汽车营销与服务说课稿
《汽车营销与服务》说课稿
(参赛精品)
课程:汽车营销与服务
一、教材分析
本课程采用高职高专“十二五”规划教材:汽车营销管理作为课程教材,它较为全面地阐述了中国汽车工业现状、汽车营销理论知识和汽车营销技巧。重点介绍了汽车营销理论知识和汽车营销技巧和程序。
二、课程性质
本课程以培养汽车服务与营销人员为目的,根据教学要求紧密联系中国汽车市场的现状,在介绍汽车营销的基础上强化对相关技能的培养。通过分析汽车服务与营销岗位的职责,提炼出多个典型的工作任务,根据汽车服务与营销人才的职业发展规律和要求,把服务与营销理论和汽车服务与营销实际工作结合起来,并配以大量真实的、典型的汽车服务与营销案例。
三、学情分析
目前学生的学习基础差,学习能力偏低,而本课程对学生的综合素质要求较高,作为教师要针对学生的现状,选择合理的教学内容,用通俗易懂的方法教学生,使学生容易理解、容易掌握,并将所学内容运用到汽车营销与服务的实际工作中。
四、教学方法选择 1、利用实训室、深入市场等教学手段，让学生真正进入汽车营销与服务的具
体实施，增强教学效果 2、效果采用理论教学与实践教学参插教学方法，增强学生的学习兴趣，增强教学
五、学生学法选择 1、指导学生运用理论联系实际的学习方法进行本课程的学习； 2、鼓励学生自我拓展，充分利用互联网环境学习，增强自学能力。
六、教学设计 1、教学理念培养学生敢于思考，勇于创新的能力；理论联系实际，较强的动手操作的能力；培养学生自主学习的能力，为学生终身发展服务。 2、教学目标理论知识目标实践能力目标道德情感目标 3、主要内容本课程主要讲授汽车市场现状、汽车营销技巧，并加强汽车服务与营销的实际操作能力。
4、教学重点：汽车服务与营销理论和技巧。
5、教学难点：汽车服务与营销实际操作能力的培养。
七、考核方法 1、成绩评定总则：以百分制计算总成绩，其中平时成绩（含作业）占总成绩的 40%，期末考试成绩占 60%。总成绩满分 100 分，60 分即可获得该课程学分。 2、平时成绩评定：包括平时作业（实际操作的表现和报告）、出勤率、课堂表现等。
汽车技术服务与营销职业生涯规划书 自我感言：作为一个正处活力青春的青年，脑子里有着一股子的干劲，在现实社会面前表现得非常的自信，那种渴望成功的欲望十分的强烈，这也源于我好强好胜的性格，一旦是自己认定的事，就一定会下定决心努力去做好。但我自身也明白自己现用的能力，也仅仅还是个学生，经济方面还是得依靠父母，我只会做那些实际一点的事，而不去追求那些我力所无能的，我相信一个人的能力是一步步积累出来的，是从实际事情中积累总结出来的一种经验。 优势——劣势分析 自我分析 优势：很容易培养自己对待事物的兴趣，爱好广泛，对自己感兴趣的事情总会持怀满腔热情的投入。积极参加各样的课余活动，有一定的自学能力，能很快的理解，接受知识；有理想，有追求，对待学习态度端正，对待工作兢兢业业，在自己人际交往的圈子中，我努力用真诚对待每一个人，因为我相信，爱出者爱返，福往者福来，我乐于交友，希望能朋友身上学到自己所没有的优点。 劣势：缺乏社会实践经验，动手能力不强。做事有点毛躁，抗压能力不强，对某些事物过于敏感。渴望一种属于个人成功的成就感。 家庭分析 优势：在亲人的心里是一个懂事而聪明的孩子，有着亲人们的关怀与支持，特别是父母在我身上寄托了很高的厚望，将他们一身的心血都投资到了我的身上，我觉得自己是一个幸运的人。 劣势：有点骄傲，当取得一点点的成绩就自我满意，做事情有些急躁，不能冷静的思考问题，所以都那么大了，父母对我做什么事还是不怎么的放心，自我控制能力差。 朋友、老师、同学分析 优势：具有一定的个人能力，不落后与其它同学，有自己的一个学习方法和生活方式，基本能做到老师的要求。 劣势：积极主动性太差，有点的害羞，缺少与老师主动交流的机会。
《汽车营销与服务》说课稿 课程：汽车营销与服务 一、教材分析 本课程采用高职高专“十二五”规划教材：汽车营销管理作为课程教材，它较为全面地阐述了中国汽车工业现状、汽车营销理论知识和汽车营销技巧。重点介绍了汽车营销理论知识和汽车营销技巧和程序。 二、课程性质 本课程以培养汽车服务与营销人员为目的，根据教学要求紧密联系中国汽车市场的现状，在介绍汽车营销的基础上强化对相关技能的培养。通过分析汽车服务与营销岗位的职责，提炼出多个典型的工作任务，根据汽车服务与营销人才的职业发展规律和要求，把服务与营销理论和汽车服务与营销实际工作结合起来，并配以大量真实的、典型的汽车服务与营销案例。 三、学情分析 目前学生的学习基础差，学习能力偏低，而本课程对学生的综合素质要求较高，作为教师要针对学生的现状，选择合理的教学内容，用通俗易懂的方法教学生，使学生容易理解、容易掌握，并将所学内容运用到汽车营销与服务的实际工作中。 四、教学方法选择
1、利用实训室、深入市场等教学手段，让学生真正进入汽车营销与服务的具体实施，增强教学效果 2、采用理论教学与实践教学参插教学方法，增强学生的学习兴趣，增强教学效果 五、学生学法选择 1、指导学生运用理论联系实际的学习方法进行本课程的学习； 2、鼓励学生自我拓展，充分利用互联网环境学习，增强自学能力。 六、教学设计 1、教学理念 ?培养学生敢于思考，勇于创新的能力； ?理论联系实际，较强的动手操作的能力； ?培养学生自主学习的能力，为学生终身发展服务。 2、教学目标 ?理论知识目标 ?实践能力目标 ?道德情感目标 3、主要内容 本课程主要讲授汽车市场现状、汽车营销技巧，并加强汽车服务与营销的实际操作能力。 4、教学重点：
