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▆《小学生心理健康教育》试卷共2页（第1页）选择题答案写在选择题答题区内，其它各题在答案区域内作答，超出黑色边框区域的答案无效！▆
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▆《小学生心理健康教育》试卷共2页（第3页）选择题答案写在选择题答题区内，其它各题在答案区域内作答，超出黑色边框区域的答案无效！▆
职业中专应用文写作期末试题 一、选择题（每题1分，共10分）请把选项填在表格中。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 应用文是直接用于处理公私事务的实用性文章，其行文的目的是（ ） A ．说服阅读者 B. 解决实际问题 C. 与阅读者互通信息 D. 表现作者的文学功底 2．对于材料的选择，应该（ ） A.越多越好，详细全面 B.尽力生动形象 C.以少胜多，以一当十 D.只选择新近发生的事实 3．下列公文属于上行文的是（ ） A.决定 B. 通知 C.报 告 D. 函 4.“ 以上报告如无不妥，请予批转执行”是（ ）的结尾 A.呈转性报告 B.呈报性报告 C.转发性通知 D.批复5. 公函和便函是从（ ）角度分类的 A. 从内容 B.从公文处理程序 C. 从行文主体 D.从行文目的 6．下列属于应用文开头用语的是（ ） A. 收悉 B.遵照 C. 我（部） D. 暂行7．决定和意见的基本格式一般由（ ）组成 A. 开头、主体、结尾 B. 标题和正文 C. 标题、主体 D. 正文结尾 8．下列公文可以上行、下行、平行的是( ) A. 函、决定 B. 函、意见 C. 意见、决定 D.函、会议纪要 9．下列公文发文字号书写正确的是( ) A.国办发﹝2012﹞第10号 B. 国办发﹝2012﹞ 10号 C.国办发（2012）第10号 D. 国办发（2012）10号 10.应用文语言要求用词造句要规范，符合现代语法规律，要求语言（） A. 生动 B. 真实 C. 完整 D.准确 二．判断题（10分）请把“√”或“×”填在表格中。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 应用文的宣传、教育作用主要体现在上级党政机关颁发的各类公文中。（） 2. 真实性是应用文最根本的特点，是应用文的生命线。（） 3. 不同文体对主题的提法不同：在新闻和文学作品中一般用“主题” ；在理论文章 中通常称为“基本观点”或“中心论点” ；在应用性文章中称为“中心思想”或“中心”。( ) 4. 在选择材料时，要做到材料统帅观点，观点表现材料。（） 5. 主题是文章的灵魂、统帅，因此，结构布局要为主题服务。（ ） 6. 批复是下行文，具有指示性、针对性和简要性等特点，是针对请示做出答复的公文。（） 7. 会议纪要按会议的的形式可以分为决议性会议纪要、部署性会议纪要、情况性会 议纪要等。（） 8. 函的标题中应该写明发文机关名称、事由、文种名称，文种名称应点明是“函” 还是“复函” 。（ ） 9. 公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（） 10. 公文的成文时间要用数字把年、月、日标全。（） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 下列说法正确的是（） A ．附件如有序号，使用阿拉伯数码 B. 附件名称后不加标点符号 C. 附件应该与公文一起装订 D. 附件的序号和名称前后标识应一致 2．搜集、积累材料的途径主要有（ ） A.观察 B.感受 C.调查 D. 想象 E.阅读 3．谋篇的原则有（ ） A.服从表现主旨的需要 B. 为读者着想 C.最好采用总横式结构 D.反映客观事物的发展规律和内部联系 E.适应不同文体的要求 4.下列属于应用文结尾专用语言的是（ ） A.鉴于 B.兹 C. 当否，请批示 D.盼复5. 下列各句适合作请示结尾的有（ ） A.“以上当否，请批复” B.“以上如无不妥，请予批准” 姓名 学校 班级 ………………装………………………………………………….订…………………………………………………线……………..
