闭环式管理：从战略到运营
作者:罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）
戴维·诺顿（David P. Norton）
来源：哈佛商业评论网
导读：管理者往往为了完成短期的业绩指标而忽略了对公司长期战略至关重要的事项。平衡计分卡创始人罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿建议公司应该建立一个闭环式的管理体系，将战略与运营结合起来，这个闭环管理体系有五个阶段，它能帮助公司管理者同时管理好战略和运营。五个阶段如下图：
在很多公司，管理者陷入了这样一个误区：为了完成短期的业绩指标，他们花大量的时间讨论解决运营问题，因为不解决短期问题，公司就无法生存；然而，
因为时间有限，他们却忽略了对公司长期战略至关重要的事项。结果，这些公司的战略与运营脱钩，每个季度的实际业绩总是与预期目标相差那么一截。
平衡计分卡创始人罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿认为，这些公司业绩低于预期的原因并不是管理人员能力不足或不够努力，而是公司管理体系的崩溃。所谓“管理体系”，是指公司用于制定战略并将战略转化为具体运营措施的一整套综合流程。两位作者提议公司建立一个闭环式的管理体系（closed-loop management system），将战略和运营更紧密地结合起来。他们还为这个管理体系的每个阶段提供了各种工具，其中既包括他们自己创建的战略图和平衡计分卡等工具，也有许多其他管理者开发的工具，从而为战略的有效执行做出了更全面的指南。这个循环往复的闭环系统由五个阶段组成。
第一阶段：制定战略—公司在制定战略前，首先要对公司的使命、愿景和价值观达成共识，树立正确的思维模式，接着要对公司自身的优势和劣势有清楚的认识，并仔细分析外部环境和竞争对手的情况，以寻求机遇、应对威胁（即SWOT 分析）。在摸清了公司内外的状况后，公司可选择是发挥现有竞争优势或内部能力（迈克尔?波特的低成本与差异化战略选择，资源基础型战略），还是选择寻求全新的竞争定位（蓝海战略、颠覆性战略）。
第二阶段：转化战略。一旦制定好战略，管理人员需要将战略转化为可以明确传达给所有部门和员工的目标和措施。本文两位作者始创的战略图和平衡计分卡在这一阶段非常有用。战略图将战略目标按主题划分，而平衡计分卡则将战略目标和绩效衡量指标紧密地联系在一起。在这一阶段，对于将用在实施一系列战略举措的资源，公司还要确定和审批，并为每个战略主题指派一名高管负责到底。
第三阶段：规划运营。在确定了战略目标、衡量指标和各项战略举措后，公司接下来会制订运营计划，列出为实现战略目标而将采取的一些行动。这一阶段从确定流程改进项目的优先顺序开始，然后是制订详细的销售计划、资源能力计划，以及运营和资本预算。公司在这个阶段可以运用的工具和流程非常多，如质量和流程管理、作业成本核算、资源能力规划，以及动态预算等。
第四阶段：监督和学习。在实施战略和运营计划的过程中，公司要定期回顾运营数据以及外部环境和竞争对手的有关数据，评估取得的进展，并确定战略实施存在哪些障碍。需要注意的是运营回顾会议和战略回顾会议要分开举行，尽管这两类会议的与会人员可能相同。如果这两类会议安排在同一天举行，则要制定完全不同的议程，确保战略讨论的时间不被运营讨论所挤占。
第五阶段：检验和调整战略。在最后阶段，公司要对现有产品和客户的成本与收益进行分析、研究战略和业绩之间的相关性，考虑战略所依据的假设是否已经过时或者存在问题，必要时及时调整战略，从而开始新一轮的系统循环。
本文作者提出的管理体系是一个完整的管理体系，它能帮助公司管理者同时管理好战略和运营。管理者在制定明确的战略目标后，根据这些目标分配资源，明确运营措施的优先顺序，迅速确定这些决策对运营和战略的影响，以及在必要时更新他们的战略目标。
战略管理会计与传统管理会计 将战略观念运用于企业管理形成了企业战略管理。管理会计是企业管理中的一个重要的组成部分。在管理会计中导入战略管理思想，实现战略意义上的功能扩展，便形成了战略管理会计。在战略思想指导下，战略管理会计关注会计管理的战略环境，战略规划、战略实施和战略业绩，可表述为不同战略选择下如何组织会计管理。管理会计服务于企业战略开发的实施，实质上就是管理会计信息贯穿于战略管理循环，会计分析与会计信息置身于战略管理的广泛空间，与影响战略的相关要素结合在一起，通过从战略高度对企业会计结构和会计行为的全面了解、控制与改善，寻求长久的竞争优势。 从战略管理会计的产生来看，它弥补了传统管理会计轻战略、重战术的不足，对传统管理会计提出了挑战。与传统管理会计相比，战略管理会计具有以下几个特点： 1、战略管理会计更加注重企业外部环境。战略管理成功的企业就是要创造和保持持久的相对竞争优势。管理会计应该指出企业在市场竞争中所处的相对地位，提供有利于企业进行战略调整的各种信息，但传统的管理会计却未能提供这种信息。战略管理会计跳出了单一企业这一狭小的空间范围，将视角更多地投向影响企业的外部环境，提供超越企业本身的更广泛、更有用的信息。如法律和制度的变更、整个经济市场、自然环境和竞争对手的变动，都会对企业战略目标产生一定的影响。其中，有关竞争对手的信息对企业保持竞争优势至关重要。因此，战略管理会计特别强调各类相对指标或比较指标的计算和分析，如相对价格、相对成本、相对现金流量以及相对市场份额等等，使企业管理者做到知己知彼，采取相应的措施，保持企业长久的竞争优势。 2、战略管理会计更加注重长远目标和全局利益。传统的管理会计着眼于有限的会计期间，以利润最大化目标为驱动，注重单个企业价值最大化和短期利润最优，忽视了企业的长远发展，忽视了市场经济条件下的一个重要因素风险，容易导致企业的短期行为。战略管理会计超越单一的期间界限，着眼于企业长期发展和整体利益的最大化，着重从长期竞争地位的变化中把握企业未来的发展方向。