金工实习理论考试重点
车工：
1、C6132型普通车床，其中C表示车床类别：机床类，6表示组别：普通卧式车床组，1
表示型别：普通卧式车床型，32表示主要参数：加工零件最大回转直径320mm。
2、切削三要素是指车削速度、进给量和背吃刀量，他们的符号分别是Vc、f和ap.
3、普通车床可加工轴类、盘类、特形类、螺纹类等零件。
4、切削工件时，工件上形成的三个表面是待加工表面、过渡表面、已加工表面。
5、在车床的传动方式中，可使旋转运动变为直线移动的有齿轮与齿条和丝杆与螺母。
6、什么叫粗加工和精加工？各有什么目的？切削三要素又如何选择？
答：粗加工：尽快在一次或多次加工中切除大部分加工余量，使零件接近图纸上的几何形状与尺寸。精加工：切除少量加工余量，达到图纸上所要求的加工尺寸和粗糙度。粗加工Vc小，ap大，f大。精加工Vc大，ap小，f 小。
7、传动形式(P3)：齿轮与齿条传动，皮带传动，丝杆与螺母传动，蜗轮与蜗杆传动，齿轮传动。
8、车床上的通用夹具有三、四爪卡盘、中心架跟刀架、花盘弯板、顶尖与轴。轴类零件常用卡盘、顶尖安装。三爪卡盘能自动定心，适宜于安装圆形及能被3整除的等边多面体零件。四爪卡盘的卡爪只能分别调整，适宜于安装不规则零件。
9、普通车床加工内孔的方法有钻孔、扩孔、镗孔、铰孔。
10、常用的锥度车削方法有宽刀法、转动小刀架法、尾架偏移法、靠模法。
11、车床的主要组成（三箱二架一身）主轴箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾架、车身。
12、通过车工实习操作，试分析为什么用钻头直接钻出的孔径精度偏低，粗糙度较差？提高孔的粗糙度和精度在车床上有哪些加工方法？
答：1、由于钻头两条斜刃由手工刃磨，不易对称，钻孔时孔易钻偏，使孔扩大。
2、钻孔由手工摇动进给，进给量不均匀，粗糙度较差。
3、钻头有两条很窄的侧棱，和孔壁接触，导向性较差，直线度不理想。
4、钻孔在半封闭状态下进行，散热条件和排屑困难，切削易刮伤已加工表面，精度较低。
13、在卧式车床上切削工件时，如果提高主轴转速，问其“自动进给量”将如何变化？为什么？
答：不变，传动系统未改变，进给量取单位以每转移动mm来计算，提高主轴转速不改变传动比。
14、车刀切削部分的材料应具有的基本性能是高硬度、红硬性要好、足够的强度和韧性、良好的工艺性能和经济效益。
15、(p5)车刀切削的主要角度有前角α0、主后角y0、主偏角Kr、副偏角Kr’和刃倾角λs等五种。
16、标出示图的三个表面和车刀主要角度（实习报告P5）
17、车刀常用材料有几种？如何选择使用？
高速钢：不可高速车削，中低速车削
硬质合金：钨钴类（YG）加工脆性材料和钨钴钛类（YT）加工塑性材料，适用于高速车削。
18、内外螺纹如能配合，它们应具备哪几个要素？
大径，中径，牙型角，螺距
19、在螺纹的车削中，如何保证螺纹的各个尺寸？
牙型角：用样板刀刃磨螺纹车刀对刀来保证
螺距：用进给箱手柄调节来保证
中径：用总的切削深度来保证
20、车削精度包含哪些具体内容？
尺寸精度以及相应的表面粗糙度、形状精度、位置精度。
21、若车床中拖板丝杆螺距为5mm，刻度盘分100格，毛坯直径D=40mm，要一次走刀切削到d=36mm，试求横刀架刻度盘应转过几格？
每格刻度数：5/100=0.05mm
ap=(D-d)/2=(40-36)/2=2mm
应转2/0.05=40格
钳工：
1、钳工的工作范围包括零部件加工、机器装配调试、维修检测等。
2、钳工的基本操作包括划线、锯割、锉削、钻孔、铰孔、攻螺纹、套螺纹、刮削。
3、划线分平面划线和立体划线两种，常用的划线工具有基准工具、度量工具、划线工具、
夹持工具等四种。
4、划线的作用是什么？
检查确定工件的加工位置和加工余量
划线可以检验工件是否合格
对有些有少量偏差的工件可以用划线借斜法进行补救，以加工出合格零件，减少经济损失。
5、什么是划线基准？常用的划线基准有哪三种？
基准线或基准面用于确定工件上其他线和平面的位置，并由此确定各尺寸的面和线叫划线基准。有两个互相垂直的平面，两相互垂直的中心线和一个面和一条中心线三种。
6、锉刀常用高碳钢，碳素工具钢制成，其牌号为T12，T12A，T13A。
7、锉刀按用途分普通锉、特种锉和整形锉三种，常用的锉刀有平锉，半圆锉，方锉，三角锉和圆锉等五种。
8、锉削平面的方法是交叉锉法、顺向锉法和推锉法。
9、锉削质量检验用刃口尺检验直线度（平面度），用直角尺检验垂直度，用游标卡尺检验平行度。
10、安装锯条时，锯齿的方向必须与锯割时向前推移方向一致。
11、锯削的速度以每分钟往复30-40次为宜，锯软材料速度可快些，锯硬材料速度可慢些。
12、锯削有色金属应选用粗齿锯条，锯硬材料或薄壁工件应选用细齿锯条，锯中硬钢材、铸铁应选用中齿锯条。
13、锯条容易折断的原因以及预防办法？
原因预防办法
1、工件松动1、工件夹紧
2、压力太大2、压力适中
3、锯条装得太松或太紧3、锯条松紧适中
4、锯斜后借正4、借正不要过量
5、新锯条锯旧锯缝5、拿稳手锯慢锯至原处
14、常用的钻床有台式、立式、摇臂式三种。
15、麻花钻一般由高速钢支撑，其结构由工作部分、钻颈、柄部组成，工作部分由两主切削刃形成118±2°锋角。
16、钻削硬材料和大孔时，主轴转速应慢些，钻小孔及软材料时转速应快些，钻削时切削条件差，刀具不易散热，故须加切削液进行冷却和润滑。
17、攻丝前底孔尺寸计算公式
脆性材料（软）d’=D-1.1P计算时P的系数取1.1。计算结果保留一位小数。
塑性材料（硬）d’=D-P。
18、简要说明手用丝锥攻丝操作。（工具有台虎钳、丝锥、铰手）
攻丝前，先检查工件上光孔直径和孔口倒角。
攻丝时，丝锥头夹于铰手方孔内，先用头攻垂直进入孔内。两手均匀加压，转动铰手，当头攻切入2牙左右时，用直角尺在两垂直面内进行检查以保证垂直。切削时，每切削半圈至一圈，应倒装1/4圈以断屑，用二攻或三攻切削时，旋入几扣后，只转铰杠，不再加压
19、按图制定錾口锤的加工工艺
1、锉端面
2、划线
3、锉凹面
4、锯斜面
5、锉斜面
6、钻孔内丝
7、锉球面
8、打光
20、刮刀有平面刮刀和曲面刮刀两类。
21、常用刮削显示剂有红丹粉和普鲁士蓝两种，分别用于钢铸铁和精密体和有色金属场合。
22、刮削表面粗糙度是用边长25mm的检验筐内接触斑点数目来表示。
23、装配是按装配图及技术要求的规定，将若干个零件结合成部件，再将若干个零件和部件结合成机器的过程。
24、装配工艺方法有完全互换法、不完全互换法、分组互换法、修配法、调整法等。
铣工
1、实习中使用的卧式铣床型号为X6134，立式铣床的型号为X5032，其中字母和数字的含义为X铣床，6卧式，5立式，1万能升降台，0升降工作台，34、32工作面宽度为340mm、320mm。
2、铣削加工的精度一般为IT9-7，表面粗糙度Ra值为1.6-3.2μm。
3、铣削过程中产生刀具旋转、工件位移两个运动。
4、铣削用量的四要素是铣削速度、进给量、铣削深度、铣削宽度。其中铣削速度对铣刀的耐用度影响最大。
5、顺铣时，水平切削分力与工件进给方向一致，逆铣时，水平切削分力与工件进给方向相反。
6、在铣床上加工齿轮用成形法，在滚齿机上加工齿轮采用展成法。
7、用分度头装夹工件，工件要六等分，手柄应摇过6 2/3圈，工件要转16度，手柄应摇过1 42/54圈。
8、立铣刀和键槽铣刀有什么区别？
立铣刀断面刀口不经过，不能垂直进刀
键槽铣刀刀刃口过中心，能垂直进刀，可以铣封闭槽
9、试述万能分度头的功用及装夹方法有哪些？其定位基准是什么？
功用：分度头可绕自身轴线旋转，可水平垂直，可下倾6°，主要加工有角度要求，等分要求及关于轴线对称要求的工件，配以挂轮及纵向丝杆形成传动链，可加工螺旋槽，凸轮等工件，它的定位基准是底座下两定位键。
夹持方法有：1、直接夹持2、一夹一顶3、双顶尖法
磨工：
1、你所使用磨床型号为M1432A，其中字母表示M组别，A第一次改进，数字含义分别是1圆柱，4万能，32最大磨削直径320mm，最大长度1000mm。
2、在外圆磨床上磨削外圆的方法有纵磨法，横磨法，综合磨法，成型法。装夹的方法有前后顶尖法，三爪卡盘，卡盘顶尖，芯轴。
3、砂轮的组织结构三要素是磨粒，结合剂，气孔。（1-3是非题）
4、简述磨削加工的特点和应用范围。
特点：多刀多刃高速切削，可获得很高精度低粗糙度，范围：可加工高硬度零件，可加工内外圆柱面，内外圆锥面和平面，还可加工螺纹，花键轴，曲轴，齿轮，叶片等特殊成形表面。
5、砂轮的特性由哪几个参数决定？选择砂轮的原则是什么？砂轮的硬度与磨料的硬度有何区别？
磨料，粒度，结合剂，硬度，组织，形状和尺寸。原则：一般磨削软材料时选用硬砂轮，磨削硬材料时选用软砂轮。砂轮的硬度主要取决于结合剂的粘结能力与含量，磨料硬度取决于磨料本身。
6、磨圆锥面有哪两种方法？
转动工作台法和转动头架法
7、试述周磨法和端磨法两种磨平面方法各自的优缺点。
周磨法：切削量少，散热快，精度高，效率低
端磨法：切削量大，散热慢，精度低，效率高
铸工：
1、型砂应具备强度、透气性、耐火性、复用性、溃散性等性能。
2、型砂是由原砂、复用砂、粘结剂、水组成。
3、手工造型的方法分：整模造型，合模造型，控砂造型，三箱造型。
