经方合方技巧
经方合方技巧
《经方用量秘旨》初稿即将完成；周一上午、周五上午在河南中医学院第三附属医院706国医堂上班；周六上午在郑州新华中医院疑难杂病科专家门诊上班
内容提要研究经方的切入点与制高点是研究基础方、代表方、衍生方和经方合用。基础方是指辨治病证
主要针对脏腑病变属性具有普遍性的方剂，代表方是指辨治病证在诸多方中挑选针对脏腑病变部位具有特有性的方剂，衍生方是指辨治用方在动态中因病证演变而又
产生的方剂，经方合用是指利用经方各自辨治优势与特长因复杂多变的病证而随机应变相互补充合用的方剂。学用经方只有充分地合理地深入研究基础方、代表方、
衍生方和经方合用之间的相互关系、相互为用、相互补充、相互交融、相互兼顾，才能实现治病用方“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄，中以保身长全，以养其
生”的目的。本书重点阐述经方合用的思路与方法，引导学用经方的操作技能与运用技巧；本书内容丰富翔实，合方突出要点，旨在启迪灵感，拓展思路，力辟举一
反三、触类旁通，是中西医临床医师及在校学生最佳参考阅读用书。前言学好经方的最佳思路与方法是研究、探索
经方的基础方、代表方、衍生方以及经方合用，以此为切入点而提升用活经方辨治常见病、多发病及疑难杂病的制高点。
所谓基础方是指辨治病证主要针对脏腑病变属性具有普遍性的方剂。研究与应用经方的第一要
领务必学好用活基础方，基础方的特点既具有固定性、稳定性和可信性，又具有规律性、普遍性和可行性。学习只有重视深入研究基础方，才能为应用经方奠定扎实
的辨治用方思维，亦即只有从基础方深入学习与理解，才能把握与运用基础方治病的切入点。辨治疾病选用基础方的最大优点是针对病变属性而非局限于病变部位，
尤其是辨治疾病的病变部位具有广泛性与不确定性。如桂枝茯苓丸是活血化瘀的基础方，只要病变属性是瘀血，即可选用桂枝茯苓丸，亦即选用桂枝茯苓丸可辨治所
有病变部位的病变及症状表现是瘀血。
所谓代表方是指辨治病证在诸多方中挑选针对脏腑病变部位具有特有性的方剂。学好与用活经
方的基本准则必须深入研究代表方，代表方既具有集约性、典型性和特有性，又具有选择性、针对性和可靠性。学习只有重视深入研究代表方，才能为应用经方提供
最佳思路，亦即辨治疾病只有从代表方深入研究与探索，才能把握与运用代表方治病的切入点。辨治疾病选用代表方的最大优点是既针对病变部位又针对病变部位，
亦即辨治疾病的病变部位具有固定性与确定性。如小青龙汤是辨治肺寒证的重要代表方，亦即小青龙汤既针对病变部位在肺又针对病变属性是寒；再则，尽管治疗肺
寒证的方剂有诸多，但小青龙汤的治疗作用则是其他任何方剂无可替代的。
所谓衍生方是指辨治用方在动态中因病证演变而又产生的方剂。充实与扩展经方的最佳方法是
深入研究衍生方，衍生方既具有秉承性、关联性和可变性，又具有随机性、特异性和操作性。学习只有深入研究衍生方，才能优化用方最佳思维，亦即辨治疾病只有
从衍生方深入思考与探索，才能把握与运用经方衍生方治病的切入点。辨治疾病运用衍生方的最大优点是既针对原有病证又针对变化病证，亦即辨治疾病因证变方具
有切机性与灵活性。如小柴胡汤是辨治胆热气郁证的代表方，因病证变化可衍生为柴胡桂枝汤、柴胡桂枝干姜汤、柴胡加芒硝汤、柴胡加龙骨牡蛎汤。临证娴熟掌握
与融会变通经方的基本思路与方法是衍生方，而衍生方则是在基础方和代表方基础之上以变应变的治病最佳用方。
所谓经方合用是指利用经方各自辨治优势与特长因复杂多变的病证而随机应变合用的方剂。优
化与完善经方的最佳选择是深入研究经方合用，经方合用既具有取长补短、补偏救弊的特点，又具有集中优势、兼顾彼此的特点。因病变是以体质而变化的，方是以
组成而固定的，固定的方辨治变化的病是不能取得最佳疗效的，所以临床中只有重视深入探索经方合用的基本技能与技巧，才能保证运用经方的变化性与随机性，才
能突出经方辨治的确切性与疗效性，亦即辨治病证只有重视运用经方合方的辨治技能与技巧，才能更好地运用经方辨治常见病、多发病与疑难杂病。运用经方合用的
基本方法有①基础方与基础方合用，②基础方与代表方合用，③基础方与衍生方合用，④代表方与衍生方合用，以此娴熟地合用经方，才能更好的运用经方并指导于
临床，实现以变应变而取得最佳疗效。
另外，经方260首，还有诸多方剂尚未列入基础方、代表方及衍生方，为了便于学习与应用，特设附篇以供查阅。
学用经方仅重视研究基础方是不能取得最佳治疗效果，仅重视应用代表方是不能拓展辨治最佳
用方思路，仅重视研究衍生方是不能秉承最佳用方思维；可见，单一地研究基础方、代表方和衍生方，都是孤立无助，无源之水，缘木求鱼。只有将基础方、代表
方、衍生方和经方合用相互为用、相互结合、相互补充、相互交融、相互兼顾的研究，才能实现运用经方理论指导于临床实践，达到“上以疗君亲之疾，下以救贫贱
之厄，中以保身长全，以养其生”的目的。
王付
2013年4月3日
目录
第一章基础方及合方辨治思路与方法解表发汗基础方——麻黄汤
解肌燮汗基础方——桂枝汤
理气解郁基础方——四逆散
活血化瘀基础方——桂枝茯苓丸
温化寒痰基础方——赤丸
清化痰热基础方——小陷胸汤
清热燥湿基础方——栀子柏皮汤温化寒湿基础方——甘姜苓术汤益气补血基础方——芍药甘草汤补血温阳基础方——当归四逆汤温壮阳气基础方——四逆汤
滋阴凉血基础方——百合地黄汤清热泻火基础方——白虎汤
hr面试技巧提问技巧 hr在为公司招聘人才时需要通过多方面的对面试者进行了解以选择到优秀的人才，那么在进行面试时hr应该如何进行提问呢?下面是小编分享给大家的 hr面试技巧提问技巧，希望对大家有帮助。 hr面试技巧提问技巧 一、hr面试技巧 首先，面谈提问方式的技巧 1)终止式 只需要回答是或不是。如你是不是了解这个职位?、你是不是喜欢做(某个职位)?。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 2)开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可你对目前的市场形势看法如何?。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 3)引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧? 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 4)假想式 采用如果的问题方式，如如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?。若
