

课程目标:通过本课程学习,学生学会连锁门店营业筹备能力(岗位设置、

任务分解);学会连锁门店营业实施能力(收银、理货、防损、现场处理、前

台收银操作、后台商品管理操作);学会连锁门店业绩分析能力。

主要内容:门店组织架构与组织分工、营业前准备工作、理货作业、收银作

业、盘点作、单品评价指标及方法、部门评价指标及方法、门店综合评价指标及

方法。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:营业准备成绩( 30%)+ 营业实施成绩(40%)+营业总结成绩(30%)(九)仓储与配送管理实务

学时:总学时 56(理论学时 26,实践学时 30)。

课程目标:学会仓储客户营销,学会撰写仓储方案,学会签订仓储合同,在

企业或学校实验室学会操作物品入库、保管、保养、出库作业,熟悉库存管理,

学会操作与应用仓储管理信息系统与信息技术,涉及现代仓储知识,学会操作仓单质押业务,系统掌握仓储绩效评价。学会操作物品的拣货、流通加工、配货、

包装、配装、送货及送达服务作业,熟悉配送中心采购管理,学会操作与应用配

送管理信息系统与信息技术,学会配送线路的优化,学会撰写配送方案,系统掌握配送中心作业效率额评价。

主要内容:仓储系统知识、仓储功能、仓储规划、仓储岗位与组织,仓储客

户价值、仓储客户营销,仓储运营方案设计,仓储合同签订,物品入库作业,物品

保管作业,物品保养作业,物品出库作业,库存管理,仓储管理信息系统与信息技术,现代仓储管理,物流金融,仓储绩效评价。配送功能及流程、配送中心选址、

配送路线优化、配送方案设计、配送中心设计,客户订单处理作业、集货

/进货作业、存储作业、拣货作业、配货作业、配装作业、搬运作业、送货作业、配送加工作业、配送单据填制与传递实习。以及配送中心管理信息系统、配送中心作业效率评价。

教学方法:案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法等

评价方式:平时 10%,学习情境 60%,终结性考核 30%。

九、技能测试

根据专业技能要求,围绕职业技术基础能力和岗位核心能力设计本专业的测

试项目如下:

表5技能测试项目表

序号测试目标测试项目名称

1门店运营校园便利店营业推广

十、培养措施

“文化浸润、人格养成、能力固本、素质铸魂”四位一体人才培养模式是学

院在教育部倡导的工学结合、校企合作、顶岗实习人才培养模式下创新的具有

我院特色的人才培养新模式。

(一)进一步夯实大学生素质拓展体系

学院倡导的“志勤文化”是学生综合素质培养的重要抓手,将“学以致用、

惟志惟勤”的校训教育、“自强不息、志存高远、勤恳奉献、团结奋进”的学院

精神教育、“自信自强、自主自立、勤学善用、知行合一”的学风教育贯彻人才

培养过程始终。

1.通过思政理论课主渠道,帮助学生树立社会主义核心价值观;

2.通过大学生文明修身活动、大学生科技文化艺术节活动、大学生社会实

践活动、素质拓展课程、科学人文素质拓展讲座、社团活动、校园之星评选、校

园卫生保洁、早操、晚自习等,从物质文化、精神文化、行为文化、制度文化四

个层面强化“志勤精神” ;

3.结合专业特点进行职业素养教育,强化实训中心可视化管理的培养,拓

展学生科学人文素养和职业素养;

(二)深化专业教学改革

在学院人才培养模式框架下,以培养学生的职业能力为出发点,积极探索“在专业群内进行职业基础能力的培养,分专业进行岗位核心能力培养” 的人才培养途径。努力创设“教、学、做”一体化的教学情境,以项目为载体,以任务为导

向,努力将课程教学内容与职业岗位要求相互融合,教学过程与工作过程相互渗透,教学管理与职场管理相互渗透,正常教学学期和实践学期相互交叉,实现真正意义上的工学结合,形成本专业独具特色的“工学结合、理实一体”的专业教

学模式。

进一步完善能力本位课程体系,在梳理职业技术基础能力和岗位核心能力的基础上科学设置技能测试项目,构建技能测试平台。通过组织学生参加省级、院级和安徽大别山职教集团技能大赛等活动提高学生专业技能。

以学习领域课程建设为主线,以课程标准建设和在课程标准指导下实施教育

教学改革为突破口,带动并促进教学理念、教学方法手段、教学设施建设、教学

过程监控、教学质量评价等环节进行系统化改革。

积极探索大规模在线开放课程(MOOC)建设工作,加大职业岗位核心课程

建设力度,积极探索在职业岗位核心课程中“微课程”的应用。坚持以课程教学改革专题项目建设为具体抓手,以课程教学改革专题项目建设相关管理制度为标准

和导向,将教学管理与督查的重点集中到在课程标准指导下实施教育教学改革的

过程中去,重点关注课程标准在主要教学环节的执行情况,以及实施过程中的资料收集与总结。充分发挥课程组的作用,对发现的新情况、新问题,课程组要及

时研究和解决,保障教育教学改革顺利实施。

十一、毕业条件

(一)必须修完本方案规定的全部教学环节的所有内容,考核成绩合格;

(二)学生综合素质测评达到合格;

(三)必须取得本专业规定的职业资格/ 技能等级证书。

十二、教学安排

课程结构

公共基础课程

表 6 课程体系及教学进程表

授课时间分配

考核

每周授课时间分配

实践

其中方式第一学年第三学年课程课程

第二学年

课程名称

学期

序号性质合计理实

理论实践

一体考试考查一二三四五六

教学教学

1 入学教育必修#0.5 周

国防教育:

