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单选题
1. 以下关于绩效考核的说法错误的是√
A 绩效考核注重的是结果
B 绩效考核是事后的判断
C 绩效考核是长期的
D 绩效考核注重输赢的概念
正确答案： C
2. 绩效管理体系中的主要数据提供方是√
A 老板
B 部门负责人
C 财务部
D 人力资源部
正确答案： C
3. 绩效管理体系中，改革的推动者是√
A 老板
B 财务部
C 部门负责人
D 人力资源部
正确答案： D
4. 在进行指标设计的时候，以战略为导向的指标设计适合√
A 一线人员
B 中台
C 后台
正确答案： A
5. 以下关于KPI的说法错误的是√
A 越是高层的KPI数量要越少
B 越是基层的KPI数量越多
C 下属KPI与上一级目标没有关系
D KPI对应的目标值一年一次，中途一般不修改
正确答案： C
多选题
6. 管理者做绩效管理的目的主要是√
A 战略目的
B 管理标准
C 员工发展
D 评估绩效
正确答案： A B C
7. 决定我们行为的要素包括√
A 知识
B 态度
C 技能
D 道德
正确答案： A B C
8. 员工的组织能力涉及到哪些内容√
A 员工能力
B 员工思维模式
C 企业文化
D 员工治理方式
正确答案： A B D
9. 以下关于绩效管理的说法正确的是√
A 绩效管理的是过程
B 绩效管理是事先的计划
C 绩效管理强调表格
D 绩效管理是一种激励
正确答案： A B D
10. 衡量绩效体系使用的标准有√
A 战略一致性
B 效度
C 考核的可信度
D 可接受性
E 明确性
正确答案： A B C D E
11. 绩效管理的流程包括√
A 目标设定
B 绩效辅导
C 绩效评估
D 绩效考核
正确答案： A B C
12. 平衡计分卡的维度包括√
A 财务
B 客户
C 业务状态
D 学习与成长
正确答案： A B C D
13. 在平衡计分卡的四个维度中，以结果为导向的是√
A 财务
B 业务状态
C 客户
D 学习与成长
正确答案： A C
14. PICSO模型包括√
A 问题定义
B 问题树分解与优先级排序
C 行动计划
D 问题升华
E 建议方案
正确答案： A B C D E
判断题
15. 平衡计分卡是一个既关注过程也关注结果的目标分解工具。√
正确
错误
正确答案：正确
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 河北国泰物流有限公司员工入职综合能力测评 一、单项选择题(共55题每题1分共55分。在每小题的四个备选答案中，只有一项是最符合题目要求的，请选择正确答案) 1.中国共产党第十八次全国代表大会召开时间是（）。 A. 2012年11月6日 B. 2012年11月7日 C. 2012年11月8日 D. 2012年11月9日 2.获得2016年夏季奥运会举办权的城市是（） A.马德里 B. 里约热内卢 C 芝加哥 D.东京 3.“金砖四国”（BRIC)引用了巴西、俄罗斯、印度和中国四国英文的首字母。由于该词与英语单词的砖（Brick)类似，因此被称为“金砖四国”。后来哪个国家加入，“金砖四国”的英文单词变为“BRICS”，并改称为“金砖国家”（）。 A.沙特阿拉伯 B.苏丹 C.南非 D.西班牙 4. 下列关于二十四节气说法错误的是（）。 A. 雨水、谷雨反映降水现象 B. 立春、春分反映季节变化 C. 惊蛰、清明反映自然物候现象 D. 小雨、芒种与农作物成熟和收成相关 5．“四书五经”中的“四书”指的是：（） A．《诗经》《孟子》《孝经》《尔雅》B．《周易》《尚书》《礼记》《春秋》 C．《大学》《中庸》《论语》《孟子》D．《尚书》《周易》《论语》《孝经》 6."心比天高（） A、晴雯 B、袭人 C、林黛玉 D、王熙凤 7．“但使龙城飞将在（） A、霍去病 B、李广 C、廉颇 D、赵云 8．“卧薪尝胆”说的是（） A、夫差 B、范蠡 C、管仲 D、勾践 9．“初出茅庐”中的“茅庐”本意是指谁的的住处（） A、刘备 B、诸葛亮 C、司马光 D、司马迁 10.下列哪一战役是第二次世界大战的转折点，使德国法西斯军队被迫转入战略防御? （） A.不列颠之战 B.莫斯科保卫战 C.斯大林格勒保卫战 D.空袭珍珠港 11.根据我国宪法规定，下列哪项权利属于公民的基本权利中的政治权利和自由? （） A.平等权 B.言论自由 C.宗教信仰自由 D.批评、建议和检举权 12.下列关于我国国情的表述中，不正确的一项是：（） A.计划生育是我国的基本国策 B.民兵是我国武装力量的组成部分 C.我国的耕地面积不足陆地面积的5％ D.根据全国第六次人口普查，我国的人口已达13.7亿 13.下列关于公文知识的表述中，不正确的一项：（） A.附件即附注，是公文正文的重要组成部分 B.请示应当一文一事，一般只写一个主送机关 C.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题可以用涵
李浩《绩效管理》部分习题参考答案 第1章绩效与绩效管理 1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？ 答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。 影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境 2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。 答： 结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。 行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从
