汽车 4S 店岗位说明书（职位描述书）
总经理任职要求
1、具备出色的领导管理才能，10 年汽车行业相关经验，3 年以上 4S 店高层管理工作经验；
2、具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式；
3、具有丰富的人力资源管理、财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面的实战经验，对品牌专营有深刻的理解；
4、熟悉汽车行业市场现状和发展态势，，熟悉泉州汽车市场；
5、具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，商务谈判与计划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能力；
6、具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队管理能力、积极配合公司的战略发展；
7、电脑运用熟练，熟悉商业分析图表，持 C 牌以上驾照。
岗位职责；
1、全面主持品牌店的日常经营、管理工作（整车销售、维修、配件销售等）
2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；
5、负责本公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
6、负责协调组织完成公司安排的活动；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制；
9、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核；
10、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。
副总经理任职要求
1、具备出色的领导管理才能，5 年汽车行业相关经验，2 年以上 4S 店高层管理工作经验；
2、具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式；
3、熟悉汽车行业市场现状和发展态势，，熟悉泉州汽车市场；
4、具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，商务谈判与计划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能力；
5、具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队管理能力、积极配合公司的战略发展；
6、电脑运用熟练，熟悉商业分析图表，持 C 牌以上驾照。
岗位职责
1、全面主持品牌店的日常经营、管理工作；
2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；
5、负责本公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
7、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制；
8、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核；
9、、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。
人力专员任职资格：
1.专科及以上学历，一年以上行政人事工作经验；
2.熟悉国家劳动法律法规，社会保险办理流程及相关手续；
3.写作能力强，擅长公文拟定和制度设计及修订工作；
4.能自主开展工作，个性开朗，善于沟通，有良好的亲和力和组织协调能力；
5.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有团队协作精神；
6.熟练使用 office 办公软件及办公室办公设备等。
岗位职责：
1. 负责起草公司各项人事管理规章制度并监督实施；
2. 协助做好公司人力资源规划，员工职业规划；
3. 根据招聘计划及岗位工作说明书组织实施招聘工作；
4. 对新员工进行岗前培训并办理人事各种手续；
5. 员工考勤、出勤统计及报表分析，并组织绩效的的实施；
6. 负责员工社保办理及劳动合同管理；
7. 安排、组织培训工作，并做好培训记录及评估；
8. 协助筹备组织大型会议及文娱活动。
行政专员任职资格：
1.专科及以上学历，一年以上人力工作经验；
2.熟悉国家劳动法律法规；
3.写作能力强，擅长公文拟定和制度设计及修订工作；
4.个性开朗，善于沟通，有良好的亲和力和组织协调能力；
5.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有团队协作精神；
6.熟练使用 office 办公软件及办公室办公设备等。
岗位要求：
1、负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、房屋修缮等综合事务工作；
2、公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作；
3、负责公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作；
4、公司各项规章制度的推行，执行与追综；
5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作；
6、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
7、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况。
市场部经理任职资格：
1、市场营销、广告学、中文等相关专业，大专以上学历；
2、具有 3 年以上市场营销经验，1 年以上同职位工作经验；
3、具有先进的营销理念及丰富的活动策划及促销管理经验；
4、具有较强的开拓、沟通、领导能力，富有团队精神。
工作职责：
1、制定市场部工作规范、行为准则及奖励制度；
2、及时了解泉州车市动态，收集市场、行业情报信息并进行有效分析；
3、做好市场活动费用预算，有效执行市场调研计划、策划活动的开展；
4、具有良好的文字功底及写作能力；
5、熟练操作 photoshop、办公软件等软件。
销售经理任职资格：