高等职业教育汽车技术服务与营销专业教学基本要求 专业名称汽车技术服务与营销 专业代码580405 招生对象 普通高中毕业生，职高、中专、技校毕业生 学制与学历 三年，专科 就业面向 1、就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。 2、初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。 3、可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/售后经理。 培养目标及规格 本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理，车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。在德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。 职业资格证书 汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。 课程体系与核心课程 一、对岗位职业能力的分析
专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。 职业能力要求 专业能力社会能力方法能力 1．具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理； 2．具备汽车产品市场调查的能力； 3．掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力； 4．掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；5．具备汽车销售策划和组织实施的能力；6．具备汽车销售现场的管理能力； 7．具备从事汽车保险投保．查勘和理赔业务的能力； 8．具有从事二手车鉴定估价与交易的能力； 9．掌握汽车售后服务知识与技能；10．具有安全．文明生产和环境保护的相关知识和技能。1．具有良好的职业 道德，遵纪守法； 2．具有良好的人际 交流和沟通能力，能 够妥善处理客户异 议； 3．具有良好的团队 合作精神和客户服 务意识。 1．制定工作计划 能力； 2．解决实际问题 能力； 3．独立学习新技 术的能力； 4．评估总结工作 结果能力。 二、程体系的建立 在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。 课程体系方案 序号模块 分类 学习目标 建议课程建议课时 1 公共公共基础与专业基础公共基础课程600 2 核心 能力汽车技术分析汽车电子控制基础48 3 汽车构造104
关于汽车营销人员素质说课稿 一、教材分析 1、教材所处的地位与用处 本堂课学学习的是《汽车及汽车配件营销》这本书的模块二的第一个课题。在此之前学生已经简单了解了汽车市场。这为过渡到本节的学习起了铺点作用。本堂课是学习营销知识的一个开始，为今后学习本学科打下基础。 2、教育教学目标： 根据上述教材分析，考虑到学生已有的认知结构和心理特征制定如下教学目标 （1）知识目标 能简单叙述汽车营销人员的职责 能正确描述汽车营销人员的素质 （2）能力目标 能养成汽车营销人员具备的素质 （3）情感目标 通过学习汽车营销人员素质的学习，培养学生的职业素养。 3、重点、难点 本着课程标准我确立了一下重点、难点。 重点：（1）汽车营销人员的素质 （2）汽车营销人员的职责 难点：（1）汽车营销人员的素质 二、教学策略 （1）为了讲清重难点，使学生能够实现教学目标。在教学过程中拟定计划如下操作：教学方法。基于本节课的特点应着重采用情境教学法和讨论法。 （2）教学方法及理论依据：坚持“以学生为主体，以教师为主导”的原则，根据学生的心理发展规律，采用学生参与度高的讨论法。学生在讨论的基础上，在老师的启发引导下总结知识点。同时通过课后作业，启发学生从书本知识回到社会实践。老师应在课堂上充分调动学生的学习积极性，激发来自学生主体最有力的动力。 三、学情分析 汽修班的学生都是男生，比较懒散学习兴趣不高，注意力容易分散。抓住学生这一特点，采用形式多样的教学方法和学生广泛的积极主动参与的学习方式，定能激发学生兴趣。四、教学程序及设想 虽然学生不了解销售人员的工作，但是销售是非常贴近生活的，他们都接触过销售人员。所以在新授课前我先请三到四名学生分享他们买手机的经历或其他购物经历，其他学生听完后，讨论这些购物经历中销售人员都做了些什么事。经过三到五分钟的讨论，请学生说说销售人员做了哪些事。然后大家一起总结销售人员的职责，再由此延伸到汽车销售人员的职责。在通过一个小故事进一步的讲解每一个职责的要点。 这个环节主要调动学生的积极性，让每个学生参与到课堂来，同时培养学生自主学习的能力。 为了突破难点，在学生明白了汽车营销人员的职责基础上，设立一个情景：假如你去买车，你想要什么样的汽车营销人员为你服务？引发学生思考。然后请学生来跟大家说一说，再结合到一开始的购物经历，和大家去买手机的经历讲解汽车销售人员的素质。 五、总结
