餐饮业信息化解决方案中国移动通信集团山西有限公司
2013年4月
目录
一、餐饮业市场介绍 (3)
二、餐饮业市场信息化需求分析 (3)
三、信息化解决方案 (4)
3. 1方案概述 (4)
3.2产品介绍 (4)
3. 2. 1 .......................................................................................... 网信 4
3. 2. 2 .......................................................................................... 移动400 5
3. 2. 3 .......................................................................................... 企业飞信7
3. 2.4 ........................................................................................... 企信通7
3. 2. 5 .......................................................................................... 商户管家8
3. 2. 6 ........................................................................................ 企
业彩讯10
3. 2. 7 ........................................................................................ 企业建站10
3. 2. 8 ........................................................................................ 集团彩铃12
3. 2. 9 ........................................................................................ 智能点菜宝 (14)
3. 2. 10 .......................................................................................... 餐饮erm 15
3.3给客户带来的好处 (15)
四山西移动优势 (16)
一市场介绍
我省餐饮业2005年为56790户，全年经营额163. 3亿元，比2001年增长
28. 9%o在2012年1-5月我省住宿业完成营业额26. 9亿元，增长15. 6%,餐饮业159. 3 亿元，增长15%o山西省餐饮住宿业“十二五”规划纲要主要任务之一即加快餐饮现代化步伐：加快发展集中采购、统一配送、网络营销等现代流通方式，加快产业化进程；积极运用现代科学技术手段，鼓励引进先进的食品加工、制作和包装技术；加快发展特色餐饮、快餐送餐、餐饮食品等多种业态的连锁经营。培育一批跨区域、在全国有影响的餐饮连锁示范企业；加快餐饮业信息化步伐，推广建立餐饮呼叫中心，构建移动餐饮服务平台，提供快捷的电话订餐查询和订餐服务，在餐饮数据库、行业资讯、美食搜索、在线订餐、电子商务等方面提供现代化服务。
在2011-2014年期间，全省餐饮住宿业营业额每年仍以两位数速度增长，营业单位将突破十万户，就业人员达到100万。
二市场信息化需求分析
目前餐饮业的相关企业规模差异较大，对于某些规模较大、档次较高的餐饮企业，内部信息化程度较高。但占整个餐饮业绝大多数的企业为中小型企业，信息化水平较低，其基础通信能力较弱，内部办公模式仍为传统的手动办公，各种台账、客户信息的管理都是纸质文档或者电子表格方式，既不方便查阅，也不方便统计管理。针对于整个企业的供销链条管理也无信息化手段的支持，仍采取较为传统的记账式。且针对于企业的营销宣传手段过于单一，印发宣传彩页、在店内张贴活动通告为最常见的方式，对消费者的针对性以及宣传的有效性和到达率较低。
而最具有餐饮业特色的是具有开台、清台以及客户点菜、加单这一服务流程，而目前大多数的餐饮企业都采用的是人工操作的模式进行点单，传菜，及耗费人力，费时费力，在高峰期还容易出现错误，而往往一套专业的点菜系统有需要一笔不小的投资以及专属的运行环境，又是很多中小规模的餐饮企业所无法达到的。
三信息化解决方案
3.1 方案概述
结合目前餐饮企业的信息化现状，从通讯、办公、营销、点菜流程、会员管理等方面为餐饮企业提供信息化的解决方案，主要产品包括：网信、移动400、
企业飞信、企信通、商户管家、企业彩讯、企业建站、集团彩铃、智能点菜宝、餐饮enn
等。
3.2 产品介绍
3. 2.1网信
【产品描述】
网信是中国移动集团公司推出的一款面向集团客八提供大容量、强交互信息服务
的产品。釆用集团订购、个人使用的方式。
【产品资费】
【业务功能】
1、通讯录管理
2、网信制作、发送、查询
3、业务数据管理
4、统计分析
322移动400
【产品描述】
移动400业务是中国移动专为集团客户搭建的综合通信门户，满足企业产品营销
推广和客户服务的综合业务产品，以统一语音接入为主，短信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，语音通信费由主叫方与被叫方共同承担。集团客户可申请全国统一的4001 号码，通过语音、短信、彩信等综合信息化手段，面向客户进行营销及服务，树立统一的企业形象，提升客户满意度，在竞争中一马当先。
【产品资费】
集团客户支付的移动400费用包括基础语音通信费、语音功能费和短信通信费。
1、语音通信费是指：集团客户按通话时长支付400语音通信费，根据是否占用国内长途资源
支付本地或长途费用。
2、短信通信费是指：集团客户向终端用户发送400短信所产生的费用。
3、功能费是指：集团客户开通收费类语音增值功能需支付的费用，包括呼叫阻截、密码接
入、呼叫次数限制、增加下挂目的地号码及按设定比例选择路由，语音功能费按月收取。其中呼叫拦截、密码接入、呼叫分配、呼叫次数限制、停机保号功能费标准为每项100元/月，下挂号码扩展费用为每
个号码100元/月
【资费描述】
【业务功能】
1、随心选号：移动4001百万优质号码不受地域限制，吉祥号码随心畅选。
统一形象：语音（4001ABCDEF与短信（10657+4001ABCDEF号码呼应，加深客
户对集团客户的认知度；集团客户向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。
2、DNA号码：集团客户可根据自身特点设置企业独特的DNA号码，简单易记，凸显
品牌。如鲜花企业“ flower ”对应电话键盘“ 356937,,可设号码为4001-356937。
3、短信交互：集团客户可以通过短信与客户进行双向沟通，针对目标客户发送问候短信、传
达业务信息、开展营销推广。
4、智能路由：海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能
路由，灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本，并确保企业7X 24
小时为客户提供服务。
5、服务平台：集团客户可随时随地通过客户自助服务平台实现功能设置、短信收发、业务统计等功能，即时生效，为企业节省至营业厅办理业务的时间成本。
6、统计报表：强大的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计和短信统计，通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现，为集团客户提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。
7、增值功能：密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能，为集团客户提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。
3. 2. 3企业飞信
【产品描述】
