2009年10月自考护理管理学试题
全国2009年10月自考护理管理学试题
课程代码：03006
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）
A．制定科室奋斗目标
B．把握整体
C．搞好人际关系以利开展工作
D．学习此科专业知识及技术
2．控制过程的关键是（）
A．确立标准
B．衡量成效
C．纠正偏差
D．收集信息
3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）A．双因素理论
B．X—Y理论
C．人类需要层次理论
D．成熟度理论
4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）A．1.1型管理
B．1.9型管理
C．5.5型管理
D．9.1型管理
5．下列属于权力性影响力的因素是（）
A．资历因素
B．品格因素
C．才能因素
D．感情因素
6．领导者非权力影响力的特点是（）
A．影响力广泛而持久
B．由外界赋予的影响力
C．具有强迫性和不可抗拒性
D．随职位升高而增强
7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）
A．行为特征评定法
B．实绩记录法
C．目标管理评价法
D．强迫选择比较法
8．下列属于间接护理项目的是（）
A．晨间护理
B．接待术后病人
C．护理查房
D．巡视病人
9．影响护理人员编设的最主要因素是（）
A．管理水平
B．政策规定
C．人员素质
D．任务轻重
10．直线权力是指（）
A．命令性权力
B．服务性权力
C．建议性权力
D．顾问性权力
11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）
A．15～20名护士
B．12～15名护士
C．10～13名护士
D．8～10名护士
l2．下列关于组织的说法正确的是（）
A．正式组织和非正式组织是完全对立的
B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用
C．管理者应该努力解除非正式组织
D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用
13．对组织具有战役性特点的目标是（）
A．长期目标
B．中期目标
C．短期目标
D．个人目标
14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）
A．目标
B．政策
C．规划
D．宗旨
15．按收治范围可将医院的种类划分为（）
A．城市医院、农村医院
B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院
C．军队医院、企业医院、医学院附属医院
D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是
（）
A．Z理论
B．X理论
C．Y理论
D．X—Y理论
17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）A．计划
B．控制
C．组织
D．领导与指导
18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）A．系统原理
B．人本原理
C．动态原理
D．效益原理
19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）
A．韦伯
B．法约尔
C．梅奥
D．麦格雷戈
20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处
理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的（）
A．实践性
B．综合性
C．社会性
D．艺术性
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．信息的基本属性包括（）
A．事实性
B．等级性
C．聚集性
D．共享性
E．替代性
22．全面质量管理的含义包括（）
A．强烈地关注顾客
B．持续不断地改进
C．精确地度量
D．增加工作的数量
E．向员工授权23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）
A．管理者一定是领导者
B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向
C．领导者影响力主要由个人特点获得
D．管理者注重日常工作维持
E．领导者注重制定长远目标
24．学习型组织的主要特点包括（）
A．自我超越
B．系统思考
C．树立信心
D．团队学习
E．改善心智模式
25．护士长的管理艺术包括（）
A．决策艺术
B．指挥艺术
C．交谈艺术
D．协调人际关系艺术
E．激励艺术
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．效益原理
27．指令性计划
28．组织设计
29．授权
30．前馈控制
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31．简述集体决策的基本要求。
32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？
33．简述目标管理的作用。
34．简述组织变革的意义。
35．护理人员周期性排班有哪些优点？
36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？
37．简述系统理论在护理管理中的应用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．在护理管理中如何应用各种强化手段？
39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。考试大收集整理
