护士职业道德与服务规范
一、护理管理人员职业道德规范
1、大公无私、严于律已、勇于创新、服务基层、廉洁自律、不以权谋私、办事坚持原则，有开拓创新理念、坚持为临床一线服务。
2、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人、爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门之间的协调和管理，坚持照章办事，不循私情，坚持思想教育。
3、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人、密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假。尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。
二、护士职业道德标准
1、以人为本、忠于职守、热爱护理职业，尊重患者的人格与权利，一视同仁，任何情况下不以护谋私、不暗示、索要患者财物。
2、勤奋学习，对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔护理专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。
3、热情体贴、认真负责、做好基础护理和心理护理，注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。
4、同事间相互尊重、互帮互助、慎独守密，主动热情，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。
三、护士职业规范
1、仪表端庄，操作规范，态度和蔼，技术娴熟。
2、准时上班，挂牌上岗，上岗不佩带外露首饰（手链、脚链、戒指、带摆耳环等），不涂指甲油，不干私活，不聊天，不看报刊，不撤离岗位。
3、保持病区安静、舒适，做到走路轻，说话轻，操作轻，开、关门轻。
4、工作室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。
5、做好分级护理和基础护理，无因护理不当而发生褥疮。
6、严格遵守消毒隔离制度和无菌操作常规，执行三查八对，落实护理事故防范制度。
7、患者随叫随到，有问必答，经常巡视病区，密切观察病情，做到床边交接班。
四、护士文明用语
1、您好，认识您很高兴。
2、请稍等，医生马上就到。
3、请您慢走。
4、对不起，让您久等了。
5、您好，休息得好吗？
6、谢谢您的配合。
7、对不起！这事因XX原因暂时无法解决，请谅解。
8、您别客气，这是我们应该做的。
9、请您躺好，不要紧张，现在需要给你XX。
10、这事我不清楚，请稍等，我帮您问一下好吗？
11、我是您的责任护士，我叫XXX，希望在您住院期间我们合作愉快，您有什么事请随时找我。
五、护士服务禁语
1、烦人！
2、不清楚！
3、你懂什么！
4、我不知道！
5、问别人去！
6、后边等着！
7、别装糊涂！
8、这不归我管！
9、外面等着去！
10、你怎么不早来！
11、喊什么，等会儿！
12、再不自觉，罚款！
13、越忙越乱，真烦人！
14、怎么不提前准备好！
15、下班了，你快点！
16、喂！××床，该打针了！
17、喊你呢，没听见吗？
18、给你做检查了，别动！
19、别啰嗦，我正忙着呢？
20、有意见，找领导去！
21、我就这态度，你怎么着？
22、问什么！跟你说你也不懂！
23、啰啰嗦嗦，还有完没完！
24、这不是我的事，你找大夫去！
25、上级就这样规定的，和我没关系！
26、来的太晚了，明天再来！
27、你是来看病，还是来找事！
28、急什么，着急能治好病吗？
29、挂的不是这一科，上那边去！
30、没看见我正忙着吗？着什么急！
31、不是告诉你了吗？怎么还不明白？
32、我有什么办法，又不是我让机器坏的！
33、打针哪有不痛的，怕痛别打，又不是我请你来的！
34、你乱点划什么？你打针，还是我打针？
35、嫌药贵，你别拿，又不是我造的！
36、我的态度不好，你的态度好？
37、停电了，我怎么知道什么时候来电？
38、还不到上班时间，在外面等着！
39、化验单找不到，自己不按时拿，怨谁？
40、我就这态度，有能耐你告去，随便告到哪都不怕！
六、护士长服务规范
1、督促护士按时参加晨会交班，认真听取夜班护士交班。
2、认真做好床头交接班。向每个房间的患者问好！
3、规范语言：“大家早上好！马上就要查房和做治疗了，请陪客暂时离开病区好吗”？
4、对危重、特殊患者做到有重点的床头提问交、接班护士，如：有关夜间病情动态变化及当日的护理要点等。
5、规范语言：“×××您好！今天感觉好一点吗？晚上睡眠还好吧？现在让我们讨论一下有关您今天的护理。”其他在场护士向患者点头微笑，以示关心。
6、参加晨间护理，协助患者整理好用物，以保持房间清洁、整齐，便于患
者休息。
7、规范语言：“您好，我帮您把床整理一下，这样您会舒服一点，好吗？”“您的东西我帮您放到橱子/抽屉里好吗？”“整理完了，您觉得满意吗？”“好了,您先休息一会，过一会儿就给您做治疗。”
8、对于新入院的患者，护士长须在半小时内（特殊情况除外，如开会、休假、抢救患者、夜间患者等）到患者床前，热情问候患者，有礼貌地介绍自己，询问患者需求，对患者提出的特殊要求处理得当。
9、规范语言：“您好！认识您很高兴，我叫×××，是这个科的护士长，您在住院期间如有什么事情需要帮助，请告诉我，我会尽最大努力帮您解决的，对我们工作有不满意的地方请及时提出来，我们会及时改正，也希望您主动配合治疗护理，祝您早日康复！
10、每天有计划的对患者进行评估，了解护士整体护理实施情况，尤其是危重患者的护理措施是否到位。
11、规范语言：“您好，今天感觉好点了吗？”“您对护士的工作满意吗？”“现在我来了解一下您恢复的情况……”“谢谢您的合作，您休息吧!”
12、对出院患者，护士长需在出院前主动征求患者意见，以便改进工作。
13、规范语言：“×××您好！祝贺您康复出院！请别忘记医生、护士的嘱咐，出院后照顾好自己。现在我想了解一下您对我们的工作，特别是对护理工作有什么意见和建议，以便我们改进工作，更好的为患者提供服务。
七、病区护士服务规范
1、新患者入院时值班护士应起立，主动热情接待，测体重后送患者至床旁；需等待时，先请患者坐下。
2、规范语言：“您好！认识您很高兴，请随我来，这是安排给您的床位，您先休息，医生很快会来给您检查的。”
3、规范动作：起立迎接患者，帮患者拿行李，扶患者入病区休息。
4、忌：对患者说“您是××床，自己去躺好”等。
5、暂时没有床时规范语言：“对不起，患者刚出院，床铺暂未整理好，请坐下休息一会儿，我们会尽快整理好床铺。”
6、规范动作：搬椅扶助患者坐下。
7、责任护士对新入院患者应及时做好入院介绍，让每一位患者了解主管医生及护士（讲得出名字）。及时采集患者数据，对患者进行评估。住院期间根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。
8、规范语言：“您好！我是您的责任护士，叫×××，您的主管医生是×××，我们的护士长是×××，他们一会儿就来看您，现在我来给您介绍一下这里的情况，这些东西（列举物品）是供您使用的（并告诉具体用法及注意事项）……，您听明白了吗？您用的时候我会再次帮您的，有什么事情请随时按铃，我们会定时来巡视的。”介绍患者所住房间及病友，面向病区其它患者：“大家好！×××今天刚到我们病区，请多关照这位新来的朋友。”面向新患者：“××号是您的房间，××床是您的床位，这个床头柜是您放物品的，请您把您的食品和物品放在床头橱里。”
9、忌：只作例行检查，不作详细的入院介绍。
10、环境介绍：“请您跟我来熟悉一下环境好吗？这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可以到这儿与护士联系；这儿是治疗室，是护士操作的场所，请您不要随便进入；这是开水间，××点有开水，如您不方便可以让卫生工人帮您打开水；这是洗漱间，垃圾请倒入垃圾袋内，以免堵塞下水道；这是厕所，手纸请放在纸篓内，大小便请倒入便池，为保持下水道通畅请您不要向便池倒果皮等垃圾。”
11、“现在我为您介绍一下休息、探视、订饭、开饭时间及有关的规章制度……”“我给您介绍完了，您还有不明白的地方吗？您休息吧！我会常来看您的，有事情告诉我。”
12、责任护士需按时参加晨会及床头交班，认真听取夜班护士交班，每日对分管患者进行评估，根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。
13、规范语言：“您好！今天感觉怎样？我来了解一下您的身体状况……”“谢谢您的合作，您休息吧！”
14、加强健康教育，包括疾病知识、术前术后、检查前后注意事项、服药、心理护理、功能锻炼、饮食、睡眠、出院指导等。给患者第一次发药、更换药物或新开药物均向患者说明药物作用及用法。
15、护士做各项操作时动作要轻，要采取适当措施，保护患者隐私，冬天要注意保暖。操作前向患者说明目的及注意事项，让患者有心理准备，操作要动作轻柔、熟练、准确，尽量减少患者痛苦。操作不成功时向患者道歉并查找原因，切忌鲁莽操作。对可能造成不安全的操作如输液、热疗等，护士应多巡视，不应等患者呼叫，尤其中午时间应给患者承诺会多巡视，请患者放心休息。输液时，操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其是年老体弱、重病、心
