管理学
第一章
单选题
1、关于管理概念的理解，突出管理“奖励和惩罚”两种基本手段的言论?
A、古希腊谚语：大棒加萝卜
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?A
2、哪位被后人称为“科学管理之父”？?
A、杰克韦尔奇
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?B
3、管理是设计和维持一种良好的环境，是谁提出的？?
A、杰克韦尔奇
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?C
4、管理是一种实践，不在于“知”而在于“行”?
A、亚当?斯密
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?D
5、经典的经济学着作《国富论》是谁写的？?
A、亚当?斯密
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?A
6、对于管理职能的新认识，被认为最重要的新管理职能是哪个？?
A、组织职能
B、指挥职能
C、协调职能
D、决策职能
你的答案:?D
7、高层管理者，应具备的主要技能中，哪项占比最大？?
A、人际技能
B、沟通技能
C、概念技能
D、业务技能
你的答案:?C
8、完全看决策后果的行为准则，是哪种道德观？?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案:?A
9、尊重和维护个人自由和人的基本权利，是哪种道德观？?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案:?B
10、要求管理者公平公正地贯彻规则，是哪张道德观？?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案:?C
11、以下哪个是非盈利性组织的主要目标。?
A、创造利润
B、长期利润最大化
C、价值最大化
D、提供高效率的服务
你的答案:?D
12、对于企业的社会责任，哪个体现社会经济观？?
A、关心长期资本收益率最大化
B、利润最大化
C、股东回报最大化
D、价值最大化
你的答案:?A
多选题
13、体现管理理论的重要作用有哪些属性？?
A、系统性
B、指导性
C、实践性
D、技术性
E、计划性
你的答案:?A,B
14、管理的存在着哪两重性？?
A、系统性
B、指导性
C、自然属性
D、社会属性
E、实践性
你的答案:?C,D
15、管理的基本职能有哪些？?
A、计划
B、组织
C、领导
D、协调
E、控制
你的答案:?A,B,C,E
16、管理者按照岗位层次分类，分为那几种？?
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、综合管理者
E、专业管理者
你的答案:?A,B,C
17、作为一名管理人员，应具备哪些主要的管理技能？?
A、概念技能
B、人际技能
C、沟通技能
D、业务技能
E、谈判技能
你的答案:?A,B,D
18、分析管理的一般环境时，主要包括哪些因素？?
A、经济
B、政治法律
C、自然地理
D、科学技术
E、社会文化
你的答案:?A,B,C,D,E
19、分析管理的具体环境时，主要包括哪些因素？?
A、客户
B、供应者
C、竞争者
D、政府机构
E、其他利益集团
你的答案:?A,B,C,D,E
20、荷兰学者霍夫斯泰德，提出考察文化的维度包括哪些？?
A、个人主义还是集体主义倾向
B、权力距离
C、不确定性规避
D、长期与短期定向
E、男性还是女性气质
你的答案:?A,B,C,D,E
21、目前，在管理领域，存在哪三种不同的道德观？?
A、世界观
B、功利观
C、权利观
D、公正观
E、价值观
你的答案:?B,C,D
22、影响管理者道德的是哪三大因素？?
A、个人因素
B、个人道德水平
C、个人特性
D、环境因素
E、问题强度
你的答案:?A,D,E
23、选出描述管理者面对决策问题的“问题强度”的内容。?
A、危害的严重性
B、危害的可能性
C、与危害的接近度
D、危害的直接性
E、效果的集中度
你的答案:?A,B,C,D,E
24、选出提高管理道德的主要措施。?
A、甄选管理者
B、高层管理者示范
C、现实的工作目标
D、道德培训
E、独立审计制度
你的答案:?A,B,C,D,E
25、社会责任扩展的阶段包括哪些？?
A、对股东的负责
B、对雇员的负责
C、对供应商和利益相关者负责
D、对社会负责
E、对企业负责
你的答案:?A,B,C,D
判断题
26、管理工作的核心是人，管理的境界是平凡的人做不平凡的事。?
对错
你的答案:?T
27、古典经济学着作《国富论》指出，分工与合作是促进社会生产力发展的最主要力量。?
对错
你的答案:?T
28、管理的两重性是生产力和生产关系。?
对错
你的答案:?F
29、管理是科学性和艺术性有机统一体。?
对错
你的答案:?T
30、管理者是组织的心脏，决定了组织的成败兴衰。?
对错
你的答案:?T
31、管理道德是人们在社会生活中形成的约定俗成的行为规范，包含善恶、是非的标准以及行为原则。?
