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XX平台运营管理方案

XX平台运营管理方案
XX平台运营管理方案

中鼎基金运营管理及执行方案

公司未来真正值钱的是人才(团队),渠道(线上,线下渠道,资源整合能力),赢利模式,运营管理模式(服务客户和服务产品)等;影响公司整体价值的是:成交项目(产品)数量,平台客户数量,成交速度,品牌影响力(每天IP,PV)等。

第一章运营推广方案及内部流程控制

一、建立运营推广团队

1.建立线上推广团队(3-5人)

(1)维护和及时更新公司网站内容,宣传推广公司网站

(2)宣传推广公司微信公众号,微信服务号,更新内容

(3)宣传推广公司移动平台APP,更新内容

(4)建立公司微信群、QQ群:建立100个客户微信群(每个产品设立一个500人的微信群),建立100个QQ客户群

(5)建立网络营销(SEM,SEO,DSP精准营销)推广团队

(6)建立项目路演团队

2.建立合伙人制度(1000明星合伙人)

让每个客户成为公司的营销推广人员,给与一定的奖励如拉客户注册成为公司平台客户奖励10元,客户成功交易给与一定的提成等。

最终形成1000个明星合伙人制度(配套制度设计)。

建立三级营销体系。

3.建立线下营销推广团队

(1)电话营销团队

(2)活动营销团队

(3)地推营销团队

(4)展会营销团队

(5)商务营销团队

(6)大客户营销团队

(7)传统媒体团队

(8)策划执行团队

4.建立32个省会城市营销推广团队(区域营销团队)

先开发一二线城市,然后开发三四线城市,直至农村市场5.建立渠道开发团队

(1)开拓第三方财富公司渠道

(2)开拓银行销售渠道(银行网点,私人银行部)(3)开拓证券公司渠道

(4)开拓保险公司销售渠道

(5)开拓私募PE公司销售渠道

(6)开发上市公司合作渠道

(7)开发与新三板挂牌公司合作渠道

(8)开发与各地政府合作渠道

(9)开发信托公司渠道

(10)开发公募基金公司、私募基金共合作渠道

让这些公司的业务员成为公司的兼职推广人员。

6.建立大客户、机构团队

二、内部流程控制

1.优化内部流程管控,提高工作效率

完善公司内部运营管理工作流程:要了解和熟悉公司实际运营情况和各部门实际情况,才能制定切实可行的运营工作流程。下面的流程设计只做参考。

(1)提出具体工作目标。(包括公司长期发展目标的制定,战略方向的确定和短期目标的制定)。

(2)制定实现目标的具体手段和办法(表格化管理)。(3)明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人,并共同商讨,列出目标实现时间表,明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

(4)实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题,应由该分目标的具体负责人提出,交营运部负责人人共同商讨,确定最终解决问题的手段。

(5)过程监督。对实施过程中出现的具体问题,该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的,营运部可行使其监督权力,指出存在的具体问题,督促并协助解决该项目的具体问题。

(6)总结改进。在计划时间内完成具体目标后,对目标完成情况进行总结,并分析其间出现的问题,商讨改进办法,并作进一步完善。

例如文章管理的内控流程图,如下所示:

原创内容、转载内容(文字,视频,图片)>> 专人审

核 >>二次加工(流行格式) >> 发布负责人 >> 多渠道发布 >>总结评估结果

2.业务流程控制

3.管理流程控制

4.业绩考核流程控制

5.产品上线流程控制

6.风险控制流程控制

7.营销推广流程控制

8.内容管理流程控制

第二章平台运营管理

分六部分进行运营管理

一、品牌运营管理

1.以平台老板个人作为公司的形象代言人和品牌

如红岭创投的周国平,拍拍贷的张骏,团购网的唐军,网贷之家的朱明春,众投邦的朱鹏伟,人人投的郑林,刘侠风、张啃、罗胖等,创始人的专业知识和技能要求高,行业影响力大。

