《农村经纪人》培训内容大纲
课程名称：农村经纪人
总课时量：60课时
授课形式：面授讲解为主
培训内容：
一、农产品经纪人的概念和作用
(一) 什么是农产品经纪人
农产品经纪人是指从事农产品收购、储运、销售以及销售代理、信息传递、服务等中介活动而获取佣金或利润的经纪组织和个人。
(二) 农产品经纪人的作用
随着城乡经济的进一步繁荣和发展，农产品经纪人在促进地方经济发展、推动农业产业化进程、加快脱贫致富等多方面发挥着积极的作用。主要表现在：
1、加快农产品商品化的速度，促进农村的资源优势快速转化为商品优势
改革开放后，农村经济得到极大的发展，一大批具有专业性质的农产品基地逐渐形成。把农产品推向市场，加快农产品流转化为商品的速度，需要有良好的流通渠道。农产品经纪人在这个方面可起到很好的沟通、中介作用。农产品经纪人可以把本地的农产品资源介绍给市场，把市场需求和本地生产紧密连接起来，在本地形成强大的商品优势，使资源优势能快速转化为市场优势。
2、调整农业产业的结构，加快农业产业化经营
农产品经纪人的经纪活动可以促进农业产业结构合理化。一方面，作为生产和消费的纽带，一边连着农民的生产，一边连着市场上的需求，如何使农民的生产经营与市场需求相适应，农民经纪人可以发挥他的桥梁作用，让二者有机的结合起来，使农业的产业结构顺应市场发展趋势而逐渐的趋于合理。另一方面，农民经纪人是促成农民与他人交易的关键联结点。农产品经纪人掌握着农产品的供求状况，担负着农产品市场变化的信息传递任务，对农业生产起着一定的引导作用，而且可以把零散的农产品集中起来进行交易，从而加快农业产业化的经营。
3、更新农民生产经营观念，加强农民的市场意识
农产品经纪人依赖市场生存，必须在具体经纪活动的过程中，了解经营，学会管理，掌握市场的变化形势。同时，还必须要随时调整经营理念。无论是农产品的生产、包装，还是储运、销售等方面，农产品经纪人都可以了解到最新的符合时代要求的做法。因此，农产品经纪人往往有着较强的市场经济意识，一定的组织能力。以经纪人的行为和观念作为先导，把新的信息，好的观念带到农村，传给农民，培养和加强农民的市场意识，使农产品更快、更好地走向市场。
二、农产品经纪人应具备的知识结构
作为农产品经纪人来讲，如果要在市场当中生存，更好地服务于农村经济的发展，就应该掌握一定的知识，具备一定的从业素质。
(一) 基本知识
1、基础知识
经纪人应具备一定的文化水准。从事农产品经纪活动起码应具备初中以上的文化程度，对相关的基本知识或常识能理解，会运用；同时还应会运用现代化的通讯工具，并以此作为
一种手段去捕捉信息、传递信息，为供需双方起到沟通的作用。文化基础程度越高，对业务变化的适应能力越强，成为优秀经纪人的可能性就越大。
2、农产品及其他相关专业知识
农产品经纪人要与农产品打交道，要在市场中求发展，要和交易双方进行沟通，还时常和其他的经纪人往来，这些方面的活动要求经纪人必须具备多方面的专业知识。这些知识主要涉及如下几个方面的内容：
（1）农产品商品的基础知识。农产品涉及的范围非常广泛，而且随着市场经济的发展，农产品细分化的趋势愈加明显。作为农产品的经纪人来讲，应根据自己的实际情况有针对性地掌握自己所经纪的农产品的分布范围、品种类别、等级鉴定、市场价格、总体数量等相关内容，做到心中有数。同时，也应多了解经纪范围之外的农产品情况，抓住机会，拓宽经纪领域。
（2）与农产品相关的基本技能。从一定的意义上来说，农产品的经纪人应该是某一项农产品领域的专业人士，不仅要熟知农产品的基本含义，还要掌握一定的操作技能。比如对某项农产品如何去分辨优劣，怎么鉴定等级，具体的质量要求指标怎么掌握。再如，农产品大多都有个保存期限问题，怎样去包装、储藏、运输才可以使农产品保持原样，也是个很关键的问题。经纪人应掌握这些问题的处理方式，使自己的经纪工作顺利进行。
（3）财务会计知识
农产品经纪人在具体的经纪活动中，不仅要核定自己的经营成本、利润等问题，而且还要给交易双方做些涉及农产品成本、利润等相应的咨询服务，掌握财务会计知识是必要的。而且，作为经纪人来说，学好会计知识，有助于自己理财能力的提高。
（4）经营管理知识
经纪人虽然提供的是中介服务，但整个经纪活动中蕴涵着丰富的经营管理思想。经纪活动不是简单地联系农产品供需双方，而是一系列的经营活动。在这个经营活动中，需要经纪人了解市场需求，掌握农产品的采购、销售的若干方法；能根据实际情况对农产品发展趋势做出合理的判断与预测；对农产品成本做出正确的核算。从经纪人本身的发展着眼，如何运作整个经纪队伍，同样需要经营管理知识的帮助。
（5）经济地理知识
农产品地域性很强，而且我国幅员辽阔，农产品种类丰富多样。作为农产品的经纪人，应该多掌握农产品的分布概况、具体产地、交通状况等基本地理知识。必要的时候，还要对国外相关的农产品分布情况加以了解和熟悉，以扩大经纪空间。
（6）相关法律知识
在社会主义市场经济体制下，需要用法律、法规来规范、约束市场主体的经济活动。农产品经纪人同样要依法进行活动。精通政策和法律、法规，使自己的中介活动合理、合法，不仅能很好地完成委托人交给个任务，而且也可以运用法律武器保护自己的合法权益。
（7）信息技术应用知识
在信息社会，掌握信息是非常重要的。而能熟练地运用获取信息的工具同样也是很重要。农产品经纪人通常居住乡村，信息传递时常有一定的困难。所以，经纪人必须要克服不利的客观条件，不断学习掌握现代信息技术知识及手段，使自己在最有利的时间内掌握最新的信息，这样，才可能走在市场的前面。另外，作为农产品经纪人，还应根据本行业经纪项目的特点，了解相关的安全卫生知识。使自己经纪的农产品符合食用、使用的标准；能正确的运用相关的工具，防止意外事故的发生。
(二) 其他辅助知识
1、公关知识
农产品经纪人要和各方面、不同层次、不同地域的客户联系，因此，只有掌握了必要的公关知识，才可能和同各种人员建立密切联系，更多的去了解人们的需求，使经纪活动的质量更高、更好。应该说，很好的运用公关知识是成功必备的手段。
2、谈判知识
