行政领导学期末复习提要
2012年12月
终结性考试采取网上考核形式，考试采取闭卷的形式进行，时间为90分钟。
考试题型
（1）单项选择题：每题1分，20题，共计20分
（2）多项选择题：每题2分，30题，共计60分
（3）判断题：每题2分，10题，共计20分
一、单项选择题
1．真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（A）。
A．军事领域B．政治领域C．工厂D．经济领域
2．从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C）。
A．经济力B．外交力C．领导力D．军事力
3．领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（B）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性
4．在专家式领导中，“软专家”是指（B）。
A．精通业务和技术的专家B．擅长领导与管理的专家
C．精通软件设计的专家D．公共关系方面的专家
5．道家的政治思想是（C）。
A．以德治国B．仁政C．无为而治D．法治
6．孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（B）。
A．人本思想B．民本思想C．谋断分离的思想D．重视纳谏的思想7．权变领导理论的研究重点在（D）。
A．领导者的个性特质B．不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响
C．领导者的影响力D．领导者、被领导者的行为和领导环境的关系
8．领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C）的领导理论。
A．权威理论色彩B．行为理论色彩C．权变理论色彩D．特质理论色彩
9．我国领导学发展的关键时期是（B）。
A．20世纪30年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D．20世纪90年代
10．在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（C）。
A．良好的沟通B．协作精神C．智能激发D．动机激励
11．下列关于权力起源的学说，除了（B）外，其他主张都有一定程度上的合理性。
A．暴力说B．神权说C．智慧说D．契约论
12．在（D）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。
A．原始社会B．转型社会C．现代社会D．传统社会
13．（C）的领导权力是一种法理型的权力。
A．原始社会B．转型社会C．现代社会D．传统社会
14．领导权力的发展变化是与（B）紧密相连的。
A．人性B．社会发展阶段C．阶级D．经济
15．领导体制的核心是（A）。
A．各级各类领导机关职责与权限的划分B．组织结构的设置
C．领导层次与幅度D．人事制度
16．一般情况下，领导幅度应以（D）为宜。
A．五五律B．六四律C．三七律D．二八律
17．领导体制的本质属性是（C）。
A．双重属性B．自然属性C．社会属性D．人文属性
18．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（A）组织结构。
A．直线式B．职能式C．混合式D．矩阵式
19．（D）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。
A．直线式B．职能式C．混合式D．矩阵式
20．根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（A）。
A．集权制与分权制B．完整制与分离制
C．层级制与职能制D．一长制与委员会制
21．根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（C）。
A．集权制与分权制B．完整制与分离制
C．层级制与职能制D．一长制与委员会制
22．根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为（B）。
A．集权制与分权制B．完整制与分离制
C．层级制与职能制D．一长制与委员会制
23．根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（D）。
A．集权制与分权制B．完整制与分离制
C．层级制与职能制D．一长制与委员会制
24．我国领导体制最主要的弊端是（D）。
A．组织结构设置不科学B．领导法规缺失
C．领导素质不高D．权力过分集中
25．在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B）。
A．无关B．呈正相关关系C．呈负相关关系D．没有直接关系
26．领导环境发展的第一原则是（A）。
A．科学性原则B．实践性原则C．系统性原则D．超前性原则
27．任务结构是指（D）。
A．任务的明确程度B．对任务的负责程度
C．任务的执行程序和方法D．任务的明确程度和对任务的负责程度
28．文化本质上是（C）。
A．历史的产物B．环境的产物C．社会活动的产物D．人类精神力量的产物
29．文化的（A）主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。
A．非自然的指向B．精神的指向C．地域性指向D．历史的指向
30．文化中最为活跃的因素是（C）。
A．精神文化B．制度文化C．物质文化D．历史文化
31．在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（B）。
A．领导者对被领导者的作用B．领导者与被领导者间的互动关系
C．领导者与领导环境之间的互动关系D．被领导者与领导环境之间的互动关系
32. 对于领导者来说，（C）是第一位的。
A. 道德素质
B. 能力素质
C. 政治素质
D. 知识素质
33. 在现代社会中，一个人大约有（A）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。
A. 90%
B. 70%
C. 60%
D. 50%
34. 一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B）。
A. 性格
B. 气质
C. 素质
D. 道德
35. 一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（A）。
A. 性格
B. 气质
C. 修养
D. 风度
36. 领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（C）。
A. 正方向
B. 负方向
C. 正负两种方向
D. 不分正负方向
37．领导关系的两重属性中，（D）占据主导地位。
A．自然属性B．管理属性C．权力属性D．社会属性
38．（C）是领导关系存在的前提。
A．职位B．组织C．权力D．权利
39．（D）是领导关系中的核心。
A．领导B．被领导C．群体D．人
40．首先提出正式群体和非正式群体分类的是（A）。
A．梅奥B．马斯洛C．弗洛伊德D．赫茨伯格
41．冲突属于（B）。
A．低对抗行为B．高对抗性行为C．无对抗性行为D．对抗性行为42．按决策问题的出现概率分类，决策可分为（A）。
A. 程序性决策和非程序性决策
B. 经验决策和科学决策
C.单目标决策和多目标决策
D.程序性决策和宏观决策
43．按决策主体的决策方式不同分类有（A）。
A. 经验决策和科学决策
B. 程序性决策和非程序性决策
C.单目标决策和多目标决策
D.理性决策和有限理性决策
44．为决策中枢系统提供专门咨询服务的是（A）。
A．智囊系统B．信息系统C．执行系统D．监督系统
45．不属于领导决策要素的是（D）。
A．决策者B．决策信息C．决策备选方案D．决策前景
46．不属于渐进决策模型的特点有（D）。
A．渐进主义B．积小变大C．稳中求变D．最佳原则
47．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A）。
A．决策目标的确立B．方案选择C．发现问题D．备选方案48．检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（C）。
A．方案修正B．决策检查C．决策追踪D．慎重实施
49．不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（C）。
A．头脑风暴法B．鱼缸法C．模拟决策法D．德尔斐法
50．运用同态模型的原理进行决策的方法是（D）。
A．头脑风暴法B．鱼缸法C．德尔斐法D．模拟决策法
51．被公认为“人力资本之父”的是(A )。
A．舒尔茨B．丹尼森C．杜拉克D．贝克尔
52．人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的(D)。
A．开发性B．增值性C．时效性D．能动性
53．人力资源管理的核心问题是怎样(C)。
A．满足人的物质需要B．提高工作效率
C．激励人的内在潜力D．提高人的思想觉悟
54．提出期望理论的是(D )。
A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗洛伊德D．弗洛姆
55．提出公平理论的是(A )。
A．亚当斯B．杜拉德C．弗洛姆D．洛克
56．（A）是思维方式的核心内容和具体体现。
A．思维方法B．思维样式C．思维对象D．思维的物质工具
57．思维方式中最基本、最实质的部分是（C）。
A．思维对象B．人脑C．思维方法D．思维的物质工具
58．美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C）为核心对“创新”进行了论述。
A．制度创新B．文化创新C．技术创新D．文艺创新
59．激发思维创新的首要因素是（A）。
A．目标B．知识和经验C．灵感D．意志
60．纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（C）。
A．思维的深刻程度B．思维的广阔程度
C．对偶然事件的敏感程度D．对事件的敏感程度
61．在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（A）。
A．自然性影响力B．权利性影响力C．强制性影响力D．个人魅力
