*燃气液化气充装站客户服务规范
第一章：总则
第一条为规范基础管理，细化工作流程，全面提升*燃气公
司液化气事业部各气瓶充装站客户服务水平，增强市场竞争力，
树立*燃气的良好社会形象,推进*燃气做大做强与持续健康发展，
特制定本规范。
第二条*燃气公司以“创造客户服务价值，铸造百年*老店”
为经营理念，以打造“*燃气”的品牌价值为发展目标。*燃气液
化气充装站是企业形象的窗口，充装站员工应牢固树立服务意识，
为实现*燃气的发展目标积极扎实地开展工作。
第三条我们的服务宗旨是：以质优、量足、价廉的商品使
用户放心，以安全、快捷、周到的服务让用户满意，让用户在简
单的购气、用气的过程中充分体验*公司对客户的关切与尊重，真
正体现“*燃气”品牌的价值内涵。
第四条我们的服务理念包括：
1、客户至上，以客户为中心，客户就是我们的衣食父母，就是我们的朋友，就是我们自已。充装站服务人员要站在客户角度思考，主动、热情、礼貌地对待客户，满足客户提出的合理服务要求，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量的服务。
2、安全第一，基于液化气的易燃易爆特性，以及对客户根本利益的维护，我们将客户用气安全做为服务工作的出发点和落脚点，认为提供和保障安全就是为客户提供最好的服务。
3、微笑服务，用真挚，热忱的微笑面对客户，通过微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离，让对方感受到我们的诚心和善意，
同样可以让对方体谅到我们的难处。一份微笑，换回客户一份感动，一份信任。
4、创造价值，急客户所急，想客户所想，随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来实惠和方便；让客户在购气的同时，得到安全教育与指导，感受温馨服务，领略企业文化，通过沟通和业务办理，为客户提供超值的服务，让客户得到充分的满意。
第二章服务设施与环境
第五条做为接待客户的经营场所，充装站内首先要保证环境整洁、卫生，无垃圾、脏物、浮灰、污渍，无残液气味，配备足够数量的垃圾桶。应坚持不懈地开展站内环境美化、靓化，做好日常保洁，不断完善服务功能，成为展示*人热情好客、规范服务的平台。
第六条保证各充装站达到以下基本标准：
1、站内场地宽敞、秩序井然，在大门、充装台等外设置醒目的安全警示，提醒客户注意安全禁忌；瓶库分区，钢瓶摆放有序；划设警示线、充装等侯区、停车区等引导客户，等侯区应设遮阳棚。
2、充装量较大的站（个人销量每天4吨以上）设专职服务岗；其他站安排兼职人员轮流做好个人客户服务。
3、设置客户休息室或休息区，提供座椅、饮用水、一次性水杯，将安全宣传单页，企业报纸等整齐摆放在桌台或折页架，以便客户随时取阅；
4、设有明显的对外营业时间公示、气价公示；
5、充装等侯区备有超期及报废瓶展示，有检漏仪、肥皂水用于查漏，备有减压阀垫片以供客户索取和更换，备有专用的计量器具供用户检验气量，备有小推车方便移动钢瓶；
6、设有倒残设备为客户清理钢瓶液，设有钢瓶清洗池，提供清洗用具，方便客户清洗钢瓶污渍；
7、设有咨询台或客户服务员，解答客户疑问；在醒目位置设置服务监督电话，客户留言簿，接受客户监督；
8、充装站应备有常用的灶具供客户选购，保证质量和售后服务。
9、充装站还应备有（不仅限于）以下设施或物品：急救包，常用药品、打气筒、卫生间指示牌、洗手池、毛巾、肥皂，备用雨衣等。
第三章服务项目与承诺
第七条：服务项目
各充装站根据经营范围的允许，应为客户提供以下服务：
1、销售瓶装液化气石油气、液化气钢瓶、灶具、减压阀、燃气胶管等商品；
2、代为客户进行钢瓶检验；
3、提供用气安全咨询，用气安全检查，简单的灶具维修。
第八条：服务承诺
1、保证供应符合国家标准和安全要求的优质液化气、钢瓶、灶具等商品；计量准确，充装误差低于国家标准，价格遵守市物价局核定标准；
2、服务热情、及时、周到，工作专业、安全、规范；
3、按规定免费为客户清理气瓶残液。
4、保证用气安全，不充装超期瓶、报废瓶、问题瓶。
5、免费为客户维修气瓶、灶具，免费更换易损件，更换配件仅收取成本费。
6、向市内用户提供免费送气、气瓶清洗服务。
7、设立全市统一客服电话：，及应急电话：，积极向用户宣传安全用气常识，提供咨询及应急处理服务。
8、真诚接受燃气处、消防、市场规范、物价等相关部门及社会各界的监督。监督客户电话：（公司液化气事业部）、（公司审计监察部）
第四章提升客户满意度的途径
第九条：客户对服务的需求和以往接受服务的经历再加上自己周围对于我们服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。我们真正所提供服务的感受与客户的期望值之间必然会有差距，这就是客户服务的满意度。提升客户满意度，应从以下几方面努力：
1、尊重客户，尊重客户的利益和权利，尊重客户的安全权、知情权、受尊重权和监督权。真正了解客户需求，尽可有满足客户。
2、信守承诺，要能够始终如一无条件地履行我们对客户所做出的承诺，真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。
3、提升专业水平，充装站各岗位服务人员，要加强学习，熟悉公司概况，全面掌握充装站生产操作技能，精通燃气知识、燃气具维修维护技术与使用知识，为接待好顾客、服务好顾客做足准备。
4、掌握服务技巧，用心服务。不断提升自身素养，培养服务意识，增强服务客户的主动性、自觉性；总结分析服务中遇到的问题与经验，认真研究客户心理，积极学习和运用与客户有效沟通的技巧，简化流程，提高马上回应、迅速解决客户问题的能力。
第五章现场服务规范
第十条：严格按照操作规范进行气瓶充装，认真做好充装前、中、
后检查；对不符合充装要求的气瓶，要耐心和客户说明原因，告诉用户如何处理（以旧换新、换检），充装较忙时也可交给专职服务员接待。
第十一条：对个人客户采用净重充装，认真复秤，严格控制充装误差；遇到客户瓶中余气较多时（超出钢瓶标重1公斤），要向客户了解余气是否还能正常使用，不能使用的，要向客户说明原因后进行倒残，能够继续使用的，要控制不能超限充装，必要时请客户换票。
第十二条：充装后要严格使用检漏仪或肥皂水检查气瓶，发现漏气、手柄转动不灵活等问题的，要及时维修，维修后要向客户说明原因及使用时注意事项；检查合格的气瓶，要封塑、贴警示标贴，充装合格证。
第十三条：充装人员要主动协助门点客户装缷车，检查气瓶摆放是否安全；气瓶充装后，交给个人客户时，要将气瓶放在专用位置，引导客户搬放。
