第一、二章复习测试
一、填空题：
1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
2.当具有购买力时，欲望便转化成需求。
3.关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要
4.销售者构成行业，购买者构成市场。
5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。
6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。
7.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
二、单项选择题：
1.效用是指产品满足人们（C）的能力。
A.需要
B.需求
C.欲望
D.价值
E.使用。
2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。
A.自行生产
B.强制取得
C.乞讨 D .交换 E.交易
3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。
A.商誉
B.企业形象
C.无形资产
D.市场营销效益
E.市场营销网络
4.市场营销管理的实质是（A）
A.需求管理
B.市场管理
C.销售管理
D.产品管理
E.促销管理
5.（B）是企业最理想的一种需求状况。
A.过量需求
B.充分需求
C.不规则需求
D.潜伏需求
E.正需求
6.对于（D），需要采取“减少”的措施。
A.负需求
B.无需求
C.下降需求
D.过量需求
E.有害需求
8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。
A.刺激市场营销
B.开发市场营销
C.协调市场营销
D.维持市场营销
E.降低市场营销
9. 市场营销学产生于(B)
A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代
三、多项选择题
1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。
A.信誉状况
B.技术水平
C.财务状况
D.创新能力
E.质量观念
2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。
A.负需求
B.不规则需求
C.过量需求
D.充分需求
E.有害需求
3.市场包括（BCE）等主要因素。
A.消费者
B.人口
C.购买力
D.商品
E.购买欲望
4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。
A.两个以上有价值的事物
B.购买能力
C.双方同意的条件
D.协议时间和地点
E.商品质量
5. 市场营销学主要对下列(ACD )进行研究。
A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为
E消费者保护协会行为
第三、四章复习测试
一、填空题：
1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新。
2.波士顿咨询集团法根据市场增长率和相对市场占有率两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。
3.通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力和业务力量两个变量。
4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率、增长产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。
5.密集增长战略有三种：市场渗透、市场开发、产品开发。
6.多角化增长的主要方式有同心多角化、水平多角化、集团多角化。
7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其目标客户的需要来规定和表述企业任务。
8.市场营销学认为，寻找和分析、评价，这是市场营销管理人员的主要任务，市场营销管理过程的首要步骤。
9.市场营销规划人员在评价各种市场机会时，要看这些市场机会与本企业的任务、目标,资源等是否相一致。
10.目标市场营销由三个步骤组成，一是细分市场，二是细分市场选择，三是市场定位
11.所谓心理细分就是按照消费者的生活方式和个性等心理变量来细分消费者市场。
12.为进行生活方式细分，企业可以用三个尺度来测量消费者的生活方式，即活动、兴趣、意见。
13.市场营销组合中所包含的可控的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、渠道、促销。
14.大市场营销就是在原来“4PS”的基础上，加上两个“P”，即公共关系与权利。
15.企业的市场营销管理过程的第四个主要步骤是执行和控制市场营销计划，这是整个市场营销管理过程的一个带关键性的、极其重要的步骤。
16.市场营销计划控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
17.企业的市场营销战略包括目标市场和市场营销组合两个不同的而又互相关联的部分。
二、单项选择题：
1.问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（A）。
A.明星类
B.现金牛类
C.大现金牛类
D.狗类
E.弱现金牛类
2.低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（D）。
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.狗类
E.弱现金牛类
3.（B）战略适合于大现金牛类的战略的单位。
A.发展增大
B.保持
C.收割
D.放弃
E.清理
4.企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（C）。
A.后向一体化
B.同心多角化
C.前向一体化
D.集团多角化
E.水平一体化
5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（E）。
A.后向一体化
B.同心多角化
C.前向一体化
D.集团多角化
E. 水平多角化
6.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（A）战略。
A.密集增长
B.一体化
C.多角化
D.广告
E.降价
7.对企业的现有产品和新市场应采取（B）战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.一体化战略
8.对企业的新产品和新市场应采取（D）战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.一体化战略
9.对企业的现有产品和现有市场应采取（A）战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.一体化战略
10.对企业的新产品和现有市场应采取（C）战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.一体化战略
11.企业的战略业务单位在（D）会从现金牛转入狗类。
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
E.开办期
12.下列哪种情况是最好的业务（B）。
A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
13.在评价和分析市场机会时，要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的（D）市场机会作为本企业的企业机会。
A.利润额