1、市场营销、工商管理、汽车应用等相关专业，大专以上学历；
2、三年以上汽车销售工作经验，一年以上同职位品牌汽车销售经验；
3、具有较强的团队管理协调能力；3、具有良好的团队精神及职业道德精神。
工作职能：
1、全面负责销售部的工作，使部门工作持续、健康、有序、稳步发展；
2、根据公司下达的销售目标协助上级领导制定相应的工作计划，并组织实施；
3、负责展厅的日常管理工作；
4、负责大客户市场的开发与管理工作；
5、负责二级销售网点的开拓和管理工作；
6、负责客户群的维护和管理；
7、负责客户满意度分析。
大客户经理岗位要求：
1.大专以上学历，形象良好，熟练掌握办公软件；
2.三年以上汽车销售工作经验，一年以上同职位品牌汽车销售经验；
3.热爱销售工作，大客户销售经验和市场开拓意识；
4.敬业，工作积极主动，有良好的沟通能力及团队合作意识；
5. 熟悉客户沟通流程，市场拓展能力强，具有较强的拜访和挖掘客户能力
6. 具备一定的大客户管理及维护经验。
岗位职责：
1、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作
2．负责组织大客户渠道拓展工作
3．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作
4．负责大客户投诉处理及监督检查工作
销售顾问任职要求：
1、大专以上学历，男女不限；
2、良好的语言沟通能力，富有亲和力；
3、形象气质好，性情开朗，积极主动；
4、具有良好的团队协作能力和敬业精神；
5、有驾照或优秀毕业生优先录用。：
1、执行 BYD 汽车的销售流程；
2、向顾客演示 BYD 汽车的产品和服务，包括试乘试驾；
3、除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；
4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；
5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；
6、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划。
7、了解竞争产品和价格及汽车市场信息。
整车库管员岗位要求：
1、高中以上学历，物流管理、汽车等相关专业，具有一年以上汽车整车库管经验；
2、具有一定汽车产品知识和仓储管理知识，有较强的沟通协调能力；
3、熟练使用 office 办公软件，有驾照并具有熟练驾驶技术；
4、为人正直、诚实，工作细致、严谨，责任心强；
岗位职责：
1．负责商品车出入库及在库管理；
2．负责随车文件及钥匙的管理；
3．负责提供库存结构、库存商品车状态等的统计分析报表；
4．负责与厂家及物流公司的沟通。
前台接待岗位要求
1、中文、旅游管理、信息管理、文秘与办公自动化专业
2、大专学历或以上，女：162 cm 以上
3、具有良好的亲和力及服务意识，普通话标准
4、端庄大方，细致耐心，热情、积极，熟悉办公软件操作
岗位职责：
1、负责公司电话的接听、转接；
2、负责客户接待工作；
3、负责客户休息室、儿童游园等区域的卫生等管理工作；
4、文件的打印、整理，办公设备的管理。
信息员任职要求
1、大专学历，经济学、中文、文秘与办公自动化、财会、旅游管理专业；
2、具有良好的服务意思及条理性，有较好的分析的分析能力；
3、对数字敏感，责任心强、细致耐心，熟悉办公软件操作。
岗位职责：
1、收集厂家的数据信息，并对信息进行有效的处理；
2、行业及竞争者信息收集与分析；
3、收集和分析竞争者品牌定位、市场营销和推广活动、产品信息和价格变动以及销售政策情况；
5、收集、处理和分析 XX 汽车及竞争车型销售情况（包括构成和流向等）；
6、根据厂家要求上报各类型报表。
服务顾问任职要求
1、经济学、市场营销、旅游管理、汽车维修相关专业；
2、大专学历，性别不限，男：170cm 以上、女：160 cm 以上；
3、具有良好的沟通能力及服务意思；
4、责任心强、细致耐心，工作积极、热情；
5、有驾驶证优先。
岗位职责：
1、对维修用户的车辆进行初步判断和检查，详细记录相关信息；
2、倾听并详细记录顾客的要求，确定修理内容并填写任务订单；
3、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；
4、协助维修主管安排维修车间生产。对常规保养项目就快修项目直接派工。
5、及时、妥善处理顾客的抱怨。
精品销售任职要求：
1、大专学历，经济学、中文、文秘与办公自动化、旅游管理专业
2、具有一年以上从事品牌汽车精品销售经验，熟悉汽车行业销售工作流程；
3、具有良好的客户服务意识，富有亲和力；
4、能够不断学习新的销售方法及相关新信息，能够适应压力；
5、言谈得体，良好的语言表达能力和与客户沟通的能力，敬业爱岗，责任心强。
岗位职责：
1、主要负责汽车精品的销售
2、精品区货品的管理，客户接待及精品讲解
3、期末货品盘存及对帐财务经理任职资格：
1、财会相关专业，大学专科以上学历；
2、具有财务中级职称证书；
3、8 年以上财务工作经验，
5 年财务同职位工作经验；
4、熟练操作金蝶、用友等财务软件；
5、具有良好的团队精神和职业道德。
工作职责：
1、负责公司财务的编制、执行、控制和考评工作；
2、建立健全财务核算制度及内部控制制度；
3、按期编制、审核、汇总财务各种报表，并对数据进行有效分析；
4、协助总经理对公司资金的合理筹集调度，保证资金往来、使用的安全可靠；
5、负责销售服务店纳税，税务登记、年审等税务方面工作；
6、负责公司财务与银行对外接口工作；
7、审核公司各部门报销凭证；
8、负责财务档案的收集、整理、收档等管理工作；
9、协助相关部门制定相应的激励政策。
会计任职资格：
1、财会等相关专业，本科及以上学历；
2、两年以上会计相关工作经验，具有会计资格证书；
3、熟练使用金蝶、用友等财务软件；
4、具有良好的团队及职业道德精神。
工作职责：
1、负责执行全年预算和预算外资金收支计划，掌握销售服务店各项收支范围和标准，定期向领导汇报；
2、负责记好财务总帐及各种明细账目，登记固定资产总帐和二级明细帐，定期核对固定资产，根据完备的手续及时处理添置、调入、调出、报废等事项，登记预算内外存款明细帐；
3、及时提交税务部门要求相关资料，定期与银行核对，做到帐款相符；
4、建立健全往来款项总帐和明细帐，做到及时登记和清理；
5、按期编制月、季、年度会计报表.