是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 5)单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分，应该避免。 6)多项式 同时连续提出好几个问题。如你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?这种问法很难得到完善的答案。 其次，hr提问的技巧 面试之前，hr最好准备相关的提问，让自己心里有数，从而提高成功录用机会： 1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位? 2)我需要该申请人在有关职位上工作多久? 3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难? 4)将与该申请人以什么形式合作? 二、hr面试注意事项 1、让自己放松 有些hr喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。 这种行为首先会令hr分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验
《大学生就业指导》课程教学大纲 课程编号：010106 授课对象：所有专业总学时：36 一、课程性质、目的及任务 《大学生就业指导》是伴随我国大学生“双向选择、自主择业”的就业制度改革而新兴的一门综合性课程。这门课程以大学生专业知识、技能以及人文素养为基础，其目的和任务是帮助大学生了解国家就业形势和政策，引导大学生充分认知自我，合理调整职业预期，树立正确的择业观，增强就业竞争意识，掌握求职择业的基本常识和技巧，把握大学生就业市场的特点和功能，以此提高大学生择业、就业的能力，最终指导和帮助大学生实现成功就业。 二、课程教学基本要求 学生学完本课程后，应达到以下要求： 在理论、知识方面：了解高等教育大众化背景下的大学生就业形势；了解大学生就业的现行政策及体系；了解社会职业的基本知识，开展大学生自我职业生涯的规划设计；了解大学生求职择业的知识，包括求职中自我合法权益的维护；掌握大学生就业派遣的基本程序。在能力、技能方面：运用职业测评系统，进行自我认知，了解自己的优势和不足，合理定位；学会了解、筛选就业信息，做好就业前的简历制作、求职书等物质准备和心理准备；掌握一般的求职应聘、面试技巧；结合自身特点，抓紧时间弥补自身就业能力的不足，为顺利成为职业人奠定坚实的基础。 三、课程与课时分配
四、教学方法 本课程采用教学与训练相结合的方式进行，主要采取典型案例分析、情景模拟训练、小组讨论、师生互动、角色扮演、社会调查等方法。 五、课程主要内容 第一章. 理性认识大学生活 1、目标： 面临从中学到大学的转变，许多大学生都遇到了许多不适应的问题。在这样一个全新的世界,无论是自然环境还是学习环境，无论是个人目标还是社会期望,都需要大学新生及时地进行自我调整。通过本章的学习，使得大学新生理性认识大学生活，并对大学生活进行合理的规划，从而做一个受社会欢迎的大学生！ 2、内容： ⑴大学生的社会角色； ⑵做受社会欢迎的大学生； ⑶理性规划大学生活； 3、重点： 如何理性认识大学生活 第二章. 自我认知与自我评价 1、目标： 通过本章的学习，使学生在自我认知和自我评价的基础上，对自我的需要、兴趣、态度、价值观、能力、气质、性格等有一个全面的了解，并结合职业特别分析，认识自己的职业适应性。 2、内容： ⑴自我认识的内容； ⑵常用职业测评方法介绍； ⑶自我评价的原则； ⑷自我评价方法； 3、重点 自我评价 第三章. 专业发展与就业分析 1、目标： 2、内容： ⑴专业概况、课程体系； ⑵所学专业在社会发展中的地位、作用和需求情况； ⑶专业就业动态和趋势； ⑷职业对所学专业学生综合素质和能力的要求； 3、重点： 第四章. 职业理想与职业发展 1、目标： 1.使学生了解职业理想的内涵。
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________
沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型: 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. 沟通的模型: 信息 发送者 接受者 反馈 如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍？ 1. 怎样有效的发送信息 决定何时发送信息 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触
时间是否恰当 考虑接收者的情绪 决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极 的聆听的技能？ 聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听 假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。 利用反馈的工具，取得有效 的沟通 1反馈： 是人所做的事，所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强 2反馈不是： 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释
对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例 平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性 考虑接收者的需求 ? 4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫 提出问题，澄清事实，寻问实例 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动 沟通的方式 沟通行为比例 40% 倾听 35% 交谈 16% 阅读 9% 书写 有效沟通的四个原则： 有明确的沟通目标 重视每个细节 要达到你的至少一个目标