B.市场份额
C.顾客数量
D.差别利益
14.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是（B）。
A.细分市场
B.潜在市场
C.市场机会
D.目标市场
15.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（ B ）。
A.生活方式
B.家庭规模
C.城市农村
D.个性
16.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（ A ）。
A.人口细分
B.心理细分
C.行为细分
D.地理细分
17.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（ A ）。
A.铁杆忠诚者
B.几种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者
18.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用（C）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销
19.下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率（ C ）。
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
20.如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销
21.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ A ）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销
22.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（ B ）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销
三、多项选择题
1.一个有效的任务报告书应具备哪些条件（ACDE）。
A.市场导向
B.企业目标
C.切实可行
D.富鼓动性
E.具体明确
2.企业的最高管理层所规定的目标必须符合（BCDE ）要求。
A.先进性
B.层次性
C.数量化
D.现实性
E.协调一致性
3.收割战略适用于（ACE ）战略单位。
A.问号类
B.现金牛类
C.弱小的现金牛类
D.明星类
E.狗类
4.放弃战略适用于（AE ）的战略单位。
A.问号类
B.现金牛类
C.弱小的现金牛类
D.明星类
E.狗类
5.下列哪些战略类型的相对市场占有率较高（BD ）。
A.问号类
B.现金牛类
C.弱小的现金牛类
D.明星类
E.狗类
6.下列哪些战略类型的市场增长率较高（ AD）。
A.问号类
B.现金牛类
C.弱小的现金牛类
D.明星类
E.狗类
7.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。（ACE ）
A.大强
B.大弱
C.大中
D.小中
E.中强
8.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。（BDE ）
A.大强
B.小强
C.大中
D.中中
E.大弱
9.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（ADE ）
A.小强
B.大弱
C.大中
D.小中
E.中弱。
10.消费者市场的细分变量主要有（BCDE ）。
A.顾客规模
B.地理变量
C.人口变量
D.心理变量
E.行为变量
11.下列属于产业市场特有的细分变量的是（ AC）。
A.顾客规模
B.地理变量
C.最终用户
D.心理变量
E.行为变量
12.细分市场的有效标志有（ABD ）。
A.可测量性
B.可进入性
C.可选择性
D.可盈利性
E.可实践性
13.企业在选择目标市场营销战略时应考虑（ ABCDE）。
A.企业资源
B.产品同质性
C.市场同质性
D.产品生命周期
E.竞争对手的战略
14.市场营销组合有哪些特点（ACD）。
A.是个复合结构
B.层次性
C.动态组合
D.可控因素组合
E.战略性
第五、六章复习测试
一、填空题：
1.企业的市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
2.市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要考虑企业企业内部环境力量。
3. 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
4.竞争者包括，愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。
5.宏观环境是代表企业不可控制的变量。
6.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。
7.消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。
8.消费者的购买力来自消费者收入。
9.进行经济环境分析时，还要区别货币收入和实际收入_，因为实际收入会影响实际购买力，尤其是在通货膨胀情况下，更是如此。
10.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。
11.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出便减少。
12.消费者信贷有短期赊销、购买住宅分期付款、购买昂贵消费品分期付款、信用卡信贷。
13.从世界范围看，环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪90年代和21世纪市场营销的新主流。
14.环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。
15.企业对所面临的主要威胁有三种可能的选择对策，即反抗、减轻、转移。
16. 文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
17. 参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
18.参照群体的影响力取决于产品、品牌、产品生命周期。
19.消费者购买行为受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
20. 个性是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
21.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。
二、单项选择题：
1.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（D ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
2.代理中间商是属于市场营销环境的（ C）因素。
A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境
3.下列属于有限但可以更新的资源的是（B ）。
A.水
B.森林
C.石油
D.煤
4.市场营销环境中的（A ）被称为一种创造性的毁灭力量。
A.新技术
B.自然资源
C.社会文化
D.政治法律
5.理想业务的特点是（ B）。
A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁
6.冒险业务的特点是（A ）。
A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁
