1摘要
2随着现代生活节奏的加快，“压力”这个词越来越频繁地出现在人们的视野中。压力的程度是与时代发展的深度和人们的教育水平成正相关的，在人们物质极度缺乏的年代，鲜有人谈论压力；即使在现在对物质竞争很激烈的年代，对压力谈得最多的却并不是那些物质缺乏的人，相反，是那些物质生活和精神生活并不缺乏的人，也就是那些常说的白领、高级知识分子。本选题正是就上述现象，拟从经济学的角度对压力的形成给予解释。
2.1企业员工心理压力产生过程
3在进行压力的分析之前，先对其产生的一般过程进行假设。先举一个例子说明一名经理压力产生的过程。企业雇佣经理从事管理和决策，并给他提供一份较为优厚的报酬（基本工资，且高于普通员工），交给他的主要任务是对某个项目（包括组织管理）进行是否投资的决策。他从投资中获得的收益分布为：如果投资成功，他将获得较高的奖金和相应的升职机会；如果失败，他有可能被辞退；另外，为了突出企业的可持续发展，假设投资回报为零即被考虑为决策失败，这就是说经理面临的失败的分布空间大于成功的空间。据此假设如下：
4所有面临压力的人都不可避免地遇上必须做选择的境况。对于所提供的选项，都是由于客体的不确定性引起的，个人对于这种不确定性的分析很大程度上取决于个人的素质；5所有的选择都与个人的切身利益相关，对于高风险的选择往往伴随着使人产生不做选择比做选择产生更坏后果的可能性，也就是说由于个人的利益牵涉其中，要长久地保持同一状态（包括基本收入）的可能性不大，而变动的可能性非常大；
6高风险意味着高收益，但随着收益的增加，个人对收益引起的效用的兴趣是递减的，越是收益高的人递减速度越快；
7为了便于分析，假设所有的人都做同一类型的决策，他们对该自己决策的把握程度相同（即同样了解做该决策的不确定性及风险分布情况），所不同的是对该决策的收益不同及由此引起的收入效用的不同。
8压力成因的经济学分析
9采用效用函数来分析人们面对信息的不确定性时产生的压力
10首先明确两个概念。预期效用是指市场参与者取决于各种状态出现的概率和相应的概率
下获得的收益或者消费的效用；确定的期望收益效用是由个人在不具备风险情况下的收益而产生的效用。通过预期效用和确定期望收益效用的比较可以区分出个人对风险的厌恶程度。由此就可以区分个人对由这种厌恶而引起的压力的大小。本文采用冯?诺依曼—摩根斯坦效用函数进行分析，其表达式为式中Eu (x )为效用函数，πsV (Cxs )为在某一行动的不确定性结果Cxs 被分别接受的概率为πs时的概率分布，当加以个人的效用式V (Cxs )时，就表现为效用函数。
11由于效用函数是概率与各项的效用值相乘后的累加，就可以根据不同人对于不同概率下对事物的效用来确定此人对风险的态度。
12这里讨论两种认为备受压力煎熬的人的行为特征。
13第一种，经理级的管理人员。他们一般有较高的个人收入，在面对信息的不确定性时，个人的收入相对于一般人来说较高。对于他们，增加同样幅度的收入对他们的激励不大，效用函数特征如下：效用随着收益的增加而增加；效用随着收益的增加而呈现出边际递减；失败对于经理们的个人利益影响很大，其影响远大于项目成功带给经理们收益所产生的效用；表现在图表上，对于经理级人物，其效用函数为凹函数，且弧度较大，如图1所示。
14第二种，一般员工。他们收入相对较低，在其它条件相似的情况下，不高的基本收入使他们更看重收益，即边际效用递减的速度没有经理们快，反映在效用曲线上是弧度不及经理们的大。另外，他们也惧怕失败，但对失败的担心程度没有经理们大（表现在现实中是可以较灵活地跳槽，且更换岗位的成本不高）。
15为了便于解释，设此项目的风险和收益对称，同时概率的分布均匀。图1、2中，V（a）为表示投资时失败概率处在收益a时的效用（项目失败），此时经理和员工们都面临被辞退的风险，但是经理比一般员工被辞退的的成本更大；V（b）表示投资于概率成功时在收益b时的效用（设定为项目成功），此时经理和员工们都会从成功的项目中受益，很明显，经理们效用增长的速度不及一般员工们快；设定c为a和b的中点，同时为V （c）表示在零风险时的效用，Eu表示此项投资的期望值，表示对于该项目，在c点上，存在经理们和员工们对于预期收益效用同客观存在风险最终引起的期望收益的不同，在图1、2中反映为C'C，这个线段就是确定的期望收益效用与具有风险的预期收益的效用之差。根据假设，可得出不论是对于经理还是一般员工，他们都是厌恶风险的，他们宁愿项目不存在风险而使得个人的收入得到保证，也不愿项目存在高风险高收益而可能波及到个人的收入受到负影响这个事实。另外，图1中的C'C大于图2中的C'C，表明
对于收入底线得到满足的经理人比一般员工更加厌恶风险。
16为什么这种对风险的厌恶会转化为压力，笔者认为存在着以下的原因：
17对于风险的厌恶是普遍存在的，这就决定了经理们和员工们宁愿选择确定的期望收益，而不愿选择具有风险的预期收益。但是经理人和员工们却面对一个不争的事实：他们受雇于企业中决策部门，具有不可抗拒的使命去面对这种由于客体的不确定性而产生风险，并且要想办法去分析并降低风险。虽然经理们不大指望从中获得太多的收益，但他们决不愿意接受被解雇的危险。当对于客体信息的在确定性把握不准时，这种对风险的厌恶会表现得更加明显，相应的经理和员工们就有了压力。
18从激励方面分析。经理们现有收入对于他们来说较为满意，获得这份收入的前提是在他们的任期内做企业要求做的投资选择，因此他们对收益的选择就变成了生活得更好或生活得更差的选择，相应的，在主观不情愿的情况下去做没有把握的事情，就产生压力。19由此可知，当人面对纷繁复杂的信息时，由于主体对于客体编码等的不确定性的把握存在忧虑，而对客体不确定性的把握直接关系到主体个人利益，会产生选择与不选择的收益而引起的相差悬殊的效用值，这些差值最终激起主体在不自愿的情况下接受所赋予的职责，同时产生压力。
20现实也是如此，当一个人对任何事情都能把握好，就说明他能完全把握信息的不确定性时，并能及时给出对策，他就不会担心事情的结果，因而不会有压力；当一个人所做的事情只是无关他的切身利益时，他也不会产生压力。
21通过学习模型分析压力产生的原因
22压力产生的另一个原因还表现在学习瓶颈的难以突破。一般来说个人可以通过学习提高准确把握事情的能力，但学习模型告诉我们所有的问题不完全是只凭学习就可以得到解决。对于一个既定的学习系统，在某一时刻t，学习速度受到以下因素的影响：个人所具有的知识基础；所学知识的复杂程度；整个企业的学习能力。根据一般的学习特征，可以认为对于给定的个人，其知识水平越高，学习能力越强，但随着所学知识的复杂程度提高，学习速度就会越慢。
23借此可以分析出企业上层人士的压力倾向。首先，他们一般都具有不错的基础知识，在个人初期发展的时候，凭借个人的天赋，很容易发现自己在进步。但是学习曲线并不是完全与投入成正比的，而是表现出边际收益递减的特征。到个人发展的成熟期，他们会发现，学习能带来的知识量的增加（尤其是专业知识）难度越来越大（学习瓶颈）。其次，如果他们所处的企业的学习能力还不及个人的能力，那他们也可能遇上瓶颈，这时
对于处在企业较高层次的经理和员工们等对个人要求较高的人来说，当他们感觉到企业无法为自己提供足够的发展空间而同时知识的专用性使自身被桎梏在企业的时候，相应的个人的压力就会显现。
24【摘要】
25随着社会转型、企业改革、调整带来的竞争压力，已经影响到职工的身心健康和企业的工作绩效。为了确保企业生产的安全和企业整体工作绩效的提高，更好地实现构建和谐企业的目标，本选题解析了形成心理压力的诸多原因，提出了心理压力疏导的机制建构思考。
26【关键词】企业职工；心理压力；疏导机制
27在社会转型时期，随着改革的深入、机构人员的调整，企业内部工作节奏越来越快，工作标准越来越高，职工承受的心理压力也就越来越大。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害职工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误或激化成严重的社会问题。为了提高企业的整体工作绩效，更好地实现构建和谐企业的目标，需要研究企业职工心理压力形成的原因，研究减轻心理压力的疏导机制。
27.1企业职工心理压力的形成
28心理压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。拿破仑?希尔认为：压力“是身体对一切加诸其上的需求所作出来的无固定形式的反应”。也就是说，任何加诸于身体的负荷，不论是源于心理方面（如不愉快事件）还是物理因素（如环境因素），都是压力的来源，就会引起“一般适应综合征”。压力有正反两种意义，既是行为的动力，又会对身心造成巨大的损伤。压力水平与个体的动力或绩效之间的关系，通过函数曲线来描述，大体上是一条抛物线。没有压力人则会懈怠，不可能有较高的工作绩效；
长期的过高压力则会影响人的身心健康，严重的会导致死亡；而适当的压力水平才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效。
28.1.1安全生产带来的职业压力是企业职工心中的无形压力。