4、浇注系统包括外浇口、直浇道、横浇道、内浇道。
5、什么叫分型面？分型面选择在铸件的哪个部位好？
两相邻的铸型之间的接触面叫分型面，设在铸件的最大水平截面处。
焊工：
1、手工电焊弧的设备是交流弧电焊机，型号为BX-300，电压为380V，交流弧焊机的空载电压是80V，额定电流为52A，焊钳的型号为300-500A。
2、焊接前应进行引弧操作，其方法有摩擦法、敲击法。
3、焊接按工艺特点可分为熔化焊、压力焊、钎焊三大类。
4（判断）你在实习中使用的焊条牌号是结（J）422，焊条直径为2.5mm，长度为300mm，焊条是由焊芯和药皮两部分组成，其中前者的作用是传导电流，填充焊缝，后者的作用是造气，造渣，稳弧，脱氧。
5、电弧焊时，常用的坡口形式有V形，U形，K形，X形。
6、在焊接中，常见的焊接缺陷有焊瘤，焊漏与烧穿，夹渣，未焊透与未熔合，气孔，裂缝等。焊接缺陷检验方法有外观检验，致密性检验，无损检验。
7、焊接的特点
优点：操作容易，节约材料，焊缝质量好，效率高
缺点：产生应力，容易变形
8、除了手工电弧焊以外，其他常用焊接方法有哪些？
埋弧自动焊，气体保护焊，电阻焊
9、气焊是利用可燃气体，助燃气体，混合燃烧后产生的高温对金属材料进行焊接。
10、按乙炔和氧气的混合体积不同，氧乙炔火焰可分为碳化焰，中性焰，氧化焰。他们的温度为2700-3000℃，3050-3150℃，3100-3300℃。他们可焊接的材料分别是：黄铜，青铜，镍，高碳钢，低碳钢，低合金钢。
11、氧气瓶的颜色是天蓝，皮管是红色，乙炔瓶的颜色是白色，皮管为黑色。氧气瓶和乙炔瓶之间距离不得少于10米，皮管长度不得短于5米。
12、金属材料必须进行气割的条件是什么？（问答题）
1、金属在氧气中的燃点应低于熔点
2、切割时金属氧化物的熔点应低于金属本身的熔点
3、金属在氧气中燃烧生成的热点要大于金属本身传导出去的热量
13、除了氧乙炔切割以外，其他常用切割方法有哪些？
等离子弧切割，激光切割，水射流切割
热处理：
1、钢的热处理工艺过程的三要素是加热温度，保温时间，冷却速度等。
2、常用的力学性能指标有强度、塑性、硬度、冲击韧度等。
3、普通热处理方法：退火，正火，淬火，回火。
4、淬火的缺陷：塑性，韧性降低，并产生内应力。
5、加热温度过高，保温时间过长，工件易产生氧化，变形，脱碳，开裂，过热，过烧等缺陷。
6、三种硬度检测标准：布氏硬度，洛氏硬度，维氏硬度。
7、调质的含义：淬火+高温回火
8、（是非题）热处理主要目的是使工件材料硬度增加（×）
9、HRC压头的形状和材料：120°金刚石圆锥体。
10、碳素钢淬火冷却用水冷，合金钢淬火冷却用油冷。
塑料成形：
1、通用塑料是指产量大，用途广，价格低的塑料。
2、属于热塑性塑料有聚乙烯，聚丙烯，聚氯乙烯，聚苯乙烯，有机玻璃。
3、塑料注射成型机是由注射装置，合模装置，驱动装置，控制装置组成。
4、什么是塑料？塑料是以高分子合成树脂为主要成分，在一定温度和压力下可塑制成一定形状，且在一定条件下保持不变的材料。
5、塑料成型方法：注射成型，吹塑成型，挤出成型，压缩成型。
激光雕刻：
1、激光加工优点加工范围广，安全可靠，精确细致，效果一致，高速快捷，成本低廉，切割缝隙小，切割面光滑，热变形小，适合大件产品加工，节省材料，适用于新产品开发等等。
2、激光几乎可以对任何材料进行加工，但受到激光发射器功率的限制，目前激光加工就你实习的机器而言加工材料主要是以非金属材料为主，有纸张、皮革、有机玻璃等等。
3、激光加工是利用光的能量经过透镜聚焦后，在焦点上达到很高的能量密度，靠光的热效应来加工各种材料。
4、激光加工常用激光器主要分哪两种？你所使用的机床属哪一种？为什么？
固体激光器和气体激光器：氩离子激光器和二氧化碳激光器（√），属于二氧化碳激光器，因为使用工作寿命长，可以连续工作，输出功率可达数千万瓦。
第二章、机械工程材料基础知识
1
2
3、金属材料分为黑色金属、有色金属和特种金属。黑色金属材料包括钢和铸铁；有色金属材料有金银铜锌等；特
4
5）、材料的工艺性能。
6、
7、
8
9
10、碳素结构钢的牌号是Q195~Q275，Q是“屈”的拼音首字母。数字是指屈服点σ值，单位为MPa。如Q235表示屈服强度为235MPa的碳素结构钢。
11、优质碳素结构钢的牌号是08~85。两位数字代表钢种碳含量的万分之几。如45表示碳含量为0.45%。
12、碳素工具钢的牌号是T7~T13，T表示碳素工具钢，数字表示钢的平均含量的千分之几。高级优质工具钢在牌号后边加A。如T10A表示含碳量为1.0%的高级优质碳素工具钢。
13、灰铸铁的编号HT100等。HT表示“灰铁”拼音的首字母。数字表示最低抗拉强度值σb。
第三章、铸造成型技术
1、铸造的定义：铸造是熔炼金属，制造铸型，将熔炼的金属浇入铸型，凝固后获得一定的形状与性能的铸件的成形方法。
2、铸造的优点:
(1)可以生产形状复杂，特别是内腔复杂的毛坯及零件。如各种箱体、机架、床身等；
（2）铸件轮廓尺寸可以从几毫米到几十米，质量可以从几克到几十吨上百吨；
（3）投资少，工艺简单，成本低，材料利用率高；
（4）工艺适用性广，既可以用于单件生产，也可以用于批量生产。
3、铸造的缺点：
（1）力学性能较差；
（2）铸造工序多，精度难以控制，质量不够稳定；
（3）生产条件差，工人劳动强度高。
4、铸造的方法分类很多。按照铸造材质可分为黑色金属铸造和有色金属铸造。按成品的精度要求可分为普通铸造和精密铸造。按生产方法可分为砂型铸造和特种铸造。
5、型（芯）砂的组成：型砂一般是有原砂、粘合剂、水及附加物按一定配比混制而成的。
6、型（芯）砂应具备的性能：强度、透气性、耐火性、退让性和可塑性。
7、造型的定义：用造型材料、模样（模板）和沙箱等工艺装备制造铸型的过程称为造型。造型一般分为手工造型和机器造型两类。
8、手工造型的种类很多。按照沙箱的特征分为:两箱造型、三箱造型和地坑造型等。按照沙箱的特征分，有整模造型、分模造型、活块造型、挖砂造型、假箱造型和刮板造型等。
9、机器造型的定义：机器造型是机械进行紧实型砂和起模的方法。
10、机器造型有镇压式造型、射压式造型、抛砂式造型、静压式造型、高压式造型。
11、浇注系统组成：内浇道、外浇道、横浇道、直浇道。
12、浇注系统的种类：顶柱式浇注系统、底柱式浇注系统、阶梯式浇注系统、中间注入式浇注系统。
第四章、锻压成型技术
1、锻压的定义：锻压是利用金属的塑性变形，改变坯料的尺寸和形状，并改善其内部组织和力学组织，获得所需毛坯或零件的成型加工方法。锻造和冲压是锻压成型的主要方法之一。
2、常用的锻造生产方法可分为自由锻造、胎膜锻造、模型锻造和特种锻造。
3、锻造的意义：
（1）改善组织的结构，提高性能；
（2）节省原材料；
（3）生产效率高；
（4）生产灵活性大。
4、锻造的分类:锻造可分为自由锻造、胎膜锻造、模型锻造和特种锻造。
5、坯料的加热方法：火焰加热和电加热。
6、坯料加热的缺陷：⑴氧化；⑵脱碳；⑶过热⑷过烧⑸裂纹。
7、锻造后的冷却有：（1）空冷（2）堆冷和坑冷（3）炉冷。
第五章、焊接成型技术
1、焊接的定义：焊接是指通过加热或加压，或两者并用，并且用或不用填充材料，使工件达到原子结合的一种加工方法。
2、根据焊接过程特点的不同，焊接分为三大类：熔化焊、压力焊和钎焊。
3、焊条由焊芯和药皮组成。
4、焊芯在焊接时有两个作用：（1）作为电极传导电流，产生电弧。（2）融化后作为填充金属，与融化的母材融合
后冷凝成焊缝。
5、药皮是压涂在焊芯表面上的涂料层。药皮的作用：
（1）在焊接过程中，药皮主要起机械保护作用，防止空气进入焊缝；
（2）具有冶金作用，如脱氧、脱磷、脱硫和掺合金元素等；
（3）使焊条具有良好的工艺性能，如稳弧、脱渣、成型美观等。
6、常用的焊接接头形式有对接、搭接、角接和T型接等。
7、对接接头的坡口形式有：（1）I型坡口（2）V型坡口（3）X型坡口（4）U型坡口（5）双U型坡口。
8、按焊缝在空间位置的不同，焊接可分为平焊、横焊、立焊和仰焊四种。
9、悍跳致敬的选择取决于被焊工件的厚度。工件厚，则应选择较粗的焊条。焊接时，电流根据悍跳的直径选取，平焊低碳钢时，焊接电流和悍跳直径关系是：I=（30~50）*D。
10、焊接电流和焊接速度合适时，焊接与母材过渡平滑，焊波均匀并且呈椭圆形，焊型尺寸符合要求。
11、焊接受到局部加热不均匀，焊缝及其附近金属被加热到高温时，受温度较低部分的母材金属所限制，不能自由膨胀，因此冷却后将会发生纵向（焊缝长度方向）和横向的收缩，从而引起焊接变形。
12、焊接变形的基本形式有缩短变形、角变形、弯曲变形、扭曲变形和波浪变形等。
13、手工电弧焊的基本操作有：（1）引弧（2）运条(3)收尾（4）焊前点固（5）焊后清理。
14、引弧的具体操作：引弧时先将焊条端与工件表面接触形成短路，然后迅速将焊条向上提起2~4mm的距离，电弧即可引燃。常用的引弧方法有桥激发和划擦法两种。
15、运条云涛的运动是焊条向下送进、焊条沿焊接方向向前运动（即焊接速度方向）和悍条左右摆动三个运动的合成。焊条与工件的夹角在70~80度。
16、收尾的方法有：
（1）划圈收尾法(适用于厚板焊接)；
（2）反复断弧收尾法（适用于薄板焊接、大电流焊接和多层焊的底层焊）
（3）后移收尾法（对碱性焊条较适宜）.