自考护理管理学试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.科学管理理论的研究重点是( ) A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 2.一般管理理论的代表人物是( ) A.法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯 3.下列属于非正式组织特点的是( ) A.权力分层、职务分等 B.形式灵活、稳定性弱 C.规章成文、按章办事 D.因事设置、专职专人 4.按层次实行管理，对不同层次的人员赋予不同的权利和责任，体现了管理的( ) A.动力原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 5.护理人员的“三基三严”培训计划属于( ) A.战术计划 B.战略计划 C.作业计划 D.指令性计划 6.下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是( ) A.C级工作可委托或授权，可不占用工作时间 B.A级工作应占工作总量的40—50％ C.B级工作不重要也不紧迫可以委托或授权
D.B级工作应占工作总量的15—25％ 7.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是( ) A.组织的基本信念 B.组织的行为准则 C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局 8.下列属于职能制组织结构的缺点是( ) A.容易产生专制 B.部门领导之间相互推卸责任 C.实行多头领导，不利于组织的统一指挥 D.仅适用于小型组织 9.充分重视人际关系、对业绩关心少的管理，属于管理方格理论中的( ) A.乡村俱乐部型 B.权威型 C.团队型 D.贫乏型 10.根据权变领导理论，对毕业年限较短的护士最适宜采取的领导方式是( ) A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 11.下列属于前馈控制的是( ) A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度 C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析 12.下列属于现场控制的是( ) A.实行护士资格准入 B.护士自我控制 C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理管理学试卷 (课程代码03006) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．被称为“管理过程之父”的是 A. 法约尔 B．泰罗 C．麦格雷戈 D．韦伯 2．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是 A．成熟度低 B．较为不成熟 C．比较成熟 D．高度成熟 3．选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的 A．目的性原则 B．客观性原则 C．重点性原则 D．灵活性原则 4．非正式组织的特点是 A．领导者具有新角色 B．社会距离感消失 C．高协作成本 D．组织成员职务稳定 5．在计划完成后进行的控制是 A．前馈控制 B．同期控制 C．过程控制 D．反馈控制 6．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是 A．分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件 B．分析个人职业发展定位
C．分析自身实现职业目标所需的知识和技能 D．分析自身的职业发展优势 7．下列关于绩效评价方法的描述，正确的是 A．行为特征评定法目前应用最广泛 B．强迫选择比例法是记录护理人员在工作中的无效行为 C．描述法侧重评定护理人员在工作中的突出行为 D．关键事件法可以采用等级制 8．护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于 A．脱产培训 B．岗前培训 C．业余学习 D。在职培训9．由于护理人员配置不足引起的护理风险属于 A．护理人员素质因素 B．技术因素 C．环境因素 D．管理因素 10．护理单元的各个环节应围绕医院护理服务的总体目标，体现了PDCA 的 A．完整性、统一性、连续性 B．大环套小环，小环保大环，互相衔接，相互促进 C．不断循环，螺旋上升 D．实用性 11．应用《患者跌倒危险度评估表》对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管 理的 A．风险鉴别 B．风险评估 C．风险控制 D．风险监测12．科学管理理论的研究重点是 A．生产中工人的劳动效率 B．管理过程和管理组织 C．生产过程中的人际关系 D．理想的行政组织理论 13．“需求层次理论”的创建者是 A．马斯洛 B．戴尔 C．麦格雷戈 D．赫茨伯格 14．对不同层次的人员分别赋予不同的权利和责任，体现了管理的 A．动力原则 B．弹性原则 C．反馈原则 D．能级原则 15．属于组织文化精神层的内容是 A．组织的价值标准 B．组织的行为准则 c．组织的风俗习惯 D．组织的工作环境 16．依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于 ， A．紧急且重要的事务 B．紧急但不重要的事务 C．重要但不紧急的事务 D．既不紧急也不重要的事务
全国2019 年10 月高等教育自学考试《护理管理学》试题 一、单项选择题: 本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。 1. 对于各层次管理者都非常重要的技能是 A. 专业技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 创造技能 【正确答案】B 【答案解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。 2. 决策过程的首要步骤是 A. 诊断问题 B. 识别问题 C. 确定决策目标 D. 制定备选方案 【正确答案】 B 【答案解析】决策过程的首要步骤是识别问题/ 机遇。 3. 美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是 A. 双因素理论 B. 管理方格理论 C. 需要层次理论 D. 情境领导理论 【正确答案】A 【答案解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名 工程师和会计师进行访谈调查后给出的。 4. 控制过程的首要环节是 A. 确立标准 B. 收集信息 C. 衡量成效 D. 找出偏差 【正确答案】 A 【答案解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。 5. 属于现场控制的重点工作是 A. 检查医疗护理材料的质量 B. 患者满意度调查 C. 护理人员绩效考核 D. 护士自我控制 【正确答案】A 【答案解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。 6. 根据业务范围分类，可将控制分为
