浅谈秘书处理好人际关系的原则和方法摘要：在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系十分重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人
缘第一。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有这样才能促进事业的成功，实现自我
价值，增强群体的凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。
关键词：秘书；人际关系；原则；方法
作为一个公司的秘书，无论是在工作中还是平时必须处理好多方面的人际关系。稍有不当就得罪了人，那会给你或你公司带来伤害和损失。在处理人际关系时，必须坚持相应的原则，讲究一定的方法。
一、处理人际关系的原则
1.要遵循实事求是的原则
作为秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。我以前在《秘书工作》杂志中看到邓颖超同志为其写过这样一篇文章:说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台；经常熬夜，但白天还得正常工作；节假日他人可以逛公园、遛马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息；其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职等等。
实事求不仅是从秘书工作的基本原则，也是秘书处理好人际关系的基础。秘书在处理人际关系的过程中，坚持实事求是的原则就是老老实实做人，规规矩矩办事。但是，老老实实做人和规规矩矩做事，仅仅是建立良好人际关系的基础，它并不等于你就一定能搞好人际关系。要搞好人际关系，就必须在坚持实事求是原则的基础上，根据本公司和本部门的实际情况，对具体问题具体分析，有的放矢。
有些年轻的秘书以为实事求是就是实话实说，这就是正直的表现。其实这是误解。什么是“正直”？所谓正，就是正大光明，不搞歪门邪道。所谓直，就是坚持原则，该说的才说，不该说的绝对不说；正直就是公正无私，刚正不阿，所以，那种张口就来，有话就说的人算不上真正的正直。有话直说，只能是经验和能力的体现；如果你还没有具备一定的经验和能力，那就少说为佳。作为秘书，一定要牢记“祸从口出”这句古训，慎行加慎言，才能维持有良好的人际关系。
作为年轻的秘书，你应先多看和多听，熟悉情况，适应环境，之后再去动脑筋剖析自己发现的问题，找到切实可行的解决办法，这就是“实事求是”。只有这样，你才能让上司和同事们信赖你。
2.要遵循诚实守信的原则
秘书要做好本职工作，就必须让上司和同事信赖你。那么，凭什么让上司和同事信赖你呢？只有诚实守信，他们才会信赖你。如果你诚实守信，与周围的人都保持着和谐的关系，那它会让你在工作中事半功倍。相反，如果秘书人际关系不怎么样，人家不信赖他，那你沟通起来就会很艰难，甚至要付额外的代价。可以说，秘书工作容易不容易与她在公司里有没有人缘有很大的关系。而且作为秘书为人既要诚实，又要学会明哲保身。因为害人之心不可有，防人之心却不可无。
例如：某公司有一笔很大的货款老回不来，财务部说是销售部的责任，而销售部说是财务部不负责任造成的，公说公有理，婆说婆有理，这事一拖就是大半年。这天老板让秘书于雪去协调一下，争取尽快把问题解决。于雪平时人缘不错，与各部门经理的关系很好，所以，当她把两个部门经理找到会议室时，她还没开口，那两个经理就知道是怎么回事了。销售部经理对亦非说：“于雪，你不用多说了，冲你的面子，我马上派人去用户那里结帐。”财务部经理也马上说在开票等方面给予配合。虽然这两位经理并不一定相信于雪的调解会很公平，但他们都信得过于雪，不管她说的有没有道理，都相信于雪为人公正；所以，不用于雪多说，他们就自己找台阶下。
假如于雪平时狐假虎威，没有什么人缘，那场面可能就会是这样的：两个经理一见面，仍然是吵个脸红脖子粗。于雪秉公而断，两个经理虽然心里承认她说的有道理，但就是不接受，“道理虽然是这样，但你话不能这么说！”争来争去，两个经理最后变得有些不讲道理了，老是把于雪讲的道理与于雪的人品联系起来。
3.要遵循从我做起的原则
人际关系从字面上理解，是你与周围的人的关系，所以，有些秘书觉得自己的人际关系搞不好就是因为周围的同事很坏。其实，每个人的人际关系的好坏首先取决于他跟他自己关系的好坏。
因此，秘书要搞好人际关系，首先是要从我做起，调整好自己。自己身上有哪些优点？自己身上还有哪缺点？如果对自己有了充分的认识，那就为建立良好的人际关系打下了一个坚实的基础。如果你先把与自己的关系调整好了，在对自己有充分认识的基础上对充满自信，那你就有可能与周围的同事建立起和谐的关系。
从我做起，说起来容易做起来难。首先做为秘书你得看得起同事，同事才会看得起你，这就是“敬人者恒敬之”。很多人知道这个道理，但是在实际工作中却常常这样想：“为什么要我主动？他就不能主动？如果我主动了，他不买我的帐的话，那我不就吃亏了？”自己总是站在那里观望，等待同事主动。其实，只要你积极主动，从我做起，以诚相待，即使对方一时不买你的帐也没关系，日久见人心，同事之间互相尊重的氛围自然会逐渐形成，人际关系自然而然地会变和谐。同事之间的关系就像一面镜子，你笑容可掬，对方自然会用笑容回馈你。
例如，某公司决定派研发部的小张去国外进修一年。小张把自己的出国资料交给了公司秘书于雪，因为必须有老总在上面签字人力资源才会正式办理出国手续。由于今年公司业绩下滑，老总在公司股东那里面临很大的压力，他天天找人开会，研究明年的销售问题，所以，他根本没时间也没心思来批阅小张出国这类材料。但离出国的日期越来越近，小张有些着急，以为是于雪从中作梗，便在中午吃饭时找了个借口与于雪吵起来了。于雪当时很冷静，没有与小张对骂，但在心里给小张记了一笔帐，她产生了想另找机会报复的念头。当天下班时，老总把小张的材料批下来了，并让于雪通知小张让她来总经理办公室，他有些事要向小张了解。通不通知小张？因为于雪完全可以说小张可能下班而找不着她了；如果通知她，又如何通知她？让她直接去总经理办公室，她毫无思想准备，有可能什么也说不清……于雪最后决定还是先让小张到自己办公室来一下，把老总的意思先跟她说说，让她有个思想准备……
于雪觉得，虽然对方有些不怎么样，但自己作为总经理秘书应该用高标准要求自己，在处理人际关系时不能斤斤计较，从我做起。如果你跟人家过不去，人家找到机会后又跟你过不去，所以，你跟人家过不去实际上是跟自己过不去。自己为什么要跟自己过不去呢？
4.要遵循不卑不亢的原则
无论什么样的公司，在组织结构上都呈金字塔形，职位有高低之分，因此也
就是存在事实上的尊卑之别。但是，这“尊卑”并没有人格上的意义，它只是管理和效率的需要。尽管公司职位存在等级，但作为秘书，你在处理各种人类关系时，仍然要做到不卑不亢；只有这样，你才能维持良好的人际关系。
对于秘书来说，所谓不卑，就是不刻意去讨好上司；如果你想刻意讨好上司，那实际就是不诚实的表现，何况上司大多社会经验丰富，警惕性极高，不会那么容易被你“讨好”；所以，你刻意讨好上司反而不容易建立起正常的关系。你实事求是，上司会欣赏你，即使不理解你那也只是暂时的。
对于秘书来说，所谓不亢，就是不要觉得自己多么了不起，对各部门的、打扫清洁卫生的、送水送快件的都给予尊重。秘书在一些同事眼里是居“一人之下，万人之上”，但实际上秘书职位并不高。为了执行上司指示，秘书手上会有些“权力”，但这种“权力”毕竟不是自己的，更何况有权也不可能乱用。
