浅谈客户经理服务方式
随着市场经济的不断深入发展，服务已成为企业发展必不可少的一种策略性方式，成为市场竞争的主要手段。我们烟草行业也不例外，为客户服务，提高顾客的满意度和忠诚度已成为企业发展的一项核心工作。这就要求我们要用心聆听客户的心声，要真情服务好每一位客户，靠服务来提高顾客满意度和忠诚度，靠服务获得市场，靠服务来逐步增强我们企业的实力，靠服务来维护广大零售客户和消费者的利益，最终达到与客户共创成功的经营理念。
发展的形式越来越清晰的说明烟草行业要想使我们烟草真正实现协调、健康、快速发展，就要进一步提升服务质量，积极维护消费者合法权益，实现国家、消费者、行业的共同价值观，是我们每位烟草人共同追求的目标。
下面就客户经理如何做好客户服务，我想谈谈自已地一些看法：
一、突出个性，真诚服务
客户经理是公司销售策略的执行者，零售户的代言人，客户服务团队的组织协调者，因此要保持良好服务态度和具备有效处理问题及时性、有效性的能力，用“心”去做市场，为众多的客户提供不同的服务方式。服务质量的好坏，会直接影响客户满意度和忠诚度，所以要以诚为本，用良好的职业道德来塑造自身的服务品牌。由于客户经理面对的是形态各异的零售客户，他们有着不同的心理特征、不同的需求、不同的爱好，而真诚地服务就是打开他们心灵的钥匙。要充分展示自已独特的服务方式，并在实际工作中塑造自身的个人服务品牌。
二、察言观色，投其所好
客户经理在拜访客户的时候，一是会碰到客户不耐烦、不热情地接待，或者他确实正在忙生意没有时间，二是在新品牌推介上，有的客户特别不愿意配合，三是部分客户不理会我我们的宣传、解释，总以为我们是为了某些利益在骗他们；因此客户经理要掌握辖区每一位客户的心理，投其所好，耐心等待或找准时机帮对方做点什么，比如：整理一下柜台、帮忙装、卸货等。并根据每位客户的销售进行细致地分析，让客户自己感觉到我们是帮助他们谋利益的，他们才会感到我们提出的‘客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展’的经营理念不是口号。
三、正确处理客户的异议
在处理客户的异议时，一定要有一定良好的心态，客户的异议是销售的真正开始、要把异议看成是成交的机会、市场的难题就是我们创新的课题。要以积极、开放、诚恳的合作心态来面对并处理客户的异议。许多销售是从客户的异议开始的，所以要充分尊重客户提出异议，认真听取、分析客户异议。在听的过程中我们要做到认真听客户把话讲完、不要随意打断客户谈话以及要带着浓厚的兴趣去听，通过处理异议过程中的交流与沟通来获取更多的信息，使我们的宣传介绍更加有针对性，从而可以更深层次地了解客户的真正意愿。
四、要以诚换心、以心换情
为客户提供情感服务，就要为他们提供及时有效的个性化服务。要真正本着“一切从客户出发”的思想，真诚对待客户，主动关心他们的生意、关心他们的健康等，要“以情
动人”，打动客户的心，增强他们对我们烟草的依赖性。
在拜访客户时，要做到多动嘴、勤动手，无论他们的知识、职业及身份、地位等如何，都应尊重对方，并以谦虚的态度向他们请教，让他们有被尊重和被重视的感觉。与他们建立深厚地友谊，达到双方的感情融洽、真情互动，才能实现持久的客户忠诚，为他们的经营工作出谋划策、保驾护航，把情感服务工作真正落到实处。
确定科学的卷烟投放，对品牌在市场上的成长至关重要。如果投放量过大，就会形成库存积压，客户为了尽快处理积压卷烟就会自行降价，从而形成价格回落，令品牌形象受损，所以做好品牌培育是我们卷烟的重中之重，因此我认为应从以下几方面为切入点：
一、熟知卷烟特性
首先要对投放品牌和所在价位的总市场容量应有比较确切的了解，熟悉推广品牌的产地、包装、口味特点，做到在走访中能够做到有问必答。
二、卷烟要生动陈列
新产品上柜后，能否让消费者接受也是品牌培育工作关键所在。因此，这需要在卷烟生动陈列上下功夫，我们应及时帮助客户进行卷烟的陈列摆放，对重点培育卷烟产品要摆放于烟柜中间显眼处，而摆放数量尽可能比其它产品多，并通过视觉效果，来进一步刺激消费者的购买欲望，这样可提高产品在市场上的知名度。实践证明卷烟的有效陈列对我们销售起着举足轻重的作用。
三、及时帮助客户建立库存预警系统
我们要帮助客户做到产品库存科学合理，不要因产品库存过少，而出现产品脱销错过销售时机，更应注意避免出现过多滞销库存的现象，所以要及时地发现滞销产品，及时地提供解决方案，以防止客户存货时间长产生霉变，避免客户不必要的损失，而且产品的滞销久而久之会让客户对产品产生不良印象，也会对我们产生不信任感。
随着社会经济水平的发展以及人们消费观念的转变，目前我们的市场已经发生了很大的变化，大型商超、休闲中心、网吧、餐饮等新兴零售业态的出现及名烟名酒专卖店的蓬勃发展，造成了传统零售业态的日趋衰落。在近几年网建过程中，烟草商业企业虽然系统地根据市场的变化对经营服务模式做出了一些调整，但是这种局部的调整势必跟不上当前的市场形势。
针对新型零售业态的快速增长，我们就应该重新审视对零售客户的服务营销策略，采取分类管理和差异化服务。在紧俏货源紧缺的情况下，更要注重客户的培养，我认为应注重以下几个方面：
一、做好市场细分是指导客户经营的基础
卷烟消费者是个庞大的消费市场，不同消费群体对卷烟的品种、口味需求不同，如果没有对这个市场做出合理的细分，就会使卷烟的投放销售显很茫然，也让我们无法准确合理的指导客户经营，所以我们要对辖区的情况了如指掌，针对不同的消费者采取不同的营销策略或促销方式。
费者的调查研究，掌握农村零售客户的布局和经营情况，创新农村市场服务模式，因地制宜合理配置服务资源，使城市、农村市场网络发展布局不协调的问题逐渐得以改善。
一、与城市相比农村卷烟市场的特点
（一）由于农村市场经济发展不平衡、消费习惯、区域文化的原因，使不同的农村区域市场消费的卷烟品牌、规格存在很大的差异性。这主要是因为风俗习惯不同造成的；
（二）农村消费水平仍然较城市低。卷烟消费仍以2-5元/包的中低档烟为主；
（三）自然环境复杂，交通通讯基础设施落后。订单、电子结算、配送、专卖管理等工作的管理和落实比城市更困难；
（四）卷烟经营户整体实力不强。包括经营户本身的经营能力和水平较差，市场意识不强，门店规模小，资金缺乏等方面。由于农村的条件有限，卷烟柜台大多因陋就简，而且零售客户也没有很强的形象意识，农村地区的卷烟柜台整理，一直是客户经理工作中的重点难点。由于实力不强，对于库存管理、卷烟陈列等等都无法做到。
二、对于农村网络建设的几点思考
（一）充分调研，掌握农村市场的实际情况，科学规划搞好农村客户的合理布局工作
农村客户分布普遍存在城镇客户分布过于集中，乡村客户分布比较分散的现象。甚至一些地处偏远、交通不便的的行政村仍没有卷烟零售经营户。因此要以调查摸底为前提，在对农村人口分布、消费结构、消费水平、已入网客户数量等因素综合分析的基础上通过许可证规范管理，对零售户合理布局。笔者通过对烟草企业的调查以及了解，现在大部分地市烟草公司已经开始注重农村市场，也开始在消灭“空白村”，进一步的拓展农村网点，扩大农村市场占有率和服务覆盖面。烟草公司内部通过营销与专卖两条线进行彻底排查，对偏远的农村市场进行整顿，符合规定的入网，并且现在烟草公司也逐步延伸其服务对象，将消费者纳入顾客群体，并且通过与当地政府相关部分配合，充分了解当地的人口情况，以及流入流出人口的变动情况，以便及时的调整策略。
