数码产品市场分析
目录
一研究背景-------------------------------------------------
二调研对象------------------------------------------------- 三时间安排------------------------------------------------- 四调查地点------------------------------------------------- 五调查的方式和方法------------------------------------- 六确定资料整理分析的方法----------------------------
七调研报告提交方式------------------------------------- 八调查的组织计划---------------------------------------- 十分析------------------------------------------------------- 10.1图文分析--------------------------------------------- 10.2马尔科可夫转移矩阵法---------------------------
十一总结与建议------------------------------------------ 十二附录
11.1问卷样卷---------------------------------------------
11.2调查区域图片---------------------------------------
数码产品市场需求情况的分析与预测
——观前商业区现状的分析一:研究背景
数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长(同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐(作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。随着数码产品价位的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为。大量
知名企业开辟了数码产品的生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机。数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。
然而，面对井喷式的市场需求，新兴的各品牌数码产品经销商一族却似乎越来越茫然:竞争越来越激烈，经营越来越艰难，未来的路究竟该如何走,处于亚健康状态的数码经销商在市场经营管理意识方面，表现的苍白无力，毫无战略可言。本文通过对观前商业区的调查和分析，例举了像MP4，数码相机、电脑等数码产品的市场需求状况，结合定性分析和定量分析方法，阐述了企业如何能在竞争环境复杂多变的数码行业中更精准了解数码产品的消费需求、竞争态势和潜在的市场机会，使数码产品经销商能够根据消费者的需求进行产品营销。
二:调研对象
观前商业区消费者
三:时间安排
问卷调查:12月1日--12月15日
分析整理:12月15日--12月20日
总结:12月20日—11月25日
四:调查地点
观前商业区
五:调查的方式和方法
问卷法
六:确定资料整理分析的方法
图标资料分析，马尔科可夫转移矩阵法
七:调研报告提交方式
电子文本，打印稿
九:调查的组织计划
十:调研分析数据的统计分析及结论
本次调研采用国际通行的CLT(Central Location Test),即集中定点市场调研方式。在观前商业区发放调查问卷150份，收回问卷150份，填写完整144份，有效问卷达到96%，其中受访者男性占47%，女性占53%。其中数码爱好者占34%，29%不是数码爱好者，37%对数码产品的关注程度一般。收入和年龄层分布相当，基本符合实际状况和我们调查的要求，这有利于我们的分析和调查的准确性。
10.1(1:图文分析
1，产品分析
图一目前拥有的数码产品
160
140140
120104
100
718067
60
4027
2011
电脑手机MP4掌上游戏机数码相机其他
图二最感兴趣的数码产品
19%
28%电脑
手机
10%MP4
掌上游戏机6%
数码相机
37%
结合图一和图二可知:目前消费者电脑拥有率达72%;手机拥有率占97%;MP4和数码相机分别占49.3%和46.5;掌上游戏机占18.7%。消费者最感兴趣的数码产品是手机，占消费者选择比率的37%;其次是电脑产品，占消费者选择比率的28%:数码相机和掌上游戏机分别占19%和10%;MP4占6%。手机市场仍是现在的热点消费市场，而其功能的多样性，比如播放音乐和照相的功能一定程度上影响了MP4和数码相机的市场。掌上游戏机市场占有率有待提升，消费者对他的认知程度也不高，企业可以抓住这个机遇，打开掌上游戏机的市场。二:品牌分析
图二现有品牌
14%13%
苹果16%索尼
诺基亚
三星22%
其他
35%
图三感兴趣品牌选择
9%17%
苹果15%索尼
三星
诺基亚38%其他
21%
据调查显示，目前诺基亚的拥有量占35%，三星的占有量仅次于诺基亚占22%，索尼和苹果分别为14%和13%。但数码产品消费者感兴趣的手机产品的品牌各有不同，其中三星的最多，有38%，诺基亚其次，有21%，苹果和索尼分别占17%和15%，还有9%的消费者选择了其他品牌的手机产品。从这可以看出，各大手机品牌在市场都占有一席之地，而外国品牌更受欢迎，但三星有赶超诺基亚的趋势。。
三:选购数码产品首先考虑的因素
图四考虑因素60
5050
4033
302322
2016
10
质量价格性价比外观品牌
由上图可知，多数人表示选购数码产品首要考虑的因素是性价比，有50人，占30.1%;33人表示质量是首要考虑因素，占19.9%;选择品牌和价格的人分别占13.3%和13.9%;只有9.6%的人选择外观。这说明性价比和质量仍是影响消费者购买数码产品最强的因素，但影响因素已趋于多样化。
四:收集有关数码信息的途径
图五信息获得途径
16%
25%
网络
电视
报纸
朋友介绍
其他23%
21%
15%
调查结果如图所示，消费者的主要获得途径是网络，电视和朋友的推荐分别占25%、23%和21%，只有少数人通过报纸和其他途径获得数码产品的信息。由此可见，企业可以调整广告投放策略，加大网络和电视的投放份额。五:对数码产品更新的看法
图六产品更新的看法
5760
5042
4035
30
20
1010
很好不好无所谓其他
所调查的消费者当中，大家对数码产品更新过快的情况看法不尽相同，57人，也就是39.6%的消费者认为产品更新过快不好，刚买就过时了;42人，29.2%的消费者认为无所谓;24.3%的消费者认为很好，因为产品更新快表示功能会增加。由此可见企业不仅是要在产品更新上投入公司资源，也应该更多地了解消费者的需求，从而获得更多利润。
10.1.2:问卷深入分析
1:收入状况与意愿承受的价格的关系
购买时消费者愿意承受的数码产品价格往往跟其经济收入有密切关系，为了考察收入水平对购买何种价位数码产品的影响强度，我们把收入与愿意购买价格结合起来进行分析(见下图)。
图七收入与承受价格
3000以
100%上
2000-80%3000
60%1500-
2000
40%800-
150020%500-
8000%500-10001000-2000-3000-4000-5000以上
2000300040005000
由上图可知，不同收入水平的消费者对不同区间价位的承受度也不同。如月收入在1000元以下的消费者大多数选择800元以下的手机，而收入在5000元以上的则更多选择2000-3000元以上的手机，很少部分选择1500元以下的，800元以下的更是极少。
2:年龄与数码信息收集途径的关系
数码产品信息收集途径也往往与消费者的年龄有密切关系。为了考察这层关系，我们把年龄与数码产品信息收集途径结合起来进行了分析。(见下图) 图八年龄与信息获得来源
100%
80%
其他
60%朋友介绍
报纸
40%电视
网络
20%
0%20以下20-3030-4040-5050以上
由上图可知，不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁
的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。