第九章护理人力资源管理 一、单项选择题 1、职业发展的关键是 A.组织环境 B.动态的目标 C.职业动机 D.明确目标 2、某科护士长考查护士的皮试液配制技术，并将各护士的技术操作熟练程度用百分制表示，该护士长运用的绩效评价方法是 A.描述法 B.目标管理法 C.绩效评价表法 D.关键事件法 3、借助实物和教具，通过操作示范，使培训者了解某项操作是如何完成的。这种教学方法是 A.讲授法 B.演示法 C.讨论法 D.研讨会 4、保证培训有效性的重要环节是 A.培训准备 B.培训实施 C.培训评价 D.培训目标 5、一般以2～4周为一个排班周期，依次循环安排的排班方法是 A.周排班法 B.周期性排班法 C.自我排班法 D.日排班法 6、一级护理患者每人每天需要多少小时护理工作量 A.5小时 B.4.5小时 C.2.5小时 D.0.5小时
7、三级综合医院护理人员的编配比例是 A.1：1.3～1：1.4 B.1.4～1：1.5 C.1：1.5～1：1.6 D.1：1.6～1：1.7 8、影响护理人员编配关键因素是 A.工作环境 B.管理水平 C.工作任务 D.人员素质 9、护理人员编配的主要原则是 A.功能需要原则 B.能级对应原则 C.结构比例合理原则 D.成本效率原则 10、护理人力资源管理的基础性工作是 A.护理人力资源规划 B.护理人员的绩效评价 C.护理人员的档案管理 D.护理人员的薪酬管理 二、多项选择题 1、职业生涯规划的基本原则有 A.个人特长和组织需要相结合的原则 B.长期目标和短期目标相结合的原则 C.稳定性与动态性相结合的原则 D.动机与方法相结合的原则 E.整体素养与专业素质培训相结合的原则 2、绩效评价方法包括 A.描述法 B.目标管理法 C.绩效评价表法 D.关键事件法 E.强迫选择比例法
全国自学考试护理管理学 试题及答案 This manuscript was revised on November 28, 2020
全国2011年1月自学考试护理管理学试题 课程代码：03006 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的 ( ) A.协调者角色 B.发言人角色 C.监督者角色 D.联络者角色 2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是( ) A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.高度成熟 3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是( ) ,1型管理 ,9型管理 ,1型管理 ,9型管理 4.依据控制采用的手段不同．． ，可以把控制分为( ) A.局部控制和全面控制 B.直接控制和间接控制 C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 5.下列属于控制主体的是( ) A.组织总体绩效 B.偏差测量机构 C.作业 D.信息 6.现场控制的重点在于不间断．．． 的过程，如( ) A.检查医疗护理材料的质量 B.患者满意度调查 C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制 7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是( ) A.一级医院的卫生技术人员比例为75% B.二级医院病床与病房护理人员之比为1： C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 D.三级医院护师以上人员比例应大于10% 8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的( ) A.绩效评价表法 B.关键事件法 C.目标管理法 D.描述法 9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的( )
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理学研究试卷 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.下列研究对象的权利属于护理研究的“公正原则”的是 A.隐私权 B.充分认知的权利 C.自主决定权 D.不被剥削或利用的权利 2.按照文献的级别，期刊论文属于 A.一次文献 B.二次文献 C.三次文献 D.零次文献 3.按照变量值的性质，身高、体重属于 A.二项分类变量 B.有序分类变量 C.多项分类变量 D.连续型变量 4.根据研究的对象和要解决问题的性质，“唐山市市区及区级以上医院护理人员死因资料的减寿分析”的研究中研究问题的类别为 A.调查研究 B.实验观察 C.资料分析 D.经验体会 5.某研究的研究假设为“吸烟会增加肺癌的发生率”，此研究假设为 A.有方向性假设 B.无效假设 C.无方向性假设 D.统计学假设
6.量性研究的结果陈述形式是 A.引述 B.评论 C.数字 D.故事 7.在进行医学文献创造性阅读过程中，在某个地方有意识地停顿下来，以己经阅读的内容为基础，设想以后的内容，再与文献中后面的内容对比，检验自己的想象力、判断力和创造力。这种文献阅读方法是 A.质疑法 B.推测法 C.比较法 D.反馈法 8.实验性研究和非实验性研究的根本区别在于 A.是否设立对照组 B.是否有干扰因素 C.是否随机抽样 D.有无干预 9.在研究设计时将研究对象自身在干预前后的情况进行比较的方法是 A.随机对照 B.自身对照 C.组间对照 D.配对对照 10.从总体中随机抽取的部分观察单位是 A.抽样 B.总体 C.样本 D.随机 11.入院率偏倚属于 A.选择性偏倚 B.报告偏倚 C.测量偏倚 D.回忆偏倚