出纳任职资格：
1、财务相关专业本科以上学历，泉州户口优先；
2、两年以上财务出纳工作经验；
3、具有良好的责任心及敬业精神；
工作职责：
1、配合会计做好预算内、外资金的收付工作，对暂付款和应付款要按时督促有关人员及时报销结账；
2、加强存款和现金的管理；根据收付的原始凭证，及时记帐，做到手续完备，账目清楚准确，定期与会计做好结算工作；
3、应逐日盘点和保管好库存现金，不得超过公司核定金额，及时核对银行存款，做到帐目相符；
4、保管好库存现金、支票和有价票证；负责财务收、付讫章的管理；
5、协助上级部门做好审计工作。
售后经理任职资格：
1、具有大专及以上学历；
2、有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；
3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；
4、具有良好的团队及职业道德精神，熟练使用 OFFICE 办公软件。
工作职责：
1、严格按照汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与汽车的相关要求保持高度一致；
2、负责售后团队及品牌建设，负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
3、审核、签发向 XX 汽车相关部门发送的相关报表及文件；
4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理；
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提高；
6、组织协调各部门完成汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
7、保证服务店售后部以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
8、保持汽车相关部门通畅的交流与沟通；
9、负责制订售后人员的培训计划、人员储备计划；
10、有效管理车间机台设备，确保设备的正常运作；
11、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
12、有效推行 6S 管理机制，并适时改进；
13、对汽车区域售后经理定期汇报工作。
车间主任任职要求：
1、中专以上学历，有驾驶执照；
2、能有效诊断车辆故障及完检车辆的能力；
3、熟悉汽修市场动态，汽车 4S 店维修车间 2 年以上管理工作经验；
4、具有良好的组织协调能力强，思维敏捷；
5、具有良好的服务理念、汽车理论知识和汽车维修经验；
6、具有中级职称或具有相关职业资格优先。
岗位职责：
1、主持（机修）车间日常生产工作，负责车间的生产、行政等各项领导工作；
2、做好员工的思想工作，充分调动员工工作积极性，搞好团队建设，带领车间员工完成生产任务；
3、协调与业务部（维修顾问）、备件部、销售部等相关部门的工作关系，及时将维修信息传递给相关部门；
4、拟定车间全年工作计划，并制定相应的措施，确保计划完成；
5、负责本车间 6S 及 ISO9002 质量体系监督落实工作；
6、车间人员的岗位调配，确保车间生产力的优化组合，并实现量化考核；
7、配合业务部门解决客户投诉。
技术经理任职要求：
1、大学专科以上学历，汽车维修工程类专业，中级职称或具有相关职业资格。
2、熟悉汽修市场动态，丰富的汽车理论知识和汽车维修经验。
3、三年以上汽车 4S 店或维修厂相关工作经验。
4、具有较强的技术指导和文字表达能力。
5、较强的沟通、协调能力，具有团队协作能力。
6、能熟练操作计算机，有驾驶执照。
工作职责：
1. 责车间生产过程中的技术支持与管理工作。
2. 根据所修车辆的技术要求，负责对疑难或重大故障进行诊断，解决车间技术难题。
3. 提供技术支持，对维修车辆的修理过程进行指导、监督。
4. 负责车间技术工人的技术培训及考核。
5. 负责车间专用工具、设备使用、维护保养的技术指导工作。
6. 负责供方技术组及其它维修站的技术交流。
索赔员岗位要求：
1、中技以上学历，一年以上相关岗位经验；
2、熟练掌握汽车构造，掌握汽车维修及驾驶技术、厂家质量担保相关规定；
3、具备车辆故障检查判断能力；
4、有良好的工作心态及客户沟通能力；
5、工作认真、严谨，原则性强。
岗位职责：
1、准确的作出保修质量鉴定，并按要求准确填写质量保修工作单据和费用；
2、对保修旧件进行管理，主动收集；
3、反馈各种质量、技术信息；
4、协助服务顾问接待业务的开展。
钣金组长岗位职责：
1. 使用正确的数据进行车身的修复工作。
工作要求：
1. 中专以上学历，三年以上钣金工作经验；
2. 有效指导下属员工技能培训；
3. 熟悉车身结构，熟练拆装车身部件；
4. 熟练使用车身外型修复机，熟练使用车身大梁校正仪；
5. 身体健康，动手能力强；
6. 对汽车维修感兴趣，立志从事于汽车维修行业；
7. 有良好的个人品德，易于和同事共处。
喷漆组长岗位职责：
1. 根据车辆油漆号进行喷漆工作，确保喷漆质量。
任职要求：
1. 三年以上工作经验，熟悉车辆喷漆程序；
2. 具有培育、指导员工技能能力；
3. 具有调漆能力，独立操作调漆设备，熟练操作喷漆房；
4. 身体健康，动手能力强；
5. 对汽车维修感兴趣，立志从事于汽车维修行业；
6. 有良好的个人品德，易于和同事共处。
备件部主管职位要求：
1. 大专以上学历，汽车相关专业；
2. 熟悉汽车构造，3 年以上 4S 店备件工作经验；
3. 较强的组织管理能力及统筹计划能力；
4. 良好的表达能力，能够有效的与各相关部门进行沟通；
5. 熟练驾驶汽车；
6. 熟练操作常用办公软件。
岗位职责：
1. 负责备件部的全面管理工作，制定备件管理的各项规章制度及工作流程；
2. 协调备件部与其他部门之间的关系，确保维修业务的顺利进行；
3. 全面审核备件“进、销、存”的各工作环节，确保备件进货及时准确，在保证最小安全库存的基础上，合理定货，提高资金周转率；
4. 定期进行供应商评审；
5. 负责与厂家相关部门及物流公司的沟通与协调，保证备件供给。
备件部管理员任职要求
1）大专学历，物流管理、汽车管理相关专业；
2）一年以上的库房管理工作经验，有驾驶证优先。
3）具有较好的货物管理能力，工作认真仔细；
4）良好的沟通、逻辑能力，为人诚恳，品行端正；
5）工作积极、热情，吃苦耐劳精神，熟悉办公软件操作。
岗位职责：
1、验收货物，办好入库手续，按照规范摆放库房货物，并做好标志；
2、对照出库单，提取货物，交给发货人员或客户，并填写交验手续；
3、每天清理库房，保持库房整洁有序。
保险理赔部主管职位要求：
1、汽车相关专业，大专或以上学历；
2、熟悉汽车构造及理论知识，熟悉汽车保险业务及保险相关规定；
3、具有丰富的汽车保险理赔知识，熟悉保险定损、理赔业务流程，对事故车辆维修费用的快速估算能力；
4、良好的服务意识及沟通技巧，责任心强，具有良好的团队精神及职业道德；
5、持相关资格证及汽车驾驶证，熟练操作办公软件。
岗位职责：
1、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作；
2、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识；
3、协助车间的维修过程，承兑对客户的承诺维修项目，托修时间，维修质量；
4、完成公司下达的保险任务指标；
5、协助售后服务维修业务，配合车间完成工作；
6、负责保险理赔案件的保管工作；
7、指导培训本部门员工。
保险理赔员
1、汽车相关专业，大专或以上学历；
2、具有一定的汽车知识，熟悉汽车保险规定；
3、熟悉的汽车保险理赔知识，熟悉保险定损、理赔业务流程；
4、良好的服务意识及沟通技巧，责任心强，具有良好的团队精神及职业道德；
5、持相关资格证及汽车驾驶证，熟练操作办公软件。
岗位职责：
1、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识；
2、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作；
3、跟踪车辆维修过程，保持与客户良好沟通；
4、完成保险业务销售，定期回访出险客户；
5、协助维修顾问做好客户预约，新车索赔等不同的工作。
岗位要求：
1、中专以上学历，电子商务相关专业；
2、二年以上网络管理经验，熟练办公设备维护；
3、具有良好的协作精神，有驾证优先考虑。
岗位职责：
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；
