邀约话术培训文稿
一、邀约话术：
邀约分为：
1、陌拜邀约。
2、目标邀约。
话术分为：
1、邀约话术。
2、回访话术。
3、跟单话术。
二、电话约访的流程：
介绍——》目的——》借用第三者的影响力——》决定权留给对方——》完成——》拒绝处理——》再完成
三、电话约访的目的：
1、邀约到访。
2、直接销售。
四、电话约访的难点：
1、对方不给说的机会。
2、对说的内容不感兴趣。
五、邀约话术的开头（也就是所谓的黄金三秒，一开始的几句话十分重要）
具体说明：
1、首先要有开头。
举例：XXX妈妈，您好，或XXX爸爸您好。错误：XXX家长，您好。（如果用家长您好，首先就拉开了与其之间的角力，让其感到你的陌生，第一感知是肯定是不认识的不熟悉的，没有安全感的。家长会想，一定是又让交钱，报课的，肯定会直接拒绝或找借口拒绝。比如：您好，是王心怡的妈妈吗？或是心怡的妈妈吗？首先给家长的感觉是亲切感，因为只有认识的熟人，朋友，才知道孩子的名字，只有更进一步的朋友，甚至是亲人才会叫孩子的小名，才会不带姓氏的叫，从而更近一步的拉近了彼此之间的距离，为你的下一步工作打垫了坚实的基础，拉开了胜利的序幕。）
2、自我介绍。
要让对方知道你是谁，你是做什么的，让其对你有所了解。
举例：我是精华学校的XXX老师。
3、邀约内容。
要说出你此次打电话的活动内容，要明确说明是免费的活动，让其知道你打电话是要通知他，是要让他不要错过，要让其感觉到你是善意的，是要帮助他的，是没有恶意的。
说明：也许是社会普遍现象，现在确实有很多骗人的，所以大多数人非常注重这点，人与人之间的信任度也越来越低，人与人之间的距离也是越来越远，所以给其传递安全的信誉度的信息，也是非常重要的，如果不能让其信任你，那么这条数据也就意味着失效了。
4、邀约目的。
一定要说明你此次邀约的目的，让其明白你不是收费的，不是骗人的，是通知他来帮孩子领资料的，让其明白这一点，就可以了，你的目的也就达到了。
5、邀约时间、地点。
一定要与其约定明确的时间。
例如：今天，明天，上午还是下午，最好具体到时间，一是让接待的老师有所准备，二是有了具体的时间，对方到访的机率也就越大，离你最终的目的也就又进了一步。因为大多数家长还是比较注重时间和约定的。
6、结束语。
非常抱歉，打扰您了，感谢您接听我的电话，以后再联系，祝您生活愉快，再见！
六、注意事项：
1、打电话前应准备的物品。（数据，笔，本，熟知学校的电话、地址、标志性建筑、方便的乘
车路线）
2、一定要有专业的语言，专业的语音、语调，专业的邀约技巧。给对方一个信誉度。（首先不
要把你当做是骗子）
3、就是看运气，主要是打电话的时间点。比如：家长在开会，或心情不好，正在上班，总之很
忙的情况下接听了你的电话，那你的运气必然是不好的，必然是会被拒绝的，切记一定不要灰心，不要直接挂断电话，要为下一次致电做铺垫。
举例：1）A:我在开会，没时间。
B:好的，您先忙，我稍后在联系您。（下午或明天换个时间在联系家长）
2) A:我开车哪，不方便。
B:那好，请您注意安全，我稍后在与您联系。（下午或明天换个时间在联系家长） 3）A:我正忙着那，没时间。
B:好的，那您先忙，我稍后在与您联系。（下午或明天换个时间在联系家长）
4、明确打电话的目的，也就是活动内容。（例如：免费学业测评，免费试卷分析、免费资料领
取等）
5、有的家长会问你是怎么知道我的电话的，这时不要慌，不要让对方认为你心虚，否则这条数
据就作废了。可以说，是这样的家长，我们前期在学校做过调查问卷，孩子留下的信息。（因为学生每年要填写很多各种表格，根本记不住）
6、有的家长经常接到类似电话，会说我们已经报班了，不要。这时不要直接挂断电话，很多家
长只是找借口，即使真的报班了，也没关系，可以再报，还有明年，有的只是报了单科，也可以在咱们这报其他科目，并不表示他在其他机构报过，我们就没有机会了，就要放弃，其实像这种报过班，对辅导机构有所了解的家长，更说明了他是有需求的，绝对是我们的重点目标客户，这是不用着急让他改报。
举例：可以说，没关系，家长，我不是想让你报班，我们此次活动是免费的，主要是针对X年级的学生免费赠送一套我们精华老师自己编写的习题资料（赠送的产品可以是百变题库、讲义等，一定要厚一点，多一点，可以是2-3科或让家长根据孩子的学习情况自己选），这些资料外面是没有卖的，是花钱买不来的。因为我们的老师是北京市四中、人大附中一线在职的特级教师，是多年来参加高考出题、阅卷的老师，经验非常丰富，这些资料对孩子提高成绩会有很大的帮助。
现在是免费送给孩子的，而且他们班很多同学都已经领取了。（如有已领取的实例可以说比如XXX已经领取过了）您看您什么时候有时间过来帮孩子免费领取，您来的时候，什么都不用带，只需要报一下孩子的名字和接电话的电话号码，就可以免费领取了。
七、目标邀约：
陌拜邀约完毕后会有以下两种情况出现：
1、未到访。
不是所有与你约好要来的家长都会来，很可能是大部分都不来，这时，我们就要进行第二次跟访，一般第二次跟访的最佳时间应该是第二天或是第三天，一定不要超过七天。
回访话术模版
举例：A: 心怡妈妈，您好，我是精华学校X老师，上次跟您联系过，约您过来帮孩子免费领取资料，您没有过来是吧？
B：是的，临时有事，没去。
A：没关系，那您看您近期有时间过来吗？是这样的，孩子自己过来也可以，这次资料发放确实是免费的，而且机会难得，他们班的很多同学都领了，比如XXX\XXX。
B: 是吗？那好吧，我近期过去吧。
A: 您看您什么时候过来？我提前帮您预约一下时间，由于过来领资料和答疑的孩子比较多，老师有限，所以需要提前预约时间，如果您有变动无法到，请提前来电告知，我们好安排其他同学。
B: 不是领资料吗？怎么还有答疑呀?