自考护理管理学 管理理论的发展共分为三个发展阶段： 古典管理理论阶段（20世纪初－20世纪30年代）、 行为科学理论阶段（20世纪30年代－20世纪60年代）、 现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）。 一、古典管理理论 （一）古典管理理论的代表 古典管理理论的代表有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的行政组织理论。 （二）泰勒的科学管理理论 美国的弗雷德里克－泰勒（Frederick W.Taylor）(1856—1915年)是科学管理学派奠基人。19世纪末20世纪初，针对美国工厂中管理落后、工人劳动生产率低下的状况，泰勒进行了一系列的探索研究。泰勒的研究和理论侧重于管理的生产过程方面，主要解决两个问题：（1）如何提高工人的劳动生产率；（2）如何提高组 织的管理效率。他的研究主 要反映在3个最有名的实验 中：“搬运铁块”实验，“铁砂 和煤炭的挖掘实验”和“金属 切削实验”。通过实验研究， 他提出了提高劳动生产率、 改进管理制度和方法的一整 套管理措施和方法。1911 年，在这些研究的基础上， 泰勒出版了《科学管理原理》 一书，该书的出版，成为管 理科学正式产生的标志，泰 勒也因此被称为“科学管理 之父”。 （三）法约尔的管理过 程理论 其主要内容为： 1、管理的基本职能：管 理活动包含五项基本职能， 即计划、组织、指挥、协调 和控制。 2、管理的六项活动：法 约尔认为，就一般企业而言， 其主要活动有六项，即技术 活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理 活动，其中管理活动处于核 心地位。 3、管理的一般原则：围 绕着管理活动和职能，法约 尔提出了管理的14项原则： （四）韦伯行政组织理 论 其组织管理方面的思想 主要有： （一）权力与权威是组 织形成的基础。认为组织中 存在三种纯粹形式的权力与 权威：一是法定权力与权威， 是以组织内部各级领导职位 所具有的正式权力为依据 的；二是传统的权力，是以 古老传统的不可侵犯性和执 行这种权力的人的地位的正 统性为依据的；三是超凡的 权力，是以对别人的特殊的、 神圣英雄主义或模范品德的 崇拜为依据的，即个人魅力 型权力。韦伯强调，组织必 须以法定的权力与权威作为 组织体系的基础。 （二）理想行政组织体 系的特点： 明确的分工；自上而下 的等级系统；人员的考评和 教育；职业管理人员；遵守 规则和纪律；组织中的人际 关系以理性准则为指导。 二、行为科学理论 其研究内容包括：人的 本性和需要、人的行为动机、 工作中的人际关系等。 主要理论有：人际关系 学说、人类需要层次理论、 人性管理理论、群体行为理 论、领导行为理论。 （一）人际关系学说 管理的行为科学产生于 对人的本性的关注，在管理 中关注人的本性问题始于 1924～1932年的“霍桑实 验”。霍桑实验引人注目之 处就是提出了－人是社会人 的管理观点，由美国行为科 学家乔治?梅奥主持，是在西 方电器公司所属的霍桑工厂 为测量各种因素对生产效率 的影响程度而进行的一系列 实验，包括照明实验（--）、 福利实验（--）、访谈实验（+） 和群体实验（--）。根据历时 8年的霍桑实验，梅奥等人 得出结论（略，见简答题） （二）人类需要层次理 论 1、马斯洛的需要层次理 论亚伯拉罕?马斯洛 （A.H.Maslow）代表作《人 类动机的理论》和《激励与 个人》，指出人的动机是由需 要决定的，这些需要按照人 的生存和发展的重要性可以 划分为5个层次，即生理的 需要、安全的需要、社交的 需要、尊重的需要和自我实 现的需要。马斯洛认为，人 们在满足了低层次的需要后 才会追求更高层次的需要， 注意需要的层次性。 2.奥尔德弗的ERG理 论1973年，克莱顿?奥尔 德弗（Clayton Alderfer） 提出一种关于需要和激励的 理论，也是对马斯洛理论的 修正，被称为“ERG”理论。 认为人的需要有3种：生存 （Existence）的、相互关 系（Relatedness）的需要、 成长发展（Growth）的需要。 3.赫茨伯格 Hertzberg的双因素理论 Two factor theory 在马斯洛的人类基本需 要层次论基础上，美国着名 心理学家赫茨伯格 （Frederick Hertzberg） 提出了“双因素理论”。即保 健因素hygiene factors和 激励因素motivation
专衔本，护理管理学重点，课程代码03006 护理管理 管理理念 动力原则 控制论 护理管理学 控制系统 .临床路径 绩效 弹性原则 医疗过失行为 组织变革 绩效评价 护理成本控制 临床教学 护理质量缺陷：是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。护理成本 组织文化 护理安全 社区护理管理. 反馈原则 风险鉴别 社区护理(国情) 组织设计 控制过程 简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。 简述目标管理的特点。 .简述组织的基本特征。 根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？ 简述护理人力资源规划的主要工作。 简述临床教学的特点。 简述社区儿童保健管理的具体措施。 简述现代管理的特点。 简述能级原则在护理管理中的应用。 简述制定计划的步骤。 简述组织设计的原则。 简述选择控制关键点应考虑的因素。 简述护理人员排班的基本原则。 简述社区护理管理的基本要求。
医务人员之间的有效沟通措施。 简述在执行计划中领导与管理的区别。 简述护理人员培训的目的和功能。 简述常用的护理风险管理方法。 简述护理教学查房的注意事项。P202 简述社区慢性病自我管理的支持方式。P211． 简述消除组织变革阻力的措施。P108 简述领导者的含义。P113 简述护理人力资源管理的基本职能。 简述常用的护理风险控制手段。 简述护理教学查房的意义。P202 简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。P58-60 .简述弹性原则的表现形式。P71-72 .简述职能制组织结构的优点和缺点。P96-97 .简述领导者有效沟通的技巧。P130-131 简述绩效考核的形式。P159 .简述PDCA循环的基本要求。P169 简述护理教学查房的基本要求。P200 2 简述社区慢性病患者随访的主要内容。P211 简述现代管理活动的特点。 简述动力原则在护理管理中的应用。 简述护理管理者实施时间管理的步骤。 简述学习型组织的特征。 简述护理成本的概念及主要构成。 简述护理人员编配的主要原则。 .简述社区健康教育管理的主要措施。 简述行政组织理论的主要内容。 简述反馈的基本要求。 .简述计划在护理管理中的意义。 简述组织过程的基本内容。 简述控制的基本原则。 简述护理人员排班的方法。 简述社区护理的特点。 论述题 试述授权在护理管理中的应用。 .试述护理组织文化的创建步骤。 .在特殊情况下医务人员之间应如何有效沟通，做到正确执行医嘱? 试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。P81-82
