沃尔玛
道德标准
Supplier Manual供应商手册 Revision 5 第5版
Wal-Mart Stores, Inc. 508 Southwest 8th Street Bentonville, AR 72716 - 0830 USA
Sourcing ethically through a socially responsible program
采取道德的方式与恰当的措施采购我们的商品
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Table of Contents目录
Direct Import Supplier in comparison with Domestic Import Supplier 直接进口供应商与国内进口供应商的比较 .............................................................. 4 Direct Import Supplier in comparison with Domestic Import Supplier 直接进口供应商与国内进口供应商的比较...............................................................4 Introduction 导 ........................................................................................................7 言 Definitions 定义.......................................................................................................9 Before the Audit 审核之前................................................................................................13 Factory Security Checklist (For Direct Import Suppliers Only) 工 厂 安 全 检 查 清 单 （ 仅 限 于 直 接 进 口 供应商）....................................................14 The Audit 审核.....................................................................................................29 Assessment Definitions and Management Process 审 核 结 果 定 义 及 管 理 程 序 ............................................................................ 32 Red -Disapproved Process “红色 – 冻结”程序.................................................................................... 36 Reasons to receive a Red – Disapproved assessment 导致 “红色 – 冻结”的原因........................................................................... 36 Execution of the Red - Disapproved Process “红色 – 冻结”程序的执行.............................................................................. 37 Consequences for a Disapproved Factory 工厂被冻结的后果....................................................................................... 37 Removal from “Red - Disapproved” STATUS “红色 – 冻结”状态的解除............................................................................. 37 Red -Access Denied ~ Right of Inspection 红色-拒绝进入~检查权.................................................................................. 39 Examples:示 例 ： ..................................................................................... 39 Consequences for “ACCESS DENIED/RIGHT OF INSPECTION” “拒绝进入/检查权”的后果 ............................................................................ 40
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Removal from “ACCESS DENIED/RIGHT OF INSPECTION” status “拒绝进入/检查权”状态的解除 ....................................................................... 40 Production Compliance Policy for Suppliers – The 3 Strike Policy 供应商生产行为准则 – ”三次警告”政策............................................................. 41 Wal-Mart Proprietary Brand Suppliers 沃尔玛自有品牌供应商...............................................................................43 Appendix A (AREAS OF EMPHASIS DURING AUDIT) 附录A（重点审核范围 ................................................................................. 44 ） Appendix B (STANDARDS FOR SUPPLIERS) 附录B（ 供应商标准）....................................................................................53 Appendix C (Additional Information) 附录C（附加说明）...................................................................................... 59
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Direct Import Supplier in comparison with Domestic Import Supplier直接进口供应商与 国内进口供应商的比较
Domestic Import Suppliers and Direct Import Suppliers sell imported merchandise to Wal-Mart Stores, Inc. and its subsidiaries. However, the method of disclosing the factories and the initiation of the Ethical Standards audits will depend on whether the supplier is a Domestic Import Supplier or a Direct Import Supplier. The purpose of this manual is to provide guidance regarding the Ethical Standards audits for each type of supplier in the various markets. When the term “supplier” is used without reference to Direct Import or Domestic Import, it encompasses both types of suppliers. 国内 进口供应商与直接进口供应商向沃尔玛百货集团及其属下分公司销售进口商品。然而，披露 工厂及启动道德标准审核的方式取决于该供应商是国内进口供应商还是直接进口供应商。 本 手册的目的是为对不同市场的各种供应商进行道德标准审核提供指引。当未指明是直接进口 供应商还是国内进口供应商时，术语“供应商”包含此两种供应商。 Please note that Wal-Mart reserves the right to conduct an Ethical Standards audit at any factory of our suppliers tha t is producing merchandise for Wal-Mart regardless of whether the product is in the high risk category or is a proprietary brand.请注意：沃尔玛保留对任何为其生产商品的供应商的 工厂进行道德标准审核的权利，不管该产品是否为高风险类别产品或自有品牌产品。
?
Direct Import Supplier直接进口供应商
Wal-Mart is responsible for the customs clearance of the merchandise that it buys directly from the suppliers. 沃尔玛负责从供应商的工厂直接采购的商品的清关事项。 Factory Disclosure and Audit Initiation Process 工厂披露及审核启动程序 All orders a re placed a nd processed through Wal-Mart Global procurement (GP) offices. 所有订单由Wal-Mart全球采办（GP）各分部订购并处理。 At the time of purchase order (PO) creation, disclosure of factory information by the supplier is mandatory; if the factory information is not provided, the PO cannot be created via Wal-Mart systems.在产生采购订单（PO）之时，供应商必须披露工 厂资料，若未提供该工厂资料，则该采购订单（PO）无法由沃尔玛系统产 生。 A request initiated by the supplier through Retail Link must be submitted for each factory via Retail Link to the respective Ethical Standards team.供应商对每个工厂的审核申请必 须通过Retail Link向相应的道德标准小组提交。 All merchandise procured through Direct Import Suppliers is audited for compliance.所有 从直接进口供应商处采办的商品必须经过审核以保证其符合标准。 In Retail Link Wal-Mart is identified as the Importer of Record.在Retail Link中沃尔玛被 定义为进口商。
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Factories of Direct Import Suppliers are audited by Wal-Mart’s internal auditors and/or Wal-Mart’s approved third party audit firms. 直接进口供应商的工厂由沃尔玛公司内部 审核人员及/或沃尔玛批准的第三方审核机构进行审核。
? Domestic Import Supplier国内进口供应商
Supplier is responsible for the customs clearance of merchandise that it imports for sale to Wal- Mart in the domestic market. Domestic Import Suppliers may also sell to Wal-Mart domestically produced merchandise. 供应商负责其供给沃尔玛本土市场销售的进口商品的清关事项。国内 进口供应商也可向沃尔玛销售本土生产的商品。 Domestic Import Suppliers国内进口供应商： Wal-Mart Stores, Inc. – USA Retail Market 沃尔玛百货集团——美国零 售市场 Wal-Mart Canada Corp – Canadian Retail Market 沃尔玛加拿大百货集 团——加拿大零售市场 . Factory disclosing and audit initiation process工厂披露及审核启动程序 Domestic Import Suppliers must disclose factories indirectly manufacturing products for Wal-Mart in certain high risk categories. At this time, the high risk categories are: Toys, Sporting Goods, Apparel, Shoes, and Accessories. Additionally, Domestic Import Suppliers must disclosure all of their factories producing Wal-Mart’s proprietary brands. 国内进口供应商必须披露间接为沃尔玛生产特定的高风险类别产品的工厂。现时 高风险类别产品包括：玩具、运动产品、衣饰、鞋、及配件。国内进口供应商还 必须披露其所有生产沃尔玛自有品牌产品的工厂。 Please note that Wal-Mart reserves the right to conduct an Ethical Standards audit at any factory of our suppliers that is producing merchandise for Wal-Mart regardless of whether the product is in the high risk category or is a proprietary brand. .请注意：沃尔玛保留对任何为其生产商品的供应商 的工厂进行道德标准审核的权利，不管该产品是否为高风险类别产品或自有品牌产品。 Factories of Domestic Import Suppliers are audited by Wal-Mart’s approved third party audit firms. The Domestic Import Supplier is responsible for requesting such audits, the associated audit cost, and remediation of noncompliant findings. 国内进口供应商的 工厂由沃尔玛批准的第三方审核机构进行审核。国内进口供应商负责提交审核 申请、承担相关审核费用，如审核中发现有不符之处，还应负责采取相应改 善措施。 In Retail Link, Domestic Import Supplier is reflected as Importer of Record either as a “Canada Supplier” or a “USA Supplier.” 在Retail Link中, 国内进口供应商的“进口商” 是“加拿大供应商”或“美国供应商”
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Ethical Standards (ES) Program Recap道德标准（ES）规程概述
One Standard - Two Processes一个标准——两个程序
ES Program ES 规程 Importer of Record 进口商 Compliance Audit Conducted by: 审核者 Program Execution 规程执行 Audit scope/categories 审核范围/类别
Direct Import Supplier 直接进口供应商 Wal-Mart 沃尔玛 Wal-Mart – GP Personnel 沃尔玛 ——GP人员 GP Overseas Field Offices GP各海外分部 100% of all merchandise 所有商品
Domestic Import Supplier 国内进口供应商 USA Supplier or CanadaSupplier 美国供应商或加拿大供应商 Approved 3rd Party Service Provider 沃尔玛批准的第三方审核机构 Bentonville Home Office 本顿维尔总部 High Risk Categories (Toys, Sporting Goods, Apparel, Shoes, Accessories) & Proprietary Brands 高风险类别产品（玩具、运 动产品、衣饰、鞋、配件） 或自有品牌产品
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Introduction导言