62．阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（C）。
A．对不同观点的容纳B．对文化刺激的开放
C．文化手段的便利D．无差别地让所有人自由使用文化手段
63．曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（C）。
A．纵向思维B．收敛思维C．横向思维D．交叉思维
64．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能、（C）。
A．创新功能B．反思功能C．审美功能D．感染效应功能
65．要建设一个成功的团队首先要（B）。
A．了解团队的作用B．了解团体方面的理论
C．设立共同的目标D．提高领导艺术水平
66．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A）。
A．领导沟通B．领导协调C．领导控制D．领导指挥
67．组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（A）。
A．信道障碍B．传送障碍C．接受障碍D．非语言障碍
68．组织的公共沟通首先必须（A）。
A．分析相关利益者B．选择有效的沟通工具
C．及时与受众沟通D．建立沟通渠道
69．领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B）。
A．沟通艺术B．协调艺术C．决策艺术D．运筹艺术
70．通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（B）。
A．内部协调B．纵向协调C．上行协调D．下行协调
71．按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是（B）。
A．专断式领导B．集权式领导C．剥夺式集权领导D．仁慈式集权领导
72．受X理论影响而产生的是（A）。
A．重事式领导B．重人式领导C．人事并重式领导D．均权式领导
73．Z理论在领导方式上的表现是（D）。
A．民主式B．重事式C．重人式D．人事并重式
74．在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（C）。
A．西蒙B．勒温C．利克特D．卡曼
75．领导行为四分图理论，又称为（D）。
A．领导生命周期理论B．领导方格图理论C．领导方式连续体D．俄亥俄模式
76．(C)既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。
A．领导目标B．领导效果C．领导效能D．领导效率
77．(B)是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。
A．领导效果B．领导目标C．领导效益D．领导效能
78．封建制领导效能理论注重对(A )的研究，具有浓厚的宗教色彩。
A．领导者个人特质B．领导者C．领导组织D．领导效益
79．结构理论认为，领导效能取决于(B )。
A．领导者特性B．组织特性C．群体特性D．领导活动特性
80．领导效能测评与测评对象的关系，就是(A )的关系。
A．反映与被反映B．反应与被反应C．主观与客观D．主体与客体
81、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（A）。
A．虚拟政府B．便民政府C．高效政府D．精简政府
82、据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B）的国家在不同程度上开展电子政务。
A．79% B．89%C．69% D．98%
二、多项选择题
1．社会分工主要是在两个方向上展开的，他们是（AB）。
A．横向分工B．纵向分工C．结构分工D．功能分工E．专业分工
2．决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（CE）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。
A．领导与决策B．决策与管理C．领导与管理
D．领导与执行E．决策专门化与执行专门化
3．领导学的学科特点包括（ABCD）。
A．综合性B．社会性C．应用性D．交叉性E．理论性
4．中国古代领导思想中的民本思想主要包括（ABD）。
A．信民B．富民C．爱民D．教民E．治民
5．“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和（BD）。
A．领导手段和领导文化B．领导手段C．领导文化和领导目标
D．领导目标E．领导方法和领导目标
6．与其他社会活动相比，领导的特点主要有（ABD）。
A．系统性与互动性B．战略性与前瞻性C．实践性
D．强制性与权威性E．社会性与历史性
7．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（ACDE）。
A．管理体系B．融资能力C．技术体系
D．知识与技能E．价值观念与组织文化
8．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（BCDE）。
A．职业经验B．人际能力C．个人品质
D．目标有效性E．才能多面性
9．领导权力的主要内容包括（ABCD）。
A．领导权力的主体B．领导权力的客体C．领导权力的目标
D．领导权力的作用方式E．领导权力的性质
10．领导权力在本质上是（ACD）。
A．社会关系B．人际关系C．阶级关系D．利益关系E．服从关系11．下列属于权力载体的承担者的是（ABCDE）。
A．政党B．知识C．血缘D．年龄E．地位
12．根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（BD）。A．正式授权B．口头授权C．非正式授权D．书面授权E．弹性授权13．领导体制的特征包括（ABCD）
A．全局性B．根本性C．稳定性D．系统性E．长期性14．领导体制的组织结构主要表现为（ABCD）
A．直线式B．职能式C．混合式D．矩阵式E．事业部式
15．个人家长式领导主要表现为（ABC）
A．君主专制B．世袭制C．中央集权制D．独裁制E．荫庇制16．下列不属于领导环境发展原则的选项是（CE）。
A．科学性原则B．系统性原则C．创新性原则
D．超前性原则E．多样性原则
17．领导环境的基本特征包括（ABCDE）。
A．客观实在性与部分可塑性的统一B．多样性与类别性的统一
C．稳定性与动态性的统一D．连锁性与定向性的统一
E．常规性与突发性的统一
18．影响机构性领导环境的主要因素包括（ACD）。
A．机构功能及其变化B．机构性质及其变化C．机构数量及其变化
D．机构性领导环境的结合模式E．机构功能和机构数量
19．集体主义的典型的价值观包括（ABDE）。
A．完整B．安全C．荣誉D．遵从E．服从
20．下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（ABE）。
A．领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型
B．正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。
C．正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为，但是不可以采用权力的消极形式强制下级服从。
D．非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选的领导者。他们的主要作用是通过领导活动实现组织目标。
E．一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
21. （ADE）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。
A. 气质
B. 性格
C. 道德
D. 秉性
E. 智力
22. 领导群体结构的内容主要包括（ABCD）。
A. 智能结构
B. 年龄结构
C. 心理素质结构
D. 知识结构
E. 体质结构
23. 智能结构主要包括（ACDE）。
A. 学习能力
B. 运动能力
C. 思维能力
D. 组织能力
E. 研究能力
24. 人的气质的主要特点有（BCE）。
A. 后天性
B. 可变性
C. 稳定性
D. 固定性
E. 先天性
25. 领导者的知识素质主要包括（ABCDE）。
A. 一般科学知识
B. 宽广的知识面
C. 实践知识
D. 专业知识
E. 现代管理知识
26. 人的性格与气质的相互关系是（AD）。
A. 既相互联系、又有区别
B. 性格体现了神经类型的自然表现
C. 气质更多地受环境的影响
D. 通过性格的锻炼与修养，可以优化自己的气质
E. 性格是不可改变的
27. 一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（ABCD）。
A. 群体感应功能
B. 群体互补功能
C. 群体效率放大功能
D. 群体自调节与自组织功能
E. 结构耗散功能
28. 传统测评方法的主要弊端有（BCE）。
A. 重定量，轻定性
B. 重经验与印象，轻客观测量
C. 重历史表现，轻发展潜力
D. 重群体分析
E. 重定性，轻定量
29．群体的主要特征包括（ACD）。
A．有一定数量的人B．是一种社会组织C．有稳定持续的社会互动关系
D．心理上有归属感E．具有独立的意义
30．非正式群体形成的基础主要有（BCE）。
A．利益之间的矛盾B．价值观的一致C．个体互补
D．个性差异大E．利益的一致
31．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（ABCD）。
A．纵向寄生型B．纵向共栖型C．横向进取型D．横向防守型E．矛盾冲突型32．下列关于冲突哪些说法是正确的（BD）。
A．冲突发生于个人与组织之间B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的
C．冲突是一种静态的相互作用D．单方面的态度和行为不构成冲突
E．冲突是在目标和利益一致情况下发生的
33．从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（ABCD）。
A．目标冲突B．认识冲突C．情感冲突D．行为冲突E．自我冲突
34．角色冲突的表现形式有（ABC）。
A．角色外冲突B．角色内冲突C．角色间冲突
