电信增值业务及营销策略
摘要
近年来我国的通信事业得到了快速的发展，随着电话总容量的不断增加，传统语音电信业务的竞争不断加强，电信增值业务是指在移动通信网承载的基础上开发出来的各种增值电信业务。随着电信通信市场的扩大和新技术手段的不断涌现，消费者对电信通信的需求已从基本的语音通信逐步拓展为对电信增值服务的全面需求。增值业务逐渐已经成为电信运营商新的业务增长点。最近几年电信增值业务得到了较快的发展，尤其是在移动增值业务特别是短信、铃音业务发展方面取得了显著的成果，固定网络增值业务、互联网增值业务方面也表现出强劲的发展势头。中国电信运营企业纷纷开始了转型—向综合信息化服务商的转型，而成为综合信息化服务商的关键和实质就是开展各种各样的电信增值服务。这就需要运营商以及增值业务开发要不断的贴近消费者生活，增加新的增值点，提高市场竞争力。
本文以市场营销及定制化服务等现代管理理论为指导，从消费者消费心理的角度，企业自身的建设发展思路及营销团队三个方面讲述营销策方法及营销思维模式。最后对展望一下我国的电信增值业务的未来发展趋势，并提出一些建议。
关键字：电信增值业务营销客户体验沟通服务企业战略
一、电信增值业务百科名片
电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。
⒈基本信息
①简介
凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。
②分类
增值业务广义上分成两大类：
一是以增值网(V AN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等；
二是以增值业务方式出现的业务。这是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。
2.常见业务介绍
①语音信息:。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面。这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。
②手机电子信箱。这也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统(MHS)，可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传送文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。
③手机上网。这也称网间网。它是全球最大的计算机互联网，也是属于利用现有通信网络和计算机资源开放的增值业务，近几年来，该网已由科研、教育网络发展成商用网络，当前连接着约150多个国家和地区、4万多个计算机网，近400万台计算机，拥有用户数已超过3500万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以北京、上海、广州作为全国的出入口局与美国Internet互联，用户可通过电话网、公用分组交换网、电子信箱系统或专线方式进入中国互联网Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供电子信箱、文件传送、数据库检索、远程信息处理、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。
④其他业务。虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务，还有“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务等等均属于增值业务。还有如帷幄中继业务、电视会议、视像点播(VOD)等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。
二、电信增值业务营销策略
电信增值业务是典型的服务经济、信息经济，与基础业务在业务运营模式上有着本质的区别。相应地，增值业务在具体营销策略方面与基础业务有着根本不同。增值业务在赢利模
式、核心要素、产业链上与基础电信业务有着本质的差异，其发展思路与模式都需要被重新审视。
§NO.1 面向客户
一是语音业务，数据流量才是以后的增值亮点。只有让大多数人用得起手机上网才能使电信公司发展C网有前途。如果定为高端用户确实局限性太小,联通当时定位C网为高端用户的策略就是一大败笔。
二是大力发展C网的集群网用户,使集团公司之类的大用户网参与其中，抢占大公司用户，扩大用户量，从而影响基本面.拓宽用户是一个策略。
三是针对GPS用户群制定更加实用的运行策略，拓宽C网的功能优势，前提是要让用户手得起,否则就是一句空话。
四是大力发展电脑通过CDMA手机上网的宽带包月服务，抢占手机宽带包月服务市场,如果电信能把这个业务搞起来,那前途光一大片、无法估量。
不管采用什么样的策略都要围绕普通客户用得起这个中心,首先抢占市场份额才是硬道理.否则要想几个商端客户来支撑C网运行就大笑话,天方夜谭.。
1.重视服务体验
①始终坚持“顾客就是上帝”的宗旨。要想赢得并维持电信增值业务的用户，使用户持续不断的消费增值业务，我们就必须注重服务，以优质的服务来提升我们在竞争中的差异化优势；服务不应只被视为进行促销的手段，而应从战略的高度来认识服务的重要性，推行服务战略，着力提升企业的服务水平，以获取顾客的满意和忠诚，从而保障电信增值业务的持续增长。
Ⅰ.尽量做好业务售后服务。在商界有一个亘古不变的规律，那就是保持一个老顾客远比开发一个新顾客要经济得多，并且老顾客更具可衍生性。通过对老顾客的跟踪服务的过程就是营销的过程，就是创造价值的过程。每一种电信业务都是为了满足某个细分市场的特殊需要而开发的，但从用户的角度，他们对通信的需求肯定不是单一的，而是一组相互联系的需求集合。我们应根据用户的喜好将基础业务与增值业务进行…捆绑?营销，在方便用户选择的基础上，推出面向业务捆绑的细分价格，让使用…捆绑业务?的用户享受到比分别选择单项业务更多的价格优惠。实践证明，利用…捆绑?推出的细分定价是一种成功的定价策略，可以为运营商带来更多的额外价值。
作为电信运营商在运用组合捆绑方式向用户提供各类增值业务时，还应尊重用户的自由选择权，主要是鼓励引导用户自主选择业务来捆绑，并根据捆绑业务的成本、技术的实现情况快速反馈捆绑资费，让用户实现业务功能的可预期性和使用费的主动控制，使他们获得
最大价值。
Ⅱ.以体验式营销吸引用户。增值业务属于服务类产品，无形且难以度量和标准化，消费者选择增值业务比购买有形产品的决策过程和行为更为复杂。因此，对于电信企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
现场体验与免费试用。是促进消费者购买欲望的有效方法。消费者缺乏消费体验是增值业务推广最大的瓶颈。在消费者还不完全了解增值业务内容之前，最有效的方法就是让消费者有充分的氛围和机会去尝试。
听觉体验上。口碑宣传是制造增值业务流行的重要环节。如果消费者在情感上接受了某种业务，其向亲朋好友、同学同事的口碑传播效果是非常具有杀伤力的，因为这种传播的载体有着消费者非常看重的人际信用。
