第五章电子商务物流
一名词解释
1 电子商务
2 数字证书
3 智能卡
4 加密
5 域名
6 电子数据交换
7 电子定货系统
8 电子商务概念模型
9 物流一体化
10 电子商务下的物流配送
二填空题
1 ISDN又叫做__________________。
2 EDI组成的三要素是__________________、__________________以及__________________。3__________________（ECR）是商品零售业的定货、存货电子管理中的一个处理过程，是对及时原则的一个应用。
4电子商务过程中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即__________________、__________________、__________________和__________________，电子商务是上述“四流合一”的统一体。
5 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由__________________、__________________和__________________等基本要素构成。
6 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使电子商务下的物流配送具备了__________________、__________________、__________________、__________________、__________________的新特点。另外，物流设施。商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也是电子商务下物流模式的新特点。
7 与传统商务环境下的物流作业流程相比，电子商务环境下的物流作业流程除了进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车、送货等基本业务外，电子商务环境下的物流的每个定单还需要__________________。因此，电子商务的__________________更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。
8 电子商务环境下的__________________是一种新型物流方式，它定位在为电子商务客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个__________________实行统一的信息管理和调度，按照用户定货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。
9 按运营主体的不同，物流配送中心致具有四种类型：以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心。
10 按使用的模式上来分。物流配送中心主要有三种类型：__________________配送模式、__________________配送模式、__________________配送模式。
11 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托人进行操作，还可以将物流企业分为__________________和__________________。__________________就是平常人们所说的物流企业，它可以进一步按照业务范围进行划分。__________________同样可以按照物流业务代理的范围，分成__________________和__________________。
12 物流一体化就是以物流系统为核心的由__________________，经由__________________、__________________，直至__________________所组成的供应链整体化和系统化。它是指物流业发展和成熟的阶段。
三单选题
1 __________________是物流的重要劳动手段。
A.装卸机械
B.运输工具
C.科学技术产生的物质成果
D.仓储设施
2 物流单证是指__________________。
A 自动存取系统
B 将人口智能集成到物流系统中
C 电子扫描器和条形码
D 机器人堆垛物料和包装
3 开立信用证的部门是__________________。
A 进口方
B 出口方
C 银行
D 海关
4 信用证是一份__________________文件。
A 银行
B 承诺付款
C 结算
D 信用
5 国际结算方式中风险最小的是__________________。
A 电汇
B 信用证
C 信汇
D 托收
6 国际计算汇款中较为灵活的方式是__________________。
A 信用证
B 托收
C 汇票
D 汇款
7 需要向海关申报的部门是__________________。
A 进口商
B 出口商
C 出厂厂商
D 进口商和出口商
8 __________________不属于物流业所要追求的主要目标。
A 成本最小
B 规模最大
C 完美定货
D 服务改善
9 物流系统的设计应以__________________为中心。
A 库存战略
B 运输战略
C 设施分布
D 对顾客的服务水平
10 __________________因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
A 物流时间
B 物流成本
C 物流效率
D 物流网络
11 __________________不属于基本物流服务的内容。
A 运输功能
B 库存功能
C 满足客户的定货功能
D 包装功能
12 外购物流服务的功能是__________________。
A 国内之间
B 国内与国外
C 企业内与企业外
D 国际之间
13 现代物流服务的功能是__________________。
A 单一的
B 多种多样的
C 灵活的
D 全方位的
14 物品互串的错收错发事故属于__________________。
A 货差
B 物损
C 错帐
D 错卡
15 商品检验工作由商品检验局及__________________承担。
A 海关
B 质量管理部门
C 税务局
D 公证部门
16 基本险有__________________。
A 物流目标
B 包装破裂险
C 渗漏险
D 全损险
17 两个或两个以上企业为特定的__________________采取长期联合与合作的是物流联盟。
A 物流目标
B 市场份额
C 兼并前途
D 成本目的
18 美国联合包裹公司（UPS）是一间__________________企业。
A 综合物流
B 航空物流
C 邮递
D 航空货运
19 现代物流与传统物流的根本区别在于__________________的应用。
A 信息技术
B 现代运输设施
C 计算机
D 现代管理方法
20 自动识别与数据采集（AIDC）是__________________直接将数据输入到计算机系统，以记录货物的进出。
A 不用键盘
B 不用纸带
C 不需要记录器
D 不需书写
21 通用于一般商品的EAN-13标准码由__________________位数字组成。
A 8
B 10
C 13
D 不超过15
22 用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，采用__________________。
A 缩短码
B EAN-13
C 简码 DDUN8