它更注重企业持久优势的取得和保持，甚至不惜牺牲短期利益，以实现企业价值最大化的目标。 3、战略管理会计提供更多的与战略有关的非财务信息。在目前激烈的竞争环境中，衡量竞争优势的指标除财务指标之外，还有大量的非财务指标。企业要想获得持续的竞争优势，还必须依靠众多的非财务指标。与企业战略目标密切相关的非财务指标有产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间等。传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，忽略了非财务信息对企业的影响，使企业的管理者忽视市场、管理战略等方面的许多重要因素。而战略管理会计则提供了大量极为重要的非财务信息，包括战略财务信息和经营业绩信息、竞争对手信息以及与企业战略相关的背景信息，如市场占有率、与战略成本有关的数据、企业经营业务、企业资产的范围和内容、产业结构对企业的影响等。 4、战略管理会计是一种全面性、综合性的风险管理。传统管理会计一般偏重于企业自身生产经营活动的管理，缺乏全面的、综合的风险管理。而战略管理会计既重视主要生产经营活动，也重视辅助生产经营活动；既重视生产制造活动，也重视其他价值链活动；既重视现有经营范围内的活动，也重视其他各种可能的活动。因此，战略管理会计从战略的高度，把握各种潜在的机会，回避可能的风险，如从事多种经营而导致的风险，行业产业结构变化而导致的风险，资产、客户、供应商等过分集中而出现的风险，流动性差而导致的风险等，从而最大限度地增加企业的盈利能力和价值创造能力。 5、战略管理会计与其他职能部门有着极为密切的关系，如信息的提供、人员的作用等。这与战略管理会计讲求全局性、灵活性的相关的。其中，战略管理会计与营销的关系格外特殊，两者都重视外部性因素的三个基本组成部分产品、客户、竞争对手，并且都重视长期性问题。但相比而言，战略管理会计的内涵更为广泛，它要求将各个职能部门的信息和产品生
小测验（单项选择题） 1.下列关于分权制的相关说法中，正确的是（）。 A.组织中每个人都有做决策的自由 B.组织的低层管理者有做决策的自由 C.组织中每个人的权力都相等 D.组织的高层管理者拥有绝对控制权 2.责任中心是指（）。 A.具有一定的管理权限，并承担相应的经济责任的企业内部责任单位 B.责任最集中的部门 C.应当承担主要责任的部门 D.企业外部责任单位 3.下列各项中，属于非财务指标的是（）。 A.资产周转率 B.员工技术水平 C.销售收入增长率 D.资产负债率 4.关于投资报酬率的下列说法中，正确的是（）。 A.表示投资付出的成本 B.表示投资的资本成本率 C.表示投资收回的资本价值 D.既能反映投资中心的销售利润水平，又能反映资产的使用效果 5.剩余收益的计算公式是（）。
A.剩余收益＝营业利润-（营业资产×预期最低投资报酬率） B.剩余收益＝营业利润＋（营业资产×预期最低投资报酬率） C.剩余收益＝部门资产－部门利润 D.剩余收益＝部门资产＋部门利润 6.为了使企业目标一致，不应当选择的评价业绩的指标是（）。 A.ROI B.RI C.EVA D.以上都不选 7.利润中心的责任目标是（）。 A.成本中心、利润中心和投资中心的利润水平 B.各利润中心不同形式的目标利润水平 C.成本节约水平 D.资金使用效果 8.经济增加值的公式是（）。 A.税后营业利润－[（总资产－流动负债）×加权平均资本成本] B.税前营业利润－[（总资产－流动负债）×加权平均资本成本] C.税后营业利润－[（流动资产－流动负债）×加权平均资本成本] D.税后营业利润－[（总资产－总负债）×加权平均资本成本] 9.汽车行业的“召回”成本属于哪种类型的质量成本？（） A.预防成本 B.鉴定成本
第一章 课后习题 一、思考题 1.从管理会计定义的历史研究中你有哪些思考和想法？ 答：从管理会计定义的历史研究中我发现，管理会计的概念是随着历史的发展不断完善的，因为在历史进程中，人们会发现原有概念的不足，进而不断去修改完善，这才有了现在的管理会计。 这也启发了我们，要善于发现问题，去思考，解决问题。 2.经济理论对管理会计的产生和发展有哪些重要影响？你从中得到了什么启示？ 答：社会经济的发展和经济理论的丰富，使得管理会计的理论体系逐渐完善，内容更加丰富，逐步形成了预测、决策、预算、控制、考核、评价的管理会计体系。 由于市场竞争的日趋激烈，人们认识到对外部环境的准确决策就是不可能的，企业的计划必须以外部环境的变化为基础，更加留心市场变化的动态，更加密切关注竞争对手。与此相适应，战略管理的理论有了长足的发展。 这启示了我们，要细心观察，因地制宜，适应变化莫测的外部环境，进行自身调整。同时，实践出真知，只有经过了实践考验理论才是好理论。 3.科学管理理论对现代管理会计有哪些重要影响？这些影响在管理会计的不同发展阶段是如何表现 的？ 答：现代管理科学为管理会计的形成奠定了一定的基础。 在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，古典组织理论特别是科学管理理论的出现促使现代会计分化为财务会计和管理会计，现代会计的管理职能得以表现出来。该阶段，管理会计以成本控制为基本特征，以提高企业的生产效率和工作效率为目的，其主要内容包括标准成本、预算控制、差异分析。 在以预测、决策为基本特征的管理会计阶段，以标准成本制度为主要内容的管理控制继续得到了强化并有了新的发展。责任会计将行为科学的理论与管理控制的理论结合起来，不仅进一步加强了对企业经营的全面控制（不仅仅是成本控制），而且将责任者的责、权、利结合起来，考核、评价责任者的工作业绩，从而极大地激发了经营者的积极性和主动性。社会经济的发展和经济理论的丰富，使得管理会计的理论体系逐渐完善。 4.什么是价值链分析？价值链分析的目的是什么？ 