17、气焊的定义：气焊是利用可燃性气体和氧气混合燃烧所产生的火焰来加热工件与熔化焊丝进行焊接的。
18、气焊火焰分为：（1）中性焰（氧气：乙炔1~1.2）（2）氧化焰（氧气：乙炔>1.2）（3）碳化焰（氧气：乙炔<1）。
19、氧化焰容易使金属氧化，故用途不广，仅用于焊接黄铜，防止锌高温时蒸发。
20、气割的定义：气割又称氧气切割，气割时，先用火焰将金属预热到燃点，再用高雅氧使金属燃烧，并将所生成的氧化物渣吹走，形成切口。
21、气割的过程实际上是“预热-燃烧-去渣”。
22、能用气割的金属应具备以下四个条件：
（1）金属的燃点应低于其熔点，否则金属先熔化，使切口凸凹不平；
（2）燃烧形成的金属氧化物的熔点应低于金属本身的熔点，以便氧化物熔化后被吹掉；
（3）金属燃烧时应放出足够的热量，以加热下一层待切割的金属，有利于切割过程继续进行；
（4）金属热导性要低，否则热量散失，不利于预热；
第六章、钳工技术
1、钳工的定义：钳工是以手工操作为主的公种，可加工形状复杂、质量要求较高、机械加工难以完成甚至不能完成的工件。
2、钳工的分类：⑴普通钳工⑵划线钳工⑶装配钳工⑷磨具钳工⑸机修钳工。
⒊钳工在机械生产中的作用是：
⑴切削加工前的准备。如毛坯清理、毛皮或半成品的划线等；
⑵机器装配前的准备；
⑶机器装配时配合零件的修配；
⑷机器的装配维修调试等；
⑸某些精密零件的加工。如样板、平台磨具等的精加工；
⑹某些技术的革新；
⒋钳工要完成好本职工作，必须掌握好各项基本操作技能。这些技能主要包括：划线、錾（zan）切、锉削、锯割、钻孔、攻丝、套扣、刮削、研磨、装配和维修。
⒌单齿纹锉刀一般用铣齿来加工，用于切削软金属；双齿纹锉刀一般用剁齿加工，适用于锉削硬金属。
6、锉刀的分类：
（1）按照截面分类分为：平锉、方锉、圆锉、半圆锉和三角锉。
（2）按长短分类分为：大锉、中锉和小锉。
（3）按粗细来分类分为：粗锉、中粗锉、细锉、双细锉和油光锉。
7、锉刀的握法中，左手的握法有：（1）手指扣锉法(2)手掌压锉法（3）手指按锉法。
8、锉削的频率一般为40次/min左右。
9、锉削的方法有：平面锉削、外圆弧面的锉削、内圆弧面的锉削和球面的锉削。
10、平面锉削的方法有：顺向锉法、交叉锉法和推锉法。
11、外圆弧面的锉削方法有：滚锉法和顺向锉法。
12、工件平面度的检验一般用刀口齿进行透光法的检验。
13、划线分为平面划线和立体划线两种。
14、手锯由锯弓和锯条两部分组成。
15、锯路有交叉式和波浪式两种。
16、器具的方法有近程起锯和远程起锯两种。（锯条与工件的夹角为15度）。
17、起锯的基本要求是：行程短、压力小、速度慢、起锯角度正确。
18、钻孔的设备有：电钻、台式钻床、立式钻床、摇臂钻床和数控的坐标钻床。
19、台式钻床一般只适用于钻孔和扩孔，不适用于忽孔铰孔以及攻丝的操作。
20、立式钻床适用于钻孔、扩孔，忽孔、铰孔以及攻丝等的加工。
21、攻丝的定义：攻丝是用丝锥在孔中切削内螺纹的操作。常用的攻丝工具有丝锥和铰杠（机用丝锥用于机床攻丝）。
22、套扣的定义：用板牙在圆柱面上切削外螺纹的操作称为套扣。
23、套扣工具有板牙和板牙架。板牙是加工外螺纹的刀具。
24、研磨工具简称研具，常用的研具材料有灰铸铁、球墨铸铁、低碳钢和铜。
25、研磨剂主要是由磨料和润滑剂调和而成的一种混合剂。常见的磨料有三种：刚玉系列、碳化物系列和金刚石系列。
在研磨过程中起调和磨料以及冷却、润滑等作用。有些润滑剂还起化学作用。
26、常用的铆接有四种：半圆头铆钉铆接、沉头铆钉铆接、空心铆钉铆接和抽心铆钉铆接。
第七章、车削技术
1、车削是在机床上利用工件旋转作主运动、刀具以动作进给运动来改变毛坯的形状和尺寸的一种切削方法。
2、车削加工的特点是：
（1）易于保证各加工面之间的位置精度。车削时工件绕某一固定轴作旋转运动，各表面有统一的回转轴线。（2）切削过程比较平稳。一般情况下车削过程是连续进行的，避免了惯性力和冲击力，故切削平稳。
（3）刀具简单。车床是机床刀具中最简单的一种，制造、刃磨和安装都比较方便。
3、C 6 1 32 A：C代表车床；6代表卧式车床（5代表立式车床）；1代表机床型别代号；32代表最大车削直径的（1/10）；A是重大改进序号。
4、车削运动:机床切削运动是由刀具和工件作相对运动而实现的。按切削运动所起的作用，切削可分为主运动和进给运动。
5、主运动定义：主运动是切除工件的加工余量，行成新表面必不可少的基本运动。
6、进给运动的定义：进给运动是切削层间断或连续投入切割，从而加工出完整表面所需的切削运动。
7、切削时工件上形成的三个表面：（1）已加工表面(2)待加工表面（3）过渡表面。
8、切削用量的三要素：
（1）背吃刀量ap
背吃刀量为待加工表面与已加工表面之间的距离（单位是mm）计算公式是ap=(dw-dm)/2,其中dw是待加工表面的直径，dm是已加工表面的直径。
(2)进给量f
进给量为工件每转一转时车刀沿进给方向移动的距离。（单位是mm/r）。
（3）切削速度Vc
Vc=(兀dn)/1000。
d—工件加工面上的最大直径,单位mm
n—工件的转速 r/min
9、车刀从结构上分为四种形式：整体式、焊接式、机械加固式、可转位式车刀。
10、右刃偏刀的组成：刀柄（夹持）、刀尖、主切削刃、主后刀面、副切削刃、副后刀面、刀体（切割）。
11、车刀的主要角度包括：
（1）前角（γo）（2）主后角（αo）（3）主偏角（kr）（4）副偏角（kr’）（5）刀倾角（λs）。
12、对车刀材料的要求：
（1）高的硬度（2）高的耐磨性（3）高的红硬性（4）足够的强度和韧性（5）较好的工艺性。
13、常用的车刀材料有碳素工具钢、合金工具钢、高速钢和硬质合金。常用的车刀材料是高速钢和合金钢两大类。
14、车刀安装时刀尖应与车床主轴中心线等高。
15、使用中托板刻度盘控制背吃刀量时应注意：
（1）由于丝杠和螺母之间有间隙存在，因此会产生空行程。使用时必须慢慢的把刻度盘转到所需的位置，若不慎多转过几格，不能简单的退回几格，必须向相反的方向退回全部空行程，再转到所需位置。
（2）使用中托板刻度时，车刀横向进给后的切除量刚好是背吃刀量的2倍，而小托板的刻度值则直接表示工件长度方向的切除量。
16、切断时应注意：
（1）工件的切断处应距卡盘近些，避免在安装顶尖的工件上切断；
（2）切断刀刀尖必须与工件中心等高，否则切断处将剩有凸台；
（3）切断刀伸出刀架的长度不要过长，进给要缓慢均匀。将要切断时，放慢进给速度，以免刀体折断。
（4）切断钢件时需要浇注切削液进行冷却润滑；切铸铁时一般不用切削液，必要时可以用煤油冷却润滑；
（5）两顶尖安装工件切断时，不能直接切到中心，以防车刀折断，工件飞出。
17、圆锥面的加工方法：（1）转动小切板法（2）偏移尾座法（3）宽刀法（成型法）（4）靠模法。
18、车削的注意事项：
（1）工作前须穿好工作服；长发者必须带好工作帽，并将头发纳入帽内；严禁带手套操作机床。
（2）工作前要认真的查看机床有没有异常，在规定的加油部位加注润滑油。
（3）工件刀具必须夹持紧固，以防飞出。
（4）主轴变速时必须停车，严禁在运转中变速；变速手柄必须到位，一方松动脱位；
（5）机床在运行中不得接触转动部件、不得用棉纱等物擦拭工件或用量具测量工件。
（6）车床导轨上严禁摆放工具、刀具、量具及工件。
（7）清除切屑时必须用铁钩或毛刷，严禁用手清除或用嘴吹。
（8）中途停车时，尚在惯性运转中的工件不得用手强行刹车。
（9）工作结束应切断电源，认真清扫车床，在各外漏导轨面上加注防锈油，并把溜板箱、尾座移至床尾；整理工具、家具、量具，整齐有序的摆入工具箱中。
第八九十章、铣铇磨技术
（一）铣削加工
铣削加工就是利用铣刀在铣床上对工件进行切削加工的方法。
铣削加工的范围很广，主要用来加工各类平面、沟槽、成形面、螺旋槽、齿轮和其他特殊形面。
常用的铣床有卧式万能铣床、立式升降台铣床、龙门铣床、数控铣床、专用铣床、仿形铣床、工具铣床等。
X A 6 1 32:X代表铣床；A表示重大改进序号；6代表卧式铣床（5代表立式铣床）；1代表万能升降台形；32代表工作台宽度320mm的1/10.