23．利用计算机的数据出来与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换称标准格式并通过通信网络传输给堆放的技术是________。
A .MRP B.POS C.PRP D.EDI
24．要成功使用EDI，最重要的是________。
A.有计算机数据处理系统
B.EDI标准
C.通信设备
D.标准文件转换系统
25．销售系统(POS)最有利于________的管理。
运输包装搬运库存
26．及时供货系统的采用，使________更精确，降低库存，减少仓库作业和加快商品流通。交货时间库存量仓库补货时间物流速度
27．快速反映的基本思想是建立一套对商业环境________的系统，以在商务竞争中占据优势。反映敏捷和迅速立即反应快速供货和交货适应的电子商务系统
28．企业内部利用利用________，可以实现无纸化办公。
互联网计算机系统内部网信息管理系统
29．主页是通过对万维网进行信息查询时的________。
最主要网站经常查询的网页起始信息页任一网页
30．用户在互联网上的名称时________。
用户地址网址用户密码注册电子名称
31．防火墙是返防措施的总称，是一种有效的________，他可以阻挡对内，外的非法访问和不安全的数据传递。
防护墙网罗安全模型隔离带保护网
32．加密技术应用在电子商务中的作用是________。
防止企业商业秘密泄露防止非法公司人员使用本公司计算机
礼貌禁止非本公司人员使用本公司网站对公司一切商务进行保密
33．企业资源计划是________，它可以把传统上各种分别独立的部门管理软件系统整合为一个单一的系统。
计划规划管理方式软件
34，客户关系管理是综合利用________，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。
软件硬件软硬件和互联网互联网
35．电子商务交易的基本流程与传统商务的交易流程________。
不同部分不同部分相同没有区别
36．电子支付系统的支付方式主要有________。
SET和非SET两种电子货币电子钱包电子支票
37．以银行卡为支付工具的是基于________的支付方式。
客户资金非SET协议银行信用客户的存款
38．基于SET协议的支付方式________目前我国的信用条件。
可以应用于可以部分应用于已经应用于不适应
39．电子支票是利用________将资金从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
数据传递语音传递互联网而不需要签名与银行联网
40．适应目前我国信用状况的是________电子支付方式。
信用卡银行卡基于非SET协议电子支票
41．在________，我国开始发展连锁经营。
1992年 1993年 1994年 1995年
42．解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是________。
扩大电子商务配送需求规模加强信息化建设
对现有的电子商务业务分类对需求进行控制
43．电子商务中的瓶颈是________。
信息技术管理方法配送系统商务标准
44．成功实施电子商务的前提是________。
商务标准的统一两网四流的协同信息标准的统一合同的标准化
45．________是电子商务的最大信息载体。
互联网电信配送网管理系统
四、多选题
1．物流但政是指物流过程中可使用的所有________的总称。
单据程序合同票据凭证
2．按照国标，实现物流功能所运行的物流作业分为三个领域，他们是________。
采购获取运输制造支持包装配送实体分销
3．物流作业集成化包括________。
货物集成管理集成技术集成网络集成仓储集成
4．与我国物流业发展紧密相关的产业管理部门为________。
铁道部交通部民航总局中国邮政地方政府
5．物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论和方法，以及王尚斌的总称。
设施标准化设备装置工艺
6．物流成本是物流活动中所消耗的________和________的货币表现。
可见成本不可见成本物化劳动管理成本活劳动
7．物流质量是________的总和。
物流对象质量物流服务质量物流工作质量物流工程质量物流测量质量
8．扫描器有________两种。
手持式固定式自动式记忆式移动式
9．用于物流的商品条码分为________两种。
A.EAN13码
B.EAN14码
C.EAN128码
D.EAN8码
E.DUN14码
10．国际通用的物流出运条码分为________种。
A.DUN12码
B.DUN14码
C.DUN16码
D.EAN13码
E.EAN16码
11．EAN国际标准条形码体系包括________。
商品条形码前缀码储运条形码后缀码 EAN128码
12．商品条形码有________。
标准标准码EAN13码标准码DUN14码缩短码缩短的EAN8码
13．MIS是________，它提供任何机构在________所需要的信息。
目标系统管理管理信息系统营运管理决策
14．销售信息系统(POS)可以起到________作用。
确定存货数量确立销售额输入信息管理系统统计全部销售业绩
15．物流信息决策支持系统(DSS)的作用是________。
输入决策数据模拟思维过程分析成本作出决策建立管理数据模型
16．关于现代物流对电子商务的作业，下列说法正确的是________。
提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标
扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展
集成电子商务种的商流，信息流与资金流
实现基于电子商务供应链集成
使电子商务顺利完成
17．电子商务种相关的四流是________。
商流物流资金流电子流
18．电子商务网络主要是由两种网络组成是________。
电子商务商流和信息流网络 Internet 配送网络增值网客户网络
19．在电子商务种可以利用的电子技术有________。
A.EOS
B.EDI
C.EFT
D.CRM
E.OCR
五、判断题
1．电子商务系统信息化将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（）
2．银行间的结算使物流和商流分离成为可能。（）
3．物流战略在企业战略中处于核心地位。（）
4．物流延迟是地理上的延迟，生产延迟是时间上的延迟。（）
5．物流行业的现状和发展是物流企业必须研究的重要方面，因为它是直接影响物流。6．提供运输，保管，配送物流功能的称为物流信息承包。（）
7．现代物流企业必须具备仓库，装卸设备和运输工具。（）
8．通过电子商务订购的任何商品都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须通过物力方式发给用户。（）
9．电子商务要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，较高的电子商务知识。（）
10．在电子模拟状态下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟的方式表现出来。（）11．自动扫描是条形码系统的眼睛（）
12．EDI依赖通信标准和信息标准而存在。（）
13．EDI通信标准必须国际统一，他的发展趋势的EDI/FACT标准。（）
14．电子商务就是以电子方式进行商贸活动。（）
15．电子商务可以不受时间，地域限制进行交易，但是交易成本高。（）
16．由于电子商务的交易虚拟化，造成交易的风险大。（）
17．电子商务的信息化是其自动化的基础。（）
18．电子收款机（ECR）可以应用到所有的商务收款领域。（）