7.成熟业务的特点是（C ）。
A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁
8.困难业务的特点是（D）。
A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁
9.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体
10.体育明、影视明星属于（C）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体
11.人们对于刺激物的理解是通过（A）进行的。
A.知觉
B.感觉
C.学习
D.动机
12.（C）是指由于经验而引起的个人行为的改变。。
A.知觉
B.感觉
C.学习
D.动机
13.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（D）。
A.习惯性购买行为
B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为
D.复杂购买行为
14.（C）是消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
A.产品属性
B.属性权重
C.品牌信念
D.效用函数
15.供货者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给用户的租赁属于（D）。
A.卖后租赁
B.服务性租赁
C.卖主租凭
D.供货者租赁
16.在（D）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。。
A.重购
B.直接重购
C.修正重购
D.新购
17.在（B）情况下，产业购买者要做出的购买决策最少。
A.重购
B.直接重购
C.修正重购
D.新购
18.在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（A）开始的。
A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议
三、多项选择题：
1.下列属于市场营销微观环境的是（ABE）。
A.辅助商
B.政府公众
C.人口环境
D.消费者收入
E.国际市场
2.目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ABCDE）。
A.数量迅速增长
B.出生率下降
C.老龄化
D.人口流动性加大
E.非家庭住户增加
3.影响消费者支出模式的因素有（BDE）。
A.经济环境
B.消费者收入
C.社会文化环境
D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点
4.企业绿色市场营销活动的主要内容有（BCE）。
A.环境保护
B.开发绿色产品
C.争取绿色标志
D.采用绿色包装
E.传播绿色文明
5.市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（ABCDE）。
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.政府市场
E.国际市场
6.影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.环境因素
7.消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响（ABCDE）。
A动机B.知觉C.学习D.信念E.态度
8.参照群体的影响力度取决于（ABE）。
A.产品
B.品牌
C.质量
D.信誉
E.产品生命周期
9.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历（BDE）。
A.产生动机
B.选择性注意
C.产生兴趣
D.选择性曲解
E.选择性记忆
10.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（CD）。
A.家庭
B.邻居
C.展览
D.推销员
E.消费者评审组织
第七、八章复习测试
一、填空题：
1.市场营销的环境包括.宏观环境和微观环境。
2.有效的市场营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。
3.市场营销研究最主要的活动有市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
4.史蒂文斯将市场营销研究的测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度四种。
5.运用观察法搜集原始资料的优点在于客观实在和能如实反映问题。
6.整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即：确定研究目的、制定研究策略、搜集资料、分析资料
7.企业从事需求测量，主要是进行市场需求和企业需求两个方面的测量和预测。
8.市场需求对产品价格、产品改进、促销和分销等一般都表现出某种程度的弹性。
9.认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数，而是一个函数。
10.随着行业市场营销费用的增加，市场需求一般亦随之增加，且先以逐渐增加的比率，后以逐渐减少的比率增加。
11.市场最小值与市场潜量之间的距离表示需要的市场营销灵敏度。
12.市场需要曲线只表示当前市场营销力量与当前需求的关系。
13.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的估计的市场需求。
14.企业销售预测就是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额估计水平。
15.企业确定销售配额一般应略高于销售队伍所能完成的最大销售，销售预算一般略低于企业预测值。
16.企业估计当前市场需求，就是要测量总的市场潜量、区域市场潜量和实际销售额。
二、单项选择题：
1.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（C）。
A.市场营销信息系统
B.内部报告系统
C.市场营销情报系统
D.市场营销研究系统
E.市场营销分析系统
2.市场研究是以（B）观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
E.生态市场营销观念
3.与研究对象的特定顺序相对应的测定尺度是（A）。
A.顺序尺度
B.间距尺度
C.比例尺度
D.名义尺度
E.价值尺度
4.最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（C）。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
E.试验法
5.数据的（E）与实际测定程度有关，它关系到系统误差和随机误差两个方面。
A.可靠性
B.随机性
C.准确性
D.系统性
E.有效性
6.数据的随机误差越大，（A）就越大。
A.可靠性
B.随机性
C.准确性
D.系统性
E.有效性
7.数据的（A）关系到数据的首尾一致性。
A.可靠性
B.随机性
C.准确性
D.系统性
E.有效性
8.抽样方式随研究目的不同而有所不同，对于探索性研究仅用（C）程序就行了。
A.概率抽样
B.随机抽样
C.非概率抽样
D.分层抽样
E.分组抽样
9.（B）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
E.试验法
10.为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（B）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.专家估计法
E.使用二手资料
