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《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）
单位姓名时间 120 分钟
一、填空题（ 20 题，每题 0.5 分，共 10 分）
1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200 克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名： Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机- 模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写
明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发
验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关
说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（ 40 题，每题0.5 分，共20 分）
1、一封国内平信重22 克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A 、 0.40
B 、0.80 C、 1.60 D、不收
2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1
B、2
C、 3
D、4
3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10 天 B 、半个月C、20 天 D、 1 个月
4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3
B、5
C、7
D、 10
5、下列说法正确的是( )
A 、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.5 米，长度和长度以外最大横周合计不可超
过3米。
B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.5 米，长度和长度以外最大横周合计不可超
过 2.8 米。
C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.6 米，长度和长度以外最大横周合计不可超
过2米。
D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.4 米，长度和长度以外最大横周合计不可超
过3米。
6、寄往下列（）国家的31g 挂号航空盲人读物应收费 3.20 元。
A 、加拿大
B 、朝鲜C、蒙古 D 、斯里兰卡
7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。
A、5
B、10
C、 20
D、 40
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8、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。
A、 10
B、20
C、 30
D、 40
9、陇海、京沪铁路（）交汇。
A、郑州
B、洛阳
C、徐州
D、商丘
10、佳木斯的邮政编码为（）。
A、 154000 B 、 161000 C、 132000 D 、 116000
11、机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度，湿度保持在 20%-80%。
A、 5－ 10
B、 5－ 15
C、 10－ 25
D、15－ 35
12、发现违规夹寄金银后应通知当地（）处理。
A、公安机关
B、法院
C、中国人民银行
D、工商银行
13、局内投交普通邮件自通知单发出后（）日未来领取时，应填发“邮件催领单”催
领。
A、3
B、7、
C、15
D、30
14、窗口无法投递的保价信函应（）。
A、退回寄件人
B、退回原寄局
C、退回
D、按寄件人意见办
15、台湾快件单件的最高限重为不超过（）千克。
A、 10
B、20
C、 30
D、 40
16、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号
码前勾挑。
A、√
B、×
C、△
D、〇
17、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——
表示物品型。
A、A
B、Q
C、W
D、P
18、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√
B、×
C、△
D、〇
19、下列物品中不可以收寄的是（）
A、盐酸
B、皮鞋
C、玻璃杯 D 、镇江陈醋
20、回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A 、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片
21、按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续
付，则按（）办法交寄邮件。
A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费
22、开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函
23、 .用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A、查询
B、求偿
C、照章纳费
D、知情权
24、收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A 、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件
25、（）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A 、夹钳B、邮政日戳C、邮袋D、袋牌
26、 .国际邮件按（）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线
B、运输路程
C、运输方式
D、运输方向
27、国内邮件的挂号费为每件收取（）元。
A、1
B、3
C、5
D、10
28、应按国内信函交寄的有（）
A、通信稿件
B、空白报表
C、有“内部”字样的教材
D、小件物品
（）可以作国内存局候领邮件交寄。
A 、给据邮件
B 、普通邮件
C 、特快专递邮件D、以上均可
29、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表
示物品型。
A 、A
B 、Q
C 、W
D 、P
30、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时 时间，并提前（ ）天对外告示。 A 、3 B 、2 C 、1 D 、0.5
31、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（
）分钟。
A 、6
B 、5
C 、4
D 、3
32、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（ ）功能键
切换。
A 、【 F1】
B 、【 F2】
C 、【 F3】
D 、【 F4】
33、印刷品的最大重量限度为（ ）千克。 A 、10 B 、15 C 、28 D 、35 34、特快专递邮件经（ ）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。 A 、一 B 、二 C 、三 D 、四 35、开拆（ ）袋、套，要双人会同处理。 A 、普通包裹 B 、快递包裹 C 、挂号函件 D 、保价信函
36、 . 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（ ）元。
A 、1
B 、2
C 、3
D 、5 37、 . 挂号盲人读物应收取（ ）。 A 、全部资费 B 、基本资费 C 、免收资费 D 、挂号费
38、 . 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特 殊查询费（ ）。 A 、5元 B 、3元 C 、2元 D 、1元 39、河南省的简称是（ ） A 、湘 B 、鲁 C 、冀
D 、豫
24、航空邮简属于（ ）的范围，收寄方式同平常信函。 A 、平常信函 B 、挂号信函 C 、全球优先函件 D 、航空信函
三、多项选择题（ 20 题，每题 1 分，共 20 分）
1、下列应收改寄费的有（ ）。 A 、本埠函件改寄到外埠 C 、改寄到其他市县的包裹
2、特快邮件查询答复方式有（
A 、电话答复方式
B 、邮寄答复方式
C 、传真答复方式
D 、网上答复方式 3、属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任（ ） A 、平常邮件的损失
B 、寄递的物品违反禁寄规定，被有关机关依法没收
C 、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。
D 、保价邮件由于不可抗力事件而受损
4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、（ ）而发生损坏。
A 、 磨擦
B 、气候影响
C 、传递
D 、压力
5、寄往下列（
）国家的 55g 水陆路信函应收费
6.00 元
A 、意大利
B 、巴布亚新几内亚
C 、古巴
D 、新加坡 6、海关对进出口国际邮件的监管，分为（ ）形式。
A 、 对进出口邮递物品的监管；
B 、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管；
C 、对普通邮件的监管
D 、对快件的监管三种 7、英译汉：“请填单”。（ ） A 、 Please complete the forms. B 、 Please fill in the forms.