尊敬的各位领导、老师们： 大家好！ 今天我说的课程是《市场营销基础》。我将从课程分析、学情分析、教学分析和教学反思四个方面进行阐述。 首先我们看一下市场营销基础这门课程的知识结构，它融合了经济学、行为科学和管理学的相关知识。我认为市场营销基础这门学科是一门大众科学，但是学习之后每个人运用的方式方法以及效果各不相同，所以它兼具了科学性和艺术性。市场营销基础的教学内容分为理论概述、市场环境调研和分析、市场营销组合和市场营销的新发展四大知识模块。该学科的教学总目标是：使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教师在教学中加强职业道德教育，注重培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。具体分为： (一) 知识教学目标 1、了解市场营销、市场细分与目标市场等相关概念。 2、掌握基本的市场营销策略。 (二) 能力培养目标 1、使用所学知识对市场及市场营销环境进行初步分析。 2、运用市场细分原理确定目标市场进行市场定位，并具备简单的市场营销策划能力。 (三) 思想教育目标 1、培养学生注重市场调研、一切从实际出发的工作作风。 2、通过形式多样的教学活动，培养学生的创新意识和创新精神。 我们选择的教材为于家臻、毛艳丽主编，电子工业出版社出版的《市场营销基础》，本书以实用性为原则，内容全面，案例充足，并配有大量的思考与练习题，可帮助学生巩固所学的知识与理论，适合不同层次的学生学习的需要。 二、学情分析 市场营销基础这门课程的教授对象主要为中职营销、电子商务专业一年级学生和财经管理类专业各个年级的学生。这些学生普遍具有思维开放、活跃、年轻，精力旺盛等特点，多数学生生活在农村及城镇地区，具有一定的实践经验。但这些学生在上课时注意力集中时间较，对理论学习能力较弱，缺乏自信。基于上述分析在教学中我们应当注意吸引学生注意力，扬长避短，充分开拓思维，发挥团队合作的优势。 教无定法，因材施教，为了照顾到每一位学生，我们在教学中采用多种教学方法，努力做到做中教、教中做，实践与理论并存。 理论讲授法贯穿于整个教学过程中，力求通过教师的表述让学生了解重点，通过该方法使学生掌握市场营销的相关理论体系； 案例分析法在教学中我们采用经典案例，这些案例都是来自于商家的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，利于集中学生的注意力； 任务教学法以任务组织教学，以参与、体验、互动、交流、合作的学习方式，充分发挥学生自身的认知能力，调动他们已有的资源，在实践中感知、认识、应用，在教中做，做中教。 小组讨论法将学生划分为由3~6人组成的几个小组。小组成员多样化，这样他们在准备和讨论时，表达不同意见的机会就多些，学生对案例的理解也就更深
湖南工贸技师学院关于开设 汽车技术服务与营销专业的可行性报告 汽修教研室黄世雄 一、社会对该专业人才需求十分迫切 近年来，我国汽车工业发展迅速，2009年全国各类汽车产销量已突破千多万辆，私人购买汽车已占汽车销售量的80%以上。随着汽车保有量的大幅度上升，全国汽车行业每年需要新增近三十万从业人员。在广义的汽车产业链中，汽车服务体系占据着举足轻重的地位，因此汽车技术服务与营销人才在今后很长一段时间，都是我国紧缺的热门人才。 汽车服务体系是指从汽车驶下生产线到汽车报废这期间所发生的方方面面的服务。它随着汽车制造业的发展而迅速崛起，对汽车产业有着举足轻重的作用，被称作汽车产业的血液。完整的汽车产品包括两部分：实体有形部分和服务无形部分，汽车服务概念形成于20 世纪初期。20 年代开始出现专业的汽车服务商，从事汽车的维修、配件、用品销售、清洁养护等工作。汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。 当前，在我国功能完备、管理正规的汽车服务企业主要是汽车4S店。所谓汽车4S店，是包括了整车销售（Sales）、零配件（SpareParts）、售后服务（Services）、信息反馈（Survey）四项功能的汽车销售服务店，经营理念是为购车者提供一站式服务。这四项服务的英文单词都以“S”打头，4S店由此得名。4S店1999年开始在国内出现，逐渐发展成为中国汽车营销的庞大网络，目前是汽车销售的主渠道。 汽车4S店数量的扩张非常迅速，国内一线城市都有几十家不同品牌的4S 1
店，同一品牌的4S店在同一城市往往也有多家。目前，我国汽车4S店仍呈现出持续增长局面，并开始向二、三线城市发展。4S店短期内大幅扩张，归根结底在于汽车市场存在巨大商机。迅猛发展的市场必然会带来大量的人才需要，从汽车销售过程的运输管理、整车销售服务、汽车零配件的销售、二手车的交易、车辆维修业务接待、车辆的保险业务、汽车销售企业的管理等等，均迫切需要培养一大批掌握现代汽车结构技术专业知识、懂得汽车销售知识、掌握汽车销售技巧又懂得汽车销售企业管理运作的人才。这为汽车技术服务与营销专业的毕业生的提供了较大的就业空间，同时也为该专业建设与发展提供了社会需求。 二、社会对汽车技术服务与营销专业技术应用人才需求的层次结构分析 为了对汽车4S店的人才需求情况有具体的掌握，走访了株洲市的多家汽车4S店，对其岗位设置与现有从业人员的职业素质做了较为详细的调查。 对于规模不同的汽车4S店，员工人数一般在40到70人左右，其中前厅的营销与服务人员约占45%，车间的维修人员约占50%以上。因该专业培养的学生主要是面向前厅的营销与服务岗位，故在此我们谈一下前厅相关岗位的设置，其主要有销售接待（销售顾问）、销售顾问助理、销售经理、二手车担当（专员）、客户回访、精品销售员、保险专员（经理）、维修接待（服务顾问）、保险接待、服务经理等，不同的4S点设置的岗位名称也大不相同，但很多岗位的工作内容是相同。在这些岗位中，销售接待（销售顾问）和维修接待（服务顾问）所占得人数最多，而且这些岗位对于从业者的工作经验要求不是很严格，因此有相当一部分人员是应届毕业生。 这部分人中，初始学历达到大专以上学历的较多，所学专业多样，尤其是2