2011－2012年第二学期《旅游心理学》期末试题A 班级：姓名：分数： 一、单项选择题（每小题1.5分，共30分） 1、人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需要。这是指（）。 A、需要的选择性 B、需要的指向性 C、需要的周期性 D、需要的发展性 2、从气质的类型看，多愁善感的林黛玉属于（）。 A、胆汁质 B、抑郁质 C、多血质 D、粘液质 3、应朋友之邀请而作访友旅行的动机是（）。 A、业务动机 B、交际动机 C、文化动机 D、购物动机 4、在人的性格形成过程中，对性格起决定作用的是（）。 A、生理因素 B、心理因素 C、环境影响 D、文化因素 5、培养各种技能的基本途径是（）。 A、练习 B、模仿 C、思考 D、尝试 6、一个情绪爱激动的游客，在旅游途中可能爱发表意见，吃饭时可能热情好酒， 而在等待时可能最不耐烦。这表现了气质的（）。 A、先天性 B、稳定性 C、可塑性 D、两极性 7、中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是说（）。 A、味觉的适应作用 B、视觉的适应作用 C、听觉的适应作用 D、嗅觉的适应作用 8、当员工发怒时，心中默念“息怒！息怒”，常常会收到一定的效果，这叫（）。 A、躲避刺激法 B、自我暗示控制法 C、转移注意法 D、照镜控制法 9、所谓“江山易改，本性难移”，在心理学上指的是： A、性格 B、能力 C、气质 D、智力 10、吃酸苹果之后再吃点心，点心格外甜，这是（）。 A、感觉的适应 B、感觉的选择 C、感觉的相互作用 D、感觉的生活实践作用 11、为了进行政府间的事务交往而外出旅行的动机是（）。 A、业务动机 B、交际动机 C、文化动机 D、购物动机 12、在日常生活中，当一个人经常主动地去感知、思考某一事物，并竭力去观察、研究这一事物时，我们就说这个人具有某方面的（）。 A、需要 B、动机 C、兴趣 D、情感 13、某旅游者对事敏感、体验深刻、孤僻畏缩，可以推断他的气质类型是（）。 A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、忧郁型 14、在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，但（） 起着核心作用。 A、性格 B、能力 C、气质 D、智力 15、在旅游过程中，有些游客对当地的文物古迹、风土人情很感兴趣，特别注意搜集当地人文、历史、传说等方面的资料，这类游客属于哪种类型的客人 A．探险猎奇型B．交际型 C．观光型D．研究考察型 16、酒吧服务员要“眼观六路，耳听八方”，在同一时间内要清楚地注意到客人 的需要，也就是说要具有（）。 A、注意的范围 B、注意的稳定性 C、注意的分配 D、注意的分散 17、一个人的稳定态度与习惯化行为方式相结合的个性心理特征是（）。 A、动机 B、气质 C、能力 D、性格 18、骨骼与肌肉活动相联系的技能的练习是指（）。 A、心智技能练习 B、操作技能练习 C、分段练习 D、综合练习 19、旅游者要求住宿的酒店环境优美，房间布置考究雅致，餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅等，这是旅游者（）。 A、认识的需要 B、美的需要 C、宗教信仰的需要 D、增加人生经历和体验的需要 20、（）是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。 A、自觉性 B、果断性 C、自制性 D、坚毅性 二、多项选择题（每小题3分，共24分） 1、按照记忆中信息保持时间的长短，可以将记忆分为（）。
《学前心理学》期末考试A卷 姓名：专业：学前教育 学号：学习中心： 成绩： 一、简答题（每小题15分，共45分） & 1、简述学前儿童动作发展规律。 答：儿童动作发展的一般规律为：从上至下儿童最早发展的动作是头部动作，其次是躯干动作，最后是脚的动作。任何一个儿童的动作总是沿着抬头一翻身一坐一爬一站一行走的顺序发展的。?由近及远儿童动作发展从身体中部开始，越接近躯干的部位动作发展越早，而远离身体中心的肢端动作发展较迟。如上肢动作的发展顺序是：肩头和上臂一肘、腕、手一手指。?由粗到细?即由大肌肉大幅度的粗动作发展到小肌肉的精细动作。如儿童手的动作发展由无目的地乱“抓”，发展到有目的地“抓”，进一步又发展到由拇指、食指合作的“拿”。这是一个徐徐渐进的过程，一下完成不了那么多的神经协调，虽然细节上有差别，但是总是上就是这个情况，一般越早的能够玩成上面的那些步骤的孩子生长发育是比较快得，智力也一般比较高。 2、简述学前儿童无意想象的特点。 答：（1）、儿童无意想象无预定目的，由外界刺激直接引起。想象主题不稳定。（2）、想象的内容零散，缺乏系统性。（3）、想象活动只需过程，不在意结果。（4）、想象收情绪和兴趣的影响。 3、简述幼儿自我评价的特点。 答（1）往往依赖于成人对他们的评价，到了幼儿晚期，开始出现了独立的评价（2）自我评价常常带有主观情绪性，幼儿的自我评价会逐渐客观，自我评价具有笼统性，片面性和表面性，这与幼儿的认识水平低有关