《空乘服务沟通与播音技巧》教学大纲 （学时：32；学分：2） 一、适用专业 三年制，空中乘务专业，机场服务专业和空中安全保卫专业。 二、教学目标 《空乘服务沟通与播音技巧》是高等院校、中专空乘专业的专业课，语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员、机场服务人员最需要具备的能力。 课程总体目标设置为：专业能力、方法能力、社会能力。 专业能力：通过学生做课后思考与练习，让学生能够把所学的知识转化为熟练的技巧，使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的语言实践。 方法能力：理论知识应用能力、工作能力、解决问题能力。 素质：集体主义精神和良好的个人意志。 1）知识目标： （1）了解命题说话特点，掌握说话的一般技巧，学会抓住主题，用标准或比较标准的普通话清楚流畅地述说或有理有据地分析论述观点。克服说话过程中的心理障碍，学会心理沟通，言语得体，语态自然大方。
（2）掌握朗读的基本要素，学会运用形象感受、逻辑感受、内在语、语气、停连、重音、节奏等多种朗读技巧，声情并茂地读好不同体裁和题材的作品，充分利用教材中的训练材料，做好朗读技能中的“内部心理状态”训练和“外部表达技巧”训练。提高语言表达能力，同时巩固普通话语音训练的效果。 2）能力目标： （1）了解音变现象，掌握变调、轻声、儿化及语气词“啊”的音变规律，充分利用教材中的训练材料做好各种音变练习，读准发生音变的各类词语、句子。 （2）掌握服务姿态训练基本方法，提高体态语言表现力。 3）思想目标： （1）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。 （2）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。 三、教学要求及内容提要 第一单元空乘服务沟通与播音技巧概述 (一)教学要求： 1、了解空乘工作的特点、内涵、要求； 2、认识客舱沟通的要领，空乘人员的素质要求； 3、熟悉客舱沟通的常用语言；
有效沟通技巧培训课程大纲-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
有效沟通技巧培训课程大纲： 一、沟通的概论 1、决定工作业绩的三方面 2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一 3、沟通定义 4、了解中国式沟通的特点 5、影响沟通的三个因素 二、沟通的技巧训练 1、沟通流程技巧训练（游戏） 2、有效沟通的五个技巧 a、有效沟通的尊重技巧 （尊重是有效沟通的前提） b、有效沟通的表达技巧 （表达方式不同所收效果完全不同） c、有效沟通的倾听技巧
（会倾听的人才会沟通） d、有效沟通的提问技巧 （提问是了解对方心声的最好方法）游戏：听从指示工作表 e、有效沟通的反馈技巧 （正确的反馈能给对方增加自信） 三、与上司沟通的技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与不同类型上司的沟通技巧 4、与上司沟通的注意事项 5、上司沟通时肢体语言所表达的含义 四、与下属沟通的技巧 1、衡量下属发展层次的两把尺子 2、诊断下属发展的四个层次
3、下属的分类 4、下属发展层次与沟通风格的匹配度 五、平级沟通的技巧 1、如何处理好同事之间双刃剑的关系 2、如何建立同事之间的双赢关系 3、部门之间沟通的障碍 4、部门之间沟通常用的三种方式 5、部门之间积极的沟通方式 六、人际沟通的技巧 1、沟通对人际关系的影响 2、沟通前的心理准备 准备一：“先说先死” 准备二：“不说也死” 准备三：怎样确保“说到不死 3、人类五种性格行为特征分析
4、五种性格的优缺点 5、针对五种性格的不同沟通方法
常用护患沟通技巧 沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程。在护理工作中，护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。适当的护患交流形式可改善病人的心态，满足病人的心理需求，使病人尽快适应角色的转变，积极配合治疗和护理，从而提高药物的疗效，促进病人早日康复。然而，怎样才能更好地与患者沟通，更好地、更透彻地了解病人的心理活动，使整体护理工作更趋完善，祖国医学的整体观念告诉我们“因七情而起病，宜以人事制之，非药石所能疗”。而生物社会心理医学模式的形成，使局部的功能护理转向了整体护理，这充分说明了整体护理的重要性。实践证明，心理与健康，情绪与医疗的关系非常密切。护理人员必须努力学习运用心理学指导护理工作，充分掌握患者的心理特征。护士每天工作在患者身边，利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者及时沟通，形式多样不受限制。固定时间沟通和随时沟通相结合，固定人员沟通和随机人员沟通相弥补，运用语言、非语言、文字、图片等方式进行沟通。对不同疾病的患者心理特点进行研究，协调好护患关系。 1 语言沟通： 语言是沟通护患之间感情的桥梁，礼貌、诚恳、自然友好的交谈可以帮助病人认识和对待自己的疾病，减少和消除消极情绪。如对心情不愉快的病人给予耐心解释可以消除疑虑及一些不良的心理因素，对消极悲观的病人给予温暖，给予鼓励，可使病
人得到精神上的支持，增强战胜疾病的信心。如一个病人因某种焦虑情绪而寻求医护人员的帮助，医护人员即提供一种支持性的气氛，使病人说出自己的情感，并将按此决策对自己的行为做出必要的改变。交谈时护士对病人应热情而诚恳，应用清晰、明确的语言，温和的音调与病人交谈，同时也避免过于亲密和毫无目的、意义的交流。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。护士的语言直接对病人产生心理效应，护士应重视语言的学习和修养，掌握病人的心理，并在交谈中注意病人的反应，使病人产生温暖亲切感，觉得自己是处于被理解和尊重的地位，这是有效交流的前提。 礼貌称呼：交谈时根据病人性别、年龄、职业等称呼得体。使病人感到自然、舒服、同时会理解为护士态度真诚、恳切。共同参与、平等交流。交流时充分发挥病人的主观能动性，发挥其生理、心理因素在治疗、护理中的积极作用，保障了诊疗、护理的及时性、准确性和有效性，切忌将病人置于从属地位。介绍得体、语言明了。向病人介绍自己时应充满自信，掌握好自我评价的分寸。 2 非语言沟通 非语言交流是不使用语言，而通过语体、类语言、触摸等形式进行交流。它起着配合、辅助和加强语言交流的作用。整洁大方的仪表使病人有安全而受尊敬的感觉；和蔼可亲、从容沉着的举止、娴熟的操作技能，易取得病人的信任和好评；一个无声的
