医疗卫生系统三好一满意活动工作方案
2011年医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案
根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神,制定本方案。
一、2011年工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,以人为本,以病人
为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,保障人民群众健康权益,推进医改顺利进行,促进社会和谐。
二、活动范围
全国各级各类医疗机构,重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案,结合实际组织开展“三好一满意”活动。
三、2011年工作内容和要求
(一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。
1.普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式
预约诊疗,城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到2011年底,城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%本地患者复诊预约率达到50%其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%
2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构
医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔2011〕12号),将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民、利民措施,通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和
入、出院服务流程、推行“先诊疗,后结算”模式、
提供方便快捷的检查结果查询服务等,积极探索、创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。
3.广泛开展便民门诊服务。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门
诊,充实门诊力量,延长门诊时间。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
4.推广优质护理服务。全国三级医院全部开展优质护理服务,50%勺三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,40%勺地(市)级二级医院和20%勺县级二级医院开展优质护理服务。完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。
5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发〔2011〕108号)要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。
6.深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制,积极探索适合中国国情的志愿服务新形式、新内容、新模式,促进医患关系和谐。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台,将志愿服务引入医疗机构;同时,医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构,开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。
7.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建“平安医院” 活动,严厉打击“医闹”,构建和谐医患关系。
(二)加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。
1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》和《手术
安全核对制度》,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全。
2.
健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)?,推进国家医疗质量管理与控制中心、重点临床专业国家级医疗质量与控制中心建设,完善管理制度、质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管
理与控制水平。要建立医疗质量、医疗安全评价体系,启动医院质量评价工作。要切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量。
2.严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范,开展抗菌药物临床应用专项整治行动,严格规范医师处方行为,促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费,促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长。
3.加强医疗技术和大型设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者
权益。地方各级卫生行政部门要切实加强医疗技术临床应用管理,按照《医疗技术临床应用管理办法》要求,建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。(三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。
1.继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型
的宣传表彰力度,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2.制定完善医德医风制度规范。制定医疗机构从业人员行为准则,研究制定《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》,协调有关部门出台《医疗卫生管理违纪违法行为处分规定》,研究制定《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法,切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制。
3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。
严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件,充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能,推动完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。
