《行政人员必备的基本素质》
“行政”指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。基本的共同点：即组织、控制、协调、监督等活动。所以就行政工作人员自身来讲，我觉得应该具备以下几点基本素质，才能做好行政工作。
第一点基本素质：凡事记录的好习惯。就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。俗话说得好，好记性不如烂笔头。在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”；否则，只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。要知道，一件事情领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。这就是自己做了自己的绊脚石了。
第二点基本素质：良好的表达能力和沟通能力。在这里，我将表达和沟通列举来说，是因为这两点是完全不同的。表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并尽可能的让对方接受。而沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达成一定的共识。表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须要具备的两方面能力。在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。现在许多企业在招聘行政人员时，也十分注重应聘者要具备良好的表达和沟通能力。
第三点基本素质：学习的习惯。之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质，是考虑到一点：如何与政府部门打交道。（这样讲可能有些宽泛。）比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行的法律法规相违背、新的政策法规（劳动合同法）的变化和实施等，这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规，才能做到合法经营，避免和减少企业的违法风险和违法成本。也许我举这样的例子，大家会觉得不切实际，但是，中国的企业必须关注到这一点，并引起足够的重视才符合潮流的发展。当然，学习的习惯不仅仅只在政策、法律法规的学习上。还是适应自我的职业生涯规划，使自己不断增值。
第四点基本素质：负责的工作态度。有一句话说得好：态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。学校现在任何岗位都需要有责任心的员工，行政人员也不能例外。负责与否，可以通过几个月甚至几年的工作状态中得出评价；同样也可以通
过一件小事来得出评价。关键的问题在于行政人员的自我认识和学校对你的“宽容”程度（指学校文化中对负责的严厉要求程度）。负责与否，绝不仅仅只是学校能够评价你，最重要的是你要严格要求自己和评价自己。我建议最好的方式是，带着责任心、去做好每一件工作上的事情。
第五点基本素质：良好的礼仪和修养。关于“礼仪”的解释是：“指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。”“修养”一词原意包括修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。通过礼仪和修养两个词语的解释我们也许看不出什么特别东西，但是我们必须了解到礼仪和修养到底是什么。这是一个具备良好礼仪和修养的人的基本常识。现代企业开始讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等，而这些礼仪都与行政人员有联系。在工作中，礼仪的表现如何，可能会影响到你的职业前程；同样，也间接地反映出一个人的修养。而修养，其实是个人魅力的一部分。简单点讲，工作中你是愿意与有修养的人打交道，还是愿意与没有修养的人一起工作呢？答案是显而易见的。
不仅礼仪可以通过学习积累来慢慢获得和提高，修养也是可以通过后天培养的。古人云：“玉不琢，不成器。”作为行政人员，只要通过自身的观察和学习，不断填补不足，修正缺点，相信要做到一个具备良好礼仪和修养的人应该是不困难的。
第六点是创新能力。之所以将创新能力列入行政人员应具备的基本素质中，关键一点考虑：教育是在变化中发展、在发展中变化的。作为教育的一名行政人员，在工作中会涉及到学校的各种制度的制定和完善，这样才能满足和适应教育在变化中的发展和发展中的变化所提出的新要求。创新并非遥不可及，只要是适合学校和自身工作的发展、管理方法等等都属于创新之列。
作为一名教育行政工作人员，只有具备了以上六点基本素质，才有可能成为一名优秀的教育行政工作人员。
销售人员的基本素质有哪些 销售人员的基本素质 1、诚恳 诚恳是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德! 诚：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。 恳：对所从事的工作诚恳。 2、谦而不虚，退而不缩 谦虚有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。 怕只有死路一条，尝试才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。所以，我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。 真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。 3、优秀销售人员的职业素质 除具有以上的素质一、性格外，还应做到： (1)心中没有好客、恶客之分，只有顾客; (2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;
