公共关系学作业题
论述题
1．联系实际说明分析公众有哪些意义？
答：．
分析公众的意义可以概括为：
①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；
②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；
③为公关活动的组织和实施打下基础；
④为科学评审公关工作的效果提供依据。
2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。
答：面访调查。调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。请被调查者当面填写问卷，可以说明目的、解释疑问、消除误会、互相启发、深入探讨、加深印象、回答率高。但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响；或附和权威、多数人的意见，从而影响资料的准确性。同时，这种调查方式需要较大量的人力、时间和费用，成本较高。电话调查。调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。电话访问速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人。但电话访问时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。
3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?
答：企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对象之后，
就要拟定具体翔实的赞助计划。该计划一般应该包括：赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等
4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?
答：举办记者招待会时，一个组织应做好以下几方面的工作：
（1）会前淮备工作：确定举行招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。
（2）会中注意事项：会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。
（3）会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，认真汲取经验教训，并将总结材料归档备查；搜集到会各记者在报刊、电台上的报道，并进行归类分析，检查是否达到了预定的目标，是否有失误，对检查出的问题，要分析原因，设法弥补；对照会议签到，看与会记者是否都发了稿件，对已经发稿的记者，要电话致谢；搜集与会记者以及其他与会人员代表对会议的反应，检查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，
以便改进今后的工作；若出现不利于本组织的报道，应做出及时的反映。
5.论述处理危机的原则及程序。
答：1、危机处理原则。危机处理是一项重要而专业性强的工作，总结诸种经验，可以得出以下处理原则：
（1）及时、准确、全面性原则。危机处理的目的在于尽最大努力控制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内重塑或挽回企业原有的良好形象和声誉。公共关系危机事件可能会涉及或影响企业内部和外部的诸多方面。要及时与组织内外沟通,准确的传播组织信息,有助于提高员工的危机意识,对于危机事件的处理,尤其值得注意的是应该努力掌握对外报道的主动权,主动协助新闻媒介参与处理,有利于引导新闻报道的趋向。
（2）理性原则。危机事件发生后，处理人员应冷静、沉稳和镇静，不要因头绪繁多、关系复杂的事件使自己变得急躁、烦闷、信口开河等等。
（3）公正性与公众至上原则。要公正处理与受到危机事件影响或危害的公众之间的关系。
在处理危机事件的过程中，要排除主观因素，公平、正确、坦诚地对待受损害的公众。不管事件的责任在谁,组织都必须站在公众的立场上考虑问题,以公众利意为重。
（4）灵活性原则。要随客观环境的变化而有针对性地提出有效的措施和方法。
（5）权威性原则。危机时刻,组织的一项关键任务就是重建市场信任,只有在重树信任的基础上展开危机公关,沟通有效性才能得以提升。在某些特殊的公关危机处理中,企业与公众看法不相一致,难以调解,这时,必须依靠权威发表意见,与那些受人尊敬,立场公正的机构进行公开的合作,是解决危机的关键。
（6）人道主义原则。在多数情况下，危机会造成生命财产的损失。因此，危机处理中首先要考虑人道主义的原则。
2、危机处理程序。由于社会组织危机事件的突发性、危害性、聚焦性、不确定性及紧迫
性，社会组织制定一个反应迅速、正确有效的公关危机处理程序。
（1）控制事态发展。第一，采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公关危机，
往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。第二，坦诚告知，表明诚意。组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。
（2）情况调查，收集信息。社会组织出现危机事件后，应及时组织人员运用有效的调查手段，深入公众，尽力找到目击者和当事人，迅速
开展事故调查工作，尽快查明基本情况，了解危机事件的各个方面，收集危机事件综合信息，并形成基本的调查报告，为处理危机，制定相应政策及应急措施提供基本依据。危机型公共关系调查，在方法上强调灵活性和快速性，一般主要运用公共座谈会、观察法、访谈法等方法进行调查。
（3）成立专门机构，制订对策措施。迅速成立处理事件的专门机构，由本组织一名主要负责人任机构领导，公共关系部门会同有关职能部门人员组成有权威性，有效率的工作班子，对危害特别严重的公共关系危机应由负责人直接指挥，在事处理过程中不随意更换负责处理工作的人员。在掌握事件全貌的基础上，判明情况，制定对策，通告全体人员，以统一口径，协同行动，制订出处理的基本方针和对策，以统一思想指导具体工作。
（4）采取对策措施。在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象公众确定相应的对策，采取相应的措施，这些对策措施大体上包括以下几个方面：
第一，对组织内部的对策，危机发生后，企业应迅速成立处理危机事件的专门机构，对危机事的原因，并对处理工作进行评估，奖励处理危机事件的有功人员，处罚事件的责任者，及时向员工通报危机的现状，以及公司准备采取的应付措施，让员
工相信企业在努化解危机，增强员工的信息和凝聚力，企业还应要求员工统一口径，
不要对外传播任何对组织不利的言词。
第二，对受害者的对策，立即组织队伍参与抢救，维持应急服务工作，了解情况承担责任，向受害者表示谦意，了解和满足有关赔偿损失的要求，把握分寸，注意方式，应力戒在事故现场与其发生争辩,有分寸的做出让步。
第三，对新闻媒介的对策，确定新闻发言人，必要时成立临时的记者接待机构，统一新闻界的口径，由新闻发言人代表组织对公众和社会各界公布真相，介绍本组织正在做的种种努力，专人负责发布消息，主动向新闻界提供真实准确的消息，公开表明组织的态度和处理原则，集中处理与事件有关的新闻采访，给记者提供权威的资料，公布的数据要准确无误，简明扼要，以避免误解致使报导失实。
第四，对上级领导部门的对策，事件发生后，以最快速度向上级部门实事求是地报告，并定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导；危机处理完毕后，详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。
第五，对客户的对策，危机发生后尽快如是地向有关客户传达事故发生的消息，并表明企业对该事件的坦诚态度，可派人直接给重点大客户面对面的沟通、解释；事故处理完毕后，应以书面形式表示歉意，并向理解和援助单位表示诚挚的谢意。
第六，对消费者的对策，所有对策、措施都应以尊重消费者权益为前提；迅速查明和判断消费者的类型、特征、数量、分布等等；热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询；不隐瞒事故的真相；听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望；最后，对社区居民的对策，社区是企业生存和发展的基地，如果危机时间给社区居民带来了损失，企业应组织人员专门向他们道歉；根据危机事件的程度，可向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告，明确而鲜明地
表示企业敢于承担社会责任、知错必改的态度；必要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。
6．联系实际论述CI设计的主要内容。
答：（１）企业CI又称企业CIS，是由英文Corporate Identity System缩写而成，即企业形象识别系统。在当代市场经济的形势下，企业对形象识别工作最为重视，开展
得比较充分，所以社会上习惯将其称为企业CI。
（２）企业的识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统综合构成。其中，理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。
（３）理念识别系统，是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化；行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。企业的内部行为识别包括：生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则、生活福利、工作环境、公害对策等等。外部的行为识别包括：市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、股市对策、社会公益、文化活动，公共关系等等；视觉识别系统，是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。视觉识别系统包括基本要素和应用要素两大部分。基本要素有：企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、企业标准色、象征图案、宣传口号、专用歌曲等等。
（４）在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形象的独特价值体系，左右BI和VI的设计和定位。BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现形式。VI则是对企业理念的静态具体
展示，是外部公众最经常接触的企业视觉信息。VI如果能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的。
案例分析题
1.香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商
店的强力胶水从此销量大增。
问题：为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式?