例如：某烟草公司为推进城乡一体服务体系，落实“空白村”定期走访制度，巩固300人以上“空白村”解决成果，探索解决300人以下“空白村”的有效途径，建立健全自然村、“空白村”等动态基础统计数据库和资料档案。再如云南某州烟草公司在全州364
个行政村以及人口在500人以上的自然村布局入网卷烟零售户，积极延伸农网服务，坚决抵制走私卷烟的渗透，促进卷烟经营增量增效。由此可见现在网建工作的重心下移，以及抓城乡一体的模式逐渐遍布开来
（二）零售客户有效合理布局是保障零售客户盈利能力的一项有效措施
在无证零售户无法统计的情况下，目前全国共有持证卷烟零售户380万，占全国总人口的2.9‰以上，已远远超过适度竞争状态。在国外，许多国家对卷烟零售商都有严格控制标准，美、日卷烟零售户占总人口的比重分别为1.46‰、2.44‰。不仅如此，我国当前还存在布局不合理等问题，一些路段过于集中，而另一些又很分散。无论哪种情况，都对零售客户盈利造成了不利影响。经营户过于集中导致竞争激烈，促使客户为争夺客源不得以拉出降价的大旗，降低了经营利润。
为了保障零售客户赢力能力，使其对烟草公司产生信赖和依存关系，产生忠诚度，故通过摸底排查，掌握所管辖区域零售客户的数量，并且根据合理布局要求，进行零售客户的合理布局，将是保证零售客户盈利以及满意的基础。
例如福建某区烟草公司的零售客户合理布局规划方案是根据当地人口数量、经济发
展水平、居民消费能力和卷烟零售户的合理利润水平等实际，设定 2007年－2011年核发烟草专卖零售许可证控制在人口总数的3.1‰以内。并且做了如下规定：结合当地经济、地理、人口等实际因素，本卷烟零售点的合理布局规划不以零售点的间距为主要依据，而是按人口稠密路段、繁华路段、一般路段、农村集中居住片区等类型细分到各居委会、村委会，并以居委会、村委会为单位规划出卷烟零售点的户数。但原则上卷烟零售点之间的距离不应少于20米（沿街步行距离）。又如陕西某烟草公司在方案要求，城中村零售户不超过20个，毗邻间距不少于50米；农村设零售户的数量应按照本村总人口3‰的比例办理。
某县烟草公司合理布置方案：1、全县烟草制品零售户总量控制在总人口23.07万人的4.5‰内，即烟草专卖零售许可证发放控制在1038户以内。农村各乡镇府所在地繁华街道零售点之间的直线距离为30米、总量控制在人口的3‰以内；其他各行政村（组）零售点之间的距离不得少于150米。
（1）、人口在500人以下（含500人）的行政村（组）设零售点1户；
（2）、人口在500至1500人（含1500人）的行政村（组）设零售点3户；
（3）、人口在1500至3000人（含3000人）的行政村（组）设零售点5户；
（4）、人口在3000至5000人（含5000人）的行政村（组）设零售点8户；
（5）、5000人以上的行政村（组）设零售点10户
（三）夯实农网客户信息，稿好客户的分类分群，并对客户信息进行动态维护
严格按照行业统一的客户分类标准，对农村网络客户的市场类型、零售业态、经营规模等实行动态管理。对所有客户建立市、县（区）、乡（镇）、村级户籍管理制度，对每一级行政区有多少重点客户，一般客户，小客户，特殊户要建立台帐，要根据当地的经济状况，对客户的货源倾斜和差异化服务制定标准。
客情关系是衡量业务双方依赖程度的重要指标，对于服务成本相对较高的农村市场，不能因为服务成本高而降低了服务水平，相反，应更加重视农村客户的服务，只有好的服务，才有客户的满意，也才有市场的份额以及投入的回报。
（四）加强对农村卷烟零售客户的烟草政策宣传，提供其认知度，忠诚度
农村零售客户大部分知识层次较为低，而且年龄偏高，对于烟草行业知识了解甚少，但较为偏执和顽固，而我们企业对于偏远地区的宣传又不够及时到位，或者传达的渠道受阻，故对于烟草公司的认识以及专卖法律法规意识不到位。针对此问题笔者认为可以加大对农网零售客户的宣传与指导，因为农村零售客户基本上都是兼职做经营，全体组织培训效果较难，这就要求我们做为接触零售客户的客户经理、专卖人员、配送人员等人员要尽量在工作中进行内容传递，作为管理部门也应该加强制度建设，通过规范的制度与流程，明确相关人员的工作职责，而避免出现有些偏远地区的零售客户对于客户经理的名字都无从知道的问题。
从公司层面看，公司可以组织印刷一批相关简单而又显目的宣传图片，将烟草专卖法，零售许可证管理办法等相关法律法规的知识对零售客户进行宣传，此图册便于农村零售客户理解，并且具有一定的可观性。或者制作一批案例小故事的台历，或者是挂历，做为赠送给零售客户即实用又起到宣传作用。
其实，送货员做为接触零售客户较为频繁的人员，公司可以通过对配送人员的服务素质进行培训，使员工树立“人人做服务，服务天天有的”思想，因为目前烟草公司都认为服务应该由客户经理执行，而笔者在一次调查中发现，零售客户对于配送人员的满意度与认知度较高，分析原因得知，送货人员做为客户所需实物的传递者，对于零售客户的说服力，以及感染力较为明显，可以利用此优势进行合理的服务优化。那么如何在有限的送货传递时间中，能够对零售客户进行宣传、服务，这需要进一步的细化考虑。
（五）大胆创新，在保证零售客户以及企业利益的前提下进行合理的配送方式设置，保证农网的货源到位
农村卷烟零售客户由于地理位置的局限性以及购烟的数量低、结构不高的问题，导致农村零售客户的单条配送的费用较高、时间较长，不利于企业的发展，利益的保证。为些烟草公司要进行大力的创新，通过合理的方式解决农村零售客户送货难的问题。
中国地大物博，零售客户分布于大山里、海上等等，针对此各个烟草公司都进行积极的配送方式的尝试，例如在贵州，山多、地势复杂，某烟草公司就采用约时定点、二级配送等方式，通过大的零售客户设置代送点，在最快的时间将卷烟送到零售客手中。在云南地区，某烟草公司就采取了和邮政局的合作，由零售客户自己选择临近的邮政局进行定点取货，9户实行一级送货，并且制定了《卷烟定点取货管理办法》、《定点取货服务协议》等制度。
（六）做好市场预测,对零售客户进行合理的卷烟上柜指导，保证消费者及零售客户的利益
根据国家统计局2008年2月28日发布的“2007年国民经济和社会发展统计公报”，2007年年末全国总人口为132129万人，其中农村的人口占据55。1%，而2007年全国农民人均纯收入4140块钱，较前几天番了一倍，但农村的市场的卷烟消费水平仍然不高，农村市场的对于四、五类烟的需求较大，农村的卷烟消费者大多为体力劳动者，对卷烟质量的要求并不重要，关键是数量上满足。消费特点决定了对低档卷烟的需求是特定的。同时，由于低档卷烟供给不足，促进了制假售假分子向生产和贩运低档烟的整体转移。
所以要求我们烟草公司营销人员对农村零售客户的销售情况进行合理的预测，帮助其品牌的上柜率合理，保证消费者的权益，以国家的利益至上，消费者的利益至上。