视觉体验上。增值业务是无形的，无法以实物形式展示给消费者，因此，精心策划的品牌、环境对激发消费者情感的作用更显重要。
§NO.2 丰富业务，吸引消费
1.制造需求，吸引消费者
消费者购买电信增值业务时，往往受情感价值而不是功用价值的驱策。情感是关键因素，将情感导入产品品牌与消费者之间，需要寻找一块能把人们吸引过来，并且黏住不放的“情感魔棒”。情感营销的目标是创造情感体验，企业必须全力以赴去创造一种令客户满意的感情纽带，以此来确保得到消费者的忠诚。
情感营销诉求是客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，把情感服务作为企业品牌价值和市场营销的主题元素，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。例如企业真正应该经营的也不再是产品的本身，而是去为用户创造一种轻松快乐的生活方式。
情感营销的关键在于：真正了解什么刺激可以引起某种情绪，什么能使消费者自然的受到感染，并融入预先设计的情景中来，有效地吸引用户的购买倾向，并最终将倾向转变为购买行动。
2.树立良好的口碑，以人传人
我们也可以将这种营销策略称为自主营销，这个营销策略的要义在于刺激目标受众转变为信息的自主传播者，即自发地使用属于自己的人际关系进行传播，造成一种强势的正反馈效应。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论产品，这种与产品之间有趣、不可预测的体验，往往显示出强大的影响力。
消费者作为传播介质，利用人际传播和群体传播的渠道，卸去了营销信息的商业外衣，降低了下一批受众的提防心理。他们比商家更了解贴近的人群，总是向有需求的对象宣传或激发身边人群的潜在需求。
这种自主传播策略的关键在于传播启动按钮的设计，用来触发受众的某种情绪，使之转化为自愿传播者。例如娱乐按钮，以幽默搞笑元素为载体传播快乐；价值按钮，以电子折扣券、虚拟货币为载体传播分享利益。
消费者作为传播介质，利用人际传播和群体传播的渠道，卸去了营销信息的商业外衣，降低了下一批受众的提防心理。他们比商家更了解贴近的人群，总是向有需求的对象宣传或激发身边人群的潜在需求。
§NO.3 自身建设
1.业务发展模式
业务经营成功与否直接决定了企业市场占有率，决定了追加的盈利，越是成功的增值业务品牌，越能带来更大的市场占有率、更强的盈利能力和市场竞争力。打造增值业务品牌，不仅需要通过广告宣传、品牌整合传播等多种策略进行，在品牌建立和维护过程中，同时要注重创新和改进，尤其保证业务内容的健康向上，适时进行完善的业务评估非常必要，包括推出前的审核评估，推出过程的跟踪反馈，以及事后效果评估。进行业务评估要关注以下事项。
Ⅰ.业务的吸引力。包括用户的使用意愿和支付意愿，对公司形象的影响，为公司带来的财务收益和无形资产，对原有业务的替代或重复等。
Ⅱ.业务的准备和发展潜力。这包括对相关产品的前期准备情况，如运营网络的支撑、计费系统的完善、工作人员的培训、终端设备的供应等等；合作联盟的状态，比如内容更新准备、收集终端的适配、销售渠道开放度、宣传资料的吸引性和准确性等等。
Ⅲ.业务的功能性作用。包括业务盈利点、培养客户的忠诚度、塑造公司形象以及对市场竞争等等。
Ⅳ.制定合理的市场细分方式。单纯按照年龄进行增值业务市场细分并不一定是最适宜的市场细分方式，应该兼顾用户群体需求动机差异和市场营销可操作性两方面因素，寻找更加合理适用的市场细分标准。增值业务如果能贴近具体的行业应用，解决用户的实际问题尤其是工作上的问题，将会提高用户的使用意愿和选择频率。
2.资费策略
电信运营商常用的资费促销策略是将增值业务作为优惠条件放入个人品牌套餐中。这
种优惠方式调转方向将会具有极大的吸引力，即以主推增值业务为主，将语音通话的资费优惠作为奖励条件放入套餐中。这样既不会影响用户使用语音通话的习惯，又可以让用户为了享受语音通话的优惠而使用增值业务，从而培养他们的使用习惯和认知度。
所以，电信增值业务的资费设计必须以灵活合理为原则，可以根据移动增值应用的特点、占用网络资源的多少、应用规模的大小采取不同的资费标准。
此外，移动数据业务大多是以流量计费，对于一般用户来说很难准确掌握自己的消费情况。因此，会产生不信任感，甚至因为对消费结果产生质疑而投诉。在“游戏场投币”的消费方式中，虽然，投入的硬币数量同样多，但游戏时间并不相同。因为个人能力存在显著差异，结果却都是心服口服，满意而归。如果增值业务按照使用时间和内容计费，并在不同的时间段和不同的使用内容给予区别定价，相信只要费用合理，必能改变用户对资费风险的担心，从而增加他们的使用意愿。
由于中国传统文化思想的影响，家庭观念深植人心。研究表明，增值业务的需求并非仅局限于年轻人群里，可以尝试以家庭为套餐组合的核心进行资费设计，类似于肯德基的家庭装，一方面可以增加新业务的人情味，另一方面促进业务在各种人群中传播，争取更多的消费群。
3.电信增值业务产业链的融合
电信运营商已经充分认识到了价值链对于增值业务的重要性，并且逐步建立了较为完善的价值链运营模式。但是，目前运营商仍然没有充分利用增值业务价值链上下游的渠道作用，使其发挥业务宣传和推广的强大功能。之所以在业务宣传方面，代理商的主动性和热情不高，主要是由于运营商重视不够，激励“政策”不到位。如果实行类似于语音话费提成那样的收益激励，甚至力度更大，相信代理商自然会像宣传语音通话业务那样不遗余力地推广增值业务。此外，考虑到增值业务推出速度极快，涉及领域广泛，所以，运营商应盯住几个核心业务持续不断地宣传推广，让营销业绩更上一层楼。
§NO.4 套餐及促销策略
1.接地气，丰富套餐种类
中国有句老话：味无定论，适口者珍！意思就是说每一个人吃饭的口味都不一定相同，自己喜欢吃哪种口味便觉得哪一种食物最好。对于电信运营商来说，套餐(combo) 是卖方为了取得长期用户并实现利益最大化，而采取的一种销售形式。套餐对买主、卖主都有利，是实现买卖双赢的很好的市场营销方式。
在大学里，电信业务主要面向学生，对于爱用手机上网的同学，就出现了移动动感地
带16元上网套餐，并且赢得了广大学生的青睐。对于打打话多的同学，有语音套餐，价格实惠。用短信多的同学有短信套餐。并且针对校园里分居异地饿情侣们，有情侣套餐。这样大家各有所需，就紧紧的与客户联系起来了，并能培养用户的忠诚度。
2.电信增值新业务促销策略
促销的主要目的是使消费者接受新业务，对新业务产生认同感，因此，对用户的消费能力与使用习惯的分析就具有特别重要的意义。经济发展水平决定了人们的消费水平，这是在推广增值业务时必须首先考虑的问题。
另外，由于各地具有其独特的地域特征、风土人情及人文习惯，因此，在制定促销目标、选择促销手段及设计促销方案时一定要有针对性。
