家长抗拒续班对应话术精选
（学习效果类）
文档说明：
1、此话术方案，均以美术类培训为示范案例，音乐舞蹈及其他艺术类培训机构均可作为参考；
2、此话术方案主要针对的是暑假期间，机构新、老学员家长进行续班话术参考；
3、话术中的各个专业细节，可以根据科目的不同性质进行更改；
4、此话术可以配合“暑期艺术类培训机构续班话术技巧”进行使用；
解决家长不同意续班的抗拒：
问题1：绘画的内容太难，学生提高不明显？（家长质疑）
机构对画画的学习都是循序渐进的，孩子觉得绘画内容太难，可能是由于孩子之前没有过多接触绘画，不过现在我们的老师会关注到孩子的，针对他来制定一些适合的课程。实际上现在的课程对孩子来讲还是比较简单的，孩子需要适应得过程。
其实不管是绘画、音乐、舞蹈实际都是需要一段时间得累积的，短期类就马上有效果是不太现实的。特别对咱们艺术类学科，其实更多的是对艺术认识，艺术修养上的提升，这种提升是另外一个维度上的提升，就不仅是你看着孩子会画一个东西了，或者会跳一段舞蹈了那么简单的。
问题2：学了一段时间感觉效果不是很明显，是方法不对，还是我孩子太笨了呢？
这个不需要着急的，大多数孩子都是这样的。凡是都是需要有一个适应的过程。这个过程可能是比较长，但是需要坚持，孩子需要从这个过程中去体会很多的东西，包括绘画技巧的提升、绘画修养的提升、学习习惯的提升，学习专注力的提升。这些都是孩子能够学到的东西，没有笨的孩子，只有不坚持的孩子，没有坚持下去的孩子注定是一事无成，这个是我们作为父母和老师应该让孩子去认识到的品质。
问题3：孩子在学校里面画的不错，但是回家就画不好，是不是在学校的时候都是老师帮忙画的？
首先我们的老师绝对不会帮着孩子画的，在机构内都是孩子自己独立完成的作品。这个也是很多家长都是存在的问题，孩子回家就不画画，或者回家就画得不好。实际这个是和氛围有很大得关系，很多时候家长回家让孩子画画，就说你画一个XX给我看看，孩子根本就不知道如何去表达，或者家长什么都不说，说你学了那么久画画，画点东西出来啊。
很多时候孩子来到机构学习画画，当天的课程中，老师都会给孩子一个课程主题，让孩子去想象，然后老师还需要经过一系列的引导。让孩子充分想象之后再动笔，这个就给了孩子很充分创作空间，再加上其他孩子的思维碰撞，那么孩子在课堂上完成的作品质量久非常不错。然而再家里面的时候，家长没有进行引导，也没有其他的同学进行讨论，更没有老师的提醒。孩子想要画一幅完整的画还是非常困难的，因为毕竟他们现在学习的都是少儿创意美术，少儿创意美术最重要的就是创想、写
意。
问题4: 孩子对画画的兴趣正在不断地减少，我应该如何面对这样的问题？
答：孩子的兴趣正在减少，这个是非常正常的，任何的艺术类学科的学科学习都还会经过这样的一个时期，比如兴奋期-平稳期-消磨期-平稳期-持续期。从最刚刚开始的非常有兴趣，到中间的消磨期会不断地减少对画画的兴趣，一方面是学习的时间可能占用了孩子休息和玩的时间，另外一个方面是学习的时间长了，学习的难度增加，内容会相对比较枯燥，孩子也最容易在这样一个时间选择放弃，实际只要度过了这样的时间段，孩子就能够有非常大的提升，这个也就是我们常常说的瓶颈期。
孩子不缺乏画画的激情，缺的是一只画下去的毅力。遇到困难就放弃，学这么多功课的意义就扭曲了。如果说只是为了什么都尝试下，我建议毅力培养、个性的塑造的根本问题是不宜拿来随意尝试的。花10年时间找到自己真正的爱好，将其升华为志趣，这是必要的。可人的一生没有多少个10年可供我们放弃和尝试，要么不做，要么就做到底！！
亲爱的同学，你们的身份除了是孩子，还要努力挑战更高的极限。好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，20岁以后，性格决定命运。在此之前，却是命运决定性格。人前半生的选择和努力，决定了后半生的幸福和成就，即使孩子现在不懂这么大的道理，更不尊敬的家长您想塑造孩子怎样的个性全凭您怎么选择了！
问题5: 孩子只是学一个兴趣而已，我没想让成为一个艺术家什么的。
这样想是没错的，很多家长朋友们都是这样思考的，实际上我们在最开始创办培训班的时候也没有想过培养一个个出来都是艺术家，作为老师我们想的只是能够将艺术的意识在每一个小孩子心里面生根发芽，至于这个芽以后能够长成什么样子，这个就要看看孩子自身的意识了，如果孩子本身就比较喜欢，那么以后我们机构的培训，也就成为他们艺术之路上的启蒙。就算他们以后不会从事艺术相关方面的工作，那么艺术的意识和修养，也是能够影响他的生活。
问题6: 孩子没有什么进步，所以不打算让他继续学习。
答：嗯，您是孩子最亲近的人，您能看到很多我们在课堂上看不到的情况，那您能说说您觉得哪些地方，令您觉得他没有什么进步吗？（参考问题4的回答）
问题7：教学方式和教师是怎么样的
答：我们这边老师都是来自于各大美院毕业的，特别是我们的教学总监是来自于XX美术学院的，足足有X年的教学经验，他带领的团队研发的课程可是在国际XX上获得过荣誉的，包括我们的XX 老师也都是XX美术学院毕业的。
我们机构的教学方法是让孩子们能够展现自我，放飞自己的想法。能够全身心投入到绘画的过程中去，利用多媒体教学的形式给孩子们上课，教师在上课的时候都会进行很长一时间的思维导入，这个非常重要，能够孩子们尽可能打开自己的想象力，创造出更多不可复制的作品。来提升孩子的绘画兴趣，我们的特色课程话包括超轻粘土、波普艺术、纯色线描、彩色陶艺等，丰富的课程让孩子尽可能接触到绘画这门艺术的其他表现形式。
问题8：暑期两个月的时间如何保证教学效果
答：两个月的的课程属于我们的暑期的精品班的课程，我开设非常多孩子们感兴趣的课程让孩子们的选择，一方面我们是希望通过两个月的时间让您有机会体验到我们的教学和服务品质，了解我们的教学特色，从而肯定我们的教学成果。在这两个月其中无论是在教师的水平，教学质量，服务等各个方面，让您有机会了解我们。另外一个方面如果您觉得这两个月的教学和服务质量您比较满意，您当然也可以选择我们的长期课程。我们有全年都授课的长期课程，如果您感兴趣也可以了解到。
