为企业服务流程详解
一、项目引进
1、初谈。引资单位及个人进行项目洽谈后，作为首谈责任人同项目单位到区商务局进行进区项目登记，填报“进区项目登记表”。
2、初审。区商务局对项目单位提供的企业资质证明、企业简介、项目建议书、投资计划、资金证明等资料进行初审后，协同项目引进单位对项目进行调查摸底，并报区招商引资领导小组核准。
3、审核。区招商引资领导小组和专家顾问团结合引进项目单位所提供的调查摸底情况，对项目进行审核、筛选和把关。经确定后，进行项目的选址工作。
4、移交。区招商引资领导小组将确定后的项目交由有关单位和区商务局一起与项目单位签订协议，签订的协议报区政府法制局进行合法性审查，并报区商务局进行备案。
5、证照办理。协议签订后由区商务局会同区建设局、区国土局、区项目推进办、区行政审批中心及相关镇办协助项目单位办理相关手续。各相关部门施行项目职责责任制，凡属区内审批的事项必须在法律、法规规定的时间内完成，按规定需上报的事项依据各自职能提供全程优质服务。
6、相关服务。项目入驻涉及的镇办要按照时间要求做好土地预征工作，并提供优质环境服务。
7、上述程序的各个环节具备条件的要立即办结，无法立即办结的要尽可能缩短办理时限。
二、名称核准
公司名称核准是由工商行政管理局审批的，一般在哪个区注册公司，就在哪个区进行公司查名。公司名称核准时需向工商局提交下列查名材料：1、企业名称预先核准通知书2、投资人授权委托意见3、代办人或代理人身份证复印件（原件审查），获得企业名称预先核准通知书。
三、工商注册
办理工商注册时需向工商局注册登记处提交以下材料：
1、公司设立登记申请书
2、指定代表或者共同委托代理人的证明
3、公司章程
4、股东身份证复印件（原件审查）
5、验资报告
6、财产权转移手续的证明文件
7、任职文件及身份证复印件（原件审查时）
8、场地证明
9、企业名称预先核准通知书10、登机前有关批准文件或者许可证书复印件（原件审查），获得营业执照。
四、组织机构代码证
办理组织机构代码证，企业提供：1、营业执照原件及复印件2、法人代表身份证复印件3、经办人身份证复印件、公章、法人章4、企业名称核准通知书或变更通知书5、分支机构提交主管单位代码证复印件。到政务服务中心质监局，现场填写《组织机构代码证基本信息登记表》，加盖单位公章，获得代码证。
五、国地税登记
办理地方税务登记报送的材料：
1、营业执照原件及复印件
2、代码证副本原件及复印件
3、经办人身份证复印件、公章、法人章
4、财务负责人、经办人、投资人身份证复印件
5、场地证明
6、公章、法人章
7、主管税务机构要求提供的其他证件和资料，获得国地税登记证。
六、银行开户
1、营业执照正本复印件
2、代码证正本复印件
3、法人代表身份证复印件
4、国税、地税登记复印件
5、公章、法人章、财务章，获得开户许可证。
七、项目备案
到发改局填写备案项目表、项目人基本情况、项目基本情况（项目建议书）、项目简介，另附件：营业执照、代码证、税务登记正本复印件，获得立项批复或项目备案书。
八、项目选址
建设单位提出申请：1、建设项目选址审批申请表；2、建设项目拟选址范围现状地形图3份并附光盘（比例1：500或1：1000，由申请人在市测绘队获取）；3、根据项目性质、规模，所处位置，涉及发改、房管、文化宗教、防洪、水土保持、航空、国安、卫星观察、气象等问题的项目应提供相应部门的批准文件复印件1份。
申报要求中，对可提交复印件的材料，建设单位须在复印件加注“此件复印内容与原件内容核对无误”字样，加盖单位印章，并提供原件复核。还需填写建设工程申报登记和提供项目建设规划平面图，获得控制性详细规划、建设项目选址意见书。
九、基建计划
固定资产卡片：1、建设工程选址意见书（附平面图）2、基建计划申请书3、基建计划：盖章完毕的固定资产投资卡片，获得固定资产投资卡片、基建计划通知单。
十、用地审批
用地业主向区国土部门申请用地预审（由项目立项同级预审）；项目通过预审后，用地业主提供1、基建计划、2、建设工程选址意见书、3、规划设计图纸相关资料，区国土部门向市国土部门申请用地计划；用地计划下达后，由用地业主提供相关资料，区国土部门报市国土部门审查通过后报市人民政府审批，获得建设用地规划许可证。
十一、土地批复
向当地国土资源局提供以下材料：
1、用地申请书
2、基建计划、固定资产投资卡片
3、建设用地规划许可证、规划图
4、建设用地出让呈报表
5、成交确认书
6、土地勘测定界图
7、国有土地出让合同
8、控制性详细规划，获取土地批复
十二、联合审批
（一）规划审批
1、建设用地规划许可证及规划设计图纸
2、建筑方案
3、施工图
4、地勘、消防、避雷设施审核等资料
5、土地审批手续
（二）环保审批
1、项目申请或项目建议书
2、立项计划、规划图纸
3、环境影响评价报告
4、建筑施工现场所排污申报登记表
（三）消防配套审批
1、建筑工程消防设计防火审核申报表
2、法人身份证、营业执照、代码证
3、代理人身份证、授权委托书
4、规划图、管网图及建筑工程消防设计图纸
5、消防专篇
6、工艺流程图、仓储物品种类、理化性质。
十三、施工放线
1、建设工程规划许可证
2、建设工程项目施工许可证，
获取放线通知单
十四、工程验收