浅谈老师与学生之间的沟通技巧 教师是教学的组织者。倘若教师不注重自身素质的培养与提高，将直接影响我们的教育质量、教学效率，关系到我们是在培养什么人的问题。 下面，以我自身的经历，谈谈在教育教学中如何艺术地运用好自身的综合素养，与学生沟通交流的点滴感受。 一、在平常的交流中教师就要明确的告诉每一个学生，上课是一件严肃的事情，它不等同于课外的生活。在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此时，师生关系就显现的不是那么清晰，甚至可以不必以师生相称；但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程和团队。此时，师生关系非常明确，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来。作为教师，课前必须做好相应的授课准备，比如：教师的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。教师在课堂上所表露出来的一切，都可能是学生所学习与模仿的。教师切忌在教育自己的学生时，连自己的问题都没做到正确解决。那教师的美好形象与人格魅力等将无从谈起，孔子曰:“其身正,不令而行；其身不正,虽令不从。”也就是现在人们常说的“正人先正已”。 在这个前提下，教师与学生在课内外的沟通与交流就有可能更融洽更和谐更有活力地开展起来。 二、在课堂以外，老师与学生都是相对独立的个体，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合。因尔，教师与学生之间可以视做为平等的。当学生跟教师开个小小玩笑时，切不要认为这是对教师尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会，一个成绩平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然大方地和老师说话，而且语言幽默、风趣得体。你一定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。 那么，我们教师在学生的心目中，又何尝不是这样呢？比如，我们在校园内外经常遇到学生们对老师说“老师好”，此时，老师的一个微笑、一个手势、一句开心的话，会让那些学生们觉得自己和老师之间没有了距离，一种亲切、贴近的感觉会在他们的心中油然而生。当有学生对我说“老师好”时，我会回答一句“你也好”、或“你也不错”、或“老师好累”、或“老师好热”、或“老师好饿”之类的话，这也许会引来学生的笑声；当我遇到一些表情不正常的学生时，如果主动和他（她）讲话，他（她）会觉得老师在关注他（她），在这种心理的支配下，他（她）会说出平常在办公室或教室里很难听到的心里话；当我与某学生擦肩而过时，我提醒他（她）“天气变凉了，要注意添加衣服哟”，或“天气热了，你要多喝水呀”，或者是“春天来了，出去吃饭，注意卫生哈”，或“今天你又‘留’老师了，回去走快一点，天快黑了，注意安全哈”，或“家里面都有谁在家，谁照顾你”，或者是“你家离学校有多远，要走多少时间，一般是几点钟起床”等诸如此类的话。从事实来看，即使是一个调皮的学生，都不会对这样的言辞不予理会，一定会和老师交流几句，而且一定是真实的吐露；当我看到学生在吃零食时（这已经是司空见惯的现象），我对他（她）说，“好吃，看得见”（这是一句广告词），我故意将“好”字读成三声和四声，学生会红着脸，对着我和同学开心一笑，然后走开了，我想他（她）一定会觉得这样的老师挺好玩的，至少不会产生敌对情绪；当我发现有的学生生病或受了伤时，我会用半责怪半可怜
空乘服务沟通与播音技 巧教学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《空乘服务沟通与播音技巧》教学大纲 （学时：32；学分：2） 一、适用专业 三年制，空中乘务专业，机场服务专业和空中安全保卫专业。 二、教学目标 《空乘服务沟通与播音技巧》是高等院校、中专空乘专业的专业课，语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员、机场服务人员最需要具备的能力。 课程总体目标设置为：专业能力、方法能力、社会能力。 专业能力：通过学生做课后思考与练习，让学生能够把所学的知识转化为熟练的技巧，使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的语言实践。 方法能力：理论知识应用能力、工作能力、解决问题能力。 素质：集体主义精神和良好的个人意志。 1）知识目标： （1）了解命题说话特点，掌握说话的一般技巧，学会抓住主题，用标准或比较标准的普通话清楚流畅地述说或有理有据地分析论述观点。克服说话过程中的心理障碍，学会心理沟通，言语得体，语态自然大方。 （2）掌握朗读的基本要素，学会运用形象感受、逻辑感受、内在语、语气、停连、重音、节奏等多种朗读技巧，声情并茂地读好不同体裁和题材的作品，充分利用教材中的训练材料，做好朗读技能中的“内部心理状态”训练和“外部表达技巧”训练。提高语言表达能力，同时巩固普通话语音训练的效果。
2）能力目标： （1）了解音变现象，掌握变调、轻声、儿化及语气词“啊”的音变规律，充分利用教材中的训练材料做好各种音变练习，读准发生音变的各类词语、句子。 （2）掌握服务姿态训练基本方法，提高体态语言表现力。 3）思想目标： （1）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。 （2）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。 三、教学要求及内容提要 第一单元空乘服务沟通与播音技巧概述 (一)教学要求： 1、了解空乘工作的特点、内涵、要求； 2、认识客舱沟通的要领，空乘人员的素质要求； 3、熟悉客舱沟通的常用语言； 4、本单元为空乘服务与沟通技巧的基础单元，为后几个单元的训练打下良好的基础。 (二)内容提要： 1、空乘服务概述 2、空中沟通概述 3、空中服务沟通与播音概述 (三)重点、难点
