管理学部分：
一名词解释
1企业社会责任：
社会责任是要认真考虑企业的行动对社会的影响。社会反应是指公司以对自己与社会彼此有利的方式，把企业的经营决策，政策方针及外部环境联系起来的能力，涉及行动措施，企业怎么做出决策。
支持承担社会责任的理由：公众的期望；长期利润；规避政府法规，有更多的自主权和灵活性；权利与责任对等；企业拥有各种资源可以去解决一些社会问题；预防优于治理，公众形象，创造一个良好的社会环境。
反对承担社会责任的理由：违反利润最大化原则；淡化使命；成本；削弱国际收支平衡能力；企业权力过大；缺乏广泛的社会支持；缺乏社会技能；
总的来说，企业应该承担社会责任的观点占主导地位，但是承担社会责任的程度要受到公司拥有的有限资源的限制，因此，公司在怎样承担社会责任方面应有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序
2组织文化：
组织文化是组织成员在长期中所形成的共有的总的行为方式，信仰和价值观，它往往为公司确定了氛围基调和人们的行为准则。一个好的公司会形成一种积极向上，乐观热情，忠诚友爱的组织文化，会对员工产生非常强大的凝聚作用，激励作用，导向作用。
3交易型领导：交易型领导确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构奖赏绩效，以及提供下属的社会性需要。这要的领导者工作勤奋，竭尽全力有效率且高效益地管理公司。
扩：转化型领导清晰地展望公司愿景，激发和激励下属，同时，他们有能力培育组织文化，创建有利于组织变革的氛围。转化型领导以引发创新和变革而著称，能够快速应对外部环境的剧烈变化。
二简答题
1职能职权有哪两种形式？
职能职权是指这样的权利，即由某个人或部门将其所要做的有关具体工作，业务，方针政策以及其它问题授权给他人而不是由自己去做。（明确定义）一般是由参谋部门来行使职能职权，因为这些部门是由一些以知识作为职能管理基础的专家所组成的。
两种形式：第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门或参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力
第二种形式是把专门的职能问题从直线人员的工作中分出来并授权给适当的参谋人员去处理。
职能职权的应用有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策，但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此，企业应谨慎地限制职能职权，明确规定职能职权的应用范围，以尽可能避免多头指挥现象的出现。
优：1有专业知识去处理组织问题的好处。2具有监督办事过程的能力，保证组织政策的贯彻执行 3有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策
缺：多头指挥，导致组织内部的失和，分裂
扩：职权是以其正式职位和对奖惩的控制为基础的，要求下级服从的权利，职权是非人性化的，它来源于职位而不是个人。
直线职权：是上级对下级行使直接监督的权力，直线管理者是指领导，监督，指挥和管理下属的人员。
参谋职权：指向下级对上级提供建议的权力，同一管理层次管理者之间互相提供建议的权力，以及上级对下级提供建议的权力，如在MBO中，上级对下级制定目标所提供的帮助。
直线职权有两种类型：1是在等级系列中的直接上级对直接下级具有直接职权 2是职能职权结合直线部门，参谋部门，直线职权，参谋职权有如下结论
1同一部门的管理者的身份都是双重的。
2直线部门和直线职权，参谋部门和参谋职权并不是等同的
2目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新呢？
(1) 组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织大多数成员所共同遵守的基本信念，价值标准和方法规范。组织文化具有导向，凝聚，规范和激励的作用，是组织健全状况的一种体现。一个健康，积极向上的组织文化可以调动起组织员工的巨大潜能，是组织在激励的竞争中立于不败之地。
（２）创新，也叫创造，创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖的有价值的成果的认知和行为活动，好的创新成果可以极大地提高企业的运作效率，为企业带来效益。