C 、 You can send them by combined mail.
D 、 Fill out the forms, please.
B 、本市、县范围内改寄的包裹
D 、外埠函件改寄到外埠 ）。
8、计算机病毒按寄生方式分为（）等病毒。
A、良性病毒
B、文件型病毒
C、引导型病毒
D、复合型病毒
9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有（）：
A、金器、珠宝
B、遥控玩具
C、中式乐器
D、毛笔
10、营销刺激包括企业的（）和促销等四个方面。
A 、产品B、价格C、价值D、分销渠道
11、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A 、周一报B、周报C、旬报D、半月报
12、装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A 、增值税发票B、书面通信C、存折D、居民身份证
13、下列属于有效证件的是（）。
A 、护照B、军官证C、驾驶证D、学生证
14、营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A 、窗口编号B、业务标识C、窗口D、编号
15、建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A 、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展
16、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖
（）。
A 、经手人名章B、投递通知单日戳
C 、投递包裹日戳D、妥投戳记
17、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填（）。
A 、HL B、HS
C 、 DG D、以上都不行
18、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A 、周一报
B 、周报C、旬报 D 、半月报
19、装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A 、国库券
B 、书面通信C、存折D、居民身份证
20、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）
A 、盲人读物
B 、明信片C、包裹 D 、印刷品
四、判断题（ 40 题，每题 0.5 分，共 20 分）
1、（）收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。
2、（）个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。
3、（）对进口验单，各责任单位不得对外直复。
4、（）邮件有进口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。
5、（）全球优先函件内可以装小件物品。
6、（）筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，不论是否付足挂号函件资费，一律
将“挂号”字样划掉，按平常函件处理。
7、（）国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。
8、（）全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。
9、（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄
件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
10、（）不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经
济秩序的行为。
11、（）营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。
12、（
）窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清晰到位，不错、漏收逾
期保管费。
13、（）信箱中开出使用保价信封的，一律按平常邮件处理。
14、（）机关、企业、团体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。
15、（）无着邮件必须由省会局集中保管开拆处理，其他各局不得开拆处理。
16、（）支局窗投邮件信息录入的交易代码是CTLR。
17、（）文件类台湾快件一律使用“国际EMS”信封。
18、（）首日封：在发行新邮票的第一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮
戳或纪念邮戳的信封。
19、（）信息补录应主管授权，输入“主管工号”、“主管密码”，并回车【确认】后
才能进行。
20、（）信箱开出信封未封口的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并
在骑缝处加盖日戳。
21、 ()各类邮件袋套的开拆应尽量同其他工作（收寄、封发等）场地分开，以免开拆邮
件与其他邮件混杂，造成差错。
22、 ( )中央处理器也称 CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
23、 ( )遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，不能投交邮件。
24、（）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之
间权责关系的印信。
25、（）订户离开原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部
队订阅的报刊不办理改寄。
26、（）单证照专递业务是指各地开办的居民身份证、流动人口婚育证、车辆牌证、卫
生证等特快专递业务。
27、（）代理保险业务是指邮政部门接受保险公司的委托，代其办理理财保险、人身保险、劳动保险等的业务。
28、（）国内普通邮件是按照一般规定传递处理的邮件。
29、（）按国内印刷品寄递的书籍、教材等，必须具有统一的出版书号或证号。
30、（）明信片上的邮票如果用纪念邮戳盖销的，在交寄时，不承认其纳付邮资，应重
新付费交寄。
31、（）准确——不发生邮件丢失和损毁，万无一失。
32、 ( ) 软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。
33、 ( ) 国内邮政业务资费主要分为基本资费和附加资费。
34、 ( ) 盖销邮票时，应盖在邮票的右下角四分之一处。
35、 ( ) 国际水陆路邮简资费每件 3.50 元。
36、 ( ) 沈阳是国际主要航空邮路通达局。
37、 ( ) 邮送广告不属于国内函件业务。
38、 ( ) 邮政夹钳和单据在每日工作结束后，交专人妥善保管。
39、 ( ) 单证照专递业务是指各地开办的居民身份证、车辆牌证、卫生证等特快专递业
务。
40、 ( ) 武汉是武大、京广、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽。
五、简答题（ 6 题，每题 4 分，共 24 分）
1、国内包裹一件，资费共计为33.60 元，保价金额为 700 元，无法投递，退回给寄件人，
应向寄件人补收多少退回费？
2、寄往香港航空回执信函一件, 信函重 119 克 , 回执片重为 3 克。应收资费多少 ?
3、简述邮政合同的特征？
4、影响消费者购买行为的生理动机有哪些特点？
5、国际印刷品的封装要求是什么？
6、某寄件人到邮局营业窗口要求撤回一件保价信函，保价金额为100 元，共收费用 10 元，该信函尚未从收寄的分支机构发出，应如何处理？
六、论述题（ 1 题，每题 6 分，共６分）
1、试述国际水陆路普通包裹的收寄处理手续。
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题 1. 限期撤回 2. tea 3. 领取邮件赔偿款 4. 平常函件 5. 前台收寄 6. 50 7. about three weeks 8. F9 9. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. ╱ 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次 17. l／2—2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志 22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安 26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹 31. 寄达地名和邮政编码 32. 20 33. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 100 41. 付费方式
42. 给据邮件 43. 套封 44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端 49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen 52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封 55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区 61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW 66. 局内投交 67. 商业 68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输 70. 传真或电报 71. 银监会 72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件 二、单项选择 1. C 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. B 9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。 2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。 4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。 6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。 7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。无法通知的，按________________处理。 9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。 12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。 13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。 16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 17. 全国公路主骨架总长约________________公里。 18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。 19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。 