《劳动关系管理实训》答案
(2010年10月)
专题一：员工入职与建立劳动关系管理
工作任务1-1
【解决方案】
工作任务1-2
【解决方案】
方案一优劣：要约如果要撤销的话，必须在承诺作出之前；李磊已经作出承诺；李磊已经辞去原来的工作。
方案二优劣：李磊已经做出承诺；录用通知书已经产生法律上的约束力；如果采用此种方案，结果与方案一相差无几。
方案三优劣：录用通知书中包含了劳动合同的部分内容，双方应当按照录用通知书的内容签订劳动合同，但也可以在协商一致的基础上予以变更；公司在录用通知书上已经载明了工作岗位和劳动报酬，李磊有权拒绝在劳动合同中变更。
方案四优劣：此时公司遵守了录用通知书；但试用期解除劳动合同也受到法律的限制，如果到时候不能证明李磊不符合录用条件，就必须继续留用李磊；此方案有一定的风险。
更完善的方案：公司向李磊摊牌；公司表示愿意支付其一个月工资，双方不再签订劳动合同；公司如果李磊坚持要签订劳动合同，公司将与其签订期限为一个月的劳动合同。最终，李磊同意双方不再签订劳动合同。
此方案的理由：录用通知书已载明的事项不能随意变动（职位、月薪、福利、入职日期），录用通知书未载明的事项则可以作为突破口，即劳动合同的期限。
给管理人员的启示：（1）录用通知书是对用人单位的单方约束，在起草录用通知书时，为了避免不必要的风险，应为用人单位留有一定的余地。（2）有了录用通知书也要签订劳动
合同。在劳动合同签订后，用人单位可以选择让录用通知书失效，也可以选择让录用通知书作为合同附件继续有效。如果存在录用通知书与劳动合同有不一致的情形的时候，用人单位必须终止录用通知书的法律效力。
工作任务1-3
【解决方案】
客观地来说，小王完成的这份劳动合同很糟糕。不过，小王也努力考虑到了商场的一些实际情况，比如，商场的营业时间是早9点到晚9点，节假日不休息的。但是如果把这作为劳动合同的条款是不合法的。具体说来，小王起草的劳动合同存在以下问题：（1）劳动合同缺少“首部”，即缺少签订劳动合同的双方当事人的基本情况。通常情况下，我们把用人单位称为甲方，把劳动者称为乙方，甲乙双方的基本情况要在合同中描述清楚。具体包括用人单位的名称、住所和法定代表人，劳动者姓名、住址和身份证号码。即使是空白劳动合同书，也要列出这些项目供签订劳动合同的时候填写。
（2）关于劳动合同的期限。劳动合同一共有三种期限：固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。因此，劳动合同中首先要明确采用哪一种方式来约定劳动合同的期限，然后再约定具体的期限。
（3）关于工作内容和工作地点。小王起草的劳动合同种，“乙方为甲方工作人员”的文字显得多余，此条款的重点是劳动者的工作内容，或者约定工作岗位，然后将岗位说明书作为劳动合同的附件。另外，最新立法规定，工作地点也成为劳动合同必备的条款，起草劳动合同时不能忽略了。
（4）关于工作时间和休息休假。每个用人单位可以根据生产经营特点设计自己员工的作息时间，但都不能逾越法律的规定。我国目前的工时制度有三种：标准工时制度、不定时工作制、综合计算工时工作制。通常情况下，法律要求用人单位实行标准工时制度，但是像商场这类实行标准工时制度有困难的单位，可以实行不定时工作制和综合计算工时工作制，但前提是必须提交当地劳动行政部门审批后方可执行。如果不经审批直接写进劳动合同的条款，即使劳动者同意，此条款也会因为违法而无效。
（5）关于劳动报酬。劳动报酬可以是明确的数字，也可以是计算劳动报酬的方法，总之必须明确。如果劳动合同中对劳动报酬约定不明确，法律规定用人单位和劳动者要重新协商，协商不成的，适用集体合同规定；集体合同未作规定的，适用国家的有关规定。可见，如果劳动报酬条款约定不明确，会给劳动合同的履行带来很大的障碍。
（6）关于社会保险和福利。社会保险必须严格按照法律规定执行，在劳动合同中不能有任何更改。目前，社会保险费用人单位和劳动者都要负担，劳动者所应承担的部分由用人单位代扣代缴，仅仅约定完全由劳动者个人负担是不合法的。关于福利，主要指用人单位为员工提供的职业福利，国家目前没有什么相关规定，所以，“福利按劳动部门的规定发放”形同虚设。
（7）关于违约责任。违约责任不是劳动合同必须具备的条款，但如果约定，就不能简单地设定“承担责任”，而应将责任的内容具体明确，以保护无过错方的合法权益。不过，约定的具体责任也不能违反法律的规定，过重的违约责任也有可能因违法而被认定为无效。
（8）关于发生事故的免责条款。劳动者在工作期间发生事故，如果认定为工伤，其责任理所当然由用人单位承担，任何事先的约定都不能免除用人单位的责任。如果发生的事故没有被认定为工伤，其责任的承担也可以通过民事诉讼的途径解决。所以，约定这一条款的实际意义不大。
（9）关于其他条款。小王的这份劳动合同遗漏了很多重要的事项，其中有法律规定必须具备的劳动合同的条款，例如：劳动保护和劳动条件。还有一些虽然是法律并没有强制规定，但对于用人单位的劳动关系管理十分重要的事项，例如：试用期、培训、保守商业秘密、竞业禁止、补充保险等内容。
工作任务1-4
【解决方案】
1．新员工入职手续管理流程
（1）审查与劳动合同有关的信息是否真实；
（2）审查劳动者当前劳动关系的状况以及社会保险情况：
（3）审查劳动者是否与其他单位存在竞业限制协议；
（4）审查劳动者是否有职业病或其他影响工作的疾病；
（5）签订劳动合同；
（6）进行入职培训；
（7）其他与入职有关的事项。
2、新员工入职申请表(见教材第14-15页)。
专题二：履行、变更劳动关系管理
工作任务2-1
【解决方案】
支付令异议书
异议人：CH五金有限公司
公司地址：××××××
法定代表人：×××
异议事项：裁定终止支付令效力，终结督促程序
支付令申请人×××等13人提出公司拖欠其工资的问题根本不存在，我公司历来严格执行劳动法的有关规定，按时足额支付劳动报酬，从未出现拖欠工资的情况。
基于上述事实，异议人与申请人之间根本不存在债务关系，故根据《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，对金山区人民法院发出的××号支付令提出异议，请依法裁断，终止支付令的效力，终结督促程序。
此致
金山区人民法院
异议人：CH五金有限公司
××××年××月××日
工作任务2-2
【解决方案】
劳动合同变更通知书
王一民先生：
本商场调整经营结构，您所在的家电组将予以撤销。因此，特要求变更您2007年12月
请在十五日内予以书面答复。
申请变更人：HT商场
××××年××月××日
劳动合同变更协议书
经甲乙双方平等自愿、协商一致，对2007年12月1日签订的编号为036的劳动合同作如下变更：
本协议自签字之日起生效。
甲方（盖章）乙方（签字或盖章）
法定代表人
或委托代理人（签字或盖章）年月日
工作任务2-3
【解决方案】
1．李某的申请请求可以得到支持。因为在李某被羁押期间，其与企业的劳动合同并未中止，因此企业应补发李某被羁押期间的各种待遇。
2．企业应及时单方中止劳动合同。劳动者由于各种原因不能履行劳动合同，但是按照法律规定又不能解除劳动合同的时候（例如：劳动者被依法限制人身自由、劳动者失踪但并未被人民法院宣告失踪或者宣告死亡的），企业只需要做出中止劳动合同的决定即可，表明已经对职工进行了处理。
工作任务2-4
【解决方案】
服务期示范文本参见教材第42-43页。
专题三：解除、终止劳动关系管理
工作任务3-1
【解决方案】
1．员工辞职管理流程
（1）收到员工提出解除劳动合同的书面通知；
（2）核定是否需要支付劳动者经济补偿；
（3）出具解除劳动合同证明；
（4）办理社会保险和档案关系转移。
工作任务3-2
【解决方案】
3、支付李想经济补偿
李想在HT商场工作一年，根据《劳动合同法》的规定，HT商场与李想劳动合同终止后不再续订的，应向李想支付一个月工资的经济补偿，其工资基数是终止劳动合同前12个月的平均工资。
工作任务3-3
【解决方案】
1．协商解除劳动合同的管理流程
（1）向对方发出解除劳动合同的意向书；
（2）签订解除劳动合同的协议书；
（3）开具解除劳动合同的证明。
2．解除劳动合同协议书和解除劳动合同证明书
（1）解除劳动合同协议书示范文本参见教材第75页。
工作任务3-4
【解决方案】