第十四条：有专人维持现场秩序，原则上客户按开票先后充气，引导个人客户按顺序排队，在指定位置停放车辆，充装高峰时指挥车辆进出；及时制止要登上充装台、进生产区、接打电话等不符合安全规定的行为，并委婉说明原因。
第十二条：各班组安排工作时，要明确客户接待、钢瓶换检、灶具维修、灶具销售、业务咨询、投诉受理等具体服务项目的责任人，做到接待及时，处理得当。
第十三条：做好个人客户服务，客服岗重点时间段（早八点到晚六点），每一小时轮换一次，不得缺岗；专职客服人员要全力以赴做好客户引导、秩序维持、气瓶前期检查、咨询、现场卫生保持、特殊群体（妇女、老人、行动不便者）客户帮扶等工作。特别要做到以下几点：
1、要用心，即工作要专心，及时发现和处理客户中要解决的主要问题和优先帮扶的对象，要热心，发自内心的愿意以自己的行动为客户提供方便，要诚心接受客户的意见和建议。
2、要用手，服务不是无形的口号，是简单的，实实在在的行动，客户提瓶的时候搭把手抬一下，客户解瓶系瓶的时候动动手扶一把，客户来的时候伸出手引导停靠，客户走的时候挥挥手热情告别，眼观耳听，手脚并用，总能在客户需要的时候搭把手，细微的动作传递出我们细致的关爱。
3、要用口，服务的关键在于沟通，从迎来送往、疏导秩序，到解问答疑、安全宣讲都需要我们用热忱、委婉、清晰、准确的语言表达出来，“良言一句三冬暖”，服务人员既要熟悉服务语言规范，又要灵活应对，用温馨话语做好服务。
第十四条：要做好微笑服务，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑是员工们精神面貌的最佳写照；面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。
做好微笑服务，要注意以下几点：
1、真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。
2、服务过程中要认真负责，减少工作中的错误。
3、将微笑贯穿于服务全过程，做到：领导在与不在一个样、客户态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样。
4、提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
第六章仪容仪表与行为举止
第十五条：员工要保持仪容仪表端庄、文明、自然；服务期间统一着工装，衣服整洁、得体，佩戴“微笑服务”牌、岗位袖标；头发应洁净、整齐，无头屑，不染发，发型简单自然；不用华丽饰品；保持个人卫生，身体无异味。
第十六条：工作时精神饱满，精力集中，站姿、坐姿、举止大方、标准；与客户交谈时主动热情，有亲和力。保持文明规范的行为举止，不应有倚物、翘脚、晃腿、脱鞋等不文明行为，不应有打哈欠、挖耳朵、解衣擦汗、挠痒等不雅动作。在为客户服务过程中，取拿物品，应轻拿轻放，收找款项，应唱收唱付。
第十七条：不得在工作场合扎堆聊天、嬉笑、喧哗；不能违反纪律，在工作时间吸烟、吃零食、看杂志、干私活。不与客户顶嘴、吵架，在为客户办理业务的过程中不得接打与业务无关电话或与同事讨论与业务无关的事情。
第七章文明用语
第十八条：员工应使用礼貌亲切的工作用语，语气平和、亲切，做到来有迎声，问有答声，走有送声。提倡讲普通话，交谈时语言要明确精练、通俗易懂，多使用敬语和谦语，声音大小要适当，委婉的表达自己的意见与建议，学会尊重对方，注意倾听；在服务时可根据区域习俗和客户特点灵活使用方言、家常话与客户交流。
第十八条：基本服务用语，共六个词：您好，请，谢谢，麻烦，对不起，再见。这十二字基本涵盖所有场合的语境，做服务工作或内部员工交流都要以这六个基本用语开始。
第十九条：日常礼貌用语：
1、迎客时说――您好！只要来站里，都是我们的客人，欢迎是我们的基本态度，也可以说欢迎、欢迎光临！
2、感谢时说――谢谢！客户的理解与配合、建议与意见都是对我们的支持与信任，应该代表公司表示感谢，也可以说多谢您的支持、帮助！
3、听取客户意见时说――我明白了，对待客户的诉说，要及时响应，不能默不作声，也可以说我清楚了，请放心；
4、不能立即接待客户时说――请您稍等、麻烦您等一下
5、对在等待的客户说――对不起，让您久等了；
6、打扰客户或给客户带来麻烦时说――对不起，打扰您一下；
7、表示歉意时说――很抱歉、实在很抱歉；
8、当客户向我们致谢时说――请别客气、不用客气、很高兴为您服务；
9、当客户向你道歉时说――没关系，不用客气，是我们没说清楚；
10、送客时说――再见、欢迎下次再来
第二十条：充装现场服务用语：
1、您好，欢迎光临！
2、您请稍等，我马上就来！
3、对不起，让你久等了。
4、您好，请您把车子按顺序停好。
5、您好，请把票给我。
6、请大家按顺序排队。
7、充气客户较多，请大家各自认清自己的瓶子。
8、您好，我来帮你扶（抬）一下。
9、您好，这是安全用气常识，请你带回去给家人看一下，注意用气安全。
10、对不起，您的气瓶已到检验（报废）年限，请您按规定检验，或以旧换新。
11、请走好，欢迎再来。
12、再见，路上慢点，注意安全。
13、欢迎您多提宝贵意见。
14、您好，这会忙，那儿有小推车，你可以用车推一下。
15、您好，回去以后安装时请注意检查是不是漏气，用气后一定要关闭钢瓶角阀。
16、多谢您夸奖，这是我们应该做的。
17、不客气，应该做的。
18、谢谢您的鼓励！
19、感谢你的意见与批评，这是对我们的信任与帮助！
21、对不起，刚才是我的疏忽（不对），请原谅，给您添麻烦了！
22、对不起，刚才是我的错，请您别介意！
23、您别急，请你慢慢说，我们给您满意的处理的。
第二十一条：开票室服务用语
1、您好，请问你充多少气？
2、您好，收您**元。
3、您好，这是你的票，找您**元，请拿好。
4、您好，麻烦您看一下有没有零钱。
5、您好，这是刷卡单，请您在这儿签字。
6、请大家排一下队，按顺序来。
7、对不起，让您久等了。
8、好的，我明白了。
9、您好，这是用气安全知识，请您抽时间了解一下。
第二十二条：服务忌语：
1、要做到“五不讲”：不讲伤害客户自尊的话；不讲埋怨顾客，报怨企业的话；不讲口头语、粗话、无理的话；不讲推缷责任的话；不讲夸大其辞、兑现不了的话。
2、通用服务禁用语言
1）不知道！不清楚！不可能！
2）不是告诉您了吗？怎么还不明白！
3）刚才不是跟你说了，怎么又问！真罗嗦！
4）你着什么急啊！
5）这么简单都不懂,和你说话真是费劲！
6）我也没办法啊。
7）这事儿不归我们管。
8）这事不好办，你自己另想办法。
9）这是公司的规定!
10）这是你操作的问题!