附件： 《求职面试技巧》课程教学大纲 （Job Interview Skills） 课程编号：学时：24 学时学分：学分 一、课程名称 求职面试技巧 二、授课对象 本科生 三、课程性质 选修课 四、课程目标 通过本课程的学习，使学生了解就业形势，熟悉就业政策，提高就业竞争意识和依法维权意识；了解社会和职业状况，认识自我个性特点，激发全面提高自身素质的积极性和自觉性；了解就业素质要求，熟悉职业规范，形成正确的就业观，养成良好的职业道德；掌握就业与创业的基本途径和方法，提高就业竞争力及创业能力。 五、课程简介 本课程通过实施系统的就业指导教学训练，全面提供就业政策、求职技巧、就业信息等方面的指导，帮助大学生根据自身的条件和特点选择职业岗位，发挥自己的才能，实现自己的人生价值，是学生毕业前教育的一门重要课程。 六、课程内容、基本要求及重点、难点说明 第一章就业指导课程概述 重点：就业指导的目的、形势、内容及基本要求；就业指导的重要意义和作用；就业指导教师的训练 难点：就业指导教师的训练 教学内容： （一）就业指导的目的、形势、内容及基本要求 （二）就业指导的重要意义和作用 （三）就业指导教师的训练 第二章求职前的自我评价和设计
重点：自我认识和自我评价；择业原则 难点：自我认识和自我评价 教学内容： （一）自我认识和自我评价 （二）择业原则 （三）择业决策的程序 第三章求职材料准备 重点：就业信息的特性、内容和作用；就业信息的方法和渠道；就业信息的整理和使用 难点：就业信息的特性、内容和作用 教学内容： 求职材料准备的基本要求 就业信息的特性、内容和作用 就业信息的方法和渠道 就业信息的整理和使用 第四章求职方法、技巧项目质量管理 重点：自荐的方式和技巧；面试的形式和技巧；如何推销自己，达到顺利就业的目的 难点：面试的形式和技巧 教学内容： （一）笔试的方式与技巧 （二）自荐的方式和技巧 （三）面试的形式和技巧 （四）如何推销自己，达到顺利就业的目的 第五章个人形象设计与沟通能力 重点：个人职业形象；人际关系沟通意识和团队合作意识；职业适应性 难点：人际关系沟通意识和团队合作意识 教学内容： （一）个人职业形象
《商务沟通与技巧》教学大纲 课程名称：商务沟通与技巧 适用班级：16物流管理专；16市场营销函授专；16经济管理专 辅导教材：《商务沟通原理与技巧》（第三版）湖介埙等编著东北财经大学出版社 一、本课程的地位、任务和作用 商务沟通原理与技巧是工商管理、市场营销专业学生的专业课程，采用讲授授形式。本课程旨在帮助学生掌握商务沟通的基本知识和基本原理，并能够将所学到的基本知识和基本原理在实践中融会贯通地加以运用，特别是帮助学生掌握和运用基本的沟通技能，成为一个出色的沟通者。学生们通过本课程的学习，能够在工作中熟练运用各种沟通方法和沟通工具，进行有效的沟通。 通过本课程的学习，学生在知识、能力和语言等方面应该达到以下要求：能够理解企业从事商务沟通活动应遵循的基础理论和原理；了解并能深刻认识商务沟通的当代议题；熟悉并掌握商务沟通的技能，包括不同商务环境下的书面沟通和口头沟通，以及不同商务背景下的跨文化沟通；提升运用英语获取专业知识的能力和从事商务沟通活动的能力。 二、本课程的相关课程 先修课程：《管理学》、《国际商务》、《商务英语》等。 三、本课程的基本内容及要求 第一章商务沟通概论 了解沟通的意义，沟通现象和理论的产生和发展，沟通理论研究的渊源与轨迹，世界沟通理论研究的各个流派。重点掌握沟通的意义和沟通理论产生的渊源与轨迹。 第一节商务沟通的意义 一、新时代呼唤有效沟通 二、商务沟通的含义 三、商务沟通的学科体系 第二节沟通现象的产生和发展 一、人类文明与沟通现象同步发展 二、人类信息沟通发展的几个阶段 第三节信息传播理论研究渊源与轨迹 一、传播学的产生 二、信息传播研究在世界范围内的发展 三、我国信息传播学研究与趋势 第二章沟通的符号系统 了解符号的概念及其意义，符号的特征和类别，语言符号和非语言符号与
舞蹈老师面试攻略面试技巧常见问题汇总 舞蹈老师求职面试准备全攻略，一份理想的工作，一种理想的生活，值得你为它做好充足的准备。求职面试，你准备好了吗Sanara Haifa Wehbe - Pepsi Sea Of Stars (一)了解用人单位 知己知彼，百战不殆。面试前尽可能多的了解用人单位，不仅可以在面试中灵活应对很多提问，还可以掌握主动权，有针对性地提出自己的疑问和要求。 因为你去参加一场面试，你的才能、技能、兴趣、职业理想是否和你申请的这份工作、这家公司、以及公司使命相符，也是面试需要查证的关键。 1. 用人单位需要的专业、具体的岗位描述和用人需求; 2. 用人单位对员工的进修培训、职业规划是否重视; 3. 用人单位的企业文化、发展实力及远景规划; 4. 用人单位的办公地点、工作环境及待遇。 此外，至少准备三个问题提问招聘方。每一个面试者都会给应聘者提问的机会，你的提问某种程度上可以反映出你对这家单位的兴趣，或者是某方面的兴趣。 (二)面试材料
将面试材料放在漂亮的三孔文件夹里，里面不要出现便签条、小亮片或者小拼图等。如果你想让招聘方认真地对待你，那就将你的资料干净整洁地放在文件夹里。 1. 简历 简历是用人单位初步了解求职者的一种方式，根据所申请的职位，写出相关的信息，哪些必须写，哪些不能写，写简历也是一件讲究的事。 2. 求职信 求职信又称自荐信或自荐书，是求职者向用人单位介绍自己情况以求录用的专用性文书。 如果这是一份推荐信，且这封推荐信与你所申请职位的领导有直接的关系，或者帮你推荐的人是某个重要人物，则可以将它们写在简历中。 3. 证书复印件 最高学历毕业证书、最高等级考级证书、舞蹈大赛获奖证书等，只要能证明你的专业技能、综合素质，并且有利于这次的面试，都以复印件的形式放在文件夹中。当然证书原件也得随身携带。 4. 舞蹈视频 一段专业的舞蹈视频可以成为你进入一个舞蹈公司的敲门砖。它就像你的简历和头像一样，应该具有专业精神和舞蹈风格。那么视频应该包括什么、避免什么呢 (三)面试问题