坚持不卑不亢的原则，就是要求秘书无论是对上司还是一般的工作人员都一视同仁。凭良心做人，不讨好谁，也不挤兑谁。有些秘书一看见上司，心中就有些紧张甚至害怕，似乎自己比他矮一大截，因此，说起话来吞吞吐吐，罗里罗嗦，不敢畅所欲言。但是他们见了搞收发或做卫生的“小人物”，又觉得自已相当了不起，因而看不起他，有时还故意刁难他们。这些做法会极大地伤害你的人际关系。
在实际工作中，一些秘书为了维持良好的人际关系夹着尾巴做人，到处讨好人，生怕得罪任何人；实际上这同样会让同事反感；在他们看来，你这是一种虚伪而缺乏诚意的表现，因为你心里必然有求于人，如果达不到目的那你就会反目成仇。
二、处理人际关系的方法
1.注意形象与礼貌
秘书很多时候是与职位较高的领导人打交道。领导人一般对自己身边工作人员的要求比较严格，特别是在衣着打扮方面不允许他们随随便便，所以，秘书必须注意自己的形象，这是保持好人际关系的起码要求。
人们都知道“人不可貌相，海水不斗量”这句老话，它是告诫你不要用一个人的外貌去评价别人，因为你通过他的外貌得到的第一印象往往是不准确的。但是，在现实生活中，你周围的一些人却常常以第一印象来判断你。他们用第一印象来评价你并不是他们浅薄，而是因为第一次与你见面，他们对你没什么了解，
只能根据你的长相和衣着打扮来评价你。因此，如果你希望给人家良好的第一印象，那你就必须注意自己的形象。很多领导人在招聘或选择秘书时，往往就凭他看到你第一眼时得到的印象来做决定。
秘书经常要接待客人，客人对你的“印象”基本就取决于他第一次与你打交道时的感觉；虽然在以后的接触过程中，这种印象可能会有所改变，但第一印象是最深的，如果你给他的第一印象不好，以后要再弥补往往很困难，因为不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见；如果你经常给客人留下了“某某太随便了！”的印象的话，那么，作为秘书你的前途就很危险了。
秘书虽然从身份上来讲只是一般的员工，没有什么特殊的地方，但从工作性质上看，秘书又身处公司内部管理的高层，每天接触到的人物身份都比较高，他们年龄和地位决定了他们不喜欢自己身边工作的人说话粗俗，办事毛糙。所以，这就要求秘书注意礼貌，无论是说话还是办事都要体现出相当的教养，因为你不仅代表着你自己，你还代表着你的上司。
一些公司里人际关系紧张，并不都是利益之争造成的，它们大多是由一方或双方不注意礼貌因误会积累而成。有些年轻的秘书之所以不太注意礼貌，并不是他们的本性傲慢无礼，而是他们觉得一些礼仪已经过时，并且也没有什么实际意义。随着时代的变迁，有些礼仪确实已经过时，更没有什么实际意义。但是，公司领导人的年纪一般都比秘书纪大，他们的观念和行为都相对偏保守，所以，你认为过时和没有实际意义的礼仪，在他们看来并不一定这样。因此，在礼貌方面一定要注意他们的感受，而你对他们讲礼貌，也仅仅是让他们感受到了你对他们的尊重和关心。
2.正确对待批评
秘书工作是一项经验性很强的工作，秘书工作的经验在很多时候就像一层窗户纸，如果没人帮你把它捅破，你自己摸索几年也不一定能掌握；如果有人愿意帮你，他可能几分钟就能教会你。所以，秘书必须虚心向老同事学习，诚心接受老同事的提醒甚至批评。只要你谦虚，老同事一般也乐意指导你。如果在工作中老同事对你的工作不闻不问，对你的失误睁一只眼闭一只眼，那并不一定是件好事。
例如，小张和小陈是大学同班同学，两人大学毕业后就到某公司综合部当秘书，辅助总裁的工作，两人的起点应该是完全一样的。但是在一年之后，无论是工作能力，还是上司的信赖程度，二人的差异就非常明显了。
小张的自我表现欲很强，喜欢争强好胜；而小陈倒像是小张的秘书，她只做一些由小张从老总那里转包来的工作。老马是总裁办副主任，跟总裁快20年了，是总裁名副其实的助手。老马给小张安排的第一项工作是让她制定总裁司机的日程表，以便接送总裁。但是，只做了一个星期，小张就四次把地点搞错，让总裁很不高兴。老马让小张工作细心一点，可她一口咬定都是司机失误，把责任推卸得一干二净。于是，老马也懒得管小张了，只安排她打打杂，做一些收发、复印之类的工作，怕她再给自己惹什么麻烦。
小陈与小张完全相反，她虽不太爱说话和表现自己，但工作任劳任怨，能虚心接受老马的批评和建议；遇到不懂的地方，她会主动向老马请教。当她工作中出现失误之后，她会主动地承认自己的过错并道歉。老马觉得小陈是棵做秘书的好苗子，将她所有的秘书经验都传授给了她。有一次当老马突然请假的时候，总裁对老马说：“那先让小陈代替你工作吧。”
对于自己挑选的两个助手，老马一开始对她俩一视同仁，并且对小张寄予了更大的希望。但是，不到一年的时间，两人的表现已是云泥之别。第二年，老马被提拔为一个子公司的总经理。在交班之前，他向总裁推荐由小陈接替自己的工作，并把小张炒了鱿鱼。所以做为秘书正确对待批评的态度是十分重要的。
3.充分发挥主观能动性
这天下午上班不久，市建设银行的王行长打电话来找李总。李总正在市政府汇报工作，作为李总的秘书，于雪知道王行长是李总大学的同学，他与李总的私交不错。见于雪一时联系不上章总，王行长就对于雪说，他们大学班主任的夫人昨晚突然去世了，他想约李总明早一起去看看老师。“你们老板回来后，请你马上告诉他，让他给我回个话。”因为关系很熟，所以王行长说话也比较随便：“另外，看老师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。我俩最好送一样多，所以，你问一问你们老板，看他打算送多少，到时候告诉我。”
李总到晚上8点多才回到办公室，于雪马上把王行长的意思向李总作了汇报。“你说送多少钱比较合适？明天还要带些什么东西去？”不知是突如其来的噩耗
让李总不知所措，还是李总对这种世态人情没有什么了解，他这样反问于雪。于雪只好摇头，她看到了李总眼里对自己的不满。
吊唁师母确实是李总的私事，送多少钱和带什么东西去看老师，作为秘书，于雪都可以不闻不问；但是，这种“私事”如果处理得不好，它必然会影响李总的工作，因此，作为助手，于雪必须将这种事情当作自己份内的工作来处理。既然是份内的工作，那么，于雪就应该充分发挥主观能动性，利用李总回来之前这一段时间做些相应的准备工作。比如，虽然吊唁的时候送多少钱没有一定的标准，但在社会上它有相应的潜规则，送多了人家可能认为你是摆谱，显示自己财大气粗，显得俗气；如果送少了，人家又可能认为你寡情少义。因此，如果于雪还不知道这种送礼的行情，那就应该向部门或公司其他的人请教；如果公司的人不了解，可以问自己的亲戚朋友……于雪没有及时去了解这方面的情况，让上司失望，说明她作为秘书对自己的职责范围缺乏真正的了解；由于不了解自己的职责，所以在工作中缺乏主动积极的精神。
秘书并不是算盘珠子，上司拨一下你才动一下；很多时候需要秘书充分发挥主观能动性，自己去找事做。一个秘书是否能充分发挥自己的主观能动性，实际上反映出他是否有强烈的上进心。作为秘书，必须有强烈的上进心，因为企业的生存环境越来越复杂，老板的压力越来越大，因而对秘书的期望值越来越高。如果没有上进心，注意自我积累和提升，那秘书的能力就会离上司的要求越来越远。当然，秘书在发挥自己主观能动性的同时，必须注意自己是否越位。
4.懂得换位思考
作为秘书，一定要养成换位思考的习惯。所谓换位思考，就是站在对方的立场上来考虑问题，了解对方的感受和要求。换位思考的最大好处就是你能理解对方所处的实际情况，让对方觉得自己的自尊心得到了尊重。很多人都是这样，如果他一旦觉得自己的自尊心受到了伤害，他就不会跟你讲道理，甚至变得胡搅蛮缠。相反，如果他觉得自己受到了应有的尊重，那他就讲理，常常在不知不觉自动改变了立场。所以，换位思考在建立和谐的人际关系过程中有“不战而屈人之兵”的功效。
例如，某公司效益不好，同事小王被裁员。由于办公室主任老刘不想做这个恶人，所以让于雪去通知小王被裁这件事。于雪对小王说：“小王，别难过了，
不就是下岗吗，公司又不是只有你一个人，工作再找不就有了吗。”于雪没想到小王反应非常强烈，他指责于雪是站着说话不腰痛，落井下石。其实，于雪的确是想真心安慰小王，但是，他没有换位思考，不了解小王的心情，所以小王才会那样，如果于雪对小王这样说：“裁员是公司的一个政策，你有什么困难就告诉我们，我们会帮你的。”那么，小王心里至少就会舒服一些。