答：“制造新闻”，是组织提高知名度和美誉度常用的公关手段之一，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。对组织来说，恰当的“制造新闻”有以下好处：第一，“制造新闻”是一种积极主动的传播方式。“制造新闻”是在社会组织充分认识新闻媒介的地位、作用和特点的情况下，为扩大知名度和美誉度，抓住一切可利用的契机“制造”新闻，以激起新闻媒介采访、报道的兴趣，从而达到使新闻媒介自觉不自觉地为组织作宣传的一种积极主动的创造型的新闻媒介公关活动。第二，“制造新闻”是一种最为有效的传播方式。新闻媒介所作的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正性和可信性，它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆。因此，“制造新闻”将组织所要扩散和传播的有关信息用新闻的方式传递给公众，其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。第三，“制造新闻”是一种最经济的传播方式。由于“制造”出来的新闻具有报道价值，所以被各媒介主动报道，对组织来说这种宣传是免费的。这家胶水店的高明之处在于：通过“制造新闻”引起公众及媒体的注意，这种宣传与商业广告相比，新奇刺激，引人入胜，使公众在不知不觉中认同了强力胶水；而商店则借事件的影响，借助新闻媒体名扬四方，扩大了强力胶水的销量
2.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事? 答：如何我是该企业的负责人，将处理此事如下：
(1) 承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素；
2) 建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对问题发生
所给予关注负效应给予充分认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析。
(3) 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。应吸收各方面的专家参与到工作组
中来，以便各方面的问题均能够得到解决
（4）确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。
（5）与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等，并让媒介充分地感觉到组织是欢迎媒介介人的，组织愿意与媒介合作，以将危机问题处理得更好，让公众满足。
（6）组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。
对各种危机事件的善后处理是一件细致而繁琐的工作，组织应以高姿态、高风格来妥善处理与公众或当事人的关系，以自己处处为公众着想的高尚行为，消除不良影响，赢得公众的信任、支持和赞誉，变不利为有利，变坏事为好事，将妥善处理危机事件变成塑造良好的组织形象的契机。
3.湘潭市卷闸门厂是一个生产卷闸门的专业厂家，近年来产品已畅销到贵州、江西、四川等省市近千家用户。但这个厂并不满足，进一步想到的是如何做好售后服务。该厂先后在(湘潭日报)、(湖南日报)刊登“有奖寻找本厂最差产品”、“有奖征求用户意见”的广告。广告中说：“凡本市用户要求维修本厂所产卷闸门，接到电话两小时内来到用户单位维修或维修质量不过硬、服务态度、纪律作风不佳，给提出意见者奖10元，其中本厂责任人支付5元，厂长支付5元。”
问题：该企业采取哪一类型的公共关系工作类型？它有何特点？
答：该企业采取的是服务型公共关系。服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。其目的是以实际行动来获取社会公众的了解与好评，塑造自己的美好形象。任何一个组织都可以以自己独特的方式为公众提供必要的服务。现代社会，随着经济的发展，市场竞争日益激烈，在同类企业之间的竞争，更多的体现在服务上。哪个企业服务热情周到，哪个企业就能赢得更多的顺意公众，树立起企业的良好信誉。从现代企业之间交易的成功率来说，周到的服务是至关重要的。当然，它必须以货真价实为基础。现在在我国工业企业中的售后服务、消费指导；商业企业的优质服务、送货上门；公用事业单位的完善服务、接受监督；宾馆开展的企业文化等等，都是服务型公共关系。一个企业开展服务型公共关系至少要考虑三个问题：一是创造条件，具备服务设施；
二是开动脑筋，确定服务方向和内容；
三是要力所能及，说到做到。
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语文-随堂练习 第一章千古风骚 1.(单选题) 《诗经·采薇》是一首（） A、征战诗 B、思妇诗 C、送别诗 D、爱情诗 参考答案：A 2.(单选题) 《楚辞》作为一部诗歌总集，为西汉时期的学者________所编。（） A、屈原 B、宋玉 C、刘向 D、司马迁 参考答案：C 3.(单选题) 诗经最具代表性的章法结构是（） A．重章叠句，一唱三叹 B.层层递进 C．首尾呼应 D.赋、比、兴 参考答案：A 4.(单选题) 屈原作品中带有自传性质的长篇抒情诗是（） A、《九歌》 B、《天问》 C、《九章》 D、《离骚》 参考答案：D 5.(多选题) 《诗经》的三种表现手法是（） A．风 B. 比 C. 雅 D．赋Ｅ．兴 参考答案：BDE 6.(判断题) 诗经又叫“诗三百”，它共收有西周中叶到东周的300首歌谣。（） 参考答案：错 7.(判断题) 屈原是我国伟大的现实主义诗人，我国第一位有稽可考的诗人。（） 参考答案：错 8.(判断题) 《短歌行》发出了时光短促、人生几何的慨叹，表现出曹操的精神状态是消极颓唐的。（） 参考答案：错 9.(判断题) 《古诗十九首》是汉代无名氏的作品，且非一人一时所作，梁代萧统将其收入《文选》后才题为此名。（） 参考答案：对 10.(判断题) 汉末魏初，以曹操、曹丕、曹植父子为核心，加上孔融、王粲、刘桢、陈琳等所谓“建安七子”，创造了建安文学的辉煌。（） 参考答案：对
A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案：A 2.(单选题) 《大学》最早来源于（）。 A、朱熹的《四书章句集注》 B、《礼记》 C、程颢、程颐的整理 D、《论语》 参考答案：B 3.(单选题) 下列著作中，其文汪洋恣肆，仪态万方；想象丰富，构思奇特；幽默机智，妙趣横生；辞藻瑰丽，富有诗意的是（） A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案：B 4.(多选题) “大学之道，_______，______，_______。”（《大学？大学之道》） （） A．明明德 B．亲民 C．新民 D．止于至善 E．为政 参考答案：ABD 5.(判断题) 孔子把《大学》列为“四书”之首，它与《论语》、《孟子》、《中庸》一起成为儒家经典。（） 参考答案：错 6.(判断题) “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的提出者是孟子。（） 参考答案：对 7.(判断题) 《山木》的“游于道德之乡”，与《逍遥游》中的“无己、无功、无名”，与自然化而为一的意思基本相同。（） 参考答案：对 8.(判断题) “知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”这句使用了“顶针”的修辞手法。（） 参考答案：对