对错
你的答案:?F
32、企业的目标是追求利润最大化。?
对错
你的答案:?F
33、古典观认为，股东财务回报最大化就是企业的社会责任。? 对错
你的答案:?T
第二章
单选题
1、一般认为，管理学作为一个独立学科，形成于何时？?
A、18世纪50年代
B、18世纪80年代
C、19世纪初
D、19世纪末
你的答案:?D
2、亚当?斯密《国民财富的性质和原因研究》（国富论）首次出版年份？?
A、1832年
B、1776年
C、1676年
D、1576年
你的答案:?B
3、英国人查理?巴贝奇《论机器和制造业的经济》首次出版年份？?
A、1832年
B、1776年
C、1676年
D、1576年
你的答案:?A
4、以下哪项体现了科学管理的局限性？?
A、效率提高
B、管理和工作分离
C、“社会人”假设
D、机械模式
你的答案:?D
5、亨利?法约尔的代表作是哪部？?
A、《计件工资制》
B、《车间管理》
C、《论机器和制造业的经济》
D、《工业管理与一般管理》
你的答案:?D
6、谁被称为“组织理论之父”？?
A、亨利?法约尔
B、马克斯?韦伯
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案:?B
7、行为科学理论起源于哪个年代？?
A、20世纪30年代
B、20世纪40年代
C、20世纪50年代
D、20世纪60年代
你的答案:?A
8、赫茨伯格的“双因素理论”认为，导致员工不满意的事什么因素？?
A、保健因素
B、激励因素
C、成就感
D、晋升机会
你的答案:?A
9、麦格雷戈的“X-Y理论”，从悲观角度看人性的是什么理论？?
A、Y理论
B、X理论
C、Z理论
D、A理论
你的答案:?B
10、在管理理论的新发展中，“细节决定成败”是指哪个管理理论？?
A、LP精益生产
B、柔性管理
C、ERP
D、精细化管理
你的答案:?D
11、以“无为”为最高原则的中国传统管理思想是什么？?
A、儒家管理思想
B、道家管理思想
C、墨家管理思想
D、法家管理思想
你的答案:?B
多选题
12、美国学者弗雷德里克?泰勒的主要着作有哪些？?
A、1895年《计件工资制》
B、1903年《车间管理》
C、1911年《科学管理员里》
D、1995年《管理学》
E、1832《论机器和制造业的经济》
你的答案:?A,B,C
13、科学管理的主要内容有哪些？?
A、制定标准工作时间
B、差别计件工资制
C、计划职能与执行职能分开
D、职能工长制
E、例外原理
你的答案:?A,B,C,D,E
14、科学管理的4项原则是什么？?
A、用科学方法建立操作流程
B、科学挑选和培养工人
C、按科学原则办事
D、注重人性化
E、管理人员应承担自己的责任
你的答案:?A,B,C,E
15、马克斯?韦伯提出的理想行政组织体系的主要特点。?
A、劳动分工
B、职权等级
C、正式的规则和制度
D、注重人性化
E、职业定向
你的答案:?A,B,C,E
16、选出行为科学理论主要事件、代表人物及理论。?
A、梅奥的霍桑实验
B、马斯洛的需求层次理论
C、赫茨伯格的双因素理论
D、麦格雷戈的X-Y理论
E、弗洛姆的期望理论
你的答案:?A,B,C,D,E
17、赫茨伯格“双因素理论”模型，分为哪四个维度？?
A、满意
B、没有满意
C、不太满意
D、没有不满
E、不满
你的答案:?A,B,D,E
18、Y理论假设的要点是哪些？?
A、厌恶工作不是本性
B、一般人有责任心
C、自我管理
D、自我控制
E、有较高的想象力和创造力
你的答案:?A,B,C,D,E
19、管理理论丛林主要流派有哪些？?
A、麦金西的4S理论
B、经验法或案例
C、权变理论学派
D、协作社会系统学派
E、社会技术系统学派
你的答案:?B,C,D,E
20、哪些理论体现了管理理论的新发展？?
A、权变理论
B、知识管理
C、标杆管理
D、走动管理
E、速度管理
你的答案:?B,C,D,E
21、中国传统管理思想体系由哪些主要思想构成？?
A、儒家管理思想
B、道家管理思想
C、墨家管理思想
D、法家管理思想
E、中庸之道
你的答案:?A,B,D
判断题
22、科学管理的局限性是管理和工作分离。?
对错
你的答案:?F
23、亨利?法约尔认为管理活动有5项职能，14项管理原则。?