Ethical Standards (ES) is a team within Wal-Mart Global Procurement Division. The ES team administers the Wal-Mart Standards for Suppliers and is tasked to provide guidance to the Suppliers in the interpretation of the various aspect of the ES Program. The ES Program has evolved over time and is continuously updated to reflect changes in regulations and the trading community. This manual is not exhaustive and the advice of the ES team should be sought where appropriate and necessary. Standards for Suppliers are found in this manual under Appendix B. 道德标准(ES)部门为沃尔玛 全球采办下属部门。ES部门管理沃尔玛供应商标准，负责为供应商解释道德标准规程以及 提供各项指引。ES规程经不断改进及更新，反映了法规及贸易行业的变化。本手册并非详尽 无遗，若适当及必需时请寻求ES部门的建议。 《供应商标准》见本手册附录B。 The Standards for Suppliers encompass environmental, health, and safety issues; compensation; working hours; forced labor; child labor; discrimination; compliance with applicable national laws and regulations; and the right of inspection by Wal-Mart or Wal-Mart’s designated third party audit firms. The ES audit program is designed to ensure that suppliers selling merchandise to Wal-Mart are manufacturing the products in a manner consistent with Wal-Mart’s Standards for Suppliers. 《供应商 标准》涵盖了环境、卫生、安全、薪酬、工时、强迫劳工、童工、歧视、守法、以及沃尔玛或 沃尔玛指定的第三方审核机构检查权等方面的规定。实施ES审核规程是为了确保向沃尔玛销售 商品的供应商的产品生产符合沃尔玛《供应商标准》的要求。 Suppliers are responsible for obtaining any and all updates made to this manual. All Ethical Standards supplier documents are located in Retail Link:供应商有责任索取本手册的任何及所有更新。所有 道德标准供应商文件均置于Retail Link网上。 Log in to Retail Link -> Go to Explore the Site -> Find Documentation-> Supplier Guide -> Ethical Standards Documentation (formerly Factory Certification) 登录Retail Link -> 转到 Explore the Site（浏览网站）-> Find Documentation（ 查 找 文 档 ） ->Supplier Guide（供应商指南） -> Ethical Standards Documentation 道 德标准文档(前称工厂认证） Wal-Mart has one standard for all suppliers, and Ethical Standards auditors as well as Wal-Mart approved third party auditors are charged with ensuring those standards are applied in a consistent manner.沃尔玛《供应商标准》适用于所有供应商，道德标准审核人员及沃尔玛批准的第三 方审核机构的审核人员负责确保供应商遵守上述标准。 Ethical Standards program has three fundamental objectives: 道德标准规程有三个基本目的： 1. Ensure compliance with legal requirements as well as the additional requirements embodied in Wal-Mart’s Standards for Suppliers. 确保符合法规要求及沃尔玛供 应商标准中规定的其他要求。 Verify that factory management practices are in accordance with the Standards for Suppliers. 核实工厂管理工作是否符合《供应商标准》。 Encourage adoption of changes that will result in an improved quality of life for the workers who make the merchandise we sell. 鼓励采取必要措施，积极改善工人 的生活质量。
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The ES team values the relationship withWal-Mart’s suppliers and strives to ensure the continued success of the business relationship. ES部门重视与沃尔玛供应商的关系并努力确 保该业务关系的持续兴旺。 Suppliers are encouraged to contact the E S team regarding any ethical concerns; the ES team is located at the Wal -Mart Home Office in Bentonville, Arkansas, and can be reached via e-mail at ethicalstnds@https://www.doczj.com/doc/554800641.html,.对于任何相关道德问题，我们鼓励供应商联系我们的ES 部 门 。 ES 部 门 位 于 阿 肯 色 州 本 顿 维 尔 市 沃 尔 玛 总 部 ， 亦 可 通 过 电 邮 联 系 ： ethicalstnds@https://www.doczj.com/doc/554800641.html,。 The Wal-Mart Global Ethics Office is another avenue to express concerns related to Wal-Mart’s ethical practices. If you believe that someone is violating the Wal-Mart Statement of Ethics or the Standards for Suppliers. Please contact the Global Ethics Office (within the USA) 1-800-963-8442 (1800-WM-ETHIC) or e-mail ethics@https://www.doczj.com/doc/554800641.html,. 沃尔玛全球道德办公室是另一个接受沃尔玛道 德规程执行相关意见的部门。如果阁下认为有人违反沃尔玛《道德声明》或《供应商标 准》，请致电全球道德办公室（美国国内）1-800-963-8442 (1-800-WM-ETHIC) 或电邮 ethics@https://www.doczj.com/doc/554800641.html,。 For contact information from outside the USA or to read the Statement of Ethics, please visit our website at https://www.doczj.com/doc/554800641.html,/ethics. Additionally, the Report on Standards for Suppliers can be found at https://www.doczj.com/doc/554800641.html,/media/legacydocs/2004SupplierStandardsReport.pdf请登 录我们的网址https://www.doczj.com/doc/554800641.html,/ethics. 查找美国国外的联系信息或阅读《道德声明》。 另外，供应商标准报告可在 https://www.doczj.com/doc/554800641.html,/media/legacydocs/2004SupplierStandardsReport.pdf查阅。
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Definitions 定义
Section章节
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Below are definitions for terms used throughout this manual. The list below is not all inclusive. Please contact ES team if you have questions regarding any portion of this manual以下是本手册所使用术语的定义。该列表并未包括所有术 语。如若对本手册任何部分有疑问，请联系ES部门。
Wal-Mart Wal-Mart Stores, Inc. and its subsidiaries. 沃尔玛指沃尔玛百货集团及其下属分公司 Global Procurement全球采办 Global Procurement (GP) is a division of Wal-Mart Stores, Inc. This division provides Wal-Mart’s buyers with sourcing solutions to purchase better product at a very competitive cost by utilizing the most efficient supply chain。 全球采办（GP）为沃尔玛百货集团所属部门，负责向沃尔 玛买家提供最佳采购方案, 利用最有效的供应链体系来采购优质低价产品。 Ethical Standards道德标准 Ethical Standards (ES) department is a part of Global Procurement (GP) division of Wal-Mart Stores, Inc. Ethical Standards 道德标准(ES）部门为沃尔玛百货集团GP下属部门。 Retail Link Application used by suppliers and Wal-Mart for most merchandising solutions; term used generically in this manual to describe the Ethical Standards portion of Retail Link which is used to execute the Ethical Standards program 是沃尔玛及其供应商实施采购方案过程中广泛使用的 计算机应用软件.本手册中，该术语通常用于描述Retail Link网上用于执行道德标准规程的 道德标准部分。 Factory工厂 The facility that will produce the merchandise for sale by Wal-Mart Stores, Inc. 生产沃尔玛百货 集团所销售商品的场所。 Production生产 The conversion or assembly of purchased materials into a finished product. 生产是指将采购的原 料转换或组装成成品的过程。 Auditor审核人员 The person(s) performing the audit whether a Wal-Mart associate or a third party auditor from a Wal-Mart approved audit firm进行审核工作的人员。包括沃尔玛公司审核人员或沃尔玛批准 的审核机构派遣的第三方审核人员。
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Audit审核 The evaluation process conducted by an auditor in order to determine what, if any, violations are present in the factory审核人员进行的评估程序，以便发现工厂有否违规行为。 Assessment审核结果 The results of an audit that is evaluated by the ES team and assigned an assessment color which determines the various results regarding the frequency of future audits and the status of future production and shipments审核结果由ES部门进行评估并给予一种代表审核结果的颜 色，该颜色决定了各种不同的未来审核的频率及未来生产和出货的状态。 Factory ID工厂ID A number which is assigned to each factory in Retail Link so that it may be located and tracked quickly and efficiently in Wal-Mart’s systems是Retail Link中分配给每间工厂的号码，以便快 速且高效地定位及追踪沃尔玛系统中的每一间工厂。 Initial audit初审 First time a factory is audited for Wal-Mart production or removal from “inactive” status从事沃尔 玛产品生产的工厂的初次审核，或为解除“搁置”状态而接受的审核。 - The Ethical Standards system tracks all follow up and Green Follow-up audits道德标准系统 追踪所有的跟进及绿色跟进审核。 Follow-up audit跟进审核 Subsequent factory audit which was required as a result of an earlier audit assessment根据前次审核 结果，需进行的后续工厂审核。 - The Ethical Standards system tracks all follow up and Green Follow-up audits道德标准系统 追踪所有的跟进及绿色跟进审核。 Green Follow-up audit 绿色跟进审核 The regularly scheduled audit of a factory previously assessed a “Green” assessment on its most recent audit. Factories with Green assessments are audited every two years from the last audit date. The Ethical Standards system tracks all follow up and Green Follow-up audits 对一个最近 得到绿色审核结果的工厂进行的例行审核。得到绿色审核结果的工厂自最后一次审核日 期起每两年接受一次审核。道德标准系统追踪所有的跟进及绿色跟进审核。 The 3 Strike Policy (Discussed in more details under section 7 三次警告（3 Strike）政策（在第7章详细阐述） A strike is issued to a supplier when a supplier factory producing products for sale to Wal-Mart has failed (see section 4 for detail). The strike policy consists of three strikes. A strike is recorded in Ethical Standards suppliers’ matrix for 2 years from the date of audit for the factory which was failed. 当某个为沃尔玛生产货品的工厂被终止资格（详见第4章）时，供应商将受到沃尔玛给 予的警告记录。该政策包含三次警告。供应商的警告记录从审核之日起在道德标准供应商记 录中保留两年。 First Strike: 第一次警告： A Supplier receives its first strike when one of its factories receives a Red assessment (Fail). As a result of this first strike, the following must happen: 当供应商的某个工厂得到红色审核结果（终止资格）时，该供应商将得到第一 次警告。以下是第一次警告的后果： Purchase Orders not in possession of Wal-Mart must be canceled for the Red (Failed)