免费使用是指在刚推出一项新业务（如语音电话本）时，可以在一定的时期内（比如说一个月）允许用户免费使用，在用户已经形成使用习惯之后再逐步进行收费；提供优惠价主要指以优惠的价格给用户提供某项新业务（如语音短信）的使用；打折主要是指对某项业务（如会易通）的使用超过一定数量的用户，对超过部分采用折扣的形式提供优惠；消费奖励是指对一些忠实的用户或一些大客户提供一定数量的额外业务消费的奖励，比如对每月使用语音电话本超过300分钟的个人用户免费赠送100分钟的消费时长。或者进行搭配销售、比如对开通了某项业务（如三方通话）的用户免费提供其他业务（如缩位拨号）的服务。广告特制品是指将某些新业务的名称或使用方法印在一些特定的商品（如钢笔、日历、T恤等）上，以吸引消费者的目光，起到广告的作用。
3.销售团队
在这里我们的销售团队要多与客户沟通，了解他们的需求，及时改变营销策略，始终抢占用户占有率。这就主要建立客户-服务模式，我们的工作人员要走访，及时掌握用户的第一需求，让用户感受到我们最大的诚意。
所以要充分发挥销售队伍的作用，尽量从销售队伍那里获得更多的对新业务的支持。加强对销售人员的培训，提高销售人员的销售能力与技巧。
三、电信增值业务的发展前景
增值业务市场空间很大，现在微博、即时通信、手机视频、手机导航、手机阅读、手机游戏、移动搜索、移动支付等业务在移动互联网上已经得到广泛应用，它们的潜力还很大，发展空间将会不断扩大。
§NO.1 无线上网业务
在这个信息爆炸的年代，手机无线上网受到越来越多的人青睐。在今后几年里，无线上网业务需求依旧会很强劲。通过手机上的互联网，用户随时随地直接从手机上获得综合新闻、体育、娱乐等各类资讯。手机成为一个资讯新媒介，它的主要作用在手机主屏上，因此运营商要与手机制造商紧密地合作。
§NO.2 手机支付业务
目前，我国近场支付业务仍处于试点阶段。移动支付业务产业链主体由设备制造商、银行、信用卡组织、移动运营商、移动支付服务提供商、商业机构、ＳＩＭ卡供应商、手机供应商、用户等多个环节组成。移动支付将有较大的发展空间和机会，目前以中国移动为代表的运营商、以银联为代表的金融机构，以及其他第三方支付平台构成竞争关系。技术标准的统一问题将随着竞争的深入逐步解决，未来几年移动支付产业链厂商将会有较大的发展空间，相应板块的投资机会也将不断涌现。
§NO.3 3G增值业务：手机游戏、手机视频业务
TD－SCDMA时代到来后，网络及终端提升为联网型手机游戏带来新的发展机会，而网易、盛大、九城借助网络游戏快速发展的现象表明强调玩家互动的游戏更符合中国游戏玩家的口味。凭借手机终端高互动性、便携性等优势，TD－SCDMA时代的手机游戏市场将随时出现井喷。
§NO.4 固网市场
在固网市场，随着消费者认知水平的提高和网络技术的成熟，固网市场将基于稳定和高宽带的特征，在商业性领域获得快速发展，不仅一些传统的语音增值市场将重新获得人们的认同，一些标准化的商业应用也将获得极大的发展。更重要的是，技术创新将使得固网数据通信应用获得创新性突破。
§NO.5 传统业务
中国短信、彩信、彩玲等业务可能会出现下滑，而手机视频通话将会是以后语音通信的主流。这些增值业务及这些电信增值业务市场规模、所处生命周期、运营模式等主要企业重新调整。
四、对电信增值业务中运营商的建议
不管产品还是服务，如果一个企业始终能做到一下这两点的话，就会成功。从基本的观
点来看，增值服务要做也是要做这两点。
第一，必须了解客户的需求，客户就是当地的客户。特别是在宽带的应用里面，我们不要站在我们的立场上，比如说我们有这么多的带宽，为什么3G还是不成功？一点儿用没有。我们应该说如何使用这个带宽提供服务，增值、增值，是增了他的值，不是增了我的值。
第二，了解各地的发展，刚才讲并不是很难的事情，别人出新服务过来，我们看为什么喜欢这个服务，然后引进到我们这儿里。第三，运营商和增值服务商之间，一定要是很好的合作关系。因为当初事情都是运营商来做，现在增值服务商说我有很多事情要做。尤其是对运营商很重要，因为运营商不可能做所有的服务，没有这么多能力、人、资源。增值服务商而言，你一定要跟运营商合作，否则你没有切入点，没办法跟客户联络。最后是创新的方法，新东西一定要很快的做得到才行。
参考文献:
1.电信增值业务，《百度百科》。
2.电信增值业务的差异化营销策略，《企业文化》。
3.电信增值业务市场营销战略研究，《中国期刊全文数据库》。
4.中国电信增值业务营销策略创新研究，《MBA智库文档》。
电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通 信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信道组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网的基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据库检索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。 目前我国电信网上开放的主要增值业务有： （1）电子信箱，也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传递文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 （2）可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。 （3）电子数据互换（EDI）。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。 （4）传真存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供遇忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真／电传转换等业务。传真存储转发是非实时通信，电路利用率可提高五倍以上，是一项很有发展前途的业务。 （5）在线数据库检索。是通过电信网络将数据终端或PC机与各种信息数据库相连，在检索软件的支持下，用户可方便、迅速地获取所需要的信息和数据。除用户直接查找数据库外，也可以通过中介计算机系统，使用户很容易地找到所需
权威发布 国内增值电信业务许可情况分析报告 （2020.09） 中国信息通信研究院
国内增值电信业务许可情况分析报告（2020.09）一、全国增值电信业务许可情况 截至2020年9月底，全国增值电信业务经营许可企业共92674家，比上月增长2.85%，其中工业和信息化部许可的跨地区企业21815家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计70859家，分别比上月增长1.96%和3.12%。 图1 全国持证企业数量（家） 目前，全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。在21815跨地区企业中，注册地在北京的5211家，广东的4436家，上海的2225家，三地集中了54.4%的跨地区企业。 在70859家本地企业中，北京13811家，广东8213家，浙江7274家，北京、广东、浙江三地的增值电信企业数量在全国遥遥领先，接下来依次是江苏、上海、河南，上述6地集中了全国60.0%的增值电信企业，西部12省份的增值电信业务经营者占全国的13.2%。
