电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）
重点复习以下习题
教材习题第一章概述
关键术语（名词解释）
物流（Logistics）
电子商务（E-Commerce）
电子商务物流（E- Commerce Logistics）
物流企业（Logistics Enterprise）
电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）
1．选择题
（1）物流的基本功能包括运输、储存、 B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询
B.包装
C.合同签订
D.货到付款
（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流
B.生产物流
C.回收物流
D.销售物流
（3）狭义的电子商务是指基于A进行商务活动。
A.计算机
B.INTERNET
C.现代技术
D.计算机和网络
（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用
B.物流的社会化作用
C.货物的流向
D.物流的内容
（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A。
A.自动化
B.机械化
C.规范化
D.移动化
（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制
B.管理
C.规划
D.执行
2.判断题
（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×）
（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×）
（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√）
（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×）
（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）
（6）电子市场物流就是电子商务。（×）
3.简答题
（1）常见的物流分类方法有哪些？
（2）物流观点和学说主要有哪些？
（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：
1.（1）B （2）D （3）A（4）C （5）A（6）A
2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错
3．简答题答案
（1）常见的物流分类有7种。按照物流活动的地域覆盖范围，可将物流分为国际物流和国内物流；按物流的社会化角度划分，可分为社会物流、行业物流、企业物流；按物流在供应链中的作用划分，可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流；按货物的流向划分，逆向物流是与正向物流流向相反的物流活动；按照物流的内容分类，可分为一般物流、特殊物流；按照从事物流的主体分类，可以将物流划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；其他物流种类有虚拟物流、绿色物流、应急物流、危险品物流。
（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
（3）电子商务与物流相互影响。电子商务对物流的影响有：电子商务将改变人们传统的物流观念；电子商务将改变物流的运作方式；电子商务将改变物流企业的经营形态、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高、电子商务对物流提出更高要求；物流对电子商务的影响有：物流是电子商务的重要组成部分、物流对电子商务的发展有重要作用。
（4）五层含义：1) 电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。这些工作活动包括有计划、组织、指挥、协调和控制等，也被称为管理的基本职能。4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化
环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。
第二章物流实体网络
（名词解释）物流网络（Logistics network）
储存（Storing）
仓库（Warehouse）
库存（Inventory）
库存控制（Inventory control）
经济订货批量（Economic order quantity）
定量订货方式（Fixed-quantity system）
定期订货方式（Fixed-interval system）
ABC 分类管理（ABC classification）
装卸（Loading and unloading）
搬运（Handling/carrying）
包装（Package／packaging）
物流模数（Logistics modulus）
运输（Transportation）
集装箱运输（Container-transport）
门到门（Door-to-door）
国际多式联运（International multimodal transport）
流通加工（Distribution processing）
配送（Distribution）
1. 选择题
（1）库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是（D ）。
A．需求速率B．订货提前期C．订货周期D．订货点和订货量
（2）物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（ A ）。
A．装卸搬运B．配送C．分拣D．配装
（3）促进商品销售为目的的包装是（A）。
A．商业包装B．工业包装C．集中包装D．运输包装
（4）影响运输方式选择的因素有（B）。
A．价格、运输时间、灭失与损坏B．价格、运输时间、运输质量
C．价格、运输质量、灭失与损坏D．运输质量、运输时间、灭失与损坏
（5）流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。
A. 必要附加加工
B. 附加加工
C. 高附加值
D. 一般加工
（6）配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C）。
A．进货B．分拣C．理货D．配装
2．判断题
（1）ABC 分类法中C 类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%~80%。（×）
（2）定期订货法是储存量下降到一定水准，就发出一定数量订货或进货通知的方法。（×）
（3）包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（√）
（4）相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（×）
（5）在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（√）（6）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（√）
3. 简答题
（1）简述物流实体网络的主要组成部分。
（2）简述装卸搬运的合理化措施。
（3）什么叫多式联运？
（4）配送作业包括哪几项作业？
4. 计算题
（1）某企业对电冰箱的需求量为每周200 件，交货期为4 周，安全库存为200 件，则使用定量订货法时的订货点应设为多少？
（2）某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000 单位，准备或订购成本为每次10 美元，每年每单位商品的持有成本为0.5 美元，试计算该公司每次订购的最佳数量为多少？如果安全库存天数为3 天，订购备运时间为4 天，则该公司的订货点为多少？
答案：
1. （1）D （2）A （3）A （4）B （5）C （6）C
2. （1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）对
3. 简答题答案
（1）物流实体网络主要有物流线路和物流节点组成。物流线路是运输工具的载体和通过的途径，物流活动中物质资料的空间转移，是通过运输工具在线路上的移动实现的，没有线路物流就无法实现物质资料的转移。物流线路广义指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。物流节点是指所有进行物资中转、集散和储运的节点,包括港口、空港、火车货运站、公路枢纽、大型公共仓库及现代物流(配送)中心、物流园区等。狭义的物流节点仅指现代物流意义的物流(配送)中心、物流园区和配送网点。
（2）装卸搬运合理化的措施主要有：防止无效装卸；保证装卸搬运的连续性；充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸；减轻人力装卸，充分利用机械，实现“规模装卸”
（3）多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的新型运输方式，是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。
（2）配送作业一般包括：进货、储存、订单处理、分拣、补货、配货、送货7项作业。
4．计算题：
（1）根据公式计算：
订货点量=平均需求速率×订货提前期+安全库存量=200×4+200=1000（件）
因此，该企业订货点应设为1000 件。
（2）答：据公式
EOQ＝2CD/K＝10/0.5
?＝200（单位）
1000
2?
安全库存量＝1000 / 360×3＝9（单位）
订货点＝日平均需求量×备运时间＋安全库存＝1000/360×4 + 9＝20（单位）
因此，该公司的每次订购的最佳数量为200单位。如果安全库存期为3天，订购备运时间为4天，那么该公司的订货点为20 单位。
第三章电子商务物流模式
（名词解释）
自营物流模式（Self-conducting Logistics Mode）
第三方物流（the Third Party Logistics）、
虚拟物流(Virtual Logistics)
物流联盟(Logistics Alliance)
国际物流(International Logistics)
绿色物流(Green Logistics)
冷链物流(Cold-chain Logistics)
危险品物流(Dangerous Goods Logistics)
应急物流(Emergency Logistics)
实体分仓物流（Entity Points Warehouse Logistics ）
1. 选择题
（1）自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力，可以使企业的供应链更好的保持协调、简洁与（D）。（2）根据第三方物流服务中所采用技术、经济、组织等实际条件可以将其划分为三种不同服务水平的运作模式，其中不包括（C）。
（3）虚拟物流的特点不包括（F）。
（4）物流联盟的水平一体化方式亦称为（B）。