D．个体之间的冲突E．目标冲突
35．按照老子原则处理冲突的主要方法有（CDE）。
A．主动出击B．理顺法C．避开法D．不干涉法E．预防法36．沟通的主要功能包括（ABCD）。
A．控制B．激励C．情绪表达D．信息E．引起冲突
37．战略的主要特征有（ABCE）。
A．后继性B．前提性C．稀有性D．规律性E．层次性38．科学预测的特征有（ABC）。
A．历史感B．现实感C．可验证性D．超前性E．目标感39．决策的特征主要包括（ABCE）。
A．预见性B．目标性C．实施性D．单一性E．选择性40．按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（ABC）。
A．确定型决策B．风险型决策C．非确定型决策
D．非程序性决策E．宏观决策
41．查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（ABD）。A．技术上有困难B．现实政治是渐进的C．考虑弱势群体的利益D．现行政策的巨额成本E．历史进程是不可阻挡的
42．追踪决策过程中可能会出现的情况有（ABD）。
A．方案错误B．目标错误C．评估错误D．环境变量E．成本过高43．德尔斐法具有的特点有（ABC）。
A．匿名性B．多轮反馈沟通C．预测结果的统计特征
D．无批评原则E．会上畅所欲言
44．有效避免危机的办法有（ACD）。
A．动态预测B．消除危机C．树立危机意识
D．构建危机应对机制E．制定危机管理计划
45．人力资源的主要特性有(ABCDE )。
A．增殖性B．开发性C．时效性D．消耗性E．能动性46．人力资源开发的新观念主要包括(ABDE)。
A．人力是一种资本B．人力资源是第一资源C．人才产品化观念
D．人力资源开发具有特殊性E．人才商品化观念
47．领导选才的方法主要有(BCDE )。
A．上级领导指定法B．竞争考试法C．竞争上岗法
D．领导亲自考察法E．绩效考核法
48．领导用人的原则主要有(ADE)。
A．诚信不疑B．只用不养C．独断专权D．环境原则E．数量原则49．领导用人方法主要包括(ABCDE )。
A．试用法B．晋升淘汰法C．委任法D．聘任法E．选举法
50．赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括(CD )。
A．职务B．监督C．工作的富有成就D．工作本身的重要性E．工资51．挫折与失败的区别主要有(BC)。
A．挫折是一种客观事实B．失败是一种客观事实C．挫折是一种主观感受D．失败是一种主观感受E．挫折一定产生失败
52．人受到挫折后心理方面的消极反应主要有(BCDE )。
A．愈挫愈奋B．愤怒C．焦虑D．无所谓E．沮丧
53．影响思维广阔性的因素包括（ABCE）。
A．思维者意识域的大小B．人脑高级神经活动的灵活性C．知识水平D．坚强的意志E．经验是否丰富
54．独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括（ABCDE）。
A．坚持一切从实际出发，实事求是B．善于排除自身固有的思维习惯和思维定势C．勇于打破传统、挑战权威D．根据实践的发展及时转换思路、更新观念
E．敢于怀疑、积极探索
55．情绪和情感的体验形式包括（ABD）。
A．心境B．应激C．刺激D．激情E．灵感
56．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（ABC）。
A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上。
B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的。
C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型。
D．直觉思维是由陈述记忆产生的。
E．直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的。57．下列有关影响力的说法正确的是（BCDE）。
A．在领导者影响力的构成中，自然性影响力的强度往往受强制性影响力的制约
B．增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力
C．自然性影响力的基础，主要来自专长和品质
D．一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力
E．强制性影响力是为领导者所独有的
58．领导者的自然性影响力包括（ABDE）。
A．品格因素B．才能因素C．职位因素D．知识因素E．情感因素
59．发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（ABC）。
A．横向思维B．反向思维C．侧向思维D．辩证思维E．系统思维
60．领导形象有（BC）。
A．教育形象B．人格形象C．视听形象D．认识形象E．个体形象
61．良好的领导形象通常具有（ABC）。
A．教育功能B．认识功能C．审美功能D．感染效应功能E．宣传功能62．沟通必须具备的条件有（BCD）。
A．沟通情况B．沟通客体C．沟通主体D．传递信息的一定手段E．沟通渠道63．在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（ABCD）。
A．接收者的个性差异B．知识结构水平的差异C．选择性接受
D．价值判断差异E．意图误解
64．在领导协调工作中，必须协调的对象有（ABD）。
A．协调群体中的个人B．协调组织中的群体C．协调组织内部关系
D．协调不同的组织E．协调不同的国家
65．领导协调的种类有（AB）。
A．纵向协调B．横向协调C．关系协调D．人际协调E．组织协调
66．处理不同冲突的方法有（ABCDE）。
A．回避B．建立联络小组C．采取强制办法D．树立更高目标E．解决问题67．按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（ACD）。
A．集权式B．民主式C．分权式D．均权式E．重权式
68．以权力行使作为基本变量的领导行为方式有（ABD）。
A．专断式B．民主式C．均权式D．放任式E．重人式
69．利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为（ABCD）。
A．剥夺式集权领导B．仁慈式集权领导C．协商式民主领导
D．参与式民主领导E．人事并重式领导
70．对领导效能进行定量分析主要是提高对其(CD )的研究。
A．历史性B．社会性C．科学性D．操作性E．政治性
71．领导效果与领导效益的关系是(ACD )。
A．两者综合起来才能反映领导效能的高低B．领导效能是两者的直接数量相加C．效果显著，效益不一定好D．没有效果，效益就失去载体E．两者并没有区别72．领导微观效能主要包括(ABCDE)。
A．决策效能B．用人效能C．办事效能
D．组织的整体贡献效能E．时间效能
73．对领导者成绩的考评主要包括(ABCDE )。
A．精神文明建设B．物质文明建设C．工作效率
D．工作数量与质量E．社会稳定方面
74．坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到(BCD)。
A．考察领导者的主观能动性B．分析时间因素C．分析空间因素
D．分析人际关系因素E．分析客观因素
75．定性测评与定量测评的关系是(BC)。
A．定量测评是定性测评的基础B．定性测评是定量测评的基础
C．定量测评是定性测评的深化和精确化D．定性测评是定量测评的深化和精确化E．两者之间没有内在联系
76．模拟测评的主要形式有(ABCD )。
A．公文处理B．即兴发言C．模拟会议D．情境模拟E．民意测验
77．西方国家在培训方法上的共同特点包括(BD )。
A．方法固定B．坚持择优C．强调书本D．实行重用E．课堂灌输
78、电子政务的内容主要包括（ABC）。
A．政府与企业之间的电子政务B．政府与公民之间的电子政务
C．政府之间的电子政务D．政府与社会组织之间的电子政务
E．政府与第三部门之间的电子政务
79、电子政务对内体现为（ABC）。
A．行政业务电子化B．行政业务网络化C．行政业务程序化
D．行政信息公开化E．行政程序透明化
80、电子政务对外体现为（BC）。
A．行政业务网络化B．信息公开C．便民服务
D．行政业务程序化E．公民监督
三、判断题（A表示错误，B表示正确）（可只记忆正确的题目，考试时如觉得题目陌生那就是错的）
1. 转型时期的社会权力一般与宗教权力或者宗教迷信等曾经相互结合。
A. 错误
2. 领导体制改革的中心环节是实现领导权力划分的科学化。
B. 正确
3. 权力腐败现象是伴随着人类私有制度与私有观念的产生而产生的。
B. 正确
4. 领导效能既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿。
B. 正确
5. 重人式领导方式是带有权变特点的现代管理理论。
A. 错误
6. 最早对思维活动进行研究的是心理学家。
A. 错误
7. 领导素质有着很广泛的内容，其基础是与生俱来的。
A. 错误
8. 缓冲法是按照老子原则处理冲突的一种主要的办法。
A. 错误
9. 对员工的信任是一种荣誉激励的方法。
A. 错误
10. 我国在电子政务法律法规方面发展比较成熟。
A. 错误
11. 外部的领导环境对领导活动的开展具有最为直接、最为迅速的影响。
A. 错误
12. 重事式领导方式实质上是一种以工作为中心的领导管理理论。
B. 正确
13. 目标原则是领导群体结构优化组合与调整的第一原则。
B. 正确
14. 集体主义的典型价值观是荣誉、成就、遵从和服从。
A. 错误
15. 领导决策的过程是动态的，一次性完成的。
A. 错误
16. 危机就是突发事故或者紧急事故。
A. 错误
17. 处理冲突的回避方法就是领导者要忽视冲突，任其自身自灭。
A. 错误
18. 英国著名经济学家西奥多·舒尔茨第一次比较系统全面的提出了人力资源发展理论。被公认为“人力资本理论之父”。
A. 错误
19. 经理制领导是19世纪中叶工业革命的产物。
B. 正确
20. 一个成功的领导者应该是集正式领导和非正式领导于一身的。
B. 正确
21. 电子政务作为一种“公共产品”可以由国家和企业共同提供。
A. 错误
22. 有效的团队应该做到在一个人的领导下用一个声音说话。
B. 正确
23. 发散思维和收敛思维是互相对立、不能相互转化的。
A. 错误
24. 我国领导体制的最主要的弊端是组织结构设置不够科学。
A. 错误