但是，一些秘书自我感觉非常之好，他们无论在工作中还是在生活中，总是习惯保持一种无形的优越感。这种优越是换位思考的天敌，所以，那些自我感觉良好的秘书往往很难与同事建立起和谐的人际关系。如果秘书没有换位思考的习惯，凡事只想到自已而不考虑他人，那就会被当作自私自利的人，最终的结局必然是孤家寡人。
5.完善性格心地宽
秘书做为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和群众，对集体不能漠不关心，对待群众要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪癖，脱离群众。例如，有些刚毕业的年轻秘书喜欢只跟那些与自己意气相投的人做朋友，有的甚至干脆独往独来，认为自己只要在上班时把本职工作做好，让上司满意就行了，下了班回家多看点书，本本分分做人。他们把与同事一起吃饭唱歌当作浪费时间。其实这是不行的。我认为像这种性格内向的秘书，要多看到工作中有利条件，增强自强、自信、自爱。
心地宽还表现在要懂得赞美同事，做为秘书，在工作中，你要学会赞美同事，比如人家从三楼到四楼来给你送材料时，你装作无意说一句：“这材料写得真不错！”或“你今天的衣服很漂亮！”这种赞美是维护良好人际关系的润滑剂，因为你赞美他，下次有机会，他也反过来捧你。你好我好大家好，和谐的氛围就这样在不知不觉中形成了，它不仅让你工作愉快，而且效率大大提高。所以对于秘书来说，及时赞美别人是维持良好人际关系不可或缺的手段。
由于秘书工作的特殊性，所以秘书要豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和有爱合作，这样才能更好的处理人际关系。
6.说话要留有余地
逢人只说三分话。秘书在与初次相识的人打交道时，一定要牢记这条古训，它不是狡猾，只是一种谨慎。
一般人在沟通过程中习惯站在自己的立场上来理解对所说方的每一句话，由于汉语辞汇丰富，人们的想法又比较复杂，所以，你说的同样一句话，在三个人听起来，可能就会听出三种不同的涵义；比如人家请你约个时间与总经理见面，你回答“我尽量争取。”在一些人听来，你实际上是答应了；在另一些人听来你这是在推辞；也可能有人会认为你实际上什么也没说。因此，作为上司代言人，秘书说话一定要谨慎，尽量留有余地。说话留余地实际就是降低说错话的概率。所以，平时不必说的你就不说，不该说的你就不说。如果对象、地点或时间不合适，你就暂时不要说。逢人只说三分话，实际上是用来试试对方的反应，看此时此地是否合适沟通；如果合适，那就有什么说什么，如果不合适，那就到时候再说！
公司里不仅有领导、同事，还有职能部门，你同样也要与之搞好人际关系。因为秘书部门是个综合部门，对整个公司的运营状况和业务流程都要熟悉，所以秘书可能比职能部门的人了解得多一些，但具体到某个部门的业务，你就不一定比人家厉害了，所以你要向他们多学习、多了解。由于秘书的特殊位置，经常会有人求你帮忙办事。这时你要分清他的要求合理与否，如果不合理那你就要委婉的拒绝，不要一口否决，这样对你是不利的。在公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。如果在一些同事之间出现了是非漩涡，除非与自己有关，作为秘书，最好远离这种漩涡，而且离得越远越好。在一般情况下，秘书是不应该卷入公司内部的各种是非漩涡，但是在关系到领导一些重大决策的时候，秘书听到或看到某人的不负责任的行为，就应该毫无保留地告诉上司。不能因为害怕得罪人，影响自己的关系而明哲保身，公司的利益永远高于个人的利益，这是作为职业秘书必须遵守的起码准则。
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人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。 维护好人际关系是工作与生活的关键，那么你知道人际关系的处理方式吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的人际关系处理方式，大家一起来看看吧。 与领导人际关系的处理方式处理与领导之间的关系应遵循：对领导要尊敬。 “敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。 要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。 1、对领导要服从。 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。 作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。 2、对领导要主动适应。 每个人都有不同的行事风格，领导也一样，有些领导雷厉风行，有些领导深思熟虑，作为下属，不能一味以自我为中心，要主动适应适应领导的办事节奏，这样，整个团队的利益才会最大化。 3、对领导要多沟通、多汇报。 公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考，或自我反思，主动检讨。 4、对领导要学习。
“勤奋好学，学以致用，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。 与同事人际关系的处理方式同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。 处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：1、自我检讨，严于自律。 同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过少究他人的“错，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。 2、交流沟通，谦虚真诚。 有句话说“交流无线沟通永恒。 矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。 3、宽容大度，求同存异。 “海纳百川，有容乃大，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。 4、积极主动，寻求帮助。 与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。 同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，