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factory 所有沃尔玛未接收的红色（终止资格）工厂正在处理的采购订单将被 取消。 No further purchase orders to be generated for this factory该工厂将不能接受新的采 购订单。 Second Strike: 第二次警告： A second instance of non-compliant production by the supplier within two years of the initial violation will result in the cancellation of all pending orders, and all non- compliant product in production or unshipped will be rejected for that factory. 在初次警告两年内如供应商收到第二次警告将导致所有未生产的订单被取 消，且该工厂的所有在产或未出货违规产品将被拒收。 The supplier, at its own expense, will be required to provide a satisfactory factory audit from an independent third party for all factories that the supplier utilizes for Wal-Mart production in the country with the affected factory and, if a different country than the first strike, all factories in the country where the first strike occurred. 该供应商将被要求自费请独立第三方审核机构 对其违规工厂所在国家内所有用于为沃尔玛生产产品的工厂进行审核，直到获得满 意的结果；若违规工厂所在国家与其第一次违规所在国家不同，则其第一次违规所 在国家的所有工厂也要接受审核。 Third Strike: 第三次警告：If at any time Wal-Mart, at its sole discretion, determines that a pattern and practice of non-compliance exists, Wal-Mart will terminate its relationship with a supplier. 任何时候，若沃尔玛根据其自身独立判断认为某供应商存在重复违 规的情况，沃尔玛将终止与该供应商的业务往来。 Upon issuing third strike, all pending orders for the supplier in violation of this policy will be canceled. Non-compliant product in production or unshipped will be rejected. 第三次警告 通知发出时，违规供应商所有未生产的订单都将被取消。生产中的和尚未出货的违规 产品将被拒收。
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Supplier供应商 The term “supplier” is used to describe all suppliers, whether Direct Import Supplier or Domestic Import Supplier.术语“供应商”用于描述所有的供应商，无论是直接进口供应商或是国 内进口供应商。 Unannounced audit未预约的审核 A factory audit which is conducted without any prior notice to the supplier or the factory. Wal-Mart will conduct un-announced audits. Refer to section 5 of the Supplier Standards事 先不通知供应商或工厂便对工厂进行的突然审核。是沃尔玛采取的审核方法之 一。参阅《供应商标准》第五章。 Audit Request《审核申请表》 Audit Request is submitted online on Retail Link which consists of supplier and factory information; Audit Request are also used to notify ES team that a factory requires an initial audit 《审核申请表》包含供应商及工厂的有关资料通过Retail Link在线提交，用于通知ES部门 有工厂申请初审。 - The Ethical Standards system tracks all follow up and Green follow-up audits道德标准系 统追踪所有的跟进及绿色跟进审核。 Disapproved（冻结） Disapproved is the status assigned to suppliers/factories that do not comply with the ES process and its requirements. This status operates as a holding place where non-compliant and/or uncooperative suppliers/factories are placed. 不符合ES程序及其要求的供应商/工厂将被冻 结。此状态用于管理不符合及/或不合作的供应商/工厂。
~ This symbol represents additional definitions throughout this manual. 本符号在本手册中均表示
附加定义。
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Before the Audit 审核之前
Section章节
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There are a few steps before the audit actually takes place. These steps are discussed in detail in this section. For any questions related to Ethical Standards or the audit process, please contact the ES regional team designated for the specific country. Please refer to the global ES contact list avai lable on Retail Link. To access c ontact information, click on Explore the Site -> Under Find Documentation -> Ethical Standards Global Contact 审核开始之前要经过几个步骤。本章将 对此详细阐述。如果对道德标准或审核程序有任何疑问，请联系各地区的ES部门。请登陆 Retail Link系统查询全球ES联系表。如需获取联系信息，请点击Explore the Site（浏览网站） -> Under Find Documentation（在查找文档下） -> Ethical Standards Global Contact（道德 标准全球联系方式）
Pre-Audit Questionnaire预审调查问卷
Pre-Audit Questionnaire is a set of questions that must be completed by each factory in order to provide the auditor and the ES team with an overview of the factory and their compliance practices. 工厂须逐一填写回答预审调查问卷中所列问题，以便审核人员及ES部门初步掌握工厂以及 其遵守标准的情况。 The pre-audit questionnaire can be obtained through Retail Link: Log in to Retail Link -> go to Explore the Site -> Supplier Guides -> Ethical Standards Documentation (formerly Factory Certification) -> ‘Pre-Audit questionnaire’. 预审调查问卷可通过Retail Link取得：登录 Retail Link -> 转到 Explore the Site （浏览网站）-> Supplier Guides（供应商指南） -> Ethical Standards Documentation （道德标准文档，前称工厂认证）-> ‘Pre-Audit questionnaire’. （预审调查问卷） Direct Import suppliers直接进口供应商： Factory must submit the completed PreAudit Questionnaire to the appropriate GP office(s) prior to the audit. Suppliers must ensure that the Pre-Audit Questionnaire is completed by the factory and submitted to the appropriate GP office(s) prior to the audit.工厂必须在审核前将已填妥的《预审调查问卷》提交适 当的GP办事处。供应商必须保证工厂在审核前已填妥《预审调查问卷》并已将其提 交适当的GP办事处。 Domestic Import Suppliers国内进口供应商：: Factory must complete the questionnaire prior to the auditor arrival and should be made available for the auditors at the factory at the time of the audit. 工厂必须在审核员到达之前填妥《预审调查问 卷》，且工厂必须在审核时间到达之时可供审核员审核。
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Factory Security Checklist (For Direct Import Suppliers Only)工厂安全检 查清单（仅限于直接进口供应商）
Direct Import suppliers / factories are required to complete and submit a set of factory security related questionnaire s to the appropriate GP ES Regional office prior to the audit. The ES team will review and verify security arrangements and systems at the factory.直接进口供应商/工厂必须在审 核前填妥一套工厂相关安全调查表并向适当的GP ES区域办事处提交。ES部门将查验工厂 的安全管理及系统。 During the audit the auditor, using the responses from the questionnaire, will assess the security procedures and recommend improvements where required.审核过程中审核员根据调查表的回 答将对安全程序进行评估，并在需要时提出改进建议。 Factory Security Checklist questionnaire can be obtained from Retail Link: Log in to Retail Link -> Go to Explore the Site -> Supplier Guides -> Ethical Standards Documentation (formerly Factory Certification) -> Factory Security Checklist 工厂安全检查清单调查表可通过Retail Link取得：登录Retail Link -> 转到 Explore the Site（浏览网站） -> Supplier Guides（供应 商指南） -> Ethical Standards Documentation（道德标准文档，前称工厂认证） -> Factory Security Checklist（《工厂安全检查清单》）
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Requesting an Audit申请审核
All requests are submitted online through the Supplier Queue. To access the Supplier Queue: log onto Retail Link, click on:所有申请经由“供应商操作栏”在线递交。要进入“供应商操作栏” 请登录Retail Link，点击： 1. Explore the Site浏览网站 2. Do My Work做我的工作 3. Ethical Standards道德标准 4. Supplier Queue 供应商操作栏 Follow the path above for complete instructions for the Supplier Queue and how to submit requests. The help documentation on supplier Queue can be found under “Supplier Help Doc” link once the Supplier Queue is accessed.按以上路径可找到有关 “供应商操作栏”及如何提交申请的完整指引。进入“供应商操作栏”后，“供应商操 作栏”的帮助文档可在“供应商帮助文档”链接下找到。 If your vendor id is not showing in the Supplier Queue please have your site administrator contact the Retail Link Help Desk at 479 -273-8888 or e-mail at RlinkHelp@https://www.doczj.com/doc/554800641.html, 若“供应商操作 栏”无法显示您的供应商号码，请让您的网站管理员联络Retail Link技术支持热线479 -2738888或电邮RlinkHelp@https://www.doczj.com/doc/554800641.html,。 The Ethical Standards initial audit process must be set in motion by suppliers. Follow-up and Green Follow-up audits will be tracked and scheduled by Wal-Mart’s systems.道德标准初审程序须由供应 商启动。跟进审核及绿色跟进审核将由沃尔玛系统跟踪并排期。 For suppliers, an initial audit request for the factory from Retail Link must be completed at least 60 days prior to the ship date. Factory audits should be completed no less than 30 days prior to the ship date. It is the responsibility of the supplier to ensure that the factory is audited on the appropriate due dates. If payment is required the audit process will begin after payment is collected, otherwise, the factory audit process is initiated upon the receipt of the audit request.供应商通过Retail Link提交 的工厂初审申请应在船期前至少60天提出。工厂审核应在船期前至少30天完成。供应商有 责任确保工厂在适当的到期日得到审核。若需付款，审核程序将在付款托收后开始；否 则，工厂审核程序在收到审核申请之时启动。 A letter stating the audit findings, assessment, and shipping conditions for the factory will be sent, on average, within 2 weeks of the audit.关于该工厂审核中发现的情况、审核结果及船运条件的信 函一般在审核后两周内寄出。 ~ At times, a supplier may hire another factory to produce a portion or all of the production of an order. If a factory is hired to produce any portion of the merchandise for a contractor/agent of the supplier, the factory is considered to be a subcontractor. 有的供应商将部分或全部订单产品外发给其他工厂生 产。受雇为某供应商的承包商/代理商生产商品的工厂即视为分包商。
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Ethical Standards audits will be required at subcontractor’s factories if the factory is producing: 生产如下商品的分包商工厂须接受道德标准审核： A. Finished merchandise – where the substantial transformation of the product took place成品——产品发生了实质性的转化。 B. Part of an article which has a Wal -Mart brand logo带沃尔玛商标标志的零件 C. Articles that are clearly part of the merchandise that will be sold at Wal-Mart明显 包含在沃尔玛出售商品中的产品 It is the responsibility of the supplier to disclose all subcontractors used for Wal-Mart merchandise. 供 应商有责任告知所有生产沃尔玛商品的分包商。 If it is discovered by Wal-Mart that a factory is producing merchandise for Wal-Mart in a subcontracted factory or factories with NO valid ES audit, then the primary factory automatically will receive an “Orange” assessment.如果沃尔玛发现为其生产商品的工厂使用未经有效ES审核的分 包工厂进行生产，则此工厂将自动得到橙色审核结果。
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~The fee covers the cost of the audit for the approved third party audit firms.