（３）一个积极开放的组织文化能够让员工有思考的空间，不会制定太过严格的规章制度，从而能够让员工有勇气也有动力去积极探索完成自己工作更好的方式，这就是一个创新的过程。
（４）综上，创新是企业不断发展的动力源泉，它需要一个积极建康，开放向上的组织文化氛围来激发员工创新潜能。
3高层管理者，中层管理者，低层管理者的职责有何不同？
答：在组织中，由于管理幅度的限制，使得每一个组织都要形成若干个管理层次。对于大型组织来说管理层次较多，对于小型组织，管理层次较少。按照管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者，中层管理者，和基层管理者。
高层管理者，是指处于组织最高层管理层次的管理者。高层管理者负责制定组织的发展目标，发展战略；代表组织与外部环境发生个联系；就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责；协调组织内部的各项活动，保证组织目标的有效实现。
中层管理者是指组织中各个部门的管理者，它既包括了各个职能管理部门的管理者，也包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个直线部门的管理者，其职责是落实高层管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动
基层管理者，是指把中层管理者的计划更具体化地分配给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员，在组织中链接着中层管理者与业务活动者
总结：高层管理者是组织的领头羊，引领方向，中层管理者其纽带作用，基层管理者起带头，榜样作用。
4 SWOT矩阵四种可供选择的战略的主要内容？
内部优势S如管理运作，财务，营销，等优势
内部薄弱环节W与优势栏相对的薄弱因素
外部机会O（考虑风险）如目前和未来经济状况，政治和社会变革，新产品，服务和技术
SO极大-极大战略
WO极小-极大战略
外部威胁(T)如能源短缺，竞争以及与上栏机会中相似的因素
ST极大-极小战略
WT极小-极小战略
SWOT是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来
SO潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会
WO为了利用外部机会，制定其发展战略克服内部薄弱环节
ST利用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁
WT应紧缩开支，清理或建立合资企业，用以降低薄弱环节和威胁的负面影响
扩：企业组合矩阵
问题：市场份额小，增长率高，需要投入大量的现金
明星：增长率高，竞争地位强的企业，有增长和盈利的机会
金牛：竞争地位强，增长率低，企业的市场地位牢固能够生产
低成本的产品，提供大量现金
瘦狗：增长率低，竞争地位低的企业，通常不盈利，应及时处理掉。
论述：过程学派的学者认为：管理是一个过程，管理这就是在这个过程中重复地履行各种职能的：经理角色学派的学者则认为：管理这是在充当各种不同的角色的。请你对这两种看法进行评述。
（１）管理过程学派的代表人物是孔茨，这个学派认为：管理理论就是以管理职能为基本框架，用一些能指导管理实践的概念，原则，理论方法，制度和程序等把有关管理的知识汇集起来，形成管理的科学管理理论体系。
经理角色学派的代表人物是明茨伯格，该学派认为管理的职能计划，组织，协调，控制，这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。他们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。
（２）从两个学派的观点来看，他们主要分歧原因如下:
研究的出发点不同：过程学派将管理视为一种动态的过程，以整体为视角。而经理角色学派则将管理视为经理人员的工作，以具体为视角。由于对管理下的定义不一样，就导致了两个学派的分歧。
研究的方法不同:过程学派对管理的研究采用的是两步分类法，为的是得出管理具有那些职能，然后怎样去履行这些职能。而经理角色学派则是直接观察经理人员的工作，试图用更加具体的分类得出管理人员的工作类型。