25. 领导素质的提高特别依赖于领导实践，完全取决于领导实践。
B. 正确
26领导素质的提高不完全取决于领导实践。
A. 错误
27. 电子政务就是网站与软件的简单应用，是简单的政府上网。
A. 错误
28. 一般来说，委员会制比一长制更为优越。
A. 错误
29. 一般说来，目标是激发思维创新的首要因素。
B. 正确
30. 危机对于组织来说既是一种毁灭，同时也是一种机会。
B. 正确
31. 群体成员必须共同努力才能完成的群体一般被称为协作群体。
A. 错误
32. 领导的缓冲器、替代品与放大器理论是具有权变色彩的领导理论。
B. 正确
33.领导授权实际上是领导活动过程的一部分，其核心内容是上级领导给下属分配任务。
B. 正确
34. 成就感是领导激励方法中的一种内在的激励方法。
B. 正确
35. 领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握。
B. 正确
36. 软专家是擅长领导与管理的专家，他们的出现使专家式领导趋于成熟，它推动了领导工作的科学化进程。
B. 正确
37. 权力腐败的主要表现形式是寻租和造租。
A. 错误
38. 模拟测评法目前已经成为流行于欧美等发达国家的挑选和训练领导与管理人员的重要方式。
B. 正确
39 电子政务的最重要的内涵及精髓是建构一个“虚拟政府”。
B. 正确
40. 我国传统的领导素质的测评方法越来越明显的暴露出重定量轻定性的弊端。
A. 错误
41. 领导效能测评的对象是领导者个人或者集体。
A. 错误
42. 以道德制约权力的思想在中国古代最为道家人物所倡导。
A. 错误
43. 一般来说，群体的规模越大，成员之间的沟通就越困难。
B. 正确
44. 物质文化是文化结构中最活跃的因素，其性质直接决定文化结构的整体性。
B. 正确
45. 在现代军事科技中如核子爆炸、推盘演习、电子模拟战等都广泛采用了模拟决策法。
B. 正确
46. 领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种社会要素的总和。
A. 错误
47. 科学研究表明：在现代社会中，一个人大约有10%左右的知识是在工作实践和职业学习中获得。
A. 错误
48. 美国著名领导学家德鲁克认为有效领导者的决策是从搜集事实开始。
A. 错误
49. 领导效能的测评工作应该重视直接效果，忽视间接效果。
A. 错误
50. 非正式群体一般总是处在不稳定、不平衡、不断重组、不断调适的状态中。（）
A. 错误
51. 沟通主要是通过语言的渠道进行。
A. 错误
52. 西方领导理论的发展的基本线索即非价值中立理论向价值中立理论的发展。
A. 错误
53. 人力资源区别于物质资源的根本所在就是增值性。
A. 错误
54. 决策信息在决策系统内、外处于枢纽地位，是决策系统中最积极、最活跃的因素。
A. 错误
55. 直线式的领导组织结构比较适合于简单而低层的组织与重复性较高的简单工作。
B. 正确
56. 领导素质的高低关系到我国社会主义现代化事业的兴衰成败。
B. 正确
57. 渐进决策的模型是美国著名学者西蒙所提出的。（）
A. 错误
58. 对于一个社会系统来说，领导人才问题是决定其兴衰成败的决定性因素。
B. 正确
59 一般来说，对于一个领导者来说，个人的经验越丰富，他的直觉或预感就越准确。
B. 正确
一、人力资源导论 难点 解释什么是人力资源管理。 说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。 列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。 重点 人力资源管理的若干重要发展趋势 1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。 2管理过程：计划、组织、人事、领导、控制 The Management Process：Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling 3人力资源管理流程：获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正Human Resource Management Processes：Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness 5直线管理和职能管理中的人力资源管理 直线经理 拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。 职能经理 协助直线经理，向其提建议 拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策 Line and Staff Aspects of HRM ?Line Manager Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks. ?Staff Manager Assists and advises line managers. Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce organization policies. 6直线经理的人力资源管理责任 ?1．把正确的人放到正确的职位上去 ?2．使新员工融入组织（入职引导） ?3．培训员工承担新的职位 ?4．改进每一位员工的工作绩效 ?5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系 ?6．解释公司的政策和程序 ?7．控制劳动力成本 ?8．开发每一位员工的能力 ?9．创造并维持部门员工的工作士气 ?10．保护员工的健康和身体状况 Line Managers’ HRM Responsibilities 1.Placing the right person on the right job 2.Starting new employees in the organization (orientation) 3.Training employees for jobs that are new to them 4.Improving the job performance of each person
一、填空题（每小题2分，共20分,每小题全答对得2分，答错一个空本小题不得分） 三、选择题（每小题2分，共20分，答对得2分，答错不得分） 1. 参照ISO/OSI标准模型，CAN!信模型包括物理层和数据链路层两层。 2. 通信系统是传递信息所需的一切技术设备的总和。它一般由信息源和信息接收者，发送设备、 接收设备和传输媒介几部分组成。 3. 在Profibus中，SFC14用于数据解包，而 SFC15用于数据打包。 4. 工业自动化网络控制系统不单单是一个完成数据传输的通信系统，还是一个借助网络___________ 功能的自控系统。 5. 光纤分为单模和多模两种类型，其传输原理都是基于光的全反射。 6. 幅值键控、频移键控和相移键控是模拟数据编码的三种方式。 7. 采用高低电平的矩形脉冲信号来表达数据的0、1状态的编码方式称为数字数据编码。 8. 按照地理分布距离和覆盖范围来看，计算机网络可以分为广域网、城域网和局域网。 9. PROFIBUS的总线存取控制机制是主站之间采用令牌总线机制，主站与从站之间采用主从机 制。 10. 同步是数据传输中必须要解决的重要问题，在报文帧的传送过程中有三种同步方式： 位同步、字同步和帧同步。 二、判断题（每小题2分，共20分，答对得2分，答错不得分） 1. 在CAN总线中，发出报文的节点称为报文发送器，如果总线不处于空闲状态，一个不是报文 发送器的接点称为接收器。（V ） 2. 全双工通信与半双工通信都可以实现数据的接收与发送，但是，在同一时间点，半双工通信只 能实现数据的收或发功能。（V ） 3. 现场总线之所以具有较高的测控性能，一是得益于仪表的智能化，二是得益于设备的通信化。 （V ） 4. CSMA/CD在发送之前要先侦听线路有无数据在发送，以后在数据发送过程中就不需要判断有 无冲突存在了。（） 5. FTT-CAN采用柔性时间触发协议，最大特点是能根据需求在线修改网络策略，调整通信参数， 添加新报文等。（V ） 6. ISO/OSI的7层参考模型中的物理层主要是处理机械的、电气的和过程的接口，以及物理层下 的物理传输介质等问题。（V ） 7. 在信道容量一定时，带宽与信噪比之间可以相互弥补。（V ） 8. 同轴电缆按阻抗可以分为两种，5 0欧姆的同轴电缆也成为宽带同轴电缆。 （） 9. EtherNet/IP提供“隐式”和“显式”方式对网络设备中的数据进行访问和控制。 （V ） 10. CAN总线采用非破坏性总线仲裁技术，本质上属于以事件触发的通信方式，具有某种程度的非 确定性。（V ）
第十二章:现代领导与电子政务 一、单项选择题（每题4分，共8分） 1．电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（）。 选择一项： A. 虚拟政府 B. 便民政府 C. 高效政府 D. 精简政府 正确答案是：虚拟政府 2．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（）的国家在不同程度上开展电子政务。 选择一项： A. 79% B. 89% C. 69% D. 98% 正确答案是：89% 二、多项选择题（每题4分，共12分） 1．电子政务的内容主要包括（）。 选择一项或多项： A. 政府与企业之间的电子政务 B. 政府与公民之间的电子政务 C. 政府之间的电子政务 D. 政府与社会组织之间的电子政务 E. 政府与第三部门之间的电子政务 正确答案是：政府与企业之间的电子政务, 政府与公民之间的电子政务, 政府之间的电子政务 2．电子政务对内体现为（）。 选择一项或多项： A. 行政业务电子化 B. 行政业务网络化 C. 行政业务程序化 D. 行政信息公开化 E. 行政程序透明化