29安全是企业头等大事。企业生产调度是否科学、生产组织是否合理，作业流程是否规范不仅关系到企业产品的质量也关系到广大消费者利益甚至是生命财产的安全。任何环节出现技术问题，如标准偏差和设备质量隐患，任何一项管理出现漏洞，任何一个现场作
业人员工作疏忽、违章违纪，任何一个治安环境出现盲点，都可能酿成严重后果。今年济南铁路4?28重大事故，上海吊车5?22大事故等就是惨痛的教训。因此，在企业职工心目中安全就是天，安全责任是企业职工最大的责任。企业职工在安全问题上心里最敏感，每时每刻心里都惦记着安全：怕事故影响企业安全记录；怕因为事故影响企业的声誉；怕出事故砸了自己的饭碗。这一系列的“怕”像无数把刀一样悬在企业职工的头上，无时不让企业职工的心里发紧，造成职工心理紧张和烦躁。
29.1.1企业改革、调整带来的竞争压力是职工心中的头等压力。
30近年来，由于企业改制、主辅分离、布局调整、机构重组、人员分流以及企业生产力布局调整等政策措施的实施，使其中一部分职工被迫离职离岗，有的会面临新岗位新工种新的人际关系的挑战，有的会下岗待业，随之而来的是经济收入减少，家庭生活受到影响，因而感受到了前所未有的岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。面对岗位竞争的压力，不同年龄段、不同工种、不同文化程度的职工采取了不同的应对态度。有些职工除做好本职工作，还利用业余时间抓紧时间自学技术、苦练基本功；有些没有竞争优势的职工则心有余而力不足，被动地等待命运的安排。无论哪种情况都会形成心理压力。
30.1.1异地工作两地分居带来的家庭生活压力是职工心中的沉重压力。
31企业职工异地上班、异地作业比较普遍，特别是企业布局调整、连锁经营等带来很多职工长年工作在异地。即使是在本地工作，因加班连续几天离家也是常事。如某特大型运输企业，车间主任级干部每周就至少在单位值班两天以上。企业职工异地工作，只有周末或更长时间才能和亲人相聚会带来一系列问题，诸如牵挂亲人、老人子女照顾问题，夫妻分居带来的情感问题等，还有两地奔波带来的经济开销较大的问题，这些问题在企业职工心中久而久之累积成了心理上的压力。而目前消费品物价上涨过快、购房困难、子女就业艰难等让很多企业普通一线职工感到家庭经济生活压力偏大，昔日国企职工曾经有过的自豪感已不复存在。
31.1.1新技术新设备应用及高速度快节奏带来的压力是企业职工心中的现实压力。32现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。很多企业流水线24小时运转，各岗位人员不允许分神，不允许差错，特别是那些关键领域的技术研发人员、重要部门的生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，是非亲身经历者难以想象的。据调查，一名铁路机车司机牵引一趟列车，要观察上千个信号，有的要连续工作十多个小时，不得有丝毫疏忽。新技术新设备应用对各项技术标
准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。因而对管理人员、技术人员的知识结构、专业技能和应急处置能力要求也前所未有。而企业职工现有的业务素质和能力与这些要求还有一定的距离。为适应要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质和能力的提升，这一切对相应工作岗位的职工来讲，无疑构成巨大的心理压力。当然，以上压力产生的原因也不是绝对的。这和每个职工的个人心理素质、心理承受能力、个人生活态度以及对各种压力的适应能力等有很大关系。所以如何正视这些压力的存在并合理科学地释放这些压力，如何关心企业职工心理健康，解决部分职工心理问题，是摆在我们面前的一项重要任务。
32.1建立健全企业职工心理压力的疏导机制
33我国企业正处在体制改革、机制转换和现代化建设关键时期。面对迅速变化的社会现实，企业职工的心理压力比以往任何时候都大，应引起足够重视。但是过去相当长一段时间我们对职工的心理压力问题往往重视得不够，往往偏重于思想教育和业务训练，忽略对职工心理抗压能力的培养，使得很多心理上的问题没有及时发现。据有关资料统计，近年来，企业职工因为心理压力问题而导致的工作失误甚至犯罪的情况日益增多，如某特大国企一年多时间里就先后发生两起职工刺死所在基层单位领导的严重事件。企业思想政治工作者应通过组织援助的方法缓解职工压力。主要应该从以下几方面采取对策和措施：
33.1.1转变思想观念，将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。
34加强企业职工心理健康教育工作是应对企业职工整体心理压力问题所采取的一项经常性的工作，企业应大胆开展心理健康教育，学习借鉴世界上一些著名的现代企业职工心理健康教育的成功经验，将职工心理健康教育的有关内容纳入思想政治工作范畴。要在日常思想政治工作中，科学安排有关心理健康教育的内容，对职工普遍存在的心理问题进行有针对性地辅导或咨询，对重点职工进行重点援助，“用一把钥匙开一把锁”，帮助那些需要帮助的职工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的职工以必要的援助。把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中。通过心理知识的普及和宣传，让职工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
34.1.1建立心理引导机构，为解除职工心理压力提供组织保证。
35企业开展心理辅导或咨询工作，需要建立多层次的心理健康管理体系。首先要建立心理
引导机构，通过培训考试使具有一定理论素质的思想政治工作者达到心理咨询师水平。
组织有针对性的讲座和培训，开设职工心理健康教育课，开展心理辅导或咨询工作。定期对职工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等多种形式，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。职工心理压力的形成，有的是可以通过自身的努力来得到缓解，有的却由于自身认知的局限，难以自身解决问题。
心理引导机构的介入就能及时根据职工的心理状况加以适当的心理疏导，以减少心理焦虑的发生。企业要建立健全企业职工心态情绪汇集和反映调节机制，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系，通过政策调整和心理疏导，帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工情绪交流渠道畅通，避免不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向发展变化，达到内心世界的自我调适、自我和谐。把解决思想问题同解决生活工作实际问题结合起来，针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就医、子女上学、社会保障工作，尽可能地降低企业职工所面临的风险因素，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工群众心理失衡、失调的诱因。并通过一定的工作平台，探索企业心理疏导有效途径和党群组织服务职工的模式，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾处理、权益保障的心理疏导长效机制。
35.1.1开展多样化的企业文化活动，拓宽释放心理压力的渠道。
36成功的企业面对激烈竞争和日益加快的工作节奏都有一套成功帮助释放心理压力的做法。通过开展多种内容、多种形式职工群众喜闻乐见的文艺活动、开展健康向上丰富多彩职工群众广泛参与的体育活动，开展训练目标明确、挑战自我、磨炼意志的团队训练活动，开展广泛的读书活动和经常性的技术练兵活动，扩大职工群众之间的相互交往、扩大领导和群众之间相互沟通，帮助心理压力较大的职工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪，获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪。通过多种多样的企业文化活动，强化职工的参与意识，提高职工的参与兴趣，使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心，以减轻职工来自各方面的心理压力。
36.1.1努力营造和谐的企业人文环境。
37公正公平、民主和谐、积极健康的企业人文环境对职工进行正常的人际交往、身心健康和全面发展十分重要。企业应引导职工树立公平竞争、共同发展的理念，养成宽容大度、和谐相处的交往态度。培养职工积极进取、相互协作的精神；要通过各种方式，如某特大国企实行的“三不让”即：“不让一名职工子女上不起学，不让一名职工看不起病，
不让一名职工家庭生活在贫困线以下。”“三必到”即：“职工子女结婚必到，职工及其家属重病住院必到，职工亲人病逝必到”，让职工感受到了企业对职工的关心和爱护。