教学中的沟通技能 沟通――新课程互动的基本形式 如何沟通： 一、老师为什么要与学生沟通 新课堂是以师生之间、生生之间的沟通为基础，没有沟通，就不能体现课堂中的多主体性，这是新课程改革的基本理念。沟通是人际交往的基本形式，因此，教学中的沟通是一种特殊的社会性现象。关于教育的本质，叶澜教授认为：“如果从形态的角度看，我们认为教育源于人类的交往活动。”“教学――这是交往的特殊变体”。由此可见，沟通在教学中的意义和作用是非常重大的，我们可以这样认为，教学的本质就是一系列的沟通。 然而，从教师的角度看，老师该如何与学生进行沟通，这是新课程实施过程中的重要问题。在教学中，老师是否能真正理解学生的立场和看法，在对话中形成共识和行动方案，则需要老师学会并运用好沟通的技能与技巧。因为在新的课堂中，师生之间要通过心灵的对接、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有和个性的全面发展。所以，在课堂中教师不再是惟一的主角，学生不再是被动的接受者，取而代之的是：教师对学生的独立性和自主性的尊重，教师应以参与者、促进者身分参与学生的学习活动，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习。而要实现这一切，是离不开课堂中的全方位沟通的。 二、对话，师生双方的“敞开”与“接纳” 教学交往中的沟通，常常要借助“对话”而实现。这里所说的“对话”不只是言语的应答，它强调的是双方的“敞开”与“接纳”，是一种在相互倾听、接受和共享中实现“视界融合”、精神互通，共同去创造意义的活动。教学中的“对话”，就是教师与学生以教科书内容为“话题”共同去生成和创造“文本”、去构造“意义”的过程，它既是一项“原则”，又可以成为一种方法。从方法的角度说，它要求我们改变过去那种太多的“传话”和“独白”的方式，走向对话与交流，使“知识在对话中生成，在交流中重组，在共享中倍增。”当然，实现交往互动中的沟通与对话，它要求教师不仅有教学策略和教学方法的改变，而且有角色的转换――从传授者、管理者变为引导者和促进者，同时还有个性的自我完善――需要民主的精神、平等的作风、宽容的态度、真挚的爱心和接纳学生的情怀。 教学中的对话不同于交谈，它是师生相互理解的过程，教学对话不是为了消除差异，求得一致，而是为了真正的理解和珍视差异；对话不是角本的复述，而是交互作用中的即兴展开。 三、引导学生找回自我 教学对话的前提是我――你关系的确立，对话者之间平等关系的确立。在传统的教学关系中，学生处于被动的状态，他们在教师面前缺少平等，在课堂上，经常是老师“独白式”的表演所占据。 学生的思维被教师限制在某个方向上，学生不能疑问，不能平等对话。在这样的教学环境中，学生只能是记忆正确的答案，复述教师的想法。因此，我们的学生在得意中已逐渐失去了自我，他们不能提出问题，不能根据自己的兴趣、爱好、特长有选择地学习；他们离不开教师，不会讨论与合作。在新课程中，教师要改变传统的教学方式，在平等的条件下，通过师生间的对话、合作，实现教学过程中的学生自主学习。因此，教师必须首选要帮助学生找回自我，树立自信，确立自我，使学生获得适应新的学习方式的心理状态，进而才能真正使其成为教学活动中的主体，成为教学活动的真正参与者。 四、让学生说话
课程名称：人际沟通与礼仪 课程性质：专业技能实训课 适应对象：移动通信 编写时间：2008-1-11 编写部门：基础部综合教研室编写人：张志霞 课程简介 现代社会，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《人际沟通与礼仪》即是一门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程，旨在能过本课程的教学和训练，使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。
（一）以能力为本位。要把培养人际沟通能力作为教学的着眼点和归宿，坚持知识理论教学为能力培养服务。因此，要精简知识 理论的教学，用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂（课前、课外）训练，理论知识的教学也可以学生的自学为主 （二）以训练为主线，以学生为主体组织教学训练活动。学习本 的主体是学生，能力的培养则靠训练和实践。因此，要调动学生参课 加训练和实践的积极性。教师的作用，应表现在组织调动学生学习程 的积极性，为学生创造学习条件，设计训练、创设训练情境，对训的 练进行指导和评点等方面。 教 （三）坚持课外实践和课内教学相结合。课堂教学只能起到为学 学生的课外人际沟通实践和社交礼仪的发展奠定基础的作用。要实要 现本课程的教学目的，必须把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学求 紧密地结合起来。一方面，可以增进人与人之间的相互认同和理解， 另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼 仪、实践礼仪，加深人与人之间、人与社会之间的联系，通过彼此 之间的了解和互信，肯定自身的价值，从而为人生的成功打下坚实 的基础。
有效沟通技巧的培训内容 前言： 由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。 我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍： 第一：沟通的概念 ●沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共 同协议的过程。 ●沟通的三大要素： 在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素： 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 1）沟通的目的性要求我们在沟通的过程中，应开门见山的说出自己这次沟通的目的，不应拖泥带水的，请大家记住：这不是聊天，所以直接说出自己的目的有时显得很重要。 2）沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？ 这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。 3)沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 ●沟通的两种方式 这两种方式是：语言的沟通和肢体语言的沟通 语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 ●沟通的双向性:请大家一定要记住：沟通一定是双向的过程