（5）（A）是船公司或其代理人在收到其承运的货物时或将其承运的货物装船后向托运人签发的货物收据。（6）（A）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。
2．判断题
（1）采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。（）
（2）任何一个电子商务企业都可以采用第三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。（）
（3）只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。（）
（4）物流联盟过程中，不仅涉及到第三方物流企业。（）
（5）出口货物应在装货的24小时以内向海关申报。（）
（6）目前我国物流基础设施和设备不完善，公路通达度与衔接度明显不足，铁路网络结构薄弱，民航支线机场数量缺乏，应急物流还有待于进一步发展。（）
3. 简答题
（1）简述物流实体网络的主要组成部分。
（2）简述装卸搬运的合理化措施。
（3）什么叫多式联运？
（4）配送作业包括哪几项作业？
答案
1.（1）D （2）C （3）F (4）B （5）A（6）A
2.（1）对错（2）错（3）对（4）对（5）错（6）对
3. 简答题答案
（1）企业规模与投入较大，并对自营物流企业的物流管理能力要求较高。
（2）：1）第三方物流企业是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流运营的目标。它既不是货代公司，也不是单纯的快递公司，而是客户的战略同盟者，并且是一种具有长期契约性质的物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。2）第三方物流企业不一定要具备物流作业能力，它可以不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓库企业等去完成。3）第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起，这是与传统物流企业的显著区别。4）通过第三方物流企业提供的物流服务有助于促进货主企业物流效率的提高和物流的合理化。5）第三方物流服务的利润来源不是来自运费、仓储费用等直接收入，不是以客户的成本性支出为代价，而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润就越高，这是与传统运输企业的经营方式的本质差别。6）第三方物流具有增值服务特性。除具有传统物流服务的一般特征外，第三方物流最明显的特征是根据顾客的不同需求，对货物进行一定的加工、包装、重组等工序进行增值服务，扩展了传统物流的服务范围，给客户企业带来更多利润。
（3）与国内物流相比，国际物流有以下几方面的特点：国际性、复杂性、风险性、标准化要求较高、运输方式主要以海运为主。
（4）：1）必须具有一份多式联运合同。该运输合同是多式联运经营人与托运人之间权利、义务、责任与豁免的合同关系和运输性质的确定，也是区别多式联运与一般货物运输方式的主要依据。2）必须使用一份全程多式联运单证。该单证应满足不同运输方式的需要，并按单一运费率计收全程运费。3）必须是至少两种不同运输方式的连续运输。4）必须是国际间的货物运输。这不仅是区别于国内货物运输，主要是涉及国际运输法规的适用问题。5）必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。该多式联运经营人不仅是订立多式联运合同的当事人，也是多式联运单证的签发人。当然，在多式联运经营人履行多式联运合同所规定的运输责任的同时，可将全部或部分运输委托他人（分承运人）完成，并订立分运合同。但分运合同的承运人与托运人之间不存在任何合同关系。
的特征。
第四章网上物流服务
关键术语（名词解释）
网上物流服务（Online Logistics Service ）
物流服务流程（Logistics service process）
物流交易服务（Logistics transaction services）
物流金融服务（Logistics financial services）
物流保险服务（Logistics Insurance）
信用认证机构（Credit authentication organization）
物流服务平台（Logistics service process）
1．选择题
（1）网上物流服务的流程按三阶段划分，可分为信息查询与发布、、合同实施。
（2）不是网上物流信息服务包括的主要内容。
（3）网上物流信息发布的流程一般包括信息提交、和信息展示。
（4）不是网上物流平台设计时应遵循的原则。
（5）按网上物流服务平台的服务的主要内容划分，网上物流服务平台可分为综合服务平台、仓储服务平台、等
（6）根据投资主体分类，网上物流服务平台的运营模式主要可分为、企业模式和混合模式3种。
2.判断题
（1）网上物流服务不仅指通过互联网提供的服务，也指通过移动通讯网络提供的服务。（）
（2）物流认证活动不一定要由第三方来开展。（）
（3）物流认证服务就是电子认证服务。（）
（4）垫付贷款业务不属于物流金融服务。（）
（5）网络系统中常用的身份认证方式主要有用户名/密码方式、短信密码方式、动态口令方式、和USBKey 认证。
（6）国内物流资格认证主要有中国物流职业经理资格、注册物流师、国际物流师和物流师职业资格认证4种。
3.简答题
（1）什么是网上物流，它的特点是什么？
（2）网上物流服务的主要包含哪些内容？
（3）网上物流信息服务的主要内容包括哪些？
（4）网上物流交易服务的主要内容包括哪些？
（5）简述网络系统中常用的身份认证方式。
（6）简述国内物流资格认证。
答案
1．（1）B（2）A（3）D（4）C（5）A（6）D
2．（1）正确（2）错误（3）错误（4）错误（5）正确（6）正确
3．简答
（1）什么是网上物流，它的特点是什么？
网上物流是指计算机、笔记本、手机等终端设备通过互联网或移动通信网平台所提供的物流服务。它的主要特点是物流服务与技术的融合、服务的网络化、服务手段的综合化、服务的全天候和远程化和服务的个性化。
（2）网上物流服务的主要包含哪些内容？
网上物流服务内容主要包括物流信息服务、物流交易服务、物流管理服务、物流认证服务、物流金融服务、物流保险服务等。
（3）网上物流信息服务的主要内容包括哪些？
网上物流信息服务的主要内容包括物流行情信息、物流供求信息、物流交易信息和物流广告信息。
（4）网上物流交易服务的主要内容包括哪些？
网上物流交易服务的主要内容包括在线洽谈、在线竞价、在线招标、网上下单、网上支付。
（5）网络系统中常用的身份认证方式：主要有用户名/密码方式、IC卡方式、短信密码方式、动态口令方式、生物特征认证和USBKey认证。
（6）国内物流资格认证：主要有中国物流职业经理资格、注册物流师、国际物流师和物流师职业资格认证4种。中国物流职业经理资格认证分为初级、中级和高级三种；注册物流管理师认证分为助理物流师（一级）、物流师（二级）和注册物流师（三级）；国际物流师资格认证分为助理国际物流师、国际物流师和高级国际物流师；物流师职业资格认证分为助理物流师（国家三级）、物流师（国家二级）和高级物流师（国家一级）。
第5章电子商务物流成本管理
关键术语（名词解释）
◆物流成本（The logistics Cost）
◆物流成本管理(Logistics Cost Management)
◆订货周期(Ordering Cycle)
◆库存水平(Inventory Level)
◆产品密度(Product Density)
◆作业成本法(Activity-Based Costing)
◆量本利分析法(Production Cost Profit Analyses)
◆固定成本(Fixed Costs)
◆变动成本(V ariable Cost)及利润(profit)
◆盈亏平衡点(Break-even Point)
◆物流绩效（Logistics Performance）
1．选择题
（1）降低物流成本对社会的作用有______。
A．提高行业竞争力B．降低产品价格，相对提高国民购买力水平
C．节约资源消耗D．提高整个社会的物流服务水平
（2）物流成本控制的技术措施包括______。
A．提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化B．尽量实施零库存
C．改善物流途径，缩短运输距离D．尽量采用成本低的运输方式，降低运输成本
（3）物流成本管理的内容主要不包括______。
A．物流成本预测B．物流成本决策C．物流成本消减D．物流成本控制
（4）量本利分析的基本模型为______。
A．利润=营业收入－变动成本总额B．利润=营业收入－固定成本总额
C．利润=(单价－单位变动成本)×业务量
D．利润=单价×业务量－单位变动成本×业务量－固定成本总额
（5）某运输公司根据历史数据分析，确定固定成本总额为20万元，单位变动成本为0.1元/吨公里，单位运价为0.2元/吨公里，目标利润为2万元，则其保利点业务量为______万吨公里。
A．100 B．150 C．200 D．220
（6）常用的物流绩效评价分析方法不包括______。
A．层次分析法B．模糊综合评判法C．主成分分析法D．冰山理论
2．判断题
（1）物流成本是完成各种物流活动所需的全部费用。
（2）产品成本是指可计入存货价值的成本，包括按特定目的分配给一项产品的成本总和。
（3）成本控制是成本决策、成本计划和成本控制的基础工作，可以提高物流成本管理的科学性和预见性。（4）从企业生产经营过程来看，成本控制包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。
（5）在计算企业物流成本时，分为两大类：可从现行成本核算体系中予以分离的物流成本和无法从现行成本核算体系中予以分离的物流成本。
（6）ABC是从投入要素的角度计算成本的大小；传统的成本计算是从作业环节的角度将所有的投入要素进行汇总得出在某个作业环节上的费用支出。
3．简答题
（1）物流成本的分类有哪些？
（2）简述物流成本计算的主要步骤。
（3）控制物流成本的主要途径有哪些？
（4）说明作业成本法的原理。
答案
1.（1）D（2）A（3）C（4）D （5）D（6）D
2.（1）对（2）对（3）错（4）对（5）对（6）错
3.简答
（1）按不同的角度，物流成本的构成有不同分类。
1）按物流费用支出形态分类 ：材料费、人工费、管理费、燃料动力费、折旧费。
2）按物流活动的范围分类：物流筹备费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费、废弃品物流费。
3）按物流的功能分类：物品流通费、信息流通费、物流管理费三方面。
4）按成本与业务量的关系分类：固定成本、变动成本、半变动成本。
5）按计入营业成本的方式分类：直接成本、间接成本
6）按转化为费用的不同方式分类：产品成本、期间成本。
（2）物流成本计算的主要步骤：
1）可从现行成本核算体系中予以分离的物流成本
对现行成本核算体系中已经反映但分散于各会计科目中的物流成本，遵循的原则为：对于现行成本核算体系中已经反映但分散于各会计科目之中的物流成本，企业在按照会计制度的要求进行正常成本核算的同时，可根据本企业实际情况，选择在期中同步登记相关物流成本辅助账户，通过账外核算得到物流成本资料；或在期末（月末、季末、年末）通过对成本费用类科目再次进行归类整理，从中分离出物流成本。
其计算步骤如下：