华南理工大学网络教育学院 《 统计学原理 》作业 1、某快餐店某天随机抽取49名顾客对其的平均花费进行抽样调查。调查结果为：平均花费元，标准差 元。试以％的置信度估计： （1）该快餐店顾客总体平均花费的置信区间及这天营业额的置信区间（假定当天顾客有2000人）； （2）若其他条件不变，要将置信度提高到％，至少应该抽取多少顾客进行调查 （提示：69.10455.0=z ，22/0455.0=z ；32/0027.0=z ，78 .20027.0=z ） 解：（1）、4.049 8 .2==x μ，8.04.02=?=?x 总体均值的置信区间：（，+）即（，）元 营业总额的置信区间：（2000*，2000*）即（15600，18800）元。 （2）必要的样本容量： 11125.1108.08.2*92 2 === n 2、一所大学准备采取一项学生在宿舍上网收费的措施，为了解男女学生对这一措施 男学生 女学生 合计 赞成 45 42 87 反对 105 78 183 合计 150 120 270 请检验男女学生对上网收费的看法是否相同。已知：显著性水平=, 487 .9)4(,992.5)2(,842.3)1(205.0205.0205.0===χχχ。 解： H0: μ1 =μ2 H1: μ1μ2不相等 = Df=(2-1)(2-1)=1 决策： 在= 的水平上不能拒绝H0， 结论： 可以认为男女学生对上网收费的看法相同
3、一家管理咨询公司为不同的客户举办人力资源管理讲座。每次讲座的内容基本上是一样的，但讲座的听课者，有时是中级管理者，有时是低级管理者。该咨询公司认为，不同层次的管理者对讲座的满意度是不同的，对听完讲座后随机抽取的不同层次管理者的满意度评分如下（评分标准从1——10，10代表非常满意）：高级管理者中级管理者低级管理者 796 885 7107 994 108 8 经计算得到下面的方差分析表： 差异源SS df MS F P-value F crit 组间 组内 总计17 （1）请计算方差分析表中的F值。（10分） （2）请用 = 的显著性水平进行方差分析。（15分） （1）解：设不同层次的管理者的平均满意度评分分别为1， 2 3 提出假设：H0 : 1 = 2 =3,H1 : 1, 2 , 3 不相等
人力资源管理平时作业 温馨提示： 1、请大家完成对照【题本】完成平时作业，并将答案按要求填入下方的【答题卡】。未按要求作答或未将答案填入【答题卡】的，成绩无效。 2、【题本】在【答题卡】之后，位于整套试卷的第二页。 3、作答规范性要求：字体【宋体，五号】，行间距【1.5倍行距】 4、最后提交作业时，仅提交【答题卡】。 答题卡 请将答案填入下面的作答区： 一、选择题（20分） 二、多选题（20分） 三、名词解释（20分）更多作业答案威（yaoyao9894） 1.答：人力资源的性质是能动性、两重性、时效性、社会性、连续性、再生性。 2.答： 3.答： 4.答： 四、简答（20分） 1、答： 2、答： 3、答： 五、论述题（20分）
一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.下列有关战略性人力资源管理的特征的说法正确的是( C )。 A.战略性是战略性人力资源管理的核心要求 B.系统性强调所有的管理者都是人力资源管理者 C.匹配性包括横向匹配和纵向匹配两个方面 D.动态性要求组织文化必须具备创新求变的活力 2.企业生命周期的四个阶段依次是( A )。 A.创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段 B.创业阶段、正规化阶段、集体化阶段、合作阶段 C.创业阶段、集体化阶段、合作阶段、正规化阶段 D.创业阶段、合作阶段、集体化阶段、正规化阶段 3.按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是( D )。 A.跨国企业 B.特大型企业 C.大中型企业 D.小型企业 4.在行为事件访谈过程中,访谈者需要采用( D )方法来提问。 A.SWOT B.PEST C.KSAO D.STAR 5.当预测供给小于需求时,应该采取的措施是( A )。 A.延长工作时间 B.扩大经营规模 C.永久性地裁员 D.鼓励提前退休 6.下列不属于性格测试的是( A )。 A.WAIS-R B.16PF C.CPI D.NEO-PI 7.根据职业生涯发展阶梯的结构,员工可以晋升的部门或职位范围是( C )。 A.职业生涯的速度 B.职业生涯的高度 C.职业生涯的宽度 D.职业生涯的强度 8.在裁员的过程中,企业与员工进行面谈并提供咨询帮助是在( C )步骤中。 A.裁员计划 B.裁员筛选 C.裁员实施 D.裁员评估 9.把评级量表法和关键事件法结合起来的考核方法是( B )。 A.行为观察量表法 B.行为锚定评价法 C.混合标准测评量表法 D.描述法
东华大学继续教育学院 2017学年秋季学期《公共关系学》考试试卷C 踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负 A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷√□闭卷□ 适用：专升本层次公共关系专业 班级姓名学号成绩⑤ ③ 答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。 一、单项选择题：（每题2分，共20分） 1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ） A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效的公共关系》 D、《公众舆论的形成》 2、价值观念、职业道德是（ A ） A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 3、新闻发布会是一种（ B ）。 A、直接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多级传播 4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B ) A、组织内设公关部门 B、公关公司 C、公关协会 D、公关委员会 6、组织的自我形象是其（ C ） A、实际的社会形象 B、公众形象
C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为 D、传播沟通行为 8、公关活动要尽可能满足公众的（D） A、生理需要 B、社交需要 B、自我实现需要D、优势需要 9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ） A、魔弹论 B、有限效果论 C、适度效果论 D、最低效果论 10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ） A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 二、辨析题（每题10分，共40分） 1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。 错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播，关系协调，（品牌）形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的一种实践活动。对组织形象的塑造只是一方面。 2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。 错公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系调查、策划、执行、评估 关键错误为善言和善行之间的区别和联系 3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。 错公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要依靠国家权力和法规应对。
第1章常用半导体器件 A. C. A. C. A. C.