对错
你的答案:?T
24、马克斯?韦伯组织体系分成个人崇拜式、传统式、理性和法律化组织。? 对错
你的答案:?T
25、马斯洛需求层次理论最高层次的需求是“尊重需求”。?
对错
你的答案:?F
26、赫茨伯格的“双因素理论”认为，保健因素不能直接激励员工。?
对错
你的答案:?T
27、麦格雷戈的“X-Y理论”，从乐观角度看人性的是X理论。?
对错
你的答案:?F
28、中国传统管理思想的重要内容包括：顺道、重人、人和、守信、对策等。? 对错
你的答案:?T
第三章
单选题
1、组织或个人为了实现某种目标，在两个或两个以上的备选方案中选择最佳或满意的那个的过程，称之为什么？?
A、评估
B、控制
C、比较
D、决策
你的答案:?D
2、决策的过程中，以何结束？?
A、确定决策目标
B、评估备选方案
C、制定计划与实施方案
D、评价决策效果与反馈
你的答案:?D
3、在一定的组织运行机制的基础上，为提高工作效率而处理日常业务的决策是指什么？?
A、战略决策
B、业务决策
C、确定性决策
D、战术决策
你的答案:?B
4、以下决策标准的说法，错误的是哪项？?
A、泰勒的“最优”标准
B、西蒙的“满意”标准
C、孔茨的“效率性”标准
D、一般的科学标准
你的答案:?C
5、德尔菲法的特点，不正确的选项是？?
A、公开性
B、价值性
C、反馈性
D、统计性
你的答案:?A
6、对于“电子会议”表述错误的是？?
A、集体决策方法
B、公开性
C、诚实
D、快速
你的答案:?B
7、以下哪项不属于确定性决策的定量方法？?
A、线性规划
B、非线性规划
C、量本利分析法
D、决策树
你的答案:?D
多选题
8、决策的构成要素有哪些？?
A、决策者
B、决策目标
C、自然状态
D、行动方案
E、决策准则
你的答案:?A,B,C,D,E
9、决策的特点有哪些？?
A、客观性
B、目标性
C、可行性
D、选择性
E、过程性
你的答案:?B,C,D,E
10、根据决策信息的完备程度和环境的可控程度，决策分为哪几类？?
A、程序化决策
B、确定性决策
C、风险性决策
D、非程序化决策
E、不确定决策
你的答案:?B,C,E
11、德尔菲法的基本步骤。?
A、拟定决策提纲
B、选择专家
C、提出预测和决策
D、修改决策
E、确定决策结果
你的答案:?A,B,C,D,E
12、决策树有哪些部分组成？?
A、节点
B、方案枝
C、自然状态节点
D、概率枝
E、损益值
你的答案:?A,B,C,D,E
13、不确定性决策的定量方法主要有哪些？?
A、乐观准则
B、悲观准则
C、后悔准则
D、折中主义决策法
E、量本利分析法
你的答案:?A,B,C,D
判断题
14、决策过程是以识别决策问题为始，以实施方案为终。? 对错
你的答案:?F
15、决策既有主观性特点又有科学性特点。?
你的答案:?T
16、不确定性决策是指最终自然状态发生的概率大小是可以估计出来的决策。? 对错
你的答案:?F
17、德尔菲法又称为匿名函询法。?
对错
你的答案:?T
18、头脑风暴法是由英国心理学家奥斯本提出的创造性决策方法。?
对错
你的答案:?T
19、电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。?
对错
你的答案:?F
20、乐观准则决策法也称为极大极大损益值法。?
对错
你的答案:?T
单选题
1、以下描述战略计划的重要作用，错误的选项是？?
A、有利于组织明确方向
B、有利于合理配置组织资源
C、有利于组织提高效率
D、有利于组织获取竞争优势
你的答案:?C
2、不属于基本竞争战略的是？?
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、目标集聚战略
D、收缩战略
你的答案:?D
3、不属于防御战略的是？?
A、战略联盟
B、收缩战略
C、剥离战略
D、清算战略
你的答案:?A
4、向现有顾客提供新的异类业务，是何种战略？?
A、一体化战略
B、收缩战略
C、虚拟运作
D、横向多元化
你的答案:?D
5、企业合作、业务外包，是何种战略？?
A、一体化战略
B、收缩战略
C、虚拟运作
D、横向多元化
你的答案:?C
6、提供了一整套“市场应变”方法的，是什么理论？?
A、竞争战略理论
B、企业核心竞争力理论
C、创新理论
D、企业生态系统理论
你的答案:?A
7、提供了一整套“以不变应万变”方法的，是什么理论？?