从而使职工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。营造一个和谐的企业人文环境，要抓好企业重大决策的思想沟通工作。思想政治工作者和职工要开展广泛的谈心交流活动，要让职工群众明白企业的绩效目标与自己分担的责任目标是一致的。让广大职工知道，企业的生存与发展同个人的生存与发展息息相关。要贴近职工工作和生活，如实了解职工的真实状况，解决职工的实际问题，正确处理职工反映的热点、难点、疑点问题，维护职工的根本利益。避免管理决策不当给职工造成一定的心理压力。
38作为专业心理服务机构的EAP项目工作人员，在接到企业咨询EAP的时候，我们常常发现企业虽然意识到关注员工心理健康状况的必要性和紧迫性，却不知从何入手；特别是在充分认识EAP之前，大部分还是寄望于我们去做一两次心理学方面的培训来给员工减压，或者教员工如何进行压力和情绪管理。
39确实，针对企业员工的心理压力问题调查显示，有20%的中国（尤其是大城市）员工感到压力过大，87.4%的企业经营者出现了压力很大、烦躁易怒、疲惫不堪、心情沮丧、疑虑重重、挫折感强和悲观失望等情绪症状。近年来的更有调查机构针对员工职业心理健康状况做出调查，统计结果显示，仅压力这一个方面，2006年平均56%的员工压力比较大，2008年是60%。最关键的还有压力带来的负面影响：从2008年压力带来的负面影响和07年比将近提高了8%，尤其企业高层和服务行业的员工比较多。《财富》中文版2008年给1万多将近2万的职业经理人进行调查，2008年中国职业经理人平均压力达76%，而工作中的消极情绪比07年增长了10%。事实上，职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。
而2009年7月出现的某大型集团员工跳楼事件，又一次引起了中国全社会和更多企业对员工压力和心理健康状况的警醒，而作为西方早已普遍采用的一种管理方式——员工援助计划（EAP）逐渐成为企业开始关注并引进的一剂“良方”。
40东方心智在多年为企业的EAP培训和整体项目实施中总结到，帮助员工减压和促进职业心理健康是EAP必然会达到的功能之一，我们的项目设计主要聚焦涉及3个方面：(1)压力与情绪管理；(2)员工整体与个体的心理健康状况；(3)职业生涯规划。尤其我们在跟一些长期合作的企业项目里摸索出了一定规律，积累了不少切实有效的经验，能够运用心理学的专业和方法，例如心理测评或访谈等，来帮助企业清晰自身现状和不断变化
的需求，据此组合不同的服务模块，量身定做的员工心理援助计划，更是将EAP系统化、整体化，作为心理学在管理中运用的工具，这样的EAP项目设计发挥到出人意料的、投入产出比极高的综合效能!
41美国：弹性工作大行其道
在美国人的常规意识里，工作和生活是绝对分开的，个人生活不应被工作打扰。但是近年来，随着经济竞争加剧，为了保住工作，很多美国人开始加大工作强度，到点不下班或周末加班越来越普遍，这也使得减压和过劳死这样的问题受到越来越多的关注。
很多老板开始意识到，要想让员工塌实尽心地工作，提高工资并不是唯一的手段，帮他们减压也是很重要的一个方面。
据报道，很多美国公司都有心理热线和法律热线，员工有问题的时候，即使是一些私人问题，都可以随时寻求帮助，而且绝对保密。硅谷的很多公司会主动安排活动，让员工感到在这里上班很愉快。比如思科公司总裁每月安排一次早餐会议与员工沟通。
Intuit公司将每周五下午定为员工社交时间，夏季还会组织烤肉聚餐和海滩娱乐活动。
雅虎公司则在公司内提供按摩、剪发、洗车、换机油、看牙等服务。
比起这些措施，美国公司给员工减压的最“终极”办法就是弹性工作制度。这种制度始于上世纪80年代，很多公司，特别是大中城市的公司为了让员工既完成工作又能安排好生活，在保证每天8小时或每周40小时工作时间的前提下，让他们自己确定上班时间。在惠氏公司下属的一家药品研发机构，有的员工为避开交通高峰时间，每天从早晨7点干到下午4点；有的员工因为每周的某天下午要带孩子上学习班，其他日子就多工作一会儿；一位叫苏珊的员工因为离公司比较远，可以一周工作4天，每天多干两小时。还有一些公司更进一步，连上班总时间也不规定。从耶鲁大学毕业的记者的朋友杰西在一家大公司任金融分析师，工作量很大，但老板只需要她在规定时间内完成工作，对上班时间没有严格要求，很多工作可以在家完成，这让杰西很满意。2004年的统计显示，全美有28.1%的男性和26.7%的女性员工享有弹性工作待遇。美国著名保险公司丘博集团董事长兼CEO芬尼根认为，弹性工作制度不仅是福利，也是增进生产力的有效工具。
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国外对企业员工的心理关注
欧洲：员工减压有4招
在欧洲，与压力相关的疾病已成为导致非体力劳动者长期无法工作的主要原因。德国联邦卫生部专家奥尔瓦德教授告诉记者，欧盟由此造成的损失估计每年为1100亿欧元。
欧洲的“为员工减压”运动起源于20世纪二三十年代，上世纪80年代后在英、法、德等国家有了长足的发展。在欧洲，95%的大公司和85%的中小企业向员工提供减压帮助，每年的总花费大约是800亿欧元。近年来，欧盟及各成员国制定了《健康与安全工作法》等法规，要求公司向员工提供健康及心理支持，不采取措施的公司还要罚款。前不久，德国政府向一家未给医护人员做好减压措施的医院发出强制执行通知书，下令评估600多名员工的压力水平并推行减压计划，否则将提出控诉。
付出就有回报，宝马等公司的调查表明，企业在员工减压方面每进行1欧元的投资，得到的回报平均为3至16欧元。记者了解到，欧洲企业为员工减压的手段主要有以下几种：
一是环境放松型。典型的如受到欧盟资助的“让健康植物走入办公室运动”。挪威一家医院的研究表明，办公室引入健康植物后，病假减少了一半。
二是心理减压型。在英国电信集团，员工有心理困惑可以拨打公司的免费咨询电话，由心理专家给予解答。瑞士不少企业针对新员工容易因人际交往产生焦虑情绪，专门开办培训班，帮助新员工顺利适应新环境。
三是福利享受型。欧洲越来越多的企业开始向员工提供按摩、瑜伽等减压服务，以达到让员工心情愉快，提升工作效率的目的。许多企业都说，让员工快乐上班，是留住人才的好方法。
四是“放纵发泄”型。欧洲大多数企业和公共机构的员工上班可吃零食。奥尔瓦德教授认为，当食物与嘴部皮肤接触时，能消除内心的压力，转移人对紧张和焦虑的注意。
另外，奔驰等公司建了很多俱乐部、健身房，让员工在工作之余有一个“发泄放松”的场所。
日本：不再以“过劳”为荣
“过劳死”的概念是于上世纪六七十年代由日本专家提出的。四五年前开始，随着对健康关注度的提高，日本社会对这一问题的讨论达到了顶峰。
2001年，日本劳务省认定有143人“过劳死”。这是日本过劳死“突飞猛进”的一年，此后，日本政府开始修改过劳死标准。如从前只调查死亡之前一个星期内的工作状况，现在改为调查6个月内的情况以掌握“疲劳积蓄度”；从前身患慢性心血管病者突然死亡都被认为“身体条件不好”，现在若发病前曾长时间加班，即属过劳死。同时，政府还制定了加班时间与疾患关系图：每月加班45小时以内对身体有轻微影响，超过100小时影响就很大了。
以上政策出台后，日本公司都开始为减少和根除过劳死出招。主要的办法有：1.严格控制加班时间；2.配备心理医生，让员工随时进行咨询；3.增加福利运动设施，修建游泳池、网球室等；4.定期给员工做健康检查，以前都是身体检查，如今加上了心理健康检查；5.部门主管要掌握员工的体检结果，与医生保持联系，调节员工工作量；6.若有烦恼，员工或家属可以去“防止过劳死中心”咨询。这种机构遍布日本。
日本全国防止过劳死中心理事长告诉记者，随着社会的发展，“卖命”已不再是一件值得夸耀的事。现在的日本人都希望在轻松、和睦的环境中工作。虽然去年有157人“过劳死”，比2001年还高，但其中包括了以前不被认定的人，“减压政策已经起了作用”。