从实际应用角度看：过程学派考虑到了现实组织机构的设置问题，即以管理职能来设置组织机构，而经理角色学派则侧重于人员的定位，而没有考虑现实因素。
（３）从实际情况来看，每个组织都离不开计划，组织，指挥，协调和控制等各项职能活动，人们在每个组织中也是按照管理的职能来设置不同的职能部门，这样就使过程学派对管理理论的研究与实际管理工作有了直接和明确的联系。而这一点正式经理角色学派所缺乏的。但经理学派的研究明确了管理者在各项管理活动中，充当着各种各样的角色，使得人们对管理者的管理行动有了更具体的认识。
（４）综上所述，两个学派的研究都是从某一个角度来描述管理活动的，因此他们对管理的实践都有一定的指导意义。
管理经济学：
一。名词解释
１．恩格尔曲线
以某消费者对某样商品的消费量为横轴，该消费者的收入水平作纵轴所作的图，表示消费者在某一收入水平下对某商品的需求量。正常商品的恩格尔曲线向上倾斜，劣质商品的恩格尔曲线则向下倾斜。（可画示意图）
２．边际效用均等法则
在既定的收入与商品价格下，（这种条件希望同学们注意，不要漏掉）消费者使得其花在所购买的每一种商品上的最后一元钱所得到的边际效用相等，此时消费者所获得的效用最大。这是由于存在着边际效用递减规律。（可以再解释一下边际效用递减规律）
３．预算约束线
在消费者的收入和商品价格给定的条件下，消费者的全部收入所能购买到的两种商品的各种数量组合。预算线的斜率反映了两种商品的相对价格，是两种商品价格比取负，截距表示使用已有收入能够购买的最多单种商品。（同样可作图示意）
二。简单题
１．为什么生产可能性曲线向外凸进？
（１）生产可能性曲线是从生产契约曲线转化而来，是指在其他条件不变时，使用所有资源，在现有最好的生产技术水平下所能生产出的两种商品的最大产量组合。
（２）生产可能性曲线有两个特点：
１．它向右下方倾斜：这是由于在一定的资源条件下，一种产出的增加必然导致另一种产出的减少。
２．它向右上方凸出：生产可能性曲线的斜率的绝对值就是产品的边际转换率MRT，他表示一单位商品X转换为商品Y的比率。MRT沿着曲线往下是逐渐递增的，这也是导致生产可能性曲线向右上方凸进的原因所在。
（３）以图上亮点为例:在C点，由于具有较高的X产出水平二较低的Y产出水平，因此减少一单位X所释放出来的生产要素比在ｅ点上同样减少一单位X所释放的要素多，另外，在C点上释放的每一单位生产要素所生产的产量Y比在ｅ点上释放的每一单位要素生产的Y多。故X产品替换Y产品的边际转换率也较高。
２。在价格为纵轴需求量为横轴的坐标图肿，为什么需求曲线自左上方向右下方倾斜？答：（１）需求是指在某一时间内的某一市场上在各种可能的价格水平上消费者所愿意并且有能力购买的该商品的数量，需求曲线则是以价格为纵轴，需求量为横轴来表示价格与需求量之间的一一对应关系的坐标图。
（２）需求曲线有一个明显的特征，它是向右下方倾斜的，即斜率为负，这是因为需求的基本规律：在影响商品需求的其他因素不变的条件下，一种商品的需求量与其价格之间存在反方向变动的关系，价格越高（低），则需求量就越少（多).在大多数场合下，商品的价格和需求量之间成反方向的变动关系，但是，在商品为吉芬品的特殊场合，商品的价格和需求量之间会成同方向变动的关系。
也可以从收入效应和替代效应的角度解释
收入效应随着一种商品价格的下降，消费方这能够购买更多的商品因为他的实际收入增加勒，替代效应由于价格下降，这种商品相对其他商品变便宜勒，因此一位理性的消费者会增
加对该种商品的购买来使最后一元钱花在任何一种商品上所得到的边际效用相等为止
三。计算题
１．某商品需求的价格弹性为Eｄ＝－１．２，需求的收入弹性Eｍ＝３．０，
计算：（１）其他条件不变，价格提高３％对需求的影响？
（２）其他条件不变，收入增加２％对需求的影响？
解：（１）Eｄ＝需求量变化率/价格变化率＝－１．２
需求量变化率＝价格变化率×Eｄ＝－１．２×３％＝－３．６％
因此，价格提高３％将引起相应的需求量下降３．６％
（２）Eｍ＝需求量变化率/收入变化率＝３．０
需求量变化率＝收入变化率×Eｍ＝３．０×２％＝６％
因此，收入增加２％将引起需求量增加６％
２．某完全垄断厂商的产品在A地区销售的边际收益函数为MRａ＝３７－３Qａ，在B地区销售的边际收益函数为MRｂ＝４０－２Qｂ，假设该厂商的边际成本为１６，固定成本为１５０，那么两地区的销售量分别为多少时，该厂商的利润最大?