而获得竞争优势。 综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。 3．如何理解“绩效考核就像汽车上的安全带，大家都认为有必要，但都不愿意使用它”？ 答：涉及绩效考核的困难，例如，担心考核难执行，担心考核使人际关系恶化，担心考核成本大，担心考核适得其反等等原因。 4．绩效考核与绩效管理是一回事吗？有什么区别与联系？ 答： 区别：目的不同、对象不同、内容不同、周期不同、人性观不同、侧重点不同、参与方式不同。 联系：绩效考核和绩效管理是具有紧密联系的两个概念。绩效管理概念的提出本身就是源自于绩效考核的片面性和孤立性，从一种孤立的手段发展到了系统的管理过程。因此，绩效考核始终是绩效管理过程中的一个十分重要的环节，也是代表着绩效管理水平的核心技术。当然，绩效考核的成功与否不仅取决于评估本身，在很大程度上还依赖于与评估相关的整个绩效管理过程。因此，二者是相互依存、相辅相成的关系。 5．试讨论绩效管理在组织中的战略地位。 答：其一，绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合
职业能力倾向测试题 之一 首先，请你先完成下面的这个心理小测验。 操作指令：以下有60道题目。如果你认为自己是属于这一类人，便在序号上画个○，反之，便不必做记号。答题时不需要做反复思考。 1．我喜欢自己动手干一些具体的能直接看到效果的活。 2．我喜欢弄清楚有关做一件事情的具体要求，以明确如何去做。 3．我认为追求的目标应该尽量高些，这样才可能在实践中多获成功。 4．我很看重人与人之间的友情。 5．我常常想寻找独特的方式来表现自己的创造力。 6．我喜欢阅读比较理性的书籍。 7．我喜欢生活与工作场所布置得朴实些、实用些。 8．在开始做一件事情以前，我喜欢有条不紊地做好所有准备工作。 9．我善于带动他人、影响他人。 10．为了帮助他人，我愿意做些自我牺牲。 11．当我进入创造性工作时，我会忘却一切。
12．在我找到解决困难的办法之前，通常我不会罢手。13．我喜欢直截了当，不喜欢说话婉转。 14．我比较善于注意和检查细节。 15．我乐于在所从事的工作中承当主要责任人。 16．在解决我个人问题时，我喜欢找他人商量。 17．我的情绪容易激动。 18．一接触到有关新发明、新发现的信息，我就会感到兴奋。19．我喜欢在户外工作与活动。 20．我喜欢有规律、干净整洁。 21．每当我要作重大的决定之前，总觉得异常兴奋。22．当别人叙述个人烦恼时，我能做一个很好的倾听者。23．我喜欢观赏艺术展和好的戏剧与电影。 24．我喜欢先研究所有的细节，然后再做出合乎逻辑的决定。25．我认为手工操作和体力劳动永远不会过时。 26．我不大喜欢由我一个人负责来做重大决定。 27．我善于和能为我提供好处的人交往。 28．我善于调节他人相互之间的矛盾。
《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因 性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行 评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程 度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化） 理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。 二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略
行政职业能力测试题及答案（五十三）推荐阅读：行测答题技巧 |事业单位考试题库 |2013事业单位招聘 第一部分言语理解与表达 1.考试夺走了大部分孩子的童年，剥夺了他们的自尊，在他们身上灌输一种一辈子 ______与学习有关的任何东西的情绪，在他们心中形成一种对所有成年人深深的不信任感，而这种不信任感完全是成年人______。 依次填入划横线部分最恰当的一项是()。 A.厌恶咎由自取 B.抵制自食其果 C.害怕罪有应得 D.怀疑自作自受 第二部分数量关系 2.小李从甲地翻过山顶到达乙地一共行了2 3.5千米，用了6.5小时。他上山时每小时走3千米，下山时每小时走5千米，若小李用相同的上山、下山速度由乙地返回甲地，要用()小时。 A.7 B.5.5 C.4.5 D.6 第三部分判断推理 3.所谓近因效应，指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉的影响作用。近因效应使我们仅仅根据人的一时一事去评价一个人或人际关系，割裂了历史与现实、现象与本质的关系，妨碍我们客观地、历史地看待人和客观事实。 下列各项中.体现出近因效应的一项是()。 A.小万最近一个月节食减肥瘦了十多斤，许多同事朋友都误以为他生了重病 B.张三和李四可谓不打不相识，互相熟悉后却成了无话不说的好朋友 C.小王和老王初次见面时表现得十分拘谨，因此在老王眼中小王就是个腼腆内向的孩子 D.甲对乙一直关怀备至.可是却因最近一次“得罪”了乙，就遭到乙的痛恨 第四部分资料分析 2007年，全国研究与试验发展(R&D)经费总支出为3710.2亿元，增长23.5%，研究与试验发展(R&D)经费投入强度(与国内生产总值之比)为1.49%。按研究与试验发展人员(全时工作量)计算的人均经费支出为21.4万元，比上年增加l.4万元。
