商品陈列（摆放）规范标准
一、商品陈列的概念和意义
商品陈列是一种静态的，通过视觉效果来触动顾客购买欲望的销售行为；商品陈列是否整齐、美观决定着顾客对商场的第一印象，并在一定程度上影响商品的销售数量。
二、商品陈列的基本要求
1.合理归类，依据商品的类别、款式、品牌、颜色、高低、大小、性能等因素进行分类陈
列；
2.根据商品的形状、质地、外包装等特性不同，分别采用平铺、叠放、堆放、挂置、悬挂
等不同的展示技术，以达到最佳的展示效果；
3.商品必须摆放整齐干净，并做到随时整理，服装必须熨平整，折放整齐；
4.商品陈列应合理利用空间，尽可能展示更多的商品品种；
5.商品陈列必须饱满，避免顾客看到货架隔板及货架后的挡板（主要针对超市商品）；
6.商品陈列应力求美观、大方、安全，利用不同的颜色进行协调搭配，适当点缀、搭配装
饰品，活跃展示气氛；
7.商品品种要合理搭配，相关商品、配套使用商品应搭配陈列；
8.陈列商品的正面必须全部面向顾客，每层陈列商品的高度与上段货架隔板必须保留有一
个至两个手指的距离，每种商品之间的距离一般为2—3毫米。（针对超市商品）
9.新商品必须陈列在最显眼的位置，同时配置“新品上市”的促销牌，促销牌摆放位置要
求既能准确指示商品，又不遮挡商品。
三、百货商品陈列标准
（一）商品陈列的基本原则：
1、分类存放原则
2、丰满饱和原则
3、色彩调和原则
4、一目了然原则
5、季节性原则
6、艺术性原则
7、清洁整齐原则8、安全陈列原则
9、创新性原则10、关联性原则
11、思想性原则12、个性化原则（二）商品陈列的常用技巧
1.堆叠：适宜于碗、本册等可以呈塔型、圆型等；
2.折叠：适用于内衣、毛巾等；
3.按商品的特点展示：可以正放、斜放、堆放、挂置、悬吊等。（三）商品陈列的方法：
1、直线陈列
2、斜面陈列
3、梯形陈列
4、塔型陈列
5、坡型陈列
6、对称式陈列
7、模特陈列8、立体陈列
店铺陈列基本规范：十个禁止十个必须 店铺陈列十个禁止： 1.禁止把任何POP广告画贴在橱窗玻璃上，特殊情况需向企划部申请批准方可。(以后用三角架) 2.禁止把饮水机、垃圾篓、纸箱等杂物放在收银台后面。(老店铺按实际情况办新店铺必须执行) 3.禁止把通知、公告、照片、表格等张贴在卖场视线范围之内。 4.禁止把税务登记证、营业执照等杂物影响形象的物品摆放、悬挂、张贴在形象墙上。(可放在店铺其他位置) 5.禁止把灭火器放在试衣间，收银台等顾客视线范围之内。 6.禁止把非试衣间物品放在试衣间内。(试衣间物品：试衣挂钩、试衣指引、凳子、镜子) 7.禁止把货品、杂物堆放在橱窗内。 8.禁止店铺内的POP出现卷边，起翘，有气泡，手写，张贴位置不整齐，等不正确现象。 9.禁止店铺货品堆放在店铺内。(没有仓库或仓库摆放不下的店铺，在卖场摆放的时候，必须保持绝对的整齐和隐蔽) 10.禁止不配合陈列人员进行陈列调整及陈列方案的执行，信息反馈。 店铺陈列十个必须： 1.店铺必须每天上班第一时间按照《店铺每日巡场规范》进行陈列巡查。 2.店铺必须每三天进行一次模特着装的更换，更换的产品以畅销，应季产品为主，款式不同。 3.橱窗陈列的产品必须容易在店铺内找到。 4.杂类的陈列必须保持货品的丰满、充足。新店展板挂货高度不得低于1.8米，单文格每个格子同样货品不得低于3件/个。 5.模特的站立姿势必须生动，不呆板。模特之间的间距不小于20cm.站姿可分为一前一后、两边分开相对、后1前2摆放、前1后2摆放、背靠背摆放、左2右1、左1右2等。 6. 店铺的灯光必须保持足够的亮度，必须照射在货品上。橱窗的灯光必须在夏天19：30打开，冬天18：30打开。下班后关闭。 7.店铺的音乐必须符合公司的产品风格，播放的音量大小必须按照相关要求执行、 8.店铺前十大畅销货品、形象主推货品、应季货品都必须陈列在A(店铺橱窗，门口，进门左右靠前部分墙面，流水台，正前方货架等)区域。(此条不包括固定陈列产品)
药店商品陈列规范操作 一．陈列标准 OTC药品陈列规范： 1．所有药品之间不能有空格，开架第一层药品盒子的高度必须保持一样，以下几层遵循从高到矮的原则，从左至右依次摆放。所有没有包装的瓶装药品均在开架最下层陈列，并保留药品中包装。如右图： 2．如有销售完的药品不允许保留空位，将旁边的药品摆满空位，直到药品到货为止 3．高毛利品种陈列在货架的第一层。 4．开架高度1.45米，整个开架分6层陈列药品；第一层距上端卡条高度在18-20公分左右，以下每层的间距为15-20公分，最后一层的间距可以控制在20-25公分 5．第一层层板要求三层陈列： （1）内服药：药品高度选择在（-7.5公分）第一层存放药品的宽度为6公分，根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒，第二层存放药品的宽度为10.5公分，根据药品的宽度摆放3-6盒，第三层存放药品的宽度为11公分，根据药品的宽度摆放3-7盒。第二层距层板的高度为5公分，第三层距层板的高度为10公分，如右图： （2）维矿道：由于维矿道的药品盒较高，因此可以选择端架陈列，用两层陈列。第一层药品的高度选择在（-11公分），存放药品的宽度为3-4公分，根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒；第二层层板的高度为10公分，存放药品的宽度为4-7公分，根据药品盒的宽度摆放2盒-5盒 (3) 软膏类：第一层开价的药品盒选择公分左右的高度，两盒叠放在一起，叠放的高度不要超过公分，第一层摆放两排药品，第二层摆放四排药品，第三层摆放五排药品 （4）膏药类：由于膏药属于易串味品种，应该选择端架陈列，膏药类的药品盒较高，因此可以选择两层陈列，膏药的选择高度控制在10-12公分，第二层与层板的间隔控制在7公分，第一层拜访3-4盒药品，第二层摆放5-7盒药品 （5）眼药水：眼药水的高度应该控制在6-7公分，第二层与层板的间隔控制在