市场营销说课稿 尊敬的领导、老师： 你们好！我展示的是市场营销基础课本第五章第一节——市场细分。下面，我将从析教材、讲教法、论学法、说教学过程、谈教学反思几个方面来展示我的说课内容。 一、析教材 （一）教材的地位及作用 本教材由高等教育出版社出版，由张润琴教授主编，教育部职业教育与成人教育司推荐教材。本书内容全面、题型多样、实践性强，不仅有助于学生掌握营销基本理论和基本方法，而且对培养学生的营销意识极为有利。 本章在整个教材中起着承上启下的作用，通过本节课程的学习，是对市场进行有效的细分，确定目标市场，从而为产品确立正确市场定位的前提。在此之前，同学们已经学习了如何分析市场机会，这为过渡到本框题的学习起了铺垫作用。因此，本框题在整个目标市场战略中具有不可忽视的重要地位。 （二）教学目标 1．知识目标：市场细分的标准及具体变量。 2．能力目标：培养学生对市场进行实际分析的能力。 3．情感目标：提高学生协作、互助、团队合作的能力；增强学生的市场经济意识和竞争意识。 （三）教学重、难点 1．重点：消费者市场细分的四个标准 2．难点：理论联系实际对四个具体变量的理解。 二、讲教法 坚持“以学生为主体，教师为主导”的原则，根据学生的心理发展规律，通过循序渐进、由浅入深的教学过程，实施启发式教学，采用创设情境法、案例教学法和任务驱动法，并辅以多媒体教学，促进学生进行自主探究、互动学习。 1．创设情境法——重现画面，展开联想。根据学生的认知规律，结合教材特点，本课程导入用视频播放一段宝洁公司的产品广告，让学生展开遐想，使学生至于现实情境中，为进入新课渲染意境。 2．案例教学法——分析实例，给予方法。由于本节内容具有较强的理论性，同时也具有较强的应用性，通过案例分析让学生参与互动、讨论，从而将枯燥的理论知识变得浅显易懂，
汽车技术服务与营销专业(商务方向,华汽班2009级人才培养方案一、招生对象与学制招生对象:普通高中毕业生修业年限:三——五年学习形式:全日制二、培养目标本专业主要面向华中地区,服务汽车销售及技术服务行业,培养拥护党的基本路线,适应汽车销售及二手车评估与交易岗位第一线需要,具有良好的职业道德和敬业精神,具备汽车销售及二手车评估与交易服务能力,能从事汽车销售及二手车评估与交易工作的高素质技能型人才。三、培养模式实行“订单式培养”的人才培养模式。首先根据武汉地区汽车企业用人数量及专业需求确定招生计划,考生根据学院与企业制定和公布的订单计划自愿报考;学院按照国家统一的高考招生规定进行招生录取,并按照企业要求制定人才培养方案,实施特色人才培养;企业全方位跟踪和参与人才培养的全过程;学院、企业和考生以协议方式保证订单式人才培养内容和过程的落实;学生完成理论和实训教学环节,顺利毕业则依协议由企业方安排就业。 四、职业范围本专业学生职业范围主要涉及汽车销售及技术服务行业。具体从事的就业岗位如下:职业资格序号就业岗位(名称、等级、颁证单位1、汽车营销师(中级中国劳动与社会保障部 1 汽车营销 2、配件销售员(中级中国劳动与社会保障部 3、二手车评估与交易师(中级中国劳动与社会保二手车评估与交易 2 障部注:学生毕业时必须具备至少一个职业资格证书。五、人才规格 (一本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质:1、知识要求 (1掌握必要的法律知识,理解邓小平理论和毛泽东思想的重要思想概论,具有良好的职业道德和行为规范;(2了解国家的政治经济形势与政策;(3掌握应用文写作知识,具有必备的体育知识;(4熟练掌握计算机应用基础知识;(5掌握英语和高等数学的基础知识;(6掌握经济学的基本原理;(7熟悉机械制图的基本知识;(8熟悉机械材料、传动等方面的基本知识;(9掌握办公软件基础知识;(10掌握电工与电子技术的基本知识;(11熟悉汽车的发展历史;(12掌握汽车发动机的构造与原理;(13掌握汽车底盘的构造与原理。(14掌握汽车电器构造与工作原理。(15掌握汽车4S店服务流程的专业知识。(16掌握汽车保险、理赔的基本知识。(17掌握二手车评估与交易的基
《汽车技术服务与营销专业》教学计划 一、学制：全日制、三年 二、培养对象：高中毕业生、三校生 三、培养目标： 本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的、能适应社会主义市场经济条件下汽车销售及其售后服务业高度发展需要的，掌握汽车营销及其售后服务业所需具备的专业技能，熟悉从事汽车4S店、5S店、6S店管理所需的基本理论知识，并具备一定的管理能力、公共关系能力、能胜任汽车各类企业服务岗位的高级专业技术人才。 四、专业岗位（群）能力分解及相关课程 1、适应岗位（群）： (1)全国各大、中、小型汽车销售企业、汽车4S、5S、6S店管理人员。 (2)汽车销售人员 (3)汽车维修人员 (4)汽车美容装饰人员 (5)汽车配件供应管理人员 (6)汽车保险与理赔人员 (7)二手车评估人员 (8)汽车售后服务管理人员 2、岗位能力及相关课程分解表：
五、专业培养基本要求 1、职业岗位知识要求：
毕业生必须具有一定的文化、社会科学和法律知识，并具备一定汽车企业管理能力；掌握汽车营销、贸易、汽车配件、汽车维修等方面知识，具备相应的计算机网络管理、信息管理与汽车营销策划等方面的基础知识及实践能力。 2、职业岗位能力要求： 毕业生在具有较高政治素质、外语应用、社会活动、生活和创业能力的基础上，必须获得从事汽车营销、贸易、企业管理、汽车配件、汽车维修等方面相关职业资格证书。 六、专业主干课程 汽车构造、汽车文化、汽车概论、汽车市场营销、汽车故障诊断与维修技术、家用汽车的选购与使用维护、汽车售后服务管理、汽车检测技术、汽车专业英语、汽车使用技术、汽车运输组织管理、汽车电工电子技术、汽车车身电气设备系统及附属电气设备、汽车单片机及局域网技术、汽车机械基础 七、主要实践环节 专业基础课和专业技能课的学习均是按理论与实践1：1设计。 八、毕业合格标准 （1）学生在学期间必须各科成绩合格，方能取得毕业资格。 （2）学生在学期间必须争取获得与所学专业相对应的职业资格证书，外语等级证书和国家计算机等级证书。