平口钳是机床附件，是一种夹持工具，适用于安装形状规则的小型部件。
万能铣头用于卧式铣床，不仅能完成立铣工作，还可以根据铣削的要求把铣头的主轴扳转任意角度。
万能分度头手轮转一圈时，工件只转1/40圈。
铣刀按形状可分为带孔铣刀和带柄铣刀。
带孔铣刀一般用于卧式铣床。
带孔分为以下几种：
（1）片铣刀，主要用于工件的切断及窄槽、深槽的加工。
（2）三面刃铣刀。一般用于切削宽槽和台阶面。
（3）圆柱铣刀和盘铣刀。主要用于宽平面的铣削。
（4）齿轮铣刀。在铣床上可以加工齿轮。
圆柱铣刀用于切断；三面刃铣刀用于阶梯面；锯片铣刀用于切断；模数铣刀用于加工齿轮；此外还有：单角铣刀、
双角铣刀、凸圆弧铣刀和凹圆弧铣刀。
带柄铣刀一般用于立式铣床。带柄铣刀主要有以下几种：
立铣刀。有直柄和锥柄两种，食欲切削水平面、端面、斜面、沟槽和台阶面，不能用来钻孔。
端铣刀。一般用于加工平面。
键槽铣刀。主要用于轴上键槽的加工及铣床上的钻孔。
顺铣和逆铣是在铣床上加工零件的两种铣削方式。
铣平面时，卧式铣床上多用圆柱铣刀铣平面，圆柱铣刀分为支持和螺旋齿两种；在立式铣床常用端铣刀和立铣刀铣削平面。
齿形加工方法有成型法和展成法两种。
（二）刨削加工
铇削加工就是在刨床上利用刨刀的往复直线运动和工件的横向进给来改变毛坯的形状和尺寸，把其加工成符合图纸要求的零件的加工方法。与插床和拉床一样，刨床的主运动形式是直线运动，所以把他们称为直线运动机床。刨削常用来加工平面垂直面、斜面、直槽、T型槽、燕尾槽、成形表面等。
刨削加工的特点是：
生产效率低。刨床加工工件时，刨刀往复运动，回程时不切割，增加量了辅助时间，因此效率低。
通用性好。刨床结构简单，便于操作；刨刀制造、刃磨、安装方便，通用性好；
切削不平稳。刨削加工时，切入切出都有冲击和振动，且为断续切削，切削过程不平稳。
刨床类机床包括牛头刨床、龙门刨床、插床等。牛头刨床适用于切削长度不超过1000mm的中小型零件。
B C 60 65：B代表刨床；C代表重大改进序号；60代表牛头刨床；65代表最大刨削长度650mm的1/10。
刨床的调整:
Ⅰ主运动的调整
滑枕往复次数的调整
滑枕起始位置的调整
滑枕往复行程长度的调整
Ⅱ进给运动的调整
横向进给量的调整
横向进给方向的调整:用手提起棘爪转动180度
报道的分类：刨刀可分为：普通刨刀、偏刀、切刀、角度偏刀、弯切刀。
刨刀的结构和几何角度与车刀相似。由于刨刀每次切入工件时要受到较大的冲击力，因此刀体截面比一般车刀大1.25~1.5倍。
（三）磨削技术
1、磨削的特点是：
（1）磨削属于多刃，微刃切割。磨削时参加切削的磨粒数目多。每一个磨粒相当于一个切削刃，能切下很薄的金属。
（2）加工精度高。磨削加工的精度可达IT6~IT5，表面粗糙度Ra1.25~0.16。
（3）加工范围广。磨削可以加工其他普通机床不能加工或难以加工的高硬材摄氏度，故磨削时一定要加入冷却液，以保证良好的冷却。
(4)磨削温度高。高速磨粒的瞬时温度达400~1000
（5）加工工件硬度高。磨削可以加工硬度高的钢、铸铁件以及处理后的淬火件。
2、砂轮的三要素是：磨粒结合剂、网状空隙。
3、砂轮的结构：（1）磨粒与砂粒(2)结合剂（3）组织。
4、磨料是砂轮的主要组成部分，经压碎后即成为各种不同程度的磨粒。
5、结合剂是将磨料粘结成各种砂轮的材料。结合剂的种类及其性质会影响砂轮的硬度和强度。
6、磨床的分类：根据不同的加工用途，磨床可以分为：
（1）外圆磨床（2）内圆磨床（3）平面磨床（4）其他各种专门化磨床。
7、外圆磨削的方法有:纵磨法、横磨法。
8、平面磨削的方法有：圆周磨削、端面磨削。
9、磨削时必须加磨削液。磨削液分为乳化液、合成液和极压机械油。
10、磨削液的作用：冷却、润滑、清洗、防锈（+绝缘）。
第十二章、特种加工技术
特种加工技术的定义：特种加工技术是指将电、磁、光、热、声、化学、液体等能量或其组合施加在工件的被加工部位上，以实现材料的去除、变形、改变性能或被镀覆的非传统加工方法。
特种工加工的特点：
适应性强，加工范围广，可以加工任何硬软脆高强度特殊性能的金属和非金属材料；
工具材料的硬度可以低于工件的硬度，能达到“以柔克刚”的效果；
加工过程中便于实现自动化控制，适于加工二维或三维复杂型面、微小孔和窄缝等。
不存在家公众的机械应变或大面积热应变，可获得较低的表面粗糙度，尺寸稳定性好；
两种或两种以上不同类型的能量可相互组合成新的复合加工，综合加工效果明显，且便于推广应用。
常用的特种加工方法有：电火花加工、电化学加工、高能束加工、物料切蚀加工、化学加工和复合加工。
电火花加工：长时间时耗负极材料多；短时间时，耗正极材料多。
电火花加工必须具备的条件是：
必须使工具电极和工件被加工表面之间保持一定的放电间隙。这一间隙通常为几微米到几百微米。
电火花加工必须采用脉冲电源。
火花放电必须在有较高绝缘性能的液体介质中进行（如煤油、皂化液或去离子水），以利于产生脉冲性火花放电。
电火花加工必须有足够的脉冲放电强度，以实现金属局部熔化和气化。
电火花加工机床包括电火花成型机和电火花线切割机床。
小孔的电火花加工包括小圆孔的电火花加工和异形小孔加工。
电火花线切割机床按走丝的速度不同，可分为高速走丝线切割机床和低速走丝线切割机床。
电火花线切割加工的特点：
电火花线切割机工作脉冲的脉宽较窄，单个脉冲能量和平均电流较小。
以线电极代替成行电极省去了成型工具的设计和制造费用，缩短了生产准备时间。
由于电极丝较细，可以加工窄缝、微细异形孔和复杂形状的零件。
由于切缝很窄，而且只对工件进行轮廓切割加工，所以实际金属蚀除量很少，材料利用率高，对贵金属加工具有重要意义。
快速原型制造技术的加工特点主要是：
可以快速加工出任意形状的产品零部件；
可以加工多种材料，以得到不同的机械性能和热特性的工件；
不需要专门设计图纸和制造专用的模具、夹具；
生产成本几乎与零件的复杂程度和生产批量无关，因此快速成形制造技术适合于小批量零件，尤其是一些造型独特的零部件的加工；
因为激光具有亮度高、方向性好、单色性和相干性好等四大特性，所以它在机械加工中具备高能量、高精度、高效率的加工优势，是目前最有竞争力的加工方法。
激光应用的范围：
激光打孔（2）激光切割（3）激光焊接（4）激光强化（5）激光打标
高压水射流加工的特点及应用范围：水射流加工的加工区温度低，切削中不产生热量，无切屑、毛刺、烟尘、渣土等，且加工产物混入液体排出，故无灰尘，无污染，适合易燃材料的加工。
超生加工的定义：超声加工是利用超声震动工具在有磨料的液体介质中或干磨料中产生磨料冲击、抛磨、液压冲击及由此产生的气蚀作用来去除材料，以及利用超声震动使工件相互结合的加工方法。
超声加工的特点主要是：
适合于加工各种硬脆材料，特别是不导电的非金属材料，例如玻璃、陶瓷（氧化铝、氮化硅）石英等。对导电的硬质金属材料（如淬火钢、硬质合金）也能进行加工，但加工生产率较低。
由于工具可用较软的材料做成复杂形状，故不需要使工具和工件作较复杂的相对运动，因此超声波加工机床的结构比较简单，只需要一个方向进给，操作和维修方便。
由于去除加工材料依靠的是极小的磨料瞬时局部的撞击作用，故工件表面的宏观切削力小，切削应力和切削热很小，不会引起变形及烧伤，加工的表面粗糙度较好，而且可以加工薄壁、窄缝、底刚度零件。
机械类
四、简答题（每题5分，共20分）
1、常用焊接坡口形式有那几种？
答：I型、 V型、 Y型、“1“字型、U型等。
2、简述数控机床工作原理？
答：根据零件图，结合工艺将程序编制好，通过输入输出装置将程序输入数控系统进行调试、修改并存储起来，发出相应驱动指令，伺服接受指令后进行电路处理驱动各电机运动从而使机床加工，同时对位置与运动信息进行检测与驱动纠正。
3、常用刀具材料应具备那些性能要求？
答：1）较好的冷硬性；2）良好的红硬性；3）良好的刚性和韧性
4）良好的耐磨性；5）良好的热处理加工工艺性
4、砂型铸造中对型砂的性能要求有哪些？
答：1）一定的强度，2）耐火性，3）透气性，4）退让性，5）可塑性，
6）复用性
5、简述电火花加工的加工原理。
答：工件与成型电极不断靠近形成放电通道后进行火花放电，工件和电极同时进行电腐蚀，周围的绝缘介质马上进行消电离，此过程不停地进行循环。
6、焊接接头型式有哪几种？
答：对接、角接、搭接、“T”型接。
7 写出图示工件在数控铣床加工的加工程序。(以绝对坐标形式编程)
GOO X-10 Y-10 Z10 G02 X50 Y0 I50
J10
G01 Z-10 F100 G01 X0 Y0
G41 X0 Y0 G40 X-10 Y-10
Y40 GOO Z1OO
G02 X10 Y50 I10 J40 MO5
G01 X60 Y10 M30
8、三爪卡盘和四爪卡盘的结构特点和用途有什么不同？
答：
9、典型的浇注系统有哪几部分组成？各有何作用？
答：外浇口：承接金属液缓冲液流压力直浇道：调节液流压力和流速
横浇道：阻挡缺陷和杂质进入型心内浇道：分配液流余量和充型
10、手工电弧焊焊条有几部分组成？各有何作用。
答：药皮：造气造渣、调节焊缝的合金成分。焊芯：传导电流和填充焊缝金属
11、简述特种加工与传统切削加工的区别。
答：能量不同，特种加工采取非机械能的加工方式，加工的性质是以柔克刚，加工属于少力切削或无力切削，加工精度要高，加工范围广、适应性强
12 写出图示工件在数控铣床加工所用程序。（用绝对坐标形式编程）
G90 MO3
G03 X35 Y20 I35 J30 GOO X-10 Y-10 Z10 G01 Y0G01 Z-10 F100 G01 X0 Y0
G41 X0 Y0
G40 X-10 Y-10Y20
GOO Z1OO
G02 X10 Y30 I10 J40
MO5
G01 X25 Y30
M30
非机械类
1、砂型铸造中型砂应具备那些性能要求？
答：性能要求：1）一定的强度，2）耐火性，3）透气性，4）退让性，
5）可塑性， 6）复用性
2、试边写下图所示工件的数控铣加工程序。
GOO X-10 Y-10 Z10 Y4
G01 Z-10 F100 X20
G41 X0 Y0 Y2
Y30 X10
X10 Y0
Y28 X-10
X20 G40 GOO Z1OO
Y24 MO5
M30
3、简述数控机床工作原理？
答：根据零件图，结合工艺将程序编制好，通过输入输出装置将程序输入数控系统进行调试、修改并存储起来，发出相应驱动指令，伺服接受指令后进行电路处理驱动各电机运动从而使机床加工，同时对位置与运动信息进行检测与驱动纠正。
4、钳工划线的作用有哪些？
答：划出加工所需的基准和加工界限；检验毛坯是否合格；分配各面加工余量
5、电火花加工应具备那些条件？
答：1）成型电极2）绝缘介质3）脉冲电源4）放电通道
6、根据实习所学，列举你所学到的平面和外圆的切削加工方法？
答：
7、简述热处理加工的作用？
答：热处理的作用是消除前道工序加工产生的内应力，改善工件的机械性能。
8、简述数控机床加工的特点有哪些？
答：1）低劳动强度2）稳定的加工质量3）高加工精度4）良好的加工柔性5）便于集成化管理
9、简述电火花加工的原理？
答：工件与成型电极不断靠近形成放电通道后进行火花放电，工件和电极同时进行电腐蚀，周围的绝缘介质马上