19．我国通用商品条形码国家标准采用的是EAN吗结构。（）
20．电子商务将渠道现有的中间商。（）
21．电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要掌握电子商务的实务，并在实践中将两者结合。（）
22．在电子商务状态下，物流活动的各种只能和功能，都可以通过虚拟化的方式表现出来。（）
23．电子商务下，物流系统的信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（）
24．虚拟购物车是网上购物的工具，可以通过它自动进行结算。（）
六、简答题
1．简述现代物流对电子商务的作用。
2．简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤。
3．简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路。
4．简述物流的增值服务。
5．简述好的配送方案应该考虑哪些内容？
6．电子商务下的新型物流配送中心应具备哪些基本条件？
7．在电子商务环境下，目前企业物流配送主要采取哪些先进的物流技术？
七、论述题
1．试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。
2．试论述电子商务中物流服务设计内容。
3．请你谈谈对“物流是实现电子商务的重要环节和基本保证”观点的看法。
4．联系实际，请你谈谈电子商务下物流业务的今后发展趋势。
第6章电子商务与物流 一、单项选择题 1.在美国推进物流信息化的启示中，（A）是物流信息化的核心。 A.服务 B.标准 C.应用 D.客户需求 2.第三方物流是在物流渠道中由（D）提供的服务。 A.供应商 B.购买方 C.政府 D.中间商 3.（B）是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。 A.自动跟踪技术 B.条码技术 C.全球定位系统技术 D.地理信息系统技术 4.（B）是第三方物流概念出现的历史基础。 A.新型管理理念 B.物流领域的竞争激化 C.物流改善与竞争力提高的目标相结合 D.社会分工 5.（A）是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流， 它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以又称为大物流或宏观物流。 A.社会物流 B.行业物流 C.企业物流 D.产业物流 6.第三方物流概念出现的逻辑基础（C）。 A.新型管理理念 B.物流领域的竞争激化 C.改善物流与提高竞争力相结合的管理意识 D.社会分工 7.（B）是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动，其产生是社会分工深化、 物流活动专业化和精细化的产物。 A.一般物流 B.特殊物流 C.区域物流 D.企业物流 二、多项选择题 1.GPS技术在物流领域的应用有（AC）。 A.货物跟踪 B.人员调配 C.与GIS结合解决物流配送 D.仓储设施定位 2.第三方物流给企业（顾客）带来的益处（ABC）。 A.集中主业 B.减少资本积压 C.提升企业形象 D.可以解决企业遇到的物流瓶颈问题 3.GIS在物流领域的应用有（ABCD）。 A.车辆路线模型 B.网络物流模型 C.分配集合模型 D.设施定位模型 4.按作用的层次和作用的环节，物流可分为（ABC）。 A.社会物流 B.行业物流 C.企业物流 D.产业物流 5.按物流活动作用的空间范围可将物流分为（ABC）。 A.区域物流 B.国内物流 C.国际物流 D.全球物流 6.条码技术的特点有（ABC）。 A.输入速度快 B.可靠性高 C.采集信息量大 D.成本高 7.电子商务环境下对物流的要求（ABCD）。 A.供应链管理 B.零库存生产 C.信息化和高技术化 D.物流配送的全球化 8.物流在电子商务中的作用有（ABD） A.保障生产顺利进行 B.物流服务于商流 C.物流服务于信息流
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
电子商务物流管理 一、单项选择题 1.效益背反是指（）之间存在损益的矛盾。 A.若干功能要素 B.与流通 C.与生产 D.各供需方 2.（）被称为生产的终点，社会物流的七点。 A.包装 B.运输 C.流通加工 D.装卸搬运 3.下列关于物流的说法不正确的是（） A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本 D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流分离形式 4.物流系统的支持要素是（） A.体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等 B.人、财、物 C.物流设施、物流装备、物流工具、信息技术 D.包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等、 5．物流的两大实体功能是保管与（） A.包装 B.装卸搬运 C.运输 D.流通加工 6. 物流中最频繁的活动，平均消耗了物流总成本的10%，却不产生物流的新效用和新价值的是（） A.运输 B.包装 C.仓储 D.装卸搬运 7. 物流设施、物流装备、物流工具、信息技术等属于（） A.物流系统的一般要素 B.物流系统的物质基础要素 C.物流系统的支撑要素 D.物流系统的功能要素 8. 克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（）。 A．运输B.仓储C.流通加工D.装卸搬运 9.产权交易是（） A．商流、物流合一 B. 有商流和输入物流而无输出物流 C．有商流而无物流 D. 有物流而无商流
10. 物流的时间效用是通过（）创造的。 A. 保管 B.装卸搬运 C.包装 D.流通加工 11. 物流系统的目标有：（）目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。 A.资金 B.科学 C.服务 D.成功 12. 大米的种植和收获是季节性的，对大米进行保管以保证消费者经常性的需要，供人们使用实现其使用价值，这种使用价值是通过（）得以实现。 A．本身价值B.空间价值C.加工附加价值D.时间价值 13. 我们可以享受瑞士生产的咖啡、购买法国的时装是因为物流过程增加了产品的（B）。 A.时间效用 B.空间效用 C.信息效用 D.品种效用 14. 有物流而无商流的是（）。 (A)产权交易(B)企业内部调拨物流(C)房地产开发企业(D)第三方物流 15. 被称为“第一利润源”的是（）。 (A)资金领域(B)资源领域(C)人力领域(D)物流领域 16. 被称为“第二利润源”的是（）。 (A)资金领域(B)资源领域(C)人力领域(D)物流领域 17. 被称为“第三利润源”的是（）。 (A)资金领域(B)资源领域(C)人力领域(D)物流领域 18. 不属于物流的经济价值的是（）。 (A)时间价值(B)场所价值(C)流通加工附加价值(D)信息价值 19. 在装卸搬运过程中，托盘的活性指数为（）。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 0 20.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（）。 (A)运输(B)仓储(C)流通加工(D)装卸搬运 21.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（）。 (A)运输(B)仓储(C)流通加工(D)装卸搬运 22.( )是指除了供方和需方以外的物流企业承担物流活动的一种物流形态。 A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流 二、多项选择题 1.流通加工的作用有（） A. 提高配送的经济效益 B.满足客户需求的多样化 C.促进销售 D.提高物流效率
