第一章市场营销概论
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲
B. 日本
C. 美国
D. 中国
2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配
C．交换D．促销
4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销
C．反市场营销D．维持市场营销
7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求
C．不规则需求D．负需求
8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者
9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要
C．需求D．愿望
10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特
C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登
11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学
C．历史学D．心理学
12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销
C．降低市场营销D．刺激市场营销
13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)
B．人(People)与服务过程(Process)
C．诊断(Probe)与细分(Partition)
D．择优化(Priority)与市场定位(Position)
14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗
C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特
15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。
A．机构研究法B．职能研究法
C．系统研究法D．商品研究法
16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域B．流通领域
C．交换领域D．消费领域
17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销计划
18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。
A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨
C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯
19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
A．企业B．厂商
C．行业D．供货者
20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊
C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特
[参考答案] CBCAA BABBC ADAAC AADCA
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（）。
A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现
C．商品供求关系D．商品交换关系的总和
E．通过交换反映出来的人与人之间的关系
2．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
3．有效市场的三要素包括（）。
A．人口B．购买力
C．信息D．购买欲望
E．场所
4. 交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方
B．每一方都有对万需要的有价值的东西
C．每一方郡有沟通和运送货品的能力
D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
5．宏观市场营销（）。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长
6．从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有( )。
A．综合性B．实践性
C．应用性D．独立性
E．边沿性
7．一般说来，市场营销管理过程包括( )。
A．发现和评价市场机会B．细分和选择目标市场
C．制定市场营销组合D．决定市场营销预算
E．执行和控制市场营销计划
8. 市场的主要功能有（）。
A．价值实现功能B．经济联系功能
C．利益协调功能D．信息传导功能
E．优劣评判功能
9. 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指( )。
A．产品B．定价
C．分销D．促销
E．广告
10. 在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有( )。
A．降低价格B．大力促销
C．协调需求D．灵活定价
E．开拓新市场
11. 一般说来，市场的基本模式有（）。
A．独家垄断市场B．垄断竞争市场
C．寡头垄断市场D．完全竞争市场
E．自由竞争市场
12. 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
A．消费者B．成本
C．便利D．沟通
E．关联
13. 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
Ａ．企业Ｂ．供应商
Ｃ．顾客Ｄ．中间商
E．公众
14．市场营销的基本功能包括（）。
A．交换功能B．物流功能
C．便利功能D．示向功能
E．沟通功能
15. 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（）。A．消费者B．关联
C．关系D．反应
E．回报
[参考答案] 1. ABDE 2. ABCDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD
6. ABCE
7. ABCDE
8. ABCDE
9. ABCD 10. BCD
11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 14. ABCD 15. BCDE
三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。) 1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。( )
2．市场营销就是推销和广告。( )
3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
( )
4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。( )
5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。( )
6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。( )
7. 中国市场学会成立于1978年。( )
8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。( )
9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。( )
10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。( )
11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。( )
12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。( )
13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。( )
14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。
( )
15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。( )
[答案] 1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×
第二章市场营销哲学
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。
A．产品观念B．生产观念
C．社会市场营销观念D．推销观念
2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
3．以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于( )企业。A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型
4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行( )。
A．生产观念B．产品观念
C．市场营销观念D．社会市场营销观念
5．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值B．顾客满意