A: 是的，我们送给您的资料，孩子回去先做，遇到不会的问题，可以过来免费答疑，或者您直接和孩子一起过来，让孩子带让近期考试的卷子，我们的答疑老师可以帮孩子免费做试卷分析，帮助孩子找到问题，解决问题，从而提高孩子的学习成绩。
B: 都是免费的呀？
A：是的，我们此次助学活动都是免费的，为的是帮助孩子从自身找问题，孩子其实都是很聪明的，无论成绩的好坏，有的孩子可能就是没有掌握好学习方法，学习技巧，或是由于粗心、马虎，造成的丢分，我们的咨询顾问会根据每个孩子的不同情况，帮助他找到问题，发现问题，解决问题，快速进步。
B: 没错，我家孩子其实挺聪明的，就是有点粗心，学的时候都会，一考试就不行了。
A: 那一定是学习方法有问题，不能灵活掌握、运用老师讲的知识，抓不住重点。
B：是这样，那该怎么办呀？
A: 没事的，您先别着急，尽快带孩子过来，我帮您安排我们的答疑老师和咨询顾问，您看您什么时间方便，今天下午可以吗？正好今天两位老师都在。
B: 太好了，我等孩子放学后过去吧。
A: 行，没问题，我跟两位老师预约一下，如有变化提前通知您。（快到时间的时候要给家长打电话，告知家长，已经帮其约好了，请尽快过来。）
B: 好的，我一会去。
A: 那好，非常抱歉，打扰您了，感谢您接听我的电话，祝您生活愉快，再见！
备注：
1）像这种预约未到的客户，一定要在七天内进行二次，三次，甚至四次跟访，直到其到访或是明确拒绝为止。每次跟访都要在七天内，以上咱们多次提到七天内，为什么要在七天内跟访？，那是因为任何东西都是有保鲜期的，不是只有食物才有保鲜期，数据也是一样的，也是有保鲜期的，其实数据的最佳保鲜期应该是在第三天到第四天，但也不是所有客户都适合在第三天跟访，如果跟了三次都没有到，也没有拒绝的，最好在七天后在联系，但也不宜过长，所以七天的保鲜期是必要的。还有就是咱们刚刚提到的答疑老师和咨询顾问，等孩子和家长来后，答疑老师接待的是孩子，帮助答疑，分析，帮其进一步提高。咨询老师则是负责接待家长的，对于第一次到访的家长，咨询师要与其聊天，沟通，拉近彼此的关系，帮其找到孩子的问题，切记不要提到费用，不要提高报课，不要让家长觉得就是为了要钱，要让他觉得你是真心为了他的孩子，为了帮助孩子，并为其提供1-2次免费试听。
2）当孩子在试听课程时答疑老师除了帮助孩子答疑以外，也要多跟孩子沟通，帮助孩子找到他成绩无法提高的根源，给他提供几个解决方案，让他觉得确实得到了决绝，千万不要让孩子觉得你是老师，我还怕你，不敢跟你沟通，要让孩子觉得，你是他的朋友，跟学校的老师不一样，有什么心里话愿意跟你说，跟你交流，心里的秘密愿意与你分享，他愿意来这里学习，那么当他
与家长沟通时肯定会说，这的老师真好，我想来这学习，家长一听当然高兴了，先不管学的怎么样，首先孩子愿意学习了，当过家长的都应该知道，只要孩子想学，家里条件允许，肯定不会说不让孩子学习的，当父母的都希望自己的孩子成才，所以，不管孩子能否提高成绩，只要他愿意学了，就是一个好的开始，即使家长有所顾虑，一听孩子想学，一切就都不是问题了。
3）在孩子试听课程与答疑老师沟通时，我们的咨询顾问，也就是真正的销售人员，除了跟家长聊天，拉近感情，主要的还是介绍咱们在线的课程，还要适时的赞美一下，无论是赞美孩子，还是赞美家长，一定要学会赞美，赞美是什么，赞美就是通行证，当你喜欢别人的时候，别人也就更容易喜欢你，也就是所谓的投缘，但是赞美也是需要智慧的，一定要找到合适的机会，合适的理由，真诚的表达，比如：当家长说我们孩子其实不笨，挺聪明的，可就是提高不了成绩，我都快愁死了，这个时候，你就要说，您说的太对了，我也发现了，其实XX特聪明，很多问题一点就透，思维反映特别快，我就喜欢这样的孩子，其实他就是没有掌握学习的方法，有不会的在学校又不好意问老师，再加上现在学校的老师都没有过去那么负责，给你叫到办公室去补课，人家上完课就走了，根本没时间给你再讲一遍，下面还有别的课，咱们这就不一样了，咱们的助教答疑老师随时都在，孩子有什么问题，可以随时过来，当天的问题，当天解决，日积月累能不提高吗?举例XXX在我们这上了三个月从班里的第35名提高到前15名），而且我们的老师都是四中一线在职的特级教师，是多年来参加高考出题、阅卷的老师，我们的课程全部都是在实体课堂录制的，能够照顾同学的感受，带动学习的积极性，就像面对面的学习，我们老师不会保留任何考点和技巧，学生的成绩提高很快，我们还有13个实体学校做支撑，有VIP答疑室，主要我们的课程是实时更新的，面授班录制后直接上传，课程都是可以实时看，反复看的，不像在学校讲完一遍，老师走了，你就能保证孩子不走神，即使不走神，一下讲那么多，也吸收不了，消化不了啊，我们的课程就不一样了，看多少变都可以，没听明白，可以倒回去，接着看。经过这样细致的介绍，即使当时他没有报课，也会再回来找你，因为他要回去跟孩子沟通，看看咱们的课程是否适合他的孩子，孩子是否愿意学习，只要是认真听了咱们课程的孩子或家长，都会发现确实比学校老师讲的要好，孩子也认可，家长也认可，所以过不了几天，当他发现他的孩子通过几次免费试听，免费学习，成绩真的有所提高，有所进步，他会带着钱来找你的。
4）贵,当家长咨询到费用的时候，很多家长都会觉得我们的课程比较贵，在这时不用否认，而是明确告知我的的课程就是比其他网校要贵，但贵有贵的道理，要说明贵在哪里，为什么贵。举例：A：我想给孩子报个高三年卡怎么收费？
B: 我们高三年卡的报名费是8980元。
A: 这么贵呀？
B: 是这样的家长，您不能光看总价格，我们高三年卡里面包含2900多个课时，平均每个课时还不到3元钱，也就是一瓶水钱，少喝瓶水就可以听一节课，您觉得贵吗？而且我们的课程是可以随时听，反复听的，并且课程都是实时更新的，是由面授班实体录制实时上传的，并且是
根据没年考试的侧重点来调整的。而且如果现在报名年卡，我们还送您在线班主任排课和在线答疑，我们的老师会根据孩子每科的成绩，帮助他阶梯式排课，比如说孩子是理科的，但数学成绩不是很好，只有50-60分，那么我们的老师会给他先排李永乐老师的课，因为李永乐老师的基础课讲的比较好，孩子可以听得懂，2个月后，孩子成绩有所提高，这时我们的老师会给孩子排司马红丽老师的课，3个月后，如果孩子能够达到110分左右，这时就应该去听苗金利老师的课，因为不是每个老师都适合孩子，比如苗金利老师，是北京四中一线在职的特级教师，他去年带的高考毕业班，数学平均成绩在140分，老师能力确实好，但如果直接让咱们孩子听他的课，那花多少钱也不会提高，为什么哪，应为孩子基础没打好，跟本听不懂，这也就是为什么一个班的孩子，同一个老师教课，有的学习好，有的就怎么也提高不了，在学校，一个班的孩子太多，老师根本顾不过来，只能顾学习中等的，顾自己的教学进度，慢慢的就造成了学习好的吃不饱，学习差的跟不上，中等的提高难。
A: 您别说，还真是，行，那我就报一个，就是能不能再优惠一点？