已具备以下文件：1、单位工程施工许可证2、重大设计变更补充审查意见书3、规划部门的认可文件4、消防部门的认可文件5、环保部门的认可文件6、气象部门的认可文件7、档案专项验收意见书8、室内环境检测报告9、单位工程质量保修书10、工程合同付款不拖欠证明11、商品住宅的《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》12、电线、电缆检测12、本项目配套工程已办完相应批准手续。竣工验收的组织：建设单位负责组织实施该项目的单位工程竣工验收工作，由建设工程质量安全监督局实施监督。竣工验收时间为X年X月X 日X时，地点均为现场。
十五、房屋产权
1、土地使用证
2、建设工程规划许可证
3、质检验收证明
4、法人代表身份证
5、法人代表委托经办人办证委托书
6、产权登记申请表，获得房屋所有权证.
十六、企业投产经营
办理相关证件之后，企业正式投入生产经营。
十七、为企业环境服务
环境的好坏极大地影响着企业的运行成本，影响着企业的生存和发展。因此，要加快企业发展就必须为企业营造良好的外部环境。一方面，要创造良好的硬环境，加强水、电、气、暖、交通、通讯等基础设施建设，为企业发展提供必要的配套条件；另一方面，要营造良好的软环境，加强服务政府、法治政府、责任政府和效能政府建设，尤其要加大对企业周边环境的整治力度，严肃查处“吃拿卡要”等各种增加企业负担的行为，坚决打击封门堵路等干扰企业正常生产经营的现象，让企业放开手脚去发展。
十八、为企业发展服务
政府具有掌握公共资源、管理社会事务的权力和职责，要充分发挥其优势，为企业发展提供优质服务。一是为企业联手发展服务。鼓励组建行业协会，加大产业整合力度，促进生产要素合理配置，促进企业之间形成有机协作的产业链条，促进企业由单个在市场经济大海中弄潮的“小舢板”，变为共同抗击风浪的“航空母舰”，推动产业结构优化升级，提高整个行业抵御市场风险的能力。二是为企业科学发展服务。及时公布国家产业政策及相关信息，引导企业按照国家产业政策的方向加快发展，建设资源节约型、环境友好型企业，促进企业切实转变经济增长方式。三是为企业加强管理服务。引导企业之间相互交流，相互启发，共同提高，补上各自的管理“短板”。特别在推动企业信息化管理方面多做引导工作，加快推广。四是为企业树立良好形象服务。引导企业诚信经营，善待职工，依法纳税，安全生产，积极投身公益事业，帮助企业树立良好的社会形象，努力打造百年老厂、百年老店。
为企业服务还有很多领域。一是科技服务。引导企业加大研发投入，建立技术研发中心，提高自主创新能力，为企业与高等院校、科研院所实行产学研联合牵线搭桥。二是人才、培训服务。积极对企业经营者、中层管理人员以及技术工人等进行多方面、多层次的人才培训，办好各类人才市场，为企业引进人才及时办理各种手续。三是营销服务。政府搭台，企业唱戏，组织企业参加全国大型的商业会展，或者办好我们自己的营销活动，也可以帮助已经形成一定规模的产业集群培育营销“龙头”企业，尽快形成品牌经营。四是法律服务。为企业提供法律指导与咨询，促使企业既依法经营，又依法维权，有效地防范法律风险。五是政策、信息服务。认真研究国家宏观经济政策，及时为企业发布重要信息，引导企业适应国家要求，趋利避害，加快发展。
应该说，在服务企业方面，政府和各有关部门在很多领域、很多方面是可以大有作为的。企业的发展没有止境，我们的服务就没有止境。凡是企业所需要的，就是我们应该服务的。我们要根据企业需求的变化，不断拓宽服务领域，更新服务内容，完善服务手段，形成企业视市场需求为第一信号、部门视企业需求为第一信号、企业围着市场转、部门围着企业转的良性互动局面。
十九、不断提高为企业服务的质量
当前，为企业服务的水平已经成为影响一个地方能不能吸引更多的企业以及资金、人才、技术等各种生产要素落户的一个重要方面，成为影响城市形象和城市竞争力的关键所在。我们不仅要为企业提供宽领域的服务，更应该为企业提供高质量的服务。
要牢固树立服务企业的理念。观念决定行动，只有从思想上真正树立企业至上的理念，才能为企业服好务。我们要认识到企业是我们的衣食父母，为纳税人服务是我们应尽的职责。要坚决破除部门利益、条条框框的障碍，坚决摒弃官僚主义、形式主义的恶习，坚决转变推诿
扯皮、敷衍塞责的不良作风，真正把企业的事当成自己的事，想在心上，放在手上，落实在行动上，想企业之所想，急企业之所急，帮企业之所需，多为企业做雪中送炭、铺路搭桥、排忧解难、保驾护航的工作，积极主动、千方百计地帮助企业解决实际困难和问题。
要切实提高服务企业的效率。对企业而言，时间就是金钱，效率就是生命，企业在某一项工作上耽误了进度，也许就会在激烈的市场竞争中错失良机、陷于被动。因此，我们各相关部门仅仅对企业照章办事、热情服务是不够的，还要换位思考、贴心服务，急事急办、特事特办，着力提高服务效率。要进一步转变政府职能，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，认真落实“一站式办公”、“一条龙服务”和政务公开、首问负责、限时办结、责任追究等规章制度。要完善行政便民服务中心的服务功能，真正做到便民、利民，为企业提供更加方便快捷的服务。要进一步完善项目投资绿色通道，保证重要的项目建设“一路绿灯”。要通过我们高效的服务，为企业赢得更多的发展时间。