正确答案是：行政业务电子化, 行政业务网络化, 行政业务程序化 3．电子政务对外体现为（）。 选择一项或多项： A. 行政业务网络化 B. 信息公开 C. 便民服务 D. 行政业务程序化 E. 公民监督 正确答案是：信息公开, 便民服务 三、名词解释（每题5分，共10分） 1．电子政务 电子政务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。 2．虚拟政府 虚拟政府即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系。 四、问答题（每题10分，总分50分） 1．简述政府之间电子政务的内容。 政府之间的电子政务主要是指上下级政府、不同地方政府以及不同政府部门之间的电子政务，它主要包括的内容有： 答案要点： （1）电子法规政策系统； （2）电子化公文系统； （3）电子司法档案系统； （4）电子财政管理系统； （5）电子办公系统； （6）电子培训系统； （7）业绩评价系统。 2．简述政府与公民之间电子政务的内容。 政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，主要包括政府对居民和居民对政府两个部分。具体内容包括：
《人力资源管理概论》复习提纲 一、问答题 1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？ 人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。 作用: （1）人力资源是财富形成的关键要素 人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。 （2）人力资源是经济发展的主要力量 随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展，主要是对人力资源进行投资、开发，使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高，具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。 （3）人力资源是企业的首要资源 人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源，保证企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。 2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？ 人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。 功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) 维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心) 目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。总的来说，人力资源管理的目标是，通过组建优秀的企业员工队伍，建立健全企业管理机制，形成良好的企业文化氛围，有效的开发和激励员工潜能，最终实现企业的管理目标。 3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？
仅供参考，如有错误，及时修正 一、填空、名词解释、问答题 1、世界上第一台DCS系统。DCS的设计思想 答:Honeywell的TDC-2000。设计思想:集中管理，分散控制 2、DCS的硬件主要包括哪几种设备？ 答:CPU、电源卡件、数据库转发卡、I/O卡件、通讯电缆、机柜机笼等机械结构等。 3、4C技术 答:Computer, Communication, Control, CRT显示技术 4、模拟量输入模块的技术指标主要包括？ 答: 指标一:1、精度;2、分辨率;3、稳定度;4、温度漂移 指标二:1、输入阻抗;2、电气隔离;3、抗干扰能力;4、采样率; 5、阶跃响应指标; 6、建立时间。 5、DCS的体系结构包括哪几层？在哪里？有什么？各层的基本功能？ 答: 生产现场: 包括各种装置(仪表，变送器等)与控制计算机相连，对系统实施控制检测，接受上层的控制信息，向上层传递采集的数据。 现场控制层: 这一层主要由现场控制站(控制计算机)构成。主要完成控制功能，实现与现场构成闭环回路，向工业现场发出控制指令，向监控层传输采集到的数据。 生产监控层: 这一层主要有监控计算机，操作站，工程师站。实施综合监视过程各站所有信息集中显示操作，控制回路组态和参数修改和优化等功能。 生产管理层: 该层居于中央计算机之上并与办公自动化连接，负责全厂总体协调管理经营管理人事管理等 6、在DCS中应用较多的网络拓扑结构有哪四种？各自的特点？（P140）
7、IEC61131-3软件模型规定DCS/PLC使用哪五种编程语言 答:指令表、结构化文本、梯形图、功能块图、顺序功能图 8、DCS的主控制器的容量 答:主控制器容量指主控制器可以挂接的1/0数量和可装载的程序容量。 9、控制层软件、监督控制软件及组态软件分别安装和运行在DCS的什么硬件设备上？各完成什么功能？ 答:控制层软件: 安装和运行在现场控制站。主要完成各种控制功能包括回路控制，逻辑控制，顺序控制以及这些控制所必须针对现场设备连接的I/O处理。 监控软件: 安装运行于操作员站或工程师站上的软件主要完成操作人员所发出的各个命令的执行，图形与画面的显示，报警信息的显示处理，对现场各类检测数据采集的集中处理。 组态软件: 安装在工程师站中，主要完成系统的控制层软件和监控软件的组态功能。 10、操作站/工程师站的基本功能 答:
1．社会分工主要是在两个方向上展开的，他们是（AB ）。A．横向分工B．纵向分工2．决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（CE ）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。 C．领导与管理E．决策专门化与执行专门化 3．领导学的学科特点包括（ ABCD ）。A．综合性 B．社会性C．应用性D．交叉性 4．中国古代领导思想中的民本思想主要包括（ABD ）。A．信民 B．富民D．教民 5．“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和（BD）。 B．领导手段D．领导目标 6．与其他社会活动相比，领导的特点主要有（ABD ）。A．系统性与互动性 B．战略性与前瞻性 D．强制性与权威性 7．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（ACDE ）。 A．管理体系C．技术体系D．知识与技能E．价值观念与组织文化 8．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（BCDE ）。 B．人际能力C．个人品质D．目标有效性E．才能多面性 1．领导权力的主要内容包括（ABCD ）。 A．领导权力的主体B．领导权力的客体 C．领导权力的目标D．领导权力的作用方式 2．领导权力在本质上是（ACD ）。A．社会关系C．阶级关系D．利益关系 3．下列属于权力载体的承担者的是（ABCDE ）。A．政党B．知识C．血缘D．年龄E．地位4．根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（BD ）。 B．口头授权 D．书面授权 1．领导体制的特征包括（ABCD ）A．全局性B．根本性C．稳定性D．系统性 2．领导体制的组织结构主要表现为（ABCD ）A．直线式 B．职能式C．混合式D．矩阵式 3．个人家长式领导主要表现为（ABC ）A．君主专制B．世袭制C．中央集权制1．下列不属于领导环境发展原则的选项是（CE ）。C．创新性原则E．多样性原则 2．领导环境的基本特征包括（ABCDE ）。A．客观实在性与部分可塑性的统一B．多样性与类别性的统一 C．稳定性与动态性的统一D．连锁性与定向性的统一E．常规性与突发性的统一 3．影响机构性领导环境的主要因素包括（ACD ）。 A．机构功能及其变化C．机构数量及其变化D．机构性领导环境的结合模式 4．集体主义的典型的价值观包括（ABDE ）。A．完整 B．安全 D．遵从E．服从 5．下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（ABE ）。 A．领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型 B．正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。 E．一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。 1. （ADE ）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。 A. 气质 D. 秉性 E. 智力 2. 领导群体结构的内容主要包括（ABCD ）。 A. 智能结构 B. 年龄结构 C. 心理素质结构 D. 知识结构 3. 智能结构主要包括（ACDE ）。 A. 学习能力 C. 思维能力 D. 组织能力 E. 研究能力 4. 人的气质的主要特点有（BCE ）。 B. 可变性 C. 稳定性 E. 先天性 5. 领导者的知识素质主要包括（ABCDE ）。 A. 一般科学知识 B. 宽广的知识面 C. 实践知识 D. 专业知识 E. 现代管理知识 6. 人的性格与气质的相互关系是（AD ）。 A. 既相互联系、又有区别 D. 通过性格的锻炼与修养，可以优化自己的气质 7. 一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（ABCD ）。 A. 群体感应功能 B. 群体互补功能 C. 群体效率放大功能 D. 群体自调节与自组织功能 8. 传统测评方法的主要弊端有（BCE ）。 B. 重经验与印象，轻客观测量 C. 重历史表现，轻发展潜力 E. 重定性，轻定量 1．群体的主要特征包括（ACD ）。 A．有一定数量的人C．有稳定持续的社会互动关系D．心理上有归属感 2．非正式群体形成的基础主要有（BCE ）。B．价值观的一致C．个体互补E．利益的一致 3．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（ABCD ）。 A．纵向寄生型B．纵向共栖型C．横向进取型D．横向防守型 4．下列关于冲突哪些说法是正确的（ABD ）。 A．冲突发生于个人与组织之间B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的D．单方面的态度和行为不构成冲突5．