11.（ D ）是确定和激励销售队伍的基本管理手段。
A.销售预测
B.销售预算
C.销售计划
D.销售配额
12.各个竞争者的市场占有率同其（ B ）成正比。
A.销售能力
B.市场营销力量
C.顾客群
D.销售量
13.（ B ）是对销售估计规模的保守估计，主要用于目前购买、生产和现金流量的决策。
A.销售预测
B.销售预算
C.销售计划
D.销售配额
14.（ B ）只能反映相对的行业机会，而不反映相对的企业机会
A.总市场潜量
B.区域市场潜量
C.实际销售额
D.市场占有率
15.用（ A ）方法预测非耐用消费品需要的可靠性较低，用在耐用品方面销高，用在产业用品方面则更高。
A.购买意向调查法
B.销售人员综合意见法
C.专家意见法
D.市场试验法
16.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用（ D ）方法效果最好。
A.购买意向调查法
B.销售人员综合意见法
C.专家意见法
D.市场试验法
17.（A）的主要特点是以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响。
A.时间序列分析法
B.直线趋势法
C.统计需求分析法
D.市场试验法
18.最大的市场需求是指对应于最大的（ C ）的市场需求。
A.市场预测
B.市场营销力量
C.市场营销费用
D.市场潜量
19.估计生产产业用品企业的区域市场潜量常用（A）。
A.市场累加法
B.市场试验法
C.购买力指数法
D.专家意见法
20.估计消费品生产企业的区域市场潜量常用（ C ）。
A.市场累加法
B.市场试验法
C.购买力指数法
D.专家意见法
三、多项选择题：
1.搜集原始资料的方法有（ABCD）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.专家估计法
E.数学模型法
2.对二手资料审查和评估的标准有（ACE）。
A.公正性
B.客观性
C.有效性
D.准确性
E.可靠性
3.实验设计的类型包括（ABCDE）。
A.简单时间序列实验
B.重复时间序列实验
C.前后控制组分析
D.阶乘设计
E.拉丁方格设计
4.抽样计划涉及哪些问题（ACD）。
A.抽样单位
B.抽样范围
C.抽样方式
D.抽样数目
E.抽样标准
5.下列属于多变量统计技术的是（AC）。
A.判别分析
B.回归分析
C.因素分析
D.时间序列分析
E.预测模型分析
6.市场营销力量的影响力可分为哪些层次（ABDE）。
A.市场营销支出
B.市场营销组合
C.市场营销费用
D.市场营销配臵
E.市场营销效率
7.估计区域的市场潜量的方法有（AC）。
A.市场累加法
B.市场试验法
C.购买力指数法
D.专家意见法
E.直线趋势法
8.在哪些情况下采用购买者意向调查法比较有效（ACD）。
A.购买者的购买意向明确清晰
B.购买者支付能力较强
C.购买者意向会转化为顾客购买行动
D.购买者愿意把其意向告诉调查者
E.购买者文化程度较高
9.专家意见法的主要优点有（ABC）。
A.预测过程迅速
B.成本较低
C.不同观点可加以调和
D.能反映客观现实
E.责任集中
10.市场需求测量与预测对（BCD）具有特殊的重要意义。
A.市场营销组合
B.市场营销资源配臵
C.市场机会分析
D.市场营销控制
E.市场营销组织
第九、十章复习
一、填空题
1.产品整体概念包括（核心产品）、（有形产品）和（附加产品）三个层次。
2. （产品系列）是指一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目。
3. （产品项目）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其属性来区别的具体产品。
4.企业的产品组合有一定的（宽度）、（长度）、（深度）和（关联性）。
5.产品延伸决策的具体做法有（向下延伸）、（向上延伸）和（双向延伸）。
6.品牌包括（品牌名称）和（品牌标识）。
7.品牌质量是反映产品（耐用性）、（可靠性）、（精确性）等价值属性的一个综合尺度。
8.企业形象识别系统由三个方面组成，即（经营理念识别）、（经营活动识别）和（整体视觉识别）。
9.产品包装一般包括（首要包装）、（次要包装）和（装运包装）三个部分。
10.典型的产品生命周期一般可分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）和（衰退期）四个阶段。
11.进入介绍期产品的市场特点是：产品销量（少），促销费用（高），制造成本（高），销售利润（很低）。
12.国际贸易中的产品生命周期的第一阶段是（出口垄断时期）。
二、单项选择题
1.产品整体概念中最基本、最主要的部分是（A）。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 附加产品
D. 延伸产品
2.消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（C）。
A. 便利品
B.耐用品
C.特殊品
D.选购品
3.一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（D）。
A. 便利品
B. 特殊品
C. 选购品
D. 非渴求品
4.产品集中具有某些相同功能的一组产品称之为（B）。.
A. 产品集
B.产品类别
C.产品大类
D.产品类型
5.扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度的决策叫做（C）。
A.产品延伸
B.产品大类现代化
C.扩大产品组合
D.缩减产品组合
6.企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（B）。
A.产品延伸
B.向下延伸
C.向上延伸
D.双向延伸
7.下列哪种产品差异决策对企业节省成本，广揽顾客有重要意义（C）。
A. 研究与开发决策
B.促销决策
C.地理决策
D.服务决策
8.企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（B）。
A. 企业品牌
B.私人品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌
9.个别品牌名称是属于（B）。
A.品牌化决策
B.品牌质量决策
C.品牌扩展决策
D.家族品牌决策
10.企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的决策属于（D）。
A.品牌化决策
B.品牌质量决策
C.品牌扩展决策
D.家族品牌决策
11.对于大型企业来说，可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益的是增加产品组合的（B）。
A. 长度
B.宽度
C.深度
D.关联性
12.系列化妆品包装属于（C）。
A. 相似包装决策
B.差异包装决策
C.相关包装决策 D改变包装决策
13.（A）的生命周期一般是不规则的，它受到市场环境及企业市场营销决策等的影响。
A. 品牌产品
B.型式产品
C.大类产品
D.种类产品
14.下列适用于介绍期的市场营销决策是（D）。
A. 市场改良
B.产品改良
C.集中决策
D.快速掠取
15.以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策是（B）。
A. 快速掠取
B.缓慢掠取
C.快速渗透
D.缓慢渗透
16.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目就构成了一个（D）。
A.产品组合
B.产品项目
C.产品大类
D.产品系列
17.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A) 。
A. 连续创新
B. 非连续创新
C. 动态创新
D. 动态连续创新
18.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（ B）。