Fee Collection费用托收
Wal -Mart simply acts as the intermediary between the supplier and audit firm. The fee collected by Wal-Mart is used to pay the cost of the audit.此费用是指付给沃尔玛批准的第三方审核机构的审核费 用。沃尔玛仅担当供应商与审核机构之间的中介。通过沃尔玛托收的费用将用于支付 审核费用。
Audit Fee Collection Process for Direct Import Suppliers直接进口供应商审核费 用托收程序
The fee for most audits for Direct Import Supplier is covered by Wal-Mart as the audit is performed by Wal-Mart associa tes.多数直接进口供应商的审核费用由沃尔玛负责支 付，因为该审核是由沃尔玛员工完成的。 Audits may be conducted by either Wal-Mart approved 3rd party audit firms or by the Wal - Mart Ethical Standards team at Wal-Mart’s discretion. Third party audits are most likely to happen if: 沃尔玛可决定审核由沃尔玛批准的第三方审核机构或是由沃尔玛道 德标准部门执行。在以下情况一般由第三方审核机构执行审核： A) The factory has received 3 orange assessments in 2 years*工厂在两年内得到三个橙色审核结果* B) The supplier has received a 2 nd strike*供应商得到第二 次警告* C) Access was denied to all or part of the factory部分或整个工厂拒绝进入 D) The factory needing an audit after being Red – Disapproved, Red – Denied and/or simply needing an audit from being Inactive status.在得到红色-冻 结, 红色-拒绝检查审核结果后工厂需要进行审核，及/或因工厂处于 搁置状态而需要一次审核。 *The significance to the number of orange assessments as well as the strike policy will be covered later in this manual. 橙色审核结果次数的意义及警告政策将在本手册稍后 讲述。 Please note that production may take place in countries not covered by the preset audit fees. For those, please contact the respective ES Coordinator.请注意此审核费用表可能不包含 生产所在国家。这种情况下请联系对应的ES协调员。 If payment is required, the audit will be scheduled once payment is received. Flat rate fees have been established based on where the factory is located. These fees are subject to change without notification.若需要付款，在付款受到后将排期审核。统一费用根据不同的 工厂所在地而确定。此费用如有更改，恕不另行通知。
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Flat Rate Fees 统一费用
Region/Country 地区/国家 Far East Asia远东亚 South East Asia东南亚 Indian Subcontinent印度次大陆 Middle East & Africa中东、非洲 South & Central America南美洲、中美洲 North America北美洲 Europe欧洲 Audit Fees in US$ 审核费用（美元） $1200.00 $1200.00 $1200.00 $1600.00 $1200.00 $1200.00 $1600.00
There are three ways to remit payment to Wal-Mart for third party audits. 向沃尔玛申请第三方 审核的三种付款方式
1. Wire transfer电汇—— （preferred method首选方式)
Wachovia Bank, N.A Charlotte, NC Address:地址： Wachovia Bank, N.A. 301 South College Bank Name银 Charlotte, NC 28288 USA 行名称 NOTE:注意： All payments must be remitted to “Wal-Mart Stores, Inc.”所有汇款必须汇至“Wal-Mart Stores, Inc.” 053000219 WMT Corporate Accounting 2000016949920 Sarah Nelson Global Procurement全球采办 Reference: [factory name & ID]索引：[工厂名称& ID]
ABA编号 Account帐号 Name名称 Account #帐 号
OBI
Please indicate the “Global Procurement/Factory Name & ID” 请注明“全球 采办/工厂名称& ID” NOTE: 注意：Supplier is responsible for all associated wire transfer fees. Please indicate "Global Procurement" and the name of the factory to be audited to ensure that your payment is applied properly. .供应商将承担所有的相关电汇费用。请注明“全球 采办”及需审核工厂的名称，以确保您的汇款被妥善处理。
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2. By FedEx 通过FedEx - If you are sending the payment via FedEx, the Arvest Bank contact is D-Ann Rose and Phone: 479-770-1305如果通过FedEx付款，Arvest Bank的联系 人是D-Ann Rose，电话是479-770-1305。 D-Ann Rose (Arvest Bank) Phone: 479-770-1305 479-770-1305 Wal-Mart Stores, Inc. C/O Arvest Bank Operations Lock Box Number 1496 202 Goad Springs Road Lowell, AR 72745 Attention： Sarah Nelson Reference: [factory name & ID] [工厂名称&ID] 3. By Mail邮寄- Mail a check in US dollars for the specified amount to Wal-Mart Lock Box address at: 向沃尔玛邮寄指定金额的美元支票至以下地址： Wal-Mart Global Procurement C/O Arvest Bank Operations Lockbox #1496 202 Goad Springs Road Lowell, AR 72745 Attn: Sarah Nelson Reference: [factory name] [工厂名称&ID]
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Audit Fee Collection Process for Domestic Import Suppliers国内进口供应商审核 费用托收程序
Domestic Import Suppliers are required to remit payment for ALL ES audits including follow -up audits and Green Follow-up audits. Wal-Mart reserves the right to conduct unannounced audits. WalMart may conduct un-announced audits to substantiate compliance related allegations. If the allegation is not substantiated, then the respective supplier would not be responsible for the associated cost related to such audits and remediation of noncompliant findings. Otherwise, suppliers are responsible for audit fees associated with all un-announced audits.国内进口供应商需要为所有ES审核（包括跟 进审核及绿色跟进审核）付费。沃尔玛保留进行未预约审核的权力以证实有关违规情况的说 法。如果该说法未证实，则相关供应商无须对此审核及补救违规行为的有关费用负责；否 则，供应商必须对所有未预约审核的相关费用负责。 If auditors are denied access to all or any part of the supplier’s factory or to a related document, or if the supplier cancels the audit with in seven (7) days of the scheduled audit date, the supplier will still be responsible for fee payment. Please see Section on Access Denied for more information.