目录
第一章用户手册简介 (7)
1.1用户手册概述 (7)
第二章产品概述 (8)
2.1产品简介 (8)
2.2特点 (8)
第三章技术要求 (10)
3.1技术要求 (10)
3.1.1容量 (10)
3.1.2接口类型 (10)
3.1.3外设接口 (10)
3.1.4传输特性 (10)
3.1.5衰耗频率失真 (11)
3.1.6输入电平增益变化 (11)
3.1.7串音衰减 (11)
3.1.8拨号方式脉冲、音频 (12)
第四章结构与安装 (13)
4.1面板布置 (13)
4.1.1 4.1.2 4.1.3SW2000HX系列 (13)
SW2000HD系列 (14)
SW2000HC系列 (15)
4.2安装环境 (16)
4.3硬件安装步骤 (16)
4.3.1线路安装 (16)
4.3.2软件安装 (17)
第五章：软件使用及调试 (21)
1
5.1软件使用 (21)
5.1.1软件功能简介 (21)
5.1.2一般操作规则 (21)
5.1.3系统登录 (21)
5.1.4权限管理 (23)
5.1.5话务监控 (25)
5.1.6押金管理 (25)
5.1.7参数设置 (26)
5.1.8费率管理 (30)
5.1.9话单处理 (33)
5.2.0系统 (33)
第六章系统编程 (35)
6.1系统编程 (35)
6.1.1系统功能锁 (35)
6.1.2系统初始化 (36)
6.1.3设置系统日期 (36)
6.1.4分机号长设置 (36)
6.1.5中继计费方式设置 (37)
6.1.6入中继类型设置 (37)
6.1.7中继发码方式设置 (37)
6.1.8中继出局方式设置 (38)
6.1.9中继出局号设置 (38)
6.2.0批处理代码 (38)
6.2.1分机等级设置 (39)
6.2.2分机弹性编码 (40)
6.2.3话务机设置 (41)
6.2.4清除分机密码 (41)
6.2.5系统计费方式 (41)
6.2.6市话计费开关 (42)
2
6.2.7市话费率设置 (42)
6.2.8市话计费延时时间设置 (42)
6.2.9市话、手机手续费和附加费设置 (43)
6.3.0特服号码费率设置 (43)
6.3.1郊县费率设置 (43)
6.3.2本地网（特服号）手续费及附加费设置 (44)
6.3.3国内长途费率设置 (44)
6.3.4国内长途手续费和附加费设置 (44)
6.3.5国际费率设置 (44)
6.3.6预付款超额实时开关 (45)
6.3.7国际长途手续费和附加费设置 (45)
6.3.8长途手机费率设置 (45)
6.3.9清除某分机累计话费 (45)
6.4.0设置交换机门数 (46)
6.4.1设置分机闹钟服务 (46)
6.4.2系统自检 (46)
6.4.3半价折率百分比设置 (46)
6.4.4特殊长途手机费率设置 (47)
6.4.5分机特服权设置 (47)
6.4.6分机本地网（郊县）电话权设置 (47)
6.4.7内部分机呼叫权设置 (48)
6.4.8分机允许中继呼入权设置 (49)
6.4.9中继开关设置 (50)
6.5.0中继呼入直拨出错处理设置 (50)
6.5.1中继分组设置 (50)
6.5.2分机分组中继权设置 (51)
6.5.3代理总机设置 (51)
6.5.4日/夜自动切换模式及等级 (51)
6.5.5引导语音录制 (51)
6.5.6手机费率设置 (52)
3
6.5.7手机延时时间设置 (53)
6.5.8分机预付款设置 (53)
6.5.9半价时段设置 (54)
6.6.0优惠时段设置 (54)
6.6.1特定优惠率百分比设置 (54)
6.6.2系统软复位 (54)
6.6.3分机来电显示 (55)
6.6.4中继来电显示设置 (55)
6.6.5设置分机呼出时限 (55)
6.6.6附加费类型 (56)
6.6.7设置账号密码 (56)
6.6.8账号服务权限 (56)
6.6.9账号预付款 (57)
6.7.0设置账号数量 (57)
6.7.1功能首位号设置 (57)
6.7.2外线呼入音乐开关 (58)
6.7.3外线连选设置 (58)
6.7.4农话权独立设置 (58)
6.7.5市话密码限制设置 (58)
6.7.6振铃二次来电显示设置 (59)
6.7.7IP字头设置 (59)
6.7.8拨总机缩位 (59)
6.7.9话务机循环接听 (59)
6.8.0外线呼入缩位拨号功能 (59)
6.8.1引导语音时长设置 (60)
6.8.2内线分组设置 (60)
第七章专用话机 (61)
7.1.1产品简介 (61)
7.1.2特点 (61)
4
7.1.3专用话机功能键说明 (63)
7.1.4专用话机编程 (68)
7.1.5Ⅱ型机自定义编程 (69)
7.1.6基本呼叫 (70)
7.1.8简易拨号 (72)
第八章分机操作功能 (73)
8.1.1呼叫内部分机 (73)
8.1.2呼叫总机 (73)
8.1.3呼叫外线 (73)
8.1.4指定外线 (74)
8.1.5来电转移 (74)
8.1.6离位转移 (74)
8.1.7免打扰 (74)
8.1.8呼叫保护 (75)
8.1.9多方通话（电话会议） (75)