(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向; (4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题; (5)有寻找商品卖点的能力; (6)对所卖商品深具信心; (7)无职业倦怠感; (8)必须具有卖东西的狂热性格; (9)懂得置之死地而后生，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气; (10)知道赚钱为自己，做事为别人。 (11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。 4、优秀销售人员常用的自我心理暗示 (1)我的目标非常清楚; (2)我很自律; (3)我是个自动自发的人; (4)我想获得更多的知识; (5)我希望与人建立友善关系; (6)我是个有自信的人; (7)我喜欢自己; (8)我喜欢与顾客交谈; (9)我喜欢挑战; (10)我喜爱胜利; (11)我能以正面积极的态度接受拒绝; (12)我可以处理细节; (13)我很衷心;
执法人员应具备“四种能力” 执法人员的形象代表执法单位的形象，执法人员的执法水平的高低直接影响执法工作的成败。因此行政执法人员要提高不断执法水平，具备“四种能力”。 一是法律法规条文的学习理解能力。在认真贯彻“依法治国”基本方略，积极推进依法行政工作的新形势下，作为一名行政执法人员来说，对法律法规的学习是必修课，是开展好行政执法工作不可缺少的重要内容。经常结合行政执法工作的实际，有针对性地学习好法律法规的条文，尤其是对新出台的法律法规的学习，是非常必要的。这不仅有利于提高学习的质量，有利于打下扎实的法学理论基础，而且也有利于促进行政执法工作的开展。但从目前的情况来看，有一些行政执法人员重执法，轻学习，对法律法规条文的学习理解较差，无论是对共同的法律法规条文，还是对平时执法过程中经常使用的一些“当家法”的条文，都不同程度的存在着理解不到位的问题。因此，作为一名行政执法人员，要做好执法工作，在具备一定的政治思想条件的基础上，必须学习好法律法规的条文，在努力提高法律法规条文的学习理解能力上下功夫。
二是法制宣传教育的语言表达能力。作为一名行政执法人员，在法制宣传教育中，是否具备一定的语言表达能力，这对能否开展好行政执法工作显得非常重要。《行政处罚法》第五条规定：“实施行政处罚，纠正违法行为，应当坚持处罚与教育相结合，教育公民、法人或者其他组织自觉守法”。从这一法律条文中可以看出，行政处罚是对行政违法行为的制裁和惩罚，具有惩罚、威慑作用。但行政处罚不是单纯的强制性制裁，还有教育功能。行政处罚必须坚持处罚与教育相结合的原则，充分发挥行政处罚应有的教育功能，收到“罚一儆百”的效果，避免“不教而诛”。从《行政处罚法》的立法本意上来看，行政处罚所追求的不仅是“惩”已然违法行为，还要“戒”未然违法行为。这种警戒不能只靠管理相对人通过行政处罚伤其利益的切肤之痛，还要靠宣传教育，使他们认识到行政处罚是维护包括他们自己在内的全体人民的整体利益、长远利益的手段，使其认识到违法行为的危害，从而培养起自觉守法的意识。那么，要坚持处罚与教育相结合的原则，就必须要靠在一线执法的行政执法人员去具体贯彻执行。所以，作为行政执法人员来说，在具备一定的对法律法规条文的学习理解能力的基础上，还必须具备对法制宣传教育的语言表达能力。可是在当前一些行政执法机关的行政执法人员中，部分同志就缺少法制宣传教育的语言表达能力。有的虽然自己对法律条文很熟悉，可是对别人讲不
做一位合格的教师应具备哪些基本素养和素质. 素质是一个人所具有的天赋、素养、才智和能力。一位合格的教师的素质，包括思想素质、道德素质、心理素质、业务素质、身体素质、以及独立生活能力和文化艺术素养。 思想素质是指人对社会善美丑恶以及其他现象的认识、行为和做法。包括思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。 业务素质包括：观察发现问题和提出问题的能力；理解分析和解决问题的能力；查阅参考文献资料的能力；实验和动手能力；管理和组织能力。我个人认为一名合格的教师应具备以下一些基本素养和素质： 一、端正的工作态度 记得有一句广告语说得好：态度决定一切，细节决定成败。办人民满意的教育，其前提取决于教师对工作的态度，取决于教师是否有强烈的事业心、责任感，取决于教师对工作的激情。我认为，教师对工作的态度，最重要是体现在以下两个方面： 1、要有强烈的责任意识 做教育教学工作，它是需要全心全意去投入的。它容不得三心二意，你全心全意做都未必做得好，另外一个我对教师工作的理解，教师他不仅是一个职业，他更是一个事业，更是一种信仰。 教师的教育行为至少要面临三项责任：一是岗位责任。就是要爱岗敬业，教书育人，为人师表，这是教师的职业特征。对“教书育人”的理解：我认为我们教书，不仅仅只是教学生学习文化知识，考试得高分就行了。而且还应教学生在校在家在社会怎样生活，怎样做一个合格的小学生。如何与家长、同学、教师相处。如何有礼貌。如何尊老爱幼，如何做自己力所能及的一些生活小事等。教师的“为人师表”，教师的穿着打扮要符合我们本地习俗，打扮得要得体，凡是叫学生不违背的自己先做到，如叫学生不留长发怪发，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不说谎话，不随地吐痰，不说脏话，教师自己应该首先做好。