答：价值链分析是指将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动，每一种价值活动都会对企业的相对成本产生影响，进而成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售产品对企业价值链产生影响，而企业通过向顾客销售产品影响买方的价值链。 价值链分析的目的是通过优化组合，降低成本，实现企业价值最大化。 5.战略选择和战术安排如何才能在管理会计中有效结合？ 答：战略选择和战术安排必须及时准确，以便企业各级领导采取必要的纠正行动。 6.如何理解管理会计对象的复合性？复合性表现在哪些管理会计内容和方法上？请举例说明。 答：从实践角度看，管理会计的对象具有复合性的特点。一方面，管理会计致力于使用价值生产和交换过程的优化，强调加强作业管理，其目的在于提高生产和工作效率。作业管理必然强调有用作业和无用作业的区分，并致力于消除无用作业。为此，必须按生产经营的内在联系，设计作业环节和作业链，为作业管理和管理会计的实施奠定基础。可以说，作业管理使管理会计的重新构架成为可能。
战略管理会计的兴起与发展 我国在秦汉时期，人们便开始用“出”、“入”、“收”、“付”来记录财产物资的增减和结存，这便是早期规范化的会计记录。古代簿记写下的是金子的踪迹。13～14世纪的欧洲，资本借贷悄然兴起，在以意大利为中心的商业贸易中，借贷复式记账法带来了近代会计，它的生命中流淌着资本的血液。进入21世纪，会计已成为以提供财务信息为主的经济信息系统。在经济生活逐渐成为社会发展中的主角、纷繁复杂的市场信息令人目不暇接之时，会计也逐渐羽翼丰满，并成为经济发展中不可缺少的独立学科。 一、管理会计的尴尬境地 管理会计是会计学的一个分支，它是20世纪初伴随着泰勒的科学管理思想产生的，在企业的生存和发展中扮演着重要角色。美国管理会计公告中将管理会计定义为：“向管理当局提供用于企业内部计划、评价、控制以及确保企业资源的合理使用和经营责任的履行所需财务信息的确认、计量、归集、分析、编报、解释和传递的过程。”其主要职能是为提高企业经营效益而建立各种内部会计控制制度，编制和提供内部管理需要的各种数据、资料。 ---------------------------------------------------------精品文档
我国的管理会计是在80年代初引进西方管理会计理论的基础上发展起来的，经过众多学者的研究工作，取得了一定成效。但是我国管理会计的发展并不尽如人意，主要表现为它在企业中的地位及其对企业发展的作用并没有达到预期的效果，这既有管理会计本身性质上的原因，也有我们认识应用水平的约束因素。在我国，管理会计有依附性的缩小化倾向：管理会计被看作对财务信息的深加工和再利用。这就决定了它在一定程度上要依附于财务信息这个主体，而其本身则成为了一种辅助行为。相对于西方管理会计的理论，我国的管理会计将其从一个独立的过程缩小为依附性的后继活动，这种认识在本质上限制了管理会计的深层次发展。就管理会计的本身特点来说，它需要借助于数学、统计学、计量经济学中的一些分析方法。譬如回归分析，这种方法要求具有大量准确可靠的数据资料和一定的计量软件操作，这种特性决定了企业会计工作不仅有繁杂的计算过程，还要拥有具有这方面知识的专业人才。 更重要的是，通过这些方法得出的分析预测数据包含着一些假设条件，还要进行进一步的分析、处理和修正，不能直接与市场环境接轨。这就很容易造成“貌似天仙”的分析模型却不食“人间烟火”的效果，即理论与实践严重脱节。这便是目前阻碍我国管理会计发展的主要问题，因为任何一种应用方法没有理论依托就很容易失去发展的动力和方向。理论与实践的严重脱节在管理会计的实务中造成了一系列的“并发症”，如由于具有专业知识的专职人员缺乏造成组织性不强、理论模糊造成工作目的性不强等等。---------------------------------------------------------精品文档
第十三章战略管理会计 第一节现代企业面临的挑战与传统管理会计的局限 一、现代企业面临的挑战 现代企业正处于一个错综复杂、瞬息万变的外部环境之中。 (一)市场全球化使企业面对更激烈的竞争 随着近年来自由贸易的发展和企业经营的国际化，企业间的竞争日趋激烈。企业要在激烈的竞争中生存，不仅要保持住现有顾客，还要不断发展新的顾客群体，企业面临的市场已从过去的已知顾客群转向包括潜在顾客在内的多样化的顾客群体。为满足多样化顾客的不同需求，企业的生产组织必须从传统的、以追求规模经济为目标的大批量生产方式转变为能对顾客不同需求迅速作出反应的“顾客化生产”。所谓“顾客化生产”就是以顾客为中心，以顾客的满意程度作为产品质量的判别依据，在对顾客需要进行动态掌握的基础上，尽可能按照顾客的要求，在较短的时间内完成从产品设计、制造到投放市场的全过程。而要使企业能对顾客的特定需求经常保持快速反应的能力，其生产组织必须具有高度的灵活性，能灵活地变化生产线，在不追加或追加有限成本的条件下，生产出更多样化的产品，这就要求企业的内部组织从产品设计、制造，到销售各环节高度灵活，共同协作。只有这样，企业才能发挥整体优势，在激烈的全球市场竞争中立于不败之地。 (二)科学技术的迅猛发展给企业提出丁新的机遇和挑战 本世纪70年代，第三次技术革命在电子技术革命的基础上形成了生产高度电脑化、自动化。电子数控机床和机器人、电脑辅助设计、电脑辅助工程、电脑辅助制造的广泛应用，以及电脑一体化制造系统的形成和应用，从产品订货，到设计、制造、销售等阶段，把所使用的各种自动化系统综合成一个整体，由电脑中心统—进行调控。这种高度的电脑化、自动化，可以协助设计人员取得新产品的功能、形状、成本构成的最佳组合。在实际投产以前，利用计算机模拟生产，从而实现新产品技术先进性和经济可行性的统一，这不仅为企业进行灵活多样的“顾客化生产”提供了技术上的可能，而且提高了劳动生产率和产品的市场竞争力。 二、传统管理会计的局限 (一)成本计算 传统管理会计以成本性态作为研究的起点，按照成本与产量的关系把成本划分为固定成本和变动成本，并推崇变动成本法，认为产品成本只包括变动成本(即直接材料、直接人工和变动性制造费用)，而固定成本(包括固定性制造费用)作为期间费用不计入产品成本。在使用传统的生产技术进行生产，以追求“规模经济”为目标的大批量生产方式下，由于直接材料和直接人工成本在产品成本中所占比重较大，且直接材料和直接人工的消耗 一般与产量有较为密切的关系，这种成本计算方法可使利润的实现建立在产品销售实现的基础上，具有较大的现实性。 然而，现代企业生产是建立在高度自动化基础上的技术密集型生产技术含量越高，制造费用所占比重越大，而制造费用的发生在“顾客化生产”方式下是由多因素驱动，与产