问题9：学画画不是刚需学科，随便什么时候学习都可以
答：我相信现在很多家长都是知道的，国家现在对素质类的教育是高度重视的。现在已经有53所大学会招收艺术生特长生，艺术特长生是可以比普通的学生减低一定的分数进行录取，高考的时候我想您也是知道的，一分就可以淘汰多少人。现在可以降低那么多份进行录取，相当于您现在学习艺术类学科就是在帮孩子淘汰那20分的人数。何乐而不为呢？所以说现在画画都在很多家长的心里面都成为了刚需学科了。
对画画来讲，孩子越早学习能够让孩子的基础更加扎实，有很多时候孩子越大，他的虽然上手可以很快，但是后期深入学习的时候，理解起来就稍微吃力很多。因为很多时候画画靠的就是对所有事务的认识和理解来进行绘画的体现。
三仁教辅教师学习资料 电话回访技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他如何拒绝你。如何看不起你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。一名优秀的老师，被拒绝是再正常不过的事情。我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心，对我们的市场前景非常乐观，如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，记录一些失败家长的反应，家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。打电话之前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给家长的目的是为了把孩子在三仁教辅的学习情况反馈给他，当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家长安心，让他对我们有信心，让他感觉到在三仁教辅他的孩子成绩一定能够提升。我们要能够和家长做朋友。 三、了解家长 打电话时一定要了解家长（除了第一次电话），只有对这个家长充分的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。一定要了解家长最关心的是什么，对孩子是什么态度。除此，我们还要了解家长是干什么的，是什么样的一个性格，什么时候比较有空，什么东西比较忌讳的，是喜欢听好话，还是喜欢听实话。 老师电话第一次回访话术 首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显， 具体如下： 1.明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理（影响），不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。 2.告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。 先做以上铺垫，下面具体来表达。 打电话前，首先要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。 准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可（小动作大意义），拨通电话。 听到那边声音后，随即说“您好，我是三仁教辅的老师，我叫（几个字的职位称呼不要省略）”，您是**同学母亲or父亲？（以下以母亲为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑），语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），非常幸运，我能被安排成为 **（学生
成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作： 1、纸和笔，随时记录重要信息； 2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧： （一）初次邀约 1、收集信息 （1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。 （2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。 （1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题； （2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面； （3）确定上门时间； （4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。 （二）回访邀约
很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项： 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺
与家长沟通话术 家长：你们艺术团的费用怎么这么贵？ 答：艺术团共 个课时，每课时 个小时，这就相当于幼儿园的 个课时，这样折合下来，一个小时也才三十多块钱。并且教课的老师，也要比幼儿园派过去的老师能力强跟多，老师能力高了，自然孩子学到的也会多。每个月我们会开展一次大型搞活动，这些大型活动，对于咱们艺术团的孩子都是不收取任何费用的，而普通班的孩子想参加，则要另外掏钱。 家长：这个新出的教材里含有妈妈手册，这个很好，那为什么还要有一个妈妈的画像？这和你们的课程可是八杆子打不着的关系啊。答：孩子的绘画能力是与生俱来的，妈妈又是和他最亲密的人了，那我们书里有这么一栏妈妈的画像，除了可以提高孩子的绘画力，观察力，同时我们还会安排让孩子拿着自己画的画，讲述出来自己的妈妈到底是什么样子，这样也为今后的小学作文打下一个良好的基础，真正的做到了幼小衔接。 家长：你们这个语言表演是不是只针对那些比较不爱说的孩子啊？我家孩子特别外向，爱说话，上课都不好好听，我怕他报了这个班之后，上课更闹了。答：孩子性格外向是好事，但上课也坐不住就会影响他上课的质量了，但其实孩子上课为什么不好好听，只有一个原因，那就是他发现了比上课还有趣的事情，我们丹辉语言表演的特色之一就是游戏化情景式的教学，这些课程安排都是针对孩子的爱玩的天性设计的，任课老师也会一步步的把孩子带到他所创造的环境里，让孩子对学习丹辉语言表演充满了好奇与乐趣。您想：对于孩子来说，听老师上课都是一件很享受有趣的事情了，孩子又怎么会出现走神，不听话的情况呢？ 老师，我家孩子是小班，你们的基本功训练我很认可，可是，后面的儿歌，我们在幼儿园里照样可以学到，为什么还要单独报班呢？答：儿歌部分的学习，您如果听过我们的课，就会看到与幼儿园的差距在哪，首先，我们的儿歌几乎都是有节奏感在里面，这样可以从小培养孩子对节奏感的认识，其次就是在儿歌当中，我们要求每个作品都是有表情有动作的，孩子在模仿老师时，就自然会把这两者加进去，表情眼神的丰富训练了孩子面部肌肉以及对词语的第一感知，比如：说到哭孩子立刻会做出一个流泪的表情，而笑孩子会做一个嘴巴上扬。而动作的加入可以提升孩子的肢体协调能力以及左右脑的协调能力。这么多可以训练到的地方，您在幼儿园的儿歌中可是学不到啊。 家孩子五六岁就不认识几个字，我们家长也不想耽误太多时间专门辅导孩子，买你们的教材有什么意义呢？孩子 岁正是幼儿园大班的年级，马上就要进入小学阶段，认字能力必须尽快得到提高。很多老师都是让孩子死记硬背来记住字词。在丹辉语言表演中，我们会让孩子左手划行，（开发孩子的右脑），很多象形的字，我们会让孩子知道是什么意思，这样孩子学的有兴趣，记得也牢固，一看到这个字就会想起他代表的事物。
教师与家长沟通技巧心得体会 2.对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓 住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自 己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的 正确性，这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时，也要用恳 切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。教师的主要目的是 要家长全面的了解孩子，从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法，主动配合教育工作。 3.对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。 与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨 式的交谈方式。首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助， 共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还 要起到教育作用。 4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无 话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不 能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长 看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不 能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生 缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配 合老师的工作。
电话回访话术 您好，我是作业帮的XXX老师，请问您是XXX同学的爸爸/妈妈/家长么？请问您现在方便接电话么？ （不方便）哦，好的。我只是想跟您了解一下孩子的学习情况的。那您先忙，我在别的时间再跟您沟通。 （方便）好的，我想跟您了解一下XX同学最近的学习情况，可以么？（可以）。好的，请问，XX同学在课前会提前预习课程内容么？（会/不会）那课后会及时复习么？（会/不会）我建议家长一定要督促孩子，及时预习复习课程内容。小孩子的学习速度很快，但是遗忘速度同样很快。如果课后不复习，两三天以后，大部分内容就都忘了，还给老师了。而且以后花时间再补的话，得不偿失。所以，为了保证预期的学习效果，希望家长您可以配合我，督促孩子做到课前预习，课后复习，那么上课的部分您交给我就行。 另外，我想了解一下，孩子觉得咱们课堂的内容难不难？学的内容可以接受么？（家长回复略） （假如孩子觉得有难度的话）家长您先别着急。英语学习不同于学数学。学数学的时候，孩子听懂公式的原理以后，立刻就可以把题目做对，出效果很快的。但是学英语就不一样了。英语是一门语言，需要长期的积累。不管是孩子还是大人，在学习英语的时候，都需要经过“先输入--后输出”的学习过程。输入指的是阅读和听英语，就是往脑子里学新知识。输出指的是说和写作。