《市场营销》第一章说课稿 第一、第二节 一、引入 告诉学生们，今天，他们将学习一门新的课程。大家在政治经济学里学过市场的含义，但是作为经营管理方面的学生怎样理解市场市场营销呢？ 所有的人都离不开市场，也离不开企业的市场营销。你和你的家人要通过市场购买商品和劳务，以满足家庭的生活需要。生产企业要通过市场购进原料、零配件，加工合成后又通过市场卖出去，而这一切都离不开市场营销。因此可见，市场、市场营销与我们每个人切切相关。 1、任务描述 本任务中通过认识市场、市场三要素、市场的两大类，同学能寻找自已身边的市场，同时认识市场营销的基本含义和了解、熟悉市场营销的核心概念。 2、任务分析 本任务要求了解掌握市场和市场三要素的基本含义、市场营销的基本含义、市场营销的核心概念。 二、新授 1、介绍市场的含义 ●市场有传统的概念：市场是交换商品的场所。 ●市场有政治经济学的概念：市场是商品交换关系的总和。 ●市场有营销学的概念：市场是消费者的需求。 引伸到市场三要素：市场=人口十购买力十购买欲望 2、介绍市场的两种分类 ●消费者市场 ?含义 ?特点 ?消费品的分类 ?消费者购买行为的参考者 ?消费者购买决策过程 ?消费者的购买行为模式 ●组织者市场 ?生产者市场（包含含义、特点、类型和购买决策过程） ?中间商市场 ?政府市场 3、介绍市场营销的含义 ●出发点：顾客需要。 ●手段：各种战略与策略。 ●目标：满足顾客需求和实现自身目标。 4、介绍市场营销的核心概念 ?需要、欲望和需求 ?商品交换和交易 ?市场和营销管理 ?4Ps理论和4Cs理论
三、任务操作 根据步骤提示，完成市场、市场三要素、市场两大类别、市场营销的含义、市场营销的核心概念的学习、分析过程。 四、分析点评 选择几个典型学生的看法，肯定正确的成份，分析存在的问题 五、小结 1、营销学的市场是指市场需求。 2、要掌握市场三要素。 3、要了解市场的两种分类。 4、要掌握市场营销的基本含义。 5、要熟悉市场营销的核心概念。 六、作业 活动1-1：寻找你身边的市场 【活动目标】 通过对“市场”、“市场分类”的学习、分析、研究，学生应了解熟悉掌握： ●营销学科中市场的正确涵义、市场的三要素 ●营销学科中需求和需要之间的差异 ●市场的两种分类 ●最终提交一份“寻找你身边的市场”体会文章。 【活动方式】 ●每个同学在认真听讲的情况下，开展网上调查和商店调查，体会学科“市场”、“市 场需求”、“市场分类”三个主要概念的知识内容，从而加深对学科主要概念的认 识，并且对学习该学科产生兴趣。 ●在此基础上，每人撰写一篇体会文章。可以写： ?对现代市场、市场三要素的认识，寻找你身边的市场； ?对现代市场需求的认识，挖掘周边的市场，如果你自己打算创业，将会开发 什么市场； ?对现代市场分类三个要点的认识，挖掘周边的市场和市场营销事例 【活动条件】 ●相关知识条件：学习和掌握了项目一中的有关知识： ?市场的涵义：从营销学的角度理解和分析：市场是愿意并能够通过交换来满 足某种需要欲望的全部顾客 ?市场的公式：市场=人口十购买力十购买欲望 ?市场的分类：消费者市场、组织者市场 ●调查对象条件： ?在自己学校或居家附近寻找一家商店，最好店内有较熟悉的人，是商店负责 人更好，深入调查，掌握第一手资料。 ?上网调查相关知识，如我国目前市场特点、周围人群中尚末发现的需求、寻 找你身边的市场、某类市场如手机市场的发展与市场三要素的关系、大型百 货店为何把手机柜台从楼上搬到楼下、周边市场营销搞得较好的企业的案例 分析等。 ●有关资料条件：由教师提供相关模拟的学习市场、市场需求、市场营销的体会文 章，另外教师要讲解分析体会文章的结构和写作要求。 【活动内容】
底盘的构造与维修 各位领导、各位老师： 大家好!今天要和大家一起探讨的是《汽车底盘构造与维修》这门课程的教学。下面是我说课的主要内容： 一、说课程标准(教学大纲) 二、说教材和教学参考资料 三、说教学方法手段 四、说学情及学习方法指导 五、说基于真实工作任务的理实一体教学 六、说课程教学环境和条件要求 七、说教学评价 （一）课程标准(教学大纲) 《汽车底盘构造与维修》课程是我院汽车运用技术专业的核心专业课程之一，主要学习现代汽车底盘构造、各总成工作原理、故障诊断、维修等专业知识。通过对课程的学习，使学生掌握现代汽车底盘的拆装、检测与维修的基本能力；具有诊断和排除现代汽车底盘各总成常见故障的能力,能从事汽车底盘二级维护作业的工作能力。 本课程对学生从事汽车维修职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与发动机、电气、汽车运用基础等课程衔接得当。它主要由原来的《汽车构造》（下册）、《汽车维修》、《汽车运用》、《汽车检测技术》四门课程整合而成，按照真实的工作任务,对从事汽车底盘维修所需知识、技能和能力的要求，重构该课程内容。 完成《汽车底盘构造与维修》课程需要70学时，遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做相结合，理论与实践一体化。 根据省教育厅技能抽查底盘模块考核目标，将课程分为“四个学习领域”，“三十个项目”来完成。 “四个学习领域”是： 1、汽车传动系的拆装与维修 2、汽车行驶系的拆装与维修 3、汽车转向系的拆装与维修 4、汽车制动系的拆装与维修 理实一体教学组织分八讲 第一讲工具、设备的使用 第二讲离合器的拆装与维修 第三讲手动变速器的拆装与维修 第四讲万向传动装置的拆装与维修 第五讲驱动桥的拆装与维修 第六讲汽车行驶系的拆装与维修