60 # 2 周

2 必修96

军事技能(军训)、军事理论36 √# 18 #18

3 思想道德修养与法律基础必修

30 28 2 √ 2

24 22 2 √ 2

4

毛泽东思想和中国特色社会

必修36 32 4 √ 2 主义理论体系概论

5 形势与政策必修14 12 2 √# 4 # 4 # 6

6 大学体育必修108 24 84 √ 2 2 2

7 计算机文化基础必修30 12 18 √ 3

8 实用英语必修128 64 64 √ 4 4

9 高等数学初步必修30 14 16 √ 2

10 大学生职业发展与就业指导必修24 24 √# 8

# 8 # 8

职业技术基础课程

职业岗位核心课程

素质拓展课程11 大学生身心健康必修15 15 √#15

12 市场营销实务必修176 26 150 √8 周

13 基础会计必修56 44 12 √ 4

14 管理基础与应用必修56 36 20 √ 4

15 电子商务基础必修56 40 16 √ 4

16 现代物流管理实务必修56 40 16 √ 4

17 客户关系管理必修56 28 28 4

18 商品检验与养护必修52 28 24 √ 4

19 连锁经营原理与实务必修64 40 24 4

20 第三方物流与多式联运必修64 36 28 √ 4

21 市场调查与分析必修64 24 40 √ 4

22 门店开发与设计必修64 24 40 √ 4

23 门店运营实务必修56 26 30 √ 4

24 仓储与配送中心管理实务必修56 26 30 √ 4

注:学院级素质拓展课程平

27

台,要求每个学生在前四个学

40 20 20

期中,至少选修 4

选修

门素质拓展

课程,总学时不少于40 个。

注:在经管院统一开设的素质

拓展课程平台中(经济常识/

经济法 / 特许经营实务 / 连锁

28 企业人力资源管理/ ),要求选修90 50 40

每个学生在前 3 个学期中,至

少选修 3 门素质拓展课程,总

学时不少于 90 个。

29 商品营业员(中级)选修30 30 ※

职业

30 收银员(高级)选修30 10 20 ※

证书

达标

课程

31 消费心理学选修30 10 20 ※

就业

方向

课程

顶岗实习540 540 6 个月

毕业实习540 总计1951 701 1250 25 24 24

注:标注“#”的数字表示本学期该课程的总学时。标注※至少选择 1 门。

十三、学时分配

表 7 各模块课程学时分配表

就业方向课公共基础职业技术职业岗位素质拓展职业证书

课程模块程(此项不课程基础课程核心课程课程达标课程

计入)学时数535 636 240 130 30

占总学时

34% 40% 16% 8% 2% 比例

表 8 理论课程与实践课程学时比例表

课程类型学时数百分比

理论教学701 36%

实践教学1250 64%

十四、专业教师要求

(一)树立正确的世界观、人生观和价值观,树立“忠诚事业、热爱学生、

严谨治学、严格执教”的教风,恪守教师职业道德,具有集体观念和团队意识,

具有健康体魄、积极向上的良好心态和合作精神;

(二)转变“以教为主” 的学科本位和知识本位教育观念,树立“能力本位”的职业教育理念,提高学生的职业能力;

(三)具备本专业扎实的专业基础知识和宽广的相关学科知识,具有独立开展教科研的能力,掌握现代化科学手段和教育信息技术;

(四)专职教师必须具有管理类专业大学本科及以上学历,中级以上职称所占比例不得低于 60%,双师素质达到 100%,每年要有两名教师参与企业实践锻炼且时间不得少于两个月;

(五)聘请行业专家和企业工程技术人员参与专业建设和实践教学,专兼职教师比例达到 2:1 。

十五、基本实训要求

(一)校内实训基地条件要求

连锁经营管理专业在 2010 年就提出了“工学结合、理实一体”的专业教学模式,并成功地将浙江台州人本集团十足便利店“引企入校” ,校企密切合作在校

内建立人才培养实训基地,承接“店长班” 订单式人才培养模式下学生的实习任务。“引企入校”后,校企双方资源共享、互惠互利、优势互补,为本专业实践性

教学环境建设和学习情境的实施提供了有力保障。

表 10 校内实训基地设备配置表

实训类别实训项目主要设备名称数量(台/套)

连锁经营管理 1. 商品信息录入超市进销存系统 1 套

2. 商品陈列Pos 机 2 台

3. 收银扫描枪 2 个

4. 促销管理收银桌 1 组

电子秤 1 台

理货台 1 台

货架 6 组

标签纸若干

打码器 2 个

热敏纸若干

各类商品耗材若干

购物推车 4 个

2、校外实训基地条件要求

连锁经营管理专业自设置以来,与上海理想人力资源公司开展顶岗实习(第四学期)校企合作,理想公司为该专业学生提供如:易初莲花、 7-11 等大型连锁

超市进行顶岗实习,学生在收银、理货、防损、助理店长和店长等岗位得到了很好

的实践,为日后就业打下了很好的基础。

十六、专业教学建议

(一)教学方法与手段

打破传统的以课堂为中心,以教师为中心,以理论教学为中心的传统教学模式,大力运用“理实一体”教学模式,采用“教、学、做合一”的教学方法,

建构以情境为中心,以学生为中心,以实践为中心的教学新模式。学生通过学与做的过程,实现对知识的理解和操作技能的固化,从而竖立职业认同感,促进职

业能力提升。灵活运用案例教学法、项目教学法、任务驱动教学法、现场教学法、讨论式教学法、启发式教学法等适应高职教育发展的教学方法。

课程教学手段方面:借助于现代教育技术,积极探索多媒体教学,同步演练教学、仿真教学、企业参观与调研、比赛与讲座等形式下教学方法、教学手段与教学内容的互相促进,形成涵盖理论教学、案例教学、课程实习、职业技能强化培训、社会实践、课外科技活动等多维一体化的综合运用。

(二)课程开发规范

以工作过程为导向构建连锁经营管理专业学习领域课程 , 对连锁企业典型岗位工作任务进行分析的基础上 , 形成工作领域 , 再将工作领域转化为学习领域课程。

在开发专业核心学习领域课程之后 , 还应开发连锁企业成本控制、连锁企业门店开发、连锁企业网络营销和连锁企业体系构建等拓展学习领域课程。

(三)教材开发与课程资源建设

在学习领域课程开发的基础上,开发连锁经营管理专业校本教材,从职业技术基础课程出发,以《管理基础与应用》和《市场营销实务》突破口,逐步开发《市场调查与预测》、《门店开发与设计》、《门店运营实务》职业岗位核心课

程校本教材。校本教材建设突出课程建设的系统观,删减课程间重复内容,以学习情境和学习载体为教材建设单元,与学习领域课程建设工作岗位和岗位能力进行有效对接。

(四)教学评价与考核

考核方法的改革注重考核岗位技能与职业素质为重点,探索了“过程考核与结果考核相结合”、“理论考核与技能考核相结合”、“课程考核与职业资格考核相结合”的“三结合”考核形式。采取过程考核、终期考核与成果评估相结合

的方式,注重对学生的任务完成情况、报告编写以及工作态度、团队协作和沟通能力的综合评估,力求体现学生的综合能力。采用学生自评、小组互评、教师评

价相结合的评价方式形成评价结果。

护理人才培养计划与实施方案

护理人才培养计划及实施方案 随着医疗体制改革的不断深入,人们对现代护理也提出了越来越高 的要求。为适应医学科学的发展及人们健康观念的更新需求,护理学也 面临着新的发展和挑战。为有效提高护理人员的综合素质,护理部从2013 年起分层次全方位对护理人员进行培养。 一是注重 5 年内护士规范化培训;二是注重重点专科人才的培养;三 是注重护理管理人才的选拔和培养。护理部根据医院五年护理发展规划,结合医院实际情况,特制定出 2013—2017 年护理人才培养计划,具体 方案如下: 一、加强新护士培训 实行岗前培训和岗位规范化培训制度。岗前培训内容包括相关法律法 规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容;岗位规 范化培训包括岗位职责与素质要求、护理规范和标准、责任制整体护 理的要求及临床护理操作技能等。三、加强重点专科人才培养 为促进医院护理工作全而、协调、可持续发展,加快培养临床专业化 护理骨干,提高护理质量和护士在临床专科护理领域的专业技术水平, 促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。选拔 ICU、助产、新 生儿、手术室、急诊科、血透室、肿瘤科等特殊科室的护士为专科护 士培训对象,必须具备以下条件:具有护士执业证书;具有卫生和教育 行政部门认定的护理专业专科以上学历,护师以上职称;重症 医学科临床专科护士培训的学员要求具有 3 年以上重症医学科临床