在市场经济活动中，谈判是不可缺少的一项内容。经纪人在经纪业务时，也需要用谈判的手段来解决诸多的问题和争端。通晓谈判程序、掌握高超的谈判技巧对于一个农产品经纪人来讲，是至关重要的。
3、信息知识
对于农产品经纪人来讲，进行经营的资本就是可靠的信息，经纪人和客户之间实际上交换的是信息商品和咨询服务。信息的价值和质量是决定经纪收益的重要因素。所以，信息知识是必须要掌握的内容。农产品有时间上的限制、地域上的差别、价格上的多变，做到及时、准确地了解各方面的信息尤为重要。农产品经纪人可以通过接触各种媒体、查阅文献资料、调查了解实际情况、咨询相关部门等方式来获取信息。此外，农民经纪人还要多加强对语言的学习，熟知各地的方言、忌语、风俗习惯等。必要的时候，应学会外语，发展更为广泛的经纪地域。
三、农产品经纪人的能力和素质
(一) 农产品经纪人应具有的能力
在经纪活动中，良好的事物观察、信息筛选能力；一定的社交和应变能力，都是农产品经纪人顺利工作的根本保障。
1、良好的观察能力。观察能力是人们本着特定目的，带着计划，按照一定步骤去观察客观事物的现象时，能掌握现象中具有本质的、典型的外部特征一种能力。经纪人既要观察市场的变化，也要了解具体农产品的外观、性状等指标。观察能力对农产品经纪人而言，尤为重要。经纪人应该时刻培养这种能力，做到眼睛勤看，头脑多想，心中善记；客观、及时、准确、全面、周密地去观察。
2、获取和鉴别信息的能力
随着市场经济的发展，科学技术的进步，信息传播的数量和速度不断的加大、加快。广泛地获得信息，从众多的信息中鉴别出有价值的内容，是当务之急。在这种情况下，经纪人应注重以下几个环节：
（1）善于捕捉信息。农民经纪人以自己经纪的业务为核心，围绕着相关的项目主动、及时地去捕捉信息，为经纪活动提供有预见性的、指导性的参考信息。
（2）提高鉴别水平。获取一定的信息资料后，应学会运用科学的方法，把原始的信息通过归纳、分析、对比、综合等手段，去粗取精，去伪存真，提炼出有价值的信息。
3、良好的社交公关能力
社交公关能力反映的是一个人与社会融和、与他人交往沟通的能力，可以体现自身与公众利益之间建立起来的相互了解和信赖关系的能力。农产品经纪人是买卖双方的纽带，连接着城乡之间，活动的范围比较广泛，良好的社交能力可以充当经纪活动的润滑剂，调整经纪人与他人之间的各种关系；一定的公关手段，可以让经纪人迅速打开经纪局面。那么，如何培养良好的社交公关能力呢？农产品经纪人可以从以下几个方面入手：
（1）真诚待人，利义并重。真诚待人，是做人的基本原则。在此基础上，注重利与义的结合。作为经纪人而言，单纯突出某一个方面，都是不恰当的。
（2）随机应变，灵活把握。市场是变化的，社会是进步的。农产品经纪人面对变化的局面，必须讲究灵活，注意策略，具体问题具体分析。
培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。
课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。
年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师 讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。 年度培训计划的制订工作分析
培训会议内容大纲 内容一:角色融入 赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。 内容二:经营管理客单价成交率等销售数据 调查顾客的购买单价，收集、采购商品或举行活动做一个数据参考;同时，必须及时准确掌握营业额。 内容三:商品管理 商品进、销、存的管理培训。 商品按哪种分类比较科学方便 商品的季节性更替集中在哪几个时段等 了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，畅销品，滞销品。来货的时间，这些都需要店长了然于胸。 产品面料货品卖点保养知识 内容四：销售技巧一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 销售7步曲：打招呼，目光眼神接触---接待，了解顾客需求，介绍产品---推荐，邀请顾客试穿---试穿，附加连带推销----成交，安排付款----收银，送宾， 顾客分类及其应对。 二八效应 内容五：卖场运作 商品的陈列（主焦点区易视区容量区） 1.产品类别归类摆放产品系列类别统一集中在一个地方摆放。 2.鞋板卫生要求：统一左脚或者右脚去陈列，每天都清洁鞋面和鞋底的卫生。 3.颜色陈列要求：颜色陈列要从艳-浅-深。 4.畅滞销产品陈列细节滞销产品要勇敢陈列，主动推荐。 5.道具的使用 货架上的展画鞋要在下方相应位置摆放，起承上启下作用。小型鞋架的运用时候，注意不能凌乱。要有抢眼的pop以及详细的活动内容展示给顾客。 内容六：行政能力 必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号：12600058z 适用专业：人力资源管理 总学时数：48 总学分：3 大纲主撰人： 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分，理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建，包括培训需求分析，培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容，同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论（4课时） 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求：理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位；了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训的发展趋势