江南大学现代远程教育第二阶段测试卷 考试科目:《绩效管理》第二、三、六章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题（每题3分，共30分） 1、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是(B)。 A、组成一个小组集体面谈 B、进行“一对一”的反馈面谈 C、针对某个员工的具体情况，进行具体讨论 D、在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈 2、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(A)。 A、总结阶段 B、考评阶段 C、准备阶段 D、应用开发阶段 3、以下符合绩效考核指标设置要求的描述是(C)。 A、努力完成自己的工作 B、尽量把客户的投诉降低到最低 C、每月的次品率不超过2％ D、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题 4、绩效面谈的质量和效果主要取决于(B)。 A、考评双方的心理状态 B、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 C、是否成立了员工绩效评审委员会 D、绩效考评方案设计的科学与否 5、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是(D)。 A、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 B、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月 C、关注员工对考核过程的想法 D、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 6、企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(A)。 A、直接上级／主管 B、人力资源部人员 C、企业高层领导 D、一般员工 7、在绩效考评中，通常情况下(D)一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。 A、被考评人的同事 B、被考评人员的下级 C、被考评人本身 D、企业内外的客户
北京内部招聘综合能力测试真题 第一部分综合基础知识 本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。每小题1分，共60分。 1、根据国家统计局有关指标测算，目前，我国人民生活总体上达到了 A.富裕水平 B.小康水平 C.温饱水平 D.现代化水平 2、中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议号召全党要以精神全面推进党的建设新的伟大工程，团结带领全国各族人民为把党和国家事业继续推向前进而努力奋斗，永远不辜负人民的信任和期望。 A.发展创新 B.改革发展 C.改革创新 D.全面发展 3、科学发展观的内涵是 A.坚持以经济建设为中心，全面、协调、可持续的发展观 B.坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观 C.坚持实现速度和结构、质量、效益相统一的发展观 D.按照“五个统筹”的要求推进改革和发展 4、科学发展观提出的协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。 A.社会与人 B.人与自然 C.人与经济 D.经济与环境 5、中央农村工作会议要求2010年要把作为调整国民收入分配格局的重要内容。 A.改善农村民生 B.推进农村改革 C.扩大农村消费 D.提高农民收入 6、2009年12月举行的中央经济工作会议指出，做好2010年经济工作重点要在______上下功夫。 A.改善民生 B.保持经济平稳较快发展 C.自主创新 D.促进发展方式转变 7、我国2010年经济社会发展的主要预期目标是，国内生产总值增长，主要是强调。 A.9%左右好字当头 B.8%左右好字当头 C.9%左右快字当头 D.8%左右快字当头
要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控 在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。 二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么？ 区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。 联系： 业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式（每题2分，10 分） （建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100% 3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100% 4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题（每题3分，共30分） 1、绩效管理的对象是组织的( C )。 A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、特定人员 E、个别成员 2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。 A、绩效总结 B、绩效改进 C、确定报酬 D、结果反馈 3、绩效管理的基本思想在于( A )。 