11）去！到后面等着。
12）急什么，没看见我一直忙着吗？
13）你能不能快点，没看这么多人！
14）正接班呢，等会儿！
第八章客户投诉处理
第二十三条：各充装站应按规定公布服务监督电话，设立意见簿。对客户的服务需求和疑问咨询，在最短的时间内予以反馈，一般问题不超过二十四小时，特殊情况需通报事业部，推行一把手负责制与首问负责制，及一把手全面负责投诉处理工作，首问当事人全程过问和
处理接待的客户投诉；对于客户的批评和投诉，应认真对待、及时处理，妥善化解各种矛盾，并将处理结果及时反馈；认真听取客户的反馈意见，及时总结分析，进一步改进服务工作，同时，要做好客户投诉档案管理工作，做到有据可查。
第二十四条：珍惜客户投诉给我们提升服务工作的机会，我们要明白：愿意投拆的客户只占不满意客户的4%， 96%的不满意客户不会投拆，但是会将他的不满意告诉10到20个人。客户投诉正是因为对我们的重视，希望我们的缺陷与不足能够得到改进。坚持“客户永远是对的”这个原则，如果客户的要求、意见与我们的规定相冲突，首先检讨我们的问题在哪里，如何改进才能够让客户理解和接受。
第二五条：应认真受理客户维修维护要求，维修维护的客户范围包括所有*液化气用户，非本公司客户提出维修要求的，应尽可能给予安排维修同时注意做好宣传工作。漏气维修应优先于送气工作，灶具维修可以在征询用户同意的情况下约定时间进行。设直销店的气站，可由送气员工负责维修及送气服务，送气服务员应及时响应维修任务，不得以任何理由推诿扯皮。
第二十七条现场及上门服务人员对于用户的赞扬应虚心地表示感谢，针对用户可能提出的意见，如：燃气质量、服务态度、充气数量、用气价格、送货时间等方面的问题，应参考《客户答疑语言规范》，并结合实际情况，耐心、客观、灵活地做好解释工作，既不能回避指责，也不要夸张问题。不能解决的，要及时向值班人员汇报，不得与用户发生任何争执。
第二十八条设立委屈奖，对为维护公司形象，避免与客户发生冲突，受到客户无理责难，骂不还口，打不还手，耐心克制，按要求做好服务工作的员工，各站应给予奖励。
第二十九条为征询用户意见，促进服务水平提高，各单位要利用电话或亲自上门的方式，对客户进行回访。每周电话回访客户不少于五户；每月对客户登门回访不少两次。服务质量监督的电话回访应当包括以下内容：
1、服务是否及时、价格是否合理；
2、用户要求服务的问题是否解决；
3、用户对我们的工作有什么意见和建议；
4、用户对服务是否满意。若用户表示不满意的，应当询问不满意的原因。用户表示不满意的，问题属应该解决而未解决的，充装站负责人应当及时带领相关人员重新上门服务；问题属于服务人员服务态度差的，充装站负责人及时带领相关人员上门赔礼道歉。客户回访工作可以和市场开发与宣传相结合，要按要求填好台帐。
第三十条：公司及液化气事业部对各充装站的客服工作进行监督，并实行服务质量考核制度。
液化石油气充装使用安全管理规定 一、基本要求 1、液化石油气（以下简称液化气）,使用广泛,具有闪点低,点燃能量小,爆炸极限范围宽等危险特点。 2、本规定适用于液化石油气充装单位的安全管理。 二、职责与分工 1、液化石油气充装、使用的综合安全监管履行以下职责。 a、按照有关法律法规、标准规范要求,制定、修订液化石油气充装、使用安全管理制度。 b、液化石油气的充装对使用安全管理制度的执行情况进行监督检查和考核。 2、生产管理负责液化石油气的充装等作业活动的生产运行管理。 3、设备管理负责液化石油气充装设备、压力表的更新、维修等专业管理工作。 4、液化石油气充装、使用规程及安全管理规定在本单位实施,教育、组织职工按章操作,按时巡检,及时发现识别各类危险因素,做好自身安全防护,正确安全处置各类隐患和险情,组织学习和掌握事故应急处理程序,搞好定期的反事故演练,提高操作人员的应急处理能力。 三、管理内容和要求 1、从事液化气充装和发放、维修液化气瓶的所有工作人员,必须经过单位的专项安全培训并考核合格,熟悉、掌握液化气的安全性质和防火灭火知识,严格执行安全操作规程和防火制度。
工作岗位和工作期间,工作人员不得穿化纤服装、钉子鞋和使用能撞击产生火花的工具操作,严禁使用非防爆通讯工具。 2、充装液化气的厂房和液化气瓶仓库,应满足《液化石油气瓶充装站安全技术条件》（GB17267-1998）,《液化气体气瓶充装规定》（GB14193-1993）的要求。 3、液化气站的所有电器设备必须符合防爆要求,车间和液化气瓶仓库的地面采取防静电措施,并按规定设置可燃气体检测报警设施。 4、机动车进入液化气站必须佩带合格的阻火器,汽车槽车停稳后,应采取防滑动措施固定就位,并将启动钥匙交由充装人员或门卫代管。当罐车充满卸除连接管线后,要等可燃气体完全扩散,才能启动车辆,以免因过早发动引发火灾事故。 5、液化气充装前,必须按危险化学品装车装瓶查验要求,对液化气槽车、气瓶进行检查和处理。没有合格证、表示不清、消防安全设施配备不全、检测过期及配件损坏、不全、漏气的槽车、气瓶,一律不准充装。 6、液化气槽车充装前,车体应与装卸管线、站台、衡量器、贮罐等进行良好的金属连接并接地,防止静电积聚放电。 7、液化气站内,严禁液化气槽车防空和处理气瓶的余气及残液,需要排放余气或处理残液,到指定地点,不准随意乱倒、乱放。 8、液化气充装时,应按《液化气体气瓶充装规定》（GB14193-1993）、本单位安全操作规程及安全、技术控制指标进行,严禁超压、超量充装等违章操作。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 液化石油气充装使用安全管理 规定(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
液化石油气充装使用安全管理规定(新版) 一、基本要求 1、液化石油气（以下简称液化气），使用广泛，具有闪点低，点燃能量小，爆炸极限范围宽等危险特点。 2、本规定适用于液化石油气充装单位的安全管理。 二、职责与分工 1、液化石油气充装、使用的综合安全监管履行以下职责。 a、按照有关法律法规、标准规范要求，制定、修订液化石油气充装、使用安全管理制度。 b、液化石油气的充装对使用安全管理制度的执行情况进行监督检查和考核。 2、生产管理负责液化石油气的充装等作业活动的生产运行管理。 3、设备管理负责液化石油气充装设备、压力表的更新、维修等
专业管理工作。 4、液化石油气充装、使用规程及安全管理规定在本单位实施，教育、组织职工按章操作，按时巡检，及时发现识别各类危险因素，做好自身安全防护，正确安全处置各类隐患和险情，组织学习和掌握事故应急处理程序，搞好定期的反事故演练，提高操作人员的应急处理能力。 三、管理内容和要求 1、从事液化气充装和发放、维修液化气瓶的所有工作人员，必须经过单位的专项安全培训并考核合格，熟悉、掌握液化气的安全性质和防火灭火知识，严格执行安全操作规程和防火制度。 工作岗位和工作期间，工作人员不得穿化纤服装、钉子鞋和使用能撞击产生火花的工具操作，严禁使用非防爆通讯工具。 2、充装液化气的厂房和液化气瓶仓库，应满足《液化石油气瓶充装站安全技术条件》（GB17267-1998）,《液化气体气瓶充装规定》（GB14193-1993）的要求。 3、液化气站的所有电器设备必须符合防爆要求，车间和液化气