解：利润最大化时MC＝MR, 二者相交的产量即是垄断者能够取得最大利润的产量，在这个产量上，生产最后一个单位产品追加的成本正好等于在任一市场上出售该单位产品所能得到的追加收益,且对分隔市场的情况来说，还必须使MRａ＝MRｂ，如果两个市场的边际收益不等，则生产者可以对边际收益高的市场追加投资，可以获得更大的利润。因此为达到最大利润，必须符合
MC=MR=MRａ=MRｂ因此有
１６＝３７－３Qａ＝４０－２Ｑｂ
所以得到Qａ＝７，Qｂ＝１２
因此在A地区销售量为７，在B地区销售量为１２时，该厂商的利润最大。
四。案例题
灯塔可向过往船只发出信号，使船只能够躲避危险的礁石。灯塔发出的光亮程度不同，船只及时收到信号的概率也不同，灯塔发出的光亮越强，船只及时收到信号的概率越高。下图的MC曲线表示船只可收到信号的概率在不同情况下的边际成本。设有A,B,C三条船，每条船只对不同光亮愿意付出的价格分别由途中的A,B,C三条个别需求曲线表示。
请回答下列问题
(1)灯塔提供的服务属于私人物品还是公共物品？
(2)最佳光亮强度是多少？或者说，船只应收到的信号的概率是多少？
(3)每条船应支付多少灯塔服务费？
(4)灯塔是否可能由私人所有与经营？
思路：
１．公共物品和私人物品的区别
２．公共物品的最优数量的确定
３．公共物品的所有权特性
参考答案：
（１）灯塔提供的服务属于公共物品，因为公共物品和私人物品相比具有一下特点：
A.公共物品具有消费的非对抗性，也就是说一个人对于某一产品的消费并不排斥别人同时对他得消费，并且增加一名消费者的消费并不减少可供别人消费的数量。而私人物品则具有消费的对抗性。
B.公共物品具有消费的非排他性，也就是说一旦公共物品被生产出来以后，任何人都可以自由的消费，而不需要经过其他人或组织的许可。而私人物品具有消费的排他性。
灯塔提供的服务每条船只都可以同时使用，并且并不排斥别人对它的消费，增加一船只并不减少可供其他船只服务的数量。具有非对抗性和非排他性的特点，所以是公共物品。
（２）公共物品的最优产量将是与该产量相应的社会边际成本等于社会边际收益，在灯塔提供的服务上，最优光亮强度是社会需求曲线与MC的交点Q，也就是光亮强度等于Q时最佳。
（３）A船只付１５，B船只付１０，C船只付５，因为最优光亮强度对应的各船只的需求曲线的价格为应付的价格。
（４）不能由私人去经营和所有，因为公共物品的作用就是要为社会提供一个外部经济影响，使得周围的团体受益，灯塔作为公共物品，目的就是要为过往的所有船只提供一个导向作用，避免海上交通事故的发生，如果由私人经营所有，那么他将从个人利益的角度出发，只有对那些付足费用的船只提供服务，那么这将导致海上交通事故的发生，不利于社会的发展。因此，不能由私人去经营和所有。
管理经济学期末试卷三及答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1. 需求交叉弹性的三种情况是替代关系、互补关系和。 2. 影响企业定价的因素主要有、市场、。 3. 市场结构模式包括、、、和。 4. 风险具有、、、损失与收益的对称性。 二、名词解释题(每小题3分，共15分) 1. 定量预测法 2. 边际成本 3. 撇脂定价 4. 风险损失 5. 货币的现值 三、简答题(每小题5分，共20分) 1. 简述恩格尔定律。 2. 边际成本与平均可变成本、平均总成本之间的关系。 3. 企业的定价目标最主要的有哪些？ 4. 简述风险决策的过程。 四、论述题(每小题10分，共20分) 1. 卡特尔式决策为什么不稳定？ 2. 试述投资的特点。 五、计算题（每小题25分，共25分） 某啤酒公司的生产管理部门估计在目前的生产状态下增加一个工人可以增加400瓶的产量，如果不增加工人而增加一台设备则每天可以增加1 200瓶的产量。设备每天的租金为400元，工人的每天工资为35元。 （1）劳动与资本的边际产量各为多少？ （2）劳动对资本的边际技术替代率为多少？ （3）目前劳动与资本的组合是否达到最佳状态？如果不是，应该怎样进行
调整？
试卷三答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1. 物流效用增长率。 2. 成本、产品属性 3. 完全竞争、完全垄断、垄断竞争、寡头垄断 4. 突发性、可测定性、多变性 二、名词解释题(每小题3分，共15分) 1. 定量预测法是根据统计数据，运用数学分析技术，建立表现变量间数量关系的模型进行预测的方法。具体来说，定量预测法又包括趋势外推法和因果预测法两类。 2. 边际成本是指企业在短期内每增加一单位产量时所产生的总成本的增量。 3. 所谓“撇脂定价策略”，又称高价法，即在产品投放市场初期，将新产品的价格定在高于老产品价格多倍的价位上，并且抢占需求弹性小的市场出售，突出“新”给顾客带来的更多效用，以便尽快收回投资，取得相当的利润。之后随着时间的推移，再逐步降低价格，使新产品进入弹性大的市场。这实质上是先高价后低价，尽快收回投资和利润的做法。 4. 风险损失是由风险事件引起的非意愿、非预期的利益减少，包括直接风险损失和间接风险损失两种形态。直接风险损失是指由风险事件导致的有形、可准确计量的损失；间接风险损失是指由风险事件导致的无形、不能准确计量的损失。 5. 货币的现值表示资金发生在某个特定的时间序列的起始时刻的现金流量，即相对于某个特定时间序列的起始点开始的将来的任何较早的时间价值。 三、简答题(每小题5分，共20分) 1. 简述恩格尔定律。 恩格尔定律主要表述的是食品支出占总消费支出的比例随收入变化而变化的一定趋势。即一个家庭收入越少，这个家庭用来购买食物的支出所占的比例就越大，反之，家庭收入越高，家庭用于食物消费所占的比例则越小。这是因为食品缺乏弹性，收入增加几乎不增加食物的购买，收入增加后增加的几乎都是弹性大的商品。家庭用以购买食物的支出与这个家庭的总收入之比，就叫恩格尔系数。