数码产品消费特点
(一)品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌
由这次的调查可以看出，目前观前商业区市场上各个品牌都据有一定的占有率，但相互间却有较大差距。主要体现在国外品牌和国内新兴品牌上。就手机而言，比如，来自北欧的诺基亚，占有近35,的市场，而三星有22,的市场占有率，加上苹果、索爱，单单在我们调查表上罗列出来的品牌占有率就很高，可见国外数码产品品牌在观前商业区市场占了绝对大部分。在回收调查表的时候，问过一些调查者为什么会选购国外品牌，得出原因是这些品牌质量好，性能好，售后服务也好;而国内品牌被认为难以信任其质量，而且品牌淘汰率过高，选购国内品牌的人中很大一部分是因为其价格低廉。
(二)购买因素呈现多元化，但性价比和质量仍为首要考虑因素
我们在调查表中提及到的各种因素，像性价比(30.1,)，质量(19.9,)，外形(9.6,)，价格(13.9,)，品牌(13.3%)，都占有一定的比例，可见现在人们对于购买
数码产品，开始更多考虑其综合因素了。而其中价性价比和质量仍然为最主要的因素了，合起来有一半的人在购买数码产品时会先考虑这两项。 (三)收入水平制约着消费者的价格承受度
目前月收入在1000元以下的人群中(大部分是靠家人供养的学生)，理想数码产品价位基本都在2000元以下，更多的是1000元以下;而相对的，月收入在4000元以上的人群中，更多的会选择2000元以上价位的产品，甚至大部分会选择3000元以上的高档产品。其他的像月收入在1000,3000元之间的人群会选择1000,2000元的产品。
(四)数码产品信息来源多元化，网络已成年轻人的主要收集渠道
现在网络已经成为年轻人获取信息的主要来源，收集数码产品信息也不例外不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和
20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。
10.2马尔科可夫转移矩阵法
马尔可夫分析法(markov analysis)又称为马尔可夫转移矩阵法，是指在马尔可夫过程的假设前提下，通过分析随机变量的现时变化情况来预测这些变量未来变化情况的一种预测方法。单个生产厂家的产品在同类商品总额中所占的比率，称为该厂产品的市场占有率。在激烈的竞争中，市场占有率随产品的质量、消费者的偏好以及企业的促销作用等因素而发生变化，企业在对产品种类与经营方向做出决策时，需要预测各种商品之间不断转移的市场占有率。市场占有率的预测可采用马尔可夫分析法，也就是运用转移概率矩阵对市场占有率进行市场趋势分析的方法。俄国数学家马尔可夫在20世纪初发现:一个系统的某些因素在转移中，第N次结果只受第N,1次结果影响，只与当前所处状态有关，与其他无关。例如:研究一个商店
的累计销售额，如果现在时刻的累计销售额已知，则未来某一时刻的累计销售额与现在时刻以前的任一时刻的累计销售额都无关。在马尔可夫分析中，引入状态转移这个概念。所谓状态是指客观事物可能出现或存在的状态;状态转移是指客观事物由一种状态转移到另一种状态的概率。马
1、调查目前的市场占有率情况;
2、调查消费者尔可夫分析法的一般步骤为:
购买产品时的变动情况;3、建立数学模型;4、预测未来市场的占有率。
a:根据对观前商业街消费者已经拥有手机品牌和购买手机品牌变动情况的调查，得出以下结果:
图九现用品牌与拟用品牌
100%
980%2723其他
三星60%拟用
15诺基亚
40%1525
20%
81210
0%
诺基亚其他
由图可知:现在观前商业圈消费者拥有诺基亚手机的有50人，三星的32现用人，其他品牌的62人。又据调查在使用诺基亚的50人中，有24%的人仍愿意使用诺基亚，有30%的人将选择三星，46%的人将选择其他品牌;使用三星的32人中有47%的人继续使用三星，25%人将选择使用诺基亚，28%的人将选择使用其他品牌。在选择其他品牌的62人中有44%的人将继续使用其他品牌，16%的人将使用诺基亚，40%的人选择使用三星。
表一三种品牌之间的转换概率
现用
拟用诺基亚三星其他
诺基亚 24% 30% 46% 三星 25% 47% 28% 其他 16% 40% 44%
b:马尔科夫分析数学模型
实际分析中，往往需要知道经过一段时间后，市场趋势分析对象可能处于的状态，这就要求建立一个能反映变化规律的数学模型。马尔可夫市场趋势分析模型是利用概率建立一种随机型的时序模型，并用于进行市场趋势分析的方法。
(1)目前市场诺基亚，三星，其他手机品牌的占有率为35%、22%、43%。即
A=(0.35,0.22,0.43)
(2)调查消费者的变动情况，计算转移概率矩阵B，如表一所示
0.240.300.46，，
,,0.250.470.28B= ,,
,,0.160.400.44，，
(3)预测一年后的市场占有率为:
0.240.300.46，，
,,0.250.470.28 AB=(0.35,0.22,0.43)=(0.21,0.38,0.41) ,,
,,0.160.400.44，，
0.240.300.46，，
,,20.250.470.28两年后的市场占有率为AB=(0.21,0.38,0.41)=,,
,,0.160.400.44，，(0.21,0.41,0.38)
k一般地，k年之后的市场占有率为AB
C:计算稳定后的市场占有率
设X=(，，)是稳定后的市场占有率，则X不随时间的推移而变化，xxx123
也即市场占有率处于动态平衡。这是，一步转移举证B对X不起作用，即有
XB=X.
0.240.300.46，，
,,详细地写出，即(，，)0.250.470.28=(，，) xxxxxx121233,,
,,0.160.400.44，，
即
(0.24+0.25+0.16,0.3+0.47+0.4,0.46+0.28+0.44)xxxxxxxxx121212333=(，，) xxx123
+0.25+0.16= (1) 即0.24xxxx1213
0.3+0.47+0.4= (2) xxxx1223
0.46+0.28+0.44= (3) xxxx1233
++=1 (4) xxx123
得:(，，)=(0.21,0.41,0.38)也就是当市场占有率趋于稳定后，尽xxx123
管对单个消费者来说，牌号的变换仍在进行，但从总体上来说，不同牌号的市
场占有率不再变化，达到动态平衡。
通过马尔科夫转移矩阵法的结果分析，就诺基亚和三星两个品牌而言，虽然现
在三星的市场份额比较大，但韩国的三星有逼近诺基亚之势，企业需要采取各种措施争取顾客。提高市场占有率一般可采取三种策略: (1)设法保持原有顾客; (2)尽量争取其他顾客;(3)既要保持原有顾客又要争取新的顾客。三种策略是前两种策
略的综合运用，其效果比单独使用一种策略要好，但其所需费用较高。如果接近于平稳状态时，一般不必花费竞争费用。所以既要注意市场平稳状态的分析，又要注意市场占有率的长期趋势的分析。
争取顾客、提高市场占有率的策略和措施一般有:
(1)扩大宣传。主要采取广告方式，加大网络广告的投入向公众宣传商品特征和顾客所能得到的利益，激起年轻消费者的注意和兴趣。
(2)扩大销售。除联系现有顾客外，积极地寻找潜在顾客，开拓市场。如向顾客提供必要的服务等。
(3)注重产品开发。不断推出新款手机，满足消费者对手机功能多样化的需求。
(4)调整经营策略。根据市场变化，针对现有情况调整销售策略，如批量优待、调整价格、市场渗透、提高产品性能、扩大产品用途、降低产品成本等，以保持市场占有率和扩大市场占有率。
(5)手机外形改进。诺基亚手机的外观不能满足年轻消费者的需要，公司可以再手机外形上加大开发力度。
十一:结论和建议
所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
数码产品生命周期是数码产品在市场活动中的客观过程，任何数码产品不可能永远占有市场;不同类别的数码产品的生命周期长短也是不同的，甚至每一个数码产品的生命周期长短也是不同的。经销商必须对其进行细致的分析研究，对各种数码产品的生命的状态做出合乎实际的判断(从而采取相应的营销策略。
随着普及率的提高，数码产品已经迈过产品的导入期进入成长期，而较早起步的经销商已经撇足了高层油脂，赚得个盆满钵盈，老经销商似乎觉得“钱赚够了，