C．顾客偏好D．顾客购买
6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。
A．服务价值B．产品价值
C．人员价值D．形象价值
7．顾客购买的总成本包括货币成本和( )。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。
A．成本B．赢利
C．无形资产D．以上答案都不对
9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。
A．市场营销观念B．社会营销观念
C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念
10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A．企业让渡价值B．企业利润
C．顾客让渡价值D．顾客利益
11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
12．在美国，推销观念产生于( )。
A．卖方市场B．买方市场
C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段
13．从本质上看，市场营销观念( )。
A．注重卖方需要
B．考虑如何把产品变成现金
C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念B．社会市场营销观念
C．生产观念D．市场营销观念
15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( )。
A．大量市场营销B．产品差异市场营销
C．目标市场营销D．大市场营销
[参考答案]CBBAB BDDAA BDCBA
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。) 1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。
A．生产观念B．推销观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
2．市场营销观念的主要支柱包括( )。
A．目标市场B．顾客满意
C．整合营销D．产品质量
E．赢利能力
3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。
A．市场需求B．社会利益
C．企业利益D．企业优势
E．消费者利益
4．顾客总价值包括( )。
A．品牌价值B．服务价值
C．人员价值D．产品价值
E．形象价值
5．顾客总成本包括( )。
A．货币成本B．时间成本
C．精神成本D．固定成本
E．体力成本
6．一般说来，客户资产可以被分解为( )。
A．价值资产B．品牌资产
C．维系资产D．无形资产
E．形象资产
7. 在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
E．社会市场营销观念
8. 社会市场营销观念是( )。
A．对市场营销观念的修改和补充
B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学
C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学
D．"绿色营销"的思想根源
E．目前企业普遍奉行的营销哲学
9. 新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。
A．营销的指导思想不同。
B．营销活动的出发点不同。
C．营销活动的手段不同。
D．营销活动的目的和实现途径不同。
E．营销观念的适用条件不同。
10. 品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。
A．品牌形象B．品牌态度
C．品牌道德D．品牌名称
E．品牌知晓度
[参考答案] 1. ABD 2.ABCE 3. BCE 4. BCDE 5.ABCE
6. ABC
7. DE
8. ABCDE
9.ABCDE 10. BCE
三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
( ) 2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。( )
3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。( )
4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。( )
5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。( )
6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。( )
8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。( )
9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。( )
10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( )
11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）
12. 产品观念出现于买方市场状态下。（）
13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）
14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。（）
15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。（）
[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. ×5. ×6. √7. ×8. ×9. √10.√11.√12.×13.×14. √15. ×
第二章
2.1 判断题
1)市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的. (对)
2)市场营销的间接环境是客观的,不可控的因素. ( 对)
3)抓住并利用了市场机会就一定能赚钱. (对)
4)对环境威胁,企业只能采取对抗策略. ( 错)
2.2 选择填空题
1)市场营销信息管理的内容包括(A CD).
A,收集B,编码C,加工D,传输与储存E,建档
2)市场营销环境大致可分为(B )和( C).
A,宏观环境B,直接营销环境C,间接营销环境D,微观环境E,中观环境
3)企业建立营销信息系统应遵循的原则有(ABCD ).
A,统一性B,整体性C,多样性D,简明性E,适当性与有效性
2.3 简答题
1)市场营销信息就是各种消息,这一判断对吗为什么
答案：不对.市场营销信息是指在一定时间条件下,同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多层次的综合和双向的流动性,有效性,活跃性等特征
2)企业对环境威胁,应采取哪些对策
答案：企业应采取反抗策略,减轻策略和转移策略.
□技能题
中央电视台报道,国家有关部门下达文件,整顿电子游戏机市场.紧接着,一些市场上的电子游戏室纷纷关门.为什么
答案：关门的电子游戏室肯定是违章经营者.他们得到了国家整顿,规范电子游戏机市场,经营的外部环境即将优化,因此,违章经营者没有了生存的环境,只好关门.
□分析题
在激烈的市场竞争中,世界许多汽车制造公司削减生产,缩短工时,裁减人员,而德国奔驰公司不仅保持生产,而且生产量略有增加.奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者,根本原因在于优质,创新,服务.除以上分析外,你还能指出奔驰公司成功的关键吗
答案：质量,创新,服务并非奔驰公司独创,也不是什么秘密,但它能够依据企业面临的激烈竞争的环境,重视质量,创新,服务的有机结合,塑造企业和产品的整体形象,这是奔驰公司成功的最关键的一点.
□案例题
假日经济:一块冷热不均的馅饼
在习惯了多年的紧张工作之后,面对突然出现的长假,仿佛一夜之间,"休假"成了人们谈论最多的话题,而"假日经济"这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上,成了注意力最旺的"新宠".2000年"五?一",假日消费像一个风火轮,转到哪里,火了哪里,犹如天上掉下的馅饼,让商家个个喜笑颜开.只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心,不但屡屡与众
多商机擦肩而过,还惹得消费者怨声不断.于是,商家们为下一个长假憋足了劲.然而,当"十?一"如约而至之后,现实的境况却与商家的期望相去甚远,尽管商场依然人声鼎沸,却未见购物狂潮;尽管旅游点车来车往,却未见人潮涌动.从"五?一"的火爆到"十?一"的几分凉意,不但让不少商家大失所望,也让跟着感觉走的商家们着实猜不透,假日经济"真经"何在
从最具代表性的旅游市场看,铁路部门"十?一"期间发送旅客和客票收入分别比"五?一"下降10.6%和9%,民航飞行航班和运输旅客比"五?一"下降19%.而国家统计局,国家旅游局的联合调查统计则显示,"十?一"假期期间国内旅游者达5 982万人次,实现国内旅游收入230亿元,反比"五?一"期间的4 600万人次和181亿元有不小的增长,这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差.消费者的消费行为发生了变化,而面对这些变化,许多企业又落在了后面.