①设置物流成本辅助账户，按物流成本项目设置运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本、流通加工成本、物流信息成本、物流管理成本、流动资金占用成本、存货风险成本、存货保险成本等二级账户，并按物流范围设置供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物物流等三级账户，对于自营物流成本，还应按费用支付形态设置材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费费用专栏。上述物流成本二级账户、三级账户及费用专栏设置次序，企业可根据实际情况选择。
②对企业会计核算的全部成本费用科目包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务成本、营业外支出以及材料采购等科目及明细项目逐一进行分析，确认物流成本的内容。
③对于应计入物流成本的内容，企业可根据本企业实际情况，选择在期中与会计核算同步登记物流成本辅助账户及相应的二级、三级账户和费用专栏，或在期末（月末、季末、年末）集中归集物流成本，分别反映出按物流成本项目、物流范围和物流成本支付形态作为归集动因的物流成本数额。
④期末（月末、季末、年末），汇总计算物流成本辅助账户及相应的二级、三级账户和费用专栏成本数额。
2)无法从现行成本核算体系中予以分离的物流成本
对于现行成本核算体系中没有反映但应计入物流成本的耗费（存货占用自有资金所产生的机会成本），根据有关存货统计资料按规定的公式计算物流成本。计算步骤如下：
①期末（月末、季末、年末）对存货按采购在途、在库和销售在途等形态分别统计出账面余额。
②按照下式分别计算出在供应物流、企业内物流和销售物流等不同范围阶段存货占用自有资金所产生的机会成本。
存货占用自有资金所发生的机会成本＝存货账面余额（存货占用自有资金）×行业基准收益率
（3）控制物流成本的主要途径有：从企业生产经营过程来看，成本控制包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。
（4）作业成本法进行成本计算的基本思路是产品消耗作业，作业消耗成本，生产费用应根据其产生的原因汇集到作业，计算出作业成本，再按照产品生产所消耗的作业，将作业成本计入产品生产成本。
第六章电子商务物流信息技术
关键术语（名词解释）
物流信息(Logistics Information)
电子商务物流信息技术(Electronic Commerce Logistics Information Technology)
条形码(Bar Code)
射频识别技术(RFID Technology)
电子数据交换(Electronic Data Interchange)
自动导引车（Automated Guided V ehicle）
全球定位系统(Global Positioning Systems)
移动定位(Mobile Positioning Technique)
地理信息系统(Geographic Information System)
1．选择题
（1）下面条形码为二维条形码格式的为。
（2）射频识别技术的优点包括非接触，适于恶劣环境，可识别运动目标，不局限于视线，，抗干扰能力强等优点。
（3）EDI系统由数据标准化、和通信网络3个要素构成。
（4）物流智能终端不包括。
（5）移动定位技术包括基于移动网络的定位技术、和混合定位技术。
（6）GIS主要由计算机硬件系统、计算机软件系统、和系统开发管理及使用人员四个部分构成。2.判断题
（1）条形码的前三位是国家标示符，随后四位是企业标识，后五位为商品标识，最后一位是校验码。
（2）RFID系统由标签、读写器，天线等组成，每个标签都由电池来提供能量。
（3）自动导引车按用途可分为智能型和普通型。
（4）码垛机器人能自动识别物品，并将物品整齐地、自动码垛或拆垛。
（5）GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。
（6）GIS可对整个或部分地球表层空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。
3.简答题
（1）简述条形码的优点。
（2）简述EDI的三大工作流程。
（3）简述智能集装箱的概念。
（4）简述全球卫星定位系统的构成。
4.论述题
（1）射频识别技术给电子商务物流带来的哪些巨大变化？
（2）物流信息技术在电子商务物流的哪些环节得到应用？
答案
1.（1）D（2）A（3）D（4）D（5）C （6）B
2.（1）错（2）错（3）错（4）对（5）对（6）对
3.简答
（1）条形码的优点：读取快，精度高；成本低廉；操作方便，简单实用。
（2）EDI三大工作流程：文件的结构化和标准化处理、传输和交换、文件的接收和自动处理。
（3）智能集装箱通常是在设备的外部和内部均使用或者加装多个主动RFID 产品，包括一张电子封条，一张传感器封条，这些标签可以贴在运输货物的集装箱上，且能够随时将集装箱的一些关键信息如位置、安全状况、灯光、温度和湿度的变化传给读取器网络，读取器网络收集、过滤获得RFID 的信息，并将有效信息输送到管理系统。
（4）GPS由三大部分构成：空间部分、地面监控部分、用户设备部分。GPS的空间部分是由均匀分布在6个轨道平面上的24颗卫星构成；地面监控部分由均匀分布在美国本土和三大洋的美军基地上的5个监测站、一个主控站和3个数据注入站构成；用户设备部分主要包括GPS信号接收机。
4. 思考题答案略
案例分析题答案略
第七章电子商务物流管理信息系统
关键术语（名词解释）
物料需求计划分销需求计划闭环物料需求计划分销资源计划
企业资源计划移动CRM 移动ERP 物联网物流资源计划智能运输系统
1．选择题
（1）物流管理信息系统包含业务操作层、管理控制层、决策分析层和战略计划层。
（2）MRP中的物料需求计划是由主生产计划、和库存记录编制。
（3）ERP是的英文缩写。
（4）DRP一般不包括功能
（5）CRM的主要是完成企业与客户交流、互动等活动功能。
（6）物联网的射频系统由标签、以及应用软件三部分组成。
2.简答题
（1）ERP的主要功能模块有哪些？
（2）简述LRP的实施步骤。
（3）简述物联网系统的组成。
（4）智能运输系统一般包括哪些子系统？
答案
1.（1）A（2）C（3）A（4）D（5）B（6）C
2.（1）错（2）对（3）对（4）对（5）错（6）错
3.简答
（1）ERP的主要功能模块有生产控制管理模块、物流管管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块。生产控制管理模块是ERP的核心，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，把各个原本分散的生产流程的自动连接，使得生产流程能够前后连贯的进行；物流管理模块主要是协助企业有效地控制和管理材物料，以降低存货成本；财务管理模块通过与系统的其它模块互相集成，可将由生产活动、采购活动等输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，从而为企业提供精确、实时的动态财务信息；人力资源模块主要是实现人力资源计划的辅助决策、人员的招聘、薪酬核算、人力资源的评价等。
（2）实施步骤：将订货合同、提货单、市场预测形成需求文件，需求文件按主产品、零部件和外购品分开，主产品和零部件进入MRP处理，外购品和MRP处理后生成的外购品计划合起来，进入DRP处理；将需求文件中的主产品和零部件，按品种建立MRP处理表，对每一个品种进行MRP处理；将MRP生成的外购品计划和需求文件中的外购品计划汇总，形成DRP的需求文件，建立DRP列表，进行DRP处理。
（3）物联网系统由全球产品电子编码体系、射频识别系统及信息网络系统三大部分组成。EPC编码体系是新一代的与EAN 码和UPC 码兼容的新的编码标准， EPC编码由一个版本号字段和一系列数字字段组成，码的总长、结构和功能完全由版本号字段的值决定；射频识别系统由标签、读写器以及应用软件三部分组成；EPC信息网络系统主要由EPC中间件、对象名解析服务(Object Naming Service ONS)和EPC 信息服务（EPCIS，旧称PML 服务器）组成。
（4）智能运输系统一般包括信息管理子系统、交通管理子系统、公共运输子系统、车辆控制子系统、商用车辆运营子系统、电子收费子系统和紧急救援子系统。
4．思考题答案略
案例分析答案略
第八章供应链管理
关键术语（名词解释）
供应链管理（Supp1y chain management）
快速反应（Quick response）
有效客户反应（Efficient customer response）
供应商管理库存（V endor managed inventory）
牛鞭效应（Bullwhip Effect）
准时制（Just in time）
精益生产（Lean Production）
1. 选择题
（1）在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（）。
A．稳定供应链 B. 反应供应链 C.平衡供应链 D.倾斜供应链
（2）供应链管理把资源的范围扩展到（）。
A．供应商B．分销商C．整个供应链D．其他节点企业
（3）供应链管理的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、（）、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点。
A. 总库存最少化
B. 制造商库存最小
C. 供应商库存最小
D. 分销商库存最小
（4）采用（）运作模式的供应链系统，库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。
A. 分散式供应链
B. 推动式供应链
C. 拉动式供应链
D. 集中式供应链
（5）ECR是一种通过制造商、（）和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。
A. 生产商
B. 分销商
C. 厂商
D. 供应商
（6）供应链是一个动态联盟，在制定生产计划时仍要体现其动态性，即要具有（）和灵活性。
A. 敏捷性
B. 适应性
C. 快速性
D. 柔性
2．判断题
（1）供应链是物流、信息流和资金流的统一体。
（2）供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是按要求提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。
（3）供应链管理模式下的库存管理的最高目标就是实现供应链企业的无缝连接，以消除供应链企业之间的高库存现象。
（4）推动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
（5）供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最薄弱环节的效益成果决定。（6）QR与ECR都有着共同的目标和战略。
3.简答题
（1）供应链的分类有哪些？
（2）供应链管理涉及哪些主要领域？供应链管理的主要内容有哪些？
（3）快速反应的含义是什么？
（4）简述供应链采购管理与传统采购管理的差异。
4. 论述题
（1）供应链管理与物流管理的区别是什么？
（2）对某家电企业进行调研，分析其供应链构成和流程？
答案
1.（1）D（2）C（3）A（4） C （5）B（6） D
2.（1）错（2）对（3）错（4）错（5）对（6）错
3.