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 液化石油气钢瓶的充装管理(标 准版)
液化石油气钢瓶的充装管理(标准版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 钢瓶 气瓶是一种盛装气体的移动式压力容器，作为特种设备已纳入国务院2003年3月颁布的《特种设备安全监察条例》管理的范畴。根据《条例》的有关要求，国家质检总局2003年4月发布了《气瓶安全监察规定》。《规定》的制定旨在加强气瓶的安全监察，保证气瓶的安全使用，保护人民生命和财产的安全。《规定》对气瓶的设计、制造、气装、运输、储存、销售、使用和检验八个环节的管理要求作出了具体的规定。根据国家质检总局的统计，至2002年底全国在用气瓶总数为8974.61万只，其中液化石油气瓶为8001.13万只，占气瓶总数的89.15%。液化石油气瓶数量很大，在人民生活和工农业生产中广泛使用，必须确保其制造质量和充装、使用的安全。本文仅以液化石油气钢瓶的充装管理为题，浅谈学习《条例》和《规定》的体会。 1.《条例》、《规定》对气瓶充装单位的有关规定 《特种设备安全监察条例》的第二十二条对气瓶充装单位的条件
液化石油气钢瓶 GB 5842-86 本标准适用于正常环境温度(-40--+60℃)下使用的、试验压力为 2.36 MPa(24kgf/cm2)，水容积为23.5L、35.5L、118L可重复盛装液化石油气的钢质焊接气瓶(以下简称钢瓶)。 1.定义和符号 1.1 定义 1.1.1 液化石汕气：本标准系指以丙烷和异丁烷为主要成分的混合物，其中丙烷组分不得超过65%xB：(摩尔分数)。 1.1.2 公称工作压力：系指钢瓶按规定的重量充装，温度为60℃时瓶内介贩的饱和蒸气压。 1.2 符号 b 焊缝对口错边量，mm； Dg 钢瓶公称直径，mm； D1 钢瓶内直径，mm； D0 钢瓶外直径，mm； d 弯曲试验弯轴直径，mm； E 对接焊缝棱角高度，mm； e 钢瓶同一截面最大最小直径差，mm； K 椭圆形封头形状系数; p0 钢瓶爆破压力，MPa(kgf／cm^2)； Ph 钢瓶试验压力，MPa(kgf／cm^2)； s 瓶体(筒体)壁厚，mm； s01 筒体设计最小壁厚，mm； s02 封头设计最小壁厚，mm； sb 最小壁厚实测值，mm； σb 抗拉强度，MPa(kgf／mm^2); σba 抗拉强度实测值，MPa(kgf/mm^2)；
σs 屈服点，MPa(kgf／mm^2)； XB 物质B的物质的量与混合物的物质的量之比； δ10 长试样伸长率，%： φ焊缝系数； π△D 圆周长公差，mm； △H 封头总高公差， mm； 2 钢瓶规格及型式 2.1 钢瓶规格(见表1) 参数规格 ysp—10 ysp─15 ysp—50钢瓶内直径mm 314 314 400 水容积L ＞23.5 ＞35.5 ≥118 底座外直径，mm 240 240 400 护罩外直径，mm 190 190 钢瓶高度mm 535 680 1215 充装重量Kg ≤10 ≤15 ≤50 2.2型式(见图1) 3.材料
生产作业区管理制度 1、公司加气区、充装区、供气区、储罐区等生产作业区内严禁一切 烟火，不准携带火种进入。外单位人员随身携带火种（打火机、火柴）交给专人保管。 2、公司职工和外单位人员一律不准穿带钉子鞋进生产作业区。不准 在生产作业区打手机。 3 4 5 6 7 1 2、二类危险作业范围 生产作业区内除一类危险作业范围外的动火均属二类危险作业范围。 二、危险作业审批手续 1、凡属一类危险作业，由作业单位拟定作业方案。 （1）作业的内容； （2）作业的具体部位，画草图说明；
（3）作业的安全措施，包括加盲板的位置，扫描置换的方式、放散措施、现场监护、浓度分析测定、消防人员和器材的配备等； （4）作业的现场指挥员； （5）作业的起止时间。 拟定方案以后，由技术负责人审查，本单位主管生产（或安全）的领导签字后报安全部门。安全部门审查后签发动火证，作业班组持动火证执行危险作业。 2 3 4 5 6 贯彻执行国家有关的法令、法规和标准。 1．建立公司安全、防火领导小组，设立义务消防组织和专门队伍，同时建立健全各级安全管理组织。 2．液化石油气公司的工作人员，要经过有关部门培训教育，实行岗位定责，持证上岗。 3．公司要建立健全各类人员的岗位责任制，明确职责，规范到位。
4．公司要建立健全各种规章制度，建立各项工作流程，实行科学，规范化管理。 5．要保证各种设备、设施和车辆配套、完好，同时要具备各项设备的工艺操作规程。 6．要建立健全各种运行记录，做到帐、册齐全。 7．要建立规范的档案管理制度，有完整的图纸、档案。 必1. 2. 3. 4. 5. 6. 并随时排除故障。 7.消火栓三米范围内不准堆物，不准堵塞消防通道。 8.消火栓钥匙应保证完好，并放置于消火栓附近明显处，不准随意动 用。 9.地下消防栓必须有明显的地上标志。 10.冬季应做好消火栓的保温措施，以防冻坏。
液化石油气G B 11174
液化石油气 GB 11174-89 1.主题内容与适用范围 本标准规定了由石油炼厂生产的液化石油气的技术条件。 本标准所属的产品适用于作工业和民用燃料。 2.引用标准 GB5842 液化石油气钢瓶 GB6602 工业用裂解碳四蒸气压的测定雷德法 ZB E46001 液化石油气密度或相对密度测定法(压力密度计法) ZB B46002 液化石油气总硫测定法(电量法) SY2081 液化石油气组成测定法(色谱法) SY2083 液化石油气铜片腐蚀试验法 SY2084 液化石油气采样法 SY7509 液化石油气残图物测定法 CJ2-81 液化石油气钢瓶角阀 3.技术要求 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━┯━━━━━━━┓ ┃项目│质量指标│实验方法┃
┠──────────────────┼───────┼───── ──┨ ┃密度（15℃），KG／M3 │报告│ ZBE 46001 ┃ ┠──────────────────┼───────┼───── ──┨ ┃蒸气压（37.8℃），KPA 不大于│ 1380 │ GB 6602 ┃ ┠──────────────────┼───────┼───── ──┨ ┃C5及C5以上组分含量，%（V／V）不大于│ 3.0 │ SY 7509 ┃ ┠──────────────────┼───────┼───── ──┨ ┃残留物││ SY7509 ┃ ┠──────────────────┼───────┼───── ──┨ ┃蒸发残留物，ML／100ML │报告│ ┃ ┠──────────────────┼───────┼───── ──┨