肺功能不全以及特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合，同时告诉患者大约需要多长时间，让患者心中有数。抽血及注射后护士应给患者按压针眼，特殊情况时应教患者或家属正确的按压方法。抽血及各种功能检查时，主动告诉患者大概出报告结果的时间。
16、经常主动巡视病区，及时解决患者所需，确保患者安全，尽量避免患者呼叫。
17、护士应关爱患者，主动协助患者解决困难，掌握患者心理状态，关心患者的生活起居。例如：天气变化及时提醒患者增减衣服，主动询问是否需要增减被褥；协助输液患者饭前洗手；协助患者上厕所；晚上熄灯后帮患者盖好被子；患者需要时，主动帮患者买生活用品等。
18、主动征求患者意见，及时转达患者对医院、各部门、职工的意见和建议，并把回馈信息及时传达给患者。患者出院，护士应做好出院指导，如有出院带药，将药物的剂量、服药次数、服药时间写在带出院的药盒子上。让患者明白服药方法，送至患者床前，交代注意事项及复诊时间；患者走时护士长（或分管护士，或值班护士）将患者送至电梯口或大门口。
八、消毒供应中心护士服务规范
1、树立为一线服务的理念，保证临床的消毒物品供应。
2、坚持每天下收下送，使用文明用语，进病区做到说话轻、脚步轻、调换物品动作轻。
3、规范语言：“您好！有需要换的吗？”“这是您的物品，请您清点了，收好！”
4、根据分工，认真做好医疗器材、敷料的制备、消毒、保管、供应工作，物品准备充足，特殊情况应主动做好调剂工作，保证临床一线物资供应。
5、接待领物人员态度和蔼，主动热情。
6、认真执行操作规程和消毒隔离制度，树立勤俭节约的观念。
7、科室区域划分明确，布局合理，保持清洁、整齐。
九、急诊科护士服务规范
1、护理人员急救意识强，保证抢救仪器、设备、药品处于应急状态。
2、急诊患者入院后，护士应立即起立主动迎接，及时通知医生，迅速采取紧急处理。
3、规范语言:“您好！……”
4、危重患者应先抢救，后补办手续，同时采取紧急处置措施如吸氧、建立
静脉通道、包扎止血等。
5、急诊化验、B超、心电图、X线等检查者，应根据病情派专人护送，病情严重者应请医生共同护送。
6、对无家属陪伴的患者，护理人员除做好治疗抢救工作外，必须协助做好生活护理、代办交费、取药等工作。需转入病区时，必须有专人护送，与病区做好交接班，无家属陪伴的危重患者及时向有关部门汇报。
7、急诊科护士在接诊、抢救、观察患者中应做到分工合作，恪尽职守密切配合。
8、对留观的患者，护士服务规范同病区。
十、注射室护士服务规范
1、注射室护士应做好开诊前的准备工作。
2、主动热情接待每位患者，态度和蔼、语言文明。
3、接到药后，必须认真核对；连续输液或注射的患者或家属保管好药并清点剩余药，交代次日输注时间，做好首诊负责制。对患者提出的疑问给予耐心解释。
4、凡规定做药敏试验的药物，必须仔细询问有无过敏史，无过敏史方可进行皮试。对实验结果认真观察，正确判断，如实记录。对易引起过敏的药物，在注射前再次询问过敏史。
5、操作技术要熟练，做到两快一慢或一针见血，对等待时间长的患者，应道歉，妥善处理。
6、及时巡视，发现患者异常情况及时处理，并报告医生，同时积极配合抢救，对病情危重的患者应护送至急诊科或病区做好交接班。
十一、咨询台护士服务规范
1、咨询台人员必须熟悉本院各科室布局，专家坐诊时间，及时、准确、热情地向患者提供择医信息，正确引导患者就医。
2、咨询台人员必须佩戴胸牌，面带微笑，规范站姿，仪表端庄、衣着整洁，必须准时上下班、不脱岗、不闲谈。
3、热情主动接待患者。对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行动不便者，免费提供平车、轮椅服务，并协助就医；对用担架抬来的急危患者，应立即协助送急诊处理。
4、对前来咨询的人员给予耐心讲解。
5、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
6、为患者免费提供开水及一次性水杯，随时为患者提供方便，免费发送卫生宣传资料。
十二、分诊护士服务规范
1、分诊护士面带微笑，站立服务，主动热情，态度和蔼，仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸牌，准时上岗，不脱岗、不闲谈。
2、提前15分钟到岗，做好医师开诊前准备工作。将医生所用处方、化验单、特检单、压舌板、听诊器、体温表、血压计等用品检查准备好，按顺序放在就诊桌上。
3、主动为患者提供方便，为患者介绍就医环境及专家教授专业技术特点，礼貌待人、有问必答、百问不厌、热情做好解释工作。
4、维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
5、对重病员、老人、军人、残疾人、妇、幼及行动不便患者给予协助，视具体情况优先安排就诊。
6、有计划的做好患者的健康教育。
7、负责诊室的清洁工作，做好消毒隔离，防止交叉感染。
8、下班前整理好用物，必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。
十三、手术室手术服务规范。
1、进、出手术室必须更换衣、帽、鞋，进出手术间戴好口罩，严格履行本岗位职责，主动配合医生工作，随时听候调度。
2、做好手术患者的术前、术后访视（特大、危重、新开展的手术），巡回护士必须术前一天到病区与手术患者交流，指导术中配合的注意事项，消除紧张情绪。
3、热情迎接手术患者，态度和蔼，仔细核对患者情况，巡回护士主动与患者交流，关心患者，减轻患者的心理压力。
4、协助患者上推车至手术床，注意固定推车，防止患者坠床。先取平位，麻醉结束后按手术需要摆放好体位，注意保暖。
5、巡回护士必须坚守岗位，密切配合，待手术结束及时协助患者穿好衣裤，同医生一起将患者送回病区，冬天注意保暖，与病区护士严格交班后方可离开，做好护理记录。无特殊情况不允许提前进行记费、登记等与手术无直接关系的工作。
6、巡回护士应认真做好术前查对工作，并和器械护士共同做好术前、术中、术后器械物品的清点，如有疑问，必须核实，并记录。严格遵守消毒隔离制度
和无菌操作规程，做好术前术后的清洁卫生工作。
7、抢救危重患者时，巡回护士应与麻醉医生密切配合，共同做好抢救工作。
8、协助医生留取或采集标本，并指派专人及时登记、送检。
9、术中患者不适、疼痛、烦躁时，巡回护士应耐心安抚患者。
10、急诊手术患者，不能因某项术前准备未做好而把患者推出手术室，抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。
十四、护理员服务规范
1、着装整齐，热情服务、工作认真、服从分配。
2、准时上班，仪表整洁，挂牌上岗，不留长指甲，不干私活，不聊天，不撤离岗位。
3、保持病区安静、舒适，做到走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻。
4、协助护士做好生活护理和基础护理，无因护理不当而发生护理纠纷。
5、工作认真细致，做好各项消毒隔离工作，正确送取各种检查单、运送患者检查等。
6、态度热情，患者随叫随到，服从分配、坚守岗位。
十五、护理项目服务规范
总体要求：态度诚恳、表情亲切、语言委婉、动作轻柔、“请”字当先；忌：态度生硬、表情淡漠、语言强硬、动作粗鲁。
接待患者时
语言：您好！您感觉哪儿不舒服？
动作：主动热情，态度和蔼，关心患者。
当要呼叫患者就诊时
语言：×××，您好！请您到×号诊疗室就诊。
禁忌：以挂号代姓名。
患者多、患者聚集时
语言：对不起！请稍等，请您按顺序排队。
当做特殊检查或治疗不需要家人陪同时
语言：对不起，您进去不方便或不利于患者的检查和治疗，请在外面稍候。您放心，我会帮助您照顾，有事我会叫您。
候诊患者的卫生宣教
语言：您好！为了您和大家的健康，请不要在室内吸烟，请注意公共卫生，不要随地吐痰。
健康教育
语言：您好！我是您的责任护士，叫×××，您住院期间由我负责您的护理工作。现在我为您介绍一些有关您疾病的知识、注意事项、预防知识、康复锻炼等……
动作：详细介绍，通俗易懂，放幻灯、看图片，发宣传册。
问询时
语言：您好！您有什么事需要我帮助吗？××科在××处，请您从××往××走。您叫×××，是×月×日来化验××的吗？哪里不舒服？……
动作：主动热情，立即上前，面带微笑，站姿规范。
操作护士接待患者
语言：您好！请把处置单给我好吗？请您按顺序排队。
动作：主动热情，态度和蔼，语言文明。
操作时患者出现紧张情况
语言：请您别紧张，可能有一点酸胀或不适的感觉，一会儿就好。
动作：手法轻柔，操作熟练。
操作过程中
语言：如有不适，请您马上告诉我好吗？谢谢！
动作：严格操作规程，密切观察患者反应。
患者等待时间长
语言：对不起！让您久等了。
动作：快、敏捷。
操作失败时
语言：对不起，给您增加了痛苦，实在抱歉！请您原谅！
动作：镇静、自信、更换护士进行操作。
抢救患者需做某项操作时
语言：您好！您的病情需要做×项操作，请不要紧张。请您配合我们。谢谢！感觉怎么样？
动作：争分夺秒，沉稳、快捷、不慌乱。
抢救患者时与家属交谈
语言：他（她）的病情较重，我们会尽力抢救的，请您别太着急！
动作：快捷、镇静、凝重。
每天第一次与患者见面
语言：您好！今天感觉怎么样？
动作：微笑、点头。
呼唤铃响时
语言：您好！请问有什么需要帮忙的吗？好的，请稍候，我马上就来。
动作：按患者需要马上去做。
禁忌：态度生硬，灯亮不动，或指责、训斥患者。
每天给患者做治疗操作时
语言：您好！我是您的责任护士×××，请问您叫什么名字？现在需要给您做××操作，请您配合，操作完毕：“谢谢您的配合！”（操作前解释，操作中询问，操作后交代）
动作：按操作规程进行。整理患者、床铺，注意患者反应。
抽血