20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员模拟试题八 一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。） 1、宜宾市位于省境内，大理白族自治州位于省境内。 2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。 3、江苏省的简称是，福建省的简称是。 4、海南西线高速公路的起点是，止点是。 5、邮件资费主要分为和。 6、咸阳市位于省境内，玉树藏族自治州位于省境内。 7、信函的最小尺寸长厘米，宽厘米。 8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函天，印刷品、包裹 天。 9、贵州省的省会是市，陕西省的省会是市。 10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分将正确答案的字母填写在横线上） 1、汉中市位于省境内。 A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏 2、长治市位于省境内。 A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海 3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。 A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件 4、乌海市位于省境内。 A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏 5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。 A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克 6、山东省的邮政编码前两位是。 A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67 7、存局候领邮件每件手续费为。 A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费 8、辽宁省的邮政编码前两位是。 A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16 9、安徽省的邮政编码前两位是。
A、23、24、 B、31、32 C、35、36 D、41、42 10、淮北市位于省境内。 A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西 三、是非判断题（10题，每题2分，共20分正确的划“√”错误的划“×”） 1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（） 2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（） 3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（） 4、漯河市位于湖南省境内。（） 5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（） 6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（） 7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（） 8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（） 9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（） 10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（） 四、简答题（3题，每题5分，共15分） 1、简述信函内准许寄递[的内容。 2、邮件处理的三项基本制度是什么？ 3、述说邮资凭证范围。 五、计算题（2题，每题5分，共10分） 1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？ 2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？ 六、综合题（3题，每题5分，共15分）
邮政营业员中级理论知识试卷2 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 2.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 3.营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4.邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。 5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。 6.________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 7.用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。 8.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。 9.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 10.计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。 11.验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。 12.邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷 13.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。 14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。 15.我国邮政编码最后两位是________________的编号。 16.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。 17.相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。 18.国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。 19.英译汉：I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers?________________。 20.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。 21.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 22.《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。 23.邮件的投递方式有________________和局内投交两种。 24.国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25.所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。 26.国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。 27.特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。 28.报刊订阅业务的基本制度是“________________”。 29.国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。 30.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。得分评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 31.寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费()元 A、20 B、26 C、32 D、44 32.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。 A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性 33.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。 A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员
《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】 A、Láng yá B、Lán yá C、Láng xié D、L?ng yá 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄
时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】 A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】 A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄 14. 各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费 16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】 A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克 17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
试卷编号：a233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。 2. 计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。 3. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。 4. 国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。 5. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。 6. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。 7. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 8. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。 9. “combined mail ”的汉语意思是“________________”。 10. 株洲的邮政编码是________________。 11. 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2邮政营业员初级试卷 正文及答案 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的 名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