大局已定，维护好现状就行”。但是，数码产品和其他产品一样，随着市场的成熟，竞争日益激烈，逐渐走向微利时代，低着头就能赚钱的日子己经去(此时经销商如果不能作到与时俱进(故步自封(疏于渠道建设、终端活动、品牌塑造和推广，盲目排斥新思路，抵制新做法，那么蜕变的速度是相当快的。行商如逆水行舟，不进则退，只有保持不断进取的心态，积极向优秀的企业学习管理、向优秀的经销商学习经营，开源为主，节流为辅，才能永远立于市场经济之潮头。
常言道:易穷则变，变则通，通则久。时下(各行各业都讲究创新，数码产品也不例外。数码产品的创新应该立足于产品特征和消费者的消费偏好而创新。
无论是价格、渠道、还是促销、产品，创新可谓无处不在。只有不断创新才能保持自己的竞争优势，一句话，创新就是市场，创新就是财富。我国数码产品市场在经过资金的原始积累后，资源开始进行重新组合，产能不断扩大，市场竞争开始走向品牌竞争阶段。无论是厂商还是经销者都应顺应时势而重新调整自己的战略思想开创新的经销模式与销售策略，突破传统营销模式的樊篱，摆脱原始的营销模式转向高级策划营销，由盲目的以销售额为目的转向以产品质量、服务及营销方式为重点，注重吸取其他行业的销售经验，以先进的理念来引领市场，将数码消费产品营销做大、做强。
十三:附录
13.1 样卷
观前商业圈消费情况问卷调查
1您的性别是( )
A男 B女
2您的年龄是( )
A20以下 B20~30 C30~40 D40~50 E50以上
3您的职业是( )
________________________
4您的收入是( )
A500-1000 B1000-2000 C 2000-3000 D3000~4000 E4000~5000 F5000以上
5您的教育程度是( )
B高中 C本科 D本科以上 A初中及以下
6您一个月的生活费是( )
A500以下 B500-1000 C1000-2000 D2000-3000 E3000-4000 F4000以上 7您是
本地人吗,
A是 B 不是
8您对苏州的土特产有了解吗,
A完全不了解 B知道一些 C基本都知道
9如果有剩余的钱，您会去尝尝土特产吗,
A会 B不会 C不一定，我会看看别的食品再做决定 10您喜欢土特产吗,
A不喜欢 B勉强 C偶尔遇到店铺就可能进去看看 D感觉不错 E经常去买
11如果您不喜欢吃土特产的理由是( )(可多选)
A口味不好 B价格太贵 C不卫生 D我并不讨厌吃土特产 12您去到土特产店的
目的是( )
A吃吃家乡的土特产 B吃吃外地的土特产 C找点特别的东西尝尝 D其他
13您买土特产的目的是( )
A打包回去吃 B一般不吃，买了都是送人 C其他 14您买土特产都是来观前吗, A基本上是，这里土特产店多，选择多 B在家附近买 C车站附近买D网上买
15您最喜欢的土特产店给你留下的印象最深的地方在于:( )(多选) A有浓烈
地域风味，有特色 B店铺干净整洁 C食品质优价廉 D员工很亲切，服务态度好 E
其他
16您觉得一般的土特产的利润会有( )
A10%之内 B10%~20% C20%~30% D30%~40% E40%以上 F
不知道
17您喜欢什么形式的食品,
A熟食袋包装 B纸袋装 C塑料压膜袋 D铝膜袋装 18您最喜欢的苏州土特产是( )A卤汁豆腐干 B苏式蜜饯 C碧螺春茶 D粽子糖 E其他,_____________ 19你喜欢喝奶茶吗,
A 喜欢
B 不喜欢(若选此项，以下可不填)
20奶茶的种类有多少种,
A. 5-10种 B 10-20种 C 21-30种 D 31种以上
21你会花多少钱购买一杯奶茶,
A 4元以下
B 4.5-5元
C 5.5-6元
D 6.5元以上
22每周你会喝多少杯奶茶?
A 1杯以下
B 1—2杯
C 3—5杯
D 6杯以上
23 你通常会在什么情况下买奶茶,
A 日常定时购买
B 口渴了
C 想念奶茶的味道了
D 陪朋友买，自己顺便也买
E 其他__________
24 什么样子的奶茶吸引你,
C 营养价值丰富
D 花式多样，口味繁多 A 具有解渴功能的 B 味道好的
E 包装漂亮
F 有折扣了
G 品牌
25 如果告诉你，现在市场上大多数奶茶都是奶精、香精，不仅营养价值不高，而且可能对健康有害，你还会喝吗,
A 会，无所谓这些
B 会，不过会鉴于营养问题而减少次数
C 不会喝了 26您喜欢观前街上的小吃吗,
A喜欢 B一般 C不喜欢
27您喜欢哪些苏州的特色小吃,(可多选)
A糕点酥饼 B肉串鱼丸 C苏式月饼 D馄饨汤面 E栗子 F糖果蜜饯 H小笼生煎I米线 J烧烤 K其他
28您大概多久去观前街吃一次小吃,(条件允许的话)
A经常 B有时 C偶尔 D基本不去
29您认为每份小吃多少钱比较合适,
A5元以下 B5元-10元 C10元-20元 D20元以上 30您比较喜欢在什么环境下品尝特色小吃,
A店堂 B路边小摊 C无所谓
31您觉得观前街上的小吃店多吗,
A很多 B正好 C太少
32您还喜欢吃什么小吃,对苏州特色小吃的前景有什么看法,
33您平时在哪里选购服装,(多选题)
A百货商场 B专卖店 C网络上 D 批发市场或地摊 E其他 34您选购服装的时候注重什么方面,(多选题)
A舒适度 B品牌 C时尚度 D个性度 E其他 35你购买的服装的平均价位是多少,
A200以下 B200-500 C500-1000 D1000-3000 E3000以上 36您认为大品牌意味着什么,(多选)
A款式多样 B时尚潮流 C面料上乘 D做工精良 E有个性 F型号多样
37您对衣服的折扣感兴趣吗,
A非常感兴趣 B比较感兴趣 C一般 D无所谓 38您最欣赏的服饰是什么, A大方得体简单有亮点 B自然休闲淡雅 C奇装异服(色彩夸张形式突兀)
D无所谓
39您每次在KTV停留的时间为
A.2个小时以下
B.2—4个小时
C.买断
D.通宵 40您每个月去KTV的频率为
A.2次以下
B.2—4次
C.4次以上
D.没有固定时间 41您的消费情况是
A.100元以下
B.200-300元
C.300-400元
D.400-500元
E.500元以上
42您选择KTV的标准是
A.装修风格
B.音响等硬件设备
C.歌曲更新快
D.服务态度 43您喜欢KTV包房
及大厅的装饰风格是
A.富丽堂皇
B.融汇各种不同风格
C.简洁大方
D.没要求 44您一般会和多少人
去KTV
A.3人以下
B.3-4人
C.5-8人
D.9人或者以上 45您在KTV通常会点
A.啤酒
B.洋酒
C.非酒精类饮料
D.从来不点酒水 46，您是数码产品爱好者吗,
A 是 B不是 C 一般
47，您最感兴趣的数码产品是什么( )
A 电脑
B 手机
C MP3 MP4 MP5 D掌上游戏机 E数码相机 48，您现在拥有哪
些数码产品( )
A 电脑
B 手机
C MP3 MP4 MP5 D掌上游戏机 E数码相机 F其他
49，您一般通过什么渠道了解产品( )
A网络 B电视 C报纸 E朋友介绍 F其他 50，您喜欢什么品牌的手机产品( ) A苹果 B索尼 C三星 D诺基亚 F其他 51，选购数码产品时，您首先考虑的因
素是( )
A质量 B价格 C性价比 D外观 E品牌 52，就品牌意识而言，您认为是什么在
影响你
A父母的影响 B广告的影响 C朋友的影响 D自己的经验 F其他 53，您会接受数码产品的价位是( )
A500-800 B800-1500 C1500-2000 D2000-3000 E3000以上 54，您对数码产品更新快有什么看法( )
A很好，功能更多 B不好，刚买就过时 C还可以，没什么影响 D其他 55，您目前使用什么品牌的手机产品( )
A苹果 B索尼 C三星 D诺基亚 F其他
13.2 调查区域图片
1、我只做股票，不买基金的？ 答：看来您可是一位专业投资者，不过今年的股市可不好把握哦，上窜下跳的，热点转换也比较快，要获取收益着实不容易，劳心又劳力。 但基金就不同了，现在已经是机构博弈的时代了！基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势，在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者，在行情低迷的市场中，基金的损失要远远低于一般股民。在发达国家，投资基金是大众主要的理财方式。 所以说，您不妨从您投资股票的闲散资金中，抽出一部分，配置一点基金。毕竟把所有的资产投资在一两只股票上风险还是很大的。 2、我买的好多基金都深套着，别让我买了。 答：的确投资是会有风险的，尤其经历了去年市场的大幅调整后，许多投资者都有一定损失。但与此同时，市场在经历了高点单边下跌以来，风险已得到了大幅释放，整体来讲，市场已 处于底部区域，获得长期收益升值的可能性要大于损失的可能性。您在这个时候投资,风险应该说已经很小了，而且从长期来看，以“低位建仓”的原则进行分批建仓，可以摊低您前 期的投资成本。 3、我买基金赔了好多钱，再也不买基金了。 答：去年市场的大幅调整给您和许多投资者带来了一定损失。您目前的心情是可以理解的。 但单从过去一年的行情是难以客观反映证券市场长期走势的。如果具体到某个月或某几天， 市场确实是涨涨跌跌的，但从过去18年的证券市场来看，整体的底部是在逐渐提高的，可 以看出过去18年的股市是伴随着整个中国经济的不断发展而长扬的，这也充分体现了长期 投资的优势。 您过去两年买基金有所损失，其实，如果您再早一些就开始投资基金的话，收益率还是不错的。我们不能从过去两年投资的损失来放弃对基金的投资。
