中顶足浴软件服务项目到时提醒设置
中顶足浴管理系统针对足浴中心和保键按摩场所实际需求，提供了一套完整的信息化解决方案。这套系统可以灵活管理手牌和包间，并对包间及服务实现自动计时、计费，对钟房的管理，对技师排班和灵活的提成设置，对多种类型会员卡的支持，管理方式灵活、实用,并支持语单报钟器。通过信息化管理大幅提高了企业的服务质量并可以掌控大量的客户资源。适用于足疗中心、高档会所、保健按摩、足浴、休闲娱乐等以手牌和房间管理为主的信息化管理场所。
中顶足浴管理系统- 功能模块
1.系统设置
2.前台营业
3.POS销售
4.技师管理
5.会员管理
6.包间预订
7.库存管理
8.员工管理
9.电子菜谱
10.经理查询
11.连锁模块
12.钟房管理
13.报钟器
14.可视卡
15.客户管理
16.娱乐综合一卡通
中顶足浴管理系统- 硬件支持
1.IC卡读写器
2.磁卡读写器
3.描扫枪
4.小票打印机
5.票据打印机
6.来电显示
7.客显钱箱
8.点菜宝
9.平板电脑
10.语音报钟器
中顶足浴软件同样支持技师服务项目，服务到时后提醒，具体设置操作流程如下：
1.登陆中顶足浴软件后台系统设置，基础设置→商品设置→商品信息，添加服务项目时，设置服务项目的服务时长（单位是分钟），同时也要勾选上此项目需要技师.
2.回到中顶足浴软件前台营业开手牌点单，选择这个服务项目时，会弹出选择技师的新窗口，在选择技师新窗口中选择上钟技师，并设置标准服务时长后，确定，落单.
3.到设置的提醒时间以后，在中顶足浴软件前台营业主界面的右下角就会自动弹出一个到时提醒的小窗体.
项目一康乐部概述 任务一康乐项目的设置 一、康乐活动 一）康乐活动的含义 康乐＝健康＋快乐 康乐活动就是能够满足人们追求健康、快乐目的的各种行为方式的总和，人们可以从康乐活动中得到心灵和肉体上的松弛。 A.康体项目 康体项目就是人们借助一定的康体设备设施和环境通过自己积极的参与，达到锻炼身体、增强体质的目的，是具有代表性的、易于接受的、趣味性强的运动项目。 康体项目≠竞技体育 二）康乐活动的分类 A.康体项目 B.娱乐项目 C.保健项目 B.娱乐项目 娱乐项目就是指人们借助一定的娱乐设施、设备和服务，使顾客在参与中得到精神满足，得到快乐的游戏活动。 1、娱乐项目的开设要符合所在地的消费偏好，并略高于当地的消费水平，起到消费引领作用。 2、娱乐项目的选择要符合酒店的经营主题。
3、娱乐项目的选择要益于消费者的身心健康。 4、环境和氛围是开设娱乐项目的基础。 5、自娱自乐是娱乐项目的主要形式。 娱乐项目的种类 娱乐项目 歌舞类 1. 歌舞厅 2. 卡拉OK 3. KTV 棋牌类 1. 棋类 2. 纸牌类 其他类 1. 户外类 2. 游艺类 3. 酒吧类 4. 主题公园 娱乐项目与康体项目的区别 C.保健项目 保健项目就是是指通过提供相应的设施、设备或服务作用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、消除疲劳、恢复体力、养护皮肤、改善容颜等目的的活动项目。 保健项目的分类和保证 按摩项目水疗项目美容项目 1、专业人员是开设保健项目的保证。 2、开设的项目要以满足顾客保健的目的。 3、在设计中，要走系列化配套化的路线。 4、安全是保健项目的出发点。 5、保障清洁卫生是必要前提 二、我国康乐经营的特点 客源结构的差异性决定了康乐消费的水平