图2 持证企业按地域分类情况 按照2015版《电信业务分类目录》中增值电信业务分类，92674家增值电信企业合计拥有118708个许可项目。其中，55134个信息服务业务（仅限互联网信息服务），20347个在线数据处理与交易处理业务，16419个信息服务业务（不含互联网信息服务），9733个国内呼叫中心业务，6968个互联网接入服务业务，4234个互联网数据中心业务，其他业务5873个。 图3 业务分类许可情况
二、跨地区增值电信业务许可情况 从各业务跨地区经营者数量来看，排名前三的业务依次是：12534家企业经营信息服务业务（不含互联网信息服务），7594家企业经营国内呼叫中心业务，4840家企业经营互联网接入服务业务，详见下表。 表1截至2020年9月末跨地区各类增值电信业务经营者数量 业务种类 截至2020年8 月末经营者数量 截至2020年9 月末经营者数量 A1.通过转售方式提供的蜂窝移动通信业务39 39 A2.无线数据传送业务（原分类目录） 2 2 A2.无线寻呼业务0 0 A2.国内甚小口径终端地球站通信业务148 149 A2.固定网国内数据传送业务918 953 A2.网络托管业务78 77 B1.互联网数据中心业务2960 3128 其中：互联网资源协作业务1546 1666 B1.内容分发网络业务1170 1286 B1.国内互联网虚拟专用网业务1554 1640 B1.互联网接入服务业务4634 4840 B2.在线数据处理与交易处理业务160 172 B2.国内多方通信服务业务1015 1082 B2.存储转发类业务89 91 B2.国内呼叫中心业务7630 7594 B2.信息服务业务仅限互联网信息服务127 147 不含互联网信息服务12367 12534 注：21815家经营者共从事33737项增值电信业务 不同经营者间注册资金规模差异较大，但仍以注册资金在1000万元人民币的经营者居多。在目前部颁证21815家经营者中，注册资金为1000万元人民币的经营者占经营者总数的69.8%，注册资金在1000万元到5000万元人民币之
中国移动电信增值业务大全 中国移动简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。 经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球 目前增值业务 移动全球通 业务类型：通信服务
业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。 移动彩信 业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功 能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。 业务特色： 图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。
中国电信电信增值业务大全 电信百事通 业务类型：综合信息服务 业务简介： “百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 业务特色： 提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务 电信天翼 业务类型：综合信息服务 业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。 业务特色： 1、可以提供基于CDMA1x的行业应用； 2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用
电信小灵通 业务类型：通信服务 业务简介： “小灵通”是本地固定网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际。 业务特色： 1、采用固定费率，实行单向收费。 2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。 3、提供多种增值服务。 电信中国宽带互联网（CHINANET） 业务类型：数固互联网 业务简介： 中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用Internet 骨干网，与公用交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。 业务特色：
增值电信业务经营许可证年检操作指导
增值电信许可证年检操作指导 企业取得《增值电信业务经营许可证》下一年度起每年1-3月参加年检。向省/直辖市通信管理局提交年检材料、办理年检，合格后盖证照原件加盖年检合格章。 擅自变更股东、拖欠码号占用费、超范围经营、未落实信息安全管理和技术防范措施等问题的企业将被纳入整改范围，先行整改经合格后方可认定为年检合格。 一、增值电信许可证年检要点 根据省通信管理局最新要求，参加增值电信许可证年检业需先行办理营业执照经营范围变更，增加增值电信业务种类。否则，参加年检企业将被列入整改范围。 (一)增值电信许可证年检合格的前提条件 公司持有ICP证、SP证、ISP证、EDI证、IDC证、短消息接入代码(短信特服号)、呼叫中心许可证、电话业务接入号码参加2014年检，需要先行解决以下问题，方可参加年检。 1.公司主体已变更，增值电信许可证是否按要求做了变更？ 2.您公司的业务是否按照约定开通了？ 3.主机托管、虚拟空间更换了，备案信息做了变更吗？ 4.《短消息类服务接入代码使用证书》与《增值电信业务经营许可证》登 记的公司是否一致？ 5.网站备案备案信息变更了，是否及时在工信部备案系统中做了变更？ (二)增值电信许可证年检整改企业范围 公司持有工信部、通信管理局颁发的ICP证、SP证、ISP证、EDI证、IDC 证、短消息接入代码(短信特服号)、呼叫中心许可证、电话业务接入号码参加2014年年检，涉嫌存在擅自变更股东、拖欠码号占用费、超范围经营、未落实信息安全管理和技术防范措施等问题的企业将被纳入整改范围，先行整改经合格后方可认定为年检合格。 1.公司股东变更，未经省、直辖市通信管理局批准自行到工商局登记股东变更 的；
ＯＴＴ，ＩＭＳ平台增值业务运营合作协议 ××××××公司 宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 合同编号： 签署日期：