二、论述题（共25分） 。 试论述学前儿童情绪情感的发展趋势。 答：1．从简单到复杂?儿童最初的心理活动，只是非常简单的反射活动，以后越来越复杂化。 （1）从不齐全到齐全。头几个月的孩子不会认人，1岁半之后才开始真正掌握语言，与此同时，逐渐出现想象和思维。各种心理过程出现和形成的次序，服从由简单到复杂的发展规律。? （2）从笼统到分化。?幼小的婴儿只能分辨颜色的鲜明和灰暗，3岁左右才能辨别各种基本颜色。?又如：最初婴儿的情绪只有笼统的喜怒之别，以后几年才逐渐分化出愉快和喜爱、惊奇、厌恶以至妒忌等各种各样的情绪。? 2．从具体到抽象?他认为儿子总是小孩，他不理解“长了胡子的叔叔”怎么能是儿子呢成人典型的思维方式——抽象逻辑思维在学前末期才开始萌芽发展。? 3．从被动到主动?儿童心理活动最初是被动的，心理活动的主动性后来才发展起来，并逐渐提高，直到成人所具有的极大的主观能动性。儿童心理发展的这种趋势主要表现在两个方面： （1）从无意向有意发展。?新生儿会紧紧抓住放在他手心的物体，这种抓握动作完全是无意识的，是一种本能活动。随着年龄的增长，儿童逐渐开始出现了自己能意识到的、有明确目的的心理活动，然后发展到不仅意识到活动目的，还能够意识到自己的心理活动进行的情况和过程。如，大班幼儿不仅能知道自己要记住什么，而且知道自己是用什么方法记住的。这就是有意记忆。 （2）从主要受生理制约发展到自己主动调节。三岁的孩子注意力不集中，主要是由于生理上不成熟所致，随着生理的成熟，心理活动的主动性逐渐增长。四五岁的孩子在有的活动中注意力集中，而在有的活动中注意力却很容易分散，表现出个体主动的选择与调节。 ， 4．从零乱到成体系?幼小儿童一会儿哭，一会儿笑，一会儿说东，一会儿说西，都是心理活动没有形成体系的表现。正因为不成体系，心理活动非常容易变
《现代应用文写作》期末考试试卷及答案（A卷）（本试卷共六大题，总分100分，考试时间120分钟） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、公文标题，要能够显示文件的( ) A、性质和特点 B、内容和形式 C、目的和要求 D、特色和风格 2、总结的最基本的特点是（） A、简明性 B、时效性 C、客观性 D、理论性 3、求职信的写作关键是（） A、求职目标 B、求职缘起 C、求职条件 D、附件 4、诉状的制作要严格遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，因此诉状的写作要（） A、表达清楚 B、内容真实 C、体例规范 D、陈述周详 5、公文的生效标识是（） A、领导签字 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准 6、行政机关公文成文日期写法正确的是（）。 A、二○○四年一月六日 B、二零零四年一月六日 C、2004年1月6日 D、2004、1、6 7、写作广告固然要重视其艺术性，但是也不可以夸大其词，脱离商品的实际情况，因此商品广告要求（） A、针对性强 B、新颖别致 C、突出重点 D、实事求是 8、行政机关“不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题”用（） A、报告 B、通报 C、函 D、简报 9、和通讯相比，消息更具有（） A、文学性 B、评述性 C、主观性 D、时效性 10、主办隆重会议的单位邀请的人员或主要领导或主要领导在开会之初对与会者发表的讲话称为（） A、开幕词 B、欢迎词 C、慰问词 D、演讲稿 二、填空题（每小题1分，共5分） 1、行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有和 的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 2、在广告文案中最重要。 3、一份完整的计划一般由、、三部分构成。 4、调查报告的文章式标题由的正题和的副题组成。 5、起诉状的核心内容是。 三、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公文上行文中请示的行文规则。 1
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