教学重点和难点：本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位；现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容：人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织：讲授为主。 思考题：1.什么是培训与开发？请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作？ 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析（4课时） 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求：掌握培训需求分析系统；理解新兴的培训需求分析方法；了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点：本章教学重点是培训需求分析系统的构成；传统与新兴的培训需求分析方法；难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容：组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法；新兴的培训需求分析方法：基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织：讲授为主，案例分析和分组讨论。
SMS生产线新工培训内容提纲 一，无纺布的定义：（比较正式的名称非织造布）用有方向性或杂乱的纤维网制成的布状材料，它是应用纤维的摩擦力或自身黏合力或外加粘合剂的粘着力或两种以上的力而结合在一起。 分类：1干法非织造布：（机械加固：针刺、缝编、水刺） （化学黏合：喷洒、泡沫） （热黏合：热熔、热压） 2聚合物直接成网法（熔喷，纺粘，膜裂） 3湿法：圆网，针网对无纺布概念、分类、发展形势做介绍性的讲解 二，原材料：注要为PP （聚丙烯） 讲解内容：纤度概念、密度、热分解温度、熔点、分子机构对生产的影响、熔 指概念等 三，班长所必备的基本条件：对各项工作的责任心、服众、有效协调本班各项工作、协调和整个车间各班之间的工作、快速掌握各项生产技能、做到上下及时沟 通，对车间各项工作有整体性的概念。对具体情况做具体的讲解。 四，生产安全：人身安全、生产线的操作安全、生产线各设备工具的使用安全、整个车间的防火安全。 对以上安全的要求及容易产生的问题做具体讲解。 五，车间环境，要求车间全体同仁，充分认识到车间环境干净整洁的重要
性，重点讲解车间环境的要求及其对公司发展的重要性。 六，S单模头生产线生产流程:吸料系统（采用员压吸料）应注意的问题如吸料不畅的原因、吸料原理等。-注射机（生产不同性能不同颜色产品时对各原料及添 加剂进行准确的计量配比，对原料及添加料进行初步的混合）注意的问题，注射机的工作原理、各原料配比的真正含义、注射量的输入、标定量的方法及实际意义、出现转批色差等情况时注意事项等。-史螺杆，对原材料进行进一步的混合，对原料进行高温熔融，使固体颗粒转化为熔体，使熔体向前推进并产生一定的压力）注意的问题：大螺杆的转速电流正常时的波动情况。各区加热情况，出现环结的原因及解决办法，各区温度的设定要求及意义，螺杆的构造及各项指标。卜熔体过滤器I （过滤去熔体中不利于纺丝的杂质）注意的问题，要求每个班班长尽快掌握更换过滤器的方法及注意事项， 过滤器的构造及滤前滤后箱体压力的意义及对生产的影响。一-计量泵（对流过泵的熔体进行准确的计量，并使熔体产生一定的工作压力向前推 进）注意问题，产量的高低主要通过改变泵速来实现，计量泵和螺杆在联动时的工作原理。-纺丝箱体两熔体进行分配,使熔体尽可能均匀地分配到整个幅宽上）注意问题，纺丝箱体的温度控制及对生产的影响，纺丝箱体熔体分配的原理，等时等量分配。—纺丝组一件（扩散作用、过滤网、分配板、喷丝板，分配熔体、进一步过滤熔体、进一步分配熔体、托持过滤网，使流态的熔体经喷丝板挤出成丝）。注意问题，纺丝温度，纺丝组件的更换必须达到人人熟练掌握，纺丝组件的锻烧、清洗、超声波、组装要求班长都必须熟练掌握。 -抽体（负压抽去不利于纺丝的小分子）注意问题，抽单体对生产的影响，生产中对抽单体系统应注意的问题。T侧吹风冷却（对高温的丝束进行冷却拉伸）注意问题，风系统对布面的质量外观影响较大，宏观地影响布面均匀度、纤维
安全管理知识培训主要内容 一、安全基本知识 二、安全管理基础 三、安全管理体系与安全标准化 四、安全合格班组 五、事故管理 六、事故案例分析 七、事故隐患排查 安全是全家人的期盼，是朋友的祝福，是幸福的保障，是终身的希望 安全是一条港湾，微风轻佛，浪花朵朵，从这个港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向胜利之门，成功之门，幸福之门。具有不安全行为的人就像走钢丝，永远令人担心，令人紧张，令人纠结、令人不安······ 1、安全意识不强-认为不会发生事故。 2、安全素质较低-不清楚如何应对。 3、习惯性违章-经常这样做的，未发生事故 生命对于每一个人只有一次，如果生命都不存在了，其他一切还有什么意义？ 为了社会的和谐，为了您和家人的幸福，为了企业的发展，让我们： 安全相关术语 风险与风险管理R=f (F，C) 式中：R为风险度，F为发生事故的可能性，C为发生事故的严重性 企业内部存在风险： （1）经营风险 因原材料供应、能源、技术、产品价格、商品销售、业务结构、特许经营、汇率调整等原因，对公司经营造成的实质性影响。因产品销售价格、市场变化对经营造成的风险（2）资产风险 因大股东出资不到位、公司资产不实，大股东长期占用上市公司资金、资产而侵害公司利益，上市公司为大股东抵押担保等原因，对公司资产安全形成隐患。 企业外部风险 （1）行业风险 因公司所处行业状态，对相关产业的依赖程度而对公司经营造成影响，以及行业竞争所带来的风险。 （2）市场风险 因经济、金融形势及相关行业对市场造成的波动，市场变化及产品的可替代性对公司经营损益造成的影响。 （3）项目风险 因投资项目实施过程中的各种不确定因素(包括人力资源、技术和管理等)对项目财务目标造成影响，以及市场变化对公司预期收益带来的影响。 政策风险 因相关政策的规定和调整对公司造成的限制和影响。 股市风险 因公司股票价格受企业经营状况及利率、通货膨胀、有关政策等因素影响而造成较大波动，涉及的股市风险对公司再融资功能产生的影响。 第一类危险源