把握5大原则，建立良好人际关系处世之道 良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康，因此大家普遍渴望建立良好的人际关系。但是，许多人常常不能如愿，有严重的失败感。怎样给别人喜欢自己的理由，建立一个良好的人际关系？遵循以下五个交往原则至关重要： 一是互益原则 人际关系，实际上是人与人之间心理上的关系，反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。因此，人际关系的变化与发展决定于双方社会需要的满足的程度。如果双方在相互交往中都获得了各自的社会需要的满足，相互之间才能发生并保持接近的心理关系，表现为友好的情感，反之就可能彼此疏远。不同层次的人际关系反映了人和人之间相互需要的吸引的程度。 二是诚信原则 以诚待人，讲求信义是人际交往得以延续和深化的保证。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。 三是尊重原则 尽管由于主、客观因素影响，人与人在气质、性格、能力、知识等方面存在差异，但在人格上是平等的。只有尊重自己和尊重他人，才能保持人际交往各方的平等地位。 四是宽容原则 宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够宽以待人，求同存异，以德报怨。宽容有助于扩大交往空间，滋润人际关系，消除人际间的紧张和矛盾。在人际交往中，由于个体差异或不可预见的阴差阳错，因误会、不理解而产生矛盾不可避免。如果有人刺着你或伤着你，你就耿耿于怀，以牙还牙，必然导致恶性循环。反之，如果你相信人的感情是可以诱导的，绝大多数人都可以良心发现，虚怀若谷，宽容别人，“投之以木桃”，则他人迟早也会礼尚往来而“报之以琼瑶”的。 五是适度原则 交往的时间要适度。要防止因过于强调交往的重要性而投入太多的时间和精力。
人际关系的重要性 人际关系的重要性 阅读精选（1）： 人际关系的重要性 一：协调人际关系的重要性。 (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的 商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因 此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好 办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己 的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人 在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量! (2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关 系的发展不可避免会用到一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好 友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用 休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系 的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡， 和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更 高效的完成。 (3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经 验和教训所验证。一个优秀的人往往能理解并影响他身边的人，机 遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与 捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只
有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二：协调人际关系的原则。 (1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正 确的目标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和 其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。 (2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中， 善于引导全体员工工树立用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部 管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则 关键是建立民主管理机制。 (3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于 用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、 彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合 作的心理氛围和工作环境。 (4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公 办事，公正待人，使每个成员因感到自己受到尊重和信任，享受到 公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻 该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。 (5)信息沟通原则是指人们在处理人际关系过程中，务必坚持信 息的正确传递及相互交流，透过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司务必做到两点：一是提高 信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。 三：协调人际关系的方法。 (1)在公司，自己做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点， 早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不
论如何构建良好的人际关系 摘要： 人是社会的人，人要在社会中营造诗意的栖居环境，离不开人与人之间的友好亲善、互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能最大限度地激发人的创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。而和谐社会的基础和最集中的表现是什么？是人与人之间相处的关系问题，也就是人际关系的和谐问题。在现实生活中，不少人缺乏正确和谐的人际关系，人与人之间相处显得不协调和紧，成为社会和个人不安定因素。尤其是一些青少年甚至大学生，不懂得怎样与人相处，缺乏与人相处的基本知识，不礼貌、不文明、甚至动不动就打骂行凶，与社会主义和谐社会的要求不相适应。人类社会的历史告诉我们，人既要同自然界发生关系，又要同社会发生关系，离开自然界，人不能生存，离开社会，人不成其为人。人同社会的关系，归根到底是人与人的关系。人同人发生关系，具有社会性，这是人区别于动物的重要标志。 1、什么是人际关系 人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。人们需要人际交往，没有交往是可怕的。国外有一个心理学家曾经做