企业飞信是中国移动面向企业客户开发的全业务客户端，是飞信业务面向企业市场的重要拓展，实现企业办公网、互联网、基础电信网之间的无缝融合。该产品属于基础通信一融合通信产品。
【产品资费】
包含功能费和通信费。
【业务功能】
1、即时消息、语音、短信、邮件等多种沟通方式；
2、集成万人企业通讯录，可直接与内部员工进行沟通；
3、管理后台可对轻松管理、发布企业信息；
4、可直接登录飞信个人版；
5、日程提醒、定时短信、天气预报、客户关怀等定制服务。
3?2. 4企信通
【产品描述】企信通为企业用户提供方便、灵活、快捷、高效的基于短信的双向交流渠道。该系统能够方便用户通过Web浏览器、客户端软件和移动终端等三种方式对中国移动手机用户提供短信服务。企业可以通过移动办公助理向员工、客户和相关人员发送短信，并可以根据
手机接收的状态报告进行送达确认，也可以通过系统接收手机回复，从而达到双向交流的目的，让您与内部成员沟通无阻，更能及时、准确地通知成员最新服务讯息，让您的成员能够在第一时间内了解到企业产品信息以及最新企业动态。
【产品资费】
功能费：
【业务功能】
企业沟通：企业沟通业务是专门针对集团客户量身定做的短消息增值业务，它结合移动通信/Internet手段，集团客户在使用电脑或手机的同时就可完成与生产办公相结合的内部短信通讯，能够实现企业内外的便捷、高效沟通。
协同办公：协同办公是基于移动通信、互联网，能为企业快速构建的办公平台，实现企业的信息共享、工作协同，使企业办公流程变得简洁、方便，从而提高企业办公能力和工作效率。
移动营销：通过利用有效的沟通手段能保持客户（或其他业务伙伴）的关系，通过客户细分能够实现客户精确营销，使之最大化客八价值。
325商户管家
【产品描述】
无线商话“客服管家”业务是结合4001、CRM管理软件、TD无线商话业务，通过将TD无线商话话机与客户计算机相连，通过必％管理软件为贸易零售企业、餐饮企业、售后服务中心
等有客户服务管理需求的中小企业客户提供的信息化解决方案。
【产品资费】
无线商话包50元:无线商话45元（00002020）叠加5元商话短号资费（V0000079主资费：赠200条短信，超出部分0.1元/条；180M数据上网流量，超岀部分1元/M； 200分钟市话或长途通话，超岀部分市话0. 1元/分钟，长途0.3元/分钟。叠加资费：赠1000分钟集团网内本地主叫通话，被叫免费，超出后按现有V网短号资费执行（集团内本地主叫0.1元/分钟；集团内本地长途0.2元/分钟；集团漫游状态下主被叫0.3元。）
无线商话包40元：无线商话-35元（00002021）叠加5元商话短号资费（V0000081）主资费：200条短信，超出部分0.1元/条；180M数据上网流量，超岀部分1元/M；100分钟市话或长途通话，超出部分市话0. 1元/分钟，长途0. 3元/分钟；叠加资费：赠500分
钟集团网内本地主叫通话，被叫免费，超出后按现有V网短号资费执行。集团内本地主叫0.1元/分钟；集团内本地长途0. 2元/分钟；集团漫游状态下主被叫0. 3元
无线商话-30元：产品代码00002022 （主资费）资费描述：200条短信，超出部分0. 1 元/条；100M数据上网流量，超出部分1元/M； 100分钟市话或长途通话，超出部分市话
0. 1元/分钟，长途0. 3元/分钟；可叠加V网短号资费无线商话-25元：产品代码00002023 （主资费）资费描述：100M数据流量，超出部分1元/Mo ；200条短信，超出部分0. 10元/条。；通信费：市话0. 1元/分钟，长途0.3元/分钟；可叠加V网短号资费
【业务功能】
1、通过预制软件，将无线商话TD话机与集团客户计算机相连，可以在计算机
上显示来电用户姓名、历史拔入次数、消费特点、VIP卡等级等信息，用户可使
用此软件实现对客户的个性化服务，提高客户服务水平。
2、理论上可实现无限制保存通信记录和号码薄。
3、自动发送预置短信内容；
4、来电挂机后在计算机上弹出短信发送框，用户可选择短信模版、简单修改后直接向来电号码进行发送，解决手机发送短信不便问题；同时，话机收到的短信也可显示到计算机上。
5、与4001业务结合，将4001号码作为集团客户客服电话，提高集团客户企业形象，同时解决4001业务不能外呼问题。
6话机具有LINE接口，可同时接听固话来电；呼出时可强选TD实现客户原有固话号码向移动4001号码平滑过渡，消除集团客户对更改号码丢失客户的担心。
326企业彩讯
【产品描述】
企业彩讯业务通过彩信方式满足集团客户向其成员及客户传递企业动态、产品信息、行业要闻等信息的标准化产品，旨在降低企业运营成本、提高企业工作效率，助力企业信息化建设。
企业彩讯业务为商铺提供彩信群发，满足其向客户传递最新产品、优惠折扣信息的需
求，旨在降低商铺的营销宣传成本。该产品属于基础通信一消息类产品。
【产品资费】企业彩讯（旺铺通）采用集团客户统一付费形式，订购当月采用月租日收的方
式收费。
企业月发送最大彩信条数二企业选择的套餐对应的月发送最大量*集团成员数。具体业务资费
如下：
【业务功能】
1、彩信编辑及发送
此模板主要提供对彩信的管理，用户可新建彩信，也可对已有彩信进行编辑，并且可以选择彩信进行预览及发送。
2、彩信下发审核功能
3、彩信素材编辑
4、通信录功能
3. 2. 7企业建站
【产品描述】
企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国
移动以托管方式为集团客户建立WEB WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，通过WEB WAP短信等
互动，为企业客户提供客户信息管理、客八关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平台。
【产品资费】
功能费
1?通信费
1、基础功能
1）WEB WAP短信统一建站
2）可为集团客户建立WEB网站、WAF网站和短信网站，客户可以选择一种或者几种，同时满足通过PC和手机访问的需求。
3）支持自助建站和辅助建站
4）客户可利用中国移动提供的建站工具和模板进行自助建站，也可以提供文字和图片
材料，由中国移动辅助建站。
2、增值功能
1）先期以省为单位建立Web WAP门户，汇聚并按行业分类建站的企业信息，用户登录此门户可连接到企业网站，增加企业网站的访问机会。总部将统筹考虑在各省门户的基础上建立全国集中的业务门户。
2）移动搜索功能。用户登陆中国移动企业建站门户网站能够快速查询并定
位企业的相关信息，并可以直接链接到企业自身的网站。
3）会员服务功能。WAP网站支持对会员访问情况的记录和分析，可为集团客户提供客户行为分析报告。
328集团彩铃
【产品描述】
“集团彩铃”是山西移动为集团客户推出的一项集团业务。该业务可以让客户在拨打企业任意一位员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象，迅速了解并掌握企业信息，从而为企业创造了一条随时随地传播专业形象的有效通道。只要集团客户定制由移
动公司统一创作的有关企业形象的彩铃业务，就可让员工的每次来电都成为宣传公司形象的
最佳时机。它不但能给带来来电者愉悦的享受，又能为企业建立优质的品牌形象。
【产品资费】
集团彩铃资费结构包括：功能费和制作费。
1、功能费：是指集团客户开通集团彩铃功能需支付的费川。
1）对于采用统付方式的集团客户，功能费收取方式不变，集团彩铃成员添加成功后，由集团客户按月为集团成员统付彩铃功能费，个人不再支付集团彩铃功能费。
2）对于采用个付方式付费的用户，资费采用现有个人彩铃资费，分为四档：5元/月、15 元/季、25元/半年、50元/年，由个人支付集团彩铃功能费。
2、制作费集团彩铃制作费集团彩铃制作费是指根据集团客户需求为集团客户制作集团彩铃收取的费用。制作费向集团客户收入。彩铃制作费为200元/首，可视实际情况上下浮动50% 【业务功能】
用统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等作为企业全体员工统一的被叫回铃音，可
有助树立企业形象，提高企业知名度，宣传企业产品，塑造良好的企业文化和社会影响力，为企业带来意想不到的社会效应！
1、集团铃音随你定制为方便集团客户使用集团彩铃服务，山西移动将向您推荐有实力的铃音制作商，背景曲目选择丰富，录制效果有保障。集团彩铃使用群体可随心定制，您可以让集团内全部员工采用统一的彩铃，你可以让不同的部门采用不同的彩铃，您也可以让部分特殊的员工釆用同一种彩铃。集团彩铃收听群组可随心设定，集团内成员可以设置不同群组，为客户和亲戚、朋友等不同对象播放不同内容的回铃音。