课程设计 ——对酒店康乐服务与管理的认识经过改革开放30年的发展，中国旅游饭店业得到了长足的发展，成为国民经济的一个重要组成部分。康乐活动是人们旅游活动中不可缺少的一个组成部分，对于休闲度假型的客人来说更是。我国的康乐行业伴随着新中国的改革开放的步伐而出现，虽然出现时间不长，但是近些年的发展速度很快，康乐项目与活动场所大量增加，康乐设施与服务不断专业化，康乐经营与管理模式正在向规范化、品牌化方向发展，人们的康乐意识不断增强，参加康乐活动的人数日益增多。 一、康乐活动的概述 （1）概述 康乐活动是指满足人们健康和娱乐需求的一系列活动，其可以有效促进人的身心健康，主要包括康体类活动、保健类活动、娱乐和休闲类活动。因其较强的参与性、体验性、选择性、趣味性、运动性、刺激性等特点，吸引了不同消费人群，成为人们生活中不可缺少的组成部分。它是人类物质文明和精神文明相结合的产物，也是人类不断追求生活质量、生活水平不断提高的表现。 （2）我国康乐业的发展现状 1、康乐活动的种类和项目不断更新和增加 2、主体性康乐活动渐成气候 3、康乐活动的文化色彩日益突出 4、康乐经营的主体和康乐设施不断增加 5、康乐项目的收费水平日趋合理 6、参与康乐活动的人越来越多 （3）我国康乐业的发展趋势 1、康乐业的服务和管理水平将不断提高。 2、康乐活动消费在人们的消费构成中所占比例将不断增大。 3、康乐经济在整个国民经济中的地位将越来越重要。 4、康乐设备的生产能力和科技含量将不断增加 二、康乐部的地位和作用
（一）康乐部的地位 1、康乐项目是酒店等级的重要标志 2、新颖的康乐项目是吸引客源的重要手段 3、康乐中心是酒店营业收入的重要来源 4、康乐部不仅作为附属于酒店的机构形式存在，而且还作为独立的行业存在 5、康乐项目是酒店特色经营的体现 （二）康乐部的重要作用 1、增加饭店的服务范围 2、满足客人的康乐需求 3、稳定饭店客源，增加饭店收入 4、提示饭店整体形象 5、康乐项目延长旅客停留时间，提高酒店接待能力 三、康乐服务的主要内容及基本特点 （一）康乐服务的主要内容 康乐服务的主要内容大致可分为三类，即：康体运动类、娱乐类、保健类，具体项目视饭店的规模等级而定，高级饭店的康乐项目可达几十项。 1、康体运动类。康体运动是指人们借助一定的健身设备、设施和场地，通过参与来调节心情、促进身心健康，以达到休闲、交友目的的具有健身功能的体育活动。康体运动内容主要包括健身器械运动、游泳运动、球类运动、户外运动等项目，设施有游游池、健身房、台球房、保龄球房、乒乓球室、网球场、壁球房、高尔夫球场等。 2、娱乐类。娱乐活动是指在一定的环境或设施的条件下，宾客通过一定的形式在轻松的气氛中获得快乐，增长知识并有益于精神、心理及生理健康的活动。娱乐项目内容主要包括的范围比较广泛，有歌舞类、游戏类、视听阅览类、表演类等，具体的设施有：夜总会、舞厅、卡拉OK厅、棋牌室、电子游戏室、飞镖室、多功能咖啡厅、大型游乐场、激光电影厅等。
康乐部服务员岗位 职责 1
康乐部服务员岗位职责 1、熟悉所在岗位服务项目的历史背景、发展状况、活动规则规范、动作要领和设备的使用方法。 2、提前10分钟到达工作岗位,随时接受上级检查。准备齐全营业所需的相关用品并保证这些用品处于完好状态。 3、主动了解客人的情况,对于初来消费的客人,应主动帮助其尽快熟悉和掌握本项目的相关知识。 4、主动为客人提供相关服务,例如计分,排出设备故障,指导动作要领,提示注意安全等等。 5、及时了解客人在消费过程中的愿望和要求,随时解答客人提出的问题,解决客人遇到的困难。 6、准确填写有关单据和表格,以记账方式付款的,须请消费者签名确认,并及时与收银员联系, 7、在岗时必须坚守岗位,不得擅离职守。有特殊情况需要离开时必须向领班或上级领导请示,经同意后方可离岗。 8、流动服务岗的服务员,必须不停地巡视检查,及时为客人提供服务。 9、观察和了解客人的情况,根据有关规定谢绝不符合规定的客人来本项目消费,例如谢绝酗酒者和皮肤病患者进入泳池、浴室。 2