护理工作经验;手术室临床专科护士培训的学员要求有 5 年以上手术室 护理工作经验;急诊科临床专科护士培训的学员要求有 2 年以上的急诊 科护理工作经验。肿瘤科临床专科护士培训的学员要求有 5 年以上肿瘤科临床护理工作经验。利用远程教学的平台,与全国知名的专科医院或 标杆医院对接和帮扶,互通信息,通过远程教学进行理论知识的培训, 在条件允许的情况下,可直接到对方医院进行实际操作的培训。以提高 我院重点专科整体护理水平,并逐步建立起护士的专科护理岗位培训制 度和护理管理岗位培训制度,提高护士队伍专业化水平和护理管理科学 化水平。也可采取院内进修、轮转等方式培养各层次的专业护理人员。 四、加强护理管理型人才的培养护士长作为护理队伍的骨干力量,其 职能发挥强弱,对护理质量管理、护士素质的提高及人才培养起着至 关重要的作用,因此作为护士长要有精湛的业务能力、相当水平的综 合管理能力及沟通协调能力,才能满足护理管理的要求。近年来随着 医院规模扩大,二级学科建设的不断推进,护理管理人才的培养已刻 不容缓。通过加强在职护士长的继续深造、新上任护士长的管理知识 培训及设立护理管理后备人才库,通过公开竞聘,重点选拔,定向培养,形成护理管理人才的梯队培养,为今后走上护士长管理岗位打好坚实 基础。具体方法如下:(一)对以前参加过进修和清华班管理知识培 训学习的护士长,在掌握了一定的管理知识和积累了一定护理管理经 验的前提下,年龄在 40 岁以下者,可继续进行更深层次的培训。根据 需求可分批派往泰国、新加坡等东南亚国家继续深造。

美容美体专业人才培养方案(DOC)

美容美体专业人才培养方案(DOC)

美容美体专业人才培养方案 目录

一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 参加当年全国普通高考和福建省高职统考的考生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足福州,面向全国,服务国家和地方经济社会发展,福州海峡西岸建设,培养拥护党的基本路线,具有良好的职业道德和敬业精神,适应社会主义市场经济发展需要,德、智、体、美全面发展,具有诚信、敬业的良好职业素质,遵循美的规律,掌握美容美体相关专业基础知识,综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧,具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养,能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色:实行了“六个共建”专业建设模式,即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道;推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式;采取了以赛带学、以赛带训,以赛推动工学结合,以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式;建立了中职生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式,建立以培养专业技能为主的课程结构体系,根据行业标准设置项目任务,以增加实训内容为手段,与企业联合共建,培养学生的社会实践和职业能力。 四、人才培养规格 1、社会能力:

⑴具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德。 ⑵具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力。 ⑶具有较强的开拓发展的创新能力。 ⑷具有加强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 2、专业能力: ⑴具备良好的皮肤生理学、文化基础与美容、化妆品营销等相关的专业知识。 ⑵具有较好的掌握与美容相关的专业操作技能。 ⑶能够较准确地进行面部、身体诊断,并结合专业知识进行专业项目推荐及完成专业操作,达到由内而外的美丽调养。 ⑷具有创新设计及疗程设计的相关项目管理能力。 ⑸能够通过营养学、美体学、生理解剖学等专业基础知识来完成对人整体美的塑造。 3、方法能力: ⑴具有较好的对新的技能与知识的学习能力。 ⑵具有较好的解决问题的方法能力、制定工作计划的能力。 ⑶具有查找资料、文献等取得信息的能力。 ⑷具有较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力。 五、职业岗位群 本专业毕业生就业岗位主要面向:化妆品品牌代理、化妆品专柜销售及管理、美容美体连锁机构、化妆品生产企业、美体顾问、营养顾问、亚健康调理师、专业美容教育培训机构等。具体从事的就业岗位如下:

市场营销专业人才培养方案(2016年修订)

市场营销专业人才培养方案(2016年修订)

市场营销专业 人才培养方案(2016年修订) 大连枫叶职业技术学院

目录 一、专业分析 (4) (一)行业发展背景分析 (4) (二)人才需求分析 (4) 二、专业定位 (4) (一)学制与招生对象 (5) (二)专业人才培养目标 (5) (三)职业岗位主要工作任务分析 (5) (四)岗位能力分析 (6) (五)职业资格证书与技能等级证书 (8) 三、课程体系与核心课程 (8) (一)课程体系 (8) (二)核心课程介绍 (9) (三)主要实训内容 (10) 四、实训保障 (11) 五、教学周数分配表 (11) 六、课程设置表 (12) 七、教学团队 (14) (一)专任教师任职条件 (14) (二)校外兼职教师任职条件 (14) (三)专兼师资配备 (15) 八、教学方法与成绩考核评价 (15) (一)教学方法和手段 (15) (二)学习成绩考核评价 (17)

一、专业分析 (一)行业发展背景分析 市场营销专业涵盖涉及各个行业,不论是制造行业、零售行业还是其它行业,只要有企业的产生,企业想谋求更高的利润,必须要加强营销工作的推广,所以经济形势的发展趋势决定了营销专业在各个行业发展的状况。 从我国目前的经济形势分析来看,我国经济状况发展良好,在中国“十二五”发展规划的收官之年,我国消费在网络消费一直呈上升过热趋势,其它行业的销售额也在稳步增长,由此可见各个行业对于营销人才的需求量也会逐渐增加,所以依据国家各个行业发展现状来看,我院成立市场营销专业是顺应当前国家的发展形势。 从辽宁省及大连市目前发展状况来看,对外贸易依旧成为经济发展的主流,网络消费、信息消费、时尚消费、健康消费等新的消费模式和消费领域表现出强劲活力。消费的快速增长带动了企业快速的发展,也带动了人才供求增加,我院开设市场营销专业对服务地区经济发展势在必行。 综上所述,行业的发展形势呈上升趋势,企业需要人才的要求各不相同,我们如何能把综合素质高和实践技能强,并能服务于各行各业的营销人才输送到各个需要的企业,是建设我院特色专业的需要。 (二)人才需求分析 从辽宁省人力资源和社会保障厅得到数据分析情况来看,2015年第一季度辽宁省人力资源市场从供求总量,全省人才市场供求基本平衡。全省14个市及省人才