语言：您好！你是叫×××吗？……根据您的病情需要做××项化验，现在给您抽血，请不要紧张，一会儿就好。抽完血了，谢谢。（如抽空腹血时，需要核实禁饮食时间）
动作：轻轻帮患者卷起衣袖。抽完血后压好抽血部位并帮患者拉好衣袖。
禁忌：埋怨患者，不耐烦，不帮患者卷拉衣袖或不言语。
皮试
语言：您好！您是叫吗？……根据病情需要××药，现在为您做××药的皮试，请问您以前用过此药吗？有无药物过敏？注射后请您不要离开，不要按、揉注射部位，20分钟后看结果，如有不舒服，请立即说一声。
动作：轻轻帮患者卷起衣袖，暴露注射部位。
禁忌：不详细询问过敏史就注射。
注射
语言：您好！您是叫×××吗？……现在为您注射，这是××药，有……作用。请转过身去，把裤带解松，请不要紧张。
动作：进针快、推药慢，拔针快，整理好床铺，注意用药后的病情观察。
禁忌：不问床号，不对姓名，不报药名。
输液
语言：您好！您是叫×××吗？……现在为您输液，需要大小便吗？这是××药，有……作用，用后要注意……。请不要移动注射部位，以免针头脱出或药物溢出，请不要自己调节滴速，以免发生意外，若有什么不舒服或需要帮
忙时，请按您床头的呼叫器，我们会马上来看您。
动作：把患者注射肢体放舒适位置。
禁忌：输液时不问是否需要大小便，不作药物介绍，不注意保暖。
吸氧
语言：您好！您是叫×××吗？……根据您的病情需要吸氧，请不要紧张，感觉怎么样？
动作：按操作规程执行。嘱咐同室患者和家属不要在病区内吸烟，注意观察病情。
大小便标本采集
语言：您好！明天早上您需要留大小便检查，请按我所教的方法去做……我讲解的方法，您明白了吗？
动作：发留取标本容器，详细讲解留取方法，注意事项、放置地点，直至患者明白为止，对危重患者护士须亲自操作。
发药
语言：您好！现在到了服药时间，这是××药，有……作用。请您服药，我帮您……
动作：教会患者如何服食片剂、水剂、粉剂、胶囊、碘剂等，并交代注意事项，倒好开水，必要时协助患者吃药。
禁忌：不作说明，放下药就走。
测体温（腋下测体温）
语言：您好！现在帮您测体温，请夹好……我10分钟后来取。您的体温是××℃
动作：询问患者有没有活动或出汗，帮患者放体温汗于腋下，测体温后取出体温计，穿子衣服，整理床铺。
禁忌：不声不响，不打招呼，把体温计丢在床上或床头柜上，长时间不去收体温表。
若体温高
语言：您觉得哪儿不舒服吗？您有点发热，体温是××℃，我去报告医生给您处理，请躺好休息，不要太担心。
动作：帮患者躺好，立即报告医生。
测血压
语言：您好！现在为您测血压，请躺好（或坐好），很快就好。您的血压是……
动作：帮患者卷起衣袖，测完后帮患者拉好衣袖，盖好被子。
若血压异常
语言：您有什么不舒服吗？您的血压稍高（低），请卧床休息，别紧张，我去报告医生给您处理。
动作：观察患者其它有关情况，并立即报告医生。
整理床铺
语言：您好！现在我为您整理一下床铺，这样您会觉得舒服些。杂物多时：您的桌面东西太多，为了使环境整洁，请您配合将物品放在规定的位置，暂时不用的物品让家人带回去好吗？
动作：一边帮患者收拾，一边教会患者用物的定位放置。
禁忌：不声不响，不打招呼，患者吃饭或入睡时整理床铺。
卫生宣教
语言：您好！病区内有氧气装置，为了大家的安全和健康，请不要在室内抽烟。保持环境整洁，不要随地吐痰，乱丢杂物，请自觉维持公共卫生，不要向窗外倾倒垃圾。
帮患者翻身时
语言：您好！您躺的姿势已有一段时间了，时间太久会影响局部血液循环，让我帮您更换一下体位好吗？这样的体位您觉得舒服吗？
动作：按规范操作翻身，并帮患者整理好被子。
口腔护理
语言：您好！您是叫×××吗？……现在我帮您清洁口腔、牙齿、使您感觉舒服些，我会很小心的，请……
动作：按操作规程操作。
劝探视者离院
语言：您好！现在是患者休息时间（治疗时间），请您先回去，以免影响患者的休息（治疗），谢谢您的合作！
动作：微笑，劝说。
睡前护理
语言：整理床铺，关闭电灯。
通知检查
语言：您好！您是叫×××吗？……明天早上您需要做××检查，请您不要离开，到时我们会派人送您去。
陪伴检查
语言：您好！您是叫×××吗？……您现在到××科作检查，您有没有什么不舒服？昨晚交代的注意事项做到没有？若因特殊情况暂不能检查，向患者解释原因。
通知禁食
语言：您好！明天您需要做××检查，为了检查准确，请您今晚××点后，不要吃东西也不要喝水。
手术前
语言：您好！明天××医生为您做手术，手术准备很充分，请不要紧张，今晚请注意休息。
动作：详细介绍手术前注意事项，检查手术部位及其它准备工作。
交代一下步需做的准备工作。
手术后
语言：您好！祝贺您手术结束顺利回病区。现在您感觉怎么样？有需要我帮忙吗？……我会随时来看您的，请您放心休息吧。
动作：帮患者取正确舒适卧位，详细检查伤口渗出情况，引流管是否通畅及其它有关情况。交待术后注意事项，并注意观察病情。
术后患者诉疼痛
语言：您好！感觉怎么样？麻药过后伤口会有些痛的，如果不能忍受，我们可以给您注射止痛针，请及时跟我们讲。
动作：这点痛都熬不住，不要大呼小叫。
术后禁食
语言：您好！现在您还不能吃东西，您如果吃了东西……我们给您输的液体，可以保证充足的营养，为了您的疾病康复，请忍耐一下。
术后三天内T38.5℃以下
语言：您好！您有点发热，这是术后的正常现象。一般三天后会好的，请不要紧张，注意多喝水，我们会随时观察。
术后可以下床活动的患者
语言：您好！请注意早期下床活动，可防止并发症，有利于身体康复。
动作：详细介绍活动的好处，协助患者坐好、下床，注意不要着凉，保持各类管道的通畅。
召开患者座谈会
语言：大家好！为了改进我们的工作，更好的为大家服务，占用大家的一点时间，征求一下你们对我科工作的意见和建议。请如实反映，我们一定会不断改进！谢谢！
动作：给患者或家属准备茶水，按座谈会程序做好宣传，了解患者意见。
安慰年老、久病死者的家属
语言：请您不要太难过，老人家年寿已高，你们作为家属已尽了应尽的责任。我们也在治疗上作了最大努力，好好保重身体。
动作：安抚死者家属扶助坐下，有需要时递纸巾、斟茶水。
安抚目前尚无法治疗死者家属
语言：请不要太难过，他所患的病目前国内外尚无有效的治疗方法我们都尽了最大努力，请不要过分悲痛。
动作：安抚死者家属，扶助坐下，有需要时递纸巾、斟茶水。
安抚意外伤亡者的家属
语言：请不要太难过，想开一点，坚强些，保重身体。
动作：安抚死者家属，扶助坐下，有需要时递纸巾、斟茶水。
接待探视者
语言：您好！请问您找谁？请稍等，我马上帮您查查……，×××在××房，请往那边走（或我带您去）。若不在本病区：对不起，×××不在我们病区，请问他（她）叫什么名字，我可以帮您问一下。
动作：根据探视者提供的信息予以详细指引。
请家属交费
语言：您好！这是患者的费用单，患者住院费用不足，为了不耽误患者治疗，请您于××点前到××楼住院处交费，谢谢！
接待参观客人
语言：您好！欢迎指导！请多多指教。客人走时：谢谢！慢走！
动作：起立，微笑迎接（送）客人，需要时向客人介绍情况，语言诚恳谦虚。
通知出院
语言：您好！您的病情已经治愈（稳定），您可以出院了。我们会协助您到住院处办理出院手续。
患者出示出院回条
语言：您好！您的手续已办好。这是您的出院带药和出院记录，请按我交
代的方法服药。请按时回来复查。
动作：作好出院卫生宣教、康复指导。
发住院一日清单
语言：您好！这是今天的费用清单，请您看看有无不对的地方，如有疑问，欢迎您及时提出，我们给您核对！谢谢！
动作：每天主动发放给患者住院费用一日清单，让患者放心。当发现有错时应诚恳向患者道歉，取得谅解，并立即纠正。
患者（或家属）吸烟时
语言：您好！吸烟时身体不利。另外，病区内有氧气装置，为了您及大家的安全，请您不要吸烟，多谢合作！
动作：耐心、细致解释，语言体贴、恰当。
禁忌：“不能吸烟”等强硬口吻说话。
患者乱扔垃圾
语言：您好！请不乱扔垃圾，垃圾筒在这儿……，麻烦您将垃圾丢到垃圾筒内。
禁忌：“喂！谁叫您乱丢，要罚款的”等。
送患者出院
语言：您好！祝贺您康复出院。回家后按时服药，注意休息和营养，如有不适及时回来就诊。半个月后我们会给您打电话了解出院后的情况。车来了，请上车（电梯到了，请进电梯），慢走。
动作：帮患者拿行李，扶患者，送患者到门口（电梯口）协助上车。
对待阵痛的孕妇
语言：请您别紧张，请注意保存体力，握着我的手，和我一起做深呼吸。
动作：握着孕妇的手，教给正确的用力方法。
禁忌：别太娇气，生孩子都这样，你这样大喊大叫等会儿没力气了，看你怎么办。
接产妇回病区
语言：您好！恭喜您做妈妈了，有什么不舒服吗？（需要我帮忙吗），祝贺您生了个可爱的宝宝。您现在累了，请休息吗。
动作：协助产妇取舒适卧位，新生儿核对无误，尽早指导母乳喂养并交待注意事项（如新生儿24小时内侧卧等）。
术前访视
语言：您好！我是手术室护士，明天您要做手术了，我是负责您手术台下工作的护士，现在和您交待一下有关手术的事情，手术体位是这样的……进入手术室应注意……，明天我会来接您。
动作：教患者手术体位，详细交待患者应注意的问题。
患者进手术室
语言：对患者：您好！（早上好/下午好）。对家属：请您坐在椅子上等候，不必担忧，有事会与您联系。
动作：对患者：微笑、点头。对家属：手指向门口凳子，微笑着向患者家属示意。
禁忌：不理不睬。对家属语言生硬、不耐烦。
患者进入手术间
语言：请您不要紧张，让我们慢慢帮您上手术床，如有不适，请您告诉我们。
动作：细心照顾患者，使患者处于舒适状态。
禁忌：不关心患者。
术前查对患者
语言：您好！我叫×××，是您的巡回护士请问您叫什么名字，是哪个科的，住几号床，做什么手术，哪个部位？昨晚××点到现在吃东西，喝水了没有？您今早是否打过术前针？您有没有假牙？是否需要大小便？请您不要担心，我会很好的照顾您。
动作：表情亲切和悦。
禁忌：在患者面前批评病区的术前准备不足之处。
麻醉护理
