开放日策划书
信息学院社团开放日策划书一、活动目的为了让全校师生进一步了解我院学生社团的发展状况，促使我院社团健康有序协调发展为了展示社团风采，充分发挥学生社团在校园文化建设方面的重要作用，打造信息学院特色的社团文化品牌，提高我院社团的影响力，现决定举办信息学院社团对外开放活动二、活动主题展社团成果，秀信息风采三、活动时间2012年11月24日四、活动地点繁星广场五、主办单位信息学院团委信息学院学生会社团部六、活动内容1.各社团展示内容包括社团简介，精品活动介绍，活动当天由社团的一个成员做解说员向观众解说 2.各社团向外展示平时社团活动的精华部分3.各社团对外开放，向前来咨询参观的非本社团会员讲授平时社团精品课程 4.由前来参观学习的同学投票评选出“我眼中的信息好社团”七、赛前准备1.在活动方案批准下来后，尽快申请物品月16日联系宣传部出一期板报及若干海报对本活动进行宣传南航金城学院管理系学生会生活部校园开放日策划书湖州职业技术学院社团开放日纳新策划书一、活动目的为了让全校师生进一步了解我校学生社团的发展状况，促使我校社团健康有序协调发展为了展示社团风采，充分发挥学生社团在校园文化建设方面的重要作用，打造我校特色的社团文化品牌，提高我校社团的影响力，同时为了保证各社团有新鲜的血液的注
入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展社团工作，现决定举办我校社团对外开放活动和纳新社团工作委员会法雷奥中国湖北法雷奥车灯有限公司——企业开放日活动方案举办此次开放日，是企业承担社会责任的无形承诺与行动，来自社会和公众的关注将成为我们持续进步、追求完美的动力，因此特于举办“驶于科技融与自然法雷奥企业开放日”活动，让我们的员工家属、社会热心人士更深入的了解品牌、走进法雷奥的大家庭活动目的地点一、沌口体育馆分为：进口区域企业影音展示走廊产品陈列区亲子游乐区休闲区进口区域大型舞台及背景板、氢气球、音响等；作用：领导致辞、节目表演、合影等布置要求：作为法雷奥开放日首站的首个区域，舞台大气、整体工整效果附图企业影音展示走廊以图片、视频、相关图文资料等形式展示；领导关怀走近法雷奥科学发展社会责任企业文化奔向未来六部分效果附图产品展示区：亲子游乐区：休闲冷餐区：活动流程安排：参与人员要求上午：8:00厂区集合8:30乘大巴到达活动第一站----沌口体育馆活动区域9:00展板签名9:20领导致辞9:40集体合影9:50-12:00按照活动区域工作人员的带领，对区域三个功能区逐一参观）场内自由活动上半场活动结束12:00-15:00冷餐会领导发言自由冷餐15:10场内集合，乘坐大巴至厂区15:40-17:30按照事先预定路线对厂区进行参观(工作人员配合解说)全体人员厂区合影纪念品发
放集体聚餐19:30活动结束有序离场整个活动流程由著名电台主持人诙谐、幽默串讲，在产品展示区、厂区参观时可不定时的对员工家属进行有奖提问，活动参与注意事项为确保公司及工厂正常秩序的进行，请各位参观者自觉遵守：1、公司会统一安排参观者与责任人近距离交流，交流时请勿影响其他部门的正常工作2、参观时请不要私自离开，自觉将手机关机或设置成无声，以免影响他人3、参观完请参观者把反馈表交付组织者，您的建议是我们把工作做得更好的保证我们确信，您的良好习惯是我们所有同事的榜样谢谢合作！学生会开放日策划书活动目的：当一股有一股的新生力量加入到学生会这个大家庭，学生会的工作也逐渐渗透到每一个同学的日常生活中为了让学生会吸取更多的意见和建议从而使其更快更好的发展，使学生会这个体系更加的完善，能更好的为同学们服务，学校将在每个月开展一次“学生会开放日活动”通过本次活动的开展，让全体同学都参与其中，共同为了学生会的发展而努力同学们在这次活动中，不仅能够更深入的了解学生会的工作，还能通过提出意见和建议让自身的利益得到更大的保障，同时完善学生会的工作活动时间：每月的25号12：00-18：00具体操作：1．前期宣传横幅横幅口号为：25日爱我日促团学益同学电子屏电子屏内容为：通知各位同学们：你们好！本院将于本月25号举办“学生会开放日”活动，以后每月的25日都将
举办此次活动活动的内容主要是通过同学们填写学生会开放日意见表，对学生会提出意见或建议，使得同学们能够在以后学校的学习和生活中得到更大的利益保障，同时完善学生会体系，使学生会更快更好的发展希望同学们能够积极配合本次活动的开展，谢谢大家！学生会2011年10月21日海报广播广播内容为：通知各位同学们：你们好！本院将于本月25号举办“学生会开放日”活动，以后每月的25日都将举办此次活动活动的内容主要是通过同学们填写学生会开放日意见表，对学生会提出意见或建议，使得同学们能够在以后学校的学习和生活中得到更大的利益保障，同时完善学生会体系，使学生会更快更好的发展希望同学们能够积极配合本次活动的开展，谢谢大家！学生会2011年10月21日2.活动流程活动前一个星期，由保卫部购买一只铝合金意见箱和九个小的意见箱，定做一条横幅，印制2000份建议表和450份反馈表保卫部于活动当天将铁皮箱固定在综合楼一楼大厅，将九个小的塑料箱交给各部门负责人活动前三天进行前期宣传工作，将横幅挂于宿舍楼外走廊旁，通过女生宿舍电子屏展示通知海报交于宣传部设计，并于活动当天摆放在宿舍电子门旁边广播工作交给主席团成员于活动当天到广播站进行广播在每月活动的前一天下午四点半，通过短信方式通知全院各班宣传委员到保卫部
领取意见表20份，让班内对学生会有意见或建议同学领表填写，建议表采用非实名制，并让这些同学于活动当天将表交到宿舍楼电子门外各部门值班人处活动当天由保卫部在画室借九张桌子和九把椅子摆放在宿舍电子门外走廊旁学生会每个部门领一张桌子、一把椅子和一个小意见箱，并派本部几位干事于活动期间轮流在宿舍楼电子门外待命，随时为前来询问部门工作的同学解答问题 3.信息反馈活动结束后，各部门将收集到的意见进行处理，想出合理的解决方案，并于当月的最后一天将反馈表填写好，复印两份，将一份交给主席团成员，由主席团成员在广播站对这些解决方案向同学们进行反馈；另一份交给宣传部干事，由宣传部的海报组人员将反馈信息以海报形式展现出来，摆放在宿舍楼电子门旁进行展示展示于综合楼的意见箱则由主席团成员在每月活动日结束后取出，统一处理，想出解决方案，并和各部门一样，复印后通过广播站和宣传部进行反馈经费预算：一只铝合金意见箱30元九只小意见箱元条幅25元活动意义：学生会开放日活动的开展，将把同学们与学生会的联系达到一个前所未有的高度不仅可以使同学们在活动中对学生会有一个更深层次的理解，让同学们更加拥护学生会，信服学生会；还能让学生会中的干事们了解同学们的想法，更好的为同学们服务，真正成为服务于同学，服务于学校的团体随着活动的进行，全院将呈现一种积极向上，团结协作
的氛围，有利于城西校区更快更好的发展