新员工培训内容提纲 一、 企业文化培训 (一)、 物质文化培训： 1、 介绍办公楼地点及公司附近公交路线 2、 介绍各职能办公室位置、办公环境及办公条件 3、 各职能办公室的职责概述 4、 介绍食堂环境及菜品 5、 介绍各职能岗位办公用品的配备标准。 (二)、 精神文化培训： 1、 企业名称及标识的由来及象征意义 2、 企业的组织架构、管理架构介绍 3、 企业的发展史： A. 公司如何创立 B. 公司创立初期面临的困难，如何克服困难快速发展和成长 C. 公司每年的大事记介绍 D. 公司领导及优秀员工的工作事迹 E. 公司多年来取得的成绩 F. 公司未来的发展目标 4、 企业的宗旨（扩展内容）、企业的经营理念（扩展内容）、企业的服务理念（扩展内容） 5、 企业的用人理念（扩展内容，员工发展举例） 6、 企业的活动（包括年会、总结大会、户外旅游等） (三)、 制度文化培训： 1、 日常管理制度培训： A. 员工守则、行为规范 B. 员工录用、转正制度 C. 考勤制度 D. 请假、休假制度 E. 办公用品领用及使用制度 该 部 分 内 容 的 收 集 为 重 点 工 作
F. 晨会、例会管理制度 G. 薪资福利管理制度 2、 人事管理制度（员工的晋升、调岗、辞职、辞退）； 3、 资产管理制度 4、 安全管理制度 5、 奖惩制度 二、 员工综合素质培训 (一)、 品牌及产品知识培训（各职能部门拟定培训内容并负责实施） (二) 、 工作流程及表单填写规范培训 (三)、 企业办公自动化管理软件使用说明（OA 系统） (四)、 工作技能及方法培训 1、 沟通技巧 2、 销售技巧 3、 心态培训 4、 行为礼仪 5、 管理能力 该 部 分 内 容 暂 不 需 要 整 理
保安员安全教育 所有保安员必须接受安全教育,认知危险意识和识别内部阴谋的培训。 一、培训内容包括：消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。 1、火灾的分类和适用灭火器。 2、燃烧的要素和灭火方法。 3、保安员应具备的消防知识。 4、火场中自救和救人注意事项。 5、发现煤气泄漏后处理方法。 6、安全用电及救治触电的人方法。 7、保安员人身和财物安全防范。 8、做好客户单位安全防范的四个要点：观察、发现、报告、处置。 二、根据法律法规和企业规章制度的规定，保安员具有以下权限： 1.对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留，关押，审讯，没收财产及罚款的权力。 2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保证证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。 3.依照法律、法规规定和企业规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入公司的人员、车辆。 4.对出入公司的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。
5.按要求对公司进行安全防范检查，完善企业保安管理规章制度。 6.执勤中遇到违法犯罪人员不服制止，甚至行凶，报复的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。 7.对公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，立即上报主管，进行整改，但不可以对员工的生活进行监视。 8.对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关和企业行政部门。 9.对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 10.对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 11.对有违法犯罪的嫌疑人、可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。 三、保安员严禁做以下事情： 1.严禁攀亲认契、拉帮结派、搞小团体。 2.严禁利用职务之便要求客户、供应商或下级请吃请玩、白吃白拿、强买强要、收受礼物。 3.严禁利用工作之便，徇私舞弊，捞取不正当收入。 4.严禁假公济私，监守自盗。 5.严禁参与黄、赌、毒等违法犯罪的经营活动，或充当保护人。 6.严禁为企事业单位或个人追款、逼债、插手经济纠纷。
年度培训计划的定义及其定位 年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。 年度培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证年度培训规划的实现。 其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。 年度培训计划的主要内容 年度培训计划的内容主要由如下几部分组成： 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式