二是社会责任。人民群众把子女送到学校，就是把家庭的美好希望，都寄托给了学校，我们教师有责任和义务，把学生教育好、保护好、培养好，有责任让家长放心、满意，有责任促进教育公平，构建和谐社会。三是国家责任。我国是拥有13亿人口的大国，“落后就要挨打”的沉痛教训和现代化宏伟目标，都要求将沉重的人口负担，转化为巨大的人力资源，这个转化工作需要教育来承担，这也是广大教师和教育工作者，对整个中华民族的未来，肩负的责任和义务。 2、要有无私奉献的精神 要献身教育，甘为人梯。这是教师忠于党和人民教育事业高尚道德境界的具体体现。在教师的岗位上辛勤耕耘、兢兢业业为学生授课，不计地位、不计名誉、不计报酬，为培养教育人才倾注自己的全部心血。 二、要树立正确的教育观念 教师在教育活动中，首先要树立正确的教育理念，即：要树立以人为本的教育理念，培养学生的人文精神，发展学生的个性特长，塑造学生的完美人格，为学生终生发展打下坚实的基础。其次，要树立正确的教师观：教师不只是“教书匠”，更是学生学会做人的引领者；不只是知识的传授者，更应该是学习的组织者、促进者；不只是教育工作者，还应该是教育规律的研究者。（如果一个班考试试卷成绩不错，纪律也很好，就是学生动手能力差，社会实践能力差，回答问题换一种说法就做不来，这样的教育观行不行？）第三要树立正确学生观：学生是发展的个体，是可以塑造的人，他们是具有独立的思想、观点的人，是学习的主体。第四要树立正确的教师的行为观：在处理师生问题上，不能强调“师道尊严”，而要强调民主、平等、尊重和赞赏（如上课学生说出老师的缺点，指出教师的不足，老师就认为没面子，就要狠狠批评学生，一切行为必须服从老师的行吗？）；在对待自我上，要常常反思，每日“三省吾身”；在对待同行上，要相互学习，取长补短，要相互合作，共谋发展。第五要树立正确
优秀销售人员应具备的素质 一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？ 一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： 1、高度的敬业精神。 2、优秀的专业技能。 3、敏锐的洞察力。 4、坚强的承受力。 5、准确的决策力。 6、丰富得知识面。 7、较强的包容度（亲和力）。 而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。 同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。 成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。 在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。 做销售,要学会总结经验，才能做好。 成功销售员应具备10大素质 （一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 （四）对产品的十足信心与知识。 （五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 （六）高度的热忱和服务心。（七）非凡的亲和力。（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。 （九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。 一、销售的定义 销售是什么？ 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
行政管理工作 1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。 2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。 3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。 二、日常行政事务处理 1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。 3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。 5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 三、外部沟通 1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。 2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。 3.注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与