2、集团彩铃优先级最高集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人用户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。
3、集团铃音分时段/分曲目播放集团客户可根据需要，设定集团彩铃播放时段，并可设定多种铃音播放形式：可设置为单首播放（一直以一首歌或音乐作为彩铃铃音）；多首分时段（设置多首彩铃铃音分别在指定的时间段播放）；多首循环播放，节假日还可进行自定义设置以配合节庆需要。
3. 2. 9智能点菜宝
【产品描述】餐饮企业可通过系统完成台房管理以及顾客通过客户端电子点餐的功能，通过智能手机终端与前台系统，可在顾客点菜下单的同一时间将菜单传至系统中，并从后厨的打印机中打印出当前该桌客户的菜单，便于厨师备菜，加快了菜单的传递流程，并提高了传菜的准确性。
【业务资费】该产品建设属于ICT项目，具体资费需具体分析。
【业务功能】
1.查看房台状态图形化显示所有房台信息单击某一房台，显示该房台目前的相关信息
2.选台和开台可在手持设备中进行选台和开台，并输入客人基本信息如人数、时间等
3.点菜可通过编号选单和列表选单两种方式进行点菜，支持助记码的形式
4.结账
收银员可通过pc端点击相应的房台进行结账操作系统自动计算消费总额
5.续单在当前房台已结账状态下，顾客再行消费时可通过终端续单
6.清台当前房台的客人消费结束，有新客人时，可通过终端进行清台
7.交班报表在服务人员交班时，可进行交班操作，交班后营业额清零，重新计算
8.营业报表系统提供营业统计报表、分析报表、查询报表等多种报表
9.消费设置消费设置主要包括对于餐厅消费品的设置，可进行分类管理，如酒水、热菜、凉菜等，并可设置成本率、出品类型等
10.房台设置
对餐厅内的包间以及散座进行设置，同样可支持分类，包括部门、类型、消费方式等
3.2. 10 餐饮erm
【产品描述】
餐饮erm是专为餐饮行业量身打造的餐饮会员管理产品，可以帮助餐饮企业从企业的运营状况、会员管理、交易情况以及营销活动等方面进行全方位的管理，并提供了，丰富的报表分析工具，便于企业及时掌握发展状况，迎合市场做岀调整。【业务资费】该产品建设属于ICT项目，具体资费需具体分析。
【业务功能】
1.会员管理
对当前企业的所有会员进行管理，可完成新增会员、批量导入会员信息，会员换卡、转卡，查看会员信息等功能，帮助企业更准确的管理会员。
2.交易管理
对于企业内的所有交易明细的管理，也可新建调帐信息，进行调帐审核以及查看等操作。
3.营销管理结合企业目前的经营状况，针对于不同主题的营销活动进行管理，如生日营
销、节日营销等，也可结合不同的营销目的进行营销活动开展，如新会员、客流量、消费额度等。
4.报表分析
通过图表与表格结合的方式，将涉及到会员、营销方面的关键数据进行分析展示，如运营状况、会员情况、积分信息、营销统计等。
3.3 给客户带来的好处
通过以上解决方案的部署，能够从企业内外进行整体的提升。
企业内部
1.优化内部办公能力，加强工作效率；
2.企业相关数据统一管理，更科学高效；
3.加强企业对客户关系维护管理，有效维护市场；
企业外部
4.统一企业对外渠道，树立企业形象；
5.多渠道宣传营销，提高宣传效果；
四山西移动优势
1、资源优势
平台种类多，拥有IDC托管云平台、ADC业务云平台、短彩业务云平台、无线城市平台、IPTV平台、平安通平台等众多独有平台。
其中区别于电信联通，山西移动所独有的“无线城市平台”，是“移动互联网+物联
网”集中应用和展示的综合信息平台。实现了无线山西，用无线宽带网络将山西全省的城市连接，使省内百姓随时随地通过手机、电脑等各种信息化终端上网并获取想要信息的服务平台。目前，“无线山西”的服务内容以无线政务、便民服务为核心，从企业、个人两大客户群出发，建设了数字民生、无线政务、无线新闻、无线交通、无线旅游、掌上娱乐、无线信息、无线教育、医疗卫生9大栏目，可实现水电煤气、公积金、罚没款缴纳；交通路况、天气、物价等民生信息查询；政策法规、政府公告等市政信息查询；车位预留、优惠券下载、电影票购买、旅游门票预订等应用，共包含省级应用103项，市级应用800余项，应用内容还将不断丰富完善。“无线山西”支持wap. web登陆方式，适配6种操作系统、227款机型的客户端。
从2011年5月，山西无线城市平台正式启动并商用，之后短短1年时间内，山西移动先后与长治、阳泉等7市政府签署战略合作协议。山西省政府与中国移动签订战略合作协议，围绕广大用户民生、政务及行业方面的实际需求，山西移动不断提升无线城市业务的使用规模和社会影响力，力图将无线城市打造成为“一站式”城市管理和生活信息服务的平台。对于网格化管理系统的对接也将是个不错的选择。
2、用户优势
而山西省自“十一五”以来，仅就中国移动山西公司一家通信运营商来说，就拥有2300万手机用户。无论是从全省经济发展方式的转型，还是从信息技术本身发展转型来说，选择山
西移动来实现全省信息服务网格化管理项目势在必行。
3、传输线路优势
a）二干线路优势
山西移动二干（省干）线路包含东西南北四大传输环，每个环路均提供双线路、双路由、双平面业务保护，一旦某个网络节点发生故障，智能应急保障机制可以在第一时间对业务线路进行切换，确保业务运行的无缝连接。同时山西移动二干线路均通过高速公路管道或铁路管道进行传输铺设，不易发生阻断，确保线路可靠畅通。
b）城域网优势
近年来随着城市建设，山西移动大力建设城域网，紧跟城市道路改造进度建设管道，目前城域网管道已达3000多公里管程，且均为双平面（部分地市多平面）环路网络结
构。
c）网络覆盖优势
目前移动共有29555个传输基站，无线网络覆盖了全省各地市、乡镇、和近乎所有农村，以及主要公路、铁路、旅游景点。光纤传输网络达到全国领先水平，可方便快捷地实现各级部门机构接入。
d）网络设备优势
山西移动采用目前最先进的PTN MSTPSDH DWD传输设备；网络结构整齐，骨?干网采用光纤+DWDM+SDH/P方式组网、本地网采用光纤+SDH/MSTP/PTN方式组网、重点接入网采用GPONEPO （接入网）；具有丰富的业务接口种类：
可提供2M/10M/100M/155MP0S/CP0S/622M/GE/2.等接口。
e）端到端网络监控优势
目前山西移动集团客户端到端监控系统已上线，将省内3W余条集客专线纳入管理，包括将近2万条传输专线业务进行全面监控，对1万条数据专线业务进行拨测监控。
省公司设有省级网络监控系统，实现全省骨干网和核心网络的实时监控，出现网络问题自动报警，并提供管理人员对网络的远程维护和管理。地市公司设有地市级网络监控系统，实现本地网络的实时监控，出现网络问题自动报警，并提供管理人员对网络的远程维护和管理。
4、资金优势
a）银行信誉3A级
b）中国移动拥有最高等级一3A级银行信誉度。
c）现金充足
d）目前山西移动销售收入现金回笼率和采购、劳务的现金支付率己超过95%山西移动作为移动信息专家，具有运营商所特有的短、彩以及网络通道优势，同时有着丰富的信息化专属产品，针对企业管理、企业营销等多方面设计，同时有着强大的技术支撑团队，帮助企业在第一时间解决信息化建设过程中的各种问题。
工程有限公司信息化建设实施方案 第一章编制依据及实施目标 一、编制依据 建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。 集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。 二、实施目标 建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。） 根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 三、实施目的 建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。
建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。 建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公 建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。 第二章目前现状 随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。 一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。 第三章组织管理机构 一、成立信息化建设管理领导小组 组长：xxxx文峰 副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