安全教育主要内容 安全是学校的一项重要工作，是学校正常教学秩序和师生日常生活的基本前提，是学生健康成长的重要保证。为了消除安全隐患，更加切实有效地保障师生安全，特提出以下安全教育内容： 1.树立安全观念，强化安全意识教育。安全责任，重于泰山，任何时候、任何场合都要把安全工作放在首位，切不可存在麻痹大意、松懈疏忽的思想意识。 2.学习生活活动场所的安全教育。教室和宿舍要经常检查是否存在安全隐患，发现电器设备设施不稳固或损坏的、供电线路破损的要及时报告后勤人员安排维修，不准学生在教室宿舍或学校其他场所私自拉接电线、改变设备、插热水器、插充电器；实验课、体育课、课外活动课要认真检查设备设施和场地是否安全，有不安全因素的不准使用或中止使用。 3.交通安全教育。学生要自觉遵守交通规则，横过马路或公路要做到一站二看三通过，。恪守“宁停三分，不抢一秒”的交通安全规范，要有珍惜生命的强烈意识，乘车要有秩序，不乘无牌无证车辆，不许骑自行车到校上课，走路要走人行道，确保交通安全。 4．外出或校外活动安全教育。班级或部分学生组织校外活动的要报学校审批同意，学校无批准的不得擅自强行外出，出现事故的要追究组织者和责任人的责任；学校同意的要认真检查车辆、场所、设施及周围环境是否安全，做好安全预案。有安全隐患的活动不得进行，活动过程发现不安全因素的要立即中止活动并转移，有危险情况的要及时报警。登山、烧烤、海边活动的要注意防火、防溺水，有用火必要时，要在确认火种安全熄灭时才可离开活动场所。 5.禁止学生上营业性网吧、游戏机室、卡拉OK厅、营业性歌舞厅。积极引导学生参加校内的文体活动或其它有益身心的活动。 6．要注意人身安全，消除人身伤害因素，不到不了解水情的地方游泳、洗澡，防止溺水，使用电器要认真了解掌握操作规程，防止触电，要严防火灾、雷电等意外事故发生。要预防不法侵害，当前重点要防盗抢、防勒索、防诈骗、防劫持。遇险时要及时报警。要懂得11O报警电话、119火警、120急救中心、122交通事故报警，SOS国际求助信号。 7．注意食物安全和预防急性传染病。家庭要注意食物卫生安全，蔬菜要认真漂洗，不买不吃过期变质食物；在外用餐要充分考虑食物卫生，不买不吃无牌无证小摊贩出售的食物。要注意个人卫生和环境卫生，预防急性传染病，不到人员热闹拥挤的地方逗留。 8.学习掌握安全逃生常识。人人都要学习掌握避险逃生常识和技能。在产生险情时要镇定理智，及时报告，判断逃生的出口和方向，上下楼梯不拥挤、不抢道、不推攒；检查是否漏电要用手背，发现别人触电要马上切断电源或用干燥不导电棍棒揭开，切不可用手去拉，以免自身触电；雷雨天不在开阔地，要寻找最近避雷雨地点，不在树下避雨。遇到火险时，要往风头爬行，产生浓烟的要用布捂住口鼻逃离；发现煤气泄漏时，要关掉煤气瓶，打开门窗通风，切不可开排气扇等用电开关，以免开关接触产生火花引发爆炸。此外，还要学习了解水险、野外火灾的避险逃生方法，确保生命安全。
铁路大型养路机械驾驶资格理论培训 培训大纲 郑州铁路局郑州职工培训基地 二〇一四年八月
目录 一、编制说明 二、培训依据 三、培训对象与培训期限 四、培训目标与培训要求 五、培训方式 六、课程设置 七、培训内容
一、编制说明 二、培训依据 根据《《铁路机车车辆驾驶人员资格许可办法》（交通运输部令2013年第14号）、《铁路机车车辆驾驶人员资格许可实施细则》、《国家职业标准》、《铁路职业技能培训规范》（大型线路机械司机）的要求，制定本培训大纲。 三、培训对象与培训期限 培训对象为拟担任大型线路机械司机的相关人员，学习期限为天（学时）。 四、培养目标及要求 通过考前集中培训，使拟担任大型线路机械司机的相关人员掌握大型线路机械驾驶专业知识、相关行车安全规章，具备大型线路机械司机岗位基本知识和技能，为大型线路机械司机资格考试做好准备。 五、培训方式 六、课程设置 共门课程，学时。具体设置如下表： 序号课程名称 学时 数 1 开班典礼2 3 4
序号课程名称 学时 数 5 6 7 8 9 合计 七、培训内容 专业知识部分 模块一：大型养路机械动力传动系统课时（一）高速走行动力传动系统 主要讲授：
1. 2. 3. 4. ………. （二）柴油发动机 主要讲授： 1. 2. 3. 4. ……… 以此类推 模块二：大型养路机械制动系统课时 主要讲授： 1）YZ-1型空气制动机基本组成及作用（自动制动阀、单独制动阀、作用阀、中继阀、分配阀及各阀间的控制关系），制动机的特点和性能参数（特点、性能参数），制动机操纵原则，制动机操纵要求，制动机运用注意事项等内容。 2）DB-60型空气制动机基本组成及作用（自动制动阀、单独制动阀、作用阀、中继阀、分配阀及各阀间的控制关系），制动机的特点
(培训提纲) （培训提纲） 记者招生工作的差不多流程 小记者培训活动的历史 开展小记者活动在我们国家已有十几年的历史了。上个世纪90年代初，我 们国家部分地区的新闻媒体开始组织小记者活动，也确实是人们常讲的“小马甲”活动。那时的小记者活动，只是新闻媒体为提升电视收视率和报纸发行量而采纳的一种工作方式。新闻媒体组织的小记者活动，重点是搞活动，也确实是定期组织小记者进行采访，采写和刊登少量新闻稿件。这种小记者活动，缺乏系统性、规范性、科学性和专业性。这种小记者活动只是青年儿童的一种校外活动，而且具有专门强的随意性，因而在青年儿童的素养提升和特长培养方面难以发挥更大的作用，也难以取得较高的社会评判和家长及学校方面的较强的认同。在新闻媒体开展小记者活动的同时，全国各地的部分青年宫、青青年活动中心和中小学校里也开展了小记者活动。这种小记者活动事实上是学校作文班的一种外延形式，缺乏新闻的专业性，除学校的墙报和广播站外，缺少全国性和地点性主流媒体的支持，其活动成果极其有限，严格地讲这并不是真正意义上的小记者活动。上个世纪90年代末和本世纪初，社会上的一些文化传媒机构也开始以小记者名义组织各种冬夏令营活动，这种形式的活动尽管参加者比较多，但从本质上讲不属于小记者活动，只是组织青年儿童进行的一种变相的旅行观光活动。以上三种形式的小记者活动尽管在一定范畴内和一定程度上扩大了小记者活动的阻碍，但由于缺少实际的内容，无法从全然上推动全国性的小记者活动的全面和深入的向前进展。 2003年7月中少联发【2003】4号文件的公布和全国小记者培训指导中心的正式成立，才把全国小记者培训活动纳入系统化、规范化、科学化和专业化的进展轨道。中少联发【2003】4号文件对小记者培训活动的性质和形式做出了正确的规定，即小记者培训活动从性质上讲属于青年儿童的