第一章管理会计概论 一、单项选择题 1.下列各项中，与传统的财务会计相对立概念而存在的是（）。 A.现代会计 B.企业会计 C.管理会计 D.成本会计学 2.下列会计子系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业绩”职能的是（）。 A.预测决策会计 B.规划控制会计 C.对外报告会计 D.财务会计 3.下列说法正确的是（）。 A.管理会计是经营管理型会计，财务会计是报账型会计 B. 财务会计是经营管理型会计，管理会计是报账型会计 C.管理会计是对外报告会计 D.财务会计是对内报告会计 4. 下列各项中，属于划分传统管理会计和现代管理会计两个阶段时间标志的是（）。 A.19世纪90年代 B.20世纪20年代 C.20世纪50年代 D.20世纪70年代 5. 在西方，企业内部的管理会计部门属于（）。 A.服务部门 B.生产部门 C.领导部门 D.非会计部门 6.管理会计与财务会计的关系是（）。 A.起源相同、目标不同 B.目标相同、基本信息同源 C. 基本信息不同源、服务对象交叉 D. 服务对象交叉、概念相同 7.在现代企业会计系统中，管理会计又可称为（）。 A.算呆账的报账型会计 B.外部会计 C.算活账的经营型会计 D.责任会计 8.从服务对象上看，现代管理会计侧重服务于（）。 A.企业的投资人 B.企业的债权人 C.企业内部各级经营管理者 C .A+B+C 二、多项选择题 1. 下列各项中，属于管理会计职能的有（）。 A.预测经济前景 B.参与经济决策 C.规划经营目标 D.控制经济过程 E.考核评价经营业绩 2. 下列各项中，属于现代管理会计内容的有（）。 A.预测决策会计 B.规划控制会计 C.成本会计 D.预算会计 E.非营利组织会计 3. 下列表述中，能够揭示管理会计特征的有（）。 A.以责任单位为主体 B.必须严格遵守公认会计原则 C.工作程序性较差 D.可以提供未来信息 E.重视管理过程和职工的作用 4. 通过分析管理会计职能的时间特征，可以发现管理会计信息横跨过去、现在和未来三个时态的时间特征，其中能够体现未来时态特征的职能有（）。 A.预测 B.决策 C.控制 D.考核 E.评价 5. 管理会计与财务会计之间有许多不同之处,如（）。
2020智慧树，知到管理会计（黑龙江联盟） 章节测试完整答案 第一章单元测试 1、单选题： 现代意义上的管理会计最早诞生于( )。 选项： A:19世纪80年代 B:20世纪初 C:20世纪20年代 D:19世纪60年代 答案: 【19世纪80年代】 2、单选题： 指在确定了产品市场售价和利润的前提下，以倒挤的方式确定企业的各种成本的方法，被称为( )。 选项： A:目标成本法 B:生命周期成本法 C:作业成本法 D:标准成本法 答案: 【目标成本法】 3、单选题： 行为科学、运筹学、决策科学等重要管理学理论催生了( )管理
会计的出现和兴盛。 选项： A:决策性 B:执行性 C:战略 D:集成 答案: 【决策性】 4、单选题： 战略性管理会计出现的年代是( )。 选项： A:20世纪初 B:20世纪80年代 C:20世纪20年代 D:20世纪60年代 答案: 【20世纪80年代】 5、多选题： 管理会计的发展历史可以分为三个阶段，分别是( )。 选项： A:战略管理会计 B:决策性管理会计 C:信息管理会计 D:集成管理会计
E:执行性管理会计 答案: 【战略管理会计;决策性管理会计;执行性管理会计】 6、多选题： 执行性管理会计所包含的内容包括( )。 选项： A:价值链分析 B:预算编制及差异分析 C:作业成本法 D:标准成本制度 E:投资决策分析 答案: 【预算编制及差异分析;标准成本制度】 7、多选题： 决策性管理会计所包含的内容包括( )。 选项： A:全面预算管理 B:价值链分析 C:长期投资决策 D:销售、财务、成本、利润预测 E:短期生产决策 答案: 【全面预算管理;长期投资决策;销售、财务、成本、利润预测;短期生产决策】 8、判断题：
战略管理会计 知识经济的发展及经济的全球化,使得现代商业面临着日益严峻的商业竞争,管理创新势在必行。采用战略管理模式,运用战略管理会计的信息与手段,是现代商业生存发展的不二选择。现代商业既要高瞻远瞩地面向市场,又要脚踏实地精益价值链管理;既要关注最终财务成果,又要注重内部经营流程;既要考核短期经济指标,又要看重未来发展与成长,因此战略管理会计应当在现代商业的经营管理和战略管理中发挥重要作用。 一、知识经济形态下的战略管理会计 在经济全球化的竞争中,更加注重战略性发展及核心竞争力的形成,以期获得更高的经济效益和持久的发展。这促使采用战略管理模式,从内外部环境入手,进行战略定位分析,确定的战略目标,制定战略计划,监控战略实施,评价战略绩效。为此需要管理会计的信息支持,于是管理会计向着战略适应性方向演变,发展成为以提升核心竞争力为目标的战略管理会计。战略管理会计是现代管理会计与战略管理相融合的新兴管理会计分支,其从战略的高度审视内外部环境,收集及其竞争对手的多种属性信息,分析自身优势,以及的产品及服务给客户带来的价值。 战略管理会计强调将信息的财务性与非财务性综合,数量性与非数量性并重,采用专门的方法评价、估测在行业中的地位及发展前景,体现了综合性、前瞻性、竞争性的战略管理思想。