从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（ABCD ）。 A．目标冲突B．认识冲突C．情感冲突D．行为冲突 6．角色冲突的表现形式有（ABC ）。A．角色外冲突 B．角色内冲突C．角色间冲突 7．按照老子原则处理冲突的主要方法有（CDE ）。C．避开法 D．不干涉法E．预防法 8．沟通的主要功能包括（ABCD ）。A．控制 B．激励C．情绪表达 D．信息 1．战略的主要特征有（ABCE ）。A．后继性B．前提性C．稀有性E．层次性 2．科学预测的特征有（ABC ）。A．历史感B．现实感C．可验证性 3．决策的特征主要包括（ABCE ）。A．预见性 B．目标性C．实施性E．选择性 4．按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（ABC ）。A．确定型决策 B．风险型决策C．非确定型决策5．查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（ABD ）。 A．技术上有困难B．现实政治是渐进的D．现行政策的巨额成本 6．追踪决策过程中可能会出现的情况有（ABD ）。A．方案错误 B．目标错误 D．环境变量 7．德尔斐法具有的特点有（ABC ）。A．匿名性 B．多轮反馈沟通C．预测结果的统计特征 8．有效避免危机的办法有（ACD ）。A．动态预测C．树立危机意识 D．构建危机应对机制1．人力资源的主要特性有(ABCDE)。A．增殖性B．开发性C．时效性D．消耗性E．能动性 2．人力资源开发的新观念主要包括(ABDE )。 A．人力是一种资本B．人力资源是第一资源D．人力资源开发具有特殊性E．人才商品化观念 3．领导选才的方法主要有(BDCE)。B．竞争考试法C．竞争上岗法D．领导亲自考察法E．绩效考核法 4．领导用人的原则主要有(ADE )。A．诚信不疑D．环境原则E．数量原则 5．领导用人方法主要包括(ABCDE )。A．试用法B．晋升淘汰法C．委任法D．聘任法E．选举法 6．赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括(CD )。C．工作的富有成就D．工作本身的重要性 7．挫折与失败的区别主要有(BC )。 B．失败是一种客观事实C．挫折是一种主观感受 8．人受到挫折后心理方面的消极反应主要有 ( BCDE )。B．愤怒C．焦虑D．无所谓E．沮丧1．影响思维广阔性的因素包括（ABCE ）。 A．思维者意识域的大小B．人脑高级神经活动的灵活性C．知识水平E．经验是否丰富 2．独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括（ABCDE ）。 A．坚持一切从实际出发，实事求是B．善于排除自身固有的思维习惯和思维定势 C．勇于打破传统、挑战权威D．根据实践的发展及时转换思路、更新观念E．敢于怀疑、积极探索 3．情绪和情感的体验形式包括（ABD ）。A．心境B．应激D．激情 4．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（ABC ）。 A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上。 B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的。 C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型。 5．下列有关影响力的说法正确的是（BCDE ）。 B．增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力C．自然性影响力的基础，主要来自专长和品质 D．一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力E．强制性影响力是为领导者所独有的 6．领导者的自然性影响力包括（ABDE ）。A．品格因素B．才能因素D．知识因素E．情感因素7．发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（ABC ）。A．多向思维 B．反向思维C．侧向思维1．领导形象有（BC ）。B．人格形象C．视听形象 2．良好的领导形象通常具有（ABC ）。A．教育功能B．认识功能C．审美功能 3．沟通必须具备的条件有（BCD ）。 B．沟通客体C．沟通主体 D．传递信息的一定手段4．在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（ABCD ）。 A．接收者的个性差异 B．知识结构水平的差异C．选择性接受 D．价值判断差异5．在领导协调工作中，必须协调的对象有（ABD ）。 A．协调群体中的个人 B．协调组织中的群体 D．协调不同的组织 6．领导协调的种类有（AB ）。A．纵向协调B．横向协调 7．处理不同冲突的方法有（ABCDE ）。 A．回避B．建立联络小组C．采取强制办法D．树立更高目标E．解决问题 8．按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（ACD ）。A．集权式C．分权式D．均权式 9．以权力行使作为基本变量的领导行为方式有（ABD ）。A．专断式B．民主式D．放任式 10．利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为（ABCD ）。 A．剥夺式集权领导B．仁慈式集权领导C．协商式民主领导D．参与式民主领导 1．对领导效能进行定量分析主要是提高对其(CD)的研究。C．科学性 D．操作性 2．领导效果与领导效益的关系是(ACD)。 A．两者综合起来才能反映领导效能的高低C．效果显著，效益不一定好D．没有效果，效益就失去载体3．领导微观效能主要包括(ABCDE )。 A．决策效能 B．用人效能C．办事效能 D．组织的整体贡献效能E．时间效能 4．对领导者成绩的考评主要包括(ABCDE )。A．精神文明建设 B．物质文明建设 C．工作效率 D．工作数量与质量E．社会稳定方面 5．坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到 (BCD )。 B．分析时间因素C．分析空间因素D．分析人际关系因素 6．定性测评与定量测评的关系是(BC)。 B．定性测评是定量测评的基础C．定量测评是定性测评的深化和精确化 7．模拟测评的主要形式有(ABCD )。 A．公文处理 B．即兴发言C．模拟会议 D．情境模拟 8．西方国家在培训方法上的共同特点包括(BD)。B．坚持择优D．实行重用 1、电子政务的内容主要包括（ABC ）。A．政府与企业之间的电子政务B．政府与公民之间的电子政务 C．政府之间的电子政务 2、电子政务对内体现为（ABC ）。 A．行政业务电子化 B．行政业务网络化 C．行政业务程序化 3、电子政务对外体现为（BC ）。 B．信息公开C．便民服务
《人力资源管理》练习题及参考答案(A) 一、单项选择题：（每题1分，供30分） 1、工作分析的结果形成阶段不包括( D )。 A工作说明书的调整 B任职资格条件的说明 C工作说明书的编写D工作信息的审核确认 2、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：①跟踪与替换；②搜寻目标候选人；③提交候选人的评价报告；④分析客户需要；⑤对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是( C )。A④⑤①②③B①②⑤③④ C④②⑤③①D②⑤④③① 3、( D )不是外部招聘的优点。 A带来新思想 B树立组织形象 C人员质量高 D选择准确性高 4．在企业发展的（ C ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A 创立 B 扩张 C 稳定 D 衰退 5．属于传统人事管理的主要内容是（ B） A发放薪酬B管理人事档案C制定培训经费预算 D规划员工职业生涯 6．下列选项中没有语病的是（ C ） A 昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请 B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。 C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。 D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。 7．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（D ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。 A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协 作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 8．狭义的人力资源规划实质上是（ D ） A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 9．面试中的“晕轮效应”表现为（ D ） A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者 C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者 10．与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（C） A 角色行为能力的培训 B 分析问题、解决问题能力的培训 C 操作技能的培训 D 晋升前的人际关系训练 11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面？（ B） A 信息沟通和技术因素 B 管理者及其下属的能力和素质状况 C 管理体制与经营战略D 企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化 12．部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是（ A ） A 事业部制和模拟分权制 B 直线制 C 矩阵结构 制 D 事业部制 13．（C ）是设置岗位的基本原则 A 因人设岗 B 因人定岗 C 因事设岗 D 因职设岗 14．“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（ B ） A 指导思想 B 原则 C 方