分析篇一： 1）人的不安全因素 该液化石油气储备（充装）站注重对职工开展安全操作技能、自我防护技能及其它相关安全知识的培训，配备部分劳保用品，消防器材、设施等，但由于操作人员安全操作技能及安全意识等方面有不足，易出现操作失误、协作配合不够而导致的事故。主要表现为违章作业和安全管理不善。 1违章作业方面 （1）违章指挥、违章操作或误操作； （2）不熟悉操作规程或不严格按操作规程作业； （3）各作业环节之间，如罐装和储罐之间，储罐和卸车之间，在缺乏有效联络和衔接的情况下擅自操作； （4）思想麻痹、粗心大意。 2安全管理不善方面 （5）未制定严格、完整的安全管理规章制度，或管理力度不够； （6）对储运货物的理化性质、危险特性以及储运安全知识缺乏了解； （7）对储运生产设备设施及工艺流程的安全可靠性缺乏认真的检验分析和评估； 对生产设备设施存在的质量缺陷或事故隐患，没有及时检查和治理。
液化石油气储备（充装）站的操作人员责任心不强，未严格按安全操作规程操作或上岗操作前未经过必要的培训，或没有定期复训，容易出现违章作业或违反安全操作规程，对安全知识尤其是消防知识知之甚少，不能及时发现火灾隐患和没有处理突发事故能力。 2）主要危险、有毒有害因素 液化石油气储备（充装）站在生产经营过程中，主要存在以下危险、有毒有害因素： 1火灾、爆炸危险 由于液化石油气是甲A类易然易爆物质，运行过程中若出现泄漏，积聚达到爆炸极限，遇火源极易发生火灾爆炸事故。液化石油气储存、充装的生产类别均为甲类。 液化石油气储罐及残液罐均为压力容器，在储存及充装过程中使用了一些压力管道，若控制不当，造成这些设施超压，会发生物理爆炸事故；事故后泄漏的液化石油气若遇火源，还会发生火灾爆炸事故。 在烃泵房、灌瓶间内，泄漏的液化石油气会挥发形成的可燃蒸汽，由于通风不良，容易积聚形成爆炸性混合物，遇火源就会发生火灾爆炸事故。 2窒息及中毒危害 高浓度的液化石油气可引起窒息事故，如烃泵房、灌瓶间泄漏的高浓度液化石油气可能使操作或检修人员发生窒息事故。
液化石油气的安全运输(标准 版) Safety management refers to ensuring the smooth and effective progress of social and economic activities and production on the premise of ensuring social and personal safety. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
液化石油气的安全运输(标准版) 由于管道燃气远远不能满足城市广大燃气用户的需求，瓶装液化石油气仍将较长时间在城市燃气方面占据重要位置。为了城市的消防安全，液化石油气站许多设在郊外，这样每天将有大量液化石油气瓶用汽车或其他交通工具运至市内接瓶站或直接送至各种用户。液化石油气属于易燃易爆化学物品，如果运输不当，发生爆炸火灾事故，不仅能造成车毁人亡，还会危害运输车辆附近的公共安全。 一、基本要求 运输液化石油气瓶的单位（个人）必须到当地消防部门申办易燃易爆化学物品准运证，运输气瓶的车辆应配置危险品标志灯
和标志牌，司机和押运人员应接受消防监督部门培训，培训考试合格后领取安全培训证（有的地区称上岗证）。运输时，司机应随身携带两证，车辆配置两标志，根据车型大小还应配带1至2具干粉灭火器。汽车进出液化气站应在排气管上安装防火帽（阻火器），防火帽可由车主配置，也可由液化气站配置。 二、装车要求 装车时应做到五不装，一是漏气瓶不装，二是超重（超装）瓶不装，三是超期使用的气瓶不装，四是汽车超载不装，五是不混装其他货物，尤其不能混装氧气、氯气等氧化性物品。另外，15kg气瓶立放装车时不能超过两层，保证上层的瓶体横向中线在汽车厢板上沿以下，并进行必要的捆扎，防止运输中气瓶滚落。 三、运输要求 运输时主要注意以下三点，一是尽量避开人流车流密集的道路，二是不要在重要建筑物和人员密集地点停放，三是行驶中尽量不要急刹车。 四、意外情况的紧急处置
运输液化石油气规范 It was last revised on January 2, 2021
将液化气由出产地输送到储配（供应）站的过程，运输液化石油气包括装、运、卸三个环节。由于通常采用铁路液化气运输车、公路液化气槽车运输，汽车装载钢瓶以及管道输送液化石油气，因此，运输液化石油气通常分为铁路液化气槽车运输、汽车液化气运输车运输、汽车装载钢瓶运输及管道输送四种形式。 一、运输液化石油气具有的危险性 由于液化石油气具有易燃、易爆、易产生静电等特性，因此，运输液化石油气的过程具有很大的危险性。 1．具有着火危险 运输液化石油气的液化气储罐、钢瓶以及输气管道，由于违章操作或因长期使用，缺乏维修造成性能损失、失灵等，往往会泄露气体。泄露的液化石油气在扩散中遇到各种明火、电气火花、静电火花、机动车辆排气筒喷出的火星等着火源。具有着火危险。 2．具有爆炸危险 在常温条件下，液化石油气在容器内处于气一液两相平衡状态，按规定灌装的容器气相压力可达980千帕以上。我国地域辽阔，各地气温有一定差别；公路交通不甚发达，车辆交通事故时有发生。因此，长途运输液化石油气的车辆有时会受热、强力震动和撞击，具有发生爆炸的危险。另外，从槽车、钢瓶以及输气管道中泄露出的液化石油气，在空气中的浓度达到它的爆炸极限，遇到火源也有发生爆炸的危险。 3．发生火灾爆炸事故的常见原因 （1）违章操作：违章操作不仅是造成其他事故的重要原因，而且也是造成液化石油气运输火灾爆炸事故的重要原因。 （2）交通事故：液化气运输车发生重大交通事故后往往泄露液化石油气气体，造成爆炸燃烧。 （3）液化气槽车、输气管道的安全设备损坏、失灵：槽车及输气管道的安全设备和附件损坏、失灵以后，往往会产生两种后果；一是当槽罐及输气管道内升高到安全泄压值时不能安全泄压，发生爆炸；二是泄漏、排放气体，引起爆炸着火。（4）排放气体：液化气运输车、管道，一般不得排放气体，只有在可能发生爆炸的情况下，允许紧急放空，紧急排放的液化石油气体，在扩散中遇火源发生爆炸着火，也是运输液化石油气发生事故的一个重要原因。 （5）运输容器受热爆炸：装运槽车上的液化气储罐，若超量充装，再受到太阳长时间曝晒，有时也会泄露气体并着火；若在发生着火之后，不及时冷却降温。也会发生爆炸。 二、防火安全措施 1．汽车槽车运输 （1）液化气槽车的设计、制造，必须符合国家和劳动部门的有关规定，液化气运输车的压力安全阀、紧急切断阀、防静电接地链等安全附件必须齐全、符合安全技术要求，并应在运输途中经常检查，保持灵敏可靠，同时，为防止发生火灾，运输液化石油气的汽车槽车应按规定采用防爆电气装置，槽罐上应涂有醒目的"严禁烟火"红色标志，发动机排气筒加戴性能可靠的火星熄灭器。此外，为了能及时地扑
操作规程汇编
目录 槽罐车卸车操作规程错误!未定义书签。 压缩机操作规程错误!未定义书签。 烃泵操作规程错误!未定义书签。 气瓶抽真空操作规程错误!未定义书签。 气瓶倒残操作规程错误!未定义书签。 气瓶充装供液操作规程错误!未定义书签。 气瓶充装操作规程错误!未定义书签。 倒罐操作规程错误!未定义书签。 液化石油气排放操作规程错误!未定义书签。消防泵操作规程错误!未定义书签。 事故应急救援操作规程错误!未定义书签。 配电房安全操作规程错误!未定义书签。