A. 建议者
B. 创用者
C. 舆论领袖
D. 参照群体
19.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（B ）。
A. 产品形象
B. 产品概念
C. 产品外观
D. 产品用途
20.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（ B）。
A. 实现迅速起飞
B. 实现快速增长
C. 实现渗透最大化
D. 维持特定销售水平
三、多项选择题
1.根据消费者的购物习惯，产品可分为（BCDE）。
A. 耐用品
B.便利品
C.选购品
D.特殊品
E.非渴求品
2.产品组合决策类型有（ABCE）。
A. 扩大产品组合
B.缩减产品组合
C.产品延伸
D.产品结构优化
E.产品大类现代化
3.从消费者角度看，产品差异的原因有（BCDE）。
A. 企业管理
B.质量或设计
C.信息
D.销售者行为
E.企业地理位臵
4.大体说来，企业可以通过（ABDE）实现产品差异化。
A. 研究与开发决策
B. 地理决策
C. 品牌决策
D. 促销决策
E. 服务决策
5.企业推行无品牌的目的是（CE）
A. 改善服务
B.降低档次
C.节省包装广告费用
D.狠抓质量
E.降低价格，扩大销路
6. 中间商使用自己品牌的优点是（AD）。
A. 控制价格
B.服务方便
C.保证企业形象
D.竞争力强
E.便于做广告
7. 企业关于管理品牌质量的决策有（BCD）。
A.加强广告宣传
B.提高品牌质量
C.保持产品质量
D.逐步降低产品质量
E.逐步提高企业形象
8. 属于家族品牌决策的有（AC）。
A.个别品牌名称
B.多种品牌名称
C.统一品牌名称
D.使用中间商品牌
E.企业品牌
9. 对成熟期的产品可采取哪些决策（CDE）。
A.掠取
B.渗透
C.市场改良
D.产品改良
E.市场营销组合改良
10.对衰退期的产品可采取哪些决策（ACDE）。
A.继续决策
B.收割决策
C.集中决策
D.收缩决策
E.放弃决策
11.产品差异化决策的内容包括（ABDE）
A.研究与开发决策
B.地理决策
C.等级决策
D.促销决策
E.服务决策
12.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD）。
A.市场增长率
B.成本
C.销售量
D.利润额
E.竞争对手的策略
13.消费者所认识的新产品的特性包括(ABCDE )。
A. 相对优越性
B. 适用性
C. 复杂性
D. 可试性
E. 明确性
第十一、十二、十三章复习测试
一、填空题
1.交叉弹性可以是正值，也可以是负值，如为正值，则此二项产品为。
2.在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场差别不大
3.产品定价的最低限度是（），最高限度是（）。
4.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是（）。
5.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的（）的多少，其宽度则取决于渠道中每个层次使用（）数目的多少。
6.制造商给某些经销商额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是（）。
7.销售代理商对委托销售的商品价格、条款及其它交易条件可( 处理
8.超级市场最根本的特征是( )。
9.批发商之所以有存在的必要性，主要是由一它能为制造商、零售商以及其它机要提供多种( )。
10.除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过（）卖给最终消费者的。
11.美国希尔温。威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是（）。
12.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的（）与弹性问题。
二、单项选择题
1.一般说来，产品最低价格取决于( )。
A.产品的市场需求
B.产品的成本费用
C.替代产品的价格
D.相关产品的价格
2.某种商品的生产者只有少数，但他们的交易对手需求者却是众多的，这样的市场结构称为（）。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.垄断竞争
D.寡头竞争
3.企业产品定价的最终目的是( )。
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
4.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 目标定价
D. 加成定价
5.某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。
A.日常生活用品
B.高档化妆品
C.小食品
D.文具用品
6.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A.渠道类型
B.中间商类型
C.中间商
D.渠道层次
7.下列产品中最适合采用密集分销策略的是（）。
A.电视机
B.洗衣机
C.高档家具
D.啤酒
8.下列产品中的( )类最不适宜长而宽的渠道。
A.处于成熟期的产品
B.单价低的日常用品
C.技术性强使用面窄的设备
D.化妆品
9.生产资料分销渠道中最重要的类型是( )
A.生产者→批发商→用户
B.生产者→用户
C.生产者→代理商→用户
D.生产者→代理商→批发商→用户
10.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）
A. 批发商
B. 运输公司
C. 制造商代表
D. 零售商
11.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）。
A. 选择分销策略
B. 独家分销策略
C. 人员推销策略
D. 密集分销策略
12.能有效控制销售渠道，与中间商关系密切的渠道宽度策略是（）。
A.密集分销
B.独家专营
C.集中分销
D.选择性分销
13.体积大的重型产品，一般应采取（）。
A.短渠道
B.长渠道
C.宽渠道
D.多渠道
14.下列情况下，（）类产品宜采用最短的分销渠道
A．单价低、体积小的日常用品B。处在成熟期的产品
C．技术性强、价格昂贵的产品D。生产集中、消费分散的产品
15. 出口商在国际市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是( )。
A.长渠道策略
B.窄渠道策略
C.宽渠道策略
D.短渠道策略
16.下列属于批发商类型的是（）。
A. 现购自运商
B. 批发俱乐部
C. 超级市场
D. 便利店
17. 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）
A. 水平渠道竞争
B. 垂直渠道竞争
C. 水平渠道冲
D.垂直渠道冲突
18. 订购点决策受订购前臵时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A. 订购前臵时间越短
B. 使用率越低
C. 安全存货越多
D. 服务水平越高
19. 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。
A. 存货空间费用
B. 资金成本
C. 税金与保险费
D. 折旧费用
20. 在运输方式中，成本低，速度慢，容易受气候条件影响的运输方式是( )。
A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.卡车运输
三、多项选择题
1.企业定价一般有以下几种导向(ACE )。
A.成本导向
B.供给导向
C.需求导向
D.收入导向
E.竞争导向
2.企业的主要定价目标有（ ACDE）.