餐饮行业（集团）整体解决方案 1，餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展趋势 ..................................... 错误!未定义书签。 纵向一体化：上下游供应链整合求共赢 .................. 错误!未定义书签。 横向一体化：集团化、连锁经营发挥规模效应 ............ 错误!未定义书签。2，餐饮行业特点及管理需求分析 ............................ 错误!未定义书签。，餐饮行业主业务分析 ................................... 错误!未定义书签。，典型连锁企业组织架构 ................................. 错误!未定义书签。，信息化建设常见需求 ................................... 错误!未定义书签。 3 行业解决方案分析 ....................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业信息化整体架构 ................................ 错误!未定义书签。 门店POS基础运营系统 ................................ 错误!未定义书签。 集团会员中心 ........................................ 错误!未定义书签。 集团数据中心 ........................................ 错误!未定义书签。 客户关系管理系统 .................................... 错误!未定义书签。 物流配送为核心的供应链管理 .......................... 错误!未定义书签。 集团集中财务管理 .................................... 错误!未定义书签。 统一人力资源管理系统 ................................ 错误!未定义书签。 中央厨房（加工厂） .................................. 错误!未定义书签。 企业信息门户 ........................................ 错误!未定义书签。 其它新兴业务支持系统 ................................ 错误!未定义书签。 企业信息集成平台 .................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业未来的信息系统整体架构应用特点 ................ 错误!未定义书签。 餐饮集团整体解决方案发展阶段 ......................... 错误!未定义书签。 数据单向汇总级 ..................................... 错误!未定义书签。 数据双向共享级 ..................................... 错误!未定义书签。 以物流配送为核心的供应链管理级 ..................... 错误!未定义书签。 智能决策级 ......................................... 错误!未定义书签。4，系统支撑分析.......................................... 错误!未定义书签。5，解决方案发展规划建议 .................................. 错误!未定义书签。
餐饮连锁企业信息化管理方案1 餐饮集团软件整体管理包含以下几个方面: 1、集团的帐务和财务管理。通过分店每日传送的营业数据和库存数据，可以清楚的了解各 个分店的每日、每月季度和年度的经营状况。并可进行分店间横向比较。同时掌握集团统一的会员应收款和供应商应付款。 2、集团的数据分析和决策。通过对历史数据的分析和比较，可对集团不同地域的店的客人 消费趋向，消费水平，销售旺季，销售淡季有一个全面的了解，并在集团决策者在开发新店，推行促销政策并核算促销政策能带来的好处，调整销售菜品种类和价格，研究如何降低成本提高效益等方面提供数据依据。 3、集团统一的会员制系统可以为集团带来一批特殊的客户。这些客户受到集团的高度关 注，并且受到集团统一的服务标准和优惠待遇。同时也提高了集团的收益和企业形象。 集团统一的会员制系统可以是一个餐饮产品的预售系统，它为客户带来了更高级的服务和更好的优惠，同时也确保了餐饮企业的销售额。这个会员制系统还可以是允许客户进行透支的后付费模式，以便餐饮集团可以吸引到更多的企业客户。该客户储值系统可以以主子卡的方式支持集团客户，也可以针对单个储值客户发放储值卡。一旦储值卡发放给客户，则他们可以在集团任意
一个店中持卡消费，并享受一定的折扣。集团因为引入了统一会员制的系统，使得企业可以把会员储值卡作为一种商品进行营销工作。这样的营销工作可以使得集团扩大有价值的客户，提高收入，增加集团影响力，扩大和其他餐饮企业之间的差别方面得到好处。 4、集团的采购管理（后期可选）。通过集团各门店当前库存状况和门店的配送请求单，系 统可提供给采购人员关于各物品在实际经营过程中的消耗情况和补充情况。集团采购部门可根据这些信息合理的预测物品消耗走势，并制定出合适的采购计划，包括短期的采购计划和中长期的采购计划。使用一个集团统一的库存中心数据库，采购人员可以及时了解到各地仓库的库存物品种类和存量，并根据该仓库所覆盖的配送范围内的物品需求情况，为各地仓库提供一个合理的物品存货量。 5、集团的办公辅助系统（后期可选）。采用第三方的可视会议系统。可根据需要开发基于 Web浏览器的内部办公系统。 一.集团总部管理的方案 采用分店一天传送一次营业数据、库存数据、财务数据到中心的数据汇总方案。配送请求单和配送确认单由分店联网在Web 上统一填写。配送中心和各分支机构以及各地仓库，采用联网在Web上统一填写工作信息。 集团中心数据库采用Microsoft SQL Server 2000；Web端开
餐饮连锁公司IＴ信息化解决方案一 从餐饮企业的信息化需求来说，没有哪一种解决方案能满足所有餐饮企业的信息化建设需要。不同的餐饮业态有不同的业务流程,不同业态的信息化解决方案是目前餐饮企业信息化建设急需的,这种一站式 整体解决方案将会是今后餐饮企业信息化建设关注的重点。近日发布的2011年餐饮百强企业报告显示，去年百强餐饮企业的净利润率平均为8.0４%,低于20１０年9．４２%的水平,盈利水平下降明显。今年1～5月，餐饮企业营业额逐月递减，除２0０3年“非典”外，创下新世纪以来最低值。餐饮业的利润衰退显然是与成本上涨有关,这份报告称,2０11年百强餐饮企业的营业成本同比201０年上涨了22.02%,特别是原材料成本同比涨幅更是超过了３0%，营业成本占营业收入的比重高达48.17%。在营业费用中,员工工资涨幅最高,达到了46.70％，还有日益上涨的租金以及水电气费用等。随着大环境的竞争加剧，餐饮企业发展也举步维艰,如何深化内功,是当前各企业面临的挑战。部分餐饮企业已开始由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、连锁规模化经营”转型。 国内餐饮连锁企业进行信息化建设的特征主要体现在以下几方面： 1、信息化基础差:与制造业不同的是，国内餐饮连锁企业大多是从个体单店发展起来,信息化基础薄弱，企业员工整体计算机应用水平较低、信息化意识不强，需要对企业员工进行计算机及信息化相关知识的培训,增加成本。 ２、信息化意识淡薄：由于整个行业的信息化水平偏低，缺少个别企业信息化领先造就行业内领先的案例，使得很多企业管理层对信息化认识也不够,认为信息化建设投入大产出小，不舍得投入资金。 3、信息集成度低:餐饮连锁企业的信息化建设缺少科学的规划和实施,已建设的信息系统多是适用于特定部门的单功能系统。由于各系统均是孤立地建设和实施，使其处于一个个“信息孤岛”状态，各系统之间的互通互联程度较低。 4、业务模式不稳定：鉴于当前国内餐饮连锁企业普遍处于爆发式增长阶段,企业战略规划模糊,存在运营模式变化或交叉现象，例如直营店和加盟店并存，为企业信息化规划带来了较大的难度。 分析国内餐饮行业信息化水平整体偏低的原因，百年方略管理咨询魏维认为主要有以下几点: ?信息化意识相对淡薄，不如其他制造业或商业企业那样重视,使得企业投入较少。 项目实施状况不尽理想,“信息孤岛”现象严重、信息系统与业务流程“脱节”、各部门信息共享水平较差等,即缺乏正确、科学的整体规划。?信息化的专业性高,难度大。餐饮行业与其他行业的信息化建设有很大的差别，需要深入了解其业务流程。如果没有餐饮连锁企业业务经验,很难在短时间内熟悉其业务知识，尤其是国内中餐连锁企业的业务模式。因此，对从业人员要求比较高,无形之中增加了信息化建设成功的难度。