过一个实验，把一个自告奋勇的被试验者关在一个黑暗、隔音的房子里，给他提供了一切生活的必需品，只是切断了他同外界的一切联系，让他什么也看不见，听不着。结果在试验的四天之中，被试者整天胡思乱想，产生了许多幻觉，甚至变得精神失常。所以，人们需要交往，交往对人类的生存很重要。 人际关系可分为两类：一类是积极、友好、和谐的，另一类是消极、敌对、不和谐的。例如交朋友，也有积极和消极的两种。就是说，同好人交朋友，受到朋友的支持与帮助，自然受益变好，同坏人交朋友，受到朋友的伤害和腐蚀，自然受损变坏。人们还常用“近朱者赤，近墨者黑”的比喻，来说明交友的结果。因此，我们倡导的是积极、友好、和谐的人际关系，反对消极、敌对、不和谐的人际关系。 2、人际关系的作用 生活和工作中人际关系和谐，就能产生向心作用。而集体、同事之间常常吵闹、猜疑、拆台、耗，产生离心作用。可见，人际关系对人的生存和发展的作用和影响很大： 2.1、产生合力。合力，就是人的力量、能力的有机组合。人的力量、能力如果按照正确的方式组合起来，就会产生很大的力量，就会产生1＋1大于2的效果。我们平常说的“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”就是这个道理。法国著名的军事家拿破仑说过：两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵
人际交往中的各种原则 在这个物欲横流的职场里,充满着阴谋与陷阱,如果有人对你好,就代表有人要害你,如果有人巴结你,就代表有人想利用你!正所谓人在职场,身不由己!下面小编为大家整理了人际交往的原则，希望大家能够喜欢。 人际交往的五大原则 (1) 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。 (2) 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 (3) 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有”来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。 (4) 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、
不欺、信守诺言。古人”有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。 (5) 宽容的原则: 表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，”做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能”化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。处理人际关系的七大原则 相互原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。”卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。因此人际关系类题型是公务员考试面试中非常常见的题型。中公教育名师团队为各位考生总结了公务员如何处理与领导、同事、下属、群众、亲友之间的关系的应对原则，供各位考生参考。 一、与领导之间的关系处理 火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。 二，对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。 三，对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。 四，对领导要多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。 五，正确面对领导的批评。领导的批评是对公务员的鼓励和激励，指明了公务员前进的方向。 二、与同事之间关系的处理 同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。 二，交流沟通，谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形；在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。 三，宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。 四，积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是
职场如战场，所有身在职场中的人们都必须处处小心，掌握一些基本的职场原则。成都行政学校根据学生的就业信息反馈得出，处理好人际关系有九个原则： 1.做事有原则，不轻易妥协 当然，在与同事的相处中还会有互相竞争的成分，因此，恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥，而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈，而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则，难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立，避免被人利用。 2.不要算计别人 任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险的行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重则失去饭碗，甚至身败名裂。 如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。 3.公私分明，不要把坏情绪带到工作上 如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响，使自己情绪失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来，那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。 4.借钱可以，但是要尽快归还
秘书人际关系论 ——浅谈秘书如何处理办公室人际关系摘要：本文围绕人际关系这一主题，主要讲的是秘书的人际关系特别是在办公室中人际关系的处理对每一个秘书的重要性，以及秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利地开展起来，秘书就能不断地走向成功之路。 关键词：办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级 人，都是在社会中工作、劳动、生活，都在社会大舞台上扮演一定的角色，占有一定的地位，与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业，又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价，秘书也不例外。 人活在这个世界上，大部分时间是与其他人交际、交流度过的。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。因为每个秘书每天都会接触到各种各样、形形色色的人，这其中就包括自己的领导、同事、下属和前来咨询有关事宜的社会上的人。如何处理好与这些人的关系，是秘书工作的难点，也更是秘书工作成败的关键所在。 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中，我认为可以分为以下几类：自己和上司的相处、自己和同事的相处以及自己和下属的相处。 （一）秘书与领导之间的关系 对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务。正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂、最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系，不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理好与领导的关系是十分重要的。 一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系 秘书是领导身边的辅助人员，和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系，是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说，任何一个领导能做到领导职位上，都必定有其过