·《邮政营业员》模拟试题及答案 一、填空题（每空1分，共20分） 1. 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。 2. 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________； ____________;__________________。 3. 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________ 、_________的物品。 4. 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为_________，期满后由集邮公司成套出售。 5. 填写下列市县所属省区： 河池市________ 贵池市_________ 沙市________ 6. 写出下列城市的邮政编码： 惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________ 7. 京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内） 1、美国的首都是（）。 A 纽约 B 华盛顿 C 旧金山 2、甘肃省属我国行政区划（）。 A 华北地区 B 东北地区 C西北地区 3、计算机鼠标器是一种（）。 A外存储器 B 输出设置 C输入设备 4、四川省邮政编码的前两位是（）。 A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74 5、国内印刷品每件最高重量限（）千克。 A 5 B 10 C 35 6、湘黔线的起止由（）至贵阳。 A 长沙 B 株州 C 衡阳 7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。 A 通知寄件人领回 B退回寄件人 C做无着邮件 8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。 A 7天 B 10天 C 15天 9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。 A 单位证明 B 公安机关发给的运输证 C 公安机关证明 10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。 A 商丘 B 郑州 C 开封 11、南宁的简称是（）。 A 桂 B 宁 C 邕 12、电报汇款的附言以（）个字为限。 A 10 B 15 C 20 13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。 A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹
试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。 3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。 4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。 5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。 6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。 7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。 8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。 10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。 11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。 12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。 13. 国际回执的英文缩写是________________。 14. 营业人员收寄国内保价信函时，应在信封封面批注邮件号码和重量，并在封面空白处加盖“________________”戳记表示纳付邮费。 15. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。 16. 两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________千克。 17. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的________________的总和。 18. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将日报、营业款、________________交账务人员处理。 19. 在收寄时不给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担补偿责任的国际邮 件是________________邮件。 20. 改寄退回至其他市、县的保价包裹，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取________________）计收改退的邮费。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间 120 分钟 一、填空题（ 20 题，每题 0.5 分，共 10 分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200 克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名： Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机- 模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写 明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发 验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关 说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（ 40 题，每题0.5 分，共20 分） 1、一封国内平信重22 克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A 、 0.40 B 、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、 3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10 天 B 、半个月C、20 天 D、 1 个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、 10 5、下列说法正确的是( ) A 、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.5 米，长度和长度以外最大横周合计不可超 过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.5 米，长度和长度以外最大横周合计不可超 过 2.8 米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.6 米，长度和长度以外最大横周合计不可超 过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过 1.4 米，长度和长度以外最大横周合计不可超 过3米。 6、寄往下列（）国家的31g 挂号航空盲人读物应收费 3.20 元。 A 、加拿大 B 、朝鲜C、蒙古 D 、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、 20 D、 40
邮政营业员中级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 \ 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。 5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。 6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。 ` 8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。 9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、
综合法。 11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。 12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷。 13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。 15. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。 % 16. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。 17. 相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。 18. 国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。 19. 英译汉： I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers ________________。 20. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。 21. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 22. 《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。 23. 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。 ~ 24. 国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。 26. 国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。 27. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。 28. 报刊订阅业务的基本制度是“________________”。 29. 国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。 30. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here ________________。