8.2.0代接来话 (75)
8.2.1忙时代接 (75)
8.2.2遇忙回叫 (75)
8.2.3密码设置 (76)
8.2.4分机功能清除 (76)
8.2.5分机查询外线被某分机占用 (76)
8.2.6内线热线服务 (77)
8.2.7外线热线服务 (77)
8.2.8取消内、外线热线服务功能 (77)
8.2.9中继呼入 (77)
8.3.0外线转外线 (78)
8.3.1外线呼叫等待功能 (79)
8.3.2强插服务 (79)
8.3.3总机代拨功能 (79)
5
8.3.4分机留言功能 (79)
8.3.5分机广播功能 (80)
8.3.6指定代理总机 (80)
8.3.7清除分机密码 (80)
8.3.8自报语音服务 (80)
8.3.9常见故障排除 (81)
第九章系统指令表 (84)
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第一章用户手册简介
感谢您购买SW-2000H系列商务电话交换机！本交换机是专为满足中小型企业办公通信需要而设计的。它具备了商务电话交换机的所用功能说明，并遵照CCITT和CEPT
标准设计生产，同时符合YD3444-90《自动交换机技术要求》标准，是您商务办公、
语音通话的最佳选择。
本交换机配置方便，无需专业人员即可按照本手册安装配置完成。在您准备安装使用
产品之前，请先仔细阅读本手册，以便于全面使用本产品的所有功能。
1.1用户手册概述
第一章：用户手册简介
第二章：产品概述简述交换机的主要特性和规格。
第三章：技术参数。帮助您了解各部件的技术指标。
第四章：安装，帮助您进行交换机的软、硬件安装。
第五章：软件使用调试，帮助您用软件配置交换机的参数。
第六章：系统编程，帮助您使用话机配置交换机的参数。
第七章：专用话机
第八章：用户操作功能
第九章：系统指令表
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第二章产品概述
2.1产品简介
SW-2000H系列商务电话交换系统是在综合了国内外众多交换机优点，同时又融入了
全新的设计理念，使本系统在电话交换机领域里成为新的开拓者，是一款专为商务、
企事业办公及宾馆管理而设计的新型产品。
系统采用模块化的硬件设计结构，SMT生产工艺，高可靠性的CMOS集成电路和可编和器件，使整机硬件具有功耗低、体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系
统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有六段语音、账号漫游、通话
限时、中继连选、中继转中继、热线服务、日夜间模式自动切换70多种实用功能，并
支持外接等待音乐、广播接口，同时可配接专用话机，实现单键拨号、单键转接、通
话保留、呼入等待、通话切换、无应答转移、电话会议、经理秘书等功能。
本交换机具有全中文设置界面，设置简单，易于操作。通过基于word的设置向导，用
户可以快速完成交换机设置，实现计算机与交换机的一体化，轻松享受数据上传、下
载和通信服务。
2.2特点
▼用户留言功能，可自行录制留言引导语音，分机无人接听电话时，自动启动语音信
箱留言功能，留言振铃提示用户有新留言，用户听取语音信箱留言内容，每个用户可
存九段留言。
▼分机广播功能，系统外接广播功放设备，在任意分机上输入指定代码，实现通过扬
声器、音箱广播发布信息或召开电话会议。
▼多段电脑话务员提示语音，用户可现场录制、试听。
▼外线呼入可转打另一外线。
▼自动加发IP字头。
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▼外线和分机具有分组功能。
▼外线板扩展功能，外线板可以在用户插槽上扩展（C型机除外）。
▼每条中继可设1-5部值班分机，并可随意转到任意分机。
▼智能检测对方摘、挂机信号，采用反极、延时等多种计费方式，计费准确可靠。▼具有准确、可靠的双制式〈DTMF、FSK〉内、外线来电显示，配上来电显示电话机可知来电号码和查询无人时来电。
▼具有PC机连接功能，能与PC机直接连接，实现总机各种操作。
▼有用户语音服务功能，用户能在话机上听到各种实用的语音服务。
▼具有自动半价计费功能，在国家法定节假日、星期六、星期日国内、国际长途实行半价计费。
▼具有智能押金管理、预付款功能，适应宾馆、企事业等单位的计费管理，还可以限制每次通话时间，可实时切断欠费分机。
▼分机具有密码漫游功能，用个人密码可以在任一份机上呼出，且不受分机等级限制。▼外线呼入具有二次拨号功能，不需总机转接，外线用户直接拨通内部分机。
▼外线重拨功能,内部分机呼出外线后挂机。摘机按话机上重拨键，可进行重拨。▼外线连选功能。
▼外线呼入可缩位拨号。
▼可连接专用话机（C型机除外）
▼背景音乐可联接MP3（选顶）
▼自动上下班夜服语音功能
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SW-2000H系列商务电话交换系统
第三章技术要求
3.1技术要求
3.1.1容量
系统最大容量为128门用户端口和16路中继端口