陈列标准规范 一、终端店铺陈列的目的 1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品； 2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售； 3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣； 4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐； 5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。 二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线 1．观察顾客主要入店的方向流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品， 2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到， 3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客； 4．模特空位的死角，可放模特群组店铺中，侧挂长的中间可做个正挂； 三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区， 2．按色系分区 3．按新旧款分区 四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换二次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次 5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋根据季节更新； 五、陈列细节要示 一、模特 1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应 2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。
3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。 4. 朝向：模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。 多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。 二、正挂装 1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在1-2件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。 2．正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。 3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。 4. 正挂与形象正挂应做多些内外\上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。 三、侧挂装 1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右；2．侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。 3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。 4．一组侧挂陈列的颜色不能超过2个。 四、叠装 1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。 2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。 3．展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。 五、配饰品 配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．鞋 鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。 2．背包 背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。 3．皮带 皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均
药店商品陈列 核心提示:商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己，最大限度地引起顾客的购买欲望，因此，商品的陈列技术非常关键，以下三点需要重视: 商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己，最大限度地引起顾客的购买欲望，因此，商品的陈列技术非常关键，以下三点需要重视: 第一，丰满陈列。货架上的商品一定要丰满，这样可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了库存量，加速商品周转速度。有资料表明，丰满陈列可平均提高24%的销售额。品种单调、货架空荡的店面，顾客是不愿意进来的。第二，关联性陈列。药品的陈列，尤其是自选区(OTC和非药品区)非常强调商品之间的关联性。如:感冒药区常和清热解毒消炎药相邻或止咳药相邻，皮肤科用药和皮肤外科用药相邻;妇科药和儿科药相邻;维生素类和钙制剂类放在一起等。其目的是使顾客购买商品A后，也顺便购买陈列在旁边的商品B或者商品C，增加了销售同时也方便了顾客购物。 第三，同一品牌垂直陈列。垂直陈列与横式陈列是相对而言的，是指将同一品牌的商品沿上下垂直方向陈列在货架的不同高度的层位上。货架的不同层次对商品的销售影响很大，垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次，不至于某商品占据好的层次而销量很好，而其他商品在比较差的层次而销量很差。 OTC区与非药品区(开架区) a) 感冒用药——解热镇痛药——止咳化痰药——清热解毒药——消化系统用药——中成药(补益类)及其他 b) 风湿骨痛用药——五官科用药——外用药——计生用品 c) 维生素矿物质——补益养生类保健食品——美容养颜保健食品 d) 妇科用药——儿科用药——妇婴用品