人际关系的基本原则是什么？如何提高你的人际魅力？ 赛.约翰荪说过“一个人在其人生道路上如果不注意结识新交， 就会很快感到孤单。人应该不断地充实自己对别人的友谊。”每个人 每时每刻都处在各式各样的复杂社会关系中，都必须与周围的人打交道。社会是人际关系编织的网络，任何一个人都不可能在社会中孤独地生存，为了生活，我们就必须与别人打好交道，交道打的好坏，取决于你在社会生存中的难易程度。一支筷子容易折断，一把筷子不易折断。人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。 2004年在云南大学宿舍发生了轰动全国的“马加爵事件”，为什么会出现这种同班同学自相残杀的现象呢？后来才知是马加爵同学 本人处理人际关系的能力欠缺。人际交往对于任何人都具有非常重要的意义，和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际摩擦，有利于人与人之间和谐、友好的交往。有利于个人和集体健康的发展，对自己的工作有很大的帮助，它能使你更快的、更好的融入社会。人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础，良好的人际交往的原则是成功交往的重要保障。而人际交往的基本原则有： 1.平等原则。做人要有人格，要如孟子所说：大丈夫“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。无论什么人、无论地位高低，渴求平等的心情是一样的。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。 2.尊重原则。尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格，尊重他人就是重视他人的人格，习惯与评价，保护他人的隐私。只有尊重他人才能得到他人的尊重。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 3.真诚原则。真诚是人际交往基本要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往的基础之上的。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。古人说：“以诚感人者，人亦诚而应。” 4.宽容原则。人际交往中，要学会待人以宽，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较。宽容有助于扩大交往空间，滋润
2020 处理人际关系的四大原则文档 Document Writing
处理人际关系的四大原则文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 处理人际关系的四大原则 1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。 2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。 最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去
寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。 待人处世的基本技巧 人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人 有些人似乎养成了一种不一为然的恶习，动不动就批评指责他人，有些人更以此为快。一旦出现了问题，他们首先想到的就是射出批评之箭，中伤他人。结果要么伤害他人，要么被人抵挡，弄得自己反遭他人伤害。其实，尽量去了解别人，尽量设身处地去思考问题，这比批评责怪要有益得多，这样不但不会伤人害己，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是宽恕。”何不多点温柔之术呢? 尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。 善解人意和宽恕他人，需要有修养和自制的功夫。 人生第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。 人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人 真正要让他人做事的唯一方法就是，给他想要的东西。按照弗洛伊德的说法，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大。美国学识最渊博的哲学家之一，约翰.杜威则有另一种说法，他认为，人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。人们对这项需求的根深蒂固和迫切热望决不亚于对食物和睡眠的需要。“希望具有重要性”的感觉，也是人类与禽兽最大的分野。许多人由于不能在现实生活中获得“被肯定”的感觉，因而他们到另一种世界去寻求，这就是我们所谓的精神失常。
秘书工作与人际关系 摘要 秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。 关键词：秘书，处理，人际关系，领导，同事，下属 目录
1秘书处理人际关系应具备的能力 1 1.1理解和领会能力 1 1.2说话能力 2 1.3应变能力 2 1. 4学习能力 (2) 1. 5控制自我情绪的能力 (3) 2秘书人际关系处理应遵循的原则 3 2.1秘书工作应遵循的原则 3 2.2各项原则在实际工作中的应用 4 3秘书人际关系的具体内容 5 3.1秘书与领导的关系 5 3.1.1秘书与领导交际关系重要性 5 3.1.2秘书与领导日常交际注意事项 5 3.2秘书与同事的关系 6 3.2.1人际交往的基本原则 7 3.2.2与同事相处谨记事项 7
3.2.3与同事融洽相处的方法 8 3.3秘书与下级的关系 8 3.3.1秘书与下级关系处理的重要性 9 3.3.2如何正确处理与下级的关系 10 4秘书人际关系的方法技巧 11 4.1建立良好人际关系的方法 11 4.2秘书工作与人际关系的实际应用 12 参考文献 13 后记 14 1秘书处理人际关系应具备的能力 秘书就是从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书是一种特殊的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系。社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员，对自己应有较高的期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