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。
姓名学号 《管理经济学》试题 （90分钟） 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理经济学的理论支柱不包括（ ．．．．B．）． A.边际分析法 B.价格理论 C.机会成本原理 D.需求弹性理论 2.正常利润（A） A.是机会成本的一部分 B.是经济利润的一部分 C.不是经济成本的一部分 D.与企业决策不相关 3.如果其他因素保持不变，下列哪种情况一定会使需求减少?（D） A.收入增加，同时替代品的价格下降 B.收入减少，同时互补品的价格下降 C.收入增加，同时替代品的价格上涨 D.收入减少，同时互补品的价格上涨 4.一种产品的市场处于均衡状态是指（C） A.买和卖的量相等 B.需求曲线向右下方倾斜，供给曲线向右上方倾斜 C.消费者想要购买的数量恰好等于供给者想要出售的数量 D.整个社会的总需求等于整个社会的总供给 5.可以采取薄利多销政策的情况是(B) A.价格弹性小于1时 B.价格弹性大于1时 C.收入弹性大于1时 D.任何时候都可以薄利多销 6.对一个不吃猪肉的人来说，猪肉的需求量和牛肉价格之间的交叉弹性是(C) A.非弹性 B.负值 C.0 D.弹性大小不一定 7.如果边际收入大于边际成本，那么减少产量就会(A) A.使总利润减少 B.使总利润增加 C.对利润无影响 D.使单位利润不变 8.对投入要素之间不能完全替代的等产量曲线来说，只要在生产的合理阶段，其边际技术替代率(B) A.总为负值，但不一定递减 B.总为负值，其绝对值是递减的 C.总为负值，它的值是递减的 D.它的值是递减的，但不一定为负值
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
微观经济学试题三 一、单项选择题（每题2分，共40分。注：答案写在答题纸上，否则不记分） 1．假定生产要素A．B．C 的边际物质产品分别是12．8．2，它们的价格分别6，4，1，那么这一生产要素的组合（）。 A．是最小成本的组合；B．不是最小成本的组合； C．是否为最小成本组合，视不同要素市场而定。 2．正常利润是（）。 A．经济利润的一部分；B．经济成本的一部分；C．以上均正确。 3．在垄断竞争中（）。 A．只有为数较多的厂商生产有差异的产品； B．有许多厂商生产同质产品；C．有许多厂商生产不同质产品。 4．按照古诺模型，下列哪一说法不正确？（）。 A．双头垄断者没有认识到他们的相互依赖性； B．每个双头垄断者都假定对方保持产量不变； C．每个双头垄断者假定对方价格保持不变。 5．一个卡特尔要使利润极大，必须（）。 A．使每个厂商的边际成本等于行业的边际收益； B．给每个厂商分配一产量定额； C．以上都对。 6．如果市场价格超过平均成本，边际收益小于边际成本，垄断厂商多卖一单位时（）。A．总利润会减少；B．总收益会减少，其数额等于P-AC； C．总利润会增加，其数额等于MR-MC。 7．完全垄断厂商的平均收益曲线为直线时，边际收益也是直线。边际收益曲线的斜率为平均收益曲线斜率的（）。 A．2倍；B．1/2倍；C．1倍。 8．垄断利润或者说超额利润（）。 A．不是一种成本；B．不能为垄断者在长期中所获取； C．为保证资本继续进入该行业所必需。 9．若一个管理的机构对一个垄断厂商的限价正好使经济利润消失，则价格要等于（）。A．边际收益；B．边际成本；C．平均成本。 10．总利润达到最大是在（）。 A．TR=TC（处）；B．TR曲线和TC曲线平行处； C．TR曲线和TC曲线平行．且TR>TC处。 11．下列行业中哪一个最接近完全竞争模式（）。 A．卷烟；B．轻纺；C．小麦。 12．一完全竞争厂商在短期均衡时可能是（） A．AVC下降；B．AC下降；C．MC下降。 13．不随产量变动而变动的成本为（）。 A．平均成本；B．固定成本；C．长期成本。 14．边际成本低于平均成本时，（） A．平均成本上升也可能下降；B．平均可变成本上升也可能下降； C．总成本下降。 15．当生产增加时LAC曲线下降，这是由于（）。 A．规模的不经济性；B．规模的经济性；C．收益递减规律的作用。
电大管理学基础形考全部试题答案
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。
5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高