压力与情绪管理心得体会 心理压力会以多种形式转化为躯体上的痛苦和疾病，有不少种办法能够减轻压力所带来的负面妨碍，下面是查字典范文带来的压力与情绪治理心得体味，希翼对大伙儿有帮助。 篇一：压力与情绪治理心得体味 先说一点题外的话：安康老师似乎永久也想别到，坐在教室里的同学中活着一位他口中始终调侃的那句话：别人没事，他跳楼了。安老师时别常的就会拿跳楼说事儿，也许是现代人挑选自杀方式比较普遍的现象了。我在笑，呵呵，好在我活下来，活出了自我十年的伤残日子，没有再抑郁，而是走出了自我，在用自身记忆解救周围的心理困惑者，情感困惑者，虽然是三级肢残，一瘸一拐的我积极参与社会爱心活动，助老助学助残各大社会公益活动，都会有我的身影浮现，文友会的队伍里，络博客大庆生命之歌论坛，到处是我积极向上，乐观的语句。这算是重生的抑郁症患者的今天。 我知道自己的今天走的历程，并别是一具简单的过程，别是说你心眼小，就会得抑郁症，因自己爱慕心理学，向来在利用业余时刻拜读大量心理学文章，书籍，事实上算是一具目的把自己维护在一具健康状态里，珍惜活下来的时刻。我是在中学时代1985年高二就开始了抑郁状态，不过那时候，没有达到重度，高三毕业彻底失控，这时候向来没有离开药物了。有的时候是按着精神分裂治疗的。 多年来的精神折磨，治疗，反反复复犯病，多次入院治疗。痊愈后，我和母亲也经常去医院会诊，爱人很别理解我的病情，总是认为我想别开，没事寻事。 自己是真想过正常的人的日子，可疾病没有远离我。直到2002年从自家阳台五楼跳下(被楼下的榆树墙拖住减震了，我才活下来。现在的我胸12打着20公分的钢钉支撑着我的躯体.)伤残后，和父母一起日子，和爱人向来分居五年。(2006年办理了离婚手续。)这期间躺在病床上，大小便失禁，(现在我也是大小便失禁，马尾神经摔坏了)又抑郁了三年，离婚后，来到络，看到了全国各地各式各样的残疾人，乐观向上，积极进取的精神，我为之震撼了。为残友们做治理，放音乐，学习基本络常识，从一具字都可不能打，到写了几万字的小说，一具简单欢乐，充满自信的我，寻回了活着的价值!忠实地在做自己喜欢的情况。 回到安老师说的课程里，结合自己家庭背景，寻到全然原因，很可能我算是在一岁之前的口唇期时期受过冷降，听母亲说我吃奶就八个月，父亲经常别在家，这个物质贫穷的年代母亲前后拉扯三个孩子，在我七岁后，又在大庆生了弟弟。父母在关爱期的爱抚情感会导致孩子的今后安全感是否缺失。在我很小，至少在小学时期，在临睡前恐怖感向来缠绕着自己，满脑子基本上多年未来我就死了，我会别存在了，吓得自己经常别敢睡觉，睡前的恐怖持续多年。初中起神经衰弱就开始了。睡眠不行向来持续20余年，直到今天，我依然睡眠比较少，不过睡眠质量挺好了。 残疾了别可怕，可怕的是心理残疾。 一具人把自己缩小了，装的是别人的幸福欢乐和牵挂，那个人一定会改变自我，我用自身记忆，验证心理学家们的教程，论点。悲观者会说很惨，乐观者会说你很勇敢伟大。呵呵，自己的命运自己把握了，好好感恩吧，感恩让我活下来的人!珍惜活着的时刻吧!小人物一样能做好，做一具对社会实用的人! 篇二：压力与情绪治理心得体味 9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪治理》说座，听后感受受益匪浅。 如今临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争!价格、服务、产品、售后、营销等等无别深陷入竞争这一残酷的战场!而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。关于王总及公司安排的此次学习，我们无别深表感激，学习期间，大伙儿都仔细听说，积极与说师互动，
《压力与情绪管理》培训心得体会 情绪管理就是通过有效的方法，合理地控制自己的情绪，使自己总是处于一种积极的状态。以下是给大家整理的《压力与情绪管理》培训心得体会，喜欢的过来一起分享吧。 9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。 现在临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争！价格、服务、产品、售后、营销等等无不深陷入竞争这一残酷的战场！而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。对于王总及公司安排的此次学习，我们无不深表感激，学习期间，大家都认真听讲，积极与讲师互动，课后认真讨论，分享学习心得与体会。 李虹是《东方名家》栏目客座教授。担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。 李教授的内容非常丰富，涉及面极广，包括现代消费心理学、亲情与社会伦理、哲学以及佛、道、儒三家思想精华，现将部分内容及个人心得分享如下： 一、中国三大家思想 儒家思想是――担当责任；做一为名主管，肩负的是自己以及十几甚至几十名员工的生计问题，用王总的话说，几十上百人跟你吃饭，如果你业绩拿不出来，经营不善，你让这些人吃什么？那就是说，对社会，我们要担当的责任是，改善我们的经营，让员工付出的劳动
能得到化的回报，就是销售出去更多的商品，提高员工的收入，从而让员工及其家人的生活条件得以化的改善，同时也就提升了公司的营利水平，这是我们做为一名主管的基本责任。李教授讲的好，聪明的人利已，智慧的人利人。人要聪明更要有智慧，作为主管，处处为员工着想，对自己为公司负责就是大智慧，李教授讲到，要想要别人如何对待你，你应该首先要如何对待别人，让员工感受到你对他的关心感受到你处处为他着想，他自然就真心的对待你、对待这个团队，因为没有不对的人，只有不对的管理者，每个人都有他的优点，做为一名管理者，就是要把有不同优点的人放在适合他的地方，让每个人发挥自己的作用，自然就提升了公司的业绩。 作为一名合格的管理者，需要是一个有思想有作为的人，业绩下滑时要有所为，而不是找借口找理由坐以待闭，不记得是哪位营销大师说过的：一个成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。 道家思想是――看得开；当今社会很多压力的问题都来自于太多的“选择”，而每一次面对具体的决策问题特别是突发性问题、甚至可能对自己构成打击和挫折的问题时，要能注意当时的情绪状况，要提醒自己不为情绪左右，有不良情绪出现时要及时控制情绪，保持冷静，以敏锐机智的头脑化解压力，解决问题。事后要及时总结反省，一方面分析压力的特点和对自己的影响，在没有管理好情绪以致压力造成了较大的负面影响时，要着重提醒自己针对这种情绪下功夫，在实践中锻炼自己管理这种不良情绪的能力，逐步提高，最终能够驾驭
《员工情绪与压力管理》课程大纲 受训对象：企业全员。 课程简介： 联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环 境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重 视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提 升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且 能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用 案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。 课程目标： ?正确解读与认知我们的情绪； ?认清情绪与健康的关系 ?准确解读各种情绪背后的根源； ?熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态； ?辨识压力源及压力源的细分； ?掌握压力管理的三大策略和九大秘诀； ?把握快乐法则。 讲师：杨文华 培训大纲:（1-2天） 第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读 ?情绪是会传染的 ?什么是踢猫效应 执行猴和伙伴猴的故事 ?哪六种是我们常见的情绪 ?我们对情绪的认识有哪些误区？ 第二节如何解读情绪 小测试：你有以下表现吗？ ?不良情绪产生的原因是什么？ ?解读情绪背后的内容 ?人为什么会选择内疚和悔恨？ ?人为什么选择忧虑？
?人为什么会选择愤怒？ ?焦虑是怎么产生的？ ?三个偷走快乐的偷盗者 ?怎样面对不同的情绪 第二讲背负重任——压力探索 ?压力有哪三种状态？ ?压力与身心健康的关系怎样？ ?长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍 写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力： ?什么是员工帮助计划（EAP）； ?EAP对公司及个人的收益有哪些？ ?当管理者感到压力时会怎样？ ?压力源1：人格因素 ?认知你的性格 ?A型人格与B型人格 性格小测试：A型性格 ?压力来自于人的因素包括哪些方面？ ?压力源2：个人生活因素 ?那六个方面会产生压力？ ?压力源3：工作因素 ?时间性压力源 ?遭遇性压力源 ?情境性压力源 ?预期性压力源 ?压力和工作表现的曲线 压力小测试：压力测试表 ?五大类人群的压力调适方法 ?时间性压力源 ?有效的时间管理 ?做时间记录 ?时间分类与时间分配 ?如何消除拖延的毛病 ?管理者的时间管理 ?变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源 ?沟通技巧
四川民族学院心理健康课程结课论 文 压力与情绪管理 姓名：陈蓉 系别名称：英语系英语专业 班级：2013级本科3班 学号：2013402002