10、如果发生意外事故,应首先采取相应措施,同时及时向上一级领导报告,紧急情况能够越级报告,以保证客人安全。 11、主动向客人介绍本项目的内容和特色,引导客人消费。在客人消费过程中向客人推荐饮料。 12、做好本项目的营业场地和设备的卫生工作,为客人提供良好的消费环境。 13、经常检查、保养和维修本项目的设备和器材,使之处于良好的运行状态。 14、注意保管好服务用器具,发现损坏或丢失应及时采取措施并向领班或上级领导报告。 15、运动项目的客人需要陪练时,经领班同意后能够陪同客人运动、陪练时要态度认真、动作准确、控制分寸,尽量提高客人的兴趣。 16、维护营业场所的公共秩序,客人增多时要注意接待顺序,遇到出现客人不满时,要主动为客人排忧解难,或婉言劝解,并及时向领班汇报。 17、当客人离去时,要及时清理检查设备,发现问题及时向领班汇报。发现遗留物品及时交还与客人;如客人已离开,第一时间交至房务中心,并做好遗留物品登记工作。 3
康乐部服务质量管理 学习目标： 1、了解康乐服务质量管理的内容。 2、掌握服务质量的控制方法。 3、熟练掌握投诉处理的原则，灵活运用投诉处理的方法。 康乐服务过程与客人感受、体验的过程是统一的，这决定了康乐服务质量管理的难度。因此，必须对服务的过程进行严格的服务管理。服务质量管理的主要方法，就是对各部门的服务规程进行设计，并通过规范化、标准化的服务操作来控制服务质量。 第一节康乐服务质量管理的内容 一、康乐产品的质量特性 康乐产品是饭店服务人员依托各种康乐设施设备，为消费者提供专业化的康体健身、休闲娱乐服务的总称。康乐产品的质量特性表现在以下三个方面： 1、产品质量的构成因子具有多样化和不确定性。 康乐产品的类型繁多、项目多样，服务提供方式差别大，消费方式因人而异，康乐产品质量的构成因子具有多样性和不确定性，从而造成康乐产品质量控制与管理的困难性。 2、产品质量对设施设备具有较强的依赖性。 康乐产品是否能为客人带来物质与精神上的享受，很大程度上依赖于所提供的设施设备的完善性和先进性。 3、产品质量与服务人员的技术和技能密切相关。
大多数康乐服务项目的专业性强、技术含量高，要求服务人员熟悉和掌握有关设施设备的性能、结构好特点，同时还要为客人提供专业咨询、指导和各种专项服务。 二、康乐服务质量控制的原则 1、系统性与连续性统一的原则 康乐服务质量管理的核心，就是做好各岗位员工之间、部门与部门之间、员工与客人之间，以及服务人员与管理人员之间的协调。因此，服务质量管理是全方位、全过程、全体人员的系统工作。同时，必须保持其服务质量控制体系的连续性，实现服务质量的稳定性，以获得长远的社会效益和经济效益。 2、指挥统一性原则 各级岗位的服务与管理人员，都必须严格贯彻执行岗位工作责任制，不得越级指挥或者越级汇报。坚持指挥统一性原则是服务质量管理控制的关键所在，否则，将极大的损害上级管理人员的形象，挫伤现场管理人员的积极性，造成上级对下级管理失去控制。当然，服务质量控制的指挥统一性并不与走动式服务管理模式上级深入实际的要求相矛盾，只是要求服务管理人员在发现下级问题的时候采取正确的指挥方式。 3、科学性与适应性统一的原则 服务质量控制的适应性，是指必须建立针对外部消费者的文化习俗、本企业所在地的地域特色、季节差异、市场环境的变化、服务产品技术的更新，而调整服务质量控制规程和标准的制度创新机制，它强调
康乐部服务员岗位职责 1、熟悉所在岗位服务项目的历史背景、发展状况、活动规则规范、动作要领和设备的使用方法。 2、提前10分钟到达工作岗位，随时接受上级检查。准备齐全营业所需的相关用品并保证这些用品处于完好状态。 3、主动了解客人的情况，对于初来消费的客人，应主动帮助其尽快熟悉和掌握本项目的相关知识。 4、主动为客人提供相关服务，例如计分，排出设备故障，指导动作要领，提示注意安全等等。 5、及时了解客人在消费过程中的愿望和要求，随时解答客人提出的问题，解决客人遇到的困难。 6、准确填写有关单据和表格，以记账方式付款的，须请消费者签名确认，并及时与收银员联系， 7、在岗时必须坚守岗位，不得擅离职守。有特殊情况需要离开时必须向领班或上级领导请示，经同意后方可离岗。 8、流动服务岗的服务员，必须不停地巡视检查，及时为客人提供服务。 9、观察和了解客人的情况，根据有关规定谢绝不符合规定的客人来本项目消费，例如谢绝酗酒者和皮肤病患者进入泳池、浴室。 10、如果发生意外事故，应首先采取相应措施，同时及时向上一级领导报告，紧急情况可以越级报告，以保证客人安全。 11、主动向客人介绍本项目的内容和特色，引导客人消费。在客人消费过程中向客人推荐饮料。 12、做好本项目的营业场地和设备的卫生工作，为客人提供良好的消费环境。 13、经常检查、保养和维修本项目的设备和器材，使之处于良好的运行状态。