A. 生存
B. 创新
C. 当期利润最大化
D. 市场占有率最大化
E. 产品质量最优化
3. 在以下条件下，需求可能缺乏弹性(ABCDE )。
A.市场上没有替代品
B.购买者对较高价格不在意
C.购买者改变购买习惯较慢
D.购买者认为产品质量有所提高，价格较高是理所当然的
E.市场上没有竞争者
4. 下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（CE ）。
A. 鲜活商品
B. 建筑材料
C. 机器设备
D. 日用百货
E. 软性材料
5. 垂直市场营销系统中合约系统有以下几种(CDE ) 。
A.连锁店
B.消费者合作社
C.特许经营组织
D.零售商合作社
E.批发商创办的自愿连锁
6.每一个特定的物流系统都包括由下列部分构成的一组决策(ABCDE )。
A.仓库数目决策
B.区位决策
C.规模决策
D.运输决策
E.存货决策
7. 影响仓库位臵选择的主要因素有(ABC ) 。
A.运输量
B.运输距离
C.运输费用
D.运输时间
E.运输方向
第十四、十五、十六章复习测试
一、填空题
1.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。
2.市场越不稳定，市场营销组织就越需要________。
3.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。
二、单项选择题
1.造成因果倒臵的广告预算方法是（）
A. 竞争对等法
B. 目标任务法
C. 量力而行法
D. 销售百分比法
2.在销售定额认识上，认为所定额应为大多销售队伍所能完成，销售人员会觉得定额是公平的，这种学派是( )
A.高定额学派
B.低定额学派
C.可变定额学派
D.中等定额学派
3.在企业的促销组合中，最主要的促销手段是（）。
A、人员推销和广告
B、广告和宣传
C、广告和销售促进
D、人员推销和销售促进
4.最立竿见影，对顾客刺激性最强的促销手段是（）。
A、人员销售
B、广告
C、销售促进
D、宣传
5.企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。
A、人员推销
B、广告
C、宣传
D、销售促进
6.不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是( )
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7. 某服装公司准备为新款妇女时装作广告,要让广告最具吸引力,适宜采用的媒体是( )。
A.彩色印刷的杂志广告
B.广播广告
C.报纸广告
D.街头广告牌
8.某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是
A. 推式策略
B. 拉式策略
C. 媒体策略
D. 销售促进
9.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体做活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）
A. 顾客的媒体习惯
B. 产品特性
C. 信息类型
D. 成本
10.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
A．广告B。销售促进C．经销商商品陈列D。人员推销
11.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）
A. 市场营销职能审计
B. 市场营销战略审计
C. 市场营销系统审计
D. 市场营销组织审计
12.促销活动中“推式策略”是指企业（）。
A．利用广告将产品推向市场 B．利用代销、试销将产品推向市场
C．通过推销人员将产品推向市场 D．利用优惠价格将产品推向市场
13.( )组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组
织形式。
A、职能型
B、地区型
C、产品型
D、市场型
三、多项选择题
1.企业在选择广告媒体时，须考虑(ABDE )因素。
A.目标沟通对象的媒体习惯
B.产品特性
C.消费水平
D.信息类型
E.成本
2.以广告为主的促销组合主要使用于以下情况（AC ）。
A、市场广阔，用户分散
B、便利品
C、需快速传达产品信息给顾客
D、企业采用直接销售，渠道短
E、顾客集中、数量较少的市场
3.人员推销决策的内容很多，但大体上可分为(CE )几种。
A.组织决策
B.目标决策
C.战略决策
D.控制决策
E.管理决策
4.销售促进决策通常包括(ABCDE )等内容。
A、确定目标
B、选择工具
C、制定方案
D、实施方案
E、评价结果
5.销售促进的形式包括(ABCDE )
A.商品降价
B.散发宣传材料
C.免费使用产品
D.有奖销售
E.现场展示产品
6.市场营销组织大体上可分为(AE )等类型。
A.专业化组织
B.现代型组织
C.原始型组织
D.非专业化组织
E.结构性组织
7.年度营销计划控制的内容包括( ABCDE )分析。
A、销售
B、市场占有率
C、营销费用率
D、财务
E、顾客态度追踪
8市场营销审计具有( ABCD )等特征。
A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性
市场营销学复习题(含答案)
一、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。A、生产B、产品 C、推销D、社会营销
2、生产观念强调的是( )。A、以量取胜B、以廉取胜 C、以质取胜D、以形象取胜
3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实
B、求名
C、求新
D、求美
4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。
A、实际的重新
B、心理的重新
C、竞争性反
D、二次
6、下列组织中，( )不是营销中介单位。A、中间商B、供应商 C、银行D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。
A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。
A、地理
B、行为
C、心理
D、人口
11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期
B、衰退期
C、导入期
D、成熟期
12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性
B、描述性
C、因果性
D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。
A、一体化
B、市场渗透
C、市场开发
D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。
A、产品开发
B、同心多元化
C、综合多元化
D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括( ) A、批发商B、代理商 C、制造商D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应( )。A、长而窄B、长而宽 C、短而窄D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
18、下列各项中，( )不属于产品整体范畴。
A、品牌
B、包装
C、价格
D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。A、仿制B、改进 C、换代D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。
A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称
21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别
B、制造商
C、中间商
D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( )。
A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本
23、若EP( )，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1
24、在投标定价中，应以( )时的价格为最佳报价。
A、成本最低
B、目标利润最高
C、中标概率最大
D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用( )定价的方法。A、撇脂B、渗透 C、驱逐D、满意
26、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。A、营业推广B、人员推销 C、公关D、广告
27、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域
B、产品
C、顾客
D、复式
28、( )是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易
B、国际合资经营
C、在国外装配生产
D、间接出口
29、( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。 A、职能B、地区 C、产品管理D、市场管理
30、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业B、中间商 C、政府D、消费者
31．企业营销活动的出发点和归宿是。A 顾客 B 企业 C 产品 D营销人员
32．五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是。A有害需求 B负需求 C过量需求 D不规则需求
33．按照消费者的国籍来细分消费者市场属于。
A地理细分 B心理细分 C人口细分 D行为细分
34．对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）
A 集中市场营销
B 差异性市场营销
C 整合市场营销
D 无差异市场营销
35．小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于。
A复杂型 B减少失调感的类型 C追求多样化型 D习惯型
36．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是。A 愿望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者
37．人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于。
A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D核心产品层
38．娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是。
A市场开发 B产品开发 C市场渗透 D多元化战略
39．康佳电视中的“康佳”二字是。A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是
40．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。