《电子商务物流管理》习题集 第一章电子商务对物流的挑战 一、判断题 1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。(对)【书P13】 2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。(错) 3、物流与商流对立。(错) 4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。(错) 5、GPS用于表示资金流。(错) 二、单选题 1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。【书P13】 A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。【书P13】（参考答案错误，正确应为A） A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。【书P5】 A．70年代 B．80年代 C．90年代 D．21世纪 4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输 C．多式联运 D．一票到底 5、未来物流结点的主要形式是(D)。【书P17】 A．供应链 B．一次运输 C．物流中心 D．配送中心 6、传统物流特点包括(C) 。 A．批量 B．牵引式 C．推进式 D．集中 三、多选题 1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。 A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。【书P17】 A．寻找供应商 B．检验产品 C．下订单 D．接取货物发票 3、供应链把（BCD）连在一起。【书P16】 A．银行 B．供应商 C．零售商 D．消费者 四、名词解释
1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。【书P12】 五、简答题 1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】 答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？ 习题参考答案： 一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错 二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D 第二章电子商务物流 一、判断题 1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。(错) 【书P23】 2、CA确认网上经商者的真实身份。(对) 【书P26】 3、企业与政府之间的电子商务是B2B。(错) 【书P28】 4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。(错) 【书P32】 5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。(对) 【书P38】 二、单选题 1、购买者按时给货款是(C)。 A．物流 B．配送 C．支付 D．消费 2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。【书P26】 A．直销 B．代销 C．零售 D．中介交易 3、堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。【书P32】 A．包装 B．储存 C．流通加工 D．信息管理 4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。 A．进货 B．储存 C．分类 D．送货 三、多选题 1、基础电子商务系统包括(ABCD)。(【书P23】还包括电子商务服务商) A．internet信息系统 B．实物配送
项目一走进电子商务物流 任务二认识电子商务物流的昨天、今天和明天 教学目标 1.了解电子商务物流的发展历程和现状； 2.理解电子商务环境下现代物流的发展趋势； 3. 学会间接网络调研方法。 教学重点 1.电子商务物流的发展历程和现状； 2.间接网络调研方法 教学难点 电子商务环境下现代物流的发展趋势 教具准备 调研物流企业相关资料（图片、视频） 课时数 2课时 教学过程 任务描述：以小组为单位，选择一个熟悉的线下线上共同经营的电商企业，比如国美、大润发，以网络间接调研的方式对该企业的电商物流发展历程进行调研，参考苏宁云商的发展历程调研报告，根据各组实际调研收集的资料，结合相关知识，绘制发展历程图，并分析电子商务环境下该企业现代物流的可能发展趋势，最终将调研结果做PPT呈现。 步骤一：学生讨论调研电商企业的选择并最终确认。（确认调研对象） 以小组为单位，各小组讨论调研的电商企业类型，并做选取。任课教师给予适当指点，每组调研企业尽量选择不同，完成表1-2-1。 表1-2-1 序号调研企业名称调研企业类型选取背景 1 苏宁云商集团股份 有限公司B2C、线上线下融合 发展的“云商”新 1、目标：中国的“沃尔玛+亚马逊” 2、国内电商企业中第一家获得国际快递
（苏宁）模式业务经营许可 2 阿里巴巴 …… 步骤二：学生分工合作，以网络间接调研的方式对该企业的电商物流发展历程进行调研。（确认调研目标，确认调研方法） 以小组为单位，组员分别就调研企业的昨天、今天、明天三块方向，结合该公司战略发展，分工合作，对所选企业进行网络间接调研，通过百度、谷歌等搜索引擎，或进入所选企业官网，或进入各大数据库（比如维普）等方法展开详细调研，完成表1-2-2。 表1-2-2 调研企业调研目标资料主要来源 苏宁互联网化的发展历程苏宁官方网站、MBA智库百科、万方数据库 …… …… 步骤三：各小组撰写调研报告，以PPT形式呈现。（制作调研报告） 小组成员完成各自分块的调研后，集合绘制调研企业的发展历程图，辅以关键里程碑事件，指明其重大意义，并结合相关知识进行展开； 分析电子商务环境下该企业现代物流的未来可能发展趋势，最终将调研结果加工成十页的PPT呈现，内容要求参考图1-2-2。 XXX 发展历程网络调研报告背景（选取该企业做调研目标的原因），小组分工介绍：一页 电子商务环境下该企业现代物流的可能发展趋势（设想）：一页企业发展历程：昨天、今天、明天：若干页 标题，组员：一页