14、注意保管好服务用器具，发现损坏或丢失应及时采取措施并向领班或上级领导报告。 15、运动项目的客人需要陪练时，经领班同意后可以陪同客人运动、陪练时要态度认真、动作准确、控制分寸，尽量提高客人的兴趣。 16、维护营业场所的公共秩序，客人增多时要注意接待顺序，遇到出现客人不满时，要主动为客人排忧解难，或婉言劝解，并及时向领班汇报。 17、当客人离去时，要及时清理检查设备，发现问题及时向领班汇报。发现遗留物品及时交还与客人;如客人已离开，第一时间交至房务中心，并做好遗留物品登记工作。 18、必须本着谦虚谨慎的态度，不懂就问的原则，积极主动的心态去工作。严格遵守饭店各项规章制度和《员工守则》的相关条例。
关于华邑酒店康乐部服务项目拓展以及设施管理的认识 近年来，随着酒店业的不断发展，酒店内的各类设施设备也不断的更新和完善，酒店的康乐部星级酒店中也发挥着越来越重要的作用。但是国内的星级酒店的康乐部还存在很多的不足之处。 首先我们要了解康乐部的主要作用和在酒店中的位置：康乐是指人们为达到调节身心，恢复体力和振作精神的目的，在闲暇时间，在一定场地和设施条件下参与的休闲性和消遣性的活动。它包括康体类活动、消闲类活动、保健类活动、娱乐类活动等。酒店康乐部是提供住店客人康体、娱乐和休闲保健等活动场所的部门，是酒店为满足客人多样化消费的需要，吸引客人来此消费。康乐部是高星级酒店的重要标志之一，康乐项目是酒店特色经营的体现，康乐项目延长旅客停留时间，提高酒店接待能力。 下面就以阳江华邑酒店为例谈谈我对酒店康乐部的项目拓展以及设施管理的认识。 由于阳江市中心华邑酒店比较靠近市中心，所以在位置上决定了其康乐项目的多与少，由于酒店的总体面积比较小，康乐部的服务项目还是比较少的，相对于度假休闲类的酒店而言，康乐部的设施设备也是比较少的。在阳江中心华邑酒店，常见的就是康体远动类的服务项目，但是康体运动类的服务项目最主要的就是健身房和一个室内泳池，除了这两类康体运动服务项目外，其它的康体运动类的服务项目几乎是没有的，特别是球类，比如没有兵乓球、台球、网球、羽毛球等等。除了上述的康体远动类服务项目外，还有康体休闲娱乐类服务和康体保健养生类服务，但是这两类相对来说还是比较少的，这些对于一家星级酒店而言是一个很大的弱势。 但是以上的仅是华邑酒店的康体设施设备，如果需要拓展康体的服务项目，还需要根据酒店的实际经营状况作决定。根据华邑酒店目前的经营状况以及客人的入住率是部分需要拓展康体服务。但是由于华邑酒店的位置范围有限，所以有些项目的拓展是无法进行的，比如建一个室外泳池、网球场、羽毛球馆都是不可能的，不过可以参照以下几个观点进行康体服务项目的拓展： 1．在室内建兵乓球室，由于考虑到兵乓球的用地不多，可以考虑在酒店内
2005年康乐部工作计划 新的一年即将来临，更高的成绩等待我们去创造！在过去的2004年中我们康乐部业绩蒸 蒸日上，我们全体员工心里感到由衷的欣慰，我们为了增添新项目增加收入，急时加设了“嘉 年华”项目，做为山庄的配套设施服务保障部门。康乐部的服务员较少，设施设备存在了根 本问题，游戏机器品种不够多，有很多机器不能正常使用，保龄球道少，设施设备与接待客 流量不成正比的情况下, 2004年在全体员工共同努力下康乐部已超额完成预期任务，康乐部 赢得了更多的荣誉。同时也给度假村带来更高的经济效益。 