关于文化馆“创新服务提高效能”的实践与思考 发表时间：2017-07-06T13:48:51.907Z 来源：《文化研究》2017年3月作者：贾迎龙 [导读] 不断满足人们日益增长的物质需求。文化馆应该顺应历史潮流，积极的创新服务能力，提高效能，保证公共文化服务能力的加强。吉林省磐石市文化馆132300 摘要：文化馆在一个地区精神文化建设过程中，应该对强化服务积极发挥，提高文化效能，促进社会文明进步。此外通过提高文化馆创新服务以及提高效能的思考，能有效促进文化馆建设水平，促进文化馆得到更加全面的发展。 关键词：文化馆；创新服务；提高效能；分析 引言：文化作为一种软实力，对人们在一定程度上产生一种深远持久、潜移默化的影响，所以对人们活动行为起着规范作用。对文化馆创新服务、提高效能进行不断的研究和分析是非常必要的，同时也是现阶段社会主义文化建设过程中不可缺少的内容，文化馆在建设过程中不能离开政府和广大群众的支持和努力，所以要提高文化馆的创新服务，加强效能。在本文中，主要针对文化馆的创新服务以及提高效率的实践以及思考进行全面分析研究，并且在此基础上提出下文内容，希望能够给与同行业工作人员提供出一定的价值参考。 1突出文化的服务宗旨 一是对主流价值导向给于明确；文化服务和社会主义主流价值观能积极的引导人民群众，把相对来说比较传统的文化和现代文明有效结合，合理发挥文化引领风尚的作用，起到教育人民、促进社会发展和服务社会的作用，使用文化力量对核心机制有效的凝聚，对共同理想积极巩固，积极培育明文精神，保证人们在相对比较丰富多样的文化服务中受到良好教育，同时还能得到相应启发，共同促进文化认同。二是对活动品位的质量不断加强；公共文化活动，不能总是老面孔和老格调，不仅要注重活动内涵，同时还要注重质量，需要在高端化下功夫。首先立意要高；每举行重大活动的过程中，应该从精神明文和文化文建设的角度对所举办的活动做好审视工作；二是主题显。不管哪次的重大活动，都应该具备相对比较鲜明的文化特色主题，以主题形式不断带动文化活动的有效开展； 三是规格要高；对于一些比较重要活动应该组织精干力量或者同行组织进行筹划和参与。四是要与本地特色的文化优势相贴近。首先对人文文化有效挖掘，应该利用比较丰厚的历史文化资源以及自身所具有的人文遗存。把他们充分纳入到文艺创作以及人名画廊等一系列文化活动中，这样做的目的能对人文文化活动意义进行有效发挥。其次，要充分展示现代文化，城镇在建设过程中应该和文化设施建设实施同步发展，城市文化中的亮点包括：公园、影城、广场以及网吧等，每当节日带来时，可以处处歌舞升平，人们都在享受着文化的熏陶，各取其乐。最后对群众文化不断提升和繁荣。目前由于群众文化活动变得越来越丰富多彩，比如：舞龙、庙会以及扭秧歌等。现阶段重点对物中文化活动品牌积极打造，群众文艺会演中能够培养出较为优秀的演员，保证广大群众充分享受文化大餐，每周组织一场会演，政府给于补贴，免费提供给群众看，保证对文化特色充分显示。另外还要繁荣群众文化，开展多样的文化活动，为广大群众创造良好的文化氛围，提升文化素养。 2.提高文化服务设施的建设 2.1对公共数字文化服务过程中设施建设进行加强 由于时代的不断发展，文化馆应该充分利用网络手段为公众提供公益性演出、网上展厅、远程协助等数字服务项目。对于网上展览而言，主要分为画展以及非物质文化遗产展览等，进一步为公众提供浏览和欣赏。 2.2积极鼓励民间文化设施应该向群众进行免费开放 现阶段，由于个人、企业以及社区等一系列社会资本开始创办茶馆、健身房和电影院等文化活动，应该争取这些场所要向群众实施免费开放活动，或者通过企业赞助等形式帮助这些场所免费开放。 2.3积极鼓励社会力量对文化经费存在的不足进行弥补 和经济效益比较好的企业和经销商等主动联系，积极创办大型文化艺术活动。通过和部分厂商的开发合作以及赞助，能邀请国家级演员举行文艺活动，免费为群众提供高端艺术。并且组织相关部门扶持企业以及村级文化设施，在一定程度上弥补设施存在的不足，积极赞助电脑和健身等文体器材。 3.完善文化的服务体系 3.1完善文化馆 现阶段文化馆不管在整体环境上，还是硬件环境以及办公条件等都有所提高，为打造独具特色的文化馆奠定良好基础。文化馆应该开放适合不同人群的器乐以及美术、摄影等活动，积极开展各种展览，通过对文化馆的不断完善，促进文化服务工作水平。 3.2建立多层级的文化团队联动 丰富多彩以及特长的文化团队在一定程度上是开展基层文化服务活动的主要生力军。现阶段基层文化团队的数量在不断加大，不仅促进文化读物的普及化，同时还能保证其基层化，建立大批的企业和社区文化团队。文化团队的不断建立，能促进群众文化活动的参与度和广泛度，充分保证群众文化服务活动得到有效的渗透。另外还要对公共文化服务内容进行不断的创新，加强服务质量，提高文化对群众的吸引力，尤其要考虑人民在精神文化上的需求，由于社会的不断发展，保证文化内容的充实，保证更多的群众积极参与到其中，享受文化成果的同时，还能促进广大群众的文化生活。 3.3大批文化志愿者互动 应该不断的运用创作和发掘、合作等相关组织模式，积极组织大批文化志愿者服务文化。应该建立比较庞大的业余志愿者队伍，只有这样才能组织相关业务配需工作，不断加强艺术水平，艺术编排以及创作要分头实施，保证在文化馆统一安排文化服务活动的基础上，建公共文化服务活动。 总结：通过上述分析可知，由于经济政治的不断发展，人们文化素养也在一定程度上得到提高，要求社会应该对公共文化服务能力不断加强，不断满足人们日益增长的物质需求。文化馆应该顺应历史潮流，积极的创新服务能力，提高效能，保证公共文化服务能力的加强。 参考文献： [1]薄君. 文化馆体系在构建公共文化服务体系中的职能定位与运营模式新探[J]. 山东省青年管理干部学院学报,2006,05（09）140-143. [2]黄苹. 山东省文化馆（站）公共文化服务均等化的现状研究[D].山东大学,2015.13（08）123-125
激发群众参与热情，创新文化服务方式 文化是民族精神的内核，基层是文化的重要阵地。但是当前基层文化错配普遍：政府自上而下的文化配送方式，忽视了群众的接受能力和实际需求；文化内容形式雷同、缺乏创新，不能满足多样化需求；文化资源配置不合理、缺乏监管、缺人缺钱难以开展等多种问题。凡此种种，阻碍了基层文化的发展，不利于精神文明建设。 毛主席说：“人民是最伟大的创造者”，国家历来重视群众对文化的创新作用，群众是最强的文化发展力量，不管是经营还是创作；不仅是人力还是品质上，因为民众才更懂民众，只有群众参与到经营和创作，才能够创新文化服务方式。同时，民众参与文化消费的数据，群众的参与监督，也是政府调整文化服务方式的指南针。 只有群众参与选题和制作，才能丰富文化创作，满足多元需求。群众创造的文化产品，是最丰富的、最贴近真实需求的，群众就像是创新的发动机。偏远山区的欧阳老师，为留守儿童创作《十里童谣》；小学学历的文化馆王先生，却能收集传统故事、编撰学术专著；80岁的田大爷，70年来坚持传承灯戏文化……。这些故事在感动我们的同时，也在告诉我们，基层群众搞文化创作的人数量众多，时间持久，内容涉及面广，贴合实际需求。更难能可贵的是很多群众花费一生心血坚持文化创作和传承，给我们留下了丰富的、独一无二基层文化资源，可以说，没有群众参与的文化将黯淡无光，更遑论满足群众需求。 只有群众参与经营和推广，才能实现资源的最优配置，促进文化自我生长。我国人口、民族众多，文化需求不一而足，基层文化如果完全依靠政府的配送，是难以把握且捉襟见肘的。同时，基层群众参与经营、推广的欲望也是最旺盛的，群众主动推送、点对点推送文化比单一的政府行为更加高效精准。如Y省的“农家书屋+电商”正是在像刘阿妹这样的本土群众经营下，才能调动社会资源、实现全面推广，达到文化推广与强农富农的双赢。同时，文化发展与经济挂钩，才能为文化的推广提供驱动力。文化产生了效益，让群众既富了“脑袋”，也富了“口袋”，群众有奔头，文化才能繁荣延续。 只有群众参与监督和管理，才能倒逼政府创新文化服务方式。“一千个人心中，有一千个哈姆雷特”，群众的观点是多视角的、丰富的、贴切的，群众参与监督和管理是不断优化文化服务的关键，也是政府把握群众需求、了解决策错误的风向标，更是防止监管乱象、营造和谐文化氛围的核心。让群众多提意见，可以让政府有的放矢，不断优化基层文化服务方式。 文化对基层群众的滋养，是潜移默化、由内而外的，只有激发群众参与热情，基层文化才能活起来，群众的精神才能富起来。基层文化服务工作事多、面广，不能一蹴而就，需要集众智、汇众力、持之以恒、不断完善，坚持以群众为导向一步一步展开，必能赢得所有基层民众的点赞。