压力与情绪管理 陈蓉 （四川民族学院626001） 内容摘要：当今社会是个快节奏的社会，在什么都讲求“快”的同时，人们往往会忘记放慢脚步，去观赏路上的鲜花，自然而然地，疲惫成了家常便饭。并且，生活在这个竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致了人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，身体状况不好，甚至引发悲剧。那么，作为一名大学生，我们该如何面对压力，管理情绪呢？ 关键词：压力、情绪、情绪管理、大学生 21世纪，科技极大改善了人们的生活，在享受科技带来的便利的同时，就业压力、竞争压力、学习压力，家庭压力等也随之产生。在中国应试教育体制下，中国家长从小教育孩子不要输在起跑线上，中国的学生从小学开始，有的甚至从他们幼儿园开始，就被灌输了“不能比某某差”的思想。不可否认，一定程度的压力能促人奋进，但中国学生从小就面临巨大的压力，尤其是中国的高中生和大学生。作为一名大学生，我们不仅面临学习压力，也面临就业压力。为了出入社会后不被淘汰，我们不得不努力提高自己，处理复杂的人际关系已使我们感到疲惫，而就业问题也时刻提醒着我们不能放松自己。巨大的压力导致坏情绪产生，影响学习、生活、人际交往，所以，学会管理好自己的情绪，成为了我们需要学习的一课。 一、压力与情绪、情绪管理
(一)压力概述 1.基础概念 压力：指个体应因外部环境的影响而导致的紧张、焦虑感以及在此基础上所产生的应激反应状态。 2.压力形成机制 从生理学角度看，压力的形成机制是个体受到外界刺激时，机体的交感神经会兴奋，并导致垂体和肾上腺皮质激素分泌增多，引起血糖升高、血压上升、心率加快、呼吸加促等各种功能及代谢的异常。这些反应对机体具有一定的保护作用。 从心理学角度看，心理的压力有一部分是有已经发生或即将发生的生活事件引起的，如未完成的作业、即将来临的考试、必须面对的冲突等等。这些压力的来源，我们知道得很清楚，所以处理起来就容易得多。心理压力的大小，虽然有一些客观标准来衡量，但归根结底，它们对人的影响，有着非常明显的个体差异。 同样一件事，在某些人眼里，简直不足挂齿，而在另一些人看来，却是天大的事。 是举重若轻，还是举轻若重，与一个人的人格大有关系。那些对自己要求过多、过严的人，就容易把小事放大，小压力也就成了大压力。 3.压力的特点 压力有以下三个特点： 1)压力是一种主观反应 2)压力由压力源引起 3)压力的大小由个人的身心承受能力大小决定 (二)情绪概述 1.基础概念 情绪：是一种心理状态，是一种非常复杂的心理活动，是人类在认识和改造世界的过程中，要接触到社会或自然界中各种事物和现象，会遇到成功、挫折和失败而产生喜悦、愤怒、恐惧等多种感受和体验，这种对客观事物和现象的态度的反映，称为情绪。
公务员压力疏导与情绪管理（100分） 1.下列成语或诗句中，能体现看问题的全面性的哲学思想的是（）。（3.0分） A.失之东隅，收之桑榆 B.逝者已矣，来者可追 C.柳暗花明又一村 D.沉舟侧畔千帆过 我的答案：A答对 2.性格决定命运，根据这种理论智商高情商低的人的命运最可能是（）。（ 3.0分） A.事业大成 B.怀才不遇 C.贵人相助 D.一事无成 我的答案：B答对 3.现代医学发现，情绪和健康有着密切的关系，其中容易得癌症的性格是（）。（3.0分） A.A型性格 B.B型性格 C.C型性格 D.D型性格
我的答案：C答对 4.随着医学的发展，当今社会的医学模式是（）。（3.0分） A.神学模式 B.生物模式 C.生物-化学模式 D.生物—心理—社会模式 我的答案：D答对 5.根据马斯洛的需要层次理论，人的最基础的需要是（）。（3.0分） A.安全需要 B.生理需要 C.爱的需要 D.尊重需要 我的答案：B答对 6.美国心理学家的猴子实验中，建立了条件反射的猴子先死亡的原因是（）。（3.0分） A.电击致死 B.情绪导致的疾病致死 C.疲劳致死 D.环境导致的疾病致死 我的答案：B答对
7.目前，企业高管自杀案件频发，主要原因是（）。（3.0分） A.社会缺少自由 B.个人情感问题 C.职业压力过大 D.薪水与目标差距过大 我的答案：C答对 8.下列选项中，对幸福的理解错误的是（）。（3.0分） A.幸福和成功成正比 B.幸福和欲望成反比 C.想要幸福要学会知足常乐 D.想要幸福就要和他人比收入 我的答案：D答对 9.李源潮副主席告诉领导干部要做一个“三宽”型的干部，“三宽”是指（）。（3.0分） A.思路要宽、眼界要宽、胸襟要宽 B.眼界要宽、思路要宽、交友要宽 C.思路要宽、眼界要宽、财路要宽 D.胸襟要宽、坚挺则宽、眼界要宽 我的答案：A答对 10.丑妻家中宝，这句话体现的人的心理是（）。（3.0分）
压力与情绪管理心得体会 南孙庄中学张国平9月30日，我们到王兰庄中学听取了王昌品教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。如今社会和家庭给予老师的压力和要求越来越高，社会宣传报道中，给予老师的漫骂比鲜花与掌声多，对教师工作效果的高期望、对教师教育方法的质疑和误解、以及教师本身的生活和人际关系，都使教师心理承担着无法想象的压力.在参加了王昌品教授的这次关于教师压力与情绪管理的讲座之后，我受益匪浅。感想颇多，突然觉得有必要对自己的职业压力做一下调试和展望。 教师的职业是一种特殊的职业，这一特殊的职业决定了教师心理素质的重要性，教师的心理问题已经日益受到社会的关注。要让学生具有良好的心理素质，首先教师要有良好的心理素质，要提高学生的心理健康水平，首先教师要有较高的心理健康水平。教学的目的就是教书育人，要让学生形成健康的心理，教师就要不断地完善自己的人格。心理素质好的教师会凭借自己的语言、行为来感化学生，促使学生积极主动地投入学习。有心理问题的教师阻碍了学生的健康成长，也对自身造成了恶劣的影响。 心理健康与心理不健康没有严格的界限,由于内外因素的影响,使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的,所以对任何一个人来说,都有可能出现某些不够健康的心理状态。每一个人都会或多或少具有一些心理障碍,只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会,对教师提出了更高的要求,给教师带来更大的心理压力,更可能产生不健康的心理状态。 教师心理不健康就不能正确理解学生的行为,更无法巧妙地处理学生问题,轻则影响师生关系,重则可能伤害学生心灵。因此,为了更好地教育学生,教师自己首先必须是心理健康的人。 教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康,同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力,但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损,影响工作和生活的正常进行。身为教师,只有不断提高自身的综合素质,不断学习和掌握新的知识,尽快适应新的教学观念,
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。 情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-）
脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击 3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。
Performance 汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。
情绪与压力管理心得 在现实生活中，喜、怒、哀、乐乃人之常情，这些情绪随着不同的状况而有起伏和变化。如果表现的强度与次数都在社会可以接受的范围内，则可以认定为合理的情绪表现;但如果表现为莫名过度的不安、焦虑、愤怒、忧郁、紧张、懊恼，就属于异常的情绪反应了，狭义来说，也就是所谓的心理不健康。 心理不健康的定义涵盖广泛，下列的公式有助于了解情绪的：心理不健康的程度=生活压力/( 适应能力+社会支持系统)。由此公式推论，改善心理健康也就是说“情绪调和”和下列三点有关：(1)减轻重大的生活压力;(2)增强个人的适应能力;(3)寻求社会支持。不过，上面所说的都属于理论层次，对于压力管理实务部分，可分以下三点说明： (一) 哪些危险因子易造成情绪障碍?也就是“情绪不好，易冲动”的危险因子。 1、慢性疼痛：例如骨刺、脊柱侧弯、偏头痛、类风湿性关节炎等。 2、生理症状：头晕、颈酸、腹胀、恶心、心悸、胸闷、经前痛等。 3、甲状腺亢进或低下：以女性居多。 4、长期使用烟、酒、药物的习惯：过度依赖物资者。 5、长年失眠者。 6、A 型人格：个性敏感、急躁，总觉得时间不够用，处事具急迫性，喜批判周围事物，对他人易生猜忌与敌意者。 (二) 哪些心理疾病会降低适应能力? 1、精神病：主要是患者的外显行为、认知思考、判断、情绪、知觉发生严重障碍，而与现实脱节，令周围他人感到莫名其妙或不可思议。患者往往因缺乏病识感而拒绝就医治疗。普遍的症状有妄想、幻觉、自言自语、怪异行为、人际退缩等。临床上以精神分裂症、躁郁症、忧郁症居多。 2、精神官能症：俗称神经质或神经衰弱，焦虑是此症之核心症状，通常可分为三个层次。在心理方面，会常感到紧张、恐惧或不安;在身体方面，则常伴随有头痛、晕眩、心悸、呼吸短促盗汗、颤抖、频尿或肠胃不适、心跳加速等 在行为方面，会有坐立不安、注意力不集中、哭泣、挫折忍受度低的现象。另外该类病