政务服务工作办理制度 为简化办事程序，提高办事效率，特制定市政务（为民）服务中心（以下简称“中心”）各类事项办理办法。本办法适用于市政务服务中心、乡镇（街道）为民服务中心，村委会（社区）为民服务站参照执行。 一、一般事项直接办理制 （一）一般事项范围 一般事项指审批或办理条件明确、程序简便，可当场或当天办结的事项，并且不涉及其他部门（单位）审核和上级行政主管部门审批的工作事项。 （二）一般事项办理 一般事项采取直接办理制，其基本程序为： 1. 服务对象申请材料齐全的一般事项，窗口工作人员必须即收即办、当场办结。 2. 服务对象申请材料不全而影响审批或办理的一般事项，窗口工作人员必须一次性明确告知需补办的材料，在服务对象补齐材料后当场办结。 二、特殊事项承诺办理制 （一）特殊事项范围 特殊事项指需经审核或现场踏勘的申请事项，以及需上级行政主管部门审批的申请事项。 （二）特殊事项办理 特殊事项采取承诺办理制，其基本程序为： 1. 服务对象向有关窗口提出申请。 2. 有关窗口受理申请，并当场初审申报材料。服务对象申报材料齐全应出具《承诺件通知书》，按不同申请事项明确承诺相应的工作时限；服务对象申报材料不全但不影响审批或办理的，窗口必须受理，并同时出具《补办件通知书》，一次性明确告知服务对象需补办的材料，工作时限从服务对象补齐材料之日起计算。 3. 窗口工作人员应将承诺事项按“承诺件的管理办法”及时向窗口部门（单位）报告。 4. 窗口部门（单位）应尽快组织人员审验核实或现场踏勘，在承诺时限内作出处理决定，并将处理决定和相关材料转交服务窗口。
5. 服务对象在时限到时，凭《承诺件通知书》到原受理窗口查询办理结果，如对办 理结果持有异议的，可向中心管理处投诉。 三、重大事项联合办理制 （一）重大事项范围 重大事项是指需由3个以上部门（单位）审批或办理的申请事项。 （二）重大事项办理 重大事项采取联合办理制，其基本程序为： 1. 服务对象应按不同的申请内容向窗口提出申请，首次接件窗口为责任窗口。 2. 责任窗口受理重大事项后，必须按“联办件的管理”办法予以办理。 3. 需由中心主持召开联办会议或组织现场踏勘的，责任窗口应及时向中心管理处汇报，由中心组织协调各有关部门（单位）联合办理重大事项。 四、上报事项负责办理制 （一）上报事项范围 上报事项指受理的审批权限不在本级部门或单位，需报请上级行政主管部门审批的申 请事项。 （二）上报事项办理 1. 服务对象向有关窗口提出申请，受理窗口为责任窗口。 2. 窗口工作人员受理申请，确认为上报事项后，应出具《承诺件通知书》，明确承 诺该事项在本级办理审核的办结时限。 3. 受理窗口在时限内办理完毕本级有关手续后，负责按相关程序上报有关部门审批。 五、控制事项明确答复制 （一）控制事项范围 控制事项指国家明令禁止，不符合国家和省、州、市的有关政策，不符合市和乡镇总 体发展规划的申请事项。 （二）控制事项办理 控制事项采取明确答复制，其基本程序为：
计生服务窗口办证须知 一、《流动人口婚育情况证明》所需材料： 1、村（居）委会出具须外出人员的婚育情况证明（加盖公章） 2、壹张须外出人员的一寸免冠照 3、须外出人员的身份证或户口簿 二、《生育服务证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见和加盖公章 注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照 ４、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 三、《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、三张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单
四、《独生子女证》所需材料： 1、领取独生子女光荣证申请表，并由夫妻双方提出申请 2、夫妻双方户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理 3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇（街道）计生办办理 五、单独《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、二张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 6、张榜公示报告（一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告） ７、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件 ８、特殊情况需要提供的相关材料 ９、到女方户籍所在地的镇计生办办证 六、环孕检所需材料： 身份证、《生殖保健服务手册》
政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、xx，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。 要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务
《2020社区便民服务中心工作总结》 便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、半年来工作回顾 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
2018年政务服务中心工作计划xx年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推进我县经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率 继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心
窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域 建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。 建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。 不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共
售前准备 计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。 1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！ 2、没有计划就等于计划失败！ 3、计划是实施的前提条件。 计划活动包括 一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。 1、收入目标：制订年收入、月收入 2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标 3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标 4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标 5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数 6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。 二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。 1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单 2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户 3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单 4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售 5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。 收集信息 有效名单标准： 1、全名 2、职位 3、办公电话、手机 4、公司名称 优质名单特点； 有需求、有购买力 职位。 带手机号码的名单 有销售业务的公司 客户名单分类管理： A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。 B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）
便民服务中心简介
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 3
4
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
为企业服务流程详解 一、项目引进 1、初谈。引资单位及个人进行项目洽谈后，作为首谈责任人同项目单位到区商务局进行进区项目登记，填报“进区项目登记表”。 2、初审。区商务局对项目单位提供的企业资质证明、企业简介、项目建议书、投资计划、资金证明等资料进行初审后，协同项目引进单位对项目进行调查摸底，并报区招商引资领导小组核准。 3、审核。区招商引资领导小组和专家顾问团结合引进项目单位所提供的调查摸底情况，对项目进行审核、筛选和把关。经确定后，进行项目的选址工作。 4、移交。区招商引资领导小组将确定后的项目交由有关单位和区商务局一起与项目单位签订协议，签订的协议报区政府法制局进行合法性审查，并报区商务局进行备案。 5、证照办理。协议签订后由区商务局会同区建设局、区国土局、区项目推进办、区行政审批中心及相关镇办协助项目单位办理相关手续。各相关部门施行项目职责责任制，凡属区内审批的事项必须在法律、法规规定的时间内完成，按规定需上报的事项依据各自职能提供全程优质服务。 6、相关服务。项目入驻涉及的镇办要按照时间要求做好土地预征工作，并提供优质环境服务。 7、上述程序的各个环节具备条件的要立即办结，无法立即办结的要尽可能缩短办理时限。 二、名称核准 公司名称核准是由工商行政管理局审批的，一般在哪个区注册公司，就在哪个区进行公司查名。公司名称核准时需向工商局提交下列查名材料：1、企业名称预先核准通知书2、投资人授权委托意见3、代办人或代理人身份证复印件（原件审查），获得企业名称预先核准通知书。 三、工商注册 办理工商注册时需向工商局注册登记处提交以下材料： 1、公司设立登记申请书 2、指定代表或者共同委托代理人的证明 3、公司章程 4、股东身份证复印件（原件审查） 5、验资报告 6、财产权转移手续的证明文件 7、任职文件及身份证复印件（原件审查时） 8、场地证明 9、企业名称预先核准通知书10、登机前有关批准文件或者许可证书复印件（原件审查），获得营业执照。 四、组织机构代码证 办理组织机构代码证，企业提供：1、营业执照原件及复印件2、法人代表身份证复印件3、经办人身份证复印件、公章、法人章4、企业名称核准通知书或变更通知书5、分支机构提交主管单位代码证复印件。