黔东南州凯宏资产运营有限责任公司 法律顾问制度 (2018年制订) 第一章总则 第一条为建立健全以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问工作制度与法律风险防范机制，加强法律事务机构只能建设，依据国务院国资委《国有企业法律顾问管理办法》等法规、规章的规定，制定本办法。 第二条集团有限公司（以下简称为集团公司）以及集团公司下属重要成员企业，应当设立企业总法律顾问，并设置承担企业法律事务工作的职能部门。 第三条本办法所称“总法律顾问”是指具有相应专业技术资格和管理工作经验，经过规定程序聘任的，全面负责本企业法律事务管理工作的高级管理人员。 第四条企业总法律顾问对本企业董事会及总经理负责。 第二章总法律顾问设置及职责 第五条集团公司设总法律顾问一人，根据需要，亦可设副总法律顾问一至三人。副总法律顾问协助总法律顾问工作。 第六条集团公司总法律顾问和副总法律顾问由总经理提名，经总经理办公会决定聘任，并将聘任情况报集团公司董事会及国务院国资委备案。总法律顾问的任职要求如下： （一）总法律顾问每届任期三人，可连聘连任； （二）总法律顾问任期届满，应继续履行职责直至继任总法律顾问到任； （三）总法律顾问退休或因其他原因辞职的，应由总经理提名新人选履行聘任程序； （四）总法律顾问职务出现空缺时，由副总法律顾问主持日常工作；
（五）董事长和总经理不得兼任总法律顾问。 第七条担任总法律顾问应同时具备以下条件： （一）拥护、执行党和国家的基本路线、方针和政策，秉公尽责，严守法纪； （二）熟悉企业经营管理，具有较高的政策水平和较强的组织协调能力； （三）精通法律业务，具有处理较高的政策水平和较强的组织协调能力；具有企业法律顾问执业资格，或丰富的企业法律事务管理经验，并担任过企业法律事务机构负责人。 第八条具有下列情形之一的，不得担任总法律顾问： （一）曾因渎职或工作失误给所在单位造成重大经济损失，并受到单位经济处分的； （二）曾被判处刑罚或受过党纪政纪处分的； （三）法律、法规禁止担任国有企业、国有控股公司高级管理人员的情形之一的。 第九条总法律顾问工作中遇见下列情形的，应主动回避： （一）在重大项目投资、招投标、对外经济合作等工作中，设计与本人亲属利益的； （二）总法律顾问本人作出的经营性决定，需要对该决定出具意见或审批的； （三）集团公司有关制度认为应当回避的其他情形。 第十条总法律顾问履行下列职责： （一）全面负责法律事务和法律风险防范工作，统一协调处理决策、经营和管理中的法律事务； （二）建立、健全集团公司及所属企业法律事务管理机构，组织、领导法律事务管理机构的工作； （三）参与重大经营决策，保证决策的合法性，并对相关法律问题提出意见和建议； （四）组织制定和实施总法律顾问工作的发展规划和制度规定，组织法律业务培训；
创新管理模式强化服务方式 推动社会管理创新工作取得新成效 --互助县威远镇社会管理创新试点工作汇报材料 （2011年7月11日） 尊敬的各位领导： 威远镇是互助县县城所在地，作为全县社会管理创新试点乡镇，我们紧紧围绕“创平安、保稳定、促和谐、谋发展”的总体要求，进一步创新社会服务管理理念、体制机制和方法手段，不断提高创新社会管理的能力和水平，社会管理创新试点工作稳步推进。现将试点工作情况作一汇报，不妥之处，敬请批评指正。 一、基本情况 威远镇是全县的政治、经济、文化中心，现辖23个行政村、154个村社、4个社区居委会，总人口6.4万人，其中农业人口3.2万人，非农业人口2.95万人，流动人口0.25万人。现有中学1所，小学17所，教学点3个，共有学生3258名、教师243人，寺院1个。全镇建立综治工作中心2个，村级综治工作站23个，社区综治工作站4个。建立人民调解委员会28个，其中镇人民调解委员会1个，村级人民调解委员会23个，社区人民调解委员会4个。法律援助中心1个。创建“平安家庭”7840户，“平安村”20个、平安社区4个。 二、主要做法 （一）以搭建社会管理架构为基础，实行网格化管理。将辖区合理划分为四个社会管理服务站，15个管理服务网格，实行网格化管理。按照“一格多员”的网格管理体系，每个管理站设站长1名，配备公安民警1名，司法工作人员1名，社区
工作人员1名，专职内勤2名。在4个管理站配备涉及社会管理工作的教育、民政、卫生、文化、住建、信访、工商、计生、团委、妇联、民宗、人力资源和社会保障、经济和商务、就业等部门人员各1名。在15个管理服务网格配备网格服务助理员1名、网格信息员1名、信访代理员1名，形成了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局。 （二）以建立信息网络为载体，努力扩大社会管理面。在社会化管理创新试点工作中，为更好地掌握社会信息，建立了以镇社会管理创新办公室为龙头，社会管理站为骨干，网格信息员为重点，村级信息员为基础的四级社会管理信息网络体系，明确信息员职责、信息处理办法，构建以党支部为核心，采取村干部包社、社干部包片、中心户长包巷道、党员联户等办法，从矛盾纠纷调处、群众困难帮扶等方面入手，不断延伸工作面，掌控信息动态，变事后处臵为事前预防，为及时化解和调处矛盾纠纷、解决群众困难打下基础。 （三）以设立便民服务中心为平台，提供优质服务。选择在群众熟悉、办事进出方便的政府院内投资20万余元设立面积为100平方米的集政务大厅、服务大厅“两厅合一”的便民服务中心，新购臵办公桌椅，配备5台办公电脑，实行大厅开放式办公。按照定岗、定员、定职责的"三定"要求，选派了11名工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的干部进驻便民服务中心窗口，实行统一管理。推行标准化服务模式，实行统一着装、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“五统一”，做到一口受理、一次性告知、阳光操作。实行“一站式”办公、“一条龙”服务，最大限度地方便群众办事。便民服务中心整合了信访诉求、劳动保障、民政、新农保、水利、林业、农业、计生、新农合、城市建设等涉及为群众接办件等