（1）根据不同的划分标准，可以将供应链划分为以下几种类型：
1）稳定的供应链和动态的供应链，2）平衡的供应链和倾斜的供应链，3）有效性供应链和反应性供应链，4）发散型的供应链网、会聚型的供应链和介于上述两种模式之间的供应链网，5）内部供应链和外部供应链，6）推动式供应链和拉动式供应链，7）其他供应链的类型。
除上述基本分类以外，还可将供应链分为以客户要求为核心的供应链、以销售为核心的供应链和以产品为核心的供应链。
（2）供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）和需求（Demand）。供应链管理的内容包含了供应链上各企业的全部活动，包括供应链设计、供应链合作伙伴选择、供应链业务外包、供应链时间管理、供应链采购管理、供应链成本管理、供应链管理绩效评估等内容。
（3）快速反应是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换与信息共享，高频率小批量配送方式连续补充商品，以此来实现销售额增长、提高顾客服务水平以及缩短交货周期，减少库存，减小商品风险目标的一个供应链管理方法。
（4）
1）从为库存而采购到为订单而采购的转变。在传统的采购模式中，采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为库存而采购。采购部门并不关心企业的生产过程，不了解生产的进度和产品需求的变化，因此采购过程缺乏主动性，采购部门制定的采购计划很难适应制造需求的变化。在供应链管理模式下，采购活动是以订单驱动方式进行的，制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的，然后，制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商，这种准时化的订单驱动模式，使供应链系统得以准时响应用户的需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。
2）从采购管理向外部资源管理转变。供应链管理思想是协调性、集成性、同步性，要求提高采购的柔性和市场响应能力，增加和供应商的信息联系和相互之间的合作，建立新的供需模式。由此，采购工作的重点转向实现有效的外部资源管理。
3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。供应链管理模式下采购关系发生了很大的变化，由原来简单的买卖关系向双方建立战略协作伙伴关系转变。在传统的采购模式中，供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系，因此无法解决一些涉及全局性、战略性的供应链问题，而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件。
4．思考题答案略
案例分析答案略
第九章电子商务物流的发展
关键术语（名词解释）
社会物流总额（Total Social Logistics）
物流总费用（Logistics Costs）
物流增加值（V alue Added Logistics）
1．选择题
（1）我国社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家倍左右。
（2）在交通运输基础设施方面，我国目前已经建成了由铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和5个部分组成的综合运输体系。
（3）国务院在年，出台国务院出台了《物流业调整和振兴规划》。
（4）美国物流理论体系的形成与实践推广阶段是年。
（5）“+优质服务+高效、快速、安全”是欧洲物流企业赖以生存的基石。
2.简答题
（1）日本政府在1997年出台了发展物流业的三项目标和原则是什么？
（2）美国《国家运输科技发展战略》中，规定交通产业结构或交通科技进步的总目标、远景目标和近期目标分别是什么？
（3）《物流业调整和振兴规划》提出我国物流业发展的主要任务是什么？
（4）《物流业调整和振兴规划》中提出了哪九大物流区域分布？
答案
1.（1）A（2）D（3）B（4）A（5）C（6）D
2．（1）错（2）对（3）对（4）错（5）对（6）对
3．简答
（1）3项目标是：①提供亚太地区最方便且有魅力的服务；②降低物流成本，使其不妨碍产业的竞争力；
③减低环境的负荷。3个原则是：①以相互合作为基础的综合性施政方式；②满足客户多样化需求（全方位地施政方式）；③促进竞争，搞活市场。
（2）总目标是“建立安全、高效、充足和可靠的运输系统，其范围是国际性的，形式是综合性的，特点是智能性的，性质是环境友善的”。其远景目标是：适应经济增长和贸易发展的需要，通过建立高效和灵活的运输系统，促进美国经济的增长及在本地区和国际上的竞争力；改进机动性和可达性，确保运输系统的畅达、综合、高效和灵活等等。近期目标是：改进运输系统结构的完善性，使国家运输基础设施新增通行能力，与其运营效率保持平衡等等。
（3）主要任务是扩大市场需求、推进物流服务的社会化和专业化、推进企业重组、推动重点领域物流的发展、加快国际物流发展、优化区域结构、加快基础设施建设、提高信息化和标准化水平、加大新技术的开发和应用等。
（4）九大物流区域分布为：以北京、天津为中心的华北物流区域，以沈阳、大连为中心的东北物流区域，以青岛为中心的山东半岛物流区域，以上海、南京、宁波为中心的长江三角洲物流区域，以厦门为中心的东南沿海物流区域，以广州、深圳为中心的珠江三角洲物流区域，以武汉、郑州为中心的中部物流区域，以西安、兰州、乌鲁木齐为中心的西北物流区域，以重庆、成都、南宁为中心的西南物流区域。
4、思考题答案略
案例分析题答案略
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课外习题
电子商务与物流概念述习题
以下习题根据教材内容有选择地复习
一、单选题
1．关于物流中的“物”说法正确的是（）。
A.用于生产性消费的劳动资料
B.用于人们最终消费的生活资料
C.用于社会生产和社会消费的各种自然资源
D.所有的物质资料
2．主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是（）。
A.集货型物流模式
B.散货型物流模式
C.混合型物流模式
D.以上答案都不对
3．保持了订单的完整性的拣选策略是（）。
A.严格拣选
B.批量拣选
C.区域拣选
D.以上答案都不正确
4．询价单、付款通知单等属于（）。
A.信息流
B.物流
C.资金流
D.商流
二、多选题
1．我国现有的物流企业有（）。
A.中央直属的专业性物流企业
B.地方专业性物流企业
C.兼营性物流企业
D.专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司
2．信息流包括（）。
A.商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务
B.询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证
C.交易方的支付能力、支付信誉
D.信用证、汇票、现金通过银行在各层次的买方与卖方及其代理人之间的流动
3．关于新型的电子商务供应链说法正确的是（）。
A.灵活性强
B.周转环节少，供应链条短
C.供应链体系是“推动式”的
D.经营成本高
4．“三网融合”中的“三网”是指（）。
A.邮政综合网
B.金融电子网
C.实物传递网
D.新闻综合网
三、判断题
1．集货型物流模式主要是对下游企业的供货物流进行优化而形成。（）
2．仓库管理是在仓库内使用的方法，用来控制资源、管理、跟踪和奖励。（）
3．新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”，采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。（）
四、填空题
1．按照运营主体分类，物流系统可分为以________为主体的物流系统、以________为主体的物流系统、以_______为主体的物流系统、以__________为主体的物流系统。
2．电子商务中的任何一笔交易，都包含着________、________、________和________。
3．电子商务物流系统的原则是_________、__________、__________、__________。
4．物流信息化表现为物流信息的________、物流信息收集的_________和__________、物流信息处理的__________和计算机化、物流信息传递的标准化和_________、物流信息存储的_________等。
5．物流的网络化是指______________________和_____________________。
6．电子商务的出现，目的在于____________________________。
7．电子商务物流模式一般包括_________、_________和__________。
8．_________是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种________技术。它是为实现对信息的_________而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。
9．EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准，__________，_________，_________，管理标准，应用标准，__________，____________。
五、简答题
1．什么是物流？其功能是什么？
2．物流有哪些分类？
3．什么是物流系统？其构成情况如何？
4．物流管理的具体内容有哪些？
5．什么是电子商务物流？有什么特点？
6．什么是第三方物流？
7．物流的基本技术有哪些？
六、论述题
1．试论述电子商务与物流之间的相互作用。
2．阐述电子商务物流的整个过程是如何进行的？
参考答案
一、单选题
1．D 2．A3．A4．A
二、多选题
1．ABCD 2．ABC 3．ABD 4．ABC
三、判断题
1．×2．×3．√
四、填空题
1．制造商批发商零售业仓储运输业
2．信息流商流资金流物流
3．speed（速度）safety（安全）surely（可靠）low（低费用）
4．商品化数据库化代码化电子化实时化数字化
5．物流系统的计算机通信网络化物流组织的网络化
6．最大程度地方便消费者或客户
7．自营物流物流联盟第三方物流
8．条码技术自动识别自动扫描
9．代码标准报文标准单证标准通信标准安全保密标准
五、简答题
（略）
六、论述题
（略）
电子商务物流流程习题
一、单选题
1.为加速出入库而采用托盘堆叠储存时，一般用（）存取。
A人工 B 叉车 C 吊车 D 堆垛机
2.为便于叉车、货架、仓库的标准化，联运托盘都采用（）。
A平托盘 B 柱式托盘 C 箱式托盘 D 货架式托盘
3.属于专用分拣机类型的是（）。
A链式分拣机 B 胶带分拣机 C 悬挂式分拣机 D 辊道分拣机
4.属于通道式货架类型的是（）。
A旋转式货架 B 重力式货架 C 移动式货架 D 货柜式货架
5.下列仓储技术装备属于按作业方式分的有（）。
A搬运机械设备 B 分拣设备 C 移动式货架 D 计量设备
6.现行的国际标准集装箱共有（）种。
A .10 B. 12 C. 16 D. 13
7.包装技术的选择应遵循科学、经济、牢固、美观和（）的原则。
A. 高技术
B. 适用
C. 标准化
D. 一次性
8.下列包装属于按包装技术分的有（）。
A. 防湿包装
B. 硬包装
C. 运输包装
D. 出口包装
二、多选题
1.物流技术装备配置遵循的原则是（）。
A合理性原则 B 高技术原则 C 经济性原则 D 标准化原则 E 灵活性原则
2.企业自动化物流系统主要包括（）。
A.自动化仓库
B.自动输送系统
C.自动导引搬运车系统
D.流通加工作业系统
E.自动控制系统
3.在物流各项活动中装卸搬运的特点有（）。
