全套某物业公司管理处工作手册
目录
文件名称页码
目录 (001)
管理处简介 (005)
组织架构图 (007)
管理处工作职能 (008)
主任岗位职责 (012)
主任助理岗位职责 (013)
财务室工作职能 (014)
会计岗位职责 (015)
出纳岗位职责 (016)
收款员岗位职责 (017)
客户服务部工作职能 (018)
客户服务部主管岗位职责 (019)
清洁/绿化班长岗位职责 (020)
工程部工作职能 (021)
工程部主管岗位职责 (022)
安全管理部工作职能 (023)
安全管理部主管岗位职责 (024)
前台文员岗位职责 (025)
档案员岗位职责 (026)
物料管理员岗位职责 (027)
厨师岗位职责 (028)
前台接待服务管理办法 (029)
管理处档案管理规定 (030)
管理处值班规定 (031)
管理处主任巡查规程 (033)
管理处各部门巡查规程 (035)
管理处各项工作检查表 (038)
周未（节假日）值班情况记录表 (039)
物业管理服务费的收取 (040)
费用催缴办法 (042)
费用催缴通知单 (043)
物业接管 (044)
物业资料移交清单 (048)
物业资料移交清单容 (049)
房屋及公用设施等移交书 (050)
房屋附属设施设备移交书 (051)
工程质量问题处理通知单 (052)
业户入伙管理规程 (053)
入伙工作流程图 (055)
入伙手续办理流程图 (056)
收楼（入伙）通知书 (057)
收楼须知 (058)
入伙会签 (059)
物业管理收费项目及标准 (060)
业主（住户）家庭情况登记表 (061)
交接验收记录 (062)
钥匙发放登记表 (063)
车辆管理档案 (064)
装修管理规定 (065)
防火责任书 (074)
装修申请审批表 (075)
装修承诺书 (076)
装修收费项目及缴纳标准 (077)
装修报批流程图 (078)
装修施工人员登记表 (079)
业主（住户）装修情况登记表 (080)
装修施工许可证 (081)
装修缴费通知单 (082)
装修巡查记录表 (083)
临时动火/用电作业申请表 (084)
装修违章整改通知单 (085)
退伙/租登记表 (086)
消防管理 (087)
管理处消防责任人 (090)
管理处消防组织机构图 (091)
管理处义务消防队成员 (092)
紧急集合方案 (093)
灭火应急方案 (094)
房屋本体及公共设施维修养护工作规程 (098)
房屋本体维修基金使用申请表填写说明 (123)
房屋本体维修养护（）月份计划表 (124)
房屋本体维修基金使用申请表 (125)
本体、公共设施（）月份维修保养记录表 (126)
安全用电、用水、用气管理规定 (127)
煤气泄漏应急处理 (128)
防台风、防暴雨预案 (129)
防台风、防暴雨人员分工及职责 (130)
管理处——业户沟通办法 (131)
出、入物品管理办法 (132)
、报刊（杂志）分发规定 (134)
儿童游乐场管理规定 (135)
未锁车门、车窗的车辆物品处理办法 (136)
车物品登记清单 (137)
控制噪音污染管理办法 (138)
门禁IC卡发放使用管理规定 (139)
喷水池管理规定 (140)
单车管理规定 (141)
限制饲养家禽及宠物管理方法 (142)
服务不合格及违纪处理通知单 (143)
维修服务项目表 (144)
固定资产登记管理规定 (146)
固定资产登记表 (147)
员工宿舍管理规定 (148)
员工食堂工作准则 (149)
员工就餐管理规定 (151)
管理处简介
管理处隶属市物业管理。属物业管理行业国家三级资质。
1.0 小区简介
座落在市交界处。小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住楼宇。
物业类型：；入伙时间：年月日；
管理处有员工人，其中：管理处主任1人，管理员人，出纳1人，安管部人均
为复员退伍军人；机电工程技术部人，均持电工证。“市物业清洁服务主要负责小
区清洁卫生和绿化管理。
2.0 建筑结构、各层用途及收费标准：
属商住楼。地面层为商业裙楼，由层起为住宅单元。建筑总高度： M、占地面积： M2，总建筑面积： M2；其中商业面积者M2；管理费收费标准：元/ M2；住
宅面积： M2；管理费收费标准：元/ M2；地下车库： M2，小区共有个车位；其中：
地下车位共：个，收费标准：元/个/月；地面车位共：个；收费标准：元/个/月；
设备用房： M2；管理用房： M2。
3.0 住宅户型统计
商业M2；
4.0 公共设施：
4.1 电梯总数量：共部，全部为垂直梯。电梯品牌：；
4.2 火灾自动报警系统品牌：，探头数量：个；其中烟感个，温感个。
4.3 防火卷帘安装在停车场和裙楼部分，用于分隔防火区。共安装台。全楼共计置机
械排烟系统（包括排风兼排烟系统）个，机械加压送风系统个。排烟阀在温度达到
280C时自动关闭。以上系统经可由消防中心控制，也可就地手动控制。一旦发生火
灾以上设备均能与智能报警控制盘联动。
4.4 保安设施
4.4.1 每户有可视防盗对讲门禁系统（栋楼共套）；
4.4.2 停车场、电梯、小区出入口均有电视监控与录像机（全小区共有个摄像头）；
4.5 供电设施
4.5.1 高压环网柜品牌：西门子，数量：组；
4.5.2 变压器品牌：数量：台，容量：KVA、KVA（备用）；
4.5.3 柴油发电机品牌：台功率： KVA；
4.6 供水设施
4.6.1 小区共有蓄水池个，其中地下生活蓄水池个，每个M3左右，天面生活蓄水池个，
每个 M3左右，生活水与消防水共用。
4.6.2 水泵：共台，其中
4.6.2.1生活泵品牌：，数量：台，扬程 M ，流量： M3/H；
4.6.2.2消火栓泵品牌：，数量：台；扬程 M ，流量： M3/H；
4.6.2.3自动喷淋泵品牌：，数量：台；扬程 M 流量： M3/H；
4.7 有线电视系统及网络系统
5.0 管理处常用：
管理处：或
中控室24小时值班：
安全管理值班：
急救： 110
火警： 110
警区报警： 110
煤气抢修： 25199999
有线电视故障申报： 83060333
安装、故障： 10000
供电抢修：
供水抢修：