XX地产工地开放日的全流程 工地开放活动是XX地产“质量诚信”产品理念的具体体现。通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进XX地产进一步完善产品和服务。工地开放活动将纳入公司树立诚信工作中，并将常态化操作实施。 一、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，每月组织1次工地开放活动。 2、工地开放活动时间节点 在每月第三个周末。 3、工地开放活动开放围 工地开放活动必须开放所有房源。 4、工地开放活动概述
以销售部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。对于在参观过程中无法看到的部构造等，可在参观后与客户进行交流。 二、工地开放活动操作流程 （一）召开工地开放活动准备会 在举办工地开放活动前20日，由工程部牵头，召集销售部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项： 1、工地开放活动的具体时间安排： （1）原则上安排在每月的第三个周末，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜举办时间过长，建议利用一个周末两天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。 （2）工地开放活动每天的客户接待量可根据项目实际接待能力进行安排，建议每次组团人数在30人以。考虑到安全因素，老、幼、残障、醉酒人士绝参观。 2、工地开放活动开放的具体容： 施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下容：
（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）； （2）保温隔热材料、设备管线铺设情况； （3）地板、墙面及天花等部构造。 3、确定工地开放活动接待场地 明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室场地，由销售部负责落实接待场地的布置。 4、确定工地开放活动参观路线 工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大围堆放材料的区域。 5、客户邀请及确认 （1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户确认参与的最后日期。 （2）销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作，未给与确认的客户，销售案场必须通过与客户进行再次确认。 6、明确工地开放现场的清洁和照明工作 由工程部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1日完成。
物业服务策划方案【精编版】
金 色 海 岸 家 园 物业服务策划方案 温州大管家物业管理有限公司 二0一一年四月
目录 第一章前言 (1) 第二章物业服务整体设想 (2) 第三章物业服务人员配置、财务测算 (7) 第四章基础物业服务标准 (12) 第五章管家式服务 (25)
第一章前言 有一种物业形态，它集合住宅、办公、休闲、商务等多种功能于一身，犹如魔方，看似外表简单，但其内涵总会恰如其分地丰富着你的生活。在这里，你可以放下公文包就进入健身房；可以在午休时做一次小小的SHOPPING；可以独享一杯蓝山；可以共享一次郊游，地铁、商场、酒店……所有的资源尽在手边，它让我们的生活从单一变得多元，从单调变得精彩。 金色海岸家园以其优越的环境资源、超前的规划设计、创新的产品形象吸引了一大批社会高端人士。但金色海岸家园的物业管理服务如何才能适应高端群体需求，并使优质服务有效地向客户传递？如何提高其差异性及超前性？如何借助优质的物业管理服务推动销售？如何营造及实施金色海岸家园规范优质的管理服务与中欧地产的品牌发展成为有效的互动。 金色海岸家园描绘着未来生活的美好蓝图，而物业服务作为软性
配套服务是将这种蓝图变为现实，从而提高整个城市的生活品质的主要力量，同时也是企业自身发展新的拓展机会和良好平台，真诚地希望公司能借助这个平台，扶云直上，鹏程万里。
第二章物业服务总体设想 一、项目概况 金色海岸家园位于温州瓯北，地处瓯江北面阳光大道旁，地块位置符合城市未来发展方向,属于温州城市适合发展高档居住及商业的区域。项目建成之后将成为温州瓯北最高档的，集商业、居住、酒店于一体的现代化都市综合体，包括温州瓯北规模最大、档次最高的集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的现代化购物中心，国内一流的高品质人文社区和顶级水准的五星级酒店，国内一流的精装酒店服务式公寓。 二、项目定位分析 精准的项目定位，为金色海岸家园的物业管理服务定位指明了方向。从金色海岸家园项目整体运作策略上，其物业管理定位应在三个方面与项目定位实现良性对接： ①整体的档次定位相符； 金色海岸家园的住宅走的是精品路线，营造的将是顶级、温州一流的高档精装修楼盘。在金色海岸家园的设计过程中，整合了优秀的设计团队；在建设过程中相信无论是材料的选择，还是工程的施工，
“工地开放日”活动组织实施方案
“工地开放日”活动组织实施方案 一、“工地开放日”活动目的 为给大院四期“工地开放日”活动提供指引，明确“工地开放日”活动的组织步骤，规范操作流程，保证“工地开放日”活动的顺利进行。同时便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程进度及施工质量状况，提前发现和反馈室内存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，从而为不断提升公司的产品质量，提高公司客服满意度奠定基础。 二、活动组织机构 为保证【】工程“工地开放日”活动的顺利进行，特成立“工地开放日”活动工作领导机构： 组长： 副组长： 组员： 三、活动小组安排及其分工 1、接待组： 责任部门：营销管理部 职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、分组派单工作。 2、验房组： 责任部门：工程管理部、物业公司 职责分工：根据接待组派单，由工程管理部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。 3、咨询组： 责任部门：营销管理部、工程管理部、物业公司 职责分工：由营销管理部、工程管理部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。 4、现场准备及后勤保障组： 责任部门：营销管理部、物业公司、工程管理部 职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；工程管理部负责协调钥匙及入户开门等工作。 四、活动实施时间 1、第一批：年月日，安排名业主参加活动；