2、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
3、对电脑的系统进行维护；
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行；
2、公司企业邮箱管理；
3、更新公司网站上信息；
五、协助部门经理开展行政工作
汽车销售顾问岗位说明书 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 汽车销售顾问岗位职责 1、有效执行各类汽车营销策略; 2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标; 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等; 4、协助客户办理车辆销售的相关手续; 5、积极上报并解决售车过程中出现的问题; 6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务; 7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 每个岗位都有每个岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“法务主管岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 汽车销售顾问岗位要求 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程; 2、熟悉各车型的报价组成; 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造; 4、熟悉一条龙服务规则; 5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 汽车销售顾问关键技能 本科上线人数2050人，比去年增加172人，突破20XX 人大关，本科率达到%，比去年增加个百分点，高出全市(%)个百分点。 专业能力 销售经验汽车专业理论office办公 个人能力 真诚自信心交际能力 汽车销售顾问升职空间 销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。 还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 汽车销售顾问→销售主管/p> 汽车销售顾问薪情概况 xx￥ 1年经验￥ 2年经验￥ 3年经验￥
精心整理 1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督 实施完成。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 展厅经理岗位职责 1、 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫 生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营 销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促 销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
5、完成二网销售任务目标。 6、调查分析潜在二网。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办 理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、 潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理 5 6. 7. 1、 2、 3、 4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。 5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投 入产出。 6、负责厂家的市场活动对接。 7、协助展厅进行布置。
北京汽车制造厂有限公司职务说明书汇编 北京新华信管理顾问有限公司2004年10月22日
目录 第一章执行总裁 (1) 1.1 执行总裁职务说明书 (2) 第二章计划财务中心 (5) 2.1 计划财务中心总监职务说明书 (6) 2.2 经营战略部经理职务说明书 (9) 2.3 绩效管理部经理职务说明书 (11) 2.4 财务部经理职务说明书 (13) 第三章综合管理中心 (15) 3.1 综合管理中心总监职务说明书 (16) 3.2 企业管理部经理职务说明书 (18) 3.3 行政管理部经理职务说明书 (20) 3.4 人力资源部经理职务说明书 (22) 第四章质量管理中心 (24) 4.1 质量管理中心总监职务说明书 (25) 4.2 体系管理部经理职务说明书 (27) 4.3 质量监督部经理职务说明书 (29) 第五章产品工程中心 (31) 5.1 产品工程中心总监职务说明书 (32) 5.2 开发一部经理职务说明书 (35) 5.3 开发二部经理职务说明书 (38) 5.4 技术管理部经理职务说明书 (41) 5.5 零部件工程部经理职务说明书 (44) 第六章顺义制造事业部 (46) 6.1 顺义制造事业部总经理职务说明书 (47) 6.2 总调度长职务说明书 (49) 6.3 技术质量副总经理职务说明书 (52) 6.4 技改副总兼技改科科长职务说明书 (55) 6.5 财务科科长职务说明书 (57) 6.6 办公室主任职务说明书 (59) 6.7 计划调度科科长职务说明书 (61) 6.8 采购供应科科长职务说明书 (64) 6.9 技术科科长职务说明书 (67) 6.10 总装车间主任职务说明书 (69) 6.11 涂装车间主任职务说明书 (71) 6.12 装焊车间主任职务说明书 (73) 6.13 动力设备车间主任职务说明书 (75) 6.14 质量检查科科长职务说明书 (78) 6.15 外协件检验科科长职务说明书 (81) 第七章朝阳制造事业部 (83) 7.1 朝阳制造事业部总经理职务说明书 (84) 7.2 总调度长职务说明书 (86)
鞍山荣威汽车销售服务有限公司124小时急修服务人员岗位描述及工作职责24小时急修服务人员岗位描述24小时急修服务人员是售后服务中心面向客户实施紧急救援的第一线人员也是上海汽车售后服务的形象代表应为客户提供标准、及时、热情的服务。24小时急修服务人员工作职责一负责本中心的24小时急修服务。二负责急修服务的统计及汇总。任职资格一具备高中以上学历。二有三年以上汽车修理方面或相关工作经验具备对车辆故障进行检查和判断的能力。三执B照驾驶证。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1车间设备管理员岗位描述及工作职责车间设备管理员岗位描述车间设备管理员是车辆设备保管、保养及维护的负责人。车间设备管理员工作职责一售后服务中心车辆维修设备的维修、保养校核及添加。二及时向上海汽车售后服务部设备专员汇报本中心设备方面的信息。三负责本中心车辆维修设备保养方面的培训。四负责车间专用工具的使用和保管。五负责检查维修人员对设备使用是否正长操作及维护任职资格一具备高中以上学历。二一年以上汽车维修设备管理工作或相关经验。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务顾问岗位描述及工作职责服务顾问岗位描述服务顾问是售后服务中心面向客户的主要窗口服务顾问作为一线的服务人员是上海汽车售后服务中心的形象代表应以客户满意为中心专业、热情、及时地为客户提供全面
贴心乃至个性化的服务。服务顾问工作职责一及时热忱地接待客户并实行“首问负责制“原则对所有接待的客户负责及时联系和解答客户疑问。二严格按照售后服务指南的服务流程进行业务超作。三严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔超作。四将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈员。五负责客户档案的建立、统计管理六负责维修估价单和委托派工单的整理、检查和归档任职资格一具备相当大专以上学历。二二年以上汽车实际修理或相关经验具有对车辆故障进行检查和判断的能力。三熟悉电脑操作具有办公自动化软件操作的合格证书。四很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字直接上级签字鞍山荣威汽车销售服务有限公司 2 总经理签字日期 鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人及时完成跟踪任务获得客户真实反馈信息提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责一及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。二及时电话跟踪维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问确认客户对修车的满意度记录并及时反馈信息给站长。三定时后续跟踪服务提前二周提醒客户定期保养车辆并记录并在日期将至时再次通知。四提供定期上门访问名单选择一定比例的客户名单进行上门访问。五将跟踪信息按时汇总。六及时将质量跟踪的结果与相关的部门