银行业信息化解决方案 一、银行业面临市场化、国际化和规范化的管理挑战 经济贸易的全球化加速了金融服务的全球化进程，金融服务的触角早已穿越了国家疆界，使全球化的资本在世界各地扮演着重 要的角色。中国加入WTO以后，国内银行业面临前所未有的开放环境，外资银行带来了包括资本、管理、人才、市场、客户、以及技术等方方面面的竞争，同时也为中国金融市场注入了活力，金融服务与国际惯例和国际标准逐渐接轨，推动我国银行业走向市场化、国际化、规范化！今后几年是我国银行业改革和发展的关键时期。我国的银行业只有在竞争中快速形成核心竞争优势，在开放中增强抵御和防范风险的能力，在发展中掌握先进的经营管理经验，才能提高我国银行业的整体竞争实力。 二、实现管理信息化全面提升竞争力 从我国银行业的信息技术应用情况看，在业务处理层面，我国银行业与国际银行业的技术应用水平差距不大，但是在管理信息层面的差距是明显的，其本质在于，管理信息化决定于经营思想和经营思念，并涉及到管理方式的革命，同时，技术集成难度也非常大。 银行业是信息密集型行业，它所有的业务信息全部都是以数字为载体存储在各处。银行业的管理必须依托信息技术实现以客户中心、电子商务、管理集中化的转变，借助信息管理工具为银行业构建科学的管理平台，建立集中监控体系，实现管理的全面升级，提升银行的核心竞争力。管理的信息化已经成为当前的商业银行信息技术运用的最重要的课题，成为缩
短与国际现代商业银行的管理差距，全面提升竞争能力的重要途径。 三、用友银行业解决方案 北京用友软件股份有限公司多年来一直关注和研究国内银行业的信息化应用，在研究和总结国内外银行业先进管理经验以及 为银行业客户服务的实践基础上，结合在管理软件开发上的优势，开发了适合银行客户的新一代金融管理信息化平台，在此基础上，为银行业提供具有前瞻性、成熟的管理信息化解决方案。 用友银行业管理信息化解决方案面向银行业的管理信息化建设，在提供财务管理系统、人力资源管理系统、资产托管系统、报表分析和决策支持等应用的同时，与商业银行综合业务系统、金融资产及风险管理等系统集成应用，实现对银行从前台到后台，从业务到财务、从经营到分析的全面信息化管理，为银行决策层提供全面的查询分析、总体监控、风险监管和辅助经营决策。 银行业管理信息化解决方案充分考虑了未来我国银行国际化发展的需要，使用先进成熟的技术，基于internet/intranet运作，提供以集成、优化、计划、控制为基础的集中式网络化信息管理平台，并且具备多语言支持和多种货币支持功能。 对银行来说，银行战略管理是一切管理工作的核心，追求股东价值的最大化是银行经营的目标。银行的业务和管理系统的建设也必须围绕着整个银行战略的实现来展开，即可以从客户线、业务运作和风险控制线、财务线和员工线来进行。用友银行业解决方案从银行战略管理目标出发，主要提供如下管理和支持系统： 集中财务管理系统 全面成本管理系统 资产托管系统 集中采购及资产管理系统 计划预算管理系统 财务及量本利分析系统 人力资源管理系统 1、集中式的财务管理系统 银行业集中式财务管理系统以集中式财务应用（数据集中、业务集中和管理集中）为基础，提供从财务核算到财务管理至财务分析的不同应用阶段和层次，功能涵盖账务处理、费用报账管理、计划预算、固定及递延资产管理、薪资福利管理等，并和综合业务系统实现安全高效的数据交换，充分体现了集约、集中和集成的财务应用理念。通过集中式的网络平台，实现从主管行到分支机构的实时、集中式的后台业务处理和数据监控，动态掌握全行的资源状况（人员、财务、资产），为银行的经营分析和业绩评价提供全面、真实、及时的信息来
XX公司信息化建设方案 企业信息化是国家进展规划中的一项要紧内容，为了规范企业信息化建设工作，我国政府出台有《2006—2020年国家信息化进展战略》、《宁波市信息化进展“十一五”规划纲要》、《宁波市信息化进展规划（2003-2007）》等企业信息化建设指导文件。 本信息化建设方案依据以上政府指导性文件制定而成。 XX公司信息化是公司提高竞争力的核心内容。XX公司信息化是指公司利用现代信息技术，通过信息资源的不断深入应用，提高生产、经营、治理、决策、服务的效率和水平，进而提高公司经济效益和企业竞争力的过程。XX公司信息化确实是要实现公司生产过程的自动化、治理方式的网络化、决策支持的智能化。包涵四个方面的内容：一是产品设计和制造信息化，包括利用信息技术改造生产制造过程，用信息技术创新、改造传统产品和优化提高产品的设计开发能力；二是企业治理信息化，是用信息技术改造、优化企业的生产、治理、财务等流程，提高企业经济效益和竞争力；三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。四是企业电子商务。 一、XX公司企业信息化的现状与存在问题 1、XX公司企业信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模： 整个集团公司目前拥有联网电脑约100台。有专门的机房用于存放ERP和用友服务器。还有专门的远程视频会议室。 总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司要紧生产区域和部门、以电信光纤及ADSL为要紧传输介质的、以百兆交换为主的数据网络，服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存
储、并为《ERP资源治理系统》、《用友财务处理系统》提供硬件支持；总厂还建有程控交换内线电话专网以及电信服务商提供的外线电话网络，服务于总厂的语音通讯；现配备了2名专职网管负责网络治理维护和相关技术服务。 1.2、信息化应用建设初见成效： 公司建有面向公众的对外集团网站，集成公司轴承、公司钛业、公司管业、公司外贸4个子公司网站，进行网上信息公布、产品宣传和收集客户信息反馈。 在2007年8月开始在轴承公司实施《ERP资源治理打算》，涵盖了财务、销售、物料治理、生产打算等模块。 总公司与旗下江苏管业公司财务采纳VPN互联《用友财务处理系统》，对整个集团公司的帐务进行处理，财务数据集中到用友服务器上读取存储。 公司在产品设计、制造中应用计算机辅助设计（CAD、PRO/E、CAXA）技术。 公司在产品防伪上还使用了《中国质量电子监管网防伪查询》和《中国电信168315企业客户服务中心防伪查询》。 由广告公司设计的VIS(品牌推广应用手册)、《集团公司样本》以及目前正在制作的《XX公司专题片》等信息化应用。 1.3、网络扩展应用方面： 有《视频监控系统》、《保安巡逻治理系统》、《远程视频会议系统》等扩展设施。 1.4、产品制造计算机化操纵方面： 公司拥有热处理的《热处理电炉》，装配的《自动装配流水线》、《轴承激光印字机》，钛业的《自耗真空电弧炉》、《脉冲气象色谱分析
景区信息化全面解决方案 要创建世界一流的旅游精品景区和国际生态旅游胜地，应该严格按“统一规划、统一管理、分步实施”的要求，立足于“高起点、快发展”，搭建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台，强力推进“数字景区”的建设。 建设目的 如何借助信息技术构建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台。降低景区“保护、科研、开发”的成本，提高景区“保护、科研、开发”的质量和效率，培养各岗位职工的思维能力、工作效力与实践能力，培养职工在景区“保护、科研、开发”工作中学会把信息技术作为获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题和构建知识的一种认知工具，同时为景区领导提供“保护、科研、开发”决策依据的参考信息。 建设要点 提高认识，转变观念，深刻理解信息技术与景区管理整合的意义和作用是前提；全体动员，建立富有特色的信息技术培训大环境是基础；构建平台，促进信息技术与景区管理的整合是核心；完善各体系设施，构建适应信息技术与部门应用系统的整合应用是保障。 以服务为核心 不仅提供硬软件产品及其维护、规划设计、系统实施、各层次培训等全方位，及售前、售中、售后全过程的服务，而且通过信息化为景区和旅游行业注入先进的管理思想、增强行业竞争力和政府透明度。 能够把握信息化的清晰主线、提供整体集成框架 在景区和旅游行业提供基于Intranet和web技术的应用集成框架系统。以“智能办公”为核心应用集成框架，使各类应用系统在异构、跨平台、分布式环境中实现信息、功能和过程的集成。 可定制、可拼装、可扩展的方案