1．王某计算经济补偿的年限为2008年1月1日—2009年10月，应发给其相当于2个月工资的经济补偿，其工资基数为3782元。经济补偿金额为7564元（3782×2）。
李某计算经济补偿的年限为2007年2月——2007年12月31日和2008年1月1日—2009年10月。前一段经济补偿的金额为8210元（8210×1），后一段经济补偿的金额为12738元（2123×3×2）。
张某计算经济补偿的年限和李某一致，前一段经济补偿的金额为3500元（3500×1），后一段经济补偿的金额为7000元（3500×2）。
2．根据张某的病情，一般疾病发放至少6个月工资的医疗补助费，重病发放至少9个月工资的医疗补助费，绝症发放至少12个月工资的医疗补助费。
专题四：特殊劳动关系管理
工作任务4-1
【解决方案】
1．5个教学系、党办、招生就业处、教务处、总务处管理人员、保卫处管理人员、培训部、院办公室、学生处可使用全日制工作人员；总务处、保卫处可使用劳务派遣用工和非全日制用工。
2．《劳务派遣协议》示范文本参见教材第119-122页。
3．《非全日制用工劳动合同》示范文本参见教材第123-125页。
工作任务4-2
【解决方案】
1．ZD公司应积极组织抢救，保护现场，并及时通知LT劳务派遣公司。LT劳务派遣公司应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请以及协调工作，ZD公司应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，按照《工伤保险条例》的有关规定用人单位应承担的义务，根据劳务派遣协议办理。
2．劳务派遣人员发生工伤，治疗期间的工资承担问题按照劳务派遣协议办理。
3．工伤责任的承担是很重要的问题，在劳务派遣协议中一定要明确约定。虽然劳务派遣单位已经为职工缴纳了工伤保险费，但在工伤保险基金承担的责任外，还有许多需要用人单位承担的责任。这些责任如何分摊，应在劳务派遣协议中做明确规定。
专题五：员工参与管理
工作任务5-1
【解决方案】
这份集体合同是无效的。集体合同应当由职工代表和用人单位签订，车间不能代表用人单位，由于签订合同的主体不合格，所以这份集体合同不能发生法律上的效力。
工作任务5-2
【解决方案】
1、确定工资集体协商代表
双方代表各5名，职工一方由工会代表；公司的代表由公司的法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。
协商双方各确定一名首席代表。职工首席代表由工会主席担任，公司首席代表由法定代表人担任。
2、职工一方向公司一方提出了书面的协商意向书，意向书的内容包括：
（1）确定工资增长率。对公司上一年度的经济发展状况进行分析，以销售收入作为基点，核算全年发放工资，确定工资增长率为5% ；
（2）确定职工最低工资的标准为每月800元，发放工资的时间由原来的每月15日提前到5日；
（3）确定生产销售与工资挂钩的分配方案。多劳多得，上不封顶。
（4）确定公司内部不同人员的不同分配形式。
3、公司一方收到意向书后，与职工一方代表共同进行了工资集体协商。
4、双方通过集体协商，签订了工资协议。
5、经公司职工代表大会审议，工资协议得到通过。
6、在报劳动行政部门审查后，工资协议开始实施。
工作任务5-3
【解决方案】
首先，总经理的行为违反了职工代表大会制度。
虽然国家的法律、法规对职工代表大会的权利作了明确规定，规定了哪些事项应当提交职工代表大会审议，哪些事项应当提交职工代表大会表决，但仍有少数用人单位的领导，无视法律法规的规定，践踏职工的民主权利。本案中总经理推出的新的工资方案，本应经过职工代表大会的审查同意，但总经理却以用人单位有分配自主权为由，剥夺了职工依法行使民主管理的权利。
其次，工会有权对违反职工代表大会制度的行为进行纠正。
《工会法》第十九条规定：“企业、事业单位违反职工代表大会和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。法律、法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、决定的事项，企业、事业单位应当依法办理。”
这一规定表明，对国有企业违反职工代表大会或其他民主管理制度的问题，工会有权提出意见，要求纠正。本案中的工会正式基于上述《工会法》的规定，向总经理发出了要求其尽快纠正违反职工代表大会制度行为的书面文件，很显然，工会的做法是有法律依据的，是十分正确的，起到了工会保障职工依法行使民主管理权利的维权职责。
工作任务5-4
【解决方案】
根据《工会法》和《劳动法》的有关规定，建立工会组织的一般法律程序为：
1、向上一级工会以书面形式提出建立工会组织以及工会筹备组成员的请示报告。
2、发展工会会员，建立工会小组。
3、选举工会代表和组织酝酿工会委员会和工会经费审查委员会（以下简称“两委”）委员候选人
4、召开第一次工会会员（代表）大会，成立工会组织。可邀请董事长、厂长、经理、党、团组织等作为特邀代表和上级工会领导参加工会成立大会。
5、建立女职工委员会或女工小组，并同时建立劳动保护监督检查委员会、劳动争议调解委员会等。
6、办理确认基层工会社会团体法人资格。基层工会具有《民法通则》规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格，其工会主席为法定代表人。
专题六：员工沟通管理
工作任务6-1
【解决方案】
陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行小恩小惠。这样来博得下属的好感，融洽人际关系，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行小恩小惠是正常的，但是为什么却得到下属的抱怨呢？是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果。可见，作为管理层，陈经理获取的信息不足，因而采取的措施并非恰当。正确的做法应该是了解员工真正的需求，从而形成正确的管理指令。
工作任务6-2
【解决方案】
客观地讲，DR公司的立场在法律上完全站得住脚，反而倒是我国现行的《工伤保险条例》有问题，而出现这个问题完全不是DR公司的责任。但是，DR公司为什么得不到大家的支持呢？因为他们忽略了中国的国情，根本没有顾及到小Z家属悲痛欲绝的感情，没有
进行很好的抚慰，反而认为家属是在无理取闹，此举显然激化了和家属的矛盾，双方最终对簿公堂，闹得人尽皆知，演化为员工关系管理危机事件。
当然，DR公司采取这样的态度也有自己的苦衷。他们认为，此事的责任并非很明确，如果在此次事件中做出让步，无疑就是承认公司有过错，那么在以后的日子里，公司就会忙于应付源源不断的官司，职工只要一生病，就会起诉公司要求赔偿。况且，包括DR公司在内的很多外企都认为，员工提供劳动，获取劳动报酬就足够了，公司没有精力来管理那么多杂七杂八的事务，公司提供的薪水已经足够高，员工不应该再提额外的要求。
DR公司此次员工关系管理危机事件的根源就在于对员工不够重视和尊重，甚至对付出生命代价的员工都等闲视之，这种冷酷的态度无疑会激怒那些为企业鞠躬尽瘁的劳动者。如果DR公司能在法律上已经占优势的前提下，适当地做出一些让步，不仅对死者的家属是很大的安慰，也能让在职的劳动者感受到温暖，公司的形象声誉也会有大幅度的提升。具体而言，可以进行如下处理：
首先，DR公司最应该做出的让步就是在工伤认定问题上的让步。其实，小Z如果被认定为因工死亡，其应享受的待遇都由工伤保险基金提供，DR公司并不需要付出什么经济上的代价。而要做到这一点也很容易，因为本案中，劳动行政部门本身也心存疑虑，鉴于DR 公司的坚决反对以及实在缺乏对小Z有利的证据才做出不予认定工伤的决定。
其次，DR公司应从人道主义出发，给予小Z的家属适当的补偿。虽然在法律上DR公司并没有这个责任，但一笔补偿金对于一个大企业来讲是微不足道的，可是对于死者的家属却能起到很大的抚慰作用。而且，补偿金还可以通过发动员工捐款的形式来筹集，以此拉近员工之间的关系，并表明公司和员工站在同一立场。
再次，DR公司应将事件妥善处理的结果正式告知广大员工，让广大在职员工看到公司的明确态度，对公司产生更强的信心。
第四，DR公司更应该从此次事件汲取教训，重新考虑员工的劳动强度是否严重超标，是否已经对员工的身体健康产生很大的负面影响。