2、第二批：年月日，安排名业主参加活动； 3、第三批：年月2日，安排名业主参加活动。 为保证此次活动有序、高效的开展，提前与相关部门进行沟通，沟通时间定于年月日上午8:38 ，会议地点：公司三楼会议室。 六、活动组织实施地点： 活动地点：【】售楼中心一楼大厅。 七、活动现场气氛营造及媒体宣传 为保证活动现场营造出欢乐、祥和的气氛，需现场进行一定的宣传和策划，届时将邀请媒体进行宣传报道。 责任部门：营销管理部 八、人员培训 为保证此次活动的有序开展，在活动前由营销管理部组织相关部门人员进行活动的培训，以确保活动当天现场顺利进行。 培训内容：《交房标准》、《“工地开放日”活动统一说辞》 配合部门：设计管理部、工程管理部 九、活动演练 在活动开展两日前，由营销管理部组织验房人员在大院售楼部进行活动模拟演练，演练中暴露出的问题召开现场会议及时解决。 十、数据收集整理 根据业主反映的《工地开放日体验表》的记录，由工程管理部组织人员对每天收集的《体验表》问题逐户进行统计并形成汇总表，汇总表整理完毕后由工程管理部统一下发各施工单位及时整改，以便使活动得到有效落实。 十一、活动总结 本次“工地开放日”活动结束后，由营销管理部、工程管理部、物业公司共同对此次活动进行总结，总结的内容应包含：本次活动的执行情况、客户集中反馈的意见，总结后及时转发各相关部门进行整改，为月日向业主交房提供强有力的保证。 十二、附件 附件1：《交房标准》 附件2：《工地开放日活动统一说辞》 附件3：《工地开放日活动体验表》 附件1：
学校物业管理服务方案 一、我方对采购项目总体要求的理解 根据本项目招标文件要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合本项目招标文件的要求。 我公司人员对本项目报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司多年的物业管理经验对xx六中物业管理服务项目环境进行了排雷式考察，现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对学校物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。 一流的学校自然要求一流的物业服务与之相匹配。针对xx六中物业管理服务项目的特点，我公司确立了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路，享受细致入微的物业服务。 针对以上管理特点，xx的管理办法主要分为以下五大方面： 1、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理 xx经过近多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队。自接管物业管理项目以来，我公司不断积累经验。针对xx六中物业管理服务项目，xx从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定xx六中物业管理服务项目功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个部位都纳入xx物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的各类人员和车辆，各行其
道，各得其所，各居其位，在互不干扰，互不影响，闹中取静，整洁舒适，安全有序的环境中办公。 2、使用优良设备，工具，精心保洁，精心整理创造一流的校区 xx在项目合作中，曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次项目中，决定使用最好的设备器材，专用工具，委派经过严格培训的保安恪守职责工作、保洁员工等多个保洁班组大力营造干净、整洁、明快、温馨的良好氛围。 3、强化安全管理，营造万无一失的安全办公、就学环境 针对xx六中物业管理服务项目，内部使用功能的特点，xx物业服务部委派警惕性高，反应灵敏，作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。科学规划，合理安排，出入口门岗，室外巡逻岗，安全监控和消防监控岗，昼夜24小时值勤巡查，监控，详细制订了各项应急情况处臵方案和防火防盗，防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失。 4、精心组织，精心操作，精心维修，精心养护 针对xx六中物业管理服务项目的特点，xx选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻。保证各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。 5、树立超值性服务意识，提升学校形象品牌 学校是文明的窗口，xx管理公司在项目部的组织结构设臵上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时xx的全体员工将让领导及家长看到的是微笑，听到的是敬语，感受到的是热情，体会到的是温馨。享受到超值性服务的同时，大力提升学校的社会形象品牌。
天鹅湾小区物业管理服务策划书 一、企业理念 二、服务内容及模式： 三、目标管理： 1、管理目标： 2、财务目标： 四、团队管理 3、组织架构 4、人员培训 5、激励机制 五、社区文化建设 六、质量保障 七、创优达标管理 住宅小区需要物业管理尤其是对高品质的、大型的住宅区的管理更需要具有专业化、企业化、社会化、经营化的物业管理团队。姚城“天鹅湾”城市花园是高层结合多结构住宅小区，对于保安消防管理，客户服务等工作有较高的要求。万和物业将发挥自身具备的人才优势和高档住宅物业方面的成功管理经验，结合姚城实情，建立一套符合姚城“天鹅湾”城市花园物业管理模式的总体管理概念。 万和物业坚持“以人为本”的管理思想“业主利益至上，安全消防第一”；“创一流的管理、创一流的服务、创一流的环境”的管理理念将以卓越高效的物业管
理为客户服务，创造一个“亲人、亲家、亲合、亲才”的四亲空间，为姚城人民营造“高雅、和谐、亲近、美好”的居住环境，以达到物业的保值、增值，实现社会效益，经济效益的同步增长。 一、企业理念 1. 企业宗旨： 依法管理，业主至上，五心营造温馨家园 2. 企业精神： 敬业修德高效创优诚信进取 3. 工作态度： 主动热情周到细致 4. 服务准则： 用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5. 企业管理理念： 5.1什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。 5.2 领导与管理不是耍威享福，而是引导与劝戒，更是支持与服务。 5.3 兼听则明，偏信则暗。 5.4 上级不引导，下级无目标。 5.5 要求下级做到的，自己要先做到。 5.6 谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 5.7 奖励20%的优秀者，鼓励70%的普通者，淘汰10%的落后者。 6. 员工修养理念：
