电梯维保单位工作质量监督抽查记录表
维保单位名称：许可证编号：TS 共2页第1
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检查人员：日期：年月日电梯维保单位工作质量监督抽查记录表
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检查人员：日期：年月日
被检查单位负责人：职务：日期：年月日
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绩效考核办法 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 三、绩效考核方法 公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75%的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50%的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。 ――连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；――连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。――连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。 2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15%，而且维修人员需要承担50%的复检费和接待费。
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15% ;如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。 4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运 行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10% ;连续 三次以上的扣除15% ;如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。 5、工作表现：①敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；②服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外， 还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的 绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；② 自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。 6、如果因为维修保养出现问题，致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局，扣除绩效工资的10%。 7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除100%的绩效工资，还要承担相应的法律责任。 &责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是
质量体系文件编号： 电梯维保计划方案 --适合曳引式电梯、杂物电梯、液压电梯、自动扶梯及自 动人行道 合同号： 梯号： *********有限公司
一、目的： 为了规范电梯的使用管理与日常维护保养，细化对工作的要求，提高所维保电梯的安全性能。按照TSG T5002-2017《电梯使用管理与维护保养规则》及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，根据保养电梯使用的特点，制定维保计划方案书。并制定电梯维保计划。 二、人员配备与维修保养服务承诺： 我公司对维保电梯的安全性能负责。对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处于正常的运行状态。 1、每个班组由两人或两人以上对电梯进行维修保养，维修保养完后，及时进行详细的记录； 2、制定电梯的应急措施和救援预案、每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练。 3、设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，区内的抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时； 4、对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录； 5、建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯存档档案，档案至少保存4年； 6、协助使用单位制定电梯的安全管理制度何应急救援预案； 7、对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种社保作业人员考核要求，组织取得相应的《特种社保作业人员证》，培训和考核记录存档备查，日常做的对维修人员进行的安全教育与培训的培训和考核记录也需存档备查； 8、每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目不少于年度维保和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其它专用章的自行检查记录或者报告； 9、安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验； 10、在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。