第五，DR公司应给予员工更多的人文关怀，包括定期的身体健康检查，开展有利于身体健康的活动等。
第六，作为一个大公司，DR公司应在人力资源部门设立员工关系管理专员或者员工关系管理经理。有效利用员工关系管理，不仅能降低企业成本，提升公司名牌，还能增强对新人的吸引力，帮企业赢得人才，留住人才。
工作任务6-3
【解决方案】
方嘉公司的过错之一在于没有完善企业内部管理体制。既然已经考虑到了设计部员工工作的特殊性，在劳动合同中约定了不定时工作制，就应该到劳动行政部门备案，使这一约定发生法律效力。否则，在法律上，这些员工仍然要实行标准工时制度。
方嘉公司的过错之二在于没有建立正常的员工沟通渠道，没有及时掌握员工的不满和抱怨，导致员工只有到劳动行政部门去寻求帮助。
方嘉公司的过错之三在于了解到员工的抱怨后，没有及时认识到自己的错误并且采取改正措施，对于员工的要求熟视无睹，从而导致矛盾的激化，最后双方对簿公堂。
专题七：劳动规章制度管理
工作任务7-1
【解决方案】
关于会议纪律的若干规定
为进一步加强会议管理，严肃会议纪律，提高会议质量，改进工作作风，现将有关会议纪律规定如下：
一、会议范围
党委会、厂长办公会、中层干部（含支部书记）会、全体职工大会以及其他各类专项会议。
二、会议考勤
1、会议考勤由各主办部门负责。
2、考勤情况由考勤员和部门一把手及主管厂长签字后报人事部备案，考勤结果将作为年终考核的依据之一。
三、会议纪律
1、应参加会议人员不得迟到、早退和无故缺席。
2、开会时应保持安静，非讨论时间不得随意讨论。
3、会议开始前应关闭移动通讯或调至静音（振动），开会时不得接打电话。
4、开会过程中有建议或意见的，应举手示意，依次发言。
四、请假制度
1、原则上应参会人员均须到会，因故确实无法到会的，应严格遵守请假制度。
2、不能到会者应按照逐级请假的原则提前向上级领导请假，原则上各部门员工向所在部门一把手请假，并报主管厂长批准；中层一把手向主管厂长请假，并报厂长批准；主管厂长向厂长请假（党委工作会向党委书记请假）。
五、有关要求和规定
1、无故迟到、早退或不遵守现场纪律的，给予“训诫”一次，扣绩效工资50元；
2、开会时接打电话的，扣绩效工资50元；
3、未经批准无故缺席会议的，给予“警告”一次，扣绩效工资200元。
六、上述规定从发布之日起执行，由厂办公室、人事部负责解释。
前进汽车修理厂
二○○七年三月二十八日
工作任务7-2
【解决方案】
工作任务7-3
【解决方案】
本案中，公司制定了严格的劳动纪律，但是在执行的过程中出现了偏差，导致劳动纪律变成一纸空文。
尽管公司可以证明职工出现了违纪事实，但是并不能证明公司及时地进行了相应的处罚，也无法证明职工本人知道处罚的内容。职工的检讨书也只承认了违纪事实的存在，并没有载明处罚结果。根据本案情况，公司可以从以下两个方面对其工作进行完善：第一，完善签收送达制度。公司对职工的处罚决定或者其他重要的涉及职工利益的文件，应当让职工本人签收。如果职工拒绝签收，应保留相关证据，必要的时候还可以提交公证机关。
第二，完善单位的配套规章。本案中，对违纪职工进行了扣发部分奖金的处理，但是并不能证明扣发奖金就是对违纪行为的处罚。因此，有必要明确不同违纪行为扣发奖金的数额，并在发放工资的清单中载明扣发奖金的原因。
工作任务7-4
【解决方案】
1、公司向职工提供无息借款，本是一件好事，但是公司确实没有考虑到借款风险问题，没有事先采取规避风险的措施。
2、公司收取职工的房产证，并没有法律上的依据，除非职工自愿，公司无权强制职工上缴房产证。
3、职工不上缴房产证，并没有违反劳动纪律，公司也无权进行扣发工资的处罚。
4、根据《劳动合同法》的规定，公司如果“未及时足额支付劳动报酬的”，劳动者可以解除劳动合同，并且还有权要求公司支付相应的经济补偿。因此，孙先生辞职，公司不但会
失去一名员工，还会对其进行赔偿。
由此可见，扣发工资虽然是用人单位实施的管理权之一，但并不是随处可用。公司和职工之间的借款关系属于民事上的债权债务关系，公司不能凭借其管理上的优势地位，把职工民事权利义务的纠纷当做职工违反劳动纪律的行为加以处罚。
专题八：劳动争议处理
工作任务8-1
【解决方案】
1、劳动争议调解申请书
劳动争议调解申请书
申请方：谢天长虹化工厂机修车间工人
被申请方：长虹化工厂地址：北京长虹路甲一号
法定代表人：闫明职务：厂长
委托代理人：李青，职务：长虹化工厂人力资源部经理
因被申请方扣发我奖金及处分一事，与被申请方产生争议，特申请调解。
调解请求：1、被申请方补发我被扣发的半年奖金1800元
2、撤销对我的警告处分。
事实与理由：
2007年９月，长虹化工厂要求全体职工加班，我由于家住较远，孩子又小，因此，没有同意单位的加班要求，没有加班，厂方遂扣发了我半年的奖金，并给予了警告处分，本人认为，按劳动法的规定，加班加点，应征得职工本人的同意，本人有特殊情况，不能加班，单位不能强迫职工加班，更不能以不加班作为处分和扣发奖金的依据。
为此，特向长虹化劳动争议调解委员会申请调解，请依法调解。
申请人：谢天
2007年12月3日
工作任务8-2
【解决方案】
×××劳动争议仲裁委员会
请求事项：
撤销对申请人解除劳动合同的决定。
事实和理由（包括证据和证据来源，证人姓名和住址等情况）：
本人是天乐公司财务处的一名会计，与本部门的出纳张君有些私人恩怨，但本人从未以此影响工作。2007年3月16日，本人家属趁本人不在公司时，到公司对张君做出了一些不理智的举动。事发后，本人立即劝走了家属，并向张君道歉。
但天乐公司认为，是本人教唆家属来公司闹事。对此结论本人不认可，家属来公司本人确不知情，谈不上教唆。公司以本人严重违反劳动纪律为由，解除本人劳动合同缺乏依据，本人不服，特申请仲裁。
此致：
##市劳动争议仲裁委员会
申请人：于明丽
2007年4月20日
工作任务8-3
【解决方案】
劳动争议仲裁答辩书
答辩人：天乐公司
答辩请求：驳回申请人的请求，维持公司解除劳动合同的决定。
事实和理由：
申请人于明丽在工作中，没有正确与同事间的矛盾，反而教唆家属到公司来殴打同事，造成很坏的影响。此行为已经严重违反了我公司的劳动纪律，我公司做出解除劳动合同的处理决定并无不当。理由如下：
1、无论基于什么理由，对他人进行身体攻击都是违法行为。本案中，殴打张君虽非于明丽本人所为，但其家属来单位殴打张君，如非于明丽指使，家属怎会擅自前往。所以于明丽对此事件有着不可推卸的责任。
2、由于于明丽家属的不理智行为，扰乱了我公司正常的办公秩序，在员工中也造成了很坏的影响。于明丽的行为已经严重违反了我公司的劳动纪律，我公司与其解除劳动合同既有事实上的依据，也有制度上的依据。
综上所述，申请仲裁委员会驳回申请人于明丽的请求，维持我公司与其解除劳动合同的决定。
此致
##市劳动争议仲裁委员会
答辩人：天乐公司（签名或盖章）
2007 年4 月30 日
第一章社会工作概论 第一节什么是社会工作 一、社会工作是一门科学的助人方法 （一）社会工作的概念 概念：社会工作被看做是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。 （注意：利他主义十分重要。后面第三章社会福利的功能，P55，第七点，说的也是利他主义。不仅如此，社会工作中级实务书上也有相关内容。从现在起就要树立利他主义的思想，并且将之运用于随后的思考中。千万要记得，如果只是单纯地背诵几乎不会起到多大的作用。想要高分，一定要理解。例如，社会工作道德操守P95，具体的道德要求，第一，以受助者利益为优先。就是利他主义的实际运用。请保持这样的思考逻辑。） 社会工作的开端：1989 美国慈善学院6周训练班培训“友善访问员” 同时荷兰阿姆斯特丹社会工作学院成立并开启两年的社会工作教育（二）社会工作的本质 给出概念之前先说说这个知识点的记忆方法。从学科、科研（包含教育）和实践三个方面进行理解。 学科：社会工作是一门应用社会科学，是一门研究人与社会的实用科学 科研：以一般的社会现象和社会事实为研究对象，可能会不明白为什么要研究社会现象，这个将在后面第三章社会福利部分详细解释。 实践：以理论结合实践服务于有困难的社会成员 （这里为什么要从这三个方面理解，是因为当前社会工作中国化，或者成为本土化的进程还是比较缓慢的。购买社会工作服务还不像购买医生、会计服务那样普遍，所以暂时只有这三个方面有详谈的内容。