语言：您好！现在这位麻醉医师负责为您麻醉，麻醉后手术就不痛了，请您配合。
动作：帮患者解松裤带（衣袖），协助摆好体位，注意保暖。
摆体位时
语言：您好！现在我们要为您摆出适合手术的体位，您如果疼痛不适就告诉我们，好吗？
动作：动作轻柔，表情亲切。
禁忌：动作生硬，不关心患者。
帮患者放置电极板时
语言：您好！为了减少手术中的出血量，我们术中会使用高频电刀，为了您的安全，请不要随便移动体位，请不要紧张。
动作：安全地放置好电极板，检查电极板和连接线。
禁忌：不说明目的。
当患者害怕麻醉时
语言：请您别担心，麻醉是很安全的，当麻醉医生帮您用麻药后，您就不会痛了。
动作：在手术床头轻扶患者头部，或握住患者的手。
禁忌：怕什么？
使用约束
语言：您好！我们就要为您做手术了，为了您的安全很抱歉我们需要约束带将您的手和脚固定好，希望您能合作。
动作：用约束带安全地固定好患者肢体，松紧适宜。
禁忌：不解释。
手术进行时
语言：您好！现在正在进行手术，有什么不舒服吗？……遇到牵拉反应，嘱患者做深呼吸。
动作：站在手术床头，并轻抚患者头部，给患者安全感、信任感。
禁忌：不关心患者。
手术结束时
语言：您好！您的手术现在已做完了，很顺利，祝贺您！我们很快会护送您回病区。
动作：对患者露出喜悦的微笑，并按操作规程整理。
禁忌：总算好了。
术后随访
语言：您好！我是手术室护士，来看看您恢复的怎么样？想了解一下您手术中的感受，以及对手术室护理工作的意见和建议，以便我们改进工作，谢谢！
动作：仔细观察患者。
一、护理人员职业道德规X 爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规X （一）环境标准 1、整齐、安静、舒适、温馨。 2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。 （二）病区便民措施 1、做好新病人入院介绍。 2、代办联系理发。 3、为无家属病人代购生活用品。 4、备好针线、剪刀、开瓶器等。 5、主动帮助病人热饭菜。 三、护士礼仪规X （一）护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。 5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前X海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 （二）护士举止礼仪 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美。 共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。（1）站立 头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。 （2）坐 头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 （3）行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。 （4）持物 治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。 病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。 （5）拾物 头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。（6）开关门
医生护士职业道德规范内容 一、行为规范 (一)文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。 (二)廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时
收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。 4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。 (三)特殊检查规范 1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。 2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。 3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项 4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。 5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。 6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。 7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。 8、不得进行不必要的检查，凡做b超，ct、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。 (四)病历书写规范
医师职业道德规范 一、时刻牢记自己的神圣职责是：救死扶伤。千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格和权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁，热情服务。 三、刻苦钻研业务技术，努力扩大相关学科知识面，积极吸收国内外医学新理论、新技术。指导医疗实践，发展医学科学。 四、对工作认真负责，诊治病人要实事求是，不弄虚作假，不敷衍塞责。按科学态度办事，既勇于承担风险，又不鲁莽从事，尽自己最大努力，使病人得到及时、正确的诊断治疗。 五、重视心理因素和社会因素对疾病的影响，善于理解病人的心理，对病人实行保护性医疗，为病人保守医密，帮助病人建立战胜疾病的信心。 六、坚持医疗原则，不开人情方，假诊断、假证明。廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风，不利用看病难、住院难、手术难等机会索要、收受病人及家属的钱物。不以病人的名义替自己或他人牟取私利。 七、能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等，不得私自转到其它医院，从中获利。 八、在外出会诊、讲学、协作中，经济手续按有关规定
办理，不准额外索取钱物。 护士素质、仪表规范要求 一、思想上：有崇高的革命理想、献身护理事业的决心，树立以病人为核心的整体护理服务观念。 （一）以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础，时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者。 （二）对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸责任，实事求是，勇于承担责任。 （三）严格要求自己，加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。 （四）爱护集体，不做损害集体荣誉的事。 （五）工作中要一视同仁，做到五个一样。 领导在和不在一样； 对干部和群众一样； 对生人和熟人一样； 工作忙和闲一样； 白班和夜班一样。 二、技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，防止差错事故。 （一）在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规范操作技术，更好地为病人服务。 （二）在进行各项护理操作时应严格执行护理操作规程。 （三）进行静脉穿刺时力争一针见血，二次穿刺不能成
职业道德答案 l、什么是道德？ 答：道德是指人类社会生活中所特有的，由经济关系所决定的，以善恶为评价标准的，依靠传统理论，传统习惯和内心信念来维持的，调整人们行为规范的总和。简单地说，道德是调整人们之问以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。 2、什么是职业道德？ 答：所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 3、什么是社会主义职业道德？ 答：社会主义职业道德是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人集体与社会主义的关系为核心，以敬业乐业精神，职业规范意识、勤业精业意识为内容的职业行为准则和规范。 4、社会主义职业道德是怎样形成和发展起来的？ 答：社会主义职业道德是在以生产资料公有制为主体的经济基础上形成和发展起来的。同时，职业道德又是在社会主义道德、共产主义道德的制约下，在批判继承历史上优秀的职业道德传统的基础上，在同形形色色的腐朽思想和道德观念斗争中形成和发展起来的。 5、社会主义职业道德有哪些特点？ 答：(1)社会主义职业道德是建立在公有制为主体的经济基础之上的。人和人的职业关系，基本上消灭了人剥削人、人 压迫人的现象，建立了同志式的 团结互助关系。各行各业都把服 务群众，奉献社会作为最根本的 职业目标。 (4)社会主义职业道德以集 体主义为原则。