2016年3月全国工地开放日实施方案
全国项目集中工地开放活动的目的 展示集团品牌形象、增加客户对碧桂园集团产品品质的认同，有计划地组织：新闻媒体、老业主、准业主、意向客户，参观我集团项目“管理规范、过程精品”的施工现场，消除2015年因质量问题带来的负面影响，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。这是一次新闻媒体的公关活动！
2016年3月各区域集中开放安排 事项时间要求责任部门协助部门集团对接部门1确定各区域计划开放的项目2015年12月31日区域工程部区域项目部工程中心 2区域排查项目后报计划开放项目的开放标准 （对不能按集团要求完成的） 2016年1月5日区域工程部区域项目部工程中心 3各区域完成参加统一开放工地的项目策划方案（集团可协助）2016年1月15日区域工程部 区域项目部 区域营销部 区域客服 区域物业 工程中心 4开放的项目进行初步验收2016年3月1号区域工程部区域营销部 区域客服 区域物业运营中心工程中心 5具备开放2016年3月10日区域项目部区域营销部 区域客服 区域物业 战略中心
工地开放日现场要求基本要求 现场表现要求土建阶 段 1、有非实体工法展示（按集团相关要求） 2、展示区有结构、砌体、抹灰、防水可看项 3、有实体工法展示;“二防”“可视化管理”:“四新” 4、材料展示：防水材料、预埋管材、铝合金模板 5、所有展示均须有挂牌文字展示 精装阶 段 1、有实体工法展示：墙面、地面（木地板、地砖）天棚、门窗 2、材料品牌展示：木地板、地砖、涂料、铝合金窗、线材 3、管理展示：可视化管理、成品保护、工序展示 4、所有展示均须有挂牌文字展示 安全文明要求1、安全文明施工专项评估在85分以上（含整改后） 2、工地开放日前5天完成开放区与施工区的隔离 3、开放区通道必须有安全维护 4、开放当天展示区的涉及高空坠物的部位停止施工，并清理现场 5、所有开放区材料堆场必须有效隔离且必须挂牌 6、建议购买当天的意外险 清洁 要求展示前一天完成展示区的精保洁，确保展示区无垃圾及扬尘
小区物业管理服务整体服务方案 xx小区以适宜业主居住的理念为规划前提，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，以全面的改善居住质量，创造文明居住环境为目标，对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点，我们在物业服务上的整体设想和策划如下： 1、管理理念定位 树立服务“以人为本”，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。 1.1服务“以人为本”，实施“人性化”的物业管理 在xx东苑，我们将广泛引入人性化物业管理概念，使xx成为“人性”得以充分张扬的空间。 1.1.1 对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。 1.1.1.1管理服务中心24小时伴随着您，聆听您的心声、了解您的需求，以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。 1.1.1.2不管您在社区的哪个角落，您都可看到我们物业工作者忙碌的身影，无论您在生活还是工作上有任何要求，只要您拨通我们的服务热线，我们将最快来到您的身边，为您提供细致、周到的服务。通过人性化的服务，使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围，消除人与人之间的鸿沟，实现真正的人性化社区。 1.1.2 引入“员工是企业主人”的管理理念，为管理服务工作的实施提供保障。 1.1. 2.1多层面、多角度激励员工，以满足员工的物质与精神需要。 1.1. 2.2主张管理者与员工之间充分沟通，体现人与人之间的平等。 1.1. 2.3关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展。 1.1. 2.4为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。 1.2 管理“以物为本”，实现物业的保值、增值。 业主置业除了安居乐业外，更希望物业保值、增值。因而，我们的管理将围绕维护业主权益，保持和提高物业的完好，从而使物业整体升值，真正体现管理以物为本。
某某医院物业管理服务方案 目录 前言 第一章企业基本情况简介 (4) 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5) 第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6) 第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13) 第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14) 第六章绿化和保洁管理方案 (22) 第七章停车管理方案 (30) 第八章物业管理报价 (31) 结束语 前言
首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。 本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。 再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。 第一章企业基本情况简介 一、公司简介 加上金安物业的简介
二、企业理念 根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。 3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“遂宁市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。 一、总体管理服务目标 1、前期目标 成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友； 提高服务质量和标准，提升遂宁市某某医院品质。 2、合同目标 在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好