1.管理 2.管理学 3.管理者 4.技术技能 5.人际技能 6.概念技能 7.物力资源 8.信息资源 9.教育方法 10.数量分析方法 11.管理的自然属性 12.管理的社会属性 13.保健因素 14.激励因素 15.系统管理学派 16.决策理论学派 17.系统 18.“人本”原理 19.动态原理 20.效益原理 21.整分合原则 22.弹性原则 23.反馈 24.管理职能 25.计划制定职能 26.预测职能 27.决策职能 28.计划 29.组织职能 30.领导职能 31.控制 32.护理管理 33.护理管理学 34.危机 35.组织危机 36.中华护理学会 37.医院 38.卫生部护理中心 39.计划 40.长期计划 41.中期计划 42.指令性计划 43.指导性计划 44.整体计划 45.局部计划 46.宗旨 47.目标 48.策略 49.政策 50.程序51.规则 52.规划 53.预算 54.决策 55.程序化决策 56.非程序化决策 57.战略决策 58.管理决策 59.业务决策 60.确定型决策 61.风险型决策 62.不确定型决策 63.名义集体决策法 64.时间管理 65.时间消耗 66.时间浪费 67.ABC时间管理法 68.目标 69.目标管理 70.护理目标管理 71.组织 72.组织工作 73.正式组织 74.非正式组织 75.组织设计 76.集权 77.分权 78.直线权力 79.参谋权力 80.组织变革 81.人力资源管理职 能 82.病人分类系统 83.工时测定 84.个案护理 85.功能制护理 86.责任制护理 87.个案管理 88.直接护理 89.间接护理 90.岗位职责 91.规范化培训 92.继续教育 93.小组制护理 94.平均护理时数 95.领导 96.领导者 97.影响力 98.授权 99.信息沟通 100.人际关系 101.成熟度 102.性格理论 103.正强化 104.负强化 105.惩罚 106.衰减 107.挫折 108.合理化作用 109.关联性 110.效价 111.工作任务再设计 112.动机 113.控制 114.前馈控制 115.同期控制 116.反馈控制 117.标准 118.组织文化 119.质量 120.质量保证 121.持续性质量改进 （CQI） 122.质量圈 123.护理业务 124.护理技术 125.护理业务技术管 理 126.护理诊疗技术操 作 127.专科护理技术 128.急诊抢救技术 129.新业务、新技术 130.整体护理技术 131.分级管理 132.信息 133.护理行政管理信 息系统 134.定向循环 135.定位循环 136.按病种循环 137.按病例循环 138.信息的收集 139.信息的输出 140.质量管理 141.标准 142.质量标准 143.管理标准 144.标准化 145.护理质量 146.护理质量管理 147.护理事故 148.护理差错 149.自我监控 150.角色 151.激励 152.定量目标 153.许诺激励 154.控制过程 155.风险鉴别 156.医疗过失行为 157.直线权利 158.积极强化 159.冲突 160.能级原则 161.职业生涯规划 162.风险控制 163.护理安全 164.反馈原则 165.护理质量缺陷 166.社区护理 1.管理：是在一定环境 中，由组织中的管理 者运用计划、决策、 组织、领导和控制等 职能，采取一定的管 理方法与管理手段， 调动组织内的各种资 源来有效地达成组织 目标的实践活动。 2.管理学:是一门系统 的研究管理过程的普 遍规律、基本原理和 一般方法的科学。 3.管理者：是管理活动 的主体，在管理活动 中起主导作用，管理 者是拥有组织的制度 权利，并以这些权利 为基础指挥他人活动 的人。 4.技术技能：指的是管 理者使用某一种与专 业领域有关的工作程 序、技术、知识、和 完成组织任务的能 力。 5.人际技能：指的是管 理者处理人与人之间 的关系，并能够以群 体成员的身份有效地 工作的行政能力。 6.概念技能：也称为思 维技能。指的是管理 者综观全局，对影响 组织生存与发展的重 大问题做出正确的判 断、决策、引导组织 发展方向的能力。 7.物力资源：指组织的 有形资产和无形资 产，包括对设备、材 料、能源、技术等物 质的管理。 8.信息资源：包括管理 活动中的各种报表、 数据、资料、图纸、 指令、情报等。 9.教育方法:按照一定 的目的、要求对受教 育者从德智体诸方面 施加影响，从而使受 教育者改变行为称为 一种有计划的活动。 10.数量分析方法：指建 立在现代的系统论、 信息论、控制论等科 学基础上的一系列数 量分析、决策方法。 11.管理的自然属性：就 是管理与生产力及社 会化大生产相联系的 属性。 12.管理的社会属性：指 管理所具有的监督劳 动，维护生产关系的 特征。 13.保健因素:从不满意 道没有不满意连续体 之间的这类因素。 14.激励因素：满意和没 有满意的这个连续体 之间的那些因素。 15.系统管理学派：是把 系统论的观点运用于 研究企业和其他的社 会组织活动的理论。 16.决策理论学派：综合 了行为科学、系统理
第十二章社区护理管理 一、单项选择题 1、关于社区妇女保健管理，正确的是 A.定期体检，建立档案 B.预防为主，保健为中心 C.健康教育为主 D.指导、监督为主 2、传染病的疫情报告管理属于 A.传染病一级预防 B.传染病二级预防 C.传染病三级预防 D.传染病四级预防 3、慢性病自我管理任务不包括 A.医疗行为管理 B.增强自我管理的知识和技能 C.角色管理 D.情绪管理 4、英联邦社区护理中最重要的服务形式是 A.社区护理组织 B.家庭护理组织 C.老年人社区护理组织 D.健康访视组织 5、下列哪项不属于我国社区护理组织形式 A.社区卫生服务中心 B.社区卫生服务所 C.老年人社区护理组织 D.社区服务队 6、社区护理最突出的特点是 A.随医学模式转变而出现的新领域 B.专业性极强 C.需运用管理学 D.面向社区和家庭
7、关于社区护理，下列说法不正确的是 A.是公共卫生学和护理学理论的结合 B.以社会需求为导向 C.以个人、家庭和整个社区为服务对象 D.是一种动态的基层护理服务 二、多项选择题 1、社区保健管理方法包括 A.现场巡查保健过程是否符合规范性 B.定期检查保健档案记录的完整性 C.服务对象的满意度调查 D.服务对象的健康情况评价 E.护理干预效果评价 2、下列哪些属于慢性病社区综合管理的评价指标 A.慢性病患者管理率 B.慢性病患者随访率 C.社区人群参与率 D.防治知识知晓率 E.某病种患病人群并发症的发生率 3、妇女的保健工作可分为 A.青春期保健 B.婚期保健 C.孕期保健 D.围绝经期保健 E.老年期保健 4、国外社区护理组织的特点是 A.尚未成熟 B.管理制度科学、严谨 C.组织成员有良好的敬业精神 D.分工合作、职责明确 E.强调与其他部门合作 5、我国社区护理管理的基本要求包括 A.坚持以人为本 B.运用护理程序 C.严格执行规章制度 D.规范服务制度