个人利益和职业 集体利益之间，职业集体利益和 职业集体利益之间，个人、集体 和社会利益之间也有矛盾，但根 本利益是一致的，因此在职业活 动中，就要求各行各业和每个从 业人员，坚持个人利益、小团体 利益，服从集体利益和社会整体 利益的集体主义原则。 (3)社会主义职业道德的形 成和发展不是自发的，必须从外 面灌输。因为社会主义职业道德 最终是谋取社会整体的公共利 益，而从业人员往往习惯于从自 己和本职业的私利出发，来选 择自己的职业行为。所以社会主 义职业道德的形成、发展和巩固 特别强调职业道德教育，强调从 外面灌输。 以上三方面，就是社会主义 职业道德的特点。 6、“20个字”职业道德规范 是什么？ 答：爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会。 7、为人民服务原则和职业 道德规范的关系是怎么样的？ 答：我国职业道德规范的为 人民服务原则，是统帅和支配爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的职业道德 规范的，而这20个字的职业道 德规范，又是服从于和服务于为 人民服务这一职业道德原则的。 8、如何实践为人民服务的 道德原则？ 答：概括地说应从三方面实 践。第一要有实践为人民服务原 则的信心；第二要从“我做起， 把为人民服务的灵魂时时刻刻、 扎扎实实地贯穿到职业活动当 中去，用它来规范自己的职业 行为。第三要自觉地，主动地， 创造性地实践为人民服务原则， 在自己的工作岗位上不断探索、 创造、用心去做好每一件平常的 事。 9、集体主义的概念是谁先 提出来的？ 答：斯大林在《和英国作家 赫·乔·威尔斯的谈话》中，第 一次提出了集体主义这一新概 念。 10、斯大林关于个人和集体 利益之间的辩证关系是如何论 述的？ 答：他说：“个人和集体之 间，个人利益和集体利益之间没 有而且也不应当有不可调合的 对立。不应当有这种对立，是因 为集体主义、社会主义并不否认 个人利益，而是把个人利益和集 体利益结合起来。社会主义是不 能抛开个人利益的。只有社会主 义社会才能给这种个人利益以 最充分的满足。此外，社会主义 是保护个人利益的唯一牢固的 保证。” 11、马克思认为选择职业时 所应遵循的主要指针是什么？ 答：马克思在《青年在选择 职业时的考虑》一文中曾指出： “我们在选择职业时所应遵循 的主要指针，是人类的幸福和我 们的自我完善。不能认为这两种 利益会互相敌对，互相斗争，一 方必然要消灭另一方；人类的天 性生成是这样：人们只有为了同 时代的人的完善，为了他们的幸 福而工作，他们自己才能达到完 善。” 12、主人翁劳动态度的鲜明 特征是什么？ 答：主人翁劳动态度就是要 发挥积极性、创造性和历史主动 精神，主动地而不是被动地去工
护理人员职业道德、行为规范
护理人员职业道德、行为规范 一、护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情： 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规范 环境标准 1、整齐、安静、舒适、温馨。 2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻 三、护士礼仪规范 （一）护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹， 并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 （二）护士举止礼仪 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美。 共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 （1）站立 头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。 上身：挺直收腹。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。 双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。 （2）坐 头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 （3）行走
护士职业道德
护士职业道德(一)文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。 (二)廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。 4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。 (三)特殊检查规范
1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。 2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。 3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。 4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。 5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。 6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。 7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。 8、不得进行不必要的检查，凡做b超，ct、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。 (四)病历书写规范 1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。 2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。 3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。 4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。 5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。 6、凡会诊、移交、转诊、转科或转院病人，要及时做好会诊、
医护人员职业道德基本规范 一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。 二个服务：为病人服务，为同事服务。 三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。 四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。 五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。 六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。 七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。 八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送水、送便器及时。 九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。 十做到：1、病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。 2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。 3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。 4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。 5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。 6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。 7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。 8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。 9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。 10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办事。 护士职业素质： 1、强化敬业意识，树立无私奉献精神 2、强化乐业意识，树立自强不息精神 3、强化勤业意识，树立艰苦奋斗精神 4、强化精业意识，树立与时俱进精神
医生护士职业道德规范内容【可编辑版】医生护士职业道德规范内容 医生护士职业道德规范内容 文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。 4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开 人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