一、简述题（第1小题10分，第2、3小题各15分，共40分） 1、人力资源规划的编制程序。 2、什么是人力资源会计？人力资源成本包括哪些内容？ 3、工作分析的结果在实际中有何应用？ 4、如何进行培训需求分析？ 5、有效的绩效考核系统应具备的标准。 6、内部招聘和外部招聘各有什么优缺点？ 7、就业指导的作用和内容是什么。 8、薪酬制度的设计原则有哪些？试比较主要工资制度的优缺点。 二、分析计算题（每小题15分，共15分） 南方公司有三类管理人员，一般管理人员、中层管理人员、高级管理人员，已知2009 年初其三类人员分别为140人、100人和60人；假设三类人员每年的流动情况为：一般管理人员有60%勺人留下、30%成为中层管理人员，有10%离职；中层管理人员有40%留下、30% 成为高级管理人员，有30%离职；高级管理人员有60%留下，其余的离职。求2011年的这三类人员的供给情况。 三、案例分析题（第一题20分，第二题25分，共45分） 1. RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前, 公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10 周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果 一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提 职的问题，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理 的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检 验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工， 包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分 离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容 充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题： （1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ （2 ）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？参考答案： （1）RB公司的这项培训，不合理的地方有： ①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员 工对培训项目的认知情况； ②培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员”心不在焉",影响培训效果； ③没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题； ④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估； ⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 （2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到： ①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求； ②对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对师的培训等； ③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； ④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； ⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，易V除问题缺点，为下一次培训积累经验。 2. 台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模 最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。 企业的兴衰唯人才是赖，所以大多数企业争相到企业外去招揽人才。王永庆不完全同意 这种做法，他认为人才往往就在你的身边，因此求才首先从企业内部去寻找。他说：寻找人才是非常困难的，最主要的是，自己企业内部的管理工作先要做好；管理上了轨道，大家懂 得做事，高层经理人才有了知人之明，有了伯乐，人才自然就被发掘出来了。自己企业内部 先行健全起来，是一条最好的选拔人才之道。 如今大多数企业家，虽然求才若渴，可是，企业内部的基本管理工作没做好，有很多人才而不自知，却在那里大谈求才之难，由于管理未上轨道，根本不知道需要什么样的人才，而盲目到处寻找人才。对此，王永庆进一步分析指出，企业家对自己企业内有无人才浑然不知，对子又盲目向外寻找人才，纵使找到了人才又有何用呢？不能给予适才适所的安置，人 才也是枉然。身为企业家，应该知道哪一个部门需要此种人才？例如，这个单位欠缺一个分
：领导战略与决策 一、单项选择题（每题2分，共18分） 1．按决策问题的出现概率分类，决策可分为（）。选择一项： A. 程序性决策和非程序性决策 B. 经验决策和科学决策 C. 单目标决策和多目标决策 D. 程序性决策和宏观决策 正确答案是：程序性决策和非程序性决策 2．按决策主体的决策方式不同分类有（）。 选择一项： A. 经验决策和科学决策 B. 程序性决策和非程序性决策 C. 单目标决策和多目标决策 D. 理性决策和有限理性决策 正确答案是：经验决策和科学决策 3．为决策中枢系统提供专门咨询服务的是（）。选择一项： A. 智囊系统 B. 信息系统 C. 执行系统
D. 监督系统 正确答案是：智囊系统 4．不属于领导决策要素的是（）。 选择一项： A. 决策者 B. 决策信息 C. 决策备选方案 D. 决策前景 正确答案是：决策前景 5．不属于渐进决策模型的特点有（）。 选择一项： A. 渐进主义 B. 积小变大 C. 稳中求变 D. 最佳原则 正确答案是：最佳原则 6．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（）。选择一项： A. 决策目标的确立 B. 方案选择 C. 发现问题 D. 备选方案
正确答案是：决策目标的确立 7．检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（）。选择一项： A. 方案修正 B. 决策检查 C. 决策追踪 D. 慎重实施 正确答案是：决策追踪 8．不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（）。选择一项： A. 头脑风暴法 B. 鱼缸法 C. 模拟决策法 D. 德尔斐法 正确答案是：模拟决策法 9．运用同态模型的原理进行决策的方法是（）。 选择一项： A. 头脑风暴法 B. 鱼缸法 C. 德尔斐法 D. 模拟决策法 正确答案是：模拟决策法
人力资源专员笔试题 一、单项选择题（每题 2 分，每小题只有一个最恰当的答案） 1、（ ）是企业职能战略中的核心战略。 （A ）市场营销战略 （B ）供应管理战略 （C ）技术开发战略 （D ）人力资源管理战略 2、 在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用 （ （A ）笔试 （B ）面试 （C ）评价中心 （D ）心理测验 3、 影响招聘结果的外部因素之一是（ （A ）企业知名度 （C ）外部劳动力市场供求状况 4、 组织职业生涯管理的主要任务不包括（ （A ）职业生涯发展 （C ）对离职原因调研 5、 企业绩效管理诊断的内容不包括（ （ A ） （ B ） （ C ） （ D ） 财务、客户、内部流程、学习与成长 财务、美誉度、内部流程、适应能力 战略、客户、内部流程、学习与成长 战略、美誉度、内部流程、适应能力 7、关于平衡记分卡，正确的说法是（ （ A ） （ B ） （ C ） （ D ） 8、 绩效评价指标的权重应通过专家打分确立， 相关专家不包括（ （A ）工会代表 （B ）企业外专家 （C ）企业的技术人员 （D ）企业的中高层管理人员 9、 （ ）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。 （A ）内部一致性 （B ）薪酬体系管理 ）。 （ B ）企业文化 （D ）企业的发展阶 段 ）。 （B ）职业生涯发展评估 （D ）工作与职业生涯的调 试 ）。 绩效管理制度需要做哪些修改调整 各绩效子系统间相互 配合协调的情况 绩效考评指标体系与考评评价标准是否 科学合理 绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否 衔接得当 ）四个维度进行测评。 6、 平衡计分卡从（ （ A ） （ B ） （ C ） （ D ） 各指标要求能够准确量化 最终要落实到 内部流程的改善 使财务指标与非财务指 标达到平衡 与外部评价相比，企业更应 看重内部评价 ）。 ）。 B ）2 个月 D ）4 个月 ）。
人力资源管理考试知识点 第一章 一、人力资源的基本特征： 1、不可剥夺性：人的智力和体力与具体的人紧密联系在一起，属于人自身所有。 2、生物性：与人的生理特征、基因遗传等紧密相连。 3、时代性：时代条件制约着数量和质量以及素质的提高 4、能动性：能有目的、有意识地主动利用其它资源 5、时效性：形成、开发和利用都要受其生命周期的限制 6、可再生性：有可持续开发、丰富再生的独特过程。 三、人力资源管理的基本职能 1、组织结构调整和优化 2、人力资源规划 3、工作分析 4、员工招聘 5、员工培训 6、员工职业管理 7、员工绩效评价 8、员工薪酬管理 9、劳动关系管理 第二章人力资源概述 一、概念及定义 1、工作要素：是工作中不能继续分解的最小动作单位 2、任务：是为达到某种目的所从事的一系列活动，可由一至多个工作要素组成。 3、职责（责任）：是员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一至多个任务组成。 4、职位（岗位）：是在一定时期内，组织要求员工个人完成的一至多项责任。职位与员工一一匹配，两者数量相等。 5、职务（工作）：是由一组主要职责相似或相关的职位组成的，一种职务可以有一至多个职位。