银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好！ 客户:您好！ 银行:根据您得资产情况,您已经达到了我行得贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万得达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗？ 银行:只要您月日均达到50万元,我们得卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后得连续3个月内转回就行了,我们得卡就是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧！ 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您瞧您自己定个吧？ 客户:……、、 银行:好得 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗？ XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好得情况下,发现基金定投这么好得投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定得期限将固定得金额投资于固定得基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单得投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业得金融知识进行复杂得分析,也不需要您有大把得时间随时盯着,只要您有耐心,有
毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出她过人得理财收益能力。以西方发达国家以往得经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高得收益呢。 客户:您给我介绍得基金定投我需要考虑一下。 XX先生(小姐),我明白您得意思,对于您以前没有尝试过得投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实,基金定投只就是在我们国内出现时间不长但就是在其她发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高得收益。其实很多投资越早开始得越能够赚到钱,就拿基金来说,最早开始基金投资得人都赚了很多,2006年开始投资基金得人,到2007都赚了很多钱,但就是2007年10月份之后再投资基金得人大多数都赔了,我想着您也应该深有体会吧,所以投资就是要讲求机会得。 3、客户:您向我推荐得基金定投我定投多少钱合适呢？ XX先生(小姐),其实基金定投得好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元、200元、500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就就是您吃顿饭,买件衣服得事。只要您在我们这里办理一下定投手续,以后我们就可以直接帮您投资,这样既可以帮您把钱攒起来,又可以帮您做一个很好得投资,等到3、5年之后这些钱也就是一笔不小得财富呢。 4、客户:基金定投很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊？ 当客户说这很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊？就说明客户已经有些动摇了,这时我们应该怎么说呢？ XX先生(小姐),其实这非常简单,您只要挑选好您想要投资得基金种类,其它手续我们理财经理都会很快帮您办好得,而且以后如果您有任何问题您都可以到我们得网点,网点得理财经理都会给您提供帮助得。 5、客户:那我应该挑选什么样得基金呢？
电子数码产品市场状况调查报告 电子数码产品市场状况调查报告 导语：随着时代的发展，电子数码产品逐渐走进每一个人的生活，下面是的电子数码产品市场状况，欢迎参考! (一)调查背景 随着科技的日益发展，数码产品正以越来越低廉的价格走进每一个人的生活。高校的学生作为尚无独立稳定的经济，同时消费心理与消费行为欠缺理性的特殊群体，对数码产品的消费情况无疑值得我们深入研究。 (二)调查目的 二、调查的对象与方法 (一)调查的对象 常州工程学院的部分学生 (二)调查方法
采用了询问法的调查问卷，填写了70份调查问卷。 (一)大学生数码产品消费水平分析 通过调查可以看出大学生的经济主要是家庭父母及自己打工。对数码产品的消费金额并不低，但主要看家庭的原因。 近期，28.52%的人有购买数码产品的需要，71.43%的没有，同时42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24%的人希望自己家九个月后，22.86%的人为半年后，而20%的人则为一年后。近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~2000元，14.29%的人认为是2000~4000元，只有4.29%的人认为自己的花费将要达到5000元以上。由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。 (二)大学生数码产品消费考虑因素分析 据调查，大学生在购买数码产品时，首要考虑的因素是质量和性能。这点可以看出大学生在选购数码产品时还是明智的，没有被琳琅满目的商品所迷惑。37.57%的人认为质量是要注重的，42.89%的人
我的基金销售技巧--华夏银行 我的基金销售是从两年前开始的，那时候只是货币基金，收益略高于一年期定期储蓄存款。最初我特别不理解银行为什么要代销基金，要积极吸收储蓄存款，又要宣传基金产品优于储蓄，总感觉自相矛盾。尤其是我的一位存款大户在听了招行介绍后，将700万的定期储蓄全都转了基金，当时我是身怀六甲，心里别提多郁闷了，可表面上还得装成若无其事，按月帮助他计算收益率。 但是几个月过后，客户来我行办事，拿着对账单让我帮忙计算收入，我发现基金收益远远高于储蓄收益，而且也最适合这种大额存款又没确切存期的客户。冷静思考后，我终于理解了银行代销基金的根本所在：如果我们不代销基金，失去的不光是存款，最主要是流失的客户。客户会认为银行没有把客户的利益放在首位进而失去对我们的信任。从银行理财的业务发展趋势看，越是代销基金品种多的银行，越能吸引客户、留住客户，实现存款有效增加的同时增加中间业务收入。 认识到位了，营销也就有干劲了。日常工作、节日聚会中，我积极把通过分行培训所学到的知识和讯息传输给大家，将基金公司的实力和基金经理的理念灌输给亲戚朋友。为了更好地营销，我也不断学习，尽可能用专业的、理性的思路理财。基金营销渐渐有了起色，特别是近半年以来，我销售的基金和理财产品种类不断增加，分行的营销工作力度不断加大，我们基层柜员营销工作更加通畅了。益民基金发行以来，我个人新增基金申购客户达到33户，购买金额632万元，其中百万元以上2户，30万元以上8户。我尝试着利用自己积累的经验，给大客户进行基金申购配置，起到了意想不到的效果：一名客户，十几天的时间就能赚到几万甚至是十几万。每当这样的时候，我都特别兴奋，比我自己赚钱都高兴，每天都没别的心思，就盼着快点到九点半，查看基金净值，算收益、打电话通知客户，分享喜悦。所以销售基金工作带给我轻松、愉悦和成就感。我真希望每一支好基金都能在我行代销，好让每一位投资者每天都能笑着来往于华夏银行。 我“探索”的销售小技巧主要有四个，与大家分享。 技巧：长期交往建立信任+ 适时推荐= 成功销售 在储蓄主管岗位工作有五、六年了，我熟悉并了解客户，而客户也早已对我们信任有加。这种信任是我们一线柜员开展营销的最有利条件。我有一位客户李阿姨，购买过我行的招商增值、万家货币、诺安债券等基金。去年11月我行销售益民红利基金时，我