在一些大型的百货商场中我们会看到很多物体的陈列特别美观，吸引广大顾客的眼球，这就是商场美陈的杰作。商场美陈不仅可以创造一个很好的购物环境，让顾客的心情愉悦，同时也可以刺激消费哦！下面来看下百货商场常见商品陈列法。 1、醒目陈列法 醒目，就是要便于顾客看到商品。因此，它是商品陈列的第一要求。在商品陈列中要注意： （1）位置：人的视线中最佳醒目位置是与眼睛成直角的地方，眼以下到胸部是最有效的高度，对这一黄金面积必须充分利用，防止空置浪费。另外，在橱窗摆设中还要注意合理布局，尽量减少边角、死角，增加商品陈列的有效面积。 （2）量感：数量少而小的东西，不引人注目，必须使小商品和形状固定的商品成群陈列，集小为大以造成“声势”。有时可以利用视觉误差，造成产品丰盛的感觉。 （3）色彩和照明：很多商品及其包装都具有丰富的色彩，这对于吸引顾客注意力是个有利条件，要研究色彩的配合，使商品陈列给顾客留下赏心悦目的印象。按舞台灯光设计的方法，为橱窗配置适当的顶灯和脚灯，不但能起到一定的照明作用，还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化，给人一种新鲜感。对灯光的一般要求是光源隐蔽，色彩柔和，避免用过于鲜艳、复杂的色光，尽可能反映商品的本来面貌，给人以良好的心理印象。 （4）节奏：把经营的商品不分轻重缓急，主次强弱全部平排出来，既不突出，也不可能醒目。因此，橱窗陈列要注意节奏，做到有强有弱，有主有副，有密有疏。要挑选那些顾客欢迎，市场热销，包装或造型优美的商品作为陈列重点，
放到黄金位置，以吸引顾客，再在周围附带陈列那些有关联性的商品，以扩大顾客的视线范围。 2、接触陈列法 为了激发顾客的购买欲望，有时候在一定的距离外观看是不够的，通过实际接触商品，直接刺激顾客的感官，满足其心理需要常常能取得更好的效果。例如出售服装鞋帽的商场，如果不让接触商品，不让试穿、试戴，光凭视觉，除非是紧俏商品，否则顾客是无论如何也不会放心购买的。 接触陈列法就是要求商品的陈列有助于顾客的接触，让顾客在购买商品前先摸摸、试试，比较一番，其促销作用是可想而知的。
商品陈列管理办法 为保持物流中心内商品陈列的美观、庄重，特制订此管理办法。 1.柜台、货架定位 （1）物流中心大厅内各柜组的分布位置，由物流中心经营部会同有关部门统一规划，标位安排。 （2）由于季节变化原因，需调整货位，必须向物流中心经营部及保卫部门提出申请。物流中心内部调整，由物流中心负责，报经营部备案。各柜台、货架之间的位置，原则上不进行调整，若需调整，一律由物流中心经营部提出方案，会同有关部门统一进行。 （3）柜台、货架、陈列架，实行定位、定量管理。物流中心一律要按设计方案及经营布局的要求摆放。未经物流中心经营部同意，任何人不得随意增减或移动柜台、货架、陈列架。 （4）柜台、货架、陈列架需要维修或更换时，由物流中心经营部与有关部门协调解决。 （5）要注意爱护使用柜台、货架、陈列架所用玻璃板、玻璃拉门，出现破损，须及时向物流中心行政部申请更换，不得用其他材料代替，以免伤害他人。 （6）经过维修或更换的柜台、货架、陈列架，由物流中心大厅负责按原样摆放在原处，更换下来的柜台、货架、陈列架、灯具、玻璃等，由物流中心大厅放到指定地点，不得挪作私用。否则，由物流中心负责赔偿。
2. 商品陈列 （1）柜台内、陈列架内的商品要分层次陈列，全方位展示。开架售货商品要有小外包装（销售的成品），大箱及整包商品不准陈列在柜台、陈列架内。 （2）陈列商品要保持整洁、分门别类紧放，货价对位，销售后要随时整理、上货。不得将商品拴绑陈列，陈列模特要保持形象的美观、庄重，不得裸体。 （3）封闭柜台内货架与柜台要保持一定通道，原则上不能码放商品。如遇特殊情况需码放商品，则要整齐，不超过柜台高度。 （4）有破损、污垢、残损的商品不得陈列或摆放在柜台及陈列架内，应及时收在隐蔽处或返库。 3. 架顶美化 架顶美化。要以突出商品特点为原则。 （1）除用于陈列的商品外，架顶上不得随意堆放商品及杂物。 （2）顶架广告灯箱，由公关广告公司负责策划、制作，发现脱落及时报公关广告公司修补。到期由公关广告公司负责更换。
流程编号：1.4.6.1 流程名称：陈列原则标准 一、目的： 加强卖场陈列的管理，为商品陈列工作提供原则标准，以使卖场整齐、美观有活性，增加销售。 二、流程适用范围： 适用于营运各门店 三、流程原则： 简单易懂、可操作为原则。 四、工作职责： 品类部：负责棚割图（货架陈列）的制作、调整及检核。 营运部：负责按品类部的棚割图（货架陈列）要求进行商品陈列，并反馈相应陈列信息及需求。 五、工作内容： A陈列总体规范 （一）陈列的种类及方法 1、整箱陈列（堆头/端架），将进货纸箱按一定深度裁剪，然后将商品放入其中陈列。 １）适用商品 a.新品、促销品。 b.有意培养的商品。 c.季节性商品。 d.高流转的商品。 ２）陈列要点
a.堆头底座按照栈板的倍数成方型或长方型，底部栈板不外露。 b.整箱商品陈列要对齐，不允许有变形或破损箱，同一通道内的堆头要 尽可能呈一条直线。 c.堆头商品一般高度在1m~1.3m之间，最高不宜超过1.5m。5kg食用油 堆头（整箱）和大瓶饮料高度以不高于5箱为好。听装饮料一般应在 10箱左右高度。 ３）陈列效果 a.创造价格低廉的形象。 b.量感突出。 c.亲切易接近。 d.易补充，易撤收。 2、物流筐陈列，将商品放入陈列筐中 1）适用商品 a.体积较小商品、价格广为人知的商品。 b.嗜好性、简便性较高商品。 c.低价格、低毛利商品。 d.不规则，不易做堆头的商品。 e.怕压碎的商品，如饼干类。 2）陈列要点 a.不因易变形而损伤商品。 b.物流筐陈列不得超过两种单品。 c.商品陈列量应平行或高于物流筐的高度，筐内商品码放整齐，四周 面向通道处的商品应直立陈列，不得露出筐内的填充物。 d.筐内陈列2种商品时，两种商品间应纵向用纸板隔开。 3）陈列效果 a.价格低廉的形象，价格易被传播。 b.可成为整个卖场或某类商品销售区的焦点。 c.陈列时间短，易操作。 d.陈列位置易变更，易撤收。 3、突出陈列，超过通常陈列线，面向通道突出陈列的方法。