第三章乘用车集团 一、综合管理部 （1）、根据相关制度，负责本集团行政管理、档案管理工作；（2）、负责组织起草、审核、下发以乘用车集团名义发布的通知和各类公文； （3）、受理乘用车集团各部门、各子公司请示乘用车集团领导的公文、报销费用，受乘用车集团领导委托或交办，组织有关协调工作，提出审核情况和建议，报领导审批； （4）、根据乘用车集团工作重点和领导指示，组织和参与调查研究，及时反映情况，提出建议； （5）、督促检查乘用车集团各部门落实上级文件、集团公司领导重要批示的执行情况，督促整改，及时向领导报告，提出建议； （6）、负责乘用车集团例会的通知、纪录、归档等工作，协助领导组织会议决定事项的实施。 （7）、负责乘用车集团重大活动的组织和领导的重要内外事活动安排。 （8）、负责对子公司综合办的各项工作每月进行全面检查、指导、培训、督促限时整改，督促子公司有关工作的落实、上报； （9）、负责专家、高层领导的租房、住房工作； （10）、负责食堂监督管理工作； （11）、负责集团办公用品、商务礼品的采购、发放、报账等工作；（12）、负责集团办公资产管理、维护工作；
（13）、负责集团电话通讯的管理工作； （14）、负责集团本部各办公场所的调配、管理工作； （15）、负责商务接待的餐饮招待、住宿招待的定点、开单工作；（16）、负责来信来访的接待安排协调工作； （17）、负责集团公派车辆的管理调度工作。 （18）、负责宣传贯彻企业档案管理相关的各项法律法规；（19）、负责草拟企业档案管理制度、工作计划，报批后组织实施；（20）、负责集团各类文件印制、更改、登记、发放、回收、销毁工作； （21）、负责集团档案的接收、整理、编目、保管、利用、鉴定、查阅、借用、销毁、移交、保密等工作； （22）、负责集团各技术、工艺文件的解密工作； （23）、负责集团档案工作网络人员的业务学习、培训和业务交流；（24）、协助法纪部门做好违反档案法规行为的查处工作；（25）、参与企业的年鉴、史记编写工作。
汽车销售各岗位职 责 1
汽车销售各岗位职责 【篇一：汽车销售顾问工作描述与职责】 汽车销售顾问工作描述与职责职场新人必看 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。 “汽车销售顾问”工作描述 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。 其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其它业务领域可与其它相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。
工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续； 5、积极上报并解决售车过程中出现的问题； 6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务； 7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。“汽车销售顾问”工作职责 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域， 其它业务领域可与其它相应的业务部门进行衔接。 某4s店汽车销售顾问职责如下： 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
汽车4S店各岗位职责 描述 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
销售经理岗位职责 1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督 完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负 责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按 销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 10、完成领导交办的其他任务。 展厅经理岗位职责 1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、 展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培 训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访 等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对 活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内 的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行 为标准，提升团队凝聚力； 8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾 问工作进行监督和指导； 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。 二网专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓 展渠道。 3、维护客户关系，定期拜访客户。
销售经理岗位职责 1、依据企业营销目标与市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持日常汽车销售工作事务,合理调配人力、物力等资源。 3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与其她合作公司的关系,与其她合作公司有效合作。 5、做好本销售部人员的工作指导与考核工作。 6、寻求销售部新的利润增长点。 7、组织本销售部员工开拓市场,开展促销与品牌宣传活动。 8、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。 9、组织对本销售部的人员培训。 10、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用,有良好的形象表率。 11、依据公司的营销战略,制定公司年度广告、公关、促销计划。 12、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施; 13、定期组织开展市场调研活动,调整公司整体营销计划 14、负责收集与分析竞争车型的各类市场信息。 15、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜,
16、负责完成公司下达的相关经营指标; 17、负责销售部全面工作,制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核; 18、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施; 19、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系; 销售员岗位职责 1、寻找潜在顾客及顾客拜访。 2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 3、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。 4、注意礼仪、礼节,保持办公室清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 5、负责展车的布置,标志牌的粘贴工作。 6、负责产品宣传资料的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。 7、负责跟踪上牌情况,尽快办理车款手续,及时将车辆交给客户。 8、负责与顾客保持良好的关系,提高顾客满意度。 9、负责交车时向客户解释车辆保养、保修情况及注意事项。 10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁与摆放车辆。 11、填写销售员负责的各种报表。 12、熟悉所销售车辆的车型(参数、性能特点),各项业务