顾客满意程度调查表 T S G特种设备安全技术规范T S G T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则 Elevator Service Management and Maintenance Regulation 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布 2009年5月8日 页脚内容1
目录 第一章总则…………………………………………………………………………… (1) 第二章使用管理……………………………………………………………………… (1) 第三章日常维护保养………………………………………………………………… (4) 第四章附则…………………………………………………………………………… (6) 附件A 乘客电梯、载货电梯日常维护保养项目（内容）和要求……………………… (7) 附件B 液压电梯日常维护保养项目（内容）和要求…………………………………… (11) 附件C 杂物电梯日常维护保养项目（内容）和要求…………………………………… (14) 附件D 自动扶梯和自动人行道日常维护保养项目（内容）和要求…………………… (17) 页脚内容1
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电梯使用管理与日常维护保养规则 第一章总则 第一条为了规范电梯的使用管理与日常维护保养行为，根据《特种设备安全监察条例》，制定本规则。 第二条本规则适用于《特种设备安全监察条例》适用范围内电梯的使用管理与日常维护保养工作。 本规则不适用于个人或者单个家庭自用的电梯。 第三条本规则是对电梯使用管理与日常维护保养（以下简称维保）工作的基本要求，相关单位根据科学技术的发展和实际情况，可以制定高于本规则的工作要求，以保证所维保电梯的安全性能。 第二章使用管理 第四条使用单位应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范（以下简称安全技术规范）的规定，对电梯的使用安全负责。 使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购置国家明令淘汰的产品。 第五条使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。
维保单位绩效考核细则——电梯 名称类别考核项目 分 值 考核标准得分备注 一、基本条件 1.电梯维保单位应取得相应资格的《许可 证》。基 本 项 1.许可证应在有效期限内。 2.所维保的电梯应在许可范围内。 2. 按照许可规则（A、B、C）的要求配备 电梯维保人员并持证上岗，且与维保业务 量相适应。 根据许可规则查验维保人员。 3.按照相关规定的要求为维保作业人员 缴纳社会养老保险、工伤保险等社保基金 （查验合同及解缴凭证）。 1.维保作业人员和维保单位应签订合法有效的劳务合同。 2.维保单位需为维保作业人员缴纳相关保险。 4.电梯维保业务分包应按《电梯使用管理 与维护保养规则》（TSG T5001—2009）要 求签订质量控制合同。 查看合同质量控制项目是否符合《电梯使用管理与维护保 养规则》（TSG T5001—2009）要求。 二、质保体系 1.维保单位应按照《特种设备制造、安装、 改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体 系。 3 未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系 基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体 系的扣 3分 已建立质量保证体系，但要素不齐全的扣 1分 2.维保单位应具备与业务项目相适应的 设备、工具、计量器具和检验测试的仪器 设备以及存放备品备件的场所。 2 维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器 具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设 备超过有效期或失准的扣1分 维保单位无存放备品备件场所的扣1分 3.维保单位应健全质量管理制度及考核 措施（查见证材料）。 2 缺一项扣1分，全缺的扣2分