商品陈列要求规范（试行稿） 为进一步明确商品陈列原则及陈列规范，直营系统销售管理部和生鲜推进部初步拟定了常温商品、核心商品、特殊陈列资源商品、生鲜商品、风柜商品陈列要求规范，营运管理部将其合并为《商品陈列要求规范（试行稿）》。现将此规范纳入制度文件，指导门店日常商品陈列管理工作。 1、商品陈列要求 1.1、陈列基本原则 1.1.1、同一品类商品垂直纵向陈列，并保持左右对齐。 1.1.2、同一品类商品中相同供应商/品牌商品集中纵向陈列。 1.1.3、不同容量/体积/尺寸应按上小下大陈列，货架顶层商品的陈列应尽量保持高度一致。 1.1.4、商品牌卡应统一放置于商品陈列面的左下角，并保持垂直对齐。 1.2、品类陈列细则 在按基本原则陈列的前提下，针对门店易出现的陈列问题，做出明确的品类陈列要求： 1.2.1、酒饮： 饮料：按照蔬果汁、茶饮料、机能性饮料、咖啡饮料、水、碳酸饮料分别集中纵向陈列，并按次序依次陈列，除碳酸饮料，罐装饮料集中陈列。 酒类：白酒陈列中注意瓶装白酒和盒装白酒分别集中纵向陈列，啤酒陈列中注意先陈列听啤再陈列瓶啤，红酒陈列中注意红葡萄酒和白葡萄酒分开陈列，盒装葡萄酒陈列于货架的底层或顶层，黄酒陈列中注意桶装黄酒陈列于货架的底层。 1.2.2、休闲食品： 饼干：饼干陈列中要注意装饰饼干和传统饼干分开集中陈列，传统饼干中按照品牌集中陈列。中式点心中注意派、小面包、沙琪玛等集中分块陈列。 膨化食品：先陈列罐头膨化食品，再陈列袋装膨化食品。 巧克力糖果：巧克力、糖果分别按照品牌集中分块陈列。 炒货蜜饯：炒货和蜜饯的陈列，均要注意袋装和罐装的区分，袋装商品建议用挂钩陈列。
商品陈列的基本原则 所谓陈列，就是把具有促进销售机能的商品摆放到适当的地方，目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。 其原则是： 1．易见易取原则 所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20°点为中心的上10°下20°范围为易看见部分。 所谓易取，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取的挑选，与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题。 依陈列的高度可将货架分为三段： 中段为手最容易拿到的高度，男性为70～160厘米，女性为60～150厘米，有人称这个高度为“黄金位置”，一般用于陈列主力商品或公司有意推广商品；次上下端为手可以拿到的高度，次上端男性为160～180厘米，女性为150一170厘米，次下端男性为40～70厘米，女性为30～60厘米，一般用于陈列次主力商品，其中次下端需顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以比次上端较为不利；上下端为手不易拿到的高度，上端男性为180厘米以上，女性为170厘米以上，下端男性为40厘米以下，女性为30厘米以下，一般用于陈列低毛利、补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列。有关远近的问题，放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层式的棚架，但要考虑到其安全性，以免堆高的商品掉落下来。 2．分区定位原则 所谓分区定位，就是要求第一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置，商品一经配置后，商品陈列的位置和陈列面就很少变动，除非因某种营销目的而修正配置图表。这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客选购商品。 应注意： ①要向顾客公布货位布置图，并按商品大类或商品群设置商品标示牌，使顾客一进门就能初步 了解自己所要买的商品的大概位置。 ②为便于消费者购买日常生活小商品，可在开架陈列区外设立便民服务柜，实施面对面销售。 ③相关商品的货位布置要邻近或对面，以便于顾客相互比较，促进连带购买，如录像机与录像 带、照相机与胶卷，再如果蔬、肉禽蛋、调味品与鲜肉制品等可放在邻近的区域。 ④要把相互影响大的商品货位适当隔开，如串味食品。熟食制品与生鲜食品、化妆品与烟酒、 茶叶、糖果饼干等。 ⑤要把同类商品纵向陈列，即从上而下垂直陈列，使同类商品平均享受到货架上各段位的销售 利益。 ⑥商品货位要勤调整，分区定位并不是一成不变的，要根据时间、商品流行期的变化，随时调 整。但调整幅度不宜过大，除了根据季节以及重大的促销活动而进行整体布局调整外，大多数情况不做大的变动，以便利老顾客凭印象找到商品的位置。 3．前进梯状原则 包括前进陈列和梯状陈列。所谓前进陈列，就是要按照先进先出的原则来补货。营业高峰过后，货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场管理人员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这个动作叫做前进陈列。如果暂元补充货源，也应进行前进
九字方针、十点规范、十八项陈列法则 陈列法则虽然多，但不是“限制”，这些科学与实践经验的积累，更多的是一种“指导”，“运用之妙，存乎一心”，可根据具体情况灵活掌握，切勿教条化。 一、九字方针 一、“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。