游戏设计与制作专业人才培养方案

游戏设计与制作专业人才培养方案 专业代码:590113 一、培养目标与基本要求 本专业培养德、智、体全面发展的、适于在各类游戏开发企业(包括网络游戏、PC游戏、电视游戏、手机游戏)和虚拟现实或者交互式媒体制作等单位从事美术设计、制作及相关工作,面向现代化,面向世界,面向未来的高等职业应用型人才。 学生要坚持党的基本路线,具有良好的政治素质、思想品德和良好的职业道德素养。 学生要有良好的艺术素养,具有一定的体育卫生知识、身心健康。 学生要掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能,掌握游戏,虚拟现实及相关美术设计制作技能,掌握计算机及应用软件的操作技能,掌握一定的外语应用技能。 二、招生对象与学制 本专业招收参加普通高校统一考试艺术、理工类学生;学制三年。 三、课程设置 本专业开设课程25门,教学时数为2650学时,总学分为147学分。其中,思想政治与文化素质模块包括“两课”和文化基础课等课程,课时数为664课时,占总学时的25 %;职业基本理论模块包括专业理论课程,课时数为468 课时,占总学时的17%;职业技术能力模块包括专业实务和实训课程,课时数为1284课时,占总学时的48%;职业素质拓展模块包括职业技术能力的横向拓展和专业理论提升等方面的课程,课时数为144课时,占总学时的5 %;人文与科学素质模块按选修课设置,包括文学、社会学、科学技术等类别的综合素质课程,该模块课时数为90课时,占总学时的3 %。其中,理论与实践比例约为1:3。 主要课程:游戏策划、游戏角色设计、游戏动作设计、游戏场景设计、数字雕刻(zbrush)、三维动画与游戏引擎。 四、学年编制 学年编制见表1 五、教学计划进度表 教学计划进度表见表2 六、主要课程简介 课程名称:《游戏角色设计》 《游戏角色设计》讲解游戏角色造型设计的相关知识,具体内容包括:造型设

2020年护理专业人才培养方案

作者:旧在几 作品编号:2254487796631145587263GF24000022 时间:2020.12.13 护理专业人才培养方案 一、专业名称及代码 1.专业名称:护理专业 2.专业代码:630201 二、招生对象、学制及层次 1.学制:三年 2.层次:大专 3. 招生对象:应届高中毕业生。 三、培养目标 根据国家教育方针和卫生工作方针,坚持以服务为宗旨、以就业为导向的原则,培养适应我国社会主义现代化建设需要,具备德、智、体、美、劳全面发展,具备护理专业必备的理论知识、专业技能,具有良好的职业素质与从事临床护理、社区、预防保健护理等工作的综合职业能力,能胜任各级各类医院临床护理和护理管理工作,也可到社区医疗服务中心、福利院及其他医疗机构从事预防保健康复等工作的高级应用型护理人才。 四、培养规格及适应的岗位群 (一)能力目标 1.具有为护理对象的身体、心理、社会、文化等方面提供整体护理的能力。

2.具有规范的基础护理和专科护理操作能力。 3.具有对急危重症病人的初步应急处理能力和配合抢救能力。 4.具有对常见病、多发病病情和常用药物疗效、不良反应的观察能力和护理能力。 5.具有社区卫生服务的基本技能、开展健康教育和卫生保健指导的能力。 6.具有一定的护理科研和护理管理能力。 7.具有一定的英语交流和阅读能力。 8.具有较熟练的计算机基本操作技能。 9.具有良好的团结协作、沟通交流和合作的能力。 10.具有继续学习新知识和接受新技能的能力。 (二)知识目标 1.掌握基础护理与临床护理的基本知识和基本理论,了解护理学科和医学技术发展动态。 2.掌握人体各阶段各种常见病、多发病的健康评估原则。 3.了解行为科学、社会科学、医学预防保健知识和科学方法,并能用于指导未来的学习和护理实践。 4.掌握护理服务所必须的基础医学、临床医学、社会、人文等学科知识并能综合有效地运用于护理实践中。 5.掌握社区卫生服务的基本知识、方法。 6.掌握缓解与改善疾患和残障、康复以及临终关怀的有关知识。 7.具备必需的医疗卫生法规知识,熟悉国家卫生工作方针、政策及法规,在职业活动中学会用法律保护护理对象和自身的权益。

美容美体专业人才培养方案

美容美体专业人才培养方案 一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 当年全国普通初高中毕业生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足广州,面向全国,服务国家和地方经济社会发展,培养拥护党的基本路线,具有良好的职业道德和敬业精神,适应社会主义市场经济发展需要,德、智、体、美全面发展,具有诚信、敬业的良好职业素质,遵循美的规律,掌握美容美体相关专业基础知识,综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧,具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养,能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色:实行了“六个共建”专业建设模式,即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道;推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式;采取了以赛带学、以赛带训,以赛推动工学结合,以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式;建立了大中专生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式,建立以培养专业技能为主的课程结构体系,根据行业标准设置项目任务,以增加实

训内容为手段,与企业联合共建,培养学生的社会实践和职业能力。

四、人才培养规格 1、社会能力: ⑴具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德。 ⑵具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力。 ⑶具有较强的开拓发展的创新能力。 ⑷具有加强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 2、专业能力: ⑴具备良好的皮肤生理学、文化基础与美容、化妆品营销等相关的专业知识。 ⑵具有较好的掌握与美容相关的专业操作技能。 ⑶能够较准确地进行面部、身体诊断,并结合专业知识进行专业项目推荐及完成专业操作,达到由内而外的美丽调养。 ⑷具有创新设计及疗程设计的相关项目管理能力。 ⑸能够通过营养学、美体学、生理解剖学等专业基础知识来完成对人整体美的塑造。 3、方法能力: ⑴具有较好的对新的技能与知识的学习能力。 ⑵具有较好的解决问题的方法能力、制定工作计划的能力。 ⑶具有查找资料、文献等取得信息的能力。 ⑷具有较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力。

市场营销专业人才培养方案讲解

市场营销专业人才培养方案 (专业代码630701) 一、人才培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设需要,德、智、体、美全面发展,具备管理学、经济学、市场营销学的基本理论和综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力,能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、销售管理等营销业务及管理工作的应用型高级专门人才。 二、人才培养规格和知识、技能、素质结构 (一)职业岗位(群) 1.企业的销售部门的业务员或主管岗位; 2.零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位; 3.企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位; 4.企业的营销策划、市场预测人员; 5.各类咨询公司的相关岗位。 (二)专业知识和技能 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识; 2.掌握市场营销的定性、定量分析方法,具有为企业推出新产品(或新品牌)、开拓新区域(行业)市场的营销方案进行策划的能力; 3.具有较强的语言与文字表达能力,人际沟通能力以及分析和解决营销实际问题的基本能力; 4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策和法规及了解国际市场营销的惯例和规则,了解本学科的理论前沿及发展动态; 5.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定科学研究和实际工作能力,具有一定的批判性思维能力。

6.取得下列资格证书:外销员证书、计算机I级证书、营销员证书、普通话资格证书等。 (三)综合素质 1. 思想道德素质 热爱社会主义,拥护共产党领导,具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德及社会公德,守法诚信,明礼;具有爱岗敬业、团结合作、务实创新的良好职业道德和职业素质。 2. 业务素质 掌握管理学、经济学、市场营销、电子商务基本理论知识、和应用技能;熟悉有关网络知识及各种商业网站的功能要求,熟悉掌握各种推销技巧、商务谈判和电子商务运营及实际操作流程,具有电子商务发展方向的前瞻性;养成良好职业习惯,整理并保持有序的工作环境,做到工作有计划、有记录,有总结。 3. 文化素质 具备高等应用型技术人才所必需的文化知识和应用能力,有较好的语言表达能力;善于观察,讲究科学的工作方法;谦虚好学,能适应科学技术的发展;尊重科学,对伪科学有一定的识别能力;思想开放,易于接受新思想、新技术和新事物;具有较强的参与、竞争和合作意识;举止文雅,待人有礼,热爱生活,兴趣广泛,具有高尚的生活情操和审美情趣;勤俭节约,善于计划;善于与他人交流,尊重和理解他人,有一定的社会活动能力。 4. 身体和心理素质 具有基本体育运动和卫生保健知识;具有良好的体育锻炼意识、健全的体魄;养成锻练身体习惯,达到《国家体育锻炼标准》要求;身体健康,能应付紧张的工作和承受一定强度的体力工作; 具有良好的心理素质,遇事沉着冷静,自控能力强,对环境的变化有良好的适应性。 三、招生对象、学历层次、办学形式及学制