值得一提的是，社会工作的科研，也就是教育得到了相当的发展。要保持这三个方面思考的逻辑，遇到书上没有的题目也不要慌张，从这三个方面有条理地进行阐释。有条理从来都不会是坏事。所以清楚地记好这三个方面） 给出较为清晰的表格框架： 实质学科 助人自助 物质精神并重 科研、教育形成社会互助系统（P155，通用过程基本系统可参考）实践更高层次是促进人的发展 这里也要注意一下，书上写的是“助人”是本质，“助人自助”是深层揭示。我个人不建议这样回答。理解上确实是这样，但是若出现在试卷上，希望大家直接写本质是“助人自助”，随后从我列出的三个方面结合“助人自助”进行阐释，表格的第四列请务必记得。 （三）社会工作是一种助人活动 这里很乱，建议大家将其看做是对本质的延伸理解。正如前面所说，要在实践上面理解本质，这里强调的就是社会工作的实务属性，以及其科学属性。建议与本质联系起来进行理解。 二、社会工作是一个专业 （一）社会分化与专业 （这里涉及到涂尔干的社会分工理论以及功能主义学派，比较复杂，因此不做归纳，只做解释。解释来源于本校某教授，我考研的时候经常去请教他，老师给了我很多理论上的帮助。也建议大家多黏黏老师，经常会有意外收获的。） 举个例子解释下分工，社会分工实际上是经济发展的成果，以前裁缝包办一件完整的衣服，
经济管理概论试题与解答(摘录) 二、填空 1.经济学的研究对象，就是解决资源的稀缺性与人类需求无限性之间的矛盾。 2.边际成本与边际收益相等时利润最大。 3.假设某电脑的价格富有弹性，现价为1000元，销售量为2000台，在该点上价格弹性 为2，若价格下降5%，这时总的销售收入为2090000 。 4.需求与价格呈相反方向变动是需求规律。 5.双因素理论：激励因素和保健因素 6.法约尔提出的管理的5项职能：计划，组织(A卷) ，指挥，协调和控制(B卷) 。 7.在不考虑缺货的情况下，库存成本由获得成本和持有成本两部分组成。 8.企业是指从事商品生产、流通及服务性活动，满足社会需要并获取利润，实行自主经营、 自负盈亏(A卷)、自我发展、自我约束，具有法人资格(B卷) 的基本经营单位。 9.项目决策三要素：决策方案，自然状态，收益矩阵。（CH8j 决策分析） 10.价格下降使需求量增加的原因是因为收入效应和替代效应。 三、选择 1.下列管理学家被后人称为“科学管理之父”的是（D） A. 法约尔 B. 麦格雷戈 C. 马斯洛 D. 泰罗 2.产品价格为14元，固定成本为9万元，生产该产品的单位变成成本为8元，这个产品 的盈亏平衡点为（D） A. 12100件 B. 10000件 C. 11000件 D. 15000件 3.股份有限公司的股东对公司的债务承担的责任是（D） A. 承担全部责任 B. 以实际投资额为限承担责任 C. 以公司全部资产承担有限责任 D. 以认缴的股份有限承担有限责任 4.总时差是指在不影响总工期，即不影响其紧后作业（C）时间的前提下，作业可推迟开 始的一段时间。 A. 最迟开始 B. 最迟结束 C. 最早开始 D. 最早结束 5.技术与经济是任何一个工程项目所涉及的相互关联的两个方面，二者之间存在着（D） 的关系（pdf版2012复习大纲） A. 相互促进 B. 相互矛盾 C. 没有任何 D. 对立统一 6.哪两种情况容易产生多头领导（B）（A卷） A. 直线制，职能制 B. 职能制，矩阵制 C. 职能制，事业部制 D. 矩阵制，直线制 7.设有两种生产要素x和y，它们的边际产量和价格分别为MP x，P x和MP y，P y。若 MP x/P x>MP y/P y，为了达到最佳生产要素组合，应该（A）（CH7 成本分析） A. 增加x的投入量 B. 增加y的投入量 C. 同比例增加x和y的投入量 D. 同比例减少x和y的投入量 8.马斯洛提出了人类需求的五个层次，（C）不包括其中 A. 尊重需求 B. 社会需求 C. 激励需求 D. 生理需求 9.判断某种商品是否为必需品的条件是看它的（A）是否很小 A. 需求价格的弹性 B. C. D. 略 10.流动资产将在一个生产周期中（A）被消耗，其价值（A）转移到产品成本中。 A. 一次性；一次性 B. 一次性；逐渐 C. 逐渐；一次性 D. 逐渐；逐渐
《蝴蝶泉》阅读理解答案 文言文阅读需要在顺利翻译的基础上理解全文内容，体味古人表达的思想和情感。为增加同学们的文言文知识积累及提高文言文阅读能力，下面是关于蝴蝶泉的内容，欢迎阅读！ 南二里，过第二峡之南，有村当大道之右，曰波罗村。其西山麓①有蝴蝶泉之异，余闻之已久，至是得土人西指，乃令仆担先趋三塔寺，投何巢阿②所栖僧舍，而余独从村南西向望山麓而驰。 半里，有流泉淙淙，溯之又西，半里，抵山麓。有树大合抱，倚崖而耸立，下有泉，东向漱③根窍而出，清洌可鉴。稍东，其下又有一小树，仍有一小泉，亦漱根而出。二泉汇为方丈之沼，即所溯之上流也。泉上大树，当四月初即发花如蝴蝶，须翅栩然，与生蝶无异;又有真蝶千万，连须勾足，自树巅倒悬而下，及于泉面，缤纷络绎，五色焕然。游人俱从此月，群而观之，过五月乃已。 余在粤西三里城，陆参戎即为余言其异，至此又以时早未花。询土人，或言蝴蝶却其花所变，或言以花形相似，故引类而来，未知孰是 1.结合自己对《蝴蝶泉》的理解，谈谈选文在写作上的主要特点是什么。 2.下列打括号的词意思相同的一组是( )
A.与生蝶无【异】父【异】焉 B.过五月乃【已】余闻之【已】久 C.【或】言以花形相似【或】王命急宣 D.【自】树颠倒悬而下【自】李唐来 3.下列的中括号内补出的省略部分，有误的一项是( ) A【仆】投何巢阿所栖僧舍B.【大树】即发花如蝴蝶 C.【大树】与生蝶无异 D.【游人】群而观之 4.用现代汉语来翻译此句： 稍东，其下又有一小树，仍有一小泉，亦漱根而出。 5.请用原文原句回答下列问题。 (1)写作者急于看蝴蝶泉的句子是 (2)作者描写山泉水清的句子是： (3)描写蝴蝶景象的句子是： 答案 1 以空间方位为序，层层抵进，写出了蝴蝶泉的景象 2 (D) 3 (C) 4 稍微向东它下面有有一棵小树，仍有一眼小山泉，也从树根中冲荡出来 5 (1)而余独从树南西向望山麓而驰 (2)东向漱根窍而出， (3)缤纷络绎，五色焕然。
建筑节能选修课试题 本试题算16学时 1、夏季室内热量的主要来源是什么？ 1）维护结构向室内的传热。在太阳辐射和室外气温共同作用下，外围护结构外表面吸热升温，将热量传入室内，并以传导、辐射和对流的方式使维护结构内表面及室内空气温度升高。 2）透进的太阳辐射热。通过窗口直接进入的太阳辐射热，使部分地面、家具等吸热升温，并以长波辐射和对流换热方式加热室内空气。此外，太阳辐射热投射到房屋周围地面及其他物体，其一部分反射到建筑的墙面或直接通过窗口进入室内；另一部分被地面等吸收后，使其温度升高而向外辐射热量，也可能通过窗口进入室内。 3）通风带入的热量。自然通风或机械通风过程中带进的热量。 4）室内产生的余热。室内生产或生活过程中产生的余热，包括人体散热。 2、建筑室内外热交换主要包括哪些方面？ 建筑室内外传热主要包括辐射、对流和导热三方面。 1）辐射与辐射换热。温度不同的诸表面，当表面间的介质具有透过性（如真空、空气等）就会产生辐射换热。热能以电磁波的形式由一个物体传递给另一个物体。由于物体的热辐射与物体表面的热力学温度的四次方成正比，因而温差越大，由高温物体向低温物体转移的热量就越多。利用材料辐射放热的不同性能，可以达到建筑节能的效果。 2）对流与对流换热。对流换热是流体中分子做相对位移而传递热量的方式，按促成流体产生对流的原因可分为自然对流和受破对流。对于采暖建筑，当维护结构质量较差时，室外温度愈低，则窗与外墙内表面温度也愈低，邻近的热空气与其之间温差就愈大，表面对流换热量增大，使热空气迅速变冷下沉，这样就使得这种房间只有在采暖设备附近及其上部温度较高，外围特别是下部温度很低。当维护结构的质量较好时，其内表面温度较高，室温分布较为均匀，无急剧的对流换热现象产生，保温节能效果较好。 3）导热和导热换热。导热可产生于液体、气体、导电固体和非导电固体中。它是由于温度不同的质点热运动而传送热量，只要物体内有温差就会有导热产生。一般来说密实的重质材料导热性能好，而保温性能差；反之，疏散的轻质材料导热性能差，而保温性能好。 3、分析影响建筑能耗的几个因素？怎样控制它们以提高建筑的整体节能效能？ 建筑是否节能，节多少能，主要还是由建筑单体本身的属性，包括建筑外形、建筑朝向、建筑维护维护结构设置（如窗墙比、维护结构热惯性）等因素所决定的。 1）控制建筑体形对建筑能耗的影响：1、减少建筑面宽，加大建筑进深；2、增加建筑物的层数，减少或避免建造单元少的点式平面的底层建筑；3、加大建筑物长度或增加组合体；4、建筑外形不易变化过多，建筑外形采用长条状为好，而体形复杂，凹凸面过多的住宅建筑对节能是不利的。 2）控制建筑朝向对建筑能耗的影响：冬季能有适量并具有一定质量的阳光射入室内及主墙面；夏季尽量减少太阳直射；冬季避免冷风吹袭；夏季有良好的通风；充分利用地形和节约用地；照顾居住建筑组合的需要。 3）控制窗墙比对建筑能耗的影响：1、通过提高窗用型材的规格尺寸、准确度、尺寸稳定性和组装的精确度以增加开启缝隙部位的搭接量，减少开启缝的宽度以达到减少空气渗透的目的。2、采用气密条，提高外窗气密水平。各种气密条由于所用材料、断面形状、装置部位等情况不同，密封效果也略有差异。