一、人际交往的基本原则在我们的社会中，人与人之间的交往应遵循的基本原则有： l.平等原则，社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围 的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、 法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑 。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。 2.真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。 3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要 主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志 、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。 4.互助原则。互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作 中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相
帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠， 一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。 二、培养人际交往的能力 人际交往的能力直接影响着良好人际关系的建立。培养自身人际交往能力，可以从以下几方面着手：(一)改善认知模式 改善认知模式，首先，是要求人们能充分认识人际关系的意义和重要性，对学会与人相处和协调人际关系采取积极 的态度。第二，就是要正确认识自己和他人，平等地与人交往。现实生活中的每个人都有自己的长处和短处。与人 交往时不要自傲自负，不要拿自己的长处比别人的短处。曾有人说过，每个人都是一块闪光的金子。这至少从一个 角度说明无论伟人名人，还是普通一员，都有值得学习的地方。交往中也不要自卑。自卑是影响人际交往的严重心 理障碍，是交往的大敌。自卑表现在人际交往活动中的缺乏自信。它直接阻碍一个人走向社会，危害个人发展和人 际交往。自信是人生最好的财富，每个人都有自己的不足，正视自己的短处，勇于把自己的短处转化为长处，克服 自卑就能成功交往。
人际关系的十大原则 中国人为什么一切要靠关系 如果一个中国人拍马屁，不说谎，不欺骗，你吃的开吗？ 中国人最重要的是外圆内方。圆是圆通，圆满，圆融，绝对不是圆滑。 外面表现的随和点。 一表人才，不要用第一印象判断人，但你一定给别人一个好的第一印象。中国人比较看重里面。有的人外表和里面不一样。表里不一，不要被表面现象蒙骗。有一些人表面笑脸满面，其实内心阴险狡诈。第一印象不好，会吃亏的。 两套西装，要注意在适合的场所穿适合的衣服，不要穿的标新立异。 三杯酒。不喝酒不好，喝很多酒也不好，酒后乱性，三杯酒量是社交场合的一种修养。喝酒过量对身体不好。 放长线掉大鱼。中国人不要急于立竿见影，马上有效果。 四圈麻将。 五方交友。东南西北中。不管各行各业，都要交朋友，什么是贵人？就是想象不到的时候，就帮你一把。各方面的朋友多多少少对你有帮助。你永远不知道哪天那个人拉你一把。这朋友一定是品行好的朋友。 中国人就是喜欢道听途说。 六出祁山。一个人既然承诺了别人，你就要答应别人尽力去做。那个不可能，没办法， 这个事梦想。天下没有不可能的事情。你要有六出祁山的毅力，不怕挫折才能达到目的。如果很容易做到，很多人就会去做。就是因为难，才有少数人会成功。做事情要不屈不挠。书读的越多越没有成就。相反，那些没有读过书的人反而有成就。有些老板取得成功不是凭知识，而是凭灵感。 七术打马。打马就是拍马屁。打马就像没打一样。一定要将马屁味道跟拍马屁区分开。不要当面顶撞老板，背后再跟老板商议这样做不好。 八口吹牛，稍微夸大自己的贡献可以的。功劳是让出来，抢来抢去谁都抢不到的。人前人后有关系。不要人损人，要人捧人。 中国人就是这一套，你对我客气，我就对客气，你不对客气，我就不对你客气。你狠，我就比你更狠，中国人就是这么黑。 九分努力。一两次，人家会帮你。人家帮你，但你一定要争气，别人才有面子。 十分忍耐。一个人没有忍耐，前面的努力统统前功尽弃。心好别人是知道的，脾气不好别人是知道的。因为心好，别人是感觉不到。 一生中有人不断气你，不断讲你难听的话，自己就是要忍耐。幸亏有人气我，讲难听话，才有今天。 忍耐不是压得住，是化掉的。良药苦口利
摘要 秘书是一种富有挑战性的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的态度来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好办公室人际关系，即与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。本论文从人际关系出发，介绍了在办公室中人际关系的处理对一个秘书的重要性。而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同事、下属的关系。只有充分掌握了处理办公室人际关系的原则、方法与技巧，秘书在办公室中的工作才能顺利开展起来。 关键词：办公室人际关系；原则；方法 Abstract Secretary is a challenging employment. As a secretary, if you want to stand out from the crowd, you must take a positive attitude to meet all. So, while the secretary are expanding theory and applied knowledge, improving various competence , he or she must handle office relationship, namely, the relationship with leader, colleague and subordinate. The secretary should follow certain principles and methods during dealing with interpersonal relationships, only this, can he or she realize his or her value and enhance the cohesive force. This paper started from the interpersonal relationship, introduced the importance of dealing with interpersonal relationship to a secretary in the office. Then discussed how should the secretary handle everyday interpersonal relationships in the office, including in how the secretary to deal with supervisor, colleague and subordinate relationships in the office. Only to fully master the principles, methods and techniques of dealing with office relationships, can the secretary develop the office work smoothly. Key words: office interpersonal relationship; principle; method 一、办公室人际关系的含义 （一）人际关系的含义 人际关系是涉及组织理论的一个学科。在第一次世界大战期间，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人