B：非常抱歉，真的不行，因为我们的课程是全国统一价，金额不够开不了课，系统是设置好的，而且已经送您班主任排课和在线答疑了，这样吧，我在加送您一张答疑卡（X小时），我们这有助教老师，孩子有问题可以随时过来。（为二对一和下一次销售做好铺垫）
备注：
有的老师会问什么样的孩子适合补课，做完测评分析成绩不错，怎么办?是不是就放弃了。错，学习好的一样要补，这时你应该赞美了，说XXX同学你真棒，学习真好，但是xx还有一点点不足，下次注意，千万不要骄傲，因为这张卷子是初级的基本测试，证明你的基础不错，证明你还能提高，如果你在努力一点点，只要认真听我们的课，将来考一本一定没问题。知识是学不完的，学习是永无止境的，学习再好的孩子，也有不足，而且刚刚我们讲过，在学校，一个班的孩子太多，老师根本顾不过来，只能顾学习中等的，顾自己的教学进度，慢慢的就造成了学习好的吃不饱，学习差的跟不上，中等的提高难。这说明了什么哪？说明不是只有学习不好的孩子需要补课，学习不好的是要补课，学习好的更要补了，这样才能更好，够了一本分数也不是最好的，还有北大，清华，那么学习中等的，当然也要补，这样才不至于落后。
2、已到访领取资料。
对于已到访领取资料的学员，一定要在7天内回访并进行第二次邀约。第二次邀约就被称为是目标邀约，此次邀约的理由可以是只对上次发放的习题，约学生来做免费答疑。
举例：A: 心怡妈妈，您好，我是精华学校X老师，您上次帮孩子领取的资料，孩子做了吗？
B：没有，没时间。
A: 是这样的，您抓紧时间让他做一下，然后可以把不会的问题找到，可以带孩子来我们学习中心做免费答疑，我们这有专业的答疑老师和咨询顾问，可以根据孩子的自身情况帮助他发现问题，找到问题，从而更好的解决问题，这样孩子的成绩才有可能快速的提高，孩子的时间是
多么的宝贵呀，不能再浪费时间了，马上就要XX考试了，再不抓紧时间，就真的来不及了，到时候想补都没有时间了。
B: 这样啊，那我抓紧时间去吧。
A: 您看您什么时候过来？我提前帮您预约一下答疑老师，由于过来答疑的孩子比较多，老师有限，所以需要提前预约时间，如果您有变动无法到，请提前来电告知，我们好安排其他同学。
B：那我明天吧，明天周六，我上午让孩子做，下午过去。
A: 好的，我看了一下，明天下午4点到6点，我们的答疑老师有时间，您看给您约在这个时间可以吗？
A: 行，可以。
B：那好，非常抱歉，打扰您了，感谢您接听我的电话，祝您生活愉快，再见！
八、邀约到访话术模版：
邀约话术
“XXX家长您好！我是精华学校的X老师，现我校XXX分校在做社会回馈活动，免费赠送孩子XX年级的精华在线名师辅导网络学习卡一张，外加精华老师自己编写的百变题库一本（这些题库都是精华老师自己总结编写的，外面没有卖的，咱们的老师都是北京四中和人大附中一线在职的特级教师，而且是多年来参加高考出题、阅卷的老师，经验非常丰富，这些资料对孩子提高成绩会有很大的帮助）。活动时间：本周六、日两天，请您务必抽时间过来帮孩子领取一下，请放心，我们此次活动全程免费，您来领取绝对不需要任何费用。
活动地址：XXXXX
拒绝处理：
（1）A:事情多，没有时间。
B:是这样的，现在赠送只是回馈东城区的家长队伍我们学校的支持和厚爱，我现有全区15
个名额赠送。机会难得，先到先得。（若家长还是犹豫的时候可以添加说明一下，现在已有多少人预约，例如现在以后83人预约了等等，这方面可以自己掌握。）
“我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗？事情再大，也不如孩子有好前途和未来重要啊！您抽出一点时间，过来领取后回家在线就可以免费体验名校名师的讲课，会让您的孩子受益无穷的。”
（如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：）
“那这次确实非常可惜！我们此次校庆活动确实非常好，机会难得，您有时也可登陆我们学校官网https://www.doczj.com/doc/583979871.html,，了解一下，试听一下免费的课程，如果有需要您在联系我们。这样
我先为您预留一张，由于数量有限，您如果需要，一定要尽快过来领取，您一般什么时间方便，我再与您联系，好安排出时间。”
（2）A:没有必要。
B:家长，我想您可能之前没有太了解过我们学校，（我们是78年成立的学校，成立三十多年来我们一直坚持廖锡瑞老校长的办学宗旨，请最好的老师教出最优秀的学生，我们精华学校的全日制的复读学校以及我们在线的所有的老师都是一线的在职教师，很多老师都有20/30十年的教学经验，对待学生都是非常认真负责的。），如果您不相信，您可以登录我们的官网试听一下我们的课程，如果您方便也可参加本次活动感受一下，我相信我们的师资，一定不会让您后悔的。（3）A:我看看，到时候再说吧。
B:也可以，但是我们这次就送出1000张学习卡，送完为止，机会难得，如果您想帮孩子减轻学习压力，找到更好的学习方法，建议您不要放弃这个机会，您可以登录我们的官网了解一下我们的课程，您考虑好了可以再给我们来电，或者活动最后一天我再联系您一下好吗？
结束语：非常抱歉，打扰您了，感谢您接听我的电话，以后再联系，祝您生活愉快，再见！
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 3.推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么? 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是 我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么? 答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认 为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗? 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么? 答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。 2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。 3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上， 4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢! 五、面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁?