甲方：宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 地址：北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城2A-303 邮编：100084 电话：(+86)10-82349387 传真： 开户行：中国建设银行北京清华园支行 帐号：11001079900053004609乙方：地址：邮编：电话：传真：开户行：帐号： 陈述与保证 甲方陈述、声明并保证如下： 甲方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 乙方陈述、声明并保证如下： 乙方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 双方保证：双方签订和履行本协议不违反中华人民共和国的法律、法规、规章、规定或政策以及该方的有关章程，也没有同对该方具有约束力的任何合同、协议（包括但不限于担保合同或协议）发生抵触之处。双方进一步陈述和保证，其在签订本协议时财务状况良好，没有出现资不抵债，并且也没有任何可能使其债权人有权指定接管人或申请其破产、或对其资产行使任何其他权利的情况。 双方同意：在本协议的有效期限内的任何时候，双方应当就上述陈述、声明或保证的虚假或错误给对方造成的损失承担赔偿责任。 甲、乙双方经过友好平等协商，就以下条款达成一致，签名则表示对本协议中涉及的所有条款细节的认同。 1、定义： 1.1 电信增值业务通道 甲方在中国移动、中国联通（下称“中国移动、中国联通”）网关所接入的各种电信增值业务运营通道，拥有特服号码。 1.2 电信增值业务通道服务 甲方向乙方提供自己的电信增值业务通道，乙方通过甲方的电信增值业务通道为其用户提供
电信增值业务运营模式分析 随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。 在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。概括起来，主要有以下五类。 合作运营模式——受到全球普通关注和认同 主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ASP等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。 这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone售韩国SK、英国V odafone都是此种模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动p网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。与NTT DoCoMo类似，2001年重0月韩国SK电讯在用户需求的基础上，联合2000多家业务伙伴推出了融合有线与无线网络服务的晶牌为"NATE’的个性化内容服务网。其基本做法是SK电讯与内容 提供商进行直：9分成，同时，还推出了一系列针对内容提供商的奖励和培育措施，这使韩国移动数据业务的发展进入良性循环，并在移动互联产业上越走越宽。日本J-Phone公司也在立足自身移动通信网络的基础上，联合1000多家内容提供商，向用户提供通、天气预报、新闻、娱乐等五花八门的增值服务。 在中国，中国移动率先在2 0 0 0年推出”移动梦网计划”，由中国移动、无线数据增值服务商、无线数据应用软件开发商等角色共同开发移动通信数据增值业务。现在，梦网的发展势头强劲，包括腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网等在内众多的合作者都通过梦网实现了业务的飞速增长。中国联通也紧随其后，推出了”联通在信”无线数据业务，通过其自身的网络，联合搜狐、新浪、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户提供基于短消息平台的订阅和点播业务。这与”移动梦网”有异曲同工之妙。在中国电信方面，则推出了“Vnet互联星空计划”，电信以”互联星空”为平台，通过向ISP，ICP／ASP等合作伙伴开放I DC中心、媒体推送平台、运营支撑体系、客户管理、收费渠道和市场推广渠道等，共同为用户提供丰富多彩的互联网内容和增值服务。 此种模式通过对产业链的纵向整合，理顺了产业链各环节的关系，实现了资源共享、优势互补和合作共赢。从而使每部分都能相互依靠，健康地发展。运营商通过介入并全程参与开发增值服务，培育和推动了电信市场的发展，扩大了赢利范围，找到了新的业务增长点。同时，对其他增值服务提供商而言，运营商采取开放合作的姿态，为它们提供了很好的市场机会，并且有着赢利二分成等一
“营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响-营改增论 文 “营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响 【摘要】“营改增”将在通信业推广。文章在比较“营改增”前后电信增值业务供应商纳税特点的基础上，以A股上市公司为例，考察“营改增”对电信增值业务供应商税负水平的影响，并分析“营改增”对该行业的业务模式以及行业业态的影响。最后，对电信增值业务供应商针对“营改增”的应对策略提出建议。 【关键词】营改增；电信；增值业务；供应商 中图分类号：F810.42文献标识码：A文章编号：1004-5937（2014）19-0094-03 自2012年1月起在上海试点“营改增”以来，“营改增”在我国推广迅速。2013年12月，国务院宣布从2014年1月1日起，将铁路运输和邮政服务业纳入“营改增”试点。2014年4月30日，财政部和国家税务总局印发通知，自2014年6月1日起，“营改增”在电信业开始试点。 电信业包括基础电信业和增值电信服务业，我国从1993年开始开放增值电信业务市场，根据工业和信息化部《电信业务分类目录》的定义，电信增值业务分为第一类增值业务和第二类增值业务两种，第一类包括在线数据与交易处理、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；第二类包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务以及信息服务业务。电信增值业务供应商（Telecom Value Added Service Provider，以下简称SP）提供的主要是各类应用服务，其商业模式为：租用电信运营商的通信资
源并向其支付租赁费，同时向终端消费者提供更好更周到更多样的电信增值服务，符合不同消费群的个性化要求。因此，电信运营商须就其租赁业务向SP提供增值税发票，形成SP的进项税；而SP也需要向其客户提供增值税发票，形成自己的销项税。 一、“营改增”前后电信增值业务供应商的纳税特点 目前，我国的SP主要就其电信增值服务缴纳营业税，按“邮电通信业”税目征收，税率为3%。在“营改增”的前期方案中，“邮电通信业”的增值税税率有11%和6%两种可能。无论是计税原理还是实务操作，增值税和营业税都有着很大的不同，具体如表1所示。 二、A股上市SP的基本情况 目前，在A股上市的SP主要有八家：北纬通信（股票代码：002148）、科大讯飞（股票代码：002230）、拓维信息（股票代码：002261）、二六三（股票代码：002467）、网宿科技（股票代码：300017）、恒信移动（股票代码：300081）、朗玛信息（股票代码：300288）和鹏博士（股票代码：600804）。 表2中的营业税税负水平代表的是当期发生营业税占当期主营业务收入的比例。由表2可以看出，八家A股上市的SP在2012年共计产生1.46亿元的营业税纳税义务，当期实际缴纳1.44亿元。就营业税税负水平而言，八家SP 之间很不均衡，最高的是网宿科技和朗玛信息，分别为3.13%和3.07，最低的为恒信移动和科大讯飞，分别只有0.66%和0.97%。