要想英语听说读写没什么困难，前期都要经过大量的输入。因此，孩子在初学阶段，需要不断学习新知识，并且配合老师及时复习。不管是现在学习自然拼读也好，还是以后学习句型语法也好，都要一步一个脚印持续学下去。 很多家长见到朋友家的孩子英语学得好，口语很流利，都会表扬两句，同时激励自己的孩子学习。但是别人家的孩子背后都是付出了大量的努力才可以很优秀。所以，建议家长可以多鼓励孩子。学知识这方面，您交给我。但是孩子的情感鼓励，还需要您多费心。好么？ 另外，我想了解一下，您在孩子暑假阶段，给小朋友的学习规划是怎么样的呢？ 三年级时一个承上启下的关键一年。为什么呢？因为孩子经过二年级自然拼读的学习，具备了初步的单词拼读能力了。但是会认读单词只是开始，要想说得漂亮，写得顺利，我们还是要学习语法和句型这种综合课程的。孩子在三年级学习的这些内容，都是为以后的英语学习打基础。毕竟现在国家对各种英语考试都开始改革了，口语和阅读更重要了。如果孩子觉得难，想以后再学的话，他身边的小伙伴一个个都开始学习。经过一段时间，差距就出来了。以后再追，就很难了。您觉得呢？ 我给您介绍一下咱们的课程吧。三年级开始，咱们有新概念课程和难度最低的课本班。如果孩子有一定的基础，可以选择新概念课程。如果孩子基础比较薄弱，可以选择难度最低的课本班。课本班的教材是人教版3年级起点的教材，帮助孩子同步学习，查漏补缺。 非常感谢您的理解和反馈，那就不多占用您时间了。谢谢您，祝您生活愉快。再见。
拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！ 小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以 听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为 小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学， 孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹 豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子 的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一 个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事 事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁， 现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
老师跟家长沟通的技巧 1、老师要尊重家长，打好与家长沟通的基础。 2、老师与家长要建立相互信任的平台： 老师还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心;这样从情感上容易迅速沟通。 3、老师要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。 常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。 ②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 ③对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家
长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强 家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好 发展创造一个合适的环境。 ④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理;要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。 除此之外还要考虑沟通形式的多样化。 例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是学生家长个性固执 或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联 系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触 发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的 问题。如学生有偷摸、早恋等行为，向家长面对面挑明，一则家长 脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而 通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析 问题的严重性，引起家长的警觉和重视。 2、避免伤害家长的感情。老师往往对喜欢的学生大力表扬，而 对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果 造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长 交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教 育方法。 3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家 的表现，随后老师才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校 出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产 生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是 地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作