俗话说：“货卖堆山”，意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件; 二、“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种; 三、“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列(堆码)，若顾客拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的; 四、“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果; 五、“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度; 六、“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要;(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等) 七、“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题，特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则，当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后，补货人员应该先将后排的商品推到前排，然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处; 八、“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找; 九、“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。因此，在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分
OTC代表管理药店陈列的方法 一、什么是药店陈列？ 1、概念：指药店为了最大限度地方便消费者购买药品，提高营业额和利润水平，利用门店 的有限资源，合理规划店内总体布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式，创造便于 顾客购物的环境。2、目的： （1）提升药店整体形象，成功巧妙的商品陈列，不但可以给商品增加美感，还美化了整 个零售店的面貌，提升了购物环境，容易引起顾客的好感，使购物成为一个心情舒畅的的过程。（2）方便顾客购买，陈列的本质是将药店经营的药品摆放出来，方便顾客浏览、了解和购买，使顾客在最短的时间内以最直接的方使找到自己所需要的药品。 （3）诱发和引导消费。商品陈列具有培养顾客新的消费需求，引导顾客消费的作用。所 有可以通过有选择地让消费者重点认识某种商品，诱发消费者的购买兴趣。，有经验的经营 者往往会将最新的商品摆放在最醒目、最前面的位置，目的就是要将最新的商品信息告诉给 顾客，以一种无声的方式对顾客的消费进行引导。 （4）促进销售，加速周转。商品陈列通过陈列架、陈列方式、灯光营造、商品价签和功 能标注等辅助手段，可以突出重点推销商品的特点、性能及用途，给顾客造成强烈的视觉刺 激，留下深刻印象，从而促进销售频率的增长，带动商品的及流动资金的周转 （5）体现管理水平，商品陈列的优劣，可以反映出这家药店的经营管理及专业化水平的 高低，反映出药店营业员的业务水平和服务态度，可以使顾客切实感受到药店高水平的经营 管理和积极的服务态度，从而更愿意来本店购药。 二、药店布局与陈列 药店布局与陈列：子零售店为了最大限度地便利顾客购买，运用一定的方法摆放上商品，展示商品，利用有限的资源规划和实施埋单搞得总体布局，创造理想购物空间的工作1、布局原则：（1）让顾客容易进入。如何让顾客很容易地进到店里来，是药店发挥店铺优势和魅力的前提条件。所以店铺的空间布局规划，必须首先考虑如何让顾客很容易自然的进入店中。 （2）让顾客停留更久。一般来说到门店进行指明购物的顾客大约占所有顾客的30 %，有 大约70%的顾客属于冲动性的购买，是受门店内商品的陈列、功能、特点、包装和营业员的介绍以及进行的促销活动等影响产生了购买的动机。所以尽可能延长顾客在店内的停留时 间，实现顾客购买的可能性就越大。 （3）有效利用门店空间。门店经营过程中，最大的成本就是房租，合理利用店面空间，避免空间存有“死角”，让店面空间发挥最大的经济效益，增加门店的营业额。 （4）营造最佳门店形象。在目前消费意识逐步提高的时代，消费认同已从单纯的商品、 价格转移到包括店面整体形象、店内销售气氛等综合素质上来。所以卖场布局要达到两个目的，一是顾客与店员行动路线的有机结合，让顾客感到品种的齐全和容易选择，同时提高店员的工作效率，二是塑造舒适的购物环境。 2、功能区设置 （1）商品陈列区，即门店的主体部分，与顾客发生接触主要的区域，占整个门店的绝大部分空间。一般有货位区、走道区、中性区、以及端架区。 （2）结帐区。顾客购买完商品后，在此区域完成最后的交易。一般来说结帐区不要设在 门店的出口处。但对于社区店和便利店可以考虑将结帐区设在出口处，造成生意兴隆和人气极旺的经营气氛。 （3）顾客休息区，在比较大的药店可以设置一个顾客休息区，同时放置一些医学杂志报刊及饮用水
核心提示：商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己，最大限度地引起顾客的购买欲望，因此，商品的陈列技术非常关键，以下三点需要重视： 商品陈列的目的就是要让商品在货架上充分显示自己，最大限度地引起顾客的购买欲望，因此，商品的陈列技术非常关键，以下三点需要重视： 第一，丰满陈列。货架上的商品一定要丰满，这样可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了库存量，加速商品周转速度。有资料表明，丰满陈列可平均提高24%的销售额。品种单调、货架空荡的店面，顾客是不愿意进来的。 第二，关联性陈列。药品的陈列，尤其是自选区（OTC和非药品区）非常强调商品之间的关联性。如：感冒药区常和清热解毒消炎药相邻或止咳药相邻，皮肤科用药和皮肤外科用药相邻；妇科药和儿科药相邻；维生素类和钙制剂类放在一起等。其目的是使顾客购买商品A后，也顺便购买陈列在旁边的商品B或者商品C，增加了销售同时也方便了顾客购物。 第三，同一品牌垂直陈列。垂直陈列与横式陈列是相对而言的，是指将同一品牌的商品沿上下垂直方向陈列在货架的不同高度的层位上。货架的不同层次对商品的销售影响很大，垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次，不至于某商品占据好的层次而销量很好，而其他商品在比较差的层次而销量很差。 OTC区与非药品区（开架区） a）感冒用药——解热镇痛药——止咳化痰药——清热解毒药——消化系统用药——中成药（补益类）及其他 b）风湿骨痛用药——五官科用药——外用药——计生用品 c）维生素矿物质——补益养生类保健食品——美容养颜保健食品 d）妇科用药——儿科用药——妇婴用品 e）家庭护理品——美容护肤品——口腔护理产品——家庭健康用品——生活便利品 Rx区（闭架区） a）抗感染药——抗肿瘤药——生物制剂 b）心脑血管用药——消化系统用药——糖尿病用药——其他内分泌系统用药 c）中枢神经系统用药——抗过敏晕眩药——感冒咳嗽药——解热镇痛消炎药——呼吸系统用药——五官科用药——妇科用药——儿科用药 d）外科用药——泌尿生殖系统用药