浅谈一名优秀教师应具备的基本素质 作为一名现代教师，应该具备哪些基本素质呢我想，至少要包括以下几点： 一、身心健康，完美的人格态度。 首先要有强健的体魄，这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质．才能担负起繁重、艰巨的工作，并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点，要求教师的身体素质要全面发展．而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。 其次要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性：教师要“予人健康”，首先要“自己健康”，要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气，这些都是为人师者应具备的心理素质。 第三要有良好的个性特征。个性即特色．是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源，与创新能力和事业成功关系密切。教师的个性不仅影响学生知识的学习、智能的发挥，而且影响他们品德的形成和人格的塑造。正如苏霍姆林斯基所说：“一个精神丰富、道德高尚的教师，才能尊重、陶冶学生的个性，而一个无任何个性特色的教师．他培养的学生也无任何个性特色。”任何一位教师，都会在教学中有意无意地挥洒着自身个性。教师良好的个性特征、人格魅力会如春风化雨，在教育活动中给学生以潜移默化的影响。 二、忠于教育，正确的价值取向。 一位师德上失衡的教师远比一个教学水平低下的教师可怕。因此，教师必须有明确的价值取向和较高的政治素养，能坚持四项基本原则，执行党的基本路线，树立共产主义世界观、人生观、价值观，忠诚于人民的教育事业。 在由教师和学生共同构成的课堂上，教师所传授和表达的不仅仅是个人的学识．而且代表着社会和国家对未成年人进行品德、人格态度以及价值观念的引导。所以．教师要不断提高自己的政治品格、道德修养，以国家所提倡的、适应社会需求的、体现先进文化和现代文明的价值取向为执教的根本。 三、育人为本，良好的职业操守。 “育人为本”是党和国家最根本、最重要的办学宗旨。胡锦涛总书记提出，“要坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务”。教书是教师的职责，育人是教书的根本．就是说“育人”是我们教师的根本职责所在。 在教育中，要做到德育与智育的统一、教学能力与育人能力的统一、学高与身正的统一、个人与社会的统一．这就是教师的职业操守。 四、学高身正，高尚的品德言行。 品德内在，言行外显。个体品德的好与坏．在一定程度上可以通过言语和行动的优与劣来体现。“学高为师，
浅谈小学音乐教师需要具备的基本素质 “说、噱、弹、唱”，对音乐教师的基本素质提出了很高的要求。作为一名音乐教师，在教学中不仅要善于学习和运用音乐教学中已揭示的教学规律去指导教学实践，还要用科学的方法去开展教学艺术的研究，从而达到丰富和发展教学理论，提高教学基本功和教学质量的目的。 1 “说”是指教师的课堂教学语言富有艺术性 1.1 准确简练 所谓准确，就是用最确切、恰当的词语和句子表述概念和判断，使之准确无误地反映客观事物本身的意义（即反映所讲授的内容）；所谓简练，就是在教学中用最经济的语言表达最大容量的教学内容。教学语言是知识信息的载体，它离不开知识性这一原则。只有饱含知识的教学语言，才能使学生获取知识。因此它要求教师自身对知识的掌握要准确，表达更要准确，如果用词不当，逻辑混乱，讲话语法不规范，就会造成词不达意、语无伦次，从而影响知识信息的有效传递。 1.2 生动形象 生动形象的教学语言给人的感觉是和谐的，音乐需要和谐。音乐教师要用生动形象的教学语言进行描述，便于在学生大脑里形成表象，有利于学生把这种音乐形象同自己对现实生活的感知进行联系和想像，去深刻地理解音乐，从而发挥教学语言的直观作用。教师讲得引人入胜，学生学得津津有味，学生的注意力、记忆力、思维力、想像力都保持高水平，学习效果必然提高。 1.3 幽默风趣 有人把幽默比作教学语言中的盐，它可以吊出语言中的百味，可以调节学生的听课情绪，减轻学生的疲劳强度，吸引他们的注意力，形成愉快和谐的教学气氛，提高课堂教学效果。同时，要发展学生的逻辑思维，离不开形象思维的支持，而幽默又往往以形象思维为特征的，从这个意义上讲，幽默风趣的教学语言也是发展学生思维能力的重要借助。 1.4 情深意切 音乐课堂教学不仅是师生间知识的交流，同时也是一种情感交流。教师的每一句话语，每一个表情，都会让善解人意的学生心领神会。只有注入情深意切的教学语言，才能像磁铁一样具有吸引力，触动学生的心弦，引起心灵的颤动和共鸣，拨动学生微妙的音乐审美情思，使其对音乐产生浓厚的兴趣。 2 “噱”是指教师的教学方法具有创造性 “噱”的本义是笑，在这里，我姑且称它为音乐教师教学方法的改革与创新，要求以学生创造性思维的培养及发展为主要目的，采用符合学生年龄特点的多种教学方法，使其想像力更丰富、思路更扩展，从而达到鉴赏、表演、创造音乐美的能力的培养。 2.1 新课导入新奇多样 导入没有固定的模式，为了达到调动学生学习积极性的目的，新课导入要求新奇多变：从旧知识导入，引导学生去发现问题，明确学习的目标；运用直观演示导入，使抽象的知识具体化，为学生搭建过渡的桥梁；讲故事引入，变学生好奇为浓厚的兴趣……因为只有这样，学生才不会感到“老生常谈”，始终保持一种全新的精神面貌来接受学习。 2.2 环节过渡自然巧妙 音乐课的教学过程是一个特殊的审美过程，是学生对教师的教学，由感知、感受、感动到最后形成一定的审美观念、趣味、理想、情感和能力的过程。同时它更是一个完整的教学过程，它的每一个环节不是孤立存在的，而是有机的融合在一起，并随着教学内容的一步步深入而展开在教学活动中。它需要教师精心设计自然巧妙的过渡，让人听着、看着不会感到
销售人员的必备的七项能力和素质 随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备的能力和素质。 1、良好的心态，饱满的激情 不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。 2、良好的沟通和书面表达能力 销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。 3、善于学习，善于总结 销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需