公司安全教育培训 国家和地方的有关安全生产方针、政策、法律法规等；本公司《安全生产管理制度》；安全生产的意义与安全素质教育。 一、国家和地方有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法律、法规、规范 标准及规章制度等 1、我国安全生产的方针是“安全第一、预防为主”。“安全第一”就是把安全生产、劳动保护、关心工人在生产过程中的生命安全和身体健康的问题提高到政治态度、阶级感情、党 纪国法的高度加以认识而形成的概念。她表明在进行生产时，要把安全工作始终放在首位，作为头等大事来抓。 2、我国的劳动保护原则 （1）、“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则：它是企业管理的重要原则之一，它体现安全与生产的辩证关系，明确要求我们的生产必须是安全生产，应坚持在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时要进行计划、布置、检查、总结、评比安全工作； （2）、“安全具有否决权”的原则：也就是说为保障职工的安全和健康，在生产与安全发生矛盾时，要首先保证安全，杜绝那种只顾生产、不重视安全、粗心大意、漫不经心的恶劣态度；有权拒绝不符合安全生产要求或违反规章制度的指挥、调度及安排。 3、相关的法规、规范标准及规章制度教育建筑施工企业和作业人员在施工过程中，应当遵守有关安全生产法律、法规和建筑行业安全规章制度，主要包括：《安全生产法》、《建筑法》，《建设工程安全生产管理条例》国务院令393号、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99、《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33-2001、《建筑施工土石方工程安全技术规范》JGJ180-2005、《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-2005、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2001、《建筑施工模板安全技术规范》JGJ162-2008；企业标准：质量、环境和职业健康安全管理体系整合《管理手册》编号：JLJZ/QEO/SC-2010、《程序文件》（一、二）。 二、本公司的《安全生产管理制度》 第一条、为规范施工现场管理人员和作业班组的行为，切实保障施工安全，特制定本安全生产管理制度。 第二条、项目经理是安全生产第一责任人，负责组建安全生产领导小组，安全生产领导小组负责安全生产具体工作，由项目经理挂帅，经常性进行安全教育、检查、评比，切实做到抓生产必须抓安全。 第三条、施工员（工长）是其管辖范围内的安全责任人，必须做好安全技术交底工作，确保做到谁安排生产，谁负责安全交底。每一作业层面或每一道工序必须进行一次安全交底，班组长接受交底后必须传达到每一名工人，并做好班前安全活动记录，保证做到工前交底、工中检查、工后总结，把一切事故隐患消灭在初始的萌芽状态。 第四条、安全员负责对项目施工安全的监督检查和指导。认真执行公司的安全保
生产线新工培训内容提纲 一，无纺布的定义：(比较正式的名称非织造布)用有方向性或杂乱的纤维网制成的布状材料，它是应用纤维的摩擦力或自身黏合力或外加粘合剂的粘着力或两种以上的力而结合在一起。 分类：1干法非织造布：（机械加固：针刺、缝编、水刺） （化学黏合：喷洒、泡沫） （热黏合：热熔、热压） 2聚合物直接成网法（熔喷，纺粘，膜裂） 3湿法：圆网，针网 对无纺布概念、分类、发展形势做介绍性的讲解 二，原材料：注要为（聚丙烯） 讲解内容：纤度概念、密度、热分解温度、熔点、分子机构对生产的影响、熔指概念等 三，班长所必备的基本条件：对各项工作的责任心、服众、有效协调本班各项工作、协调和整个车间各班之间的工作、快速掌握各项生产技能、做到上下及时沟通，对车间各项工作有整体性的概念。 对具体情况做具体的讲解。 四，生产安全：人身安全、生产线的操作安全、生产线各设备工具的使用安全、整个车间的防火安全。 对以上安全的要求及容易产生的问题做具体讲解。 五，车间环境，要求车间全体同仁，充分认识到车间环境干净整洁的重要性，重点讲解车间环境的要求及其对公司发展的重要性。
六，S单模头生产线生产流程 产品时对各原料及添加剂进行准确的计量配比，对原料及添加料进行初步的混合）注意的问题，注射机的工作原理、各原料配比的真正含义、注射量的输入、标定量的方法及实际意义、出现转批色差等情况 高温熔融，使固体颗粒转化为熔体，使熔体向前推进并产生一定的压力）注意的问题：大螺杆的转速电流正常时的波动情况。各区加热情况，出现环结的原因及解决办法，各区温度的设定要求及意义，螺杆 注意的问题，要求每个班班长尽快掌握更换过滤器的方法及注意事项， 向前推进）注意问题，产量的高低主要通过改变泵速来实现，计量泵 尽可能均匀地分配到整个幅宽上）注意问题，纺丝箱体的温度控制及 体、进一步分配熔体、托持过滤网，使流态的熔体经喷丝板挤出成丝）。 注意问题，纺丝温度，纺丝组件的更换必须达到人人熟练掌握，纺丝 注意问题，抽单体对生产的影响，
附件：1 一般生产经营单位 其他从业人员安全生产培训大纲 本大纲规定了一般生产经营单位（除煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹生产经营单位）的其他从业人员的培训目的、要求和具体内容。 一、培训对象 一般生产经营单位除主要负责人、安全生产管理人员和特种作业人员以外，生产经营单位从事生产经营各项活动的所有人员，包括其他负责人、其他管理人员、技术人员和各岗位的工人以及临时聘用人员。 二、培训目的 通过培训，使培训对象熟悉国家安全生产方针、政策、法律、法规、规章和国家标准及行业标准，掌握基本的安全生产管理知识和安全技术，了解职业卫生防护和应急救援知识，具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的本岗位安全操作、自救互救、应急处置等知识和技能。 三、培训要求 （一）培训要坚持理论与实际相结合，注重安全生产意识、安全生产知识和操作技能的综合培养。 （二）培训应按照不同行业分别实施。 （三）使用全省统一的培训教材。 （四）培训应安排讲课、复习、考试等环节，讲课内容及课时安排应符合本大纲要求。 四、培训内容 （一）厂（矿）级岗前安全培训内容应当包括： 1、安全生产基本知识； 2、本单位安全生产情况； 3、本单位安全生产规章制度和劳动纪律； 4、从业人员安全生产权利和义务； 5、有关事故案例。