一、九字方针 1、“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。俗话说：“货卖堆山”，意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件； 2、“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种； 3、“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列（堆码），若顾客拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的； 4、“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果； 5、“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度； 6、“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商
品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要；（如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等） 7、“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题，特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。 卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则，当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后，补货人员应该先将后排的商品推到前排，然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处； 8、“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找； 9、“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。 因此，在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分开来。 二、十八般陈列法则 1、初级指导法则 1）保持整洁 ·保证所陈列商品整齐、清洁、无破损；
商品陈列作业规范 一、目的 本手册为员工陈列作业提供指导，统一商品陈列原则和规范，使顾客易找、易看、易选、易拿商品，提高商品周转率，最大限度地实现商品销售。 二、适用范围 本作业手册适用于超市公司各地区门店杂货、百货标准包装商品。 三、商品陈列 商品陈列是指运用一定的技术和方法摆布商品，展示商品，创造理想购物空间的工作。商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖程度，从而诱导顾客做出购买决定和购买行动。 四、陈列原则 1、陈列控制原则 1.1 统一管理原则，即营运中心确认门店陈列布局，凡门店
接到营运中心审批的卖场陈列图，不允许擅自变更卖场 陈列配置。 1.2 重点突出原则，即门店必须突出重点品牌、季节性商品、特价促销商品的陈列展示。 1.3 标准化管理原则，即拓展中心规划设计部对门店货架、端架、堆码进行编号管理；营运中心在此基础上进行品类配置管理。 2、陈列原则 2.1 安全卫生原则 消除货架及顶层商品存在的不安全因素，适当地使用设备、器具，保持陈列的稳定性，排除不安全因素，确保商品无安全隐患。保持卖场天、地、墙、设施、器具清洁卫生和商品质量的良好，每天去除货架、器皿上的灰尘、污迹。 2.2 显而易见原则 商品品名清晰，图案、色彩丰富的一面应正立或根据不同高度调整，使同种商品的正面朝向一致、面向顾客。相邻两种陈列商品的前端及左右的分界处应成纵向直线，分界线上严禁商品交叉混放。 2.3 伸手可取原则 所陈列的商品要保持与上隔板有3-5厘米的空隙，既丰满又便于顾客拿取和放回。如：体积（重量）较大的商品应
陈列在货架的下层，较小的商品应陈列于货架的上层；儿童。用品应陈列于较低位置（与地面一米左右的高度）．2.4 相关联商品集中陈列原则 将与主力商品用途、附属、年龄、商标上有关联、互补作用的商品陈列在它的周围，起到互补和延伸的作用，以此方便顾客购买。关联性商品应陈列在通道的两侧或同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，切忌放在双面陈列货架的两外侧。 2.5 满陈列原则 要注重从商品不同的角度与侧面进行组合，充分地放满陈列，减少库区存放。货架顶层的商品陈列高度应保持一致，偏差不得超过10CM。层板最前端商品销售后，应及时将后端商品陈列到前端补缺。断货时，可用同类畅销商品或左右邻近商品补缺。 2.6 先进先出原则 商品第一次上货架陈列后，随着不断地被销售，就要进行商品的补充陈列，补充陈列商品时把接近保质期的商品、先陈列的商品放在前排，把补充的商品放在后排，即生产日期在先的商品摆放在层板的最前端，达到商品新鲜、无损耗。 2.7 横向陈列原则 当同类商品超过4种时，商品陈列应由左至右横向摆放，否则可根据销售情况按功能、品牌、价格、色系和上小下大