2018春2017秋春川农《社会工作导论(本科)》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共80 分。） 1. 1．以下对转型时期中国社会工作专业的发端描述错误的是（）。 A. 具有一定的偶然性 B. 高等教育的扩张和专业化教育的发展，使得社会工作教育出现契机 C. 政府在社会政策领域的理念，强调责任共担和社会力量的参和 D. 国际交流和海外对中国社会工作专业教育的支持 正确答案： 2. 4．（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 A. 社会工作理论 B. 社会工作实践 C. 社会工作技巧 D. 社会工作价值观 正确答案： 3. 20.以下哪一项不是Mary Richmond的著作。（） A. 《贫民中的友善访问》 B. 《社会诊断》 C. 《什么是个案工作》 D. 《专业的属性》 正确答案： 4. 19.以下哪一项不属于伊丽莎白《济贫法》的主要内容。（） A. 征收济贫税，明确政府救济责任 B. 有工作能力的贫民以工作换取救济 C. 禁止无家可归者及无业游民行乞游荡 D. 介绍本国和外国文化 正确答案： 5. 6．社会服务方案策划是（）。 A. 指问题的认识和分析 B. 确立服务目标、选取工作策略、完善服务运作的过程 C. 社会服务的组织实施过程 D. 社会服务的监督过程 正确答案： 6. 9．下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A. 社会工作专业价值观 B. 救济物资 C. 心理辅导 D. 社会政策 正确答案： 7. 8．（）是社会工作价值观的理论基础。 A. 人道主义 B. 宗教慈善观念 C. 乌托邦思想 D. 社会福利思想 正确答案：
8. 11．理论对社会工作者的主要贡献不包括（）。 A. 帮助专业人员认识不同情境并分析情境 B. 可用来解释专业活动 C. 使专业人员对时间更具信心 D. 促成受助者自我决定 正确答案： 9. 13．下列哪项不属于生理性需要（）。 A. 权力需要 B. 饮食需要 C. 睡觉需要 D. 性需要 正确答案： 10. 7．社会工作专业价值是（）。 A. 社会工作者的个人偏好 B. 专业对专业行为的价值的规定 C. 社会一般伦理原则 D. 正义和公平 正确答案： 11. 3．社会工作专业价值是（）。 A. 社会工作者的个人偏好 B. 专业对专业行为的价值的规定 C. 社会一般伦理原则 D. 正义和公平 正确答案： 12. 14．人的一生主要有以下几个阶段（）。 A. 幼儿阶段、少年阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段 B. 少儿阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段 C. 婴幼儿阶段、儿童阶段、青少年阶段、成年阶段、老年阶段 D. 学前阶段、少儿阶段、青年阶段、壮年阶段、老年阶段 正确答案： 13. 5．以下对社会福利的功能理解错误的是（）。 A. 社会福利本身也是社会控制的手段 B. 通过社会服务可以促进个人和整个社会状况的改善 C. 可以当作是一种社会投资 D. 不具有治疗性的功能 正确答案： 14. 2．志愿者也称为“志愿工作者”，“义务工作者”，下面不符合我国志愿者的“身份要素”的是：（）。 A. 不计金钱财物的酬赏 B. 以具体的行动参和，投入 C. 所作所为是满足社会的需要 D. 只做理论上的相关研究 正确答案： 15. 15．社会工作的基本对象是指（）。
复习题1 一、选择题 A1、微观经济学是研究企业、家庭和（）等微观供求行为与价格之间关系的经济科学。 A 单个市场 B 整个社会 C 国民经济 D 总体市场 B2、宏观经济学解决的问题是（）。 A 资源配置 B 资源利用 C 国民收入 D 市场价格 D3、新古典经济学的代表人物之一是（）。 A 亚当·斯密 B 大卫·李嘉图 C 威廉·配第 D 马歇尔 A4、1870年，英国杰文斯、法国瓦尔拉斯、奥地利门格尔几乎同时提出了（）。 A 边际效用价值论 B 不可能性定理 C 交易成本 D 资源最优配置标准 B5、经济学是研究（） A企业如何挣钱的问题B如何实现稀缺资源的有效配置问题 C用数学方法建立理论模型D政府如何管制的问题 C6、下列哪项问题不是经济学研究涉及的问题（） A在稀缺资源约束条件下实现资源有效配置的方法B如何实现中国人均收入水平翻两番 C中国传统文化的现代化问题D充分就业和物价水平的稳定 D7、关于经济如何运作的基本经济问题（） A、只有在市场经济国家中才存在 B、只有在计划经济国家中才存在 C、只有在混合经济国家中才存在 D、无论是哪种类型的经济，都存在 B8、下列哪项是属于规范经济学研究的范畴（） A、电冰箱在夏季热销的原因分析 B、政府如何改变收入分配不均的现象 C、对中国经济实现经济增长率超过8%的研究 D、失业人员的再就业问题研究 C9、实证经济学不意味着（）。 A、它能回答是什么的问题 B、它能回答为什么的问题 C、它能回答应该是什么的问题 D、数学和统计学是经常用到的分析工具 C10、微观经济学研究的对象是（）。 A 国民收入的决定 B 资源的充分利用 C 个体经济单位 D 整个经济体系 B11、价格机制调节经济的条件不包括（）。 A 存在市场 B 独立的经济实体存在
【教学目标】 1、能读准字音，读通课文。 2、能结合文后的注释及译文，读懂短文的意思。知道课文描写了蝴蝶的清冽、树的奇特、蝶的优美。 3、根据古文，展开想象，用白话文写出蝴蝶泉的美。 【教学重点】 根据古文，展开想象，用白话文写出蝴蝶泉的美。 【教学过程】 一、揭示课题 1、出示课题，指读，齐读。 2、读了课题，你有什么想了解的？请大家欣赏蝴蝶泉的图片，说说你的感受。 3、简介：徐霞客、蝴蝶泉 出示：徐霞客（1586—1641），名弘祖，字振之，号霞客，江苏江阴人。明地理学家、旅行家和文学家。他经过30年考察撰成的60万字《徐霞客游记》，既是系统考察祖国地貌地质的地理名著，还是文字优美的文学佳作，在国内外具有深远的影响。
过渡：蝴蝶泉位于点苍山最北峰云弄峰麓神摩山下。300多年前，徐霞客在他的游记中曾写道：“蛱蝶泉之异，余闻之已久”。现在就让我们一起走近奇美的蝴蝶泉吧。 二、整体感知 1、轻声将课文读正确，并分节开火车检查。 2、小组自学 目的：读懂短文每句话的意思。 方法：边读古文边看注解及译文。 3、大组交流。 出示课文及注音，根据注释讲解文言句意。 三、精读课文 1、课文共有四句话，你能说说从哪几个方面介绍了蝴蝶泉吗？ （四句话分别写了：泉清。花奇。蝶美。游人多。） 随机出示四句话及注释。 A、（山麓）有树大合抱，倚崖而耸立，下有泉，东向漱根窍而出，清冽可鉴。
（1）蝴蝶泉的地理位置如何？你能画一画示意图吗？ （2）想象：湖水是如何清澈啊…… 出示：蝴蝶泉的水，就像。 B、泉上大树，当四月初，即发花如蛱蝶，须翅栩然，与生蝶无异。 出示：大树开花就像，真是。 C、又有真蝶千万，连须钩足，自树巅倒悬而下，及于泉面，缤纷络绎，五色焕然。 出示词语积累： 处之自乐倒塌 从这句话中你了解到哪些信息？(蝴蝶泉名称的由来，合欢树花的奇美吸引了彩蝶，蝴蝶数量多，色彩艳丽……) 2、你觉得蝴蝶泉美吗？美在哪里？结合课文说一说，写一写。 出示： 蝴蝶泉真美啊， 3、背诵全文 四、拓展练习