进行消电离，此过程不停地进行循环。
10、钳工的基本操作有那些（举出至少六种操作）？
答：锉削、划线、錾削、钻孔、攻丝、套扣、装配。
11、写出图示工件在数控铣床加工的所用程序。（用绝对坐标形式编程）
G90 MO3 G03 X100 Y0 I60 J40
GOO X-10 Y-10 Z10 G01 X-5
G01 Z-10 F100 G40 GOO Z1OO
G41 X0 Y0 MO5
G03 X0 Y80 I0 J40 M30
G01 X100
12、车刀刀具材料的性能要求有哪些？试举出两种常用的刀具材料？
答：1）较好的冷硬性；2）良好的红硬性；3）良好的刚性和韧性
4）良好的耐磨性；5）良好的热处理加工工艺性高速钢、硬质合金
综合体
1、钳工的基本操作有那些？结合实习所学，试写出六角螺母的加工过程。（写出加工步骤、各步骤所用的工具、加工内容）
答：钳工的基本操作有锉削、锯切、錾削、钻孔、铰孔、装配、套扣、攻丝。
2、根据实习所学知识，从所用机床、所用刃具特点、加工范围、加工精度、切削实质四个方面，列表比较车削、
刨削、磨削、铣削、锉削五种机械加工方法。
答：
3、结合实习，详细写出如图所示工件数控车床加工的工艺与程序。
技术要求：1）调质处理HRC235—255 2）法兰处理
4. 结合实习，论述机械制造生产过程。
答：机械制造生产过程实质上是一个资源向产品或零件的转变过程，是一个将大量设备、材料、人力和加工过程有序结合的大的生产系统。机械制造生产过程可分为产品规划阶段、方案设计阶段、技术设计阶段、施工设计阶段及加工制造阶段。其中产品的加工制造阶段尤为重要；它包括：
机械工程材料——金属材料
—非金属材料钢的热处理
—复合材料
材料成形技术——铸造——铸件
—锻压——锻件、冲压件
—焊接——焊接件
—轧制——型材件—下料方法包括热剁、冷折、气割、剪切、车切等多种表面成形技术—传统制造技术—机械加工—刀具切削—车削加工
铣削加工
刨削加工
—磨料加工—磨削加工
—钳工
—现代制造技术—数控加工—数控车床、数控铣床
—特种加工—成型机加工、线切割
机械零件
装配
5、结合实习所学，论述现代加工方式和传统加工方式的各自特点和联系。
（非机械类A 卷）
一、 填空题（每空1分，共30分）
1、砂型铸造常用的手工造型方法有 等。（整模造型、分模造型、假箱造型、挖砂造型）
2、电焊条由、、两部分组成。（药皮、焊芯）
3、自由锻的基本工序有镦粗、、、等。（拔长、扭转、弯曲、）
4、某机床型号为C6132A 其中C 是、32的含义是、A 是、61是。（类别代号——车床类、主参数——主轴最大回转直径320mm 的十分之一、重大改进序号——第一次改进、组别型别代号——卧式车床型）
5、钳工加工外螺纹的方法称为、钳工套扣加工外螺纹使用的工具是。（套扣、板牙及板牙架）
6、常用的铣床一般有铣床和铣床，其两者的主要区别为。（立式、卧式、卧式铣床主轴与工作台平行立式铣床主轴与工作台垂直）
7、根据热处理目的要求和工艺方法的不同，可分为、、三类。（整体热处理、表面热处理、特殊热处理）
8、线切割加工时，加入特制冷却液的主要目的是提供。（绝缘介质）
9、数控铣床是在个坐标轴里编程，数控车床在编程时其X 轴一般取值。（三、直径） 10、车削加工中的主运动是，刨削加工中的进给运动是。（工件的旋转、工件的直线运动）
11、切削三要素是、和切深。（切削速度、进给量）
12、锻压加工时坯料加热的目的是。（提高金属塑性降低变形抗力） 13、毛坯的制造方法一般有、锻压、、焊接四种。（铸造、型材下料）
二、填图题（每空1分，共10分）
1、结合实习所学，在下图括号内填写出焊接接头的正确名称。
2、结合实习所学，在下图括号内填写出刀具各部分名称。
三、简答题（每题6分，共30分） 1、砂型铸造中型砂应具备那些性能要求？
答：性能要求：1）一定的强度，2）耐火性，3）透气性，4）退让性，
5）可塑性， 6）复用性
2、特种加工与传统加工方法有哪些区别和特点？
答：能量不同，特种加工采取非机械能的加工方式,加工的性质是以柔克刚,加工属于少力切削或无力切削,加工精度要高,加工范围广、适应性强
3、试边写下图所示工件的数控铣加工程序。
G90 MO3 X30 GOO X-10 Y-10 Z10 Y4 G01 Z-10 F100 X20 G41 X0 Y0 Y2
Y30 X10 X10 Y0 Y28 X-10
X20 G40 GOO Z1OO
Y24 MO5 M30
4、简述数控机床工作原理？
答：根据零件图，结合工艺将程序编制好，通过输入输出装置将程序输入数控系统进
行调试、修改并存储起来，发出相应驱动指令，伺服接受指令后进行电路处理驱动各电机运动从而使机床加工，同时对位置与运动信息进行检测与驱动纠正。 5、钳工划线的作用有哪些？ 答：划出加工所需的基准和加工界限 检验毛坯是否合格 分配各面加工余量
四、综合题（每题10分，共30分） 1、结合实习，试写出六角螺母的加工过程。 答：六角螺母加工步骤：
自我认知类 1、教师要耐得住寂寞、清贫、教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？参加教师招考进行教师队伍你的动机是什么？你觉得做教师的伟大之处在哪里？ 首先，我十分热爱教师这个写满奉献、充满挑战的行业，这里有可爱的孩子，令人敬佩的同事，他们是人生路上不可磨灭的一笔。教师是太阳底下最光辉的职业，是人类灵魂的工程师。尽管在物质上是贫乏的，但是在精神上却是富裕的。 其次，我在大学期间系统的学习了教育理论知识和所报考职业的专业知识，具有一定的教育教学基础。 第三，我在大学期间做过家教，暑假做过教师兼职，因此具有一定的教学实践基础。 第四，如果我有幸能通过面试，那么我会尽自己最大的能力做到热爱学生、爱岗敬业，在工作岗位上发光发热，为国家教育事业增添一片瓦。 ◆◆◆ 2、你最尊敬的教育家是谁，为什么？ 我崇拜的教育家很多，在这里我想想说说陶行知先生。 我之所以崇拜陶行知，就在于他担任校长期间与教师同劳动、同生活、共同探索中国教育的新道路。他曾经倡导“六大解放”这一民主的教学方法。即“解放眼睛、解放头脑、解放双手、解放嘴巴、解放时间、解放空间”。 我们在实践素质教育的过程中，就是要创设民主、平等、开放的教育氛围，为孩子的健康、快乐成长营造良好的教学环境。 ◆◆◆ 3、你平常看的教育教学类的书籍和杂志有哪些？ 我喜欢读一些中国教育大师的作品，可以从中学习到许多的教育理论和知识。比如说： 《陶行知文集》——“没有爱，就没有教育”，前苏联教育家马可连柯这句话道出了陶行知教育的真谛。作为一名伟大的人民教育家、教育思想家，陶行知先生以睿智的目光、博大的胸怀，倡导并实践了爱的教育，他爱教育，爱学校，爱学生，称学生和学校为“爱人”，令人耳目一新，也给我很大的启示。 魏书生的《班主任工作漫谈》——本书涵盖了以班主任为主题的全方位教育、教学、管理的策略和实施方法。从班主任自身定位，以学生为主体到发展综合素质、科学民主的管理措施，从指导思想到工作细节，全面科学，实在又实用，是广大班主任、教师的必读教科书。 杂志类的有《教育界》、《天津教育》等，上面有许多当代教育家发表的许多著作，对我的教育教学工作有很大的帮助。 ◆◆◆ 4、“失败”的本意是什么？你认为你最失败的事什么？ “失败”就是在某一时刻某件事情的暂时不成功，它是到达较佳境地的第一步。
流体力学知识点大全- 吐血整理
1． 从力学角度看，流体区别于固体的特点是：易变形性，可压缩性，粘滞性和表面张 力。 2． 牛顿流体: 在受力后极易变形，且切应力与变形速率成正比的流体。即τ=μ*du/dy 。 当n<1时，属假塑性体。当n=1时，流动属于牛顿型。当n>1时，属胀塑性体。 3． 流场: 流体运动所占据的空间。 流动分类 时间变化特性： 稳态与非稳态 空间变化特性： 一维，二维和三维 流体内部流动结构： 层流和湍流 流体的性质： 黏性流体流动和理想流体流动；可压缩和不可压缩 流体运动特征： 有旋和无旋； 引发流动的力学因素： 压差流动，重力流动，剪切流动 4. 描述流动的两种方法：拉格朗日法和欧拉法 拉格朗日法着眼追踪流体质点的流动，欧拉法着眼在确定的空间点上考察流体的流动 5. 迹线：流体质点的运动轨迹曲线 流线：任意时刻流场中存在的一条曲线，该曲线上各流体质点的速度方向与 该曲线的速度方向一致 性质 a.除速度为零或无穷大的点以外，经过空间一点只有一条流线 b.流场中每一点都有流线通过，所有流线形成流线谱 c ．流线的形状和位置随时间而变化，稳态流动时不变 迹线和流线的区别：流线是同一时刻不同质点构成的一条流体线； 迹线是同一质点在不同时刻经过的空间点构成的轨迹 线。 稳态流动下，流线与迹线是重合的。 6. 流管：流场中作一条不与流线重合的任意封闭曲线，通过此曲线的所有流线 构成的管状曲面。 性质：①流管表面流体不能穿过。②流管形状和位 置是否变化与流动状态有关。 7．涡量是一个描写旋涡运动常用的物理量。流体速度的旋度▽xV 为流场的涡 量。 有旋流动：流体微团与固定于其上的坐标系有相对旋转运动。无旋运动：流 场中速度旋度或涡量处处为零。 涡线是这样一条曲线，曲线上任意一点的切线方向与在该点的流体的涡量方 向一致。 8. 静止流体：对选定的坐标系无相对运动的流体。 不可压缩静止流体质量力满足 ▽x f=0 9. 匀速旋转容器中的压强分布p=ρ(gz -22r2 ω)+c 10. 系统：就是确定不变的物质集合。特点 质量不变而边界形状不断变化 控制体：是根据需要所选择的具有确定位置和体积形状的流场空间。其表 面称为控制面。特点 边界形状不变而内部质量可变 运输公式：系统的物理量随时间的变化率转换成与控制体相关的表达式。