特殊检查规范 1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。 2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。 3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。 4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。 5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。 6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。 7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。 8、不得进行不必要的检查，凡做b超，t、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。 病历书写规范 1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。 2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。 3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。 4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。 5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。
1、护理员的行为规范 1）忠于职守，认真负责： 热爱老年护理工作，工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神，尊重老人的人格，保护老人的合法权益，对所有老人一视同仁，任何情况下，不轻视、侮辱、虐待老人。 2）热情体贴，以老人为中心： 热情做好老人的日常生活护理工作，注意老人的情绪及心理动态，给老人以精神上的安慰和支持，及时解决老人所需，“以人为本”全心全意为老人服务。 3）团结协作，慎独守密： 发扬团队精神，维护中心的整体形象，部门之间，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作；单独操作时，不论有无监督，不做有损于老人利益的事，为老人保护隐私。 4）程序化护理，规范化服务： 注重程序意识，按章办事，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理，甚至一块尿布、一根约束带的使用，都应按相应服务流程进行规范化服务，并按级别护理要求提供相应的护理服务内容，实事求是，不折不扣地完成，白天晚上一个样。 2、护理服务的职业礼仪要求 1）着装：着统一配制的工作服，保持整洁、大方、得体，禁止穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高，夏天不穿过短裤子或裙子； 2）仪容：提倡化淡妆上岗，但不可化浓妆，不可戴过于夸张的首饰，宜面带微笑。 3）站姿：抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 4）坐姿：坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时，要以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放，坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。 5）交谈礼仪：谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体。谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中，不能东张西望和兼做其他事情，也不要做
管理人员职业道德规范 1、遵纪守法，为人表率 认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守法律，法规和企业的规章制度，办事公道，用语文明，以诚相待。 2、钻研业务，爱岗敬业 努力学习业务知识。精通本职业务，不断提高业务素质和工作能力。爱岗敬业，忠于职守，工作认真负责，不断提高工作效率和工作能力。 3、深入现场、服务基层 深入施工现场，调查研究，掌握第一手资料，积极主动为基层单位服务，为工程项目服务，急基层单位和工程项目之所急。 4、团结协作，互相配合 树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家，搞好团结协作，遇事多商量多通气，互相配合，互相支持，不推诿、不扯皮，不搞本位主义。 5、廉洁奉公，不谋私利 树立全心全意为人民服务的公仆意识，廉洁奉公，不利用工作和职务之便吃拿卡要，谋取私利。 四川升华集团有限公司 工程技术人员职业道德规范 1、热爱科技，献身事业
树立“科技是第一生产力”的观念，敬业爱岗，勤奋钻研，追求新知，掌握新技术、新工艺，不断更新业务知识，拓宽视野。忠于职守，辛勤劳动，为企业振兴与发展贡献自己的才智。2、深入实际，勇于攻关 深入基层，深入现场，理论和实际相结合，科研和生产相结合，把施工生产实际中的难点作为工作重点，知难而进,百折不扰，不断解决施工生产中的技术难题，提高生产效率和经济效益。 3、一丝不苟，精益求精 牢固确立精心工作、求实认真的工作作风。施工中严格执行建筑技术规范，认真编制施工组织设计，提供合格建筑产品，积极推广和运用新技术、新工艺、新材料、新设备，大力发展建筑高科技，不断提高建筑科学技术水平。 4、以身作则，培育新人 谦虚谨慎，尊重他人，善于合作共事，搞好团结协作，既当好科学技术带头人，又甘当铺路石，培育科技事业的接班人，大力做好施工科技知识在职工中的普及工作。 5、严谨求实，坚持真理 培养严谨求实，坚持真理的优良品德，在参与可行性研究时，坚持真理，实事求是，协助领导进行科学决策；在参与投标时，从企业实际出发，以合理造价和合理工期进行投标；在施工中，严格执行施工程序、技术规范、操作规程和质量安全标准，决不弄虚作假，欺上瞒下。
从事任何职业的人都应该遵守相应的职业道德。 一、职业道德规范（所有职业者） 1、定义：所谓职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的复合职业特点所要求的道德准则、道德情操、道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。无以规矩，不成方圆。职业道德规范它告诉人们应该做什么，不应该做什么。应该怎样做，不应该怎样做。 2、职业道德规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群、奉献社会 二、医务人员道德规范 医生的职业道德也就是通常所说的医德。医德不仅适用于医生自己,也适用于护士以及医药技术操作等与医疗相关的各方面人员医生的职业道德和其他职业者相比,似乎具有更特殊的重要性从事。 1、何谓医德:就是医务人员应有的职业道德。是医务人员应具备的思想品质，是义务人员与病人、社会以及义务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准责 2.何为医风：医风是整个医护行业里应有的良好的行业作风，医疗作风同时也是社会主义精神文明的具体体现
3，为加强社会主义精神文明建设，提高义务人员的职业道德素质卫生部制定的医学道德规范如下：第一条医生的职业道德规范。一、救死扶伤，敬业爱岗以“救死扶伤、治病救人”为己任，不谋私利、不畏风险、不辞辛劳、千方百计为患者解除病痛，把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责；遇到危重患者、须尽力赴救、不得以任何理由延误抢救时机；发生差错事故要及时报告，自觉维护患者利益；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。二、尊重患者，关爱生命对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁。不随意将医者的意志强加于患者，实施医疗行为应以尊重患者人格为前提。三、尊重同事，平等相 处在医疗活动中，临床各科室间和同部门上下级医师要顾大局、识大体，一切以患者和集体利益为重，互相配合，取人之长、补已之短，团结协作、合力共事。四、仪表端庄，举止文明着装整齐、举止文明，态度热情、和蔼，语言亲切、文明，主动关心和体贴患者，主动与家属联系、沟通，有问必答、有请必到，不讲忌语。五、医术求精，慎言守密虚心好学，刻苦钻研；不断更新知识结构，努力提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药，维护患者的各种利益；严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私与医密；向患者和家属告知病情时，使用规范性语言。六、遵纪守法，廉洁行医坚持依法行医，清正廉洁，