问题:1,"长假"给企业营销环境带来什么样的变化
2,针对"长假",应采取什么样的营销策略
答案：国家决定调整假期,"五?一","十?一"放长假,以拉动市场需求,刺激消费.2000年"五?一"长假,旅游市场供不应求,"十?一"即出现供过于求,一热一冷,冷热不均.旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透,甚至措手不及.中国的假日经济依然是一个新生儿,需要企业营销者研究其发展变化规律,认真分析消费者的假日行为,以适销对路的商品或服务满足日益求新求异的个性化假日需求,只有这样,才会在接踵而来的假日市场中赢得商机.
第三章市场营销环境
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境
B.宏观营销环境
C.微观营销环境
D.营销组合
2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
3. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商
B.中间商
C.广告商
D.经销商
4. （）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A.供应商
B.制造商
C.营销中间商
D.广告商
5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A.个人可支配收入
B.可任意支配收入
C.个人收入
D.人均国内生产总值
7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（）。
A.下降
B.大体不变
C.上升
D.趋向于零
8. （）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A.社会文化
B.政治法律
C.科学技术
D.自然资源
9. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗
B.消费心理
C.价值观念
D.营销道德
10.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
A.控制环境
B.征服环境
C.改造环境
D.适应环境
12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A.人口环境和经济环境
B.自然环境和文化环境
C.微观环境和宏观环境
D.政治环境和法律环境
13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。
A.企业本身
B.国外消费者
C.人口
D.社会文化
14.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.营销服务机构
15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须（）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能进行有效的产品定位
C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.可任意支配收入
D.消费者储蓄和信贷
18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。
A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.消费者储蓄和信贷
D.消费者支出模式
19.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A.科学技术的发展
B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高
D.人口环境的变化
20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和（）。
A.政府官员
B.群众利益团体
C.政府机构中的压力集团
D.政府官员中的压力集团
21.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设
立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持
22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。
A.上升
B.下降
C.大体不变
D.时升时降
24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成（）。
A.一般公众
B.社团公众
C.社区公众
D.媒体公众
[参考答案]CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1.社会文化环境主要包括（）。
A.教育水平
B.宗教信仰
C.消费习俗
D.价值观念
E.消费潮流
2.企业营销中间商包括（）。
A.代理中间商
B.商人中间商
C.营销服务机构
D.物流公司
E.财务中介机构
3.企业市场营销中的竞争者包括（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.价格竞争者
E.品牌竞争者
4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。
A.人口和经济环境
B.自然和技术环境
C.政治和法律环境
D.社会和文化环境
E.竞争和公众环境
5.对社会购买力直接或间接影响的因素有（）。
A.消费者收入
B.价格水平
C.储蓄
D.信贷
E.市场规模大小
6.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。
A.消费者需求的变化
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
E.消费者信贷情况的变化
7.影响消费者支出模式的主要因素有（）。
A.消费者收入
B.消费者储蓄
C.消费者信贷
D.家庭生命周期的阶段
E.消费者家庭所在地
8.企业对面临的环境威胁可供选择的对策有（）。
A.反抗
B.减轻
C.保持
D.收割
E.转移
9.市场营销环境（）。
A.是企业能够控制的因素
B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁
D.是可以了解和预测的
E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
10.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A.企业本身
B.营销中介企业
C.顾客
D.竞争者
E.社会公众
11.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。
A.中间商
B.物流公司
C.营销服务机构
D.财务中介机构
E.证券交易机构
12.购买行为的实现必须具备（）。
A.消费欲望
B.购买力
C.成年资格
D.商品
E.都不是
13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
A.威胁是否存在
B.威胁的潜在严重性
C.威胁的征兆
D.预测威胁到来的时间
E.威胁出现的可能性
14．市场营销环境的特征是（）。
A.客观性
B.差异性
C.多变性
D.稳定性
E.相关性
15．属于营销服务机构的有（）。
A.物流公司
B.保险公司
C.广告公司
D.传播公司
E.营销研究公司
[参考答案] 1. ABCDE 2.ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 5.ABCD
6. BCDE
7. ADE
8. ABE
9. CDE 10. ABCDE
11.ABCD 12.AB 13.BE 14.ABCD 15.CDE
三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)
1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自
独立地影响企业的营销活动。( )
2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。( )
3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( )
4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。( )
5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。( )
6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。( )
7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。( )
8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )
9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( )
10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )
11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )
12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )
13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )
14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。( )
15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。( )
16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )
17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。( )
18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )
19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( )
20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( )
21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( )
22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )
[参考答案] 1 ×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9. ×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.