A、对绩效的不断改进和完善 B、对绩效的功能进行分析 C、对绩效的工作进行定项 D、对绩效的标准进行设定 4、绩效管理的最终目标是为了( D )。 A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法 C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、促进企业与员工的共同提高与发展 5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。 A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点 B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据 C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度 D、促进企业与员工的共同提高和发展 6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。 A、报酬 B、绩效反馈 C、培训 D、晋升 7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。 A、管理的目的 B、个人发展的目的 C、改善工作条件 D、分配公平 8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 A、实际绩效与组织的期望 B、个人成绩与群众测评 C、群众测评与组织的期望 D、实际绩效群众侧评、组织期望 9、绩效管理的对象是组织的(C )。 A、一般人员 B、领导成员 C、全体成员 D、个别成员
1、通过对GPRA主要内容的分析归纳，这部法律最突出的特征可以被归纳为、、、。 2、狭义的文化一般指人们的精神生活的领域，它具有历史性、连续性、、 特点。 3、企业组织内绩效的三个层次分别是员工个体绩效、部门或团队绩效和 4、绩效目标设定方法中，是由上级与下级经过沟通共同制定具体的绩效目标并定期检查完成目标的进展情况的反复过程。 5、绩效结果反馈的五个步骤是：第一步；第二步；第三步是；第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论；第五步整理听到的信息，然后快速决定，同意什么，不同意什么。 6、绩效改进是在绩效与-比较的基础上根据职位需求确定的。 7、________绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见。 8、对于员工的绩效辅导，一般包括以下四个步骤：一是观察与反馈，二是三是教导分析，四是改善计划。 9、绩效考评中存在的问题：一是____，二是评价标准的不清晰，三是评定者产生的问题，四是评估中误区的控制。 10、企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的有着至关重要的影响。 11、.绩效评估指标的量化包括、。 12、绩效考评主要有四种功能，即控制功能、标准功能、沟通功能和______。 13、简化的期望理论模式图中包括：个人努力、个人绩效、和个人目标。 14、雷达图分析法是将公司的经营成果划分为收益性、安全性、、生产性和 五种状态。 15、绩效辅导方式有、、、、、非正式沟通等。 二、选择题（(每题1分,共15分） 1、是世界上最先探索政府绩效管理的国家。 美国 2、是冒险家和革新家的天堂。 棒球队型 3、关键事件法的缺点是 B．不能做定量分析 4、从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于 C晕轮效应 5、SMART原则中的S是指 D、相关的 6、是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系的缺点和消除产品（服务）的不符合性。 C、ISO质量认证体系 7、陈某是车工班班长，他的工作职责之一是，按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。陈某的这项职责被称为 B.绩效监控 8、确定绩效标准时，以下哪个是不用特别注意的 D.绩效标准应当灵活
职业能力测试真题及答案 而且创业成功与否，还与个人的性格、能力和想法有着莫大的关系。 下面是收集整理关于职业能力测试的资料，希望大家喜欢。 职业能力测试篇一测试题目：如果你看中了朋友的包包，直到回家也念念不忘，你会怎样处理这种恋物单思病?A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西C.直接问朋友要到哪里买 D.想办法跟好朋友要来测试结果：A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。 其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲近没有隔阂。 B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西就你而言，生活单纯是最重要的事。 你希望能平静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。 如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让別人的挑拨丝毫不起作用。 即使你內心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。 C.直接问朋友要到哪里买你总是大大咧咧的沒有心机，也不会去设想別人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。 渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。