一、单选题（每题1分） 1 .关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）B A. 只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织 2.管理的载体就是（ A.资源 B.组织 )B C.活动 D.过程 3.具有统帅作用的系统是（）C A ?结构子系统 B .运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 4.决7E子系统功目匕的系统TH （） A A ?结构子系统 B .运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 5.决成败的系统TH （)B A ?结构子系统 B .运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 6.管理的主体是（)D A.环境 B.组织 C.过程D .管理者 7.管理的核心是（)A A.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织 8.管理的客体是（)D A .人 B .机器 C .权利 D .各种资源和过程 9. 管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价 值（）D A. 计划 B.组织 C.经营 D.创新 10. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）D A. 需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 11. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 12. 能够更好地处理上下级、同级关系的技能届于（）D A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能 13. 能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能届于（）B A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能 14. 掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能届于（）C A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能
已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使 命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和” 似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 参考答案 (1天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生 产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头, 和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被
管理经济学试题 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、研究管理经济学的目的是（ A ）A．解决企业决策问题 B.发现企业行为的一般规律 C.谋取企业短期赢利最大化 D.揭示价格机制如何实现资源优化配置 2、用作判断资源是否真正得到了最优使用的成本概念是（B A.会计成本 B.机会成本 C.固定成本 D.沉没成本 3、在某一时期内彩色电视机的需求曲线向左平移的原因是（ C ） A.彩色电视机的价格上升 B.消费者对彩色电视机的预期价格上升 C.消费者对彩色电视机的预期价格下降 D.黑白电视机的价格上升 4、当两种商品中一种商品的价格发生变化时，这两种商品的需求量都同时增加或减少，则这两种商品的需求的交叉价格弹性系数为（ B ） A.正数 B.负数 C.0 D.1 5、在边际收益递减规律作用下，边际产量会发生递减。在这种情况下，如果要增加相同数量的产出，应该（ C ） A.停止增加可变生产要素 B.减少可变生产要素的投入量 C.增加可变生产要素的投入量 D.减少固定生产要素 6、当劳动的边际产量为负值时，生产处于（ C ） A.劳动投入的第一阶段 B.劳动投入的第二阶段 C.劳动投入的第三阶段 D.资本投入的第二阶段 7、随着产量的增加,平均固定成本（ D ） A.在开始时下降,然后趋于上升 B.在开始时上升,然后趋于下降 C.一直趋于上升 D.一直趋于下降 8、从原点出发与TC曲线相切的直线的斜率（ A ） A.等于AC的最低值 B.大于MC C.等于AVC的最高值 D.等于AFC的最低值 9、在完全竞争市场上，厂商短期均衡条件是（ C ） A.P=AR B.P=MR C.P=MC D.P=AC 10、寡头垄断和垄断竞争之间的主要区别是（ C ） A.