游戏制作人才培养方案

哈尔滨应用职业技术学院游戏制作专业人才培养方案 系主任: 教务处处长签印: 主管院长签印: 批准日期: 2018年9月修订

游戏设计专业人才培养方案 一、专业简介 1. 专业名称:游戏设计 2. 专业代码:650121 3. 招生对象:普通高中毕业生 4. 教育类型:高等职业教育 5. 学历层次:大专 6. 标准学制:三年 二、培养目标 游戏设计与制作专业是培养德智体全面发展、具有职业道德与敬业创新精神, 熟悉国家信息产业的政策和法规,能适应游戏策划、游戏架构设计、游戏艺术设计与制作、游戏运营,以及手机游戏开发、网络游戏开发和游戏技术测试等相关岗位需要的高级应用性专门人才。 (一)专业能力 1.具有熟练操作和使用计算机的能力; 2.具有熟练使用新型办公软件的能力; 3.具有较强的网络环境下信息处理能力; 4.具有一定的数字娱乐知识和设计能力; 5.具有游戏程序设计或游戏艺术设计能力; 6.具有一定的程序设计文档撰写能力; 7.具有从事相近专业工作和自主创业能力; (二)方法能力 1. 职业生涯规划能力; 2.独立分析问题和解决问题的能力; 3.获取新知识的能力和信息搜索能力。

(三)社会能力 1.具有良好的思想品德、法制观念和职业道德,具有吃苦耐劳的精神; 2.具有爱岗敬业、诚信、勤奋、好学的优良品质; 3.良好的人际交际能力、健全的人格、社会责任心; 三、培养模式 制定完善教学规定,规范教学行为。专业基础课和专业课的教学大纲、实验大纲、课程设计大纲和实验指导书由课程建设小组集体讨论,并由系教学委员会审定通过;各任课教师按教学大纲认真备课、精心组织教学。严把考试质量关,按课程标准实施考核。优化课程体系,重视课程建设根据专业人才培养方案和人才市场需求,突出专业特点,强调理论教学与实践教学相结合,从而达到人才培养目标的知识、能力和素质要求。探索新的教学方法和教学手段对专业基础课和专业核心课程,采用案例教学、多媒体教学、网上教学等多种教学手段,拉近了理论教学与实际的距离;不定期到IT企业参观实习,邀请这些单位的有关领导和技术人员给教师和学生做报告、讲课,走校企结合办学之路,采用多媒体教学,保证教学效果。加强教材建设,保证教学质量严格执行学院关于教材编写、评价和选用制度,所开课程都选用获奖教材或面向21世纪教材或国家规划教材,有实验的课程都选用或自编了配套的实验指导书,并在教学实践中不断完善和提高。强化实践教学,提高完善实训教学条件,培养学生解决实际问题的能力建立了“课程实验、课程设计、认知实习、毕业实习与设计”的实践教学体系。在完善专业课程体系的基础上体现知识、能力、素质的协调发展,提高学生的工程实践能力。激发学生学习兴趣,培养工程实践能力。积极鼓励学生参加各种竞赛,鼓励学生参与老师的科研项目。 四、职业岗位群及人才培养规格

护理专业建设方案 (1)

遵义医药高等专科学校 护理专业建设方案 二○一一年九月 遵义医药高等专科学校 护理专业建设方案 为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》,围绕《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》的实施,以提升专业服务产业发展能力为出发点,整体提高我校办学水平和人才培养质量,提高高等职业教育服务国家经济发展方式转变和现代产业体系建设的能力,提升高等职业教育服务经济社会能力。我校确定将学校重点专业——护理专业作为“十二五”期间重点建设专业。 按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)、《教育部关于印发<高等职业院校人才培养工作评估方案>的通知(教高〔2008〕5号)》、《普通高等医学教育临床教学基地管理暂行规定》、卫生部《医药卫生中长期人才发展规划(2011—2020年)》等文件精神要求以及贵州省、遵义市的实际,以科学发展观为指导,举办和规划与我国社会经济发展相适应的高等专科医药教育教学和专业建设。按照《遵义医药高等专科学校“十二五”建设发展规划》的要求,本着以国家对高职高专教育专业人才培养目标和培养规格为基准,立足和突出技术应用性,培养具有高素质的应用型技能型人才的原则,制定本专业建设方案。 一、护理专业项目建设组织机构 项目组长:高晓勤

项目副组长:张武晓、徐华、罗仕蓉、常茗、冯黔溪 项目成员:郭家林、向光烨、张绍军、张文娟、唐布敏、汪漫江、钟正伟、蔡晓红、李明合、罗晓青、杨天琼、敖春、饶春艳、黄莹、安晓倩、陈姝、郭轶、刘丹丹、张萍 二、专业现状 1.遵义医药高等专科学校于2006年由两所国家级重点中专,即原遵义卫生学校和遵义中医学校组建而成。原遵义卫生学校从1956年建校开始举办中专护理专业,1994年开始举办举办5年制高职和“3+2”护理专业,2006年升专后,于2006年秋季开始举办专科护理专业,2009年开始与贵阳医学院联合举办成人本科护理专业。 2. 我校在50多年的办学过程中,为贵州省医疗卫生行业数以万计的护理人员,但仍然以中专为主,专科为辅。大量高素质、技能型护理人员的社会需求是护理专业发展的根本保障。 3. 面对快速发展,竟争日趋激烈的社会现状,我校在专业人才培养、课程与教学资源建设、现代信息技术应用与数字校园建设、校企合作制度与管理运行机制建设、师资队伍与服务能力建设、教学管理与教学文件建设、教学研究与科学研究等方面都亟待提高,必须加强专业建设,才能更好地适应社会变革的需要,才能适应培养规格的提高。 4.重点和优先建设护理专业符合区域经济发展方式转变和产业结构 优化升级需要。经过3~5年的建设,使护理专业的教学基础更加厚实、教学经验更加丰富、专业文化底蕴深厚,教师梯队结构更趋合理,教学质量稳步提高。同时,更加注重学生职业能力培养,使护理专业更具有优质的教学条件的良好的社会声誉。我校护理专业生源充足(2011年1次投档率高达100%)、报到率高(2011年达%),毕业生就业质量好(近3年专科护理毕业生的初次就业率为%,年终就业率90%以上)、专业发展空间大,专业建设方案科学、合理、前瞻,符合区域经济发展方式转变和产业结构