行政经理岗位职责 1、主持公司人力资源部的工作，对公司人力资源部的工作质量负责； 2、制定公司人力资源管理制度，全面负责公司人力资源管理工作，在总经理的授权下主持公司的人员招聘，在公司授权范围内代表公司解决劳动纠纷或进行劳动仲裁； 3、监督公司各部门严格执行公司行政管理制度，对违反制度的部门、个人按照制度进行处罚，并对公司的规章制度在执行中的问题提出修改意见； 4、组织制定公司年度设备、用品采购计划，经批准后组织实施； 5、制定公司年度管理培训方案，经批准后组织实施； 6、全面负责公司的培训管理，监督指导各部门执行培训计划，对违反计划的部门进行处罚； 7、组织公司年度岗位考评，根据年度考评结果对分管部门负责人提薪酬调整建议，根据考评结果及部门负责人建议，建议调整部门各岗位任职人员的薪酬； 8、根据年度考评结果对分管部门负责人提出年度奖励建议； 9、完成总经理交办的相关事宜。 人事专员岗位职责 1、负责依据公司规定，办理公司人员的各项劳动保险以及各项劳动保险的日常工作。 2、建立公司人员的劳动保险档案，负责公司人员的各项劳动保险因人事变动的原因而发生的传入、转出手续。 3、负责公司人员的劳动合同拟订、签订、鉴证、管理工作。 4、负责公司员工招聘、培训、考核的管理工作。 5、负责公司员工的日常考勤工作； 6、负责组织公司员工的岗前培训工作。
7、负责收集、建立公司人才资料库。 8、负责及时处理公司员工的各项投诉与合理化建议。 9、负责公司员工牌、工作服的发放及管理工作。 10、负责公司员工人事档案的立卷、维护、管理等工作，建立和完善公司人事档案的管理工作。 行政人员岗位职责 1、负责公司的后勤服务车辆的保险办理、年检事宜等管理工作。 2、负责组织公司各类会议，传达会议精神，整理会议纪要。 3、负责公司各类公文的收发、传阅、催办、立卷存档等工作。完成公司内部的打字、复印等工作。 4、负责公司办公所用资料及表格的印制工作。 5、负责公司安全及后勤日常管理工作； a)保洁员的日常管理工作 b)洗车组的日常管理工作 c)保安的日常管理工作 d)公司后勤食堂用水、电、柴油，以及办公室饮用水的日常管理工作 e)公司办公设备、电器、用具、办公家具等公共设施的日常维护工作 f)处理公司非生活垃圾 6、负责公司固定资产的登记、入库、领用、管理工作。 7、负责公司办公易耗品的采购、入库、领用工作。 8、负责协调公司与汽车城的日常行政事务的接洽工作。 9、负责公司行政公章的管理工作。 10、负责不断修订及完善公司各级岗位说明书及员工绩效管理制度。
财务部岗位分工设置 财务部单据传递与人员分工示意图 一、收银的职责 1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2．每日与公司负责人交接现金，并上交销售日报表 3．保证前台区域的清洁卫生 4．对商业资料的保密，每日登记收款记录，并核对，以确保准确性 5．各种票据和文件的收集、保管和传递 6．确保金库和现金的安全 7．保证充足的零用金 8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9．识别伪钞 二、核算职责 1每天要做前一天结算单报表、配件销售单和汽车销售报表，做出来的现金金额要与收银员实收的金额相一致，再把内容发给相关负责人。 2做完报表后要开相应的收据，再把所有的收据，结算单，销售单和支票交给出纳。审核监督收银的免单打折情况。 3配件销售要做月统计报表，废品废油要单独进行统计。。 4根据结算单和索赔单与三包索赔员上传系统进行审核核对，做电子版的三
包统计表，与三包索赔员沟通，审核本公司三包索赔和二级网点三包索赔5开具增值税专普发票，依据收银的收款收据，销售部提供的销售合同和车架号开具机动车专用发票，并做汽车销售报表 6每月月底，要把车间报表（总报表，三包工时，材料费，工时费，服务顾问材料工时）分段打印出来，还有配件销售月统计表，修理工养护产品提成报表，代金券统计表都打印出来，交给相关负责人各一份。 7每天要根据结算单的委托单号和金额进行逐笔销号，月末要把所有未到收银员结算的车子的车牌号和委托单号统计出来，并与成本会计一并到车间实际盘点在修车辆，做说明并交给相关负责人。 五、出纳的岗位职责 1．按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要做到日清月结，帐面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对；银行存款帐与银行对帐单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整；追踪刷卡款项是否及时到账，查明每一笔收入支出的来龙去脉 2．根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记帐和银行存款日记帐，并结出余额。 3．掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。出纳员应严格支票和银行帐户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。 4．保管库存现金和各种票据的安全与完整。如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。5．保管有关印章、空白收据和空白支票。
北京汽车制造厂有限公司职务说明书汇编
目录
第章执行总裁
.1执行总裁职务说明书 1.根据公司的战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经总裁确定后 组织实施； 2.组织制定公司经营计划，由经营决策会议批准后负责组织实施，并确保营业指 标的完成； 3.主持公司的全面经营管理工作，组织实施决策委员会决议； 4.指导公司的财务预算工作，对其进行审核，并报总裁审批； 5.修订及执行公司战略规划及与日常经营运作相关的制度体系、业务流程； 6.主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 7.根据公司战略规划，主持改革公司组织结构和管理机制，并报决策委员会批 准，确保公司发展与管理相协调； 8.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂 钩办法并组织实施； 9.召集、主持执行委员会会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，参加各种 专题会等会议，总结工作、听取汇报； 10.签署日常行政、业务文件； 11.负责对各部门领导工作的布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作； 12.向总裁提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 13. 14.组织领导公司的企业文化建设，完善公司文化建设体系，提高员工的归属感和 组织凝聚力； 15.对公司的经营业绩负责； 16.对公司战略的实施效果负责； 17.对公司危机管理的及时性和合理性负责； 18.对自己的审批内容负责； 19.完成总裁交办的其它任务；
熟悉汽车技术，10年以上大、中型制造企业管理工作经验，至少5年以上汽车企业全面管理工作经验。 熟悉汽车企业业务和运营流程； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉汽车企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
总经理岗位职责 1、执行董事长办公会决议，全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项 计划及指标的完成。 3、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 4、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，做 好增收节支和开源节流的工作。 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护，为4S店树立良好 的企业品牌形象。