银行大客户营销策略 培训目标： ?掌握开发大客户的策略 ?把握客户行业分析方法 ?正确评估客户心理和需求 ?了解大客户关系管理的关键 ?学习专业的大客户营销和流程管理技巧 通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确了解针对大客户营销的策略及在主要行业实际应用案例 培训对象： 对公客户经理、零售银行客户经理、私人银行业务客户经理及以上管理人员等培训时间： 2天，12课时 课程大纲： 导论大话银行营销 第一讲大客户营销理念 1、客户五级分类 2、80/20 营销法则 3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融危机VS 大客户营销策略 ——有那些可操作性强的策略与战术？ 讨论思考：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。
第二讲做对事比什么都重要 1、国内银行营销管理现状 2、战略性大客户营销框架模型 3、通过GPN（目标、问题、需求）方法来实现差异化营销 ?与现金流动相关的客户五大需求 ?客户需求对应的不同银行产品分析 4、必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位 ?认识企业的4大金刚 ?目标客户的公关切入口及产品结合点 思考：用案例讨论的方法了解什么是影响客户做业务决策的主要因素，从而确立在进行大客户营销时应该把握的工作重点。 第三讲瞄准你的客户群 1、讨论： “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、客户对银行的认知、看法、态度和行动之间的关系 3、介绍“头脑份额”的概念和影响力模型 4、运用沙枪理论——营销更具杀伤力！ 5、战略性客户营销计划的制定流程 6、实战演练：制定一份战略性客户营销计划（包括对现状、目标和差异的分析，制定30天、60天、90天的行动计划，安排资源和战术） 思考：当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌，已经变成了大家的通用模式；而你也习惯了只使用这些手段；那么学会端起沙枪吧…… 第四讲中国式客情关系管理 1、客户关系的基础 2、客户关系发展的四种类型 3、三大客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情） 4、做关系的总体策略 5、建关系的技巧（建关系的核心在于“建”从无到有） 6、做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深） 7、拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）
数码产品行业分析 行业简介 一、数码相机行业定义及范围界定 数码相机也叫数字式相机，英文全称Digital Camera，简称DC。数码相机是集光学、机械、电子一体化的产品。它集成了影像信息的转换、存储和传输等部件，具有数字化存取模式，与电脑交互处理和实时拍摄等特点。数码相机最早出现在美国，20多年前，美国曾利用它通过卫星向地面传送照片，后来数码摄影转为民用并不断拓展应用范围。 二、数码相机发展历史回顾 数码相机是在20世纪80年代才正式走进发展阶段。相比传统的照相机，两者相差100多年的历史。1981年索尼推出了全球第一台不用感光胶片的电子相机——静态视频“马维卡（MABIKA）”。 在20世纪90年代，数码相机的发展方向逐渐明朗，1994年，柯达公司推出了全球第一款商用数码相机DC40。在当时，柯达 DC40能够以较小的体积，较为便捷的操作。成为了数码相机历史上一个非常重要的标志。1999年，尼康公司推出的首款自行研制的数码单反相机D1，将数码单反相机的竞争推向了高潮，随后其他品牌也逐渐进入该领域，为往后的普及作了巨大贡献。 2000年9月，在德国Photokina展览会上，柯达正式对外公布了高达1600万实际像素的CCD，这被称为是CCD制造技术上的一个里程碑。 2003年，佳能推出了首款价格低于1000美元的数码单反相机
EOS 300D，600万像素，塑料机身，数码单反廉价时代由此开始，揭开了数码单反普及的序幕。 2007年，尼康首台全画幅数码单反D3推出市场，打破了佳能在全画幅数码单反领域一支独大的局面，2008年，索尼推出自家首台全画幅数码单反α900，加入了全幅单反的阵营里。三大数码相机品牌在单反领域的顶峰厮杀从这一年开始。 国内市场规模整体消费市场现状： 按照目前中国家用电脑的总体拥有率进行推算，中国家用数码相机市场规模增长迅速。同时，与发达国家相比，目前中国家用数码相机的拥有率仍很低，具有巨大的发展潜力。从数码相机的购买时间分布来看，主要集中在2000年、2001年和2002年，其中，2002年购买数码相机的家庭用户所占比例达到了40%，这说明，中国家用数码相机市场已开始进入了高速成长的阶段。 从消费者拥有的数码相机产品品牌分布来看，Sony以22.27%的市场份额居第一位，Canon、Kodak和Olympus居第二、三、四位，国外品牌在中国数码相机市场占有明显的优势。在被调查消费者选购数码相机时所考虑的因素中，办公、使用方便和品牌位居前三位，第四位是旅游。受到消费族群往高端相机产品移动，以及新兴市场所带动的低端消费型相机销售量，造成数码相机市场两端销售状况高起，市场呈现M型化的现象，2011下半年数码相机的销售量将会成长到7，900万台。 近几年，中国数码相机市场需求量增速明显，品牌竞争高度集中。据
电子元器件销售教你如何做成单的技巧行业：电工电气，电子元器件信息来源：电子元器件网络营销之路发布时间：2011-11-03 打印转发关闭 网络是虚拟的，但网络上的空间却是无穷的，在现实中，你可能只局限于一个地方或几个地方的生意，但在网络的世界里，你却有可能在全球的各个地方都有可能有你的生意伙伴和你的客户。本人是做电子产品这块的，在这里，本人总结了些在日常工作中感受到的或听到或接触到的一些经验与建议与大家分享一下，希望大家可以相互借鉴与交流。 一、首先，我觉得做生意的前提是先学会做人，即做事先做人真的是一句至理名言。我看到好多生意做的很成功的人，他为人处事的方式也是非常值得别人学习的。 二、你一定要有信心，要去关注，要配合，也就是说，网络只是给你提供了一个平台，如果你本身心里就认定了肯定没什么效果，不主动，不积极去关注，那一定是不会有什么效果的。 三、如果你想要在网络这个虚拟的世界里做成单，除了通过自己企业的网站宣传外，找一些好的一些电子产品的交易平台也是非常重要的，像华强网http：／／www。hqew。com）、IC交易网http：／／www。ic。net。cn）、中国电子市场网http：／／www。dzsc。com）等，都是人气非常旺的，终端客户云集的一些大型的电子产品、元器件的交易平台。 四、说完了抽像的，再说些具体的在这些交易平台上操作的一些具体技巧： 1、产品的一些发布技巧：公司上传的库存要尽可能的多，不是你理所当然的认为哪些平常销的好就只传那些上去，你的产品所覆盖的范围越广，客户找到你的机会也就越多。当然不是让你上传虚假库存，这样必定适得其反，所以我是说尽可能多的，只要你可以通过各种途径拿得到货的，就可以成为你公司的库存上传上去。另外还有就是产品展示区的橱窗设计，那些配套的产品图片，一定要拍摄精美的，不然还不如不放。图片比较直接，也能比较容易刺激人的感官。一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。 2。及时更新、刷新你的产品信息：这点也非常重要，一般交易平台都有个排序的规则，最贵的会员价的排名是最靠前的，依次再排，尽量让你的产品信息靠前，如果你不及时更新，那么你的信息会非常靠后，我想不会有多少人有耐心看到最后的。尽量利用刷新功能，有的交易网站是不需要刷新的，像华强网、IC交易网等，但有些交易平台是需要刷新的，像中国电子市场网等，每刷新一次，你就可以在同等平台上的会员里的排名最靠前，这样一来，你就有可能被买家第一个搜索到，而且按照我们一般人的逻辑思维能力，排在最前面的，也一定是最好的，最有实力的。 3。及时回复你的相关留言与信息，如果有客户有留言或询价，一定要及时回复，或打电话或给他留言，让客户感到他被重视，也体现了你公司正规化的一面。 4。及时查看求购信息。像华强、IC交易网等一些交易平台上都有一些求购信息的，但据说中国电子市场网的终端客户信息是最多的，不知真假，大家可以有空去看下。要与求购商及时联系，商机是不等人，而且一个求购商一般都不太可能只在同一个平台上发面求购信