一名新教师应具备的基本素质与要求 发言人：抚顺市第一中学窦人镜 曾经年少追梦，如今年过不惑！回首来时路，迷茫、担心、努力、失望、思考、调整、再出发、精益求精、不断创新，这种种情绪和经历萦绕脑海。作为过来人，今天我要把我的几点心得和体会与年轻的老师分享！ 一、做好角色转换 1、身份的转换： 新教师从大学校门出来便迈进了中学的大门，身份的转变需要有一个调整的过程。新教师在家里还是孩子，曾经是学生，现在是教师，而每天面对的是孩子、是学生，有时还要和学生家长过招。不同的场合，我们扮演着不同的社会角色，教师的职业要求我们的心态、言语、行为等等都要适合教师的身份，甚至可以小到像衣着都要做很大的调整。教师在自己的外表打扮上，服装要干净整洁，大方得体；在语言谈吐方面，要做到文明亲切，生动易懂；在举手投足间，要端庄、自然、有礼貌。这对学生的审美、言行举止模仿，都有很重要的影响。 2、职业定位的转换 社会对教师的职业定位是：传授知识、教书育人。为此，我们的言行举止都应该想到我们是一名老师，应该尽可能地去影响学生、引导学生，教会学生做人，教会学生生活，教给学生知识。身教重于言教，当一名新教师真正的付出自己的时间和精力，去了解学生，关心学生，爱护学生，那么他就会成为学生的良师益友。 二、加强业务能力 俗话说：“给别人一杯水，自己要有一桶水。”随着互联网的发展,大量的信息数据出现在网络上，学生可以在网上查找到他们所需的知识点,从网络中去学习,那么教师作为知识传授者的权威性就受到了挑战。为了使每一节课都上得有意义，学生都有所收获，教师对本专业的教学内容应该做到胸有成竹。专业的知识结构如何，学科的特点是什么，都应该明晰，更要在不断的实践过程中，探索能提高教学质量的方法和途径，确保课堂效益最大化。此外，还要注意到，知识是不断深入发展的，所以教师不能固步自封，而是要时刻关注学科动态，提高自己的专业知识水平。只有精通本专业知识，才能在教学过程中游刃有余，顺手拈来。 1、精心准备，深挖教材 新教师对教材的把握不一定准确到位，所以更要通览教材，理清思路。新教师最容易犯的毛病是急于求成，各种教辅资料往往会左右教师的思路，教师自己的教学节奏不明朗，容易让学生吃夹生饭。学生对知识的掌握有一个循序渐进的过程，教师的授课也得层层深入。比如对摩擦力的教学：概念→平衡状态→有加速度的相对静止状态等。 2、虚心学习，博采众长 听课是一名新教师成长最有利的方式。不同的教师身上具备的教学特点是不同的，如果条件允许的话，新教师最好多听老教师的课，不同学科教师的教学方法也不尽相同，不妨也去学习学习。新教师听课听什么？不光是听老教师讲什么，更要学习的是如何讲清楚，对教材和教法的掌控，对教学节奏的掌控，对学生的学习程度的掌控。
销售人员应具备的基本素养 （1）诚实/正直 诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。 （2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识 销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。 （3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈 营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。 （4）能敏锐地发现和设法满足客户需求 优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员推荐的产品后服务能满足他们的需求。 （5）分析竞争对手的能力 在很多销售活动中还有另外的竞争对手参加，分析、确认竞争对手是销售员必然行为。销售人员对于竞争同业的产品必须要有研究，而且要具有这种研究的能力，这样才可能全面掌握销售信息、制定适当销售策略、取得订单。 （6）沉着自信、通情达理、具有主动精神 销售人员应具有友善、自信的特征。通情达理、懂得容忍别人，他们对待别人就如同希望别人对待他们一样。优秀的销售人员总是马上就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨企业、客户或其他事情的错误。
行政人员素质测评 第一节行政人员素质测评指标和测评方法 一、行政人员基本素质构成 （一）生理素质 从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。 （二）心理素质 1．个人能力 行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。 (1) –般能力倾向 行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。 (2)特殊能力倾向 首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。 2．人格特征 行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。 (1)职业道德 行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。 (2)职业兴趣 职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。 (3)个性倾向 行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。 （三）知识素质 1．专业知识 行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。 2．相关辅助知识 行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。 3．专业技能知识 行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。 二、确定行政人员素质测评要素 根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。 表9-1 行政人员素质测评通用要素一览表