D.想办法跟好朋友要来你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。 不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。 (完) 你骨子里十分依赖他人，也正因为这样，使你拥有平易近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。 选B的人下一页更多精彩“职业能力测试你非常在意他人的看法。 虽然你也很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也尽量表现出一副潇洒样子，但是再遇到问题时，你还是习惯先去征询别人的意见，虽然对方说什么你不见得会照样去做。 你的逻辑是，多听，多问并不会少块肉，给别人一个面子，也是给自己增加一些人际关系，何乐而不为呢?选C的人你有着过人的领导能力，而且这种能力再团体中越发容易凸现出来，但是要绝对小心，别太嚣张。 你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己，拥有自己独特的风格。 另外，根据统计，将闹钟放的愈远愈不容易亲近。 (完)职业能力测试篇三自主创业你的失败率多高?测试开始：题目：一个女孩在散步途中，发现一家新开的面包店。 面包店里里最吸引她的是奶油泡芙。
职业能力测试题及答案 俗话有云：机不可失，时不再来，顾意就是在职业上你最缺乏的是机遇，但是有时候机遇有了没能力也是种很苦恼的事情，下面收集整理了一些相关职业能力测试题的资料，供大家学习借鉴！ 职业能力测试题篇一题目：到户外野营，你最怕以下哪种情况发生? A、背包坏了 B、忘记带火机 C、找不到水源 D、夜里下雨 测试结果分析： A、你缺乏学习某种技能的机遇 你很聪明，学习能力强，做事勤劳，胸怀大志。但对于梦想，你似乎依旧很盲目，你不知道自己的明天会是怎样的，未来可以做什么。那是因为你没有找到方向，你不知道自己到底可以做些什么，能够获得学习哪种技能的机会，一旦你得到了机会，便会用心学习，成就一番事业。 B、你缺乏投资的机遇 你头脑灵敏，金钱观很强。可以说，你周遭的大部分人认为你是因为运气好才总是能找准赚钱项目，实际上，你根本就是聪明，有
眼光，那些其他人看起来偶然的事情并不偶然，一起都在你计划掌控之中。你只需要得到一个机遇便可从此平步青云。 C、你缺乏闯出去的机遇 你心里有很多想法，这些想法都关于未来，关于梦想。你不想平平淡淡地度过一生，也不觉得自己是无能的人，你觉得自己是绝对有实力去成就梦想，绝对有可能有所作为。然而，你却缺乏闯一闯的勇气，生活环境也不允许你为了自己的梦想勇敢一搏。 D、你缺乏遇上伯乐的机遇 你就好像一块鲜嫩的牛肉，是非常好的食材，然而，你不知道要怎样表现自己才会获得他人的赞赏。所以，你需要一个好的大厨，他才能把你的鲜美展示出来。所以，那个大厨就是你的伯乐。没有伯乐发现你的才华，你也就等于没有才华。(完) 职业能力测试题篇二题目：你更喜欢吃下面哪种口味的糖果? A、咖啡 B、水果 C、牛奶 D、巧克力 E、薄荷 测试结果分析： A、分享自己的爱好 人以类聚，爱好兴趣相同的人总会吸引很多相似的人，而且同样爱好的人很容易围成一团，不管是旅行还是厨艺，手工，甚至是打
职业能力测试题及答案 推荐阅读：行测答题技巧 |2014事业单位招聘第一部分言语理解与表达 1.19世纪的西方建筑师大多满足于把钢铁作为一种_____手段应用于当时流行的古典式或哥特式建筑。很久以后，建筑师才_____了古典和哥特模式，充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.次要放弃 B.补充摆脱 C.主要超越 D.典型淘汰 第二部分数量关系 2.一个容积为64升的鼓形圆桶上有A，B两孔，蒸馏水从A孔流人，同时从B孔流出，如果通过A孔的流速为3升/4,时，那么在B孔的流速为多少升时才能保证用96小时恰好装满该容器?( ) A.4/3 B.8/3 C.7/3 D.3/7 第三部分判断推理 3.时间综合症指由于对时间的紧迫感而造成心理上的烦恼、紧张，以及生理上的活动改变等导致的病症。 下列属于时间综合症的是( )。 A.张先生与李小姐约定下午3点在某公园首次见面，结果李小姐没来，张先生回去后给李小姐发了条短信：第一次约会就不守时，这样的人不值得交往 B.韩女士经常出差，由于在赶往机场、车站的途中经常发生交通拥堵，所以她后来每次出发都要留出机动时间，并以此告诫家人，做任何事情都要赶早
C.小明上小学五年级，酷爱玩滑板，但他不耽误作业，每天下午放学回家，总是争分夺秒，飞快地把作业做完，然后约同伴一起去玩滑板 D.雷先生办事总是急匆匆的，常唠叨时间紧，偶尔带孩子出去游玩，也是不停地看表，孩子要多玩一会，他就很不耐烦，甚至对孩子大发脾气 第四部分常识判断 5.下列关于我国传统节日的描述，与古代的说法或传说不相符的是( )。 A.元宵节挂灯最早跟佛教仪式有关联 B.清明节吃寒食最早是为了纪念一位先皇 C.中秋节吃月饼曾与反抗元朝的统治有关 D.古代的春节叫元旦，意为一年的第一天 【答案及解析】 1.B 【解析】文段末句“很久以后，……充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”表明19世纪的西方建筑师对于钢铁的应用并不重视，因此排除C、D两项;“放弃”指丢掉原有的一些东西，“摆脱”指脱离(困境、束缚等)，从“充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”可以看出，之前建筑师对钢铁的应用存在一定的束缚，因此用“摆脱”更为贴切。故选B。 2.C 【解析】一个容积为64升的鼓形圆桶用96小时装满，则l小时需要流入2/3升，A孔的流速为3升/小时，则B孔的流速应为7/3升/小时，故选C。 3.D 【解析】时间综合症的一个重要特点是生理活动上改变，只有D项体现了这个特点。故选D。 4.B 【解析】寒食是晋文公为了纪念其救命恩人介子推而设置的，所以B项说法与历史不符。故选B。