数码产品市场分析营销策划方案2篇 篇一 一、营销环境分析 1、市场概况: 日前，IDC发布研究报告，预计20xx年将是中国PC市场最艰难的一年，市场销售量为4,061万台左右，增长率仅为3%，到20xx年会触底反弹，呈现16%的快速增长趋势。 对此，中国计算机用户协会理事长陈正清向《中国联合商报》记者表示：“还没看到这个报告具体不便评论，但有一点，金融危机确实给中国的PC市场带来很大影响。而这从去年下半年就开始明显显现出来了，我认为今年中国PC市场还会处于调整阶段。”“20xx年中国PC市场将进入产品形态的快速变化阶段，其中迷你笔记本、一体机、小机箱台式机、13寸笔记本之间将会迎来更加激烈的竞争。”IDC中国区研究经理王吉平表示。 根据调查显示，自备电脑是为了查资料和做作业者占80%，玩游戏或其他目的者占到20%;91%的同学对自备电脑持支持态度，9%持反对和中立态度。 2、企业市场营销环境中的制约因素: (1)国内电脑品牌多，竞争惨烈程度不言而喻。 (2)组装电脑较为价格便宜且可以自己选择配件，令不少大学生选择自己去组装而不购买一体机。 二、消费者分析 1、消费者的总体消费态势
①在广药，大部分同学都来自普通家庭，基本上都是纯消费者，在购买电脑这种大型消费品时，都会存在价格不能太高的诉求。 ②作为广药的学生，都苦于网速慢，对电脑的性能有一定的要求 ③现在普遍使用组装机 ④作为大学生，思想比较前卫，特别对于一些家境比较好的同学，追求的不仅仅只是性能，还有时尚的外观，以突显个性。 ⑤大学生是电脑的主要消费群体之一。 2、潜在消费者分析 ①大一新生 ②准备换电脑品牌的学生 ③尚未购买电脑的学生 3、消费者分析总结 大学生是以后的主要消费人群，让大学生成为联想品牌的忠诚消费者，能让联想在未来的几十年，甚至是以后都拥有较稳定的市场份额。 三、产品分析 1.联想天骄i370(售价：6900元) 联想天骄i370电脑的机箱只有一般电脑机箱的1/7大小，而这款的“键鼠”一体式键盘是通过无线连接的，省去了一大堆线头线脑的麻烦。时尚的外观和新颖的操作模式，女生见了一定会怦然心动。 一般人印象中，触摸板似乎是笔记本才有的专利;为了便携的目的，将鼠标的功能集成在键盘下面小小的一块地方，可以说是一项创举。不过在台式机的键盘上放一块触摸板会怎样呢?联想天骄i370电脑就是这样一款独特的电脑。联想天骄i370采用高档拉丝工艺金属机身，主机容量仅为3.5升、重量更轻便，并且采用了可立卧放置的结构，方便使用者自由选择摆放方式。联想天骄i370采用吸入式DVD光驱、感应开关、U型底座情感灯和无线操作设备以及键盘边上的
电子产品销售技巧示例 面对始终下不了决心的顾客，该如何说服他们痛快掏钱呢？ 第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。 第二步，重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。 第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来；或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。 业务员每天必做的8件事(精) 1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回 头客户---忠实客户----传代客户） 3，主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘， 做到简洁，有针对性 4，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有 所收获，建议坚持） 5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，
这句诙谐幽默却又无可奈何的玩”“如果你想加害你的朋友，请将基金卖给他！尽管全国所有的笑话经常让银行一线销售人员面对着客户的冷幽默而无以应答。心态基金销售人员都凭借着一种做好本职工作，为客户合理配置资产的“双赢”，增值，但是无情的现实却让人无法开口“狡辩”去竭力为客户的资产进行保值、，别人大半辈子的心血就在理财经理的40%甚至50%轻则亏损10%，多的亏损，一边是伤痕累累的“衣食父母”“好心帮助”下，一夜回到了解放前。于是乎，“这，理财经理不禁心中在呐喊一边又是层层下达的“政治任务”、“必保任务”年头，上班比上坟的心情还沉重啊！我该如何把基金销售出去啊？”说实话，个人目前尚能够游离在“衣食父母”与“政治任务”的夹缝中，甚至在同事眼中我还能实现“霸王销售”——不仅不用低三下四地求人，反而还能够让客户豪无怨言地来购买！这不得不与我的一套基金营销攻略有关！ 所谓的基金营销攻略主要分为目标客户的锁定、营销方式的确定、营销话术的讲究以及售后服务的到位。 基金目标客户的锁定是实现营销的前提，我一般会选择以下人群作为我的目标客户： 1、买过基金的客户。这里面又可以分为两类人，一类是买过基金还没怎么亏损的客户，这类人一般是我要完成“政治任务”的首选目标客户；还有一类是买过基金，但是亏损不小的，这类客户一般是我觉得近期股市能够有10%以上空间，适合购买老基金的或者近期大盘还将横盘甚至下跌，不过等到1个半月的封闭期结束后，大盘上涨的概率相当大而目前适合购买新基金的目标人选。 2、银行第三方存管客户。这类客户一般是股市打新股或者炒股的客户。对于炒股的客户一定要找熊市亏损严重或牛市赚钱很少的客户。 3、在柜面办理存款定期1年甚至3年以上的客户。 4、第三方合作伙伴（保险公司、证券公司、房产中介等等）。这些机构的渠道合作伙伴毕竟平时有求于我们，在平时有政治任务的时候，他们往往能够帮助我们度过难关！ 5、开设对公帐户的企业。如果有公司贷款的企业也是最适合帮助我们完成政治任务的最佳目标，他们往往是大单的成交者（500万以上） 有了营销目标后，我们必须确定我们将要采用的营销方式，一般我会采用以下几种： 1、对于自己的嫡系部队（也就是那些长期跟随自己操作，享受我特色服务的客户群），一般只需要打个电话，约他们到办公室里简单聊上几句，在事先为他们设定好的仓位内，即可完成销售。． 2、对于前来办理存款的普通客户，不仅要使用基金公司提供的宣传折页，而且要利用自己对市场中长期的信心去帮助客户树立长期投资的信心，期间要反复列举高层的言论、机构的观点、当前的经济形势以及经济数据。与这类客户聊天必须全神贯注地盯着客户的双眼，因为这样可以使我很容易地客户的双眼中读出客户对于我哪句话有疑问，方便我重点进行解释，只要客户所有的疑问都解决了，我们离销售成功也就不远了！ 3、对于一些计较手续费的客户，对于平时不是政治任务的基金销售，我一般会
百度文库 来宾市职业技术学校教案本20-20年学年度第学期科目电子产品营销 班级 教师
百度文库 教案编写要求 根据《广西壮族自治区中等职业学校教学工作规范》要求，并结合我 校情况，对我校教师教案的编写提出如下要求： 在写教案时明确所教学科的指导思想、教学目标、教学要求以及基本 教学方式。并根据学生的心理特征、兴趣习惯、情感态度等确定科学的教 学方法，因材施教。能较准确突出教学目的、重点难点，在教学设计方面 比较有特色。 教案包括：课题、授课日期、课时、教学目标（包括理论应知目标和 技能目标）、重点、难点、教学方法、教学仪器、教学过程（含练习、小结）、板书设计、作业、课后反思等。 教师要在授课前一周备好教案（开学前应备好两周课的教案），不允许无教案上课。 来宾市职业技术学校教务处 2008年 3月