新天堡小学语言文字应用能力培训方案 为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。 一、指导思想 通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，增强全校师生的语言文字规范意识，提高语言文字应用能力。让普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提高。 二、工作目标 通过培训，使普通话不仅成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话，更成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。校园公共场合用字规范率100％，教师的板书、备课等书写规范，不出现异体字、错别字。 三、主要工作及措施 （一）健全机构，完善制度管理。 1.建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2.加强制度建设，坚持制度管理。 （二）做好普通话知识宣传教育工作。 充分利用校园广播、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字
法》等法规政策；定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。 （三）做好教师普通话培训 1.将普通话水平作为新进教师的基本条件之一。对在职教师的要求是：教师普通话考核必须必须达标（语文教师达到二级甲等及以上；其他教师达到二级乙等及以上。），若不能达标，将视为不合格教师，不得晋升专业技术职务，不得评优。 2.将“说好普通话，写好规范字”列入教师继续教育的内容，普通话成为教师教学用语和校园语言；语文教师能能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，对学生朗读、口语交际、书写等具有评价鉴赏能力。 （四）注重日常渗透，开展系列活动。 1.开展与语言文字工作有关的各种评比竞赛活动，进一步强化师生意识，提高素质。如开展钢笔字、粉笔字评比活动、诗文朗诵比赛、教师说课比赛等。 2.让普通话成为校园语言。即师生在课堂以外的会议、集体活动中，要求使用普通话，教师之间，学生之间，师生之间在日常交谈中要求使用普通话。师生在接待外来客人和电话时，要求使用普通话。教师备课、板书、批改、制作试卷必须用规范字。
xx小学教师语言文字应用能力培训方案 以“构建和谐语言生活、弘扬中华优秀文化”为目标，以宣传贯彻《国家通用语言文字法》为重点，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。 一、指导思想 通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，增强全校师生的语言文字规范意识，提高语言文字应用能力。让普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提高。 二、工作目标 通过培训，使普通话不仅成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话，更成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。校园公共场合用字规范率100％，教师的板书、备课等书写规范，不出现异体字、错别字。 三、主要工作及措施 （一）健全机构，完善制度管理。1.建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。2.加紧制度建设，坚持制度管理。如教师持普通话等级证书上岗、晋级、评先制度，“推普周”开展系列活动的制度，校内规范用字制度，师生课堂用语督查制度，
学生课余用语督查制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理，学生评先评优，教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。 （二）做好普通话知识宣传教育工作。充分利用校园广播、校园网和校刊、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字法》等法规政策；学校橱窗、班级黑板报开辟“辨析易读错字”专栏，定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。 （三）做好教师普通话培训、考核工作。将普通话水平作为新进教师的基本条件之一。对在职教师的要求是：教师普通话考核必须必须达标，若不能达标，将视为不合格教师，不得晋升专业技术职务，不得评优。将“说好普通话，写好规范字”列入教师继续教育的内容，教师语言文字能力培训主要有以下要求：1.普通话成为教师教学用语和校园语言；语文教师能能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。2.板书、备课等书写认真、规范，不出现异体字、错别字。3.能指导学生进行口语交际。4.能对学生进行书写指导。5.对学生朗读、口语交际、书写等具有评价鉴赏能力。 （四）注重日常渗透，开展系列活动。1.组织好每年的“推普周”系列活动，如悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，各班级举办手抄报，推普专题广播讲话等活动。2.每学年开展普通话和用字规
（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训 在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗为什么别人做的好，我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何？ 我们在做。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？ 市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;
小学教师语言文字规范化培训方案 一、指导思想 为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，全校师生的语言文字规范意识普遍增强，语言文字应用能力普遍提高，普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提，特制定如下方案。 二、培训对象: 本校全体教师。 三、培训内容：以“说普通话、写规范字” 在课堂教学、师生交流活动中的具体运用为重点，全面提高语言文字水平。 四、培训方式： 1.自学自练为主与辅导教师的指导相结合。教师的训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练，自觉的学、自觉的练。各教师按照发准声韵母调、读准常用字、掌握语言音变规律、普通话与方言词语辨析、写规范字等内容进行辅导和练习。 2.突出“练口” 、“练笔” 与精通理论相结合。突出“练口” 、“练笔” 内容，遵照口语训练和写字的规律，严格训练，采取多种形式。课堂教学中突出普通话的要求，语文教师要求高一些。在注重练的基础上，进一步精读理论，循序渐进、脚踏实地做好教师普通话培训工作。