(四)深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意、。
1.要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议, 有针对性地改进服务。
2.继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用,高度关注并积极参与政风行风热线,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制,更加客观、公正地反映卫生行风状况。
3.
全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
四、活动步骤和安排
按照阶段性与长期性相结合的原则,2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节,一方面要有所侧重,集中时间解决突出矛盾和主要问题,另一方面,三个环节要有机结合,边学边查边改边建,统筹兼顾、有序推进,不断取得阶段性成效。
(一)学习宣传环节。卫生部召开“三好一满意”活动视频会议,对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要迅速组织行动,明确组织机构,制定实施方案,细化工作措施,明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动,统一思想、提高认识,引导广大干部职工充分认识开展
“三好一满意”活动的重大意义,切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神,全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署,加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度,充分发挥示范带头作用。
(二)查找问题环节。地方各级卫生行政部门要采取多种形式深入基层、
深入群众调查研究,广泛征求意见,全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状,深入了解和掌握患者对
医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询群众意见建议,
找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
(三)整改提高环节。医疗机构根据查找的突出问题,要制定整改方案,
提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要集中精力一项一项地进行重点整改,务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开,充分听取群众意见,接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决;对通过努力能够解决的问题,要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,要向群众说明情况,并通过深化改革,积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中,要在解决突出问题的基础上,认真总结经验,积极探索规律,对现行的规章制度按照新要求进行修订完善,不断提高医疗服务水平和医院管理水平。
各省级卫生行政部门要组织对本辖区医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查,及时总结工作中存在的问题和不足,推广
“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效。卫生部适时组织对部分省(区、市)“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。
希望本文2011年医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案能帮到你。
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文件编号:GD/FS-3784 (方案范本系列) 医院“三好一满意”活动整改方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________
医院“三好一满意”活动整改方案 详细版 提示语:本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 根据《北京市、西城区卫生局“三好一满意”活动XX年度实施方案》总体部署,结合我院实际情况,特制定本实施方案。 一、组织领导 组长: 常务副组长: 组员: 领导小组办公室设在院办公室,办公室主任由薄芃兼任 各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的具体执行者。
二、活动范围 本院“三好一满意”活动范围:院属所有科室。 三、重点内容 (一)服务好 1.落实便民、利民措施,优化门诊流程,简化入、出院服务流程,推行“先诊疗后结算”模式,提供方便快捷服务,做到服务热情、流程通畅。 2.做好医患就诊时的语言沟通,保证患者的私密性,减少医疗投诉,杜绝医疗纠纷。 3.做好门诊、病房、患者满意度调查。所有医护人员以饱满的精神状态、优质的服务,共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患者的安抚,杜绝医疗差错事故,推进平安医院建设。 4.加强法制学习培训,提高守法、用法自我保护
三好一满意方案
宜州市人民医院“三好一满意”活动工作方案 根据医院开展“三好一满意”活动的总体实施方案和《河池市卫生局关于转发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(河卫医〔〕126号)要求,结合我院“为民服务创先争优”活动与“三好一满意”活动开展情况,制定本工作方案。 一、指导思想与总体目标 坚持以人为本,以病人为中心,以推进医药卫生体制改革为目标,增强人民群众对改革的感受度为基本要求,结合“为民服务创先争优”活动,拓展工作思路,创新工作方法,在巩固“三好一满意”活动成果的基础上,进一步提升医疗服务水平,改进医疗质量,强化医德医风得建设,提高人民群众对医院医疗服务的满意度,让人民群众真正体会到改革的成果。 二、活动内容和工作要求 (一)以推进公立医院改革十项便民惠民措施为抓手,强化优质服务意识,努力做到“服务好”。 1、加快推进预约诊疗服务工作。采取电话预约、诊间预约、服务台预约(设预约登记本)等多种方式为患者提供预约诊疗服