专卖店陈列制度与规范 一、卖场陈列规范 A、陈列规范 1、衣架、挂架要求统一、一致。 2、衣架不能贴任何东西和灰尘污渍。 3、衣架不可有破损。 4、服装上的线头等应处理干净。 5、服装上有无口红等污渍，一经发现立即清洗干净。 6、服装标签不外露。 7、原则上黄金（A区）应陈列最新、最完整的款式。 8、同色系列服装陈列时应放在一个区，相关元素、相关风格搭配在一起。 9、卖场可以根据季节和促销安排，按照冷暖或深浅布置摆放。 10 所有纽扣、腰带应全部扣好、系好，注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。 11 原则上，货架比较满时，套装可成套挂，货架较空时，套装可上下款分开挂（似乎店铺 货而陈列），新款最好上下分开挂，吊带裙可和其它可相配套的上衣配套陈列。 B、仓库货品的摆放原则 1、仓库管理应遵守摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用 率的原则。 2、由于挤压而变形的货品，在上卖场之前必须进行整烫。 3、各类产品应按类别，按一定尺码顺序、规则地摆放，以便于寻找货品。 4、仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化，每天要按时对仓库进行清理。
5、为了便于及时、准确地寻找货品，应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量 等。 6、保证仓库货品数量的准确，应遵循每日清点、每月盘点的制度，做到实物与账务相符、 数量与金额相符。 C、符合“整齐、美观、充实”的陈列原则 1、三分春色：货场的前中后场，货品的主款、副款、畅销款，不同区位及不同货品对销售 起着不同的作用。 2、锦上添花：好销的货品放在好的区位，且数量要多。 3、顺水推舟：销售上有连带性的商品类邻近设置，互相搭配，给顾客提供购买与选择商品 的便利条件。 4、红杏出墙：模特出样时应考虑颜色及销售情况，一般展示颜色鲜艳、销售量大的新款货 品。 5、四两千斤：好销货品，仍有补货但目前存货很少时，直接出样。 6、千姿百态：出样服饰的定期调换，以及货区的定期调整，突出店堂的“动”态。 7、一尘不染：货场及货品整洁清新。 二、店铺及橱窗陈列规范 A、橱窗陈列的目的 1、橱窗陈列的目的 传递信息、展示商品、营造格调、吸引顾客
[转贴] 店内陈列摆设技巧 零售行业店面陈列摆设大体分为：正常货架陈列、非正常货架陈列、产品打标及标示卡、 促销海报四个部分。 首先，连锁药店正常货架陈列是遵循顾客的习惯，顾客习惯从熟悉的位置购买产品，顾客基于购物方便性而采购，而正常货架上之销售占比约为65%，不良陈列等于视觉上的缺货。 通常正常货架产品陈列包含下述因素： 1、关连性陈列 2、丰富感/质感陈列 l 深度陈列 l 往前陈列 l 货架上不可留有空位 l 商标/品名正面朝前 本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览 3、产品置放稳固易取 4、水平与垂直陈列 l 小包装、大包装 l 低价、中价、高价 l 淡色、深色 (寒色和暖色)
5、广度(多面)陈列 l 优先产品 l 新产品 l 特别推荐/促销产品 l 结账区陈列 我们以“优先产品陈列”和“结账区陈列”为例进行具体说明 优先产品陈列更应注意多面陈列、多处陈列、眼睛至腰部位置、接近人潮通道的位置、货 架终端区的位置等方面。 在结账区我们往往要摆放一些易产生冲动性的购买产品、低价产品、体积小之产品及厂商 提供之小货架/陈列盒等都要 充分予以利用。
其次，我们来谈谈非正常货架的陈列。简单说就是短暂或临时性之陈列，而大部份之采购 决策为非理性。 非正常货架特别陈列包含下述因素： 1、增加销售额 2、增加利润 3、新产品或新包装 4、刺激购买多种产品、大包装、多量 5、刺激产品试用、试吃 6、配合产品特价促销 7、吸引顾客人潮与冲动性购买 非正常货架特别陈列的种类可以通过以下方式展示： 1、挂勾 2、小型展示架(盒)/陈列架(盒) 3、挂条 4、散置陈列篮
生鲜商品陈列原则 生鲜商品的基本陈列原则: 1、按商品分类的原则陈列； 2、商品应陈列在合适的温度下； 3、商品陈列的价格标识清楚、干净、醒目、有规律； 4、商品的陈列遵守先进先出原则； 5、商品的陈列与销售相配合； 6、商品的陈列有美丽感、协调感、丰满感、整洁感、方便感； 7、排面所陈列的商品质量都是优良的； 8、商品陈列的区域、设备符合清洁卫生标准； 9、节假日、促销活动期间商品的突出性陈列。 第一章农产 一、农产陈列原则： 1、按分类原则陈列： 由小分类到中分类、大分类，同一分类就近陈列。 例如：蔬菜大类分为叶菜类、花果类、根茎类和菇菌类四个中分类，每一中分类又分若干小分类，要求小分类内部单品就近陈列，附近应为该中分类其他小分类的单品。如花果类中花菜类、瓜菜类、果实类、豆类要就近陈列。 2、标识清楚、正确原则： a)标识牌与陈列的设备相匹配； b)标识牌与商品一一对应； c)标识的名称与陈列的商品一致； d) 标识的价格，销售单位要与电子秤及收银系统一致，做到准确无误。 3、先进先出原则： 指先进的货物先陈列销售，特别是同一品种在不同时间分几批进货时，先进先出是判断哪一批商品先陈列销售的原则。 4、丰满原则： 商品的陈列要求丰满、货多，坚决杜绝排面缺货少货。 5、色彩搭配原则：
农产商品的颜色丰富，色彩鲜艳，排面陈列的颜色适当组合搭配，能充分体现商品的丰富性、变化性，既能给顾客赏心悦目、不停变化的新鲜感，又能较好地促销所陈列的商品。 6、质检原则： （1）、商品在进行陈列之前，必须进行质检程序，确保所有货架上的商品符合优良品质的标准，体现出生鲜经营的“新鲜”宗旨； （2）、营业期间，对销售区域上陈列的商品进行质检，一旦发现烂袋或变质的干货蜜饯，腐烂、变质的蔬菜、水果以及散落菜叶、黄叶等，要在第一时间挑拣出来； （3）、同一种蔬果在体积、外观色泽等方面差别较大的情况下，要进行分捡，以不同的价位和方式进行贩售。 7、防损耗原则： （1）、商品在陈列时必须考虑不同商品的特性，选择正确的道具、陈列方法、陈列温度，否则，将因不当的陈列而造成损耗。如桃子怕压且容易生热，所以陈列时不能堆放。 （2）、商品的陈列面积必须与周转量成正比，且比例适当，若比例过大，则商品在货架滞留时间长，若比例过小，则每日补货次数频繁。 8、清洁卫生原则： a)清洁卫生主要是指水果、蔬菜是否干净整洁，是否有泥土、杂草等（对于特殊商 品，门店可根据具体情况逐步改善，目前可根据本地区顾客消费习惯决定清洁到 何种程度）； b)陈列区域、设备或陈列道具是否清洁卫生； c)商品的外包装是否清洁卫生。 9、季节性原则： 农产的经营具有非常强的季节性，不同的季节有不同的农产品上市，因此蔬果的农产应因时而变，将新上市的品种陈列在明显的位置，更好的满足顾客的需求。 10、关联性组合原则：以某一种商品为主并附带其他关联商品的陈列。如端午节前将 江米、蜜枣、粽子叶等集中陈列在一起。 11、突出性陈列：季节品，促销品，推广商品应突出陈列，摆放地堆或端头。 12、纵向陈列原则：兼顾分类陈列的基础上同一种商品面向顾客纵向陈列。 二、农产陈列标准：