县级文化馆的创新及发展探讨 发表时间：2012-07-30T09:46:52.437Z 来源：《时代报告》2012年6月（上）供稿作者：潘金 [导读] 创新发展贯穿开化文化建设的始末，开化文化的繁荣和发展给我国其他县级发展文化事业提供宝贵经验和借鉴。 潘金浙江省衢州市开化县文化馆浙江衢州 324000 中图分类号：G123文献标识码：A 【摘要】本文以开化县文化馆为例，介绍了开化文化馆的概况以及创新发展取得的重要成绩，同时分析了目前开化文化馆存在的难题。创新发展贯穿开化文化建设的始末，开化文化的繁荣和发展给我国其他县级发展文化事业提供宝贵经验和借鉴。 【关键字】开化县文化馆文化建设创新发展 【引言】 开化县地处浙皖赣交界，经济虽不发达，但其优美的自然环境和多元的生态文化式我们所熟知的。2010年的根雕艺术文化节就在此举办，引来了众多媒体和旅行社及上千人参观。随着根雕、草龙等非物质文化遗产的保护和繁荣，也必将使开化文化走出国门，引起更多的关注。作为文化建设的重要组织单位，开化文化馆在开化文化的保护和发展中发挥了重要的作用。 一．开化县文化馆与时俱进求发展取得佳绩 1.积极开展群众文化艺术创作、表演和展览活动 多年来，开化县文化馆积极组织全县群众，开展丰富多彩的文艺创作活动，举办了多次表演和展览活动，包括大型的节日文化，自娱自乐的社区文化，奋发向上的企业文化，有声有色的校园文化，丰富多彩的乡村文化，以及配合中心的特色文化等，极大的丰富了人们群众的文化生活，满足了人们的精神文明需求，也使开化县的文化事业的发展走上了一个新台阶。 2.大力发展民间民族艺术，合理开发民间民族艺术资源 基于开化县丰富的民间民族艺术特色，在县委县政府的支持下，文化馆工作人员合理开发利用民间民族艺术资源，参与民间民族艺术的收集、整理和研究，积极开展非物质文化遗产的申报工作并取得优异的成绩。目前，马金的高跷竹马、开化目莲戏、姚家扛灯、苏庄草龙等10多个项目已被列入市级市级非物质文化遗产保护项目名录，开化根雕和开化草龙已被列入省级非物质文化遗产保护项目名录，其中开化根雕正在申报国家级非物质文化遗产。 值得一提的是苏庄草龙，目前开化苏庄草龙现已成中秋传统非遗文化的一张名片，2011年草龙已成为第三批拓展国遗。中秋舞稻草龙其实也不是苏庄镇所特有的，在其他乡镇以前也有这样的传统，很多开化人小时候都玩过。它的精髓就在于中秋佳节的时候，人们为了庆祝丰收，希望来年更有好兆头，用丰收过后的稻草编织成龙，在龙身上插上香火，挨家挨户为人们祈福，并获得人家的答谢礼。每到这一晚，大街小巷热闹非凡，到处洋溢着喜庆的气氛。但这个传统在80、90年代就基本成为农家孩子的游戏了，现在就很少有小孩玩了。在大力开展文化建设的政策下，文化馆和苏庄政府利用和开发方面做了大量的工作，工作人员深入农户，专访制作老艺人，挖掘、整理、编排，使这个古老的民间艺术奇葩焕发出新的活力。 苏庄草龙已经成为一个重要的文化品牌，离不开开化文化建设的发展创新精神。文化工作者善于发现民间民族艺术的不同特色，同时开展考察研究，学习先进的编织技术，让草龙的造型更加美观，也更具艺术魅力。另外将香火改用荧光棒，保障了大型活动时的安全，促进了开化文化的繁荣和发展。 3.深入基层开展培训，丰富群众文化活动内容 开化文化馆在大力开展文化建设的同时，深入基层开展培训工作，每年举办的各类艺术培训班达30期。基层培训工作的展开围绕着辅导基层文艺骨干、开展群众文艺活动以及群众文化艺术调查研究和编文艺资料的编撰，每年为基层编写文艺节目达20多个，文艺作品也注重贴近群众生活，不仅带动了广大群众的自娱自乐，满足了群众的文化需求，还推动了当地文化事业的发展。 4.发展特色文化，带动经济发展 在文化建设中，文化馆工作者与时俱进，运用先进的技术手段和传媒方式，开办了衢州市文化馆系统的第一个网站，为更多人了解开化提供了现代化的平台。 同时，值得开化文化工作者骄傲的是开化的根雕艺术和根雕产业，已经成为衢州区域特色文化和文化旅游产业的重要组成部分，是衢州重点扶持的文化产业之一。2010年9月的根雕艺术文化节在开化的成功举办，不仅展示了根雕艺术大师们精湛娴熟的技艺和大气磅礴的佳作，而且进一步打响“世界根雕看中国，中国根雕在开化”的区域旅游品牌，充分展示“钱江源头，根雕佛国，生态开化”的良好形象，为推进开化地区文化、旅游和经济的而和谐发展奠定了良好的基础。 开化的文化工作者还会继续推进中国根艺美术高峰论坛暨根雕产业发展论坛、根雕产品暨生态旅游产品展销会、生态旅游推介会等活动的开展，努力打造魅力开化，和谐开化。 二．开化县文化馆求发展存在难题 任何事物的发展都不是一帆风顺的，开化县文化馆在大力发展文化事业的同时面临着一些难题，主要有基础设施不能满足文化发展的矛盾、人才紧缺和经费不足，这些问题的存在严重制约了开化县的文化建设。 1.文化馆基础设施与文化发展的矛盾 群众的文化活动涉及范围广，诸如展览、讲座、排练、活动、阅读、科普、交流等，但目前的馆舍建于1998年，建筑面积为1960㎡，占地面积为326㎡，馆内最大空间是三楼的综艺厅，面积为只有260㎡，只能容纳100人左右。五楼舞蹈练功房为80㎡。一、二、三层内空高度为4m，四层以上不足3m。也就是说目前的馆舍能够提供的活动范围严重受到限制，三楼的综艺厅面积太小，小型文艺演出都无法进行，只能用于排小节目，遇到排大合唱时就非常拥挤。 随着人们物质文化水平和精神文化水平的提高，对文化活动场所的要求也不断提高，人们需要设施功能齐全、环境舒适宽敞的的场所来提高文化生活的质量。而按国家有关要求及我省建设文化强省的远大目标，目前开化县文化馆的建设还有很大的差距。 2．人才紧缺 随着文化的发展，在县委县政府的支持下，完善了很多文化设施设备。但目前文化馆内工作人员的专业水平参次不齐，群文专业人才紧缺。为了适应文化建设的发展和群众的需求，还需加大专业人才的引进和工作人员业务水平的提高。另外，目前全馆定编名额为17+7
xx工程科技有限责任公司 总法律顾问制度实施办法 （初稿） 为完善xx公司法律事务管理体系，充分发挥总法律顾问制度的作用，加强本公司各部室法律事务管理工作，增强公司抵御法律风险的能力，依据中国化学工程股份有限公司《关于进一步推进企业总法律顾问制度建设的意见》以及《总法律顾问制度实施办法》的精神，特制定本实施方案。 第一章总则 第一条本实施方案所称法律事务包括诉讼、仲裁、出具法律意见书，审核合同及相关规章制度，提供法律咨询，发出律师函，法律知识的宣传等依需要为xx公司提供的各种诉讼和非诉讼法律事务。 第二条本制度适用于全公司，各部室可依据本制度，结合本部室实际情况制定法律事务管理工作实施细则。 第三条本实施方案所称“总法律顾问”是指具有相应专业技术资格和丰富的管理工作经验，经过规范程序选聘，全面负责企业内部法律事务的高级管理人员。 总法律顾问直接对企业法定代表人负责。 第二章企业总法律顾问 第四条总法律顾问的任职条件 （一）拥护、执行党的基本路线、方针和政策，秉公尽责，严守法纪；
（二）熟悉企业经营管理，具有较高的政策水平和较强的协调能力； （三）精通法律业务，具有处理复杂或疑难法律事务的工作经验和能力； （四）具有企业法律顾问执业资格，或有丰富的企业法律事务管理经验，并担任过企业法律事务部门负责人。 第五条总法律顾问的主要职责： 总法律顾问全面负责本企业的法律事务，对本企业法律事务机构实施领导，履行下列主要职责： （一）对本公司重大经营决策提出法律意见，保证企业经营活动的合法性，依法维护本公司的合法权益； （二）负责做好本公司合同管理、商务谈判、知识产权、工商管理、投标招标、改制重组、诉讼、仲裁等方面的法律事务工作； （三）协助本公司主要经营者抓好企业规章制度建设，负责本公司重要规章制度的制定和实施，建立健全本公司法律事务机构； （四）主管本公司的法制宣传教育和培训，指导各部室法律事务工作，提出专业意见； （五）对本公司各部室违反法律、法规的行为提出纠正意见，负责或协助有关部门予以整改。 第三章法律事务部门 第六条公司法律事务管理部门主管全公司法律事务工作，对公司各部门法律事务工作进行指导、监督、服务，由总法律顾问直接领导。 第七条公司应当支持法律事务机构依法履行职责，为开展法律事