倘若审核 员被拒绝进入整个或部分供应商工厂或被拒绝查阅相关文档，或假如供应商在预定的审核日 期七（7）天内取消该审核，供应商仍须负责支付审核费用。请查阅拒绝检查章节以了解更 多信息。 Follow up audits are automatically tracked and scheduled by Wal-Mart’s system. If the supplier does not submit a request for inactivation, the supplier may be charged for follow up audits. For complete details, please review the supplier documentation on Retail Link under the supplier queue. 跟进审核由 沃尔玛系统自动跟踪并排期。如果供应商未提交工厂搁置申请，则该供应商可能被收取跟进审 核的费用。请查阅Retail Link中供应商操作栏下的供应商文档获取完整信息。 Flat rate fees have been established based on where the factory is located. Please note that production may take place in countries not covered by the preset audit fees. For those, please contact the respective ES Coordinator. These fees are subject to change without notification. 统一费用根据不 同的工厂所在地而确定。请注意此审核费用表可能不包含生产所在国家。这种情况下请联 系对应的ES协调员。此费用如有更改，恕不另行通知。
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采购管理制度及采购流程 一、目的： 规范公司采购流程，提高采购工作效率，从而为生产的顺利进行提供保障，并最大化降低企业成本，为企业带来更大的资金支持。 二、适用范围 适用本公司范围内采购管理 三、内容 （一）总则：为加强采购工作的管理，提高采购工作的效率，制定本制度。所有的采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 （二）基本流程：采购需求—寻找供应商—询价、比价、议价—采购洽谈—合同的签订—交货验收—质检—入库—计划对账—财务结算 （三）采购流程图如下：
寻找供应商 审批流程 询价比价议价 采购洽淡 签采购合同付款审批流程下采购订单 交货验收计划对帐财务结算验收合格验收不合格入库退、换货 采购需求
四、制度细则 （一）采购需求的提请 1、定义：采购需求是指某部门根据生产经营需要确定一种或几种物品，并按照规定的格式填写，按照即定流程申请获得这些物品的过程。 2、采购需求流程如图：
3、请购单的要素 完整的请购单应包括以下要素： ●请购的部门； ●请购物品所属项目； ●请购的用途； ●请购的物品名； ●请购的物品数量； ●请购的物品规格； ●请购物品的样品、图纸或技术资料等； ●请购物品的需求时间； ●请购如有特殊需要请备注； ●请购单填写人； ●请购的部门负责人； ●请购单的审核人； ●财务审核人； ●公司总经理。 4、请购单及其提请规定 ●请购单应按照要素填写完整、清晰，由公司领导审核批准后报采购部门。 ●请购部门在提交请购单时应要求采购部签字接收，请购部门备份。 ●涉及的采购物品种类、数量过多时可以以附件清单的形式进行提交，同时清单的电子文档也需一并提交。
华联综合超市营运规
部资料严禁外传编号：OPSM 10
目录 第一单元前言 第二单元概述 第三单元盘点作业流程 第四单元盘点的组织及制度确立第五单元盘点配置图及其表格第六单元盘点前的准备 第七单元盘点的具体操作 第八单元盘点结果的分析和处理第九单元其它
一、适用围 本手册供参加盘点员工和管理人员学习使用，并作为华联综合超市盘点系统的参考指南。 二、目的 本手册作为盘点的标准作业程序，全面介绍盘点系统、要求及流程，旨在提高盘点的精确度，增进工作效率。 三、益处 使用本手册可提供以下主要益处： 1．更短的培训时间 2．更高的工作效率 3．统一的专业术语，便于沟通 4．对于盘点系统的更好理解和实用操作 5．了解盘点在商业体系中的重要性
一、什么是盘点 所谓盘点就是定期或不定期地对店的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间的经营业绩，并因此加以改善，加强管理。 二、为什么盘点 对每天林林总总、琳琅满目的商品，对摩肩接踵、川流不息、进进出出的顾客，员工忙里忙外，无非是令顾客满意、企业兴旺昌盛。然而，要知道是盈或是亏，光靠每天的报表，每天的业绩，是无法准确知道的，目前的唯一办法就是盘点，且通过盘点可以达到：1．确切掌握库存量 2．掌握损耗并加以改善 3．加强管理，防微杜渐 三、盘点要达成的目的 每次盘点皆需投入大量的人力、物力和时间，同时也带来一些负面影响，但它却是一种非常重要的工作，因为它能达到下列目的：
1．了解商店在一定阶段的亏盈状况 2．了解目前商品的存放位置，缺货状况 3．了解商店的存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况4．发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角5．根据盘点情况，可加强管理、防微杜渐，同时遏阻不轨行为
倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？ 沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的“天天低价”法则。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年创立第一家连锁店时，靠的就是薄利多销。当年，山姆对其商店的定位是中下阶层，主要经营服装、饮食以及各种日常用品，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的承诺始终没有变。 “女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释：女裤的进价每条0.8美元，售价1.2美元。如果降到每条1美元，虽然会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货，从而增加1/3 的利润。沃尔玛倡导的是低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想，那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？ 会员制下的“薄利多销” 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。“我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。”这种宽松的会员制和其他商家需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其“薄利多销”的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 商品组合上的“二八原则”
沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），利润来源主要是靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底所退佣金及资金占用费等所取得的收益。 沃尔玛在商品组合上采取“二八原则”，即用20%的主力消费产品创造80%的销售额，根据零售业态的不同形式采取不同的商品组合。例如山姆会员店向消费者提供“一站式购物”服务，商品结构宽度广、中度深，也就是商品的种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品品种大约在3-6万种左右，而且50%以上商品为食品类；家居商店商品结构为宽度广而深，商品品种大约在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品结构为窄而浅；购物广场的商品结构则采取窄而深，主要是日用生活品。 从供应商那里为顾客争取利益 沃尔玛始终贯彻“从供应商那里为顾客争取利益”的采购原则。首先是对供应商进行资质认证。从供应商的生产规模、资金实力、技术条件、产品质量、资信状况、付款要求、供货及时性等方面进行全面考察，初步确定目标供应商选择范围。 其次是采购业务洽谈。在采购业务洽谈过程中，采取规范化、标准化的谈判业务程序。第一，谈判地点统一化。与供应商谈判地点一律选择沃尔玛公司洽谈室，一方面作为谈判主战场，对公司谈判有利；另一方面使谈判透明度高，规避商务谈判风险，防止业务员的投机主义行为。第二，谈判内容标准化。按公司规定的《产品采购谈判格式》要求进行谈判。譬如，商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣、付款要求、退货方式、退货数量、退货费用分摊、产品促销配合、促销费用分摊等相关内容。
简介 (2) 三大信仰 (2) 经营法则 (2) 天祥公司 (4) 海格物流 (4) 某标牌制造公司 (4) 沃尔玛商店组织结构 (6) 采购部角色 (7)
简介 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同” 的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。 沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。 在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。 公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 三大信仰 1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越 经营法则 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事。 4．可以向任何人学习。 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。