心理学期末考试试卷 《普通心理学》试卷（1） 一、填空题（每空1分，共10分） 1、心理过程包括认知活动、情绪活动和意志活动。 2、人的心理的实质是人脑对客观现实的主观反映。 3、记忆的基本过程有识记、保持、再认和回忆。 4、知觉是人脑对客观事物各个部分和属性的整体的反映。 5、指向性和集中性注意的两个重要特点。 二、名词解释（每小题4分，共16分） 1、反射：在中枢神经系统参与下，机体对内外环境刺激所作出的规律性反应。 2、感觉阈限：刚刚引起某种感觉或差别感觉的最小刺激量。 3、创造思维；重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维方式。 4、道德感：道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产生的情感。 三、判断题（正确的在题干后打√，错误的打×并改正。每小题2分，共10分） 1、性格无好坏之分。（×） 性格有好坏之分。 2、长时记忆的容量是7±2个组块。（×） 短时记忆的容量大约是7±2个组块。 3、遗忘就是永远都无法回忆或再认。（×） 如果压抑被解除，记忆也就能恢复。 4、心境是指强烈、短暂、爆发式的情绪体验。（×） 激情是指强烈、短暂、爆发式的情绪体验。 5、不与克服困难相联系的行动不是意志行动。（） 四、单选题（每小题1分，共10分） 1. 人的心理现象可分为（）。 A、心理过程和个性倾向性 B、心理过程和个性心理特征 C、认识过程和个性心理特征 D、心理过程、心理状态和个性心理 2．心理是（ A ）。 A、脑的机能 B、心脏的机能 C、脑与心脏协同活动的结果 D、脊髓的机能 3. 看到一面五星红旗，这时的心理活动是（）。 A、视觉 B、知觉 C、感觉 D、记忆 4 . 一般说来，文艺工作者擅长（）。 A、动作记忆 B、逻辑词语记忆 C、听觉和运动记忆 D、形象记忆 5. 未经逐步分析，迅速对问题的答案作出合理猜测、设想或突然领悟的思维是（） A、逻辑思维 B、直觉思维 C、形象思维 D、动作思维 6. 具有渲染作用的、比较微弱而持久影响人的整个生活的情绪状态叫（）。 A、激情 B、应急 C、心境 D、情感 7. 期望理论是心理学家( ）做的一个课堂中的皮格马利翁实验提出的。 A、巴甫洛夫 B、罗森塔尔 C 、冯特D、马斯洛 8. 下列哪一种是一般能力（）。
2010-2011学年度第一学期2010级《应用文写作》期末考试试卷（A卷与参考答案） 班级学号姓名总分 一、填空题 1、应用文被广泛地运用于社会的各个领域，日常使用频率特别高，有很大的实用价值。 2、应用写作的基本要素有内容、形式两个方面。 3、启事是机关团体、企事业单位、公民个人有事情需要向公众说明或者请求有关单位、广大群众协作时所写的一种说明性日常文书。 4、为了解决实际问题，应用文常常使用的表达方式主要有：说明、议论、叙述。 5、公文的种类，按照行文关系、文件去向，可分为上行文、平行文、下行文。 二、选择题 1、机关单位或企业聘请人员用的一种简便邀请书信是（A） A聘书B请柬C邀请函 2、、写作申请书的要求不包括（B） A一事一书B讲究时效C事项单一D语言朴实准确 3下面告知性内容可以写成启事的是（A） A成都X X电视台将招聘采编人员 B明日电影广场为新生免费放映电影《雅片战争》 C X X公司公款被盗 D为庆祝教师节，学生向教师写信表示祝贺 4、下列材料不适合写贺信的是（D） A某工程胜利竣工B某教师教学生涯60周年纪念 C全国科学大会胜利闭幕D某公司总经理在北戴河疗养 5、启事的载体有（B） A广播B公共场所张贴栏C报章杂志 D电视E文学作品 6、应用文被广泛运用于社会的（C） A各阶层B各基层C各领域 三、判断题 1、应用文是指党和国家办事机关在处理工作和生活事务中广泛使用的具有固定格式的文体总称。（×） 2、应用文的三个特点为，格式的规范性，写作的实用性，语言的平稳性。（√） 3、应用文写作的三个基本要求是，准确、实在、简要。（√） 4、便条是一种复杂的书信。（×） 5、条据是人们在钱物交往中写给对方的一种凭证。（√） 6、启事不具备法令性，因此不具备公文的强制性和约束力。（√） 7、启事的标题可以只用事由表示。（×） 8、招领启事应把拾到物品的详细情况，如物品的规格、数量、型号、物征等写清楚以便认领。（√） 9、寻物启事，需要把寻“物”的特征写详细、具体。如“物”的记号、形状、颜色、数量、名称等等，并且丢失“物”的具体时间、地点也要交代清楚。失者与拾者联系的方式、地点，失者酬谢的轻重无须写明白。（×） 四、简答题 1、应用文写作大致可分为哪几个类型？ 答：应用文大致可分为：日用文书、行政文书、事务文书、专业文书等四个类型 2、我们为什么要学习应用文？ 答：应用文被广泛地运用于社会的各个领域，日常使用频率特别高，有很大的实用价值，掌握应用文写作的知识和技能将会给我们带来极大的方便和益处。 3、便条的写作格式分几种？ 答：便条一般分请假条、留言条、意见条等三种。 综合写作（按每种文体的格式和要求准确拟写）（25分） 五、应用文写作题（15分） 情景：你需到团委借一套音响设备用于元旦晚会演出，请拟写一张借条。（个人发挥