务。(承办科室:医务科) 2、进一步优化医院门急诊环境和流程。大力开展“整洁医院”行动,添置、更换候诊椅子,粉刷墙壁,更换标牌,加强院内园林绿化建设,加强车辆管理,加强院内及周围环境卫生工作,达到“整治医院”的各项指标,改进人民群众看病就医感受。经过简化门急诊和入出院流程,结合电子信息化建设,推行医疗服务诊疗卡,提供全方面导医服务,根据季节变化调整上班时间等措施,缩短挂号、缴费、取药、检查等候时间,推行“急诊先诊后结算”模式,即时结算服务等措施,将方便让给病人,经过电子显示屏、党务公开栏、院务公开栏、公示牌等各种手段,使各项服务内容、流程、要求及要达到的目标公示于众,确保患者的选择权、监督权。(承办科室:医务科、总务科、财务科、信息科) 3、积极推行“无假日医院”。根据群众的需求,结合医院实际,在推行无假日门诊的基础上,扩大开放的科室,增加专家出诊的数量,调动各方面的积极性,确保双休日及节假日门诊的质量,确保双休日及节假日门诊患者能及时检查,确保双休日及节假日门诊的后勤服务。(承办科室:医务科、总务科) 4、深化优质护理服务。进一步落实优质护理服务的各项工作措施,不断提高护理质量,充实临床一线护士数量,完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策,年底医院优质护理病房达100%。(承办科室:护理部)
2020年公司年度工作计划范文4篇导读:本文是关于2020年公司年度工作计划范文4篇,希望能帮助到您! 【公司年度工作计划xx】 为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划。 一、xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,积极参与“同建同治”,创建文明和谐小区,打造物业小区亮点,坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念,谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理,完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人,形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。
四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念,一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。 xx年,公司员工总数增加到24人:(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 xx年,公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。 xx年,公司计划上述费用列支4.5万元。 5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理,励行节约、反对浪费。 xx年,公司计划上述费用列支1.5万元。
关于下发“三好一满意”活动实施方案的通知
关于下发“开展‘三好一满意’活动实施方案”的通知 全院各科室: 根据卫生部开展“三好一满意”活动的精神,医院决定从2011年6月至2012年6月在我院开展“三好一满意”活动。此次活动要坚持以科学发展观为指导,以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标,以提高素质、提高质量、提高效率为主线,实现医院文名素质,服务能力和作风建设水平再提高、再跨越,实现我院全年工作目标和任务提供有力保障。经院务会研究通过了“开展三好一满意活动方案”,现下发给你们,请组织全体医务人员认真学习、领会精神、统一思想、统一认识,把此项活动作为大事来抓,将全部活动内容落到实处。各科室根据活动内容制订科室具体活动计划,并将计划于五月二十五日前报活动办公室。计划目标要明确,措施要具体。在活动中要大力弘扬好人好事,营造积极向上文化氛围。 医院办公室 二0一一年五月十五日
附件: 关于开展“三好一满意”活动实施方案根据卫生部要求,结合深化医改和创先争优活动,今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院,我院决定从2011年六月至2012年六月,在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程,制定具体方案如下。 一、总体要求 以科学发展观统领全局,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越,实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,又是本次活动开展需要达到的目标。 (一)服务好:改进服务态度,改善群众看病就医的感受,优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。 (二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 (三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设,健全完善医德制度规范;坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃行业纪律。改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。 (四)群众满意。落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容: (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”
2021公司工作计划一 第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在__年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。 第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过__年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在__年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗
槐树林特场卫生院文件 院发〔20XX〕10号 相关印发《“三好一满意”活动实施方案》通知 各科室: 现将槐树卫生院《“三好一满意”活动实施方案》印发给你们,请认真落实落实。 槐树林特场卫生院 二0一二年五月二十八日 槐树卫生院“三好一满意”活动实施方案 依据上级要求,结合深化医改和创先争优活动,今年卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”“三好一满意”活动,不停提升服务水平,连续改善医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院,我院决定从20XX年5月至20XX 年12月,在全院深入实施以“三好一满意”为专题素质工程,制订具体方案以下。 一、总体要求 以科学发展观统领全局,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为根本,强化教育培训,实施各类专题实践活动,促进全院文明素质、服务能力和作风建设水平再提升、再跨越,实现我院整年工作任务和目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业本身工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者基础要求,又是此次活动开展需要达成目标。 (一服务好:改善服务态度,改善群众看病就医感受,优化服务步骤,方便群众看病就医;实施公开透明服务,保障群众看病就医知情权;加强医患沟通构建友好医患关系。 (二质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理诊疗、合理用药、合理检验;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理确保医疗质量安全和患者权益。