A安全性要求高 B 安全性要求低 C 作业量大 D 作业量小 E 机动性较差
4.仓储技术装备按作业方式分为（）。
A搬运机械设备 B 起重吊装机械设备 C 存取设备 D 分拣设备 E 计量设备
5.我国联运托盘的规格尺寸主要有（）。
A.800mm*1100mm
B.800mm*1000mm
C.800mm*1200mm
D.1000mm*1200mm E 900mm*1200mm
6.分拣方式有（）。
A人工分拣 B 机械分拣 C 半自动分拣 D 自动分拣 E 半机械分拣
7.集装单元化系统的基本要素包括（）。
A工具要素 B 管理要素 C 集装要素 D 社会环境支撑要素 E 信息要素
8.集装单元化原则有（）。
A集装单元器具标准化原则 B 通用化、系统化、配套化原则
C 集散化、直达化、装满化原则
D 效益化原则
E 高科技原则
9.包装按功能分为（）。
A运输包装 B 防湿包装 C 储藏包装 D 销售包装 E 外包装
三、判断题
1.装卸搬运是物流系统中最基本的功能要素之一，存在于货物运输、储存、包装、流通加工和配送等过程中，贯穿于物流作业的始末。（）
2.物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。（）
3.企业自动化物流系统，可使各种物料最合理、最经济、最有效地流动，最终实现商流物流合一。（）
4.装卸搬运技术装备用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等。（）
5.起重机械只能用于垂直升降货物，以满足货物的装卸作业要求。（）
6.自动导向搬运车系统是一种使车辆按照给定的路线自动运行到指定场所，完成物料搬运作业的系统。（）
7.仓储技术设备能调节物资的供需，实现物资的配送功能和节约物资的功能。（）
8.货架可充分利用仓库空间，提高库容利用率，并可做到先进先出。（）
9.分拣是把货物按不同品种、不同单位和不同储位分配到所设置的场所的一种搬运过程。（）
10.集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。（）
11.集装单元化技术是适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动控制管理的一种现代科学技术。（）
12.集装单元化技术是指物流管理中物流设备如集装箱、托盘等硬技术。（）
13.集装单元化系统是由货物单元、集装器具、物料搬运装备设备和输送设备等组成的具有物流功能的运作系统。（）
14.包装的目的就是保护产品，便于储存和运输。（）
15.按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。（）
16.产品包装处于生产的始点，又是进入流通领域商品物流链的终点。（）
四、简答题
1．物流技术装备配置应遵循哪些原则？
2．简述包装的各种类型。
3．怎样实现运输的合理化？
4．配送有几种模式？配送中心是怎样作业的？
参考答案
一、单选题
1. B
2. A
3. C
4. D
5. A
6. D
7. B
8. A
二、多选题
1. ACDE
2. ABCE
3. ACE
4. ABC
5. BCD
6. ABD
7. ABCD 8. ABCD 9. ACD
三、判断题
1.√
2. √
3. ×
4.√
5.×
6.√
7.×
8.√
9.√10.×11.×12.×
13.√14.×15.√16.×
四、简答题
（略）
电子商务对物流的挑战习题
一、判断题
1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。（对）
2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。（错）
3、物流与商流对立。（错）
4、综合物流中心一般设于小城市数目极多。（错）
5、GPS用于表示资金流。（错）
二、单选题
1、从事配送业务离不开“三流”其中最为重要的是（D）。
A商流B物流C资金流D信息流
2、（A）是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
参考答案错误正确应为（A）
A商流B物流C资金流D信息流
3、电子商务最早产生于20世纪70年代发展于（C）。
A70年代B80年代C90年代D21世纪
4、物流中心辐射范围内的运输是（B）。
参考答案错误正确应为（B）
A一次运输B二次运输C多式联运D一票到底
5、未来物流结点的主要形式是（D）。
A供应链B一次运输C物流中心D配送中心
6、传统物流特点包括（C）。
A批量B牵引式C推进式D集中
三、多选题
1、在电子商务中电子化的对象包括（ABCD）。
A信息流B商流C资金流D物流
2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
A寻找供应商B检验产品C下订单D接取货物发票
3、供应链把（BCD）连在一起。
A银行B供应商C零售商D消费者
四、名词解释
1、物流：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
五、简答题
1、物流在电子商务中作用有哪几方面。
答1）物流保障生产2）物流服务于商流3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些
习题参考答案
一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错
二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D
电子商务物流习题
一、判断题
1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。（错）
2、CA确认网上经商者的真实身份。（对）
3、企业与政府之间的电子商务是B2B。（错）
4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。（错）
5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。（对）
二、单选题
1、购买者按时给货款是（C）。
A物流B配送C支付D消费
2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是（D）。
A直销B代销C零售D中介交易
3、堆存、保管、保养、维护等活动属于（B）。
A包装B储存C流通加工D信息管理
4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于（A）。
A进货B储存C分类D送货
三、多选题
1、基础电子商务系统包括（ABCD），还包括电子商务服务商。
A internet信息系统B实物配送C企业、组织和消费者D支付结算
2、电子商务物流构成要素包括（ABCD）。
A包装B运输C储存D配送
3、电子商务物流作业流程由（ABCD）等组成。
A进货B存放C包装D配送
4、电子商务物流系统模式有（BC）。
A经营市场化B企业自营物流C第三方物流D企业信息化
5、电子商务基本流程包括（ABCD）。
A寻找产品B谈判C付款D物流
四、名词解释
1、物流系统：物流系统是指在一定时间和空间内由所需位移的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。
五、简答题
1、电子商务系统是由哪些部分组成。
答：由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。
2、电子商务物流构成要素包括哪些。
答包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这7个要素。
B2B电子商务物流习题
一、判断题
1、B2B相对B2C配送和结算更难。（错）
2、B2B有利于降低库存成本。（对）
3、供应物流指企业通过销售活动将产品转给用户的物流活动。（错）
4、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。（对）
5、供应链管理只重视企业内容物流管理。（错）
二、单选题
1、供应链管理系统缩写是（B）。Supply Chain Management
A.CRM
B.SCM
C.ERP
D.DDK
2、阿里巴巴是典型的（C）。
A销售方控制市场模式B购买方控制市场模式C中介方控制市场模式D混合控制市场模式
3、供应链上任何两节点之间都是(A)关系。
A供求B生产销售C上下级D运输分销
4、快速响应是由(D)发展起来的一种供应链管理办法。
A沃尔玛B美国IT业Cintel公司D美国纺织服装业5、ERP是(B)。
A客户关系管理系统B企业资源计划C物流管理D财务计划
三、多选题
1、企业物流包括(ABC)。
A生产物流B供应物流C回收物流D支付物流
2、供应链管理的内容包括(ABCD)。
A生产控制B库存控制C客户服务D会计核算
3、ERP主要功能模块包括(ABCD)。
A生产控制管理B物流管理C财务管理D人力资源管理
4、ERP物流管理模块负责(AD)。
A分销管理B物料需求计划C生产计划D库存控制
四、名词解释
1、生产物流：生产物流一般是指从原材料购进入库起知道成品库的产品发送为止整个过程中生产物品的流动。
2、供应物流：供应物流是指为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。
3、销售物流：销售物流是指企业为保证自身的经营利益伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。
五、简答题答案要点
1、什么是供应链它具有怎样的结构？
答1供应链就是产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2结构见【书】
2、B2B电子商务对企业供应链产生哪些影响。
答：1B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革。2引起了企业供应链以及供应链管理的变革。3促进了企业三个层次的业务流程再造。4实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值
B2C电子商务与物流习题
一、判断题
1、B2C指企业通过internet面向最终消费者的电子商务活动.（错）
2、库存少是B2C电子商务的一个优势.（对）
3、卖方个人—买方企业模式是B2C模式.（对）
4、条码技术在配送里应用不多.（错）
5、沃尔玛的配送中心不大.（错）
二、单选题
1、配送中心根据各分店订货要求统一进行分货配送的功能是（C）。
A、采购功能
B、储存功能
C、编配功能
D、信息功能
2、B2C要求企业对市场反应灵敏应采用（B）组织结构。
A、金字塔型
B、扁平化
C、菱形
D、多层化
3、网上销售的商品的价格一般（C）商场中的售价。
A、高于
B、等于
C、低于
D、都有可能
4、（A）模式曾被媒体评为B2C电子商务的标准和楷模。
A、亚马逊网上书店
B、沃尔玛网站
C、阿里巴巴
D、通用汽车TradeX-change网站
5、为了跟踪货品的运输物流公司可以采用（D）技术。
A、自动分拣
B、条码
C、无线通信
D、卫星定位
三、多选题
1、B2C电子商务交易流程包括（ABCD）等步骤。
A、浏览网站
B、选购商品
C、支付
D、商品配送
2、网上订阅模式主要有（BD）几种。
A、广告支持
B、在线服务
C、网上赠与
D、在线娱乐
3、B2C交易数量少的原因（BC）
A、商务网站目的客户不清晰
B、消费者购物观念相对保守
C、网上交易过程过于复杂
D、网站影响力不强
4、B2C电子商务物流配送模式包括(ABCD)
A、自建配送
B、第三方配送
C、利用邮政系统配送
D、利用便利店/连锁店就近配送
5、解决B2C面临的(AC)问题才能真正发挥B2C的优势。
A、物流
B、安全
C、支付
D、网站采购
四、简答题答案要点
1、常见的B2C电子商务配送方式有哪些?