见证家的成长 ——邯郸荣盛“工地开放日”活动方 一、活动目的 （1）增强消费者信心：通过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度，展示开发商实力，增强消费者信心，促进老带新。 （2）实力楼盘形象：本项目自入市以来存在地段抗性问题，通过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量，树立楼盘形象，弱化抗性，促进成 交。 （3）打造品牌力度：通过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比，彰显荣盛精工筑家，品牌实力。 二、活动对象 老业主、意向客户 三、活动时间 5月24日上午8:30 四、活动流程
5月24日8:00—9:00所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好准备工作（布置工作完毕、设备调试完毕、人员配备就绪）； 9:00礼仪小结、保安人员及其它相关工作人员到达活动现场； 9:00客户陆续到场，礼仪小姐与职业顾问负责在入口处接待（签到、填写抽奖 券）。 9:30—9:35主持人上台宣布“江南锦苑工地开放日”活动正式开启，别介绍参 加本次活动的领导、单位、媒体。 9:35—9:50由邯郸荣盛副总王总发言致辞/江南锦苑建设单位发言致辞/江南锦 苑项目监理单位发言致辞 9:50—10:00江南锦苑项目主管带领项目部与施工单位进行《江南锦苑质量保 证宣言》宣誓仪式（30名项目部成员及建筑工人穿着整齐工作服，戴安全帽现场宣誓） 10:00主持人宣布工地参观正式开启 10:00—11:00 统一乘坐大巴至工地现场 由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材，讲解有关话题。 带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间，同时多个工程人员协同向客户讲解。 11:00 11:30 观后返回售楼部
第一章物业管理服务的整体设想及策划 一、东欣佳苑住宅小区情况介绍 1、地理位置：“东欣佳苑”项目是由余姚市泗门城市建设投资开发有限公司开发的一个农民安置公寓项目，位于余姚市泗门镇汝湖路南侧，振兴路东侧。集多层、小高层住宅和沿街商铺。 2、开发商概况：东欣佳苑住宅小区开发商余姚市泗门城市建设投资开发有限公司是一个相当有责任的发展商，对开发经营实用型的住宅小区有丰富的经验，在开发中极力营造全新的居住品质。 3、物业类型：集多层、小高层住宅、商铺于一体。 4、小区主要经济技术指标： 总用地面积：27902平方米 总建筑面积：66740.01平方米（地上56139.05平方米，地下10600.96平方米，商业用房面积8506.6平方米）其中:物业管理办公用房237.2平方米 社区用房136.8平方米 物业经营用房534.5平方米 5、绿化情况：绿化率30.1%。 6、建筑密度：28.5% 7、容建率：2.0 8、配套情况：停车位373个（其中地上164个、地下停车位209个）、电梯、水泵房、化粪池、雨污水井、各型路灯、楼道灯、出入口管理及周界防跨越报警、闭路电视监控、对讲与
防盗门控、业主报警、巡更管理、停车场管理、物业管理计算机、公共广播系统等。 二、物业管理服务整体设想及策划 东欣佳苑住宅小区以适宜业主居住的理念为规划前提，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，以全面的改善居住质量，创造文明居住环境为目标，对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点，我们在物业服务上的整体设想和策划如下： （一）管理理念定位 树立服务“以人为本”，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。 1、服务“以人为本”，实施“人性化”的物业管理 在东欣佳苑，我们将广泛引入人性化物业管理概念，使东欣佳苑成为“人性”得以充分张扬的空间。 （1）对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。 1）管理服务中心24小时伴随着您，聆听您的心声、了解您的需求，以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。 2）不管您在社区的哪个角落，您都可看到我们物业工作者忙碌的身影，无论您在生活还是工作上有任何要求，只要您拨通我们的服务热线，我们将最快来到您的身边，为您提供细致、周到的服务。通过人性化的服务，使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围，消除人与人之间的鸿沟，实现真正的人性化社区。 （2）引入“员工是企业主人”的管理理念，为管理服务工
见证家的成长 ——邯郸荣盛”工地开放日”活动方 一、活动目的 （1）增强消费者信心: 经过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度, 展示开发商实力, 增强消费者信心, 促进老带新。 （2）实力楼盘形象: 本项目自入市以来存在地段抗性问题, 经过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量, 树立楼 盘形象, 弱化抗性, 促进成交。 （3）打造品牌力度: 经过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比, 彰显荣盛精工筑家, 品牌实力。 二、活动对象 老业主、意向客户 三、活动时间 5月24日上午8:30 四、活动流程
8:00—9:00 置及设施是否全部到位, 设备调试完毕、 人员配备就绪) ; ? 9:00礼仪小结、 保安人员及其它相关工作人员到达活动现场; ? 9:00客户陆续到场, 礼仪小姐与职业顾问负责在入口处接待( 签到、 填写抽奖券) 。 ? 9:30—9:35主持人上台宣布”江南锦苑工地开放日”活动正式开启, 别介绍参加本次活动的领导、 单位、 媒体。 ? 9:35—9:50由邯郸荣盛副总王总发言致辞/江南锦苑建设单位发言致辞/江南锦苑项目监理单位发言致辞 ? 9:50—10:00江南锦苑项目主管带领项目部与施工单位进行《江南锦苑质量保证宣言》宣誓仪式( 30名项目部成员及建筑工人穿着整齐工作服, 戴安全帽现场宣誓)
?10:00主持人宣布工地参观正式开启 ?10:00—11:00 ?统一乘坐大巴至工地现场 由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材, 讲解有关话题。 带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间, 同时多个工程人员协同向客户讲解。 带领客户参观施工人员宿舍。 ?11:00 带领人引导客户回至售楼部 ?11:00—11:20主持人引导若干名客户分别上台发表参观感想, 并赠送礼品。 ?11:20—11:30主持人抽奖, 颁发一二三等奖 ?11:30 活动结束 五、活动现场包装 1、工地安全生产标语