2011年全国自学考试护理管理学试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的 ( ) A.协调者角色 B.发言人角色 C.监督者角色 D.联络者角色 2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是( ) A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.高度成熟 3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是( ) 型管理B.1,9 型管理A.1,1． C.9,1型管理 D.9,9型管理 4.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为( ) A.局部控制和全面控制 B.直接控制和间接控制 C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 5.下列属于控制主体的是( )
A.组织总体绩效 B.偏差测量机构 C.作业 D.信息 6.现场控制的重点在于不间断的过程，如( ) A.检查医疗护理材料的质量 B.患者满意度调查 C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制 7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是( ) A.一级医院的卫生技术人员比例为75% B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5 C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 10% 三级医院护师以上人员比例应大于D. 8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评 价方法中的( ) A.绩效评价表法 B.关键事件法 C.目标管理法 D.描述法 9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效 考核的( ) A.自我评价 B.同行评价 C.下属评价 D.直接领导评价 10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风
护理管理学自考试题及答案 护理管理学自考试题及答案 护理管理学自考试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（） A．制定科室奋斗目标 B．把握整体 C．搞好人际关系以利开展工作D．学习此科专业知识及技术 2．控制过程的关键是（） A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．收集信息 3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（） A．双因素理论 B．X—Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（） A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理 5．下列属于权力性影响力的因素是（） A．资历因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素 6．领导者非权力影响力的特点是（）
A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力 C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强 7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（） A．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法 8．下列属于间接护理项目的是（） A．晨间护理 B．接待术后病人 C．护理查房 D．巡视病人 9．影响护理人员编设的最主要因素是（） A．管理水平 B．政策规定 C．人员素质 D．任务轻重 10．直线权力是指（） A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾问性权力 11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（） A．15～20名护士 B．12～15名护士 C．10～13名护士 D．8～10名护士 l2．下列关于组织的说法正确的是（） A．正式组织和非正式组织是完全对立的 B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用
1.广义的教育：对人从生到死全部感化的总和。即有计划的和偶然的，有组织的和无组织的，自觉地和自发感化的总和。 2.狭义的教育：即学校教育，是指佳偶这根据一定社会或者一定阶级的要求，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织地传授知识技能，培养思想品德，发展智力和体力活动，以便把受教育着培养成为一定社会或阶级服务的人。 3 教育：在一定社会背景下发生的促进个体的社会化和社会的个性化的社会活动。 4 教育者：凡是对受教育者在知识、技能、思想和品格方面起到影响教育作用的人都可称为教育者 5 受教育者：指在各种教育活动中从事学习的人，既包括学校中学习的儿童和青少年，也包括成人教育中的成人学生。 6 教育手段：教育者将教育内容传递给受教育者所采取的方式和方法。 7 教育内容：教育者用来作用于受教育者的影响物，他是根据教育目的，经过选择和加工的影响物，。在学校教育中主要体现为教学大纲、教学计划和教科书。 8 教学：是指教师引起、维持和促进学生学习的所有行为方式。 9 智育：是向受教育者传授系统的科学文化知识和技能，专门发展受教育者智力的活动，是教育的一个组成部分。 