答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 5.电路如图所示，D1，D2均为理想二极管，设U1=10V，ui=40sinωtV,则输出电压uO应为( )。 A.最大值为40V，最小值为0V B.最大值为40V，最小值为+10V C.最大值为10V，最小值为－40V D.最大值为10V，最小值为0V 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
6. 稳压管的动态电阻rZ是指( )。 A.稳定电压与相应电流IZ之比 B.稳压管端电压变化量UZ与相应电流变化量IZ的比值 C.稳压管正向压降与相应正向电流的比值 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.在放大电路中的晶体管，其电位最高的一个电极是( )。 A.PNP管的集电极 B.PNP管的发射极 C.NPN管的发射极 D.NPN管的基极 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 8.已知放大电路中某晶体管三个极的电位分别为VE=-1.7V，VB=-1.4V，VC=5V，则该管类型为( )。
A. C. A. C.
C.发射结、集电结均正偏 D.发射结正偏、集电结反偏 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.晶体管的电流放大系数是指( )。 A.工作在饱和区时的电流放大系数 B.工作在放大区时的电流放大系数 C.工作在截止区时的电流放大系数 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4.低频小功率晶体管的输入电阻rbe等于( )。 A. B. C. 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.某电路如下图所示，晶体管集电极接有电阻RC，根据图中的数据判断该管
2017年秋《经济数学》平时作业 第一部分 单项选择题 1．某产品每日的产量是x 件，产品的总售价是21 7011002 x x ++元，每一件的成 本为1 (30)3x +元，则每天的利润为多少？（ A ） A ．214011006x x ++元 B ．21 3011006x x ++元 C ．254011006x x ++元 D ．25 3011006 x x ++元 2．已知()f x 的定义域是[0,1]，求()f x a ++ ()f x a -，1 02 a <<的定义域是？ （C ） A ．[,1]a a -- B ．[,1]a a + C ．[,1]a a - D ．[,1]a a -+ 3．计算0sin lim x kx x →=？（ B ） A ．0 B ．k C ．1 k D ．∞ 4．计算2 lim(1)x x x →∞+=？（ C ） A ．e B ．1e C ．2e D ．21 e 5．求,a b 的取值，使得函数2,2 ()1,23,2ax b x f x x bx x ?+ ? 在2x =处连续。（ A ） A ．1,12a b = =- B ．3 ,12a b == C ．1,22a b == D ．3 ,22 a b == 6．试求3 2 y x =+x 在1x =的导数值为（ B ） A ．32 B ．52 C ．12 D ．12- 7．设某产品的总成本函数为：2 1()40032C x x x =++ ，需求函数P =，其中x 为产量（假定等于需求量），P 为价格，则边际成本为？（ B ） A ．3 B ．3x + C ．23x + D ．1 32 x +
第1章操作系统引论 1. 实时操作系统必须在（）内处理完来自外部的事件。 A.响应时间 B.周转时间 C.被控对象规定时间 D.调度时间 参考答案：C 2. 操作系统是对（）进行管理的软件。 A.软件 B.硬件 C.计算机资源 D.应用程序 参考答案：C 3. 配置了操作系统的计算机是一台比原来的物理计算机功能更强的计算机,这样的一台计算机只是一台逻辑上的计算机,称为（）计算机。 A. 并行 B. 真实 C. 虚拟 D. 共享 参考答案：C 4. 操作系统中采用多道程序设计技术提高了CPU和外部设备的（） A. 利用率 B. 可靠性 C. 稳定性 D. 兼容性 参考答案：A 5. 在操作系统中,并发性是指若干事件____发生( ) A. 在同一时刻 B. 在不同时刻 C. 在某一时间间隔内 D. 依次在不同时间间隔内 参考答案：C 6. （）操作系统允许在一台主机上同时联接多台终端,多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。 A. 网络操作系统 B. 批处理操作系统 C. 实时操作系统 D. 分时操作系统 参考答案：D 7. 下面关于操作系统的叙述中正确的是( ) A. 批处理作业必须提交作业控制信息 B. 分时系统不一定都具有人机交互功能 C. 从响应时间的角度看,实时系统与分时系统差不多 D. 由于采用了分时技术,用户可以独占计算机的资源 参考答案：A 8. 当前三大操作系统类型是批处理系统、分时系统和实时系统（） 参考答案：√ 9. 操作系统是计算机软件和硬件资源的管理者（） 参考答案：√
10. 操作系统对外提供的接口方式有两种：命令接口和图形窗口接口（） 参考答案：× 11. 批处理系统具有交互性的优点（） 参考答案：× 12. 并发、共享、虚拟和异步是操作系统的四个主要特点，共中异步性是OS最主要的特性（） 参考答案：× 13. 并发性是指两个或者多个事件在同一时刻发生（） 参考答案：× 第2章进程的描述与控制 1. 如果有三个进程共享同一互斥段，而且每次最多允许两个进程进入互斥段，则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案：B 2. 若信号量S的初值为2,当前值为-1,则表示有____个等待进程( ) A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 参考答案：B 3. 临界区是( ) A. 一个缓冲区 B.一段共享数据区 C.一段程序 D. 一个互斥资源 参考答案：C 4. 如果有三个进程共享同一互斥段，而且每次最多允许两个进程进入互斥段，则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案：B 5. 操作系统通过（）管理进程。 A. JCB B. PCB C. DCT D. CHCT 参考答案：B 6. 一个进程被唤醒意味着。( ) A. 该进程重新占有了CPU B. 它的优先权变为最大 C. 其PCB移至等待队列队首 D. 进程变为就绪状态 参考答案：D