维修保养服务规范 1. 电梯保养服务规范 1.1.保养人员应认真做好每月两次的电梯保养和检查工作并严格履行合同中用户提出的各 项条款； 1.2.严格执行月度保养作业计划，因特殊原因需变动的保养用户，应提前一天与用户联系， 并取得用户的同意。若因用户原因变动，应在不影响本站维修业务情况下，满足用户要求； 1.3.电梯实施保养时基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安 全警示牌，并通知用户方电梯负责人暂停使用； 1.4.若有无关人员擅自进入维修区域必须阻止； 1.5.电梯实施保养时，必须严格遵守用户有关管理规定，如：在宾馆、高档办公场所实施 保养时必须穿戴鞋套、着装整洁无油污； 1.6.严格按SMEC"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好 保养、检查项目质量情况记录。在完成所有项目后，请用户协助签字确认； 1.7.保养结束离开机房前，应在"电梯维修、保养技术档案卡"上写好简要的过程记录； 1.8.保养过程中，碰到电梯有严重问题或需要调换备配件时，必须以书面形式与用户签字 确认，若用户同意可帮助用户代购备配件； 1.9.对于保养中电梯的修理或备配件调换，必须做到当天的事当天清。因特殊原因当天无 法解决的，应通知各自保养站站长和保养科科长，同时以书面形式通知用户负责人，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上"例行保养、停止使用"的警示牌，以确保电梯暂停使用期间的安全； 1.10.备配件的调换必须在SMEC备配件中心购买，严禁使用未经SMEC检验合格的备配件。如 用户强烈提出自行购买，请用户签字确认，并在"电梯保养技术档案卡"中做好详细的记录； 1.11.保养结束后，必须做好现场的清理工作，并恢复电源，关好（锁好）机房门，撤除警 示牌，通知用户电梯已恢复正常使用。 2. 电梯的修理服务规范 2.1.电梯修理人员在接到修理合同后，应尽快熟悉"修理合同"的条款，并了解用户的服务 需要； 2.2.修理人员在进入修理现场前，应对修理用的材料、备配件和工具做好充分的准备； 2.3.进入修理现场后，了解电梯故障及损耗情况，并与用户一起商定电梯修理方案； 2.4.在实施修理前，对停机待修的电梯，要在每层厅门门旁、控制屏、电梯机房电源开关 旁及机房门上张贴"电梯待修、禁止使用"的警示牌； 2.5.修理人员应按SMEC"电梯维修工艺"和确定的"电梯修理方案"严格履行修理合同；
维保人员绩效考核 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 ！ 三、绩效考核方法 物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行： 一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。 — 二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95
分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资； ——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。 三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。 2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。 … 电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％ 3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资的50％；如果当月客户有效的投诉两
电梯设备检查维保质量要求 1.机房设备无油迹、积尘、杂物、地面无尘土，各种标识齐全、清晰，底坑无杂物、积水， 轿顶无积尘及大面积油迹； 2.警铃、通讯正常，通讯声音清晰 3.轿内照明无缺损、闪烁现象，风扇无机械噪声，应急照明应能保持1小时以上 4.轿内按钮及各部开关、锁具齐全、有效，显示正确 5.电梯厅外呼按钮齐全，无松动、有效，显示正确 6.制动器动作可靠，并保持足够制动力 7.制动器间隙应在0.7mm左右，制动衬磨损不大于原厚度1/3，制动器打开时，闸瓦与制动 轮不应有摩擦现象 8.控制柜内各元器件应整洁，各仪表指示（显示）正确，各接线应紧固，无烧蚀现象 9.电机运行中应平稳，无震动，温度不超过标称温度值 10.曳引机运行时，不得有杂音，冲击和震动 11.限速器各销轴部位转动灵活、无杂音 12.平层精度应达到标准要求（客梯±15mm范围内，液压梯±30mm范围内） 13.轿门在开启、关闭时平稳，无震动，无撞击声 14.厅门自闭功能正常，用厅门钥匙开销释放后能自动关闭 15.门锁触点应清洁，接触良好 16.导靴油盒吸油毛毡齐全，油量适宜，油质清亮 17.曳引机与电动机连轴器螺栓无松动，销钉齐全 18.曳引机减速器内油位正常，湿度不超过标称值（85℃）无渗漏现象 19.限速器销轴部位润滑正常，转动灵活，轮槽无油腻，限速绳无油腻，各开关完整可靠 20.限速器钳口无磨损，应有足够夹持力 21.厅轿门润滑良好，各相关间隙、尺寸正常无变化 22.轿门防夹功能正常，各开、关门终端开关位置正常，动作可靠，安全触板动作可靠 23.轿顶清洁无积尘，检修功能正常可靠，各操作按钮动作准确可靠 24.安全钳传动机构灵活，各连接件紧固销钉齐全 25.安全钳、夹绳器碶快与导靴间隙均匀，动作一致 26.缓冲器固定无松动，耗能型缓冲器内油量适宜，柱塞无锈蚀
电梯定期检验检查表项目名称： 安全管理员： 维保单位： 梯梯号：1#~24# 电梯地址：各单元机房 检验日期：2018年月日
项目名称：电梯地址：1栋—1栋电梯梯号：1#—28# 定期质检人：检查日期：2018年月日 序号项 类 项目 编号 检查内容与要求运 行情 况 检查结果备注 1 1 现 场 记 录 1.2 穿工作衣，工作鞋， 按进出轿顶，底坑规程操作 2 1. 3 保养记录填写急修记录填写巡检记录填写 3 2 机 房2.1 机房通道应畅通 机房通道应有永久性照明 通往机房采用梯子应保证安全可靠 通往滑轮间的通道应畅通，应有永久性照明，如采用梯子应保证安全可靠 通往低坑的通道应畅通，应有永久性照明，如采用梯子应保证安全可靠 4 2.2 应通风良好 门窗应防风雨 门应有锁 门应标有“机房重地，闲人免进”字样应有合适的消防设施 应有固定的照明 应有电源插座，各项规章制度的粘贴 5 2.5 每台电梯应配备供电系统断相，错相保护装置，该装置在电梯运行中断相也应起到保护作用 6 2.6 电气元件标志，导线端子编号，接插件编号应清晰 电气元件标志，导线端子编号，接插件编号应与技术资料相符