(三医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设,健全完善医德制度 规范;改善作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷服务。 (四群众满意。落实便民利民方法;认真做好患者满意度调查;全方面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新改变,社会、患者满意度有较大幅度提升。 三、活动内容: (一改善服务态度,优化服务步骤,不停提升服务水平,努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风表现。医疗服务要坚持以人为本,牢靠树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改善服务模式,优化服务步骤,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。 1、改善服务态度,改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”服务理念,努力做到服务态度良好,主动提倡服务文明用语,果断杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。提升服务技巧和效用。 2、优化服务步骤,方便群众看病就医。要关键抓好收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医业务步骤、符合病人需求工作制度入手,优化服务步骤,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 3、实施公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,经过多个路径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、和出诊时间、诊疗步骤等医疗服务信息,方便群众就医选择。定时向社会公开医药费用信息,努力提升收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 4、加强医患沟通,构建友好医患关系。充足尊重和维护患者知情权、选择权,对患者和家眷关心诊疗、诊疗、用药等问题要耐心地解释说明,尊重 患者想法,打消患者顾虑,努力让患者取得身心健康,做到尊重病人、关爱病人,认真落实医疗投诉处理措施,实施首诉负责制,建立和完善医患沟通制度,立即受理和处理病人投诉,定时搜集病人对医院服务中意见,立即改善。 (二加强质量管理,规范诊疗行为,连续改善医疗质量,努力做到“质量好” 1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为关键,要严格实施各项诊疗、护理技术规范和常规。
医疗系统“三好一满意”活动方案正文 今天在网上看到《医疗系统“三好一满意”活动方案正文》,好久没看到这么好的文章,重新排版了一下发到这里[],为了方便大家的阅读。 xx年工作方案:系统“三好一满意”方案: 根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统“三好一满意”活动___》精神,制定本方案。 一、xx年工作目标 紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以人民满意为出发点和落脚点,着力提升医疗水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,保障人民群众健康权益,推进医改顺利进行,促进社会和谐。 二、活动范围
全国各级各类医疗机构,重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案,结合实际组织开展“三好一满意”活动。 三、xx年工作内容和要求 (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。 1.普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗,城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到xx年底,城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%,范文参考写作网,教您怎样写范文本地患者复诊预约率达到50%,其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。 2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作 ___》(卫医政发〔〕12号),将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民、利民措施,通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗,后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等,积极探索、创新,有计划、有重点地
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为进一步推动我院深化医改和创先争优活动,结合卫生系统广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院,我院决定在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程,特制定具体方案如下。 一、总体要求 以科学发展观统领全局,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越,实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,又是本次活动开展需要达到的目标。 (一)服务好:改进服务态度,改善群众看病就医的感受,优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。 (二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 (三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设,健全完善医德制度规范;坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