A、竞争战略理论
B、企业核心竞争力理论
C、创新理论
D、企业生态系统理论
你的答案:?B
8、哪些不属于核心竞争力的表现形式？?
A、技术开发能力
B、战略决策能力
C、规模和产能
D、市场应变能力
你的答案:?C
9、培育企业核心竞争力的具体方法，选出错误项。?
A、开发人力资源
B、技术创新
C、扩大生产规模
D、管理创新
你的答案:?C
10、根据SWOT分析法，得到的战略中，以下不恰当的是什么战略？?
A、多元化经营战略
B、总成本领先战略
C、防御型战略
D、扭转型战略
你的答案:?B
11、SWOT分析法中，“O”是指？?
B、机遇
C、劣势
D、优势
你的答案:?B
多选题
12、战略包括的要素有哪些？?
A、远景与使命
B、战略分析
C、战略定位
D、战略选择
E、战略实施
你的答案:?A,C,D,E
13、战略的内容包括哪些？?
A、现状分析
B、内外部环境分析
C、指导思想与发展目标
D、重点工作与资源配置
E、保障体系和主要措施
你的答案:?A,B,C,D,E
14、战略的主要特征有哪些？?
A、全局性
B、长远性
C、连续性
D、纲领性
E、预见性
你的答案:?A,B,C,D,E
15、宏观环境分析中应考虑的哪些主要变量？?
A、经济力量
B、社会文化和环境
C、政治和法律
多项选择题及答案 《管理学》专升本 1.管理学的特点有（①②③④）。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性 2.管理的基本特征有（①②③④）。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解：管理的概念、管理的意义 3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。 ①计划②组织③控制④领导 答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。 4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。 ①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔 答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。 5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。 ①动作研究②时间研究 ③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。②劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 6.计划的性质一般包括（②③④）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 9.目标管理的本质是（②③④）。 ①为全体成员规定了目标②以目标为中心的管理 ③强调系统性④强调人的因素 答案讲解：目标管理的本质可以归纳为如下几个方面：a.目标管理是以目标为中心的管理b.目标管理强调系统性c.目标管理强调人的因素 10.组织结构设计的基本原则是（①②③）。 ①统一指挥原则②责权对等原则 ③目标至上、职能领先原则④限定因素原则 答案讲解：组织结构设计基本原则。1.目标至上、职能领先原则 2.统一指挥原则3.权责对等原则4.均衡性原则5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则7.稳定性与适应性相结合原则 11.影响管理幅度的因素有（①④）。 ①主管所处的管理层次②管理人员的人数 ③组织结构的类型④计划的完善程度 答案讲解：有效管理幅度的影响因素有：工作内容和性质。 ①主管所处的管理层次。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理性事务的多少。 12.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。 ①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响 ③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质 答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。（1）经营环境条件和业务活动性质。（2）组织的规模和空间分布广度。（3）决策的重要性和管理者的素质。（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。（5）组织的历史和领导者个性
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
1：关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（） 1.标准应该越高越好 2.标准应考虑实施成本 3.标准应考虑实际和可能 4.标准应考虑顾客需求 2：组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。 1.下行沟通 2.上行沟通 3.横向沟通 4.斜向沟通 3：管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（）。 1.贫乏型管理 2.集体协作型管理 3.乡村俱乐部型管理 4.任务型管理
4：管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（）。 1.贫乏型管理 2.集体协作型管理 3.乡村俱乐部型管理 4.任务型管理 5：实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（） 1.预先控制 2.直接控制 3.现场控制 4.事后控制 6：《一般管理与工业管理》是（）的代表作。 1.巴纳德 2.泰罗 3.韦伯 4.法约尔 7：状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（）。
1.职权 2.专家权 3.个人影响权（模范权） 4.强制权 8：决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（） 1.供应商 2.购买方 3.潜在竞争者 4.产品替代者 9：实施控制的关键性步骤是（） 1.拟定标准点 2.选择关键控制点 3.选择控制技术 4.建立控制系统 10：当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 1.直线职能型 2.直线型 3.任务小组
4.矩阵 11：注重于对已发生的错误进行检查改进属于（） 1.预先控制 2.现场控制 3.事后控制 4.直接控制 12：在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。 1.下行沟通 2.上行沟通 3.横向沟通 4.斜向沟通 13："治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） 1.前馈控制 2.现场控制 3.反馈控制 4.直接控制