电气元件工作无异常曳引机工作无异常 7 2.7.1 曳引机油量应适当（无此项）曳引机除蜗杆升出端外应无渗漏（无此项）曳引机应有符合标准要求的颜色标志 同一机房多台电梯的曳引机应有编号区别 制动器应灵活 8 2.7.2 制动器应工作可靠 制动时两侧闸瓦应紧密，均匀的贴合在制动轮工作面上 松闸时制动轮与闸瓦不应发生摩擦 切断制动器电流至少应由两个独立的电气装置实现 当电梯停止时，如果其中一个接触器的主触点未打开，最迟到下一次运行方向改变时，应防止电梯在运行 9 2.7.4 曳引轮空载垂直偏差≤2mm 曳引轮满载垂直偏差≤2mm 导向轮空载垂直偏差≤2mm 导向轮满载垂直偏差≤2mm 曳引轮绳轮不应有严重不均匀的磨损，磨损不应该变槽形 10 2.8.1 应有停电或电气系统发生故障时进行的慢速移动轿箱措施 紧急操作装置应操作可靠 如所需的操作力不大于500N，可采用手动紧急操作装置，否则机房内应设置紧急电动机运行的电气操作装置 11 2.8.2 机房内应粘贴有发生困人故障时，救援步骤，方法和轿厢移动装置使用的详细说明 12 2.8.3 松闸扳手应漆成红色 盘车轮应漆成黄色 可拆卸的盘车轮应放置在机房内容易接近的明显部位在电动机或盘车轮上应有与轿厢升降方向厢对应的标志机房内应有轿厢停层位置标志
电梯维保单位证后检查体系及资源条件现场记录表 电梯维保单位证后监管检查记录表维保单位基本信息 单位名称 办公地址 (许可证上办公地址) 法人代表办公电话移动电话 办公地址 负责人办公电话移动电话 许可证编号发证日期有效期至 许可的范围 记录人员记录时间 资源条件: 检查 项目检查内容检查内容与要求检查方法检查结果备注法定 资格许可证取得维修许可证或申请受理,许可证在有效期之内。现场核 查原件。许可证编号: 许可机关: 有效期至: 许可范围: 许可证过期、超范围施工的一经发现,立即下达安全监察意见 书。 营业执照应当有法人营业执照现场核查原件。营业执照编号; 有效期: 法人代表:组织机构代码证应有组织机构代码证现场核查原件。代码证编号: 有效期:
人员 情况负责人应有任命书,任命书以红头文件形式出具,并加盖单位公章。 现场核查任命文件原件。任命文件编号: 文件号: 任命时间和时限: 无任命文件的疑暂停施工业务。 作业人员 1.必须有固定的电气和机械维保人员; 2.维保人员必须取得河南省质监局颁发的资格证,在有效期内; 3.资格证书上应有聘用单位公章、聘用时间; 4.人员数量视维保电梯数量确定,维保人员最少不得少于2人; 5.每名维保人员维保数量不得大于30台(不包括管理人员)。现场核查人员资格证,结合维保记录核查人员的真实性。电气维修人员(取证): 人机械维修人员(取证): 人 资格证书上聘用单位: 聘用时间(最近到期的): 取证人均维保台数: 凡发现人员无证维保的,一律暂停施工业务,下达安全监察意见通知书。 资源条件: 检查 项目检查内容检查内容与要求检查方法检查结果备注 社会保险缴纳情况所有人员均应签订劳动合同,并缴纳社会保险,缴纳的社会保险以社保局的正式发票和人员名单为准。查劳动合同和保险缴纳情况(查六个月的),核查人员的真实性。维保人员缴纳社保情况: 缴纳:人 未交:人
电梯维保单位职责 Hessen was revised in January 2021
电梯维保单位职责 具体职责1：按照本规则及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维保方案，确保其维保电梯的安全性能(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第一项)； 具体职责2：制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类型电梯进行一次应急演练(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第二项)； 具体职责3：设立24h维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30min，其他地区一般不超过 1h(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第三项)；
具体职责4：对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第四项)； 具体职责5：建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第五项)； 具体职责6：特种设备生产、经营、使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员，并对其进行必要的安全教育和技能培训(依据《特种设备安全法》第13条第2款)； 对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织其取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第七项)；