第五章消费者购买行为分析
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。
A.起点
B.中间点
C.终点
D.起点和终点
2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.安全需要
3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。
A.刺激物
B.诱因
C.反应
D.驱使力
4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。
A.简单
B.复杂
C.一般
D.困难
5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。
A.选择性记忆
B.选择性专业化
C.选择分销
D.选择定位
8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。
A.确认需要
B.收集信息
C.评价可行方案
D.购买决策
9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。
A.协调型购买行为
B.习惯性购买行为
C.变换型购买行为
D.复杂型购买行为
10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。
A.习惯型的购买行为
B.变换型的购买行为
C.协调型的购买行为 C.复杂型的购买行为
11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。
A.相关群体
B.角色身份
C.社会阶层
D.家庭
12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。
A. 复杂型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D.习惯性购买行为
13.下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。
A.品牌差异大，高度介人
B.品牌差异大，低度介入
C.品牌差异小，高度介入
D.品牌差异小，低度介入
14.购买决策过程为（）。
A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为
B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为
C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为
D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为
15.购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。
A.消费者会满意
B.消费者不满意
C.消费者会非常满意
D.消费者无所谓
16.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。
A.生理需要
B.自我实现的需要
C.安全需要
D.社交需要
17.消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。
A.品牌信念
B.预期风险
C.别人的态度
D.意外情况
18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。
A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者
19.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.自然因素
D.个人因素
20.消费者的购买单位是个人或（）。
A.集体
B.家庭
C.社会
D.单位
21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.安全需要
22.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。
A.公众来源
B.给人来源
C.商业来源
D.经验来源
[参考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC
二、多项选择题(在下列每小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1.影响消费者购买行为的主要因素为（）。
A.文化因素
B.环境因素
C.社会因素
D.人际因素
E.心理因素
2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。
A.选择性注意
B.选择性分析
C.选择性曲解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘
3.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。
A.发起者
B.影响者
C.购买者
D.使用者
E.决策者
4.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题（）。
A.产品属性
B.品牌信念
C.属性权重
D.效用函数
E.评价方法
5.消费者信息的主要来源有（）。
A.个人来源
B.生理来源
C.公众来源
D.经验来源
E.商业来源
6.每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，下列属于亚文化群体类型的有（）。
A.民族群体
B.种族群体
C.宗教群体
D.经济群体
E.地理区域
7.对于变换型购买型行为，市场营销可以采用的策略有（）。
A.销售促进
B.占据有利货价位置
C.价格优惠
D.独特的包装
E.电视广告
8.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
A.动机
B.知觉
C.学习
D.独特的包装
E.信念和态度
9.消费者市场的主要特点有（）。
A.广泛性
B.分散性
C.伸缩性
D.高弹性
E.发展性
10.对于习惯型购买型行为，市场营销可以采用的策略有（）。
A.占据有利货架位置
B.电视广告
C.价格优惠
D.销售促进
E.独特包装
11.同一社会阶层的成员具有类似的（）。
A.收入
B.个性
C.价值观
D.兴趣
E.行为特点
12.相关群体对消费者购买行为的影响程主要有（）。
A.信息性影响
B.决策性影响
C.功能性影响
D.功利性影响
E.价值表现的影响
13.在消费者购买或的各个方面和全过程，其行为都要收到（）等心理因素的影响。
A.生活方式
B.个性及自我表现
C.动机
D.知觉与学习
E.信念和态度
14.个人因素指消费者的（）等因素对购买行为的影响。
A.经济状况
B.年龄及生命周期阶段
C.个性和自我观念
D.身份角色
E.生活方式
[参考答案] 1. ABCE 2.ACD 3. ABCDE 4. ABCDE 5.ACDE
6. ABCE
7. AB
8. ABDE
9. ABCDE 10. BCDE
11.CDE 12.ADE 13.CDE 14.ABCE
三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)
1.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。( )