建筑节能检测员上岗培训试题（C卷） 姓名：身份证号：岗位：单位：(检测人员考试时间150分钟，满分200分) (技术负责人、质量负责人考试时间180分钟， 满分250分) 一、热工基础知识(共50分) （一）填空题(每题1分，共10分) (1) 建筑物体形系数计算时，外表面积中，不包括地面和不采暖楼梯间隔墙和户门的面 积。 (2) 我省在热工分区上，地跨寒冷地区和夏热冬冷地区。 (3) 外墙外保温耐候性试验试件的面积不小于5m2 (4) 建筑物外窗中俗称物理性能三性检测是指检测试件的气密性，水密性及抗风压 性 (5) 表征围护结构本身或其中某种材料阻抗传热能力的物理量为传热阻。 (6) 围护结构中包含金属、钢筋混凝土或混凝土梁、柱、肋等部位，在室内外温差作用 下，形成热流密集、内表面温度较低的部位。这些部位形成传热的桥梁，故称热桥。 (7) 节能现场传热系数的检测应在受检墙体已干透或主体结构施工完成后至少12个月后 进行。 (8) 外墙外保温抗风压性试验试件的面积不小于2.0m×2.5m (9) 累年日平均温度低于或等于 5 ℃的天数为采暖期天数。 （10）建筑物外窗窗口整体密封性能现场检测差压表的不确定度应不超过设定差压值的2%或2.5%Pa （二）选择题(每题2分，共20分，多选不得分，少选1个，扣1分) (1) 外墙传热系数计算公式是（A） A. Kr= 1 12 R R R ++ B. Kr= 1 R C Kr= 1 1R D Kr= 1 2 R (2)我国建筑热工分区用累年最冷月(1月)和最热月(7月)平均温度作为分区主要指标，用累年日平均温度（C）和（A）的天数作为辅助指标。 A．≥25 ℃B．≥15 ℃C．≤5 ℃D．≥30 ℃ (3) 热阻R的单位是( B ) A．m〃k/w B．m2〃k/w C．W/m2〃k D．W/m〃k (4) 热桥内表面温度，与室内空气露点温度比较，若低于室内空气露点温度，则有可能结露，应采取( A )措施。 A．加强保温B．加强隔热措施C．无所谓，不采取措施 (5)外墙外保温耐冻融试验的冻融循环次数为( B )。 A．20次B．30次C．25次D．16次 (6)外墙外保温抗冲击试验的试样尺寸( A )。 A．1200×600mm B．1000×600mm C．1000×800mm D．1200×800mm (7) 围护结构的传热系数大小与( A B )有关。 A．材料层的导热系数B．材料层的厚度 C．材料层的大小D．材料的比热E．蓄热系数（8）对于建筑物来说，节能的主要途径是有( C D )。 A．增大建筑物外表面积B．加强外窗保温
x x x x x x x x 学院期末考试卷（A 卷） 课程名称 经济管理基础 考试学期 2015-2016-2 得分 适用专业 xx 考核方式 xx 考试时间长度 分钟 一、 选择题：（每小题2分共30分） 1. 对供给者提供资源的成本影响较大的因素是（D ）： A. 企业生产规模； B. 资源的替代性； C. 技术进步，生产要素价格和社会、经济体制； D. 资源的稀缺性。 2. 根据生产理论中的边际效应分析，当某种要素投入达到一定程度时，（A ）；; A. 其对产量增加的效果将逐渐下降而变得效果不明显； B. 其对产量增加的效果将逐步加强下降而效果显著； C. 其对产量增加的效果将随投入数量而成正比变化； D. 其对产量增加的效果将随投入数量而成反比变化。 3. MC min 点意味着（C ）； A. 此时平均成本最小； B. 此时增加单位产量付出的成本最小； C. 此时平均可变成本最小； D. 此时总成本最小。 4. 基层管理人员在企业运营中考虑的是哪种成本？( C ) A. 机会成本 B. 经济成本 C. 外显成本 D. 一切相关的成本 5. 企业利润最大化的产量是指：(A) A. MR=MC 时的产量 B. MC 最小时的产量 C. AC 最小时的产量 D. A VC 最小时的产量 6. 下列哪个行业属于完全竞争模式( C ) A. 航空 B. 卷烟 C. 水稻 D. 汽车
7. 对完全垄断厂商来说( C ) A 提高价格一定能够增进收益B. 降低价格一定会减少收益 C. 提高价格未必能增进收益，降低价格未必减少收益 D. 都不正确 8. 政府干预市场的手段有（D） A. 行政、法律手段 B. 财政手段 C. 组织公共生产，提供公共物品 D. 以上皆是 9. 下列哪一项不是中央银行的职能？（D） A. 制定货币政策 B. 为成员银行保存储备 C. 发行货币 D. 获利 10. 管理过程中，最经常使用，最关键的职能是（B） A. 组织职能 B. 领导职能 C. 控制职能 D. 计划职能 11. 计划内容的“5W1H”具体不包括（D） A. 目标与内容 B. 原因 C. 方式、手段 D.预算 12. 组织部门最普通的划分方法是（C） A. 产品部门化 B. 地区部门化 C. 职能部门化 D. 过程部门化 13. 领导的本质是（B） A. 激励 B. 影响力 C. 权利 D. 协调人际关系 14. 下列哪项不属于市场竞争五力模型之一？（D） A. 同行现有竞争力量 B. 替代品竞争力量 C. 供应商竞争力 D. 跨行业竞争力量 15. 对应产品生命周期，正确的营销策略是（B） A. 投入期通过广告投放迅速建立知名度 B. 成长期利用使用者需求，适当减少促销，为市场份额最大化努力 C. 成熟期为了达到利润最大化，不应加强促销，不鼓励转换品牌 D. 衰退期压缩开支，榨取品牌产品剩余价值，转移忠诚客户 二、简答题（每小题5分，共30分） 1.“薄利”一定多销吗？请简述需求价格弹性理论，并分析列举出适合薄利多销的商品 销售量取决于商品的数量和价格。若销售数量增多的变化幅度小于商品价格的变化幅度，则薄利不多销，竞争对手相继降价进行抵制，最终大家均摊销售量的增加，造成损失。E d=需求量变动百分比/价格变动百分比 （1 ）缺乏弹性，0
文言文阅读需要在顺利翻译的基础上理解全文内容，体味古人表达的思想和情感。为增加同学们的文言文知识积累及提高文言文阅读能力，语文网小编给大家整理了文言文蝴蝶泉阅读答案。走进文言文，浸润其中，涵咏体味，提升审美能力，增长人生智慧。文言文蝴蝶泉阅读答案，一起来学习一下吧。 南二里，过第二峡之南，有村当大道之右，曰波罗村。其西山麓①有蝴蝶泉之异，余闻之已久，至是得土人西指，乃令仆担先趋三塔寺，投何巢阿②所栖僧舍，而余独从村南西向望山麓而驰。 半里，有流泉淙淙，溯之又西，半里，抵山麓。有树大合抱，倚崖而耸立，下有泉，东向漱③根窍而出，清洌可鉴。稍东，其下又有一小树，仍有一小泉，亦漱根而出。二泉汇为方丈之沼，即所溯之上流也。泉上大树，当四月初即发花如蝴蝶，须翅栩然，与生蝶无异;又有真蝶千万，连须勾足，自树巅倒悬而下，及于泉面，缤纷络绎，五色焕然。游人俱从此月，群而观之，过五月乃已。 余在粤西三里城，陆参戎即为余言其异，至此又以时早未花。询土人，或言蝴蝶却其花所变，或言以花形相似，故引类而来，未知孰是 1.结合自己的理解，谈谈选文在写作上的主要特点是什么。 2.下列打括号的词意思相同的一组是 ( ) A.与生蝶无【异】父【异】焉 B.过五月乃【已】余闻之【已】久 C.【或】言以花形相似【或】王命急宣 D.【自】树颠倒悬而下【自】李唐来 3.下列句子中括号内补出的省略部分，有误的一项是 ( ) A【仆】投何巢阿所栖僧舍 B.【大树】即发花如蝴蝶 C.【大树】与生蝶无异 D.【游人】群而观之 4.用现代汉语翻译此句： 稍东，其下又有一小树，仍有一小泉，亦漱根而出。 5.请用原文回答下列问题. (1)写作者急于看蝴蝶泉的句子是