学习领导干部压力与情绪管理心得体会 ——xx领导干部“创新思维”专题研修班第四组 今天有幸聆听了武汉大学政治与公共管理学院张晓燕教授讲授的《领导干部压力与情绪管理》一课，受益匪浅。 张晓燕教授从领导干部压力的来源、原因、症状入手，着重分析了应对策略、情绪管理与心理调节等几方面内容，并通过大量翔实的事例和现场互动的方式，向我们介绍了一些自我调节的基本方法。内容详实、条理清晰，语言幽默风趣。授课中提到的调节方法富有操作性，能很好地帮助我们科学调节心态、情绪，缓解工作压力。 作为一名公务员，尤其是队伍的领导干部，是很多人羡慕的对象，认为既风光又有很多优厚待遇，而在现实中，作为公务员尤其是领导干部有很多不为人知的一面，压力大，心理疾病的高危人群。 作为一个基层领导干部，我们从早忙到晚，从春忙到秋，我们不断地忙着追求事业、友情、快乐……在追求的过程中我们承受着各种压力，包括来自岗位职责的压力，角色期待的压力，人际关系的压力以及舆论监督的压力等等。而作为基层领导干部承担着保一方平安、促一方发展的重任，学会调节压力和舒缓情绪既是提高自身身体素质的需要，也是实现本地区可持续发展的需要。 张晓燕教授的讲授让我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，让我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系。并了解几种应对压力状态的方法，也提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人。使我会分析自己和下属的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。
压力与情绪管理 压力，指的是个人与环境相互作用时产生的一种特殊关系。当环境发生变化，个人能力及可利用和掌控的资源超出环境要求，并且个人的心理平衡与生活步调的和谐受到威胁时，个人就会感到有压力。对与初入职场的我们，因当如何把压力转化为动力，而不被压力打到，如何很好的管理自己情绪，不做情绪的奴隶。我认为人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！ 一、自我定位 当我12 年毕业刚加入盾安集团金盛镁业，自身觉得压力非常大，进入公司找不到自己的职业人生规划，初入职场，我的职业生涯刚刚开始，对于今后的发展，自己整个职业生涯缺乏一个清晰的认识，也无法很清楚地定位好自己的发展方向，工作没有了方向感。对复杂人际关系的不适应、对自己所学知识无法满足工作需要引起的紧张感等等都是刚进入金盛给我带来莫名的压力感，当我意识到这一点的时候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部门长正确的指引，和同事的关系和鼓励，才让我开始调整状态。首先就是要自我定位，不能一开始就给自己定一个遥不可及的目标，那么对于刚入职我的来说，一旦完不成任务，心里的失落和沮丧就开始作祟。所以说自我认知的正确与否，是一个人心理健康、不断成长和很好处理人际关系的前提条件。在现实的工作环境中，我们并不能远方为的认识到自己，也就是没有办法给予自己一个明确定位，从而当我刚进入公司时候，人际关系处理也是让我感觉是比较困难的，自我的成长和提升更是不知从何谈起。 后期公司组织职业生涯规划，给自己制定短期目标和长期目标，这也是我来到金盛镁业感觉最温暖的地方，当我一头雾水的时候，仿佛看见一盏明亮的光源，所以当时我就认定了这家公司，也认可了我的选择。具体的自我定位主要是当时作为资材部内勤，一年之内的目标是采购助理，三年之内的目标是采购经理。那么要达到采购助理：需要学习资材部岗位守则，熟悉采购流程，学习采购基础知识，阅读相关书籍3 本。要达到采购经理：能独立完成采购，市场动态调研，学习谈判技巧等等相关专业的培训
与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导 Revised by Chen Zhen in 2021
与压力共舞——企业员工压力与情绪管理技巧辅导 课程目的 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，企业里的每一个员工都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必造成员工士气低落，精神萎靡不振，工作关系不和谐，职业竞争力与绩效下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作满意度，更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收获 ——帮助员工了解压力与情绪的心理学原理； ——用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； ——掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； ——焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； ——提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 课程时间：2天 授课方式 心理学故事与理论解释、案例分析与研讨、心理自我测试、方法与技巧辅导、互动练习 课程大纲 【第一天】 开题：让积极的心态伴随你的脚步前进 脱掉你的红舞鞋 禅师的智慧 第一讲关于压力的基本问题 什么是压力 压力的三种类型 压力的作用和影响 压力的心理与生理反应 压力反应的三个阶段 评估你的压力状况 测试与思考 第二讲关于压力源的深度分析
性格与压力：A型性格与压力、自尊与压力、控制感与压力、完美主义与压力自我挫败与习得性无助 工作中的压力事件 人际关系中的压力事件 生活中的压力事件 测试与思考 第三讲健康压力与健康人生 确定人生价值观 建立平衡和谐的人生目标系统 清晰职业生涯规划 自我价值感与幸福 寻找有意义的幸福人生 提高生活满意度与幸福指数的方法 人生意义与目标冥想演练 【第二天】 第四讲缓解工作中的压力 拒绝拖延 学会说“不” 投资“第二象限” 运用二八原理 善于优先排序 建立工作力量支持系统 修炼自己的性格 懂得“忙里偷闲” 测试与思考 第五讲建立和谐的人际关系 人际关系与幸福感 人际关系的六种模式 克服社交恐惧 学会宽容与妥协
《压力与情绪管理》 【课程背景】 工作压力递增、都市节奏太快，不是我们不小心，而是职场压力太大。有数据显示，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。而在中国，根据调查结果显示，有45%的人觉得压力较大，有21%的人觉得很大，有3%的人觉得压力极大，濒临崩溃。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 【课程收益】 ?减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； ?消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ?掌握行之有效的压力与情绪管理方法； ?找出不合理信念，从思想信念上改变来预防负面情绪的发生 【培训特色】 1、大量生动案例启发深层次思考。 2、充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。 3、内容实用，通俗易懂，形式轻松活泼，快乐学习，理性反思自我。【课程对象】 企业中各层面的人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一模块：认知压力
小组讨论：请列出在平时工作和生活中存在的主要压力 一、压力无处不在 二、什么是压力 三、压力产生的原因 四、压力辨析：压力——工作效能图 五、压力过大的危害 六、压力的影响因素 第二模块：如何管理压力 压力诊断 看图诊压力；压力诊断测试；探索压力源 压力管理的方法 第一步：消除或减少压力源 1、人际关系改善方法 2、事务因素应对的优先顺序法 3、时间因素应对的优先矩阵法 第二步：调整压力带来的反应 1、认知情绪 ?情绪的定义、情绪的种类、情绪的影响、认识自我情绪的四种方法2、自我情绪管理方法 ?宣泄法、转移法、代偿法、升华法、放松法 3、管理他人情绪方法 ?传统无效的四种方法；有效的EQ管理法
压力管理与情绪管理(答案） 单选题（共28 题，每题1 分） 1 . 心理学是通过（）的一个状态、一些提问的方式去思考自己的状态，并做出调整。 A.目前 B.反馈 C.以后 D.过去 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . （）：通过自己的体验推知到其他的一个状态。 A.独自 B.自身 C.共性 D.异类 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 3 . （）决定心情和最后的结果。 A.心态 B.状况 C.工作 D.情绪 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 事情加入（），会使事情变得复杂。 A.状况 B.工作 C.情绪 D.心态 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . 怎么保持接受和顺势而为的心态呢？保持一份（）。 A.中正 B.淡定 C.见解 D.标签 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . （）来自于判断、想法强加到别人身上的标签。 A.情绪