2.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。( )
3.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。( )
4.选择性记忆是指人们倾向于记住和保留那些与其态度和信念相一致的信息。( )
5.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( )
6.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式。( )
7.同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向。( )
8.一般而言，日常生活必需品的需求伸缩性较大，而非必需品的需求伸缩性较小。( )
9.消费者需求具有差异性和伸缩性的特征。( )
10.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。( )
11.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商品，鼓励消费者购买。( )
12.文化既能直接支配消费者的需要，也能影响满足需要的形式和内容。( )
13.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。( )
14.在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。( )
15.企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。( )
16.尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，但其品牌信念于产品的真实属性是一致的。( )
17.消费者收集信息的多少，主要取决于他的内部驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度。( )
18.品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。( )
19.一般来说，消费者经由大众来源获得的信息最多，其次为商业来源和个人来源，经验来源的信息相对较少。( )
20.消费者对经验来源、大众来源的信息最为相信，然后是个人来源，最后才是商业来源。( )
21.品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才接受。( )
22.复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。( )
23.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用占据有利货架位置的办法，鼓励消费者购买。( )
24.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )
25.由于消费者的消费期望主要基于商业来源的信息，因此，企业应使产品的诉求真正体现产品的实际属性。( )
[参考答案] 1. ×2.×3. √4. √5. ×6.√7.√8.×9.√10. ×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√
第六章组织（集团）购买行为分析
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)
1.（）由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;服务业等。
A.政府市场
B.转卖者市场
C.生产者市场
D.消费者市场
2.产业市场和消费市场比较，产业市场上（）。
A.购买者的数量较多，购买者的规模较大
B.购买者的数量小，购买者的规模较大
C.购买者的数量较多，购买者的规模较小
D.购买者的数量较少，购买的规模较小
3.产业市场的需求（）。
A.无弹性
B.富有弹性
C.缺乏弹性
D.强性无穷大
4.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。
A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会
5.在全新采购情况下，生产者购买决策过程可分为（）个阶段。
A.8
B.7
C.9
D.6
6.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A.小于
B.大于
C.等于
D.都不是
7．政府采购比较重视（）。
A.商品质量
B.价格
C.服务
D.AB和C
8．中间商购买全新品种必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A.跳跃
B.中断
C.完整地
D.跨越
9．中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫（）。
A.独家产品
B.广度产品
C.深度产品
D.混合产品
10．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）。
A.公开招标选购
B.议价合约选购
C.日常性选购
D.正常性购买
11.组织市场包括（）。
A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C
12.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为（）。
A.直接销售
B.系统销售
C.统一销售
D.互惠销售
13.派生需求又叫（）。
A.负需求
B.无谓需求
C.客观需求
D.引申需求或衍生需求
14.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。
A.直接重购
B.修正重购
C.重购
D.全新采购
15.协助企业的决策者决定购买产品的品种、规格和购买条件的人员称为（）。
A.影响者
B.使用者
C.决定者
D.信息控制者
16.生产者企业内部的各种因素称为（）。
A.人际因素
B.个人因素
C.组织因素
D.环境因素
17.认识需要是生产者用户购买决策的（）。
A.终点
B.中间点
C.起点
D.中介点
18.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。
A.独家产品
B.广度产品
C.深度产品
D.混合产品
19.按照不同的性质，非营利组织可分为（）。
A.履行国家职能的非营利组织
B.促进群体沟通与交流的非营利组织
C.提供社会服务的非营利组织
D.AB和C
20.政府采购的目的是（）)。
A.营利
B.满足生活需要
C.维护国家安全和公众的利益
D.以上都是
21.非营利组织的日常性采购的采购金额相对（）。
A.较多
B.较少
C.一般
D.量大
22.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（）。
A.有较大自由
B.缺乏自主性
C.受控制少
D.可任意选购
[参考答案]CBCDA BBCBB DBDDA CCCDC BB
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1.政府采购的主要方式有（）。
A.公开招标选购
B.日常性采购
C.议价合约选购