第五章电子商务物流模式 习题 1．电子商务下的物流模式可以分为哪几种？ 电子商务下的物流模式随着社会大环境的发展和企业的需求，目前主要有企业自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式等三种物流模式。不同的物流模式各有优缺点，其中第三方物流是目前电子商务模式的首选。 2．简述自营物流的优势和劣势。 一、企业自营物流模式的优势 1）掌握控制权 通过自营物流，企业可以对物流系统运作的全过程进行有效的控制。企业自营物流可以运用自身掌握的资料有效协调物流活动各个环节，能以较快的速度解决物流活动管理过程中出现的问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的一手信息，以便随时调整自己的经营战略。 2）盘活企业原有资产 企业选择自营物流模式，可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造利润空间。 3）降低交易成本 选择物流外包，由于信息的不对称性，企业无法完全掌握物流服务商完整、真实的资料。而企业通过内部行政权力控制原材料的采购和产品的销售，可不必就相关的运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，从而降低交易风险，减少交易费用。 4）避免商业秘密的泄露 当企业将运营中的物流要素外包，特别是引入第三方来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。而在某一行业专业化程度高，占有较高的市场份额的第三方会拥有该行业的诸多客户，它们真是企业的竞争对手，企业物流外包就可能会通过第三方将企业经营中的商业秘密泄露给竞争对手，影响企业的竞争力。 5）提高企业品牌价值 企业自建物流系统，就能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客服务到家，使顾客以最近的距离了解企业，熟悉产品，提高企业在顾客群体中的亲和力，提升企业形象，让
项目7 电子商务与现代物流 项目习题 一、填空题 1.物流的英语单词是Physical。 2.全球卫星定位系统的英文缩写是GDP。 3.客户关系管理简称CRM。 4.物流系统按照其作用分类，可以分为社会物流、企业物流等。 5.供应链管理简称SCM。 6.物流三要素是流体、载体和流向。 7.物流原意为后勤。 二、选择题 1.物流概念最早由（D）提出。 A.日本 B.德国 C.波特 D.美国 2.物流是使物资实体完成从（A）的流动。 A.供应方——需求方 B.生产方——供应方 C.生产方——需求方 D.生产方——消费者 3.企业资源计划简称（B）。 A.MRP B.ERP C.DRP D.POS 4.（C）不属于基本物流服务的内容。 A.运输功能 B.库存功能
C.满足特殊顾客的订货功能 D.包装功能 5.（B）是代表商品的数字信息，而（）是表示这一信息的符号。 A.商品条码；商品代码 B.商品代码；商品条码 C.商品条码；商品标签 D.商品代码；商品标签 6. （C）的基本原理是电磁理论。 A.条码技术 B.电子数据交换技术 C.射频技术 D.GPS技术 7.物流按照物流活动的空间范围分类，可以分为（C）、国内物流和国际物流。 A.城市物流 B.农村物流 C.地区物流 D.合作物流 8.物流的“物”指（B）。 A.物资 B.物质 C.物体 D.物品 9.物流的“流”指（A）。 A.流动 B.流转 C.流通 D.流向 10.将产品实体卖给消费者用户的物流活动是（B）。 A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.企业物流
三、判断题 1.物流就是物资管理、配送或运输。（×） 2.物流、商流、信息流和资金流合成企业四流。（√） 3.物流运输的焦点问题是物流运输成本。（√） 4.电子数据交换技术（EDI）俗称“无纸化贸易”。（√） 5.对包装有影响的物流因素只有装卸和运输。（×） 6.航空运输是现代物流系统中最优的一种运输方式。（×） 7.物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，且产生利润。（×） 8.价值链就是供应链。(×) 9.供应链管理就是物流管理。(×) 10.第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。(√) 11.第三方物流在我国对任何企业都是最佳的选择。(×) 四、思考题 1.什么是物流？在企业中存在哪几种物流？ 答：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。 2.电子商务与物流的关系是什么？ 答：一、电子商务促进物流的发展： （1）电子商务将改变人们传统的物流观念： （2）电子商务将改变物流的运作方式： （3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高； 1、促进物流基础设施的改善： 2、促进物流技术的进步： 3、促进物流管理水平的提高： 二、物流是电子商务的重要保障：
《电子商务物流实务》课程标准 一、课程的性质 《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。 二、课程教学目标 本课程主要学习现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。 根据3年制高职电子商务专业教学计划的要求，本课程应该达到以下教学目标： (一)、专业知识培养目标 1.掌握电子商务与现代物流知识； 2.掌握主要电子商务物流技术； 3.掌握电子商务下的供应链管理知识； 4.掌握企业采购与供应物流管理知识； 5.掌握电子商务下生产物流计划与控制知识； 6.掌握现代销售与回收物流管理知识； 7.掌握仓储管理与库存控制、保管原则知识； 8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识； 9.掌握电子商务配送与配送中心知识； 10.了解现代物流运作模式知识； 11.了解物流服务管理流程，理解物流服务管理原则。
(二)、专业技能培养目标 1.能够掌握主要物流技术； 2.能够设计搬运和运输方案； 3.能够设计包装外观； 4.能够进行配送中心规划设计； 5.培养学生的自学的能力，利用网络、文献等获取信息的能力。 (三)、素质培养目标 1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力； 2.具备良好的职业道德和行业规范； 3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力； 4.具有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业，以及较强的服务意识； 5.具有良好的心理素质和协作精神。 三、课程的课时分配
项目七电子商务物流配送管理 一、教学目的 1.学会正确分析配送需求 2.能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化 3.掌握配送作业的基本流程 4.掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用 二、教学重点 掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用 三、教学难点 能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化 四、教学时数 6课时 五、教学内容参考 项目引入：配送是物流作业的重要内容，特别是对于连锁企业而言尤为重要。而对于电子商务企业而言更是如此，特别是实物商品，只有通过物流配送将货物送达客户手中，电子交易过程才算完成。而物流配送包含一系列作业内容，所以人称“小物流”。对客户而言，作业流程是不可见的，对于电子商务企业物流质量的的评价，他主要看自己是否能够在准确的时间、地点，按照事先确定的数量和质量收到订购的货物来进行判断。因此，我们必须要抓好货物到达客户前的“最后一公里”工作。 项目分析：物流配送质量的高低最主要在于我们物流配送系统的设计是否合理，物流配送作业的管理是否先进。 任务分解：物流配送系统设计要考虑配送需求、配送网点如何布局、配送方式的选择、运输线路的规划等方面。而物流配送作业的管理主要考虑各项作业流程和作业标准的制定，以及怎样充分利用计算机和计算机网络来进行信息的处理。 相关知识 一、电子商务物流配送 （一）电子商务物流配送的含义 1、配送的定义