10 护理教育学：是护理学与教育学相结合而形成的，研究护理领域内教育活动及其规律的一门交叉应用学科。是培养护理人才的专业教育活动。 11护理教育：是指为护理学科培养具有宽厚的医学、人文学、护理学等知识，并能为人类健康服务的专业人才的活动。 11临床教学（Meleca等人的定义）：帮助学生将既往学到的基础知识与有关诊 断、治疗及护理病人的操作技能相结合，为学生提供把基础理论知识转移到以 病人为中心的高质量护理中的媒介，并获得进入健康保健系统和继续教育所必须 的专业及个人技能、态度和行为 12中专护理教育：是出击临床应用型护理人员的职业护理教育。 13 高等护理专科教育：是培养具有实际工作能力的高级护理人才的护理教育 14 护理本科教育：是培养较系统的掌握护理学的基础理论、基础知识和基本技能，具有创新精神、独立解决问题能力和自我发展能力，具有护理管理、护理教学和护理科研的基本能力，能在医疗卫生、保健机构从事临床护理、预防保健工作的高级护理专业人才的护理教育。 15护理教学过程：护理教育者根据一定的教育目的、教育内容，运用一定的形式和方法，对护理学生施以积极的影响，促进他们身心发展的过程。 16 文献法：通过手机病阅读大量的有关护理教育方面的文件、资料、图书、作业和试卷等，经过综合分析准确了解所要研究的问题，并得出研究结论和报告。 17 统计法：是通过观察、调查、实验等所得到的大量数据进行统计处理，以便对研究的护理教育问题做出数量分析的一种方法。 18 个案研究法：是针对护理教育中某一具体的研究问题或单个研究对象进行深入仔细亚牛的一种方法。 19实验法：科学认识过程中经验层次的一种认识活动，是研究主体主动变革研究客体的一种科学活动，是人们对自然现象在实验条件下进行考察的一种方法，是为揭示隐藏在事物内部的现象之间的联系而采用的一种活动。
《护理管理学》 第一章绪论 一、学习的目的与要求 通过本章学习要了解管理的概念、作用和任务;理解管理的过程、护理管理学的研究对象、学科性质;掌握管理者的职责、技能。 二、课程内容 第一节管理概述 (一管理的概念 1.西方的管理概念。 2.中国的管理概念 3.管理的其他概念 (二管理的作用 1.保证组织运行的秩序 2.保证组织的运行效率 3.监督作用 (三管理的过程 第二节护理管理学概述 (一什么是护理管理学 (二护理管理的历史回顾
(三护理管理的意义 (四护理管理学的研究对象 (五护理管理学的学科性质 第三节护理管理者的角色和技能 (一护理管理者的角色 (二护理管理者的技能 三、考核知识点 1.管理的概念 2.护理管理学定义 3.护理管理学的研究对象 4.护理管理者的角色、技能 四、考核要求 (一管理的概念 识记:1.泰勒的观点 2.西蒙的观点 3.人际协调观点 4.过程观点 领会:1.“管”的本质是约束 2.约束的基础是“法” 3.管理策略是“明理顺情” 4.人的开发与管理是管理的核心问题 (二护理管理学的定义 领会:世界卫生组织对护理管理学的定义 (三护理管理学的研究对象
识记:护理管理学的研究对象 (四护理管理者的角色、技能 识记:护理I管理者在护理管理活动中的十种角色 领会:护理管理人员应具备的专业技能、人际技能、概念技能 第二章管理理念 一、学习目的与要求 通过本章学习要了解管理理念的基本概念;理解管理理念主要内涵;并掌握现代管理理念的基本内容,使学习者能够建立管理者的思维方式,站在全局发展的高度思考问题和处理问题。 二、课程内容 第一节管理理念的概念 (一什么是管理理念 (二管理理念的重要性 第二节现代管理理念 (一管理中的“对立统一”观 (二管理中的“普遍联系”观 (三管理中的“发展”观 (四管理中的“度和量变质变”观 (五管理中的“实践检验真理”观
全国20XX年1月自考护理管理学试题 课程代码：03006 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被称为“管理过程之父”的是( ) A.孔茨 B.法约尔 C.弗雷德·卢森斯 D.梅奥 2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是( ) A.系统管理的思想 B.“重人”的管理思想 C.“人和”的管理思想 D.“求实”的管理思想 3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的( ) A.能级原则 B.整分合原则 C.动力原则 D.弹性原则 4.下列属于二级医院的是( ) A.城市的街道医院 B.城市的区级医院 C.镇卫生院 D.医学院附属医院 5.在确立目标之前，组织必须明确自身的( ) A.策略 B.程序 C.宗旨 D.预算 6.护理质量标准的制定属于决策中的( ) A.管理决策 B.业务决策 C.战略决策 D.风险型决策 7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是( ) A.时间的本质是一种有价值的无形资源 B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法 D.时间的价值是无法衡量的 8.健康教育目标属于组织目标中的( ) A.卫生经济发展目标 B.医学科学技术发展目标 C.各类卫生事业发展目标 D.社会卫生发展目标 9.关于正式组织特点的描述正确的是( )
A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引 B.具有较大的号召力及个人影响力 C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系 D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织 10.新古典组织理论的主要代表人物是( ) A.巴纳德 B.法约尔 C.韦伯 D.泰罗 11.担任某职务时应履行的责任是( ) A.职位 B.职权 C.职责 D.权力 12.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是( ) A.20％ B.25％ C.40％ D.50％ 13.自我排班的优点是( ) A.工作人员的自主性增高 B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员 C.管理者充分了解自己单位人力需求情况 D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结 14.领导者权力性影响力的特点是( ) A.不带有强制性 B.使下属的心理与行为表现为被动和服从 C.是潜移默化的起作用 D.比较稳定和持久 15.构成领导者非权力性影响力的因素是( ) A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.品格因素 16.激励的起点是( ) A.动机 B.需要 C.奖金 D.信念 17.操作条件反射理论的核心是( ) A.需要层次理论 B.挫折理论 C.强化理论 D.期望理论 18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( ) A.关怀激励 B.榜样激励 C.表率激励 D.荣誉激励