创新文化内容与传播手段 中国特色社会主义建设事业为文化创新与发展提供了历史性机遇。综合国力的不断提升，使中国的国家形象在国际舞台上焕发出新的容姿；经济的持续增长和人民生活水平的大幅提高，使整个社会的物质生活方式和精神体验方式发生了深刻的变革；高新技术产业的发展，使传统的时空观念发生了革命性的变化；民主制度建设和经济体制改革，使人们的思想观念得到了空前的解放；特别是建设创新型国家的号角，吹出了文化创新时代的最强音。 我们所处的时代是一个创造文化的时代，我们应该”在时代的高起点上推动文化内容形式、体制机制、传播手段创新，解放和发展文化生产力”，增强中国文化产品的国际竞争力。 文化内容和文化形式既凝结着一个民族长期历史发展的文化传统和心理积淀，又反映着时代发展对现实生活带来的新思想和新感受，能够为社会进步提供强大的精神动力。从国际文化市场来看，要增强我国文化产品的国际竞争力和影响力，一个很重要的任务就是加强内容建设。长期以来，我国出口的图书，内容主要是中医、食谱、气功、武术等，知识含量较高的自然和科学技术类图书数量非常少；我国的动漫产品，在制作设备和技术方面并不落后，而内容的创意方面太弱；在国际演出市场上，能够赢得一定市场份额的中国剧目也以武术居多；我们的电影也是这样，从技术、制作、画面等方面讲都不错，但最弱的是编剧。没有好的故事，阵容强大，但内容较为苍白。 进行文化内容的创新不是要丢掉中华文化的传统血脉，但我们必须用现代意识来观照和处理传统文化资源，沟通中西文化之间的巨大差异。韩国文化以强劲的势头逐步走向世界的根本原因，就在于它一方面立足于本土传统文化，而另一方面不断学习先进然后创新出具有现代意识的内容形式。对于中国文化企业来说，立足于本土传统文化的观念已经为人们所熟知，但是，在如何以本土传统文化为基础，创造出具有现代意识的内容形式、降低国际文化贸易中的“文化折扣”方面，还需要做出进一步努力。 科学技术的发展催生了文化产业的各种新兴业态形式。随着因特网和新媒体技术的发展，文化产品的传播手段越来越多样化。广播电视、报纸杂志、电影、游戏、各种演出以及文化旅游等传统文化传播方式，在当代社会仍然发挥着重要的作用。此外，数字卫星电视、IPTV、移动电视、手机电视近年来得到了快速发展；网络正在成为人们日常生活中不可或缺的文化传播工具，电子商务、电子政务方兴未艾。我们应积极把握、主动顺应国际文化产业发展的新特点和新趋势，运用高新科技改造传统产业，积极发展数字电视、数字电影、网络出版、网络游戏和动漫等高新文化产业，发展连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通组织形式和经营业态，推动文化产业结构调整和市场整合，不断创新文化传播手段。 文化传播手段的创新还应该包括文化传播渠道的创新，应该借鉴发达国家文化产业的营销经验，重视销售市场构建及市场促销等环节。发达国家的跨国文化产业集团在世界范围内建立了稳定的销售市场，其文化产品一经推出，就可以通过这些网络迅速扩展到全世界的文化市场，送到消费者面前。我们要在国际文化市场上，拓宽自己的传播渠道，这可以由文化企业自己组建专业的海外发行公司，或收购外国人现有的发行公司，也可以依托其他行业有实力的跨国公司已经建立起来的国际销售网络，进行增值服务。总之，要树立强烈的民族自信心，拿出自主创新的勇气，以文化内容形式和传播手段的创新来增强中华文化的国际影响力和竞争力。
张掖市文化馆设计方案说明 一，设计背景 张掖市甘州区是丝绸之路上的重要节点，是华夏文明传承创新区战略布局中重要组成板块之一，在中华民族几千年文化的融合发展中，给地处河西走廊中段的张掖留下弥足珍贵的文化遗产。在这里，文化底蕴深厚，文化产业发达，文化产品优势明显。在华夏文明传承创新区建设和丝绸之路经济主干线建设双重战略的驱动下，张掖文化将面临前所未有的跨越和腾飞。 二，设计重点 张掖市文化馆将作为展示文化产业深度融合的重要基地之一，承担的功能和任务将根据全面和艰巨，既是将来展示张掖大文化的策源地，也是展示文化产业的窗口和桥梁，在设计上要考虑展示、宣传、交流、推广、体验等多重因素，只有让观众在这个权威的舞台上体验到张掖文化与旅游深度融合的产品，才能从根本上解决抓住机遇、促进文化大发展的瓶颈。所以，我们在重点展区设计上将把展示和体验做为首要理念深度融入其中，避免简单的同质化设计。 三，设计理念 将按照“明快简约，大气环保，功能齐全”的总体理念，紧密结合各展区功能，设计出布局合理、底蕴深厚的布展装饰方案，力求让人们在心灵上与展馆的设计理念产生共鸣。四，设计说明 1，中心大厅 大厅功能。一层。文化馆大厅主要突出“大展示、大宣传”的主题。是文化馆的重点区域，主要展示张掖独特的旅游文化亮点，使广大群众一进文化馆就能感受到厚重的张掖历史文化熏陶和独特的文化魅力感染。同时，也为群众提供临时休息的场所。 大厅主题形象墙。在象牙白大理石柱体之间，镶嵌着巨幅玻璃镜面，镜面上浮雕着由镜面不锈钢制作的张掖地图，在这个特制的张掖地图上，著名的文化经典故事的出处随着LED 灯的变换和指引，清晰的滚动闪烁。下方由一块巨大的书籍模型组成。这是整个大厅的文化核心区域。 顶部设计。大厅吊顶从正门入口到主题形象墙的顶部空间，由若干个平板广告机拼接组成若干个柱状错落有致的文化故事或旅游画面，面向地面，与主题形象墙形成联动机制，当主题形象墙地图中LED灯闪烁到那个位置时，吊顶上对应的广告机将联动播出该点的图片或资料。其他顶部区域则是由照明灯光点缀组成。 四周设计。四周以依托玻璃幕墙为主。在文化宣传上，我们考虑沿幕墙从顶部专用轨道上垂直吊装银行常用的超薄灯箱，反映张掖的文化资源风光图。公共大厅，要防止视觉上太杂乱的因素。在大厅中央设计一些文化馆导览图图展台。 地面设计。由大理石瓷砖铺设。休息区可沿四周墙体仅靠设计。 2，民间工艺区品展区 主要功能。负一层。突出宣传和体验功能。全面陈列和展示张掖市独特的非物质文化遗产以及非物质文化遗产的传承保护成果，为民间工艺精品提供推广和体验基地。 展馆设计。采用“图片+文字+展橱+展柜+场景复原+视频播放”的模式，声光电烘托，铝方通吊顶，塑胶地面，选择一两个有价值的工艺品复制其制作过程。 3，书画展厅 主要功能。负一层。突出交流展示功能。书画摄影等文化艺术活动在我们张掖很繁荣，在设计上好充分考虑书画和摄影对作品背景的不同要求，好的艺术作品需要好的相匹配的环境来烘托，力求避免展览主题不同而背景一尘不变的呆板格局。 展墙设计。国画、油画、摄影对展墙的要求不尽相同，所以悬挂书画的背景展墙我们设
方案编号：YT-FS-9055-39 法律顾问服务方案(完整 版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