根据中华人民共和国国家标准物流术语》将配送（distribution）定义为：在经济合理区域范围内，按用户的订货要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送的概念与运输以及旧式送货都不同，简单的讲，配送是按用户的订货要求，以现代化送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的一种经济活动。配送作为一种现代流通组织形式，是将商流、物流、信息流于一身、具有独特的运作模式的物流活动。配送包含物流作业的所有活动，从某种意义上说，配送是物流的一个缩影，或是在特定范围内全部物流功能的体现。因此也有人将配送称为“小物流”。 2、电子商务物流配送 电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、组配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。换句话说，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。 3、配送中心 配送活动的进行往往是从配送中心开始的，作为一种重要的物流节点，配送中心在物流系统中具有重要的地位，特别是对于一些连锁经营的企业和制造企业。所谓配送中心，指的是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。根据中华人民共和国国家标准物流术语的规定，从事配送业务的物流场所和组织，应具备下列条件： （1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种，小批量； （6）以配送为主，储存为辅。 配送中心在以下几个方面发挥较好的作用：
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做） 重点复习以下习题 教材习题第一章概述 关键术语（名词解释） 物流（Logistics） 电子商务物流（E- Commerce Logistics） 电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management） 1．选择题 （1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款 （2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。 A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.销售物流 （3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。 A.计算机 B.INTERNET C.现代技术 D.计算机和网络 （4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。 A.物流在供应链中的作用 B.物流的社会化作用 C.货物的流向 D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。 A.自动化 B.机械化 C.规范化 D.移动化 （6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。 A.控制 B.管理 C.规划 D.执行 2.判断题 （1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×） （2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×） （3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√） （4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×） （5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）（6）电子市场物流就是电子商务。（×） 第二章物流实体网络 （名词解释）物流网络（Logistics network） 储存（Storing） 仓库（Warehouse） 库存（Inventory） 库存控制（Inventory control） ABC 分类管理（ABC classification） 运输（Transportation） 集装箱运输（Container-transport） 门到门（Door-to-door） 国际多式联运（International multimodal transport） 流通加工（Distribution processing） 配送（Distribution） 1. 选择题 （1）库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是（D ）。 A．需求速率B．订货提前期C．订货周期D．订货点和订货量 （2）物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（A ）。 A．装卸搬运B．配送C．分拣D．配装 （3）促进商品销售为目的的包装是（A）。 A．商业包装B．工业包装C．集中包装D．运输包装 （4）影响运输方式选择的因素有（B）。 A．价格、运输时间、灭失与损坏B．价格、运输时间、运输质量 C．价格、运输质量、灭失与损坏D．运输质量、运输时间、灭失与损坏 （5）流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。 A. 必要附加加工 B. 附加加工 C. 高附加值 D. 一般加工 （6）配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C）。 A．进货B．分拣C．理货D．配装
第五章习题 一、单项选择 1. 电子商务物流服务组织需对接收的各类快件进行中转作业，转运时以内货物(含)宜做装 笼、包等集装容器以提高安全性和操作效率。（ B ） A. 2kg B. 3kg C. 4kg D. 5kg 2. 电子商务物流服务组织可以通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理超速 行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为。监控数据应至少保存。（ C ） A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.半年 3. 电子商务物流服务组织可以通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为。违法驾驶信息及处理情况应当至少保存（ D ）。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 4.电子商务物流服务组织应对货物提供至少（ A ）免费投递。。 A. 2次 B. 3次 C.4次 D.5次 5. 企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、客户服务费用等费用属于（ C ）。 