绩效管理-阶段测评1 1.单选题 1.1一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B ）要求。 A能力B任职资格C素质模型D经验 任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求 1.2著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类：A 类优秀员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核。倡导者是（C ）。 A德拉克B泰罗C韦尔奇D罗宾斯 提出“活力曲线”实行强制分配法的正是通用公司总裁韦尔奇 1.3在360度考评中，主观性最强的维度是（D）。 A上级评价B同级评价C下级评价D自我评价 自我评价主观性最强，因为是自我评价。 1.4工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（B ） A年销售额B业务能力C货款回收率D顾客满意度
业务能力不是结果 1.5建立战略导向的KPI体系的意义不包括（A）。 A分离及分解部门目标与个人目标B对战略导向起牵引作用 C能帮助管理者确定工作重点D强调对员工行为的激励 KPI不是为了分离部门目标与个人目标，相反是把个人目标与部门目标统一起来1.6行为锚定量表法的缺陷包括（D） A行为导向性差B工作考核标准模糊C绩效反馈信息不明确D设计成本较高需收集大量的关键事件，故成本高。 1.7绩效标准要尽可能的具体、行为化，下列适用于订单员的是(D ) A能够并且愿意处理客户的订单B能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 绩效标准尽可能的做到可量化，具体。 1.8关于目标管理，以下说法不正确的是（C ）。 A促进主管与下属之间的交流和相互了解B难以制定目标 C倾向于X理论D倾向聚焦于短期目标
Xx 大学2012学年 第二学期 经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》 课程期末考试试卷及答案 （A 卷120分钟） 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 工作绩效及其结果 。（P2) 2.绩效的三个层次包括： 组织绩效、群体绩效和个人绩效 。（P2) 3.目标管理法的创始人是 彼得*德鲁克 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 评价结果 和反馈。(P40、42） 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 学习与成长 层面。（P63) 5.绩效计划需要 人力资源管理专业人员 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为 任务行为 和 关系行为 两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型： 关键事件 、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的 目标管理法 。 10.反馈包括反馈信息、 反馈源 和反馈接收者三个要素。 11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价 和工业工程设计 。 12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层 。 1.影响绩效的主要因素有（ A ）。（P6) A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。（P33-36) A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 一、填空题（每空1分，共15分） 二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）
第一章，教师职业能力及其形成发展。 第二章一单选。 第三章1教师职业能力是：教师以顺利的乃至完美的完成教育任务为特征的职业活动能力。 第四章2：智慧技能是：人运用语言，符号，规则，模型解决问题的能力。 第五章3：动作技能：是人通过某种特定动作完成某项任务的能力。 第六章4；八个半智能是： 第七章大体相当于语文能力，数学能力，音乐能力，体育能力，美术能力，社会能力。自然知识能力，哲学能力，和自我认知能力。（语言智能，数学逻辑智能。空间智能。身体运动智能。音乐智能。存在智能，自知智能。博物智能，人际智能。） 第八章 第九章10：职业威望是：一种职业与其他职业的相对地位，是所有社会成员根据个人的职业给予他的敬意程度。 第十章 第十一章四；简答题 第十二章1．中等学校教师职业能力按照什么分类，又分为几种？