南昌现代科技职业中等专业学校 《 应用文写作 》课程期末考试卷 A卷 B卷 2015 ~2016 学年 第1学期 考试方式： 开卷闭卷 其他 考试时间： 100 分钟 一、填空题：（每空1分，共15分） 1、应用文写作的基本要素包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、决定具有（ ）、（ ）、（ ）的特点。 3、商业广告按广告的传播媒介来分（ ）、（ ）、（ ）。 4、经济合同是（ ）之间横向财产、经济关系的法律表现形式。 5、演讲稿是对（ ）和（ ）的提示，是进行演讲的依据，它体现演讲的（ ）和（ ），再现演讲的内宅和形式。 二、单项选择题：（每小题1分，共10分） 1、请示属于:（ ） A.公文 B.机关文书 C.下行文 D.上行文 2、不相隶属的机关、单位、团体之间商洽工作,询问和答复问题,向有关主管部门请求批准和答复审批事项时，可采用的公文是:（ ） A.请示 B.函 C.报告 D.通报 3、公文中一般不采用的表达方式是（ ）。 A ．议论 B ．说明 C ．叙述 D ．描写 4、某某县人民政府拟表彰全市双增双节先进集体和先进个人，形成公文用（ ）。 A ．通知 B ．通报 C ．通告 D ．报告 5、下列材料适合写感谢信的是（ ） A ．王X 生病，团支书代表全体团员去看望。 B ．某教授逝世，校党委、校行政、校工会及治丧委员会的代表去××教授家里悼唁，并安慰家属。 C ．工人刘X 骑自行车去上班，快到厂门口时，被一辆飞驰而来的摩托车撞伤头部，当场晕倒在地，肇事者将其送去医治。 D ．X 希望小学获得XX 大学学生会赠送的图书两千册。 6．下列标题中，书写正确的是（ ）。 A ．XX 县政府转发《XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知》的通知 B ．XX 县人民政府转发XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知的通知 C ．XX 县人民政府转发XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知 D ．XX 县人民政府转X 府[2015]32号文的通知 7．XX 市因为道路整修，需要将两条公交汽车行驶路线进行改变，拟行文将 此事告之市民，应使用的文种是（ ） A ．报告 B ．通告 C ．命令 D ．通知 8、某某厂拟向市工业局汇报该厂遭受火灾的情况，形成公文用（） A ．报告 B ．请示 C ．通报 C ．简报 9、下面会议通知的地点，撰写得最不妥当的是( )。 A.××区××街××单位 B.××单位小礼堂 C.××区××街××单位小礼堂 D.××区××街××单位×号楼四楼小礼堂 10、“意见”这一文种适用于 ( )。 A.对重要事项或者重大行动作出安排 B.对重要问题提出见解和处理办法 C.宣布重要事项 D.向上级提出工作意见 三、多项选择题（每小题2分，共10分） 1、公文按行文关系分类: （ ） A 上行文 B.下行文 C. 平行文 D.直行文 2、报告的正文一般由下列内容组成: A.开头 B.报告事项 C.结语 D.主送机关 3、下列属于应用文的是：（ ） A ．公告 B.通告 C.报告 D.散文 4、下列文种中，属于下行公文的有（ ） A ．命令 B ．决定 C ．通告 D ．请示 E ．批复 5、应用文文章写作的要素有（ ） A ．重点 B. 材料 C. 主题 D. 结构 E.语言 学校 专业、班 年级 学号 姓名 公平竞争、诚实守信、严肃考纪、拒绝作弊 封 线 密
《旅游心理学》考试试卷（一） 一、名词解释（每题3分）15% 1、旅游知觉 2、第一印象 3、旅游动机 4、人格 5、客我交往 二、填空题（每空1分，每题2分）20% 1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。 2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。 3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。 4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。 5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。 6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。 7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。 8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。 9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。 10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。 三、简答题（每题5分）35% 1、消除旅游风险有哪些方法？ 2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？ 3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？ 4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？ 5、微笑在旅游服务中有什么作用？ 6、导游员应该具备哪些心理素质？ 7、客人在投诉时的心理表现有哪些？ 四、案例分析题15% 小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根