(四)群众满意:落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容 (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。 1、改进服务态度,改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。 2、优化服务流程,方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,设立住院处归口住院病人管理,优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 3、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 4、加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明,多与病人进行一些感情沟通,多给病人一些人文关爱,体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康,真正做到尊重病人、关爱病
Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 企业年度计划书3篇
编号:FS-DY-20284 企业年度计划书3篇 企业年度计划书范文篇一: 全面贯彻党的精神,深入贯彻落实>科学发展观,不折不扣贯彻执行国家法律及总厂经营方针,立足实际,以'挖潜增效、控亏增盈'为中心,以自主创新建功立业为主线,围绕企业生产抓活动,推进企业民主管理,突出维护员工权益,深化职工之家建设,不断加强自身建设,增强活动动力,团结凝聚员工,努力促进企业全面完成生产任务。 大力提升企业精神文明建设水平;切实发挥桥梁纽带作用,为促进企业发展营造和谐稳定的工作氛围与生产环境;认真履行职能,不断加强自身建设,始终站在党支部助手、行政伙伴的位置,融入企业生产、改革和发展抓工建;推进>企业文化建设,工会组织要培育员工广为认同的价值观,规范员工行为,丰富员工的文化生活。 建立了民主管理网络及民主管理制度,坚持每月或不定
期召开工会委员会工作会议,及时传达总厂工会工作部署、小结当月工作完成情况、讨论和安排下月工作计划等继续开展工会作用承诺行动工作,强化工会维权体制,充分发挥职代会作用,定期召开职工代表座谈会,征求意见会,协调好劳动关系。要及时倾听职工的心声,及时了解职工中存在的热点、难点问题,把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并尽快得到落实。及时发现工作中存在的不足,增强工作的针对性有的效性。为使公司工会工作再上新台阶努力工作。 加强企业民主管理,鼓励员工参政议政,为中心的发展献计献策,提合理化建议。调动员工的积极性,引导员工将自身发展与企业发展密切相连,激发职工的主人翁精神,增强责任感、使命感和危机感。激发职工的创造力,充分发挥其聪明才智,使其在企业发展中实现自我价值。 坚持科技创新,大力开展技术革新活动。充分发挥员工的聪明才智,共进行小改小革项目项,创经济价值万余元。 大力倡导读书活动,鼓励自学成才,努力打造一支德才兼备、掌握现代科学技术、具有较高劳动技能的新型职工队
******“三好一满意”活动实施方案 为贯彻全国全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议和全省卫生工作会议精神,进一步强化全院医疗服务质量和行业作风建设,构建和谐医患关系,按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(卫医政发[201130号])、《四川省卫生系统2011年“三好一满意”活动实施方案》要求和市卫生局专题会议精神,结合我院具体情况,在全院广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”为内容的“三好一满意”活动,特制定本实施方案。 一、指导思想 按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神,结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、执政为民,以“三好一满意”活动为平台,将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、行风评议、二甲医院复评等活动紧密结合,切实加强医院行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 二、目标任务 通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。
(一)服务好。服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。 (二)质量好。严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。 (三)医德好。要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。 (四)群众满意。医疗行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。 三、组织领导 成立院“三好一满意”活动领导小组,由院长杨晓宏任组长,党总支书记周春燕、副院长蔡茂红、郑兵川任副组长,各职能科室负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室,办公室挂靠在医务科。 四、基本原则 坚持统一部署,加强分类指导;坚持正面引导、提高队伍素质;
深入开展“三好一满意”活动工作实施方案 为进一步推动我院创先争优活动的深入开展,更好地服务发展、服务群众,努力提升医疗卫生服务水平,树立卫生行业良好形象,按照卫生部、省卫生厅、市、县卫生局关于组织开展“三好一满意”活动的部署要求,现结合我院工作实际,制定本实施方案。 一、指导思想 紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,保障人民群众健康权益,推进医改顺利进行,促进社会和谐。 二、主要目标 通过这次活动,努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。具体是: 1、“服务好”。服务态度热情周到,服务流程科学合理,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,服务行为文明规范,服务措施便民利民,努力实现服务零投诉。以病人为中心,时时处处为病人着想,急病人所急,打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道,为患者提供全程优质温馨的服务。患者纠纷投诉处理机制完善,医患关系和谐。 2、“质量好”。坚持依法执业,高标准、严要求履行职责,医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度执行到位,确保医疗安全、临床用药安全、血液安全,努力实现质量零缺陷。积极推行临床路径管理试点,严格规范诊疗服务行为,切实加强医疗技术和设备临床应用管理,坚决杜绝过度诊疗行为,确保医疗服务安全有效。 3、“医德好”。尊重患者权利,对患者充满爱心;爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,拒收“红包”,自觉抵制商业贿赂;因病施治,团结协作,严谨求实。建立健全医德医风教育、法纪教育制度,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。