电信运营商增值业务策划-个人通信增值业 个人通信增值业务 Q语音驱动的彩铃下载 彩铃业务作为2004年度最具亮点的增值业务，在各地都取得了 很好的发展，以四川电信为例，仅仅是基于小灵通的彩铃业务正式推出一个月内，就已经吸引了60余万付费用户。除了基本的月租、铃音定制收益之外，彩铃IVR业务的发展势头之好完全出乎大家的预料。在四川、江西、广东等很多地区，采用IVR方式进行彩铃申请、铃音定制等操作的比例超过了80%，这是由目前国内的用户消费习惯决定的。 目前彩铃IVR业务的交互界面非常简陋，只能通过有限的几个电话按键来选择歌曲，给用户带来了诸多不便。语音驱动的彩铃IVR业务则完全不同，通过引入语音识别技术，用户只要说出歌手或歌曲的名字，便可以方便的进行各种操作。这项业务目前仅在中国联通的部分地区推出，受到了广泛欢迎。 语音驱动歌曲类业务 不管是传统的168声讯业务，还是中国移动全新打造的“语音
杂志”业务品牌，歌曲类业务（包括点歌、听歌、送歌等）历来都是最受欢迎的系列之一。 在歌曲类业务添加语音识别进行驱动，目前已经有成功的案例。 而彩铃业务所面向的用户群体、合作伙伴几乎完全一致，基于彩铃业 务所包装的歌曲类业务带上了鲜明的时尚色彩，因而也将会成为可短 期见效的重要盈利点。 结合互联网络的多媒体特性，可以极大的丰富歌曲类业务的界面。通过网络用户可以更为自由的点播歌曲，并由后台系统自动通过电话传送给对应的用户。 同时，通过收藏夹、联系人等一系列工具，可以使用户不仅可以快速的进行业务操作，也能够给多个联系人同时点播歌曲。从而进- 步提高业务的易用性和用户的满意度，并且增加业务收入。 该业务也可以结合“语音驱动歌曲类业务”进行开展，从而使用户可以在任何时间、任何地点、无论使用电话还是电脑均可以使用该项服务。 语音电话簿 语音电话簿是基于语音技术为个人或企业所提供的语音通讯录服
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 移动全球通
增值电信业务相关资质汇总 移动网增值业务，互联网增值业务还有呼叫中心，提到增值电信业务，很多人会想到这几类，但是那个才是真正的增值电信业务呢？小编告诉大家，你们想到的都是对的，他们都是第二类增值电信业务中的一种。在这里，小编为大家普及一下专业知识，增值电信分为两类：第一类增值电信业务（B1）和第二类增值电信业务（B2）。 B1涉及的增值业务含： （一）在线数据处理与交易处理业务； （二）国内多方通信服务业务； （三）国内因特网虚拟专用网业务; （四）因特网数据中心业务。 B2涉及的增值业务含： （一）存储转发类业务； （二）呼叫中心业务； （三）因特网接入服务业务； （四）信息服务业务。 通常情况下，企业办理的增值电信业务都是第二类增值电信业务因特网接入服务业务（ICP）、信息服务业务（SP）这两种。这也就是开头大家所熟知的前两项基本增值电信业务。那么如何区分这两类增值电信业务呢？下面，汉唐小编从他的定义为大家简单介绍一下二者的区别。 移动信息业务，一般我们管他叫SP证，是针对短信彩信等业务的，另一种是互联网信息服务业务，我们叫ICP证，是针对经营性网站的。ICP许可证办理时不分全国和地方，一律在省、市的通信管理局。而SP 许可证的办理要分为两种，一种是经营全国SP业务的全网SP证，办理部门是国家的工业和信息化部；另一种是经营一个省市SP业务的地网SP证，办理部门是省市的通信管理局。 这就是说，sp许可证是移动网的入网必须牌照，而icp许可证则是互联网入网必须牌照，但是小编还要告诉大家一点，现在除了北京外，这两种增值电信业务是属于同一个证的，就是说，如果您这两种业务都有的话，是发一个证，只是里面的业务范围会有两个。
电信增值业务及营销策略 摘要 近年来我国的通信事业得到了快速的发展，随着电话总容量的不断增加，传统语音电信业务的竞争不断加强，电信增值业务是指在移动通信网承载的基础上开发出来的各种增值电信业务。随着电信通信市场的扩大和新技术手段的不断涌现，消费者对电信通信的需求已从基本的语音通信逐步拓展为对电信增值服务的全面需求。增值业务逐渐已经成为电信运营商新的业务增长点。最近几年电信增值业务得到了较快的发展，尤其是在移动增值业务特别是短信、铃音业务发展方面取得了显著的成果，固定网络增值业务、互联网增值业务方面也表现出强劲的发展势头。中国电信运营企业纷纷开始了转型—向综合信息化服务商的转型，而成为综合信息化服务商的关键和实质就是开展各种各样的电信增值服务。这就需要运营商以及增值业务开发要不断的贴近消费者生活，增加新的增值点，提高市场竞争力。 本文以市场营销及定制化服务等现代管理理论为指导，从消费者消费心理的角度，企业自身的建设发展思路及营销团队三个方面讲述营销策方法及营销思维模式。最后对展望一下我国的电信增值业务的未来发展趋势，并提出一些建议。 关键字：电信增值业务营销客户体验沟通服务企业战略 一、电信增值业务百科名片 电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 ⒈基本信息 ①简介 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。 ②分类 增值业务广义上分成两大类：
一是以增值网(V AN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等； 二是以增值业务方式出现的业务。这是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。 2.常见业务介绍 ①语音信息:。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面。这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。 ②手机电子信箱。这也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统(MHS)，可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传送文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 ③手机上网。这也称网间网。它是全球最大的计算机互联网，也是属于利用现有通信网络和计算机资源开放的增值业务，近几年来，该网已由科研、教育网络发展成商用网络，当前连接着约150多个国家和地区、4万多个计算机网，近400万台计算机，拥有用户数已超过3500万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以北京、上海、广州作为全国的出入口局与美国Internet互联，用户可通过电话网、公用分组交换网、电子信箱系统或专线方式进入中国互联网Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供电子信箱、文件传送、数据库检索、远程信息处理、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。 ④其他业务。虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务，还有“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务等等均属于增值业务。还有如帷幄中继业务、电视会议、视像点播(VOD)等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。 二、电信增值业务营销策略 电信增值业务是典型的服务经济、信息经济，与基础业务在业务运营模式上有着本质的区别。相应地，增值业务在具体营销策略方面与基础业务有着根本不同。增值业务在赢利模