厂商的广告开支不同B.非价格竞争的手段不同 C.厂商之间相互影响的程度不同 D.价格决定的机制不同 11、当成本相同时，垄断厂商和竞争厂商一致的是（ A ） A.利润最大化目标 B.产出水平 C.生产效率 D.长期的经济利润 12、如果某新产品顾客弹性小，而且具有试制期长和规模经济不显着等特征，那么该新产品定价策略适合于（ B ） A.渗透定价 B.撇油定价 C.心理定价 D.折扣定价 13、如果中间产品具有外部市场（完全竞争），中间产品转移价格应（ C ） A.大于市场价格B.小于市场价格 C.等于市场价格 D.大于边际成本 14、如果管理者能够预测执行决策将来可能会得出的几种结果和每种结果的概率是多少，这种决策叫做（ B ） A.确定条件下的决策 B.风险条件下的决策 C.不确定条件下的决策 D.随机决策 15、在投资决策中，与决策不直接 ．．．相关的数据是（ D ） A.净现金投资量 B.净现金效益量 C.资金成本与货币的时间价值 D.折旧
1：关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（） 1.标准应该越高越好 2.标准应考虑实施成本 3.标准应考虑实际和可能 4.标准应考虑顾客需求 2：组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。 1.下行沟通 2.上行沟通 3.横向沟通 4.斜向沟通 3：管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（）。 1.贫乏型管理 2.集体协作型管理 3.乡村俱乐部型管理 4.任务型管理 4：管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（）。 1.贫乏型管理
2.集体协作型管理 3.乡村俱乐部型管理 4.任务型管理 5：实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（） 1.预先控制 2.直接控制 3.现场控制 4.事后控制 6：《一般管理与工业管理》是（）的代表作。 1.巴纳德 2.泰罗 3.韦伯 4.法约尔 7：状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（）。 1.职权 2.专家权 3.个人影响权（模范权） 4.强制权 8：决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（）
1.供应商 2.购买方 3.潜在竞争者 4.产品替代者 9：实施控制的关键性步骤是（） 1.拟定标准点 2.选择关键控制点 3.选择控制技术 4.建立控制系统 10：当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 1.直线职能型 2.直线型 3.任务小组 4.矩阵 11：注重于对已发生的错误进行检查改进属于（） 1.预先控制 2.现场控制 3.事后控制 4.直接控制
案例1 丰田公司的职工管理制度 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。 案例2 郭宁升任公司总裁后的思考 问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？ 提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 案例3 工厂经理比尔的工作 问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容： 提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。 案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争 问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？ 提示：任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是要根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 案例5：文化到位找到新感觉 问题：1：银华公司是怎么认识到企业文化的作用的？2：银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3：怎样认识企业文化的本质和作用？ 提示：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。 四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。 案例6：管理理论真能解决实际问题吗？ 