课 题 电子电器产品市场分析 授课日期 第1-6周 课时 18 1. 了解电子电器产品概念、分类； 2. 知道电子电器产业的发展概况、主要电子电器产品的现状； 教 3. 了解电子电器产品的供应特点和需求特点； 学 4. 了解电子电器产品市场营销环境分析。目 5. 了解电子电器产品消费市场分析 标 6. 了解电子电器产品的了解市场生命周期； 7. 电子电器产品市场分析 8. 知道电子电器市场及经营概念、 现代市场营销观念； 电子电器产品的供应特点和需求特点 教 学 重 点 教 电子电器产品的了解市场生命周期 学 难 点 教 项目教学法 法 教学仪器： 教学过程： 任务一、电子电器产品市场营销环境分析 1、营销环境的含义 营销环境是指影响企业和产品生存、发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。 分析营销环境目的在于寻求企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会的良性营销环境的机会。 2、营销环境的特点： 营销环境的差异性营销环境的多变性 营销环境的相关性 营销环境的复杂性
基金销售技巧文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
我的基金销售技巧--华夏银行我的基金销售是从两年前开始的，那时候只是货币基金，收益略高于一年期定期储蓄存款。最初我特别不理解银行为什么要代销基金，要积极吸收储蓄存款，又要宣传基金产品优于储蓄，总感觉自相矛盾。尤其是我的一位存款大户在听了招行介绍后，将700万的定期储蓄全都转了基金，当时我是身怀六甲，心里别提多郁闷了，可表面上还得装成若无其事，按月帮助他计算收益率。 但是几个月过后，客户来我行办事，拿着对账单让我帮忙计算收入，我发现基金收益远远高于储蓄收益，而且也最适合这种大额存款又没确切存期的客户。冷静思考后，我终于理解了银行代销基金的根本所在：如果我们不代销基金，失去的不光是存款，最主要是流失的客户。客户会认为银行没有把客户的利益放在首位进而失去对我们的信任。从银行理财的业务发展趋势看，越是代销基金品种多的银行，越能吸引客户、留住客户，实现存款有效增加的同时增加中间业务收入。 认识到位了，营销也就有干劲了。日常工作、节日聚会中，我积极把通过分行培训所学到的知识和讯息传输给大家，将基金公司的实力和基金经理的理念灌输给亲戚朋友。为了更好地营销，我也不断学习，尽可能用专业的、理性的思路理财。基金营销渐渐有了起色，特别是近半年以来，我销售的基金和理财产品种类不断增加，分行的营销工作力度不断加大，我们基层柜员营销工作更加通畅了。益民基金发行以来，我个人新增基金申购客户达到33户，购买金额632万元，其中百万元以上2户，30万元以上8户。我尝试着利用自己积累的经验，给大客户进行基金申购配置，起到了意想不到的效果：一名客户，十几天的时间就能赚到几万甚至是十几万。每当这样的时候，我都特别兴奋，比我自己赚钱都高兴，每天都没别的心思，就盼着快点到九点半，查看基金净值，算收益、打电话通知客户，分享喜悦。所以销售基金工作带给我轻松、愉悦和成就
目录 一研究背景-------------------------------------------------二调研对象------------------------------------------------- 三时间安排------------------------------------------------- 四调查地点------------------------------------------------- 五调查的方式和方法------------------------------------- 六确定资料整理分析的方法---------------------------- 七调研报告提交方式------------------------------------- 八调查的组织计划---------------------------------------- 十分析------------------------------------------------------- 10.1图文分析--------------------------------------------- 10.2马尔科可夫转移矩阵法--------------------------- 十一总结与建议------------------------------------------ 十二附录 11.1问卷样卷---------------------------------------------11.2调查区域图片---------------------------------------
电子产品销售模式及销售策略概述 前言 电子产品在现代市民群体中的普及程度越来越高，尤其是在经济发达城市，如上海、北京、广州等地，年轻人爱不释手的DV，家庭旅游出行的必备武器数码相机（DC）等等产品，以异常活跃的姿态在国内电子产品市场上“叱咤风云“。这里我们将调研所获的一些相关电子产品销售模式以及销售策略的内容与大家探讨。下文相关电子产品以数码相机为主。 （关键词：电子产品、销售通路、销售渠道、经销商、物流、价保政策） 电子产品销售通路结构－－经销商销售 目前国内电子产品市场，其销售方式以经销商销售为主。 近2-3年内，各大电子产品生产商分别逐步取消了全国总代理的销售方式，并通过完善自身销售能力的方式发展各地经销商。虽然目前这种扁平化的销售渠道在很大程度上还是倚重于一些规模较大的经销商（一级经销商或大客户经销商），但是生产企业已经可以更进一步的感应市场的变化，也能够更直接的分析了解到消费市场不断变换的需求，从而适时的改变经营战略。 以国内三大品牌数码相机：索尼、佳能、奥林巴斯为例，厂家已经或正在逐步实现渠道扁平化的转换。索尼、佳能已经采用直销形式（即不使用总代理，厂家直接给经销
商供货），奥林巴斯也在京、沪、穗、深实现了直营。并且这种直营的趋势将发展成熟。 电子产品销售通路结构，如图所示： 电子产品销售渠道――IT城中店为主 综合来说，电子产品的销售渠道以IT商城为主，其他还包括家电超市、摄影器材店、超市大卖场、百货商店以及其他渠道（网络、邮购等）。佳能、奥林巴斯两个品牌由于经销商以IT起家，因此在IT商城的销售比例占60%左右，而索尼由于其家电产品主要在家电超市销售，使其数码相机产品在家电超市的销售比例为40%，IT商城以及数码广场的销售比例为30%。
销售话术 个人日记2007-07-08 10:54:04 阅读25 评论0 字号：大中小订阅 邀约话术 （一）缘故约访 陈姐您好，近来忙吗？不知道您注意到没有，最近新闻媒体有很多关于万能寿险的报道？我们公司马上要推出一款万能投资理财产品，知道您对理财特别关注，我特意准备了一些关于这款投资理财产品宣传资料，您看明天上午10:00，还是下午3:00我给您送过去？ （二）转介绍约访 您好是陈**陈姐吗？我是太平洋寿险公司的张平，周瑛周姐说你是他最要好的朋友，听她说您对家庭理财的事非常关注，但由于工作太忙没有时间打理，我们公司马上要推出一款由世界著名理财公司亲自运作，而且不用您花费任何的精力的万能型投资产品，我这里有一些关于这方面的资料，您看我是明天上午10:00 还是下午3:00给您送过去好呢？ （三）陌生约访 您好是陈**陈姐吗？我是太平洋寿险公司的张平 客：你怎么知道我的电话？ 我们公司对当地五好家庭的名单有专门的记录，不知道您注意到没有，最近新闻媒体有很多关于万能寿险的报道？其实早在2000年太保就率先推出了万能寿险，当时多家媒体称我们公司是“万能寿险的领跑者”。我们公司最近马上要推出一个新型的“华彩人生万能投资理财计划”，对于这个将要推出的理财计划，我们希望在销售前得到更多客户的建议和意见，您看我是明天上午10:00还是下午3:00方便去拜访您呢？ 面谈话术 （一）接触面谈话术 陈姐您好：我今天来向您介绍的这款理财产品，就是专门为像您这样考虑周全、有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。这个理财工具的具体作用：即等于您为自己准备了一个保险箱，而且不收租赁费。您可以在自己资金充裕的情况下随时投入、甚至多投入，更可以在急需资金的时候随时提取，不必缴税。从您放进第一笔钱开始，还有保障来保护您，防范人生中有可能发生的风险，我来给您介绍一下具体内 容…… 普通收入话术（1） 陈姐：我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱，其实就是为了让自己和家人生活的更好一点，尽管这是我们的责任，但有时有些钱还是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时 用的钱，却不得不给家人花掉了，您说我说得对吗？ 为了能够确保万无一失，我们可以通过一种特殊的理财工具，把自己辛苦赚来的钱合理的做个规划，让您在人生的整个过程中既让家人分享您的财富，又能确保自己拥有独享空间，您说好吗？ 普通收入话术（2） 陈姐：很多买过保险的客户都知道，保险有个最大的特点就是留在保险公司的钱，才是真正属于自己的，因为，留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉或是被亲朋好友借走，这些钱都被家人分享了，从而打破您原有的计划。而留在保险公司的钱不但可以留下来自己用，它给您的保障更可以为您和您家人的幸 福生活保驾护航，您看多好。 普通客户话术（3） 根具客户需求分类 教育金储备 我们这款华彩人生与以往的教育金保险不太一样，您可 以根据您孩子不同时期的教育费用支出的大小，来选择任意存取的时间和金额。如果孩子小学或初中时您