【题目】 阅读下面的文字,然后作文。 始则转俗成真，终乃回真向俗。——章太炎 媚雅和媚俗，都是“不真”……某些戏没人看，不是因为高雅，而是因为“假大空”。附庸风雅，才最是俗不可耐嘛!——易中天 论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。——《商君书》 上面的名言引发了你怎样的思考和联想，请根据你的思考或联想写一篇文章，不少于800字。 要求：选准角度，明确立意，自选文体，自拟标题;不要脱离材料内容及含意的范围作文，不要套作，不得抄袭。 【提出背景】 1.《泰囧》不过就是一部简单追求“爆笑”的仿港式“商情”娱乐片，主题平庸不用说，就一个平淡的故事也讲得结结巴巴，大众却用钞票热捧这样的电影，票房连创新高。 2.自2009年赵本山带其徒弟小沈阳上春晚以来，文化人士和普通观众越来越不满意赵本山的春晚小品，批评他的小品格调低俗、取笑弱势群体的声音逐年高涨。 3.当前文化的另一个现象，就是一些被主流媒体捧出的“学术明星”，他们学问平平，甚至不学无术，顶着教授学者的头衔，打着传承经典、普及高雅文化的幌子，把经典、高雅文化平庸化、庸俗化。 4. “最近两会正在召开，身为政协委员的郁钧剑先生和赵本山先生对关于艺术表演舞台雅俗占比产生了争论。郁先生认为来自草根文化的表演在晚会中不能超过30%。他的理由是，草根文化过度盛行会伤害国家文化实力。针对郁先生的观点，小品王老赵则另有观点。他说自己参加春晚20年，自己给自己定位就是个草根，即便现在成大腕了，但其表演的内容仍然属草根文化，或叫俗文化。 【解决之道】 一、文化的作用 1.文化其实就是人生的一种态度：一是对自己，有自尊，不苟且，心中有自己的道德定律，所以有品位，所以有文化;二是对他人，能尊重，不霸道，所以有道德，所以有文化;三是对环境，能爱护，不掠夺，所以能长久，所以有文化;四是对历史，有敬意，不轻薄，所以有智慧，所以有文化。 2. 上百位接受采访的国内外专家，都十分看重思想文化的影响力，在大国崛起中的作用。 英国首相丘吉尔有这样一句名言：我宁愿失去一个印度，也不肯失去一个莎士比亚。在成为大国的过程中，戏剧家莎士比亚的作品提升了英国的人文精神，科学家牛顿的力学定律开启了英国工业革命的大门，经济学家亚当?斯密的《国富论》为英国提供了一个新的经济秩序。他们的名字，十分醒目地写在英国走过的大国之路上。 在法兰西思想与精神的圣地先贤祠，正门上铭刻着这样一句话：“献给伟人，祖国感谢他们。”这里安葬了72位法国历史人物，其中只有11名政治家，其余大多是思想家、作家、艺术家和科学家。多少年来，法兰西共和国一直以其卓尔不群的文化影响力，向世界发出自己的声音，其根源也许就在于此。 3.我们还需要看到，从十多亿中国人中，要找百十多个感动人物并不难，但是，社会道德的建设，难以只凭道德感召，还需要法治的力量。否则，《感动中国》的力量，甚至无法扶起一个摔倒的老人。我们不仅需要感动，我们还需要行动。——刘志权 4.(我们就是要让孩子们)懂得爱和关心，追求自由、平等和公正，学会宽容和与人为善;就是让他们憧憬美好的未来，而不是沉溺于凝固的现在;就是让他们具备诚实、守信的美德，而不是人前一套背后一套地做伪君子;就是让他们热爱劳动，而不是贪图安逸;就是让他们懂得
自我认知类 1,教师要耐得住寂寞、清贫、教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？参加教师招考进行教师队伍你的动机是什么？你觉得做教师的伟大之处在哪里？ 首先，我十分热爱教师这个写满奉献、充满挑战的行业，这里有可爱的孩子，令人敬佩的同事，他们是人生路上不可磨灭的一笔。教师是太阳底下最光辉的职业，是人类灵魂的工程师。尽管在物质上是贫乏的，但是在精神上却是富裕的。 其次，我在大学期间系统的学习了教育理论知识和所报考职业的专业知识，具有一定的教育教学基础。第三，我在大学期间做过家教，暑假做过教师兼职，因此具有一定的教学实践基础。 第四，如果我有幸能通过面试，那么我会尽自己最大的能力做到热爱学生、爱岗敬业，在工作岗位上发光发热，为国家教育事业增添一片瓦。 2、你最尊敬的教育家是谁，为什么？ 我崇拜的教育家很多，在这里我想想说说徐特立先生。 我之所以崇拜徐特立，其一也是我跟他有一点缘分，我大学就读的师学院就是徐特立老先生一手创办出来的，学校还有他的雕像，每次看到徐特立老先生那慈爱的面庞，就想到了他所主的思想教育。他认为教师本身必须具备一定的品质修养，要注意因材施教、因势利导、启发式教学。 3、你平常看的教育教学类的书籍和杂志有哪些？ 我喜欢读一些中国教育大师的作品，可以从中学习到许多的教育理论和知识。比如说： 《行知文集》——“没有爱，就没有教育”，前联教育家马可连柯这句话道出了行知教育的真谛。作为一名伟大的人民教育家、教育思想家，行知先生以睿智的目光、博大的胸怀，倡导并实践了爱的教育，他爱教育，爱学校，爱学生，称学生和学校为“爱人”，令人耳目一新，也给我很大的启示。书生的《班主任工作漫谈》——本书涵盖了以班主任为主题的全方位教育、教学、管理的策略和实施方法。从班主任自身定位，以学生为主体到发展综合素质、科学的管理措施，从指导思想到工作细节，全面科学，实在又实用，是广大班主任、教师的必读教科书。 杂志类的有《教育界》、《天津教育》等，上面有许多当代教育家发表的许多著作，对我的教育教学工作有很大的帮助。 4、“失败”的本意是什么？你认为你最失败的事什么？ “失败”就是在某一时刻某件事情的暂时不成功，它是到达较佳境地的第一步。 而最失败的事莫过于丧失信心从而一蹶不振。富兰克林说过：一个人失败的最大原因，就是对于自己的能力永远不敢充分的信任；甚至自己认为必将失败无疑。 我最失败的事就是在高考时有一道物理题，我看了看觉得很难，我肯定不会做，因此我放弃了，把时间都用到了其他题上面。考完之后，我回到家仔细思考了那道题，也试着解答，结果那道题目并不如我想象的那么复杂，当时我后悔及了，如果我能更自信一点，我就做出来了，尽管并没有影响到我考入理想中的学校，但是这件事却给了我一个教训，做任何都必须自信，相信自己能够做到。 5、如何组织与培养班集体？ 班主任对组织和培养集体负有主要责任，应把主要时间和精力用在建设班集体上。我认为可以从几下几点做：
现代汉语 第一章绪论 一、现代汉语 1现代汉语指的是现代汉民族共同语，就是以北京语音为标准音、以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的普通话 2、现代汉语这个词通常有广义与狭义两种解释：广义的解释指现当代以来汉民族使用的语言，包括民族共同语一一普通话和方言；狭义的现代汉语则仅指普通话 二、现代汉语七大方言 北方（北京话）、吴（苏州话）、湘（长沙话）、赣（南昌话）、客家（广东梅县话）、闽（福州话）、粤（广州话） 三、现代汉语的特点 1语音方面：音节界限分明、乐音较多，加上声调高低变化和语调的抑扬顿挫，因而具有音乐性强的特点。具体表现如下： （1）没有复辅音 （2）在音节中元音占优势 （3）有区别意义的声调 （4）音节总数有限，简短而明确 2、词汇方面 （1 ）1?语素以单音节为基本形式 （2）广泛运用复合法构成新词 （3 ）双音节词占优势 3、语法方面：汉语是分析性的语言，缺乏表示语法意义的词类标志和词形变化，这就使现代汉语呈现出一系列的特点 （1）语序和虚词是表达语法意义的主要手段 （2）语法（词法、句法）结构具有一致性 （3）词具有多功能性：某一类词往往可以充当多种句子成分 （4 ）词语组合受语义、语境的制约 （5）量词、语气词十分丰富：不同的名词所用的量词往往不同，语气词常出现在句末，表示各种语气的细微差别 第二章语音 一、人的发音器官 肺和气管、喉头和声带、口腔和鼻腔 二、语音的物理性质（四要素） 1、音高就是声音的高低，决定于声波的频率。音高在汉语里的作用非常重要。声调主要由音高构成，声调的高低能区别意义 2、音强就是声音的强弱，决定于声波的振幅。振幅大，声音就强。而振幅的大小取决于发音时用力的大小 普通话里的轻声与音强有关 3、音长就是声音的长短，决定于发音体振动的时间。音量与音高、音强、音长有关。（汉语
《神探狄仁杰》经常用到或听到的经典台词:大人真乃 神人也 篇一：“元芳体”蹿红网友恶搞还是寻求民意共鸣(图) “元芳体”蹿红网友恶搞还是寻求民意共鸣(图) 网络截图 新华网长沙10月19日电(记者帅才)继“咆哮体”“甄嬛体”“淘宝体”等网络文体走红后，“元芳体”近日迅速蹿红网络。 “元芳，此事你怎么看？”这一口头禅被网友戏称为“元芳体”，它以250多万的讨论量，雄踞微博话题榜首，在各大网站的论坛里，经常见到以“元芳，你怎么看？”开头的回复帖。网友说，这是一场自娱自乐的网络狂欢，也有人说，体现了广大网民表达诉求、寻求民意共鸣的愿望。 元芳引发“千万次地问” “今天为何不发工资啊！元芳，你怎么看？”“最近作业很多，元芳，你怎么看？高三的孩子伤不起啊！”……电视剧《神探狄仁杰》造就“元芳热”，网友纷纷套用此句式，随意添加任何具体内容。“元芳体”在微博上迅速成为热点话题，短短数日内，“元芳”被询问了250多万次。 元芳是谁？为何引发网友“千万次地问”？在拥有众多观众的电视剧《神探狄仁杰》中，元芳是主角狄仁杰的保镖，每每在探案关键时刻，
狄仁杰总要神秘兮兮地问一句：“元芳，此事你怎么看？”而李元芳的回答也很固化，“大人，我觉得此事有蹊跷。”或“此事背后一定有一个天大的秘密”。当狄仁杰阐述完自己的看法后，元芳称赞一句“大人真乃神人也”。 这一片断被网友吐嘈，并跟风模仿形成了“元芳体”，进而产生各种版本。网友专门总结了“元芳体”的四大类型： 倾诉型：大清早结婚放鞭炮的！是在向哥示威吧。元芳，你怎么看？发泄型：人行道怎么被人一踩就塌了？一座桥怎么就被车压垮了？元芳，你怎么看？流行语体现社会心态 有网友称，这些看上去夸张幽默的表达，其实是广大网民一种消遣方式，体现的是网民的娱乐精神，对“元芳体”的走红，建议不妨以娱乐精神看待，公众无需过多解读。 “元芳，你怎么看？”被网友疯狂热捧，表面上是因为这种稍带揶揄、自嘲甚至恶搞成份的句式容易被网友记住，然后“嫁接”到各种叙事中，其实从更深层面上看，网友要表达的意思不仅于此。 在这个“压力山大”的时代，网友在征求“元芳”的问话里，把抱怨当成解脱，将自嘲当做放松，不管是倾诉，还是发泄，或者只是纯粹笑话，都给大家带来了快乐，是排遣压力和忙碌辛劳的“良药”。 网友“行在”说，网友利用各种流行语、网络文体进行调侃，反映的是社会群体的生活状态与心理状态。比如“高晓松体”在百十来个字里，道尽的是各种职业的辛酸与不易。“元芳体”也一样，在“元芳，此事你怎么看”的发问里，网友未必需要现实的正确答案，而是满足
管理信息系统 考试题型：单选、判断、简答、计算和论述。（数据库设计、画图、关系结构） 管理信息系统是一门基于数学、计算机科学、管理科学、行为科学、系统科学、信息科学和通信技术的一门综合性、边缘性、系统性的新兴学科。 第一章信息系统和管理 三大资源：信息、物质、能源 1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 特征：（1）是客观世界各种事物的特征的反映。（2）是可以通讯的。（3）信息形成知识。 知识就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据（Data）也称资料，是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。是记录客观事物的、可鉴别的符号。 区别：数据只有经过解释，才有意义，才成为信息。信息是那些经过某种方式加工或以更具意义的形式提供的数据。 2、系统的特征：（1）整体性（2）相关性（3）目的性（4）环境适应性 3、信息系统的发展： （1）电子数据处理系统（EDPS）特点：计算机化目的：提高效率（2）管理信息系统（MIS）特点：高度集中、定量化。 （3）决策支持系统（DSS）面向决策的信息系统IDSS、GDSS.智能信息系统网络化、智能化 （4）信息系统发展的重要趋势——网络化 4、决策问题的类型: （1）结构化决策--简单、直接、有固定的规律和通用模型、自动化（2）非结构化决策--复杂、无固定规律和通用模型、临时性 （3）半结构化决策--介于1.2之间