北京华联综合超市有限公司 营运规范 盘点手册 二零零二年八月 目录 第一单元前言 第二单元概述 第三单元盘点作业流程 第四单元盘点的组织及制度确立 第五单元盘点配置图及其表格 第六单元盘点前的准备 第七单元盘点的具体操作 第八单元盘点结果的分析和处理 第九单元其它
一、适用范围 本手册供参加盘点员工和管理人员学习使用，并作为北京华联综合超市有限公司盘点系统的参考指南。 二、目的 本手册作为盘点的标准作业程序，全面介绍盘点系统、要求及流程，旨在提高盘点的精确度，增进工作效率。 三、益处 使用本手册可提供以下主要益处： 1．更短的培训时间 2．更高的工作效率 3．统一的专业术语，便于沟通 4．对于盘点系统的更好理解和实用操作 5．了解盘点在商业体系中的重要性
一、什么是盘点 所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的经营业绩，并因此加以改善，加强管理。 二、为什么盘点 对每天林林总总、琳琅满目的商品，对摩肩接踵、川流不息、进进出出的顾客，员工忙里忙外，无非是令顾客满意、企业兴旺昌盛。然而，要知道是盈或是亏，光靠每天的报表，每天的业绩，是无法准确知道的，目前的唯一办法就是盘点，且通过盘点可以达到： 1．确切掌握库存量 2．掌握损耗并加以改善 3．加强管理，防微杜渐 三、盘点要达成的目的 每次盘点皆需投入大量的人力、物力和时间，同时也带来一些负面影响，但它却是一种非常重要的工作，因为它能达到下列目的： 1．了解商店在一定阶段的亏盈状况 2．了解目前商品的存放位置，缺货状况 3．了解商店的存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况 4．发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角 5．根据盘点情况，可加强管理、防微杜渐，同时遏阻不轨行为
沃尔玛的采购管理 摘要：物流管理已经深入到企业之中并被企业所重视，而沃尔玛充分证明了这一点，沃尔 玛得物流管理已经成为企业迅速发展的重要原因，而其中得采购环节更体现了沃尔玛对物流管理得重视，采购管理更对沃尔玛得发展发挥了重要作用。本文将对沃尔玛的采购管理，采购模式及采购流程进行简单分析，并且探讨了沃尔玛在中国与中国的合作，同时基于对沃尔玛物流发展现状和存在问题分析了沃尔玛在中国的采购及其影响。 关键词：沃尔玛采购采购管理采购流程采购特色存在问题相应措施 引言：物流被称为“第三利润源泉”，近年来随着需求的多样化，随着物流业的不断发展， 企业竞争的激烈，全球制造概念的发展物流已经引起了全球的重视，物流活动是已成为社会经济活动必不可少的重要环节。现代物流管理对于促进国内外发展的应用，提高企业竞争水平和竞争力，都起到非常重要的作用沃尔玛也将其视为新的经济特点。沃尔玛是世界上最大的商品零售企业，它销售的熟食，新鲜蔬果，肉类海鲜冷冻品，服装服饰图书文具等商品的采购是企业发展的基础也是带来更大利润的根源，它通过全球定位系统进行全球采购与合理的配送模式相结合，依靠编织的的全球销售网络，长期占据世界零售业霸主地位，沃尔玛一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸世界企业排行宝座多年的格局。沃尔玛从一家普通零售企业发展成为今天连锁店遍布全球的成功模式，也引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。一个优秀的的企业一定会有一个完备的管理系统，对于沃尔玛的采购管理及发展策略中国企业可以很好的借鉴和学习 正文 一沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2005年11月，沃尔玛再次被《财富》杂志中文版评为“2005年度卓越雇主–中国最适宜工作的公司”。
沃尔玛的采购管理 一、商品采购哲学 1.一站式购物。沃尔玛的采购重点就是尽量给顾客提供一个一次性购足商品的地方。那么 公司的采购员是负责将顾客最需要的商品采购到店里来。 2.商品采购重点： 1)寻找最畅销的商品。采购员采购商品时必须寻找那些他所在部门的商品中最好、最畅销 的产品； 2)寻找新颖、有创意，令人心动的商品。采购员要与供应商合作，寻找具有创意、令人心 动的商品放到店里来，造成一种令人高兴，开心和动心的效果。 3)寻找能创造价值的商品。要积极去寻找、去发现高质量的商品。而这些商品必须提供一 种最好的价格，这种价格要反映商品的最大价值。只有这样顾客才会信任我们。 3.高素质的人能够造就优秀的商人 沃尔玛的创史人老沃尔顿说过，高素质的人能够造就优秀的商人，因此要积极寻找高素质的人去培养他们，使他们成为好的商人，而好的商人才能够把好的商品采购到店里来。沃尔玛公司经营哲学和政策之一就是寻找高素质的人才，给他们提供机会、培养他们，使他们将好的商品采购到商店里来，为公司创造利润。 二、采购部结构 采购部的结构如下图所示：
三、采购部主要工作职责 （一）采购总监的工作职责 采购总监负责几个部门的采购。 1．监管所有的采购决定； 2．负责制定销售计划和毛利预算，对商场的毛利、销售额预算负全面责任； 3．指导部门采购经理，并依靠部门采购经理完成预算。 （二）部门采购经理工作职责 1．负责本部门的毛利和销售额预算； 2．指导采购员并依靠采购员完成每年的毛利和销售额的任务； 3．发展与供应商的业务关系 （三）采购员的工作职责 1.建立商品种类的计划 采购员负责把商品采购进来并出售，一旦商品进来就成为一种义务，因此采购员采购商品时一定要小心、慎重、有选择性，不能掉以轻心。 2.负责季节性商品的促销活动 作为采购员应该仔细制定计划，在节、假日或一些促销季节应该拿出。作为促销商品，使用什么方式，如何进行都要充分进行考虑，和供应商商议出一个好的促销方式、促销价格和最佳时间。 3.负责库存管理 作为采购员，一是要了解、观察自己采购商品的库存情况；二是要尽力增加库存与付款的对比额，而最终达到提高商品的速度和资金的流通率。 4.负责竞争对手（同行）的调查 采购员应该牢记的一点就是：竞争对手是自己最好的老师。不仅要知道自己采购商品的销售情况，而且要了解对手那里同一种商品的销售情况及价格等，做到“知已知彼”。 5.负责商品的组合分析 采购员对自己采购商品的销售情况要负责分析，哪些好卖，哪些不好卖，不好卖的原因是什么，采取什么措施解决等等。 （四）采购助理的工作职责
目录 一、盘点目的、原理及盘点的原则 (2) 二、盘点的主要步骤 (3) 三、盘点流程 (5) 四、盘点方法 (7) 五、盘点使用的表格 (10) 六、盘点失误的处罚办法 (12) 七、稽核与督察 (13) 八、盘点损溢原因及处理 (14)
第一章盘点目的、原理及盘点原则 一、盘点目的 1、通过定期或不定期地对店商品进行全部或局部的实物清点，了解公司一段时期的盈亏 状况，及时准确掌握公司的每月销售、库存、经营各项指标实施情况，为微机、财务 及公司的决策提供真实可靠的数据； 2、使员工可真实地了解商品的库存情况，便于及时清理滞销、积压、残损商品，并熟悉 商品； 3、通过盘点加强管理，防微杜渐，提早发现与减少盗及相关遗留问题。 二、盘点原理 由于卖场在经营过程中会出现自然破损、消耗、窜码及外盗等原因，造成商品实际库存与电脑系统库存不符，因此通过定期实物盘点，用实际库存数量与系统库存相比较，确定之间差异即损耗，以达到经营管理的目的。 三、盘点原则 1、商品整理原则 ●同一货号，同组商品集中摆放； ●单物、卡物、物物对应； 2、销售区的盘点原则 ●以BAY为单位，从左至右，从上至下； ●盘点口诀：件件过目箱箱过手依照次序一唱一记 3、稽核原则 ●每复、抽盘点表抽查品项比例>30%； ●错误率>50%者，该单作废，所有商品须进行重盘；
第二章盘点的主要步骤 1、确定盘点日 每月下旬由各店店长确定进行不停业的夜间全部或局部盘点的日期，提前10天上报总公司（原则为周二进行盘点）。 2、盘点前各部门的工作准备 ●收货部提前七天通告供应商，盘点当日，除生鲜、日配外收货部停止做收退货， 并且生鲜、日配组产生所有票据必须在盘点当日下午15:00以前全部按照流程处 理完毕； ●IT部提前五天制作负库存列表，交由卖场查找核实问题后，第二天交由IT部监督 进行处理； ●盘点前三天各部门人员清理手中各种单据，将手中调、外退、借据、报销单、换 货、报损单、携入携出单等按照制度处理完毕，以免影响月结数据； ●盘店前的工作准备：盘点单据的准备；盘点使用工具的准备；区域、货架的划分 及编号；支援人员的统计及分配； ●盘点前盘点表由卖场各部门经理检查确认盘点表的规后签字，然后在交由收银部 进行盘点表商品核对，收银经理检查无误后签字确认，完成盘点表的准备工作； ●提前三天进行盘点前全体人员的培训； ●盘点前两天卖场在显著位置贴盘点通知，通告顾客，在盘点当日17:00（下午五 点）开始，广播配合告之顾客闭店时间； 3、盘点前的注意事项 ●已损坏但与供应商协商未能及时处理的商品，在盘点时进行认损处理，盘点后供 应商来进行换货，通过补损进行库存更正； ●盘点前商品认损未制作退货单，不允许提前放置退换货库区，必须单货同行，在 盘点前进行处理。如果盘点开始后商品认损，在未登帐前不允许进行空退处理； ●收退货因总分店库存不一致而无法处理的情况及早通知IT部共同解决 4、盘点表的准备 ●卖场提前两天按照要求制作盘点表（一式两联）； ●盘点表准备好后，统一交至财务部，由稽核人员管理； 5、商品整理准备 ●各店库区及销售区商品提前两天开始整理，但必须以不影响销售为原则； ●库房商品按照同一货号、同类商品集中使用栈板码放，原则按照与销售区商品对 应；
沃尔玛采购模式分析及应用研究 摘要:2014年《财富》世界500强排行榜刚刚发布，零售业老大沃尔玛重回榜首。沃尔玛作为全球最大的零售商。其最重要的就是他的采购模式。本文对沃尔玛最大零售业全球的采购模式。低价的采购策略。来进行分析。并对其的应用进行研究，从而找出先进的经验让我们借鉴学习。 关键词：采购模式、零售商、沃尔玛。 引言：在中国加入WTO时的承诺，从2004年起，中国对零售市场全面对外开放，外国的零售商企业纷纷入驻中国市场，并且成绩不菲，中国的零售企业的面对巨大的压力和挑战。第一。沃尔玛的成功,其高效的采购体系功不可没。沃尔玛国际采购公司承担美国沃尔玛的商品采购工作。沃尔玛国际采购公司是一家独立的公司,负责在全球范围内为沃尔玛搜索物美价廉的产品和开立信用证等事宜,远东地区的分支机构设在香港、台湾和新加坡。三地分支机构之间进行竞争性采购,沃尔玛是最大的受益者。目前中国大陆是全球零售业最大的供应地之一,沃尔玛国际采购香港公司依托中国大陆,业绩超过了台湾和新加坡的采购公司。沃尔玛的全球采购模式，低价采购策略就是沃尔玛的取胜法宝。本文对其采购模式进行分析和研究，看看到底有多少是我们中国现在零售商的可以学习的致胜经验。 一、沃尔玛在零售业的采购模式策略的分析 （一）沃尔玛采购模式分析 1、沃尔玛的采购基本形式——直接进货＋全球采购 为了给顾客提供低价的商品，沃尔玛始终以最低的价格进货，“直接进货”加上“世界采购”是它降低进货价格的两大法宝。