1．社会主义市场经济是一种（）的市场经济。 A．自由放任 B．政府微观调控 C．国家宏观调控的现代 D．同西方市场经济有根本区别 2．我国产业政策体系的核心是（）。 A．产业布局政策 B．产业结构政策 C．产业组织政策 D．产业技术政策 3．通过动用经济杠杆调节经济利益而达到调控目的的手段是（）。 A．行政手段 B．法律手段 C．思想教育手段 D．经济手段 4．转变政府职能的根本途径是（）。 A．加强宏观调控 B．完善市场体系 C．实行政企分开 D．转换企业经营机制 5．宏观经济管理的基本任务是（）。 A．确定国民经济和社会发展战略目标 B．确定国民经济发展规模和速度 C．确定固定资产投资规模 D．正确处理国民经济发展中的主要矛盾，保证国民经济持续、快速、健康发展6．建立健全宏观经济管理组织机构的基本原则是（）。 A．统一的原则 B．民主集中制原则 C．政企职责分开的原则 D．精简的原则 7．承担统一快凋任务的最综合的宏观经济管理部门是（）。 A．财政部 B、国家统计局 C．国家计划委员会 D．中央银行 8．市场经济体制下政府应是（）。 A．生产活动的组织者 B．经营活动的组织者 C．企业的直接领导者 D．宏观经济的管理者和社会经济生活的调节者 9．影响社会总供求形成的最根本的因素是（）。 A．物质生产的发展规模和水平 B．进口商品的规模和水平 C．出口商品的规模和水平
D．商品储备动用的规模 10、由于管理机构工作效率不高，组织实施不力以及管理客体抵触而造成的管理活动的失效，称之为（）。 A．实施性失效 B．自动性失效 C．环境性失效 D．规模性失效 11．社会主义市场经济的主体是（）。 A，企业B．政府 C．个人D．集体 12、在经济信息中，可供制定经济发展战略和国家计划用的信息，用于（）。 A．管理决策信息 B．管理指标和协调信息 C．微观经济信息 D．管理的实际操作信息 13．信贷杠杆的特点之一是（）。 A．具有强制性 B．具有固定性 C．具有转嫁件 D．具有偿还性 14．市场机制充分发挥作用的关键条件是市场的主体企业的（）。 A．竞争性B．独立性 C．垄断性D．控制性 15．我国现在实施的现代化建设战略属于（）。 A．一元目标战略 B．多元目标战略 C．综合目标战略 D．传统战略 16．一定时期内所有常住单位的增加值之和等于（）。 A．国民生产总值 B．国内生产总值 C．国民生产净值 D．社会总产值 17．我国金融机构体系的核心是（）。 A．中国银行 B．中央银行 C．中国建设银行 D．中国工商银行 18．考虑政策的时滞因素而进行的分配政策搭配是（）。 A．主辅搭配B．效应搭配 C．松紧搭配D．时差搭配 19．在经济发展战略的构成要素中，作为战略灵魂的是（）。 A．战略目标B．战略重点 C．战略对策D，战略步骤 20．市场经济运行的基本规律是指（）。
川农《社会工作导论(本科)》17年3月在线作业 一、单选题（共20 道试题，共80 分。） 1. 2．志愿者也称为“志愿工作者”，“义务工作者”，下面不符合我国志愿者的“身份要素”的是：（）。 A. 不计金钱财物的酬赏 B. 以具体的行动参与，投入 C. 所作所为是满足社会的需要 D. 只做理论上的相关研究 正确答案： 2. 12．面对处于危难的服务对象，社会工作的基本目标是（）。 A. 为他们提供心理支持 B. 寻求资源，支持他们，帮助他们走出危难 C. 增强他们自身的才能 D. 增强他们的社会功能 正确答案： 3. 10．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。 A. 是社会建设的重要组成部分 B. 坚持“助人自助”的宗旨 C. 是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D. 体现社会主义核心价值理念 正确答案： 4. 14．人的一生主要有以下几个阶段（）。 A. 幼儿阶段、少年阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段 B. 少儿阶段、青年阶段、成年阶段、老年阶段 C. 婴幼儿阶段、儿童阶段、青少年阶段、成年阶段、老年阶段 D. 学前阶段、少儿阶段、青年阶段、壮年阶段、老年阶段 正确答案： 5. 4．（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 A. 社会工作理论 B. 社会工作实践 C. 社会工作技巧 D. 社会工作价值观 正确答案： 6. 15．社会工作的基本对象是指（）。 A. 由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B. 贫困人员 C. 所有社会成员
D. 遭受各种灾害的人员 正确答案： 7. 11．理论对社会工作者的主要贡献不包括（）。 A. 帮助专业人员认识不同情境并分析情境 B. 可用来解释专业活动 C. 使专业人员对时间更具信心 D. 促成受助者自我决定 正确答案： 8. 20.以下哪一项不是Mary Richmond的著作。（） A. 《贫民中的友善访问》 B. 《社会诊断》 C. 《什么是个案工作》 D. 《专业的属性》 正确答案： 9. 9．下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A. 社会工作专业价值观 B. 救济物资 C. 心理辅导 D. 社会政策 正确答案： 10. 3．社会工作专业价值是（）。 A. 社会工作者的个人偏好 B. 专业对专业行为的价值的规定 C. 社会一般伦理原则 D. 正义和公平 正确答案： 11. 13．下列哪项不属于生理性需要（）。 A. 权力需要 B. 饮食需要 C. 睡觉需要 D. 性需要 正确答案： 12. 18．下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（）。 A. 具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B. 在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C. 在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D. 社会工作的目标分为服务机构的目标和为社会服务的目标 正确答案： 13. 19.以下哪一项不属于伊丽莎白《济贫法》的主要内容。（） A. 征收济贫税，明确政府救济责任 B. 有工作能力的贫民以工作换取救济 C. 禁止无家可归者及无业游民行乞游荡 D. 介绍本国和外国文化 正确答案：
精心整理中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 一、填空题(每空2分，共20分) 1．我国劳动力流向的基本格局是中西部向东部流动、农村向城市流动。 2．我国对种子管理实行许可证制度，包括种子生产许可证制度、种子经营许可 C. 农产品定购合同 D. 农田水利设施承包合同 3．农业是人们利用太阳能、依靠牛物的生长发育来获取(A )的社会物质生产部门。 A. 产品B．利润 C. 价值D．财富 4．收入分配不平等程度与收入(B )无关。
A. 份额B．绝对水平C．比例D．相对水平 5．成本是产品价格的重要组成部分。在企业经济活动中，其固定总成本的数额随产量的变化而(A )。 A．保持不变B．同增减 C. 反向变化D，不一定 三、多项选择题(每题2分，共lo分) 1)。 4 )等模式。 5．农产品促销是指生产者运用各种手段，向消费者推销产品，以激励顾客购买，促使产品由生产者向消费者转移的一种活动。—般的，一个促销手段应由( DCD )等要素构成。 A．推销B．奖励 C. 发送方法 D. 传播途径四、名词解释(每题3分，共15分)
1. 农业产业化 答：农业产业化经营，是以市场需求为导向，以家庭承包经营为基础，通过龙头企业及各种中介组织的带动，将农业的产前、产中和产后各环节联结为完整的产业链条，实行多种形式的—体化经营的”利益共享、风险共担”的经济利益共同体，是一种新型、现代化农业经营形式。 2 3 4 5．股份合作制 答：股份合作制作为一种股份制与合作制相结合的新型经济组织形式，有别于单纯的股份制和单纯的合作制，也不是股份制和合作制的简单叠加，而是把合作制成员参加劳动、按劳分配和提取公共积累与股份制筹集资金、按股分配和经营管理方面的优势有机地结合起来，形成具有特定目标和功能的—种新型的经济组织形式。