法律顾问服务方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 篇一：法律顾问服务方案 重庆华华律师事务所作为一家专业型的法律服务机构，公司常年法律顾问是我们的基本服务产品，公司法律顾问的主要工作包括： 一、为公司决策者提供全方位法律支持 作为公司的决策者需要有预见性地综合的考虑企业的发展，在投融资、固定资产建设、公司法律结构的安排、项目安排等决策事务，面临着众多的法律风险，如果有了专业律师的介入，决策者的法律困惑都会迎刃而解。本所律师会给您提供最为专业的律师服务，让您在决策过程中，增加卓人一筹的智慧。 二、公司经营管理层的顾问服务 (一)为公司的日常经营管理提供法律意见
1、在公司的日常经营过程中，对内、对外都会有很多的法律文件需要起草和修改，制作法律文件是律师的专长，对于一个管理完善的公司来说，借助律师的服务,严谨的审查，无疑会起到事倍功半的作用。本所律师将根据法律顾问单位的要求，通过与相关人员的沟通在劳资管理、债权催收、单证传递和管理、商务接洽、政府交涉等向您提供及时有效的律师意见，以保证公司经营及管理的合法性，切实降低公司的法律风险,必要的时候根据公司的要求出具法律意见书或律师函。 2、为公司提供法律咨询,接受来自公司高层或普通员工有关企业运作和发展的建议并作出归类总结,对企业存在的潜在法律风险作出相应的解决方案。 3、合同签约服务 公司经营管理过程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理体系是公司稳健经营的保障。控制合同陷阱和法律风险，专业律师具有独到的专业经验，由律师对重要合同文本进行审查修改是法律顾问工作的重
浅谈基层文化馆数字化建设和服务 摘要：文化馆数字化建设是公共文化服务进程中的必然需求，是增强文化馆发展活力、提升服务效能的重要举措。和发达地区文化馆相比，欠发达地区基层文化馆数字化建设和服务起步较晚，进展较慢。应从加大人才培训，加强数字资源采集，完善设施建设，增强网络技术运用，打造数字服务品牌活动等方面着手，不断推进数字化建设和服务。 关键词：文化馆数字化建设服务 中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）10-0-01 随着数字网络技术的应用以及各种新媒体的产生，为群众文化的生产、传播、参与提供了更广阔的空间和途径。文化馆作为公益性文化单位和公共文化服务的提供者，应适应时代发展，利用数字技术、网络技术及新媒体丰富服务内容和形式，提供多层次、多样化、专业化的数字化服务，扩大公共文化服务的覆盖面和辐射力。 一、充分认识文化馆数字化建设和服务的重要意义 数字化时代为文化馆工作提供了新平台、新阵地，数字化服务具有辐射面广、传播速度快、资源广泛共享、服务便
捷等特点，利用数字技术、网络技术是文化馆提升公共服务能力、拓宽文化传播范围的重要途径，是适应时代发展、满足人民群众精神文化需求的应有之义。 1.数字化建设和服务是满足广大群众文化需求的现实需要 随着计算机和智能手机的普及使用，数字网络技术的应用已经涉及到人们生产生活的方方面面，享受和使用数字网络技术的人数相当可观。据有关资料显示，截至2016年底，我国网民规模达7.31亿，互联网已经覆盖到中国所有县级以上城市和超过99%的乡镇，使用手机、台式计算机、笔记本电脑等数字终端的人越来越多。数字网络技术庞大的受众面使得文化馆等公共文化单位必须开展数字化服务，利用数字技术丰富服务内容，拓展服务阵地，满足广大群众的精神文化需求，让数字化服务成为文化馆公共服务中又一主要模式，这不仅是时代发展的需要，也是客观现实的需要。 2.数字化建设和服务是现代公共文化服务的必然要求 现代公共文化服务体系的核心特征是其现代性，“现代”二字很重要一点就是体现在公共文化服务方式的现代化。重视文化与科技的结合，把丰富的传统文化资源转化为便捷的数字文化资源，加工、生产出更易于传播和享用数字文化产品，利用数字技术开展群众文化活动、艺术培训辅导、在线远程服务等等，让数字技术覆盖到文化馆服务职能的各个领
法律顾问制度 一、工作职责 为聘请方的法律问题提供意见或出具法律意见书；草拟、审查法律事务文书；代理参加诉讼、调解或仲裁活动；代为处理其他非诉讼法律事务，维护聘请方的合法权益。二、工作范围 包括：法律咨询、法律策划、法律文件、协商谈判、法务管理、法律培训等。具体为： 1、解答法律问题，帮助聘请方策划、分析、判断法律事务，就聘请方决策、经营、管理中的重大事项提供法律意见、方案和建议； 2、协助起草、修改、审查合同、公告债务催讨及其他有关法律事务文书； 3、指导或代理聘请方参与经济、贸易、科技等项目考察、论证、商务谈判、签约。接受委托，参与经济合同及商务谈判； 4、协助清理债权债务并提供风险评估及解决方案； 5、提供最新法律法规信息，并针对国家新颁布法律、修订法律，就聘请方经营活动中可能涉及的问题出具《法律建议（意见）书》； 6、对聘请方无形资产提供法律保护方案；
7、应聘请方要求，全程参与项目的立项、调研、资信调查、可行性法律分析、起草合同等法律文件、商务谈判、调处纠纷等工作； 8、协助聘请方处理各类纠纷，与相关部门交涉、发表声明，代理诉讼、仲裁及申请强制执行等； 9、单位内部事务处理； 10、单位法律事项调查（包括但不限于工商、不动产登记等信息）； 11、单位资产出售、重组、改制等事务； 12、协助健全合同管理制度。协助聘请方举办法律讲座和培训，向职工进行法制宣传教育； 13、在聘请方授权范围内，参与有关的涉外法律事务的谈判、签约活动，在授权范围内，参加招标、开标、见证和代理各种商务活动； 14、接受聘请方委托，办理其它法律事务。 三、服务制度 1、法律顾问经常性工作将以提供法律咨询、审查法律文件、参与经营决策、参加商务活动、建立合同制度、法律培训等为主要内容； 2、法律顾问按聘请方要求提供工作总结，经聘请方确认、考核，并随时调整服务内容和服务方式； 3、法律顾问在服务年度末与聘请方座谈沟通，提交法
企业创新文化 企业要快速发展，保持青春活力，就要有一个核心。 自主创新文化是企业竞争力的核心，是企业实现可持续、跨越式发展的前提条件，是企业做大做强的迫切要求，是建设创新型企业的根本保证。因此，加快企业自主创新文化的培养、培育创新文化是企业全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要体现。 一、企业文化自主创新的紧迫性 创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。不创造，便死亡。”在现今社会条件和环境下，一个企业不进行自主创新，就难以适应激烈的市场竞争，就无法生存。而创新力的形成须由企业与个人共同努力，但是企业也可营造适当的环境来激励企业内的创新活动。一个成功的创新活动必须是在企业愿意采取的前提下方能进行，无论是人与人之间的情谊或企业中所弥漫的气氛，都会影响创新活动的成败，而企业文化正是塑造这些非正式的人际关系与企业气氛的主要动力。 企业文化是企业在长期的生产经营中形成的共同价值观和行为规范。它是凝聚、规范、引导、激励员工为实现企业共同目标而奋斗的精神力量和行为准则，是企业的软资源，是现代企业的第一资源，在现代企业中居于首要位置，关系到企业持续发展的成败。与此相适应，作为企业运行支撑和激励机制的软资源的企业文化体系也不是僵死不变的，必须进行自主创新，必须随着企业经营理念和市场变化的情况而不断更新和修正。因为任何一个企业的优秀企业文化是在继续