美容美体专业人才培养方案

美容美体专业人才培养 方案 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

美容美体专业人才培养方案 一、招生对象与学制、学习形式 招生对象: 当年全国普通初高中毕业生 学制:三年 学习形式: 全日制 二、培养目标 美容美体专业立足广州,面向全国,服务国家和地方经济社会发展,培养拥护党的基本路线,具有良好的职业道德和敬业精神,适应社会主义市场经济发展需要,德、智、体、美全面发展,具有诚信、敬业的良好职业素质,遵循美的规律,掌握美容美体相关专业基础知识,综合运用营养学、解剖生理学、皮肤生理基础、皮肤解剖学、物理美容技术、美体塑形、中医养生等技能技巧,具备对人由内而外的形象、身体进行整体调养,能在美容、化妆品营销及相关行业一线从事专业技术工作需要的高端技能型专门人才。 三、培养模式 美容美体专业人才培养模式主要特色:实行了“六个共建”专业建设模式,即共建人才培养方案、共建课程标准、共建实习实训基地、共建教学团队、共建专业教材、共建招生渠道;推行了“依据标准、项目导入、实境训练”的教学模式;采取了以赛带学、以赛带训,以赛推动工学结合,以岗位职业资格的标高推动教学改革的职业能力培养模式;建立了大中专生自主创业与就业“精致女人美容瑜伽会所”的学生创业模式。改革以课堂教学为中心的传统人才培养模式,建立以培养专业技能为主的课程

结构体系,根据行业标准设置项目任务,以增加实训内容为手段,与企业联合共建,培养学生的社会实践和职业能力。 四、人才培养规格 1、社会能力: ⑴具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德。 ⑵具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力。 ⑶具有较强的开拓发展的创新能力。 ⑷具有加强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 2、专业能力: ⑴具备良好的皮肤生理学、文化基础与美容、化妆品营销等相关的专业知识。 ⑵具有较好的掌握与美容相关的专业操作技能。 ⑶能够较准确地进行面部、身体诊断,并结合专业知识进行专业项目推荐及完成专业操作,达到由内而外的美丽调养。 ⑷具有创新设计及疗程设计的相关项目管理能力。 ⑸能够通过营养学、美体学、生理解剖学等专业基础知识来完成对人整体美的塑造。 3、方法能力: ⑴具有较好的对新的技能与知识的学习能力。 ⑵具有较好的解决问题的方法能力、制定工作计划的能力。 ⑶具有查找资料、文献等取得信息的能力。 ⑷具有较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力。 五、职业岗位群

市场营销专业人才培养方案

市场营销专业人才培养方案 一、专业培养目标 本专业的培养目标是:培养适应电力市场改革与发展的需要,掌握电力生产、市场营销、电子商务等方面的基本理论,熟悉电力企业生产经营管理的特点,在电力企业生产及多种经营一线从事生产管理、客户服务、市场营销、电子商务等方面工作,具有一定综合素质的应用型人才。 二、毕业生业务(就业)范围 学生毕业后能在发供电企业、一般商业企业、事业单位及政府部门从事运行、管理、营销、电子商务等方面工作。 三、学制 招收高中毕业生,学制三年。 四、毕业生的知识结构 1.掌握比较系统扎实的经济管理、市场营销、电子商务基本理论; 2.了解电力生产基本过程,熟悉电力企业生产经营特点; 3.熟悉电力法规及电力市场营销规则,掌握电力市场预测与分析方法; 4. 掌握计算机及网络技术的基础知识,熟悉计算机及网络常用软件; 五、毕业生的能力、素质结构 1.具有现场分析和解决问题的能力; 2.具有商品推销与广告策划、商务信息处理的能力,灵活应对环境变化的能力; 3.具有一定的计算机基础和应用能力,具有EDI基本知识和应用能力; 4.具有良好的文化修养和营销人员必备的写作能力,能够撰写质量较高的财经应用文; 5.掌握一门外语,能够阅读本专业外语书刊,并具有一定的听、说、读、写、译能力。 六、理论课程设置及内容要求 1.思想道德修养与法律基础 思想道德修养与法律基础是一年级第一学期大学生的必修课。每周两学时。思想道德修养的主要内容是人生目的意义、理想信念、心理健康、审美修养、社会主义、集体主义、爱国主义、社会公德、职业道德、家庭美德等方面的教育。通过学习,使学生树立正确的世界观、人生观和价值观,全面提高大学生的道德素质。法律基础的主要内容是法学基础理论、宪法、行政法、劳动法、民法、诉讼法等。通过学习使学生掌握基本的法律知识,增强法律意识,提高依法办事的能力。 2.毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想概论 毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想概论是一年级第二学期大学生的必修课。每周三学时。要求学生掌握毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想的基本内容,了解三代领导集体对马克思列宁主义的继承和发展。使学生从理论的高度理解没有共产党,就没有新中国,就没有中国特色的社会主义。树立建设有中国特色社会主义的坚定信念,培养运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题和解决问题的能力,增强执行党的基本路线和基本纲领的自觉性和坚定性,积极投身全面建设小康社会的伟大实践。

学前教育专业五年制人才培养方案

学前教育专业五年制人才培养方案 一、专业代码: 二、培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设需要,德智体美全面发展的从事学前教育领域的教育、保育、研究及管理等岗位的高技能专门人才。 三、职业面向 本专业毕业生的职业面向主要如下: 1.初始岗位: 幼儿园教师 2.相近岗位:各类幼教机构的教育、保育和研究工作者 3.发展岗位:幼儿园园长、幼儿教育行政部门领导 四、学制:五年 五、.职业岗位能力分析、培养方案及资格证书要求 (一)职业岗位及能力分析

(二)基于职业岗位能力分析的培养方案框架

(三)证书要求

(四)职业资格证书要求 六、专业主干课程介绍 1. 学前卫生学(64学时/4学分) 此课程要求学生正确认识和理解幼儿卫生保健领域内存在的问题,提高学生从事幼儿卫生保健实际活动的专业素养和能力。使学生在了解幼儿人体特点及生理特点的基础上,学会对幼儿的健康和生长发育状况进行检测评价;学会对幼儿一日生活中的用餐、睡眠盥洗、锻炼等环节进行指导和管理;初步具备幼儿常见病的识别预防技能和幼儿意外伤害急救的基本技能;为幼儿园的保教工作奠定基础。 2. 学前心理学(64学时/4学分) 此课程要求学生掌握幼儿发展心理学中的基本概念、基本原理以及幼儿心理发生发展的基本规律,具备相应的实践能力。课程内容包括幼儿心理发展的基本理论问题、幼儿心理过程的发展、个性的发展以及社会性的发展四方面的知识。 3. 学前教育学(72学时/4学分) 此课程要求学生掌握学前教育学的基本概念和基本原理,具备从事幼儿园教育工作必备的教育理论基础知识,能将所学知识应用于幼儿园教育教学实际的实践能力。课程内容主要包括学前教育的基本概念、原则和方法;各年龄段幼儿教育;幼儿园课程与教学;托幼机构、家庭与社区;幼儿教师等方面的知识。