职场上人际交往的原则有哪些 我们在生活、学习、工作中，要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。下面是小编给大家搜集整理的职场上人际交往的原则*内容。 职场上人际交往的原则 在人际交往技巧中，把握成功的交往原则： 1.平等交往 2.尊重他人 3.真诚待人 4.互助互利 5.讲究信用 6.宽容大度 人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。
此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足职场白领对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。职场上掌握人际交往的艺术 (1)称呼得体 称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良
二、怎么样建立成功的人际关系 人际关系最基本的10个原则 圆是圆通、圆满，圆融绝对不圆滑。圆是大的方 一表人才，千万不能用第一印象论断人家，但自己要给别人一个很好的第一印象 内心的涵养，慢慢的把它表露出来； 不断提升，充实自己，使内心很美的东西表露出来，很喜欢在一起，很信任的感觉。 人很多时候是表里不一的。 两套西装，要看场合穿你的服装，在适当的场合穿适当的衣服。要随和，不要太多表现。不要标新立异，让大家觉得跟你疏远。 三杯酒量，不喝酒人际关系一定不好，大的人人际关系一定坏，酒后乱性。 四圈麻将 五方交友 六出祁山； 书读的多的，越没有成就，就是因为他们太会判断了，人家几十次的实验证明不可行的，自认为很会判断，把所有可能的东西都被他否定掉了。多问应该不应该，少问可能不可能。 七术打马；拍到好像没有拍一样。 好好区分拍马屁和马屁味道，就会很受用。时候想想觉得不是在拍马屁，这就是马屁味道。别人听了很受用，回去越想越不对，我变成喜欢用马屁精的人哪还得了，开始对你印象不要。不要当面顶撞他，侍候告诉他行不通，人前 70%马屁味道，30%劝告。 八口吹牛 稍微夸大自己的贡献是可以的，但不要过分膨胀自己的能力。 讲别人的事情，稍微夸大一点就等于夸大自己。吹牛就是尽量把功劳给同事，他自然会让给你。 功劳是让出来的，让来让去，大家都有功劳，抢来抢去，谁都没有功劳。 关系有人前，有背后。要人捧人，不要人损人，人捧人就是捧自己，人损人就是损自己。仁尽意至，翻脸无情。
九分努力 人家提携我们，我们更要珍惜，我们就要更加努力，表现的让人家很有面子。 当你很振奋的时候，当你很守本分的时候，你很节俭，很认真，很负责，很努力。这是非常好的表现。 十分忍耐 忍耐远比努力重要，没有忍耐，前面九个统统为零。 一看你给人家印象很好 你随时注意调整自己 你也常常想办法跟别人互动 然后适当的时间会吹嘘吹嘘自己，让人家认定你，使自己更有机会； 脾气坏是致命伤。 心好是没有人知道的，脾气不好人家马上就能感受得到 常跟人家说，你别看我脾气不好，我心好，没有用，人家感觉不出来。脾气不好所有人都知道 忍辱功夫（最后一门功课） 给你麻烦，让你难堪，他们都是你的贵人，让你联系忍辱功。看到他们应该感谢他们，而不是气他。 观世音菩萨派来救我的。 当坏事情来忍总有一天他会爆发，忍耐不是用压抑，压不住的，压倒最后爆起来更厉害，忍耐是用化把它化掉，化到最后都没有什么忍耐。 幸亏有人欺我，我才会谨慎，幸亏我的部属里面总是有人讲难听话，我才不敢说是，好像很有把握去决定，我不敢。所有干部都听你的话100次错一次就糟糕了， 不停的点啊，烧啊，搞的焦头烂额还是没事不理那套 一表人才是给人家的第一印象就很好，不至于一看到你就不想理你，给人家第一印象不好的人是很吃亏的； 二套西装，看场合，尽量跟大家达成一片，不要老标新立异，明星，歌星是特殊行业，不要人家看到我们就怕。
四川师范大学本科毕业论文 秘书与人际关系 作者谢冰梅 院系文理学院 专业汉语言文学（涉外文秘方向）年级 2007 级 学号 200710045140 指导老师肖燕（讲师）
秘书与人际关系 学生：谢冰梅老师：肖燕（讲师） 内容摘要：随着社会的发展，人际关系这一说法逐步被人们所接受，人际关系越来越朝向理论化系统化的方向发展，现在的人也就越来越重视人际关系的建立和维持。 人际关系对于一个人的工作和生活都有非常重要的作用，毕竟，人是社会性的动物，社会是需要交流的，有人的地方，就有人际关系。 而秘书是一份非常常见的工作，不管是企事业单位还是政府党委机关，或是各种公司等等，哪里都有秘书的身影。 要想做好秘书的工作，秘书的人际关系有着非常重要的地位。秘书要跟领导交际、跟办公室的同事交际、跟所有与工作相关的人交际，秘书的工作与他的人际关系密不可分。 掌握建立和维持人际关系的方法，是现在的人所重视的。作为秘书，更应该重视人际关系。 关键词：人际关系秘书原则技巧 Secretary and Relationships Abstract : With the development of society , the statement of relationships has been accepted . Relationships are developing toward to systematization and theorization . And now , more and more person pay attention to building and keeping relationships themselves . Relationships is very important with one's work and life . We human beings are social organisms . Where there are human beings , where there are relationships . The secretary is a common work . It is been seen in every government organs , the party committee , the company and so on . To be a good secretary , the relationships of secretary is very important . The secretary will be connected with the leadership, the office colleagues, and all relevant people in society. Secretarial work and his relationships are inseparable. To building and keeping the relationships must be attention to grasp the skills . As a secretary, should pay more attention to . Key words: relationships secretary principle skills