D.采购卡
E.单一来源采购
2．组织市场有以下主要特点（）。
A.购买者数量较少
B.购买量大
C.供需双方关系密切
D.采购者地理地位置较分散
E.情感型购买
3．生产者用户的需要可以由（）引起。
A.内在刺激
B.外在刺激
C.精神刺激
D.物质刺激
E.以上全是
4．通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定（）供货关系。
A.建立
B.继续维持
C.修正
D.终止
E.构建
5．中间商决定购买数量的主要依据是（）。
A.现有的存货水平
B.预期的需求水平
C.符合中间商的要求
D.成本/效益比较
E.有没有折扣
6.下列对于组织市场的有关论述正确的是（）。
A.组织市场和消费者市场比较，生产者市场上购买者的数量较多，规模较大
B.组织市场上的购买者往往集中在少数地区
C.组织市场的需求是派生需求
D.组织市场的需求波动小
E.组织市场的需求是富有弹性的需求
7.企业采购中心包括下列哪些成员（）。
A.发起者
B.使用者
C.信息控制者
D.影响者
E.采购者
8.批发商和零售商的产品组合策略主要有（）。
A.独家产品
B.深度产品
C.广度产品
D.混合产品
E.整体产品
9.中间商的购买多属（）。
A.冲动购买
B.习惯购买
C.专家购买
D.理性购买
E.非专家购买
10.中间商对各供应商的（）等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。
A.绩效
B.利润
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
市场营销学考试试卷(闭卷) （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1分，共10分。）1．成本领先的核心是争取最大的______________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额 C.市场盈利D．市场机会 2．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D.品牌竞争者 3．消费者的购后评价主要取决于____________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度4．生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A．直接重购 B．修正重购 C. 重购 D．新购 5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化 6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是________________策略。 A．等级包装 B．类似包装 C. 分类包装 D．配套包装 8．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用 C. 市场需求D．边际成本9．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A．制造商代理 B．销售商代理 C. 产品经纪人 D．佣金商 10．促销工作的核心是____________。 A．出售商品B．沟通信息C. 建立良好关系D．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2分，共20分。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A．企业B．供应商C顾客D．中间商E．社会 2．企业多角化成长战略包括___________________。 A．纵向多角化B．垂直多角化 C.同心多角化D．水平多角化E．综合多角化3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_____。 A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者 4．生产者购买行为的主要类型有_________________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．间接重购 E．邮购 5．市场定位的主要方式有_________________。 A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位6．产品组合包括的变数是____________。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学期末试卷 (A) 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、市场细分： 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 5、市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（ D ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。A．产品导入期B．产品成长期 C．产品成熟期D．产品衰退期 2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）。 A．类似包装 B．附赠品包装 C．分组包装 D．再使用包装
3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（D ）A．生理需要B．安全需要C．社会需要D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ）A．集中性市场营销B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品B．换代产品C．升级产品D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者B．生产者、消费者 C．生产者、中间商D．中间商、生产者 10、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B） A含有更多的有效信息B易于取得，而且成本较低C 可以直接使用而不必作任何处理D对企业解决当前的营销问题更有用 11、缓慢渗透是指（ D ） A．高促销、高价格B．低促销、高价格 C．高促销、低价格D．低促销、低价格 12、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ D ）A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广 13、下列因素中哪个不是影响消费者购买行为的主要因素？（ A ） A．自然因素B．社会文化因素C．心理因素D．个人因素 14、市场营销的核心是（C）