槽罐车卸车操作规程 卸车前准备 槽车按指定位置停好后，关闭发动机，拉紧手动制动器。 连接槽车与卸车台的静电接地线。 将气、液相软管与槽车气，液相接头连接，打开放气阀， 放出连接处管中的空气，然后关闭放气阀。 操作顺序 确定卸液罐，打开卸液罐的进液阀，气相阀。 打开压缩机房气相阀门组卸液罐的下排阀门。 打开气相阀门组卸车柱的上排阀门。 打开压缩机的进气阀门。 打开压缩机分离器的进出口阀门。 打开压缩机的出气阀门。 打开卸车柱气液相阀门。 打开槽车紧急切断阀，气液相软管上的球阀。 开启压缩机进行卸车。 当槽车内液相卸完后，关闭压缩机，关闭液相管路阀门。 关闭气相阀门组卸液罐的下排阀门，打开上排阀门;关闭气相阀门组装卸柱的上排阀门，打开下排阀门;或不改变阀门组阀的开、关状态，将压缩机四通阀的方向改变，将槽车内的气相抽至储罐内，直至槽车内的压力小于，但不低于。 关闭压缩机。 关闭槽车紧急切断阀。 关闭气相系统管路上的阀门，打开气液相软管末端放气阀，放出连接管处的液化气，卸下气液相软管，卸车结束。 注意事项 作业现场，严禁烟火，严禁使用易产生火花的工具和用品。 卸车人员必须穿戴防静电的工作服、防护手套。 卸车时卸车人员必须严密监视储罐的液位、压力、温度，发现异常立即停止卸气。卸车结束后，应检查阀门关闭情况。 填写《罐车卸车操作记录》并签字。
文件编号：RHD-QB-K7630 （操作规程范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全使用液化气须知标 准版本
安全使用液化气须知标准版本 操作指导：该操作规程文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1．选择合格的液化气供应商，不购买非法商贩出售的瓶装液化气。 2．使用合格的钢瓶并定期检测。普通家庭使用的15公斤钢瓶使用期限为15年，自生产之日起至少要每4年检测一次，50公斤钢瓶每3年检测一次。 3．使用液化气钢瓶其它几点禁止事项：不使用超量灌装的实瓶(15公斤钢瓶规定灌装量为14．5+-0．5公斤．50公斤钢瓶规定灌装量为49+-0．5公斤)；不准将装有液化气的钢瓶置于阳光下长时间暴晒；不准用火烤、热水烫钢瓶；不准自行拆卸钢瓶角
阀和减压阀零部件。不准自行倒罐、倒残液。不准摔打、碰撞钢瓶。 4．瓶装液化气附件要求：不得随意拆卸减压阀。一定要用耐油胶管输气，一般家庭用户使用的耐油胶管，长度不宜超过2米，胶管使用寿命为3年。 5．经常进行漏气检查：瓶装供气系统的角阀、减压阀、橡胶管、燃气用具等连接处易漏气，检查先关闭燃气具开关，再打开角阀，用肥皂水在易漏部位涂抹，连续起泡处即为漏气点，严禁明火试漏。 6．漏气处理： (1)发现漏气时，切勿恐慌，迅速关闭钢瓶角阀。 (2)迅速打开门窗，保持良好通风，让液化石油气散发到室外。
(3)严禁开、关任何电器和使用室内电话。熄灭一切明火。． (4)到户外打抢修电话，通知供气单位派专业人员处理。 7、使用液化气要严格执行《安全使用液化石油气》的管理规定，连接减压阀时要拧牢，减压阀、橡胶垫不能丢失，再用肥皂水涂于接口处试漏；如发现漏气，应重新拧接，直至不漏气方可使用。 8、厨房内只能存放一个液化石油气罐，并应远离火源，使用管道天然气或液化石油气时，必须有人看管，用完后关好阀门；液化石油气罐供气不足时，切记不可用明火烘烤，也不可倒立使用，避免罐内气体受热膨胀爆裂漏气，遇明火引起火灾。 9、严禁串气倒气，防止气体泄漏发生火灾；严禁把罐内残液倒出；发现厨房燃气灶漏气或闻到煤气
目前，我国液化石油气质量标准GB11174-1997的具体内容为： 实际应用中，密度和蒸气压是最便于检测的参数，由于该标准没有规定具体的密度值，我单位依据多年液化石油气入库检测经验及北方各大炼厂的油品质量状况，规定了液化石油气的入库检测密度标准。低于这一标准时，C5以上组份含量及蒸发残留物一般符合国家标准，直接入库；高于这一标准时，则须按照SH/T0230 方法进行色谱分析。 2007年6月，我单位接收了两批液化石油气，检测合格入库。该油品分装后实际使用时，火苗却只有原来的1/2~1/3，用户反映强烈并退货。当时的密度检测值为0.62kg/m3，色谱分析液化石油气的主要成份为： 表1 两批遭用户退货液化石油气的主要成份
与标准进行对照，就会发现这两批油品虽然密度较大，但组份含量却是符合要求的。符合国标的产品不能满足用户的需求，问题出在哪里呢？ 二、原因分析 为找出符合国标的液化石油气不能满足用户需求的原因，我们查找了一些资料，如几种主要成份的化学性质、燃烧特性等。但因资料来源和笔者学识所限，未能找到影响用户使用的确切原因，只能从几种主要成份已掌握的物化性质进行一些表面分析。 首先是饱和蒸气压，当液态液化石油气储存在密闭容器内时，只要容器上部还留有空间，这部分空间就会被气态液化石油气充满。当容器上部气液两相处于动态平衡时，所测出的气相空间的压力，就是当时条件下该液化石油气的饱和蒸气压。众所周知，液化石油气的饱和蒸气压与容器的大小及液量无关，仅取决于成份及温度。几种液化石油气主要组份的饱和
蒸气压如下： 表2 几种液化石油气组份的饱和蒸气压 由表中数据可以看出，不仅C3组份饱和蒸气压与C4相差较大，同一类物质的同分异构体间蒸气压也有较大差异。如正丁烷与异丁烷、顺丁烯-2、反丁烯-2与正异丁烯，均相差30%以上。饱和蒸气压的大小，直接反映了该种物质自然气化能力的大小。因此，用户在使用过程中必然感到效果明显不同。 其次是化学活性，液化石油气的主要成份应该是丙烷、丁烷。烷烃是饱和烃，是只有碳碳单键的链烃，因为C-H键和C-C单键相对稳定，所以烷烃的性质很稳定，难以断裂。除了氧化、卤化、裂化反应外，烷烃几乎不能进行其他反应。因此，很多发达国家的液化石油气是丙烷气、丁烷气或丙丁烷混和气。而烯烃是指含有C=C键 (碳-碳双键)的碳氢化合物，属于不饱和烃。双键基团是烯烃分子中的功能基团，具有反应活性，可发生氢化、卤化、水合、卤氢化、次卤酸化、硫酸酯化、环氧化、聚合等加成反应，还可氧化发生双键的断裂，生成醛、羧酸等。因此，烯烃虽然也是易燃易爆气体，但由于其晶间结构排列的不同，相同温度下密度高于烷烃，
管理制度编号：LX-FS-A49728 液化气瓶管理规定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
液化气瓶管理规定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 为规范公司液化气石油气瓶充装、使用、存放、检验和报废的管理，依据国家质检总局[2003第46号]《气瓶安全监察规定》，结合公司气瓶使用情况，特制定本规定。 第一条本规定适用于YSP-15和YSP-50型液化气石油气瓶（以下简称：气瓶）充装、使用、存放、检验和报废全过程的管理。 第二条职责 1．生产运行部为气瓶的主管部门，组织气瓶检验和报废鉴定工作。 2.安全环保部为气瓶安全监督部门，负责气瓶安