问题：1：你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2：如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3：你认为汉克关于激励问题的看怎么样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 提示：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普通适用的理论。 案例7：某制药公司的目标管理 问题：1：这家制药公司的问题可能出在哪里？2：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？ 提示：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，再设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 案例8：某机厂的目标管理实践 问题：1：在目标管理过程中应注意一些什么问题？2：目标管理有什么优缺点？3：你认为衽目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 提示：目标管理是一种有效的管理方法，只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人。有了明确的责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。 科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障，有了这一前提，才能实现员工的自我管理。 案例9：K集团的新行业进入战略 问题：1：K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的？2：K集团进军彩电市场面临哪些风险？3：为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4：K集团怎么在产品结构高速中实现了扬长避短？ 提示：K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入朋电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。 案例10：把所有“鸡蛋”放在微波炉里
管理经济学试题三答案 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.D 7.B 8.D 9.C 10.B 11.D 12.C 13.A 14.B 15.D 二、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1答案：通过对消费者直接进行调查，来估计某种产品的需求量和各个变量之间的关系。 2答案：指在一定技术条件下，每增加一单位可变要素投入量所引起的总产量的增加量，等于总产量的增加量除以可变要素的增加量。 3答案：贡献分析法是增量分析法在成本利润分析中的应用。贡献就是指一个方案能够为企业增加多少利润，通过贡献的计算和比较，来判断一个方案是否可以被接受的方法。 4答案：等产量曲线：在这条曲线上的各点代表投入要素的各种组合比例，其中的每一种组合比例所能生产的产量都是相等的。 5答案：差别定价法：就是同一种产品，对不同的顾客、不同的市场，采取不同的价格。 三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 1答案：供给量是指在一定时期内，一定条件下，生产者愿意并有能力提供某种产品或劳务的数量。主要因素有：（1）产品的价格；（2）产品的成本；（3）生产者对未来价格的预期。此外，其他诸如政府的税收、补贴等因素，也会影响产品的供给量。 2答案：主要是管理问题。企业规模越大，对企业各方面业务进行协调的难度也
会越大，由于高级经理人员很受接触基层，中间环节太多，就必然会造成文牍主意和官僚主义，是管理效率大大下降，这就出现规模收益递减。 3答案：影子价格表明如果企业增加或减少某资源或投入要素一个单位会对企业的总利润带来多大影响。第一，影子价格能告诉我们哪些投入要素正约束着企业的产量，是企业生产的“瓶颈”；哪些投入要素则利用不足，有富余。第二，影子价格告诉我们，为了扩大生产，管理当局用多高的价格去添购某种投入要素才是划得来的。 4答案：寡头垄断条件下企业的需求曲线就是一条由两部分组成的曲折的需求曲线。与此相适应，其边际收入曲线是一条中断的折线。在此模式下，如果边际成本曲线在边收入曲线中断缺口之间摆动时，企业的最优价格和最优产量决策不变；只有当边际成本曲线的变动超出边际收入曲线中断缺口的范围时，才需要对价格重新做出调整。所以，寡头垄断市场结构的价格决定模式说明了其价格是具有刚性的，一般不轻易变动。 四、计算题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1解：(1)已知：-[需求量变化率/(-2%)] = 1.3 ； 所以：需求量变化率= 1.3 * 2% = 2.6% 即：价格下降2%会使需求量增加2.6%。 (2)已知：需求量变化率/5% = 2.2 ； 所以：需求量变化率= 2.2 * 5% = 11% 即：消费者收入提高5%会使需求数量增加11%。