最低配置为16门用户和4路中继，开放式话机接口，可配接1-16部数字专用话机（HC型机除外）
扩容用户板以8门用户为递增单元
扩容中继板以4路中继为递增单元
外线板扩展功能，可以在最后2个用户槽扩展（HC、HX型机除外）
3.1.2接口类型
用户接口用户模拟接口：a、b线40V
馈电
中继接口环路中继线：呼入铃流，呼出支流脉冲或双音频。
3.1.3外设接口
电脑串行接口，与PC奔腾3以上的电脑连接，广播接口、留言接口。（HC型除外）3.1.4传输特性
分机—分机≤1.5dB分机--中继≤1.0dB
10
400—2400Hz —0 . 6—＋1 . 5dB
3.1.5衰耗频率失真
300—400Hz ---0 . 6—＋2 . 0dB 2400—3400Hz —0 . 6—＋3 . 0dB
3.1.6输入电平增益变化
输入信号电平为—40—3 . 0dBm 3.1.7串音衰减
电平输出非线性变化范围≤0 . 5dB
衡重杂音≤-67dB 非衡重杂音≤-4OdB
话务量用户：0.2er1 中继：0.7erl
呼损 本局＜1% 出局＜0.5%
本机各项指标均符合
YDD344-90《自动交换机技术要求》
对地不平衡度：300—6OOHz
电源杂音：≤2.4mV ≤40dB 600—3400Hz ≥346dB
用户馈电电流＞18mA 环路电阻R≤1K Ω绝缘电阻R≤20K Ω线音电容C≤0.5uf
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3.1.8拨号方式脉冲、音频
脉冲接收时，脉冲速度8—14脉冲／秒，脉冲继续比（1.3-2.5):l。
脉冲转送时，脉冲速度10士1脉冲／脉，脉冲继续比（1.6)士0.25):1。
中继用户二次拨号脉冲速度10—12脉冲／秒，加速度＜10%。
接收电平双音频输入时单音频接收，电平范围—4—23dBm，双音频平差≤6dB，音频接收时，接收电平如下图：
高频
HZ H1H2H3低频
HZ129013661477
L1
L2
L3
L4
679
770
852
841
l
4
7
*
2
5
8
O
3
6
9
#
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第四章结构与安装
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SW-2000HD外观图
SW-2000HD接线图
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4.2安装环境
安装环境要求：
★将交换机壁挂或水平放置。
★将交换机放置在通风条件比较好的空间。
★放置交换机时要尽量远离发热器件。
★不要将交换机置于太脏或潮湿的地方。
交换机推荐使用环境：
★温度：0℃～40℃
★湿度：40%～70%
4.3硬件安装步骤
4.3.1线路安装
首先，请您参考以下步骤完成本产品的线路连接。
1）建立内部网连接
用一根电缆或网线连接交换机的任何用户端口和内部网中的配线箱或分线盒，再用电话线和电话机连接，如图4.4所示。也可以用一根电话线将交换机的任一端口与您的电话机连接。
2）建立市话网连接
用一根或多根电话线连接交换机中继端口和中继运营商，如图4.3所示。
3）建立PC管理连接
用一根随机配带的PC连接线连接交换机与PC管理机连接。
4）连接电源
将电源线连接好，打开电源开关，交换机开始工作。
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SW-2000H系列商务电话交换系统
图4.4建立内部网和市话网的连接
4.3.2软件安装
1）软件运行环境
CPU
内存
硬盘
通讯口操作系统奔腾3以
上
512M以上
40G以上（硬盘越大储存的话单就越多）RS-232串口一个
windows中文版（98/ME/2000/XP）
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SW-2000H系列商务电话交换系统
显示分辨率(1024*768)软件安装方法
●安装文件存放路径在本光盘包含了四个文件，分别是sw2000h.cab、setup.exe和Setup.lst、sw2000h.exe，根据操作系统的版本，运行相应目录下的setup.exe文件，安装系统。详细安装过程①运行光盘上的相应目录下的setup.exe文件，依照安装程序提示操作。
②选择安装目录，可以安装到其它目录，但通常无需更改直接使用默认目录。
③选择要安装的程序组，通常采用默认，直接单击继续按钮。
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SW-2000H系列商务电话交换系统
④文件复制界面，请等待文件复制完成。
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SW-2000H系列商务电话交换系统⑤复制文件过程中，有时出现文件版本冲突框，通常选择“是”。
…安装完成。
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