3. 平时训练与期末考核相结合。教师平时自主练习，并积累练字材料，期末由教导处根据材料、听课、测试等各块成绩综合打分，结果与教师年度考核相结合。 五、工作目标： 目前普通话已成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话。争取使普通话成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话，校园公共场合用字规范率100％。 六、主要工作及措施： ㈠健全机构，完善制度管理。 1、建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2、加紧制度建设，坚持制度管理。如教师持普通话或规范字等级证书上岗，晋级、评先制度、“推普周”开展系列活动的制度。校内规范用字制度，师生课堂用语督查制度。学生课余用语督查制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理，学生评先评优，教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。 ㈡做好普通话知识宣传教育工作。 充分利用校园广播、校园网和校刊、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字法》等法规政策，设立专栏开展语言文字规范普及知识教育，学校橱窗、班级黑板报开辟“辨析易读错字”专栏，定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。 ㈢做好教师普通话考核、培训工作。 把普通话列入教师继续教育的内容，将普通话考核合格作为新进教师的基
销售技巧和话术培训 销售员是企业销售的主力军之一，为企业的发展进步做出巨大贡献，好的销售员能成功树立商品的形象，并且能销售出商品，形成二次顾客。所以，良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。 徐清祥老师的销售技巧和话术培训能深入的讲解销售的技巧，并与实际相结合，让促销员受益匪浅，为企业形成良好销售回路。 主讲老师：徐清祥 课程时间：2天 课程背景： 在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题。 课程预定: 0371- 课程提纲： 第一部分：自我管理与规划能力 一、准备: 1、精神状态的准备： 静坐; 良好的睡眠.
2、体力的准备: 饮食; 运动. 3、专业知识的准备: 商品名称; 商品内容; 使用方法; 商品特征; 售后服务; 交货期与交货方式; 价格与付款方式; 研究同行业竞争中的商品; 材料来源与生产过程; 相关商品. 4、广泛知识的准备: 心理学; 管理学; 人际关系学; 行销学; 国学; 公众演说. 5、对顾客的准备.
使自己达到巅峰状态: 改变自己的动作: 1)自我确认; 2)自我放松. 二、改变自己的心态: 学习的心态; 积极的心态; 老板的心态; 感恩的心态; 付出的心态; 持之以恒的心态; 平衡的心态; 自律的心态; 宽容的心态; 拒绝找借口的心态. 三、问自己一些好的问题: 发生这些事对自己有什么好处? 自己学到了什么? 自己现在可以做什么? 第二部分：塑造良好的职业形象能力。 一、拥有良好的形象:
培训讲师十大开场话术技 巧 The latest revision on November 22, 2020
培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训. 四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧. 五、夸张的陈述或者数据 夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
幼儿园语言文字工作培训计划 一、指导思想本学年我园将以国家语言文字工作委员会的统一要求和部署为目标，进一步加大国家语言文字工作方针政策的宣传力度，强化幼儿园语言文字工作，巩固语言文字工作取得的成果，加强组织、制度建设，加大宣传力度,把语言文字工作推上一个新的台阶。 二、工作目标加强语言文字规范，积极深入有序地推进幼儿园语言文字工作，提高教师运用语言文字能力，积极组织好推普活动，使推广普通话工作，规范语言文字工作深入人心，扩大宣传面。 三、具体措施 1、加强组织、制度建设，确保语言文字工作顺利实施为全面贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》的要求，我园将结合实际情况，把推广普通话和用字规范化纳入教育教学要求，制定专项的培训计划，小组成员明确职责，定期举行汇报总结，针对发现问题，共商共议，及时解决，另外，在教职工考核制度中明确规定普通话成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其它集体活动中使用普通话。 2、增强语言文字工作的实效性结合我园的实际水平把语言文字工作纳入课堂教学，纳入教学基本功训练，纳入常规管理之中，把语言文字工作渗透到一日活动的各项活动纳入课堂教学为提高幼儿语言文字规范意识和应用能力，本年度我园将主要采取以下措施: 一是充分发挥集体活动主渠道作用，在听说中推广普通话和用字规范化。我园将结合口语培养，引导幼儿关注生活、感受生活，培养幼儿口语表达能力、文字表达能力，提高幼儿的普通话水平。二是开