护理专业人才培养方案

中等职业学校护理专业人才培养方案 辽宁省辽阳中医药学校赵丽荣 一、专业定位 (一)市场需求分析 本专业学生的职业范围主要涉及各级各类医院、社区医疗服务中心、农村乡镇卫生院和卫生防疫机构。 (二)职业范围及职业岗位 具体从事的就业岗位如下:临床护理、社区护理、健康保健 (三)岗位(群)职业能力和典型工作(任务)分析 就 业领域就业 岗位 工作任 务 岗位所 需能力 对应课程(项 目) 教学方法教学条件 护理临床 护理 生活护 理 1.掌握日常生活护理知识 2.具有熟练规范的生活护 理操作技能 3.具有以人为本的高度责 任心和关爱精神 4.具有与病人进行良好沟 通的能力 护理基础概论 基础护理技术 护理心理学 护理沟通与礼 仪 社会学基础 讲授法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 治疗护 理 1.掌握相关治疗护理知识 2.具有熟练规范的治疗护 理操作技能 3.具有敏锐的常用药物疗 效、不良反应的观察和护 理能力 4.具有严谨慎独的工作作 风和良好的团队合作精 神 5.具有与病人进行良好沟 通的能力 人体结构功能 学 护理药理学 健康评估 护理基础概论 基础护理技术 护理沟通与礼 仪 讲授法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 实验实训 室 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 疾病护 理 1.掌握常见病病人的护理 知识 2.具有运用护理程序实施 整体护理的能力 3.具有熟练规范的基础护 理和专科护理的操作技 能 4.具有敏锐的病情和常用 药物疗效、不良反应的观 察和护理能力 5.具有严谨的工作作风, 良好的团队合作精神 人体结构功能 学 病原学 病理病生学 护理药理学 健康评估 内科护理学 外科护理学 妇产科护理学 儿科护理学 五官科护理学 老年护理学 讲授法 探究式教 学法 案例教学 法 情境教学 法 项目实训 实验实训 室 多媒体教 室 教学观摩 示教反示 教系统 模拟病房 及辅助教 学系统 见习医院

网络营销专业人才培养方案

网络营销专业(三年制)人才培养方案 一、专业代码和专业名称 专业代码:630803(桂) 专业名称:网络营销 二、专业人才需求分析 网络经济时代的到来,已经形成了一个依托因特网的与传统市场竞争规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。计算机技术和电信技术的飞速发展客观上促成了虚拟市场的急速扩张,根据我国互联网络信息中心第36次调查显示,2015年6 月底,中国网民数量达到6.68 亿,互联网普及率为48.8%;我国域名总数为2231万个,网站总数升至357万个。另据“2014 年中国网络购物市场研究报告”我国网络购物用户规模达到3.61亿,网络零售交易额为2.79万亿元,相当于同期社会消费品零售总额(26.2万亿元)的10.6%。天猫、京东、唯品会在 B2C 领域排名前三,品牌渗透率分别为 69.7%、45.3%和 18.8%。预计未来3-5 年内,中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势,平均增速超过35%,预计2020年将达到50万亿元。 表1 网络营销专业各层次技术人才岗位需求分析表 本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展,具备现代网络知识和计算机技术应用技能,能实现消费者的网上购物、企业网上经营、商户之间的网上交易、在线电子支付活动、互联网金融管理技能,掌握独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力,面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。 四、人才培养模式 网络营销专业采取以理实交融的“工学交互、双证结合、以创促教、以创促学”人 才培养模式组织教学。 五、人才培养规格 1.政治素质合格。毕业生应热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,支持党的基本路线,熟悉毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,具有良好的思想品德。 2.具有法律意识、职业道德、敬业精神等优秀的职业素养。

职动漫游戏专业人才培养方案

北京市大兴区第一职业学校 动漫游戏专业人才培养方案 一、专业名称及专业代码 动漫游戏 二、培养目标 本专业培养具有良好的职业道德和行为规范,掌握动画设计与制作职业岗位群必备的文化基础知识、专业知识和动画设计与制作技能,具备沟通与表达能力、牢固的质量及知识产权等意识,具有健康向上的审美情趣和规范严谨的工作作风,能够从事动画设计与制作的技能型人才。 三、招生对象 初中毕业生 四、标准学制 三年 五、就业岗位群及就业岗位 毕业生主要从事(1)广告公司、影视公司、电视台、影视后期公司、各类制造业、服务业等各类企业从事影视特效人员。(2)制片厂、电视剧制作中心等各类事业单位从事影片特效、影片剪辑等工作。(3)影视公司,电视台,动画制作公司从事二维动画,三维动画制作等工作。(4)媒体栏目制作人员。(5)广告公司,家装环艺公司从事二维、三维制作等工作。(5)网络、游戏公司从事美工设计、二维动画、三维动画制作等工作。 六、职业资格证书 七、职业能力分析 (一)知识: 1、中职生必备的德育、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育、礼仪等知识。 2、掌握动画设计与制作专业中涉及的素描、速写、色彩、场景慢写等基础美术基础知识。 3、掌握动画创作中的动画线描、运动规律、视听语言和相关技术符号的基础知识。 4、掌握与动画设计与制作相关的计算机操作知识和CG设计、像素画设计、flash制作等软件的使用知识。 5、掌握动画设计与制作中动检仪、扫描仪、打孔机等相关设备和工具的操作和维护知识。 6、了解动画创作中涉及到的人文、地理、自然、社会、音乐等知识。 (二)能力: 1、能够规范的使用和维护动画绘制工具及设备。