-- 《市场营销学》说课稿 各位领导，老师，大家好： 我是XX教师，我今天说课的课程名称是《市场营销学》，我将按照“课程设置、课程设计、教学实施、教学资源、教学效果、改革思路”等六个环节阐述我对这门课程的设计与思考。 一、课程设置 1、课程定位 从课程体系及内容看，其综合性、实践性和应用性特点显著。理论综合性是该门课程涉及经济学、管理学、统计学、社会学、心理学、行为学等多门学科知识，是一门边缘性的交叉学科，要求学生具有多门学科基础理论知识体系储备；实践性是指市场营销学诞生来源于实践，概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，又在实践中不断丰富和发展；应用性是指市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，有效推动了经济的发展，因而受到企业界和其他社会各界的广泛重视，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。 《市场营销学》是营销与策划专业的专业基础课，其内容基本分为四个模块: 基本观念、市场分析、营销策略（4Ps）、营销管理等。通过本课程的学习，使学生从宏观上了解企业营销活动的基本过程，掌握企业营销活动的规律，牢固树立以顾客需求为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；紧密联系实际；学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。能够制定出适合于企业的可靠的市场营销决策方案，并将其转换成为有效的实施计划。为学生学习各门专业课程打下基础。 本课程安排在第一学期授课，共64学时，其中理论教学32学时，实践教学32学时。 2、课程衔接 本课程为营销与策划专业的一门总论性课程，是其他各门专业课程的理论基础。在本课程的教学中，应注重理论体系和结构的整体性和各章节内容的关联性分析；本课程属于应用性学科，在教学过程中应注意理论联系实际。并行课程有：《管理学原理》；后续课程有：《经济学基础》、《市场调查与预测》、《公共关系实务》，《商务谈判与推销技巧》、《广告理论与实务》、《网络营销》等课程。 3、课程教学目标 知识目标：通过本课程的教学，使学生全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和方法，培养开阔的市场营销视野以及辩证的市场营销观念，培养学生既能够对高级营销（战略层面）的问题有宏观的思考和把握，又能够把握企业产品整体营销与市场现实的矛盾并探索其规律，为其顺利进入毕业环节和更好地适应将来的就业奠定扎实的基础。 ---------------------------------------------------------精品文档
汽车营销与服务教学大纲 一、说明 1.课程的性质和内容 本课程是高级技工学校汽车检测与维修专业的专业课。主要内容包括：汽车推销技术、汽车展厅销售、汽车消费业务、二手车交易、汽车经销商区城市场活动等。 2.课程的任务和要求 本课程的主要任务是培养学生具有汽车营销与服务的业务操作能力和管理能力，能熟练各项作业：掌握分析顾客需求的基本方法和汽车营销与服务各项业务的基本操作技能：熟悉汽车销售、二手车交易、汽车市场活动的基本知识，并具有相关的业务能力。 3.教学中应注意的问题 本课程是一门应用性较强的课程，重点是使学生掌握汽车推销技术、展厅销售、二手车交易等内容。在教学过程中，应贯彻理论联系实际的教学原则，适当运用案例教学，增强学生的实际操作能力，提高学生看问题的广度与深度，并培养学生独立思考和群体决策的能力。在教学过程中，还要多组织学生到企业实地参观和实习，有条件的学校应聘请企业中经验丰富的销售专家到学校进行讲学，并且有意识的建立与企业的长期合作关系。 二、课时分配表
注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。 三、教学要求、内容及建议 模块一汽车推销技术 教学要求 1.掌握寻找潜在客户的方法，以及客户信息表的制作方法。 2.全面掌握电话礼仪、登门拜访礼仪，汽车产品的基本知识及以客户为中心的销售与服务理念，并掌握产品介绍的方法。 3．了解客户心理学的基本知识，掌握与客户沟通的基本方法与技能，能分析和把握客户的心理。 教学内容 课题一寻找潜在客户 课题二访问客户 课题三提供咨询 教学建议 1.理论知识部分的教学可以在课堂内进行，多采用案例教学，提高学生的学习积极性。 2.实践技能部分，可现在课堂进行现场的理论分析、讲解及操作示范，然后根据各教学班级的具体人数分为若干小组，分别进行模拟训练。 模块二汽车展厅销售 教学要求 1.掌握汽车展厅销售的流程，掌握FAB介绍法。 2.掌握客户接待的礼仪和以顾客为中心的销售与服务理念。 3.掌握与销售相关的商务礼仪知识与技能。
汽车技术服务与营销专业人才培养方案 一、人才培养目标 培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。 二、人才培养模式 根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。 三、人才培养规格要求 （一）职业能力要求 1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。 2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。 3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。 4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。 5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。 6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。 7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。 （二）职业知识要求 1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；