目录 1、领导干部职业道德规范（1） 2、调度控制人员职业道德规范（2） 3、运行人员职业道德规范（3） 4、检修人员职业道德规范（4） 5、抢修人员职业道德规范（5） 6、基建工程人员职业道德规范（6） 7、招投标人员职业道德规范（7） 8、安全监察人员职业道德规范（8） 9、营销服务人员职业道德规范（9） 10、计量人员职业道德规范（10） 11、抄核收人员职业道德规范（11） 12、规划计划人员职业道德规范（12） 13、财务人员职业道德规范（13） 14、审计人员职业道德规范（14） 15、办公室人员职业道德规范（15） 16、网络信息人员职业道德规范（16） 17、组织人事人员职业道德规范（17） 18、宣传思想人员职业道德规范（18） 19、纪检监察人员职业道德规范（19） 20、工会人员职业道德规范（20）
领导干部职业道德规范 忠诚企业热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。 民主决策善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。 求真务实深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。 联系群众倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。 廉洁自律严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。
调度控制人员职业道德规范 服务大局严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。科学调度合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。 严守章程按规程实施调度方案，规范使用调度术语，准确清晰下达调度指令。 团结协作与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。 严格自律与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。
附： 部分行业职业道德规范 工人职业道德规范 具有主人翁的责任感，具有时代的特征。其基本内容是： 树立共产主义远大理想，树立共产主义的世界观和人生观； 热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、热爱集体事业、热爱本职工作；努力学习科学文化知识，不断提高技术和业务水平。积极做好本职工作； 充分发挥主动性、积极性和创造性，热爱劳动、各尽所能、发扬共产主义劳动态度； 遵守劳动纪律。维护生产秩序，服从生产指挥，爱护生产设备，坚持文明生产; 关心集体，关心同志，尊师爱徒，团结互爱； 积极参加企业民主管理，讲求工作实效，提高产品质量，降低生产成本； 顾全大局，勇挑重担，个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。 建筑工人职业道德规范 质量第一，文明施工、安全作业，重视工程速度、安时交付试用，紧密配合、互相协作。 机械工人职业道德规范 1、质量第一，信誉第一，用户第一。 2、遵规守纪、安全生产。 3、爱护设备，钻研技术。 4、热心为用户服务，不谋取私利。 维修电工职业道德规范 1、维修及时，认真负责。 2、遵守纪律，服务热情。 3、安全作业，文明施工。 4、按章办事，不谋私利。 电子工人职业道德规范 1、一丝不苟，精益求精。 2、质量第一，用户第一。 3、遵章守纪，严格操作。 4、钻研技术，精通业务。 农业劳动者职业道德规范 要求是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、坚持走社会主义道路；热爱农业，以农为荣，努力增产，按时完成国家计划，满足人民的生活需要；
学习文化科学知识，掌握现代的农业科学技术，做到科学种田，保护士地、山林水利等农业资源，发展现代农业；热爱集体，兼顾国家、集体和个人的利益，团结互助，共同富裕；勤俭节约，艰苦奋斗，移风易俗，美化家乡，建设社会主义新农村。 知识分子职业道德规范 主要内容是： (1)热爱共产主义、热爱社会主义，坚持四项基本原则，积极为社 会主义现代化建设服务； (2)实事求是，严谨治学，一丝不苟。认真钻研文化知识，对技术 精益求精，勇攀科技、艺术高峰； (3)团结互助、尊重别人、乐于协作，同工人、农民及其他劳动者 交朋友，充分用自己的一技之长为社会、为他人服务； (4)正确处理个人利益、集体利益与国家利益的关系，一切以集体 利益和国家利益为重。 医护工作人员职业道德规范 它的宗旨是全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义。具体内容主要是： (1)忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把 维护人民的生命，增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高 的职责； (2)认真钻研医务技术，对技术精益求精，勇于攻克疑难病症，积极进 行革新创造，不断开拓医学新领域； (3)对工作极端负责任，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人的 痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风，平等待人，不收礼，不 “走后门”； (4)服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于 负责； (5)保守病人病情“秘密”，举止文雅，端庄可亲，不利用工作之便，侵 害病人权利。 护士职业道德规范 1、热爱本职，精业勤业； 2、严守常规，细心负责； 3、和蔼可亲，关心体贴； 4、执行医嘱，协力配合； 5、坚持原则，不谋私利； 6、讲究卫生，整洁有序。 新闻工作人员职业道德规范 其主要内容是： (1)热爱党、热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，坚持新闻的党性
浅谈护士的职业道德 发表时间：2009-06-23T11:21:17.547Z 来源：《中外健康文摘》2009年第7期供稿作者：李冬梅张静杜艳玲林苏 [导读] 道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。 道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则，是造就一支高素质护士队伍不可缺少的因素之一。当前要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。 1 护士应有高度的道德责任感和事业心 道德责任感和事业心是紧密相联的，它是人们在一定的内心信念和道德情感的支配下，自觉履行对社会、对人的责任，护士对病人负有重大责任，她们的工作直接关系到病人的生命安危，牵涉到每个家庭的悲欢离合。在护理工作中，每一项技术操作都可直接反映护士责任心是否强。某医院有一名护士因责任心不强，在给病人做静脉注射时，把氯化钾误为葡萄糖给病人注射，造成了重大事故与恶劣影响。可见护士必须以有道德的言行来维护自己的职业尊严，在工作中首先必须具备高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务。工作中严肃认真，一丝不苟，准确无误，让自己的每个行动对病人负责，对社会负责。 中国医学科学院院长黄家驱指出：“护士和病人接触比医生多得多，病情变化观察得比医生早，病人有什么话，时常很早对护士说，因此病人健康的恢复，对护士的依赖，丝毫不低于医生”。假如护士缺乏应有的道德修养，如态度粗暴，玩忽职守，这不但直接影响着医生对病人的正确诊断与治疗，关系着病人的安危，还会影响医学科学的发展，因此医院管理工作者与护士均应重视护士道德的意义和价值，彻底克服看不起护理职业和护士本身轻视自己的不良倾向。 2 护士的道德理想 护理人员的理想，就是职业理想。这一职业理想的实现是和平凡的工作分不开的，任何伟大的事业都是由无数平凡细小的工作组成的。如果人们只愿作“乘凉者”，不愿作“栽树人”，再好的理想也只能是空中楼阁。因此，一个胸怀远大理想的护理人员，同时也应该是一个做好本职工作的实干家。正如陈毅同志所说的：“我们如果没有理想，我们的头脑将陷于昏沉；我们如果不从 事劳动，我们的理想又怎样实现？”要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的职业理想，要把自己造就成为一名护德高尚，护艺高超，护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强，并在品格素质、行为等方面进行严格训练，提高自我修养。 护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者身心康复的“造福者”。立志于护士工作的人，首先要热爱自己的高尚职业，决不应以轻蔑和渎职来毁坏护士职业的声誉，珍爱自己职业的荣誉就是钟爱自己。 尊重自己首先要尊重患者，由于世俗的偏见或疾病的折磨，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄，在言行上出现不尊重护士的现象，作为护士应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心，用自己熟练的技术和热情周到的服务来赢得患者的尊重和依赖。 