第十三章答，我们是按照教师教育基本任务的类型和每项任务的活动过程阶段对中等学校教师职业能力进行分类的。一中等学校教师完成教育工作任务的能力A教学能力B教育能力C管理能力D科研能力。二中等学校教师一般性职业能力A信息能力B语言能力C 交际能力D角色认知能力F心理调适能力E自我提高能力 第十四章2．加德纳认为人的智能发展有着自然的阶段性特征分别分为哪几个阶段？ 第十五章答分为，一是婴幼儿阶段，智能开端于一种原生性的模仿智能；二是幼儿早期阶段，智能开始表现为对初级符号的掌握；三是学龄阶段，智能表现为对系统符号的掌握；四是成熟阶段，智能表现为对职业技能的掌握。 第十六章3．加德纳智能是怎样形成的，？ 第十七章辨析（加德纳的多元智能是否影响人能力的形成因素。） 第十八章答。加德纳认为“八个半智能‘源于人的遗传禀赋，所以人人都潜在着“八个半智能”，这是人人共有的能力。但个人之间也存在差异，所以决定了人的“八个半智能”水平的个体差异。但是，即使禀
绩效管理试卷 (课程代码05963) 本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟 试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 1.乔·卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。 这里的“关键性的平衡”包括 A．平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素 B．平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素 C．平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素 D．平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素 2.不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是 A．从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B．从单纯强调数量到强调质量 C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出 D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 3.管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是 A．绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B．绩效管理促进质量管理 C．绩效管理提高员工工作动机水平 D．绩效管理为报酬方案的制定提供依据 4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是 A．绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分 B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性 C．绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结 D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小 5.基础信息、______、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业 务的工具箱 A．生产效率 B．企业效益 C．绩效管理 D．市场份额 6.根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容 A．战略 B．流程 C．能力 D．顾客满意度 7.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是 A．绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈 B．绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进 C．绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价 D．绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进 8.绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和____四个方面 A．工作要求 B．工作态度 C．工作习惯 D．工作流程
行政能力测试题及答案 行政能力测试题及答案 试题一： 1.下列运用成语“深孚众望”正确的一项是()。 A.从长辈们的深孚众望中，他了解到父亲曾是一位屡立奇功、威名赫赫的抗日英雄 B.中国首批歼击机女飞行员果然深孚众望，驾机零误差飞过天安门广场 C.这次选举，本来他是最有希望的，但由于他近来的所作所为深孚众望，结果落选了 D.在全市中学生乒乓球大赛中，他以深孚众望的精神，一路过关斩将，夺得了冠军 2.目前，首家“自助图书馆”现身深圳，由深圳研制出的“城市街区24小时自助图书馆系统”样机问世，摆放在深圳图书馆门前接受市民检阅与试用，标志着深圳图书馆之城与公共文化服务体系建设迈向新台阶。题中“标志”的主语是()。 A.样机 B.样机问世 C.首家“自助图书馆”现身深圳 D.接受市民检阅与试用 3.概率：几率：逻辑学() A.双胞：孪生：生物学