2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识； 3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识； 4．具有一定的企业基层管理知识； 5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力； （三）职业素质要求 1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作； 2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通； 3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想； 4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心； 5. 能执行工作场所规则，具有服从意识 （四）资格证书要求 1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书； 2．全国计算机等级考试合格证书； 3．普通话水平等级证书； 4．汽车驾驶证； 5．助理营销师（汽车类）资格证。 （五）本专业学生毕业后可适应的工作岗位 1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作； 2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作； 3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作； 4．汽车金融和其他金融管理工作； 5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。 （六）招生对象及学制 1．招生对象：高中、中职毕业生 2．学制：全日制三年 四、能力、素质、知识结构
《汽车销售与服务综合实训》课程标准 课程代码0502210211 课程类别专业课程 课程类型实践课程课程性质必修课程 课程学分 1 课程学时30 修读学期第4学期适用专业汽车技术服务与营销专业 合作开发企业中锐教育集团 执笔人杨红艳审核人陈汉松 1．课程定位与设计思路 1．1课程定位 《汽车销售与服务综合实训》课程是汽车技术服务与营销专业的单开实践课程。本课程具有较强的理论应用性，着重加强学生的自学能力及产品知识运用能力的培养；本课程以汽车服务顾问/接待的主要工作内容作为课程的主要训练方向，通过让学生自己在实际的工作岗位上独立的观察、模仿和操作，并独立的查找资料、制作PPT课件、讲解展示以及现场答辩。熟悉汽车服务顾问/接待在汽车售后服务中的地位，职责，作用，进一步明确服务接待/顾问的主要工作，掌握服务顾问在保养维修中的工作流程。进而达到了锻炼学生理论联系实际目的；本课程是理论课程的延续与加强，是针对性更强的课程训练，对学生的顶岗实习和就业有着不可替代的作用。 前修课程为：汽车售后服务管理、汽车发动机构造与性能分析、汽车底盘构造域性能分析；
后续课程为：顶岗实习 1．2设计思路 （1）以服务顾问/接待日常工作为导向 本门课程依据服务顾问日常工作中主要工作项目，将教学内容进行序化，形成主体内容，内容范围涵盖预约、接待、制单、维修保养、交验结算和跟踪服务等汽车服务岗位的核心流程。在实习中加深实际工作的体验和客户及同事沟通实践，熟悉设备的使用、维修保养的步骤，提高表达能力和团队合作能力等方面是以往教学过程所无法达到的。 （2）开放式教学 课程完全以学生为主体，老师为主导，只有课件制作提纲及要求，但无确定评价标准，充分发挥学生的主观能动性。 2．课程目标 通过《汽车服务顾问岗位综合实训》课程的学习及训练，使学生掌握服务顾问岗位的主要流程、品牌常识以及应对客户的话术和方法，培养学生自主学习能力、临场应变能力、表达能力和专业能力，为学生面向的工作岗位，提供一次锻炼的机会。 通过此课程的学习，能够强化学生的职业意识；通过店内的实习，训练学生岗位技能；通过独立完成汇报课件的制作，强化学生服务流程的重要性；通过课件展示，提高作为服务顾问与客户及同事的沟通能力。 2．1能力目标 (1)熟悉汽车服务顾问/接待的工作流程。能够知道店内服务顾问的工作标准。 (2)能够处理常见的客户疑义。 (3)临场应变能力。能够识别和区分出异议的类型得出其产生的原因，能够针对不同异议选择正确的处理方法。