A.仓储成本 B.运输成本 C.物流信息和管理费用 D.流通加工成本 6.在电子商务物流服务资料管理中，要求对物流服务全过程中产生的合同与单据进行存储，其中涉及消费者的合同和单据保存期限不低于（ C ）。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.半年 7.电子商务物流服务组织应提供消费者投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等形式。投诉有效期为（ B ）。投诉处理时限应不超过30个日历天， A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 8.电子商务物流服务组织应提供消费者投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等形式，投诉处理时限应不超过（ B ）。 A.15个日历天 B.30个日历天 C.45个日历天 D.60个日历天 9.( A )保证了整个物流配送网络有最优化的库存水平及库存分布，能够保证对产品提供快速、全方位的物流支持。 A.物流网络化 B.电子信息化 C.操作自动化 D.服务多样化 10.运输配送运力储备以（ A ）为基础，根据电商产品销售的季节性、大促时间节点等有计划的储备运力。 A. 产销 B.产品价值 C.客户类型 D.服务要求 答案：1—5：B C D A C 5—10:C B B A A
第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。
第五章电子商务物流 一名词解释 1 电子商务 2 数字证书 3 智能卡 4 加密 5 域名 6 电子数据交换 7 电子定货系统 8 电子商务概念模型 9 物流一体化 10 电子商务下的物流配送 二填空题 1 ISDN又叫做__________________。 2 EDI组成的三要素是__________________、__________________以及__________________。3__________________（ECR）是商品零售业的定货、存货电子管理中的一个处理过程，是对及时原则的一个应用。 4电子商务过程中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即__________________、__________________、__________________和__________________，电子商务是上述“四流合一”的统一体。 5 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由__________________、__________________和__________________等基本要素构成。 6 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使电子商务下的物流配送具备了__________________、__________________、__________________、__________________、__________________的新特点。另外，物流设施。商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也是电子商务下物流模式的新特点。 7 与传统商务环境下的物流作业流程相比，电子商务环境下的物流作业流程除了进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车、送货等基本业务外，电子商务环境下的物流的每个定单还需要__________________。因此，电子商务的__________________更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。 8 电子商务环境下的__________________是一种新型物流方式，它定位在为电子商务客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个__________________实行统一的信息管理和调度，按照用户定货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。 9 按运营主体的不同，物流配送中心致具有四种类型：以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心。 10 按使用的模式上来分。物流配送中心主要有三种类型：__________________配送模式、__________________配送模式、__________________配送模式。 11 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托人进行操作，还可以将物流企业分为__________________和__________________。__________________就是平常人们所说的物流企业，它可以进一步按照业务范围进行划分。__________________同样可以按照物流业务代理的范围，分成__________________和__________________。 12 物流一体化就是以物流系统为核心的由__________________，经由__________________、__________________，直至__________________所组成的供应链整体化和系统化。它是指物流业发展和成熟的阶段。
第一章电子商务物流概述 一、填空题（每小题 1 分，共 10 分） 1、电子商务实质上形成了一个的市场交换场所。 2、狭义的电子商务仅仅将通过进行的商业活动归属于电子商务。 3、传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化。 4、形式基本等同于电子化零售的是电子商务。 5、根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI 商务，第二种是 Internet 商务，第三种是。 6、Internet 就是让一大批计算机采用一种叫做来即时交换信息。 7、国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是的一个必然组成部分。 8、发生在一国之内的物流，是存在于一国国民经济各个领域的物流指的 是。 9、发生在一个企业或由企业组织的物流叫做。 10、物流的功能可以概括为一是组织“实物”进行物理性的流动，二是。 11、在电子商务中，交易的少数无形商品和服务，可以直接通过的方式进行配送。 12、物流是实现的理念的根本保证。 13、自动化的基础是，自动化的核心是机电一体化。 二、单项选择题（每小题 1 分，共15 分） 1．下列那句话最能体现电子商务与物流的密切关系。（） A．成也配送，败也配送 B．成也运输，败也运输 C．成也仓储，败也仓储 D．成也信息，败也信息 2．企业进行电子商务的基石是（A． EDI B． MIS ）。 C．ERP D． VMI 3．将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计 算机到计算机的电子传输方法指的是（） A． EDI 商务B． Internet 商务C． Intranet 商务 4．下列哪项指的是“组织分散，国际合作的互联网络”（）。 