根据景区和旅游行业不同类型、不同层次用户的特定需求，为用户定制、拼装从“大餐”、“套餐”到“零点”的全系列、各类具有良好的扩展性的解决方案。 协作，使用成熟的技术和产品 与合作伙伴携手，通过有效的集成和销售渠道的相互渗透，为用户提供成熟产品和技 术，并给与及时、周到的支持和服务。 分布推广 以用户为主体，从最迫切的应用需求出发，共同制定出详细的分步实施、推行计划。eDotOA智能办公系统 >>产品特点 1)组件+框架的系统架构技术 2)信息门户（知识门户） 载释放存储在内部和外部的各种信息，单一入口访问政府企业内部信息系统中所需要的信息，易于管理维护和更新，与各类信息系统集成。 3)动态WWW技术，动态权限分配和加 更好的适应目前企事业单位的组织机构调整，符合企事业单位实际的管理情况。 4)可视化流程设计工具 提供可视化工作流程设计，这使得系统具有良好的灵活适应性，能够充分满足业务的变化需要。降低维护工作量，提高系统适应能力。 5)公文处理 个人工作台-虚拟的个人办工桌 收件箱，在办箱，发件箱，催办箱，暂停箱，任务列表，我启动的工作公文处理 6)办公助手 公文的及时提示和短消息辅助办公 7)对修改痕迹保留的有力支持 与Word配套的痕迹保留机制 8)系统灵活的访问方式 完全Web操作
餐饮信息化管理系统解决方案1 紫光移动应用为各类餐饮企业提供全方位信息化解决方案 行业分析： 近几年来，作为我国第三产业中一个传统服务性行业，餐饮业的发展一直保持强劲的增长势头，营业规模以每年18%左右的速度增长，是GDP增幅的2倍。2011年产业规模首次突破2万亿大关，预计2012年将达到2.38万亿。良好的发展态势给优质的餐饮企业提供了巨大的发展空间。然而，在餐饮行业高速发展的同时，原材料成本升高、劳动力成本提升、租金成本上涨、管理人才匮乏、成本控制困难等多方面问题日益凸显，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。如何迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、规模化经营”转型，成为整个餐饮行业需要面对的问题。 解决方案： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统是一套面向各类餐饮企业的全面解决方案。针对餐饮企业在不同的发展阶段、不同的企业规模、不同的经营模式以及不同的管理应用下需求层次的不同，融合中国餐饮行业成熟的管理理念和规范的业务流程，根据上千家客户需求进行分析提炼及产品开发、测试，以实用性、开放性、稳定性、先进性、灵活性、经济性为设计原则，结合紫光移动应用在餐饮行业多年的知识和经验积累，最终形成了一整套多元化的餐饮信息化管理系统的解决方案。该方案以平板电脑、触摸屏及无线点菜器作为服务终端，以网络作为传输渠道，以餐
饮信息化管理软件作为管理平台，能够有效提高餐饮企业的运作效率和管理水平、降低运营成本和运营风险、提升服务水平和企业形象、增加营销渠道和经营效益，帮助餐饮企业走上做强、做大、持续发展之路。 系统版本： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统按照餐饮企业经营模式共分为正餐版、快餐版、西餐版、美食广场版、星级酒店版五大版本，可满足各类中餐厅、西餐厅、茶餐厅、主题餐厅、餐饮会所、火锅店、快餐店、海鲜酒楼、咖啡厅、星级酒店、酒吧、美食广场等餐饮企业的多方面需求，客户可根据自身需求选择相应的版本和扩展功能模块，实现餐饮信息化管理，完成餐饮企业“精细化、流程化、规模化经营”转型。 功能模块： 1.实用性 功能强大全面：覆盖前台营业、无线点菜、后厨管理等每个运营环节，更有丰富的后台设置和管理功能；操作简单易学：傻瓜式操作设置，无需专业计算机知识，一学就会；人机界面友好：风格简约、布局明晰； 2.兼容性 可以同时无缝支持多种点菜终端，全面兼容平板电脑（支持安卓、微软、苹果三大操作系统）、触摸屏、无线点菜宝和打印机等设备；
金融行业信息化解决方案 一、金融行业信息安全概述 金融行业信息化系统经过多年的发展建设，目前信息化程度已达到了较高水平。信息技术在提高管理水平、促进业务创新、提升企业竞争力方面发挥着日益重要的作用。随着银行信息化的深入发展，银行业务系统对信息技术的高度依赖，银行业网络信息安全问题也日益严重，新的安全威胁不断涌现，并且由于其数据的特殊性和重要性，更成为黑客攻击的重要对象，针对金融信息网络的计算机犯罪的案件呈逐年上升趋势，特别是银行全面进入业务系统整合、数据大集中的新的发展阶段，以及银行卡、网上银行、电子商务、网上证券交易等新的产品和新一代业务系统的迅速发展，现在不少银行开始将部分业务放到互联网上，今后几年内将迅速形成一个以基于TCP/IP协议为主的复杂的、全国性的网络应用环境，来自外部和内部的信息安全风险将不断增加，这就对金融系统的安全性提出了更高的要求，金融信息安全对金融行业稳定运行、客户权益乃至国家经济金融安全、社会稳定都具有越来越重要的意义。金融业迫切需要建设主动的、深层的、立体的信息安全保障体系，保障业务系统的正常运转，保障企业经营使命的顺利实现。 二、金融业安全风险及需求分析 金融行业典型网络拓扑如下，通常为一个层次化的互联广域网体系结构： 2、1金融行业风险分析 金融行业网络系统面临的风险复杂多样，既有来自外部的，也有来自内部的。可以概括为以下三个大的方面： ·组织方面的风险。缺乏统一的安全规划和安全职责部门； ·技术方面的风险。安全保护措施不充分。尽管已经采用了一些安全技术和安全产品，但是目前安全技 术的采用是不足的，存在大量这样、那样的风险和漏洞； ·管理方面的风险。安全管理有待提高，安全意识培训、安全策略和业务连续性计划都需要完善和加 强； 具体风险分析如下： ·缺乏对内部用户的行为控制和行为监管，表现在对内部人员的过分信任，没有可靠的管理手段往往是 出现内部高科技犯罪的开始。 ·虽然制定了一系列信息安全规定，但是没有一个科学的评估方法和管理手段，无法对系统的安全状况 进行量化的分析和科学的管理，结果往往是事与愿违。 ·缺乏专业的安全组织结构和明确的管理流程（如应急响应流程）。 ·业务系统操作人员安全管理薄弱，口令系统混乱，安全性差。 ·部分同城清算、联行系统保护脆弱，可能被攻破和渗透。 ·开放的TCP/IP协议的的先天设计缺陷，易于遭受IP欺骗攻击和各种拒绝服务攻击。 ·操作系统和应用软件系统存在大量安全漏洞。 ·蠕虫、病毒、垃圾邮件、间谍软件带来的数据破坏和泄露风险。 ·大量的、分散的安全资源的整合和集中管理问题，以及海量安全事件和告警需要
集团公司信息化方案 一、集团信息化存在的问题 近年来，XX集团以每年40％左右的增长速度快速发展，为了不断的提升企业的核心竞争能力，配合集团规模化的快速发展，集团引进了信息化的管理，其中集团生产公司使用XXU8总账报表，商贸公司使用XXNc3.0总账、报表；销售业务使用维涛进销存系统，物流仓储使用实达仓库管理软件系统进行管理，同时培养了一批信息化管理和技术人才。 但是由于缺乏合理的集团信息化整体部署规划，集团的信息化存在严重的“集团信息孤岛”现象，快速的业务发展与信息化管理不相适应，这一矛盾随着集团业务规模化的发展，越来越明显的凸现出来。 目前各核算单位虽说都使用了财务软件，但应用层次普遍不深；现有销售业务处理系统，很多是照搬或模拟手工的核算和管理模式，缺乏对业务的关键节点进行有效的管理和控制；财务总帐、报表不能与进、销、存业务系统一体化结合，业务数据无法达到真实性、及时性、完整性的要求，销售计划与供应链计划、生产计划无法整体协同，现有的分销物流系统急需优化，更没有形成从上游供应商到下游客户整体产业链的完整供应链计划协同管理。 此外XX集团的组织庞大，急需建立一套适应集团整体管理和监控、决策分析的管 理平台，真正实现集团和下属机构之间的统一规范化的管理和协同管理。 集团信息化的软件应用现状，造成了信息的分散、失真和严重滞后，从集团全面管理的角度来看，集团信息化的发展落后于集团业务发展的步伐，已经无法与集团业务的快速发展相匹配。 二、企业信息化整体规划的必要性 随着集团业务的快速发展，市场竞争日益激烈，集团对内部的精细化、规范化、信息化管理的需求日趋强烈，整合集团资源，提升集团的核心竞争力，重新构建一套适应和促进集团发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。