管理学激励理论的发展史 案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。” 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 案例 2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。 一、中国古代激励思想 在中国古代典籍中，有关激励的论述极为丰富，司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说，意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 （一）通过教育调动积极性的激励思想 儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出，为政首先就是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义”。 治理国家的目标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工，热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心” ，而要得民心，就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工，进行“感情投资” ，它对于企业内部化解矛盾，增进企业凝聚力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。 （二）因人而异的激励方法 兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心” 。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异，企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
管理学原理试题（1） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列 出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 1.“l+1>2”体现了系统特性中的 A.目的性B.整体性 C.开放性D.交换性 2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A.法约尔B.韦伯 C.泰罗D.梅奥 3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？ A.社会合作学派B.经验或案例学派 C.决策学派D.权变学派 4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A.使命B. 战略 C.政策D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A.集中多元化B.横向多元化 C.同心多元化D.混合多元化 6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A.不可控的B.部分可控的 C.可控的D.部分不可控的 7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A.最优决策B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策 8.下列表述错误的是 A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程 C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标 9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？ A.组织目标B.组织结构 C.组织环境D.组织文化 10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是 A.职位扩大化B.职务提升 C.职位丰富化D. 职务培训 11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 A.直线职权B.参谋职权 C.职能职权D. 经营职权 12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的 A.结构变革B.技术变革 C.人员变革D.文化变革 13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.菲德勒模式中的三个权变因素是 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构 15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于 A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于 A.横向沟通B.外向沟通 C.上向沟通D.下向沟通 17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 A.保健因素B.激励因素 C.社交因素D.安全因素 18.用财务报表分析进行的控制属于 A.前馈控制B.现场控制 C.直接控制D.反馈控制
多项选择题及答案 《管理学》专升本 ①②③④ ）。 ② 管理是一种文化现象 ④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解 : 管理的概念、管理的作用 2. 管理者在管理过程中承担的职能是（ ①②③④ ） ① 计划 ②组织 ③控制 ④领导 答案讲解 :管理的职能 2. 管理者的技能要求是（ ①②④ ）。 ①技术技能 ②人际技能 ③决策技能 ④概念技能 答案讲解：罗伯特?卡茨（Robert Kaz ）指出：任何管理者都需要具备三种基本技能，即 技术技能、人际技能和概念技能 3. 西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（ ①②③④ ）。 ①早期管理实践与管理思想 ②现代管理理论 ③ 古典管理理论 ④中期管理理论 答案讲解 ： 西方国家管理思想和管理理论发展的历史 4. 古典管理理论的代表人物有（ ①②④ ）。 ①泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔 答案讲解 ： 古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理 论以及马克斯?韦伯的行政组织体系理论等。 5. 泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（ ①②③④ ）。 ①操作方法标准化 ②时间研究 ③计件奖励工资制 ④按标准操作方法对工人进行培 训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。 ② 劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对 工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 1. 管理的基本特征有（ ①管理是一种社会现象 ③管理的主体是管理者
6. 巴纳德认为正式组织应包含（①③④ ）基本条件。 ①协作意愿②权威③共同目标④信息沟通 答案讲解：巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：①明确的目标②协作的意愿③信息沟通。 7. 按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④ ）。 ①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策 答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。 8. 决策的过程一般包括（①②③④ ）。 ①确定决策目标②拟订备选方案 ③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案 答案讲解：决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果 9. 风险型决策的方法一般包括（②④ ）。 ①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表 答案讲解：风险性决策问题也叫统计型决策问题，或称随机型决策问题。有决策树和损益表两种方法 10. 计划的性质一般包括（②③④ ）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 11. 根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④ ）。 ①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 12. 在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（①②③④ ）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 13. 目标管理的本质是（②③④）。 ①为组织的全体成员规定了目标②以目标为中心的管理