一． 1. 子路、曾皙、冉有、公西华侍坐 翻译： 子路、曾晳、冉有、公西华陪孔子坐着。孔子说：“不要因为我比你们年长，而停止讲了。你们常常说：“不了解我。”假如有人了解你们，那么你们会怎样呢？” 子路匆忙的回答说：“一个有千辆车马的诸侯国，夹在大国中间，加上打仗，继且遇上饥荒，如果让我治理这个国家，等到三年，可以让他们变得勇猛，并知懂得礼仪道德。” 孔子听了他的话露出微笑。 “冉求，你觉得怎样？” （冉求）回答说：“方圆六七十或者五六十的国家，如果让我去治理，等到三年，可以使百姓富足起立，至于修明礼乐，就等贤人君子了。” “公西赤，你怎么样？” （公西赤）回答说：“我不敢说能做到什么，只是愿意学习。宗庙祭祀的工作，或者是诸侯会盟，朝见天子，我愿意穿着礼服，戴着礼帽，做一个小小的傧相。” “曾点，你怎么样？” （曾点）弹瑟的声音逐渐稀疏，铿的一声，放下瑟直起身来，回答说：“我和他们三人的说法不同！” 孔子说：“那又何妨呢？不过是各自说说自己的志向！” （曾点）说：“暮春时节，春天的衣服已经穿着了。（我和）五六位成年人，六七个少年，到沂河里洗澡，在舞雩台上吹风，唱着歌走回家。” 孔子长叹一声说：“我是赞成曾点的想法！” 子路、冉有、公西华都出去了，曾晳最后走。曾晳问（孔子）：“他们三个人的话怎么样？” 孔子说：“也不过是各自谈谈自己的志向罢了！” （曾晳）说：“你为什么笑仲由呢？” （孔子）说：“治理国家要讲理让，可他的话却一点不谦让，所以笑他。难道冉求所讲的就不是国家吗？怎见得纵横六七十里或五六十里的地方就不是国家呢？难道公西赤所讲的不是国家吗？宗庙祭祀和诸侯会同之事，不是诸侯的大事又是什么呢？如果公西赤只能给诸侯做一个小相，那谁能来做大相呢？” 2. 伯夷叔齐列传 翻译： 世上阅览群书多人很多，但仍然会来考实六经。《诗经》《尚书》虽残缺不全，然而有关虞、夏史事的记载还是可以看到的。唐尧将要退位的时候，决定禅让给虞舜。而虞舜以及后来的夏禹，四岳九牧都一致推荐，才试任官职管理政事几十年。待到他们的功绩已经建立，然后才把帝位传给他们。这表明，天下是最珍贵的宝器，帝王是最大的继统，传交帝位是这样的难啊！但是，有的人却说：尧要将帝位让给许由，许由不肯接受，并以此为耻而逃避隐居起来。到了夏代，又有卞随、务光两个人不肯接受帝位，双双投水而死。这些，又怎么说起呢？太史公说：我曾经登上箕山，那上面居然有许由的墓呢。孔子排列论述古代的仁人、圣人和贤能之人，象吴太伯、伯夷一类，记载十分详尽。我所说韵许由、务光，他们的德义是极高的，而有关他们的文字经书里记载得很少，这是为什么呢？ 孔子说：“伯夷、叔齐，不记旧仇，因此很少怨言。”又说，他们“追求仁而得到了仁，又为什么怨恨呢？”我悲怜伯夷的心意，读到他们留下的逸诗而感到事实是令人奇怪的。他们的传记里写道： 伯夷、叔齐，是孤竹君的两个儿子。父亲想立叔齐为君，等到父亲死后，叔齐又让位给长兄伯夷。伯夷说：“这是父亲的意愿。”于是就逃开了。叔齐也不肯继承君位而逃避了。国中的人就只好立他们的另一个兄弟。正当这个时候，伯夷、叔齐听说西伯姬昌敬养老人，便商量着说：我们何不去投奔他呢？等到他们到达的时候，西伯已经死了，他的儿子武王用车载着灵牌，尊他为文王，正向东进发，讨伐纣王。伯夷、叔齐拉住武王战马而劝阻说：
华南理工大学网络教育学院 《应用写作》第一次平时作业 （一）简答题 1、为什么撰写应用文前要先确立主旨？ 答：主旨是作者对所要处理的事务，所要解决的问题的基本看法和主张。 主旨是文章的灵魂，主旨是文章的统帅，主旨是构成文章诸要素中最具决定意义的要素。文章的主旨决定着材料的取舍、文章结构的安排，决语言的运用，表达方式的运用。下笔前先确立主旨，材料的取舍、结构的安排、方法的运用、语言的调遣，才会有所依据，有所遵循，才能从容成篇。因此，撰写公文前要先确定主旨。 2、简述请示的主要特点 答：请示类公文写作要点： 特点：上行性、求复性、超前性、不确定性、单一性（一文一事）。 类型：请求指示类（求答疑）、请求批准类（本级无权决定，上级可定）、请求办理类（求帮忙）。 注意：标题要一文一种（不能用申请、请求代请示，也不能写成请示报告）；主送机关要一文一主（确保有一个牵头单位，如有另一个可抄送）；正文要一文一事。 要做到：请示的事项有建议性、选择性，有时要提出两个以上的建议方案供选择；条理要清楚，重点要突出。 结语：以上请示，请批复；当否，请批复；以上意见如无不妥，请批准；可否，请指示。 3、通告与通知的区别？ 答：第一，受文对象不同。通知的受文对象比较明确，是有关的下级单位。通告的受文对象比较广泛，涉及到社会不同层次的单位和个人，不完全是发文机关的下属单位。 第二，通告是泛行文，面向广大社会组织和公众，没有特定的主送机关；通知则是下行文，主送机关是发文机关的下级单位。 4、什么是报告？简述报告的特点？ 答：报告是“适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问”的公文。报告有三个特点 1、客观性。报告中所反映的情况，提供的信息，是客观存在的，这是它的性质作用所决定的。虚假的、错误的情况只能误导领导机关作出错误的决策。 2、陈述性。报告既然是向上级机关汇报工作，决定它的表述方法主要是叙述说明，一般不作理论的阐述和议论。无论是叙述还是说明，都要把事情的来龙去脉、时间、地点、人物、事件、缘因、结果、叙述清楚。 3、主见性。报告是用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问的公文， 不能只陈述事实、罗列现象。汇报者还应该对报告事实提出自己的意见、看法，供领导决策时参考，这就要求作者要有主见性。 5、报告与请示的区别。
华南理工大学网络教育学院期末考试《电路原理》模 拟 试 卷 注意事项： 1.本试卷共四大题，满分100分，考试时间120分钟，闭卷； 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚； 3.所有答案请直接做在试卷上，做在草稿纸上无效； 4.考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 一、正误判断题（每小题1分，共15分；正确在括号内√、错误打×） 1. 在进行电路分析时，电压的参考方向可以任意设定，但电流的参考方向必须按规定设定。（ × ） 2. 在非关联参考方向的情况下，p =ui 表示元件发出的功率。（ √ ） 3. 非线性电阻元件的伏安特性曲线不是一条过原点的直线。（ √ ） 4. 直流电流源的电流恒定，而电压则由外电路决定。（ √ ） 5. 独立电源有2种，受控电源也有2种。（ × ） 6. 对具有n 个结点、b 条支路的电路，可以列出(n -1)个独立的KVL 方程。（ × ） 7. 叠加原理只适用于线性电路。（ √ ） 8. 理想运放工作于线性区时，不具有“虚短路”和“虚断路”性质。（× ） 9. 电感储存电场能量，电容储存磁场能量。（ × ） 10. 在换路前后电感电流为有限值的条件下，换路前后瞬间电感电压不能跃变。（ × ） 11. 正弦电压有效值U 与最大值U m 之间的关系是：m U U 3=。（ × ） 12. 用有效值相量表示正弦电压u =311sin(ωt －45°)V 时，可写作V 45220?-∠=U 。（ √） 13. RLC 并联电路在发生谐振时，阻抗的模达到最大。（ √ ） 14. 三相对称负载的概念是指负载的三个阻抗的模或者辐角相等。（ × ） 15. 改变理想变压器的变比，只能对电压、电流进行变换。（ × ） 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在图2-1所示电容电路中，电压与电流的正确关系式应是（ b ）。 (a )dt du C i = (b ) dt du C i -= (c )dt di C u = (d )dt di C u -= 2. 图2-2所示电路中，当R 1增加时，电压I 2将（ c ）。 (a )变大 (b )变小 (c )不变