旅游信息化平台解决方案 一、方案概述 1、总体需求 ◆支持政府部门办公和管理 ?满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需 求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分 析和决策支持。 ◆服务于旅游目的地(景区) ?服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服 务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获 得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服 务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营 销、服务和管理。 ◆为消费者提供一站式服务 ?为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何 时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。 ?通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相 应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多
种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服 务。 ?通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行 游购娱的信息和服务。 ?通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单 位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。 ◆服务于旅游产业链上的企业 ?可通过平台方便地进行信息化的管理和运营； ?可方便地享受旅游平台提供的信息化服务； ?可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； ?可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息 和数据，以切实提高经营管理效益； ?可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者， 更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 2、系统初步设计 旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。 旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管
餐饮业信息化解决方案 目录 一、餐饮业市场介绍(3) 二、餐饮业市场信息化需求分析(3) 三、信息化解决方案(4) 3.1方案概述(4) 3.2产品介绍(4) 3.2.1网信(4) 3.2.2移动400(5) 3.2.3企业飞信(7) 3.2.4企信通(7) 3.2.5商户管家(8) 3.2.6企业彩讯(10) 3.2.7企业建站(10) 3.2.8集团彩铃(12) 3.2.9智能点菜宝(14) 3.2.10餐饮crm(15) 3.3给客户带来的好处(15) 四山西移动优势(16) 一市场介绍 我省餐饮业2005年为56790户，全年经营额163．3亿元，比2001年增长28.9%。在2012年1-5月我省住宿业完成营业额26.9亿
元，增长15.6%，餐饮业159.3亿元，增长15%。山西省餐饮住宿业“十二五”规划纲要主要任务之一即加快餐饮现代化步伐：加快发展集中采购、统一配送、网络营销等现代流通方式，加快产业化进程；积极运用现代科学技术手段，鼓励引进先进的食品加工、制作和包装技术；加快发展特色餐饮、快餐送餐、餐饮食品等多种业态的连锁经营。培育一批跨区域、在全国有影响的餐饮连锁示范企业；加快餐饮业信息化步伐，推广建立餐饮呼叫中心，构建移动餐饮服务平台，提供快捷的电话订餐查询和订餐服务，在餐饮数据库、行业资讯、美食搜索、在线订餐、电子商务等方面提供现代化服务。 在2011—2014年期间，全省餐饮住宿业营业额每年仍以两位数速度增长，营业单位将突破十万户，就业人员达到100万。 二市场信息化需求分析 目前餐饮业的相关企业规模差异较大，对于某些规模较大、档次较高的餐饮企业，内部信息化程度较高。但占整个餐饮业绝大多数的企业为中小型企业，信息化水平较低，其基础通信能力较弱，内部办公模式仍为传统的手动办公，各种台账、客户信息的管理都是纸质文档或者电子表格方式，既不方便查阅，也不方便统计管理。针对于整个企业的供销链条管理也无信息化手段的支持，仍采取较为传统的记账式。且针对于企业的营销宣传手段过于单一，印发宣传彩页、在店内张贴活动通告为最常见的方式，对消费者的针对性以及宣传的有效性和到达率较低。
紫光移动应用为各类餐饮企业提供全方位信息化解决方案 行业分析： 近几年来，作为我国第三产业中一个传统服务性行业，餐饮业的发展一直保持强劲的增长势头，营业规模以每年18%左右的速度增长，是GDP增幅的2倍。2011年产业规模首次突破2万亿大关，预计2012年将达到2.38万亿。良好的发展态势给优质的餐饮企业提供了巨大的发展空间。然而，在餐饮行业高速发展的同时，原材料成本升高、劳动力成本提升、租金成本上涨、管理人才匮乏、成本控制困难等多方面问题日益凸显，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。如何迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、规模化经营”转型，成为整个餐饮行业需要面对的问题。 解决方案： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统是一套面向各类餐饮企业的全面解决方案。针对餐饮企业在不同的发展阶段、不同的企业规模、不同的经营模式以及不同的管理应用下需求层次的不同，融合中国餐饮行业成熟的管理理念和规范的业务流程，根据上千家客户需求进行分析提炼及产品开发、测试，以实用性、开放性、稳定性、先进性、灵活性、经济性为设计原则，结合紫光移动应用在餐饮行业多年的知识和经验积累，最终形成了一整套多元化的餐饮信息化管理系统的解决方案。该方案以平板电脑、触摸屏及无线点菜器作为服务终端，以网络作为传输渠道，以餐饮信息化管理软件作为管理平台，能够有效提高餐饮企业的运作效率和管理水平、降低运营成本和运营风险、提升服务水平和企业形象、增加营销渠道和经营效益，帮助餐饮企业走上做强、做大、持续发展之路。 系统版本： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统按照餐饮企业经营模式共分为正餐版、快餐版、西餐版、美食广场版、星级酒店版五大版本，可满足各类中餐厅、西餐厅、茶餐厅、主题餐厅、餐饮会所、火锅店、快餐店、海鲜酒楼、咖啡厅、星级酒店、酒吧、美食广场等餐饮企业的多方面需求，客户可根据自身需求选择相应的版本和扩展功能模块，实现餐饮信息化管理，完成餐饮企业“精细化、流程化、规模化经营”转型。 功能模块：