《招聘与测评》教学大纲 一、课程的性质、地位和任务 本课程是人力资源管理专业的核心技能课程之一。本课程主要阐述招聘工作基本职能和原理，讲解招聘的概念的界定、影响因素分析、法律环境分析、力资源招聘的黄金法则——能岗匹配原理、人力资源规划、人力资源的获取方式及选择、管理能力测试、诚信测试、诊断性面试、面试技巧、录用决策、新员工录用面谈等项工作的基本技能和规范。通过本课程的教学，使学生懂得招聘工作的基本原理，掌握招聘工作的基本内容和要求，为今后从事招聘工作打下扎实的理论基础。 二、课程的教学目标 （一）理论、知识方面 1．了解招聘的基本概念、影响因素及法律环境。 2．理解招聘的能岗匹配原理。 3．掌握人力资源规划、招聘方式的选择、甄选测试的方法以及录用面谈的技巧。 （二）能力、技能方面 1．了解不同国家和地区的人力资源招聘模式。 2. 了解人力资源管理的法律体系。 3. 理解影响招聘的因素。 4. 理解能岗匹配原理在招聘中的应用。 5. 掌握人力资源供求预测。 6. 掌握人力资源的获取方式及选择。 7. 熟练掌握管理能力测试理论基础与方法。 8. 熟练掌握诚信测试理论基础与方法。 9. 熟练掌握诊断性面试及面试技巧。 10．熟练掌握录用的背景调查，录用决策的成本效益分析。 三、课程教学内容与要求 (一) 概念的界定( 4学时) 1.教学内容及基本要求 （1）了解若干国家和地区人力资源招聘模式；（1学时） （2）理解我国企业招聘中存在问题；（1学时） （3）掌握招聘的概念、意义、原则和程序。（2学时） 2.重点、难点 重点：招聘的概念、意义、原则和程序，若干国家和地区人力资源招聘模式的比较。 难点：我国企业招聘中存在问题的分析。 （二）影响因素分析( 4学时)
审定人审阅人执笔人 审定时间审阅时间执笔时间 （分院负责人）（专业负责人）（课程负责人） 赵红英邓新杰钱志芳2013.5.29 2013.5.20 2013.5.10 《社交礼仪与沟通技巧》课程教学大纲 3100216 课程代码 工商企业管理适用专业 职业选修课课程类型 3 数分学 48 数时学 纲总第一部分 一、课程性质、教学目的 ．课程性质 1 本课程是经济管理类专业的职业技能选修课；是对人际交往中礼仪规范、沟通技巧的概 财务管理等课程的营销管理、同时为该专业的后续管理课程如生产与运作管理、括和实践。 学习提供基础。 ．教学目的 2 本课程拟通过礼仪知识的理论讲解与技巧的实际训练或者实践，提高学生的社交能力， 熟练掌握职业人员应具备的基本职场礼仪素质，能够适应各种体
制下工作岗位对人际往来的 掌握职业场合中各个主要环节所要具备的其任务是使学生把理论与实践相结合起来，要求。 通过理论学习与并指导管理工作及生活中的人际交往活动。技巧，礼仪知识的内容、要求、 实训实践，要求学生获得以下能力： ）掌握自我形象设计的技巧，学会仪容仪表的修饰，培养优雅的体态举止礼仪；1（ ）熟练使用商务交往中的介绍礼仪、接受和索取名片礼仪和宴请礼仪；能正确运用2（ 中西餐的就餐礼仪和规范； ）能掌握沟通原理与技巧，提高人际交往的能力。3（ ）按照规范，熟练运用求职函件礼仪和面试礼仪技巧及面试后续礼仪；4（ ）熟练掌握职场中各项商务活动各种仪式的流程和操作注意事项，具备协调各部门5（ 共同完成各项仪式的能力； ）熟悉三大宗教礼仪、国内主要少数民族及国外主要国家和地区的习俗礼仪，从而6（ 做到涉外交往活动中正确地待人接物。 ．前导课程与后续课程 3 前导课程：无 后续课程：企业经营管理、生产与运作管理、人力资源管理、营销管理、企业信息管理 等 二、推荐教材及主要参考资料 月2年2012，科学出版社，《现代商务礼仪》钱志芳，何璇主编，1. ，现代教育出版社，《现代社交礼仪》陈旭，李曾辉主编，2. 月1年2013 月1年2011，人民出版社，《职业沟通教程》武洪明，许湘岳
面试包装技巧 即使你生来光彩照人，面试着装也马虎不得。下面是为准备专业着装面试技巧。 男士面试技巧 首先，做好面试前的形象准备，西装：最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。 衬衫：这里的着装原则很简单：原则1：总是穿长袖衬衫；原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫；原则3：永远不要违背原则1和2.在此我说“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉：诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色是事实，对于他们来说，淡蓝色也许是最好的选择。记住：颜色越淡，底色越精妙，你给人留下的印象越好。 领带：一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打好。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。 领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准，是领带的宽度在234英寸和312英寸之间。如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。 鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥，会冒太大风险！ 系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅，无论白天还是晚上，在正式场合中都较合适。 袜子：袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，
高效沟通课程大纲 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