等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型
供给来源 积极倾听 网络图 短期计划 宗旨 现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在
开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理： 1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。 3．使科学地筛选员工和科学地创立岗位设计的方法相结合。泰罗相信，新型的和科学的岗位设计方法不应仅应用于员工，它还应得到管理学方面的解释。他/24/相信，如果员工理解变革的原因，并看到自己获取更大报酬的机会，他们就不会抵制这种方法上的变革。 4．工作的划分导致员工和管理当局的相互依赖。泰罗相信，如果劳资双方确实是互相依赖的话，那么他们之间的合作就是理所当然的了。 科学管理理论使工人们和管理者们用新的态度去面对各自的责任和双方的关系。这是有关使用人力投入的一种新的哲学。它强调了通过在组织经营层面上的消除浪费和低效问题，用最小的人力投入获取最大的产出。一种包括研究和实验的方法（科学方法）被用于岗位任务分析。人事、工作条件、设备、产出，以及生产程序的标准得以确定。管理者负责制定计划，员工负责实施。这使得员工与管理者的合作更加密切了。 对工作的科学研究同样强调专业化分工。这样对建立组织框架的需求日益明显，出现了直线人员和参谋人员的概念。在对员工的激励研究方面，大多数科学管理的研究项目都
1：管理过程理论的理论要点包括（）。 1.提出了权威接受理论 2.管理是一个过程 3.管理职能具有普遍性 4.管理过程由五大职能构成 5.管理应具有灵活性 答案为：2 3 4 5 2：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（） 1.对决策的贡献大小 2.在决策实施过程中的影响力 3.职位的高低 4.与这个问题相关的所有人员 5.A+C 答案为：1 2 3：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。
答案为：2 4 5 4：下列哪些条件使企业进入壁垒增强( ) 1.产品差别化大 2.产品差别化小 3.行业形成规模经济 4.行业未形成规模经济 5.B+C 答案为：1 3 5：管理的二重性是指（）。 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 1：下列哪些特征属于结构性问题( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验
5.信息不够完备 答案为：2 3 4 2：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。 5.B+D 答案为：2 4 5 3：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 答案为：1 3 5 4：管理的法律方法的特点是（）。
案例 联想集团前董事局主席柳传志出席“2002年美国管理学年会”时，谈到联想集团的管理情况，指出联想集团学会了做“三件事”。 首先是学会了制定战略。通过向西方企业的学习，学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把它们分解为一个个的具体步骤推进下去。 第二件事就是学会带队伍。在中国有句古话叫做“知易行难”，能制定战略为什么做不到呢？主要的原因是“带队伍”没做好。怎样让你的兵爱打仗；怎样让你的兵会打仗；怎样让你的兵组织有序，也就是有最好的队型，作战最有效率——是带好队伍的三个要点。 联想集团对员工，尤其是对骨干员工有很好的激励方式。联想集团花了8年时间实现了股份制改造，成立了员工持股会，使得创业者和骨干员工有了35%的股份。虽然这在美国是件再普通不过的事情了，然而在中国是件非常了不起的事。这对联想集团创业者和公司的骨干员工有极大的激励作用。在中国，没胆经过改造的国企是很难办好，股份制改造对创业者、骨干员工是最重要的物质激励。 而精神激励是多方面的。联想集团为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。他们明白自己所管辖的这部分工作和全局的工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利。联想的很多方法都是在第一线工作的人提出的建议，立刻被采纳。而一些跨国公司在中国办的企业，它们的一些规定、条文都是在总部制定好的，在中国的分公司要照章执行，当本地工作人员发现不合乎实际情况时要一层层地上报，直到国外的总部批准。这不但效率降低了很多，而且员工的积极性受到很大的打击。联想集团要求各层的骨干员工能成为发动机，而不是齿轮。CEO是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转，而是充分地发挥聪明才智。 第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要让联想的最高层领导人建立起事业心。这就是把联想的事业真正当作他自己的事业。通过规则和文化，使高层领导人能团结、有效地工作。 建班子、定战略、带队伍是联想集团每年都要对员工培训的管理三要素。 请回答： （1）运用有关激励理论来具体分析联想集团采取的激励措施。 （2）从案例材料来看，联想集团领导班子的权力来源有哪些？ 答：1、根据不同的激励理论可以将联想集团采取的激励措施进行不同的分类：（1）从马斯洛需要层次论的观点看：联想集团采取了种不同层次的激励手段，既包括物质激励，即提供了生理安全所必须的物质条件，通过股份制改革，提高了员工的持股比便；也包括精神激励，如为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。这是联想集团对与骨干员工工作能力和态度的一种肯定，从层次论观点看这属于对我自尊重需求的满足。联想集团将CEO比喻成为一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机，鼓励他们充分发挥聪明才智，完成自我实现的需求。 （2）从双因素观点分析，双因素理论认为保健因素是指那些与人们的不满情绪言有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这里主要指联想集团采用的物质奖励措施，如员工股份持有制，目的就是为了保障员工的收入水平。而激励因素则是指能够促使人们产生工作满意感的因素，主要包括以下内容：第一，工作表现机会和工作带来的愉快；第二，工作上的成就感；第三，由于良好的工作成绩而得到的激励；第四，对未来发展的期望值；第五，职务上的责任感。联想集团让其员工首先明白自己所管辖的这部分工作和全局
管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）
A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性
8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动