行政总务经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。 3、负责公司各项证照的审核、年检工作。 4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 6、负责管理公司的后勤服务保障工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事 长处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、完成领导交办的其他任务。 销售主管岗位职责
MT公司岗位工作说明书 销售组长工作说明书 一.基本资料 岗位名称:销售组长所属部门:销售部 岗位编码: XXXXXXX 定员标准:2人 直接上属:销售经理分析日期:2010年8月 二.岗位职责 (一)概述 销售组长负责所管理小组总体销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及所覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训，工作表现的跟踪和评估。负责所管进销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现,以促进MT公司业绩蒸蒸日上. (二)工作职责 1.参与销售代表的招聘和筛选,负责协助销售经理的工作。 2.负责组织本组人员执行销售经理下达的销售计划、促销计划和促销活动。 3.负责组织销售人员每天对所管辖的业务等管理工作。 4.掌握本组的销售动态,加强跟踪与交流,及时找出问题并给予纠正指导,调动本组人员工作积极性及思想动态,对于重大问题应及时向销售经理汇报。 5.组织本组人员做好售前、售后工作,带领本组人员妥善处理顾客投诉和工作中所发生的各种矛盾。 7.管理和培训销售代表掌握基本工作技能，设定销售代表的工作目标,履行工作职责 ,保持销售小组的高效经济的运作。 8.带领本组人员做好与各部门的协调工作。 9. 实地销售报告的汇总，总结,负责对本组员工工作的考核。 三.其他职责 完成领导交办的其他临时工作 四.监督与岗位关系 1.所受监督:直接受销售经理的监督
所施监督:销售小组的销售成员 2.与其他岗位关系 1)内部关系:与公司内部的而其他部门有这不可分割的联系 2)外部关系:与销售有关的合作公司,客户,消费者等业务上的合作关系,政府部门,广告公司,媒体等 3)本岗位职务晋升图 可直接晋升的职位: 销售经理助理销售经理 可相互转化的职位: 营销售后 可升迁至此的职位: 销售人员 五.工作内容 1. 市场开发 (1)收集有关MT公司各方面信息，了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析，确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求，努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单，交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产，保证供货; (4)每周制定发货计划，交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况;向经理报告 (2)外部信息反馈，处理客户产品不满的问题以及正常的信息沟通。 五.岗位权限 1.对本职工作范围内合理性安排建议权； 2.销售代表工作业绩评审异议权；
汽车销售员岗位职责 【第1篇】汽车销售员岗位职责 1、负责整车销售服务和客户咨询服务； 2、负责整理各车型的销售资料及客户档案； 3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标； 4、负责挖掘客户需求，实现产品销售； 5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。 【第2篇】汽车销售员岗位职责 1、通过专业知识、标准流程接待顾客，并为顾客解答咨询问题, 为顾客提供服务，达成交易。 2、及时和准确地完成顾客记录。 3、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。 4、在交车三天内100%地对顾客进行回访。 5、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务。 6、正确和及时地完成文书工作和分配的工作。 【第3篇】汽车销售员岗位职责 1、每日例行的业务工作，开拓、回访客户，并完成公司规定的
数量; 2、对有意向的购车客户立设客户档案卡（即A卡），对已购车的客户设售后服务卡（即C卡），并按公司规定对A卡客户进行回访、追踪，对C卡客户进行车辆使用情况进行回访，按时呈交A卡、C 卡及相 关客户信息至部门主管、经理； 3、与有意向的购车客户的谈判、签定合同： 4、进行客户的售前、售中、售后的服务； 5、邀请有意向客户来公司展厅看车或参加公司举行的车展、试 驾活动； 6、每日按时参加部门例会，并汇报每日的工作情况和次日工作计划； 7、及时呈交公司规定的各类报表至部门经理； 8、按时参加部门每周、每月的公司例会； 9、按时对自己的工作做出相应的周、月工作总结并呈报部门经理； 10、按时参加公司举行的培训； 11、定期对市场情况进行调查，搜集相关信息，并呈报部门经 理； 12、及时准确地向客户提供公司的相关活动信息，并将客户的反馈信息传达至公司； 【第4篇】汽车销售员岗位职责 1、负责汽车销售工作；
售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并 及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。 13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。 14、做好广本厂方的对应与联系工作。
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北京汽车制造厂有限公司职务说明书汇编 北京新华信管理顾问有限公司2004年10月22日
目录 第一章执行总裁 (1) 1.1 执行总裁职务说明书 (2) 第二章计划财务中心 (5) 2.1 计划财务中心总监职务说明书 (6) 2.2 经营战略部经理职务说明书 (9) 2.3 绩效管理部经理职务说明书 (11) 2.4 财务部经理职务说明书 (13) 第三章综合管理中心 (15) 3.1 综合管理中心总监职务说明书 (16) 3.2 企业管理部经理职务说明书 (18) 3.3 行政管理部经理职务说明书 (20) 3.4 人力资源部经理职务说明书 (22) 第四章质量管理中心 (24) 4.1 质量管理中心总监职务说明书 (25) 4.2 体系管理部经理职务说明书 (27) 4.3 质量监督部经理职务说明书 (29) 第五章产品工程中心 (31) 5.1 产品工程中心总监职务说明书 (32) 5.2 开发一部经理职务说明书 (35) 5.3 开发二部经理职务说明书 (38) 5.4 技术管理部经理职务说明书 (41)
第六章顺义制造事业部 (46) 6.1 顺义制造事业部总经理职务说明书 (47) 6.2 总调度长职务说明书 (49) 6.3 技术质量副总经理职务说明书 (52) 6.4 技改副总兼技改科科长职务说明书 (55) 6.5 财务科科长职务说明书 (57) 6.6 办公室主任职务说明书 (59) 6.7 计划调度科科长职务说明书 (61) 6.8 采购供应科科长职务说明书 (64) 6.9 技术科科长职务说明书 (67) 6.10 总装车间主任职务说明书 (69) 6.11 涂装车间主任职务说明书 (71) 6.12 装焊车间主任职务说明书 (73) 6.13 动力设备车间主任职务说明书 (75) 6.14 质量检查科科长职务说明书 (78) 6.15 外协件检验科科长职务说明书 (81) 第七章朝阳制造事业部 (83) 7.1 朝阳制造事业部总经理职务说明书 (84) 7.2 总调度长职务说明书 (86) 7.3 技术副总经理职务说明书 (89) 7.4 质量副总经理职务说明书 (91)