2.申请行业牌照和获得经营许可,争取成为首批申请到牌照和许可的公司。

众投邦的品牌影响力与成为首批8家众筹协会会员之一密不可分,功劳不小。

3.成为垂直细分市场行业第一或某个点上的首次。

红岭创投,人人贷,拍拍贷的成功

4.制造行业影响力或策划行业爆款(爆点)

团购网首次众筹购买别墅,在行业内造成巨大影响力。

5.利用媒体宣传推广,塑造品牌影响力

6.公司资金实力影响和股东背景影响形成品牌影响力

行业整顿,大浪淘沙,剩者为王,最终留下的,就是成功的,靠实力说话。

7.商业模式创新、产品创新、风险控制创新形成品牌影响力

8.产品、质量、服务是支撑公司品牌影响力的内部三架马车。

二、项目(产品)运营管理

针对投资客户的不同需求(利率,周期,金额,特色等),设计满足不同需求的对应产品;根据客户的融资需求,提出各种解决方案和融资方案。尽量同时满足投资客户和融资客户的需求,如果有分歧,产品方案的设计就要有妥协

和变通的部分,其中的风险和不同要由第三方分担。

产品是一个企业生存的生命线,只有产品丰富,优质,才能获得持续发展,才能满足不同的客户需求,获得超额利润和更大的市场份额。产品的推陈出新和更新换代是时代和社会进步的要求,客户的新需求和市场的作用促进了产品的更新和升级。

互联网金融公司也需要各种各样的金融产品,所以公司必须有超强的产品设计、生产能力,完善的结构方案设计能力和强大的风险控制措施。

1.确立产品设计三原则:满足客户需求,反应行业特色,符合互联网金融潮流(或趋势)。

2.制定产品设计部门管理制度:奖惩制度,激励机制,团队建设,岗位职责。

3.制定产品开发设计操作流程:获取客户需求,了解行业特色,制定产品开发计划,制定产品开发进度表,设计新产品,测试新产品,总结评估改进。

4.产品开发、设计的标准化、模型化

(1)针对渠道的宣传资料(渠道版:银行,证券,保险,基金等)(2)针对用户和个人的宣传资料(终端版:个人,企业等)

(3)针对监管机构的宣传资料(监管版:上级主管部门,金融办等)

5.分析上线产品的运营数据并撰写分析报告,不断完善在线产品、

持续改善用户体验。

6.建立规范、高效的产品管理体系和相关制度并优化完善。

三、客户运营管理

四、内容运营管理

内容管理与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期。项目

上线后,内容管理还要定时进行内容维护,确保内容精准。要想与受众进行有效的、一致的、成功的交流,一个内容

管理团队需要拥有各种专业技能人才,包括:内容策略人员、文案写作人员、技术管理人员.这些人才也应该在很多

领域有相关的专业经验,这些经验可能与现在的职位并不

直接相关,比如:项目管理、市场营销、设计 (Photoshop,

交互,排版)、开发 (HTML, CSS, JavaScript)、商业分析、SEO

引流。

1.网站平台、APP平台、微信公众号的架构优化

(1)平台架构优化

(2)平台视觉风格优化

(3)平台栏目分类优化

(4)平台页面布局优化

(5)平台功能优化

2.关键字、关键词优化

关键词分析,为每一个页面设定独一无二的SEO meta (seo三大标签:title/keywords/description),标题写法、关键词、描述设置(SEO 三大meta标签)。

关键词:新三板投资,新三板日融资,股权投资,股权融资,互联网理财,互联网产品,P2P理财,发财树等上百度、谷歌、搜狗、360搜索的首页。

3.增加原创文章和内容

以下表格是推广方式和推广渠道的示例(有待完善):

原创内容的奖惩制度:

五、平台运营管理

1.网站运营管理

(1)网站平台内部优化步骤:

1)Robots.txt

2)次导航

3)网站密度控制 2%-8%之间

4)404页面设置、301重定向

5)内页增加锚文本以及第一次出现该页关键词进行加粗

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