1 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 液化石油气钢瓶的充装管理钢瓶 气瓶是一种盛装气体的移动式压力容器，作为特种设备已纳入国务院2003年3月颁布的《特种设备安全监察条例》管理的范畴。根据《条例》的有关要求，国家质检总局2003年4月发布了《气瓶安全监察规定》。《规定》的制定旨在加强气瓶的安全监察，保证气瓶的安全使用，保护人民生命和财产的安全。《规定》对气瓶的设计、制造、气装、运输、储存、销售、使用和检验八个环节的管理要求作出了具体的规定。根据国家质检总局的统计，至2002年底全国在用气瓶总数为8974.61万只，其中液化石油气瓶为8001.13万只，占气瓶总数的89.15%。液化石油气瓶数量很大，在人民生活和工农业生产中广泛使用，必须确保其制造质量和充装、使用的安全。本文仅以液化石油气钢瓶的充装管理为题，浅谈学习《条例》和《规定》的体会。 1.《条例》、《规定》对气瓶充装单位的有关规定 《特种设备安全监察条例》的第二十二条对气瓶充装单位的条件和从事的充装活动作出了规定。气瓶充装单位应当经省、自治区、直辖市的特种设备安全监督管理部门许可，方可从事充装活动。气瓶充装单位应当具备下列条件： （一）有与气瓶充装和管理相造就的管理人员和技术人员； （二）有与气瓶充装和管理相适应的充装设备、检测手段、场地厂房、器具、安全设施和一定的气体储存能力，并能够向使用者提供符合安
全技术要求的气瓶； 2 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- （三）有健全的充装管理制度、责任制度、紧急处理措施。气瓶充装单位应当对气瓶使用者安全使用气瓶进行指导，提供服务。根据《气瓶安全监察规定》，气瓶应按照有关安全技术规范和国家标准规定的要求进行充装规定的气体。气瓶的充装单位应当符合必备的条件，取得省级质监部门颁发的《气瓶充装许可证》，应当履行对气安全全面负责、对气瓶的充装气瓶充装单位负责人和气瓶充装人员应当经当地质监部门考核，安全负责等义务，取得特种设备作业人员证书。气瓶充装单位只能充装自有产权气瓶，不得充装技气瓶充装单位应当保证充装气体的质量和充装量术档案不在本充装单位的气瓶，任何单位和个人不得改装气瓶或将报废气符合安全技术规范及相关标准的要求。瓶翻新后使用。对液化石油气钢瓶充装有关规定2. 液化石油气 2.1liquefiedpetroleumgases 和C3H8）（石油气通常是指在石油提练过程中分离出的气体，主要是由丙烷）组成的混合气体。石油气具有很高的热值，是一种理想的工业和C4H10丁烷（民用气体燃料，它具有易燃易爆的特性。石油气在常温常压下呈气态，但在一定的温度和一定的压力下呈液态，故称为液化石油气。液化石油气钢瓶2.2liquefiedpetroleumgascylinders 3
特种设备作业人员（液化石油气瓶充装）考试卷B卷 姓身份工作 名证号单位 题判断题单选题多选题总 型基础 知识 专业 知识 安全 知识 法规 知识 基础 知识 专业 知识 安全 知识 法规 知识 基础 知识 专业 知识 安全 知识 法规 知识 成 绩 成 绩 总共89 题共100 分一、判断题（共3 题, 共3 分） 基础知识 1. 易燃气体是与空气混合的爆炸下限小于10%(体积比) ，或爆炸上限和下限之差值大于20%的气体。（） 2. 计算壁厚是按有关标准规定的计算方法求得的新瓶所需壁厚。（） 3. 绕丝气瓶是在气瓶筒体外部缠绕一层或多层高强钢丝作为加强层，籍以提高简体强度 的复合气瓶。（） 二、判断题（共14 题, 共14 分） 专业知识 1. 已检验完毕的YSP-15型液化石油气瓶的瓶阀应保证使用 4 年。（） 2. 液化石油气钢瓶的钢印标记都打在气瓶的护罩上。（） 3. 色卡是表示一定颜色的标准样品卡。（） 4. 气瓶字样所指的充装气体名称一般用汉字表示。（） 5. 液化石油气钢瓶附件包括瓶阀、调压器、瓶帽、防震圈等。其制造单位都应当取得国 家质检总局颁发的制造许可证书，方可从事制造活动。（） 6. 液化石油气瓶阀的手轮材料，应具有阻燃性能。（） 7. 气瓶字样凡属医用或呼吸用气体，在气体名称前应分别加注“YR”或“HXY”字样。（） 8. 瓶帽、护罩、瓶耳、底座等的涂膜颜色应与瓶色一致。（） 9. 手动充装的操作要点是：充装前要勤联系、定准秤、并认真进行环境检查等。（） 10. 液化石油气储配站常用仪表有压力表、液位计、温度计、流量计等四种。 11. 需要维修的钢瓶在送出前要经过倒残处理。（） 12. 充装前检查充装衡器的静电接地线是否良好，充装环境是否符合充装气瓶的要求， 打开充装间通风设备。（） 13. 气瓶的字样是指气瓶的充装气体名称或化学符号。（） 14. 卧式气瓶的色环应位于距瓶阀端约筒体长度的1/4 处。（） 三、判断题（共15 题, 共15 分） 安全知识 1. 气瓶爆炸事故中，由于过量充装导致气瓶物理性爆炸的比例很大，即使气瓶在爆炸前 大都处于静止状态，未受撞击或震动，而且处于常温。（）
编号：SY-AQ-05445 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 石油液化气充装站作业过程危 险性分析 Risk analysis of LPG filling station operation process
石油液化气充装站作业过程危险性 分析 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 作业过程危险性分析 1液化气储存过程液化气储存过程中的主要危险性是液化气泄漏而导致的火灾爆炸事故。 2液化气灌装过程液化气灌装过程中的危险主要是液化气泄漏引起的火灾爆炸事故。灌装过程中，由于操作工人的失误，致使灌装管线脱落，容易引起液化气泄漏；若钢瓶充装过量，也容易引起钢瓶爆炸事故。 在充装气瓶时，手工操作灌装接头，每灌一瓶卸下后均会跑出少部分液体，如喷在操作人员手上，蒸发时从操作人员手上吸收大量的热量易造成手冻伤。 盛装液化气体的气瓶，常因不合理的充装而在使用和运输过程
中发生爆炸事故。属于这方面最常见而又最危险的错误操作是气瓶的超装和混装。 （1）气瓶超装 液化石油气属低压液化气体，低压液化气瓶的超装，会造成严重的后果，也是这类气瓶经常发生爆炸事故的主要原因。如果气瓶充装计量方法不当或器具失灵，很容易超装。充装过量的气瓶，受周围环境温度的影响，或在烈日下曝晒，瓶内液体温度升高，体积膨胀，瓶内空间很快即由饱和液体所充满。此后，若瓶内液体温度再升高，压力就会急剧增大，最后使气瓶因过度的塑性变形而爆破。 （2）气瓶混装 气瓶混装是指在同一个气瓶内，先后灌装两种不同的气体或液体。混装的主要原因包括：旧气瓶改装成充装另一种气体时，未按规定进行排放、清洗和置换；使用单位违章作业，擅自更改气瓶标志、换装别种气体；气瓶使用时因管理不善或操作不慎而混入其它流体。 3液化气卸车过程液化气卸车过程中，由于操作工人的失误，卸
管理制度编号：YTO-FS-PD833 液化石油气灌装站充装工岗位职责通 用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