B.报导：报道：物理学 C.拒绝：接受：社会学 D.展览：战略：经济学 4.“蚁族”是指一线城市低收入的大学毕业生。他们受过高等教育，却多从事保险推销、电子器材销售和餐饮服务等低层次、临时性的工作，绝大多数没有与雇主签订“三险”和劳动合同，有的甚至处于失业、半失业状态，收入低且不稳定。 根据上述定义，下列描述属于“蚁族”的是()。 A.周某两年前就读于北京大学，现在贵州山区支教，月薪800元 B.张某毕业于一所本科院校，在北京包了一个手机专卖店，有时月赚三万，有时入不敷出 C.小蔡是一名大专生，在平安保险公司上海分公司做销售员，月人万元 D.某名牌大学硕士李某来广州一年多仍没找到合适的工作，一直靠家里接济 5.面值分别为1角、2角、5角的纸币共100张，总面值为30元整，其中2角的总面值比1角的总面值多1.6元。问面值1角、2角、5角的纸币各多少张?() A.24，20，56 B.28，22，40 C.36，24，40 D.32，24，44 参考答案及解析 1.【答案】B 【解析】深孚众望：深得众人的信赖和尊重。孚，使人信服。B 项使用正确。A项，“深孚众望”不能用在介词短语中;C项，对词意理解错误，应为“不孚众望”，即他的行为不能使大家信服，不符合大家的期望;D项，“深孚众望”不能作形容词。故本题选B。 2.【答案】B
第一阶段测试卷 考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题（每题3分，共30分） 1、应用开发阶段是绩效管理的( )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 A、起点 B、中点 C、终点 D、都不是 2、( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。 A、考评者绩效管理能力开发 B、绩效管理的系统开发 C、企业组织的绩效开发 D、对考评者进行绩效面谈 3、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( )。 A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展 B、使员工的绩效得到不断提高 C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解 D、使企业管理系统运行更加顺畅 4、绩效可以从组织绩效，部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是( )。 A、组织绩效层面 B、部门(团队)绩效层面 C、个体绩效层面 D、组织绩效与部门(团队)绩效层面 5、一般来说，( )不是企业绩效评审系统的参与人。 A、工会代表 B、人力资源部 C、公司高层领导和专家 D、专业人员 6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。 A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段 B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作 C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法
D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点 7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( )。 A、具有广泛性 B、具有主动性和能动性 C、具有针对性和及时性 D、具有真实性 8、考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。这体现了考核的( )。 A、反馈性功能 B、惧怕性功能 C、导向性功能 D、动态性功能 9、工作要项的选取和提炼的确定，一般是根据( )。 A、工作业绩 B、工作惯例 C、工作说明书 D、工作日志 10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个( )。 A、双向沟通的过程 B、单向沟通的过程 C、正式沟通的过程 D、非正式沟通的过程 二、多选题（每题3分，共30分） l、企业制定的绩效考评指标应该符合( )的要求。 A、经济可行的 B、由主管确定的 C、可以测量的 D、具体明确的 E、有一定时间限制的 2、关于360度反馈评价，错误的理解是( )。 A、一般采用署名的方式 B、有利于促进员工的职业发展 C、可以据此确定员工的任务绩效水平 D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解 E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 3．以下关于考评方法的说法正确的是( )。 A、企业在设计考评方法时对同类人员只能选用一种考评方法 B、考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点 C、在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法 D、企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法 E、当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法 4、绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为( )。