课程大纲：《高效沟通与说服力》课程纲要课程收益:※ 充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法※ 学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧※ 掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议※ 提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作※ 突破自我，展现魅力，潇洒自如地站在讲台上，提升魅力口才※ 彻底解放您的肢体，让您的声音、语调和表情发挥到最高影响力※ 迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力※ 完全释放你的潜能，让你脱胎换骨的改变，呈现一个崭新自信的你第一部分：高效沟通的技巧第一单元认识沟通的重要第二单元沟通的障碍破解一、什么是沟通二、认识沟通的重要性三、沟通中的应有姿态四、沟通的五大功能五、沟通的类型分析讨论：案例分析：一、沟通的五大要素二、沟通失败的主要原因三、沟通障碍及破解案例分析：第三单元如何实施有效的沟通第四单元掌握不同方向沟通技巧一、沟通中的禁忌二、有效沟通的五大步骤1、充分准备 2、确认需求3、阐述观点 4、处理异议5、达成共识三、有效沟通的五大技巧1、表达的技巧2、聆听的技巧3、发问/问话的技巧4、理清的技巧5、回应的技巧案例分析：一、向上沟通1、请示汇报的艺术2、适应不同性格的上司3、说服上级的技巧二、向下沟通1、充满信任2、指令下达的技巧3、赞美与批评三、水平沟通1、尊重与分享2、协作与奉献3、善用幽默润滑剂第五单元沟通中的异议处理一、客户异议的类型二、客户异议的成因三、处理异议的原则四、处理异议
教育教学中沟通的技巧与智慧 发表时间：2017-07-21T10:17:57.663Z 来源：《素质教育》2017年6月总第237期作者：高宁[导读] 善于倾听者往往更能赢得诉说者的好感和信任，从而达到良好的沟通效果。 山东省牟平第一中学信息组山东烟台 264100 一、交流的基础是爱与尊重 1.爱心是前提。爱是教育的前提和基础。教师不仅要关心学生的学习和生活，还要做他们的知心朋友。教师用爱与学生沟通，才能真正了解学生的想法，才能真正帮助他们。当学生真切地感受到你对他的真心关爱，必定会回报以最真诚的信任，学生自然就会愿意向你敞开心扉，向你吐露心声。 2.尊重是基础。教师要把学生放到和自己平等的地位，处处做到以人为本，以学生为主。教师要放低高度，伏下身子走进学生心灵，用学生的心态来理解学生，师生之间真诚地交流、真心地沟通。 二、合适的时机是交流的最佳切入点 当学生最需要爱护、理解、鼓励、安慰和引导的时候，也就是师生情感沟通的最佳时机。选择适当的时机，采用艺术的语言，切中问题的根源，真正帮助学生全面地分析自己存在的问题，促其决心扬长避短，争取在各方面都有发展。教师要做一个有心人，善于发现学生的“闪光点”，并及时给予肯定和表扬，使沟通的气氛缓和宽松，做到抓住点子，以理服人。 三、交流的艺术是成功的关键 1.沟通时的心理保障。老师要与学生沟通，要有足够的耐心，对学生坦诚相待，与学生做知心朋友，沟通要从热爱、关心、理解学生的立场出发。面对学生这些群体，教师必须摆正位置，不能动辄就摆出老师的架子，居高临下，盛气凌人，更不能以权压人，以势逼人，应态度谦和，以诚相见，以情动人，以理服人。 2.沟通时的语言艺术。教师与学生沟通时，语言要委婉、含蓄和幽默。委婉和含蓄不仅表现了对学生的尊重，也表现了对学生的理解和宽容。教师在沟通中，话虽然很有道理，但表达过于直白，学生可能会碍于情感而觉得难以接受，直言不讳就不会取得良好的效果。 3.用心聆听学生的倾诉。倾听是了解别人的重要途径。有时听比说更重要，这会让对方发泄、引导对方说出问题的关键所在。有效的沟通离不开倾听，教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，便于教师了解学生心中的感受。善于倾听者往往更能赢得诉说者的好感和信任，从而达到良好的沟通效果。
人力资源岗位面试技巧 【篇一：hr岗位面试参考问题与答案】 1、谈谈你对企业文化的看法？ 答：中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们 的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司 群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固 有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分 2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点？答： 两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作 重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的 搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有 效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？ 答：人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现 股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到 的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性 松懈，你怎么办？ 答：首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是 其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司 员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时 指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到 有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的 处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。 5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？