香溪月园物业管理服务策划书 一、服务理念： 二、服务内容及模式： 三、目标管理： 1、管理目标： 2、财务目标： 四、团队管理 1、组织架构 2、人员培训 3、激励机制 五、社区文化建设 六、质量保障 七、创优达标管理
一、服务理念 少了真诚，再美好的服务也是纸上谈兵。诚信延伸出诚挚的服务态度。作为香溪月园的高品质小区管家，我们在提供物业管理服务的过程中，将秉承“以人为本，诚信服务，崇尚人性化”的服务理念，以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务，塑造具有文化品格的社区文化，营造出充满人文气息与归属感的社区环境。 服务过程全面导入IS09001标准为实施准则，充分发挥亚东物业管理优势，针对香溪月园实际情况，是适分区而治，形成相对独立，和谐融入的管理格局。结合酒店式物业管理模式，体现VIP服务理念，彰先尊贵。 二、服务内容及模式： 1.小区房屋主体及设备、设施的管理 ·专业的工程技术人员，结合完善的质量控制体系对以下 项目实施全面、及时、高效的管理： ①房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使
用状况的记录，根据实际变动及时变更的有关记录； ②房屋的日常保养、维修，定期对房屋（公寓外立面 的清洁）； ③房屋装修的申请与审批及装修的全程监控； ④小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。 2.小区的安全管理 ·香溪月园将实施封闭式安全管理，采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障小区24小时安全无忧： ①小区外围24小时红外感应周界防护系统； ②小区公共区域24小时闭路监控系统； ③小区各入口可视对讲门禁系统； ④小区24小时固定安全护卫岗设置； ⑤小区24小时流动巡逻岗设置； ⑥小区分片围合管理与整体联动的应急反应系统； ⑦小区公共区域24小时消防预警及联动（会所）控制 系统； ⑧小区家庭燃气泄漏报警系统 3.小区环境卫生管理 ·我们将为香溪月园提供12小时（7：00—19：00）保洁时限的环境卫生管理，有效保障小区环境的清洁与
物业管理服务方案
特别提醒 : 请在编制时依据项目实际情况, 特别是费用测算、开办物 资、人员编制部分 XXX 物 业 管 理 服 务 方 案 河南新康桥物业服务有限公司 年月日
目录 第一章XXX 项目管理服务理念及管理目标. (4) 1.1 项目整体情况介绍.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 项目管理服务定位及服务理念 (4) 1.3物业管理服务计划、各项管理指标目标、日常服务目标.. 7 第二章物业管理服务机构设置 (8) 2.1 组织架构、部门设置、部门职能 (8) 第三章 XXX 管理服务方案 (12) 3.1 物业承接查验方案 (12) 3.2 入住服务管理方案 (21) 3.3 装修监管服务方案 (24) 3.4 档案管理方案 (29) 3.5 公共设施设备维护方案 (38) 3.6 公共秩序维护服务方案 (59) 3.7 环境卫生维护服务方案 (75) 3.8 绿化养护方案 (84) 3.9 文化社区氛围创立服务方案 (90) 3.10 便民服务措施 (93) 第四章品质客户服务 (97) 4.1客服服务日常标准展示 (97) 4.2”123分级投诉处理”管理制度 (97) 4.3 日常回访管理制度 (98)
4.4智能化服务. (100) 4.5 ”心生活心服务”楼盘温馨配置 (101) 4.6 空巢老人关爱活动 (102) 4.7 晾晒节活动 (104) 4.8 义工活动 (105) 4.9 婚嫁礼宾服务............................................................................................................................... 错误!未定义书签。第五章项目应急预案及措施 (106) 5.1 突发火灾危机处理预案 (106) 5.2 电梯困人救援应急预案 (111) 5.3 停电危机处理预案 (112) 5.4 突发停水危机处理预案 (113) 5.5 突发治安事件的处理预案 (113) 5.6 公共卫生突发事件应急预案 (115) 5.7 高空坠物的应急预案 (116) 5.8 天然气泄漏应急预案 (117) 5.9 发生交通意外的应急预案 (118) 5.10 大风、暴雨应急处理预案 (119) 第六章河南新康桥物业服务有限公司企业介绍 (122) 6.1企业简介 (122) 6.2 公司组织架构图 ....................... 6.3 公司部分项目展示 ..................... 6.4 企业部分荣誉展示 ..................... 错误! 未定义书签。错误! 未定义书签。错误! 未定义书签。
【民生﹒兴庆府大院】四期 “工地开放日”活动组织实施方案 编制部门 工程管理部 2014年4月28日
【民生﹒兴庆府大院】四期 “工地开放日”活动组织实施方案 一、“工地开放日”活动目的 为给大院四期“工地开放日”活动提供指引，明确“工地开放日”活动的组织步骤，规范操作流程，保证“工地开放日”活动的顺利进行。同时便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程进度及施工质量状况，提前发现和反馈室内存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，从而为不断提升公司的产品质量，提高公司客服满意度奠定基础。 二、活动组织机构 为保证【民生﹒兴庆府大院】工程“工地开放日”活动的顺利进行，特成立“工地开放日”活动工作领导机构： 组长：胡晓红 副组长：殷波刘昌盛 组员：黄振国程静张振宇杨秀民 三、活动小组安排及其分工 1、接待组： 责任部门：营销管理部 职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、分组派单工作。 2、验房组： 责任部门：工程管理部、物业公司 职责分工：根据接待组派单，由工程管理部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。 3、咨询组： 责任部门：营销管理部、工程管理部、物业公司 职责分工：由营销管理部、工程管理部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。 4、现场准备及后勤保障组： 责任部门：营销管理部、物业公司、工程管理部 职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；工程管理部负责协调钥匙及入户开门等工作。 四、活动实施时间 1、第一批：2014年5月31日，安排108名业主参加活动；