2005年中我们应该在做好接待保障工作的同时更要以经营为重。所以要做到两手抓：（一 手抓服务，一手抓经营）；三项过硬：（人财物的管理）一手抓服务 服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命线，这些正是员工所创造的。 所以我们要从每位员工抓起，对刚入职的新服务员进行七天培训，了解本部门服务项目 及岗位须知， 应了解各项规章制度，培训礼节、礼貌及规范仪容、仪表，培训各岗位的专业技能，应 提供主动、热情、周到、满意的服务给客人。为客人服务一定要达到“人性化、个性化、专 业化、规范化”我们会在为客人的服务当中严格要求自己。平时每周两次的技能技巧的培训， 提高员工整体服务意识。 一手抓经营 经营是酒店生存的因素，也是酒店的命脉。 只有开源节流，增项创收，控制能源。才能使部门的经营稳步发展，才能使山庄处于不 败之地。在成本方面应该控制使用，这才能给山庄带了很好的效益。同时设施设备存在的问 题，应在新的一年里进行统计维修，确保正常使用。由于适应青少年的项目较少，建议增添 一些新游戏机的类型和利用率较低的棋牌室进行可利用的改进。游泳馆方面，为了充分发挥 山庄温泉特色，我部门推出游泳套票，（注：游泳票样附后）稳定一部分长久客人，这样我康 乐部的娱乐项目会更加完善，以新颖的娱乐项目吸引客人。同时也激发了客人的消费欲望增 加营业收入。 我们在管理方面应三项过硬人、财、物的管理，把这个方面的工作抓好。制定了部门各 岗的 岗位职责及规章制度，又制定了各个岗位的服务工作程序，建立长期的的培训体制。另 外为了更好的节约成本，将消耗品降到最低。对现有的物品及固定资产长期进行盘点。 为了2005年更好的完成工作，增加效益特建议 一、工程问题1.为了达到卫生部门的要求，提高工作效率，保龄中心需加设洗杯间。 2. 为了更好的控制温度，节约能源， 游泳馆各处、顶棚需密封维修 二、为了增添山庄经济效益，提高员工的积极性，建议酒水提成制度。 总之，我们会在2005年里，把所有的不足更加完善，在康乐部所有员工的努力下，我 们会把握时机与时俱进，同心同德，让我们的山庄明天会更好，业绩更加辉煌！篇二：康乐 部2014年度经营工作计划1.9 ` 康乐部201经营工作计划 参照201经营实绩，并根据今年的市场预测，作适当的调整。具体经营目标、管理目标 制订如下： 一、经营业务范围：棋牌、游泳池、足浴、（暂不包括网球）。 二、经营目标：201 年度预算营业额万元，其中棋牌收入万元，泳池收万元，足浴 收入万元。总额与上年计划数相比较减少万元。 三、20 年度实际完成实绩为万元。其中：棋牌收入万元，泳池收入万元，足浴收
酒店康乐部服务流程与规范精细化管理 康乐部服务流程与规范 康乐部组织结构与责权 康乐部组织结构 康乐部责权 部门康乐部部门负责人康乐经理直接领导餐饮总监
职责1．根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发、设计康乐服务项目，并配合相关部门调查各项目的投资收益情况，经批准后负责建设该康乐项目 2．建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作规程 3．制订康乐部及各营业点的经营计划，组织、控制各营业点准确贯彻实施 4．制定康乐服务项目收费标准并监督实施 5．做好康乐各服务项目的管理，组织康乐对客服务工作，尤其是对VIP客人的开拓与关系维护 6．收集、征求客人意见、分析康乐服务中发现的问题，提出改进措施，提高服务水准 7．配合完成酒店康乐项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平 8．负责康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用 9．负责康乐营业区域的清洁卫生工作 10．