（二）车间（工段、区、队）级岗前安全培训内容应当包括：1、工作环境及危险因素； 2、所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故； 3、所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准； 4、自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理； 5、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护； 6、本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度； 7、预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项； 8、有关事故案例。 （三）班组级岗前安全培训内容应当包括： 1、岗位安全操作规程； 2、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项； 3、有关事故案例。 生产经营单位和培训机构可根据培训对象的实际和岗位要求，增加相应的培训内容。 五、学时安排 岗前培训时间不少于24学时。 - 2 -
暑期培训数学复习提纲（2011.7） （1）对现实资源的开发，要处理好什么关系？ 答：“学习生活化”与“知识经验化”两方面的关系。 （2）在实际教学中“综合与实践”一块却没有能够得到应有的重视，最主要的原因是什么？ 答：“综合与实践”资源缺乏、教师开发课程资源的能力不足。 （3）要实现“综合与实践”课程资源的全方位拓展，教师除了充分利用好教材资源外，还要多关注什么？ 答：要多关注教学过程中的意外生成资源、现实生活资源以及与数学相关联的其他学科资源。 （4）对意外生成资源的开发，要做到哪几点？ 答：“即时捕捉”、“慧眼识珠”、“巧妙转化”、“有效利用”。 （5）对综合学科资源的开发，要做到什么？ 答：广泛涉猎，融会贯通，以体现知识的应用性。 （6）要探索出独具个性的“综合与实践”课程资源，可采取如下哪些策略？答：对传统数学小工具资源的开发与利用，做到“深度挖掘”、“有机统整”； 对数学课外读物资源的开发与利用，做到“旁征博引”、“巧插妙传”； 师生经验资源的开发与利用，做到“营造氛围”、“互动共享”。 （7）积累数学活动经验、培养学生应用意识和创新意识是数学课程的重要目标，实现这些目标的重要和有效的载体是什么？ 答：“综合与实践” （8）无论是教材内容，还是自主研发的内容，怎样更好地体现其价值？ 答：都要充分根据其学段要求的不同来组织和实施。 （9）什么叫做“全等变换”？ 答：如果图形经过变换，与原来的图形重合，也就是图形的形状、大小不发生变化，那么这样的变换就叫做全等变换。 （10）全等变换的本质是什么？ 答：全等变换的本质是两点之间的距离保持不变。 （11）全等变换包括哪些？ 答：平移、旋转和反射。 （12）什么叫做“平移变换”？ 答：如果原图形中任意一个点到新图形中相对应点的连线方向相同，长度也相等，这样的全等变换就称之为平移变换，简称平移。 （13）什么叫做“旋转变换”？
目录 第一部分：《打造团队超级执行力》 第二部分：《团队职业化训练》 第三部分：《销售团队战略人力资源管理》 第四部分：《团队高效沟通》 第五部分《如何做优秀的中层经理》 第六部分《如何建设学习型组织》 第七部分《打造真正的企业文化》 第八部分《高绩效团队建设》 第九部分《压力与情绪管理》
第一部分 《打造团队超级执行力》课程大纲 课程主题打造团队超级执行力 培训时间1——2天 课程意义 ——为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ ——为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？ ——为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？ 因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！！！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！ 课程目标 了解执行、执行力的基本理论 认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径 学习和掌握提升执行力的实战技巧 提升团队的融合力，释放团队潜能 课程形式 讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）
第一天： 一、执行力的概念 ——将商业目标转换为商业结果的能力 ——管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力——贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 ——将战略与决策转化为实施结果的能力 ——企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） ——是用合适的人干合适的事（柳传志） ——是企业竞争力的核心 ——是做强企业的关键 二、执行力的原理 ——契约精神、信托责任 ——按原则做事 ——靠结果交换 ——成年人逻辑 三、执行力的标准 （一）三个统一 ——思想（高层） ——声音（中层） ——行动（低层） （二）参考质量体系认证 ——能说的说到 ——说到的做到 ——做到的要见到 四、执行力的榜样