具体地说,战略管理会计以价值最大化为总体目标,以制定战略目标、编制战略规划、实施战略方案以及评价战略业绩为具体目标;内容包括战略定位分析,战略成本管理,经营投资决策以及风险管理;常用方法包括作业成本法,资源消耗会计,竞争对手分析,预警分析,质量成本分析以及平衡计分卡等。与强化内部管理的现代管理会计相比,战略管理会计更具外向性,更关注环境,更着眼于未来,其提供的信息更加多样化,可为战略管理提供全方位的支持。它的应用价值首先体现在帮助形成创新的思维与高远的眼光方面。运用战略管理会计可以彻底摒弃在目标上只追求短期利润而忽略长期价值,在管理上重物轻人,在业绩评价上只注重结果而忽视过程的非理性行为。运用战略管理会计可以客观地分析外部环境与自身条件,发现外部的优势、威胁与内部的强项、弱势,综合权衡的社会责任与自身经济利益,突出竞争能力与关键成功要素,根据市场增长的速度、竞争地位的强弱进行战略模式选择、战略与业务规划,从而充分利用的物质资源与知识资源,形成的核心竞争力。这样的一种战略管理会计也
《管理会计》第四章习题及答案 复习思考题： 一、名词解释： 1、贡献边际 是指产品的销售收入与相应的变动成本之间的差额。 2、贡献边际率 是指贡献边际占销售收入的百分比。 3、变动成本率 是指变动成本占销售收入的百分比。 4、保本分析 是研究当企业正好处于保本状态时本量利关系的一种定量分析方法。 5、保本点 是指能使企业达到保本状态时的业务量的总称。 6、安全边际 是根据实际或预计的销售业务量与保本业务量的差量确定的定量指标。 7、保本作业率 保本作业率又叫危险率，是指保本点业务量占实际或预计销售业务量的百分比。 8、保利点 是指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现而达到的销售量和销售额的总称。 9、保净利点 是指实现目标净利润的业务量，具体包括实现目标净利润销售量和实现目标净利润销售额。 二、单项选择题： 1、生产单一品种产品企业，保本销售额=（） A.保本销售量×单位利润 B.固定成本总额÷贡献边际率 C.固定成本总额÷（单价一单位变动成本） D.固定成本总额÷综合贡献边际率 E.固定成本总额÷贡献边际 2、生产多品种产品企业测算综合保本销售额=固定成本总额÷（） A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.单价一单位变动成本 D.综合贡献边际率 3、从保本图上得知，对单一产品分析，（） A.单位变动成本越大，总成本斜线率越大，保本点越高 B.单位变动成本越大，总成本斜线率越小，保本点越高 C.单位变动成本越小，总成本斜线率越小，保本点越高 D.单位变动成本越小，总成本斜线率越大，保本点越低 4、利润=（实际销售量一保本销售量）×（） A.贡献边际率 B.单位利润 C.单位售价 D.单位贡献边际 5、某企业只生产一种产品，单价6元，单位变动生产成本4元，单位销售和管理变动成本 0.5元，销量为500件，则其产品贡献边际为（）元 A.650 B.750 C.850 D.950 6、下属因素中导致保本销售量上升的是（） A.销售量上升 B.产品单价下降 C.固定成本下降 D.产品单位变动成本下降 7、已知产品销售单价为24元，保本销售量为150件，销售额可达4800元，则安全边际率为（） A.33.33% B.25% C.50% D.20%
财务战略管理是指企业在分析理财环境的基础上，服从和服务于企业战略的前提下，对企业资源筹集和配臵活动进行的全局性和长远性的谋划，它是战略理论在财务管理领域的应用与延伸。 财务战略管理是为实现企业战略目标和加强企业竞争优势，运用财务战略管理的分析工具，确认企业的竞争地位，对财务战略的决策与选择、实施与控制、计量与评价等活动进行全局性、长期性和创造性的谋划过程。 财务战略管理既是企业战略管理的一个不可或缺的组成部分,也是企业财务管理的一个十分重要的方面。因此,财务战略管理既要体现企业战略管理的原则要求,又要遵循企业财务活动的基本规律。 战略管理会计的体系内容 战略管理会计是在当今企业经营环境更加复杂多变、全球性市场竞争空前广泛激烈的情况下，为满足现代企业实施战略管理的特定信息需要而建立的新的管理会计信息系统。 20世纪80年代以来，高新技术的发展和日益加剧的国际化市场竞争使传统管理会计越来越不能适应市场和竞争环境的变化。传统管理会计的理论和方法以企业内部为视点，没有将企业的内部信息与外部环境的变化联系起来考察，缺少诸如质量、可靠性、生产的弹性、顾客的满意程度、时间等一系列与企业战略目标密切相关的指标，缺少对企业在竞争中的相对地位分析，不能提供和分析与企业竞争地位
相关的成本、价格、业务量、市场份额、现金流量以及资源需求等方面的会计信息。为此，管理会计学者在如何使管理会计能够适应战略管理的需要，为企业战略管理提供适当的信息和有效的控制手段等方面进行了大量的研究。他们把研究重点放在分析、判断企业竞争地位、提高企业竞争优势的会计信息方面，如成本、价格、业务量、市场占有率和现金流量的相对水平和变化趋势的分析与评价等。这些研究拓展了传统管理会计的研究领域，结合对竞争者的分析来考察本企业的竞争地位，从战略的高度审视企业的组织机构设臵、产品开发、市场营销和资源配臵，并据以取得竞争优势而提供内部的和外部的、财务的和非财务的、定性的和定量的会计信息，为企业发挥优势、利用机会、克服弱点、回避威胁提供信息，创造条件。这些研究使战略管理会计开始形成，管理会计开始步入一个崭新的发展阶段。 从战略管理会计的发展过程和特点来看，战略管理会计的体系内容是围绕着战略管理展开的。一般而言，战略管理会计的体系内容包括以下5个方面。 一、企业环境分析 环境对企业发生双重的影响，一方面为企业的发展提供机遇，另一方面又制约着企业的经营活动，甚至会带来风险。企业必须对环境所产生的影响作出迅速反应，以充分适应环境变化对企业各个方面所产生的影响。尤其是在当今高新技术迅速发展、市场竞争异常激烈的情况下，企业对环境变化的敏感程度、反应能力，以及对环境变化的