配合保安部维护好康乐营业区域的安全管理工作 11．负责部门收入成本与费用等指标预算，并分解落实到各营业点项目 12．做好康乐部人员的服务技能培训工作 13．完成领导交办的其他工作 权力1．有权参与酒店经营战略的制定，并有权提出意见和建议 2．有权参与酒店年度、季度、月度经营计划的制订，并有权提出意见和建议3．有权参与酒店经营项目的开发，并有提出意见和建议 4．拥有康乐部部门内部组织机构建立、员工考核的权力 5．拥有康乐部部门内部员工聘任、解聘的建议权 6．对违反酒店规章制度的部门和人员的行为有提请处罚的权力 7．有要求相关部门配合相关工作的权力 8．有康乐部内部工作开展的自主权 9．其他相关权力 相关说明 编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期 娱乐中心服务流程与规范
目录 一、康乐部经理岗位职责.........................2页 二、康乐部经理助理岗位职责.....................4页 三、康乐部领班岗位职责.........................5页 四、康乐部领位岗位职责.........................6页 五、保龄球服务员岗位职责.......................7页 六、保龄球技师岗位职责.........................8页 七、KTV服务员岗位职责..........................9页 八、台球厅服务员岗位职责.......................10页 九、会议室服务员岗位职责.......................11页 十、歌舞厅服务员岗位职责.......................12页十一、DJ岗位职责...............................13页十二、男、女宾服务员岗位职责...................14页十三、按摩师岗位职责...........................15页十四、休息厅服务员岗位职责.....................16页十五、森林浴服务员岗位职责.....................17页十六、龙凤阁客房服务员岗位职责.................18页十七、棋牌室服务员岗位职责.....................19页十八、救生员岗位职责...........................20页
过程论文 09旅管本（1）班 0914011027 杨瑞 酒店康乐部棋牌室的管理与服务 康乐部是为宾客提供娱乐健身等服务项目的部门，是酒店增加功能，方便客人，满足客人需求，并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。 康乐需求是现代客人，尤其是商务客人的重要需求特点。因此，康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之一。 随着竞争越来越激烈，酒店行业的平均利润水平越来越低，酒店除了在住宿、餐饮竞争外，不定期必须并发新的收入来源。随着现代人越来越多地追求精神生活享受的同时，康乐项目必然成为酒店开发项目的首选，又因康乐项目的种类繁多，文化性强，容易形成经营特色和利润倍增的效应。综观中国酒店经营现状具有以下几方面的特点。 一、客源结构的差异性决定了康乐消费的水平 二、康乐功能定位的不同反映康乐在酒店中的地位差异 三、康乐项目的选择影响了酒店娱乐的盈利能力 四、康乐项目的特色功能体现现代酒店经营趋势 由于人们观念的更新，审美情趣的变化，酒店经营者应对那些康乐形式单调，内容不受消费者青睐的项目加以改造，使内涵加深、外延拓宽，从形式和内容上都更符合客人的需要。而且由于酒店受到经营场地等各方面条件的限制，必须在康乐经营上形成自己的特色。 