回访家长短信话术
短信培训 1.拜访当天短信 （1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天``` （2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。（）英语学校最努力的老师或教育顾问*** 2.拜访匆忙短信 妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！ 3.第二当事人短信 妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！ 4.定位电话过后短信 妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX 5.催位没打通短信 （1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。 （2）**妈妈您好！我是（）英语学校的***，本周六，日举办的四场英语试听讲座课就要开始了，您很重视孩子的教育，可您的电话打不通，想提前跟孩子安排好时间，我们早上9：10开始，下午2：10开始。请问您孩子明天上午的时间有变吗？我方便把座位安排好。活动地点是*****，最近天气稍有转凉，早晚温差大，您和孩子出门记得多带件衣服！祝您全家安康！ ,6.几场演讲会时间
如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了， 好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃， 打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就 吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在 别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年， 你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得
奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接 关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小 孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？ 我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁， 现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
打电话回访家长的技巧话术 第一条 每一位教育咨询师在进行电话回访前，应先充分了解自己所在机构的特点，打好基础、做好基本功。也就是优点总结 如果不能很好的了解我们的课程或者师资，介绍自己机构的特色亮点，那么我们就很难立刻在家长那里建立良好的印象，也就是“必先利其器” 第二条 电话回访的时候一定要有礼貌、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，逐渐将沟通氛围调节的轻松起来 第一次电话回访必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价师资和课程价值的，做好笔记总结，然后下次有针对性进行第二次电话沟通回访 第三条 第二次及以后再电话回访沟通时，应更加自然以与家长交上朋友的感觉进行。加强家长对自己的熟知度，这样才能进一步有效地进行续费或者签单的详细介绍 第四条 如果家长说起价格高或者其他方面的话题，为了不让谈话有些尴尬的时候，可以所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，XX妈妈，您之所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事提前给您讲明白、讲清楚。” 对于有些把话题扯远的家长(对补课辅导有无所谓态度，或者说孩子已经这样了，学一天是一天的家长)应进行引导孩子的优点开发，对学生进行一定的肯定和称赞，逐渐从家庭教育、家长的责任感方面引入学习的理念来将话题扯回主题 第五条 电话接通后： 1、应当先表明自己的身份：“您好！我是王老师，打扰您了……”用来消除家长的不信任感 2、必须要有的客气语：耽误您一小会功夫可以吗？ 3、简单明了地表明此次打电话目的。让家长明白你为什么给他打电话，有效地弄清楚客户的态度。（如果有的家长挂断也不要灰心，接着下一个，记住，有数量才有质量） 4、约家长上门面对面沟通的时间 5、对比较好沟通的家长结束语：感谢您，有关孩子的学习问题，您可以随时打电话找我，我的电话是XXX，顺便加个微信，现在微信比较火，微信联系更方便一些，好，那我们先聊到这里，和您沟通真的很开心，希望能早日让孩子成绩进步...... 第六条 每次通话做好详细的记录总结： 1、电话号码 2、学生的学习问题所在