5、决策过程的四个阶段： 情报活动阶段---确定问题；设计阶段----找出解决方案；选择阶段----选 出解决方案；实施阶段---实施方案 6、管理信息系统面临的问题： -MIS的挑战的内容：企业应该做的事；客户的价值要素；信息技术的作 用；提高企业文化，培养员工；政府如何促进其应用和发展。 第二章管理信息系统概论 1、信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设 备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控 制、基层运作的集成化的人机系统。 不仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，是一个管理系 统，一个社会系统。 特点: 是为管理决策服务的信息系统；是一个对组织乃至整个供需链进 行全面管理的综合系统；是一个人机结合的系统；是一个需要与先进的 管理方法和手段相结合的信息系统； 是多学科交叉形成的边缘学科 2、管理任务的系统层次结构 层次内容 战略管理确定企业的目标、政策和总方针、企业的组织 层次、决定企业的任务 管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活 动 业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动 信息系统的分类：(略) ? 国家经济信息系统 ? 企业管理信息系统
教师结构化面试题汇总 结构化面试的主要内容包括： 一、自我认识(随意提问) 二、言语表达（普通话水平） 三、逻辑思维（固定（抽签）解答） 四、计划组织（组织教学(说课)能力） 五、举止仪表（行为、着装） 六、人际和协第三部分 结构化面试的主要内容之三——逻辑思维能力 通过长期的探索和反复的研究，我们把结构化面试的问题总结归纳为“四育·五性”模式，无论遇到什么固定（抽签）的题，还是现场随意提问的题，都可以套用这个模式，以取得较好的成绩。 一、四育1、教育政策——口号、宣传、时事政策等 如：素质教育、情境教育、创新教育、新课程改革、自主教育等。 2教育理论——教育学（心理学）、新课改等的基本理论规律 如：主体教学、学生主体、身心发展规律、活动教学、启发教学、因材施教等 3、教育方法——与实践相结合的最新的方法等 如：启发、讨论、小组教学、圆桌（马蹄型）教学、等 4、教育实践——把理论运用于实践中，结合实践进行教学 如：结合学生、学校环境（条件）、社会的实际进行教学。 二、五性1、时代性教学必须结合时代发展的特征和潮流，不能逆潮而动，如：三八线，早恋等 2、人本性教育教学必须以人为本，充分尊重学生的人格、尊严、人权，处理事情采用民主的、符合人性的方式等 3、真实性教学应该是真实而不是虚假的，是主流而非支流等，单必须是真实的教育。 4、平等性师生关系平等，教师与家长平等，领导与下属平等，同时平等而非相反。 5、前瞻性放远二不是拘泥于眼前，看到远方而非目前，譬如：教师工资低，待遇不好等。 结构化面试中常见的评委现场随意提问问题回答思路 问题一：“请你自我介绍一下” 各位老师好！我叫XX，今年28岁，2011年毕业。至今工作4年了，毕业之初我在xxx中学任教一年，那是我教师梦想开始的地方，而在xxx中工作的三年，我更是扎扎实实从高一带到高三，和我的学生共同成长。在工作中，我发挥自己年轻教师的优势，和学生做真正的朋友，走进他们的内心，与学生面对面交流。四年间，我的专业知识在夯实，更重要的是，我越来越坚定地走在教育的道路上。我热爱教育、热爱学生，渴望像前苏联教育家苏霍姆林斯基那样，把整个心灵献给孩子。 思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调
《普通逻辑学》复习提纲 第一章概论 一、逻辑的含义 1、逻辑的语词含义 （1）英语logic的来源 赫拉克利特：逻克斯，意指世界万物产生与发展的根本规律（古希腊时期，“智者学派”）芝诺：指语言和思维的规律（古希腊后期） （2）汉语逻辑的来源 社会背景：西学东渐 翻译思路：从中国传统文化中寻找与之对应的词：李之藻的《名理探》——“名家” 借用日本的翻译方法——伦理学与理则学 采用音译法——章士钊 2、逻辑的日常含义 （1）指事物产生发展的规律 （2）指特殊群体的特殊立场、观点与方法 （3）指思维的规律 （4）指逻辑学这门学科 二、逻辑学的研究对象（普通逻辑） 1、思维形式的结构 （1）逻辑学只研究思维，不研究物质 （2）逻辑学借助语言来研究思维，但不研究语言 （3）逻辑学只研究思维的形式，不研究思维的内容（逻辑常项与变项） 2、基本的逻辑规律 （1）同一律：不能把不同的东西混淆起来 （2）矛盾律：两个不能同时成立的东西不能同时加以肯定 （3）排中律：不能同时否定两个相互矛盾的思想 （4）充足理由律：得出的结论必须有非常充足的理由 3、简单的逻辑方法：定义、划分、限制、概括、证明、反驳…… 三、逻辑学的学科体系 1、逻辑学与哲学： 哲学研究整个世界的普遍规律，逻辑学只是研究思维的特殊规律 2、形式逻辑与形而上学： 形而上学不承认世界的不确定性，形式逻辑承认但不研究世界的不确定性 3、形式逻辑与辩证逻辑： 形式逻辑研究思维的相对确定性，辩证逻辑研究思维的不确定性 4、归纳逻辑与演绎逻辑：（均属于形式逻辑） 归纳逻辑主要以归纳推理为基础，演绎逻辑主要以演绎推理为基础
四、逻辑简史 1、中国逻辑 （1）社会背景：先秦时期的“名实之争” （2）逻辑流派： 儒家：孔子、孟子、荀子的“正名论”——师出有名，演化出礼 墨家：墨子的《墨辨》——提出“三表法”（命题标准） 名家：邓析的“两可之说”——利益决定我们看待同一事物的不同角度惠施的“天与地卑”、“卵有毛”——世界的生成性 公孙龙的“白马非马”、“离坚白” 2、印度逻辑 （1）社会背景：宗教与哲学派别林立 （2）逻辑流派：哲学的正理论： 宗教的因名学： 2、西方逻辑 （1）社会背景：民主政治与商业经济 （2）逻辑流派：演绎逻辑：亚里士多德《工具论》——莱布尼茨——罗素归纳逻辑：培根《新工具》——穆勒 辩证逻辑：康德——黑格尔——马恩列毛 3、现代中国逻辑：数理逻辑与形式逻辑 五、学习逻辑学的意义 1、获得新知的手段 2、表达论证的工具 3、驳斥谬误的武器六、学习普通逻辑的方法 1、全面掌握逻辑学的理论体系。 2、准确理解各个章节的基本概念、关键性词语的涵义。 3、掌握思维形式和思维规律的典型形式，记住重要公式、符号。 4、联系实际和认真做习题。 第二章概念 一、概述 1、概念的含义 （1）类与分子：类所具有的属性每一个分子必然都具有（共性） （2）整体与部分：整体所具有的属性部分不一定都具有 （3）区分方法：后者是不是前者，若是，则为“类与分子”；若不是，则为“整体与部分”（4）概念：是反映同类事物的特有属性的思维模式 2、概念的逻辑特征：内涵与外延是概念最基本的逻辑特征 （1）概念的内涵： 内涵是指同类事物所有的特有属性 概念的内涵是隐藏着的 同一个概念的内涵是多个方面的 （2）概念的外延：
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
结构化面试模拟一 1针对富人做慈善这件事，一些人认为富人该多出真金白银，另一些人认为富人不用出很多的钱来做慈善事业，你怎么看? 2. 如果某下属单位相当一部分员工积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，那么你怎样解决这个问题? 3.一天，某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办? 4.气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?
结构化面试模拟二 1.人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解 2. 一少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排?追问：如果参观过程中有一人掉队了，你怎么办? 3、你对“听证会”有什么看法？ 4、北方为优化县级干部结构，决定今年引进50多博士，计划3年时间引进150博士生进入县级领导岗位，对此，你有什么看法？
1、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时分开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释？ 2、你对新工作有何长短计划？ 3、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ 4、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时分开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释？
1、你对新工作有何长短计划？ 2、现代人际关系非常重要，你对此有何看法？ 3、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 4、我国经济发展了，可环境污染越来越严重，你了解长江、黄河的情况吗？应如何处理经济建设与环境保护关系？
《财务管理》教案 第一章财务管理概述 教案1： 课题：第一节财务管理目标（1） 目的要求：理解企业财务管理概述 教学内容： 1、企业财务管理概念 2、财务活动 3、财务关系 4、财务管理特征 重点难点： 1、企业财务管理概念 2、财务活动 3、财务关系 教学方法：启发式 手段：面授 教学步骤： 导入： 请大家说说你对《财务管理》这门课程的初步认识 新授： 一、财务管理的概念 几个基本概念 1企业财务：是指企业再生产过程中的资金运动，它体现企业同各方面的经济关系。 2资金的实质：是再生产过程中运动着的价值。 3财务活动：企业的资金运动，构成企业经济活动的一个独立方面，具有自己的运动规律，这就是企业的财务活动。 4财务管理：是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动，处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。 二、财务活动 含义：财务活动是指资金的筹集、投放、耗费、收回及分配等一系列行为。其中资金的投入、耗费及收回又称投资。 （二）内容：从整体上讲，财务活动包括以下过程。 (一)筹资活动 在筹资过程中，企业一方面要预测筹资的总规模，以保证投资所需的资金；另一方面要通过筹资渠道和筹资方式确定合理的筹资结构，降低筹资成本和风险。 (二)投资活动 企业投资分为广义投资和狭义的投资两种。广义的投资是指企业将筹集的资金投入使用的过程，包括企业内部使用资金的过程(如购置流动资产、固定资产、无形资产等)和对外投入资金的过程(如投资购买其他企业的股票、债券或与其他企业联营等)。狭义的投资仅指对外投资。 企业投资不仅必须考虑投资规模，还必须通过投资方向和投资方式的选择，确定合理的投资结构，以提高投资效益并同时降低投资风险。 (三)资金营运活动 如何加速资金周转，提高资金利用效果，也是财务管理的主要内容之一。 (四)分配活动 广义地说分配是指对投资收入和利润进行分割和分派的过程，而狭义的分配仅指对利润的分配。 三、财务关系 （一）含义 财务关系是企业在理财活动中产生的与相关利益集团间的经济利益关系。 （二）内容 1、企业与投资者和受资者之间的财务关系 在性质上属于所有权关系。 2、企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系 在性质上属于债权关系、合同义务关系。 3、企业与税务机关之间的关系 是生产经营者对国家应尽的义务。 4、企业内部各单位之间的财务关系 5、企业财务部门同各部门、各单位之间，各部门、各单位相互之间发生资金结算关系。 6、企业与职工之间的财务关系 体现着职工个人和集体在劳动成果上的分配关系。 四、财务管理特征 1.财务管理的基本属性是价值管理 2.财务管理具有综合性的特点