下面重点从棋牌室的服务与管理来分析酒店的康乐项目管理: 棋牌类活动是参与者通过棋牌游戏，遵从游戏约定俗成的惯例或按照有关棋牌权威机构颁布的竞赛规则，通过布局或组合的方式进行的一种智力对抗性的娱乐活动。 棋牌活动的盛行，主要是因为棋牌类娱乐项目种类繁多，方法多变，娱乐性很强。棋牌类活动对参与者的体能要求不高，无论任何年龄段的人都可以参加。同时设立棋牌室的成本比其它任何形式的娱乐活动的成本都要低，且棋牌室使用空间的大小和装饰的效果没有任何硬性要求。各酒店可根据自身情况灵活设置棋牌室，并可完全体现酒店特色和风格。 棋牌室项目设置可从如下方面考虑： 第一，整体环境 棋牌活动均以脑力劳动为主，参与者在游戏时要全神贯注，保持注意力的集中，通过进行综合逻辑分析，全盘考虑才能获胜。设计棋牌室如条件许可，最好将棋牌室设立成单独的空间，防止客人之间的相互打扰。另外，装修时要注意采用比较好的吸音和隔音材料。 第二，空间感受 为使游戏客人感到心情舒畅、精神愉快，棋牌室设计应应充分考虑到空间上的相对广阔性。棋牌游戏本身并不需要多大的使用面积，往往1张棋牌桌，4把座椅就足以了。棋牌室的空间布局要从棋牌室的游戏、休息、储存衣物、餐饮品享用等服务的多功能性方面综合考虑，全方位地做好室内空间布局，以迎合客人的休闲享受的消费心理。 第三，室内色调和谐性 棋牌室的装修设计要考虑选择合适的环境色彩，以安定客人情绪，使客人能够冷静思考。在整体色彩上，要注意和谐统一，既要杜绝强烈的色彩对比效果，又要注意色彩效果不能过于沉闷，避免客人产生心烦意乱的情绪，使技巧水平难以发挥。因此，棋牌室色彩调配对比使客人感觉的效果应舒适、典雅、和谐。 第四，家具设备的协调性 棋牌游戏主要围绕一张棋牌桌来开展，要选择使客人有雍容华贵的感觉的棋牌桌。座椅配备要充分考虑到客人久坐必会疲劳，设计上要充分考虑人体构造，应选择软椅，椅座的高度为45厘米，椅背成弧线形向人体弯曲，正好符合人体曲线，可以有效减轻客人较长时间游
饭店康乐管理课程论文题目：康乐部在酒店中的作用 院（系）工商管理学院 任课教师李玮娜 专业班级旅游管理1101 学生姓名王诗达学号2011040136 二〇一四年六月
康乐部在酒店中的作用 摘要“康乐”即康体娱乐，从字面上理解就是健康体格，娱乐身心。康乐行业的产生和发展是随着社会经济的发展而产生和发展的。是增加酒店附加值的一个重要手段，康乐项目的是否完善质量好坏，是衡量一个高星级酒店的一个重要指标。在欧美、日本等经济发达国家，酒店康乐业的发展已经比较深入和成熟。在一些发展中国家，酒店的康乐服务的发展还不尽如人意。在我国，随着改革开放的深入和经济的腾飞，康乐业的发展十分迅速。无论是投资的规模还是在运营水平上都有较大的提高，取得了长足的进步。我国酒店康乐起步较晚，但是发展迅速。随着高星级酒店如雨后春笋般的迅速发展的同时，我国酒店康乐业务也随之有很大发展与进步。康乐服务在社会生活中的重要性日益突出，已成为人们日常生活和交际的不可或缺的内容。在紧张的工作、学习之余定期从事康乐活动，已成为人们的一种生活习惯。康乐活动有助于消除疲劳、改良社会风气，同时还能增加地区的旅游吸引力，创造巨大的社会财富。 一、酒店康乐项目的设置 Ⅰ.康乐项目通常包括以下种类： （一）运动康体类 主要是体育竞技项目为主 1.体育类项目： 球类及射击类项目：（保龄球、壁球、高尔夫球、乒乓球、网球、桌球、射箭）戏水类项目：（游泳、跳水、潜水） 水上项目：（汽艇、摩托艇、舢板、划水） 室外项目：（登山、射击、滑雪） 2.器械健身类项目： 心肺功能器械训练项目：（跑步机、登山机、划船机、自行车等） 力量器械训练项目：（仰卧、拉力、臂力、腿力、举重器械等） 3.美体类项目： 体操，腿部、臀部、胸部、面部美容、美发等 具有如下一些特性： ①可以同时完成健身和娱乐双重任务。 ②活动项目较多，便于选择。