与家长沟通技巧 各位家长大家好： 在我们教育孩子的过程当中，有很多家长都有这样的感受，孩子不爱学习就知道玩，注意力不集中，逆反，迷恋游戏，写作业磨蹭等等！是不是经常会感觉到现在的孩子越来越难教了? 为什么现在的孩子不好教呢？ 在我国，现在的孩子大多数是独生子女。原来是一家几个小孩一起抢着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争、要抢小孩的宠了——家庭结构变化了。我们的孩子是第一代在电视机．电脑前长大的孩子。可以说电视的时代是没有童年的时代。在电视机和游戏机前长大的孩子，与父母的沟通越来越少，慢慢地，孩子向父母关闭了心灵的大门，增加了与父母之间的矛盾，形成了不健康的心理。我们的孩子是新一代在市场经济环境下长大的孩子。这代人是最辛苦的，既要满足应试教育又要适应市场经济的人才需求。 由于以上几个特殊问题，家长和教师都感觉到现在的孩子难教。 当代子女教育的对策是什么呢？今晚我们一起探讨这个话题 不知道这句话大家听过没有：“好女人是一所好学校，“多一所学校，就少一座监狱”，多一位心怀希望的合格母亲，就少一个无声绝望的孩子。请在座的各位家长想一想，你是否对自己的孩子心怀希望，您是否合格？我们自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我们应该怎么做呢？我们应该借助于一个什么样的平台来帮助我们呢？ 首先，要转变家长和老师的观念。 为什么把转变观念放在第一呢？因为“二十一世纪，家长的观念就是孩子的起跑线。”你的观念都不超前，你的孩子将来怎么能成功呢？为了便于大家理解，
我讲个故事，《猫抓老鼠的故事》。 有一天，猫追一只老鼠，这只老鼠迅速跑回洞里去．没有被猫抓住，其它老鼠很敬佩这只老鼠：“哎呀!你到底是经过锻炼，现在连猫都抓不到你了。”这只老鼠很得意。猫在外头气得喵喵直叫，叫了半个小时，猫不叫了，又等了一个小时．外面没有声音了，其它老鼠就跟这只老鼠说：“猫已经走了，现在我们可以出去了。”这只老鼠说：“不能出去，现在猫的技能也提高了，不能上它的当。”它们就没有出去，结果又等了一个小时，外边传来了狗的叫声，这只老鼠说：“现在可以出去了。”为什么说狗叫了就可以出去了呢?因为通常狗跟猫是不在一起玩的，狗在猫就不会在；而且俗话说，狗抓耗子多管闲事。于是，这只老鼠就带着其它老鼠出去了．没想到，刚刚一出老鼠洞，就给猫抓住了。老鼠想，我死是死定了，不过我要问问这只猫是用什么计谋抓到我的。你看这只猫怎么说的：“都什么年代了，21世纪了．我不换两招我哪有饭吃？我多学了一门外语就成功了，那个狗叫是我学的。” 猫为了求生存都会改观念、换手法，人的教育．不与时俱进能行吗？ 亲爱的家长，您们拿着自己的孩子给别人家的孩子比过吗？许多爸爸妈妈说你看谁谁家的孩子，成绩怎么怎么好，你看你就考了这一点分，经常这样比，大家想一想，得到我们想要的效果了吗？没有，反而使我们的孩子离我们越来越远。为了使大家有更切身的体会，给你们讲个小故事，有一天老张去老王家做客，到老王家后老王的爱人招待的很好，很热情，服务很周到，又喝点酒，晕晕呼呼回到家中，然后对自己的爱人说你看人家老王的爱人怎么怎么好，怎么怎么好，你们猜老张的爱人会怎么说，人家好给人家过吧！其实老张也没有什么意思，只是想让自己的爱人给人家老王的妻子学习，但是得到想要的效果了吗？现在孩子还小，等孩子大了，孩子会拿自己的父母给别人比较，给你们讲个真实的故事，有一天学校正好开家长会，妈妈刚接到孩子，说你看那个那个学生人家这次考试又
罗子梁妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的自尊心特别强，而且对于考核的成绩也特别在乎，上周的口语朗读比赛（18分，在语音语调上还需要加强一下。） 2.孩子的学习兴趣很浓，而且对新知识的接受力也非常的快，课上能够听到、看到他回答问题的样子。（需要提高的是孩子的主动性和坚持性） 3.书写方面，优点不尽人意。我在想这么优秀的孩子，这么有天赋的孩子，书写怎么就这么的不好呢，所以我给孩子说了一些约定，作业必须用四线三格的本，写的每个单词之间必须要有1厘米的距离。 以上几点我相信他一定会做到最好的，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。 家长建议：口语表达、听力方面需要提高：本周日下午给补课，家长过来详细沟通。 周雨桐妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子在这个班已经上了两个月的课了，从刚开始到现在，我发现孩子最大的进步就是对英语学习的兴趣保持的很好，而且在每次一对一考核中也取得了不一样的成绩，书写非常工整。 2.上周日的口语课文朗读比赛中，孩子得了18分，在我们班12人中她排第三，真是一个不错的成绩。当然也离不开孩子平时的努力和家长一直以来的支持。 3.学习英语就是为了能够更好的交流，更好的应用在实际中。所以在孩子的性格方面，我会在课上多给她机会，多多展现自己，多回答，提高孩子的自信心。 以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。
建议：孩子的自信心不足；本周日上课时，家长来学校详细了解报班优惠活动。 安紫萱妈妈：您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的主动性提高了，每次都是提前到校，在写一些作业，并可以跟老师沟通一些英语题上的知识，特别好，同时也有家长的帮助。 2.在背课文方面，孩子还是非常积极的，主动的，当然了，孩子在单词的发音方面还有语音语调方面一定要快速的提高了，我给出的方法就是多听，多说，利用完成作业之后的20分钟。 3.现在孩子是初二的学生了，所以我对她的要求也是比较高的，当然这些要求都是孩子能够达到的。每坚持背词汇晋级7级的单词10个；每周坚持主动找我检查。这样便于她在阅读方面和完型方面能够看懂题。 以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。 家长建议：没什么明显的效果。孩子在完成练习册、作业不够主动、阅读、完型、完成句子方面比较弱。本周六放学时家长过来沟通。