一、名词解释（每个4分、共16分） 1、企业战略 2、市场营销组合 3、营销渠道 4、社会市场营销观念 二、填空、（每空1分、共24分） 1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。” 2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。 3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。 5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。 6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。 7、产品的实质层是指————。 8、——广告较适用于产品的成熟期。 9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。 10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。 11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。 12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。 13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会活动过程。 三、单项选择（每个2分，共10分） 1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该 产品的需求的价格弹性为： A、1/6 B、0、5 C、2 D、6 2、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。 A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品 C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品 3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。 A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品
市场营销（7125，开放本科） 模块 ［第1题］（单选题）1-1 .市场营销学是一门建立在经济科学、 行为科学和现代管理理论基础上 A. 理论科学 C. 实践科学 D. 管理科学 ［第2题］（单选题）1-8 .通过各种信息渠道，不断收集信息，进行加工汇总，从而了解和掌握 A. 市场营销信息系统 B. 单一来源调研系统 C. 市场营销数据库系统2 D. 决策支持系统 E. 市场营销情报系统 ［第3题］（单选题）1-5 .顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ A. 企业让渡价值 B. 企业利润 C. 顾客让渡价值L D.顾客利益 ［第4题］（单选题）1-4 .威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ A. 理想业务 B. 冒险业务N C. 成熟业务 的（ ）。 市场需要的系统是（ ）。 ）。 ）。
? D.困难业务 ［第5题］（单选题）1-6 .市场营销者要了解顾客的态度， 了解顾客是怎样看待他们的产品和服 务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的， 了解哪些客观因素对他们有利等等， 他就需 进行 A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研Z D. 预测市场需求 ［第6题］（单选题）1-2 .福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成 A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场观念 ［第7题］（单选题）1-7 .营销人员在互联网上发布调查问卷，进行某种产品购买意向的摸底, 这种 调查属于（）。W A. 询问调查法Z B. 观察调查法 C. 实验调查法 D. 文案调查法 ［第8题］（单选题）1-3 .皮革价格上涨了，却不会影响皮鞋的需求水平， 这说明产业市场的需 ? A. 衍生需求 B. 波动的需求 C 缺乏弹性的需求Z 本以扩大销售，这种经营哲学是（ ）。 求是 ()。
市场营销学试题含答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显着特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又 _______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
一、案例题：帕米亚（Premier）牌香烟：RJR公司的困惑 大多数吸烟者对买一包带有四页说明书的香烟有何感受呢？而这种事情就发生在1988年下半年，RJR公司的圣路易斯另外两个相邻的城市出售它的新型无烟香烟――帕米亚牌香烟之时。RJR公司把“洁净者之烟”作为帕米亚香烟的广告语，以即时市场信息为特色：外侧无烟冒出的香烟，表明它比市场上现有的97%的香烟含尼古丁都少，并且在焦油含量方面有显著削减。 RJR公司把25岁以上、文雅的吸烟者作为最初的目标市场。在亚利桑那市则特别倾向于老年吸烟者，因为这些人正在试图戒烟或寻找其他的替代品。而RJR公司的帕米亚牌香烟能够吸引有烟瘾的人。 为了吸引目标市场的抽烟者，RJR公司把这种无烟香烟确定为一种“技术上的突破”。公司较少运用印象导向型广告，而采用较多的复杂广告，并把创新的商标称作“帕米亚”，原因在于它代表了“一种全新的抽烟享受时代的开端，比人们想像的更具有洁净的享受，这一最根本的主题将是它的全部特性，因此，这种产品被认为是一种非凡的发明”。 但是，公司的战略是风险型的。一方面，公司把帕米亚的价格定得比普通香烟高很多；另一方面，因为把目标市场定位在老年和有教养的抽烟者身上，公司又承担着损害它自己的低焦油香烟市场上品牌的风险。甚至，一些人认为无烟香烟对抽烟者有一种敌意。正如减少咖啡中的咖啡因有助于加速咖啡消费量的下降，帕米亚可能会加速抽烟者数量的下降（它目前正以每年2%的速度下降）。 显然，帕米亚香烟的市场推广战略与其他新产品有很大的不同。因为，公司认为帕米亚需要许多的解释，因此，需要更多的复杂的文字广告。同时，产品的高成本使得它具有一个高价位――比普通品牌的香烟高出25%――目标市场定位在比较富袷的消费者身上。除此之外，RJR公司把它的产品定为“洁净者”而不是“健康者”。 在航空公司的调查中，帕米亚用法的复杂性也作为一个问题表现出来，几乎所有的抽烟者在点烟时都遇到了麻烦，大多数情况下需要两三次才能点着。炭头加热空气传过香烟而不是点燃烟草，这也使得香烟的非过滤部分变热，让一些人怀疑那里将要发生什么。 然而，一些对帕米亚毫无热情的抽烟者说，他们会尽力去避免冒犯抽烟者。亚特兰大广告牌制作公司的总裁说，他非常讨厌帕米亚的气味，但是他又宣称：“为了摆脱在家中所面对的喋喋不休的唠叨我会抽它，然而，当在户外时，人们会用含辛烷的东西来代替它”。一位礼堂的管理者对帕米亚给予了一些细微的表扬，但是，他说他会考虑改变，因为他是在工作时少数抽烟者之一，当其他人走进他的办公室时，他不得不熄灭他的烟。但是，由于帕米亚不向外冒烟，“所以我可以继续抽而不会感到尴尬”。 RJR公司需要把帕米亚推向成功。自从1981年，它就从事制造香烟，到目前为止，据估计已经在制烟方面投资了几亿美元。近年来RJR公司在美国香烟市场的份额已经下降到了34%，而其主要竞争对手菲利莫利斯的市场份额为39%，RJR公司希望这种无烟性香烟会吸引顾客和阻止市场份额的下降。 请回答以下五个问题： （1）列出在案例中描述帕米亚目标市场的词和短语。你认为RJR公司对帕米亚目标市场的定义恰当吗？ （2）有哪些文化的、社会的、个性的和心理的因素影响的一个消费者吸烟的决策？RJR 公司能够有效地确定这些因素对帕米亚的影响吗？ （3）RJR公司是否形成了正确的服务于目标消费者的营销组合？RJR公司对它的消费者群是怎样设想的？ （4）RJR公司在定位帕米亚牌香烟时有什么可以选择的方法？ 1、（1）列出案例中描述帕米亚目标市场的词和短语及你对RJR公司目标市场定义的评价？