展丰富多彩的活动，激发幼儿规范用语的兴趣。三是“推普”寓于幼儿教育活动中，提高幼儿规范用语的责任感。 将“推普”与社会实践活动结合起来。在校园中、利用节假日走向社会等不同的时机寻找不规范用字、错别字，进行社会用字调查，对园中的黑板报、宣传栏等进行错别字纠错;将“推普”寓于思想教育活动中。与德育工作相接结合，针对一些活动，将举行演讲比赛、故事会。纳入教学基本功:教师的语言面貌、语言素质对幼儿有很大影响。一个合格的教师不仅应当具有较高的思想道德水平和专业水平，还应当具有较强的语言能力和较高的语言素养。我们将采取坚持集中培训与分散培训相结合、全员培训与个别辅导相结合的原则。加强过程培训，突出教师培训的“四性”全员性、参与性、实践性、全程性，提高全体教师的普通话水平;充分发挥优秀骨干教师的带头作用，以点带面，加大个别帮扶力度，重点搞好个别教师的语言培训工作。 纳入幼儿园的常规管理:幼儿园每学期都要将此项工作写入计划总结中，始终把语言文字工作纳入幼儿园的常规工作中。幼儿园还将在教研过程中坚持说普通话、说规范字。坚持在教学评估和教学质量测评等教学。 3、加大宣传力度，营造良好的校园文化氛围语言文字工作需要有一个良好的氛围和环境。本年度我园将更加注重宣传，力求形成“学普通话、讲普通话、用普通话”的良好文化氛围。时刻将普通话与日常的素质教育紧密结合，促进推普工作的有利开展。在美化园内外环境的同时在全园范围内开展形式多样且富有实效的语言文字规范化宣传教育活动。还将扩大宣传空间，通过家长学校、家长会、家长开放日、宣传橱窗等向家长宣传普通话，使普通话走进社会、走
培训行业的销售话术技 巧揭秘 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020
你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么 答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么 答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么 答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
大多数顾客往往对推销员充满戒备心里，因为推销员对他们而言是陌生的。 技巧1：利用自己已有的人际关系，经有关人士推介介绍再去推销。 由浅入深，逐渐地接触到整体，给人自然的感觉。 注意适可而止，切勿影响介绍人与顾客的关系。 即使到达互相面谈的步骤，顾客依旧存在戒备心里。 技巧2：面谈时切记让顾客有说话的机会，推销产品时让顾客及时提出疑问，即使提出批评，也要平静地从客户的角度解释，切勿只知夸耀自己的货物，或是只知争辩，无疑在指责顾客没有眼光不识好货。 推销时，言简意赅地介绍一下产品，再根据顾客疑问点说服顾客，必须使用准确的数字加强强说服目的的清晰程度，陈诉事实，降低顾客的对抗心理。 对于犹豫不决的客户，必须站在他的角度（不分你我，只有我们），为他的未来推心置腹（信用卡长期使用，收益可观），能尽快使顾客做出选择。 预先准备各种身份的应对打次，站在顾客的身份（职业，家庭）背台词。 抓准信用卡用户，多次拜访显示诚意，动之以情晓之以理。 销售人员的重点是： 1、你要足够了解自己说销售的产品，性能、卖点、价格、同行业相比之下优势在那、劣势在那 2、要有良好的语言组织能力，能够组织一套自己对于产品的销售说法（首先是你认可的）也就是说你能够说服自己购买你所销售的产品么？ 3、要有良好的应变能力，也就是说不管什么时候你的顾客问你的任何问题，你都能及时回答上来，并且讲出你的理由，说服他为什么要购买你的产品。 4、要具有良好的亲和力，俗话就是自来熟，不熟的话通过短时间的交谈找到你与顾客的共同点拉近你们之间的关系，这样有利于你下一步的销售。例：你家是哪里的，哦北城区啊，我也是北城区的。但是一定要是你所熟悉的。 5、要熟练地知道销售流程，如果顾客已经决定购买但是因为你不够熟练导致顾客不耐烦而流失那样损失就很大了。 6要主动热情，就算不购买你的产品也要主动帮助顾客购买到理想的商品，这样下次有机会他一定会给你创造销售条件。 7、做好分内工作，该向上级填报的数据及时填报上交，上班不迟到早退等等没事多沟通销售心得。 8、还要有良好的自信心，相信自己。好了就这些吧 不要害怕面对面称赞他人 满足对方在知识、能力、判断力上的虚荣 说出对方的优点
唐县第一小学2015学年口语活动案例记录 三年级年级组长——杨平 培训内容：学习语言文字相关法律法规、政策 时间：2015年9月 地点：四楼会议室 主持人：杨平 参加人：全体教职工 记录人：纪保平 语言文字是人类思维和交际的工具，是信息和文化的重要载体，普及国家通用语言文字，促进语言文字应用规范化，是保证社会高效运转和提高社会信息化水平的必要条件。为了进一步提升我单位语言文字工作的整体水平，不断提高服务水平，今天我们学习语委会下发的文件。 一、学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》 第一条为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展，使国家通用语言文字在社会生活中更好地发挥作用，促进各民族、各地区经济文化交流，根据宪法，制定本法。 第二条本法所称的国家通用语言文字是普通话和规范汉字。 第三条国家推广普通话，推行规范汉字。 第四条公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。 国家为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。 地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，推广普通话和推行规范汉字。 第十五条信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家的规范和标准。 第十六条本章有关规定中，有下列情形的，可以使用方言：
（一）国家机关的工作人员执行公务时确需使用的； （二）经国务院广播电视部门或省级广播电视部门批准的播音用语； （三）戏曲、影视等艺术形式中需要使用的； （四）出版、教学、研究中确需使用的。 第二十二条地方语言文字工作部门和其他有关部门，管理和监督本行政区域内的国家通用语言文字的使用。 二、学习《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》 第一条为推广普通话和推行规范汉字，加强国家通用语言文字工作的管理和监督，更好地发挥国家通用语言文字在社会生活中的作用，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条本省行政区域内国家通用语言文字的使用、管理和监督，适用本办法。 本办法所称的国家通用语言文字是普通话和规范汉字。 第四条县级以上人民政府应当将推广普通话、推行规范汉字作为社会主义精神文明建设的重要内容，对国家通用语言文字工作所需人员和经费予以保证，为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。 第五条县级以上人民政府语言文字工作主管部门负责本行政区域内国家通用语言文字工作的管理和监督。 县级以上人民政府工商行政管理部门依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管理和监督。
