1. 优秀销售人员具备的共同特质是：
A 上进心和同情心
B 同理心和忍耐心
C 上进心和同理心
D 同理心和积极心
正确答案： C
2. 销售人员的基本素质可概括为“KASH”，其中“A”代表：
A 知识
B 态度
C 技能
D 习惯
正确答案： B
3. 产品利益在营销学中被分为三个层面，即：
A 核心利益、有形利益、附加利益
B 有形利益、无形利益、附加利益
C 无形利益、附加利益、核心利益
D 有形利益、无形利益、核心利益
正确答案： A
4. 根据心理态度的二八定律，影响人成功的80%的因素是：
A 专业
B 技术
C 智商
D 心理态度
正确答案： D
5. 行销的黄金秘诀是：
A 直接发问
B 连环发问
C 间接发问
D 迂回发问
正确答案： B
6. 下列选项中，不属于销售人员心智修炼的三个层次的是：
A 依赖者——传统人
B 独立者——新人类
C 互赖者——管理者
D 关联者——职业者
正确答案： D
7. 人际关系也有“三心二意”，其中的“三心”是指：
A 感恩之心、积极之心、自信之心
B 知人之心、感恩之心、自信之心
C 积极之心、自信之心、知人之心
D 知人之心、积极之心、感恩之心
正确答案： C
8. 行销不可能一帆风顺，遭到客户拒绝是常有之事，而最佳的行销技巧是：
A 促销
B 服务
C 营销
D 拜访
正确答案： B
9. “老兵”式销售人员的特点是：
A 意愿高，技能高
B 意愿高，技能低
C 技能高，意愿低
D 意愿低，技能低
正确答案： C
10. 主管对业务人员进行教育训练最有效、最实际的办法是：
A 模拟演练
B 内部培训
C 现场指导
D 陪同拜访
正确答案： D
判断题
11. 销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的关键。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
12. 职场培训不是单纯的讲授式授课，而是对业务员进行技能操练，然后进行标准技能演练考核。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
13. 雏鹰归队实战训练主要是针对新人或是明星销售人员的辅导训练。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
14. 通常情况下，早会以1小时为宜，不要超过2小时。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
15. 如果辅导者和新人能达到默契配合，说明新人基本具备单独作战的能力，这时可以尝试让新人独立拜访客户。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确