常规电话回访 老师回访话术 一）目的主要是家长降低期望值！ 学管：“XX妈妈，马上期末考试了，期末考试时一学期的综合，有的学校还有附加题（先搞清楚哪些学校有附加题），对孩子的要求比较高，这段时间孩子 还是有些改变和进步的，但孩子在平时的学习中还是有很多不足的，基础比较 薄弱，到时考试肯定会有压力的！如果不是很好，家长还是要多鼓励孩子，把 试卷带过来给老师做分析的！不能打击孩子的信心！尤其是孩子拿回试卷的那 一刻，要跟孩子说“下一次你一定可以的”。 如果是初三毕业班，主要强调的是初三上学期的期末考试时整个初三上下2册的内容，综合性非常强，难度系数很高!孩子来不及复习就考试了!一个学期， 学完2册的内容，很多孩子失误多，对孩子的挑战非常大，成绩会波动很大， 考不好的太多了！孩子本身的压力已经比较大，在加上家长的要求和压力，有 些孩子心态不好的孩子就会彻底失去信心，不管成绩如何还是要先鼓励孩子， 不能给孩子过大压力，到时过来，我们会帮孩子做试卷分析，假期还有时间的！ 在寒假里我们会更加严格的抓孩子的学习，寒假我们还有专门的教材给孩子复 习！ 二）老师扩科话术 学管：“XX妈妈，孩子目前在星火学习的是数学，不知道孩子的语文和英语 两个学科目前学习成绩如何？在班级排名怎么样？我看孩子平时在这边写作业 的时候，英语方面的问题蛮多的！老是问老师！“XX妈妈，考试都是看总分的， 如果只是补单科，进步还是非常有限的。马上月底就要期末考试了，现在对于 孩子来说太关键了。妈妈可以让孩子把语文和英语最近的考试卷带过来，我跟 学管老师说好安排给孩子做一个学科分析，给孩子做做复习”。 ！初三的学生重点强调时间不多了 这是标准版本的话术，不要每个人都一模一样！主要是表达这些意思就可以 了！
家长沟通技巧 1.家长沟通的定义 家庭和早教机构是影响小朋友身心发展的两大方面,这两大方面对小朋友的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在中心各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和中心表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及小朋友各方面的发展，与中心取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。每天在接送小朋友时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前。在中心观察多位老师，在这方面不太注意，说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解,使自己很被动。教师在今后和家长沟通的时候，应该多注意讲话的内容和方法，在实践过程中学会不断的探索和总结，获取家长的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成长。 2.家长沟通原则 1.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。 2.和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。 3.： 4.家长沟通操作要点 1、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。 2、了解小朋友在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。 3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。 这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是小朋友在园的生活情况，即吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们网络直播的平台基础上建立了微信群和生活情况板块。内容包括：吃饭情况、喝水情况、大便小便情况、睡觉情况。通过指导小朋友利用室内活动时间玩玩具或阅读等方式解放一位教师跟家长进行有效的沟通，让家长了解小朋友在园的生活情况。 4、托班课程大多交流小朋友生活情况，早教亲子课则大多交流课程情况。托班的班主任须与家长电话、短信交流或面谈，频率为至少每周一次。早教课教师须于课后与家长及时沟通，频率为至少每月一次；若陪同小朋友上早教课的不是父母，教师则须与陪同人交流的同时，
成绩没有明显提升回访话术 回访的必要性：家长有作为消费者有知情权、是家长和教师沟通的有效方式、为教师展示自我提供平台。教师应注意回访掌握主动性。小班教师在以下情况下，必须给家长回访。 1、我们应该在什么时候回访？ 这个是建立在教师了解家长的情况下，家长的不同职业、年龄都影响着家长的作息时间。在正确的时间里给家长打电话，可以达到更好的效果。一般情况下，我们给家长做回访时，不能选择在太早、太晚的时间，对于中午这个时间段要把握。 2、我们应该在解决什么问题？ 教师在给家长回访时，一定要抓住重点，不能胡子眉毛一把抓。一次回访解决一两个重点问题就很好了。 3、我们如何给家长提供解决方案并让家长配合教师工作？ 教师给家长反应问题，更应该给家长提供解决问题的方案。如果只提问题而没有解决方案，只不过是在敷衍家长，把学生的问题在踢给家长。当你有解决方案时，要让家长配合你的工作，那么一定要考虑到你的方案对学生的学习有利，将对学生有利的方面给家长说明，家长都会配合你的工作。 4、态度真诚。 所谓“精诚所至，金石为开”，在具备真诚的态度前提下，才能达到有效的沟通，教师千万不要觉得有些家长受教育水平低，就可以忽悠。感受态度的能力不因受教育程度高低而发生改变，是任何人都可以感觉的到的。 5、时间把控合理。 合理的把控回访时间。时间不能太短，否则该讲的没有讲到，或者没有讲到位；时间也不能太长，一是小班学员人数较多，时间太长教师的工作量太大，二是容易给家长造成啰嗦的感觉，起到反效果。每次合理回访时间控制在15分钟左右。