（小学语文）五年级语文下册《蝴蝶泉》教案沪教版 教学目标： 知识与技能： 能读准字音，读通课文。能结合文后的注释及译文，读明白短文的意思。知道课文描写了蝴蝶泉泉水清冽、古树奇特、蝶儿优美的美景。 过程与方法： 对“蛱蝶、生蝶、真蝶”三个相近词语进行区分，对文言的“然” 字结构进行学习积累，对关键词语进行想象理解，体会文中运用的拟人等修辞手法，为以后的文言学习打下基础。 情感价值观： 感悟课文中所描绘的蝴蝶泉景物之间亲密和谐之美、淡妆浓抹之美、动静相衬之美，进而激发学生热爱祖国美好河山的情感，体会文言文文字精辟、洗练的独特魅力。 教学重点和难点： 1、能结合文后的注释及译文，读懂短文的意思。 2、体会祖国山水之美，感悟文言所蕴含的语言之美。 教学准备： 老师：搜集歌曲《蝴蝶泉边》，故事《蝴蝶泉的传说》。 学生：读通全文，参考课后译文，了解大意。 教学过程： 一、导入课题，作者介绍
1、故事引入、揭题。 ◆播放歌曲《蝴蝶泉边》，听故事《蝴蝶泉的传说》。（见教参） ◆今天，就让我们一起来学习课文《蝴蝶泉》。 ◆齐读课题。 设计意图： 学生接触古文的经历不多，往往会将古文学习理解为枯燥的释词析句。在上课伊始，通过播放歌曲《蝴蝶泉边》和听故事《蝴蝶泉的传说》引入课文，既能有效地激发学生的学习兴趣，又能丰富学生对于这篇古文的认识。 2、介绍作者及作品。 明代有一位著名的地理学家、旅行家，名叫徐霞客。他踏千山、涉万水，足迹遍布祖国的名山大川，历经30年考察，撰写完 成了60万字的《徐霞客游记》。 3、导入课文。 三百多年前的一天，徐霞客来到云南苍山的云弄峰下，记录 下那里天下罕见的蝴蝶泉蝴蝶盛会的奇景，仅用了101个字，可 谓字字珠玑。 二、读通课文，了解大意 1、教师范读，学生仿读。 （1）师范读（他写道——）。 （2）学生自由读（要求字字读正确、句句读通顺）。 （3）大组按句轮读。 2、设计填空，整体进入。
2014绿色建筑工程师基础理论知识试题 一、单选题: 1、下列技术中属于节能与能源利用技术的是（）。 A.已开发场地及废弃场地的利用 B.高性能材料 C.高效能设备系统 D.节水灌溉 2、绿色建筑的“绿色”应该贯穿于建筑物的（）过程。 A.全寿命周期 B.原料的开采 C.拆除 D.建设实施 3、节能建筑就是（）。 A.低能耗建筑 B.绿色建筑 C.智能建筑 D.低碳建筑 4、可再生能源利用技术中不包括（）。 A.太阳能光热系统 B.太阳能光电系统 C.地源热泵系统 D.带热回收装置的给排水系统 5、（）侧重于从减少温室气体排放的角度，强调采取一切可能的技术、方法和行为来减缓全球气候变暖的趋势。 A.低能耗建筑 B.绿色建筑 C.智能建筑 D.低碳建筑 6、（）指根据当地的自然生态环境，运用生态学、建筑技术科学的基本原理和现代科学技术手段等, 使人、建筑与自然生态环境之间形成一个良性循环系统。 A.生态建筑 B.绿色建筑 C.智能建筑 D.低碳建筑 7、绿色建筑咨询工程师在初步设计阶段所做工作的步骤为（）。 ①进行项目的整体绿色建筑设计理念策划分析 ②进行项目目标的确认，分析项目适合采用的技术措施与实现策略 ③根据设计目标及理念，完成项目初步方案、投资估算和绿色标识星级自评估 ④向业主方提供《项目绿色建筑预评估报告》 A.①-②-③-④ B.①-③-②-④ C.②-①-③-④ D.②-①-④-③ 8、在（）阶段，绿色建筑咨询工程师将依据业主的要求，对设计部门提交的设计文件和图纸资料进行深入细致的分析，并提出相应的审核意见，给出各个专业具体化的指标化的建筑节能设计策略。
华中师范大学网络教育学院 《社会工作导论》练习题及答案 (加粗红色字体为2013下新增题目) 一、单项选择题 1、任务中心模式关注解决问题的（） A.效果和效率 B.时间和地点 C.模式和方法 D.个体和环境 2、社会工作者在工作中应遵循的是（），即社会工作伦理。 A.法理 B.医理 C.道理 D.情理 3、在助人过程中，履行保密原则是以遵守（）为前提的。 A.法律法规 B.案主的隐私权 C.伦理原则 D.价值观念 4、（）既是社会工作的宗旨，也是其显著特点。 A.建立助人关系 B.同理心与尊重 C.助人自助 D.关注人与环境的互动 5、小组社会工作者在小组形成期的主要任务是（） A.评估小组 B.招募组员 C.使成员彼此熟悉 D.建设性地处理冲突和沉默 6、在小组成熟期，社会工作者的主要任务是（） A.建设性地处理冲突 B.回顾小组经历 C.评估小组 D.推进小组目标的实现 7、（）这一伦理原则告诉社会工作者，要以非歧视的态度对待人的独特性。 A.平等 B.接纳 C.不批评 D.助人自助 8、（）在社会工作中具有特殊意义，因为其主要服务对象是社会中的困难群体。 A.平等 B.不批评态度 C.专业责任感 D.接纳
9、案主自决在社会工作中，更多的是针对（）而言的。 A.案主 B.社会工作者 C.机构 D.专业 10、（）强调人和环境是一个互动的体系，注重剖析人的深层心理结构与行为机制。 A.行为治疗模式 B.任务中心模式 C.社会心理模式 D.问题解决模式 11、（）不仅是小组社会工作结束的标志，同时也是小组工作过程的一部分。 A.完成计划 B.总结经验 C.评估 D.结案 12、行为治疗模式强调通过（）来改变行为。 A.认知过程 B.学习过程 C.冲突过程 D.积累过程 13、在治疗性小组工作中，理想的小组规模是（）人。 A.4－8 B.8－12 C.15－20 D.20－30 14、学校社会工作的主要目的是（） A.维持学校秩序 B.教导学生知识 C.帮助学生健康成长 D.传承社会文化 15、（）是矫治社会工作者工作的重点。 A.对监狱关押犯的服务 B.对少管所少年犯的服务 C.对假释人员的观护 D.对刑满释放人员的服务 16、（）为社区工作方法奠定了基础。 A.1601年的英国伊丽莎白济贫法 B.1788年德国汉堡制和爱尔伯福制 C.1869年英美盛行的慈善组织会社 D.1884年的英美流行的睦邻组织运动 17、在我国古代的济贫制度中，影响最为久远的是汉宣帝所设置的（） A.乡约 B.义仓
部编版四年级语文上册期末测试卷 一、给加点字选择正确的读音，写在后面的括号里。（4分） 1. yāo yào要．挟（）要．领（）要．点（）摘要．（） 2. níng nìng宁．静（）安宁．（）宁．死不屈（）息事宁．人（） 3. juéjiǎo鹿角．（）角．色（）角．逐（）角．落（） 二、选字组词。（4分） 1.训驯（）服（）斥教（）（）养 2.秦奏（）乐（）腔演（）（）朝 3.抗杭（）州违（）（）战苏（） 4.堤提（）岸（）示（）醒河（） 三、选词填空。（3分） 清楚清新清澈 1.雨后的空气十分（）。 2.驾驶员能够（）地看到前方有没有障碍物。 3.湖水（）见底，一群群小鱼在水中游来游去。 仍然竟然显然 4.对于昨天发生的事情，他（）并不在意。 5.他为此不知挨了多少责骂，可（）不肯住手。 6.没想到我们的想法（）不谋而合 四、词语搭配。（4分） （）敬意（）的状态（）地闪躲一（）豌豆 （）翅膀（）的夜晚（）地摇晃一（）烈火 五、下列加点词解释有误的一项是（）。（3分） A.以堙．于东海（填塞） B.诸儿竞走 ．．取之（争着走过去） C.只缘．身在此山中（因为） D.可怜 ．．九月初三夜（可爱） 六、按要求写句子。（7分） 1.读句子，用加点词写句子。（1分） 无论 ．．戏园子老板开出的条件多么优厚，梅兰芳都．拒绝了。 2.仿写拟人句。（4分） 例:当四周很安静的时候，这平台上就传来蟋蟀的叫声。
当四周很安静的时候，蟋蟀就在这平台上弹琴。 （1）小鸟在枝头上叫着。 （2）岸边的柳树在迎风飘动。 3.仿照例子，补全句子。（2分） 例:眼睛是心灵的窗户。 是。 七、给下列句子加上恰当的标点。（6分） 1.我在豆田里找兔草我把蒲公英吹得飞啊飞收了豆栽上水稻 2.那个演哥哥的小朋友问我你会豁虎跳吗不会我只好照实说 3.大体上讲住所是很简朴的清洁干燥很卫生 4.他一使劲翻身坐了起来只听咔嚓一声大鸡蛋裂开了一条缝一丝微光透了进来八、用关联词把“年年坚持植树造林”和“能使沙漠变成绿洲”连成两个不同的句子。（4分） 1. 2. 九、把下列名句补充完整。（4分） 1.空山不见人，。 2.生当作人杰，。 3.人非，无惑？ 4.八月暖，，十月。 十、给下列句子排序。（5分） （）这时，由空中到水面，蝴蝶一只衔着一只的尾巴，连成长长的一串串，像悬在空中的由蝴蝶织成的帘帷。 （）于是，地上、水上和满树满枝，尽是红的、黄的、白的、蓝的、紫的、黑的各种颜色的蝴蝶这便是“蝴蝶泉”的来历。 （）每年春末夏初，成千上万只蝴蝶来到这里，绕池飞舞，形成所谓的“蝴蝶会”。 （）蝴蝶映到清碧如镜的水里，水里像是也飞舞着、游动着、倒挂着无数的蝴蝶。 （）山下一个较为隐蔽的地方有一眼泉一池清可见底的泉水被一棵大树覆盖着