精选文库 B.内疚 C.体验 D.中正 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 7 . 空的概念是（）的标签，没有任何的体验。 A.实 B.本质 C.制度 D.空 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 8 . 去掉标签就能看到（）。 A.制度 B.空 C.本质 D.实 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . （）语言反馈到对方具有曲解、攻击等。 A.判断性 B.制度性 C.统一性 D.调节性 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 10 . 通过孩子的心理与情绪才能看到背后真正的（）。 A.中正 B.本质 C.见解 D.标签 我的答案：C 参考答案：B 答案解析：暂无 11 . 心理极度微弱、极度脆弱或者极度累的时候，人容易（）和厌烦。 A.疲惫 B.崩溃 C.愤怒 D.困倦 我的答案：C
年轻公务员阳光心态与心理调适 一、21世纪健康新概念： 健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康 二、心理健康标准: 1.了解自我、悦纳自我； 2.接受他人、善与人处； 3.正视现实、接受现实； 4.热爱生活、乐于工作； 5.能协调与控制情绪、心境良好； 6.人格完整和谐； 7.智力正常，智商在80以上； 8.心理行为符合年龄特征。 理想的心理健康状态的七个特点。 1.热爱生活、善于享受生命； 2.胸怀宽阔、不为小事烦恼； 3.欲望适度、不为名利所累； 4.充满自信、善于发挥主观能动性； 5.心境良好、情绪波动幅度不大； 6.善与人处、有良好的人际关系； 7.拥有健康的认知模式。 世界卫生联合会的心理健康标志： 身体、智力、情绪十分调和。 适应环境，人际关系中彼此能谦让 有幸福感 能充分发挥自己的做力，过着有效率的生活 心理健康3标志：
1.对生活充满热爱 2.情绪稳定 3.有较强的适应能力 心理健康的特点：相对性、可逆性 三、心理健康的意义 心理因素影响生理健康 心理健康影响家庭 心理健康关系到人生成败 四、心理调适 自以为自己心理健康的人不是真正的心理健康者；真正的心理健康者是那些敢于面对心理问题的人 什么是心理咨询？ 心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。 健康情绪：是指与环境协调一致的情绪反应。 耶鲁大学沙洛维认为：EQ包括以下五种能力： 一是认识自身的情绪。 二是能妥善管理自己的情绪。 三是自我激励，走出生命的低谷，重新出发。 四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理，即领导和管理能力 优质的情绪管理——调适不良情绪 3W原则 What—我现在有什么情绪？ Why—我为什么会有这种感觉（情绪）？ How—如何有效处理情绪？
（情绪管理方法）公务员考试心态调整
考前如何调整考试心理 一、考生考前心理状态分析 考生在考前主要有以下三种状态出现： 1、过分激动状态 常表现为情绪体验强烈而紧张，心跳加快、坐立不安、大脑出现空白、情绪状态不稳定，考生如果在这种状态下，会出现注意力失调、心不在焉、不能控制自己的现象。 这是刺激物引起大脑皮层一直过程减弱，兴奋过程过度升高，是大脑皮层对植物性神经系统和皮层下中枢的调节活动减弱的结果。其产生的原因与考生的能力水平程度、复习准备情况、临场经验、个性特点和意志平直有关。 2、情绪低落状态 这种状态与过分激动状态相反，其表现就是情绪低落，所有心理活动过程都表现得非常缓慢，软弱无力，萎靡不振，意志消沉，缺乏信心，心境不佳，甚至不想参加考试。这种状态同考生大脑皮层兴奋过程的下降，抑制过程的加强有关，其产生的原因是考生高度的紧张或考前复习过度引起的。从心理上的原因来看，往往与考生对考生产生的压力过大、对万一考不好想得太多，可又没有很好的解决办法，没有顽强的意志有关。 3、最佳答题状态
这种状态表现为考生对面临的考试有清楚的认识，对自己的能力水平有充分的信心，有全力以赴参加考试和争取成功的愿望，处于这种状态的考生，他的注意力集中，头脑清醒，在即将来临的考试上，思路范围增大，直觉的敏锐性大大得到了提高，精力充沛，具有稳定、饱满的情绪。这种状态是由于大脑皮层具有与任务相适应的神经兴奋过程，这种神经过程又有最适宜的灵活性，并以相应的抑制过程来加以平衡，从而表现出思维活跃，记忆力增强，注意力集中等心理状态。这种状态对考生考试水平的发挥有着较好的促进作用。 二、平时心理调适 纵观三种常见的考前心理状态，相信每一位考生都希望能在考试前将考试状态调整到最佳答题状态，那么要保持良好的心理状态，达到最佳答题状态，平时应当怎样调整自己的考试心理呢？ 1、正确地进行自我评价 准确地了解自己，建立符合实际的合理奋斗目标。在考试中，大部分人都定了自己的考试目标，但，这个目标很难实现，在心理上自然地就产生了恐惧感。另外一部分人虽然没有明确地定下目标，但总幻想有奇迹出现，保佑侥幸心理。在平时，考生要对自己有一个准确的定位，应对自己的平时成绩、在班级名次、各科的成绩作客观的分析，根据这个分析来应试，心态就会好很多。
员工情绪管理案例分析
员工情绪管理案例分析
员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪,从 而促进生产的发展呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说, 香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候,就就是 1998 年亚洲金融风暴,香港特 区政府力排众议,毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道,曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。 靠祈祷减压,相信大家不会感到意外。 但她的另一个减压方法,相信大家猜也猜不到,竟就是“擦鞋!不开心的时候,她就会把柜 里 10 多双皮鞋拿出来,重新擦一遍。 这也不就是很奇怪,不开心或压力大时,一个人坐下来,容易胡思乱想。 擦鞋这类简单、机械的动作,反而能令人专注。 心理学家研究表明:能自我控制情绪的人,具有特别的智慧,而这种智慧的获得不就是与生 俱来的,而就是由后天的培养获得的,所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受,她们 用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决 等。 实验证明,情绪控制技能具有普遍的实用价值,它们对父母应如何培养自己的孩子,学校应 怎样教育学生,企业应如何决定该雇佣谁,夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都就是有用的。 2015、2015 就是多灾多难的年份,在经济危机的不断冲击下,大批的企业相继倒下,很多企 业老板由于受不了失败的打击,接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差,纷纷选择人间蒸 发或跳-楼自杀。 从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救,再到黄光裕锒铛入狱,被誉为中国脊梁的 企业家们走得非常艰难。 但市场不相信眼泪,做企业更不能没有健康,今天,我们就这个敏感话题简单探讨一下。 现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如,前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候, 我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事:话说宋徽宗就是一位喜欢书画并且有很深造诣的 皇帝,她有一天问随从:"天下何人画驴最好?"随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名 谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称,即召朱子明进宫画驴。 朱子明得知被召进宫就是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来她根本不会画驴,她本就是画 山水的画家,因为有同行戏弄而给她起了个"驴画家"的绰号,并非擅长画驴才得的"驴画家"。 但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟 阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。 从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中,我们瞧到了压力管理的精华:变压力为动力!有一 个心理学家做了一个实验:要求一群实验者在周日的晚上,把未来 7 天所有烦恼的事情都记录 下来,然后投入到一个大型的“烦恼箱。 到了第三周的星期日,她在实验者面前,打开这个箱子,逐一与成员核对每项“烦恼,结果