答1自建物流配送系统2第三方物流配送3利用邮政系统送货4利用便利店/连锁店就近配送。
2、什么是物流配送中心有哪些功能?
答物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货以高水平实现销售或供应的现代流通。功能如下采购、储存、加工、编配、调运和信息。
电子商务物流模式习题
一、判断题
1、配送与运输完全相同。（错）
2、自营配送可以集中精力于核心业务提供灵活多样的顾客服务。（错）
3、电子商务环境下采购是为库存而采购。（错）
4、供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。（对）
二、单选题
1、供应商管理库存方式物流中心商品的所有权属于(A)。
A客户B消费者C供应商D原材料生产商
2、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致( B)现象。
A需求减小B需求放大C需求安全D需求危险
3、分销中心的联合库存功能是（C）思想的体现。
A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给
4、利用互联网通过零售企业与生产企业的合作共同做出商品预测并实行补货的系统是(D)。
A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给
5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。
A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给
三、多选题
1、电子商务物流配送模式包括（ABCD）。
A企业自营物流配送B第三方物流配送C共同物流配送D互用物流配送
2、联合库存控制实施办法是（ABD）。
A建立共同合作目标B建立联合库存协调控制方法C生成生产计划D建立信息沟通渠道
3、合作计划、预测与补给协作重点是（ACD）。
A制作销售预测B相关需求C例外情况解决方案D识别例外情况
4、为了保证需求信息在供应链中畅通和准确性要应用（AD）等集成一起。
A条码技术B扫描技术CPOS系统DEDI
四、名词解释
1、企业自营配送模式：企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理实现对企业内部及外部货物配送的模式。
2、第三方配送模式：第三方配送模式指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。
3、共同配送模式：指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
4、VMI：VMI一个使库存和订货实现更加合理化的方法就是供应商管理库存的模式简称VMI。
五、简答题答案要点
1、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征。
答：具有信息化、社会化、现代化以及自动化等特征。参见【书】
2、电子商务采购实现模式有哪些？它们之间有何差别？
答1模式有自营采购网站模式、采购联盟网站模式和中介采购网站模式。参见【书】。
电子商务物流控制与优化习题
一、判断题
1、物流控制指对物流运作过程的成效与预定目标对比采取措施达到预期目的。（错）
请问老师该概念是否完整
2、物料清单就是生产企业的销售清单。（错）
3、物流网点分布与物流成本没有关系。（错）
二、单选题
1、在许多行业中（D）正成为新的竞争焦点。
A成本B价格C质量D时间
2、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（A）仓储成本。
A减少B不改变C增加D无关
3、将成本划分为固定成本和变量成本的成本分析法是（B）。
A活动成本法B量本利分法C绝对成本法D相对成本法
4、确定最优客户服务水平的目的是（C）。
A成本减少B收入增加C利润最大D增加边际收入
三、多选题
1、物流成本由（ABCD）构成。
A人工成本B作业消耗C物品损耗D管理费用
2、为了实现运输优化和有效控制应对运输进行（ABC）。
A运输网络合理配置B选择最佳运输方式C提高运送效率D实行商品单个专送
3、运输的经济性表现为（ABC）。
A实载率高B吨位大C费率低D小量快运
4、人工成本包括（ABC）。
A工资B奖金C社会保险D管理费用
四、名词解释
1、物流控制指对物流战略规划、物流计划实施以及物流运作过程的实际成效经过信息反馈与预定的目标进行对比评价检验两者的差别、偏差并及时采取措施进行纠正以达到完成预期目标的目的。
2、物流优化在对系统进行分析、评价、控制的基础上采取科学的方法、合理的措施对现有电子商务物流系统及其运作过程加以改进以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。
3、准时化物流一种建立在准时化管理理念基础上的现代化物流方式。
4、物流成本控制采取各种方法严格控制和管理日常的物流成本支出使物流成本降到最低限度以达到预期的物流成本目标。
五、简答题答案要点
1、纳贝斯食品集团采用活动成本法中有什么地方尚待改进。
答1尽可能共享活动节约资源消耗2重新处置未使用资源3消除不必要的物流作业活动。
物流外包管理习题
一、判断题
1、信息共享会带来信息安全问题这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。（对）
2、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一通常略高于批发、零售产品的成本。（错）
3、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。（错）
4、第四方物流是委托企业全部物流外包和企业自己从事物流的一种中间状态。（对）
二、单选题
1、（D）是企业决定“自建还是外包”首要考虑的因素。
A企业规模B成本C服务质量D企业战略
2、在（C）模型中第四方物流和第三方物流共同开发市场。
A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理
3、在（B）模型中第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。
A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理
4、在（A）模型中第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。
A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理
三、多选题
1、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司可获得以下（BCD）优势。
A精简部门职能B分散风险C改进客户服务D降低成本
2、第三方物流具有以下（ABCD）特点。
A关系合同化B服务个性化C信息网络化D功能专业化
3、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类可分为(AB)。
A综合性物流B功能性物流C自理性物流D代理性物流
四、名词解释
1、外包：外包就是将一些传统由企业内部负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商以充分利用公司外部最优秀的专业资源从而降低成本提高效率增加企业自身竞争能力的一种管理策略。
2、第三方物流：第三方物流企业充分利用外部的资源为企业内部的生产经营服务动态地配置自身和其他企业的功能和服务。
3、第四方物流：第四方物流是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控再解决企业物流的基础上整合社会资源解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。
4、企业核心竞争力：企业核心竞争力指企业独具的、驰骋企业可持续性竞争优势的核心能力。
五、简答题答案要点
1、企业物流业务外包的原因有什么?
答1可以使企业更加集中精力和资源发展自己的核心业务取得更大的竞争优势更好的满足客户。2实现规模效益降低成本。3能改进客户服务加速销售。4分散风险。
2、第四方物流在现实的运作过程中表现出哪些功能特点？
答：1提供了一整套完善的供应链解决方案2执行、承担多个供应链职能和流程的运作3通过影响整个供应链来增加价值。
包装与流通加工习题
一、判断题
1、内包装是指对包装商品的内部进行包装是为提高商品的价值而实施的技术。（错）
2、在包装材料中纸的应用最为广泛它的品种最多耗量也最大。(对)
3、流通加工通常都是复杂加工而不是简单加工。(错)
4、危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。(对)
二、单选题
1、(B)又称挠性包装是指包装内的填充物或内装物取出后容器形状会发生变化且材质较软的包装。
A硬包装B软包装C半硬包装D半软包装
2、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于(D)。
A商品包装识别标志B商品包装警告性标志C国际通用装卸货指示标志D商品包装指示标志
3、超市中将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求属于(A)的流通加工。
A促进销售B提高加工效率C保护产品D满足需求多样化的服务性
4、商品包装上的品名、规格、数量、重量等标志属于（C）。
A国际通用装卸货指示标志B商品包装警告性标志C商品包装识别标志D商品包装指示标志
三、多选题
1、商品包装有以下(ABCD)个功能。
A保护商品B方便物流过程C促进商品销售D方便顾客消费
2、常见的针对产品养护特性的包装技术和方法有(ABC)。
A防虫包装B防锈包装C危险品包装D防火包装
3、下列说法正确错误的是(ACD)。
A防湿包装是采用具有一定隔绝水蒸气能力的防湿材料对产品进行包封。
B对松泡产品最有效的是真空包装缩小率可达60--90。
C促进商品销售是商品包装的功能之一。
D对于易燃、易爆商品包装的有效方法是采用铁桶或木箱包装。
4、不合理流通加工有以下（BCD）种形式。
A时间选择不当B地点设置不合理C作用不大变成多余环节D成本过高效益不好
四、名词解释
1、包装：包装是指在流通过程中保护产品方便存储促进销售按一定技术而采用的容器及辅助等的总体名称。
2、商品包装标记：商品包装标记是根据商品本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号。
3、商品包装标志：商品包装标志是用来指明被包装商品的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图像的说明。
4、流通加工：流通加工指某些商品或原料在其流动过程中为了有效利用资源方便顾客提高物流效率和促进销售在流通领域对产品进行的初级或简单再加工。
五、简答题答案要点
1、简述特殊包装技法的种类及各自的作用。
答1防震包装作用减缓内装物受到冲击和振动保护其免受损坏。2防湿包装作用防止易吸潮的产品潮解变质防止含有水分的产品脱湿变质防止食品、纤维制品、皮革等受潮霉变。3防锈包装作用隔绝或减少大气中水蒸气、氧气和其他污染物对金属制品表面的影响防止发生大气锈蚀。4防霉腐包装作用防止物品腐烂、发霉、变质。5.