本没有把她放在眼里。客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。 到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”， 明天最好还是把首饰换一换…… 听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？ 第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览结束了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。 从机场回来，司机对小王说，要说你的讲解肯定没问题。不过，你确实穿的太漂亮了，服装和首饰都让人觉得不象导游，倒象是个贵妇人。客人和你一比，他们比不过你，所以他们就不愿意和你说话了。 小王错了吗？错在哪里？ 试用心理学原理分析。 五、论述题15％ 1、利用所学知识联系实际论述如何做好导游工作？ 《旅游心理学》考试试卷（二） 五、名词解释（每题3分）15% 6、复杂性需要 7、本我 8、社会知觉 9、情感 10、客我交往 六、填空题（每空1分，每题2分）20% 1、旅游中的人际交往有（）、（）和员工之间的交往。 2、旅游知觉的种类有（）、（）、运动知觉和错觉。 3、需要的特征有：对象性（）、（）层次性、和发展性。 4、根据情感的社会内容性质可以划分为：（）（）和美感。
基础心理学试题一 C.注意转移 D.注意广度 一、填空题（每空 1 分，共 20 分） 4.后继的学习与记忆对先前学习材料的保持与干扰作用是（） 1、人的心理现象极其复杂，概括来说它主要包括既有联系有区别的和 A.动机性抑制干扰 B.前摄抑制干扰两大部 分。 C.倒摄抑制干扰 D.痕迹衰退抑制干扰 2、人类获取外界信息的最重要的两种感觉是＿＿＿和＿＿＿。 5.在刺激物作用下，人脑独立形成具有社会意义的形象的过程是（） 3、有意后注意是在基础上产生并与目的任务相联系，但又不需要 A.有意想象 B.随意想象的注意。 4、根据创造程度不同，把随意想象分为和。 C.创造想象 D.再造想象 5、创造性思维与创造性活动相联系，一般经历以下四个过程：准备期、、 6.提出需要层次理论的心理学家是（）和 验证期。 A.马斯洛 B.勒温 6、表情动作是情绪的外部表现形式，主要有、和言语表情。 C.默里 D.罗杰斯 7、马斯洛认为，人类有 5 种基本需要：生理需要、安全需要、归属需要和爱的需要、 7.多血质的高级神经活动类型的基本特征是（） 和。 A.强、平衡、灵活 B.强、不平衡 8、气质的 4 种基本类型是多血质、胆汁质、和。 C.强、平衡、不灵活 D.弱 9、从到是性格形成的最主要的阶段。 8.人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征是（） 10、人的能力形成和发展，主要是因素和因素相互作用的结果。 A.性格的态度特征 B.性格的意志特征 二、选择题（每题 1 分，共10分） C.性格的情绪特征 D.性格的理智特征 1.人的认识过程、情绪情感过程意志过程称为() 9.能力是一种（） A.个性特点 B.心理过程 A.认识过程 B.情感过程 C.心理现象 D.个性倾向 C.意识过程 D.个性心理特征 2.有预定目的但无需意志努力的注意是（） 10. " 一俊遮百丑 "、 " 一坏百坏 " 描述了社会认知信息整合过程中的（） A.随意注意 B.不随意注意 A.首因效应 B.近因效应 C.有意后注意 D.有意注意 C.晕轮效应 D.刻板印象 3.汽车司机在驾驶时，能熟练地做到眼耳手脚并用，这种注意特性是（） 三、名词解释（每题 3 分，共 15分） A.注意分散 B.注意分配 1 、自我意识 1
名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交
流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。