培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场
情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训. 四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在
国家通用语言文字培训 工作计划 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
东买里镇学区国家通用语言文字培训工作计划 根据自治区、市、县委的安排部署，根据《巩留县中小学少数民族教师提高国家通用语言文字能力的实施方案》要求，为进一步规范双语教学管理，提升少数民族教师国家通用语言文字能力，有效地推进我县中小学双语教育发展，决定以学区为单位进行少数民族教师提高国家通用语言文字能力的培训的通知，加快提高少数民族教师汉语水平，展开对少数民族进行5+1培训模式。全面落实会议精神，着力提高少数民族教师国家通用语言文字水平，积极做好东买里镇学区国家通用语言文字的教学工作，对学区少数民族教师进行培训，培养德才兼备、能胜任双语教学的教师。为了使此项工作顺利有效完成，特制定本计划。 一、组织领导机构 成立了以学区主任为组长，中学党支部书记为副组长，各小学校长、书记为成员的领导小组，为培训提供有力的组织保障。 领导小组组长：于海军（东买里镇学区主任） 领导小组副组长：阿不都沙拉木（东买里镇中学党支部书记） 领导小组成员：毛祯德（东买里镇中学学区副主任） 李江声（东买里镇乌图布拉克小学校长） 阿布加提努尔（东买里镇公尚小学校长） 王淑华（东买里镇公尚小学书记） 亚库普江（东买里镇莫因古则小学校长） 曾涛（东买里镇莫因古则小学书记） 杨晓红（东买里镇红光小学校长） 阿不力米提（东买里镇红光小学书记） 张诗业（东买里镇奥依塔木小学校长） 郭俊（东买里镇大营盘小学校长）
佟翠芳（东买里镇大营盘小学书记） 王峰（东买里镇中学教务主任） 肖克热提（东买里镇中学副教务主任） 二、培训对象：东买里镇学区全体少数民族教师（民考汉且能完全胜任国家通用语言文字教学的教师，持有保安证的保安人员除外。） 三、培训时间及地点：各校周一至周五每天6:30—7:30在本校加开1小时国家通用语言文字培训课，每个周六集中在学区中学加开一天的国家通用语言的强化学习，上午集中学习4课时（10：00-1：30），下午进行测试（4：00-6：00），阅卷（6：00-7：30）（每周提前做好测试准备）。 四、培训任课教师：各学校语文教师（具体人员件附件） 五、培训内容：MHK教材内容 六、培训安排：
万福小学语言文字培训计划 一、指导思想 正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话，是学校素质教育的首要任务，是提高教育教学质量 和办学水平的一个重要环节。根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务，适应知识经济时代的需要，我校以科学发展观为指导，继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》， 进一步提高全校师生的语言文字规范意识和推广普通话参与意识，紧紧围绕有关语言文字工作要点，结 合我校实际，加强宣传力度，做好各项常规工作，开展多样活动，以创建语言文字示范校为努力方向, 使学校语言文字工作上一个台阶。 二、主要工作 （一）学校工作 在学校工作中，继续开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，以争创示范校为契机，加强语言文字规范化宣传，组织全校师生进一步学习《国家通用语言文字法》，创设良好的舆论氛围，形成和巩固多方配合、齐抓共管的工作局面，使我校语言文字工作取得长久效果。 1、定期召开学校语言文字工作领导小组会议，根据学校实际情况制定学校语言文字工作计划。 2、在学科教学和学校一切集体活动中，师生都必须使用普通话，使普通话真正成为校园语言。师生之间、学生之间交谈必须使用普通话。 3、学校校牌及其它标牌、宣传栏、黑板报等要严格遵循文字的规范，不使用不规范汉字。 4、加强校园网语言文字工作宣传力度。开辟校园语言文字工作专栏，加强内容的建设和创新，实 现语言文字工作管理、指导和应用研究的网络化，使其成为向师生提供咨询和信息服务的平台。 5、加强教师普通话和口语表达方面的培训，特别是落实二级乙等教师的强化训练措施，耐心做好他 们的思想工作，帮助他们提高普通话水平，争取在规定期限内达标，从而为争创语言文字示范校奠定基础. （二）开展丰富多彩的师生语言文字活动，有针对性地提高师生语言文字规范性和运用能力，打造语言文字规范工作的教育氛围，准备开展以下活动。 教师活动 1、要求每位教师只要进到校园，无论是课上还是课下，无论是跟学生交谈还是教师之间的谈话， 必须使用普通话，并把是否使用普通话作为评优课和年终考核的标准之一。 2、在教师队伍中开展“普通话是教师的职业语言”为主题的演讲、抽读课文、普通话测试等多种 形式的普通话实践活动，以提高每位教师的普通话水平。 3、利用课余时间组织全体教师学习《国家通用语言文字法》，提高全体普通话水平。 4、每位教师在备课写教案时，必须使用规范的语言文字，不得写简化字，学校每学期开学初、中、末检查教案时，其中一条看是否使用规范的语言文字，对在此方面做得好的老师的教案给大家观摩。
学生语言文字能力培训方案 一、指导思想： 为了全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在学校教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，促进我校推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，进一步提高全校学生语言规范意识和“推普”意识，努力提高每一个学生普通话的水平，形成说普通话写规范字的良好风气，养成说普通话的良好风尚，制定学生普通话培训计划。 二、工作目标 通过普通话培训、宣传活动进一步提高全校学生生对推广普通话重要意义的认识，提高学生普通话水平，形成一种自觉学习普通话、使用普通话的良好氛围。 三、主要工作 （一）加大宣传力度 加大使用普通话的宣传力度，在校园内适当的地方悬挂或粘贴宣传使用普通话的永久性标语。在学生中开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，引导学生关注社会文化生活，监督、评测语言文字的社会应用，并面向社会做好宣传、咨询和服务工作，尤其要充分利用普通话宣传周活动的开展，让讲普通话和写规范字深入人心。 