具体职责7：每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规定的项目及内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其他专用章的自行检查记录或者报告(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第八项)； 具体职责8：安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第九项)； 具体职责9：在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告(依据《特种设备安全技术规范要求》第十五条第十项)； 具体职责10：电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目(内容)和达到的要求分别见附件A至附件D。维保单位应当依据各附件的要求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用的特
电梯维保质量稽查管理制度1、目的 本制度皆在建立公司维保工地安全质量检查体系，通过对维 保工地的现场维保质量稽查，全面提升维保质量水平，强化对一线维保工地的安全管理。 2、适用范围 本制度适用于公司所有在保项目的维保质量检查。 3、术语、定义和缩写 无 4、维保稽查人员要求 公司维保稽查人员应具备工地现场工作年限 4 年以上人员，并持有有效的《特种设备作业人员证》。 公司的维保稽查人员由符合要求人员提出申请，由维保部经理、总经理批准后生效，未经批准生效的所有稽查人员不得从事相关 工作。 所有稽查人员每年进行一次的相关政策、业务培训。 5、职责 每季度对每位维保员工进行至少 1 次的维保质量抽查并记录。 制定维保稽查月度检查计划表。 6、工作流程
开始 提供需要稽查的 项目清单 制定稽查计划 实施检查 合格？ 否 整改不符合项 复检 是 否 合格？ 是 质量检查记录及归档 结束 7、描述和说明
维保部每月 15 日前向质量部提供一份 1 个月内需要维保质量稽查的在保电梯的项目清单，以便于质量部制定维保质量检查计 划。 制定检查计划 7.2.1 公司质量部收到维保部提供的需要维保质量稽查的在保电 梯的项目清单后制定检查计划，清单表内涉及的梯台应在 1 个月内完成检查。 7.2.2 公司质量部定期跟踪汇总维保检查清单表中的维保质量检 查完成情况。 7.2.3 每个项目维保质量检查梯台数抽检原则： 3 台以下全检查，3 台以上按 20%进行随机抽检。 7.2.4 维保质量检查需覆盖所有在保项目，且抽取梯台数量符合 的要求。另外，售后服务部维保负责人也可根据在保项目的重要性、故障率及客户投诉等因数，向质量部额外申请维保质量的稽查，但具体检查安排需提前和质量部负责人讨论确定。 实施检查 7.3.1 维保质量稽查人员根据计划对梯台实施检查并将检查抽查 结果填写在《电梯维保质量安全检查记录》中。如果维保质量稽 查人员在检查过程中发现任何可能造成伤害的风险，可立即终止检查并向公司质量负责人汇报。 7.3.2 公司维保主管负责指定人员对其项目提供现场检查支持和 客户的协调。 是否存在整改项 7.4.1 维保质量稽查人员计算检查记录中不符合项数量，根据记
电梯使用管理与维护保养规则 第一章总则 第一条为了规范电梯的使用管理与日常维护保养行为，根据《特种设备安全监察条例》，制定本规则。 第二条本规则适用于《特种设备安全监察条例》适用范围内电梯的使用管理与日常维护保养工作。 本规则不适用于个人或者单个家庭自用的电梯。 第三条本规则是对电梯使用管理与日常维护保养（以下简称维保）工作的基本要求，相关单位根据科学技术的发展和实际情况，可以制定高于本规则的工作要求，以保证所维保电梯的安全性能。 第二章使用管理 第四条使用单位应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范（以下简称安全技术规范）的规定，对电梯的使用安全负责。 使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购置国家明令淘汰的产品。 第五条使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。 使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保 页脚内容- 1 -
单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。维保合同至少包括以下内容：（一）维保的内容和要求； （二）维保的时间频次与期限； （三）维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。 第六条使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一名取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。 第七条使用单位应当根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度至少包括以下内容： （一）相关人员的职责； （二）安全操作规程； （三）日常检查制度； （四）维保制度； （五）定期报检制度； （六）电梯钥匙使用管理制度； （七）作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度； （八）意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度； （九）安全技术档案管理制度。 页脚内容- 2 -