《管理学原理》作业习题及答案 、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10分） 在每小题列出的四个备选项中只有 一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 亨利 ?法约尔认为管理的基本职能是（ A. 计划、组织、指挥、协调、控制 C ?计划、组织、指挥、控制、人事 2. 属于行为科学阶段代表人物的是（ A. 巴纳德 C.西蒙 3. 管理的载体是（ ） A. 管理者 C.工作 ） B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源 D.计划、组织、控制、激励、人事 ） B. 德鲁克 D.卢丹斯 B. 技术 D.组织 ） A. 今后的生产安排 C.未来的行动安排 5. 在管理学中，非正式组织是指（ ） A.人际互动中形成的非正式群体 C.未经上级批准的组织 6. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的 部门，另 一套是在组织特定业务基础上形成的部门， 这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成 的状态称为（ ） A.事业部制组织结构 B.职能制组织结构 C. 部门直线组织结构 D.矩阵组织结构 7. 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（ ） A.高关系低工作 B.参与式 C. 低工作低关系 D.命令式 8. 企业文化的核心和灵魂是（ ） A. 物质层 B. 精神层 C. 制度层 D.器物层 9. 很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意 义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道 理？（ ） A. 变化快要求企业只需要制定短期计划 B. 计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C. 尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划 D. 变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（ B.未来的经营管理安排 D.今后的工作部署 B.人际互动中形成的非正式规则 D.未得到社会承认的组织
1．管理的核心是处理（C） A、人和物的关系 B、财和物的关系 C、各种人际关系 D、隶属关系 2．构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（D ） A、科学和技术 B、先进的科学和先进的技术 C、技术和人才 D、先进的管理和先进的科学技术 3．管理者的管理目标是（B） A、组织资源 B、提高效益 C、正确决策 D、有效领导 4．高层管理者的主要工作是（C） A、领导 B、协调 C、决策 D、控制 5．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（D） A、人际技能 B、领导技能 C、技术技能 D、决策技能 6．沟通、了解、激励下属的管理技能是( C ) A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能 7．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项基本职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费是在（B）职能上。 A、计划 B、领导 C、控制 D、组织 8．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（B） A、谈判技能 B、技术技能 C、人际关系技能 D、财务技能 9．中层管理人员的主要职能是（C） A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、技术管理 10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（D ）。 A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面； B、总经理比部门经理参加公司的会议更多； C、总经理比部门经理掌握的资金更多； D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强。 11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（D） A、总经理工作的复杂程度比中层管理人员更小； B、总经理在智力特征上更突出有效性； C、总经理的信息来源更突出组织内部； D、总经理需要比中层管理人员具有更长远的眼光。 12．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（D） A、总结他们在基层工作的经验教训； B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度； C、促进他们重新认识管理职能的重点所在； D、帮助他们完成管理角色的转变。 13．管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（B） A、决策的正确就意味着管理的成功； B、决策能力对于管理的成功起着很重要的作用； C、管理是在多个方案中选择一个正确的答案； D、管理是一个协调工作活动的过程。 14．管理的对象中，（C）是企业最重要的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 15．（D）是管理最稀缺的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 16．管理者的首要职能是（A） A、计划 B、领导 C、控制 D、组织
10/28 管理学作业 1、如何理解愿景是战略的重要组成部分？ 愿景(vision)本来是视觉研究领域中所用的词汇。在管理科学中,“愿景”是一个企业的灵魂。没有愿景,企业就没有未来;没有成功的愿景,企业就不会有持久的、旺盛的生命力。愿景是企业文化的主体,它是贯穿于企业的每个角落以及企业的每个环节的一种组织精神。建立愿景有助于企业以此为基础制定战略计划,并且为企业提供确立目标的一种参照标准。因此,许多现代企业都把建立一个成功的愿景,作为其制定战略计划过程的一个重要的组成部分。“愿景”发挥着调整组织活动的功能。 2、对优势或劣势的形成是否需要与环境结合？ 任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。企业环境可分成微观环境和宏观环境。微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的行动者、供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等。宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广泛的社会力量或因素，包括人口的、经济的、技术的、政治的、法律的、以及社会文化方面的力量和因素。 企业环境有自然地理环境、经济环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境等构成； (1)企业环境的可变性 是指企业环境因素是不断变化的，有渐变也有突变。如自然地理环境变化较慢，而经济环境，特别是市场变化却是很快的。 企业环境可以变化的特性，既可带来企业的经营困难，也可给企业带来发展机会，关键在于企业是否善于把握。 (2)企业环境的复杂性 是指企业环境因素是由多方面组成的。这些因素可能单独影响企业，也可能由多个因素对企业产生综合影响。 (3)企业环境的交互性 是指构成企业环境的各种因素是相互依存、相互制约的，无论哪一个因素发生变化，都会直接或间接的引起其他因素的变化。 我国经济体制改革的目标是建立和发展社会主义市场经济，这是企业所面临的最重要的社会经济环境。 3，为什么不可模仿因素成为企业战略构成的核心 企业核心竞争力是一种独特的、要难以被模仿的能力。 核心竞争力具有独特性。独特性也即是唯一性、不易模仿的特性,企业核心竞争力的独特性通过企业自身的不断学习、创新和磨炼而培