绍兴一中分校第一学期高三语文期中考试卷 一、语言文字运用（共19分。其中选择题每小题3分） 1.下列加点字注音完全正确的一项是（） A. 关隘．（ài）处．理 (chù) 吮．吸 (shǔn) 按捺．不住 (nài) B. 稽．查 (jī) 铜臭． (chòu) 蒙．骗（méng）名符．其实 (fú) C．呜咽．（yè) 逮．捕 (dài) 泥淖．（nào）封妻荫．子（yìn） D．巨擘． (bò) 忖．度（cǔn）卓．越（zhuó）一应．俱全（yìng） 2.下列句子中没有错别字的一项是（） A. 2012年度诺贝尔文学奖10月11日揭晓，斐声文坛的中国作家莫言获奖，他成为首个 获得诺贝尔文学奖的中国藉作家。 B. 近日，日本海上自卫队对中日钓鱼岛冲突进行兵棋推演，日本右翼势力认定一旦中日 暴发海战中国“必败无疑”。面对这种推演闹剧，中国军事专家大都一笑了之。 C. 在全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻艰时期， 党的十八大将对党和国家各项事业作出全面部署，进一步明确今后一个时期的发展目标和宏伟篮图。 D. “元芳，你怎么看？”这一口头禅被网友戏称为“元芳体”，它以250多万的讨论量， 雄踞微博话题榜首。网友说，这是一场自娱自乐的网络狂欢，也有人说，体现了广大网民表达诉求、寻求民意共鸣的愿望。 3.下列句子中，加点的词语运用正确的一项是（） A. 2012年NBA中国赛上海站的比赛被批对不起观众，现场球迷在看台大声疾呼“换姚明”。 不知在现场观战的姚明听到“换姚明”以及看到场上飞奔的球员时，心里是否蠢蠢欲 ．．． 动．呢？ B. 与苹果IPHONE系列和三星GALAXY系列手机不断推陈出新相比，中兴通讯、诺基亚等 通讯设备制造商则要惨淡 ．．的多。诺基亚三季度继续巨亏，而中国本土企业的中兴则传出万人大裁员的消息。 C．中国议题在美国大选中从不缺席，在刚结束的美国总统大选最后一轮辩论中更是首当 ．． 其冲 ．．，“中国”一词在两位候选人90分钟中的激辩中被提到30多次。 D.“舌尖上的中国”、“甲醛白菜”、“甄嬛体”、“杜甫很忙”……这些脍炙人口 ．．．．的网络热词与真实世界互动形成的流行风潮，正成为深刻影响社会与文化的重要力量。 4.下列各句中，没有语病的一项是（） A. 浙江温岭幼儿园教师虐童事件反映了个别教师责任心、爱心、依法从教意识严重缺失， 也暴露出教育主管部门对幼儿园管理的严重不到位，教育行政部门在教师招录、培训和日常工作行为的监管等方面存在着明显的漏洞。 B. 随着第16颗北斗导航卫星顺利升空，我国北斗卫星区域导航系统建设全面完成，成 为继美国的GPS和俄罗斯的格洛纳斯系统之后，全球第三个建成卫星导航系统的国家。 C. 今年9月29日，国学大师南怀瑾在七都太湖大学堂走完了最后的人生。作为老先生 最后6年进行教育、研究、修养之地，这里保留着好多种南怀瑾生前使用过的东西。
教师资格证试讲面试问题汇总 【2015年上半年考试结构化面试原题】 1?有人说人的性格决定一切，也有人说人所学的专业觉定一生，你是怎么看待这个问题的 2?你在上课，一道题反复讲了，学生还是听不懂，你怎么处理这个问题 3有爱就有教育怎么理解。 4一些学生认为现在所学的内容都没有用，你怎么看待这个问题。 5学生在书包里找东西，总是一股脑把东西都倒出来，怎么帮助她？ 6现实生活中总是看中成绩，你怎么看 7读万卷书行万里路，怎么样做到行万里路 8同学上课打断老师的讲话该怎么办 9如果学生忘记带课本怎么办？ 10如果老师讲错了，怎么处理，命中原题一道 11针对小学生打报告的情况怎么处理 12老师告诉你，作为班主任只抓住学习就可以了，你怎么认为？ 13如果你是班主任，学生给你打小报告，说其他小朋友说的坏话，你怎么办？ 14有人上课说话扰乱课堂秩序你怎么办？ 15有人给你写纸条有学生偷东西怎么办？ 16如果你设计了一个班徽而班里的同学不以为然你该怎么办？仃读万卷书行万里路，你怎么鼓励学生读万卷书行万里路
18你是如何理解读万卷书行万里路 19、你上课的时候讲错了怎么处理？ 20、你怎么看待现在每月一考试的现象。 22、怎么看待现在的分班现象 22、学生对你的课不满意怎么办 23据一项调查反映，百分之百的老师都说自己爱学生，只有百分之十 的学生感受到了老师的爱，你如何看待这种现象？ 24作为一名新班主任，你如何组织一次家长会？ 25有一个老师课前准备了丰富的教案，但是学生们都听不懂，你会怎么办？ 26你的班级有一名学生非常没有自信，你会怎么办？ 27 一个老师仿照另一个老师比较优秀的班队会也组织了一次班队会，但是结果不理想，你怎么看待？ 28你的班级里面有一个学生学习很努力，但是学习成绩不理想，你该怎么办？ 【经典面试试题汇总】 1.为什么要选择教师这个行业？ 【参考答案】：我读的是师范类的专业，当一名优秀的老师是我最大的愿望。现在公司之类的工作不够稳定，教师稳定性比较高，尤其是好的学校很重视对教师的培养，所以未来会有很大的发展空间。 2、激励与批评都是一种教育手段，你倾向用那一种？
古代汉语重点整理（根据范新干和郭攀，欢迎补充） 因为范新干给出了具体页数，所以就只列出了相应内容。 一、文化常识 历法部分： 年、岁：年和岁有不同的意思。年相当于我们今天的阴历年，一年12或13个月，354或384日。岁相当于今天的阳历年，一年12个月，365或366日。“岁”的意义来源于岁星（即木星）。岁星在天空运行一周的时间约等于人间谷物成熟十二次，于是把岁星运行一周的十二分之一称为一岁。岁也就是现代天文学所谓回归年，又叫太阳年。 三正：春秋战国时代有夏历、殷历、周历三种历法。三者的主要区别在于岁首月建不同。“建”指“斗建”，即北斗所指的时辰，由子至亥，每月迁移一辰。“正”即“正月”，岁首之月。因三种历法的正月不同，所以叫“三正”。夏历正月北斗指寅，周历北斗指子，以此类推得出其它月份。诗经中（一之日，二之日等）用的是周历，现在用的农历都是夏历。 四时:又叫“四季”。因气温、雨雪情况依次冠以春、夏、秋、冬四个名称。后来依夏历以正月、二月、三月为春，分别称为孟春、仲春、季春；以四月、五月、六月为夏，分别称为孟夏、仲夏、季夏；以七月、八月、九月为秋，分别称为孟秋、仲秋、季秋；以十月、十一月、十二月为冬，分别称为孟冬、仲冬、季冬。 分至和气：分至就是二分二至，即冬至、春分、夏至、秋分，以此将一回归年的长度划为四等分。划为二十四气是包括分至在内在二十四个历法术语，用它们把一回归年等分。 朔望、弦晦和时辰：一月之中有几日分别叫做朔、上弦、望、下弦、晦。这是根据太阳、地球、月亮运行的不同角度而定的。初一日叫“朔”，取日月合朔后的第一日之义，即月亮居中三个天体成180°；十五或十六日叫“望”。三十或二十九日为晦，一个月的最后一天，取义于月光隐去。周以前的文献中从朔到上弦叫“初吉”，从上弦到望叫“既生魄”（魄有时写为霸），从望到下弦叫“既望”，从下弦到晦叫“既死魄”。 姓名部分： 姓、氏：姓是族号，氏是姓的分支。姓的作用是：明血缘、别婚姻、崇恩爱、厚亲亲。同姓者不可通婚。到春秋战国时期，依旧只有贵族有姓而平民，因此姓也成为了区分阶级的一个标志。 氏的确立：以受封的邑为氏，例如解狐；以所居住的地名为氏，例如西门豹，百里奚；以官名为氏，例如卜偃，史墨；以祖先的字或谥号为氏：孔丘、庄骄。 女子出嫁的称呼：未出嫁时，一般都在姓之前加上排行，如孟姬、仲姜、季姒之类。或在姓前加上自己所自出的国名，如秦嬴、齐姜、褒姒之类。出嫁之后，则在姓前加上丈夫的国名或氏，如孔姬、棠姜、息妫之类。死后，加配偶或者自己的谥号，如文姜、武姜、穆姜、齐姜之类。 名、字：名是“生孩三月，择吉命名“，就是婴儿出生三个月后由父亲命名。字是男二十，女十五要取字。 名、字的联系：同义：宰予字子我，诸葛亮字孔明， 张辽字文远，陆游字务观 反义：曾皙字点，韩愈字退之， 许退字进之 连义：司马牛字耕，赵云字子龙， 苏轼字子瞻， 类统：孔鲤字伯鱼，周鼎字伯器 萧珪字君玉，郑樵字渔仲。 男子的称呼：男子的称呼第一个字表长序；第二个表字，第三个表性别，用父、甫或子。如：仲尼父。一般用简称：如伯禽、叔向。上古时期，名和字连着说的时候，通常是先称字，再称名。汉代以后，则往往先名后字。 号：号是自取的。可以根据1、身份：杜甫号少陵布衣2、居处：朱熹号晦庵；杨
2012年度十大网络流行语 2012年转眼将逝，处于风云变幻的科技媒体行业，我们与亿万网友一同见证了无数难忘的时刻，不管是激动的、悲伤的还是快乐的，中国人常说，“温故而知新”，斯时已逝，来日犹可追。腾讯科技抽取核心制成年终盘点大餐，以期知人，明事，窥理。 天下热词，用久必火，火久必用。此值隆冬辞旧时分，恰逢末日狂欢，特此撷网友慧语以飨读者，或可习故以智通，博君一乐亦足矣。 1.屌丝 屌丝几乎开启了一个人种划分的新时代。没有屌丝这个词，我们都要开始疑惑，以前究竟是用多么复杂的体系去描述生活中切实存在的这类人。屌丝，意指外形矮胖矬，或者举止笨拙、猥琐。2011年前后它只是出现在百度贴吧，被一小撮人提及，2012年因为微博上一众单身宅人的自嘲，从小众词汇变成大众通行语。德国系列短剧《屌丝女士》（Knaller Frauen）的出炉，以及接着中国版《屌丝男士》的问世，更是把“屌丝”推至顶峰。据媒体说，蕴含着无奈与自嘲意味的“屌丝”二字，象征着庶民的文化胜利。 2.高富帅&白富美 天造地设、门当户对、佳偶天成……这些词汇都是为他们而设计的。作为白富美的官方指定男友，20 12年4-6月，高富帅频频出现，一时间，全天下的男人似乎只能被分为两类——高富帅和矮矬丑。屌丝们，颤抖吧！
3.逆袭 谁说屌丝就要苦逼的活？谁说屌丝就要孤苦伶仃一辈子？谁说屌丝就不能有快乐？谁说屌丝的命天注定？在这个世界上有一条神秘的道路，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足，岛国说ぎゃしゅう，美帝说Counter Attack，在逆境中反击成功，此乃“逆袭”。 4.我能说脏话吗？
第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？
第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。