重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法
目录 第一篇管理办法 (1) 第一章 .................................................................................................. 总则1 第二章 ........................................................................ 考核的对象、维度和周期4 第三章 .............................................................................. 考核要素设立的原则6 第四章 .................................................................................考核的方针、程序8 第五章 ................................................................................... 考核的维度评定9 第六章 ............................................................................................ 部门考核13 第七章 ...................................................................................... 申诉及其处理14 第八章 ............................................................................................... 附则17 第二篇实施细则 (18) 第九章 ............................................................................................ 员工考核18 第十章 .............................................................................. 考核评分表填表说明43 第三篇附件 (45) 附件1：周边绩效考核指标评定表 (45)
物业服务质量日常工作检查表
物业服务质量季度常工作检查表 序号检查内容检查结果备注 1 各类专业人员的专业上岗证书（电工、消防、电梯等）；操作人员上岗证书 2 建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人基本信息，并及时更新 3 有会议制度，形成周会议纪要，并上报公司；周会议纪要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况。 4 按承诺时间派工维修（水、电、气等急迫性报修20分钟内），维修单填写规范、完整，每月需对维修单进行汇总。 5 有突发事件紧急处理预案，遇突发事件及时报告有关部门，并设专人保护现场，配合处理。 6 钥匙设立专柜进行存放、专人管理。钥匙标识清楚，易查找。 7 严格按物品放行流程执行；每月核对放行条，并存档备查 8 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录。 9 根据规定做好外来人员出入登记 10 夜间（22：00-6：00）对重点部位、道路进行不少于1次防范检查和巡视并做好记录。巡查人数2人。
检查时间：检查人员签字： 检查项目 检查 内容 检查/考核细则 检查/考核结 果 按下列检查/考核细则进行检查，不 符合一项，扣1分。 扣分说明：每项检查不符合扣1分， 等同于人民币10元。 一、物业服务合同 物业服 务合同 按规范存 档情况 统一存放、有专人保管、有目录及时 更新记录。 二、承接查验资料 物业验收 记录及 问题处理 情况资料 对住宅共用部位、共用设施设备有查 验手续。 物业公司 收集资料 ①小区竣工总平面图。 ②单体建筑、结构、设备安装竣工图。 ③配套设施、地下管网工程竣工图。 ④有关设施、设备安装、使用和维护 保养技术资料。 ⑤各单项工程竣工验收证明材料。 ⑥房屋质量保证文件和房屋使用说 明文件。 ⑦供水试压报告。 ⑧房屋管线布线图。 ⑨实测面积报告明细。 ⑩由地产公司向物业服务中心提供 以上接管资料；接管资料要分类存 放，并列出资料目录清单，确因其他 原因保存在地产公司档案室的需注 明存放位置。
电梯维保方案 （一）、实施方案 我们非常期待就贵单位的电梯工作与您真诚的合作，根据贵单位电梯的实际情况和国家、地方相关法律法规及我们公司维护、维修规范的要求，我们谨向您提供下列维护、维修服务组织方案，供您参考： 一）、规章制度管理程序： 1、将公司制订的各种规章制度张贴在规定部位，其中主要包括“电梯安全操作规程；电梯维修工岗位责任制；机房、井道、底坑安全操作规程；消防管理制度；应急预案；员工住宿管理制度等。 2、按照公司人员档案管理制度、技术培训考核、质量检验验收要求等规定对人员进行评审考核技能。 二）、维修组织程序： 1、为了保证电梯的安全运行，我公司派维修人员一名24小时驻厂维修保养，电梯出现故障随叫随到，影响运行的一般故障修复不超过1小时，大故障不超过48小时。维修保养时要在现场设置“检修标牌”，以提示起注意，确保人身的安全。 2、我们在现场长期派驻1名专业维修技术人员及就近安排辅助维修人员24小时对电梯进行监护和维修保养，电梯出现故障，随时对其故障进行排除，配备的人员在形象、素质、处理事、技术能力等能够达到物业管理要求。 3、现场维修人员按电梯保养规范及质量标准对电梯进行日常巡视保养。巡视保养范围主要是对电梯运行中发生的一般故障的检查、修理，通过调整或更换零件使设备达到正常安全的运行，主要检查以下各部位工作是否正常、清洁、润滑： 电源开关、安全开关； 速机运行时是否平稳，减速箱油面高度应保持在规定的油位线内，油温不高于85℃。电动机运转是否正常无异常响声。 制动器是否灵活可靠。 控制柜各电气元件工作是否正常，仪表显示是否准确。 限速系统运转是否正常，张紧装置是否可靠。 厅、轿门系统动作时是否平稳、可靠。 轿内及层楼显示、按钮是否正常齐全。