绝密★考试结束前 全国2014 年 4 月高等教育自学考试 护理管理学试题 课程代码：03006 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2 ．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸" 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被称为“科学管理之父”的是 A .梅奥 B .泰罗 C .麦格雷戈 D .韦伯 2 .管理要准确地把握人性，体现了管理理念的 A .对立统一观 B .法制观 C .人本主义观 D .伦理观 3 .在系统运行的输入阶段进行的控制属于
B ?前馈控制A .现场控制
C ?反馈控制 4 ?下列属于控制主体的是 A ?作业 C .组织的总体绩效 5 ?下列属于反馈控制的是 A ?患者满意度调查 C .护理部到临床科室督查 6 ?在护理人员排班方法中，周排班的特点是 A .护理人员班次轮转较频繁 C .较好地满足了护理人员的个人需求 7. 下列关于绩效评价方法的描述，正确的是D .事后控制 B .决策机构 D .信息 B .实行护士资格准入 D .检查医疗护理材料的质量 B .适用于护理人员结构相对稳定的科室D .排班模式相对固定 A .目前应用最广泛的是行为特征评定法 B .强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法 C .描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为 D .关键事件法可以采用等级制 8. 护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是 A .分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件 B .分析个人职业发展定位 C .分析自身实现职业目标所需的知识和技能 D .分析自身的职业发展优势 9 .组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的 A .风险鉴别 B .风险评估
2019年10月护理管理学自考试题 课程代码03006 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1.对于各层次管理者都非常重要的技能是 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能 【正确答案】B 【答案解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。 2.决策过程的首要步骤是 A.诊断问题 B.识别问题 C.确定决策目标 D.制定备选方案 【正确答案】B 【答案解析】决策过程的首要步骤是识别问题/机遇。 3.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是 A.双因素理论 B.管理方格理论 C.需要层次理论 D.情境领导理论 【正确答案】A 【答案解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。 4.控制过程的首要环节是 A.确立标准 B.收集信息 C.衡量成效 D.找出偏差 【正确答案】A 【答案解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。 5.属于现场控制的重点工作是 A.检查医疗护理材料的质量
B.患者满意度调查 C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制 【正确答案】A 【答案解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。 6.根据业务范围分类，可将控制分为 A.现场控制、前馈控制和反馈控制 B.局部控制和全面控制 C.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 D.内部控制和外部控制 【正确答案】C 【答案解析】根据业务范围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。 7.护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是 A.个人职业发展定位 B.护理人员升迁政策 C.职业发展途径选择 D.个人职业发展优势 【正确答案】B 【答案解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。当明确适合自己发展的环境时，才能准确把握自己的奋斗目标和方向。 8.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的 A.成本效率原则 B.能级对应原则 C.结构合理原则 D.功能需要原则 【正确答案】D 【答案解析】功能需要原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理工作任务，满足患者的护理需要，并结合医院的类型、级别、科室设置、病种类型，以及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑。 9.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是 A.强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为 B.目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定 C.绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为