消防安全教育培训内容 生产部 2014年5月16日 消防安全教育培训内容 1、火灾基础知识: “火灾”,是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害,通俗的说,着火失去控制而造成的生命财产损失等灾难性事件,被称为火灾。在各种灾害中,火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。 火灾发生的原因包括:雷击起火、自燃起火、使用明火不慎以及使用燃气或电器不当等。而发生火灾和燃烧,必须有可燃物、助燃物(不一定是氧气、点火源这三要素并存才能生火。三者缺任何一者就不能生火。 1什么是可燃物 一般说来,凡是能在空气、氧气或其他氧化剂中发生燃烧反应的物质都称为可燃物,否则称不燃物。可燃物既可以是单质,如碳、硫、磷、氢、钠、铁等,也可以是化合物或混合物,如乙醇、甲烷、木材、煤炭、棉花、纸、汽油等。 2什么是助燃物 凡是能和可燃物发生反应并引起燃烧的物质,称为助燃物。助燃物的种类很多。氧气是一种最常见的助燃物,它存在于空气中,故一般可燃物质在空气中均能燃烧。 3什么是点火源 点火源是指具有一定能量,能够引起可燃物质燃烧的能源。有时也称着火源或火源。点火源的种类很多,主要有如下几种:
1、明火有生产用火,如用于气焊的乙炔火焰,电焊火花、加热炉,锅炉中油、煤的燃烧火焰等; 2、有非生产性火如烟头火、油灯火、炉灶火等; 3、电火花如电器设备运行中产生的火花,短路火花、静电放电火花等; 4、冲击与摩擦火花如砂轮、铁器摩擦产生的火花等; 5、聚集的日光; 6、已经燃烧的物质,可能成为它附近可燃物的点火源。 总之,一切防火与灭火措施的基本原理就是防止燃烧三要素同 时存在、互相结合、互相作用。 2、防火基础知识 失去控制的燃烧和爆炸会引起火灾与爆炸事故,威胁人身安全,造成巨大经济损失。因此,要贯彻“预防为主、防消结合”的方针,积极预防火灾与爆炸事故的发生。 1职工基本防火常识 企业的每个岗位上的员工都应按照下面要求,做好防火工作: 1、自觉遵守消防法规、消防安全规章制度和保障消防安全的操作规程。 2、知道本单位、本工种、本岗位的火灾危险性和防火措施、事故应急措施。 3、接受消防安全教育和培训,掌握本职工作所需的消防技能,如有关消防设施的性能。 4、发现火灾事故隐患应及时向上级领导报告,及时消除火灾隐患,积极纠正和制止违反消防法规的行为。
课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、 养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?
小记者培训活动的若干问题 （培训提纲） 一、记者招生工作的基本流程 1、小记者培训活动的历史 开展小记者活动在我们国家已有十几年的历史了。上个世纪90年代初，我 们国家部分地区的新闻媒体开始组织小记者活动，也就是人们常说的“小马甲”活动。那时的小记者活动，只是新闻媒体为提高电视收视率和报纸发行量而采用的一种工作方式。新闻媒体组织的小记者活动，重点是搞活动，也就是定期组织小记者进行采访，采写和刊登少量新闻稿件。这种小记者活动，缺乏系统性、规范性、科学性和专业性。这种小记者活动只是少年儿童的一种校外活动，而且具有很强的随意性，因而在少年儿童的素质提高和特长培养方面难以发挥更大的作用，也难以取得较高的社会评价和家长及学校方面的较强的认同。在新闻媒体开展小记者活动的同时，全国各地的部分少年宫、青少年活动中心和中小学校里也开展了小记者活动。这种小记者活动其实是学校作文班的一种外延形式，缺乏新闻的专业性，除学校的墙报和广播站外，缺少全国性和地方性主流媒体的支持，其活动成果极其有限，严格地说这并不是真正意义上的小记者活动。上个世纪90年代末和本世纪初，社会上的一些文化传媒机构也开始以小记者名义组织各种冬夏令营活动，这种形式的活动虽然参加者比较多，但从本质上讲不属于小记者活动，只是组织少年儿童进行的一种变相的旅游观光活动。以上三种形式的小记者活动虽然在一定范围内和一定程度上扩大了小记者活动的影响，但由于缺少实际的内容，无法从根本上推动全国性的小记者活动的全面和深入的向前发展。
2003年7月中少联发【2003】4号文件的发布和全国小记者培训指导中心的正式成立，才把全国小记者培训活动纳入系统化、规范化、科学化和专业化的发展轨道。中少联发【2003】4号文件对小记者培训活动的性质和形式做出了正确的规定，即小记者培训活动从性质上讲属于少年儿童的素质教育，从形式上讲属于少年儿童的校外教育；小记者培训活动的目的是要通过组织少年儿童系统地学习新闻基础知识，有计划地深入社会实践、认识和了解社会现实；提高观察问题、分析问题和解决问题的能力；重点提高演讲、写作和交际能力；改变学习态度、生活态度和行为习惯；全面提高综合素质，从而使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代社会主义新人。 2、小记者招生的常见方式 （1）在当地主流媒体上打广告 （2）到学校门口散发招生简章 （3）由当地少工委、教委下文件全面发动 （4）和学校沟通由学校推荐 （5）组织冬夏令营和各种大赛带动招生 （6）举办免费大型讲座或公开课进行招生 3、小记者招生工作的基本流程 公关讲座(公开课)采访活动采写稿件发表或编印作品集家长会正式报名 （1）公关：走进学校，争取校方同意召集学生和提供免费讲座的场地及设施；（2）讲座：利用周六日或课余时间，组织学生参加全国小记者培训活动的免费的大型讲座或公开课； （3）采访活动：讲座或公开课后，组织愿意参加小记者培训活动的学生开展一次半天或一天的社会实践采访活动（邀请学校大队辅导班和班主任老师参加）；