到政务服务中心质监局，现场填写《组织机构代码证基本信息登记表》，加盖单位公章，获得代码证。 五、国地税登记 办理地方税务登记报送的材料： 1、营业执照原件及复印件 2、代码证副本原件及复印件 3、经办人身份证复印件、公章、法人章 4、财务负责人、经办人、投资人身份证复印件 5、场地证明 6、公章、法人章 7、主管税务机构要求提供的其他证件和资料，获得国地税登记证。 六、银行开户 1、营业执照正本复印件 2、代码证正本复印件 3、法人代表身份证复印件 4、国税、地税登记复印件 5、公章、法人章、财务章，获得开户许可证。 七、项目备案 到发改局填写备案项目表、项目人基本情况、项目基本情况（项目建议书）、项目简介，另附件：营业执照、代码证、税务登记正本复印件，获得立项批复或项目备案书。
XX镇便民服务中心服务事项 及办事流程
XX镇便民服务中心服务事项 1、党团组织转接 2、信访接访 3、《流动人口婚育证明》办理及验证 4、《生育服务证》办理 5、城镇居民低保办理 6、农村低保办理 7、困难户救济办理 8、优抚办理 9、城乡养老保险办理及申领 10、XX镇处理土地权属争议案件受理 11、XX国土环境资源所确权登记 12、招商引资项目申办 13、劳动就业
中国共产党员办理组织关系流程 一、转出 党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理（介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份）。 二、转入 党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。 团员组织关系接转办流程 一、接转组织关系处理 1、团员提交团员证（有转出意见并盖有公章）、团员档案；或者转出单位的介绍信。 2、审查合格，进行接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。 3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。 二、转出组织关系办理 1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。 2、审查合格，进行转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。 3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
XX镇纪委工作流程 一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。 二、按照归口管理原则，提出拟办意见。 三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。 四、经书记、镇长批办的案件（包括上级部门转办的案件），纪委书记拟派人员（二人以上）进行调查、处理。 五、办案人员须在三个月内将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进行反馈。 六、需立案查处的，按办案程序办理。 XX镇信访工作流程 一、来信来访登记 对来信来访进行造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人姓名、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。 二、信访事项受理 来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。 三、信访事项办理和督办 信访事项分类转到各受理单位后，在办理的期限内督查催
政务服务中心2018年放管服工作总结政务服务中心2018年放管服工作总结 2018年以来，按照市政府《关于印发**市“放管服”改革工作要点的通知》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光**”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。现将工作开展情况总结如下： 一、2018年工作总结 （一）强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站式”“阳光办事平台”。2018年3月份，政务服务中心牵头在全市开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化服务，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的110名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的服务事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕
集中审批需求，重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”入驻，这在**乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了**市中心领导的肯定。在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。（二）深度开发“阳光**”网站，有力推进“阳光政 务”“阳光公开”是“阳光**”工程的一项重点工作，也是贯彻落实**市“阳光政务”的重要抓手，市政务服务中心立足“阳光公开”需求专门研发了“阳光**”网站。网站聚全市各部门行政权力、行政处罚、政务服务、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处罚依据、处罚细则、处罚结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建
开发银行接待服务工作 为做好庄园贵宾服务工作，树立庄园品牌形象，特制定开发银行此次会议接待工作流程，各区域 及各部门必须严格做好服务接待工作。 红酒区域(康乾区域) 总负责人:张新、刘斌（耿卫彬、刘兰英） 序号部门服务内容接待负责人备注 1、主动向接待单位了解VIP有关资料，此次行程计划、活动具体安排，入住庄园的需 求，并将详细情况整理成文，上报酒店管委会。 2、根据接待的需求定立召开招待协调会，布置各部门的工作需求与职责。朱丛玲 3、贵宾抵达庄园前3小时，区域经理牵头组织各部门经理、质检部经理共同检查各部 1接待部 门接待需求的落实情况。
4、接待负责人确实贵宾抵达时间，协调区域总经理、各部门经理至大堂正门迎接。张江 5、接待负责人应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各部门及区域经理。 6、针对外籍、少数民族及老弱等贵宾，做好人性化服务工作。 7、具体接待程序与标准，参照VIP接待程序及标准。 1、接到VIP团队预订单，立即仔细阅读并记录在案。 陆空 2前厅部 3、了解此次活动的全部行程，准确的给予宾客庄园内部引导。 4、针对贵宾提出的各项需求立即满足及解答，并与相关部门进行沟通与布置。 5、具体接待程序与标准，参照VIP接待程序与标准。
1、接到VIP团队预订单，立即仔细阅读并记录在案。 2、客房部经理参加接待任务协调会，明确本部门接待任务和要求。 3、召集部门领班以上会议，制订部门接待计划，责任落实到人。陈希 4、部门服务人员必须熟记贵宾人数、领导姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。 3客房部 5、配合工程部人员检查贵宾用房，确保设备使用正常，保证所有设备处于良好状态。王建华 6、提前2小时检查客房内环境卫生、设备等相关准备工作，并按标准摆放鲜花和果篮。 7、与洗衣厂密切联络，有贵宾送洗需求，要求按时、保质保量的返回。 8、具体接待程序与标准，参照VIP接待程序及标准。 第 1 页
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 2
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
政务服务中心工作情况汇报 按照市委、市政府提出的率先发展优化环境的要求，万柏林区委、区政府为简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为，建立起成龙配套、办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为公民、法人和其他社会组织提供服务，全面优化我区发展环境，成立了万柏林区政务服务中心。 一、政务服务中心基本情况 xxx区政务服务中心于2002年10月15日起开始筹备，2003年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。 政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。 政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现
驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局；二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。 政务服务中心主要职能： 区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。 1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施；负责对窗口工作人员的管理考核。 2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。 3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。 4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。 5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉；受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。 政务服务大厅的主要职能： 政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。 2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果