浅谈战略管理会计 专业：_____ _会计学____________ 学号：____ 13095170810010 ____ 姓名：____ 张雷______________ 指导教师：_____ 王琴 ______ 完成日期：_二○一六年三月二十二日
目录 引言 (1) 一、战略管理会计的产生背景 (1) 二、战略管理会计的特征 (3) 三、战略管理会计职能 (6) （一）系统分析功能 (6) （二）决策支持功能 (6) （三）设计改进功能 (6) （四）控制评价功能 (7) （五）全面质量管理 (8) （六）成本动因分析 (8) （七）综合业绩评价 (8) （八）目标成本管理 (9) （九）市场定位分析 (9) 四、战略管理会计方法趋势与构成 (10) 五、战略管理会计方法体系 (10) 六、我国企业推行战略管理会计的对策 (11) 参考文献 (14)
浅谈战略管理会计 引言 在长期的管理实践中，管理者的行为无时无刻不涉及到战略问题。20世纪中叶以来，全球性经济竞争已达空前激烈的程度，企业与企业之间的竞争不再是主要围绕单个产品及其营销问题开展的竞争，而是紧紧围绕企业未来发展方向、长期发展目标、总体经营战略等问题开展的全方位的、深层次的竞争。此时，谁能在全局上把握外部环境变化的脉搏，谁能从战略高度上洞察世界市场的风云变幻，谁就能占有商机，赢得主动，从而在现代商战中立于不败之地。而战略管理过程中的每一步骤和每个环节都需要大量的内部的和外部的、财务的和非财务的、实践的和预见的管理会计信息。正是由于企业战略管理实务的迫切需要，战略管理会计得以产生和发展。 战略管理会计(Strategic份Management月Accounting，简称SMA)是在当今企业经营环境更加复杂多变、全球性市场竞争空前广泛激烈的情况下，为满足现代企业实施战略管理的特定信息需要而建立的新的管理会计信息系统。作为为企业战略服务的战略管理会计，它之所以产生并得到相应发展，既是当今科学技术突飞猛进和社会经济迅速发展而导致的企业管理(尤其是战略管理)理论和实践不断丰富和发展的产物，也是原有管理会计自身的基本理论和基本方法不断丰富和发展的产物。
第14章变动成本法 一、单项选择题 1. 在变动成本法中，产品成本是指（）。 A. 制造费用 B. 生产成本 C. 变动生产成本 D. 变动成本 2. 在变动成本法下，销售收入减去变动成本等于（）。 A. 销售毛利 B. 税后利润 C. 税前利润 D. 贡献边际 3. 在变动成本法下，固定性制造费用应当列作（）。 A. 非生产成本 B. 期间成本 C. 产品成本 D. 直接成本 4. 在相同成本原始资料条件下，变动成本法计算下的单位产品成本比完全成本法计算下的单位产品成本（）。 A. 相同 B. 大 C. 小 D. 无法确定 5. 在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（）。 A. 营业毛利 B. 贡献毛益 C. 营业利润 D. 期间成本 6. 下列项目中，不能列入变动成本法下的产品成本的是（）。 A. 直接材料 B. 直接人工 C. 固定性制造费用 D. 变动制造费用 7.在变动成本法下，固定性制造费用最终应当在损益表中列作（）。 A. 非生产成本 B. 期间成本 C. 产品成本 D. 直接成本 8. 如果本期销售量比上期增加，则可断定按变动成本法计算的本期营业利润（）。 A. 一定本期等于上期 B. 本期应当大于上期 C. 本期应当小于上期 D. 本期可能等于上期 9.若本期完全成本法计算下的利润小于变动成本法计算下的利润，则（）。 A. 本期生产量大于本期销售量 B. 本期生产量等于本期销售量 C. 期末存货量大于期初存货量 D. 期末存货量小于期初存货量 10. 如果完全成本法期末存货吸收的固定性制造费用大于期初存货释放的固定性制造费用，则两种方法营业利润的差额（）。 A. 一定等于零 B. 可能等于零 C. 一定大于零 D. 一定小于零
第十四章练习题 一、单项选择题 1.平衡计分卡摆脱了传统的只重视_____进行绩效评价的缺点 A 业务指标 B 客户指标 C 业务流程指标 D 学习与成长指标 2.衡量和评价CRM应用水平的指标具备特征不包括下列哪点_____ A 系统性 B 可比性 C 可操作性 D 扩展性 3.以下哪项是绩效管理能否取得成效的关键一步_____ A 绩效信息反馈 B 沟通与环境 C 薪酬挂钩 D 行业周期 4.CRM的TCO是对一个项目生命周期内所有成本进行的_____评估 A 整体 B 局部 C 宏观 D 微观 5.它是正确评估和控制隐性CRM成本的核心所在_____ A 培训 B 数据维护 C 项目管理 D 软件集成 6.隐性CRM成本中涉及的因素不包括下列哪一项_____ A 培训 B 数据维护 C 系统集成 D 项目管理 7.凯文·克罗斯和理查德·林奇提出了_____把企业总体战略与财务和非财务信息结合起来的业绩评价系统_____ A 定量分析法 B 卡普兰和诺顿的平衡计分卡 C 克罗斯和林奇的业绩金字塔 D 经济增值法（EVA） 8.平衡计分卡中_____辨认或创造出能够持续的增加顾客和股东价值的关键流程 A 客户纬度 B 内部流程纬度 C 学习和成长纬度 D 财务纬度 9.项目意外事故、房地产、附加的与正在进行的培训_____CRM中的TCO定义与构成要素 A 都不属于 B 部分不属于 C 完全属于 D 部分属于 10._____占了CRM项目总成本几乎一半的份额 A 内部资源 B 外部资源 C 电信成本 D 劳动力总成本 11.CRM成本管理会计核算是运用各种明细账跟踪监测CRM实施成本形成的过程，在此过程中最主要的工作是_____ A 定义成本要素 B 量化成本要素 C 定义成本要素结构 D 设计成本报表 12.CRM隐性成本主要涉及的因素不包括_____ A 培训 B 数据维护 C 软件集成 D 软件维护 13.ROI评价过程不包括以下哪个阶段_____ A 评价计划 B 数据采集 C 数据分析 D信息反馈