动漫专业人才培养方案

动漫专业人才培养方案 一、产业背景 动漫产业,是指以“创意”为核心,以动画、漫画为表现形式,包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售,以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品的生产和经营的产业。 近年来,随着计算机网络技术、数字电视技术和通信技术日益成熟,极大地推动了以动画、游戏为代表的数字动画产业的发展。据统计,2006年,全球数字动漫产业的产值已达2228亿美元,与动漫产业相关的周边衍生产品产值则在5000亿美元以上,英国数字娱乐产业年产值占GDP的7.9%,成为该国第一大产业。美国网络游戏业已连续4年超过好莱坞电影业,成为全美最大娱乐产业。日本游戏市场每年创造2万亿日元市值规模,动画产品出口值远远高于钢铁出口值。韩国动漫业产值占全球的30%,已成为韩国国民经济的六大支柱产业之一。从全球及主要国家来看,动漫产业已经成为一个庞大的产业。 在中国,虽然数字动画产业起步比国外晚了10年,但发展后劲十足,数字动画产业规模有望成为国民经济第一支柱产业,产业发展商机十分巨大。未来几年,我国数字媒体人才缺口将达80万人,其中15%属高端人才。目前,艺术和技术兼备的复合型数字媒体人才紧缺成为了数字媒体产业大力发展的“瓶颈”之一。 截至2007年10月,国内已有30多个动漫产业园区、5400多家动漫机构、450多所高校开设动漫专业、46万多动漫专业在校学生。而在中国84万个各类网站中,动漫网站约有1.5万个,占1.8%,这一数字与2006年初同期相比增加了4000余个,增长率约为36%;动漫网页总数达到5700万个,增长率约为50%。 2005年6月1日,“首届温州动漫作品展”在温州市展览馆如期开幕。同一天,由国家广电总局和浙江省政府主办的“首届中国国际动漫节”也在杭州正式拉开序幕。动漫节、动漫展、动漫赛事在2007年非常活跃,几乎每个月都会有举办。地点除了杭州、广州、上海、香港、北京这些发展动漫产业较早的城市,合肥、武汉、宁波这样的动漫产业新兴城市也逐渐加入。展出内容上,也更加注重质量和内容,不再是“COSPLAY+周边商品贩卖”的简单集合,从广度和深度两方面都达到了一个高峰。 到2008年底,中国年动漫节目需求量为180万分钟,意味着将有一个250亿美元的市场空间,而目前国内播出的动漫作品每年只有2万分钟,不足实际播出量28万分钟的1/10,且大量依赖进口。 2008温州动漫节暨婴童产业展览会标志着温州巨大的民间资本投资方向的一种战略性转移。动漫产品本身有巨大的市场空间,而动漫产品的衍生产品市场空间更大。中国目前儿童食品每年的销售额为人民币350亿元左右,玩具每年的销售额为人民币200亿元左右,儿童服装每年的销售额达900亿元以上,儿童音像制品和各类儿童出版物每年的销售额达人民币100亿元……在某种程度上,这些行业今后的发展与行销都有赖于动漫这一新兴产业的带动作用,以此类推,中国动漫产业将拥有超千亿元产值的巨大发展空间。 二、专业基本介绍 (一)专业培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展,具备电影动漫、电视动漫、网络动漫、多媒体动漫创作所需要的基础理论知识和专门技能,能在电影、电视、网络、多媒体等媒体的动漫制作岗位上,从事动漫原画、动漫创意设计和编导、动漫制作、及三维电脑动画创作等动漫行业生产、建设和服务第一线的实际工作,具有创新和实践精神、良好的职业道德和健康体魄的高素质技能型专门人才。

护理专业人才培养方案

护理专业人才培养标准 一、专业名称:护理专业 二、培养目标: 护理专业培养拥护党的基本路线和医疗卫生工作方针,适应我国医疗卫生事业发展需要,具有良好的思想品质和健康的体魄,具有创新意识和奉献精神,具备人文社会科学、医学、预防保健基本知识及专业能力,具备护理学基本理论知识和专业技能,能与患者良好沟通,能及时发现和处理常见病、多发病、危急重症患者的健康问题并实施整体护理,熟练掌握常用护理操作技能,具有良好的职业道德以及人际沟通、团队协作和创新能力,满足卫生服务人才需求,能在护理领域内从事临床护理、预防保健和社区卫生服务的高素质技能型人才。 三、职业领域(面向) 四、人才培养规格 该专业毕业生的核心能力包括对服务对象实施整体护理的能力、对常见病多发病应急处理的能力、对常见病开展健康教育的能力,通过学习,学生知识、技能结构与素质要求如下:(一)基本素质 1、思想道德素质:具有正确的世界观、人生观和价值观;能吃苦耐劳,乐于奉献,有事业心和责任感;具备较强的法律意识,自觉遵守法律法规、护理职业道德规范和社会公德;具备正确认识社会、判别是非的基本能力;具有良好的科学精神和创新能力。 2、人文素质:具有努力追求自我发展和自我完善、有求知欲和终身学习的精神,诚实守信、谦逊正直;具有团队协作精神,能与领导、同事团结合作。 3、身体心理素质:具有良好的生理、心理状态和社会适应能力,正确认识和评价自己;具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力。

(二)专业知识和技能 1、专业知识要求 (1)具有较稳固的文化基础知识、人文社会科学知识和基础医学的基本知识。 (2)具有临床医学的基本知识和从事临床护理工作的专业理论知识。 (3)具有开展社区卫生保健、卫生宣教的专业知识及国家计划生育的政策和法规知识。 2、专业能力、技能 (1)具有熟练规范的基础护理和各专科护理基本操作能力。 (2)具备以护理对象为中心,运用护理程序实施整体护理的能力,具有对人体、家庭、社区提供整体护理和预防保健服务的技能。 (3)具有对常见病、多发病的治疗和常用药物反应进行有效观察的能力。 (4)具有对急、危、重症病人实施初步应急处理和配合抢救(包括心、肺、肝、脑、肾等脏器功能监测及复苏、大出血、各种创伤、中毒等抢救护理)的能力。 (5)具备运用专业知识,按照人的基本需要和生命发展不同阶段的健康需要,向个体、家庭、社区提供整体护理和保健服务,并进行健康教育的能力。 (6)具有一定的护理管理、临床科研能力 (7)掌握良好的人际沟通技巧。 (8)能够熟练地进行计算机基本操作。 (9)具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。 (三)职业资格证书 本专业学生毕业时应取得以下证书: 1、中华人民共和国护士执业资格证书。 五、工作岗位、典型任务和职业能力要求

市场营销五年高职人才培养方案

江苏联合职业技术学院 市场营销专业人才培养方案

江苏联合职业技术学院 市场营销专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 (一)招生对象:初中毕业生 (二)学制:五年 (三)办学层次:专科 二、培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济需要,德智体美全面发展,具有良好的敬业精神和职业道德,具有与本专业岗位工作相适应的营销知识和职业技能。在企事业单位从事汽车商务、电子商务的营销策划、销售服务、经营管理等工作的高素质技能型专业人才。 本专业培养的学生应具备以下素质、知识和能力: (一)素质 1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2、具备人文科学素养,有良好的生活态度。 3、具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 4、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 5、具有正确的就业观念和创业意识。 6、具备敢于创新、勇于探索的精神。 (二)知识 1、具有本专业必需的文化基础知识。 2、具有本专业必需的营销理论知识。 3、具有开展市场调查的基本知识与专业知识。 4、具有营销策划的基本知识与专业知识。 5、具有销售的基本知识与专业知识。 6、具有客户服务的基本知识。 (三)能力 1、具有开展市场调查与预测的能力。 2、具有开展产品策划、广告策划、公关策划的能力。 3、具有市场开拓,产品销售的能力。 4、具有良好的客户开发、服务、管理能力。 本专业学生应取得以下证书:助理电子商务师证、汽车顾问师证、英语等级证书、计算机等级证书

三、职业面向 (一)毕业生就业范围 1、消费品生产企业、工业品生产企业、服务性企业相关营销职位。 2、分销代理机构、中介服务机构、市场研究及广告咨询机构相关营销职位。 3、各个行业连锁经营单位及各门店相关营销职位。 4、房地产、保险、汽车等行业相关营销职位。 (二)主要工作岗位 1、市场分析 在企业营销部门或管理咨询公司从事市场调查、市场开发及需求预测等工作。 2、营销策划 在生产、流通和服务行业的销售部门或其部门内部从事企业或产品的市场推广策划,广告策划和促销策划等工作。 3、商品销售 在流通企业或生产企业销售部门从事产品推广及向目标顾客提供售前、售中和售后服务等工作。 4、营销管理 在生产、流通和服务行业的客户服务机构从事向客户提供产品咨询、接受客户投诉、回访客户、收集并反馈客户的意见或建议等工作。 四、职业分析与教学分析

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