公司工作方案范文3篇 各班组: 根据《信阳市供水集团有限公司XX年防汛工作方案》的部署和要求,为确保部门责任路段安全渡汛,结合本部门及责任路段实际情况,特制定本工作方案。 一、防汛工作总目标要求和任务 总体要求:坚持以人为本,牢固树立防大汛、抗大涝的思想,按照全市防汛抗旱工作“全体参与、人人有责”的要求,加强领导,明确责任,切实落实《信阳市供水集团有限公司XX年防汛工作方案》明确的责任任务。根据公司安排,我部责任路段:鸡公山大街湖东大道至宝石桥路段。 二、成立抢险组织 1、指挥组 组长:王正林 副组长:张英展叶青王振强祖红梅 勤务保障:李君郭丽尹艳丽王静李梅余宇航 2、应急一分队: 分队长:陈强曾 队员:陈功陈新春何平余锐汤锐季磊赵旭尹云东付崇顺郭俊涛王斌 3、应急二分队
分队长:喜建设 队员:段伟甘泉余勇陶金叶合兵郭书伟李天宇方仲徐家强冯跃军程宏白富全鄢军马楠陶冶吴涛刘卫 4、应急三分队 分队长:陈合军 队员:刘永辉胡泽城汪洋雷森邢超刘俊杰张晓亚谢春园张建 华刘鑫 5、应急四分队 分队长:严加来 队员:赵鑫李涛刘彦强吴爽王联胜付守成陈佳刘骏扬温解冰 三、工作要求 1、全体人员要高度重视防汛工作,加强领导,明确责任,遇到险情随叫随到,确保防汛工作落实到位。 2、要求防汛组织组成人员在防汛期间保持7×24小时通讯联络畅通。 四、主要措施 (一)切实加强领导。部长对部门防汛工作责任路段总负责。为进一步落实防汛责任制,明确职责,各有关责任人要按照责任分工抓好落实。 (二)严格落实制度。接到雨情、汛情、险情时,要及时向上级汇报。实行统一指挥,各分队要随时准备接受并坚决服从指挥组的指挥。
医院“三好一满意”活动整改方案示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
医院“三好一满意”活动整改方案示范 文本 使用指引:此方案资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划,内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案,来指导项目的顺利进行。,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 根据《北京市、西城区卫生局“三好一满意”活动 XX年度实施方案》总体部署,结合我院实际情况,特制定 本实施方案。 一、组织领导 组长: 常务副组长: 组员: 领导小组办公室设在院办公室,办公室主任由薄芃兼 任 各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的具 体执行者。
二、活动范围 本院“三好一满意”活动范围:院属所有科室。 三、重点内容 (一)服务好 1.落实便民、利民措施,优化门诊流程,简化入、出院服务流程,推行“先诊疗后结算”模式,提供方便快捷服务,做到服务热情、流程通畅。 2.做好医患就诊时的语言沟通,保证患者的私密性,减少医疗投诉,杜绝医疗纠纷。 3.做好门诊、病房、患者满意度调查。所有医护人员以饱满的精神状态、优质的服务,共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患者的安抚,杜绝医疗差错事故,推进平安医院建设。 4.加强法制学习培训,提高守法、用法自我保护意识,依法管理,依法行医。
我院三好一满意工作方案
质护理服务。充实临床一线护士数量,完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策。(责任科室:护理部) (6)推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[2010]108号)要求,在加强医疗质量控制的基础上,积极推动医学检验结果“一单通”和医学影像检查结果“一片通”,促进合理检查,降低患者就诊费用。(责任科室:医务处) (7)深入开展医院志愿者服务工作。按照中组部、民政部等18部门关于《加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《山东省医院志愿者服务活动方案》,探索建立医院社会工作者制度。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制,积极探索适合中国国情的社会工作者和志愿服务新形式、新内容、新模式,将社会工作者和志愿者引进来,建立“医务人员走出去,社会人员走进来”双向服务机制,促进医患关系和谐。(责任科室:党群办公室、医务处) (8)深入开展惠民医疗服务。将惠民医疗作为强化我院公益性质的具体措施,探索建立长效机制,开展内涵丰富、形式多样的惠民医疗服务。结合我院实际情况落实一揽子惠民医疗服务项目,采取有效形式向社会公示惠民医疗服务项目、服务对象和减免程序,积极救治广大精神障碍患者,建立公平公开、衔接顺畅
的服务流程,持续改善患者就医体验。(责任科室:党群办公室)(9)深化城乡医院对口支援工作,提高县域精神卫生服务能力。与县级医院、乡镇医院及社区卫生服务中心建立长期稳定的对口支援和协作关系。通过门诊带教、技术指导和人员培训等方式,提高受援单位精神卫生技术水平。充分利用城乡医院对口支援信息管理系统,对对口支援工作进行精细化管理。(责任科室:医务处) (10)继续推进“平安医院”创建活动,构建和谐医患关系。完善医疗纠纷应急处置预案,加强安全防范管理,健全人防、物防、技防相结合的安全防范体系,确保医务人员的人身权利;建立健全医警快速对接机制;按照《医院投诉管理办法(试行)》,规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度,采取有力措施,努力将问题解决在萌芽状态。全面落实安全管理责任和措施,立足超前防范,深入排查隐患,加强督导检查,坚决进行整改,有效预防火灾等各类安全生产事故的发生。要做好治安保卫值班和巡查工作,配合公安机关依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动。(责任科室:后勤保障部、医务处) (11)加强我院内部价格管理工作。严格执行医药价格政策,认真落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》。建立健全医药价格调价管理制度、医疗服务成本核算和成本控制管理制度、新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度、费用清单制度、医药 — 2 —
安全生产方案【8篇】 目录 1、企业安全生产工作方案范本 (2) 2、行业企业安全生产工作实施方案 (6) 3、工业企业安全生产标准化实施方案 (14) 4、安全生产标准化建设实施方案 (17) 5、安全生产年实施方案范本 (21) 6、安全生产年实施方案范文 (27) 7、安全生产年实施方案 (32) 8、安全生产工作实施方案 (39)
企业安全生产工作方案范本 1、建立安全领导检查机构 由项目经理xxxx,专职安全员xxxx,总工程师xxxx、现场技术员xxxx、xxxx等组成安全检查小组,每月由检查组对施工现场进行2~3次安全检查,主要内容包括:安全管理、文明施工、基坑支护和吊装工程、施工用电施工机具、施工机械的检查,并有记录。 ⑴安全管理不善是造成伤亡事故的主要原因之一,施工现场应实行目标管理,制定总的安全目标,每月都要制定达标计划,进行目标分解到人,责任落实考核到人,施工管理人员按规定每年要进行安全培训。 ⑵施工现场不但应该做到安全生产不发生事故,同时还应做到文明施工、整齐有序、施工场地、材料堆放、现场住宿、现场防火、生活卫生设施等是文明施工的重要工作。 ⑶基坑支护,主要检查施工现场的基坑、基槽施工,在施工前必须勘察,摸清地质情况,制定施工方案,按土质情况和深度设置安全边坡或周壁支撑,对于较深的基坑,必须进行专项设计和支护,坑槽周边不得堆放材料和施工机械,确保边坡的稳定,如确需必须采取加固措施。在基坑中施工的人员必须配戴安全帽,不得穿拖鞋进场,酒后不得进场。 ⑷现场临时用电工程必须采用TN-S系统、设置专用的保护零线,要求使用五芯电缆配电系统采用“***配电两级保护”,开关箱必须装设漏电保护器,实行“一机一闸”制。用电量在50KW以上必须