A 品牌质量决策 B. 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策 D 多品牌决策
41．南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%
的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是。
A分区定价 B折让 C招徕定价 D需求差别定价
42．产品生命周期由的生命周期决定。
A企业与市场 B需求与技术 C质量与价格 D促销与服务
43．向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于。
A零售 B 批发 C 代理 D 直销
44．某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做。A前向一体化 B后向一体化 C水平一体化 D同心多元化
45．企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于。A广告 B公共宣传 C销售促进 D人员推销
46. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（） A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求
47. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗臶，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A 推销观念 B.生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
48. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（） A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位
49. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（） A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化
50. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误
51. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）A.地理细分 B人口细分 C.心理细分 D.行为细分
52. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制
53.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
54. 高机会和高威胁的业务属于（）A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务
55. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题 1.市场营销学产生于( B ) A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大 D放弃 4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买 D互惠购买 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场 D 食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新C动态创新 D动态连续创新 9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为
( C ) A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突 C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B ) A报纸 B电视 C广播 D杂志 12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D ) A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C 市场营销分析系统 D内部报告系统 13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资 14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本 C 变动成本D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策 C品牌扩展决策 D多品牌决策 16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略17.下列属于批发商类型的是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D 便利店 18.制约顾客购买行为的最基本因素是( B ) A文化因素B经济因素 C个人因素 D社会因素 19.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团D现实与潜在买者20.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销二、多项选择题 1.市
P1市场概念：指商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务的价值，所进行的满足需求的交换关系，交换条件和交换过程的总称。 P3市场营销定义：菲利普·科特勒的市场营销的定义指个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 P5需要、欲望、需求 P5产品和服务：指能满足人的需要和欲望的任何事物。 P23需求状况主要有一下几个方面 1.负需求 2.无需求 3.潜伏需求 4.下降需求 5.不规则需求 6.充分需求 7.过量需求 8.有害需求 P24市场营销管理的3种主要类型：1.以企业为中心的观念 2.以消费者为中心的观念 3.以利益相关者和社会整体利益为中心的观念。 P28顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 P29顾客感知价值：指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。 P30顾客购买总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 P31顾客购买总成本：货币成本，非货币成本（时间成本，精神成本，体力成本） 企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情。 P35企业价值链：指企业创造价值互不相同，但又相互关联的经济活动的集合。 P35企业价值链的构成：企业基本增值活动（材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务）企业辅助性增值活动（基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发、采购管理） P36价值链的战略环节：指企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些特定的的价值活动，这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的战略环节。 P47企业战略的层次结构：总体战略、经营战略、职能战略 P51战略业务单位：指企业必须为其专门制定经营战略的最小业务管理单位。 P52波士顿的管理矩阵（市场成长率/市场占有率）4种类型 1. 问号：是成长率较高，市场占有率较低的业务单位或业务。 2. 明星：随着市场占有率提高，问号会成为明星类业务需要。 3. 奶牛：一项业务降到企业认为的低成长率，但有仍然具有较高市场占有率，变成了奶牛类业务。 4. 瘦狗：指市场成长率和相对市场占有率都低的业务。 P54密集式成长：市场参透、市场开发、产品开发、多角化成长 P57迈克尔·波特的一般性战略理论（3种类型）：成本领先战略、差异化战略、集中战略P60麦卡锡提出了著名的“4P”分类：在文字表述上将构成营销组合的要素概括产品（Product）、地点（Place）、促销（Promotion）和价格（Price）。 P65市场营销环境：指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 P67营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性 P70顾客不同类型：生产者市场、消费者市场、非营利组织市场、国际市场、政府市场、中间商市场 P71竞争者不同类型：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者P71公众不同类型：融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众 P74人口环境：人口总量、年龄结构、地理分布、家庭状况、人口性别
《市场营销学》试卷A-06 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 4、公共关系_________。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争 C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学期末复习重点练习题及答案 第一章市场营销学的由来与市场观念的演进 注： 试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数； 掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）； 难度系数：难（3）／中（2）／易（1） 本章知识点： 0101市场营销学的发展历程 0102市场营销学的性质与研究对象 0103市场、市场营销及相关概念 0104市场观念 0105实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 一、判断正误 ．市场营销学是20世纪初在英国产生的。（） 答案：× 提示：市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。之后开始向其他资本主义国家传播。新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。1978年以后，市场营销学再一次传入我国，我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。如今，它已成为各