液化石油气灌装站充装工岗位职责 通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、严格执行操作规程，严格按照灌装程序操作，保证灌装顺利。 2、负责灌装秤日常校验，维护工作场所室内外清洁卫生。 3、严禁摔砸钢瓶，不得用非防爆工具敲打金属设备。 4、严禁超量灌装，保证重量，保证质量。 5、做好灌装前钢瓶检查，严禁不合格的钢瓶灌装 6、严禁任何单位和个人进入车间私自灌装。 7、做好班后处理，下班前应进行详细检查，关闭总阀及相关设施，不免发生事故。 8、做好突发事件应急处理，发生事故应立即停止灌装，关闭阀门，听从指挥参加扑救工作。 9、灌装前将空瓶推到秤前，推出重瓶，做好码放规格化。 10、负责各种车辆按规定数字装卸空、重瓶，码放整齐。
液化石油气标准 液化石油气标准(GB 11174-1997) 1 范围 本标准规定了石油炼厂生产的液化石油气的技术条件。该液化石油气适用于作工业和民用燃料。 2 引用标准 下列标准包含的条文，通过引用而构成为本标准的一部分，除非在标准中另有是确规定，下述引有标准都应是现行的有效标准。 GB5842 液化石油气钢瓶 GB/T6602液化石油气蒸汽压测定法(LPG法) GB11518车间空气中液化石油气卫生标准 GB/T12576液化石油气蒸汽压和相对密度计算法 GB14193液化气体充装规定 GB15380小容积液化石油气钢瓶 GBJ16建筑设计防火规范 SH0164石油产品包装贮运及交货验收规则 SH/T0221液化石油气密度或相对密度测定法(压力密度计法) SH/T0222液化石油气总硫含量测定法(电量法) SH/T0230液化石油气组成测定法(色谱法) SH/T0232液化石油气铜片腐蚀试验法 SH/T0233液化石油气采样法 SY/T7509液化石油气残留物测定法 3 技术要求
液化石油气应符合表1规定的要求。为确保安全使用液化石油气，要求液化石油气具有特殊臭味。必要时加入硫醇、硫醚等硫化物配制的加臭剂，加入量不得超过0.001%(m/m)。 表1液化石油气的技术要求 项目质量指标试验方法 3密度(15?)，kg/m 报告 SH/T0221? 蒸气压(37.8?)，kPa GB/T6602? ?1380 C5及C5以上组分含 量，%(V/V) ?3.0 SH/T0230 蒸发残留物， mL/100mL ?0.05 SY/T7509 残留物油渍观察通过? 铜片腐蚀，级 ?1 SH/T0232 3总硫含量，mg/m ?343 SH/T0222 游离水无目测? 注?密度也可用GB/T12576方法计算，但仲裁按SH/T0221测定。 注?蒸气压也可用GB/T12576方法计算，但裁按GB/T6602测定。 注?按SY/T7509方法所述，每次以0.1mL的增量将0.3mL溶剂残留物混合物滴到滤纸 上，2min后在日光下观察，无持久不退的油环为通过。 注?在测不定期密度同时用目测法测定试样是否存在游离水。 4 取样 取样按SH/T0233进行。 5 试验 5(1石油炼厂在下列情况下，要求对产品按标准规定的技术要求进行全面检验。 a)当新建装置投产或主要工艺流程，设备和气体资源变更及停产检修后开工。 b)当正常生产时，定期或积累一定产量后(如满罐时)。
文件编号：GD/FS-7073 （管理制度范本系列） 液化石油气钢瓶的充装管 理详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
液化石油气钢瓶的充装管理详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 钢瓶 气瓶是一种盛装气体的移动式压力容器，作为特种设备已纳入国务院20xx年3月颁布的《特种设备安全监察条例》管理的范畴。根据《条例》的有关要求，国家质检总局20xx年4 月发布了《气瓶安全监察规定》。《规定》的制定旨在加强气瓶的安全监察，保证气瓶的安全使用，保护人民生命和财产的安全。《规定》对气瓶的设计、制造、气装、运输、储存、销售、使用和检验八个环节的管理要求作出了具体的规定。根据国家质检总局的统计，至20xx年底全国在用气瓶总数为8974.61万只，其中液化石油气瓶为8001.13万只，占气瓶总数的89.15%。液化
石油气瓶数量很大，在人民生活和工农业生产中广泛使用，必须确保其制造质量和充装、使用的安全。本文仅以液化石油气钢瓶的充装管理为题，浅谈学习《条例》和《规定》的体会。 1.《条例》、《规定》对气瓶充装单位的有关规定 《特种设备安全监察条例》的第二十二条对气瓶充装单位的条件和从事的充装活动作出了规定。气瓶充装单位应当经省、自治区、直辖市的特种设备安全监督管理部门许可，方可从事充装活动。气瓶充装单位应当具备下列条件： （一）有与气瓶充装和管理相造就的管理人员和技术人员； （二）有与气瓶充装和管理相适应的充装设备、检测手段、场地厂房、器具、安全设施和一定的气体
瓶装液化石油气供应站标准 1 总则 1.1 为规范1瓶装液化石油气供应站（以下简称供应站）设置条件，根据《城镇燃气设计规范》（GB50028—2006）和《建筑设计防火规范》（GB50016—2006）、《1瓶装液化石油气供应站管理规定》等规范和规定，编制本标准。 1.2 本标准所称供应站，指专门从事瓶装液化石油气供应、销售和相关服务的固定场所。 2 安全间距 2.1 供应站选址应符合城市总体规划和1液化石油气供应站布局规划，同时应达到保障安全、方便群众、保护环境的要求。 2.2 站址宜选择在居民区年主导风向的下风侧，且应是地势平坦、开阔、不易积存液化石油气的地段。供应站供应半径宜为0.5—1km，供应站经营场所和瓶库直线距离不宜超过30米。 2.3 供应站应按其总容积V分为三级，与站外建、构筑物的防火间距不应小于下表的规定。 名称 Ⅰ级站6＜V≤20 Ⅱ级站1＜V≤6 Ⅲ级站V≤1
瓶库的总存瓶容积V（m3） 6＜V≤10 10＜V≤20 1＜V≤3 3＜V≤6 V≤1 明火、散发火花地点 30 35 20 25 20 重要公共建筑、一类高层民用建筑 20 25 12 15 12 民用建筑
15 6 8 6 主要道路路边 10 10 8 8 8 次要道路路边 5 5 5 5 5 注：总存瓶容积应按实瓶个数与单瓶几何容积的乘积计算。
50kg钢瓶的几何容积为0.112m3，15kg钢瓶的几何容积为0.0355 m3。 2.4 Ⅰ级站入口一侧可设置高度不低于2m的不燃烧体非实体 围墙，其底部实体部分高度不应低于0.6m；其余各侧应设置高度不 低于2m的不燃烧体实体围墙。 Ⅱ级站的四周宜设置非实体围墙，其底部实体部分高度不应低于 0.6m。围墙应采用不燃烧材料。 2.5 供应站的瓶库宜采用敞开或半敞开式建筑。瓶库内的气瓶 应分区存放，即分为实瓶区和空瓶区。瓶库建筑面积根据存瓶数量和 钢瓶布置情况确定,计算公式为: 式中, F实为实瓶库建筑面积(m2), F空为空瓶库建筑面积(m2) ,α 为考虑通道在内的附加系数,一般取α=1.3～1.5,Nr为核准容积折合 为15kg钢瓶数,Nm为每1 m2面积存放钢瓶数,对于10kg、15kg钢瓶 取9瓶/m2。 2.6 Ⅰ级站的瓶库与修理间或生活、办公用房的防火间距不应 小于10m。管理室可与瓶库的空瓶区侧毗连，但应采用无门、窗洞口