物流基本技术习题
一、单选题
1．目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（）物流模式实现物品配送的。
A.中央直属的专业性物流企业
B.地方专业性物流企业
C.中国邮政及其第三方邮政
D.自营物流
2．（）是整个EDI最关键的部分。
A.计算机数据处理系统
B.通信环境
C.EDI标准
D.EDI软件
二、判断题
1．电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。（）
2．“三网融合”中的“三网”是指邮政综合网、金融电子网和新闻综合网。（）
3．构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件、通信网络以及数据标准化。（）
三、填空题
POS终端设备一般由_________、_________、__________三部分构成。
GPS由_________、_________、_________三大子系统构成。
四、简答题
分析条形码的使用范围和特点。
1、简述EDI技术的定义、特点和工作原理。
2、简单分析射频技术的原理和应用。
3、简单分析GIS系统在物流中的应用。
4、根据技术特点和实际应用情况分析EDI、GIS、GPS和射频技术在电子商务领域中的不同应用。
参考答案
一、单选题
1．C 2．C
二、判断题
1.√
2.×
3.√
三、填空题
1．主控机凭证打印机客户密码键盘
2．空间卫星系统地面监控系统用户接收系统
四、简答题
（略）
物流系统工程习题
一、单选题
1．下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。
Ａ以整体为目标B运用定量方法C以子系统最优为目标D以特定问题为对象
2．下列表述中不属于物流信息特点的是( )。
Ａ物流信息种类多Ｂ物流信息动态性强
Ｃ物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用Ｄ物流信息量大、分布广
3．下列关于物流信息系统说法不正确的是（）。
Ａ.完善的物流信息系统应该为物流企业提供物流系统管理和运作的有关“平台”。
B.按垂直方向分，物流信息系统可以划分为3个层次，即管理层、控制层和作业层。
C.一个完善的物流信息系统应具有数据层、业务层、运用层、控制层和计划层。
D.物流信息系统按系统的功能性质分可以分为操作型系统和单机系统。
二、多选题
1．下列选项中，哪些属于物流系统设计中的基本数据？（）
A商品的种类、品目等B运输C商品的数量D物流成本E时间
2．物流系统中存在的制约关系有（）。
A物流服务和物流成本间存在制约关系B物流服务子系统的功能之间存在约束关系
C构成物流成本的各个环节费用之间也存在制约关系
D各个系统的功能和所耗费用之间也存在二律背反关系
E物流服务和物流成本之间是一种非制约关系
三、判断题
1．物流系统中库存量越大，库存费用越高，物流服务水平就越高，物流系统最优。（）
2．物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。（）3．从物流业务分析中，可以看出在物流业中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。（）
4．物流和商流是物资流通的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。（）
5．物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。（）
6．按物流活动的空间范围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。（）
7．系统是由两个或两个以上要素构成的具有特定功能的有机整体。（）
8．任何一个系统都是具有输入、处理和输出功能的系统。（）
9．物流系统是具有一定结构和功能的有机整体。（）
10．系统工程的主要目的是要在改造系统过程中，按照要达到的目标采用最优化方法，以期达到最佳值。（）11．物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。（）
12．不仅物流服务和物流成本间存在制约关系，而且物流服务子系统的功能之间也存在约束关系。（）
13．物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代方案的指标分析，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优的物流系统方案。（）
14．物流系统分析的特点是运用定性和定量分析方法，给予决策者价值判断，以求得有利的决策。（）
15．物流信息在物流系统中起到神经中枢的作用。（）
16．按物流信息的来源分类可以把物流信息分为物流系统内部信息和物流系统外部信息。（）
四、填空题
物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、________、__________、__________、________及通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
流通过程中的信息活动主要指的是信息的_________、__________、__________、__________。_________指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。
物流信息一般由_________、__________两部分组成。
物流EDI是指_________、__________以及其他相关单位之间通过EDI系统进行_________，以此为基础实施物流活动的方法。
物流信息支持系统的内容有_________、__________、__________、__________。
五、简答题
1．简述物流系统分析的特点。
2．一个完整的物流信息化系统应包括哪几个层次？
3．简述ＧＰＳ的应用。
4．物流信息系统有哪些基本功能?
5．物流系统的5S目标是什么？
六、论述题
1．物流信息系统与物流决策支持系统的区别何在？
2．ＥＤＩ系统带来的无形利益是什么？
3．射频技术的作用主要体现在哪几方面？
参考答案
一、单选题
1. C
2. C
3. D
二、多选题
1. ACDE
2. ABCD
三、判断题
1.×
2.√
3.√
4.√
5.×
6.√
7.√
8.√
9.√10.√11.√12.√13. √14.√
15.√16.√
四、填空题
1.搬运装卸机械运输工具仓储设施人员
2.产生加工检索存储及传递物流信息
3.物流系统内部信息物流系统外部信息
4.货主承运业主物流数据交换
5.数据存储数据处理数据分析数据查询
五、简答题六、论述题（略）
第三方物流习题
一、单选题
从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（A）。
A外资企业 B 民营企业 C 国有企业 D 商业企业
二、多选题
1. 物流服务商应具备的条件有（）。
A具有经营管理机构 B 能独立签发物流服务单证 C 具有与经营能力相适应的自有资金
D 具有承担物流服务合同义务的能力
E 企业独立经营
2. 所谓具有承担物流服务合同义务的能力，对国际物流商来说是要求其（）。
A建立自己的国际运输服务线路 B 有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍
C 在各条运输线路上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构
D在涉及多式联运的情况下，要能够制定各线路的多式联运单一费率
E有必要的设备和设施
3. 我国企业目前选择第三方物流合作商的首要标准是（）。
A作业质量 B 设备 C 提供综合物流服务的能力 D 财务实力 E 提供服务的数量
4. 提供第三方物流服务的企业，其前身一般是（）等行业中从事物流活动的企业。
A运输业 B 营销业 C 仓储业 D 商业 E 服装业
5. 第三方物流企业的经营效益同企业的（）直接紧密联系。
A物流效率 B 物流服务水平 C 物流服务范围 D 物流效果 E 物流经营范围
6. 承担物流业务的企业的经营方式通常有（）。
A企业独立经营 B 大企业经营 C 代理方式 D 自主发展模式 E 纵向延伸
7. 企业物流模式主要有（）。
A自营物流 B 第三方物流 C 自主发展 D 合作发展 E 纵向延伸
8. 属于第四方物流的特征的是（）。
A再造 B 变革 C 实施 D 执行 E 管理
9. 物流服务商提供的基础性服务主要是（）。
第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。
电子商务物流管理复习提纲
电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：
电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
大连电子学校《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、
《电子商务物流管理》作业一 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.解决电子商务网站与配送公司之间在配送费用上的矛盾的关键是（） A.配送公司的规模 B.电子商务的规模 C.配送公司的管理水平 D.双方的长期协议 2.将供应链集成在一起的服务是（） A.增加便利性的服务 B.加快反应速度的服务 C.降低成本的服务 D.延伸服务 3.决定Dell直销系统成功与否的一个关键是建立一个覆盖面较大、反应快速、 成本较低的（） A.运输网络 B.物流网络和系统 C.互联网 D.配送模式 4.由专业物流组织进行的物流叫（） A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流 5. 在物流系统治理结构中古典合同治理就是（） A. 单边治理 B. 双边治理 C. 三边治理 D. 多边治理 6. 根据产销关系所决定的商品的流向是（） A. 自然流向 B. 计划流向 C. 市场流向 D. 实际流向 7. 物流系统具有层次性，本级系统的目标由（） A. 上一层次决定 B. 本层次决定 C. 同级层次决定 D. 下级层次决定 8. 物流系统成本由物流系统提供物流服务的功能要素的成本组成，主要成本有 运输成本和 （）
A. 装卸搬运成本 B. 仓储成本 C. 流通加工成本 D. 信息处理成本 9. 通过库存可供率、订单完成率、首次报修修复率等进行物流目标系统化的方 法是（）A. 目标管理法 B. 总成本分析法 C. 重要业绩衡量指标分析法 D. 目标规划法 10. 进到生产过程将变形或转变为成品的物品是（） A. 消耗品库存 B. 原材料库存 C. 半成品库存 D. 成品库存 11. 任何一个库存系统的首要构成部分是（） A. 需求 B. 补充 C. 约束 D. 成本 12. 供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略 是（） A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR 13. 我们只能通过运输能力的储存，来满足需求高峰期和特殊时期的运输需求， 这是因为运输产品具有（）A. 公用性 B. 不可储存性 C. 配合性 D. 统一性 14. 能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是（） A. 公路运输 B. 铁路运输 C. 水路运输 D. 空路运输 15. 具有货物所有权的支配文件是（） A. 海运单 B. 集装箱联运提单 C. 装箱单 D. 提货单 16. 按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（） A. 定量配送 B. 定时定量配送 C. 定时配送 D. 定时定线配送 17. 既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用 产生的主要来源的是（）
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）
A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D
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电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：
浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标
1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。
电子商务物流管理试题 答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《电子商务物流管理》试题 2 二、单项选择题：（每题1分，共20分） 1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( b ) A.数量与成本之间 B.服务与成本之间 C.数量与服务之间 D.结构与成本之间 2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c ) A.物流集合 B.物流体系 C.物流系统 D.物流组织 3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( d )等。 A．回收与废弃物流 B．国际物流 C．地区物流 D．企业物流 4、第三方物流的概念起源于( b ) A．传统的对外委托 B．企业业务的外包 C．专业运输、仓储业 D．信息技术的发展 5、下列说法中正确的是( d ) A．物流是物资管理 B．物流是商品储运 C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动 6、( d )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A．送货 B．运输 C．流通加工 D．配送 7、( c )不属于基本物流服务的内容。 A．运输功能 B．库存功能 C．满足客户的订货功能 D．包装功能
8、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。 A．物流目标 B．市场份额 C．兼并前途 D．成本目的 9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( d )。 10、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.库存 11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是(A )。 A．运输 B．包装 C．仓储 D．分拣 12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在(C )生产方式的基础上发展起 来的一种先进的管理模式。 A．美国 B．英国 C．日本 D．德国 13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。 A．物流价格 B．物流价值 C．物流效益 D．物流成本 14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服务 D．物流效益 15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