．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（） 答案：√ 提示：市场营销学是研究企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略，因此，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。 ．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（）答案：√ 提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。 ．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（） 答案：× 提示：处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲
更多各科期末考试学习资料答案加QQ1469582255全套已整理 市场营销学复习题 一、判断题（大约20分） 1.（×）市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。 2.（√）生产观念重点考虑生产多少产品。 3.（×）对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。 4.（×）市场营销组合因素是企业不可控因素。 5.（√）从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。 6.（×）恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。 7.（×）审美观念对企业广告和促销方式没有影响。 8.（×）亚文化群主要是亚洲的消费文化。 9.（√）营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。 10.（√）消费者行为是由需要决定的。 11.（√）市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。 12.（√）调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究，短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试，以及各种专项调研。 13.（√）观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。 14.（√）“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。 15.（√）非价格竞争手段施行的结果，是使消费者心目中对企业的产品产生差异。 16.（×）某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。这种竞争者称为不规则竞争者。（选择型竞争者） 17.（√）市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。 18.（√）市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。 19.（√）“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。 20.（√）产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。 21.（√）需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。 22.（×）根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣，称为业务折扣。 23.（√）产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。 24.（√）销售促进的本质就是信息沟通。 25.（√）促销组合是主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，最大限度地发挥整体效果。 26.（√）促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。 27.（√）营业推广适用于品牌忠诚性较弱的消费者。 28.（√）营业推广更多地为市场占有率较低、实力较弱的中小企业采用。 29.（√）职能型组织的主要优点是行政管理简单、易于管理。 30.（√）市场管理型组织的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。 二、单项选择题（大约15分） 1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（C）。 A.英国 B.日本 C.美国 D.法国 2.市场营销学的核心概念是（B）。
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
《市场营销学》复习题 第一部分判断正误、单项选择、问答 第1-2章 一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科 学。（） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（） 5、市场营销就是推销和广告。（） 二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B.分配 C.交换 D.促销 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、问答 1．菲利普·科特勒的市场营销的含义是什么？ 2．现代市场观念与传统观念的区别是什么？ 第1、2章×√√×× B B C C A 第3章 第三章市场营销环境 一、判断正误 1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（） 2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（） 3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（）
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
) o B 、实地观察 D 、专家调查 ）预测方法的主要工具。 B 、线性变化趋势 D 、因果分析 第五章 市场调研与需求预测 练习思考 （一） 判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划"，错误的划X ） 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ） 2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ） 3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（ ） 4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（ ） 5. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料己过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ） 6. 有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（ ） 7. 在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。（ ） 8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。（ ） （二） 单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研 究。 A 、探测性 B 、描述性 C 、因果关系 D 、预测性 2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采用（ ）进行预测。 A 、最小平方法 B 、一次移动平均法 C 、对数直线趋势 D 、二次移动平均法 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D 、 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜（）o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息 6、 回归分析技术是（ A 、对数直线趋势 C 、时间序列 7、 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先 前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）o A 、单一来源 B 、二手资料 C 、最初数据 D 、便利数据 8、 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客 是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。 A 、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C 、市场营销调研 D 、预测市场需求 9、 通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。 A 、市场营销信息系统 B 、单一来源调研系统
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论(专科) 一、名词解释： 1.战略营销 2.市场细分 3.营销战略联盟 4.营销战略联盟 5.品牌 6.交易 7.市场潜量 8.直接市场营销渠道 9.产品整体概念 10.营业推广 11.需要 12.选择经销 二、简答题： 1.分销渠道的基本模式有哪些？ 2.目标市场的主要进入策略有哪些？ 3.什么是促销组合？它包括哪些形式？ 4.某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。 5.某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？ 6.某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？ 7.市场营销管理程序包括哪几个阶段? 8.影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些? 三、计算题：某产品的产量为10万件，所耗固定成本为20万元，变动成本为每件3元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？四、论述题： 1.试述绩效管理的含义、作用以及方法。 2.在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献? 五、材料分析题： 1.从一则银行营销案例所引发的思考美国加州银行委员会卡尔·斯密特先生开设了一家银行大学国民银行信托公司。他想用这一行动来证明：致力于以客户为导向的小型而有保险单的银行能够取得商业上的成功。从一开始他就从客户的角度重新思索银行的业务：客户想要什么？我们怎样对待客户？客户对我们的言谈感受如何？客户是如何理解我们所传递的信息的？斯密特运用其14年银行工作的丰富经营和客户导向型的营销理念，创建了一家在加州盈利能力最高的小型银行。他证明了
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______