学校宣传栏和壁报要开辟永久性“推普园地”，按时更换内容，使“推普工作”成为学校工作不可缺少的一部分。要围绕主题加大宣传力度，使全校学生意识到推广普通话，实现语言文字规范化对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，积极推进我校语言文字工作规范化，为构建和谐校园，促进学校发展服务。 （二）把普通话日常培训与日常教育教学相结合 学习的目的全在于运用，学生日常的课堂学习是学习和运用普通话的最好实践。要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在运用中吸取新知识，在学习——实践——学习中不断提高自己，校园内一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。 （三）加强检查评估、注重资料收集 加强学生在学校普及普通话用字规范化工作的检查评估。一是将这项工作纳入学生个人评估指标体系和团队活动；二是列入学生素质评估的内容。 进一步规范推广普通话工作，要求全校学生在校内所有活动中一律使用普通话，使普通话真正成为我校的校园语言。 注重过程性资料、文档收集。 四、学生语言文字能力培训要求： 1.在课堂上能专心听讲，做好听课笔记。 2.课堂内外讨论问题,能听出讨论的焦点,并有针对性地发表意见。 3.乐于参与讨论,敢于发表自己的意见。 4.能根据交流的对象和场合,做简单的发言。 5.与别人交谈,态度自然大方,有礼貌。
电销技巧及话术 目录 电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 (2) 电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词打电话不再恐怖 (3) 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户 (3) 电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗? (4) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第一次沟通 (5) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第二次沟通 (6) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第三次沟通 (7)
电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是
从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年 电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词打电话不再恐怖 第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的呀。 写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词，都是极平常的事。 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户
教师语言文字应用能力培训方案 为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。 一、指导思想 通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，增强全校师生的语言文字规范意识，提高语言文字应用能力。让普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提高。 二、工作目标 通过培训，使普通话不仅成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话，更成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。校园公共场合用字规范率100％，教师的板书、备课等书写规范，不出现异体字、错别字。 三、主要工作及措施 （一）健全机构，完善制度管理。 1.建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2.加强制度建设，坚持制度管理。 （二）做好普通话知识宣传教育工作。 充分利用校园广播、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字 法》等法规政策；定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。 （三）做好教师普通话培训 1.将普通话水平作为新进教师的基本条件之一。对在职教师的要求是：教师普通话考核必须必须达标（语文教师达到二级甲等及以上；其他教师达到二级
乙等及以上。），若不能达标，将视为不合格教师，不得晋升专业技术职务，不得评优。 2.将“说好普通话，写好规范字”列入教师继续教育的内容，普通话成为教师教学用语和校园语言；语文教师能能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，对学生朗读、口语交际、书写等具有评价鉴赏能力。 （四）注重日常渗透，开展系列活动。 1.开展与语言文字工作有关的各种评比竞赛活动，进一步强化师生意识，提高素质。如开展钢笔字、粉笔字评比活动、诗文朗诵比赛、教师说课比赛等。 2.让普通话成为校园语言。即师生在课堂以外的会议、集体活动中，要求使用普通话，教师之间，学生之间，师生之间在日常交谈中要求使用普通话。师生在接待外来客人和电话时，要求使用普通话。教师备课、板书、批改、制作试卷必须用规范字。小学语言文字应用能力培训总结 为了全面推进素质教育，我校的语言文字工作，紧紧围绕贯彻落实《国家通用语言文字法》，以推广普通话和推行规范字为目标，以强化中学生写字教学和教师普通话水平，不断加大各项工作力度，取得了较为显著的成绩。 一、贯彻政策法规，全面提高认识 语言文字是文化的载体，具有凝聚民族精神的重要作用；语言文字工作是先进文化建设的重要组成部分；在信息化飞速发展的今天，语言文字规范化尤为迫切，它有利于提高国家通用语言文字的地位；规范语言文字，推广普通话，可以增强民族自豪感，弘扬中华优秀文化。 二、加强领导，健全组织机构 加强领导，健全组织、落实人员，形成网络，这是推进我校语言文字工作的重要保证。学校成立了语言文字规范工作领导小组。语文组全体教师负责学生日常“听、说、读、写”的训练，学校德育活动、团队活动、及校本课程研究开发等，多条线积极配合。 三、落实管理，强化目标管理