永丰县民医院关于开展“三好一满意”活动 实施方案 各科室: 为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据上级精神和要求,医院决定从2011年5月起,利用3年的时间,在全院范围开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动),现结合工作实际,制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以病人为中心,通过“三好一满意”活动平台,与创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合起来。通过抓服务、抓质量、抓行风,切实增强广大党团员、干部职工的责任意识和服务意识,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院。 二、活动目标和工作内容 (一)活动目标和工作内容 (一)活动目标:按照卫生部提出的“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路,经过三年努力,
达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。 (二)工作内容 1、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。 (1)以窗口服务为重点,广泛开展便民惠民服务。要始终坚持“以病人为中心”的服务理念,将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,积极探索、创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。下大力气改善窗口服务,重点抓好挂号、收费、药房、门急诊等窗口,缩短病人候诊时间:充分发挥文明督导岗和导医咨询服务站作用,倡导服务文明用语,规范服务行为,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。 (2)实行公开透明服务,保障群众就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 (3)加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权;加强患者回访工作,畅通投诉渠道;认真落实患者纠纷投诉处理办法,严格实行首诉负责制;深入开展创建“平安医院”活动,严厉打击“医闹”,促进医患关系和谐。 (4)深入开展“志愿服务在医院”活动。注重加强对
公司活动策划方案范文3篇 公司活动策划方案范文 1 中秋节也是各个公司团结员工,增进团队凝聚力的好时机,公司中秋节活动方案尤为重要。查字典范文大全特意为大家整理了关于中秋节活动方案范文的相关材料,希望对您的工作和生活有帮助。 金风送爽,玉露赐福,又是一个万家团圆的金秋之夜。值此花好月圆的中秋佳节,为了充分展示企业文化,密切领导和员工之间的联系,丰富职工业余生活,活跃节日气氛,并给长年奋斗在各个岗位上的员工送上节日的问候和关爱,为大家整理好一套较全面的中秋活动策划方案,愿为您编写中秋活动策划方案提供一个的参考!! 活动背景XX公司发展至今以近十年的历史,是专业信息化的综合性物流公司,现有总资产超亿元,全国分公司150余家。XX公司依托其优秀的人才团队、先进的信息系统、超前的服务理念和遍布全国的运营网络,日益成为物流行业的著名品牌。优秀的企业往往提供给员工宽阔的展现自我的舞台,为了实现XX公司员工间的互动,增进员工对XX公司的归属感与认同感,巩固和宣传XX公司强烈的企业文化氛围,在XX公司即将步入20xx年庆的前夕,我国第二大传统节日中秋之际,举行一台富有亲情特色中秋的晚会,让XX 公司人塑造自我,塑造自己的企业形象,在未来的日子里,携手努力创造XX公司新的神话。 活动主题
亲情XX公司人与你同享明月 活动目的1让员工充分的展现自我,在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围。 2实现领导和员工的互动,让企业的各层工作者在共同的平台下交流。 3有效的利用活动的过程及其宣传策略,以别于以往的操作,让大家感受到XX公司的发展和进步。同时包装XX公司,促进其外部形象和内部文化的形成。 4通过XX公司生活秀使XX公司人认知及发现自我。 活动内容1一、节目征集2总部各部门,每一部门至少表演一个节目本周四11点前完成节目申报工作本周五进行排练节目申报者请自备伴奏乐器或音带CD3二、20XX年中秋晚会现场4民乐中秋宣传片,又一段短小的宣传片作为晚会的开端 5领导致辞由现场主持人介绍嘉宾邀请先生给XX公司员工致辞,并邀请大家共同举杯演出6由各个部门选报的活动(具体编排待订) 7XX公司员工生活秀:此项活动旨在让XX公司人认识自我,在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门,未来代表的是整个XX公司的形象,从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。有每个部门推选出两名员工作为自己部门的形象代表,由个人准备3-4套生活服装,一套夏季服装,一套休闲服装,一套工作服装,一套由本部门设计搭配的服装。来参加这场XX公司
文件编号:GD/FS-1881 (方案范本系列) 医院三好一满意活动整改 方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________
医院三好一满意活动整改方案详细 版 提示语:本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 一、年工作目标以人为本,紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题,保障人民群众健康权益, 二、工作目标也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。 (一)服务好:改进服务态度。优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看
病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。 (二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 (三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设。依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。 (四)群众满意。落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容: 改善服务态度。不断提升服务水平,努力做到服