电子商务物流管理 论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容： 一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍； 三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发； 小结一： 随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。 电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。 论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容： 一、我国发展电子商务物流的SWOT分析 （一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备 （二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准 （三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验（四） T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高
山西青年职业学院 《电子商务物流管理》课程教案 授课时间：2011-2012学年第2学期 适用专业：电子商务 编写人：何田 编写时间：2011年12月 第一章：电子商务物流管理概论 （2学时） 一、教学目的及要求 1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。 2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。 二、教学重点及难点 重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分） 难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。 三、教学手段 ●模型图：电子商务活动组成结构图。 ●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表
展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现 展示现阶段流行的ERP操作界面 四、教学方法 ●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。 ●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通） 五、教学内容与教学设计 1、电子商务与物流的关系 绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释） 2、电子商务物流的现状
B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展； B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）； C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。 3、电子商务物流的特点： ①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系； ②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）； ③自动化服务（时效性）； ④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）； ⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求） ⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS） 4、电子商务物流管理 在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 5、电子商务物流管理发展趋势： ①管理手段现代化、标准化；
《电子商务物流管理》习题集 第一章电子商务对物流的挑战 一、判断题 1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。(对)【书P13】 2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。(错) 3、物流与商流对立。(错) 4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。(错) 5、GPS用于表示资金流。(错) 二、单选题 1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。【书P13】 A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。【书P13】（参考答案错误，正确应为A） A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。【书P5】 A．70年代 B．80年代 C．90年代 D．21世纪 4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输 C．多式联运 D．一票到底 5、未来物流结点的主要形式是(D)。【书P17】 A．供应链 B．一次运输 C．物流中心 D．配送中心 6、传统物流特点包括(C) 。 A．批量 B．牵引式 C．推进式 D．集中 三、多选题 1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。 A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。【书P17】 A．寻找供应商 B．检验产品 C．下订单 D．接取货物发票 3、供应链把（BCD）连在一起。【书P16】 A．银行 B．供应商 C．零售商 D．消费者 四、名词解释
1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。【书P12】 五、简答题 1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】 答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？ 习题参考答案： 一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错 二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D 第二章电子商务物流 一、判断题 1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。(错) 【书P23】 2、CA确认网上经商者的真实身份。(对) 【书P26】 3、企业与政府之间的电子商务是B2B。(错) 【书P28】 4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。(错) 【书P32】 5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。(对) 【书P38】 二、单选题 1、购买者按时给货款是(C)。 A．物流 B．配送 C．支付 D．消费 2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。【书P26】 A．直销 B．代销 C．零售 D．中介交易 3、堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。【书P32】 A．包装 B．储存 C．流通加工 D．信息管理 4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。 A．进货 B．储存 C．分类 D．送货 三、多选题 1、基础电子商务系统包括(ABCD)。(【书P23】还包括电子商务服务商) A．internet信息系统 B．实物配送
南京大学网络教育学院 “电子商务物流管理”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 1、物流和物流管理分别是什么？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。 物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。 2、简述电子商务物流管理的目标。 在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。 总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。 差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。 重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。 4、简述条形码的基本原理。 条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。 信息存储与读取： 条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。
项目三 电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 工作岗位 岗位要求 教学内容 知识任务 仓库管理员岗位 熟悉仓储物流运作流程，能按SOP 规定做好库存管理 仓库主管工作岗位 熟练运用仓储管理软件 物流专员工作岗位 能够确保仓储业务高效、低成本的运作 电子商务店长岗位 熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、配送等 电子商务管理岗位需具备物流知识 基础知识 工作任务 实践应用 任务拓展 仓储的基本概念、储存保管方法与技术 仓储作业管理、库存控制 仓储管理系统的应用 撰写POS 系统软件的安装配置报告
【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。
XXXX学院 教案 2015-2016学年度第二学期 课程名称：电子商务物流与供应链管理授课班级：2014电子商务1班 授课教师： 所属系部：电子商务 教务处制
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课程教案（№:1）
教学过程 设计 （包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等） 一、激发兴趣导入课题：（讲解法）15分钟 利用第三利润源学说导出物流的重要性 二、回答预习任务（10分钟） 学生：（互动法） 让学生自己谈谈对物流的认识，以及物流对电子商务的影响。 三、新课展示(60分钟) 一）.认识现代物流业
二）.物流定义比较美国物流定义 1）军事派 2）管理派中国的物流定义 中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程（物流的基本功能如图1-3所示）。 三）．物流的分类 1）.按照物流涉及的空间范围划分 2）.按照物流系统的性质划分 3）.按照物流在社会再生产中的作用划分 4).按物流活动的组织者不同划分 5).按物流活动在企业中的作用划分 6).按物流活动的业务范围划分 四）.物流价值分析 (一)物流的场所价值 1).从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2).从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3).从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 （二）物流的时间价值 1).缩短时间创造价值 2).弥补时间差创造价值 3).延长时间差创造价值 （三）物流的加工附加价值 五）.现代物流业的行业组成 (一）物流行业的划分 1）.交通运输业 2）.储运业 3）.通运业 4）.配送业 （二）物流行业的细分
东财2016电子商务物流管理第三套作业 ?A: 进货工作包括筹集货源、订货或购货、集货 ?B: 储存工作包括质量检查、结算、交接 ?C: 配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本 ?D: 配送加工不具有普遍性，但可以提高用户的满意程度 答案: B ?A: 配送实质是送货,但却是一种高水平送货形式 ?B: 配送由""配""和""送""两个独立的部分组成 ?C: 配送利用规模优势取得较低的送货成本 ?D: 配送以用户要求为出发点 答案: B ?A: 中心配送 ?B: 定时定量配送
?C: 供应配送 ?D: 加工配送 答案: A ?A: 储存职能 ?B: 配货分放职能 ?C: 分拣理货职能 ?D: 装卸搬运职能 答案: A B C D ?A: 信息传递迅速 ?B: 库存充足 ?C: 生产要素齐全 ?D: 物流配送及时 答案: A
?A: 自建物流配送系统 ?B: 第三方物流配送 ?C: 利用邮政系统送货 ?D: 利用便利店/连锁超市就近配送 答案: B ?A: 利用便利店/连锁店就近配送 ?B: 第三方物流配送 ?C: 自建物流配送系统 ?D: 利用邮政系统送货 答案: B ?A: 技术体系
?B: 管理体系 ?C: 价值观念 ?D: 企业文化 答案: A B C D ?A: 信息的不可购买性 ?B: 信息不对称 ?C: 外包企业缺乏有效地评价、监督、激励机制 ?D: 物流服务商追求自身效用最大化 答案: A ?A: 实际生产对企业并不重要 ?B: 物流业务外包符合供应链管理思想 ?C: 供应链管理强调企业应专注于核心业务 ?D: nike的企业定位有误 答案: C
物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。 定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务和信息2.物流是一个过程和系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率和效果的统一 电子商务物流：（宏观）是电子商务和物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。 特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化 7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务 自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要 物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信 优点：1.可以降低经营风险和不确定性2.减少投资3.获得物流技术和管理技巧缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难 横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。 第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。优点：1.有利于企业集中精力在核心业务 2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理和规模优势4.为顾客提供更高水平的服务缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确和及时3.不能保证顾客服务质量和维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。（电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性） 第四方物流：1998年美国埃森哲咨询公司提出，定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。是集成者，组织者，服务者。 影响物流模式选择的因素：1.物流对企业的战略重要性2.企业对物流的管理能力3.企业的规模和资金实力4.物流系统的成本高低5.第三方物流商的服务能力 供应商关系管理（SRM）：是用来改善与客户的关系一样，SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。