3 护士语言的修养 护士语言的修养是培养高尚的护理道德的一个重要方面。护患双方在人格上是平等的，护士在与患者交往过程中，应本着尊重患者的原则，注意使用礼貌的语言。有的护士不注意这方面的修养，语言生硬，使患者难以接受，影响了护患关系。如有的年轻护士对比她们大几十岁的老人还直呼其名，有的甚至叫老头，于情于理都说不过去。有的患者对未能一次注射成功有意见，而有的护士不但不虚心接受批评，反而说：“这算什么！连打三、四次的也可能，你嫌我打得不好可以找别人。”等等，这些都是违背护理道德的。使用安慰性语言，能迎合患者希望得到同情、体贴的心理。有的患者病情较重，担心愈后留有后遗症等，这时护士应体谅患者的心情，因患病不仅是身体上的痛苦，还有精神上的痛苦，这时护士应给予安慰和鼓励，使患者增加战胜疾病的信心。护士在不同的时间、场合对患者应使用不同的礼貌用语，如对刚入院的患者，护士则可对患者说：“您好，我是您的责任护士，我姓×，有什么事可随时找我”。如早上查房时，对不同对象予以不同的问候，“您觉得好些吗？”“你今天气色很好，精神好多了”等等。简短的几句话，会给患者带来极大安慰和鼓舞。 4 护士应培养严谨的工作态度 严谨的工作态度，也是培养高尚的护理道德的一个重要方面。 护理工作关系到人的生命安危，只有严谨的工作态度，才能有高质量的护理工作。在日常工作中，对患者病情的仔细观察，对每一项医嘱严格的落实都必须严谨，来不得半点粗枝大叶和马虎草率，否则，轻则延误了患者的病情，重则造成医疗事故。因此，每一个护士都应十分注意在日常工作中，要求自己培养严谨的工作态度。 综上所述，加强护士职业道德教育是提高护理质量的关键，我们只有努力提高护士政治、业务素质，培养护士高尚的职业道德，高度的道德责任感和事业心，才能造就一支高素质的护理队伍，从而为患者提供更优质的服务。
建筑从业人员职业道德规范(二) 二、建筑企业员工职业道德规范 （一）企业经理职业道德规范 1、遵纪守法，诚信经营 认真执行国家政策和法律、法规，坚持社会主义经营方向，信守合同，遵守规约，把对用户负责放在首位，坚持质量第一，服务第一，塑造良好的企业形象。 2、解放思想，改革创新 坚持解放思想，实事求是的思想路线。务实创新，开拓进取，建立现代企业制度，不断完善经营机制，促进企业发展，增强企业在建筑市场中的竞争能力。 3、精心组织，科学管理 加强对企业经营活动的管理，努力营造人才基础工程，从生产实际出发，搞好人、财、物调度，使各项管理工作制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4、清正廉洁、公正无私 艰苦奋斗，勤俭创业，严于律已，处处以身作则，事事率先垂范。对工作敢于负责，实行企务公开，不与群众争利。 5、坚持原则，求真务实 牢固树立依法治企观念，做遵纪守法的带头人，严格把关，不弄虚作假，不欺上瞒下，充分发扬民主，培养、选拨、使用人才出于公心，不搞亲疏有别、排斥异已。 6、关心职工，平等待人 自觉遵守《劳动法》，尊重员工的民主权利。做好员工的思想政治工作，关心员工的健康和安全，尽心尽力为员工排忧解难，逐步改善员工的福利待遇。
（二）项目经理职业道德规范 1、强化管理，争创效益 对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，教育全体人员精打细算，厉行节约，努力降低物资和人工消耗，竭尽全力，提高项目整体效益。 2、讲求质量，重视安全 坚持质量第一，不放过任何一个细小的质量问题，不因自身的利益而忽视工程质量。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时制止违章作业，一旦发现立即整改，消除各类事故隐患。 3、尊重科学，文明施工 施工要讲科学，操作要按规程，用料要按定额。不野蛮施工，不乱放物料，不乱排污水，不噪音扰民，工完场清，工地文明。 4、客户至上，诚信服务 树立客户至上的思想，实行客户承诺制，事事处处为客户着想，积极采纳客户的合理要求和建议，热忱为客户服务，以最快的速度，最优的质量，最好的服务使客户满意，赢得市场。在产品使用过程中，按规定时间回访保修，为客户排扰解难，维护企业的信誉。 5、关心员工，平等待人 要象关心家人一样关心员工，爱护员工，特别是外来从业人员。发扬民主，充分尊重员工的人格，以诚相待，平等待人。搞好员工的生活，保证员工的健康。 6、廉洁奉公，不谋私利 主动接受监督，不利用职务之便为自己谋取私利，不违规用公款请客送礼。 （三）工程技术人员职业道德规范
操作规程编号：YTO-FS-PD592 特种作业主要工种职业道德规范要点 通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品规程范本 编号：YTO-FS-PD592 2 / 2 特种作业主要工种职业道德规范要 点通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、建筑架子工：严格标准，实施方案，材质检测，保证质量，横平竖直，拉结牢固，搭拆安全，确保防护，节约材料，保护成品，精心作业，规范操作，文明施工，减少噪音。 2、建筑电工：严格标准，按图施工，绝缘良好，不准裸露，一机一闸，一箱一漏，防雨防尘，规范操作，劳动保护，安全施工。 3、建筑塔吊司机：严守规程，十不吊，岗前岗后，认真检查，鉴别信号，服从指挥，及时保养，爱护设备，停止作业，断电上锁，认真交接，上岗记录，规范操作，安全施工。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
医护人员职业道德 医护工作历来是受人尊敬的重要职业，它的崇高使命是保护人民的生命和健康。自觉地加强医德修养，应当成为社会主义医护工作者不可推卸的责任。 (一)救死扶伤，发扬人道主义精神 医务人员基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。救死扶伤，发扬人道主义精神，是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动中，是医护工作者光荣而神圣的职责与义务。 防病、治病、救死扶伤，解除病人的痛苦，保障人民的健康，是医务工作者的根本宗旨和神圣职责。对一个以医疗为职业的人来说，他必须有关爱病人、珍视生命的道德情感。爱心是医德的核心，只有具备了这种爱心，救死扶伤的人道主义医德才有情感的基础。 (二)互敬互学，搞好医护协作 医疗实践需要医护人员的团结协作。中西医之间、新老医生之间、医生护士之间、不同科室之间，既要分工负责，又要通力协作。这是保证医疗质量的重要条件，也是医务人员正确处理个人与同行之间、个人与医院集体之间关系的道德要求。 (三)认真负责，精益求精
医务人员的工作对象是病人，其任何医疗活动都直接关系到病人的健康和生命安全，往往一张处方、一台手术、一个细微操作上的失误，都会给病人造成难以挽回的损失。这种职业特点要求医护工作者必须忠于职守，严谨求实，认真行医。应该激发医务人员的道德良心，提倡认真负责的工作态度，教育医护工作者自觉地维护病人的利益。 医德和医术都是医治疾病的重要前提条件。医护人员既要有高尚的医德，又要有精湛的医术。医护工作者不仅要热爱医务工作，有献身医疗事业的志向，而且要树立钻研医术、精益求精的精神，不断更新医护知识，了解国内外医疗发展状况和动向，认真学习国内外先进医疗技术，积极探索新技术、新疗法；既要严格遵守各项医疗规程，做到准确诊断，精心治疗和护理，又要及时总结经验教训，勇攀医疗科技高峰，为病人的健康和祖国的医疗事业贡献自己的才智和力量。
管理岗位基本职业道德规范 职业道德是随着社会分工的产生和发展而形成的。由于每种 职业都有各自不同的服务内容、服务对象、不同的任务。因此， 不同的职业，甚至同一职业的各个不同工种、岗位间的职业道德 规范都不一样。比如军人要求服从命令，不怕牺牲;教师要求“学 而不厌，诲人不倦”;医生要求救死扶伤，等等。 在世界经济一体化的今天，无论是企业、政府还是其他各类 组织的管理都在逐步与世界接轨。管理的接轨包括管理制度、管 理方式等各方面。但我们认为，这其中也应包括管理者的职业道 德规范要与国际管理水平相适应，而且，这一点应该是所有接轨 的基础。 一、客观公正 假公济私、用亲弃疏、赏亲罚疏是管理者之大敌。这是因为： “想摧毁一个组织的士气，最好的方式就是制造‘只有玩手 段才能获得晋升’的工作气氛。” “一位没有公平和正义感的领导者很难指挥追随者，并获得 他们的尊敬。”
公平地对待每一员工，让他们树立这样一个信念：“在组织里，一切可信赖，一切都是公平的。”那么，你就是一个成功的 管理者。 公正公平是管理之道，是管理者的首要道德规范。一个优秀 的管理者必须公正地对待组织中的每一个员工，而无论他从事的 是何种工作，也无论他是讨你喜欢还是让你厌恶。因为，威信是 管理者不可或缺的资源，而获得这一资源的重要途径就是公正、 公平、廉洁。凡客观公正、廉洁奉公的管理者，必为下属所敬佩，产生强有力的组织执行力。 二、勇于负责 “一开始就必须明白，你站在领导岗位上并不是因为你更聪 明或更好，而是因为责任。”这是一位美国西点军校学员所言。 对于管理者来说必须有责任意识，有勇于负责的精神。因为，管 理就意味着某种责任，而且你的职位越高，权利越大，你肩负的 责任就越重。 有人说，一个人的能力由20%的知识、40%的技能和40%的态 度构成，而我们认为，一个人最重要的态度就是具有高度的责任感。 对于一位管理者而言，只有你首先勇于承担责任，你的下属 或员工才会以饱满的热情和信心去开拓工作。