教师应具备得基本素质能力 1‘教师应具备良好得师德’ 教师得职责决定了教师必须具备高尚得师德,什么就是师德？师德,就是教师工作得精髓,“师爱为魂,学高为师,身正为范”就是其内涵。 ?第一,高尚得师德必须对学生充满爱。热爱学生就就是热爱教育事业。然而热爱学生并不就是一件容易做到得事,让学生体会到教师得爱就更加困难。 记得北师大林崇德教授曾说过,“疼爱自己得孩子就是本能,而热爱别人得孩子就是神圣！”教师对学生得爱,从本质上说就是一种只讲付出不求回报、无私得、没有血缘关系得爱,就是一种严慈相济得爱、这种爱就是极其神圣纯真得。这种圣洁得爱就是教师教书育人得感情基础,学生一旦体会到这种真实感情,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”,从而达到真正教育得目得。在工作过程中我也曾经感叹,为什么有些学生不能体会出我对她得爱呢,有时反而对我得爱充满警惕与不屑。通过培训我真正得认识到,原来我得感情还就是没有到位,甚至有点急于求成,其实爱贯穿在我平时得一点一滴,一言一行,相信学生一定会领会到得 第二,作为教师必须对某一学科具有得丰富得知识、精通得业务、严谨得治学、创新得教学,这也就是师德不可或缺得组成部分。 教师在教学过程中,具备坚实得基础知识、精深得专业知识与较高得学术水平,能使学生产生一种信赖感,进而转化为一种很强得人格力量,去激励、鞭策学生。我们学校有很多得优秀得骨干教师,她们得课得到了学生得欢迎与喜爱。这些就是我学习得榜样与典范,在今后得工作中,作为一位青年教师,一定要想这些骨干教师学习,不断提高自己得业务水准、??第三,高尚得师德就就是教师自己必须严格以教师“以德为本,身正为范”要求自己。??在平时工作中,要提高自己得思想修养,严格要求自己,自觉遵守学校得规章制度与有关规定,以身作则,洁身自好,以德服人,以身立教,为学生树立起楷模得形象、办公室里不打电脑游戏、不带手机进课堂、学生面前不说脏话等等,这些工作中得细节正就是崇高师德得外现。 教师得言行对学生得思想、行为与品质具有潜移默化得影响,教师得一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生得影响、因此,教师一定要时时刻刻为学生做出好得榜样,凡要求学生要做到得,自己首先做到,坚持严于律己、教师要知道教育就是一朵云吹动另一朵云,一棵树摇动另一棵树,一个心灵感动 2教师必须承担得责任 态度决定一切,细节决定成败 1。岗位责任 爱岗敬业。首先,要热爱教育事业,要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业,就要对自己得选择无怨无悔,不计名利,积极进取,努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务,不求最好,但求更好。只有这样学生才能受到老师得影响而努力学习,不断进取。作为新时期得教师,我们必须知道爱生就是立业之本,读书就是立生之本,每一位教师都要爱读书、读好书,我们得学习就是为了更好得肩负起我们得责任,学习得目得就是为了更好得生活。教育要让学生终身受益,而不就是丧失学习兴趣、我们只有从内心爱上这份职业,才不会叫苦叫累,学习让我明白了,作为一名教师,我们要甘为人梯、乐于奉献、静下心来教书、潜下心来育人。
销售人员应具备的基本素质和能力： 1、职业道德 2、专业技能：语言能力、专业知识、综合素养 3、对市场的敏感、远瞻、统筹 4、吃苦耐劳的精神 5、持之以恒的品质：杜绝三分钟热情 6、良好的心理承受能力：不仅是对恶劣环境、失败的承受能力；胜亦不骄，泰 然处之。 7、自我的管理：时间计划、事情重要与紧迫的安排、生活管理、工作自觉性销售人员应该掌握和了解的基本面： 1、公司的核心产品是什么？优缺点要充分了解 2、公司的核心竞争力是什么？自己总结些优势：中高档产品定位、优势的客户 资源（外商、外企、境外项目等）、丰富的境外项目服务经验、行业经验（水泥、水处理等等） 3、公司的组织核心是什么？组织机构、销售管理、生产管理、质量体系等等 4、公司的客户是谁？充分了解我们的客户群体、了解业绩情况，重点客户要逐 个分析 5、公司客户所需要的产品和服务是什么？认真分析客户对产品的需求 6、满足客户的方法是什么？通过分析寻找突破口（公司对产品的需求，个人对 利益的需求等） 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的产品特色是什么？对我们有什么样的威胁？（如价格、产品品牌、 公司规模、行业业绩等） 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的产品和服务是什么？这些需求对你的 影响是什么？ 了解了以上内容，在销售过程中我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场，细节上对每一个客户详细分析、工作中更加有的放矢、减少弯路，
提高工作效率。 销售方法： 1、销售准备：心态的准备、仪表的准备、材料的准备 2、结交客户：初次拜访要注意说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等， 让客户很情愿的把你想知道的都告诉你 3、客户信息的搜集：企业的概况、历史背景、管理人员、资金情况、项目进度、 产品定位、个人及公司需求…… 4、呈现自我、说服客户