第一部分香悦曦城物业项目的整体策划与构思 一、简介 香悦曦城位于新疆新源县西北侧，新市区法院西侧。项目位处素有“塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县（又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、西部敞开，东西长约196公里，中部宽约65公里，总面积9970平方公里。境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河，国道218线、217线，省道316线和那拉提机场构成全县连接疆内外的主要交通网络。项目盘踞新市政开发区首席地域，1公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。香悦曦城占地7.73万平方米，总建筑面积9.29万平方米。项目自有配套商业步行街可集生活、娱乐、购物、餐饮、教育等为一体的综合配套设施, 真正实现了“一座生活城，装满一城的丰盈生活。” 立面甄选经典红色和乳白色为主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华丽的北欧建筑风格。景观设计核心由绿色园林和中心河流组成，绿植覆盖的露天泊车坪和生活区，较大面积
的休闲广场，散落的汀步、蜿蜒的栈道、点缀的绿植与简约憩凳……为您打造一个全方位高品质的北欧名苑。 该项目为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化率较高。主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的别墅户型，预计居住人口为900户。业主数量相对较多，为预防由于装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂，为此，我们进行透彻的分析。 二、客户服务与需求分析 主要是针对上班一簇，企事业单位在职员工、哈萨克族牧民、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了这类人群对于安静优雅的居住环境和完备的生活基础设施的考虑，随着人们收入水平和生活水平的提高，对日常生活品质的要求也水涨船高，对物业管理服务提出了更多、更高层次的服务需求。力求打造健康，时尚，和谐的居住环境。 三、项目的可行性研究与定位 立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人
工地开放日活动方案 【篇一：工地开放日活动方案】 柯桥朗诗绿色街区 工地开放日活动方案 一、活动目的 1. 拉近与业主的距离，提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的机会； 2. 通过开放过程中反馈的信息，找出业主关注点，提前准备说辞、预案； 3. 对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力。 二、活动形式 1、提前预约，按栋开放 2、营销客户摸底反馈信息 三、时间节点 1．通知及预约：通过置业顾问接受预约（控制客户到访人数在每户两人以内）； 3．内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反馈相关部门（客服部、项目部）； 4. 开放日：每栋2日 四、地点及动线 1. 接待地点：售楼处 2. 动线安排：售楼处——小区入口——各楼栋看房实地——售楼处 五、指挥组安排 1．组长：王建国 2．副组长：王海容、客服 3. 组员：名单待定（验房组、客服、置业顾问） 六、人员分工 1. 签到组2人（核实身份、分流客户、发放号牌、安排看房人员） 2. 看房组20人（2人搭档，尽量避免业主碰头交谈） 3. 统计组2人（整理每日看房接待数据及看房后业主反馈信息） 4. 技术组2人（对业主提出房屋质量等疑问进行解答） 5. 应急组2人（应对现场突发事件） 七、流程 八、说辞准备（具体内容待细化）：
1．交付日期 思路：交付日期合约为准。 2．活动目的 思路：提供实地查看房屋的机会（丈量尺寸，方便业主订制家具及 选择家电产品）。 3．现场绿化景观不好 思路：目前工程进度正常，距离交付尚有段时间，小区的绿化及外 场施工会持续改善。 4．报名未果说辞 思路：受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，故无法做更多 的安排。 5．安排时间不合适，要求换日期（例如周末） 思路：受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，无法更换日期。 6．温馨提示 工地开放日温馨提 示.doc工地开放日流程.do c 九、其他及物资准备 1. 现场条件要求 （1）施工现场要有严格的进出入管理； （2）现场管理有序，施工材料堆放有序； （3）所有现场施工人员必须着工作装； （4）道路基本完成，干净、清爽，出入方便； （5）绿化施工大面已完成（零星施工可进行），无垃圾杂物； （6）室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。 2. 物资准备 （1）序号牌（营销）； （2）规定路线的指示牌（营销）； （3）签到处、签到台（营销）； （4）活动流程、施工现场察看温馨提示的公示（kt板或易拉宝）（营销）； （5）休息等候区桌椅准备（营销）； （6）休息等候区茶歇（营销）； （7）活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明 （项目部）；
物业服务策划方案 百度《物业服务策划方案》，重新了一下发到百度。 篇一:物业管理实施()小区物业管理实施一、首语非常感谢贵单位给我们制定物业管理的机会,我们将全心投入,争取这次和贵方合作的机遇,充分展示我们新生的实力,为贵单位值得信赖的物业管理服务。 在管理中,我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求,为小区一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。 本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路,它将作为以后物业管理工作中执行依据;接管后,我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。 物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企业。 公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理,二手物业租售,电子监控设备、通信工程维护,园林绿化装修,清洁家政服务等。 公司内部下辖管理部(财务、人事、总务、采购)、市场部(公关、客服质检、培训)、保安部、清洁部、绿化工程维修部。 二、项目管理分析贵单位是实行小时物业服务管理,为保证物业的服务质量,我公司将由培训课招取保安人员(以退役军人为主,高中以上学历)进行严格培训;并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练;同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控,消防检查,真正做