华南理工网络教育审计学 随堂练习答案 It was last revised on January 2, 2021
《审计学》随堂练习参考答案 1. 根据《注册会计师法》的规定，通过注册会计师考试全科成绩合格的，均可取得注册会计师资格，申请加入一家会计师事务所，就可执业。( ) 参考答案：× 1. 事务所申报从事证券期货相关业务许可证时，按有关规定，其注册资本风险基金及事业发展基金总额不少于( )万元。 A．300 B．200 C．100 D．50 参考答案：A 2. 注册会计师审计同政府审计，内部审计相互( )。 A．独立 B．制约 C．控制 D．影响 参考答案：A 1. ( )是注册会计师最初的业务范围。A．资产负债表审 B．会计报表审计C．查错防弊审计 D．代理记账工作参考答案：C 1. ( )是国家批准成立的依法独立承办注册会计师业务的单位，实行自收自支，独立核算，依法纳税。 A．中国注册会计师协会 B．会计师事务所 C．信息咨询公司 D．国家审计署 参考答案：B 2. 有限责任会计师事务所是由( )发起设立的。 A．合伙人 B．个人独资 C．注册会计师 D．企业 参考答案：C 3. 注册会计师执行的会计咨询，会计服务业务是注册会计师审计发展到一定阶段的必然产物。( ) 参考答案：√ 4. 在我国，根据《注册会计师法》规定，准许创办股份公司形式的会计师事务所，但不准许个人独资设立会计师事务所。( ) 参考答案：×
1. 在我国，注册会计师不能一个人名义承办业务，而必须由会计师事务所统一接受委托。( ) 参考答案：√ 2. 会计师事务所实行主任会计师负责制，主任会计师可以是注册会计师，也可以是会计界知名人士。( ) 参考答案：× 1. 下列情况中，审计人员可以承办客户委托的审计业务而无须回避的是( )。A．审计人员本人拥有客户的股票B．审计人员的父母拥有客户的股票C．审计人员的父母拥有客户的股票D．审计人员的一位亲密朋友拥有客户的股票 参考答案：D 1. 审计人员在执业过程中发现其无法胜任此项工作，其应当( )。 A．出具保留意见的审计报告 B．出具拒绝发表意见的审计报告C．请求会计师事务所改派其他审计人员D．依赖客户职员的才能参考答案：C 1. 在一些特殊情况下，审计人员可以不遵循保密性原则，这些特殊情况不包括( )。 A．当法庭传唤克呼吁审计人员时B．注册会计师事务所或证券监督委员会来检查工作时 C．后任注册会计师需要了解客户情况而直接向前任注册会计师事务所索要有关资料 D．当另一家会计师事务所根据注册会计师协会指示，来检查这一家会计师事务所工作质量时 参考答案：C 2. 下列哪一种收费方式违背了审计人员的职业道德( )。 A．根据审定后财务报表能向银行贷到多少款项来确定审计收费 B．不是按照审计委托书中的工作时间，而是按照注册会计师及有关专家的工作性质及服务的种类来收费 C．根据破产清理结果的多寡来确定收费
1.画出冯诺依曼结构模型，并简述冯.诺依曼原理的基本内容。 答：冯诺依曼体系结构有以下特点： （1）计算机处理的数据和指令一律采用二进制数的形式表示；（2）指令和数据不加区别混合存储在同一个存储器中； （3）顺序执行程序的每一条指令； （4）计算机硬件由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。 程序执行过程实际上是不断的取指令、分析指令、执行的过程。因为其结构特点，冯诺依曼的计算机本质上讲是采取串行顺序处理的工作机制，即使有关数据已经准备好，也必须逐条执行指令 2.简述启动控制面板的常用方法。（至少列出三种） 答：启动的方法有（以Windows7为例） （1）点开始，选择控制面板打开。 （2）打开我的电脑，选择控制面板打开。 （3）点开始-运行，输入命令control，回车打开控制面板。 3.什么是存储器？内存储器与外存储器之间有什么异同点？ 答：(1)计算机存储器是记忆部件，用来存放程序和数据，是计算机的重要组成部分。计算机中全部信息，包括输入的原始数据、计算机程序、中间运行结果和最终运行结果都保存在存储器中。它可分为：内部存储器,外部存储器。 A.内存（内部存储器）：其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据，只要计算机在运行中，CPU就会把需要的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机稳定快慢的运行。 B.外存（外部存储器）一般用于掉电存储，比如硬盘、U盘、移动硬可以存储程序代码或用户数据资料。 (2)内存和外存主要的区别： A.速度不同。内存要比外存速度至少快上百倍，外存通常较慢，运行时要先加载到内存运行。
B. ∞ C. 定值 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. 参考答案：C 2.(单选题) 在图1-1所示电路中，已知电流，则电流为( ) A. 3A B. -3A C. 1A D. -1A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 3.(单选题) 在图1-2所示电路中，已知。A、B两点间的电压为( ) A. -6V B. 6V C.-18V D. 18V 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 4.(单选题) 图1-3所示电路中，理想电压源发出的功率P为（）。 A. 6W B. -6W C. 18W D. -18W 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B
答题： A. B. C. D. 参考答案：A 6.(单选题) 图1-4所示电路中电流为（） A. 7A B. 3A C. -3A D. -7A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 7.(单选题) 在图1-5所示电路中，U、I的关系式正确的是（）。 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 8.(单选题) 图1-6所示电路中，理想电流源发出的功率P为（）。 A. 12W B. -12W C.30W D. -30W 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 越大 B. 越小 C. 不变 D. 不能确定 答题： A. B. C. D.