现代教师应具备的十大基本素质 窦贵君 决定教育工作优劣的是教师的素质，社会对教育的需求，归根结底是对教师的要求。 那么，作为一名现代教师，应该具备哪些基本素质呢？我想，至少要包括以下几点： 一、身心健康，完美的人格态度。 首先要有强健的体魄，这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质，才能担负起繁重、艰巨的工作，并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点，要求教师的身体素质要全面发展，而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。 其次是要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性：教师要“予人健康”，首先要“自己健康”，要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气，这些都是为人师者应具备的心理素质。 第三要有良好的个性特征。个性即特色，是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源，与创新能力和事业成功关系密切。教师的个性不仅影响学生知识的学习、智能的发挥，而且影响他们品德的形成和人格的塑造。正如苏霍姆林斯基所说：“一个精神丰富、道德高尚的教师，才能尊重、陶冶学生的个性，而一个无任何个性特色的教师，他培养的学生也无任何个性特色。”任何一位教师，都会在教学中有意无意地挥洒着自身个性。教师良好的个性特征、人格魅力会如春风化雨，在教育活动中给学生以潜移默化的影响。 二、忠于教育、正确的价值取向。
一、销售人员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心 1、爱心 爱心是销售人员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为销售人员在商战中的护身符。爱心是销售人员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助销售人员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助销售人员打开客户心灵的钥匙。 2、信心 如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。” 由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。 销售人员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它，并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。 无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弁任何尝试机会，自己就绝做不成销售。 3、恒心——就是忍耐、—贯和坚持。 其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同而产生出截然相反的恒心来。 人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。 既然无论销售人员走哪一条路都需要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢?而做到这一点并非太难，只要销售人员肯拥有正确的生活目的。 4、热忱心 热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励销售人员对手中的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。 热忱会使销售人员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。 对推销工作充满热忱的人不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。
优秀营销人员应具备的素质 “营销最重要的要素是人。”现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。 中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所有企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，营销人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的营销队伍成了现代企业的核心竞争力。实践证明，营销人员才是决定销售业绩高低的关键。“营销最重要的要素是人。” 现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。从销售营销人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的，能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，营销人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的营销人员需要具备哪些素质，并在平时注意训练以有效提高这些素质。 第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。 第二，营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。 第三，营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。营销人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。 第四，营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。所有的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的