试卷格式： 杭州师范大学教育科学学院2005-2006学年第二学期期末考试 《心理学》试卷（A ） 一、填空（共10分，每空格1分） 1．心理学是研究心理现象的 规律的科学。 2．格赛尔双生子实验表明儿童的发展依赖于 。 3．一个学生犯了严重错误，苏霍姆林斯基并不急于惩罚，而是做了一段工作之后才进行惩罚，这是因为 。 4．德国心理学家艾滨浩斯对遗忘规律的研究表明，遗忘的进程是 ，呈现“ ”的趋势。 5．有些同学回答不出老师的提问会哭出来，另有一些学生在与同伴的交往中常常因为一点小事情使友谊破裂，但破裂很快又得到恢复，这表现了小学儿童情感具有 。 6．“勤能补拙”的俗语表明了 。 7．在交往活动中，自我评价过高的儿童普通具有 的特征。 8．个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式称为 。 9．与神经活动强而平衡、灵活的类型相对应的气质类型是 。 二、选择（共6分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1．人的心理的实质是（ ）。 A 、人脑对客观现实直接的反映 B 、人脑对客观现实的概括的反映 C 、人脑对客观现实的主观映象 2．心理发展的潜在可能性来自（ ）。 A 、遗传因素 B 、环境因素 C 、教育因素 D 、教师因素 3．小学生因害怕老师批评才完成作业，是缺乏（ ）的表现。 A 、自觉性 B 、果断性 C 、坚持性 三、简答题（共20分，每小题5分）
杭州师范大学考试命题审定表 学年第学期
杭州师范大学试卷质量分析表 学院专业填写日期：年月日填表人：
杭州师范大学非卷面考核质量分析表
20 —20 学年第学期末考查课程考核方法申请表 学院（部）填表日期：年月日 注：1、此表一式两份，一份存学院（部）教务科，另一份交教务处教务科。 2、此表适用采用开卷、口试、论文、机考和操作考试等考核方法的 考查课程。
） ） 二．判断题（10分）请把“√”或“×”填在表格中。 1. 应用文的宣传、教育作用主要体现在上级党政机关颁发的各类公文中。（ ） 2. 真实性是应用文最根本的特点，是应用文的生命线。（ ） 3. 不同文体对主题的提法不同：在新闻和文学作品中一般用“主题” ；在理论文章 中通常称为“基本观点”或“中心论点” ；在应用性文章中称为“中心思想”或“中心”。( ) 4. 在选择材料时，要做到材料统帅观点，观点表现材料。（ ） 5. 主题是文章的灵魂、统帅，因此，结构布局要为主题服务。（ ） 6. 批复是下行文，具有指示性、针对性和简要性等特点，是针对请示做出答复的公文。（ ） 7. 会议纪要按会议的的形式可以分为决议性会议纪要、部署性会议纪要、情况性会 议纪要等。（ ） 8. 函的标题中应该写明发文机关名称、事由、文种名称，文种名称应点明是“函” 还是“复函” 。（ ） 9. 公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（ ） 10. 公文的成文时间要用数字把年、月、日标全。（ ） 1. 下列说法正确的是（ ） A ．附件如有序号，使用阿拉伯数码 B. 附件名称后不加标点符号 C. 附件应该与公文一起装订 D. 附件的序号和名称前后标识应一致 2．搜集、积累材料的途径主要有（ ） A.观察 B.感受 C.调查 D. 想象 E.阅读 3．谋篇的原则有（ ） A.服从表现主旨的需要 B. 为读者着想 C.最好采用总横式结构 D.反映客观事物的发展规律和内部联系 E.适应不同文体的要求 4.下列属于应用文结尾专用语言的是（ ） A.鉴于 B.兹 C. 当否，请批示 D.盼复 5. 下列各句适合作请示结尾的有（ ） A.“以上当否，请批复” B.“以上如无不妥，请予批准” C. “以上事项紧急，请速批准” D.“以上请示报告，请批示”
《应用文写作》期末试题及答案（A卷） （考试时间：120分钟） 专业年级姓名成绩阅卷人 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.陈述事件的来龙去脉，记叙人物的活动、经历、行为的一种表达方式是（） A.说明 B.叙述 C.解释 D.归纳 2.材料具有多义性，提炼主旨时，应把材料本身的特点与解决具体问题的实际需要结合起来，对材料进行（） A.对比筛选 B.分析归纳 C.集思广益 D.修改润色 3.来源于实践，又为实践所验证了的理论、思想、观点是（） A.事实性材料 B.具体材料 C.观念性材料 D.正面材料 4.依据市场调查获得的真实材料，采用科学的方法，对过去和现在的信息进行加工，对未来一定时期内市场变化及其发展趋势、特点进行推测，并提出有针对性的措施和建议的书面报告是（） A.计划 B.意向书 C.市场活动分析报告 D.市场预测报告 5.意向书的行文一般都不拘泥死板，从而显示双方或多方进一步接触、商谈的可能性、积极性，因此，意向书行文具有（） A.友好性 B.典型性 C.遗留性 D.原则性 6.产品说明书供消费者阅读，帮助消费者了解产品、使用产品，进而指导该产品的消费，因此产品说明书具有（） A.说服性 B.知识性 C.吸引性 D.功能性 7.投标人为了中标根据招标人的要求，具体向招标人提出签订合同的建议而提供给招标人的备选方案是（） A.申请书 B.投标书 C.意向书 D.产品说明书 8.企业在开发或建设某一经济项目之前，必须全面、客观地分析、论证该项目实施的可行性、所能获得的经济效益，以避免建设的盲目性和不必要的经济损失，因此需要书写（） A.经济项目可行性研究报告 B.意向书 C.总结 D.经济合同书 9.为欢迎团体、个人而写作的书面文字或发表的口头讲话，称为（） A.欢迎词 B.请柬 C.解说词 D.开幕词