情绪调节与压力管理(上)
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。
情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-） 脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击
3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。 Performance
汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。 很多人感觉压力很大其实很 重要的原因就是没有情绪的 宣泄口，不知道向谁表达，不 知道怎么去表达，不知道如何 表达。
压力与情绪管理 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
《压力与情绪管理》 【课程背景】 工作压力递增、都市节奏太快，不是我们不小心，而是职场压力太大。有数据显示，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。而在中国，根据调查结果显示，有45%的人觉得压力较大，有21%的人觉得很大，有3%的人觉得压力极大，濒临崩溃。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 【课程收益】 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 掌握行之有效的压力与情绪管理方法； 找出不合理信念，从思想信念上改变来预防负面情绪的发生 【培训特色】 1、大量生动案例启发深层次思考。 2、充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。 3、内容实用，通俗易懂，形式轻松活泼，快乐学习，理性反思自我。【课程对象】 企业中各层面的人员 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一模块：认知压力 小组讨论：请列出在平时工作和生活中存在的主要压力 一、压力无处不在
二、什么是压力 三、压力产生的原因 四、压力辨析：压力——工作效能图 五、压力过大的危害 六、压力的影响因素 第二模块：如何管理压力 压力诊断 看图诊压力；压力诊断测试；探索压力源 压力管理的方法 第一步：消除或减少压力源 1、人际关系改善方法 2、事务因素应对的优先顺序法 3、时间因素应对的优先矩阵法 第二步：调整压力带来的反应 1、认知情绪 情绪的定义、情绪的种类、情绪的影响、认识自我情绪的四种方法 2、自我情绪管理方法 宣泄法、转移法、代偿法、升华法、放松法 3、管理他人情绪方法 传统无效的四种方法；有效的EQ管理法 第三步：改变不合理信念 游戏互动：夹鼻子
浅谈公务员的心理健康与自我调试 心理健康是影响公务员个人发展和工作绩效的重要因素。在两个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴的关键时期普遍出现压力过大、紧张焦虑、情绪不适应等心理问题，如何做好自我调适，对维护新时期公务员队伍的健康稳定发展、促进社会和谐有重大意义。 标签：公务员心理健康自我调适 当今中国正处于两个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴的关键时期，对于承担社会重大事物的管理、协调、组织、指挥、落实的各级各类公务员而言心理健康和心理调适是一个不容忽视的重要问题，应当受到党和政府及民众的广泛关注。因为公务员的心理健康如果出现了问题，不仅会影响个人工作和前途及家庭，而且还会影响到全面建成小康社会进程。 一、心理健康的涵义、标准、等级 1.健康的概念。《世界卫生组织宪章》对健康的界定是：“健康乃是一种身体的、心理的和社会适应的健全状态，而不只是没有疾病或虚弱表现。” 心理健康的涵义是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效能状态，并在与不断变化的外界环境的相互作用中，不断调整自己的内部心理结构，达到与环境的平衡与协调，并在其中渐次提高心理发展水平，完善人格特质。 2.公务员心理健康的标准。公务员心理健康的标准有七条，即：健康的情绪、良好的道德、健全的意志、正常的智力、适度协调的行为反映.平衡的心理、协调的人际关系。 3.心理健康状况划分为以下四种等级，即健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病。 二、公务员常见的心理健康问题 通过组织部门调研、分析和归纳，目前在各级公务员中常见的心理不适症状有五种，即：焦虑、抑郁、浮躁、偏执、自私。 1.焦虑：担忧、紧张 1.1心理表现：心烦意乱、坐立不安、注意力不能集中、犹豫不决。 1.2生理表现：多梦、失眠、易激动、心悸、血压升高、口干舌燥。 2.抑郁：压抑、郁闷
四川民族学院心理健康课程结课论文 压力与情绪管理 姓名：陈蓉 系别名称：英语系英语专业 班级：2013级本科3班 学号： 压力与情绪管理 陈蓉 （四川民族学院626001） 内容摘要：当今社会是个快节奏的社会，在什么都讲求“快”的同时，人们往往会忘记放慢脚步，去观赏路上的鲜花，自然而然地，疲惫成了家常便饭。并且，生活在这个竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致了人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，身体状况不好，甚至引发悲剧。那么，作为一名大学生，我们该如何面对压力，管理情绪呢？ 关键词：压力、情绪、情绪管理、大学生 21世纪，科技极大改善了人们的生活，在享受科技带来的便利的同时，就业压力、竞争压力、学习压力，家庭压力等也随之产生。在中国应试教育体制下，中国家长从小教育孩子不要输在起跑线上，中国的学生从小学开始，有的甚至从他们幼儿园开始，就被灌输了“不能比某某差”的思想。不可否认，一定程度的压力能促人奋进，但中国学生从小就面临巨大的压力，尤其是中国的高中生和大学生。作为一名大学生，我们不仅面临学习压力，也面临就业压力。为了出入社会后不被淘汰，我们不得不努力提高自己，处理复杂的人际关系已使我们感到疲惫，而就业问题也时刻提醒着我们不能放松自己。巨大的压力导致坏情绪产生，影响学习、生活、人际交往，所以，学会管理好自己的情绪，成为了我们需要学习的一课。 一、压力与情绪、情绪管理 (一)压力概述
1.基础概念 压力：指个体应因外部环境的影响而导致的紧张、焦虑感以及在此基础上所产生的应激反应状态。 2.压力形成机制 从生理学角度看，压力的形成机制是个体受到外界刺激时，机体的交感神经会兴奋，并导致垂体和肾上腺皮质激素分泌增多，引起血糖升高、血压上升、心率加快、呼吸加促等各种功能及代谢的异常。这些反应对机体具有一定的保护作用。 从心理学角度看，心理的压力有一部分是有已经发生或即将发生的生活事件引起的，如未完成的作业、即将来临的考试、必须面对的冲突等等。这些压力的来源，我们知道得很清楚，所以处理起来就容易得多。心理压力的大小，虽然有一些客观标准来衡量，但归根结底，它们对人的影响，有着非常明显的个体差异。同样一件事，在某些人眼里，简直不足挂齿，而在另一些人看来，却是天大的事。是举重若轻，还是举轻若重，与一个人的人格大有关系。那些对自己要求过多、过严的人，就容易把小事放大，小压力也就成了大压力。 3.压力的特点 压力有以下三个特点： 1)压力是一种主观反应 2)压力由压力源引起 3)压力的大小由个人的身心承受能力大小决定 (二)情绪概述 1.基础概念 情绪：是一种心理状态，是一种非常复杂的心理活动，是人类在认识和改造世界的过程中，要接触到社会或自然界中各种事物和现象，会遇到成功、挫折和失败而产生喜悦、愤怒、恐惧等多种感受和体验，这种对客观事物和现象的态度的反映，称为情绪。 2.情绪的功能 1)自我保护的功能 2)人际沟通的功能 3)信息传递的功能 3.情绪对身体的作用