河北工程大学 2008 ~ 2009学年第二学期期末考试试卷（ A）卷 一、不定项选择题：（每题2分，共20分） 1.消费者未能得到满足的感受状态称为（） A.欲望 B.需要 C.需求 D.愿望 2.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（） A.社会市场营销观念 B.市场营销观念 C.推销观念 D.产品观念 E.生产观念 3.市场营销环境（） A.是企业能够控制的因素 B.是企业不可控制的因素 C.可能形成机会也可能造成威胁 D.是可以了解和预测的 E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 4.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。 A.小于 B.大于 C.等于 D.都不是 5.属于产业市场细分变量的有（） A.社会阶层 B.行业 C.价值观念 D.地理位置 E.购买标准 6.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略 A.市场集中化 B.市场专业化 C.全面市场覆盖 D.产品专业化 7.影响企业定价的主要因素有（） A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 D.经营者意志 E.竞争者的产品和价格 8.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（） A.习惯性购买行为 B. 减少失调感的购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D.复杂的购买行为 9.产品组合的长度是指（）的总数 A.产品品种 B.产品线 C.产品种类 D.产品项目 10.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（） A. 顾客差别定价 B.地点差别定价 C.时间差别定价 D. 产品形式差别定价 二、简答题：（共35分） 1.简答新、旧营销观念的主要区别表现在哪些方面？（7分） 2.影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?（7分） 3.消费者购买决策过程的主要阶段是什么？（7分） 4.细分消费者市场主要依据哪些变量？（7分） 5.市场追随者的竞争策略有哪些？（7分） 三、论述题：（15分） 试论述产品生命周期各阶段的特征及其相应的营销策略。 四、案例分析：（共30分） 五连矿泉水的营销诊断 五连矿泉水地处东北，是世界三大冷泉之一，常年温度在2到4度，含有丰富的微量元素和矿物质，在中国3500处可开发矿泉水源中，唯一天然含气。它曾经获得多项荣誉，通过ISO9001和ISO14001双项认证，是第六届华商大会指定用水，2001年全国人大、政协（两会）文艺晚会指定用水等等。 该产品有如下特点： １、世界三大冷泉之一，与世界最好的法国维希矿泉水齐名 ２、天然含气，在非碳酸型饮料中非常罕见 ３、口感很独特，乍喝辛辣清爽，喝一口想吐，喝一瓶有感觉，喝两瓶就容易上瘾 ４、包装特殊，中国矿泉水中不多见的用玻璃瓶包装，外型象一滴水珠 ５、营养价值高，在当地被誉为“神泉”，可治多种疾病 包装和市场零售价（号称中国最贵的水）：
《市场营销学》试卷A-02 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。 A．创造产品价值B．创造顾客价值 C．技术创新D．产品创新 3、一个战略经营单位是企业的一个_________。 A．部门B．车间 C．产品D．环节 4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A．供应商B．制造商 C．营销中间商D．广告商 5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 6、人员推销活动的主体是_________。 A．推销市场B．推销品 C．推销人员D．推销条件 7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。 A．有较大自由B．缺乏自主性 C．受控制少D．可任意选购 8、属于产业市场细分标准的是_________。 A．职业B．生活格调 C．收入D．顾客能力 9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。 A．市场领导者B．市场利基者 C．强竞争者D．近竞争者 10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。 A．包装B．质量 C．产品D．用途 11、统一定价就是我们通常说的_________定价。 A．分区定价B．运费免收定价 C．基点定价D．邮资定价 12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。 A．总运输成本B．总固定仓储费 C．总变动仓储费D．总成本 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。
2015-2016《市场营销学》考试试卷 专业姓名 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共15分。） 1 市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 2 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机B．商品用途 C．购买心理D．人口因素 3 采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A．市场占有率高B．成本的经济性 C．市场适应性强D．需求满足程度高 4 注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 A．商品所有者B．资产所有者 C．品牌所有者D．产品所有者 5 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 A．成本加成B．目标 C．认知价值D．诊断 6 企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 A．中间商的业绩B．企业实力 C．交易关系组合D．市场形势 7 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 8 影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 A．商品质量B．价格 C．服务D．AB和C 9 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 10 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。 A．长期预测B．短期预测 C．消费品预测D．中期预测