管理学基础(6) １.组织的总体战略主要有下列几种类型（）Ａ规模型战略Ｂ稳定性战略Ｃ收缩型战略Ｄ发展型战略 2.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 3.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略 4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。 Ａ生产系统Ｂ产品的核心技术Ｃ顾客基础Ｄ销售渠道 5.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（） Ａ关联多元化Ｂ同心多元化Ｃ无关联多元化Ｄ复合多元化 6.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（） Ａ成本领先战略Ｂ多元化战略Ｃ差异化战略Ｄ集中化战略 7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（） A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策 8.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 9.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（） A 职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策 10.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（）A确定型决策B程序化决策C风险型决策D不确定型决策 11.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（） A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的精确性强 12. 目标分解过程中应该注意（） A目标体系有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批 13.组织的战略远景包括以下内容（）A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源 14.确定组织的宗旨应避免（）Ａ语言脢涩Ｂ表述过长Ｃ狭窄Ｄ空泛 1５.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（） Ａ目标Ｂ宗旨Ｃ计划Ｄ目的 16.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（） Ａ改产在产业结构中的地位Ｂ该产业是否具有吸引力Ｃ该产业是否拥有优势资源Ｄ该产业的盈利能力 17. 目标管理注重结果，所以，对部门个人的目标的执行情况必须进行（） A 自我评定B领导审评 C 小组考核D群众评议 18. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( ) A管理效率提高了B组织结构设计更加合理 C 员工主动参与目标设立D有效地监督与控制 1９.组织对外部环境进行分析的目的是（） Ａ发现组织具有的优势Ｂ寻找组织的发展机会Ｃ避开存在的威胁Ｄ发现组织现有的劣势 20.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略
管理学 1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。 参考答案：19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率. 泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。 具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行"例外原则”。 需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。 马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要. 马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。 2：[论述题]名词解释：战略管理控制职能计划职能决策预算管理人力资源管理环境非正式组织管理
参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。 控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。 计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。 .决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。 预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。 人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。 管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。 所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。 管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
管理学原理配套复习题及答案（六） 二、单项选择题: 1、计划工作的第一步骤是（A）。 A、估量机会 B、确定前提条件 C、确定目标 D、拟定可供选择的方案 E、评估选择方案 2、首先提出目标管理的是（B） A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 3、目标管理适用于（A） A、主客观条件变动较大的企业 B、主客观条件较稳定的企业 C、只适用于长期计划 D、只适用于短期计划 4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、限定因素原理 D、改变航道原理 5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（D） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作 D、控制工作 6、计划工作的核心是（A） A、确定计划目标 B、确定计划的前提条件 C、确定可供选择的方案 D、作决策 7、使计划数字化的工作被称为（D） A、规划 B、决策 C、预测 D、预算 8、在管理中，居于主导地位的工作是（A） A、计划 B、组织 C、人员配备 D、指挥 三、多项选择题: 1、按计划的明确性程度计划可以分为（CE） A、战略计划 B、战术计划
C、指导性计划 D、生产计划 E、指令性计划 2．计划工作的特点是（ABCD） A、预见性 B、可行性 C、灵活性 D、统一性 3、下列哪些属于计划工作的原理（CD） A、责权一致原理 B、职务明确原理 C、许诺原理 D、灵活性原理 E、管理宽度原理 4、按计划指标的内容性质可以分为（AB） A、数量指标 B、质量指标 C、实物指标 D、价值指标 5、计划编制的方法主要有（ABC） A、滚动式计划法 B、运筹学方法 C、网络计划技术 D、PDCA循环 E、量本利分析法 6、目标管理的优点有（ABCE） A.有利于提高管理工作效率 B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务 D.有利于长期目标的实现 E.有利于成员的自我管理 四、是非判断： 1、计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。X 2、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。 X 3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。 X 4、计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。 V 5、目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 X 五、简答题: 1、简述滚动试计划法及其特点 2、目标管理及其基本原理