参考答案：B 10.(单选题) 在图1-7所示电路中，已知：。电流为（）。 A. 1A B. 2A C. 3A D. －3A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 第一章电路模型和电路定律 11.(单选题) 在图1-8所示电路中，U、I的关系式正确的是（）。 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 12.(单选题) 在图1-9所示电路中，已知，则供出电功率的是（）。 A. 电压源 B. 电流源 C. 电压源和电流源 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B
《计算机网络》平时作业二·华工网络教育 一、简述题（每题5分共35分） 1、计算机网络中的主干网和本地接入网的主要区别是什么？ 答：区别： 主干网：提供远程覆盖高速传输和路由器最优化通信。 本地接入网：主要支持用户的访问本地，实现散户接入，速率低。 2、以太网交换机有何特点？用它怎样组成虚拟局域网？ 答：特点：以太网交换机实质就是一个多端口的的网桥，它工作在数据链路层上。每一个端口都直接与一个主机或一个集线器相连，并且是全双工工作。它能同时连通多对端口，使每一对通信能进行无碰撞地传输数据。在通信时是独占而不是和其他网络用户共享传输媒体的带宽 3、网络层向上提供的服务有哪两种？试比较其优缺点。 答：网络层向上提供了数据报和虚电路两种服务，其优缺点的比较如下： （1）虚电路是面向连接的，提供的服务可以保证数据传输的可靠性和投递顺序的正确性；数据报是无连接的，只提供尽最大努力的交付，不能保证传输的可靠性和投递顺序的正确性。 （2）网络采用数据报传输方式可大大简化网络层的结构；虚电路让电信网络负责保证可靠通信所采取的措施，使得电信网的结点交换机复杂而昂贵。但是相对而言，采用数据报时，由主机负责端到端的可靠性，包括差错处理和流量控制，因此主机的处理负担较大。 （3）虚电路有连接建立和释放阶段，数据传输启动慢；数据报不用建立连接，数据传输启动快。 （4）为了在交换结点进行存储转发，在使用数据报时，每个分组必须携带完整的地址信息。而在使用虚电路的情况下，每个分组不需要携带完整的目的地址，只需要有一个简单的虚电路号码标识，这就使得虚电路分组中的控制信息部分的比特数减少，从而减少了系统开销。 （5）虚电路在连接建立的阶段确定数据传输的路由，属于同一条虚电路的分组均按照同一条路由进行转发；数据报对每个分组都独立的做路由选择。显然，在数据传输阶段，数据报的路由处理负担较大。但是在网络出现故障的情况下，所有通过故障结点的虚电路都不能工作，而数据报可以灵活的选择替代路由。 4、试简单说明下列协议的作用：IP、ARP、RARP和ICMP 答：（1）IP协议：是一种网际协议，是TCP/IP体系结构中最主要的两个协议之一，它是一种标准化协议，用于无连接的数据报传输和数据报路由。 （2）ARP（地址解析协议）的作用是：实现地址转换，即IP地址到MAC地址的转换，或者说，如何将IP地址转换成MAC地址。 （3）RARP（反向地址解析协议）的作用是：实现MAC地址到IP地址的转换，即将MAC地址转换成IP地址。 （4）ICMP协议（控制报文协议）的作用是：差错控制和传输控制。 5、试简述SMTP通信的三个阶段的过程 答：（1）连接建立：连接是在发送主机的SMTP客户和接收主机的SMTP服务器之间建立的。SMTP不使用中间的邮件服务器。
大学英语平时作业 I. 翻译：将下面句子翻译成英文 1.承蒙邀请，不胜荣幸。(honour) 1、It’s a great honour to be invited. 2. 我明白这事对你有利，但对我有何好处呢？(benefit) 2、I can see this is good for you, but how will I benefit? 3. 我认为政府应该实施新计划来改善人民生活。（carry out） 3、I think the government should carry out a new plan to improve people’s life. 4. 他不在那列火车上，令我大失所望。(disappointment) 4、To my great disappointment, he was not on the train. 5. 在我们感到紧张的时候，体育锻炼可以让我们放松。（relaxation） 5、When we feel nervous, physical exercise can result in relaxation. 6. 他希望能从这次经历中受益。(profit) 6、He hopes to profit from this experience. 7. 她充分意识到她这份工作的责任。（be aware of） 7、She is fully aware of the responsibility of her job. 8. 上班时间禁止吸烟。（forbid） 8、Smoking is forbidden during office hours. 9. 我自己一个人抬不动这个箱子，它太重了。(on one’s own） 9、I can’t carry the box on my own. It’s too heavy. 10. 玛丽似乎对她儿子的安全一点也不关心。(be concerned about) 10、Mary didn’t seem to be concerned about her son’s safety at all. II.作文（60分） 如今，网络购物为人们的生活带来了很多便利，但同时也导致了一些不好的现象。请结合实际谈谈网络购物的利与弊。 作文： Nowadays, in the era of network convenience, more and more people can shop on the Internet platform, and can buy anytime, anywhere, and at the same time, it can save the time of going back and forth to the physical store. Online products can choose types, models, colors, and so on, and can easily and quickly compare goods with each other. Online products, from small goods such as clothes and books to big goods such as computers, can be purchased at home without leaving home Shopping brings us a lot of convenience. However, its