《旅游心理学》试卷 一、填空：（ 26） 1、旅游从业人员的健康包括和两方面。 2、旅游从业人员的心理问题以和为主。 3、心理疲劳产生的原因包括、、 和三方面。 4、旅游者投诉的一般心理是、、和。 5、人际交往的原则有、、和。 6、旅游者投诉的类型有、、。 7 、服务人员与游客交往的要领包括准确定位、、和。 8、是人脑对客观事物个别属性的直接反映，是人们认识事物的第一步。 9、引起激情的原因有：一对人具有重大意义的事情，二、过度兴奋和抑制。 10、马斯洛是美国心理学家、人本主义心理学创始人，他把人的需要由低到高 排列为生理需要、、尊重需要、。11、家长型、幼儿型、成人型的心理状态分别以、、为特征。 12、旅游者对餐厅服务的心理需求有食物合口味、 、、卫生安全、、。 13、旅游者在旅游中间阶段的是心理需求是： 14、旅游者在购物过程中的心理特点是（一）。（二） （三） 15、导游在游览阶段应如何为游客做好服务工作 （三）。 （一） （四） （二） 。（4 分） 16、影响人际交往的因素有、交往频率因素、、和。 17、旅游企业员工之间交往的艺术：（一）（二） （三）（四）。（4 分） 二、选择题：（30） 1、在人际交往中，游客：“这菜也太难吃了！”，导游：“花这么点钱，只能吃这 个了。”二者各自属于（）
A. 成人型自然式家长型的慈爱式 B.家长型的命令式幼儿型的服从式 C.幼儿型的自然式成人型的服从式 D.成人型的道歉式幼儿型的自然式 2、餐厅服务员收到经理批评后，将怒气发泄到用餐的客人身上，这是遇到挫 折时的（） A. 攻击 B.冷漠 C.退化 D. 固执 3、对于已经发生的事情，人们还能够想起来，甚至好像重临其境一样，这是（） A. 观赏 B.记忆 C 思维.D.感觉 4、有的人坐车、船、飞机会晕机，这种现象属于感觉的（） A. 相互作用 B.适应作用 C.整体作用 D. 实践作用 5、视觉属于人的（） A. 外部感觉 B.内部感觉 C.本体感觉 D.空间知觉 6、人们想学习，就会对书本、文具等产生需要，想运动就会对运动器材、运动 场地等产生需要，说明了需要的（） A. 发展性 B.动力性 C.对象性 D.紧张性 7、20 世纪 80 年代到我国旅游的大批海外游客中， A. 观光游览动机 B.健康度假动机 C.文化艺术动机75%属于（）。 D. 社会交往动机 8、仁者乐山，智者乐水说明了（） A．感觉的适应性 B.知觉的选择性 C.知觉的恒常性 D.感觉的可训练性 9、夜晚闪烁的霓虹灯更吸引人们的无意注意，这是因为（） A. 静止状态间的对比 B.静止状态和运动状态的对比 C.运动状态间的对比 D. 旅游者的情绪 10、德国心理学家（）通过研究得到了先快后慢、先多后少的遗忘规律。 A. 佛罗伊德 B.荣格 C.威廉冯特 D.艾宾浩斯 11、（）是人心理行为的动力特征。 A. 兴趣 B.动机 C.气质 D 性格 12、旅游者在旅途中对时间的心理需求主要是（） A. 安全感 B.快速准时 C.舒适 D.实惠 13、旅游者在旅游初始阶段的心理活动特点有（） A. 安全感 B.探新猎奇 C.归家的迫切感 D.总结回顾心理 14、旅、游商品的核心因素是（） A. 价廉 B.物美 C.新颖奇异 D.货真 15 在旅游购物中应给（）客人提供合理化建议，当好参谋并帮助客人检查 和验证商品质量。 A. 急躁型 B.缓慢型 C.独立型 D.依赖型
《心理学》期末试卷 一、选择题。 1.心理学是研究人的（）活动规律的科学。 A.思维与行为 B.身体与心理 C.态度与情感 D.行为与心理 2.绝对感受性与绝对感觉阈限在数值上成（）关系。 A.正比 B.反比 C.对比 D.相等 3.教师可通过观察学生的言行举止来了解学生的内心世界。这说明思维具有( ) A. 间接性 B. 概括性 C. 理解性 D. 整体性 4.下列最可能产生负迁移的是（）。 A.学习拼音后，学习英语 B.学习武术后，学习跆拳道 C.学习修摩托车后，学习修汽车 D.学习平面几何后，学习立体几何 5.周老师在教生字的时候,把容易写错的笔画，用彩笔标出来,这是利用（） A.知觉的整体性 B.知觉的选择性 C.知觉的理解性 D.知觉的恒常性 6.正确完成戏曲广播操动作的记忆，属于（）。 A.程序性记忆 B.陈述性记忆 C.情景记忆 D.语义记忆 7.（）是由目标或对象引导、激发和维持个体活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。 A.需要 B.动机 C.意志 D.注意 8.小涛认为这次考试取得好成绩是因为运气好。依据韦纳归因理论，这属于（） A.稳定、外在、可控归因 B.不稳定、外在、不可控归因 C.不稳定、外在、可控归因 D.稳定、外在、不可控归因 9.在下列各种学习动机中，属于内在动机的是( ) A.班级排名 B.老师表扬 C.家长鼓励 D.学习兴趣 10.当你作画或练琴时，你会全神贯注于当下的任务，这是注意特征的（）。 A.暂时性 B.集中性 C.指向性 D.保持性 11.有的人无辣不欢，“辣”是一种（）。 A.辣觉 B.味觉 C.痛觉 D.温度觉 12.阿特金森对成就动机的研究表明，追求成功与害怕失败相比，更