第一章课后习题 思考题 1.从管理会计定义的历史研究中你有哪些思考和想法？ 管理会计的定义从狭义的管理会计阶段逐渐发展到广义的管理会计阶段，在其发展过程中，不断扩充其含义，广泛的引入和应用其他学科的内容来扩充管理会计的定义，同时在社会经济环境的变化之下，经济管理理论等的出现，管理会计的定义得到丰富和发展。管理会计的发展也基于实践，在实践中不断完善。 想法：通过对管理会计定义的历史研究的了解，结合管理会计各个阶段的变化和发展，除了了解管理会计的历史之外，我们应该运用管理会计，更好的预测未来的趋势。 2.经济理论对管理会计的产生和发展有哪些重要的影响，你从中得到什么样的启示？ 重要影响： （1）古典组织理论特别是科学管理理论的出现促使现代会计分化为财务会计和管理会计，现代会计的管理职能得以表现出来。该阶段，管理会计以成本控制为基本特征，以提高企业的生产效率和工作效率为目的，其主要内容包括标准成本、预算控制和差异分析。 （2）为适应企业管理重心由提高生产和工作效率转到提高经济效益的需要，西方管理理论出现了行为科学、系统理论、决策理论，使得管理会计的理论体系逐渐完善，内容更加丰富，逐步形成了预测、决策、预算、控制、考核、评价的管理会计体系。 （3）随着市场竞争的日趋激烈，战略管理的理论有了长足发展，重视环境对企业经营的影响是企业战略管理的基本点。因而，战略管理会计运用灵活多样的方 法，收集、加工、整理与战略管理相关的各种信息，并据此协助企业管理层确立 战略目标、进行战略规划、评价管理业绩。 启示：管理会计的形成和发展受社会实践及经济理论的双重影响：一方面，
社会经济的发展要求加强企业管理；另一方面，经济理论的形成又使这种要求得以实现。管理会计在其形成和发展的各个阶段，无不体现着这两方面的影响。一方面，管理会计的理论和技术方法会随着管理理论的发展而发展；另一方面，只有新的管理会计的理论和技术方法发展了，才能满足新的管理理论实践的需要。在经济理论与管理会计演化的历史长河中，经济理论历来揭示经济的本质及运行目标，而管理会计则为体现这种本质并为其顺利运行提供理论和技术方法上的保障。 3.科学管理理论对现代管理会计有哪些重要的影响？这些影响在管理会计的不同发展阶段是如何表现的？ 现代管理科学的形成与发展对管理会计的形成与发展在理论上起着奠基和指导作用，在方法上赋予它现代化的方法与技术，从而使它能够突破传统会计框架的局限，在会计领域孕育出一个崭新的体系，以适应并服务于当代社会经济高速发展的需要。在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，古典组织理论特别是科学管理理论的出现促使现代会计分化为财务会计和管理会计，现代会计的管理职能得以表现出来。该阶段，管理会计以成本控制为基本特征，以提高企业的生产效率和工作效率为目的，其主要内容包括标准成本、预算控制、差异分析。在以预测、决策为基本特征的管理会计阶段，以标准成本制度为主要内容的管理控制继续得到了强化并有了新的发展。责任会计将行为科学的理论与管理控制的理论结合起来，不仅进一步加强了对企业经营的全面控制（不仅仅是成本控制），而且将责任者的责、权、利结合起来，考核、评价责任者的工作业绩，从而极大地激发了经营者的积极性和主动性。 现代管理科学的形成和发展对决策性管理会计的形成和发展在理论上起着奠基和指导的作用，其中，赫伯特·西蒙（ＨｅｒｂｅｒｔＡ Ｓｉｍｏｎ）的管理决策理论对决策性管理会计的发展起到了举足轻重的作用。为了进行科学的决策分析，必须采用不同于对外报告所使用的方法来收集和计算成本数据，以供内部管理使用，于是，变动成本法应运而生，并成为现代管理会计中规划和控制经济活动的重要工具。在重视环境适应性为基本特征的战略管理会计阶段，随着高新技术的发展和国际化市场竞争的日趋激烈，战略管理重视环境对企业经营
郑州大学远程教育《管理会计学》第09章在线测试 《管理会计学》第09章在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、作业成本计算法把成本归集到（） A、员工 B、作业 C、资产 D、资金 2、战略管理会计的体系内容应该是围绕（）展开 A、财务会计 B、人力资源 C、技术创新 D、战略管理 3、下列各项中，属于标准成本制度前提和关键的是（）。 A、标准成本的制定. B、成本差异的计算 C、成本差异的分析. D、成本差异的帐务处理 4、下列各项中，属于业务预算的是( )。 A、现金预算 B、预计利润表 C、经营决策预算 D、管理费用预算 5、某投资项目，若使用10％做贴现率，其净现值为250，用12％做贴现率，其净现值为－120，该项目的内含报酬率为（）。 A、.8.65％ B、10.65％ C、11.35％ D、12.35％ 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、战略管理会计具有（）特点 A、战略管理会计具有明显的外向型特征 B、战略管理会计更注重企业长远目标和整体利益 C、战略管理会计提供更为全方位、多元化的企业信息 D、战略管理会计更注重动因分析 E、战略管理会计更注重全面的、综合性的管理 2、战略管理会计的基本内容包括（） A、制定战略管理目标 B、战略管理会计信息系统 C、战略成本管理 D、战略投资决策 E、战略绩效评价 3、平衡计分卡（The Balanced Scorecard，BSC)的评价维度包括（） A、资金 B、企业学习与成长