一、药品陈列不当的原因分析 有人将陈列看作是一种促销利器。的确，有效的陈列技术是现代零售企业经营的核心之一，但是陈列是否能带来可观的效益主要取决于后期执行。也许接受过了很多有关陈列技术的培训，很多人对于陈列已经“耳熟能详”，但实际的情况是，药店的陈列水准普遍不高。原因何在？ ■忽略陈列目的 陈列就是要将商品放在最能促进销售的合适位置，所以一切陈列的出发点是为了销售商品。从这一点出发，陈列必须最大限度地将商品展示给顾客，货架、堆头、端架无不如此。有鉴于此，我们必须扩大重点推介的商品和能产生高销售额或高毛利的商品的陈列面。现在门店常见的问题是：商品互相遮挡，该平铺的商品却竖直陈列，如安全套；商品根本没有陈列，缺货没有标志；重点商品陈列在封闭柜内；黄金位置没有陈列与该位置匹配的商品等。 由于存在以上陈列缺陷，即使商品陈列得非常干净整洁，堆头做得很多，但对于销售的促进效果并不明显，原因就是忽略了陈列的目的性。如何找到“合适的位置”呢？必须考虑归类陈列、交叉陈列、关联陈列等等，笔者在巡店时经常发现部分感冒药陈列在其他类别里面，没有归类陈列；安全套在收银台附近没有陈列，即没有交叉陈列；感冒药没有与增加免疫力的复合维生素相邻陈列，即没有关联陈列。
■缺乏陈列意识 确定了陈列的终极目的后，还要找到适当的方法。我们经常讲“法无定法”、“道无常道”，陈列的宗旨就是灵活机动、实事求是。 在一些药店里，我们会发现：有的药品陈列的空间很大，位置很“富裕”，而有的药品陈列位置十分紧张，商品几乎摆不下了；促销位置常年不变，总是陈列着同一个商品；员工包括店长每天最多拿出十几分钟做陈列的整理，即使无所事事地站着也没有想到改变一下药品的摆放；药店的空闲位置很多，空白的墙体柱子随处可见，却从未想到去尝试新的陈列。 这些问题的背后隐藏着药店员工对陈列重要性严重忽视的问题。如果一个药店客流量不大，日销售额不是很高，那么店员有大把时间可以用于现有陈列的改造。实际上，即使是局部的改变，也可以带给顾客一种新鲜感。遗憾的是很多药店没有充分意识到这点，总想等待一个“专家”带来“翻天覆地”的陈列变化，拼上一两个通宵，一下子解决陈列的问题。 ■过分依赖陈列 陈列对于销售有促进作用，但绝不等同于是惟一关键、惟一重要的因素。如果说陈列技术是现代零售业经营的核心，是建立在一个药店的商品、价格、服务与竞争对手高度同质性的基础之上的，那么在做好陈列的同时，还要追求其他竞争技术的专业化，千万不要生意一
商场的陈列要求 陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客 是否信赖公司的一种方向指标。 *顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。 一、陈列摆放的基本要求： 1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营 业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客； 2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、 重点突出、色调协调； 3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是 正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商 品不一样的样品，使顾客扫兴； 4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗； 5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明； *商品陈列的基本原则： 所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。其原则是： 1.易看易选原则。所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平 线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。所谓易选，就是要 使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近 两个问题。依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男 性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位 置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商 品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利 2.分区定位原则。所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列， 这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。但应注意：一要 向顾客公布商品布置图，并设置商品指示牌，使顾客一进门就能初步了解自己 所要买的商品的大概位置。二要为了便于顾客购买日常用品。三要相关商品的 布置应在一起，以便于顾客相互比较，促进连带购买，增加销售。四要把相互 影响大的商品适当隔开。 *商品陈列的要点： 1.准备 员工在动手陈列之前，必须先作好商品和陈列场所的清洁工作。 2.显眼的陈列