金融行业信息化解决方案 行业信息化背景 与整个社会环境相适应，银行业随着数据通信技术的发展，不仅改变了银行与客户相互联系的方式，也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式。数据通信技术的发展极大推动了银行业的业务创新，特别是在移动银行和移动电子商务方面大胆探索。对于金融行业来讲，移动的实时数据交换已是业务发展的必然要求。 随着移动通讯技术的普及，移动金融服务的实时数据交换是金融业业务发展方向，消费行为正日益从固定消费地点模式向各种不限地域、不限时间、不受固定通讯线路限制，随时进行交易的模式发展，移动支付方式的出现日新月异地改变着人们的消费习惯，使刷卡支付逐渐成为付款、消费的主流。银行卡消费作为提高银行个人金融安全性，保护个人隐私性及避免差错，降低风险的手段起着巨大的推动作用。 解决方案移动金融行业信息化解决方案有四个部分组成：■ 移动办公方案： 将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提供工作效率; ■ 无线ATM 方案：利用移动网络覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统; ■ 无线POS 方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统; ■ 手机钱包方案：通过移动手机方便了广大市民进行小额帐单支付; ■ 银信通方案： 利用中国移动的全国覆盖的GSM网络和短消息系统，为银行客户提供帐户资金变更信息服务等。北京移动金融行业信息化解决方案——移动办公方案 行业信息化现状及面临的挑战 随着金融行业企业信息化程度的不断提高，企业人员在办公中的电子化、信息化程度也越来越高，电子公文系统逐渐代替了纸质公文的传递、电子邮件系统可能是每天工作中第一个打开的程序，种种办公自动化系统为企业提供方便的同时，越来越多的不便却是传统的办公自动化系统无法解决的。 客户需求分析 在企业的日常办公中，在很多情况下都需要迅速把信息通知到很多人，比如紧急情况通知到负责人、会议的通知、公司行政部门的各种通知等，传统的通知办法存在着一些不便。 解决方案 移动办公解决方案将短信应用与企业办公结合在一起，为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能。该方案具有以下优势： 发送速度快，可以同时向几百人发送通知 可以查看短信到达状态报告，确认用户是否接收到通知 使用方便，操作简单 使用无线上网的功能，无论用户身处何方，北京移动通信全面覆盖的网络都可以使用户轻松接入到互联网，访问网页、收发电子邮件。很多企业为了安全，内部网络使用了VPN(虚拟专用网)技术，无论企业的内部网络是什么结构，北京移动通信的解决方案都有与之相对应的网络解决方案，使得用户可以随时随地通过笔记本无线上网访问企业内部网络，处理办公; 北京移动金融行业信息化解决方案——无线ATM方案 客户面临的问题 A TM机(自动取/存款机)是银行使用量很大的自助式终端，以往每台A TM机均通过DDN 的方式与总部联网。从使用情况看，存在三大问题： 1、线路到位周期长 2、机动性差、很难移动布置 3、通信线路的成本太高
莱茵科技T T M M 莱茵食品行业系统解决方案 白皮书 ` 福州莱茵科技有限公司 FUZHOU SHINE TECHNOLOGY CO., LTD. 二〇一〇年三月 【机密资料妥善保管】
1公司简介 (3) 2系统平台 (6) 2.1触屏方案 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.2PDA方案 ................................................................................................. 错误!未定义书签。3应用系统的建设 (7) 3.1软件系统特点 (7) 3.2工作流程 (7) 3.3功能说明 (8) 3.3.1系统功能 (8) 3.3.2前台功能 (9) 3.3.3点单功能 (9) 3.3.4收银结算 (9) 3.3.5厨单打印 (10) 3.3.6帐单定义 (11) 3.3.7采购管理 (11) 3.3.8库存管理 (11) 3.3.9配方扣仓 (11) 3.3.10财务核算 (12) 3.3.11成本核算 (12) 4系统实施规划 (12) 4.1售前服务 (12) 4.2售中服务 (13) 4.3售后服务 (13) 5报价 (14) 5.1软件 (14) 5.2硬件 (14) 第 2 页共15 页
1公司简介 福州莱茵科技有限公司，创建于1996年，是福建省首批认证的软件企业，福建省科技厅认定的高科技企业，企业通过了ISO9000管理认证。公司致力于商品流通领域管理信息系统及电子商务平台的开发，是专注于商品流通领域，集管理咨询、产品开发、技术服务于一体的新型高新技术企业。 公司获得的荣誉： ?公司产品和服务占福建省零售业市场份额第一 ?福建省第一批软件企业 ?福建省高新技术企业 ?福建省连锁商业协会副会长企业 ?福建省人事厅评为“福建省省级大中专业毕业见习基地” ?福建省信息产业厅评为”优秀服务商“ ?福州市知名品牌企业 ?福州大学MBA实训基地 1、莱茵科技---福建零售企业信息化最优秀供应商 公司通过了ISO9000管理认证，2006年复评已经通过，是福建省为数不多的通过ISO9000管理认证的软件企业。公司坚持按ISO9000管理认证标准实施软件工程，保证软件产品品质和实施服务品质。 莱茵自主开发的面向市场的软件产品《莱茵商业管理信息系统》、《莱茵大型超市管理系统》通过国家版权局审查获得软件著作权证书，由国家软件登记中心和福建省信息产业厅登记，并通过中国赛宝软件中心的评测。 莱茵科技在零售行业管理信息系统开发已经十年时间，已经拥有福建及国内客户300余家，店面应用1000多家，3000多台的POS销售点。企业家积累了零售行业管理信息系统开发的丰富经验。 莱茵科技已经成为福建零售行业软件应用与服务的著名品牌，而且是唯一的品牌。买零售软件找莱茵已经成为福建零售业的共识。2006年8月作为协办单位成功举办了“全国生鲜超市管理研讨会”。增强了莱茵科技品牌在全国的影响力，也提升了福建信息产业的形象。莱茵科技为福建零售业的快速发展做出了重要贡献。 莱茵科技建立了一只既熟悉零售管理又精通计算机技术的混合型人才队伍。目前，莱茵科技正准备推出能适应零售行业管理需要的“零售企业管理通用平台”，它的推出必将提升福建零售行业计算机管理水平。为拓展全国市场，提升企业的核心竞争力，在竞争中求更快、更好发展奠定基础。 第 3 页共15 页
金融行业解决方案 概述 中国加入WTO后，国外银行业巨头最终将以国民待遇与中资商业银行在国内展开竞争，同时国内金融企业需要面对未来的业务模式: 混业、跨国、多渠道、增值及联合经营的全新挑战。新的业务模式和市场环境呼唤新的管理模式：集中管理、风险控制、客户至上、接轨国际和面向未来，新巴塞尔协议的要求和银行日趋国际化的环境，要求商业银行更加注重精确化、科学化的管理。由于金融业信息密集而不对称，信息化和风险防范是新的业务模式及管理模式成败的关键。 目前中国金融企业已有较完整的前台业务处理系统，并正在进行数据整合，但尚缺乏强大的后台支持管理系统；而这正是中国金融企业全面管理集中、全面成本控制、全面风险控制、全面客户服务和全面面向未来所必需的。从另一个角度看，中国金融企业基本上完成了或需要继续完成告别手工的电子化，下一步需要进行信息化（利用数据仓库和管理系统把数据转化为有用的信息以支持管理决策），并最终实现知识化（利用数据挖掘和管理学及金融学模型从信息中发现具有普遍意义的知识以优化管理决策）。将现代经营管理技术、财务管理技术、概率与数理统计技术、人工智能技术与计算机软件技术相结合是提高金融企业管理水平和核心竞争力的至关重要途径 金算盘软件公司凭借在企业信息化领域多年来卓有成效的研发工作经验，以及对金融行业的深入调查分析，基于先进的纯Interent技术架构，结合未来技术发展趋势和方向，推出了金算盘金融行业的解决方案（该方案着重于银行后台的全面管理），该方案具有全面性、可扩展性、可移植性、安全性、友好性和高效性等优势。
应用架构 特点 ?基于3C管理理念 因为银行等金融企业普遍采用一级法人制的垂直管理体系，所以金融行业的管理信息化必然是以大集中为其基本要求，这种要求正与金算盘提出的3C管理理念不谋而合，3C不但深度诠释了大集中的实质内涵，而且全面渗透到了金算盘金融行业解决方案中，在软件的每个细节都得到了体现。 管理大集权（Centralization） 通过金算盘的集团财务管理、全面预算管理、集团资产管理等系统，建立高效、顺畅的应用平台，实现对分子机构的集权管理与控制。 数据大集中（Concentration） 通过金算盘纯Internet架构的金融行业解决方案，可以实现总行和分子机构的全部数据集中部署，从而达到对整个集团的物流、资金流和信息流进行实时操作和控制，同时，减少由于数据分散管理带来的硬件投资和高维护成本。金算盘商业智能（BI）系统可以对集中后的海量数据进行实时分析。