中发展，是在积极中创新而实现的，如果离开了创新就跟不上发展，缺乏创新就不会有蓬勃的生命力。 二、自主创新是构建企业文化的核心 随着新世纪的全面建设小康社会的深入推进，我国社会主义市场经济的不断完善和现代企业制度改革的进一步深化，现代企业文化理论已日益成为企业核心竞争力的重要组成部分，将成为企业兴衰成败的关键因素。 1.企业文化自主创新是企业可持续发展的重要依托 创新企业文化是现代企业制度下的一个重要指标和鲜明特征。它与以往在企业内部广泛开展的企业文化活动的一个明显区别是，现代企业文化更紧密地把企业文化活动与企业的实际收益联系在一起。因此，它在企业的地位就愈见重要和突出。当企业内外条件发生变化时，企业文化也相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。 2.塑造自主创新的核心是企业文化 企业文化既要有可触、可感的鲜明的标识符号刺激，又要有潜藏于心的理念与价值观念作为动力。坚持企业文化创新对于企业发展具有极其重要的影响，它可以摒弃原有的不合理的思维和行为，以一种前所未有的新思维来创造新的成果。文化创新会直接作用于人的观念意识、思维方式，进而影响人的行为。一个企业无论实力多么雄厚，
法律顾问服务方案 __________________ 有限公司： 如本所成为贵公司常年法律顾问单位，为能高效、及时、有计划性提供法律服务工作，我们将根据与贵公司的沟通情况，制定相应的法律顾问服务工作计划，争取贵我双方合作后能按照计划贯彻实施，顺利完成相关法律服务工作。 通过与贵公司沟通，本所已经对贵公司情况有了初步的了解，贵公司管理层有较强的法律风险防范意识。贵司尤其关注如下法律方面的问题： 1、人事制度及岗位职责的完善； 2、公司财务制度规范事宜； 法律顾问服务的原则 1、通过制度化的法律服务工作，促进本所与贵公司的沟通和融合； 2、通过本所提供的法律服务，将贵公司通过法律途径解决问题的时间，由事后提前到事前和事中，主要米取预防的方法，尽量减少纠纷和诉讼的发生，达到更好的解决问题的效果。 3、通过本所律师工作小组的团队共同作业模式，保障对贵公司提供法律服务的专业性和及时性。 4、本着认真负责的服务态度，本所郑重承诺：如本所拒绝提供服务方案中列明的服务事项，或故意推脱履行，严重影响服务效果，敝所愿承担相应责任，返还向贵司收取的常年法律顾问服务费用。 服务方式 本所以提供及时、高效的法律顾问服务为原则，拟向贵公司提供如下法律顾问服务方式： 1、定期由本所指派顾问小组律师到贵公司提供法律服务。 2、贵公司可根据工作需要，随时约请顾问小组律师到贵公司进行法律事务研究。 3、贵公司亦可随时通过电话、传真、电子邮件等形式，向顾问小组律师征询法律意见，或派员到本所与律师进行法律事务研究，听取律师的法 律意见
在服务过程中，恳请贵公司提出宝贵意见，以利于本所提高和改进法律服务质量。另外，本所将非常乐意为贵公司提供除上述项目外的其他全方位专业法律服务，具体事宜按具体工作议定。 具体服务方案 针对贵司提出的要求以及贵司实际经营管理中需要了解的法律问题，应当注意到哪些事项，如何在守法的前提下保障公司的利益，我们出具如下服务方案： 一、协助完善贵公司劳动体系、建立及健全贵公司劳动管理制度 （1）建立员工招聘法律文件，筛选合格人员：《职工名册表》、《应聘人员报名表》、《人员招聘申请表》、《面试人员评估表》、《录用条件告知书》。 （2）完善贵司员工入职法律文件：《劳动合同》、《劳动合同签收确认书》、《劳动合同签收公示表》、《员工入职表》、《不签署劳动合同确认书》、 《不买社保、公积金说明书》、《社会保险差额确认书》、《保密协议书》或《保密承诺书》。 （3）建立员工实习、试用期期间法律文件：《试用期考核不合格通知书》、《员工试用考核表》、《试用期考核结果汇总表》、《员工试用通知单》、 《转正录用通知书》。 （4）完善在职期间岗位变动法律文件：《岗位变动（升降职）通知书》、《员工岗位异动申请表》、《资料档案文件移交表》、《工作交接单》。 （5）完善在职期间员工管理及薪酬法律文件：《工资条》、《工资调整审批表》、《员工薪酬调整通知书》、《薪酬等级标准表》、《个人所得税确认书》、《商业保险说明书》。 （6）完善在职期间员工考勤管理及奖惩法律文件：《加班申请审批表》、《职工考勤记录表》、《请假单》、《个人严重违规确认书》、《奖惩审批表》、《奖惩通知单》、《续终劳动合同意向书》。 （7）完善贵司员工培训相关法律文件：《培训服务协议书》、《培训申请签到记录表》、《培训考核表》、《培训总结表》。 （8）完善员工离职涉及的法律文件：《辞职申请表》、《解除劳动合同通知书》、《离职确认书》、《终止劳动合同通知书》、《资料档案文件移交表》、 《工作交接单》、《离职人员登记表》。 (9)提供用车、办公等管理文
创新文化馆服务方式推动乡村文化建设繁荣发展[摘要]文化馆是公共文化服务体系建设的重要骨干力量，村级文化建设是整 个公共文化服务体系建设最薄弱的环节。大力提升农村公共文化服务水平的进程中，文化馆一方面要大力解决面向农村的公共文化产品量少质低的问题，另一方面也要十分注重抓好面向农村的公共文化服务方式滞后这一薄弱环节。本文从这两方面进行了论述。 [关键词]服务方式；村级文化；文化资源；服务效益；评价机制 1前言 文化馆是公共文化服务体系建设的重要骨干力量，村级文化建设是整个公共文化服务体系建设最薄弱的环节。不断加强面向农村的公共文化服务，切实改变当前农村地区公共文化服务供给不足，与农民群众日益增长的精神文化需求、城乡文化一体化发展和社会主义新农村建设不相适应的现状，是文化馆的一项重要工作任务。在深入贯彻落实党的十七届六中及十八大全会精神，大力提升农村公共文化服务水平的进程中，文化馆一方面要大力解决面向农村的公共文化产品量少质低的问题，另一方面也要十分注重抓好面向农村的公共文化服务方式滞后这一薄弱环节。从总体上看，大力加强改进面向农村的公共文化服务方式与不断丰富面向农村的公共文化产品数量、质量一样，都是文化馆振兴村级文化建设的现实需要。 2当前文化馆面向农村的公共文化服务方式存在的主要问题 在公共文化服务体系的整体架构中，公共文化产品是基础和前提，广大农民群众是服务对象，服务方式是把公共文化产品送到农民群众中间，使他们享受到文化成果的具体过程。服务方式得当，公共文化产品就能及时有效地到达农民群众之中，并产生应有的效益；服务方式不适宜，公共文化产品就不能很好地为农民群众所享有，所产生的效益也会大打折扣。从根本上看，判断公共文化服务方式好还是不好，最终要看农民群众得到的文化成果与他们的文化需求是否相一致。 近年来，随着农村经济社会的持续快速发展和生产生活方式的深刻变化，特别是随着社会主义新农村建设的强力推进，农民群众的文化需求正在经历总量与结构两方面的整体升级，从以往的低层次单一单调型向高层次高品位多样化转变，从被动接受向主动要求、主动参与转变。各地文化馆针对这些新变化，主动摸索改进，初步探索形成了一些比较成熟的公共文化服务方式和做法。但是，从广大农村地区公共文化服务的范围、内容、规模和覆盖空间快速扩大和增长的趋势看，从公共文化服务体系中所承担的职责任务看，当前，文化馆在面向农村的公共文化服务方式上还存在一些问题。 2.1工作理念滞后，还没有完全做到以农民群众为主体