汽车营销与服务说课稿 《汽车营销与服务》说课稿 (参赛精品) 课程:汽车营销与服务 一、教材分析 本课程采用高职高专“十二五”规划教材:汽车营销管理作为课程教材,它较为全面地阐述了中国汽车工业现状、汽车营销理论知识和汽车营销技巧。重点介绍了汽车营销理论知识和汽车营销技巧和程序。 二、课程性质 本课程以培养汽车服务与营销人员为目的,根据教学要求紧密联系中国汽车市场的现状,在介绍汽车营销的基础上强化对相关技能的培养。通过分析汽车服务与营销岗位的职责,提炼出多个典型的工作任务,根据汽车服务与营销人才的职业发展规律和要求,把服务与营销理论和汽车服务与营销实际工作结合起来,并配以大量真实的、典型的汽车服务与营销案例。 三、学情分析 目前学生的学习基础差,学习能力偏低,而本课程对学生的综合素质要求较高,作为教师要针对学生的现状,选择合理的教学内容,用通俗易懂的方法教学生,使学生容易理解、容易掌握,并将所学内容运用到汽车营销与服务的实际工作中。 四、教学方法选择 1、利用实训室、深入市场等教学手段，让学生真正进入汽车营销与服务的具 体实施，增强教学效果 2、效果采用理论教学与实践教学参插教学方法，增强学生的学习兴趣，增强教学 五、学生学法选择 1、指导学生运用理论联系实际的学习方法进行本课程的学习； 2、鼓励学生自我拓展，充分利用互联网环境学习，增强自学能力。 六、教学设计 1、教学理念培养学生敢于思考，勇于创新的能力；理论联系实际，较强的动手操作的能力；培养学生自主学习的能力，为学生终身发展服务。 2、教学目标理论知识目标实践能力目标道德情感目标 3、主要内容本课程主要讲授汽车市场现状、汽车营销技巧，并加强汽车服务与营销的实际操作能力。 4、教学重点：汽车服务与营销理论和技巧。 5、教学难点：汽车服务与营销实际操作能力的培养。 七、考核方法 1、成绩评定总则：以百分制计算总成绩，其中平时成绩（含作业）占总成绩的 40%，期末考试成绩占 60%。总成绩满分 100 分，60 分即可获得该课程学分。 2、平时成绩评定：包括平时作业（实际操作的表现和报告）、出勤率、课堂表现等。
汽车营销职业生涯与规划汇总 录个人资料2总论（引言）3第一章：认识自我4第二章：环境分析7第三章:职业目标定位及其分解组合19第四章:评估调整21结束语21个人资料姓名：性别：男年龄：19岁星座：巨蟹座籍贯：身份证号码：所在学校及学院：院班级及专业：爱好: 唱歌，游泳等联系地址：邮编：联系电话：Q Q：E-mail：总论（引言）今天站在哪里并不重要，最重要的是你下一步迈向哪里。职业生涯规划对于每个人来说都是必不可少的，对于大学生尤其重要。大学时代可谓是人一生中的黄金时代，也是一个人的性格形成和能力发展一个重要的阶段，大学生做好职业生涯规划规划，结合自己的职业生涯目标，才能使大学的学习更加有效，赢在起跑线上。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。
第一章：认识自我1、职业兴趣喜欢做什么在我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是社会型（18分）、企业型（15分）和研究型（14分）。鉴于测评结果，我的优势职业类型是社会型。 我的具体情况是： 一、在平常的生活当中我比较关心社会的公平和正义，往往有较强的社会责任感和人道主义倾向；二、喜欢同他人交谈，无论是熟人朋友还是陌生人。能与周围的人融洽的相处，喜欢周围有别人存在；三、当别人有什么问题问我的时候，我很愿意教导别人，而且一般喜欢与人而不是与事物打交道。个人比较感兴趣的职业应具备的特点： 一、参与解决人们共同关心的社会问题，能教育他人的工作；二、提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等工作。 三、咨询等帮助别人解决人际方面的问题的工作。 测试表明我这种类型的人比较适合的职业是：教师、学校校长、心理辅导员、公务员、咨询人员、医生、演奏家、职业指导顾问等。2、职业能力能够干什么我的人才素质测评报告结果显示，人际交往能力得分较高，创造性能力得分较低。个人特质：测试结果表明我的人际交往能力很强，同时，我也乐于与人交流并想了解人际交往的尺度和技巧，很容易和陌生人打交道，有很多朋友并且在处理与他们之间关系的时候游刃有余。但是我的创
起动机说课稿 各位领导，各位老师大家好！ 随着科技的进步，汽车电气技术已经成为一个新的学科————汽车电子学。而我今天所说的课题就是起动机，这是汽车上的一个部件，也是《汽车电气设备构造与维修》中的一部分内容。所讲的内容同时汽车电子学这门学科的一个重要的知识点。 教学分析 通过对起动机功用结构与原理的认识，逐步让学生掌握起动机的检测与维护方法。而本次说课主要是对起动机的结构与原理两部分进行讲解，本部分内容是理论与实践一体化，互相渗透，相互指导的思想下
进行的。 学情分析 要讲好一节课，特别是实操课，不仅要有器材，最主要要提起学生的兴趣与动手的积极性，要做好这点就必须对教材要有相当的认识，也就是要备好课。是对要对学生备课，不仅仅局限与教材上。只有对学生的知识结构与心理特征进行分析，才能制定出行之有效的教学目标与找出更好的方式去阐述教学难点。在学习本节内容时，学生已经对汽车电气概要与测量工具有了比较深刻的了解，也能较熟练的运用基本工具，所以学生已具备探究本次课题的基本要求，但还有部分学生仍然缺乏耐心与兴趣。 基于学生的这些特点，结合教学内容，从知识层面，情感两大方面来制定教学目标：
知识层面 首先利用教具，运用分解法，让学生从小个体去掌握起动机每个部件的名称，作用。 遵循先分解后组合的正向思维，把每个小个体分解后再重新组合起来，按照起动机原理有序地组合，让学生通过老师的示范与讲解加深对知识点的认识。 在分解法与组合法的运用中（拆装过程），使其明白其中的构造与所用原理。 情感引导 通过引导学生参与动手，互相合作，锻炼学生自主动手能力与模仿能力。
从而提高了学生分析问题，解决问题的能力 让学生体会到自己动手的乐趣，激发学生的探究精神，增强学生自信心与自我肯定。 教学重点，难点 教学重点通过电路图，去分析结构特点，以图例为引导依据去，结合实物教具去掌握起动机的工作原理。 教学难点利用检测工具去测量起动机的性能与对故障的处理方法。 教法设计 对教材的分析就到此结束，教材是一种思路，而设备也只是一种手段，我们必需利用这些设备与思路，