导购员岗位说明书 岗位名称导购员岗位编号D321402 所在部门营销部部门编码YX238974 直接上级副店长职等职级 工作内容： 1．商品的推介与销售；2．导柜整洁，商品排列；3．补货和退货管理； 4．公司与顾客间信息收集与反馈；5．文明服务。 工作概要 了解商品知识和销售技巧，保持精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩 工作职责： 一．按时按量完成销售任务 1．认真完成上级分解的销售任务 2．与现场主管及时沟通销售情况，清晰商场的热销品、滞销品，并根据销售对商品结构提出建议。 3．严格执行上级主管下达的各项促销任务 4．熟知VIP会员及各项促销活动办理内容（办理流程） 二．商品管理 1．熟知商品品牌、品项、价格极其卖点 2．负责商品理货、补货、存货及缺货登记上报 3．反馈顾客对商品的建议和意见 三．接待服务 1．做好迎送宾工作，提前微笑并主动问好，及时接待顾客 2．对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答，并使用礼仪用语，不得有厌烦情绪 3．严格执行上级主管安排的上班时间、位置，严禁空岗、串岗、闲聊等现象 四．做好商场卫生工作 1．负责商场柜台、地面、墙面的卫生清洁工作，及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物 2．当日营业后做好本区域柜台、地面卫生 五．礼仪形象 1．按公司规定上班前化好淡妆，营业过程中及时补妆 2．保持良好的站姿和精神面貌 六．其他 1．加强团队协作，不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助 2．积极完成上级领导交代的其他任务 考核重点：1.销售计划完成率、促销活动配合度 2.商品信息熟悉度、排面是否整齐饱满美观、补货及时率、缺货登记（上报） 3.接待及时性、服务态度、工作状态 4.礼仪形象 5.精神面貌
( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 机动车维修从业人员岗位职责和任职条件(2020新版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.
机动车维修从业人员岗位职责和任职条件 (2020新版) 一、定义 1、机动车维修企业负责人:机动车维修企业中全面负责各项经营活动的责任人。 2、机动车维修技术负责人:机动车维修企业中全面负责各项技术管理工作的责任人。 3、机动车维修质量检验员:机动车维修企业中从事各项质量检验的人员。 4、机修人员:机动车维修企业中从事机动车机械及其控制系统维修作业的人员。 5、电器维修人员:机动车维修企业中从事机动车电器系统维修作业的人员。
6、钣金（车身修复）人员:机动车维修企业中从事车身修复作业（涂装作业除外）的人员。 7、涂漆（车身涂装）人员:机动车维修企业中从事车身涂装作业的人员。 8、车辆技术评估人员:机动车维修企业或机动车综合性能检测站中从事机动车性能检测和机动车技术状态评定的人员。 9、机动车维修业务员:机动车维修企业中从事客户接待工作的人员。 10、机动车维修价格核算员:机动车维修企业中对机动车维修进行价格核定和结算的人员。 二、从业资格条件 （一）机动车维修企业负责人 岗位职责 1、执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范（参见附录A），依法经营企业。 2、负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面
汽车销售岗位职责_汽车销售工作职责 岗位职责1：汽车销售岗位职责 1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。 2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。 3、执行广州本田的运作标准。 4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。 5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。 6、负责销售人员的培训和考核。 7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。 8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。 9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。 10、负责客户管理。 岗位职责2：汽车销售岗位职责 1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。 2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。 3.销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。 4.负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。
5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。 6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。 7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。 岗位职责3：汽车销售岗位职责 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。 4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。 5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。 6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，
销售部各岗位职责 一、销售部经理岗位职责： 1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早 会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集 和销售顾问业务培训指导工作。 2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情 况。 3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。 4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作 的管理。 5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关 系。 二、销售部主管职责： 1、制定本组每月、周的销售目标，并加强本组的日常工作管理。 2、本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。 3、市场及竞争对手的信息收集，并提交每月、周工作计划。 4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。 三、销售顾问岗位职责： 1、开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。 4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁，树立东风标致品牌及公司良好形象。 5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。 6、服从领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。 四、车辆管理员工作职责： 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。 2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。 3、负责库存商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。 4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更