企业管理流程四大常见问题解析1 企业管理流程四大常见问题解析 随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于流程的重视程度日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导流程诊断的实践，取得了良好的效果。 一、流程结构问题 通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题： 1、流程的系统性差：流程缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑。例如，生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程，必须根据企业特点，以生产或者销售为起点，制定相关的系列计划，而有的企业往往将这几个流程单独运行，造成各项计划对相关工作的制度性差。 2、关键流程缺失：关键流程缺失是较为常见的一种情况，既包括没开展相关工作导致的流程缺失，也包括开展了某项工作但没有确定相应流程的情况。前者较为常见的例子是战略规划方面的流程缺失，后者的例子通过细致的流程梳理往往能找出很
多，不再赘述。 3、流程主体不明确：一般包括两种情况，一是没有明确规定某一流程的负责部门，二是对于不可分割的一项工作由两个以上部门负责，造成多头管理。 4、流程间的衔接不顺畅：由于设计不合理，造成某一流程结束后，无法顺利进入下一流程，或者流程中涉及到的子流程无法达到无缝衔接。 5、节点过多、流程过长：一个流程中设计了众多的步骤、子流程，各个步骤间存在复杂的依赖关系，流程顺利运转的难度极大。 6、流程节点之间的等待时间过长：流程中单个节点的效率尚可，但节点间的等待时间过长，从而影响了流程的整体效率。 7、串行审批过多：对于可以并行审批或者事中、事后控制的事项，全都设计成事前的串行审批，导致流程运行缓慢。 8、流程振荡性高：在流程中设置了多个反复出现的环节或子流程，例如某企业在采购流程中，在招标阶段和合同审批阶段需要财务、审计、采购等部门的经办人、主管领导对相同的内容反复审核三次。 二、流程环节问题 通过对单个流程的链条进行审视，往往会发现以下问题： 9、存在多余环节：例如某企业的财务部门，总稽核与会计
石臼街道便民服务中心工作流程图
石臼街道便民服务中心工作流程图
白鹤镇便民服务工作流程图 作者：佚名来源：本站原创点击数：117 更新时间：2008年04月07日 受理件通知书 作者：佚名来源：本站原创点击数：109 更新时间：2008年04月08日 __________： 你于______月______日报送的事项，我中心已受理，请于______月______日到交办窗口领取。 附：受理件所附材料 1、_____________________________________________________________________
2、_____________________________________________________________________ 3、_____________________________________________________________________ 4、_____________________________________________________________________ 5、_____________________________________________________________________ 单位(盖章)： 负责人签字：_____________ 经办人签字：_____________ 200 年月日注：此表一式两份，一联存档，一联交当事人。 退回件通知书 作者：佚名来源：本站原创点击数：123 更新时间：2008年04月08日 ____________： 你于______月______日报送的事项，由于以下原因不予办理，现予以退回。 附：退回的原因和内容 1、_____________________________________________________________________ _ 2、_______________________________________________________________________ 单位(盖章)： 负责人签字：_____________ 经办人签字：_____________ 200 年月日注：此表一式两份，一联存档，一联交当事人。
政务服务中心下一步工作计划 政务服务中心下一步工作计划市政务服务中心年度工作总结和工作计划 X 年，在市委、市政府的正确领导下 ,在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，市政务服务中心紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的服务宗旨。 深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏，“中心”各项工作取得新突破。具体工作汇报如下： 一、 X 年主要工作及成效 (一 )大厅业务办理情况 X 年X-X 季度，市政务服务大厅办件 X 件，收费 X.X 亿，同比去年，办件量增长 X%，收费增长 X%。件件按时办结，办结率X%，满意率 X%。 (二 )政务服务工作 X、开展“三亮三比三评”活动。“中心”根据“四责四诺”和“五联五问”大调研要求，开展了“三亮三比三评”党建主题活动，即“亮身份、亮职责、亮承诺”“比创新、比作风、比业绩”“评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明星”。通过开展“三亮三比三评”，进一步强化“中心”机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神，激发学习先进、崇尚先进、争当先进
