2011年工作总结及2012年工作计划
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2011年即将过去，美好的2012年即将来临。新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在即将开始新的起点之前，我想应该首先对2011年的工作做一个总结：
2011年工作总结
2011年市场拓展完成单店加盟84家，小代理2家，市级代理1家，培养主力干将6人，在浙江、江苏、山东三大重点市场的基础上新增市场山西、河南、湖北三个重点市场，并成功试点湖南、江西、四川、重庆等市场。比2010年拓展业绩增长了58%，更大的提高了品牌市场占有率及扩大了市场影响力。
一、回顾2011年工作重点：
1、在总裁室的统筹领导下，大力补充新人并进行培训及培养，最终确定骨干力量6人，为12年的市场
拓展打下了坚实的基础；
2、不断完善市场拓展机制，明确拓展方向，狠抓硬拓，灵活营运，充分发挥了以优势市场带动劣势市场；以能力强的区域经理带动新进员工的团队协作精神及主动积极性；
3、密切联系商务、终端部门，提高了加盟单店开店速度，强化了终端店铺经营质量；
4、成功推出市级总代理、“小代理”、折扣店等多元化市场开拓模式，
12年将继续加大推广；
5、强化硬拓，全面收集各个市场的信息，及客户资料，做到对区域市场了如指掌，专业化，提高了谈判水平、客户忠诚度，及开店数量；
二、分析2011年市场及工作不足：
2011年是托尼艾米重要的一年，虽然我们取得了一定的成绩，但是市场的工作也从在很多的不足，主要体现在以下几个方面：
1、个人方面：由于年初刚进入市场领导岗位，很多方面的工作不是非常的熟悉，同时也犯了很多错误，这一点要在今后的工作中及时修正，全面提高个人管理能力，把控大局的能力；
2、对新进员工的监管制度不够完善，导致很多人员流动及资金流失；
3、对区域市场的协调不够完善，尤其是小代理模式的发展没有得到充分的利用，这将在12年得到一个良好的发展。
2012年工作计划
2012年是一个充满着希望的一年，在经历了三年多的发展历程，我们不断的总结，不断的学习的过程中，找到了适合托尼艾米的发展模式，那就是以数量带动质量，以市场开发带动商务运作，只有在市场上站稳脚跟，从而取得更大的发展。所以，在2012年我们在原有的重点市场基础上，必须要加快发展步伐，逐步的开拓新的市场，占领新的市场。在街边店铺的成熟运作基础上，向商场模式靠拢，从而推动托尼艾米品牌的市场占有率。下面针对2012年做一个全面的工作计划：
一、优化市场布局
在浙江、山东、山西、湖北四大重点市场的基础上，加大力度开拓河南、安徽、江苏三个市场，并进一步尝试湖南、江西、四川、重庆、河北、东北等市场的开发。
二、市场人员布局、市场布局及区域市场招商任务分配
总结11年市场人员布局、市场布局经验，根据总裁室2012年发展战略，完成100家的开店任务，12年的市场招商人员需要7人（部分市场可由北美风区域经理代替），备用1人（可放在浙江）;如下图：
三、拓展模式及工作方法的改进
1、在现有的硬拓模式上可尝试招商会，相关展会，全国各大批发市场针对性的的拓展模式；
2、可以成立代理科，专门有两个人跑代理，品牌的市场发展最终是由代理商组成，所以发展代理至关重要，也非常的符合托尼艾米目
前的情况；
3、维护优秀加盟商，选择各个省份优秀加盟商，优秀店铺以形象店标准支持开店，从而带动整个市场的发展；
4、尽量减少D类店铺的数量，在店铺质量监管方面加强措施，杜绝不好的影响逐步蔓延；
5、优化网络广告投放，具体到每一天、每一个月的具体投放时间，并灵活调整；
四、提高区域经理业务水平及团队合作精神
1、做好相关培训，包括行业信息，店铺选址，招商政策，终端
形象建设，商务运营，销售心态，终端销售等培训；
2、完善团队规章制度，没有规矩不成方圆，特别抓好中层干部
的制度规范；
3、时刻把握区域经理心理心态，利用中层干部的优秀业务能力
及良好的团队精神去影响新员工；
4、做好自己，统一思想，建立科学的团队文化，打造优秀的拓
展团队。
五、增强各部门之间的协作
进一步做好与商务，工程等部门的沟通与协调，确保加盟商以一个良好的心态发展终端销售，避免开业前期对公司服务的种种不满；跟踪好加盟商开业前期的流程，及时协调处理一切阻碍开业的情况；强化加盟商终端形象装修意识，配合工程部监督加盟店各项装修进程的落实。
六、强化网络广告投放
根据总裁室提出的增收节支的战略意识，特此规划12年的网络投放，作出详细的分解，充分利用可靠资源，具体细分到每个月，每一天的投放金额和时间段，详见下表：
七、紧抓市场开拓费用控制
制定完善的市场拓展计划，包括人数，出差时间，客户真实意向
把握，增强所有拓展人员的增收节支意识，在不影响拓展业绩的情况下，紧抓市场开拓费用控制，为公司节省不必要的开支。
综上，在11年的基础上，12年必须是一个富有激情与活力的发展之年。增强团队凝聚力，提高激情与提升战斗力，在12年能够有计划开拓市场，有针对性的拿下客户，有条理性的发展区域布点。重点发挥骨干力量的带动作用，使整个团队充满活力，充满战斗力，坚决完成2012年100家开店任务！
候玉涛
2011-12-23