到学有所用,百度以达到保证小区安全。 同时将由我司客服质检课进行监督检查。 物业进场后,我司结合贵小区具体要求,全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。 四、物业管理初步说明本计划书仅为今后服务的基本结构,主要物业管理公共服务,包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。 在顺利进场接管贵单位后,我们将根据实际情况,遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化,以便更有效的管理此项目,为客户超值服务。 管理机构设臵及人员配臵根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着精干高效以岗定人的原则建立物业管理机构,管理实行项目经理负责制。 设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门,共需配臵至少人。 保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理,各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。 项目部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准,项目部需设项目经理人,管理员人,每天正常上班,周六,周日轮流休息。 夜班安排管理人员轮流值班岗位安排范文保安队概述根据本项目实际情况及严格按照国际质量体系标准,项目部保安队需设领班人,名队员,负责小区巡逻、门岗、监控,露天停车场管理等职责。
工地开放日工作指引 1．目的 1.1 满足客户在购房等待其对所购房屋期待了解的心理需求，体现公司尊重 客户的态度； 1.2 通过向客户展示房屋建造过程，增加其房屋质量的体验； 1.3 了解客户的关注点，借助客户的视角，发现质量问题，降低正式交付的 风险。 2．适用围 2.1 适用于公司所有在建项目。 3．职责 3.1 客户关系中心 3.1.1. 负责工地开放活动的方案策划及过程筹备； 3.1.2. 负责工地开放客户报名及宣传活动； 3.1.3. 负责组织工地开放工作陪同人员的培训； 开放前风险检查 3.1. 4. 负责活动当天的现场统筹协调； 负责工地开放现场合作商家的布展、宣传进行统筹管理； 3.1.5. 对工地开放质量问题进行统计分析并提交项目部整改； 3.1.6. 现场客户问题处理及现场未解答的客户问题后续及时答复； 3.1.7. 编写工地开放活动总结与快报。 3.2 项目部 3.2.1. 确保现场在质量及进度具备开放条件；
3.2.2. 项目部需协调组织工地开放现场陪验工程师及其他必要的工作人员；3.2.3. 对客户提出的质量问题进行整改； 3.3 营销部 3.3.1. 对准业主和相关资料核对，并提供销售阶段敏感客户信息； 3.3.2. 提供必要的现场工作人员； 3.4 呼叫中心 3.4.1. 依据工地开放报名成功的业主信息，逐一确认客户到访时间和人数情况。 并告知参加活动注意事项等信息； 3.4.2 . 负责对工地开放期间及其后一段时间客户提出的相关问题解答、记录 等。 3.5 物业服务中心 3.5.1. 停车引导岗、开放通道安全岗、开放区域保洁岗后勤工作的人员支持； 4. 工地开放安排和准备 4.1 工地开放围和时间安排 4.1.1 装修房： 至少进行两次开放，即清水阶段的首次开放和装修完成后的二次开放必 须开展，针对二次开放后开展的第三次开放可根据现场进度和客户需求 等选择是否开放，具体安排如下： 首次工地开放实施时间必须在交付前6个月以前，房间开放状态一为该楼砌体施工完成后、部装修启动前，即完全毛坯界面；开放状态二为装修 湿作业完成，即墙地砖施工、门套、局部吊顶、大白两遍完成。首选是同 样户型存在上述两种状态，如现场施工不具备两种状态并存，可选择其一。
见证家的成长 ——邯郸荣盛“工地开放 日”活动方 一、活动目的 （1）增强消费者信心：通过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度，展示开发商实力，增强消费者信 心，促进老带新。 （2）实力楼盘形象：本项目自入市以来存在地段抗性问题，通过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量，树立楼 盘形象，弱化抗性，促进成交。 （3）打造品牌力度：通过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比，彰显荣盛精工筑家，品牌实力。 二、活动对象 老业主、意向客户 三、活动时间 5月24日上午8:30 四、活动流程
?9:00礼仪小结、保安人员及其它相关工作人员到达活动现场； ?9:00客户陆续到场，礼仪小姐与职业顾问负责在入口处接待（签到、填写抽奖券）。 ?9:30—9:35主持人上台宣布“江南锦苑工地开放日”活动正式开启，别介绍参加本次活动的领导、单位、媒体。 ?9:35—9:50由邯郸荣盛副总王总发言致辞/江南锦苑建设单位发言致辞/江南锦苑项目监理单位发言致辞 ?9:50—10:00江南锦苑项目主管带领项目部与施工单位进行《江南锦苑质量保证宣言》宣誓仪式（30名项目部成员及建筑工人穿着整齐工作服，戴安全帽现场宣誓） ?10:00主持人宣布工地参观正式开启 ?10:00—11:00 ?统一乘坐大巴至工地现场 由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材，讲解有关话题。 带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间，同时多个工程人员协同向客户讲解。 带领客户参观施工人员宿舍。 ?11:00 带领人引导客户回至售楼部 ?11:00—11:20主持人引导若干名客户分别上台发表参观感想，并赠送礼品。 ?11:20—11:30主持人抽奖，颁发一二三等奖 ?11:30 活动结束 五、活动现场包装 1、工地安全生产标语 2、楼体巨幅 3、导视牌儿、拱门