数码产品行业调研报告行业调研报告 数码产品行业调研报告 1、调研主题：数码产品行业调研 2、调研目的：了解数码行业经营、资金周转等问题 3、调研时间：xx 年8月15日，星期四 4、调研对象：**地区数码产品大型销售代理商、数码卖场以及神州数码城个体工商户 5、调研人员：小微企业营销中心五组全体成员（吴雪、游灿伟、陈子龙、杨文娜、李磊、王昆仑、程亮） 6、调研方式：小组共七人，分成两小组，采用“先分散，后总结”的形式，分组进行，集中讨论，最后最报告分析。 伴随着时代的发展，数码产品已经成为人们生活中的必需品，小到手机、相机，大到电脑，其市场也是可想而知。为了能更好的了解此行业，在以后的营销中掌握更多的材料，我们针对**数码行业，做了以下调研报告： 1、调研对象分类及特点进行分析：⑴、调研对象：①三源家电卖场（包括其内部手机、相机、电脑销售展柜）、②专卖店形式店铺：苹果公司**加盟店、索尼**总代理、③集中分散型数码港。 ⑵、上述①三源家电、②专卖店共有特点：①、规模大：店面比较大；展销产品比较多；投资相对较高；存货充足，完全可以满足客户需求；经营时间长,调研的几个店，经营年限大都在4年以上。②、资金充足：其融资渠道多为自有资金或者自己其他行业的
互相扶持，有一定资本去经营。③、利润相对较低：由于数码产品越来越趋于透明，而且网上商城的竞争，使得此行业更多的在打“价格战”，利润也变得比较低（调研数据来看，大多数商家利润在2％-10％），大多数只能采取：薄利多销，吃“厂家返点”来经营。④、淡旺季明显：特别是在过节、寒暑假期间，销售营业额明显提高。⑤、购货模式：都是采用先打款后发货的模式。⑥、针对消费人群：自需较多，数码产品更新换代快速其适应人群多为年轻人，学生或者商务人士。 ⑶、上述③神州数码港特点：①、规模相对较小，仅是数码港的一个摊位，②、资金需求少，③货物相对较少而且较杂，行货、水货，品牌和组装皆有。④有些商家对于常年合作或者单位工程单可以做账期，但是回款速度决定资金链是否能正常经营。 二．针对不同案例的特点进行分析：案例一：**三源家电数码产品卖场（手机、相机、电脑）因为是卖场经营模式，其特点为产品种类明确、规模较大，种类繁多；投资高，系三源家电数码产品直接与厂家签订购销合同，进货渠道：厂家直接进货，现款进货，由于本土特色商场其服务口碑效益赢得市场，其商场在市面有一定影响力和可信度，所以很多人会选择去三源家电购买数码产品。数码产品的特性：更新换代快，价格差距大，品种繁多，功能差距大，所以人们在选择时会进行比较，而三源卖场正符合这特点，其电脑销
电子银行业务营销话术 1、电子套餐：手机银行+网上银行+网上支付+微信银行+资金归集 2、对于凡是本人到柜台办理业务的客户，如新开卡，挂失，转账，理财，归还 信用卡等业务，均营销客户开通电子套餐。 3、在营销过程中，如果客户抵触，一直认为网银有风险的，可告之客户只开通 查询版网银，这样可以购买理财和查询，有转账需求时再开通对外转账功能。 以下为部分营销术语： 一、新开卡 “老师，请问您办理什么业务” “开卡” “老师，您好，我行现在开立网上银行和手机银行业务均免费，而且手机银行全国跨行转账汇款全免费，您开卡时拿上身份证原件和复印件就可以了，（引导客户去复印身份证） 二、理财客户 “老师，您好，请问您办理什么业务” “买理财” “老师，请问您开的有网银吗？如果有，您在家就能购买我们银行发行的理财产品了” “没有，我家没有电脑。” “噢，没关系，您可以先开通，到我们银行来，我可以帮您在网上购买，这样您就不用排队了，绝对享受VIP待遇。” “网上银行是不是有风险呀？” “老师，风险哪都有，用刀有没风险，那咱不也得每天切菜吗！您只要保管好您的卡号，密码，手机，就不会有风险” “有费用吗？” “我们网银现在开立全免费。而且手续也很简单，您拿身份证和复印件，直接到柜台上办就行了”（引导客户去复印身份证） 三、挂失客户 “老师，您好，请问您办理什么业务” “我的卡/密码丢了，挂失” “请问您身份证带了没” “带了” “请问您开有我行的网上银行吗？” “没有”
“老师，我建议您这次把我行的网上银行开通，这样您以后如果卡片找不到，可以通过网上银行使用资金，可以应急，并且我行网上银行开立全免费。而且手续也很简单，您拿身份证和这张单子，直接到柜台上办就行了”（直接将综合签约表递上） 四、信用卡还款的客户 “老师，您好，请问您办理什么业务” “信用卡还款” “请问您有我行的借记卡吗？” “没有，卡太多了，不想办了！” “那您开个网上银行吧，我们行的网上银行可以使用其他行的借记卡归还您的信用卡，并且还能帮您减免转账手续费。” “怎么做呀？” “您直接去柜台签约资金归集——免费跨行转账，（仅支持本人银行卡）或者使用阳光e收款或者签约人行渠道资金归集（支持非本人银行卡）” 五、本人办理转账业务的 “老师，您好，请问您办理什么业务” “转款” “请问您开通有网上银行吗？您可以在我行的网银体验区办理，不用等待” “没有，网银转账有手续费吧？” “老师，如果您经常有转账需求，建议您开通我行手机银行，手机银行转账手续费全免，并且我行还推出有指定银行减免手续费的活动。” “什么意思？” “您直接去柜台签约资金归集（免费跨行转账）或者使用阳光e收款。 六、还贷款客户 “老师，您好，请问您办理什么业务” “存钱还贷款” “请问您开通有网上银行吗？” “没有” “那您开个网上银行吧，我们行的网上银行可以使用其他行的借记卡归还您贷款，这样可以避免您如果来不及到银行存款，产生逾期利息和不良记录，并且还能帮您减免转账手续费。” “怎么做呀？”
我的基金销售技巧--华夏银行我的基金销售是从两年前开始的，那时候只是货币基金，收益略高于一年期定期储蓄存款。最初我特别不理解银行为什么要代销基金，要积极吸收储蓄存款，又要宣传基金产品优于储蓄，总感觉自相矛盾。尤其是我的一位存款大户在听了招行介绍后，将700万的定期储蓄全都转了基金，当时我是身怀六甲，心里别提多郁闷了，可表面上还得装成若无其事，按月帮助他计算收益率。 但是几个月过后，客户来我行办事，拿着对账单让我帮忙计算收入，我发现基金收益远远高于储蓄收益，而且也最适合这种大额存款又没确切存期的客户。冷静思考后，我终于理解了银行代销基金的根本所在：如果我们不代销基金，失去的不光是存款，最主要是流失的客户。客户会认为银行没有把客户的利益放在首位进而失去对我们的信任。从银行理财的业务发展趋势看，越是代销基金品种多的银行，越能吸引客户、留住客户，实现存款有效增加的同时增加中间业务收入。 认识到位了，营销也就有干劲了。日常工作、节日聚会中，我积极把通过分行培训所学到的知识和讯息传输给大家，将基金公司的实力和基金经理的理念灌输给亲戚朋友。为了更好地营销，我也不断学习，尽可能用专业的、理性的思路理财。基金营销渐渐有了起色，特别是近半年以来，我销售的基金和理财产品种类不断增加，分行的营销工作力度不断加大，我们基层柜员营销工作更加通畅了。益民基金发行以来，我个人新增基金申购客户达到33户，购买金额632万元，其中百万元以上2户，30万元以上8户。我尝试着利用自己积累的经验，给大客户进行基金申购配置，起到了意想不到的效果：一名客户，十几天的时间就能赚到几万甚至是十几万。每当这样的时候，我都特别兴奋，比我自己赚钱都高兴，每天都没别的心思，就盼着快点到九点半，查看基金净值，算收益、打电话通知客户，分享喜悦。所以销售基金工作带给我轻松、愉悦和成就感。我真希望每一支好基金都能在我行代销，好让每一位投资者每天都能笑着来往于华夏银行。 我“探索”的销售小技巧主要有四个，与大家分享。