1.（单选题） They cancelled the basketball game because of a ___ of interest. A. lack B. need C. lot D. common 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.（单选题） Learning is a long and exciting A. situation B. process C. person D. sign 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 3.（单选题） I' m ___ because I have received lots of presents. A. pleased B. unhappy C. angry D. resent 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 4. __________________________________________ （单选题） I got confused, too. I seem to have _______________________________________ in dealing with numbers A．knowledge B．development C．challenge D．difficulty 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：
5. __________________________________________ （单选题） People use more words when they _______________________________________ with each other. A．complete B．communicate C．associate D．acquire 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 6. （单选题）― How are you doing, Frank? A. How are you doing? B. How do you do? C. Great, thanks! D. It' s nice meeting you! 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 7. （单选题）― Hi, it is nice to meet you! A. Nice to meet you, too. B. Fine, thank you! C. Good to you. D. How are you? 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 8. （单选题）― Hello, I'm Robin. ― ______________ My name is Anna. A. How are you? B. How do you do? C. You can call me Bob. D. Fine, thanks. 答题：A. B. C. D.
第一部分：网络教育新生学习指南 1. 《网上学习指南》是网络教育学生的（） A.必修课 B. 专业选修课 C.通识课 D.专业限选课 参考答案：A 2. 关于新生登录华南理工大学网络教育V 3.0平台的方法，下列说法正确的是（） A. 使用学号（或用户名）及密码进行登录 B. 使用准考证号码及密码进行登录 C. 使用手机号码及密码进行登录 D. 使用身份证号和初始密11码登录 参考答案：D 3. 远程教育学习的本质特征（） A.自主性学习 B.自学. C.面授学习 D.全日制学习 参考答案：A 4. 下述关于网络教育主要特色和优势的说法全面的是（） A.不受时空限制 B.交互性强 C.以学习者为中心.学习资源丰富 D.以上都是 参考答案：D 5. 华南理工大学网络教育学院主页域名地址（） https://www.doczj.com/doc/5218753155.html, https://www.doczj.com/doc/5218753155.html, https://www.doczj.com/doc/5218753155.html, https://www.doczj.com/doc/5218753155.html, 参考答案：A 6. 我院实行的是计划指导的学分制。学生修满我校规定的相应专业学分，符合毕业条件，达到毕业标准，可以获得毕业文凭。其中高中起点专科.专科起点本科理工类一般为（）学分，文史经管类一般为（）学分 A.90，80 B.85，80 C.80，80 D.85，85 参考答案：B 7. 远程开放高等教育起源于19世纪中叶的（） A.美国 B.法国 C.英国 D.德国 参考答案：C
8. 以网上课件学习为主的课程（由继续教育学院负责考核），其课程成绩考核构成（） A.60%期末考试成绩+40%平时成绩 B.100%期末考试成绩 C.50%期末考试成绩+50%平时成绩 D.100%平时成绩 参考答案：C 9. 下列说法不正确的是( ) A.我校网络教育实行预约学习与预约考试制度 B.学员必须在规定的时间内预约每个学期要修读的课程 C.学员必须在考试预约期内预约本学期考试的课程，否则不能参加考试 D.学员可预约学习后直接参加考试 参考答案：D 10. 下列有关网络教育课程考核说法不正确的是（） A.课程考核一般采用集中笔试（开卷或闭卷）方式 B.部分课程考核采用课程论文.课程作业等形式 C.课程成绩通常综合考试成绩和平时考核成绩 D.课程考核只有集中笔试方式 参考答案：D 11. 新生取得学籍的必要条件是（） A.通过入学资格审查 B.办理缴费 C.按时报到注册 D.同时具备A.B和C三个条件 参考答案：D 12. 下列有关学费说法不正确的是（） A.华南理工大学网络教育实行严格完费注册制度 B.远程学习虽然是弹性学制，但我校规定按学年收取学费 C.在有效的学制期限内，学生只要按规定连续交齐学费后，无需再交学费 D.所有学生每学年须按照相同的学分收费标准交纳学费 参考答案：D 13. 现代远程教育实行弹性学分制，高升专、专升本的学习年限为( ) A.2年 B.2-3年 C.2.5-5年 D.2-5年 参考答案：C