以下是一个回访话术。 五年级学生小杨在期中考试中数学成绩76分（孩子平时成绩都在85左右），小杨同学的任课教师陈老师，针对学生的成绩，给家长做了一下回访。 陈老师：家长，您好，我是杨同学的数学老师陈老师。 家长：陈老师，您好。 陈老师：是这样子的，我今天看了孩子的数学试卷，成绩并不理想。相信您对孩子考这样的成绩也是不满意的，也很想知道孩子这次成绩为什么不理想，是吧？（发现问题，主动和家长进行沟通） 家长：是呀，我这孩子平时数学成绩都是在85分以上的。在你们明大补习的阶段性考试中，好几次都是在90分左右的。为什么在你们那边考试成绩那么好，到学校里面考试成绩不但没进步，反而还退步了呢？（家长语气加强，开始怀疑教师教学能力） 陈老师：是这样子的，家长，从试卷上来看，这次考试的难度比往常大了不少，孩子在基础知识部分都没有丢分，就是在几个难度高的应用题上，丢的分数比较多，这说明孩子对前一阶段的所学的知识还是比较牢固的。而且我也问了孩子，这次他们班最高成绩才84分。所以说这次孩子考这样的成绩，也是能够理解的。（分析问题出现的原因） 家长：这个样子啊……(语气开始降低，但仍有所怀疑) 陈老师：还有，我也问了孩子，这次国庆放假，您带孩子出去旅游了，所以他考试前就没有很好的进行复习，是这样子吗？（继续分析问题出现的原因） 家长：是啊，国庆我们一家人到老家那边旅游。所以，孩子考试前就没怎么复习。（家长态度开始转变） 陈老师：针对这样的情况，我打算在接下来的教学阶段这样安排：1、在后期学习中，每堂课中留10几分钟给孩子讲解一些相应的奥数题，提升孩子解决难题的思维和能力。2、还有就是，我希望每次学校考试前，能够给孩子加一到二两次课，系统的复习本单元的知识，让孩子能够考一个好成绩。（从为孩子好的角度给家长提供解决问题的方案） 家长：我这边没什么问题，不晓得孩子愿不愿意。 陈老师：我还是希望您能够让孩子在考前过来复习一下。我带的另一个学生，跟
教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术，同时也是一门学问。 在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。但是，由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。要知道，教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。 一、“了解”是沟通的基础 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。 前苏联教育家赞可夫说过：“教师如果不尽心研究学生的个别特点，如果不了解他们的内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。” “了解”是沟通的基础-案例1： 有这样一个案例。李某，男，初一年级的学生，李某在校期间，
经常会出现一些不好的习惯，像拿同学的东西，开口说脏话，经常和同学打架，老师批评、教育他，但效果并不好。学校家长会是由他的奶奶参加，班主任就觉得这学生再这样下去没有办法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成绩又差，影响其他同学上课，你们做家长的要好好管管，你儿子怎么不来，这样下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这样下结论，导致家长对老师很反感并产生抵触心理，以至于后来李某因为一点小事把同学的头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不配合学老师的工作。偶然一次，班主任老师在与班上其他孩子聊天时得知李某的家庭情况，原来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲的生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲的心事放在了新的家庭里，对李某的关心自然也就少了，李某平时又是奶奶带，由于缺少家庭的温暖，加上奶奶的溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题的严重性，马上改变了原来的交谈方式，主动打电话对李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作没有做到位，对原本已经够不幸的学生，老师没有给学生充分的爱，没有给家长充分的理解，反而主观臆断，给学生和家长带来了伤害也给自己的工作带来了不便，以请家长谅解。因此，我们班主任老师在平时的工作当中，要多了解班里学生的情况以及学生家庭情况，这样与家长沟通就能融洽、顺畅。 二、“尊重”是沟通的前提 要有尊重学生家长的意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。尊重也是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不