的热情，逐步实现“一流标准、一流服务、一流形象”的人民满意型政府的目标。 X、严格实行考勤管理。“中心”严格按照影像考勤签到制度，将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。加强日常考勤管理和巡查督查，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，有效维护了“中心”的正常工作秩序，进一步提升了窗口工作人员服务水平。 X、开通“预审批”，实行提前办。预审批一直是“中心”深化行政审批制度改革、推进行政审批方式创新的一项重大举措，针对申报材料不太齐全，又具有季节性和特殊性的重点建设项目的行政许可、审批，在项目单位作出承诺的基础上，进行预审批，提前办。今年实行重大项目预审批 X 个(东台山国家森林公园旅游道路一期工程、华能 X 市梅桥镇风电项目 )，每个项目至少缩短审批时限 X 个月以上，极大地方便了项目的快速推进。 X、畅通市长热线平台运行。 X-X 季度， X 市长热线 (便民服务平台 )共接到群众诉求 X 件次 (其中电话受理 X 件次， X 市书记、市长信箱受理 X 件次， X 市长信箱转办 X 件次， X 市长热线转办 X 件次。按期办结率 X%，回访群众满意率 X%。编发内部刊物
市政务服务中心工作情况 通报 （2008.4.1-2008.4.30） 一、中心工作 4月3日，中心管委会召开工作联系会，会议由副主任唐平组织，参加会议的有：中心管委会督查科科长和市经委、市招商局、经济开发区、河东新区、创新工业园区相关负责人。会上组织学习了市委办、市府办《关于切实加强服务企业工作的通知》（遂委办[2008]33号）文件，并要求各部门要认真落实文件精神，对企业服务中心的建设要进一步统一思想、提高认识；二是各相关部门要尽快落实，选派思想素质好、业务水平高、协调能力强的同志于4月9日到政务服务中心设立的企业服务中心工作；三是招商和企业服务两条热线的主管单位要做好热线搬入中心的相关工作，做到人员到位，认真履职。 4月7日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。中心党组书记、常务副主任王棡针对乐山市夹江县政务服务中心工作人员上班不在状态造成不良影响的问题，对我市政务服务中心工作人员提出了要积极投身效能作风建设，保持上班精神振作、昂扬向上的精神风貌和工作状态，在窗口工作要当好工作员、服务员、联络员和宣传员，尽心尽责做好本职工作，为企业和群众提供优质服务。
4月11日，中心管委会召开工作会议，对前阶段的工作进行了总结，对近期工作作出安排：一是要求综合科要尽快落实办公室的搬迁和中心的网络建设、保安、消防等工作；二是要求督查科要进一步清理落实我市行政许可、审批项目，按省上要求做好规范整理并及时上报。三是要切实做好效能建设作风整顿工作，成立市政务服务中心效能建设活动领导小组，要加大督查力度，严禁出现在岗不在工作状态的情况发生，要认真做好政务服务工作，简化办事程序，进一步提高现场办结率。 4月12日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。会上，传达了全省行政审批电子监察系统建设会议精神和落实省委领导对加快行政审批电子监察系统建设进度的要求，就我市统一规范行政审批项目名称和电子监察系统规划方案建设工作进行了安排。最后中心全体工作人员就如何结合本职工作加强中心行政效能建设进行了讨论发言。 4月14日，中心管委会组织全体工作人员学习了市效能建设办公室《关于认真组织学习崔保华同志在“全市转变干部作风加强机关行政效能建设活动动员大会上的讲话”的通知》（遂市效建办发[2008]1号）和崔保华书记的讲话精神及《关于开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动集中学习讨论阶段的安排意见》（遂市效建办发[2008]2号）文件，并对中心做好行政效能建设工作作出了具体安排。 4月28日，中心管委会组织全体工作人员召开了效能建设集中辅助学习会，中心党组书记、常务副主任王棡在会上
2018年政务服务中心工作计划范文 **年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推进我县经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率 继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域
建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。 建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。 不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。