C、企业内部业务流程 D、顾客 E、财务 4、某一方案具备财务可行性的标志是（）。 A、净现值大于00 B、获利指数大于1 C、内部收益率大于资金成本 D、投资回收期小于0 5、下列各企业内部单位中可以成为责任中心的有（）。 A、分公司 B、地区工厂 C、车间 D、班组 E、个人 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、战略管理会计不考虑企业外部各种信息 正确错误 2、传统管理会计已失去其存在的必要性 正确错误 3、战略管理会计必须提供与战略有关的财务与非财务信息 正确错误 4、.降低酌量性固定成本，可以从提高产品产量着手；降低约束性固定成本，可以从减少其绝对额着手。 正确错误 5、导致两种方法分期营业利润出现差额的根本原因，就在于它们对固定性制造费用的处理采取了不同的方式。 正确错误 在线测试：满分代做QQ1340038370 郑大所有专业的在线收听、在线测试、网上考试、提交作业、课程论文、毕业论文等服务，100% 保过。欢迎新老学员合作！ 需要帮助联系QQ：1340038370
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第一章会计与管理决策 会计信息的质量 在估计管理会计信息系统的精确度时，需要考虑： ?要提高信息的精确度，所追加的成本是否值得？ 计划与控制的过程 控制包含那些能鼓励理想结果产生的识别与奖励行为，以及那些不能刺激理想结果产生的侦测与纠偏行为。 识别与侦测可以采用以下三种方法： 直接观察行为以评估工作的数量和质量: 生产人员 度量行为的结果：销售外勤人员 建立指导行为的非正式工作氛围（公司文化）：研究开发人员 公司计划与控制中激励与度量的角色 会计、营销与运营的协同工作方式 新的商业环境 ?全面质量管理 ?适时制造 ?时间竞争 ?柔性制造 全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种努力消除所有浪费、缺陷和不能增加公司价值的作业的管理哲学。 适时制造（Just-in-time Manufacturing, JIT）是一种通过削减存货水平，
努力消除非增值作业的制造哲学。
时间竞争（Time-based Competition, TBC）强调缩减开发、制造和交付产品所需要的时间。 柔性制造(Flexible Manufacturing, FM)是指从制造一种产品转到制造另一种产品，而不会招致显著时间延迟或成本增加的能力。 新商业环境对管理会计的影响——战略成本管理 ?价值链分析 ?战略定位分析 ?作业管理 价值链分析 价值链是指从原料的采购到产成品的销售与服务全过程的一系列创造价值的作业。价值链涵盖公司内部和外部的作业。 ?找出企业的优势链条 核心竞争力！ ?找出企业的弱势链条 加固？ 业务流程外包（BPO）？ 战略定位分析——考虑不同竞争战略的信息需求 ?成本领先战略是通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。 ?差别化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务,并不断地使产品或服务升级，以具有顾客认为有价值的差异化特征。
第七章管理会计基础 习题精讲 【例题·单选题】下列各项中，应计入产品成本的是（）。（2011年改编） A．固定资产报废净损失 B．支付的印花税 C．预计产品质量保证损失 D．基本生产车间设备计提的折旧费 【答案】D 【解析】选项A，计入营业外支出；选项B，计入税金及附加；选项C，计入销售费用；选项D，计入制造费用，最终计入产品成本。 【例题·单选题】甲产品经过两道工序加工完成，采用约当产量比例法将直接人工成本在完工产品和月末在产品之间进行分配。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工成本总计23 200元。本月完工产品200件，月末第一工序在产品20件，完成全部工序的40%；第二工序在产品40件，完成全部工序的60%。月末在产品的直接人工成本为（）元。（2011年） A．2 400 B．3 200 C．6 000 D．20 000 【答案】B 【解析】 月末在产品的约当产量=20×40%+40×60%=32（件）； 单位成本=23 200÷（200+32）=100（元/件）； 月末在产品直接人工成本=32×100=3 200（元）。 【例题·单选题】企业月末在产品数量变化不大时，最适宜将产品生产费用在完工产品和月末在产品之间分配的方法是（）。（2011年） A．定额比例法 B．不计算在产品成本法 C．约当产量比例法 D．在产品按定额成本计价法 【答案】D 【解析】各项消耗定额或成本定额比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不是很大的产品采用在产品按定额成本计价法，选项D正确；月末产品数量较多、各月在产品数量变化较大且直接材料成本和直接人工等加工成本比重相差不大时，采用约当产量比例法计算，选项C错误；各项消耗定额或成本定额比较准确、稳定，但各月月末在产品数量变动较大的产品，采用定额比例法，选项A错误；各月月末在产品数量很小的产品，采用不计算在产品成本法，选项B错误。 【例题·单选题】某企业生产甲、乙两种产品，2009年12月共发生生产工人工资70 000元，福利费10 000元。上述人工费按生产工时比例在甲、乙产品间分配，其中甲产品的生产工时为1 200小时，乙产品的生产工时为800小时。该企业生产甲产品应分配的人工费为（）元。（2010年） A．28 000 B．32 000 C．42 000 D．48 000 【答案】D 【解析】该企业生产甲产品应分配的人工费 =1 200×（70 000+10 000）÷（1 200+800） =48 000（元）。 【例题·多选题】下列各项中，可用于将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配的方法有（）。（2015年）