（1）全球化采购策略 在沃尔玛，全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。举个例子，沃尔玛在中国的店铺从中国供应商进货，是沃尔玛中国公司的采购部门工作，这是本地采购；沃尔玛在其他国家的店铺从中国供应商采购货品，就要通过全球采购网络进行，这才是全球采购。这样的全球采购要求在组织形式上做出与之相适应的安排。 第一，全球采购组织。企业活动的全球布局，当今比较成熟的组织形式有两种：一是按地理布局，二是按业务类别布局。区域事业部制有助于公司充分利用该区域的经济、文化、法制、市场等外部环境的机会，不利之处在于各业务在同一区域要实现深耕细作需要付出很大的成本；而业务事业部的利弊则刚好相反。 第二，沃尔玛全球采购流程。在沃尔玛的全球采购流程中，其全球采购网络就像是一个独立的公司，在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。沃尔玛全球采购中心收集了丰富的市场信息和产品信息，这样就使得供应商的选择更加具有目的性和针对性。 （2）直接进货 直接从工厂进货,缩短供应链,降低采购成本是美国沃尔玛采购的原则。即绕开中间商,缩短供应链,节约供应链开支,直接从工厂进货。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用。[3] 2、采购运营管理 （1）供应商战略管理 首先，在供应商的选择标准方面，不管是哪个国家的厂商，沃尔玛挑选供应商的标准都是一样的。第一个标准是物美价廉，产品价格要有竞争力，质量要好，要能够准时交货。沃尔玛在选择供应商时，并不仅仅看重低价，它对供应商的要求是相当苛刻的，力求与零缺陷供应商合作。沃尔玛的供应商必须在信誉、质量、价格等方面都达到要求。第二是要求是所有的供应商均要遵守所在国的法律，遵纪守法、信守企业道德、勇于承担社会责任、形象阳光正面的供应商才是沃尔玛的长期合作伙伴。沃尔玛非常重视社会责任，所以希望供应商能够像自己一样守
采购管理制度及流程 篇一 一、目的： 规范公司采购流程，提高采购工作效率，从而为生产的顺利进行提供保障，并最大化降低企业成本，为企业带来更大的资金支持。 二、适用范围 适用本公司范围内采购管理 三、内容 （一）总则：为加强采购工作的管理，提高采购工作的效率，制定本制度。所有的采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 （二）基本流程：采购需求—寻找供应商—询价、比价、议价—采购洽谈—合同的签订—交货验收—质检—入库—计划对账—财务结算 （三）采购流程图如下： 四、制度细则 （一）采购需求的提请 1、定义：采购需求是指某部门根据生产经营需要确定一种或几种物品，并按照规定的格式填写，按照即定流程申请获得这些物品的过程。 2、采购需求流程如图： 3、请购单的要素 完整的请购单应包括以下要素： l 请购的部门；
l 请购物品所属项目； l 请购的用途； l 请购的物品名； l 请购的物品数量； l 请购的物品规格； l 请购物品的样品、图纸或技术资料等； l 请购物品的需求时间； l 请购如有特殊需要请备注； l 请购单填写人； l 请购的部门负责人； l 请购单的审核人； l 财务审核人； l 公司总经理。 4、请购单及其提请规定 l 请购单应按照要素填写完整、清晰，由公司领导审核批准后报采购部门。 l 请购部门在提交请购单时应要求采购部签字接收，请购部门备份。 l 涉及的采购物品种类、数量过多时可以以附件清单的形式进行提交，同时清单的电子文档也需一并提交。 l 遇公司生产、生活急需的物资，公司领导不在的情况，可以电话、邮件或其他形式请示，征得同意后提报采购部门，签字确认手续后补。 l 如果是单一来源采购或指定采购厂家及品牌的产品，申请部门必须作出书面说明。 l 请购单使用公司规定的统一表单，请购部门有更改和补充的，应以书面形式由公司领导签字后报采购部。
盘 点 手 册 山西美特好连锁超市有限公司
盘点目录 商品盘点管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3一、盘点原则和常识----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3（一）、盘点原则 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3（二）、盘点常识 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3二、盘点的组织及制度确立 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5（一）、盘点组织 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5（二）、盘点方法及类型------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7（三）、盘点配置图及其表格 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7（四）、盘点前的准备---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8（五）、盘点的具体操作------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10（六）、盘点结果的分析和处理 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 20（七）、盘点考核 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22生鲜盘点 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 26 一、生鲜盘点目的及时间--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26 二、盘点概念及内容--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26 三、盘点结果的分析及考核 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 29重点商品滚动盘点制度------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 32
沃尔玛的采购管理 沃尔玛是全球最大的零售企业，在1999年世界500强排名中，名列第二。从1962年，山姆瓦顿及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办第一家沃尔玛（Wal-Mart）折扣店时所提出的机具特色的经营理念“以低廉的价格、热情的服务招徕小城镇的美国人”就已沃尔玛灵魂。随着沃尔玛规模的扩大，沃尔玛的经营理念和营销策略得到进一步完善。沃尔玛能取得如此巨大的成功，与其科学的采购管理密不可分，下面，就沃尔玛的采购管理做专门的介绍： 一、商品采购哲学 1、一站式购物。沃尔玛的采购重点就是尽量给顾客提供一个一次性购足商品的专访。那么公司的采购员是负责将顾客最需要的商品采购到店里来。 2、商品采购重点： （1）寻找最畅销的商品。采购员采购商品时必须寻找他采购的商品是他所在部门的商品最好、最畅销的产品； （2）寻找新颖、有“创意”、令人动心的商品。采购员要与供应商合作，寻找具有“创意”、令人动心的商品放到店里来，造成一种令人高兴、开心和动心的效果； （3）寻找能创造“价值”的商品。要积极去寻找，去发现高质量的商品。而这些商品必须提供一种最好的价格，这种价格要反映商品的最大价值。只有这样顾客才能信任我们。 3、高素质的人能够造就优秀的商人 沃尔玛的创史人老沃尔顿说过，高素质的人能够造就优秀的商人，因此要积极寻找高素质的人，去培养他们，使他们成为好的商人，而好的商人才能够把好的商品采购到店里来。沃尔玛公司经营哲学和政策之一就是寻找高素质的人，给他们提供机会、培养他们，使他们将好的商品采购到商店里来，为公司创造利润。 二、采购部门主要工作职责 （一）采购总监的工作职责 采购总监负责几个部门的采购。 1、监管所有的采购决定； 2、负责制定销售计划和毛利预算，对商场的毛利、销售额预算负全面责任； 3、指导部门采购经理，并依靠部门采购经理完成预算。 （二）部门采购经理工作职责 1、负责本部门的毛利率和销售额的预算 2、指导采购员并依靠采购员完成每年的毛利和销售额的任务 3、发展与供应商的业务关系 （三）采购员的工作职责 1、建立商品种类的计划 采购员负责把商品采购近来并出售，一旦商品近来就成为一种义务，因此采购员采购商品时一定要小心、慎重、有选择性，不能掉以轻心。 2、负责季节性商品的促销活动 作为采购员应该仔细制定计划，在节、假日或一些促销季节应该拿出。作为促销商品，使用什么
浅析沃尔玛的采购管理模式 沃尔玛采购管理案例分析前言：众所周知，公司的根本目标是追求利润最大化，而企业一般增加利润的方法就是增加销售额。但是，良好的采购同样也可以直接增加公司利润和价值，有利于公司在市场竞争中赢得优势。对于采购，大部分人的理解就是拿钱买东西，目的就是以最少的钱买到最好的商品。然而，随着经济的飞速发展，竞争的日益激烈，采购已发展成为一种职能，致力于企业从源头上节约成本，所以采购管理对企业的盈利也起到至关重要的作用。下面，我将以沃尔玛为例来谈一下采购管理在整个供应链管理系统中的重要性。 关键词：沃尔玛采购管理供应链管理 正文：目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。随着沃尔玛规模的扩大，沃尔玛的经营理念和营销策略得到进一步完善，沃尔玛能取得如此巨大的成功，与其科学的采购管理密不可分。 一、沃尔玛独特的采购管理模式 1.“一站式”采购模式 沃尔玛是世界上最大的商品零售企业，它销售的熟食，新鲜蔬果，肉类海鲜冷冻品，服装服饰图书文具等商品的采购是企业发展的基础，也是带来更大利润的根源。对于这些商品的采购，沃尔玛提供了“一站式”采购这种新型的采购模式。所谓“一站式”采购是指为客户提供一全方位、多渠道的采购平台，它集合了众多供应商，客户进入这个平台后无需为采购而费心，对方为客户提供一系列后续服务，满足代购、配送及节约管理等要求，解决客户所需。如果客户采购很多种类数量的话，对方还可提供一个采购整合方案，为客户节约成本，合理搭配资源。因此沃尔玛把将顾客最需要的商品采购回来，给顾客提供一个一次性购足商品的平台作为采购重点，为顾客提供“一站式购物”面包，熟食，新鲜果蔬，