6、职业：是指在不同组织、在不同时间，从事相似活动，要求有相似的专业技能的一系列职务的总称。 二、工作说明书的书写要求 1、清楚 2、准确 3、完整 4、统一 三、工作说明书的组成部分 1、工作描述 2、工作规范 第三章人力资源规划 一、人力资源规划的定义：是指根据发展战略、目标及内外环境变化，科学的分析和预测未来组织对人力资源的需求和供给，并据此制定或调整相应的政策和实施方案，以确保组织在恰当的时间、在不同的职位获得恰当人选的动态过程。 二、人力资源规划的方法： 1、德尔菲法：是指通过邀请若干专家对某一领域的发展趋势提出看法，然后综合专家们各自的权威判断，对未来的不缺的情况做出尽可能合理的预测。 2、经验判断法：管理部门法，基层分析法 3、统计分析法：回归模型 4、转换比率分析法： 第四章招聘 一、招聘方法： 1、广告招聘（最简单适用） 2、内部招聘（） 3、职业机构介绍 4、猎头公司 5、校园招聘（外部招聘最直接最主要的渠道） 6、熟人推荐 7、网络推荐 二、面试的分类 1、按照要达到的效果可分为初步面试和诊断面试 2、按结构化程度可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试 3、按目的分为压力面试和非压力面试 4、按参加人员分为个别面试、小组面试、具体面试和依序面试 三、晕轮效应是什么？投射效应是什么？ 1、晕轮效应：也叫联想效应，是以事物某一方面的突出特点掩盖其它方面的全部特点。 2、投射效应：在认知过程中，认知主体拿自身的兴趣爱好等去认知客体的心理趋向。 第五章人才测评 一、洋葱、冰山模型 1、胜任力冰山模型——将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 ?“冰山以上部分”即表象部分包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量
【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对是您需要的题目，在下载！] 1839行政领导学D 判断题（共5题，共10分） 第1题，领导形象不仅包括领导个体的形象，也包括领导群体的形象。（） [T.]√ [F.]× [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：T 第2题，简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用职能式组织结构。（）[T.]√ [F.]× [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：F 第3题，在思维活动中，发散思维和收敛思维是相互联系、相辅相成的。（） [T.]√ [F.]× [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：T 第4题，领导文化只是文化在特定领域中一个表现样式，依然符合文化的本质特性。（）[T.]√ [F.]× [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：F 第5题，冲突是由于利益不同而产生的对抗性行为，因此冲突只有消极作用。（）[T.]√ [F.]× [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：F 名词解释（共4题，共20分） 戴维现象(试题分值:5分) [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：英国化学家汉弗莱戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后汉弗莱戴维却开始贬低法拉第。他身为英国皇家学会的会长，是唯一投票反对法拉第参加皇家学会并成为会员的人。由识别和培养千里马的伯乐，转而变成处处限制和妨碍千里马奔驰者，这种情况带有一定的普遍性，被叫作“戴维现象”。 网络时代(试题分值:5分) [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
人力资源管理复习提纲 一、人力资源的概念、特征 1、人力资源概念:能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和，包括质量和数量两个方面。人力资源特征：1、自有性 2、生物性 3、时效性 4、创造性 5、能动性 6、连续性。 2、什么是人力资源管理？运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 3、现代人力资源管理的主要内容：职位分析与职位评价、人员招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬与福利、员工关系管理、人事管理、职业生涯管理 4 5、现代人力资源管理为什么会出现？ 历史背景：两个阵营：西方与东方的对峙，中国、印度、南美—日本、德国、澳洲；战后欧洲重建经验的反思：马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴；1950-1970年代西方经济的黄金发展时期；临着挑战：求解“经济增长之谜” 社会发展：技术进步推动体力解放；产业提升—第一二产业转向第三产业；社会的信息化、知识化 决定经济社会发展的主要动力不再是资本等物质性资源而是以人为载体的创意、知识、技术。 二、员工招聘含义、意义，招聘管理的内容，招聘的途径，面试 （1）员工招聘的含义：员工招聘有广义和狭义之分。广义的员工招聘包括招募、选拔、录用、评估等一系列活动。狭义的员工招聘仅指人才吸引与选拔，它是人才聘用或聘任的基础和前提。 （2）员工招聘程序：1、人力规划、职位分析；2、招聘计划，包括空缺职位、需求数量、任职资格、时间地点、成本收益；3、招募，包括了解市场、布信息、接受申请；4、甄选，包括初选（材料）、笔试、面试、测评、体检5、聘用，包括作出决策、发出通知、岗前培训、试用、签订合同。6、评估包括，程序、技能、效率。 （3）意义：1、决定了组织能否吸纳到优秀的员工。2、有助于改善组织劳动力的结构与质量。3、有利于增强企业员工的稳定性。4、有助于形成组织持续的竞争优势。5、有助于树立良好的企业形象。 招聘管理的内容分五个部分：1、通过人力规划、职位分析，确定招聘需求2、制定招聘策略，包括招聘模式、招聘范围、招聘方法、招聘时间以及招聘中的组织宣传。3、人员筛选与评价。4、录用与试用。 5、招聘评估。 （4）招聘的途径：1、内部招聘来源：内部晋升与工作轮换、平级调动、临时人员转正、内部公开招
复习提纲 一、概念连线 人力资源：企业所雇佣的整个人是所有资源当中最富生产力、最具多种才能，同时也最丰富的资源。 人力资源管理：一个组织为实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。 人力资源管理哲学：对一半人力资源管理的世界观与方法论的总称，是人们对人力资源管理认识的高度概括与总结。 问卷调查法：通过让职位上的在职人员或相关人员填写与其工作职责有关的调查问卷来进行职位分析的方法。 职位扩展：将几个相对简单的职位合并在一起，形成一个包括更多工作任务的职位。 工作流：一个组织、单位或者个人为了生产某种产品或提供服务而需要完成的各种工作任务的集合。 访谈法：职位分析人员通过访谈的方式来获取职位信息的职位分析方法。 职位丰富化：强调通过增加员工的工作决策权来实现对员工的授权。 胜任素质：导致一个人在某种职位上取得有效或卓越绩效的一系列潜在特征。 胜任素质模型：在特定的职位、职位族、组织以及行业中承担某种具体工作角色时必须具备的各种胜任素质的组合。 人力资源需求预测方法：人力资源需求既可以根据组织的粽叶经营状况或未来的产品或服务数量从宏观层面进行预测，也可以根据组织内部各种职能或职位的具体数量变化从微观层面进行预测。 人力资源供给预测方法：人力资源供给的历史变化趋势可能并非总是能够作为预测未来人力的可靠指标，因此，人力资源供给的统计学预测方法也同样需要用专家主观判断法来加以补充。 简历筛选：对求职者进行初步筛选，把明显不合格的求职者提出出去，以免让这些人进入后续的甄选阶段，给组织带来不必要的成本负担。
背景调查：通过接触求职者过去的同学、同事、直接上级、雇主甚至客户等，对求职者所提供的种种信息加以考证，或者对组织通过甄选测试获得的求职者印象加以证实或证伪。 绩效指标值：帮助人们理解理想的绩效结果在多大程度上已经得以实现的一种尺度。 关键职责员工需要在其中达成结果的主要工作职责在哪些范围内。 二、简答题 职位的定义和含义? 指组织分配给一位员工完成的、工作量饱满的一系列工作职责和任务的集合。他的基本含义包括五个方面： 一是职位处在一个关系网络之中。 二是职位处在一系列的业务流程中，需要完成的你每一项工作任务都处在某个流程的节点上，在工作中通常有相关的上游职位和下游职位，其承担的工作应该能够为组织增加价值。 三是职位本身对任职者有任职条件要求。 四是职位是有绩效标准的。 五是职位是有价值的。 职位分析的作用。 第一，有助于增强人力资源规划得准确性和有效性。 第二，有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，上下级之间就员工第三，承担的工作职责和任务达成共识。 第四，有助于通过明确的任职资格来帮助组织招募到合适的人才，增强员工和职位之间的匹配性。 第五，有助于提高人力资源培训和开发工作的成本有效性。 第六，为组织对员工的绩效评价提供了客观的标准。 第七，有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持薪酬的内部公平性。 人力资源的定义和内涵。 定义：一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。 内涵： 第一，人力资源既可以指人，也可以指能力。 第二，人力资源包括宏观和微观两个层面。 第三，人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面。 第四，人力资源的重点在于质量而不是数量。