销售工作人员必备的10大素质 销售工作人员应具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，清华领导力培训中心认为销售工作人员应该具备以上十项最基本的素质。 一、销售工作人员应该具备的第一项素质：注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向。 别人和失败的经验是我们最好的老师，本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。销售工作人员注重学习成长的好习惯。 销售工作是一个不断摸索的过程，销售工作人员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。 销售工作人员总是能与他的客户有许多共识。这与销售工作本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。 顶尖的销售工作人员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，本身是一种思考和行为习惯。 顶尖销售工作人员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤： (1)初步了解。 (2)重复是学习之母。 (3)开始使用。 (4)融会贯通。 (5)再次加强。 二、销售工作人员应该具备的第二项素质：强烈的自信心。 (1)提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售工作 https://www.doczj.com/doc/5412531892.html,技巧，通过不断的来提升自信。 (2)转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。 (3)把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。 (4)坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。 让自己的穿着可以是： 1、把自己打扮成专业销售工作人员的样子，而且是高级销售工作
行政人员应具备哪些基本素质 第一点基本素质：凡事记录的好习惯。就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。俗话说得好，好记性不如烂笔头。在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就 会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则，只 会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。要知道，一件事 情领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时 也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。这就是自己做了自己的绊脚 石了。 第二点基本素质：良好的表达能力和沟通能力。在这里，我将表达和沟通列举来说，是因为这两点是完全不同的。表达能力好坏是 判断于能否说明自己的观点，并尽可能的让对方接受。而沟通能力 高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达成一定 的共识。表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须要具 备的两方面能力。在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工 或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表 达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。现在许多企业在招聘行政人员时，也十分注重应聘者要具备良好的 表达和沟通能力。 第三点基本素质：学习的习惯。之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质，是考虑到一点：如何与政府部门打交道。(这样讲可 能有些宽泛。)比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行 的法律法规相违背、新的政策法规(劳动合同法)的变化和实施等， 这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规， 才能做到合法经营，避免和减少企业的违法风险和违法成本。也许 我举这样的例子，大家会觉得不切实际，但是，中国的企业必须关 注到这一点，并引起足够的重视才符合潮流的发展。当然，学习的