编号 : 电梯维保方案 编制：张南李方标 审核：李倍 审批：李扬 海南珠江机电工程有限公司
目录 1编制依据3 1.1电梯维保标准、技术规格的依据 1.2电梯维保质量与安全遵循的依据 1.3电梯维保依据的工艺文件 2工程简况3 2.1工程基本情况 2.2电梯主要技术参数 2.3电梯维保控制要点 3维保安排4 3.1施工人员组织 3.2岗位及联系电话 3.3岗位职责 4维保施工准备6 4.1维保施工准备工作流程 4.2前期准备 4.3技术准备 4.4设备、材料准备 4.5施工机具准备 5 维保时间计划8 5.1计划控制目标 5.2保障措施 5.3保养时间及内容 5.4年检 6 维保工序9 6.1日常巡视内容 6.2保养项目及标准 7. 电梯各种安全试验9 7.1超载试验 7.2限速器—安全钳联动试验 7.3制动器试验 7.4轿厢冲顶和撞底的试验 7.5平层准确度 7.6电源线检查 7.7其他安全部件的检查 7.8门锁检查
8. 电梯维保质量控制10 9 维保施工安全措施10 9.1安全施工细则 9.2文明施工细则 9.3保证施工安全的程序 9.4电梯维保安全操作规范 10、电梯发生事故处理规程13 10.1紧急电话及救援小组 10.2时间处理及要求 10.3重大事故 10.4发生重大的设备事故： 10.5发生火灾事故 10..6 发生人身事故触电事故： 10.7、维保部电梯故障应急处理程序流程图
1编制依据 1.1电梯维保标准与技术规格的依据 本维保施工方案中电梯维保标准与技术规格依据下列文件进行编写，文件包括： 1)电梯保养合同。 1.2电梯维保质量与安全遵循的依据 本维保施工方案中电梯质量与安全控制依据下列文件进行编写，文件包括： ① 《特种设备安全监察条例》（国务院 549 号令） ② 《电梯监督检验规程》（国质检锅 [2002]1号） ③ GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》 ④ GB50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》 ⑤ GB/T 10058-1997《电梯技术条件》 ⑥ TSG-T7001-2004《电梯安装监督检验与电梯定期检验规则》 ⑦ JGJ46-2005《施工现场临时用电安全技术规范》 ⑧ 《电梯验收检验报告》北京市特种设备安全检验研究院 ⑨ 《电梯安装调试说明书》 1.3电梯维保依据的工艺文件 本工程的台电梯全部由海南珠江机电工程有限公司负责维保，施工方案中的维保电梯施工方法依据下列文件进行编写，文件包括： ① 维保工艺手册； ② 调试手册； ③ 维修保养手册； ④ 机房布置图； ⑤ 井道布置图； ⑥ 部件安装图； ⑦ 电气接线图； ⑧ 电气原理图； 2 工程概况 2.1 工程基本情况，见表2－1。 表 2－1 工程基本情况一览表 工程名称工程地点 电梯使用单位建筑单位 维保单位合同编号 数量梯型规格 合同日期年检日期 井道形式机房形式 2.2电梯主要技术参数规格，见表2－ 2。
电梯安全运行管理制度为了加强电梯的安全运行管理，更好的为乘客提供安全、优质的服务，制定以下电梯安全运行管理制度： 1、公司电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质 的专业电梯维修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负责，不能以质量保证替代日常维护保养，保证每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。 2、由工程部负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保证 电梯的用电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。每月进行抽检，并将检查结果填写在《电梯检查表》。 3、由工程部主管对电梯进行抽检，抽查内容包括电梯的安 全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的问题提出整改填写《整改通知单》，责令电梯维保公司限期整改，整改完毕后填写《整改回执单》，工程部主管对整改内容进行复查。 4、工程部每年度对电梯进行安全普查并建立年度电梯安全 检查档案。 5、工程部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资 质证明、安装改造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证，确保其有合格资质。 6、电梯发生安全事故后，各部门采取抢救受伤人员，防止
扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证，查明事故原因，防止类似事件重复发生，配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。记录： 《电梯检查表》 《整改通知单》 《整改回执单》 工程部电梯检查表 项目名称：电梯编号：
检查人：检查日期：年月日工程部经理：备注：1、工程部应制定电梯检查工作计划，每季度按此标准和工作计划将区域内电梯全部检查一次。 2、检查出的问题应及时向电梯维保公司下达整改通知，限期整改。 电梯故障处理办法 为保证电梯安全运行，减少故障不留隐患，要求电梯维保单位必须做到：
宝石花物业宝鸡分公司东 厂项目部 电 梯 维 保 考 核
办 法 二〇二〇年四月二十一日
电梯维保考核办法 为确保小区电梯设施设备安全性，维保的及时性，保证小区业主人身财产安全性，将电梯维保工作纳入常态化管理，从而使维保工作更加及时、高效顺利完成，特定以下考核办法。 一、适用范围 宝石花物业宝鸡分公司东厂项目部所有电梯维保公司。 二、考核组职责 1、维保公司考核由设备主管负责。 2、设备主管考核由物业办公室负责。 三、电梯维保考核内容 第一部分机房 1. 机房环境清洁，机房门、救援门上锁。 2. 设备表面半径2cm以内锈斑的补漆（由甲方提供材料）。 3. 主机及控制柜无异音、无异味、无异常温升，电梯整机运行性能检查。 4. 制动器行程、动作灵活检查，制动皮厚度测量。 5. 曳引马达轴承加油，主机减速箱加油。 6. 曳引轮槽磨损情况检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳磨耗检查。 7. 选层器清洁加油，链条调整。
8. 主接触器动作情况检查，接点清理。 9. 控制柜清洁除尘，主回路控制线螺丝紧固，电阻管螺丝紧固。 10. 各空气开关，极限开关检查。 11. 限速器动作速度检查及清洁加油。 12. 绝缘电阻定期检查。 第二部分轿厢。厅门 13. 开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整机运行试验。 14. 开关门电机整流子，如有碳刷应清洁检查。 15. 门滑块螺丝紧固及磨耗检查。 16. 内外门机械和电气调整，消除噪音。 17. 轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯检查。 18. 应急灯检查、电话检查及电池供电时间记录。 19. 整机开关性能检查。 20. 厅门及轿门踏板、路轨清理，门导靴检查。 第三部分井道。井底 21. 井道。底坑清洁。 22. 上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸，动作点及电气性能检查。 23. 补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况检查。 24. 厅门、撑架、对重的清扫。 25. 钢片清洁抹油、张力检查和调整。 26. 安全钳动作提拉力检查，安全钳系统的螺栓紧固及清洗。
编号: 电梯维保方案 编制：南方标 审核：倍 审批：扬 珠江机电工程
目录 1 编制依据 3 1.1 电梯维保标准、技术规格的依据 1.2 电梯维保质量与安全遵循的依据 1.3 电梯维保依据的工艺文件 2 工程简况 3 2.1 工程基本情况 2.2 电梯主要技术参数 2.3 电梯维保控制要点 3 维保安排 4 3.1 施工人员组织 3.2 岗位及联系 3.3 岗位职责 4 维保施工准备 6 4.1 维保施工准备工作流程 4.2 前期准备 4.3 技术准备 4.4 设备、材料准备 4.5 施工机具准备 5 维保时间计划 8 5.1 计划控制目标 5.2 保障措施 5.3 保养时间及容 5.4 年检 6 维保工序 9 6.1日常巡视容 6.2保养项目及标准 7.电梯各种安全试验 9 7.1超载试验 7.2限速器—安全钳联动试验 7.3制动器试验 7.4轿厢冲顶和撞底的试验 7.5平层准确度 7.6电源线检查 7.7其他安全部件的检查 7.8门锁检查
8.电梯维保质量控制 10 9 维保施工安全措施 10 9.1 安全施工细则 9.2 文明施工细则 9.3 保证施工安全的程序 9.4 电梯维保安全操作规 10、电梯发生事故处理规程13 10.1紧急及救援小组 10.2时间处理及要求 10.3重大事故 10.4发生重大的设备事故： 10.5发生火灾事故 10..6发生人身事故触电事故： 10.7、维保部电梯故障应急处理程序流程图
1 编制依据 1.1电梯维保标准与技术规格的依据 本维保施工方案中电梯维保标准与技术规格依据下列文件进行编写，文件包括： 1) 电梯保养合同。 1.2 电梯维保质量与安全遵循的依据 本维保施工方案中电梯质量与安全控制依据下列文件进行编写，文件包括： ①《特种设备安全监察条例》（国务院549号令） ②《电梯监督检验规程》（国质检锅[2002]1号） ③ GB7588-2003 《电梯制造与安装安全规》 ④ GB50310-2002 《电梯工程施工质量验收规》 ⑤ GB/T 10058-1997 《电梯技术条件》 ⑥ TSG-T7001-2004 《电梯安装监督检验与电梯定期检验规则》 ⑦ JGJ46-2005 《施工现场临时用电安全技术规》 ⑧《电梯验收检验报告》市特种设备安全检验研究院 ⑨《电梯安装调试说明书》 1.3电梯维保依据的工艺文件 本工程的台电梯全部由珠江机电工程负责维保，施工方案中的维保电梯施工方法依据下列文件进行编写，文件包括： ①维保工艺手册； ②调试手册； ③维修保养手册； ④机房布置图； ⑤井道布置图； ⑥部件安装图； ⑦电气接线图； ⑧电气原理图； 2 工程概况 2.1 工程基本情况，见表2－1。 表2－1工程基本情况一览表 2.2 电梯主要技术参数规格，见表2－2。