中国电信SP业务申报要求 一、申报时间要求 （一）新增（短信、彩信、WAP、BREW）SP请通过SPOA系统（https://www.doczj.com/doc/5614273046.html,/）自行注册账号，并提交公司资质申请；新增互联网星空及全网声讯SP于线下提交公司资质，中国电信将对“申请时间”为每月2号（含2号）前申报的资质进行审批； （二）SP业务的申报分为普通业务的申报及任意指令及高资费业务（简称：特殊业务）申报； （三）普通业务及特殊业务申报均为每月6号0时至7号24时，其他时间或逾期未提交的业务申报材料不予受理； （四）业务申报期如遇节假日，将顺延为下一个工作日； （五）（短信、彩信、WAP、BREW业务）的SPOA填报注意事项请参见SPOA公告：《SPOA操作培训参考资料》和《SPOA填报指导手册》； （六）互联星空及全网声讯SP业务申报通过线下方式进行申报。 二、资质申报要求 （一）企业法人营业执照原件彩色扫描件（需要最新年检章）； （二）增值电信业务经营许可证原件彩色扫描件（必传首页及年检页）； （三）中国电信客户服务方案书； （四）短消息类服务接入代码使用证彩色扫描件（首页及年检
页）； （五）接入资格其他文档（开户许可证、税务登记证打包上传）。 （六）入网信息安全保障责任书原件彩色扫描件对应上传《中国电信增值业务信息安全保障责任书》（加盖公司公章彩色扫描件上传）。 三、普通业务申报要求 （一）新SP每条业务线可申报业务数量不超过5个（含5个）；BREW老SP可申报业务数量不超过5个（含5个）；其他业务线老SP 每条业务线可申报业务数量不超过2个（含2个）；对于前期已获得接入资格，但尚未完成合同签署的SP，暂不受理其相应业务线的新业务申报； （二）短信、彩信、WAP每个业务只能申报一种计费方式，且申报业务名称不得相同。BREW每个业务可申报多种计费方式，但按天计费和按次计费不可以同时申报； （三）新增SP业务通过率在50%（含）以上视其为申请接入成功； （四）WAP业务以下频道只允许存在1个业务：（铃声下载、音乐MV、精品靓图、动态美图、卡通动漫、聊天交友、博客、社区论坛、精品折扣、星座匹配、招聘、影视下载、新闻、时尚女性）； （五）短、彩类业务的退订指令不允许使用“QX+数字”； （六）短、彩类业务点播指令（命令字）、点播方法应保证与本公司其他线上业务不冲突；
电信增值业务运营系统 解决方案 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
电信增值业务运营系统解决方案 ●核心价值提炼 贴近电信架构领先增值运营 ●方案简介 我国电信市场开放至今，已经历了十多年的发展，增值电信业务市场正在逐步发展壮大，并向纵向、横向深化。人们对电信消费的要求也在不断提升，单纯的端到端话音业务已经不能满足人们电信消费的需求，创新化、宽带化、综合化、个性化、交互性和主动性为特征的"网络生活"将成为人们消费的新方向。 中国电信增值服务业务正处在高速发展阶段，如仅语音增值业务收入2004年较2003年增长率为%。2005年前四个月较2004年同期的增长比率为%，进一步证明了大力发展电信增值业务的必要性和紧迫性。 针对上述现状，理想公司的增值业务运营系统解决方案集成了多种第三方电信增值业务的电信级综合业务运营平台，支持电信运营商迅速开展各种业务，支持多种接入设备，能够提供电信级的服务质量，为建设、运营和管理数据网络以及数据中心提供全面的支持，实现对各种增值业务的端到端的管理。 体系架构
●成功案例 ◆上海电信（家家E）信息服务平台 ◆"争上游"全国棋牌游戏棋牌休闲娱乐平台 ◆上海电信固网短信账单支付系统 ◆上海在线异构虚拟主机多层次智能管理平台 ◆上海在线商务销售管理平台 ◆上海在线游戏中心管理系统 ●理想增值业务产品 ◆互动游戏-游戏乐园 ◆灵通短信-拇指天地
◆综合聊天-聊天加油站 ◆网络电视-Ideal IPTV ◆网络点播-Ideal VOD ◆网络硬盘-宽带百宝箱 ◆虚拟主机管理产品 ●增值业务运营支撑系统--INet 逻辑结构 ●系统功能 理想INet增值业务运营支持系统在后端管理，支撑上进行统一管理，并通过与各外系统的接口，进行身份统一认证、一点通及各类数据同 步等数据处理的实现。 ●业务管理：提供对增值业务服务的可视化、参数化管理，帮助运营商快速部署新的业务，定义相应的资费策略、优惠策略，并方便地 进行业务参数的配置。
中国电信电信增值业务大全 关于中国电信 中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。 中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月，中国电信所属实业资产在香港上市。 中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设
计施工等业务。 从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。 中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。 在《投资者关系》杂志2003年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2003年度亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。 在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖
增值电信业务经营许可证申请变更常见问题解答 一、什么情况下需要申请电信业务经营许可证? 二、申请电信业务经营许可证前需熟知哪些政策性文件? 三、企业在网上销售自己的商品,是否需要申请电信业务经营许可证? 四、跨地区电信业务经营许可证由什么部门审批? 五、山西省电信业务经营许可证的审批流程是什么? 六、企业符合哪些条件就可以申请增值电信业务? 七、增值电信业务经营许可申请、跨地区增值电信业务经营许可备案材料如何报送? 八、网上申请增值电信业务经营许可证材料有哪些提交要求? 九、网上提交增值电信业务经营许可证申请材料出现问题时向哪里咨询? 十、增值电信业务经营许可证综合管理系统密码忘记怎么办? 十一、增值电信业务经营许可证申请受理后的审核期间,企业还需要做哪些工作? 十二、如何领取电信业务经营许可证? 十三、在审核期间如果想办理营业执照或股东的变更该怎么办? 十四、获得电信业务经营许可证后要做的第一件事是什么? 十五、获得电信业务经营许可证后还需要到哪些部门办理相关手续? 十六、获得电信业务经营许可证后,企业应在什么时候、到哪里去备案?
十七、获得电信业务经营许可证后对开通业务时间有什么要求? 十八、许可证变更的种类都有哪些? 十九、企业应在什么时间办理许可证续期手续? 二十、电信业务经营许可证已过期是否能办理续期? 二十一、有多项许可证载明事项发生变更时,如何提交申请材料? 二十二、年底前办理许可证变更未审批完毕,是否会影响年检? 二十三增值电信业务经营许可证丢失是否可以补办,如何补办? 二十四、因特网数据中心业务(IDC/因特网接入(ISP服务业务(以下简称 IDC/ISP业务是否可受理?哪里可看到通知? 二十五、IDC/ISP业务申请如何提交? 二十六、IDC/ISP业务申请流程是什么? 二十七、IDC/ISP业务申请需要公司具备哪些资质条件? 二十八、外商投资企业目前是否可以申请IDC/ISP业务? 二十九、提交IDC/ISP申请材料出现问题时向哪里咨询? 三十、怎么界定IDC/ISP的业务覆盖范围? 三十一、IDC/ISP和网络托管有什么区别? 一、什么情况下需要申请电信业务经营许可证? 答:根据《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号第四条的规定,企业经营电信业务,应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。
中国电信电信增值业务大全 电信号码百事通 业务类型：综合信息服务 业务简介： “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 业务特色： 提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务 电信天翼 业务类型：综合信息服务 业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。 业务特色： 1、可以提供基于CDMA1x的行业应用； 2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用 电信小灵通 业务类型：通信服务 业务简介： “小灵通”是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的电话服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。
业务特色： 1、采用固定电话费率，实行单向收费。 2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。 3、提供多种增值服务。 电信中国宽带互联网（CHINANET） 业务类型：数固互联网 业务简介： 中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨干网，与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。 业务特色： CHINANET具有在中国最大最完备的网络，其中包括带宽资源最充裕，覆盖面最广，具有最多的接入用户以及最多的信息源。具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国际Internet。 电信ChinaVnet互联星空 业务类型：数固互联网 业务简介： ChinaVnet互联星空业务是中国电信在CHINAnet互联网接入层业务之上提供的互联网应用层业务。互联星空的内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合SP（含ICP和ASP）的内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现用户、ISP、SP的多方共赢。 业务特色：
中国电信股份有限公司增值业务运营中心业务服务协议 为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司增值业务运营中心（以下简称“电信公司”）与客户就电信业务服务的相关事宜达成如下协议： 第一条服务范围 1.1 电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。 第二条业务登记 2.1 客户进行业务登记时，应提交以下资料： 2.1.1 个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。 2.1.2 单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。 2.2 客户使用客户密码通过10000号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1中的资料，另有约定除外。 第三条客户资料 3.1 客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。 3.2 电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。 3.3 客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。 第四条业务使用 4.1 客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。 4.2 客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。 4.3 未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。 4.4 本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。 第五条费用标准和费用交纳 5.1 电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。 5.2 根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。 5.3 客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。 5.4 客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。 5.5 客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。