采购管理手册 一、商品组织与商品调研 1、设计公司总体商品结构 依公司经营业态定位设计公司总体商品结构，实施分类管理。 2、商品开发与建立商品总目录 利用公司电脑系统建立分类商品目录与供商背景资料。 3、个案设计不同分店商品结构 基于市调结论，分析区域内消费趋向、主力消费群社会分布等因素个案设计不同分店的商品构结。 4、竞争对手方面的调研 通过对竞争对手商品结构、商品销售组合、信息传播等方面调研，观察竞争对手对市场变化的敏感度以及分析竞争对手对应市场变化所表现的经营策略。 5、内部分类销售报表分析 通过营运报表完成畅销商品与滞销商品排行、普通商品毛利率分析、特色商品毛利分析与业绩占比等营运指标的分析。 6、消费群体方面调研 通过主力消费群社会分布、目标顾客群购买力与消费习惯、主力消费群理想商品等方面调查分析消费心理与消费动机，从而适时调整采购工作，适应不同时期市场变化。 二、谈判管理 1、谈判人员素质训练 包含公关礼仪、公司政策、经营理念、业务知识等方面的训练，以提高团队的整体素质能力。 2、谈判模式 设定标准、规范的谈判模式，统一谈判地点、规范谈判程序与条款（如进场谈判过程中交涉的必要项目：价格底线、优惠方式、配送方式、促销方式） 3、供应商控制与维护 通过建立供应商准入制度，明确供应商进场资质与商品品质要求。 4、采购重点 ①价格底线：在供应商进场谈判之际即与之确定采购该商品的最低价格。 ②随行议价：紧随市场变化，关注商品价格波动，及时与供应商协商新的采购价格并分析商品价格波动因素。 ③促销交涉：通过谈判方式向供应商提出促销要求，使供应商尽可能多的向公司提供促销活动，满足公司促销要求。 ④配送要求：通过谈判式与供应商达成关于商品配送的共识，明确商品配送的时间、地点或与之有关的其它条件。 ⑤新品引进：及时洞察市场变化关注商品发展走向，与供应保持良好沟通适时引进新型商品。新商品引进之前应调查明确新商品详细资料、生产或代理商背
（店铺管理）超市盘点手册
北京华联综合超市有限X公司 营运规范 内部资料严禁外传编号：OPSM10
目录 第壹单元前言 第二单元概述 第三单元盘点作业流程 第四单元盘点的组织及制度确立第五单元盘点配置图及其表格第六单元盘点前的准备 第七单元盘点的具体操作 第八单元盘点结果的分析和处理第九单元其它
第壹单元前言 一、适用范围 本手册供参加盘点员工和管理人员学习使用，且作为北京华联综合超市有限X公司盘点系统的参考指南。 二、目的 本手册作为盘点的标准作业程序，全面介绍盘点系统、要求及流程，旨在提高盘点的精确度，增进工作效率。 三、益处 使用本手册可提供以下主要益处： 1．更短的培训时间 2．更高的工作效率 3．统壹的专业术语，便于沟通 4．对于盘点系统的更好理解和实用操作 5．了解盘点在商业体系中的重要性
第二单元概述 壹、什么是盘点 所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的运营业绩，且因此加以改善，加强管理。 二、为什么盘点 对每天林林总总、琳琅满目的商品，对摩肩接踵、川流不息、进进出出的顾客，员工忙里忙外，无非是令顾客满意、企业兴旺昌盛。然而，要知道是盈或是亏，光靠每天的报表，每天的业绩，是无法准确知道的，目前的唯壹办法就是盘点，且通过盘点能够达到： 1．确切掌握库存量 2．掌握损耗且加以改善 3．加强管理，防微杜渐 三、盘点要达成的目的 每次盘点皆需投入大量的人力、物力和时间，同时也带来壹些负面影响，但它却是壹种非常重要的工作，因为它能达到下列目的：1．了解商店在壹定阶段的亏盈状况 2．了解目前商品的存放位置，缺货状况 3．了解商店的存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况 4．发掘且清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角 5．根据盘点情况，可加强管理、防微杜渐，同时遏阻不轨行为
沃尔玛采购管理 一、一个生产企业的采购案例及相关材料 1、采购流程 成立6—10人小组。进行产品信息采集：各地供应商提供新产品及其报价。 ↓ email买手沟通，确定需要的大致产品。 ↓ 采办人员准备样本，标明价格，规产，产家。 ↓ 买手和采办人员对产品进行内部讨论，定下大致数量，价格。 ↓ 人员通知产家就细节和价格进行外部谈判。 ↓ 敲定，正式下单。 ↓ 订单跟催。 ↓ 结束订单。
P.S. ①供应商提供报价的前提：沃尔玛提前提供采购计划给供应商。 ②为沃尔玛提供服务的供应商有其规定的vender ID，要求严格。凭借ID，可以看到销售情况，销量及其退货率。 ③沃尔玛有其特有的统计表格：quote sheet：该表格通过FOB价（离岸价格），产品尺寸，产品规格，特性，自动产生商场零售价。 2、关于采购的主线 供应商 沃尔玛集中、集时制采购。即大量、直接从供应商进货，降低成本。与供应商签订协议确立长期采购关系，是整个供应链从上游优化，形成供应链管理的良性循环。 优点：满足质量需求、存货高效、简化程序、种类丰富。 ↓ 配送中心 沃尔玛的核心竞争力所在，也是整个流程中最贵的环节。 A.订单信息通过沃尔玛高速的网络通讯传到配送中心。 B.配送中心设立在销售市场，一个配送中心可以满足一百多个附近周边城市销售网点的要求。 C.交叉配送：进货的同时出货，几乎同步，没有入库、储存、分拣作业等程序。降低成本，加速流通。 D.装货平台：货车都是自己的，司机也是员工。6000多辆卡车上都装有卫星定位系统，位置、货物、目的地一目了然，灵活高效。其物
流信息可以直接在总部反映并且进行宏观调控。 （RFID、PDF等便携式数据终端设备极大的加大了物流查询的便捷度） ↓ 货架的不同位置，打印商品代号标签，贴到商品。 整个采购流程结束。 二、以采购负责人视角分析应承担的工作及责任。 首先，从采购的重要性入手。 ①采购成本是企业管理中的主体和和核心部分。 ②采购是整体供应链管理中“上游控制”的主导力量。 ③质量是产品的生命。 所以采购负责人的工作及责任如下： 1、确认和调整采购部门的工作方向。 对市场的把握：采购物资市场的变化、动向、新的供应商、技术、产品的出现。对于沃尔玛来说，建立与供应商良好的伙伴关系很重要，以及美中市场的差异化处理，本土化采购等问题。 2、对采购流程的制度化监督。采购的内控流程掌握。这就要求采购负责人加强网络化监管，操作性强，有一定的专案管理能力。 3、对采购人员的考核。调动员工热情，提高团队综合实力，造就优秀个人，打造部门良好的工作氛围。 4、对部门总体绩效的考核：采购及时到货率、存货周转率、成本降
采购部-采购管理手册 目录 第一部分采购管理制度 (2) 第二部分采购付款流程 (9) 第三部分物料需求管理制度 (12) 第四部分低值易耗品管理流程 (14) 第五部分供应商管理制度 (16)
第一部分采购管理制度 第一条目的 为了使本公司的采购管理有章可循，围绕采购准时达成、采购成本下降、供应来料品质管理和供应商管理开发的目标开展工作，达到采购适时、适价、适质、适量，确保生产和销售需要，特制定本管理细则。第二条采购人员守则 1、适用范围：全体采购人员必须遵守诚信、诚实做人的道德规范，实行廉洁问题一票否决，不接受 供方任何形式的商业贿赂。 2、严守公司的商业秘密，不向任何单位和个人泄露公司的技术、经营以及一切有可能对公司的利益 造成侵害的信息和机密。 3、具备良好的团队合作精神，善于沟通、协调公司部门之间和部门内部的各项工作。 4、规范执行采购作业流程，有效防范公司采购运作的风险； 5、提高业务素质和与供应商谈判的技巧，使采购过程管理体现价值和效益，努力实现公司利益最大 化目标。 6、倡导尽心尽责做事的工作作风，以选择和培育交期、品质、价格、服务、创新、管理能符合本公司发展需求的供应商为己任。 7、自觉服从工作纪律的约束和考核管理，对过错、过失造成公司的经济损失和名誉损害承担责任。第三条采购作业策略 1、根据各项采购物料的不同，划分请购部门。 1.1生产使用物料由采购部按订单需求实施采购。 1.2生产设施、设备及基建物料由公司统筹请购。 1.3耗材类物料由使用部门提出需求，定期由采购部门请购 2、根据采购材料品质要求、用量大小、采购频率、竞争态势、性价比及货款结算期限长短等因素，
目录 1、研究背景及目的： (1) 1.1研究背景 0 1.2研究目的 0 2、基本理论及方法 0 2.1采购的概念 0 2.2采购策略 (1) 2.3供应商的选择 (1) 2.4采购价格的确定 (1) 2.5经济订货批量 (2) 3、沃尔玛企业现状及问题分析 (2) 3.1沃尔玛企业的管理现状 (2) 3.2问题概述 (2) 4、采购管理中改进的方法 (3) 4.1缺划现象的应对方法 (3) 4.2米购人员素质问题应对方法 (3) 4.3与供应商的合作关系 (5) 4.4采购新技术的应用方法 (5) 5、结论
“沃尔玛”采购管理及方法策略 1、研究背景及目的 1.1研究背景 现如今，随着人们生活水平的不断提高，商品的一体化也给人们带来了购物方面的便捷，人们只要在一个购物广场就能买到生活所需要的产品。沃尔玛就是一典型的商品是一体化的购物广场。作为全球最大的公司沃尔玛，他的管理模式不得不让其他的公司佩服，相信随着人么物质的需求不断增大，也将对其商品种类需求不断增大。连锁超市采购环节是极其重要的，采购的质量，供应商的选择直接影响超市的销售额。所以一个企业的发展状况和物流采购有特别大的关系。 1.2研究目的 米购物流有广义和狭义之分。广义的米购物流是指以消费为目的的社会米购；狭义的采购物流则是指为了满足生产、消费的需要，以赚取利润为目的的企业采购，即生产商从供应商那里购买物资发生的物流。从物流角度看，最初的采购流程运行的成功与否，将直接影响到企业生产、销售的最终产品的定价情况和整个供应链的获利情况。因此，企业的采购流程至关重要。采购物流管理，是指为 保证企业物资供应而对企业的整个采购活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动。采购管理的目标是为了保证企业的物资供应，通过实施采购管理应做到：在确保适当质量下，能够以适当的价格，在适当的时期从适当的供应商那里采购到适当数量的物资和服务。所以研究采购方面对企业的发展是特别有利的，采购这个环节做好了，质量也就上去了。 2、基本理论及方法 2.1采购的概念 采购是零售业态的“灵魂”，如果一个地址合适，装修精美的卖场，却没有商品销售，那它也就失去了存在的意义。采购部门就像是“兵工厂”，前台的营运部门是否能够打“胜仗”，就看采购部门是否能够源源不断的提供精良的“弹药”。任何一个企业存在的基本目的只有一个：“盈利”，对于一个现代的超市来说，要在保持低价形象以吸引顾客提高销售的前提下，获取足够自己生存下去 的利润，采购部门的责任重大。因而，在给“采购”定一个准确的概念之前，我们先