A． EDI B． Internet C． Intranet D． Extranet D． Extranet商务 5．Intranet 是在下列哪个的基础上发展起来的企业内网？（）。 A． EDI B． Internet C． VAN D． Extranet 6．把物流定义为“与军备的移动和供给相关的战争艺术的分支”的是（）。 A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 7．最早提出物流概念并进行实际探讨的学者是（） A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 8．下列哪位在《财富》杂志上发表文章说，“我们对物流的认识就像拿破仑现在对非洲大陆 的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之外，我们便一无所知。”（）A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 9．日本是在什么时候引入物流概念的？（） A． 20 世纪三四十年代B． 20 世纪四五十年代 C． 20 世纪五六十年代D． 20 世纪六七十年代 10．物流发展的第三阶段是（） A．综合物流阶段B．供应链管理阶段
第七章电子商务物流 【学习目标】 电子商务在我国迅速发展，物流问题成为制约我国电子商务发展的瓶颈问题。本章主要介绍了物流的定义、发展及物流分类；电子商务物流的定义与特点；电子商务与物流的关系；重点探讨了我国市场上物流企业的类型、我国电子商务物流的发展模式及各种技术在物流领域中的应用。 【旧课复习】 上一章节，我们学习过了网络营销，我们也清楚地了解网络营销与电子商务之间的关系，也清楚网络营销的常见技术、网络营销的主要功能及工作内容，现在我们简单回顾下，问题：1、网络营销的常见技术有哪些？2、网络营销的主要功能有哪些？3、网络营销与电子商务的关系是如何的？ 【新课导入】 大家有上网购物的经验吧，当我们进行了一项电子商务交易时，会有三流，是哪三流呢（问题，大家同声回答），很好，其中就有一项叫物流。而这个物流就是电子商务交易中的最后一个环节，物流是电子商务的一个很关键的竞争力，现在诸多电商大佬，拼竞争力也都爱在物流上来提升自己。所以，今天，我们就来系统地了解物流、电子商务物流等内容。 事实上，我们国家老早就有物流了，只是不这么叫的，我们先来看看课件，有物流一词的来源。 【理论知识】 7.1 电子商务与物流 7.1.1 物流概述 物流一词最早出现在美国，汉语的意思是实物分配，即“Physical Distribution”。物流最初是因为军事原因而出现的，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”（Logistics）理论，二战后，“后勤”的概念在商业范围得到了广泛的运用。 物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，另一条途径是从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。 对于物流的概念，不同国家、不同行业都有不同的定义，根据中华人民共和国物流术语标准的定义，物流是“物品从供应地到接收到实体流动的过程，包括物资空间位置的变动、时间的变动和形状性质的变动。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、包
电子商务与物流的关系 第一章电子商务与物流技术的关系 四、名词解释 1、电子商务 是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。 五、简答题 1、简述电子商务对物流活动的影响？ （1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（3）对物流的时效性提出更高的要求；（4）对物流环节的影响；（5）促进物流技术水平的提高。 2、电子商务的基本特征？ （1）以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单位，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；（3）实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。 3、在电子商务环境下，物流服务空间拓展体现在哪些方面？ （1）增加便利性的服务---使人变懒的服务；（2）加快反映速度的服务---使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务---发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务---将供应链继承在一起的服务 4、简述增值性的物流服务的内容？ （1）增加便利性的服务——使消费者受益的服务；（2）加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务；（4）延伸服务——将供应链集成在一起的服务。 5、在电子商务环境下，物流需求的新变化？ （1）消费者的地区分布分散化；（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。 6、物流在实现电子商务过程中的作用。 （1）物流保障生产；（2）物流服务于商流；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
六、论述题 1、物流对电子商务的影响？ 答:（1）物流业是电子商务的支点；（2）物流现代化是电子商务的基础；（3）物流是实施电子商务的关键；（4）物流是电子商务的重要组成部分从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。；（5）物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述；（6）物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展；（7）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点。 2、试述电子商务对物流的影响？ 答：（1）电子商务为物流业的发展提供了新的机遇；（2）物流需求发生了新变化；（3）物流服务空间拓展；（4）对物流的时效性提出更高的要求；（5）对物流环节的影响；（6）促进物流技术水平的提高。 3、试述电子商务与物流的关系？ 答：第一方面：电子商务对物流的影响 1、电子商务的基本特征： （1）以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元实；（3）际的商务处理信息化，信息处理电子化。 2、电子商务将把物流提升到前所未有的高度 3、物流需求的新变化 （1）消费者的地区分布分散；（2）销售的商品标准化；（3）物流服务需求多功能化和社会化。 4、物流服务空间的拓展： （1）增加便利性服务—使消费者受益的服务；（2）加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；（4）延伸服务—将供应链集成在一起 （5）电子商务对物流时效性的要求 （6）电子商务对物流环节的影响 （7）电子商务促进物流技术水平提高 第二方面：物流对电子商务的影响： （1）物流是电子商务的支点 （1）物流能力是核心竞争力；（2）现代物流应运而生；（3）物流市场争夺战已经打响。（2）物流信息化是电子商务的基础 （3）物流在实现电子商务过程中的作用